倉儲物業(yè)專員述職報告總結

倉儲物業(yè)專員述職報告總結。

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倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇1

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是本公司倉儲物業(yè)專員，今天我在此向大家做一份述職報告。在過去的一年中，我在崗位上認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務水平，積極參與公司各項活動，并且與同事們緊密合作，團結互助，共同完成了經營目標。

首先，我需要向大家介紹本年度我工作中的重要項目：

一、倉庫管理：

1.落實年度倉庫計劃并執(zhí)行，負責組織倉庫3月份的設備安全檢查和4月份的貨物清點工作，確保倉庫設施完好和貨物清晰明了。

2.監(jiān)控入庫和出庫流程，確保所有物品的安全、快捷、精確的流動，并建立物資臺賬。

3.依照公司及客戶要求，制定并執(zhí)行物資保管制度，確保庫房容量、結構等安全要求，并經常性清潔庫房環(huán)境，保持貨架、貨物、倉庫通道的干凈整潔。

二、質量管理：

1.負責每周的物資掃描和核對，并制定并執(zhí)行包裝、標簽、出貨單和單據的一致性管理流程。

2.為確保庫房物資不受潮、裂、變形等損壞，建立了嚴格的入庫品質檢查制度。

3.及時處理所有倉庫內上報的異常情況，并及時發(fā)布通知，指導當事人處理問題，確?？趶揭恢?、扎實、細致。

三、客戶管理：

1.與主要客戶建立和保持良好的溝通渠道，并及時響應他們的需求。

2.根據客戶的反饋意見，進行及時調整，并建立、提高客戶滿意度，并全面推進持續(xù)改進。

3.建立完善的客戶檔案和數(shù)據分析，快速了解客戶的需要和喜好，提出相應的服務和建議。

四、工作深度思考：

1.針對倉庫物資的托管和保管問題，與前臺同事們緊密配合，加強了倉庫和前臺間的協(xié)作溝通、整合和監(jiān)督。

2.加強和物流公司的溝通和配合，建立了一批合作伙伴，推進物流業(yè)務升級。

3.針對倉庫物資與設備的管理體系，重新規(guī)劃制定了物流業(yè)務規(guī)范，制定相關尺度和流程，并通過培訓、考核、獎懲等方式對員工實行績效考核和持續(xù)改進。

總結：

在過去的一年中，我認真履行工作職責，努力提升專業(yè)技能和團隊合作技能，積極配合各有關部門，不斷學習和調整工作中的方法和技巧，不斷推進工作效率和質量的提升，獲得了領導和客戶的認可。未來，我將繼續(xù)保持對工作的熱情、對客戶的熱愛，繼續(xù)推進公司的商業(yè)目標和服務標準，爭奪更好更長遠的發(fā)展空間和前景。

最后，感謝各位領導的關懷與支持，感謝同事們對我工作的理解和支持。謝謝！

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇2

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導：

我是某物業(yè)公司的倉儲物業(yè)專員，現(xiàn)通過這份述職報告和您分享一下自己工作的情況以及經驗心得。

一、職責概述

作為倉儲物業(yè)專員，我主要負責倉庫的日常物業(yè)管理工作，包括巡檢、維修、保養(yǎng)、安全管理、保安管理等。同時，我也需要與倉庫客戶建立良好的合作關系，及時解決他們的問題和需求，確保客戶對我們的服務滿意。

二、工作情況

1. 巡檢工作

我每天會對倉庫進行一次全面的巡檢，在發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，避免出現(xiàn)安全事故和設備損壞，并對巡檢情況進行記錄和反饋。

2. 維修和保養(yǎng)工作

我會對倉庫設備進行定期的維護和保養(yǎng)，并在需要的時候進行維修，確保設備的正常使用。

3. 安全管理

在安全方面，我會制定安全規(guī)章制度，并向員工進行有效的培訓，定期組織演練，并對安全隱患進行排查和整改，確保員工和物品安全。

4. 保安管理

我會與保安人員密切合作，確保物品得到有效的保護，并防止不法分子入侵倉庫。

5. 與客戶合作

我會與倉庫客戶建立良好的合作關系，及時解決客戶的問題和需求，確?？蛻魧ξ覀兊姆諠M意。

三、經驗心得

在工作中，我深刻體會到：

1. 仔細認真、細心負責的工作態(tài)度是最基本的。

2. 要善于與他人合作，不斷學習進步。

3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，主動與他人溝通合作，并且在遇到問題時要有解決問題的能力。

四、展望未來

未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自我素質和綜合能力，不斷學習、拓展自己的專業(yè)技能和管理能力，成為一名能夠帶領團隊、管理倉庫的優(yōu)秀物業(yè)專員。

五、結語

在此，我向領導和同事致以最誠摯的感謝。感謝他們的支持和信任，在未來的工作中，我將繼續(xù)拼搏，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

倉儲物業(yè)專員 XX

XXXX年X月X日

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇3

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的各位領導：

我是XX公司倉儲物業(yè)專員XX，我非常榮幸能夠向各位領導匯報我在過去一年以來的工作情況。在這過去的一年里，我一直致力于提高公司倉儲物業(yè)的管理水平，努力提供優(yōu)質的服務。下面是我對過去一年工作的總結：

其一，全面負責倉庫物資的管理工作。我在過去的一年里，認真做好了倉庫物資的進出庫登記工作，確保物資的準確性和完整性。我制定了細致的物資分類管理制度，對不同類型的物資進行了合理的分類和規(guī)劃，提高了物資的利用率，并減少了丟失和損耗的情況。同時，我積極配合相關部門，及時提供所需要的物資，并保證了物資的安全和及時供應。

其二，積極參與倉儲物業(yè)管理體系的建設。我認真學習了公司的物業(yè)管理制度和標準，并融入到工作中。我積極參與倉儲物業(yè)管理流程的優(yōu)化和改進，通過組織會議、培訓等方式，加強了員工的培訓和溝通，提高了工作效率和質量。同時，我注重反饋客戶的建議和意見，對物業(yè)管理工作進行改進和完善，提高了客戶滿意度和企業(yè)形象。

其三，提高倉儲物業(yè)設備的維護和保養(yǎng)水平。我注重對倉庫設備的保養(yǎng)和維護工作，建立了設備的巡檢、保養(yǎng)和維修制度，及時處理設備故障，并與相關維修人員保持密切聯(lián)系，保證設備的正常運轉。此外，我還與設備供應商保持密切合作，定期進行設備的維修和更新，提高了設備的使用壽命和效果。

總結來說，過去一年里，我在倉儲物業(yè)管理方面付出了辛勤努力，取得了以下成績：物資管理工作合規(guī)，完善了物資分類管理制度，減少了物資的丟失和損耗；參與倉儲物業(yè)管理體系的建設，優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率和質量；同時，注重設備的維護保養(yǎng)和更新，提高了設備的使用壽命和效果。

在接下來的工作中，我將繼續(xù)致力于提高倉儲物業(yè)管理水平，繼續(xù)加強與各部門和客戶的溝通合作，提升公司的物業(yè)管理品質，為公司的發(fā)展貢獻力量。

最后，再次感謝各位領導對我的支持和關心，我愿意聽取各位領導的意見和建議，希望得到各位的指導和批評。

謝謝！

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇4

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX公司倉儲物業(yè)專員，現(xiàn)在向大家匯報一下這段時間以來的工作情況。

在這一年的工作中，作為倉儲物業(yè)專員，我主要負責倉庫設備的管理、物資調度、供應商協(xié)調以及與倉庫操作人員的溝通協(xié)調工作。在這個崗位上，我經歷了很多挑戰(zhàn)，也取得了一些成果。

首先，我在設備管理方面做了很多努力。我認真學習了倉庫設備的使用方法和維護保養(yǎng)知識，并制定了一套詳細的設備檢查計劃，每個月定期檢查設備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。此外，我還與供應商保持了良好的合作關系，及時跟進設備的維修和更換，確保設備的正常運轉情況。

其次，我在物資調度方面也做出了一些努力。倉庫的物資調度是倉儲物業(yè)工作中非常重要的一環(huán)，直接關系到生產的正常運轉。我利用工作軟件及時跟蹤倉庫的物資庫存情況，掌握各類物資的使用情況，合理安排調度，避免了物資過多或過少的情況發(fā)生。同時，我積極參與了公司的物資采購工作，確保物資的采購與倉庫的實際需要相符。

此外，我還主動承擔了一些任務和責任，與倉庫操作人員保持了良好的溝通和協(xié)作。我每天都會與操作人員溝通交流，了解他們在工作中遇到的問題和困難，積極為他們提供幫助和支持。我也會組織一些培訓活動，提升他們的工作技能和業(yè)務水平，加強團隊的凝聚力和合作性。

在工作中，我深刻體會到，作為倉儲物業(yè)專員，我們的工作要求細致、耐心和責任心。只有做好每一個細節(jié)，才能確保倉儲工作的高效和順暢。同時，我們也需要具備良好的溝通協(xié)調能力，與倉庫操作人員和供應商保持良好的關系，共同為公司的發(fā)展貢獻力量。

在接下來的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平和管理能力，勇于面對新的挑戰(zhàn)和機遇。同時，我也會加強與團隊的溝通和合作，推動倉儲管理工作的不斷創(chuàng)新和改進。

最后，非常感謝公司領導和各位同事對我的支持和信任，讓我有機會在這個崗位上盡職盡責。我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇5

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的公司領導、各位同事：

我是公司的倉儲物業(yè)專員，今年主要負責物業(yè)管理、設備維護和安全檢查等工作。在過去的一年中，我認真履行職責，積極探索創(chuàng)新，不斷提升服務水平，得到了同事們和客戶們的高度評價。

一、工作概況

一年來，我一直專注于倉儲物業(yè)管理工作，主要包括以下方面：

1.物業(yè)基礎設施管理：我負責對倉儲房屋、設備、水電氣等基礎設施進行定期巡檢，及時排除故障，確保物業(yè)設施的正常運行。

2.安全檢查工作：我積極開展了安全檢查工作，定期組織安全演練和現(xiàn)場培訓，完善安全管理制度和應急預案。

3.客戶服務工作：我保持與客戶的密切聯(lián)系，了解客戶需求，及時解決各種問題，提高客戶滿意度。

4.團隊管理和協(xié)作：我負責指導新員工上崗培訓，做好團隊管理和組織工作，加強內部的溝通和協(xié)作。

二、工作成果

在我的努力下，倉儲物業(yè)管理工作取得了一些不錯的成果：

1.在設備維護方面，通過定期巡檢和靈活應對各種設備故障，保證了設施設備的正常運轉，提高了倉儲物業(yè)的利用率。

2.在安全管理方面，加強了內部的安全意識培訓和安全演練，提高了員工危險意識和應對能力，預防了各類安全事故的發(fā)生。

3.在客戶服務方面，我永遠把客戶需求放在第一位，及時解決客戶的疑問和問題，極大的提升了客戶滿意度。

4.在團隊管理方面，我通過組織團隊培訓，促進了員工的溝通和協(xié)作，使團隊更加凝聚和有序。

三、不足與改進

作為一名專業(yè)的倉儲物業(yè)管理人員，我也坦誠承認自己存在一些不足之處，主要包括：

1.管理經驗不足：希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我不斷地學習和進步。

2. 結果意識不夠強：增強我的責任感，加強目標管理，努力在工作上取得更好的成績。

3. 溝通能力還需提高：希望能夠多參加一些溝通和協(xié)調的培訓，以便更好地協(xié)調各個部門之間的工作。

四、工作展望

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，努力改進自己的不足之處，實現(xiàn)以下目標：

1.持續(xù)提高服務質量：鞏固和擴大現(xiàn)有客戶，加強內部協(xié)作，建立更加完善的服務體系，提高客戶滿意度。

2. 拓展業(yè)務領域：通過市場調研，積極協(xié)管公司開拓新業(yè)務領域，實現(xiàn)業(yè)務的多元化和快速發(fā)展。

3. 加強知識管理：著力提升自身專業(yè)技能和知識水平，始終保持敬業(yè)精神和學習狀態(tài)，進一步提高工作能力和綜合素質。

綜上所述，我在過去的一年中，通過不斷的努力和探索，取得了一些工作成果，同時也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足之處。在今后的工作中，我將更加努力地工作，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，創(chuàng)造更多的價值。最后，再次感謝公司的領導和各位同事的支持和關心，感謝這個大家庭給予我的機會和信任?。‵ANwen.hAO86.CoM 好工具范文網）

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇6

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的各位領導、同事們：

我是XX公司的倉儲物業(yè)專員，很榮幸向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我和我的團隊兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，為公司創(chuàng)造業(yè)績，完成各項工作任務，現(xiàn)進行述職報告，向大家總結一下我的工作成果。

一、工作背景和職責

XX公司是一家以銷售和配送為主的實體企業(yè)，本著“讓客戶滿意”“做最好的倉儲物業(yè)服務供應商”的核心價值觀，為客戶提供一流的倉儲物業(yè)服務。而我的工作職責便是負責公司倉庫的日常管理、維護和安全工作。

二、工作內容和成果

1. 日常管理

倉庫管理是一個細致嚴謹?shù)墓ぷ?，需要注重每個細節(jié)，了解每項工作的情況。我主要的工作內容包括：

（1）倉庫內部檔案管理，記錄各項進出庫記錄和庫存入庫物料信息；

（2）定期策劃目標，完成各項經濟指標；

（3）及時進行日常巡檢，了解倉庫內部的安全情況，保證倉庫的正常運轉。

我的工作在日常管理方面得到了公司領導和同事的高度認可和贊揚。通過這些工作，我能夠清晰地了解倉庫的詳細情況，進一步提高了倉庫的管理效率。

2. 維護及安全工作

維護及安全工作是我工作的重頭戲，任何大大小小的問題都需要我們高度關注和及時的解決。在這個方面，我主要的工作內容包括：

（1）定期進行倉庫設施維修和保養(yǎng)；

（2）匯報各種設施維修情況并跟進；

（3）制定倉庫安全控制和管理規(guī)范，嚴格遵守有關管理制度和安全操作規(guī)程，確保工作的平穩(wěn)進行。

在過去的一年里，我的工作在維護及安全工作方面得到了領導和同事的贊揚。通過我的高度關注和及時的解決，倉庫設施得到了充分的保障和延長了使用年限，工作中出現(xiàn)的安全問題得到了及時的處理和解決。

三、反思與前瞻

回過頭來看，我們的工作是非常重要的，然而隨著新一年的開始，我們也要反思我們的工作成果，尋找更好的方法和做法，讓我們的工作更加高效和有品質的提高。因此，我的反思和前瞻如下：

1. 必須加強安全管理，保證每一個細節(jié)的安全。

2. 增強進出庫管理，嚴防誤出和誤差。

3. 尋找更加智能化的管理模式，為提高工作的效率作出必要措施。

總之，我的工作一直遵循著公司的核心價值觀，在我的工作中，我盡我所能取得了這些成果。盡管工作仍然存在著一些問題，但我相信在大家的積極努力下，我們一定能夠進一步把工作做得更好，為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。最后，感謝公司給我這次機會，也會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇7

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導、各位同事：

我是公司的倉儲物業(yè)專員，非常榮幸在此向大家匯報我一年來的工作情況。在這一年里，我充分利用自己的專業(yè)知識和實踐經驗，積極配合公司各項工作，努力推動業(yè)務發(fā)展，圓滿完成了自己的職責和工作任務，現(xiàn)將工作情況做一詳細的總結。

一、工作職責和任務

我在公司主要負責倉儲設施的日常管理和維護，包括倉庫裝修、防火安全、設備保養(yǎng)、清潔、消毒等方面的工作。同時，我也是公司在倉儲物業(yè)管理中的聯(lián)系人，負責與承租方之間的協(xié)調和溝通，處理各類問題并及時反饋公司。

二、工作成果

1.加強安全意識，改善安全管理

倉庫管理是一項極為關鍵的工作，涉及到貨物的安全性和流通效率。我深知安全管理的重要性，因此在日常工作中，我不斷加強對員工的安全意識教育，組織消防演練、安全排查等活動，嚴格執(zhí)行一類、二類設備定期檢查和維修計劃，確保設備安全運行。這些措施有效地降低了倉庫發(fā)生安全事故的風險，營造了更好的工作環(huán)境。

2.提高工作效率，優(yōu)化管理流程

作為倉庫管理人員，我不僅需要掌握相關專業(yè)知識，更重要的是能夠靈活應對各種問題，提高工作效率。在實際工作中，我利用信息化手段，優(yōu)化了許多工作流程，如倉庫貨品記錄、庫存管理、出入庫申請等流程。同時，我引入簡單易操作的倉儲管理軟件，實現(xiàn)了信息快速輸入、處理和反饋，提高了信息化管理水平。

3.提高服務水平，創(chuàng)新服務模式

倉庫管理除了維護安全和管理流程外，還需要對承租方提供良好的服務。在這一方面，我也面臨了不少挑戰(zhàn)和壓力。但在不斷總結和創(chuàng)新中，我尋找到了適合本公司的服務模式。例如，我與承租方建立了倉庫問題反饋機制，并根據反饋及時解決問題。我還主動與承租方進行溝通，了解客戶需求，并給出合理的服務方案。這些措施大大提高了我們的服務水平，并贏得了客戶的信賴和滿意。

三、存在的問題和不足

在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足。例如，在信息化管理方面還需要進一步加強，不能滿足小規(guī)模的運作，需要深入學習和掌握先進的軟件和管理技術。此外，我們公司的倉庫在人員安排和物流分配方面還存在一些不足，需要繼續(xù)完善和加強。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

作為一名優(yōu)秀的倉儲物業(yè)專員，我深知自己的職責和使命。在未來的工作中，我將進一步提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，加強安全管理、優(yōu)化服務流程、提高信息化管理水平，為公司創(chuàng)造更大的價值。同時，我也將不斷學習和探索新技術、新方案，提高自己的綜合素質和核心競爭力。

總之，這一年來的工作讓我收獲頗豐，也讓我明白到了自己的不足和需要改進之處。我將在今后的工作中，不斷規(guī)范和提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，以更加優(yōu)秀的姿態(tài)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝大家！

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇8

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導：

您好！我是XX公司的倉儲物業(yè)專員，我將在此次述職報告中向您總結過去一年的工作情況，以及對未來工作的計劃和展望。

一、過去一年工作總結

過去一年，我主要負責公司倉儲物業(yè)的日常管理工作。在這一年中，我積極參與制定并執(zhí)行公司的物業(yè)管理策略，努力提升倉儲物業(yè)的管理水平和服務質量。具體工作總結如下：

1. 健全物業(yè)管理制度：我通過與相關部門的溝通與協(xié)調，完善了公司的物業(yè)管理制度，包括進貨驗收、倉庫布局、倉儲物品分類、倉庫安全等各項規(guī)章制度，并確保員工都能嚴格執(zhí)行，實現(xiàn)了物品進出的可追溯性和倉庫安全的保障。

2. 優(yōu)化物流流程：我深入了解公司物流流程，并針對存在的問題進行改善和優(yōu)化。通過提出改進意見，我們成功地縮短了物流周期，降低了倉儲成本，提高了倉庫利用率，為公司節(jié)約了大量的資源。

3. 管理供應商關系：我與公司的供應商保持良好的合作關系，及時解決了因供應商原因引起的物品延誤等問題，并尋求與供應商合作共贏的機會，降低了公司物流成本，提升了倉儲效率。

4. 提升團隊管理能力：我通過制定合理的目標和任務分配，培養(yǎng)了團隊成員的責任感和協(xié)作能力。我也注重對員工的培訓和學習，提升了他們的專業(yè)素養(yǎng)和運營能力，從而為公司物業(yè)管理的順利進行提供了有力的支持。

二、未來工作計劃和展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升物業(yè)管理水平和服務質量，以滿足公司發(fā)展的需求，并在以下幾個方面進行深入工作：

1. 結合物業(yè)管理實際情況，進一步完善和改進物業(yè)管理制度，確保物品進出的流程更加規(guī)范和高效，倉庫的安全性和可靠性更有保障。

2. 與供應商建立更加緊密的合作關系，爭取更多的優(yōu)惠政策和增值服務，降低物流成本，提高物流效率。

3. 加強團隊的培訓和學習，提升團隊成員的專業(yè)素質和工作效率，使他們能夠更好地適應公司發(fā)展的需要。

4. 推廣信息化管理系統(tǒng)，提升物流的信息化程度，實現(xiàn)物流信息的實時監(jiān)控和追溯，提高運營效率，并減少人工錯誤的發(fā)生。

總之，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身能力和團隊能力，以達到更好的物業(yè)管理效果，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

謝謝領導對我的關心和支持！我將努力不懈，不負您的期望。

倉儲物業(yè)專員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇9

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的上級領導、各位同事：

我是某物業(yè)公司的一名倉儲物業(yè)專員，今天非常榮幸向大家匯報一下近期的工作情況及所取得的成績。我感到在公司同事的關心、領導的支持下，業(yè)務能力得到了較大的提升，同時也得到了眾多客戶的信任和認可，下面我就針對最近幾個月的工作進行一些總結和報告。

一、 工作貢獻

本人在倉儲物業(yè)管理工作中，負責的工作涉及貨物進出庫管理、庫房布置計算、庫存盤點以及倉庫設施維護等方面。在日常工作中，我始終堅持“服務優(yōu)先、安全第一、質量至上”的管理原則，取得了以下幾方面的成績：

1. 加強與客戶的溝通，全力滿足客戶的需求。我和客戶之間建立了良好的溝通渠道并加強了服務的質量控制，確保了客戶的需求滿足和滿意度的提升。

2. 做好倉庫貨物進出庫管理，每日實行三期入庫、三期出庫的管理模式，節(jié)約時間和成本，提高倉庫空間的利用率，確保庫存管理的準確性和高效性。

3. 積極做好庫存盤點工作，及時核對貨物存貨信息，確保信息準確性以及貨物安全。同時，還及時發(fā)現(xiàn)了一些不存在的庫存，從而避免了資本的浪費。

4. 負責維護倉庫設施、設備的完好性，包括保養(yǎng)設備、庫房的清潔維護、消防器材的檢查和設施設備的維修。

二、 工作亮點

1. 加強了工作團隊的建設。與同事間建立了良好的工作溝通和協(xié)作的關系，確保工作的順利開展。

2. 努力學習，追求進步。針對倉儲物業(yè)管理領域的知識體系進行學習，并不斷思考、總結和探索對于該領域問題的解決方案，以提高工作的效率和質量。

3. 組織了完善的管理制度。根據公司要求，結合實際工作情況，編制和完善了多項管理制度和規(guī)范，提高了工作效率和管理水平。

三、 工作反思

在過去的工作中，由于個人能力和經驗有限，處理問題的方法沒有達到更為高效和準確的水平，尤其是在處理意見反饋和服務質量提升方面還存在一些問題。因此在未來的工作中，我將繼續(xù)學習，增強自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，加強團隊管理和溝通，提高工作的質量和效率。

四、 工作展望

未來，我將繼續(xù)深入學習倉儲物業(yè)管理的行業(yè)知識，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，不斷提升自身的管理水平和服務能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，再次感謝上級領導的關心與支持，感謝公司同仁的配合與幫助，在今后的工作中，我將倍加用心，不斷努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇10

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導、各位同事：

我是貴公司的一名倉儲物業(yè)專員，很榮幸在這里為大家匯報一年來的工作情況。

一、工作概況

本崗位主要負責倉庫和物業(yè)管理，包括倉庫設施和設備的維護，物品倉儲和管理，以及對樓宇設施維保等。本崗位不僅要按時按質地完成各項工作，還要協(xié)調各方面資源，以維護企業(yè)的效益和形象。

二、工作成績

1. 信息化建設

本年度，我積極配合公司信息化建設，熟練掌握倉庫管理軟件和維保平臺，提高了信息化管理水平。在倉庫管理系統(tǒng)的優(yōu)化上，我精簡了倉庫管理流程，減少了管理環(huán)節(jié)，充分提高了管理效率。

2. 精細管理和環(huán)保意識

在倉庫管理方面，我積極推行“精細管理”和“環(huán)保理念”，加大了倉庫養(yǎng)護與維護，提高了倉庫設施和設備的使用壽命，降低了企業(yè)的維護成本。

3. 維修保養(yǎng)工作

在物業(yè)管理方面，我嚴格按照公司制定的物業(yè)管理標準和流程，有效地開展維修保養(yǎng)工作。在日常巡檢中不斷發(fā)現(xiàn)維護設施不足之處，及時維修，提高了物業(yè)服務水平。

4. 協(xié)調合作

除了完成各項具體工作之外，我還注重協(xié)調資源，利用合作伙伴的資源，共同推動工作進展。此外，我還積極參加物業(yè)管理和倉庫管理的相關學習講座和研討會，增強了自身素質和理論知識。

三、存在問題

1. 倉庫管理軟件更新不及時，需注重軟件技術研發(fā)和升級。

2. 對員工培訓和知識普及需要加強。

3.在環(huán)保意識和環(huán)保設施方面，還需加大投入和建設。

四、展望未來

本崗位的工作不僅要完成產業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，還要時刻關注企業(yè)的整體發(fā)展和企業(yè)文化的建設。未來，我會進一步提高業(yè)務水平，加強自身學習和培訓機會，不斷完善管理系統(tǒng)，推動公司管理體制改革，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，作為一名倉儲物業(yè)專員，本著“精益求精”的態(tài)度，我借助現(xiàn)代科技手段，積極做好各項細致的物業(yè)工作，不斷開拓和創(chuàng)新，在工作中發(fā)揮最大的能力，為公司和企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。 希望我的匯報能夠得到你們的認同，謝謝大家！

附：我對本次匯報的反思與建議

經過本次匯報，我認識到，我在工作中還存在一些問題和不足。但是，通過總結和反思，我深刻認識到要不斷改進自己，提高自身素質，以更好地為公司和企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。

此外，我建議，公司要加強對物業(yè)管理和倉庫管理等方面的人才培養(yǎng)，為員工提供更多培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)更專業(yè)的倉儲物業(yè)管理人才。同時，應注重人性化管理，提高員工的幸福感和工作積極性，共同推動公司發(fā)展，創(chuàng)造更好的企業(yè)價值。

倉儲物業(yè)專員述職報告總結 篇11

倉儲物業(yè)專員述職報告總結

尊敬的領導：

您好！我是XX倉儲物業(yè)專員，非常榮幸能夠向您匯報過去一年的工作情況。在這一年的時間里，我圍繞著倉儲物業(yè)管理的職責，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)在，請允許我向您詳細匯報我的工作情況。

一、工作職責

作為倉儲物業(yè)專員，我的主要工作職責是負責倉儲物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于以下幾個方面：

1.智能倉庫管理：負責智能倉庫設備的維護和管理，確保設備正常運行，以提高工作效率和物質運輸?shù)臏蚀_率。

2.庫存管理：通過科學合理的庫存控制策略，負責倉庫庫存的進出管理，確保庫存信息的準確性和庫存的充足性，避免物料短缺和過剩。

3.倉庫安全管理：負責倉庫區(qū)域的安全管理，制定和執(zhí)行倉庫安全操作規(guī)程，確保員工和物資的安全，并及時處理安全事故和突發(fā)事件。

4.倉儲設施維護：負責倉儲設施設備的維修和保養(yǎng)工作，確保倉庫設施的正常運行和安全使用。

5.團隊協(xié)作：與其他部門密切合作，包括采購、物流、質檢等，確保倉庫物資的供應和運輸工作的順利進行。

二、工作成果

在過去一年的工作中，我積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，通過自身的努力和團隊的合作，取得了以下幾個方面的成果：

1.提高了倉庫的工作效率：通過對倉庫流程進行優(yōu)化和改進，引入先進的信息技術和設備，提高了倉庫的日常物資管理效率，減少了物資的滯留和渣滓物的堆積，優(yōu)化了物資出入庫的時間和流程。

2.降低了庫存成本：通過建立科學的庫存管理系統(tǒng)，合理控制倉庫物資的庫存水平，并與供應商進行有效的協(xié)調和溝通，降低了庫存占用資金，減少了庫存資產的壓力。

3.提升了倉庫的安全性：制定并執(zhí)行了詳細的倉庫安全操作規(guī)程，上崗前對員工進行嚴格的安全培訓，設置防盜和防火措施，并加強巡視和巡邏，有效防止了意外事件的發(fā)生和物資的損失。

4.加強了與相關部門的協(xié)作：與采購、物流、質檢等部門保持緊密聯(lián)系，加強信息共享和交流，及時協(xié)調和解決倉庫物資的運輸和存儲等問題，提高了物流協(xié)同管理的效果。

三、存在的問題和不足

雖然在過去一年的工作中取得了一些成績，但我也意識到自己還存在一些問題和不足之處：

1.對新技術了解不夠：隨著科技的不斷進步，倉儲物業(yè)管理也面臨著許多新的挑戰(zhàn)和變革。我在使用新的倉儲管理軟件和設備時存在一定的困難，需要繼續(xù)學習和提高自己的技術能力。

2.溝通能力有待提升：在與其他部門協(xié)作過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高，需要更加積極主動地與他人溝通和配合，以更好地完成工作任務。

3.學習知識更新速度較慢：由于工作繁忙，我意識到自己在學習和了解行業(yè)最新動態(tài)方面的時間和精力還不夠，需要更加努力地學習和保持學習的狀態(tài)。

四、改進措施

為了進一步提升自己的工作能力和完成更多的工作任務，我制定了以下改進措施：

1.加強學習和培訓：通過參加相關的培訓和學習機會，提高自己的專業(yè)知識水平和技能能力，增加與科技的接軌，適時引入新技術，以更好地適應行業(yè)的發(fā)展。

2.積極主動溝通：增強自己的溝通能力，通過與團隊成員和其他部門的有效溝通，建立良好的工作合作關系，推動工作的順利開展，并及時解決問題和協(xié)調工作。

3.保持學習的狀態(tài)：利用碎片化時間，不斷學習和了解行業(yè)最新動態(tài)，通過多渠道獲取信息，提高自己的綜合素質，以更好地服務于倉儲物業(yè)管理工作。

五、展望未來

作為一名倉儲物業(yè)專員，我將以過去一年的工作成果為基礎，不斷學習和進步，提高自己的工作能力和專業(yè)水平。我將繼續(xù)努力，積極推進倉儲物業(yè)管理工作，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

感謝領導對我的關心和支持，我將時刻保持謙虛、進取的態(tài)度，繼續(xù)努力工作，爭取在更高的崗位上取得更為出色的成績！

敬上！

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倉儲文員工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的倉庫文員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

倉儲文員工作總結 篇1

這個月的xx號到今天我來到公司上班也一星期了，學習了不少以前做倉庫文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多，工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作。下面是在這工作以來的總結：

一、落實相關人事管理制度

每天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據為依據制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上xx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。熟悉人事檔案幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的'歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內容和擺放位置。

二、接受新簡歷

根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

三、其他倉庫工作

倉庫工作是繁瑣的，小到打掃領導倉庫衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作每一項工作的完成是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對倉庫工作人員也同時適用。

總的來說倉庫文員這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大_大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正!

倉儲文員工作總結 篇2

一、配合車間生產

1、生產工作計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

二、配合GMP的認證

1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

三、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調機組的.維護工作;

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

倉儲文員工作總結 篇3

20xx年設備管理工作在xx集團“科技效益年”指導思想的引領下，在xx公司各級領導的高度重視和本部門領導的組織管理下，嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項設備管理制度，實現(xiàn)了公司重大設備事故為零的總目標，為公司的圓滿完成生產任務提供了保障。針對今年設備管理工作中的不足，找出存在的問題，為明年的設備管理工作打好基礎，現(xiàn)將20xx年設備管理工作總結如下：

一、公司領導高度重視，動力設備部全面負責設備管理工作。

今年在公司領導的高度重視下，動力設備部全面負責特玻公司設備管理工作。動力設備部依據設備管理相關制度和公司領導的諄諄教導，對公司設備管理體系進行全面清理、完善，使每一臺設備有責任人，每一個設備管理責任人都清楚的知道自己的職責。同時加強三級保養(yǎng)人員能力水平的培養(yǎng)，每級保養(yǎng)人員在每個階段的工作目標明確。

二、今年設備管理工作的`重點在于落實：

1、在落實每臺設備管理責任人的基礎上，對每一級設備管理人員進行制度、規(guī)程、設備理論、設備操作方面的培訓共計72場次。通過培訓每一級責任人能夠清楚的知道自己的職責和怎樣做好設備管理工作。

2、對設備維護保養(yǎng)的落實，由部門設備管理員和設備工程師進行日常檢查，對查出的問題及時整改，對違規(guī)違紀行為進行處罰。組織設備管理人員進行交叉檢查，互相學習優(yōu)點、互相查找確點共同進步。

3、定期組織設備管理體系會議，將各階段公司設備管理現(xiàn)狀進行通報，分析查找不足的原因，制定改進措施，布置下階段重點工作。

4、對各部門車間進行季度考核，依據xx集團考核細則結合xx公司實際修訂考核細則，在三季度開始進行考核，通過考核后的獎懲使各部門、車間對設備管理工作的重視程度提高。

三、科技創(chuàng)新技術改造

科技效益年，xx公司重點體現(xiàn)在組裝一線的技改工作上。通過培養(yǎng)自己的人才、掌握核心技術的指導思想，xx公司在今年的組裝一線技改中大膽決定，核心部分自行研制。具體實施由動力設備部進行，動力設備部組織精兵強將先消化吸收原有組裝線設備技術，但設備廠家的技術封鎖讓我公司技術人員收獲不大。為此組裝一線設備核心部分無法借鑒，我公司技術人員就依靠自己掌握的知識，根據組裝工藝自行研制組裝機控制系統(tǒng)、植絨機控制系統(tǒng)等采用先進自動控制技術的設備。整個組裝技改歷時半年，自行研制的設備和外協(xié)提供的設備安裝調試完成，使組裝一線產能擴大到原有產能的兩倍，且因自行研制設備降低了整個組裝技改的費用，由原來計劃的360萬降至240萬，為公司節(jié)約了120萬元，充分體現(xiàn)出科技創(chuàng)效益的精髓。

四、今年的不足和明年的工作打算

1、今年設備管理工作存在的不足有：在設備的維護保養(yǎng)方面員工的認識度不夠，在設備維保重要性的覺悟度上不夠，員工對自己負責的設備本生的認知度不夠。

2、明年的打算有兩個方面的重點：一是各種設備管理制度、規(guī)程落實程度上較20xx年提高，設備的維護保養(yǎng)水平提高，設備性能保持良好的狀態(tài)，人員的知識、能力提高。另一方面繼續(xù)科技創(chuàng)效益的延續(xù)，提高對公司設備核心技術的掌握，研發(fā)新的高效、高性能的設備，對原有設備缺陷進行改造。

倉儲文員工作總結 篇4

光陰如箭，不知不覺中一年春夏秋冬。今天在些作一總結，在年終歲首對自己進行番盤點。今年年初，由于領導關心，同志們對我的支持，我走上了超市倉庫負責人工作崗位。在這一年里，我認真學習，切實提高自己，充實自己，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為PCB行業(yè)，成本是公司的關鍵部門之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各部門使用的控制，回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門主管的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將工作做如下簡要回顧和總結。今年的`工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面的管理

1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)星多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗，真實反映出各部門生產成本。為各部門]物料使用管理提供參考依據。

二、控制基礎工作

（1）認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎工作的指導，合理使用各項物料嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將統(tǒng)一核算體現(xiàn)各部門效益。

（2）本人從事PCB行業(yè)也有數(shù)年時間，但未真正接觸成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點給公司創(chuàng)造更大的效益。

（3）按規(guī)定時間對各部門進行盤點，及時核算出各部門所使用物料費用。在月終總結中通報給各部門、及時指出各部門存在浪費現(xiàn)象，積極配合各部門查找分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

三、每月核算與日常管理工作

（1）各部門按規(guī)定使用物料、管理人員每天進行監(jiān)督、審核，參照相應的規(guī)定制度。統(tǒng)一正常使用各項物料，日常工作中，節(jié)約使用、并時刻注意員I在使用物料過程中是否存在浪費現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)及時指出、讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)約意識。

（2）每月統(tǒng)計出各部門使用物料費用，一經發(fā)現(xiàn)有超標現(xiàn)象，及時查找原因、核對進料單價，使用是否合理，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并予以改正，保持降低成本意識，爭取做到低成本高效益的管理理念。

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到”察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門管理人員熟悉合理使用物料外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節(jié)約意識。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向公司成本精細化管理進軍，精細化成本管理需要”確保消耗最小化”、”確保公司效益”、”優(yōu)化成本管理手段”等，這樣，就足以對公司的成本管理做精做細。要以”細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每—項具體的物料，都建立起一套相應的成本歸集。

并將成本管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使成本監(jiān)督職能，拓展成本管理與服務職能，實現(xiàn)成本管理”零”死角，挖掘成本活動的潛在價值。雖然，精細化成本管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

倉儲文員工作總結 篇5

轉眼間已至12月，進入公司至今，已有XX的時間，回首這XX的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這XX的工作情況，做簡要總結：

1.工作收獲：

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

(2)工作適應力逐步增強

(3)踏實的工作態(tài)度：

我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2.工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3.需要努力的方向及感想：

希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的'過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步!

倉儲文員工作總結 篇6

作為一名大三即將畢業(yè)學生，就要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實習的公司叫亨達國際貨運代理有限公司，在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內容是倉庫文員。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?/p>

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是上海浦東的一個倉庫，是一家外商合資企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電腦旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些ecxel表函數(shù)的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近大半年了，在這短短的時間里，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了主管給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，在辦公室就會顯得清凈了好多，偶爾我也會的。大家相處的很好，沒有什么隔合。對于這次要回學校答辯的事，去向主管請一星期的假，主管批完就找經理去。經理也都很體諒，直接不問你請假幾天就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這實習期間，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的'工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、辦公文件的錄入以及運單的打印等工作我都基本熟練。

文員管理運單的發(fā)放，運單錄入和裝箱單的收回。在各種流程中，大部分具有不同程度的準確性，因為我直接關系到商品的郵寄地址，是不能將運單打印錯誤的，不過因為我下面還有一些倉庫管理人員，他們可以幫助我確認地址等。而且各級文員經常接近領導，了解一些物流運輸商，所以，文員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質量的要求。文員管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。

管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說集裝箱的錄入，就要保證錄入的質量，數(shù)量要準確，收件人和地址要一致，核對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文員有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文員基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文員管理工作有了一定的感性和理性認識。

認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。通過在職的幾個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

倉儲文員工作總結 篇7

倉庫文員是負責倉庫出入庫各單據辦理、數(shù)據錄入登記管理、各種工作報表制作，協(xié)助倉庫主管做好倉庫日常事物管理的文職人員。下面是我對崗工作做出的工作總結：

一、倉庫保管員的工作

1.負責倉庫大庫（原輔料區(qū).陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄；

2.責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

1.生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；

2.配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

三、配合GMP的認證

1.配合做好了各車間GMP認證所需大量的'調帳工作；

2.完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致；

3.配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1.做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作；

2.每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄；

3.化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作；

4.分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1.負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄；

2.負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

3.負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；

4.配合化驗中心的取樣工作；

5.每月協(xié)助財務做好盤點工作；

6.配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結，請領導批評指正。

倉儲文員工作總結 篇8

20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結匯報如下：

一、工作回顧及感想

自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

二、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的.賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

五、認真做好每月的對賬工作

經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。

倉儲文員工作總結 篇9

xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，xx年多來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務?，F(xiàn)簡單總結如下：

一、完成的主要工作

1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年xx月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

5、認真學習財經方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。

6、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的`探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。

四、明年的工作構想及要點

希望自己在新的xx年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。

第二部分

財務部門的總結

我們財務部的工作在公司領導的支持和幫助下，在各部門的積極配合下，在以后的工作中，我們要再接再厲，認真學習物業(yè)公司的各項管理制度，提高自己的業(yè)務水平，做好，保障工作的同時不斷擴大自己的工作技能，爭取做一名優(yōu)秀的工作人員，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

7、不斷提高自己的業(yè)務水平及工作質量，加強與公司其他部門的團結合作，認真學習物業(yè)管理、法規(guī)等知識，要想做好一件事，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，用積極的心態(tài)去對待工作。

8、學會多聽，多問，學會做事。

9、學會多總結，對公司的建議與意見。

10、學會多與領導、同事溝通。

11、學會多總結，將公司領導與人事交待的每一項任務做好。

12、做好公司工作計劃，做好每月的工作計劃。

13、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。

14、加強自身的業(yè)務知識，提高自己的工作效率。多學多問，多向身邊的同事學

倉儲文員工作總結 篇10

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結：

一、踏實的'工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展；

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎；

（3）在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政文員工作

1、認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待客戶及外訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作，制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作，根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作，將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作，查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作，制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、快遞工作，做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作。

20xx年就要結束了，我將以最好的姿態(tài)去迎接20xxxx，繼續(xù)奮斗，創(chuàng)造佳績。

倉儲文員工作總結 篇11

又是一年的工作總結，來xx已經有20個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。

二、工作內容

1、出庫跟單：

定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當感覺自己不被理解時，我想的是要學會理解他人。

2、車費跟蹤：

老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。

3、貨款追蹤：

按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。

4、退貨處理：

清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。

5、業(yè)務禮品：

隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業(yè)務送禮這塊的.需求。xx的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。

6、樣板管理：

這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權負責管理，不用經過文員。

三、個人年終評價

對比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產力趕不上。老實說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。

每次的回想耳邊經常會浮現(xiàn)x總去年對我說的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領域方面，彌補了20xx年的遺憾。20xx年，關于責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏！

四、對其他部門建議

生產部：

廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質量問題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的性質，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：

由于公司業(yè)務日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產，去托運部自提貨物次數(shù)日益增長，運費方面增添，然后導致生產部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質量，導致退貨增多，重復送貨，運費資金額大。

業(yè)務部：

和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產部生產量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產質量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質量問題。

20xx年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升！

這一年里，感謝各位領導給予我這個平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好！

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒！祝各位同事身體健康，萬事如意！20xx年，我們一起努力奔跑！

倉儲文員工作總結 篇12

我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：

1、對倉庫的認識，熟悉了XX、XX倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認識，熟悉XX倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、XX倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。QC流程。增值服務操作流程。異常處理流程。盤點流程等。

3、對管理的認識，較好地熟悉了XX管理。倉庫安全管理，庫區(qū)規(guī)劃，貨品擺放。成本節(jié)約，人員安排等。

4、對職責的認識，明白了團隊的重要性，工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性，對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的.工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。

倉儲文員工作總結 篇13

20xx年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下良好的基礎?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真解公司的發(fā)展概況，學習公司的規(guī)章制度，熟悉辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的'樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到事事有著落、件件有落實。

一年來，在主管領導的指導下，我基本上保證辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到及時、準確、無誤。一年來，我參與起草一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫一些工作材料，參與公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。

一年的時間轉瞬即逝，我雖然做一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。

再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

倉儲文員工作總結 篇14

20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結匯報如下：

一、工作回顧及感想：

自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

二、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的.工作。

四、堅持定期整理倉庫。

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

五、認真做好每月的對賬工作。

經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認真完成領導安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。

物業(yè)述職報告的總結語

在本文中，我們將從多個角度介紹與“物業(yè)述職報告的總結語”相關的信息。非常感謝你對我的關注，我會繼續(xù)努力創(chuàng)作更有價值的作品。不論是在學校還是在公司處理文檔，這都是必備的技能。人們對范文的作用越來越認可，精讀范文對于我們理解心理學和行為科學的專業(yè)術語非常有幫助。

物業(yè)述職報告的總結語 篇1

時光荏苒，時光荏苒。 20xx年即將成為歷史，不禁感慨萬千！一轉眼，我又跨過了一年的坎?；厥走^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，卻經歷了不平凡的考驗和磨練；過去的一年，是明居園項目忙碌的一年，也是訂單維護管理忙碌的一年。

20xx年，在公司領導和項目經理的直接領導和大力支持下，我部按照“高起點、高標準、高水平”的要求，“強化服務，創(chuàng)品牌，以樹立形象”為宗旨，創(chuàng)新工作方式，強化內部管理，對外樹立公司形象，努力適應新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下，全年圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結如下：

1、在制度建設方面，由于明居園項目今年剛剛成立，有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持，相關管理制度得到進一步完善。

1、主要從“內強素質、外樹形象”入手，狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業(yè)主滿意度，樹立良好的對外形象。公司形象。一個優(yōu)秀的團隊必須擁有一支高素質、技術精湛的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷加大培訓力度，進一步提高訂貨人的整體素質。

2、針對我部門個別員工在儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工儀容儀表的培訓，培訓也有了很大的改善。

2.加強崗位制度研究，樹立執(zhí)行觀念，確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進一步加強管理體系執(zhí)行力建設，制定了工作和培訓計劃。學習培訓方面，要求所有學員認真做好學習筆記，并對培訓內容進行抽查。

3、明居園項目組于xx月開始籌備組建，從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前，訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥，工作時間長，月薪微薄，除去個人生活費后，其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇，導致訂餐者穩(wěn)定性差，離職率上升。訂貨人工作性質特殊，工作存在一定危險性，受行業(yè)年齡限制，社會福利得不到保障。訂購者普遍認為自己吃的是青春食品，年紀大了就會被行業(yè)淘汰，只好另謀出路；不僅沒有人愿意申請接單，接單行業(yè)也成為農村青年進城打工的跳板。一份臨時工，這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項目力求克服各種困難。通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前，訂單部已有xx人。

4、完成工作：自項目組成立以來，本部配合項目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作；東、西地塊部分業(yè)主住宅工作；住宅車位標線及交通設施安裝工作； 5、工作中的主要問題是：由于新員工對自己的工作不是很熟悉，在處理工作的過程中，由于業(yè)務知識不熟練，出現(xiàn)錯誤，而是通過舊的工作方法，不斷向新員工傳授相關業(yè)務知識，使新員工在工作中減少失誤。

很多員工在培訓員工的時候，并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例，員工也可以看到很多用生命換來的教訓。 .總結一年來的工作，雖然取得了一定的進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如：創(chuàng)新的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進。新的一年，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策法規(guī)，努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個新臺階，努力取得更大的成就。并為項目的發(fā)展做出更多貢獻。

物業(yè)述職報告的總結語 篇2

在過去的一年里，我能夠協(xié)助總經理完成物業(yè)公司的各項管理任務。成為副經理后，我下定決心要為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。責任無疑是讓領導失望的，所以我要對得起自己的責任，為物業(yè)公司的發(fā)展而努力。幸運的是，經過這一年的努力，我能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯的成績。副經理職位的表現(xiàn)總結如下。

參與公司各項制度的制定，工作中嚴格遵守。我明白，制度的制定和合規(guī)對于公司的發(fā)展非常重要。我對約束他們有更高的要求，但是當我處理好這部分事務時，我也可以以身作則。這樣，我在講課時無疑可以取得更好的成績。事實上，我嚴格要求員工首先以身作則也是重要的管理技能之一。此外，物業(yè)公司的宗旨是為業(yè)主提供高水平的服務。這方面的工作能力也需要平時積累，才能達到理想的效果。

負責部分人事管理工作，督促員工履行相應職責。這主要是檢查公司負責的區(qū)域，檢查是否有工作不認真的員工。畢竟，任何疏忽都可能對公司的聲譽造成不良影響。自然，我們應該關注它們。并且有時會和負責公司的社區(qū)業(yè)主溝通，聽取彼此的意見，這對于提升物業(yè)公司的整體服務質量無疑是非常重要的。 ，我也非常重視設施的改善，及時安排人員處理社區(qū)的發(fā)展問題。為業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)管理公司的責任。自然要引起重視。

重視績效考核的發(fā)展，更好地激勵員工。對于物業(yè)公司的發(fā)展來說，員工的工作能力無疑是非常重要的，所以我也會定期對員工的表現(xiàn)進行評估，并設置我設定每個季度的工作指標，主要是這樣激勵員工，避免懈怠，而且我也關注公司負責的社區(qū)各項工作，無論是物業(yè)公司業(yè)務的宣傳，還是各種項目的宣傳。這些費用的催款一定要及時處理，這方面的努力也是為了促進公司效率的提升。自然要履行副經理的職責。

隨著副經理的工作接近尾聲，我對自己的責任有了更深的認識，所以我會繼續(xù)做好物業(yè)公司的工作，為集體的提升而努力好處。希望在以后的工作中，能夠一如既往地履行副經理的職責。總之，我會為物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望取得理想的成績。

物業(yè)述職報告的總結語 篇3

過去一年，xx公寓的物業(yè)管理工作比較順利。在全體員工的共同努力下，項目維護、安保、保潔、客服等工作順利完成，得到了公寓業(yè)主的肯定和好評。好評。 2019年工作總體情況總結如下：

1、主體工作完成

我物業(yè)公司負責的xx公寓為部分去年1月交付使用，酒店公寓功能齊全，設施先進，檔次高，對物業(yè)管理要求較高。酒店公寓分為A、B、C、D四個區(qū)域，分別為辦公區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、商住區(qū)。全部由我們的物業(yè)公司管理。目前，由于部分區(qū)域還在建設中，我們管理和服務的重點是商住區(qū)，共有54個業(yè)主。為了提供優(yōu)質、完善的服務，我公司精心組織和部署了專業(yè)人員。在xx經理的領導下，各部門各司其職，分工明確。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動了大家的工作積極性，增強了大家的責任心。

針對新交付的樓層存在較多質量問題，工程維保部加大了日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重大隱患。對于客戶投訴的工程質量問題，我們將與客服部人員密切配合，積極聯(lián)系施工單位進行維修。我們對酒店公寓的公用設備設施進行了大力維護，特別是燃氣鍋爐因廠家安裝存在施工漏洞，使用過程中達不到供暖標準。我們與廠家技術人員合作，反復調試，發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證了燃氣鍋爐的正常運行，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠的保障。保安部工作人員24小時輪班工作，對xx門、xx門實行全天候管理。安保人員認真負責，文明服務。

在為居民提供安全保障的前提下，也樹立了我司安全的良好形象。由于酒店部分區(qū)域還在裝修中，為了保證安全，我們增加了一名夜間巡邏員，主要是為了確保成品的防火和防盜。公安、公安大隊干部前來現(xiàn)場培訓，協(xié)助我們制定安全應急預案，組織演練。大大提高了我們保安人員的保安技能。在我們扎實有效的保護下，我司負責的各個領域全年未發(fā)生安全問題。我們?yōu)榫S護一方安全、構建和諧社區(qū)做出了貢獻。

保潔部可按要求對公共區(qū)域和未售出的房間進行清掃，不留死角。每天按標準定期清理各類垃圾，確保環(huán)衛(wèi)共享區(qū)的清潔。通過他的努力，他把酒店公寓保持在一個良好的環(huán)境中，干凈衛(wèi)生?？头抗ぷ魅藛T耐心周到地為住戶提供各項服務。在受理居民投訴時，始終面帶微笑服務，及時反映居民反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務的過程中（如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負責幫業(yè)主將衣物送到洗衣店等），請大家認真對待，不做任何細節(jié)的任何問題。努力為居民提供最貼心的服務。

2。 存在的問題及今后的努力

由于我司物業(yè)負責的各個區(qū)域的情況不同，給公司的管理帶來了很大的困難。 有時居民反映的工程質量問題沒有得到及時處理。 也有一些矛盾。 我公司今后將進一步加強管理，確保各項管理措施落到實處。 為酒店公寓提供全面優(yōu)質的物業(yè)管理。

物業(yè)述職報告的總結語 篇4

去年是快速發(fā)展的一年、進步的一年、高品位的一年、豐收的一年。這一年，在公司的領導和各級開發(fā)商領導的支持下，xx物業(yè)部始終貫徹“業(yè)主至上”的原則。 ，初步達到“工程化流程、規(guī)范化操作、應用使用、科學管理”的管理要求。小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道。物業(yè)管理工作取得一定成效，受到社區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將去年的工作總結如下：

1.日常工作目標管理

（1）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為做好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，并負責定期巡查。居民房屋裝修無損壞，外觀統(tǒng)一，無破壞房屋結構的行為，空置率達95%。

（二）公共設施設備管理

為保障社區(qū)廣大居民的正常生活，在公共設施設備管理中，我們有制定了完善的維修保養(yǎng)計劃和應急預案，做到日常檢查有記錄，小保養(yǎng)有記錄。維保電話24小時接聽，全年完成小修17項、應急維保3項，滿足了維修設施設備到位、維修及時、運行正常的管理要求。

（三）綠化管理

為給業(yè)主營造優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和督促綠化公司建設和維護對施工、維護過程中出現(xiàn)的問題，及時下達整改通知和合理化建議，督促整改，并在綠化警示牌未出現(xiàn)時制作簡易警示牌和圍欄加強綠化保護管理，使綠地基本無破壞、踐踏和公用，綠化完好率達98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

在環(huán)境衛(wèi)生方面，鑒于社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的保潔，制定了嚴格的保潔程序和考核辦法，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中清運管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保社區(qū)衛(wèi)生、清潔、美觀。

(5)社區(qū)安全防范工作

社區(qū)安全和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。

為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境，我們密切關注社區(qū)的治安和消防工作，定期對保安人員進行崗位培訓，對智能設備進行培訓和考核操作，制定嚴格的崗位考核標準。并堅持每天晨練和晨會，提高員工身體素質和日常工作管理，嚴格執(zhí)行工作程序、崗位檢查、巡查制度。要求安保人員認真巡查，文明執(zhí)勤，文明守紀，遇到壞人要管，去年安保工作良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入駐前期物業(yè)管理工作

進入xx后，為了盡快熟悉小區(qū)的建設情況和設備安裝情況盡可能地，我們辦公室的工作人員不怕辛苦和疲勞，他們頂著烈日跑著工地，爬上高樓，掌握了大量的第一手資料，為以后的工作打下了堅實的基礎，并得到了開發(fā)者的好評和好評。

（2）根據社區(qū)實際情況，完成工作計劃并提出合理建議

在熟悉了社區(qū)的各種情況后，我們完成了社區(qū)的各種項目根據社區(qū)的實際情況。管理工作方案，如：車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等，共9項，提出合理化建議11項，開發(fā)商采用3項，即設置奶箱在門廳，安裝了綠色噴霧。合理的建議，如淋浴系統(tǒng)和一些雨水管道連接到地下管網。

(3)做好保安員的前期培訓

保安工作是物業(yè)管理的窗口。為保證小區(qū)前期保安服務質量，我辦提前1個月安排保安員進行培訓，并制定詳細的培訓方案和計劃及考核辦法，加強保安員自身素質和能力。商業(yè)。技能，確保業(yè)主擁有良好的精神面貌和專業(yè)素質的安保團隊為業(yè)主服務，安保團隊的工作得到了好評。

(4)配合開發(fā)商的銷售工作

為了配合開發(fā)商的銷售工作，本人在前期人手不足的情況下，安排專人配合營業(yè)部在營業(yè)部工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理的問題，制作了兩個xx廣告牌，宣傳公司的物業(yè)管理服務，取得了一定的效果。除派專人配合銷售部外，全體員工還放棄節(jié)假日配合銷售部“十一”銷售黃金周。我們的工作得到了銷售部門的肯定和表揚。

（五）做好業(yè)主入住的準備工作，順利完成交接工作

為了歡迎業(yè)主入住并順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了很多準備工作，整理了很多入住材料和必要的文件。共有12個項目，例如入住通知和物業(yè)管理協(xié)議。本著方便業(yè)主、服務至上的原則，我所根據小區(qū)實際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)流程圖、裝修說明、裝修程序。流程圖，讓業(yè)主在辦理各種手續(xù)時一目了然。交接工作順利進行。目前已有139戶業(yè)主入住，住戶已辦理裝修手續(xù)。

（2）加強管理服務，提高服務質量；

（1）樹立社區(qū)家園，人性化管理服務理念

我們堅持實施以家為本，人性化管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需求是我們的工作中心。對于在社區(qū)生活有困難的業(yè)主，在生活上給予關懷和關愛，在服務上提供優(yōu)質服務。例如，1-1-501 業(yè)主的丈夫是一名海員。我們?yōu)檫@戶人家提供特殊關愛家庭服務，解決生活中的一些困難，得到業(yè)主的好評。此外，我們還開展免費代辦服務，代辦電話、寬帶、省電費等，讓業(yè)主有“遇難找房”的感覺，服務工作深受業(yè)主好評。擁有者。

（二）做好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的重要組成部分，因此我們密切關注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關設施的維護工作，我們與開發(fā)商、施工隊和廠家緊密合作，確定了維護程序和方法，圓滿完成了無剩余維護的目標以前工作。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設施設備方面，我們對各類設施進行及時、定期的維護和檢查，及時修復和處理問題。比如12月30日，社區(qū)水庫浮球閥發(fā)生故障。對于正常用水，我們先積極進行搶修，然后通知廠家到現(xiàn)場查明原因，確保業(yè)主正常用水工作不受影響。

（三）加強小區(qū)裝修管理

小區(qū)裝修管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關系到小區(qū)的使用壽命和安全財產和社區(qū)房屋外觀的完整性。美麗，我們在這方面做了大量工作，并根據小區(qū)實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持裝修戶的日常巡查，做好記錄，及時解決問題，及時處理，堅持原則。去年共查處違法建設32起，已全部整改。為確保房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區(qū)外觀統(tǒng)一、完整、美觀。

(4)認真聽取業(yè)主意見，及時為居民解決問題

業(yè)主良好的工作建議和管理建議是我們的工作準則。因此，我們認真記錄住戶反映的問題，及時處理，加強與業(yè)主的溝通，耐心為業(yè)主講解工作，及時為住戶解決停車問題等問題。我們的“為車主著想，以車主為中心”的服務理念取得了良好的效果，得到了車主的一致好評。

3.問題與教訓

雖然去年我們的工作取得了一定的成績，但還有很多地方需要改進和加強。地方。

一是管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高； 二、與店主溝通不夠，了解不夠。

三是設備設施管理有待加強。 針對上述問題，2020年工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的技能和管理水平，提升工作體驗。 做得更好。

新的一年，我們將加快步伐，不斷提升自身物業(yè)管理水平，不斷完善社區(qū)管理，讓xx早日進入優(yōu)秀的物業(yè)管理社區(qū) 盡可能，為xx物業(yè)公司做貢獻。 構建模塊的開發(fā)。

物業(yè)述職報告的總結語 篇5

根據集團公司總經理20xx年初的工作報告精神，我項目部整合現(xiàn)有資源，充分調動項目部人員積極性，開展A系列完善項目部管理體系建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平。現(xiàn)將項目部過去一年的管理工作報告如下。

我。工作回顧

項目部20xx年主要建設任務是“xxx”項目一期二次結構施工。本項目為xxx項目A7~A10建筑預留洞口進行二次結構密封施工，結構樓板鋼筋種植、焊接、綁扎，澆筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#樓有xxx個洞口，其中A7#樓有xx樓，A8#樓有xx樓，A9#樓有xx樓，A10#樓有xx樓。整個工程共涉及xxx戶進行二次改造建設。 .根據合同規(guī)定，二級結構的建設應于20xx年上半年xx日20xx年上半年開工。正式的建設才剛剛開始。考慮到施工方交房時間緊迫，本著為業(yè)主服務、信守合同的職業(yè)精神，我司項目部仍按照合同約定的竣工日期重新安排施工進度。 ，并制定增加施工人員、材料、工具和設備的投入。夜間不間斷施工等相應的搶工措施，將確保目標工期的實現(xiàn)。整個施工順序采用x單體建筑施工，施工與各工序緊密穿插；施工費時費力。通過采取一系列工期保障措施，在保證工程質量和安全的前提下，于20xx年上半年順利完成了全部二次結構的施工，其中包括建設方在2018年增建的A7~A10。后期。夾層砌體改造工程；

之后，完成A7、A8、A10棟一樓入戶門的改造施工任務。目前，該項目已通過業(yè)主驗收，結算資料已收集整理，已向施工方提交結算申請，并已開始審查程序，相關檔案資料已移交給建設方。施工單位。

20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程已按總承包合同規(guī)定完成建設合同范圍內的全部建設內容。目前，項目部在對施工單位和物業(yè)單位進行驗收交接工作的同時，已逐步進入工程保修階段，并配合施工單位做好售后維護工作，順利交付給客戶。

一期工程的落戶是今年的工作重點之一。項目部全力配合集團公司預算部，收集整理結算資料，及時與甲方溝通，為順利完成結算工作提供便利。

一年來，針對二次結構施工工期緊、局限性大、難度大等實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是確保項目按時間節(jié)點順利交付；

二是要配合集團公司預算部門盡快收回項目資金；長期合作建立良好的合作關系。項目部尊重年初小組工作報告精神，加強項目部精細化管理和規(guī)章制度的落實。工程再小，也要做成精品。從項目進度、質量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的。總結經驗，找出不足，總結上一年工作的得失。

二、加速及維護期

雖然“xxx”二級結構的開工日期滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同完成日期的原因。原因。原約x個月的建設工期已壓縮至不到x個月。時間緊迫，需要項目經理拿出有效的應急措施。項目部從施工進度計劃入手，將原來比較籠統(tǒng)的整體進度計劃細化為日常工作內容和各工序的施工時間。有鋼筋綁扎和鋼筋焊接四種施工工藝。每個工序都有有限的完成時間和固定的施工人員。各道工序之間施工流線型，緊密銜接，無時差，節(jié)省混凝土澆筑和維護時間。詳細方案經過反復試驗，最終實施。施工工長作為施工的主要調度負責人，必須明確工作內容、工作順序、工期以及工作之間的聯(lián)系，并落實到位；

項目部的管理任務是計劃在執(zhí)行過程中，經常檢查實際進度是否按計劃進行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應在分析偏差原因的基礎上，采取有效措施排除障礙或調整修改原進度計劃，然后再實施。在實際施工中，施工進度比較滯后，比如白天排渣，因為需要用電梯運送渣，電梯占用時間長，會影響裝車等工作。如鋼筋綁扎、混凝土澆筑和墻面抹灰。排渣完全適合夜間工作。該項目將對原計劃進行調整。拆除墻壁后，施工工作面將被清空。如果白天有很多工序，排渣就不會進行。方案調整后，抓緊模板安裝、鋼筋安裝、混凝土澆筑等重點工作，項目中期形象初具規(guī)模。

在用工方面，為保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，每晚19:00至23:00繼續(xù)施工。通過工段分包和勞動密集型工作，在達到施工工作量后給予一定的激勵，調動工人的積極性，盡量安排夜間粗活，如排渣、澆筑混凝土等施工任務，充分利用晚安施工時間。在材料方面，制定材料計劃，保證現(xiàn)場施工要求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮到混凝土澆筑后凝結時間較長，為縮短混凝土凝結時間，項目部引進一批早強劑，并按配比要求進行匹配。加入早強劑后，混凝土的初凝時間明顯縮短2～3小時，拆除樓底模板的時間也相應縮短。雖然通過實踐的進度計劃在項目開始時已經有很大的不同，但正是通過不斷的數(shù)據收集、問題分析和計劃的調整，在最后一棟A9樓的施工進行時，實際施工已經基本符合規(guī)劃建設工期。 ，大大縮短了工期。進度管理在取得成果的同時，也存在很多不足。工期計劃反復調整，施工無法保持連續(xù)性；

人力和機械一直保持著高負荷的施工狀態(tài)，難免會出現(xiàn)施工人員不舒服的情況。后期施工情緒不高，工具損壞頻率增加。在這些問題的困擾下，建設進度已經放緩。

三、注重質量，贏得信譽

二次結構施工雖是小活，但施工質量不容忽視，小活也要做一個“精品”項目。二級結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點是提前披露工作和過程中的質量控制。比如在加固工程中，在開始植筋之前，因為我們不是專業(yè)植筋人員，所以需要重點關注植筋的重點，比如鉆頭直徑的選擇、鉆孔深度、清孔要求，以及加強植膠比例等。對工人進行披露和培訓，符合施工工藝要求的工人可在批量作業(yè)后在施工過程中進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二次結構施工質量控制要點：一是涉及結構安全，如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、混凝土配合比、澆筑振搗等；例如墻體抹灰空心、開裂控制、地表層壓、天花板刮開開裂控制等。施工前，項目部還采取了質量預控措施。在原施工方案的基礎上，對施工方案進行改進和細化，如模板接縫的控制，多次翻動的多層板，重新拼裝邊角和模板等。盡可能減少接縫間隙。比如在混凝土的配合比上，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比表進行；

雖然不要求墻面抹灰，但是根據根據現(xiàn)場實際情況，二次施工現(xiàn)場的墻面需要重新抹灰、找平；一系列舉措體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，對質量工作的重視也贏得了業(yè)主的好評。

四、降本增效

A7~A10棟二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一樓入戶門改造工程，根據現(xiàn)場施工實際統(tǒng)計，工程實際造價為xxxx元，合同施工總價為xxx元，已支付工程款為xxxx元，占工程款的xx%總費用；

申請結算金額為xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑電費xxxx元，大白建設xxxx元，測試費xxxx元；

簽證、設計變更的實際費用是xxx元，加急工作費是xxx元。

項目部高度重視資金和資產的管理，始終堅持勤儉務實，杜絕浪費，用好每一分錢。成本管理是項目管理的重要組成部分。項目部重點加強成本控制，主要集中在工程實際工程量的計量、現(xiàn)場簽證及變更的辦理。在施工過程中，根據合同清單，及時向甲方申請增加工程量的簽證，并積極與甲方溝通。在二次結構施工過程中，我們向甲方提交了簽證申請，涉及拆墻工程量的增加、抹灰工程量的增加、底層混凝土工程量的增加、加急費等，都得到了滿足。

V.經驗教訓

一期“xxx”項目歷時x年，20xx年上半年完成項目交接和結算工作，表明我們已經履行了合同并成功向業(yè)主交付了又一個“優(yōu)質”項目。此外，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽和美譽度。這些成績的取得，歸功于項目管理的逐步細化，從月度、周度、日計劃，到責任，到人的工作職責，再到規(guī)章制度的細化，項目管理的細化。 ，讓管理職責更加清晰，減少管理工作中的“蜂擁而至”和“打球”問題，消除管理工作盲點，充分發(fā)揮各崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。

六。明年工作計劃

明年“xxx”項目全面進入保修期，項目部各專業(yè)設置專人負責維修工作，并全力配合業(yè)主單??位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回收工作，并及時與業(yè)主溝通。項目部剩余人員將做好新項目的部署和準備工作，隨時投入第一個項目的建設。

物業(yè)公司副經理年終工作總結

物業(yè)公司副經理年終工作總結

物業(yè)公司副總經理年終工作總結

物業(yè)公司副總經理年終工作總結

物業(yè)公司副總經理個人工作總結

物業(yè)述職報告的總結語 篇6

自2020年1月來到xx市xx物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，改變自己及時上崗，努力學習企業(yè)管理知識。認真履行職責，完成學校和管理處下達的各項任務，現(xiàn)將2020年工作總結如下：

1、自覺加強學習，努力適應工作

p> strong> 2020年1月，由于公司工作安排，我從xxx管理處調到xx管理處擔任雜班班長.在此之前，我對監(jiān)視器的職責和任務了解不多。為盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教、解疑，不斷明確工作思路，總結工作方法?，F(xiàn)在我基本上可以勝任我的工作了。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經驗。我注重以任務為牽引，依靠工作學習提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習，快速進入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉。 2. 專注本職工作，認真履行職責 作為管理處雜班班長，我首先要求我?guī)ь^帶路。工作上，不折不扣地完成公司和學校領導交辦的任務。 3. 主要經驗和收獲 在過去的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y起來有以下幾個方面： 經驗和收獲： 1、只有端正立場，努力熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作。 2、只有積極融入團隊，處理好關系的方方面面，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。 3.只有堅持原則，落實制度， 4.只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把工作做好。 4.不足之處由于工作實踐較少，缺乏相關工作經驗，2020年工作存在以下不足： 1.團隊成員的日常管理規(guī)范。

2.與團隊成員的思想交流太少，有時會導致情緒問題。

3、問題的協(xié)調處理需要進一步加強。

物業(yè)述職報告的總結語 篇7

雖然我從事保潔工作兩年多，但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了，領導才能得到同事的放心和認可。在我心中只有堅實。雖然我的工作很簡單，每年、每月、每天都在重復，但要做好這項工作絕非易事。因為我心中只有一個目的：為社區(qū)創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，是我們清潔工的榮耀，也是我自己的工作。雖然每天重復工作，但我沒有馬虎、走馬觀花，堅持認真負責地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結。

1. 明確的目的和正確的態(tài)度

我每天早上 7:30 準時到達我的工作場所，首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個個打掃。走廊的清潔度非常重要，反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此，日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進行清潔，保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時，我的心也很舒服。當然，這種良好的環(huán)境是通過認真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興，非常認可。

二、堅持，做一份工作，熱愛一份工作

我對自己很嚴格，盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務，除了信任我們，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛我的工作，能夠做好我的工作。主要負責保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員，但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。

我可能剛下班打掃完，一會兒會有亂七八糟的，但我不怕麻煩，吃苦耐勞，不怕辛苦。每天保持清潔，同時注意不留衛(wèi)生死角，隨時清理重點部位，注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒心舒暢的心情。

3、團結協(xié)作，工作更上一層樓

雖然我是保潔工頭，但我很有信心，別人不如，我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個大家庭，是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中，我領悟了一個道理，就是想要別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主，盡量不與他們的生活時間沖突，為時間讓路。當業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時，他們不會責備或發(fā)表聲明。

雖然取得了一定的成績，得到了業(yè)主的認可，但一定要戒驕戒躁，努力工作，不能降低標準。牢記服務宗旨，在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠對我所做的工作充滿熱情，并努力把它做好。

物業(yè)述職報告的總結語 篇8

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隨著星星的移動，時光飛逝，歲末將至。回顧過去一年的努力，收獲很多，感觸很多。我有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人事部署，于1月23日被借調到總公司綜合部。我非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學習的機會。在領導的大力支持和熱情指導下，在同事們的積極協(xié)助下，以認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交辦的各項任務，盡職盡責，積累了工作經驗，贏得了公司領導對他工作能力的認可和對他道德操守的信任。并有幸于5月初參加了總公司綜合部組織的三期工程施工現(xiàn)場安全檢查，并參與了部分已交付給總公司的房間的初步驗收。 5月底由綜合部組織的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被調回周頭嘴保安隊擔任保安領班?，F(xiàn)向上級領導匯報我XX年的工作和思想情況如下：ftR中國是一個好書記

1、堅決服從老板的領導，認真了解并貫徹執(zhí)行公司經營管理戰(zhàn)略，工作指示，并落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在首位。 ftR中國是個好書記

2.堅持“預防為主，預防結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，嚴格要求自己加強對項目現(xiàn)場的巡查。 10月19日，一棵大斜樹被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患。 11月2日，一名嫌疑人從邊防檢查站辦公區(qū)越過鐵絲網進入我區(qū)被抓獲。 ftR中國好書記

3、堅持“預防為主，防火與防火相結合”的消防工作方針，完善消防設備的檢查維護措施，加強消防知識培訓隊員的消防意識，提高隊員的消防意識，使隊員精通消防設備的操作。確保項目現(xiàn)場的消防安全。 ftR中國是個好秘書

四、制定和完善部門各項規(guī)章制度和管理制度。在您的日常工作中實施它。 ftR中國是個好秘書

5、總公司領導經常帶領客人參觀項目現(xiàn)場，并要求每個團隊成員做好禮儀和禮儀。 ftR中國好秘書

6. 領班是部門管理發(fā)展中的基礎和重要一環(huán)，承擔著班級的日常工作。抓好班級管理，兩者同等重要，可以互相配合，互相促進。我在日常管理中努力做到：ftR中國是一個好秘書

1、遵循公司的經營理念和服務宗旨，以公司的企業(yè)文化為中心，積極關愛團隊成員，自覺培養(yǎng)團隊凝聚力和團隊精神。從小到大，形成了部門的合力、戰(zhàn)斗力和公司的集體榮譽感。 ftR中國是個好秘書

2. 以身作則，帶頭遵守公司和部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作和生活作風，為團隊成員樹立好榜樣，引導團隊成員健康發(fā)展，營造健康的工作氛圍。 ftR中國是個好秘書

3、嚴格管理工作，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“獎懲不改”，樹立管理信譽，充分調動團隊成員工作積極性。 ftR中國好書記

4.工作和生活一絲不茍，認真認真，時刻了解和關心團隊成員的工作、生活和思想狀況，逐步培養(yǎng)與團隊成員的工作關系，并贏得團隊成員的信任。這激發(fā)了團隊成員的積極性。在思想工作是一切工作生命線的方針指導下，根據安保隊伍的實際情況，引導隊員與時俱進、提高素質、轉變觀念。 ftR中國好書記

5、在各種理論培訓中，通過講解、點評和交流，團隊成員在思想認識和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并時刻教育團隊成員要有緊迫感和上進心，讓他們明白安保工作不是高科技，沒有深奧的知識。成為一名合格的保安員的關鍵在于人的主觀能動性和責任感。它基于對公司的忠誠和專業(yè)精神，以及對管理和服務真諦的理解和應用。在工作中體現(xiàn)自己的價值，感受生活的樂趣。 ftR中國是個好秘書

以上是我這一年努力做和做好的方面?？v觀一年來的工作，客觀的自我分析，有以下幾個方面的不足，愿請領導指正批評，以便在以后的工作中進一步加強和糾正：ftR中國好書記

1、工作作風太急躁，對新人要求太高，導致XX年8-10月安保團隊離職率上升。 ftR中國是個好秘書

2.工作松懈。 ftR中國好秘書

3、工作經驗和相關管理知識還需要進一步的學習和積累。 ftR中國好書記

20xx即將結束，我們將滿懷信心迎來20xx。 新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。 今天的花比過去好，明天的花有望更紅。 堅信在公司領導的英明決策和運營規(guī)劃下，物業(yè)公司的明天一定會更加美好。 作為公司的一員，明年我將繼續(xù)在工作中全心全意為公司服務，盡我所能做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份綿薄之力。

物業(yè)述職報告的總結語 篇9

今年，在公司領導的指導和大力支持下，根據公司工作要求，“服務第一，客戶至上”是每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列優(yōu)質服務工作。這里簡單總結一下物業(yè)保潔領班一年的工作?？偨Y經驗教訓，找出不足，為以后的工作打下堅實的基礎。

1、人事管理

清潔夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難。為此，我們與員工進行多方面的溝通，穩(wěn)定員工情緒。 ，不影響工作質量。根據各崗位工作要求，重點加強人員合理配置和工作量考核，結合實際作業(yè)特點和要求，調整班次和值班時間，基本滿足保潔作業(yè)要求，不增加人員.

2. 培訓

新入職的保潔員分別進行不同崗位的保潔理論培訓和實操培訓，讓保潔員掌握相關知識的保潔工作，滿足辦公室保潔工作的要求。在培訓清潔工的前提下，結合工作中的實際情況，重點進行以下培訓：清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、清潔家具、清潔油煙杯、清潔墻紙、清潔及電梯維修、防銹處理。

加強員工考核體系培訓、卓越績效及相關標準執(zhí)行知識培訓，樹立員工責任意識。 、行為等細節(jié)都需要監(jiān)督管理，下一步要加強這方面的訓練，養(yǎng)成習慣。經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

3.在保潔工作方式方面

在集團公司領導的指導下，實施了“無人保潔”，“自然保潔”取得了良好的效果。在原白班的基礎上，分為兩班倒，主要的保潔工作在夜班進行。在實施“無人保潔”的同時，為確保衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查頻次?，F(xiàn)有員工基本可以在30分鐘內用一臺清潔工解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。但在高峰期，經常會出現(xiàn)保潔員1小時無法進入男廁的現(xiàn)象，造成衛(wèi)生間臟亂。

在“自然清掃”方面加強清掃頻率，將原來的固定定時清掃隨時改為當前清掃，污垢立即清掃，恢復原質，效果更佳。但是清潔成本增加了。最近，由于施工，整體環(huán)境有很多灰塵。雖然加強了保潔，但整體衛(wèi)生條件并沒有達到要求，增加了保潔成本。施工結束后，將進行徹底清潔，達到衛(wèi)生標準。

四、完成保潔工作

及時完成保潔人員編制和工作方式的修訂。完成大樓公共區(qū)域的日常維護保養(yǎng)。完成新落戶樓層的土地復墾工作。完成建筑石材水晶硬質處理、地毯保養(yǎng)工作。完成建筑垃圾清運工作。完成了建筑物外部的 2 次清潔。完成周邊地面沖刷工作。停車場每月清潔兩次。完成合同清潔服務。庫區(qū)石材地面二次晶面處理及地毯、床頭、沙發(fā)清洗。 3樓地毯清潔工作。完成季度木材打蠟維護。

5. 綠化工作

年初，大廈共購置綠植約100株，辦公樓、大堂很一般。日照不足，濕度不足，尤其是通風不足，導致綠色植物害蟲較多，電梯廳內的植物大部分死亡，還有一些勉強存活，沒有觀賞價值。養(yǎng)護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土一次，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，并在一定時期內重點養(yǎng)護。夏威夷椰子已經成功復制了兩個。明年建議考慮外包室內綠化，保證植物的觀賞性。

寶潔徹底滅殺大樓，根據不同季節(jié)滅鼠滅蚊，取得了不錯的效果。工作期間，寶潔公司加強了工作質量的監(jiān)督，完成了表格的填寫工作，運用各種記錄和制度把控工作質量，總結工作中存在的問題，并進一步整改，取得了良好的效果。在清潔用品控制方面，客人用品的控制難度更大。

6.工作中的問題

周邊停車場汽車產生的油污無法有效去除?，F(xiàn)有人員的日常保潔頻率與公司要求的頻率存在一定差距，不增加人員數(shù)量難以達標。冬天，衛(wèi)生達不到標準，可以考慮購買一臺自走式全自動洗地機，會有一定的改善。該建筑投入使用兩年，石材的防水、防油、防污能力有所下降。為防止出現(xiàn)水斑、風化等病害，衛(wèi)生間、大廳地面的石材應加以保護。在保證衛(wèi)生達標的情況下，設備的高頻使用和清洗設備的更換零件成本都會有一定的增加。

今年整體保潔工作有所改善，但在工作細節(jié)上仍存在不足，保潔成本仍有待挖掘的潛力。在公司領導的帶領下，在全體保潔員的努力下，一定會有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)述職報告的總結語 篇10

一、20__年日常管理工作目標完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20__年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20__年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設施、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，___作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的'衛(wèi)生狀況;

3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據___小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)年終工作總結最新2

本人20__年_月到__物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20__年，__物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20__年__物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：__物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于20__年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

三、服務方面

20__年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注IT企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。

20__年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領__物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)年終工作總結最新3

虎嘯歸山，玉兔東升。時間轉瞬即逝，歷史翻開新的一頁!我們又迎來新的一年!充滿希望的兔年!!

從入職，實習、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領導和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領導楊經理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。

那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望__年，在公司不斷地擴展，特別是房地產的開發(fā)和玉樹科技占領市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;

1。做好自己的本質工作，加強個人業(yè)務能力。

2。提高個人綜合素質，學習并熟悉公司相關的有關資料!

3。積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻!

__即將過去，我們將滿懷信心的迎來__年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領導英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產保駕護航!!

物業(yè)述職報告的總結語 篇11

xx、xx、20xx，我們物業(yè)公司進入xx社區(qū)。一年來，我公司全體員工團結一致，奮發(fā)圖強，奮發(fā)圖強，不斷創(chuàng)新，進一步完善和提升了公司的管理和服務質量。喜人成績：組建了優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)造了科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年來，我們圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效等方面開展了一系列工作。

1、對物業(yè)管理理念進行戰(zhàn)略性轉變

我司物業(yè)公司自成立以來，管理理念已從“管理型向“服務為本”的深刻轉變，摒棄了以往做管理者的態(tài)度，倡導“服務育人，業(yè)主至上”的新服務理念。盡管我們物業(yè)公司在發(fā)展過程中遇到了來自內外部環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但服務業(yè)主和用戶的理念始終得到延伸，也得到了廣泛的贊譽。然而，公司管理層并沒有滿足于取得可喜的成績，而是以積極的態(tài)度正視了服務過程中存在的服務不專業(yè)、服務內涵不深、員工待遇低下等問題。和高昂的成本。從今年開始，公司將盤點形勢，狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維護工作，著力打造品牌，提升公司經營效率和競爭力。

2.品牌建設

品牌，以高品質為堅實基礎，公司把如何提高物業(yè)管理服務質量作為第一公司管理目標的選擇。

1.根據ISO體系實施有效措施。

公司成立之初就進行了質量規(guī)劃，明確了公司的質量目標、要求，以及想要達到的目標，以最合適的方式滿足業(yè)主和用戶的需求服務質量。一年來，公司始終以通過審核為目標，同時進一步向業(yè)主和用戶展示了公司在相關方面的優(yōu)質服務形象。

2.形成以客戶滿意為中心的質量體系。

公司入駐以來，始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念。今后，公司將繼續(xù)落實和提高服務質量。提高服務績效。

3. 確立物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立后，經過反復的討論和討論，相信要想獨樹一幟，就必須做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；零設備故障；零安全隱患。零缺陷。很顯然，業(yè)主并不總是對的，但始終是最重要的客戶需求，為滿足需求做好充分準備，積極預防可能出現(xiàn)的問題。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結

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物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇1)

xxxx年，在上級的帶領下，圓滿的完成了各項任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和交辦的任務。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內容的轉換，連帶著工作、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要一下在這段時間我的工作情況：

作為一名班長，我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向、同事請教。

對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

發(fā)揚吃苦耐勞，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

發(fā)揚孜孜不倦的進取。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的觀點、踏實的工作作風。關注公眾號：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長，我有責任配合分隊長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊伍的凝聚力。

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應，號召大家發(fā)揮團隊合作，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。

在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓隊員們都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。

在每天早晨業(yè)主上班經過我們的崗位時，向業(yè)主問“早上好!”，使業(yè)主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時，主動力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和溝通自己在工作中的和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇2)

忙碌的20xx已是成長過程中的一段寶貴財富，更加充實的20xx已經拉開序幕!20xx年，對于本人及部門來說，是快速成長的一年，本著'總結才是成功之母'的至理名言，本人以負責、求是的態(tài)度，向公司作20xx年述職報告如下：

一、團隊建設及內部管理

(一)團隊建設

本人于20xx年4月9日正式加入衡陽z物業(yè)管理有限公司，當時正值物業(yè)公司成立之初，

百廢待興;根據總公司z房產的業(yè)務需要及物業(yè)公司的實際情況，z物業(yè)只充擔了總公司的一個部門角色;本人承蒙公司厚愛，擔任客服組主管一職。

入職之初，本人根據公司發(fā)展需要及部門人員編制，一方面加強對現(xiàn)有人員的培訓考核，一方面加快對人員儲備的招聘工作;因客戶服務工作的連續(xù)性及業(yè)務要求，加上衡陽地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展狀況，物業(yè)管理相關專業(yè)人員非常缺乏，所以部門人員的招聘、培訓成為前期部門團隊建設的一項主要工作。

值得一提的是，在公司統(tǒng)一部署的為期一個月的軍事訓練期間，客服部全體人員不畏酷暑，堅持參與;通過隊列及體能訓練，培養(yǎng)了員工的凝聚力、團隊榮譽感和磨練堅韌不拔的工作意志。

經統(tǒng)計，部門前后共有十八名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，截止至20xx年xx月31日，部門在職員工為七人，形成以有物業(yè)管理專業(yè)知識的兩人為核心，其他成員不斷學習的局面，目前已基本完成公司現(xiàn)階段人員編制之團隊建設工作。

(二)內部管理

部門乃至物業(yè)公司前期充當z房產的客服部門，還沒有涉及到太多的物業(yè)管理工作，更多的是配合房產公司銷售部和策劃部做好相關的客戶服務工作，客服部是整個公司的窗口部門，從最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業(yè)務技能，工作要求相對都較高，但部門的實際情況是沒有一個有物業(yè)管理經歷或物業(yè)管理業(yè)務能力的成員，整個團隊業(yè)務能力較低，且人員思想不穩(wěn)定，沒有基本的職業(yè)認識。

一方面，根據客觀情況，本人從了解、熟悉公司運行情況開始，從思想上引導入手，根據自身經歷，通過會議和坐談會的形式，加深與員工的互動交流，與員工一起樹立團隊共同愿景，加強團隊精神觀和職業(yè)認識，從而穩(wěn)定團隊思想。

另一方面，通過內部的競爭淘汰機制，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時，也形成了內部的危機意識'，讓員工感受到'做和不做不一樣，做好和做不好不一樣'，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長期工作打下基礎。

二、業(yè)務學習與日常工作

(一)業(yè)務學習

為提高客服人員的業(yè)務能力，針對部門業(yè)務素質薄弱情況，本人制定出系統(tǒng)的培訓計劃，采用pdca(計劃、實施、考核、總結)循環(huán)工作方法，由淺到深，從項目的認識，從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)、個人成長和職業(yè)規(guī)劃等綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

經統(tǒng)計，部門全年共組織業(yè)務培訓、學習54次計108個課時，把部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

(二)日常工作

在按計劃組織業(yè)務培訓、學習的同時，我們學以致用，通過與客戶的溝通交流，在實際工作中提升各成員的實際工作技能，通過信息受理——內部分析——匯報——反饋的基本流程，承擔起了z房產產品的售后服務功能;同時，也積累了一定的工作經驗和建立起了一定的客戶服務關系，為今后正常的物業(yè)管理工作開展打下了較好的基礎。

另外，部門在總公司的'五·一'z會成立、'六·一'首屆衡陽少兒書畫大賽和頒獎演出及'十·一'衡陽第二屆房交會'等營銷推廣活動中，一直保持高度的積極性參與，服從安排，為公司的市場推廣'紅花'工作做好了本身的綠葉'角色。

經統(tǒng)計，部門全年共組織召開工作會議39次，受理客戶來電、來訪378人次;通過定期的部門工作周會和不定期的現(xiàn)場討論會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。

三、資源拓展與外部聯(lián)系

企業(yè)的發(fā)展離不開經濟效益的創(chuàng)造和社會效益的建立!做為企業(yè)的部門負責人，從一個有經驗的管理者角度出發(fā)，在思想上與公司的經營理念保持高度的一致性，并能根據自身經驗給予公司相關的業(yè)務拓展和公關建議。

(一)資源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根據公司領導指示，負責z會聯(lián)盟商家 和'五·一'車展事宜的洽談。當時時間緊、任務急，上述兩項工作必須在'五·一'之前落實完成，本人把上述工作當作來z后開展工作的第一塊'試金石';在信息不靈、交通不熟的情況下，調整心態(tài)，集中精力，迅速投入到業(yè)務拓展工作中;經過半個月的市場走訪和洽談，最后圓滿完成任務，有力保證了'z會'的成立。

20xx年8月，在公司領導的提議下，部門積極協(xié)助，策劃組織了首屆'z人'乒乓球比賽;通過此次內部體育競賽，鼓舞了員工的工作積極性，更體現(xiàn)了公司企業(yè)文化建設的.重要性，為公司企業(yè)文化的積累打下基礎。

20xx年9月，為節(jié)約開支，為公司參加衡陽房地產行業(yè)盛事--'房交會'做好配套協(xié)助工作，部門利用積累的社會資源，積極與廣州本田衡陽專賣店進行溝通，爭取到了三臺本田汽車做為z房產的看樓專用車，一方面節(jié)約了成本開支，另一方面通過與廣州本田的品牌強強聯(lián)合，進一步增加了z房產和z物業(yè)的市場品牌影響力。

(二)外部聯(lián)系

在做好本職業(yè)務工作的同時，部門同時充當了'外交部'的角色，從前期的顧問公司市場了解到與dtz戴德梁行的正式洽談、簽訂顧問服務協(xié)議;從與房管局物業(yè)管理科的銜接，到營業(yè)執(zhí)照辦理的跟進，物管資質的申請，物業(yè)管理權的招標，到資質的年審;以及與物價、社區(qū)居委會等職能部門的聯(lián)系，部門都發(fā)揮了中間溝通、跟進的作用。

綜上所述，20xx年，個人及部門工作在公司領導的全力支持，在兄弟部門的大力配合以及部門各位伙伴的努力下，雖然取得了些許成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，主要體現(xiàn)在'整體業(yè)務素質較薄弱和工作偶爾有浮躁現(xiàn)象等方面'。

根據20xx年工作情況及需要完善改進的地方，結合公司20xx年整體工作方向及部門較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內容，現(xiàn)分四個方面做20xx年工作展望如下：

一、隊伍穩(wěn)定和整頓提高

(一)隊伍穩(wěn)定

根據個人工作經驗，春節(jié)過后，為各公司招聘高峰期，市場的需求將會影響員工的思想穩(wěn)定，在這樣一種市場形勢下，怎樣將現(xiàn)有已經過一定培訓的人員穩(wěn)定下來，避免流失出現(xiàn)'為他人做嫁衣'的情況，這是節(jié)后部門在內部管理上的一件大事，客服工作連續(xù)性較強，人員流失，一來影響軍心，二來'牽一發(fā)而動全身'，可能會影響整個隊伍工作的開展。

針對預計出現(xiàn)的情況，部門準備從員工思想入手，通過思想坐談方式，與員工探討職場信息，并加以分析，培養(yǎng)正確的職場選擇能力;同時，通過職業(yè)培訓方式，加深個人成長職業(yè)規(guī)劃能力，樹立員工對企業(yè)的忠誠度，描繪團隊的共同愿景，提煉出企業(yè)的向心力和凝聚力，從而在思想上穩(wěn)定員工隊伍，盡量避免人員的流失。

(二)整頓提高

在穩(wěn)定的基礎上，再一方面通過部門的日常工作安排和總結會議，營造出'在工作中鍛煉，在鍛煉中成長'的氛圍，讓員工有種'緊張但又不會感覺壓力太大'的充實感和被重視的成就感。另一方面，及時糾正偏差，修正不足，灌輸'木桶理論'(一個團隊就是一個木桶，木桶的容量取決于最短的那塊木板，一個團隊整體戰(zhàn)斗力的大小，取決于最差的成員)，采取'獎優(yōu)幫劣'的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。

二、加強學習和效果評測

(一)加強學習

隨著工作的不斷推進，部門的學習也要不斷深入;在對已培訓過的基礎信息進行鞏固的同時，本人將針對各階段工作情況和需要，主要從以下四個方面去開展有針對性的集體學習：

1.針對業(yè)務知識的不足，適時組織物業(yè)管理、禮節(jié)禮貌等相關學習;

2.針對實操經驗的不足，適時組織《答客問》、物業(yè)案例等相關學習;

3.針對法律常識的不足，適時組織與物業(yè)

4.針對個人意識的不足，適時組織成員角色轉換和'一日主管'學習。

(二)效果評測

效果評測是檢驗學習質量的方法!在按計劃進行內部業(yè)務學習的同時，加強對學習態(tài)度和學

習效果的評測，及時端正學習態(tài)度和了解學習效果，實行月度考核制，每月評出'月度服務之星'，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍。

三、提升執(zhí)行力，做好事務的執(zhí)行者

'不要問加西亞是誰，只管把信送到'!這是前段時間比較流行的一本書--《執(zhí)行力》里的核心內容，也是美國西點軍校里的一段校訓;現(xiàn)代企業(yè)爭相將這段話作為企業(yè)文化及日常員工行為要求的標準，不無道理。

任務的執(zhí)行比任務的計劃更重要，作為公司的主要業(yè)務部門之一，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動，首先做好各項任務指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應、貫徹執(zhí)行的工作作風。

四、提高創(chuàng)造性，做好領導的參謀者

在實踐中創(chuàng)新!一個有經驗的管理人員在思想和觀念上，在執(zhí)行上級的各項指令時，同時，理會不斷的吸收先進方法和理念，優(yōu)化工作，在執(zhí)行的過程中，提高執(zhí)行效率和質量。

具體到實際工作當中，部門將根據既往工作經歷，從工作角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。

以上為年度總體工作思路，具體到實際工作中，部門主要抓緊落實以下實際工作：

1.積極準備，做好z·美郡一期交樓、入伙各相關工作;

2.團結協(xié)作，做好z·美郡一期交樓后的二次裝修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交樓后正常的客戶服務工作;

除此之外，部門將嚴格按照較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計劃執(zhí)行手冊》內容展

開各項工作，相信在公司高層的正確領導，在各兄弟部門的配合下，部門伙伴齊心協(xié)力，定能在20xx年的工作上實現(xiàn)質的突破，為公司'樹立品牌形象，打造行業(yè)楷模'戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇3)

今天我站在這里向大家作述職報告。我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手；原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的'那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。可喜的是，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力；忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊恢栏墒裁淳透砂?，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。

我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦！可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。

在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質量的指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產投資基礎》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練！但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標；進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面；繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20xx年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候做我的工作述職總結。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！

我的述職完畢，謝謝大家！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇4)

尊敬的業(yè)主們：

大家好！我是本小區(qū)的物業(yè)現(xiàn)任班長，非常榮幸能夠向大家匯報我們班組上一段時間的工作情況及取得的成績。

自從我成為物業(yè)班長以來，針對小區(qū)出現(xiàn)的種種問題，我們班組采取了全方位、立體式管理措施，著力解決小區(qū)中存在的各種問題，現(xiàn)在問題已經得到了很好的解決。

一、管理工作

物業(yè)工作面廣量大，我們班組深入小區(qū)內部工作，為了更好的管理業(yè)主公共設施，有效地改善了小區(qū)內外的環(huán)境，確保小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。

二、技術保障

我們秉著服務至上的理念，及時、有效地處理小區(qū)內各類維修問題，為解決各種問題而奮斗，服務于廣大業(yè)主，取得了大好口碑。

三、服務升級

我們班組在日常管理過程中，也不斷提升自身服務水平，重視業(yè)主日常生活舒適問題，爭取盡可能的回報大家對于我們的信任，力求做到讓業(yè)主感受到我們的專業(yè)、周到、親情式服務。

四、出勤率

我們的班組出勤率高，幾乎達到了100%，在每日的例行工作中，耐心認真處理業(yè)主提出的各類問題，做到了全員參與，細致周到的管理服務。

五、問題整改

在小區(qū)管理過程中，避免不了會出現(xiàn)各種問題，我們班組會對于問題進行認真分析，采用有效且明確的管理措施，抓緊時間設法解決問題，經過短時間的整改，有效減少了問題發(fā)生及影響面。

六、工作總結

在小區(qū)的管理過程中，我們班組認真地總結出問題，并且迅速建立對應的管理措施，以便將來解決類似問題的時候可以參考方法，提高工作效率。

總的來說，不斷提高管理質量與服務水平是我們班組永遠追尋的目標，我們班組將會繼續(xù)服務至上，不斷努力，以期得到廣大業(yè)主的認可及支持。

最后，感謝大家對我們工作的關注與監(jiān)督，謝謝！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇5)

回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

提高服務質量，規(guī)范管家服務

自xx、9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

加強培訓、提高業(yè)務水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

xx年我們的工作計劃是：

針對xx年滿意度調查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。

繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

全力配合各部門做好房屋交付工作。

全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

物業(yè)管理年度工作總結 篇度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將xx年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。

二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的.管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇6)

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內的各項工作。

二、設備管理人員形象行為規(guī)范

建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

三、突出重點，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行！物業(yè)管理公司試用期工作總結自今年11月份入職公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另-方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的`幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂;

2、完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生8常維護工作;

3、完成對婦保與海關的開荒工作;

4、完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作;

5、完成醫(yī)院垃圾的清運工作;

6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

7、完成海關外圍地面沖刷工作;

8、對海關底下停車場兩次的清洗工作;

9、完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收獲

在20xx工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責;

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難;

3、保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;

2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

4、想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇7)

各位：

大家好！

20在xxx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設施設備及停車場管理方面：

1、設施設備管理方面：

依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進行了階段性保養(yǎng)修護，依照20經排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進行了全面系統(tǒng)的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統(tǒng)，為租戶實際使用了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導致的下水管道堵塞現(xiàn)象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內部消防培訓

消防一直是物業(yè)管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

2、人文關懷

集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設施、衛(wèi)生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)。

2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現(xiàn)預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

四、

在20工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養(yǎng)維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風，全年零事故，讓集團和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進行約談，并在絡及廣告方面提前進行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。

去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節(jié)流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實現(xiàn)宏偉藍圖。

物業(yè)述職報告 篇17

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在的關心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學習，扎實工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要完成工作

㈠強化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。

把安保，消防等工作寫進去

㈡合理對外協(xié)調，樹立良好企業(yè)形象

把對外協(xié)調等工作寫進去

㈢積極招商引資，

把對外招商工作寫進去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設，人才隊伍建設

把對下屬員工管理和制度建設工作寫進去

㈤加強自身學習，努力提升自身素質

把參加的培訓班，考試，取得證書等寫進去

二、存在的不足

把自己認為存在的不足寫進去

三、今后的工作設想

在今后的工作中，我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。 “一個原則”就是為分憂，更優(yōu)質的服務，公司提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍建設?！叭齻€轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁的轉變。 “四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命；第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇8)

xx年已經過去，新的一年即將到來，我在那里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我。”因此，我們務必秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。

本人在一年的總結

1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到禮貌服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的.綠化、維護工作。建立和諧禮貌小區(qū)。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。工作當中有松懈。

新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的張家莊小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認識

端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局

作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自我的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學在前半年間，由于中學的修建，中小學合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學校學生容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。保安隊長年終工作總結4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設攤點，占道經營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經過我們苦口婆心的勸說，積極的溝通取得了必須的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

由于東湖上城冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然構成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復雜與激動的表情已經無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一齊可能造成重大損失的火災避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了必須的經濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內我放心，我舒服。”聽到這樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自我的成績。與此同時我們配合公安機關抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經濟損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了必須的聲譽。

知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊狀況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎技術、班組建設的學習和完成狀況，各項學習的具體資料。

一、專業(yè)技術方面：

每一天組織保安員軍事化訓練2小時，每周組織保安員學習安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不一樣的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質過低，專業(yè)知識不足等，針對這種狀況我們及時組織了多方面的培訓。

二、班組建設方面：

班組建設是素質禮貌的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術力量，為此，保安班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，并且規(guī)定班組建設資料結合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體此刻班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動資料，＂利用安全活動的資料反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改善意見。

三、治思想方面：

沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法到達更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自我，透過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風，在管理處內部是公認的素質最高的團體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產安全為首要目標，在這期間小區(qū)內從未發(fā)生過一齊關于財產和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是。20xx年10月在小區(qū)內發(fā)放的物業(yè)服務測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到到達了99%。

20xx年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了必須的成績，但這些對于今后的工作還有必須的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區(qū)的安全，并且期望各級領導及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標準要求自我，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對保安班組的支持和肯定。

物業(yè)述職報告?zhèn)€人總結(篇9)

一、項目概況

順馳太陽城是順馳集團通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設的大型住宅小區(qū)項目。一期工程于20xx年6月開工、7月開盤銷售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經售出380套，有近半數(shù)正在進行裝修，遷入居住的.已達近50戶。順馳地產公司通過邀標方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負責該項目的物業(yè)管理工作。

二、管理思路

根據項目定位，順馳物業(yè)秉承“摯誠務實、業(yè)主至上”的服務宗旨，以為業(yè)主提供“安全、舒適、優(yōu)美、方便”的生活環(huán)境為目標，以創(chuàng)建物業(yè)品牌、支持項目銷售為目的定位為低廉收費、專業(yè)化管理，用人性化服務、高素質從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。我們希望通過支持并服務于地產項目開發(fā)戰(zhàn)略,用三年時間分三步走，實現(xiàn)太陽城項目的順利接管、用優(yōu)質服務持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，支持項目滾動開發(fā)，成為荊州物業(yè)管理絕對NO.1和行業(yè)領跑者。我們的目標是實現(xiàn)客戶滿意率98%；

實現(xiàn)物業(yè)管理費用收繳率98%；

實現(xiàn)三年收入總額達到300萬；

實現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。

在太陽城的物業(yè)管理中，重點突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國家一級資質專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽城做為荊州第一大盤的實力與魅力：

1、專業(yè)化管理

從強調規(guī)范操作、實行操作的程序化標準化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問題、使用計算機管理、CI標識運用等，務求專業(yè)；

通過樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質量、完善服務水準和加強團隊學習，適應市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務處于領先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗。

2、高素質人員

從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。持續(xù)不斷地進行員工培訓，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質的人才團隊。

3、細微化服務

在服務中重視每一個細節(jié)，真正貫徹“服務到最小細節(jié)”的宗旨；

堅持提供星級酒店式的優(yōu)質服務品質和多樣化的貼心服務項目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務。

4、家文化”氛圍

在服務的每一個環(huán)節(jié)把小區(qū)當作一個大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關系、物業(yè)人員把每一個業(yè)主都當作自己的親人來悉心關懷和照顧、在服務中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內刊，積聚和推動小區(qū)“家”文化等.把太陽城建設為一個豐盛的精神家園.

為了達到以上目標，從介入項目伊始在物業(yè)管理服務中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點在服務行業(yè)通行的服務質量保證措施：

1、首問負責

要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關對口部門督促解決，并做到負責到底，跟進問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。

2、責任分工

以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務要求為點，按樓棟范圍將責任劃分到各專業(yè)層面的每一個人，強調分工負責，實現(xiàn)對客戶的聚焦。

3、全員聯(lián)動

管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強調除了做好自己的本職工作外，必須同時關注其他方面的所有問題，并予以負責。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時，需要對安全和設備設施的狀況予以關注，并將異常情況迅速及時的通報給相關對口責任人，通過這種方式在小區(qū)內組成一張密集的網。

4、快速反應

遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強調全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進行反應，以速取勝。

三、目前的工作

目前小區(qū)一期柏林公園已銷售85%以上，并已有150多戶正在進行裝修，裝修戶已占收樓戶近半比例，但遷入戶和實際在小區(qū)內居住的還不多；

考慮到8月份氣候條件因素，預計下月新增裝修戶不會有大的集中增加，而目前的裝修戶預計將在10月大量遷入居住，而9月份后預計將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實際入住率將達到60%以上。物業(yè)將根據實際情況加強裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。

順馳物業(yè)荊州太陽城項目處目前共有員工71人，直接服務于一期小區(qū)的員工35人左右，其中房管員以上管理人員8人，所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號牌。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設施設備檔案資料，并做到分類成冊，管理完善，查閱方便；

同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設備設施權屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設有24小時值班及服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及棟、單元、戶門都有明顯的標號標志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺統(tǒng)一有序、色調一致，不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽棚等；

空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設施完好、無隨意改變用途。共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員及維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設施。水質符合衛(wèi)生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設備完好。

小區(qū)基本實行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；

保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責，在湖邊、開關箱等危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。消防設備設施完好無損，可隨時起用；

消防通道暢通；

制訂消防應急方案。機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。垃極日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設施設備無蟻害。小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網點管理有序，符合衛(wèi)生標準；

無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。

小區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；

綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設。目前小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務體系，開展多種經營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎服務及特約有償服務費用維持各項開支成本仍遠遠不夠。

四、目前的主要難點

目前太陽城的物業(yè)管理各項工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點：

1、業(yè)主對物業(yè)管理的認識有待加強。多數(shù)業(yè)主認為只要交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司應該對他萬事負責，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時公約等，或強調物業(yè)公司要對小區(qū)出入控制等嚴格管理，等管到自己時候則胡攪蠻纏，不予配合?；騽t對小區(qū)物業(yè)管理是消費行為、享受服務需要付費，付費能夠產生效益，物業(yè)管理能促進物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費難，糾紛多。我們認為需要加強對業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會也應發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動。

2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質有待加強，但是另一方面是很多具備素質的人員不愿意從事這個行業(yè)。行業(yè)特點決定物業(yè)管理是一項瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當要求，肯定會與部分業(yè)主產生沖突，要承受相當大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務費用標準偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因為這些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務質量，在服務中由于從業(yè)人員素質問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務的基礎上依法管理，對少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務費、侵犯服務人員人身權益等違法行為堅決訴褚法律，提高服務人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負擔太重。很多事情原本不應該由物業(yè)公司來承擔，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設備維護等方面大量的協(xié)調甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經營實體需要直接面對業(yè)主的。當然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經濟不夠徹底，從地產開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責權利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時仍然擔負起這些份外之責。

以上是就我們目前的實際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。

五、總結

順馳太陽城做為順馳集團在三線城市開發(fā)的一個項目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項目銷售的目的，站在順馳60個大型居住項目物業(yè)管理的經驗基礎上，做了大量的努力，相信通過我們細致的工作，一定能逐步實現(xiàn)我們的目標，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應有的貢獻。

企業(yè)稅務專員述職報告總結錦集8篇

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企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇1

繁忙的2021年已經過去,這一年里,在中心領導和計財處領導的帶領下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態(tài)度,較圓滿地完成..

2021年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。

2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。

4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據的上報更加規(guī)范、整潔。

5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據。

6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。

7、承擔了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

8、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。

9、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。

10、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記。

11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

12、其它日常事務性工作。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事;

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。

2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新.認真總結一年來的財務工作,并為年訂下了財務工作設想.對各類會計檔案,進行了分類、... 按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息;辦 理人事工資審核等.

3、勤勤懇懇做好領導交代的其他財務工作。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇2

根據中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結。

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇3

根據公司20XX年工作重點和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結。

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、認真完成各項工作

1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、工作中存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、20xx年工作計劃

嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作：

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇4

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、認真完成各項工作

1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、工作中存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、工作計劃

嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作：

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇5

這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上也發(fā)揮了相應作用，取得了必須的成績，總結如下：

一、主要工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員務必對公司發(fā)生的每一筆經濟業(yè)務透過不一樣的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都能夠查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監(jiān)督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不一樣時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年透過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策帶給準確可靠的財務數(shù)據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求帶給的數(shù)據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務部已經提出合理化推薦，大部分已被采納。

二、其它工作

1、透過某某年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、透過某某年度稅務匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質和業(yè)務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅決執(zhí)行到底;

2、財務人員設定學習目標，透過考試取得職稱和學歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發(fā)揮財務部的管理職能;

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協(xié)作精神十分重要;

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改善。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇6

20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結如下：

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以xx為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。

三、加強收入管理

定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回x季度補貼費用xxx萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局x辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”

四、加強會計核算管理

認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。

五、服從公司安排

理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。xx月份兼做了xx地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。xx月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。

總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇7

_-x這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用?，F(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結：

在日常會計業(yè)務中，顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進行生育的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開。對已經填開了的發(fā)票進行清理和檢查，并保管好所有的票據。

在一些稅務系統(tǒng)方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統(tǒng)，負責增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。

我參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。

在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。

企業(yè)稅務專員述職報告總結 篇8

繁忙的20__年已經過去，這一年里，在中心領導和計財處領導的帶領下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責的態(tài)度，較圓滿地完成。

20__年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。

2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。

4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據的上報更加規(guī)范、整潔。

5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據。

6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。

7、承擔了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

8、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。

9、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。

10、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記。

11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

12、其它日常事務性工作。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事;

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。

2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

認真總結一年來的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息;辦理人事工資審核等。

3、勤勤懇懇做好領導交代的其他財務工作。