總經(jīng)理工作總結(jié)

總經(jīng)理工作總結(jié)。

時不待我，我們需要珍惜時光，我們也在忙碌中準(zhǔn)備結(jié)束這段時間的工作，工作總結(jié)應(yīng)該被我們安排進日程了，總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論。工作總結(jié)可以分成哪些部分？小編收集并整理了“總經(jīng)理工作總結(jié)”，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁你們好：

首先，我代表云南凱路仕云南總經(jīng)銷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最真誠的祝賀!

20_年過去了,回首凱路仕在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和凱路仕一路走來的各位同仁，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓凱路仕自行車在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，初戰(zhàn)告捷，為進一步拓寬市場奠定了基礎(chǔ)。

面對我們各位同仁在實際推動凱路仕銷售工作中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”

回顧20_年的工作，感慨萬千，喜憂參半。

在這一年當(dāng)中，我們新增了地州很多個凱路仕專賣店，加強了我們凱路仕發(fā)展進程，大力宣傳凱路仕品牌形象，為凱路仕產(chǎn)品在自行車行業(yè)占據(jù)有利地位提供了可靠保障。

如：20_年8月凱路仕杯西山爬坡賽，云南省第一個這么大規(guī)模的比賽，高規(guī)格的比賽，20_年11月，昆明高原自行車環(huán)滇池邀請賽的參與，以及8099999凱路仕騎友之家的建立，還有接下來20_年9月16日的，20_年“凱路仕杯”山地自行車全國聯(lián)賽昆明站的舉辦，我們的努力以及凱路仕廣州總公司的大力支持，讓我每一個細胞都在跳動，因為我堅信凱路仕會迎來山地自行車的春天，而且這個春天會持久很長時間，他會是一個自行車行業(yè)的一個領(lǐng)軍品牌;

有成績也有不足，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題，但是問題他是可以解決的;為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，早日迎來我們凱路仕的春天，我想對我們來說沒有克服不了的問題;

作為一名凱路仕的經(jīng)銷商，我希望你們每個經(jīng)銷商對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這品牌的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛自己品牌人，怎么可能主動積極地去做好呢?怎么可能把她做好，只有熱愛她、對她充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。

但是我很感謝我們的經(jīng)銷商，他們把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。

既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個經(jīng)銷商都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

因為有你們，凱路仕得以健康良性發(fā)展，更因為有你們，凱路仕將會更加強大和輝煌?；仡欉^去，展望未來，20_年的成績即將成為歷史，20_年又是充滿希望和美好的一年。從凱路仕未來的發(fā)展藍圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的春天總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝大家!并祝大家在新的一年!身體健康!家庭幸福!生意興隆!

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇2)

一、加強企業(yè)文化與精神文明建設(shè)，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神

制定了X-X年精神文明建設(shè)規(guī)劃，分解了省電力公司精神文明建設(shè)考評內(nèi)容，開展精神文明建設(shè)日常管理，同時積極開展文明單位創(chuàng)建活動，在獲得省級“文明單位標(biāo)兵”的基礎(chǔ)上，供電公司于X年5月榮獲國網(wǎng)公司“文明單位”，目前公司所屬四縣供電公司均獲省級“文明單位”稱號，平安供電公司獲省電力公司“一流縣級供電企業(yè)”，樂都縣供電公司申報全國精神文明建設(shè)創(chuàng)建先進單位;組織實施愛心助殘捐款活動，X年共組織4次捐助活動共捐資15000余元。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，一方面積極配合相關(guān)部門開展國網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)識的制作及推廣工作，同時結(jié)合送電工區(qū)站際競賽、平安縣供電公司創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)及計量所搬遷等開展企業(yè)形象宣傳策劃，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，在員工中積極塑造“國網(wǎng)公司”品牌。

二、認真開展企業(yè)思想政治管理，保持職工隊伍穩(wěn)定局面

X年，政工部配合國網(wǎng)公司、省公司及供電公司重點工作編寫了形勢任務(wù)教育提綱，開展形勢任務(wù)教育，有針對性地提出調(diào)研提綱，組織開展了員工思想動態(tài)調(diào)研工作，尤其是針對民和金屬冶煉總公司發(fā)生欠費問題及潛在的風(fēng)險問題，積極開展不同層次的集體座談、個別座談，了解情況、分析引導(dǎo)，并對有關(guān)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，加強思想政治工作，保證了職工隊伍穩(wěn)定，同時定時上報每月輿情報告、季度及半年和年度輿情分析，及時掌握職工隊伍中的熱點、難點問題。

確定年度研究參考課題、積極組織撰寫切合公司中心工作、符合實際的論文，并認真進行了評審及發(fā)布工作，有11篇獲優(yōu)秀論文，其中有一篇獲省電力公司一等獎，一篇獲二等獎，兩篇獲優(yōu)秀獎。組織召開了X年政研會，修訂并審議通過了新一屆政研會理事會組成人員名單及《政研會章程》。在此基礎(chǔ)上，認真開展省公司確立的研究課題調(diào)研及撰寫工作。

三、宣傳企業(yè)良好形象，樹立品牌意識，積極做好企業(yè)新聞宣傳報道工作

組織召開了X年公司宣傳工作會議，制定了X年宣傳工作要點及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵辦法，制定新聞宣傳考核指標(biāo);制作了送電工區(qū)參加西北電網(wǎng)公司站際競賽專題片，開展了站際競賽專題宣傳，制作平安縣供電公司創(chuàng)一流電視專題片，完成了龍硝蘭線“5、26”搶險現(xiàn)場、硝灣變、樂都變及海西集中檢修宣傳報道;制定了“三個十條”宣傳方案、開展安全生產(chǎn)月、新安規(guī)宣貫活動、春、冬季安全大檢查、線損管理、清欠電費及第七屆職工運動會宣傳等重點工作宣傳。

按公司先教領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，并編發(fā)先教活動專題簡報22期、檢查指導(dǎo)、先教輿論宣傳，制作宣傳橫幅、展板、宣傳欄等進行專題宣傳。

四、強化自身管理、發(fā)揮團隊作用

按照公司“嚴(yán)、細、實、快”的工作要求和機關(guān)“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫助”的工作方針，通過經(jīng)常性集中學(xué)習(xí)、討論、交流等方式強化內(nèi)部人員溝通，提高自身素質(zhì)，部門人員綜合工作和管理水平有較大提高，新到崗人員也較早地進入了本崗位角色，部門內(nèi)部形成了良好的履行崗位職責(zé)和互助合作的'作風(fēng)。同時，積極配合相關(guān)部室完成“6s”、流程管理、創(chuàng)一流、站際競賽、營銷知識、安規(guī)競賽、班組建設(shè)、青海省電力設(shè)施保護條例宣傳等相關(guān)工作，較好地發(fā)揮了團隊作用。

五、X年工作重點及要求：

1、貫徹落實X年國網(wǎng)公司、省電力公司新聞宣傳工作會議精神，努力做好公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)和新聞宣傳工作，充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部資料等多種載體，發(fā)揮宣傳效能，營造良好的輿論氛圍，積極運用攝影、攝像等設(shè)備資源對外投稿，加大宣傳力度。強化媒體溝通，提高宣傳報道的深度、廣度，積極對外投稿，各黨支部要進一步重視宣傳思想工作，充分發(fā)揮設(shè)備資源和人力資源的優(yōu)勢，加強機關(guān)各部室和基層單位的宣傳報道管理。

2、積極探索和建立保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制，特別是在開展形勢任務(wù)教育，圍繞公司重點、難點開展思想政治工作和精神文明建設(shè)方面借鑒、學(xué)習(xí)先進企業(yè)的做法，結(jié)合公司實際，創(chuàng)新工作。

3、落實省公司新聞宣傳工作管理辦法，加大新聞宣傳管理力度，完善黨建目標(biāo)責(zé)任制，強化新聞宣傳目標(biāo)管理及獎懲，加強通訊員隊伍建設(shè)與管理，組織指導(dǎo)通訊員寫作，強化新聞攝影培訓(xùn)等。4、加強業(yè)績考核的規(guī)范管理，認真分析員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題時積極采取防范、處理措施，加強職工隊伍穩(wěn)定管理，及時上報輿情報告和輿情分析，主動做好員工思想政治工作。

5、積極圍繞X年各項工作目標(biāo)和重點任務(wù)，開展形勢任務(wù)教育，讓員工了解企業(yè)、理解企業(yè)，并為實現(xiàn)個人與企業(yè)共同進步發(fā)展作出自身的貢獻。

6、精神文明建設(shè)按規(guī)劃要求和黨支部目標(biāo)管理各分項工作要求，認真開展各項活動和任務(wù)，查漏補缺，整改完善。

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，上下共同參與，通過多種方式，大力弘揚以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)文化和努力超越、追求卓越的企業(yè)精神，真誠服務(wù)、共謀發(fā)展的服務(wù)理念，進一步提高企業(yè)凝聚力。

8、加強政研會管理，積極組織撰寫促進企業(yè)管理和發(fā)展的政研論文、評審年度政研論文及論文匯編及上報推薦工作。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇3)

同志們：

現(xiàn)在，我代表公司作工作報告，請予審議。

一、20xx年主要工作

過去一年，公司發(fā)展面臨新冠疫情等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在集團公司黨委，公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工以堅定的信心和非凡的勇氣，攻堅克難，開拓進取，經(jīng)營管理穩(wěn)中有進，超額完成了全年主要任務(wù)，改革發(fā)展取得新突破。

（一）20xx年主要經(jīng)濟指標(biāo)超額完成

20xx年完成營業(yè)收入4.28億元，實現(xiàn)利潤總額674萬元，分別完成全年預(yù)算的133.75%和221.71%，與上年同期相比分別增加8012萬元（24%）和480萬元（248%），超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。20xx年公司完成固定資產(chǎn)形象投資3644萬元，占年度投資計劃的53.87%。

（二）持續(xù)推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效顯著

一是在新冠疫情影響下，頂壓力，變思路。與中石油安徽公司、驛達公司合作的倉配一體化業(yè)務(wù)20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入1271萬元，較上年同期持平。

二是面對市場下行壓力，研究新業(yè)態(tài)，搶占新市場。新開拓綏芬河等糧貿(mào)一體化業(yè)務(wù)，港疏運和國際國內(nèi)供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)發(fā)展進一步提速，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入3.33億元，占總營收的77.8%，較去年同期增加0.91億元，增幅達37.60%。

三是搶抓國內(nèi)冷鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，著力打造肥東園區(qū)區(qū)域化冷鏈生鮮站場及配送中心，引進全國生鮮行業(yè)知名商戶入駐，通過物流業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級尋求新的業(yè)務(wù)增長點。

（三）統(tǒng)籌推進疫情期間安全生產(chǎn)和管理工作

一是疫情期間，全體員工始終堅守抗疫一線，領(lǐng)導(dǎo)帶隊、全員參與、細化舉措、責(zé)任到人，防疫工作得到了屬地政府和廣大客戶的高度贊揚，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作獲安徽衛(wèi)視等多家媒體點贊。

二是扎實推進安全基礎(chǔ)管理工作，20xx年與所屬單位（部門）簽訂13份安全生產(chǎn)責(zé)任書，切實做到安全生產(chǎn)落實有目標(biāo)、責(zé)任有主體，共開展各類安全檢查17次，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。

（四）促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合

公司現(xiàn)有6個黨支部55名黨員，公司職工144人中黨員占比38.19%，較去年同期增長7.19%，發(fā)展工作取得實效。落實黨委前置程序，研究“三重一大”議題150余項。通過巡察、督查等措施，結(jié)合“事前防控、事中跟進”和“事后監(jiān)督”，對經(jīng)營管理過程進行全面監(jiān)督。通過黨建品牌的創(chuàng)建、“新徽道”文化宣貫、文明單位申報和志愿者服務(wù)活動等讓黨建工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理全過程。

（五）穩(wěn)步推進本部園區(qū)土地收儲

截至20xx年底，本部園區(qū)土地收儲工作已完成權(quán)屬調(diào)查、土地污染狀況調(diào)查備案、集團公司審批、職代會審議、收儲申請報送，目前正由政府部門開展土地及房產(chǎn)的評估和測繪工作。同時，積極開展資產(chǎn)價值摸底并與瑤海區(qū)政府、市土儲中心以及評估單位保持密切溝通，穩(wěn)步推進客戶清退工作。

（六）提升融資能力及資金管控水平

20xx年公司在鞏固常規(guī)融資渠道基礎(chǔ)上，不斷加強與各大銀行的密切聯(lián)系與溝通，拓展合作銀行范圍及授信規(guī)模，豐富融資渠道與品種，在優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)同時降低了融資利率。截至20xx年底，公司總授信額度為6.6億元，其中信用額度為1.6億元；綜合融資成本率4.30%，節(jié)約財務(wù)費用40萬余元。

（七）妥善解決歷史遺留問題

解決了困擾公司多年的房產(chǎn)固定資產(chǎn)在法律形式上權(quán)屬不清問題；解決了歷史檔案積壓問題，累計整理歸檔并形成電子版文書檔案1000余卷，檔案管理水平再上臺階；完成了原省聯(lián)運公司遺留的職工宿舍區(qū)和方廟街道龍?zhí)锎髲B“三供一業(yè)”分離移交工作。

二、當(dāng)前發(fā)展形勢和存在的問題

過去一年的成績來之不易，統(tǒng)籌疫情防控和公司轉(zhuǎn)型發(fā)展階段性成效來之不易，這得益于集團公司黨委，公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，凝聚著公司全體干部職工的辛勤勞動。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)升級帶動物流業(yè)的快速發(fā)展，公司占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，尤其是本部園區(qū)土地收儲后，盤活存量資產(chǎn)，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，助推公司由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，我們也要清醒地認識到公司在發(fā)展中仍然存在的問題和挑戰(zhàn)：

一是面對市場競爭日益加劇的大環(huán)境，公司員工思想觀念還不夠解放，對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境把握還不夠準(zhǔn)確，市場定位不清。二是物流園區(qū)投資大、市場回報周期長。對于尚未完全高附加值的園區(qū)來說，賃價格無法持續(xù)增長，減慢了企業(yè)發(fā)展速度。三是基層黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合仍有待進一步加強?；鶎狱h建工作不同程度地存在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。四是現(xiàn)有薪酬模式與專業(yè)化人才需求之間沖突明顯，專業(yè)型人才缺乏，業(yè)務(wù)骨干匱乏，且公司現(xiàn)有員工整體知識文化水平偏低，制約了公司轉(zhuǎn)型步伐。

三、“十三五”主要成效

20xx年是“十三五”收官之年。過去五年，迅捷物流公司走穩(wěn)健發(fā)展之路，面對復(fù)雜的市場環(huán)境和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，我們實施一系列促改革、強發(fā)展的重要舉措，主要做好以下工作：

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。建成建筑面積達104497㎡包括合肥公路港、馬鞍山皖江和蚌埠皖北在內(nèi)的三個綜合物流園區(qū)，推進物流園區(qū)建設(shè)與運營。拓展道路貨運和港疏運業(yè)務(wù)。發(fā)展城市配送（倉配一體化）和供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，成功中標(biāo)中石油安徽公司全省500多個加油站點非油品倉配一體化業(yè)務(wù)。

二是全面深化改革。堅持股權(quán)多元化改革，打通公司股權(quán)融資市場化通道，探索混合所有制改革。做強做大做優(yōu)國有資本。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，調(diào)整單一倉儲租賃為物流倉配一體化的運營方式。專注園區(qū)倉配一體化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式新突破。

三是基礎(chǔ)管理水平全面躍升。堅持精細化管理、全方位管控，變事后管理為事前預(yù)防、事中控制。強化法律合規(guī)管理，妥善解決歷史遺留案件。補齊基礎(chǔ)管理短板，新增或完善130余項管理制度，開展內(nèi)外培訓(xùn)325人次。通過多措并舉，助力提升管理能效。

四是扎實推進黨建工作。公司黨建圍繞中心、服務(wù)大局，進一步發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實”的重要作用，不斷加強黨的思想、組織、制度和作風(fēng)建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)基層黨建工作與經(jīng)營管理工作的深入融合。結(jié)合省委巡視、集團巡察和工作督查等整改結(jié)果進行“回頭看”，實現(xiàn)巡審融合，凝聚“巡察+審計”監(jiān)督合力。大力推進公司精神文明建設(shè)，公司多次獲評“省屬企業(yè)文明單位”和“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。

四、“十四五”規(guī)劃思路及目標(biāo)

（一）發(fā)展思路

以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為中心，以推動企業(yè)上市為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展為牽引，以改革開放為動力，以轉(zhuǎn)型升級為主線，將公司建設(shè)成為具有核心競爭力的國有大型物流企業(yè)，力爭成為國內(nèi)上市物流公司。

（二）發(fā)展目標(biāo)

經(jīng)營目標(biāo)：到20xx年，企業(yè)合并報表資產(chǎn)總額達到13億元，凈資產(chǎn)達到5.4億元，資產(chǎn)負債率控制在70%的紅線以下；企業(yè)營業(yè)收入達到20億元，利潤總額達到3000萬元。實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營收占比約60%，利潤率約3%；陸港疏運及貨運業(yè)務(wù)營收占比約32%，利潤率約2%，園區(qū)及城市配送業(yè)務(wù)（包含冷鏈倉配業(yè)務(wù)）營收占比約8%，利潤率約15%。

改革目標(biāo)：到20xx年，全面樹立市場化的經(jīng)營思維，能夠從容應(yīng)對激烈的市場競爭；建立以法人治理結(jié)構(gòu)、長效激勵約束機制和用人制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，市場化經(jīng)營能力有效提升；引入戰(zhàn)投，完成企業(yè)混合所有制改革，發(fā)展動力明顯提升；發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。

管理目標(biāo)：到20xx年，建成規(guī)范、完善、高效的企業(yè)管理制度體系。戰(zhàn)略管理、組織管控、投融資、資本運營、人力資源、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、信息化建設(shè)等方面的制度和體系建設(shè)得到顯著加強。企業(yè)本科以上員工占比65%以上，所有管理者清晰自身定位，團隊整體戰(zhàn)斗力顯著提升。

五、20xx年工作計劃

20xx年主要發(fā)展思路是：

統(tǒng)籌抓好新冠疫情防控和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，結(jié)合迅捷物流公司轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)要求，進一步抓黨建、促經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營布局，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展道路，打好“十四五”開局之戰(zhàn)。

20xx年預(yù)期發(fā)展目標(biāo)是：

——完成固定資產(chǎn)投資22594萬元，股權(quán)投資14920萬元。

——完成營收5.43億元。

——實現(xiàn)利潤總額27217萬元，凈利潤20325萬元。

圍繞上述發(fā)展思路和主要目標(biāo)，重點做好以下工作：

（一）扎實做好疫情防控和安全生產(chǎn)各項工作

一是持續(xù)做好“常態(tài)化”疫情防控工作。持續(xù)密切關(guān)注疫情防控形勢變化，做好重點場所防控工作，加強職工防護宣傳教育，不松勁不懈怠，確保迅捷物流公司范圍內(nèi)“零感染”。

二是建立安全有效閉環(huán)管理制度。強化安全生產(chǎn)責(zé)任意識，全面推動公司安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到將隱患排查治理與日常工作有機結(jié)合。

三是提高經(jīng)營風(fēng)控意識，加強風(fēng)險研判。全面推進依法治企，通過業(yè)務(wù)標(biāo)前會、合同標(biāo)準(zhǔn)化管理，應(yīng)收賬款風(fēng)險管理，切實把風(fēng)險管控與各項經(jīng)營管理活動緊密結(jié)合，有效提升管理水平和風(fēng)險管控能力。

（二）持續(xù)推進特色物流園區(qū)建設(shè)

一是以所屬園區(qū)新建倉庫招商為契機，深挖供應(yīng)商資源，積極對接倉配一體化客戶群體，拓展電子商務(wù)等行業(yè)的倉儲、精細加工及管理一站式服務(wù)，嘗試拓展“統(tǒng)倉共配”業(yè)務(wù)，大力開展倉儲托管一體化服務(wù)等新模式。

二是搶抓機遇，加速園區(qū)冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展，推廣“網(wǎng)絡(luò)化冷庫+生鮮加工配送”、“生鮮電商+冷鏈宅配”和“生產(chǎn)基地+中央廚房+食材冷鏈配送”等新型冷鏈物流業(yè)務(wù)模式，通過打造區(qū)域性冷鏈物流集散地，形成新的業(yè)務(wù)增長點。20xx年計劃在肥東園區(qū)建成行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)的三期冷鏈倉庫。

實施園區(qū)在建項目倒排工期，確保項目按期竣工保質(zhì)保量投入運營，具體施工計劃如下：

（1）20xx年6月底前完成合肥公路港微小企業(yè)創(chuàng)業(yè)樓（1.26萬㎡）建設(shè)。

（2）20xx年底完成蚌埠皖北物流園區(qū)二期項目（4.7585萬㎡）建設(shè)、皖江物流園區(qū)2#配送倉庫（0.36萬㎡）建設(shè)。

（三）做強做優(yōu)做大供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，發(fā)展現(xiàn)代物流

堅持創(chuàng)新在業(yè)務(wù)拓展中的核心地位，加快發(fā)展物流供應(yīng)鏈體系建設(shè)，繼續(xù)加強與中建國際、合肥建工、江蘇雨花等大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢；進一步開拓較低風(fēng)險、利潤穩(wěn)定、管理成本低的新業(yè)務(wù)并整合承運商資源，建立風(fēng)險預(yù)警機制，加大應(yīng)收賬款的催收力度，做強材料貿(mào)易供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收2億元。

（四）加快推進開放合作，建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò)

一是以安徽中石油全省非油品及驛達高速服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)為切入點，進一步整合全省城市配送資源，拓展城際配送規(guī)模，加快推進與中石化安徽公司、安徽省供銷社、商貿(mào)流通企業(yè)冷鏈物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，謀求合作共贏。

二是立足青島港、輻射周邊，深耕港疏運及進口商品、冷鮮產(chǎn)品及特色產(chǎn)品的供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，積極推進港口水泥熟料供應(yīng)鏈、煤炭供應(yīng)鏈、俄羅斯口岸農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等項目，實現(xiàn)國際采購、貨代、運輸供應(yīng)鏈一體化的高速提升，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收2億元。

三是利用舟山港的地理位置和政策優(yōu)勢，有序推進舟山港業(yè)務(wù)開拓，逐步延伸港口物流業(yè)務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新和突破，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收3200萬元。

（五）加大研發(fā)投入，推進數(shù)字化智慧物流建設(shè)

大力發(fā)展數(shù)字化物流，整合信息流、資金流和商流，發(fā)展智慧物流。以安全、風(fēng)控為基礎(chǔ)，通過智慧物流園區(qū)試點，完善園區(qū)智慧管理系統(tǒng)，建立涵蓋供應(yīng)鏈管理、園區(qū)管理、倉儲管理、運輸配送管理四大系統(tǒng)板塊，助推公司業(yè)務(wù)管理、運作標(biāo)準(zhǔn)化、智能化發(fā)展。20xx年計劃投資200萬元打造智慧物流平臺，加快補齊信息化建設(shè)短板。

（六）完成土地收儲，加快拓展現(xiàn)代物流新業(yè)態(tài)、新模式

一是穩(wěn)妥完成土地收儲事宜，合理謀劃收儲資金使用。繼續(xù)加強與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，盡快實現(xiàn)收儲工作的順利推進和落實；在確保安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極推進客戶清退工作，確保凈地按期交付；積極配合地產(chǎn)集團做好地塊反拍工作。

二是積極做好項目儲備，培育新的增長點。重點跟進碭山縣生鮮水果倉儲、NFC鮮榨加工、運輸一體化供應(yīng)鏈項目，20xx年計劃投資8000萬元；積極跟進與中海油、淮礦集團正在洽談的LNG冷能利用、物流供應(yīng)鏈、物流配套服務(wù)綜合站等業(yè)務(wù)。

（七）聚焦補短板，縱深推進改革

一是持續(xù)深化三項制度改革，做好人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。迅捷物流公司多年來薪資偏低，高層次人才引進較為困難，業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)性人才匱乏，新業(yè)務(wù)新模式推進難度較大。20xx年，懇請集團公司同意公司突破可增長工資總額，擬實施人才強企、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加強中青年人才的培養(yǎng)，并通過外部引進專業(yè)技術(shù)人才、一線鍛煉、輪換崗等機制加速人才成長，激發(fā)人才創(chuàng)新活力，以目標(biāo)和問題為導(dǎo)向，強化員工擔(dān)當(dāng)，不做二轉(zhuǎn)手，形成良性循環(huán)。力爭20xx年公司內(nèi)本科及以上學(xué)歷員工由占比41%提升至50%。

二是深入推進股權(quán)多元化改革，引入戰(zhàn)投。通過股權(quán)合作、戰(zhàn)略協(xié)同、資源交換、業(yè)務(wù)合作等多種模式，開展全方位的合作運營，力圖在供應(yīng)鏈等方面尋找共同目標(biāo)達到共贏。

（八）加強資源整合，融入集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

一是認真貫徹落實集團公司黨委理論中心組學(xué)習(xí)（擴大）會議精神，與集團公司材料貿(mào)易業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，爭取、承擔(dān)集團公司范圍內(nèi)建設(shè)領(lǐng)域的材料供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)。

二是進一步加強與集團公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，承接集團公司范圍內(nèi)的運輸業(yè)務(wù)，承接集團公司高速公路拆除的省界收費站綜合利用開發(fā)等。

（九）不忘初心強黨建，盤活公司一盤棋

深入學(xué)習(xí)宣貫習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以及習(xí)近平總書記視察安徽和在長三角一體化發(fā)展座談會上的重要講話精神。圍繞發(fā)展中心，把黨建擺在全盤工作的第一位，統(tǒng)籌謀劃，高位推進，黨建引領(lǐng)嚴(yán)實并重。牢固樹立“黨建+”理念，推進黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和黨建品牌建設(shè)，通過黨委中心組學(xué)習(xí)和支部“三會一課”，強化政治引領(lǐng)，增強黨支部生機活力；切實抓好社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)踐行和“新徽道”文化的宣貫深植；強化思想引領(lǐng)，提升統(tǒng)一戰(zhàn)線向心力和助推力，構(gòu)建大統(tǒng)戰(zhàn)工作格局；鍛造一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的信訪干部隊伍，著力化解突出矛盾，深入推進信訪工作標(biāo)準(zhǔn)化；強化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，全面推進公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，統(tǒng)籌抓好作風(fēng)建設(shè)和巡察工作，以優(yōu)良作風(fēng)統(tǒng)籌推進疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，奮力推動迅捷物流公司高質(zhì)量發(fā)展。

20xx年，是公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)的攻堅之年，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。我堅信在集團公司和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠戰(zhàn)勝前進道路上的任何艱難險阻，不斷取得更大的成績。讓我們在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚思想共識、匯聚發(fā)展合力，團結(jié)起來、攜手并進、抓住機遇、乘勢而上，開創(chuàng)改革發(fā)展新局面，譜寫轉(zhuǎn)型發(fā)展新篇章。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇4)

在酒店做經(jīng)理助理的這段時間里，是我很滿足、很開朗的一段時光，也是我第一次認識到原來一份工作可以有這么多價值的體現(xiàn)。這讓我對“工作”這兩個詞有了更多的理解。以前步入社會之前，我很是迷茫，工作到底是為了什么?只是為了活下去嗎?為了養(yǎng)家糊口而進行工作嗎?這樣是否又太不值得太膚淺了呢?如今一想，還是覺得當(dāng)初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進入社會的人都會有想過。但是有了一定的閱歷之后，我已經(jīng)能夠很好的解答這個問題了。做經(jīng)理助理已經(jīng)三個月了，這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據(jù)我們自己的努力為我們帶來酬勞，其次，工作可以讓我們在這個崗位上實現(xiàn)自己的價值，能夠為自己的家庭，我們的公司、社會都奉獻出自己的價值。

只有當(dāng)一個人有了價值之后，他的人生才不會顯得那么膚淺，他也才能收獲到一個更佳的自己。經(jīng)理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個助理的小職位，實則上它攬括的已經(jīng)是一個非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起，比如匯報傳達工作等，在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時的工作，在處理一些問題上，也要更加的果斷。許多時候一件事情的失敗，往往使我們左右搖擺，猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作，反而會把我們的問題帶進一個死角，更加不能解決好它。

僅僅三月，我卻從中學(xué)習(xí)到了太多太多，經(jīng)理給我?guī)淼氖斋@也是很多，在這里也要感謝經(jīng)理對我的包容，許多時候是因為經(jīng)理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時間里我表現(xiàn)的也還行，至少一些小問題錯的很少，大問題就更少了，我會繼續(xù)堅持下去，好好的繼續(xù)做好這一份工作，為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩!

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇5)

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)

尊敬的全體員工：

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和變化，但總的來說，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊蓑湴恋某煽?。今天，我作為公司總?jīng)理代表整個管理團隊，向大家呈現(xiàn)一份年終工作總結(jié)。

首先，我想回顧一下今年度我們所面臨的挑戰(zhàn)。市場競爭愈發(fā)激烈，消費者需求日新月異，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境也帶來了一些不確定性。除此之外，全球爆發(fā)的流行病也讓公司經(jīng)營受到了一定影響。然而，我們沒有畏懼這些挑戰(zhàn)，而是主動作為，尋找機遇并做出相應(yīng)調(diào)整。

第一，我們在市場拓展方面取得了顯著的進展。在針對消費者需求的市場調(diào)研指導(dǎo)下，我們開發(fā)了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，并通過建立更多的銷售渠道，不斷擴大市場份額。此外，我們還加強了與合作伙伴的合作，共同開拓新的市場機會。

第二，公司內(nèi)部運營也取得了相當(dāng)?shù)耐黄?。我們加大了對員工培訓(xùn)的投入，提升了整體團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。多辦公場所協(xié)同工作和遠程辦公的引進，為員工提供了更加靈活的工作方式，進一步提高了工作效率。

第三，公司在可持續(xù)發(fā)展方面取得了令人矚目的成績。我們深入推進節(jié)能減排工作，提高了資源利用效率，積極參與公益慈善活動，回報社會。同時，我們還加強了員工健康管理和安全培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更加安全、健康的工作環(huán)境。

最后，我要對全體員工表示真誠的感謝和表揚。正是你們的辛勤努力和團隊合作，才使得公司能夠跨越各種困難和挑戰(zhàn)，并取得了如此顯著的成績。在過去的一年里，你們以高度負責(zé)的態(tài)度，積極融入公司文化，發(fā)揮了個人的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

展望未來，在新的一年中，我們將繼續(xù)秉持“團結(jié)、進取、追求卓越”的價值觀，進一步提高市場競爭力，加強技術(shù)創(chuàng)新，完善內(nèi)部管理，持續(xù)推進可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，我們也將更加注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供更廣闊的個人發(fā)展空間。

最后，我要再次感謝全體員工的辛勤工作和付出。同時，也要感謝合作伙伴和客戶的支持。讓我們攜手并進，共同創(chuàng)造更加輝煌的未來！

祝大家新年快樂，萬事如意！

公司總經(jīng)理

[end]

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇6)

20__年的帷幕已經(jīng)落下，新年的鐘聲開始敲響。回首過去的一年，幾多感慨，幾分喜悅。辛勤的耕耘得到了一些收獲。在金融危機的大背景下，在同行業(yè)激烈的競爭中，我支公司全體員工，緊緊團結(jié)在總經(jīng)理的周圍，以開拓創(chuàng)新的思路，以積極進取的姿態(tài)，以勇往直前的精神，克服了種.種困難，圓滿完成了分公司下達的任務(wù)，實現(xiàn)了1000萬的目標(biāo);我個人也通過全身心的投入和奮力拼搏，完成了157.7萬，其中.車險42.2萬元，交強險9.5萬元，非車險106萬元，業(yè)務(wù)完成量為支公司第一。這點成績雖然微不足道，但也是在排除千難萬險后所獲得，足以證明我對陽光的忠心耿耿。

世界每天在在發(fā)展變化，市場也一天一個形勢，變換多姿，任支公司副總經(jīng)理兩年多來，我一直深感自己難以趕上時代發(fā)展的步伐，深感肩上的責(zé)任重大。所以，一直加強學(xué)習(xí)，提高自己的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，樹立了以人為本的管理理念和服務(wù)理念，培養(yǎng)自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)財險專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間總結(jié)歸納了做保險業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，進一步提高了工作能力。我以前是做壽險的，對財產(chǎn)保險幾乎是一無所知，所以學(xué)習(xí)對我來說更加的重要。除了專門的專業(yè)學(xué)習(xí)，我一直堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，邊干邊學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老員工學(xué)習(xí)，不為別的，為了自己問心無愧，為了對的起公司給我的職位，為了對得起公司付給我的薪水。在我的工作和生活中，從來沒有上班下班的概念，客戶一個電話，無論是正躺在床上休息，還是正在病房里陪伴親友，無論是正在下班的路上還是正在吃飯，我都要積極地跑去，認真落實，溝通協(xié)調(diào)，直到客戶滿意為止。面對客戶時，無論是自己身心疲憊還是情緒不佳，我都要調(diào)整好自己的心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)，以積極熱情工作姿態(tài)去和客戶洽談;面對客戶的誤解甚至惱怒，我也總是擺正自己的心態(tài)，用換位的思考理解顧客，用善意的微笑感染顧客，用耐心的解釋感動顧客，用誠實的做法打動顧客，用春風(fēng)化雨般的語言溫暖顧客，用持之以恒的決心追逐顧客，用鍥而不舍的努力換取客戶的信任和支持。

作為33支公司的副總經(jīng)理，我也深深體會到管理對于我們保險行業(yè)的重要性，只有管理好培訓(xùn)好員工才能更好地激發(fā)工作的熱情，提高工作的積極性和主動性。首先，我認為作為副總經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)模范地遵守公司的規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)模范地執(zhí)行公司的決策，更應(yīng)當(dāng)以身作則做好業(yè)務(wù)工作，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己成為模范執(zhí)行決策出色完成任務(wù)的典型和示范，引領(lǐng)和帶動著整個員工團隊不斷地提高服務(wù)水平，做出工作業(yè)績。因此，結(jié)合陽光保險“以德治司”的人本管理理念，我從嚴(yán)要求自己，加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)好員工，帶好隊伍，對公司一切事務(wù)堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使公司整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，我認為作為公司的副總經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)做好“配角”，當(dāng)好正職的參謀和助手。以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，以大局為重，履行自己的職責(zé)，執(zhí)行上級的決策。主要做好四點：一是在支公司的集體討論問題的決策中，站在促進支公司發(fā)展的大局，提建議，想辦法，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;二是做好參謀和助手，全力支持、配合正職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，高效地完成正職交辦的各項工作，并能及時向上級反映工作中真實情況和遇到的實際問題;三是遇大事及時向正職請示、匯報、溝通，不越職越權(quán)或自作主張;四是與班子其他成員互相尊重、相互支持、相互配合，做到分工不分家，團結(jié)協(xié)作，共同奮斗;五是加強與一線員工聯(lián)系與溝通，認真采納合理化建議，并且及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以供決策參考。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理和各位同仁，沒有他們的支持幫助支公司就不可能有這樣的局面，沒有他們的團結(jié)奮戰(zhàn)和熱心配合，我也無法取的這些成績。我的業(yè)績里其實飽含了整個團隊的心血，業(yè)績應(yīng)該屬于大家，屬于鎮(zhèn)海陽光財險團隊。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，對客戶的了解不夠深入，加之兩年來有一半的時間在外跑業(yè)務(wù)，和同事們溝通交流時間少等，請大家多批評。這些我會在以后的工作中改進。成績永遠屬于昨天，今天的我又站在了一個新的起點上。面對日益激烈的市場形勢，我將不斷調(diào)整自己前進的步伐，盡職盡責(zé)，以十二分的熱情投入到新年的工作中去，和支公司的所有員工一道用自己的努力創(chuàng)造絢麗的美好明天。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇7)

同志們：

為總結(jié)2012年工作，安排部署2013年工作，動員全體員工為全面完成2013年經(jīng)營目標(biāo)，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局而努力奮斗，我代表經(jīng)理層作2013年工作報告，請同志們討論。

第一部分 2012年工作總結(jié)

2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，也是公司歷史上不平凡的一年。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司克服了實體經(jīng)濟疲軟、主要客戶燃煤電廠持續(xù)虧損、市場競爭不斷加劇等各種困難的嚴(yán)峻考驗，全體員工克難攻堅，勤奮進取，扎實工作，全年生產(chǎn)泵4961臺，鑄鋼3056噸，簽訂訂單46015萬元，實現(xiàn)銷售收入52321萬元，各項工作有了新的起色和亮點。

一、營銷工作取得新進展

2012年公司營銷形勢十分嚴(yán)峻，傳統(tǒng)市場項目減少，產(chǎn)品價格不斷降低，備件競爭異常劇烈；新市場業(yè)務(wù)剛剛起步，還不能支撐公司的發(fā)展。面對嚴(yán)峻的市場形勢，公司及時調(diào)整銷售政策，擴大銷售隊伍，細分銷售區(qū)域，組建項目團隊，取得了較好的成效。

（一）傳統(tǒng)市場繼續(xù)保持領(lǐng)先地位

煙氣脫硫市場簽訂合同26631萬元，繼續(xù)保持行業(yè)第一的領(lǐng)先地位。磷復(fù)肥市場簽訂合同9802萬元，繼續(xù)保持行業(yè)70%的市場占有率。

（二）新產(chǎn)品市場和外貿(mào)市場有新突破

今年新產(chǎn)品市場實現(xiàn)合同1613萬元，較上年略有增長；鑄件合同完成1126萬元，首次突破千萬大關(guān)，外貿(mào)合同540萬元。與國際巨頭賽萊默公司簽署了渣漿泵項目《合作諒解備忘錄》；同瑞典力礦完成了渣漿泵供應(yīng)商評估，簽訂了首個試驗訂單；成為三菱重工國內(nèi)唯一煙氣脫硫循環(huán)泵供應(yīng)商。

二、科技創(chuàng)新工作取得新成效

組建技術(shù)中心，整合技術(shù)資源，修訂完善了技術(shù)創(chuàng)新激勵辦法，實行新市場推廣和研發(fā)支持的一體化研發(fā)模式，收到了較好的效果。

（一）新產(chǎn)品與改型產(chǎn)品實現(xiàn)訂單過億元

2012年新開發(fā)產(chǎn)品20種新泵型，實現(xiàn)訂單2626.5萬元；改型泵35種，實現(xiàn)訂單11872.3萬元。

（二）材料開發(fā)取得新成果

開發(fā)了可用于鋼廠脫硫工位的超級雙相不銹鋼1.4517；自主設(shè)計了一種可能替代Cr26的過共晶超耐磨材料Cr35；開發(fā)了耐磨性能高于Cr33的Cr40材料。

（三）專利與科技成果喜人

2012年公司申報專利14項，喜獲2項發(fā)明專利證書，5項實用新型專利證書，專利授權(quán)率較上年增長30%。公司“百萬千瓦火電機組超大型漿液循環(huán)泵的研制”被列為軍用技術(shù)推廣專項項目；公司 “LHZ1300、LHZ1500大型立式軸流泵”項目獲得中國通用機械協(xié)會科技進步三等獎。

（四）工藝改進取得新突破

開展了CR26材料性能改進和降低成本的研究工作，硬度從原來的HRC56提高到HRC60以上，提高了材料的耐磨性，同時減少鎳、鉬、銅等貴重金屬元素的含量，原材料占用成本降低了1500元/噸。通過將砂型鑄造模具由對開模具改為模板模具，減輕了鑄件重量，降低了生產(chǎn)成本；進行漏包整體包桿和發(fā)熱冒口的工藝改進試驗，使泵體和葉輪的出品率提高了2倍。

三、以“三化”為抓手，提升公司基礎(chǔ)管理水平

2012年公司以精益化生產(chǎn)、精細化管理和合理化建議“三化”工作作為應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn)、保障公司“十二五”目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要抓手，通過全員參與，持續(xù)改進，提升了公司基礎(chǔ)管理水平。

（一）“日計劃”管理優(yōu)越性進一步突顯

日計劃”組織模式較上年更趨成熟，優(yōu)越性也更加突顯，泵項目完成率較上年提高8%，備件項目完成率較上年提高5%，從9月份起，泵及備件項目完成率均保持在90%以上，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短了10天以上。

（二）全面啟動單元成本管理模式

鑄造廠管理單元細化至工段，制造廠細化至單臺機床，通過橫向?qū)Ρ取⒖v向?qū)Ρ?、?biāo)桿對比等方式，尋找成本改進點，全年節(jié)約成本近2000萬元，單元成本管理經(jīng)驗得到了銀光集團的好評。

加強和規(guī)范招標(biāo)采購管理，全年組織對五金件、外協(xié)結(jié)構(gòu)件、油品、運輸?shù)?0余次招標(biāo)，通過招標(biāo)各類物料采購成本分別下降5-30%。

（四）以流程優(yōu)化和卓越績效助推“三化”工作

完成了生產(chǎn)單位流程設(shè)計并開始運行，構(gòu)建了流程管理的機制。導(dǎo)入卓越績效管理模式，公司成為襄陽市僅有的兩家進入湖北省長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審環(huán)節(jié)的企業(yè)。

（五）現(xiàn)場管理和TPM活動不斷深入

通過扎實推行“5S”管理和看板管理工作，公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善明顯。積極推進TPM設(shè)備管理活動，完善了設(shè)備管理制度和規(guī)范，全面推行設(shè)備巡檢制，設(shè)備管理逐步向預(yù)檢預(yù)修方向邁進。

（六）通過EHS認證和安全標(biāo)準(zhǔn)化二級達標(biāo)

2012年公司通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證、OHSAS10081：2007職業(yè)健康管理體系認證以及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級達標(biāo)評審，實現(xiàn)了一年取三證的好成績。

全年無重傷以上事故，無火災(zāi)、燃燒、污染等事故，無職業(yè)病發(fā)生。

（七）提升信息化水平，以信息化技術(shù)支撐三化

完成“已售泵及備件信息智能管理”、“應(yīng)收款分項目管理”、“單元成本效益管理”、“集成爐料計算”四個模塊的軟件開發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)了報表數(shù)據(jù)的自動獲??；MES系統(tǒng)全面升級；公司榮膺國家級信息化與工業(yè)化深度融合示范企業(yè)稱號。

（八）合理化建議取得明顯成效

營造了深厚的群眾性合理化建議氛圍，全年收集合理化建議67條，員工參與率100%，人均提案6.97條，采納率67.54%，實施率81.11%，合理化建議獎勵58745元。

堅持開展合理化建議PPT比武活動，建立合理化建議書面反饋制度，推行合理化建議公開招標(biāo)機制，廣泛宣傳合理化建議活動的亮點，讓員工享受改善成果帶來的成就感和榮譽感。

四、質(zhì)量改進初見成效

開展以提高鑄件質(zhì)量、加工裝配質(zhì)量、產(chǎn)品外觀質(zhì)量為主要內(nèi)容的三項質(zhì)量改進活動，取得了初步的成效，LC、LH等臥式泵的傳動組件加工精度、傳動的裝配精度等方面改善明顯，振動、聲音異常的改進目標(biāo)基本實現(xiàn)。

注冊QC小組10個，課題13個，完成8個課題，產(chǎn)生經(jīng)濟價值58萬余元，《窄流道葉輪在精鑄工藝研究》獲2012年度兵器行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動二等獎。

規(guī)范了售后服務(wù)流程和要求，提高了售后服務(wù)工程師的技術(shù)和服務(wù)技能。

獲得了CE認證、煤礦產(chǎn)品安全生產(chǎn)許可證。

五、人力資源管理向有效性和規(guī)范性方向轉(zhuǎn)化

對組織機構(gòu)和崗位設(shè)置進行了梳理和優(yōu)化，合并裁汰了部分崗位，精簡管理和輔助崗位人員，精干了員工隊伍。

按照個性化、可量化、強激勵的原則先后對生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)進行了量化考核，啟動了全員績效考核。

規(guī)范了培訓(xùn)流程，對裝配、車工、造型、熔煉等主要工種開展了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)。

六、重組上市及項目建設(shè)進展順利

按照北化集團的統(tǒng)一部署，公司與北化股份的重組上市工作經(jīng)過2年多的努力，完成了包括審計、盈利預(yù)測、資產(chǎn)評估、盡職調(diào)查、勞務(wù)合同改簽、項目可行性研究報告、股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各項工作。2012年12月底，公司非公開發(fā)行股票申請通過了證監(jiān)會發(fā)審會的審核，標(biāo)志著公司與北化股份重組上市工作基本確定。

2012年公司泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目所有工程和設(shè)備均投入使用，全部工程完成結(jié)算審計，單項驗收工作部分完成。

根據(jù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，公司在襄陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)深圳工業(yè)園征地598.7畝，建設(shè)特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園，并于2012年4月28日舉行了開工奠基。

七、以黨建工作為抓手，加強企業(yè)文化建設(shè)

2012年公司成立了首屆黨委和紀(jì)委，組建了黨群工作部，加強了黨組織力量。

通過學(xué)習(xí)整合兵器、銀光、東方文化理念，確立了公司的企業(yè)理念。強力推動執(zhí)行力建設(shè)，出臺了執(zhí)行力檢查考核辦法，每周組織開展執(zhí)行力檢查。完善了宣傳櫥窗和管理看板，營造了濃厚的文化氛圍。組織開展了一系列文體活動，豐富了職工文化生活。

落實“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢監(jiān)察部門切實參與到公司工程、物資招標(biāo)及人員招聘等工作中，保證了各項工作的規(guī)范開展。

開展“一個支部一個亮點”活動，扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

八、2012年工作中存在的主要問題

（一）銷售訂單不足于支撐公司發(fā)展

2012年公司共簽訂訂單46016萬元，同比減少5725萬元，其中，傳統(tǒng)市場同比減少5495萬元；新市場訂單雖略有增長，但與目標(biāo)相比仍然差距較大，特別是下半年，生產(chǎn)任務(wù)明顯減少，訂單不足成為公司面臨的緊迫問題。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量需要大力提升

通過“三項質(zhì)量改進”活動，取得了一定的成績，但是質(zhì)量問題沒有從根本上得到改善，部分質(zhì)量指標(biāo)有所下降，內(nèi)外部質(zhì)量損失有所增長，售后投訴問題增多，一些重復(fù)性的錯誤仍在發(fā)生。

（三）產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)公司發(fā)展需要

公司技術(shù)人才較為短缺，人才流動較大，有經(jīng)驗的設(shè)計人員嚴(yán)重不足，技術(shù)創(chuàng)新激勵機制有待完善，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與質(zhì)量都跟不上市場拓展的要求，新產(chǎn)品的驗證工作有待加強，傳統(tǒng)市場產(chǎn)品的工藝技術(shù)有待提升。

（四）管理的精細化程度不高，經(jīng)營質(zhì)量有所下降

2012年通過“三化”管理，取得了一定的成效，但通過對標(biāo)分析與市場反饋，公司產(chǎn)品成本仍然較高，浪費現(xiàn)象仍然隨處可見，公司經(jīng)營質(zhì)量有所下降，降本增效成為公司2013年的重要任務(wù)。

（五）產(chǎn)品與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出

公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，主要集中在化工渣漿泵這一單一領(lǐng)域，化工流程泵和渣漿泵雖經(jīng)多年的努力，仍未取得根本性的突破，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，質(zhì)量性能不高，競爭力不強，抵御市場風(fēng)險能力較弱。

生產(chǎn)布點過多，分散在高新區(qū)、襄城和東方三地，制造成本、管理成本和物流成本均較高，資源得不到集中使用，生產(chǎn)效率不高。

自制和外協(xié)結(jié)構(gòu)不合理，特別是下半年，生產(chǎn)開工不足，大型設(shè)備閑置或用來加工小件，無形的浪費巨大。

（六）干部作風(fēng)建設(shè)有待加強

干部隊伍仍然存在執(zhí)行力不強，工作缺乏信心和激情，不敢擔(dān)當(dāng)，推諉扯皮的現(xiàn)象仍有發(fā)生，奉獻精神和創(chuàng)新意識不強。這些問題都需要引起我們高度的重視，在2013年得到切實的解決。

第二部分 2013年的主要工作

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，也是公司改革發(fā)展十分關(guān)鍵和重要的一年。實施重組上市，啟動深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，實現(xiàn)新產(chǎn)品新市場拓展的重大突破，我們面臨的任務(wù)艱巨而光榮。新的一年，公司發(fā)展具備難得的機遇和有利條件，國家宏觀經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)中有進的基本態(tài)勢，建設(shè)“美麗中國”勢必帶來環(huán)保產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展，作為裝備制造業(yè)的基礎(chǔ)行業(yè)泵行業(yè)市場潛力仍然巨大，公司重組上市將為我們搭建更加寬廣的發(fā)展平臺和融資渠道，這些都為我們謀求更大發(fā)展創(chuàng)造了難得機遇和有利條件。同時，我們也面臨更加殘酷的市場競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場基本飽和，競爭對手不斷增加，價格競爭日益加劇，備件競爭趨于白熱化；新市場領(lǐng)域我們還沒有取得突破性的進展，還面臨產(chǎn)品質(zhì)量、價格、業(yè)績等方方面面的嚴(yán)峻考驗。

根據(jù)公司面臨的形勢及“十二五”整體規(guī)劃，董事會確立的2013年的經(jīng)營目標(biāo)是：簽訂訂單5.2億元，實現(xiàn)銷售收入5.5億元，其中主營業(yè)務(wù)收入4.5億元，完成利潤7488萬元，其中主營業(yè)務(wù)利潤4888萬元。

為完成全年經(jīng)營目標(biāo)，2013年公司經(jīng)營工作的總體思路是：強化銷售基礎(chǔ)管理，進一步挖掘傳統(tǒng)市場，提高項目中標(biāo)率，做大備件業(yè)務(wù)，確保傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升；點面結(jié)合，采用全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場開拓的突破。構(gòu)建充滿活力的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新機制，實施553創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種新材料開發(fā)、3項工藝技術(shù)創(chuàng)新。以精益管理為抓手，降本增效，提高質(zhì)量，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，努力做實“五個支撐”，全面提升公司市場競爭力，努力開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局。

為落實公司經(jīng)營工作總體思路，2013年公司要緊緊圍繞以下八個方面扎實開展工作：

一、進一步挖掘傳統(tǒng)市場，大力拓展新產(chǎn)品市場，做實市場營銷支撐

（一）深入挖掘傳統(tǒng)市場潛力，確保傳統(tǒng)市場訂單增長10%以上。

加強項目投標(biāo)管控，大項目由區(qū)域總監(jiān)擔(dān)任項目負責(zé)人，集中公司資源開展項目運作，充分利用好中間渠道關(guān)系，確保項目中標(biāo)。

做厚客戶關(guān)系，“逢單必爭”做大備件業(yè)務(wù)。深入到電廠客戶，了解需求信息，增進交流溝通，積極爭取備件訂單，力爭涌現(xiàn)出一大批備件訂單過百萬的電廠客戶，實現(xiàn)備件銷售增長30%以上。

（二）以項目為主導(dǎo)，通過全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場業(yè)務(wù)的翻番。

公司前期投入了大量的精力進行新市場的開發(fā)工作，目前新市場的拓展方向已明確，就是立足于礦山冶金市場、石化煤化，同志們要樹立信心，看到新市場存在的巨大機會，一旦有所突破，市場必將有一個井噴式的增長。

堅持全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式，以銷售人員全面推廣為基礎(chǔ)，以項目為主導(dǎo)，以設(shè)計院為抓手，實施重點突破。加強跟設(shè)計院聯(lián)系，針對華錦、蒙育瓦等重點項目，集中優(yōu)勢力量，組建由市場拓展與研發(fā)支持相結(jié)合的項目團隊，進行有針對性的開發(fā)設(shè)計與產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)重點項目的訂單突破。

（三）圍繞重點客戶開發(fā)、海外代理商開發(fā)和國外泵企業(yè)合作三個方面開展國際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)翻番。

充分利用北方國際這個業(yè)務(wù)平臺，廣泛開展國際業(yè)務(wù)，緊盯已出口到國外的泵產(chǎn)品的使用與備件需求情況，實現(xiàn)國外備件訂單的突破。

加強三菱重工、越南化工等重點客戶的聯(lián)系和項目跟蹤，根據(jù)客戶特點采取有針對性的措施，實現(xiàn)1至2個項目的直接出口。尋找并且培養(yǎng)一到三家海外代理商和工程公司，幫助海外代理商實現(xiàn)訂單的突破。做好賽萊默合作的相關(guān)工作，促成當(dāng)年合作指標(biāo)的完成。

（四）強化貨款回收，確保應(yīng)收帳款控制在1.8億元以內(nèi)

將應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)納入重要考核指標(biāo)，確保應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)位于行業(yè)中上水平。建立應(yīng)收帳款管理流程，對各種到期和即將到期的應(yīng)收帳款予以預(yù)警，進行監(jiān)控和考核，及時采取針對性的措施。加強對一年以上老欠款的清收和考核力度，嚴(yán)格老欠款考核和管理，最大限度降低呆壞帳的產(chǎn)生。

（五）加強銷售隊伍管理，提高銷售管理水平

強化銷售目標(biāo)管理，建立銷售目標(biāo)落實到個人的機制，加強對銷售人員的考核，對不合格的銷售人員進行淘汰。

進一步強化對銷售人員的培訓(xùn)，尤其是對新市場銷售人員的培訓(xùn)，促成每個業(yè)務(wù)人員在訂單上的突破。

建立和完善客戶數(shù)據(jù)分析體系，包括各具體客戶的總訂單、備件訂單，各客戶的總欠款與到期應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)分析，及時采取銷售對策。加強銷售費用管理，銷售費用在上年基礎(chǔ)上降低300萬元。

完成銷售提費軟件的開發(fā)和使用，規(guī)范銷售提費和加快銷售提費。開發(fā)報價系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)快速選型和快速報價。

二、構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制，做實技術(shù)創(chuàng)新支撐

（一）構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制

制定技術(shù)中心考核辦法，加大技術(shù)創(chuàng)新激勵力度，實現(xiàn)有能力的人多收入、多干的人多收入，使有能力的人、愿意干的人有施展才華的空間和實現(xiàn)自我價值的舞臺以及通過自己的勞動獲得高收益的平臺，充分激發(fā)廣大技術(shù)人員創(chuàng)新熱情，釋放技術(shù)人員的創(chuàng)造力。

在工程公司、設(shè)計院、大學(xué)、企業(yè)及國外同類單位設(shè)立一批有利于合作的開發(fā)項目或研發(fā)課題進行共同開發(fā)，將技術(shù)創(chuàng)新工作向縱深推進。

（二）實施“553”創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種材料開發(fā)、3項工藝創(chuàng)新。

5個新產(chǎn)品開發(fā)分別是磁力泵節(jié)能、降成本改進，渣漿泵壽命提升改進研究，高溫濃硫酸、硫磺泵開發(fā)，LCPG、LCPD石化流程泵開發(fā)，化工雙吸泵開發(fā)。

5個材料開發(fā)分別是過共晶超耐磨材料Cr35材料研發(fā)，鋼廠脫硫泵用雙相鋼材料的改進，磷石膏尾渣輸送泵用材料Cr40研發(fā)，高溫濃硫酸泵用材料及鑄造工藝研究，核電鑄件鑄造材料及鑄造工藝研究。

3個工藝改進，分別是渣漿泵工藝工裝研究，超硬材料的加工研究，磁力泵工藝工裝研究。

（三）加強技術(shù)管理工作，提升技術(shù)管理水平

梳理完善技術(shù)中心管理流程和管理辦法，梳理公司產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、制造標(biāo)準(zhǔn)、選型標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)計、制造、選型工作，建立知識共享模式，避免重復(fù)勞動，提高技術(shù)管理水平。

三、深入扎實開展精益管理，做實管理創(chuàng)新支撐

（一）優(yōu)化全面預(yù)算管理，深入推進單元成本管理

做實預(yù)算，將預(yù)算管理與單元成本管理結(jié)合，預(yù)算指標(biāo)分解落實到各責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，高水平、高質(zhì)量地推進全面預(yù)算執(zhí)行建設(shè)。所有的預(yù)算指標(biāo)和成本費用都有人負責(zé)，做到每月有統(tǒng)計、有分析、有考核、有改進，做到全員參與管理，充分發(fā)揮員工的智慧，不斷降低成本費用。

繼續(xù)推進招標(biāo)和比值比價相結(jié)合的外協(xié)和外購招標(biāo)工作，通過比值比價和公開招標(biāo)，全年降低采購成本500萬元以上。

（二）優(yōu)化生產(chǎn)布局，完善日計劃生產(chǎn)組織，項目完成率提高10%

合理調(diào)整和優(yōu)化東方、襄城、高新區(qū)三地生產(chǎn)能力布局，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與人力資源的合理匹配，降低生產(chǎn)成本。

牢固樹立生產(chǎn)為市場全方位服務(wù)的理念，強化生產(chǎn)對銷售的支撐服務(wù)作用，縮短訂單評審時間，提高包括返修品在內(nèi)的產(chǎn)品按期交貨率，將生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場競爭能力。完善生產(chǎn)計劃組織與考核，完善生產(chǎn)計劃的執(zhí)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析與糾偏改進機制，保證生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和落實。

（三）優(yōu)化流程管理，推進卓越績效

流程是公司的根本，是公司一切業(yè)務(wù)正常運行的基礎(chǔ)，是改進的前提。以信息化建設(shè)為依托，通過合同管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、K3進銷存系統(tǒng)等各項信息化系統(tǒng)的規(guī)范、準(zhǔn)確、高效運行為基礎(chǔ)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。流程優(yōu)化目標(biāo)能否實現(xiàn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對流程執(zhí)行的檢查和考核工作，要通過執(zhí)行力建設(shè)確保流程優(yōu)化工作能夠達到預(yù)期目標(biāo)。

2012年公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，接受長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審，找出了公司管理中的不足。2013年公司要結(jié)合卓越績效評審中提出的改進項實施改進，促進公司的管理提升和短板消缺。

（四）健全安全標(biāo)準(zhǔn)化體系

完成安全標(biāo)準(zhǔn)化二級審核，保證EHS體系的有效運行，提升二級單位自我安全管理能力，加大重大危險源管控，加強對習(xí)慣性違章的查處和考核，保證全年安全無事故。

（五）優(yōu)化庫存管理，庫存資金占用控制在9000萬元以內(nèi)

建立更加有效的配貨機制，對庫存物資實施最高最低庫存管理，保證反饋與落實環(huán)節(jié)的順暢。持續(xù)開展呆滯物料的清理工作，呆滯庫存降低30%以上，盤活庫存物資。

建立面向市場的備件庫存機制，以更加快捷的響應(yīng)速度更短的響應(yīng)時間，滿足客戶對備件的需求。

（六）全面開展 “TPM”設(shè)備管理

明確設(shè)備操作者、維修者與管理者的責(zé)任，將設(shè)備管理由故障維修為主的檢修模式提升到以保養(yǎng)、預(yù)防性維護為主的養(yǎng)護模式。運用設(shè)備管理軟件，建立設(shè)備數(shù)據(jù)分析與故障失效模式庫，構(gòu)建設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備故障的信息資源共享平臺，實現(xiàn)設(shè)備信息資料的共享。鞏固設(shè)備管理第一階段的潤滑、清潔、緊固工作，推進設(shè)備管理第二階段的預(yù)防性維護與預(yù)防性檢修。

推行維修人員量化考核，將維修人員收入與設(shè)備故障時間及維修費用緊密掛鉤，維修費用比上年下降10%。

（七）大力提升合理化建議的實效性

合理化建議的重點是立足本崗位，改善本職工作；合理化建議的目標(biāo)是：參與率不低于90%，采納率不低于80%，實施率不低于80%，人均提案數(shù)8條，人均貢獻3500元；合理化建議的要求是及時評審及時反饋及時獎勵。

四、提高產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量損失率降低1個百分點

（一）以工藝為突破口，展開質(zhì)量攻關(guān)

對產(chǎn)生質(zhì)量問題的關(guān)鍵難點問題展開技術(shù)攻關(guān)，重點加強鑄造工藝技術(shù)攻關(guān)，關(guān)注鑄件內(nèi)在質(zhì)量，把機加返回與客戶反饋的質(zhì)量故障作為質(zhì)量改進的重點。將鑄造得率、噸鋼原材料消耗與能源消耗納入重要監(jiān)控指標(biāo)，提高工藝出品率。改進渣漿泵加工工藝，改進傳動部件的加工控制，改變落后的裝配手段，提升裝配質(zhì)量與效率。

（二）改進和完善質(zhì)量體系

重新評估、梳理完善檢驗控制點和質(zhì)量控制方法，改進和優(yōu)化質(zhì)量過程控制方法，通過內(nèi)部的嚴(yán)格控制降低外部損失，提高質(zhì)量信譽度。

（三）售后服務(wù)重心前移

把更多的精力放在售前和售中服務(wù)上，對售出產(chǎn)品的使用情況進行監(jiān)控，建立公司已出售產(chǎn)品的資料信息系統(tǒng)。

（四）開展API認證

API認證是美國石油學(xué)會頒發(fā)的認證證書，通過API取證，一方面取得進入石化行業(yè)的通行證，另一方面通過貫徹和普及API標(biāo)準(zhǔn)，提升公司質(zhì)量控制水平。

五、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，做實人力資源的支撐

結(jié)合生產(chǎn)能力布局調(diào)整工作，優(yōu)化人力資源配置，繼續(xù)減少和壓縮管理和輔助崗位，精干員工隊伍，全員勞動生產(chǎn)率提高15%以上。

完善人才引進機制，做好高端人才的引進工作。在高端人才引進上，不求所有，但求所用，通過人才引進解決產(chǎn)品研發(fā)和工藝技術(shù)中的短板問題。

層層簽訂責(zé)任書，明確考核指標(biāo)，落實考核責(zé)任。梳理崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，推進以量化評價為主的全員績效考核模式，建立員工和企業(yè)雙贏的績效管理體系，提高員工收入。

健全各類人員的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，實施標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。

六、全力做好重組上市工作

公司非公開發(fā)行重組上市工作已進入股票發(fā)行的關(guān)鍵時期，公司要全力做好相關(guān)資料的準(zhǔn)備、審查、報送等工作，按照上市要求規(guī)范財務(wù)等各項基礎(chǔ)管理工作，確保上市成功。

七、以市場為導(dǎo)向推進特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)

完成泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目驗收，積極穩(wěn)妥推進深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，認真做好項目規(guī)劃，規(guī)范項目管理，高質(zhì)量低成本的推進項目建設(shè)各項工作。

八、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)，做實企業(yè)文化支撐

認真履行一崗雙責(zé)，完善反腐倡廉相關(guān)制度和流程，加強監(jiān)督監(jiān)察和教育力度，使干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力關(guān)，做到自重、自警、自律。

牢固樹立“今天是歷史上最差的一天”的意識，以“樹正氣、有激情、講團結(jié)、顧大局、抓落實、善總結(jié)、守規(guī)矩、有辦法”二十四字方針為指導(dǎo)，以“冬泳+冬訓(xùn)”和“付出不亞于任何人的努力”的態(tài)度和決心，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，打造一支“竭心盡力、精誠團結(jié)、無私奉獻”的領(lǐng)導(dǎo)班子和“敢于擔(dān)當(dāng)、恪盡職守、關(guān)愛員工、歷盡艱難不言愁”的中層隊伍以及“充滿激情、忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的員工隊伍。

大力弘揚精益文化，牢固樹立過緊日子的思想，牢固樹立勤儉節(jié)約的思想，把“事事都有改善的余地，處處都有改善的空間”的精益理念落實到生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)改善，精益求精。

以“盯著要落實的事，追究不落實的人”為指導(dǎo)思想，培育領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工“有令必行，有禁必止”的行為習(xí)慣，形成“快速執(zhí)行、及時反饋、沒有借口、持續(xù)改善、團隊協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng)”的執(zhí)行文化。

堅持以人為本，關(guān)心員工生活。通過提高勞動生產(chǎn)效率和提升工作質(zhì)量提高工資待遇；通過工藝革新和流程優(yōu)化提高工作效率降低勞動強度；通過文化塑造和制度建設(shè)促進全體員工把個人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)薪酬上的滿足感，工作上的成就感，職業(yè)上的歸屬感，人格上的尊重感，生活上的幸福感。

同志們！

2013年我們面臨的機遇前所未有，我們面臨的挑戰(zhàn)也前所未有，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成2013年經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局，是歷史和時代賦予我們的光榮而神圣的使命。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，以高昂的斗志和飽滿的熱情，堅定發(fā)展不動搖，奮發(fā)進取不懈怠，為實現(xiàn)2013年經(jīng)營目標(biāo)和各項任務(wù)而努力奮斗！

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇8)

總結(jié)，漢語詞語，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結(jié)。今天為大家精心準(zhǔn)備了總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板 ，希望對大家有所幫助!

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近xx來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

一、通過主動學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化

為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職xx來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，xx企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固樹立了xx的經(jīng)營理念和價值觀。

其次，在行為上改變自己。剛?cè)牍緯r，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、通過認真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔(dān)任a24組xx股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

這一年年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責(zé)出口退稅的工作，負責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

三、這一年的工作職責(zé)履行情況

（一） 秘書工作職責(zé)履行情況

1、負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，20xx年、20xx年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。

2、做好每一次的會議記錄。本公司這一年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

（二）稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

經(jīng)過了上一年的納稅工作后，20xx年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，這一年年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在20xx年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，這一年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

我是xx，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負責(zé)集團公司的資質(zhì)升級資料的最后把關(guān)，以及集團下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。

平時要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。

四、履職盡責(zé)，完成各項工作任務(wù)

20xx年，我按照集團公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

（一）努力做好運營管理工作

20xx年1—11月，我擔(dān)任分公司負責(zé)人，帶領(lǐng)整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，認真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3、嚴(yán)格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xx年，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依賴和配合，切實為公司的發(fā)展護好航。

6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

（二）統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責(zé)人，工作少了許多，但我并沒有對自己放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責(zé)，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認真、負責(zé)的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，做好了20xx年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

4、20xx年，成立了xx分公司，在負責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認真、負責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的.營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土保持方案等，切實為xx分公司的成立護好航。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)能力，加強后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好！

今天，公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會。首先，我代表全體員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！

對全體員工_年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。

過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在不少方面取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。

在此，就_年度制造中心的主要有六個方面的工作，總結(jié)匯報如下：

1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。

公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)_年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在_年一定會更好。

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。

在胡總的嚴(yán)格要求下，我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢；客戶投訴比xx年下降了54%，全年無重大客戶賠付事故；品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。

4、倉儲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。下半年抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。

_年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調(diào)動員工積極性起到了很好的激勵作用。

6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。

公司投入資金，搭建了很好的培訓(xùn)平臺，_年開展了人員講授、在線商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。員工的學(xué)習(xí)積極性有了一定程度的提升，同時，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于_、有利于社會的人。

_年除了上述幾個方面工作外，還在自力更生實現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。

同事們，_年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。

_年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

為了能實現(xiàn)三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。

1、利用培訓(xùn)平臺，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質(zhì)

目前，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：

1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評估等；

2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒有進入品質(zhì)

保證和品質(zhì)策劃階段。

3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。

5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識用于實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓

xx年可以看到，我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題；還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導(dǎo)致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從xx年一直到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明，我們從產(chǎn)品設(shè)計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

因此，我們在_年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“一流品牌”的良好形象，滿足市場銷售需要。

3、做好招聘與工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要

在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

_年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊

我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。

5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見和工作安排；規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。

同時，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；進銷存系統(tǒng)未投入使用，希望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實，組織培訓(xùn)，盡快使用。

6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境

_年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。_年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加17咳嗽苯出登記，及蕜17清理離職人員，嚴(yán)格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本

我們目前計件工時定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計或估計得來的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在xx年，工藝部門、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。

8、加強外協(xié)控制與管理

我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。

在_年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應(yīng)商、oem商進行科學(xué)的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進，采購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責(zé)對供應(yīng)商責(zé)任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。

各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進?。恍碌哪繕?biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在胡總的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機，認真落實胡總_年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備，全面發(fā)展的_新格局。

新春即將到來之際，祝胡總及家人新年快樂，萬事如意，祝全體同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一層樓！祝xx公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。

謝謝大家！

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇9)

總經(jīng)理會務(wù)工作總結(jié)

近期，我作為總經(jīng)理參與組織了一系列重要的會務(wù)活動，現(xiàn)在我對這些活動進行總結(jié)并反思。本次會務(wù)工作總結(jié)旨在總結(jié)過去的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進意見，以便在將來的會務(wù)工作中能夠更加高效和專業(yè)地組織各類會議活動。

一、活動策劃與組織

1. 活動主題的選擇

在策劃會務(wù)活動時，我們注重活動主題的選擇與公司整體定位相符合。通過充分了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶需求，我們成功地確定了適合的活動主題，并將其貫穿于活動的各個環(huán)節(jié)。

2. 會務(wù)流程與日程安排

在會務(wù)活動策劃階段，我們制定了詳細的會務(wù)流程與日程安排，并通過多次討論和反復(fù)修改，確保了會議進程的合理性和高效性。同時，我們充分考慮到參會人員的需求和時間安排，避免了時間沖突，提高了參與活動的積極性。

3. 參會人員的邀請與管理

在會務(wù)活動中，我們注重邀請合適的參會人員，并通過多種渠道發(fā)送邀請函，確保邀請函的收件率和參會率。同時，我們在會務(wù)活動期間也注意了參會人員的管理，包括會議簽到、座位安排、文件資料分發(fā)等，確保參會人員可以順利參與活動。

二、會場布置與設(shè)備準(zhǔn)備

1. 會場布置的創(chuàng)意和實用性

在會場布置方面，我們注重了創(chuàng)意和實用性的結(jié)合。通過合理的擺放會議桌椅和大屏幕，保證了與會人員的視野和交流空間，同時利用展板和畫面展示了公司的發(fā)展成果，吸引了與會人員的關(guān)注。

2. 設(shè)備準(zhǔn)備的全面和穩(wěn)定

會議設(shè)備的準(zhǔn)備是會務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，我們在此方面進行了全面的考慮。從投影儀到音響系統(tǒng)，從話筒到筆記本電腦，我們提前進行了設(shè)備的檢測和測試，確保其正常運行。同時，我們也備有備用設(shè)備，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。

三、演講與演示內(nèi)容

1. 演講內(nèi)容的深入和具體

在會議中，我們邀請了專業(yè)的演講人員進行演講，他們的演講內(nèi)容深入、具體，并與會務(wù)活動的主題緊密相關(guān)。通過精良的幻燈片和多媒體展示，我們有效地向與會人員傳遞了信息，激發(fā)了他們的思考和興趣。

2. 演示內(nèi)容的流暢和有序

在會務(wù)活動的演示環(huán)節(jié)，我們注意了演示內(nèi)容的流暢和有序。通過提前排練和演示稿的詳細準(zhǔn)備，我們保證了演示的連貫性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性。同時，我們還特地設(shè)置了問答環(huán)節(jié)，與參會人員進行互動，增強了參與感和活動的影響力。

四、會后評估和改進

1. 會后反饋的收集與整理

在會務(wù)活動結(jié)束后，我們充分利用各類渠道，積極收集與會人員的反饋意見。通過匿名調(diào)查、社交媒體問卷和面對面的交流溝通，我們獲取了參與者對此次活動的整體評價，收集了寶貴的意見和建議。

2. 會后總結(jié)與改進計劃

根據(jù)與會人員的反饋意見和建議，我們進行了會務(wù)活動的總結(jié)與改進計劃。針對問題和不足之處，我們制定了相應(yīng)的改進措施，并將其納入到下一次會務(wù)活動的策劃和組織中。這樣，我們可以不斷地提高會務(wù)活動的質(zhì)量和專業(yè)水準(zhǔn)。

綜上所述，通過本次會務(wù)工作的總結(jié)，我明確了會務(wù)活動中的亮點和問題，并提出了相應(yīng)的改進意見。在將來的會務(wù)工作中，我會進一步提升專業(yè)素質(zhì)，注重細節(jié)，不斷改進和創(chuàng)新，以更高效、更專業(yè)的態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇10)

****年，辦公室在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認真落實公司各項工作部署，基本達到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以便能夠在今后發(fā)揮好辦公室的職能作用，現(xiàn)對****年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，我們積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和紐帶作用，認證貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領(lǐng)會政策，及時準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解了企業(yè)的重大決策的形成過程，從而便于加大督查力度，保證了決策的貫徹落實和政令的暢通。****年總經(jīng)辦重點完成了如下幾項重點工作： ? ?一、重點完成了公司主要文件和公司領(lǐng)導(dǎo)主要文稿起草工作 ? ?二、工作任務(wù)督辦 ? ????****年，總經(jīng)辦加強了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的重點工作督察催辦的工作力度， ? ?*、 司刊編輯工作 ? ?*、 股權(quán)分置改革工作 ? ?三、企業(yè)文化建設(shè) ? ?*、出色完成公司企業(yè)品牌評選的申報工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽度 ? ?（*） 為參加****全國企業(yè)***強的申報工作，精心編寫申報材料并嚴(yán)格按照申報程序組織參選，最終，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)***強，位列***位。這是津濱公司自成立以來，首次入選全國***強知名企業(yè)，對公司發(fā)展具有里程碑意義。 ? ?（*） 為參加****年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)評選，準(zhǔn)備上報資料。公司與****年*月榮獲中國房地產(chǎn)“百強之星”企業(yè)；唐董事長當(dāng)選為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家； ? ?（*） 編寫“****年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)——津濱發(fā)展篇案例”文稿，年內(nèi)可定稿，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP**研究組出版； ? ?（*） 起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗材料。公司在****年*月榮獲中國企業(yè)文化促進會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項全國性的企業(yè)文化殊榮。 ? ?（*） 起草公司質(zhì)量信譽建設(shè)材料。經(jīng)中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津濱公司獲得****年度全國質(zhì)量信譽AAA等級稱號。 ? ?（*） 積極參加由開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委宣傳部組織的兩區(qū)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)刊評選活動，《津濱發(fā)展》司刊首度獲得“設(shè)計、創(chuàng)意、策劃”綜合大獎； ? ?*、 組織公司ISO****內(nèi)審工作。準(zhǔn)備ISO****外審工作所需的各項資料，協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理體系工作。使公司順利通過****年外審，確保了公司****認證的質(zhì)量和信譽，津濱公司通過ISO****質(zhì)量認證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都進行精心組織和籌劃，通過嚴(yán)格的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。 ? ?*、 出色完成保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相關(guān)文件的起草工作?？偨?jīng)辦兩位同志參加了先進性教育活動辦公室工作，起草了領(lǐng)導(dǎo)動員講話、黨委書記黨課講話提綱、工作簡報等文件十幾篇，完成了數(shù)萬字的稿件編纂工作； ? ?*、 完成濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司進行方案比較，最終確定了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。 ? ?*、 加強檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道 ? ?*、 由于****年使用的表格格式、電子版本及CAD制 ? ?作要求變動較大。我們及時對在建項目施工單位、監(jiān)理單位針對建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動進行重點培訓(xùn)。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標(biāo)段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗收檢查?，F(xiàn)金融街二期進入工程資料預(yù)驗收。完成津濱雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津濱創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津濱磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜， ? ?*、 參加泰達控股召開的****年工作總結(jié)及****年工 ? ?作計劃會議。根據(jù)會議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達到國際A級認證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各部門及分

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇11)

助理是一個職業(yè)名稱，讀音為zhùlǐ，是主要領(lǐng)導(dǎo)自我擴權(quán)的產(chǎn)物。大領(lǐng)導(dǎo)安幾個自己的助理，盡管制度上沒有依據(jù)，但這樣做，最大的好處是可以最大限度地侵蝕副職的權(quán)限，讓自己的手伸得更長。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

??總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的經(jīng)理助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，于*年*月*日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任**一職，負責(zé)**********工作。本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

我自*年*月工作以來，一直從事*************工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的'保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在一年的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。**公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這三個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自我去總結(jié)，去思考，去提高，員工轉(zhuǎn)正個人鑒定。在本部門工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責(zé)人落實及完成公司各項工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和-諧融洽。

記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫忙，讓我盡快地完成團隊主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負責(zé)編制每一天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對ERP系統(tǒng)的操作以及EXCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就能夠獨自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每一天的報表編制比較機械和重復(fù)，可是我認識到了在重復(fù)工作中能夠挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中能夠?qū)W習(xí)到新的專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)儉時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還進取配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門能夠獨自完成，可是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)儉2個小時，這件事是值得做的。

同時，也清楚地認識到自我的不足，異常是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要必須的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，此刻僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自我已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自我要求更加嚴(yán)格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間很快，已在x麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。

x醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進步，我感到很榮幸。

實習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進麻醉科室對于麻醉專業(yè)知識惡補了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于麻醉領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點與不足，而且對于麻醉專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責(zé)也是對病人，同事負責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。

麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種麻醉操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。

短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當(dāng)一面，在科室里呆了三個月，深深的認識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。

工作上我能夠認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。

在x醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式x醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，x的明天作出一番成績。

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經(jīng)理工作總結(jié)

幼兒教師教育網(wǎng)小編在大量閱讀中發(fā)現(xiàn)了一篇特別實用的“經(jīng)理工作總結(jié)”，怎樣才能寫出符合自己要求的范文？在動筆之前，相信大家都會找范文參考。范文能為我們寫作文章提供思路，如果您認為這篇文章有價值請將其收藏起來！

經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

尊敬的董事長：

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具總經(jīng)理工作報告范文有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項目總設(shè)計師，沈陽華新國際工程設(shè)計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授；“”園林景觀主設(shè)計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。

中國教育資源網(wǎng)點處于方案設(shè)計階段。

3、景觀設(shè)計已經(jīng)開始。

4、色彩設(shè)計處于方案設(shè)計階段。

營銷進展情況：

1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查，形成市場調(diào)查分析報告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；

3、制訂二期銷售人員的管理方案；

4、二期營銷策略基本形成。

七、有待進一步加強的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進一步強化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。

2、干部、員工專業(yè)化水平有待進一步提高

我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗，專業(yè)水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實際工作中。

電力管網(wǎng)管道工程XX年6月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。

二期建設(shè)工程：

1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進行內(nèi)部裝修。

四、營銷工作的計劃安排

實現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計在XX年6月開放二期樣板房，XX年5月份認購，7月份開始簽約。

第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，未來幾年市場發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對股東有良好的、長期的回報

企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè)，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長期的回報。

3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家計劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀念淡保在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認識到，未來的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理，運作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長而成長

河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點

一期取得的營銷佳績，主要依賴強勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在。

面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭，實現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位；

3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽度和忠誠度；

4、依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底；

5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對員工的要求

1、對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負起責(zé)任。我們也要進一步加強防范，堅決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進取的心態(tài)。保持積極進取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進取心，有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動遙競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財富，體驗人生的美好。

3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價值。

6、有真誠為客戶服務(wù)的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務(wù)，在實際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個新的起點，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進的營銷理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家！

經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

總臺這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識，沒有耐煩心，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責(zé)任點，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三是團結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí)，四是勞動紀(jì)律一般，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。

造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長，容易疲勞，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規(guī)范的行為，總臺服務(wù)要求的謙恭；耐心；微笑；周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒有預(yù)計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

由于九鑫山莊所具有的特殊性，既承擔(dān)政務(wù)接待，又承擔(dān)主管上級單位的接待，還面對社會游客開放，展望20xx年，隨著一號樓改造完成，九鑫山莊已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺服務(wù)隊伍，總臺的工作要做如下調(diào)整。

1；考慮到本酒店的性質(zhì)，規(guī)模和業(yè)務(wù)量，為保證前臺的工作效益以及方便顧客，正確設(shè)立前廳部組織機構(gòu)及人員編制。

2；對酒店服務(wù)工作的性質(zhì)而言，每一項具體的工作都有其具體的特殊技能要求，規(guī)范崗位工作細則和服務(wù)流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導(dǎo)員工工作是否達到最低要求的依據(jù)條文。

3；對客服務(wù)是一項整體性和系統(tǒng)性的工作，不是一個人或一個部門就能做到的，為了保證經(jīng)營與管理的成功，就必須強調(diào)整體運作，主管要掌握有效溝通的方法和技巧，做好部門內(nèi)與外，橫與縱的溝通協(xié)調(diào)，靠整合優(yōu)化來實現(xiàn)高效的服務(wù)。

4；加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項工作指標(biāo)和規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，加強安全防范意識，節(jié)能減排意識，

5；結(jié)合酒店軟/硬件更新，加強客戶拜訪工作以及完善客史檔案系統(tǒng)。對酒店可投資性客戶做到熟悉，明確反映出來自客人的集中性問題，聽取客戶意見，密切與客人聯(lián)系促進感情交流，保證一定的客戶群。

6；建立酒店營銷公關(guān)通訊網(wǎng)，重點之一就是建立完善的客史檔案，按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費額等，保持與政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商界人士等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在歲末年終或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話，發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。

7；培訓(xùn)工作的重點除了規(guī)范服務(wù)程序，更要注重培養(yǎng)愛崗敬業(yè)；團結(jié)奉獻精神以及禮儀姿態(tài)等能表現(xiàn)出一個人良好的綜合素質(zhì)這些方面來。

作為半年多來的工作回顧，希望在今后的工作中，從以下四個方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作。

一、在工作中要善于理解別人，包容別人，保持進取心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手。

二、工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道。

三、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。

四、加強內(nèi)部管理，調(diào)動員工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。

酒店是一個青春職場，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍，在此基礎(chǔ)上既要團結(jié)協(xié)作，各項工作才能順利開展；又要有序競爭，服務(wù)質(zhì)量才能提高，為此；

1、管理人員要有大局觀。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

3、管理人員要盡力做到公平；公正和公開。

4、管理人員要有調(diào)動員工積極性的能力俗話說細節(jié)決定成敗，酒店管理無大事，做好小事，才能成就大事，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細節(jié)工作的程度，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。

經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

我學(xué)到了什么，成長了什么，在工作中遇到什么問題，有什么不足，對于以后的工作有什么規(guī)劃，所以針對這一系列的問題，對工作做一個簡單的季度總結(jié)，總結(jié)如下：

一、第一季度總結(jié)：

1、“基智團”的工作

在x老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“xx基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、第二季度工作計劃

1、增強基金客戶的服務(wù)工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務(wù)模式

對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶、核心客戶、普通客戶。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自XX年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產(chǎn)再到，獨立和參與完成的項目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

（一）XX年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準(zhǔn)、項目單體審批、項目核準(zhǔn)意見書、項目一期環(huán)評、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項，完成項目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

（二）完善前期部各項工作制度。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

（三）部門管理。

1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時歸檔。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

光陰似箭，第一個學(xué)期即將結(jié)束。在這個學(xué)期里，我班秉承“善學(xué)善教，育己育人”的校訓(xùn)，靜心明志、和諧發(fā)展的班訓(xùn)，以提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，取得了良好的效果?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)：

一、 班級基本情況我班現(xiàn)有29名同學(xué)，26共青團員，其中3名同學(xué)在本學(xué)期被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。本學(xué)期我班同學(xué)總體表現(xiàn)良好。無打架、曠課現(xiàn)象，請假、遲到極少，尊敬師長、沒有違記現(xiàn)象。

二、 班級管理方面

1、建立班級通訊錄，詳細記錄每位學(xué)生的聯(lián)系方式及家庭聯(lián)系方式。

2、培養(yǎng)以班干部為中心的學(xué)生骨干力量。軍訓(xùn)后選出臨時班委會(班長、學(xué)習(xí)委員、體育委員、團支書、生活委員) ，每個寢室選出寢室長。

3、班委會成員每人一天記錄本班同學(xué)遲到、曠課、違記情況，隨時通知班主任。寢室長發(fā)現(xiàn)有夜不歸宿者直接向我匯報。

4、每周查看學(xué)生寢室，一看衛(wèi)生、二看學(xué)生的生活消費情況。

三、 學(xué)生思想方面

思想教育是學(xué)生工作的核心，只有在學(xué)生思想健康積極的前提下，才能談其他。所以學(xué)生思想需要常抓不懈，我利用班會對學(xué)生進行思想品德教育，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。堅持必要的溝通，以增強班級的凝聚力;消除學(xué)生的逆反心理，以提高班級的戰(zhàn)斗力。

溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容。沒有溝通就談不上班主任工作。在溝通中，班主任了解了學(xué)生個人的思想、興趣、愛好，以及取得的成績和存在的問題，同時學(xué)生也會感覺到老師對自己的關(guān)注和尊重，感覺到老師知識的豐富，學(xué)識的淵博，人格的高大，也感覺到老師的真誠、心地的善良。

在與學(xué)生前作好充分的準(zhǔn)備，掌握溝通的主動權(quán)，明確溝通的目的。明確談什么，不談什么;明確什么該談，什么不該談，談到什么程度;明確要談哪些方面，解決哪些問題;明確談到什么程度，才算達到了目的。

和問題學(xué)生溝通，最關(guān)鍵的是找他的閃光點。如果能夠找一個學(xué)生感興趣的話題，他就會在這個溝通中找到什么是自尊，什么是自愛，因此，要與他談自己感興趣的話題，引導(dǎo)他從溝通中找到成功的感覺。

與學(xué)生溝通，要讓他充分暴露自己的思想，不要給予道德性評價，可以給予心里按摩，溝通不只是老師在說，而是要注意傾聽，讓學(xué)生談，老師聽。在傾聽的時候，注意運用同感，讓學(xué)生覺得你的寬容和善解人意，為以后進一步溝通創(chuàng)造條件。溝通中注意了解學(xué)生家庭情況，經(jīng)濟生活等。及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

四、 學(xué)生學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)是我主抓的工作，只要學(xué)生用心學(xué)習(xí)就沒有時間出現(xiàn)這樣那樣的問題，我對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求更為嚴(yán)格。要求學(xué)生認真上課，做到不遲到，不早退。認真仔細復(fù)習(xí)高數(shù)、英語、計算機等課程，不會的及時和同學(xué)、老師溝通，平時認真聽課做好每節(jié)專業(yè)課的隨堂筆記。不得抄襲同學(xué)的作業(yè)。

鼓勵學(xué)生參加全國英語四級，計算機二級的考試，鼓勵參加本專業(yè)相關(guān)證書的考試，對于考試我一直嚴(yán)格要求學(xué)生，端正考風(fēng)嚴(yán)肅考紀(jì)，不要弄虛作假做一個誠信考生。

五、班級文體活動

我班是一個思維活躍、充滿激情活力的集體，在本學(xué)期，我班的文體活動同樣做得有聲有色。本學(xué)期參加的活動有：藍藍杯歌手大獎賽、校運動會、心理話劇、無償獻血、冬季趣味運動會、普通話大賽等校、系舉行的活動，其中獲獎的有如下：

1、11月1日我班參加了校運動會，張柳同學(xué)獲組第一名。

2、心理話劇大賽《我的大學(xué)》榮獲三等獎。

3、普通話比賽正在進行中。

為促進我班兩個專業(yè)的同學(xué)融洽相處，以增進同學(xué)之間的感情，加強同學(xué)之間的交流，我班舉行了班級座談會。在座談會中，班中同學(xué)交談甚歡，于無形中增強班級凝聚力。

六、宿舍衛(wèi)生

在宿舍衛(wèi)生這一方面，我在班會上多次強調(diào)，要求確定值日生，每天的衛(wèi)生工作落實到個人。宿管科的老師也定期對各寢室進行檢查，將檢查情況及時反饋在通報欄上。在抓好衛(wèi)生清潔的同時，還加大了對大功率電器的檢查力度。在老師和同學(xué)們的共同努力下，我班的衛(wèi)生工作大部分寢室都做的很好，取得了較為滿意的成績。經(jīng)過幾次宿舍檢查發(fā)現(xiàn)部分宿舍衛(wèi)生情況一般的，我在班里開會，要求按時清理宿舍垃圾，不留任何死角，保持宿舍通風(fēng)，衣服不要堆在一起再洗。同時要求大家不吃過期變質(zhì)食物，剩飯剩菜嚴(yán)禁食用，以免食物中毒，截至目前為止，未出現(xiàn)病例。

七、獎助學(xué)金的評選工作

根據(jù)學(xué)校獎助學(xué)金的評選的評選辦法，先由學(xué)生寫申請，準(zhǔn)備材料，在班里介紹獎助學(xué)金的發(fā)放目的，讓家庭貧困的學(xué)生寫申請，不貧困的不要寫，要表現(xiàn)出我們班同學(xué)互幫互助的高尚風(fēng)范。

評選辦法：

1、 交齊所有材料。

2、 從食堂看刷卡消費記錄。

3、 帶學(xué)生參觀寢室，看個人生活用品。

4、 成立班級評選小組。

5、 我輔導(dǎo)員保證公平、不聽取別人打招呼。

五、 其他工作

除了上述工作以外，我班的班團干部還做了大量具體細致的工作。我班多次利用課后時間開短小的班會，促進同學(xué)們學(xué)習(xí)，提醒同學(xué)們注意日常生活健康和安全。這些具體細致的工作，使同學(xué)們感到了集體的溫暖。

我班按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，及時做好優(yōu)秀團員、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀團干部的評選活動，及時高效地完成了學(xué)校排的工作安。

我班經(jīng)常組織或號召同學(xué)們參加講座和報告會，努力擴大同學(xué)們的視野。我班的班團干部以對同學(xué)們認真負責(zé)的態(tài)度，在日常生活中為同學(xué)們服務(wù)，力所能及地幫助同學(xué)。

工作經(jīng)驗

一、堅持“為學(xué)生服務(wù)”的工作態(tài)度

在這兩年的工作中，我們充分體會到，只有把“為學(xué)生服務(wù)”作為工作的首要目標(biāo)才能做好工作，得到同學(xué)和老師的認可。工作的出發(fā)點和最終歸宿點，都應(yīng)該是同學(xué)們的最終利益。

二、細致入微的工作方法

通過兩年的工作，我們體會到，做工作不能凌駕于同學(xué)之上，而是融入同學(xué)之中;不能靠強制要求，而是要靠細致耐心的工作。只有這樣的工作態(tài)度。同學(xué)們才能心悅誠服地接受，才能得到同學(xué)們的配合，才能團結(jié)全班同學(xué)。

三、多舉行文體活動

多舉行文藝、體育方面的班級活動，豐富同學(xué)們的課余生活，不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時間，減少虛度光陰的情況，還能促進同學(xué)之間的友情，增強班級的凝聚力。

四、注意觀察同學(xué)的思想動態(tài)

在日常生活中，通過和同學(xué)們的廣泛接觸，了解掌握同學(xué)們的思想動態(tài)，適時適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)同學(xué)們的思想，使同學(xué)們認真學(xué)習(xí)，發(fā)展綜合素質(zhì)。同時及時和輔導(dǎo)員老師及班主任老師溝通，請老師們幫助解決思想問題，使同學(xué)們合理地學(xué)習(xí)、生活。

五、嚴(yán)格要求，統(tǒng)一對待

無規(guī)矩不成方圓。在做所有事情時都應(yīng)該嚴(yán)格要求同學(xué)，避免形成懶散的習(xí)慣，認真細致做好每一件事。對待同學(xué)要一視同仁，沒偏沒向，對事不對人，做一個有威信的班主任。

我經(jīng)常找這些同學(xué)談話，引導(dǎo)他們正確面對生活學(xué)習(xí)，不要孤立自己，多參加一些活動，經(jīng)過了兩年的不懈努力，個別同學(xué)開始轉(zhuǎn)變觀念，參加班級的活動，但這是一個長期的過程，還需繼續(xù)幫助這些同學(xué)爭取早日融入集體。

本學(xué)期臨近結(jié)束，學(xué)生正在準(zhǔn)備期末考試，我相信我們班的同學(xué)能夠獲得更好的成績!

回顧過去的一學(xué)期，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。同時感謝系領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助!

經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

20xx年我公司的主要任務(wù)就是處理好索拉克金銅礦床探礦權(quán)。為保礦權(quán)、盤活礦權(quán)，我們規(guī)劃了兩方面的工作：一方面繼續(xù)尋找買家和合作者，爭取轉(zhuǎn)讓出去；另一方面是設(shè)法再辦理一次保留礦權(quán)工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

第一部分主要工作回顧

一、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況上半年發(fā)生費用：

二、主要工作完成情況

1、繼續(xù)跟進原來洽談的意向購買或合作的單位，天氣允許的條件下爭取現(xiàn)場考察

我們繼續(xù)同核工業(yè)劉西孝介紹的浙江和內(nèi)蒙的公司保持著聯(lián)系，由王紅總經(jīng)理直接同對方溝通，目前因為新疆當(dāng)?shù)靥鞖舛嘧?，低溫和沙塵天不利于現(xiàn)場考察。初步同對方商定四月初到索拉克金礦考察。

2、領(lǐng)取索拉克金礦新的探礦權(quán)證

已領(lǐng)取新疆自治區(qū)國土資源廳頒發(fā)的延續(xù)后的索拉克薩依金礦探礦權(quán)證，探礦權(quán)證的有效期為20xx年12月16日至20xx年12月16日。探礦權(quán)證的成功延續(xù)，為后續(xù)工作的展開贏得了寶貴的時間。

3、同昶泰公司配合對礦業(yè)資料進行整理

錦輝礦業(yè)配合陶勒蓋金礦礦長屠超及總工張述成，對礦業(yè)板塊的技術(shù)、行政等資料進行了分類整理，列出了詳盡的目錄，方便以后工作的進行。

4、完成了公司20xx年度工作總結(jié)。

5、完成了公司20xx年度各項計劃的編制。

6、繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)和社會關(guān)系聯(lián)系礦權(quán)購買或合作的單位及個人

劉高旺介紹了內(nèi)蒙古有色地質(zhì)勘探院總工，我們已將陶勒蓋金礦的勘探資料發(fā)送至其郵箱。

原三石礦業(yè)羅瑞濤介紹了兩家索拉克金礦的意向單位，一家有意購買，一家計劃進行合作開發(fā)，我們?nèi)栽谥鲃油瑢Ψ奖３种?lián)系。

新疆崛發(fā)礦業(yè)投資有限公司丁總通過礦權(quán)資源網(wǎng)看到我們的礦權(quán)信息，主動同我們聯(lián)系，詢問了索拉克金礦的工程進度、儲量等情況，并接收了我們發(fā)送的索拉克金礦的簡介。

7、積極推介索拉克金礦項目，多方聯(lián)系買家或合作人，組織客戶到現(xiàn)場參觀、洽談。先后有新疆兵團、青島某礦業(yè)公司、西宇礦業(yè)公司、福建某礦業(yè)公司、寧夏榮亨達公司等六家公司索取了礦權(quán)資料，還有幾家公司到現(xiàn)場進行了考察。

8、我公司配合昶泰公司在“中國礦權(quán)資源網(wǎng)”做內(nèi)蒙古烏拉特后旗陶勒蓋金礦（含新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦）廣告，進行網(wǎng)絡(luò)平臺的推介，為期一年。廣告合同到期后，我們經(jīng)過評估，綜合一年以來的實際效果，只是增加了一定范圍的廣告效應(yīng)，沒有帶來實質(zhì)性的意向客戶，反而增加了被詐騙團伙當(dāng)作目標(biāo)的風(fēng)險。因此，決定不再繼續(xù)在其網(wǎng)站上進行推廣。

9、繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)和社會關(guān)系收集礦權(quán)合作信息，聯(lián)系礦權(quán)購買或合作的單位及個人。為了達成這一目標(biāo)，我們充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)廣告，行業(yè)會議，以及機構(gòu)和個人搭橋的作用，先后有多家公司表達了購買或合作的意愿。其中有六家（包括新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、青島X公司、西宇礦業(yè)公司、福建X公司、寧夏榮亨達公司）專門到現(xiàn)場參觀。

10、雖然今年若羌縣國土局沒有召開礦權(quán)工作會議，但通過國土局的工作QQ群，我們還是能跟局工作人員進行工作溝通，詢問礦權(quán)管理政策。該局的工作人員也及時將新的礦管政策在QQ群進行發(fā)布，并能耐心回答我們關(guān)于礦權(quán)保留相關(guān)政策的咨詢。

11、為做好礦點考察的接待工作，王紅總經(jīng)理及助理楊為先曾分別兩度陪同前往現(xiàn)場。榮亨達總經(jīng)理一行三人還專門來西安面談。

第二部分工作中的成績與不足

一、呈現(xiàn)出的亮點工作及采取的主要方法

1、公司在減員之后，現(xiàn)在只有總經(jīng)理、總工、總助三人，且總助楊為先還要負擔(dān)凈源水處理公司的行政事務(wù)。在人員緊張的情況下，公司緊緊圍繞著工作計劃，主動和董事會溝通，積極同兄弟公司協(xié)調(diào)，發(fā)揮主觀能動性，克服困難，依然較為圓滿的完成了各項計劃任務(wù)。在積極通過社會關(guān)系聯(lián)系客戶之后，雖然人手不足，經(jīng)費有限，還是順利的完成了兩次帶客戶到新疆現(xiàn)場考察、取樣的工作。

2、根據(jù)情況變化，及時轉(zhuǎn)換工作思路。聯(lián)系的多家意向客戶，在現(xiàn)場考察取樣后，大家都對礦床的地質(zhì)情況表示認可，但對礦床的工作環(huán)境條件疑慮較多。且多家客戶表示合作和購買的最大障礙，是我們的探礦權(quán)證將在20xx年12月16日到期，客戶擔(dān)心屆時如果沒能成功辦理保留，探礦權(quán)將滅失。我們現(xiàn)在和榮亨達礦業(yè)公司以及新疆建設(shè)兵團投資公司還保持聯(lián)系，對方有合作和購買的意向，但要求我們必須確定完成保留礦權(quán)。

為此，在繼續(xù)尋找合作方的同時，我們將工作重心及時轉(zhuǎn)向同三石公司洽談礦權(quán)保留工作的協(xié)議上，并將礦權(quán)處置進展情況及時向董事會匯報，在董事會授權(quán)下，我們經(jīng)過和多家公司洽談，最后確定和烏魯木齊市三石礦業(yè)勘查有限公司合作，由對方出資對礦權(quán)進行保留。若成功保留，我們將此礦權(quán)30%的股份作為對方為保留探礦權(quán)工作及投入的回報。就此項工作方案我們向董事長做了匯報，董事長指示“按此思路抓緊落實”?，F(xiàn)已和三石公司簽訂了“新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦勘探”探礦權(quán)保留工作委托協(xié)議書。

二、存在的主要問題及改進計劃與方法

1、由于目前的礦權(quán)有效期的現(xiàn)狀，原年度計劃中在第三季度完成礦權(quán)處置的任務(wù)無法完成，我們需要對下半年的工作計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，懇請董事會給予支持。

2、雖然我們克服了人手緊張的困難，但如果下半年開展礦權(quán)保留工作，我們可能需要經(jīng)常到新疆出差，希望董事會在對我公司工作人員配置上，能進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。

第三部分下半年主要工作思路

一、主要工作思路與措施

下半年主要的工作思路就是“保礦權(quán)、盤活礦權(quán)”，為此，我們規(guī)劃了兩方面的工作：一方面繼續(xù)尋找買家和合作者，爭取轉(zhuǎn)讓出去；另一方面是設(shè)法再辦理一次保留礦權(quán)工作。兩者平行推進。

目前已經(jīng)同烏魯木齊三石礦業(yè)勘查有限公司簽訂了礦權(quán)保留工作的委托協(xié)議，我們將根據(jù)協(xié)議上的工作節(jié)點，積極主動的督促對方及時的做好各個環(huán)節(jié)的工作，力爭成功保留索拉克礦權(quán)。

二、希望調(diào)整的任務(wù)計劃

鑒于目前的情況，辦理保留探礦權(quán)，是一項必須要辦的工作，是合作或出售的前提條件。

由于我公司對此礦權(quán)的運營原則是不再投資，所以我們經(jīng)過和多家公司洽談，最后確定和烏魯木齊市三石礦業(yè)勘查有限公司合作，由對方出資對礦權(quán)進行保留。若成功保留，我們將此礦權(quán)30%的股份作為對方為保留探礦權(quán)工作及投入的回報。就此項工作方案我們向董事長做了匯報，董事長指示“按此思路抓緊落實”?，F(xiàn)已和三石公司簽訂了“新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦勘探”探礦權(quán)保留工作委托協(xié)議書。

因此我們申請修改第三季度的目標(biāo)責(zé)任書任務(wù)“完成索拉克薩依金（銅）礦探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓”，為“完成索拉克薩依金（銅）礦探礦權(quán)保留”，完成時間為“20xx年12月16日”。我們將按照協(xié)議書上的時間節(jié)點督促保留工作的辦理進度。

經(jīng)理助理工作總結(jié)

時間會一分一秒的從我們身邊溜走，我們才結(jié)束了忙碌的工作，我們需要作好這一階段的工作總結(jié)?？偨Y(jié)是對以往的社會實踐活動進行全面回顧和審視的一種文字，您是不是正在尋找工作總結(jié)的模板呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《經(jīng)理助理工作總結(jié)》，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇1】

xx年7月，我我期末考試結(jié)束后，來到北京邊上的北京**文化發(fā)展有限公司進行為期一個月的實習(xí)。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實習(xí)的機會，畢竟這是一個文化公司，“文化”二字在我心中是那么神圣，尤其是經(jīng)理助理這個職位，是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗，尤其對excel頭大，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難，只要你肯努力，肯用心，沒有什么解決不了的問題。

開始的時候，一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容，真的煩，難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天，我竟然是端茶倒水沏咖啡，內(nèi)心里真的不屑，可打起精神認真對待時候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問，七分滿或者倒的順序，就象平日所熟知的敬酒時候自己的杯子要比別人的低。簡單的事情卻有著極大的影響。

慢慢的，對公司布局了解后，經(jīng)理會委派給我其他的任務(wù)可，比如整理文件并參與公司的實質(zhì)性活動。碰到自己琢磨不透的，我就在百度里大海撈針或者請教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。

不把私事帶到工作中，但是把工作帶到生活中，因為一切要做好準(zhǔn)備，爭取做得更好。目標(biāo)清晰明確，又有工作壓力的催動，以前學(xué)習(xí)時看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會議，專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧，得到鼓勵。

剛開始有一些的緊張，習(xí)慣之后就蕩然無存了，慢慢的我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。”參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機，課本上學(xué)的理論知識用到的很少，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識，尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚，而能力才是通向成功的鑰匙。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原存的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手勤于思考，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方法解決，實在不行可以虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早被這個社會所淘汰。

我從剛參加工作時的激動和盲目到后來能夠主動合理的.安排自己的各項工作進程了?？吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光，感覺自己成長了很多，更重要的是學(xué)會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，由簡單邁向了復(fù)雜，這就是生活。我們面前的路漫長而坎坷，需要不斷地努力和奮斗才能克服。

長大了，必須學(xué)會獨立，培養(yǎng)一種獨立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時候打工，掙一些生活費，可畢竟是只有周末兩天或者每個半天，而今是休息兩天，全天工作五天，工作期間不斷地跑進跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點擊鼠標(biāo)，有時候感覺腿腳都要斷了，手都麻了，但是依舊不能停歇，我必須要在規(guī)定的時間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成，不影響到別人的工作進度，必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了，所以渴望能夠參加工作，覺得外面的世界很精彩，可是連小白領(lǐng)都算不上，談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機械性的，坐在椅子上時間長了，總感覺很累，眼睛酸澀。每天早上七點之前必須起床，睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那，但是經(jīng)歷了辛苦，比以前都舍不得。錢不是用來揮霍的，我決定學(xué)著去理財，雖然我不是學(xué)經(jīng)濟的。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇2】

時間總是在悄無聲息中流逝，xx年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達單位給我提供磨練自己的機會，更感謝單位長久以來對我的信任和栽培!

回顧xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和單位一起成長，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來單位1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在單位也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是我一直遵循的不二法則。我們單位雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和單位一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著單位一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一、在xx年采購助理工作總結(jié)：

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達99%。

二、不足方面

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題);

三、紀(jì)律方面、思想方面

1.我嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無特別重要事情從未請假;

2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢;

xx年工作計劃：

采購助理方面：

1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進行評估、審查。

3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時掌握合同履行情況，合同中必須注明我單位對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

4.對供應(yīng)商進行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價格條件等);

5.依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我單位之需求。

6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益;

7.加強與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準(zhǔn)確;

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;xx年采購助理工作總結(jié)

行政專員方面：

1.負責(zé)單位的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;

2.負責(zé)招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓(xùn)工作;

3.負責(zé)單位的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護單位各項規(guī)章制度的權(quán)威

4.負責(zé)對單位突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助單位處理各項突發(fā)事件;

5.負責(zé)單位各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;

6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;

7.起草或協(xié)助行政經(jīng)經(jīng)理進行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況;

8.負責(zé)文件歸檔和管理工作;

9.協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序;;

10.完成上級交辦的其他行政工作;

總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需單位領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進，增強與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風(fēng)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇3】

在忙碌的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在過去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

在去年一年里，工作主要是處理采購日常工作、總經(jīng)理指示工作、突發(fā)事件。五月份開始工作性質(zhì)轉(zhuǎn)向做管理，這一工作需要耳聰目明，起到承上啟下的作用，同時要協(xié)助陳總作好各項管理并督促、檢查落實執(zhí)行情況。

通過陳總下達工作指令，制作相關(guān)流程、表格，處理某些疑難問題得到的分析，也是總經(jīng)理認為20xx年計劃要做好而實際沒有完成到理想狀態(tài)的三項分析，希望總經(jīng)理閱之有高見，讓大家更有干勁。

1、市場開發(fā)戰(zhàn)略

新增客戶都是以閣睿思品瑞系列和/金瑞特色款式進行上樣推廣的。顏色將黑胡桃和香檳拉絲此兩色基本沒有上樣。門類型將70平開門、金瑞移門、新瑞45/75此三大門基本沒有上樣。配套上樣客戶可以享受專人上門指導(dǎo)安裝服務(wù)，另上樣數(shù)量多、品牌意識強、推廣力度大、市場人脈廣的客戶可以享受合同返利、裝修廣告補貼等其它支持。

通過新客戶開發(fā)上樣逐漸統(tǒng)一系列和款式，讓市場銷售流行趨勢統(tǒng)一，讓廠部服務(wù)、質(zhì)量、交期穩(wěn)步提升。

2、市場維護戰(zhàn)略

通過直營店和品牌意識強客戶進行長期或短期借用促銷款式對臨時新開發(fā)款式進行特價讓利，加大廠家和客戶繼續(xù)合作信心。

通過對鋁型材和配件細節(jié)改?；蜷_模升級讓市場銷售面更廣亮點逐步增多跟進市場流行的表面形狀和質(zhì)量亮點，奠定穩(wěn)固的品牌形象和客戶維護基礎(chǔ)，讓售后更加簡單，顧客更加喜愛。開發(fā)和銷售更快，讓周邊同行嘆為觀止。

發(fā)生異常廠部設(shè)立快速通道使問題得到快捷并無質(zhì)量隱患的處理結(jié)果。

通過每月市場銷售計劃相應(yīng)月份的市場維護路線逐步拜訪客戶聽取市場最直接的反饋意見，讓市場困擾麻煩的大小問題一一得到解決。

通過每月前臺意見表得知市場反饋到公司的問題，總經(jīng)辦開會協(xié)商上報總經(jīng)理統(tǒng)一解決市場問題。

3、內(nèi)部管控

報表管理、數(shù)據(jù)化管理，讓公司所有事項公平公正的得到處理。需要哪些東西才能使這點做好？

A、報表問題（各組）

報表定版，正確填寫報表，交報表定時，及時審核報表，分工明確

B、總經(jīng)理直接指出的問題（）

羅列張板公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

C、異常問題（）

所有異常單公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

D、財務(wù)軟件（）

部門相關(guān)各組指出相關(guān)的費用公布

E、巡檢（總經(jīng)辦）【攝像頭】

不定期向總經(jīng)理一樣拍照公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

F、公眾意見（意見箱）

通過設(shè)立私密意見箱，總經(jīng)辦對于投意見人員保密，對于問題積極處理公布至大廳。

G、組長總結(jié)

所有總結(jié)好經(jīng)驗的給予表揚公布，總結(jié)的問題意見總經(jīng)辦追查解決。揭露問題保密提出人意見，對于問題積極處理公布至大廳。

此些項工作的部分內(nèi)容是隨著一段時間的接觸，我對流程有了一定的了解，工作上相對能應(yīng)付，從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，力求做得更好。

感謝總經(jīng)理和同事們一路對我的照顧，讓我有快樂和充實的工作，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇4】

還記得三個月前，我還在為自己的工作發(fā)愁，那時候的我沒有什么工作經(jīng)驗，也沒有掌握什么技能，就連身上都沒有多少錢，正當(dāng)我考慮要不要回家調(diào)養(yǎng)一段時間再出來找工作時，我在網(wǎng)上看到了咱們酒店發(fā)布的招聘信息，上面說是要招一名酒店的經(jīng)理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識，酒店還會教你。這么低的門檻，讓我沒有任何猶豫就投遞了簡歷，由于我談吐還算清晰，長得還算干凈而且來的也早，我順利地通過了酒店的面試，成為了酒店經(jīng)理的小跟班。咱們的經(jīng)理已經(jīng)工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經(jīng)驗，對于酒店的管理有著他獨到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學(xué)習(xí)實在是我的榮幸和幸運啊。

在我經(jīng)過一段短時間的培訓(xùn)后，我對咱們酒店的了解加深了不少，對于業(yè)務(wù)也熟悉了不少，所以我能幫經(jīng)理完成一些簡單的任務(wù)了。咱們酒店之所以招聘經(jīng)理助理，是因為酒店的工作越來越繁忙了，經(jīng)理一個人是根本忙不過來的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來完成，這是對我的考驗，也是讓我快速積累工作經(jīng)驗的機會。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會感到無聊和煩悶，但我并沒有厭倦這樣的工作，因為我的的確確還只是一個新人，要是連這些基礎(chǔ)的事情都堅持不下去，還怎么開展更復(fù)雜的工作呢？何況，大家不都是這樣走過來的，正是靠著一點點的積累，才有了質(zhì)變的機會?，F(xiàn)在，我馬上就要從一名試用期的經(jīng)理助理轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻降慕?jīng)理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進，所以我不能停下前進的步伐，也不能中斷學(xué)習(xí)的節(jié)奏，我會繼續(xù)保持著一顆謙遜的心，跟隨著經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，爭取讓自己早日能在工作中獨當(dāng)一面！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇5】

我叫，是20xx年2月加入管理團隊，歷經(jīng)了2個月的工作和學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有條不紊的嚴(yán)格按照規(guī)范的工作流程開展工作，做到“領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要在第一時間完成，員工發(fā)現(xiàn)的問題要第一時間落實”的工作方針，先將這段時間的工作情況作一匯報，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一．工作職責(zé)及銷售心得

由于我曾經(jīng)做的是貨品管理，對于管理現(xiàn)場業(yè)務(wù)還不是很熟悉，再加上樓層主管的相繼離職，交接工作做的也不是很全面，許多工作都是在平時的工作中不段摸索出來的。入職不到半個月就能總結(jié)早會內(nèi)容，并有理有序的開展早會的工作；合理安排全員的倒班時間、記錄考勤以及員工點到和點退工作。我很清楚我的工作不單單是樓面管理，還要有貨品管理，庫存結(jié)構(gòu)，貨品陳列，暢平滯的劃分，與廠商溝通的能力；還要了解合同流程，維護合同中我們的權(quán)益和履行合同中的義務(wù)等職能。當(dāng)然，這一切的一切都是為了帶動銷售，銷售是一個商場的靈魂所在，一切營運工作的開展都是為了創(chuàng)造良好的效益。平時只要沒有業(yè)務(wù)方面的工作我都會在店鋪，幫助店長更換陳列或者搭配模特服裝，在這過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識。當(dāng)?shù)赇伻耸植粔驎r，我也會迅速進入銷售狀態(tài)，積極配合導(dǎo)購員完成這單銷售。在銷售過程中，有這樣一件事讓我很難忘：這位顧客是麗人節(jié)活動來選購皮衣，皮衣價格是9800元，當(dāng)時活動是滿300送100，由于皮衣陳列時間過長導(dǎo)致表面有污漬，由于顧客需要的尺碼只有這一件，顧客與導(dǎo)購員進入僵持狀態(tài)。因為我有過皮類管理的經(jīng)驗，運用了所學(xué)的知識，把污漬去除而且對這件銷售的皮衣進行了一次簡單的保養(yǎng)，和導(dǎo)購順利的完成這筆銷售，不僅博得了顧客的好評還也提高了我的工作積極性，而且這位顧客還經(jīng)常光顧這家專柜，成為了我們品牌的老顧客。所以說“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”理論知識很重要，但是一定要落實在實踐中去，才能發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)以致用。

二．活動任務(wù)的完成以及完成計劃

20xx年3月，我們商場為了迎“麗人”借著20xx年春夏發(fā)布會的契機，做了一次大型的促銷活動。我們每個專柜，每個樓層都分配了活動時期的任務(wù)，活動后我們對各自管理的樓層都進行的細致的活動分析，分析表如下：

不難看出，領(lǐng)導(dǎo)給出的銷售目標(biāo)是合理的而且預(yù)計的偏差不大。給出三樓的全任務(wù)是725000，完成701653，完成96.8%。XXXXXXX都完成了銷售目標(biāo)。當(dāng)然XXXXX的銷售不是很理想。下一步我們要找出銷售不好的原因，順利的迎接下一檔活動的到來。

三．業(yè)務(wù)方面的開展以及與廠家溝通

來到不久，領(lǐng)導(dǎo)就讓我學(xué)習(xí)編輯與廠家的溝通函，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)信任我，也是給我一次鍛煉的機會，起初都會有不足的地方，但是我都用心去做，遇到苦難時我去咨詢“前輩”，遇到瓶頸了，找各種辦法去解決。每次爭取做到我心目中的完美，甚至到深夜，我知道這樣的機會對我來說很難得，我也相信經(jīng)過我的努力我會做的很好。

與XX溝通：因為XX在由自營轉(zhuǎn)為聯(lián)營的過程中，我一直在不斷地跟進，所以XX這邊一直是我在與廠家溝通，再加上其他部門的配合，我的工作目前開展的還是很順利。無論是書版的定量還是更換賣場燈箱畫和寫真背膠，問題包的退廠維修問題和協(xié)議問題等都在一步步的跟進完善。

還有XXXX的匯款、XXXX和XXX的日常報銷售……我知道我現(xiàn)在所做的還遠遠不夠，我會認真細致的多和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)出經(jīng)驗，爭取在最短的時間內(nèi)能夠獨立完成與廠商的溝通與配合。

四．下一步工作計劃及工作安排

對于這段時間發(fā)現(xiàn)的問題，我已上交上級領(lǐng)導(dǎo)我未來的工作計劃以及工作安排，主要針對一下幾點：

增強店長能力，加強導(dǎo)購員的顧客服務(wù)以及銷售服務(wù)，提高員工整體素質(zhì)，帶動銷售業(yè)績。培訓(xùn)員工對貨品的熟知情況，定期考核。做好顧客明細備案改變會議形式及內(nèi)容規(guī)范日報表陳列細化日工作流程

以上是我個人的工作總結(jié)，在以后的工作中，不斷積累經(jīng)驗，與同事們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，我相信公司在全體領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，一定會取得長遠的進步，奧亞名門的明天會更加美好！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇6】

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們就要畢業(yè)走了。在過去的三個月中，我經(jīng)歷了從學(xué)生到員工這個角色的歷程。作為一名新員工，我經(jīng)常在車間、班組進行學(xué)習(xí)和工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助。通過三個月的學(xué)習(xí)和工作，我已經(jīng)能夠較順利地完成本職工作，并在工作崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但是由于我對車間和班組的情況較為陌生，而且在車間和班組還是比較陌生，所以在車間和班組中我存在許多的不足。在這三個月的工作中，我認識到作為一名合格的員工，不僅要具備較強的業(yè)務(wù)技術(shù)知識，還要有良好的溝通交流能力。

在車間工作中難免會碰到一些坎坷，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上自己的努力，我已經(jīng)逐步成為一名合格的員工。我認為這是我們在取得一定成績的基礎(chǔ)上取得的，這離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，在此表示深深的謝意。

我的工作離不開車間、班組三個月以來的精心組織和親自布置，在這段時間的工作中，我不僅學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，并且對車間的情況也有了更深入的了解。我想在以后的工作中，我更應(yīng)該注意對自己的情況和形勢的掌握，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

以下是我在三個月中所獲得的心得和體會：

首先，對車間的情況有了初步的了解，為車間工作的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，對公司的組織架構(gòu)和部門職能有了初步的了解。第三，熟悉了公司的人員結(jié)構(gòu)。

在以后車間的工作中，我將以這次培訓(xùn)為新的起點，努力學(xué)好各項規(guī)章制度和技術(shù)知識，加強對車間的熟悉，提高自身素質(zhì)，提升個人能力。

我認為我們車間有了一個比較好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個很大的集體，這樣才可以把工作做好、做到位。我想我在以后的工作中，要更加努力，爭取為車間做出更大的貢獻。

在工作之余，我還會不斷的總結(jié)自己，完善自己。我會充分利用一切可利用的時間學(xué)習(xí)、提高、加強、彌補自己在工作過程中的不足，通過學(xué)習(xí)和工作實踐，努力提高自己業(yè)務(wù)和專業(yè)水平。

通過三個月的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進步，但是我也深知自己的不足之處。在今后的工作中，我會努力做好個人工作計劃，爭取將工作做到，取得更大的成績。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇7】

融會貫通，學(xué)以致用。通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來提高自身的業(yè)務(wù)水平，通過不斷實踐來豐富工作經(jīng)驗，把知識和經(jīng)驗的積累升華為思維模式的更新，進而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動力。通過學(xué)習(xí)，有效解決在組織工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進。

**年已經(jīng)來了，作為公司總經(jīng)理助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會做的更好!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男?廢?看?庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的總經(jīng)理人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的總經(jīng)理員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分:

1)財務(wù)方面。

1。繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2。年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險。

3。及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

4。做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。

另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓(xùn)班。加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)!

第個人見意措施要求財務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用 控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)治理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革 契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。

2)倉庫的治理。剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年.

父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊和家訪的形式與家長探討教子經(jīng)驗，及時反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解幼兒園所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

本學(xué)期我們將重點以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會交往能力和音樂素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中加強個別幼兒的指導(dǎo)，通過把主題探究活動與日常的保教工作結(jié)合起來，讓幼兒得到全方位的發(fā)展。

1。我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2。庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

3。認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位總經(jīng)理員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助總經(jīng)理員共同完成總經(jīng)理目標(biāo)。

回顧年還存在的問題，有以下5點:

1。與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。

2。自己的能力跟素質(zhì)不夠高。

3。倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)。

4。返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。

進一步抓好安全工作，學(xué)校將會加強班主任、教師的責(zé)任意識，同每位老師簽訂各種責(zé)任狀，和家長簽訂學(xué)生在校責(zé)任書，明確責(zé)任，確保學(xué)生在校內(nèi)、校外安全事故0發(fā)生。

5。產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，

對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決!

年其實并不好過，因為金融危機的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信年我會工作的更好

a、以多種方式向?qū)W生提供廣泛的信息。由于物理學(xué)與生活、社會有著極為深密和廣泛的聯(lián)系，困此在實際教學(xué)中，要結(jié)合本地實際，進取學(xué)生常見的事例，盡可能采用多種教學(xué)手段進行教學(xué)。

學(xué)生干部的管理與指導(dǎo)工作：輔導(dǎo)員們通過 每周召開一次學(xué)生干部例會，總結(jié)上周工作，布置下周任務(wù)，加強了的學(xué)生干部的組織能力和服務(wù)水平，引導(dǎo)他們處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我提高的主動性、積極性，發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用。同時，還進一步指導(dǎo)他們積極圍繞“服務(wù)為先導(dǎo)，創(chuàng)新為龍頭，文體為載體，學(xué)術(shù)造氛圍”的指導(dǎo)思想，開展一系列豐富多彩的文體科技活動，活躍全院同學(xué)的業(yè)余文化生活。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇8】

在忙碌的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在過去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

在去年一年里，工作主要是處理采購日常工作、總經(jīng)理指示工作、突發(fā)事件。五月份開始工作性質(zhì)轉(zhuǎn)向做管理，這一工作需要耳聰目明，起到承上啟下的作用，同時要協(xié)助陳總作好各項管理并督促、檢查落實執(zhí)行情況。

通過陳總下達工作指令，制作相關(guān)流程、表格，處理某些疑難問題得到的分析，也是總經(jīng)理認為20xx年計劃要做好而實際沒有完成到理想狀態(tài)的三項分析，希望總經(jīng)理閱之有高見，讓大家更有干勁。

新增客戶都是以閣睿思品瑞系列和/金瑞特色款式進行上樣推廣的。顏色將黑胡桃和香檳拉絲此兩色基本沒有上樣。門類型將70平開門、金瑞移門、新瑞45/75此三大門基本沒有上樣。配套上樣客戶可以享受專人上門指導(dǎo)安裝服務(wù)，另上樣數(shù)量多、品牌意識強、推廣力度大、市場人脈廣的客戶可以享受合同返利、裝修廣告補貼等其它支持。

通過新客戶開發(fā)上樣逐漸統(tǒng)一系列和款式，讓市場銷售流行趨勢統(tǒng)一，讓廠部服務(wù)、質(zhì)量、交期穩(wěn)步提升。

通過直營店和品牌意識強客戶進行長期或短期借用促銷款式對臨時新開發(fā)款式進行特價讓利，加大廠家和客戶繼續(xù)合作信心。

通過對鋁型材和配件細節(jié)改?；蜷_模升級讓市場銷售面更廣亮點逐步增多跟進市場流行的表面形狀和質(zhì)量亮點，奠定穩(wěn)固的品牌形象和客戶維護基礎(chǔ)，讓售后更加簡單，顧客更加喜愛。開發(fā)和銷售更快，讓周邊同行嘆為觀止。

發(fā)生異常廠部設(shè)立快速通道使問題得到快捷并無質(zhì)量隱患的處理結(jié)果。

通過每月市場銷售計劃相應(yīng)月份的市場維護路線逐步拜訪客戶聽取市場最直接的反饋意見，讓市場困擾麻煩的大小問題一一得到解決。

通過每月前臺意見表得知市場反饋到公司的問題，總經(jīng)辦開會協(xié)商上報總經(jīng)理統(tǒng)一解決市場問題。

報表管理、數(shù)據(jù)化管理，讓公司所有事項公平公正的得到處理。需要哪些東西才能使這點做好？

羅列張板公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

所有異常單公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

不定期向總經(jīng)理一樣拍照公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

通過設(shè)立私密意見箱，總經(jīng)辦對于投意見人員保密，對于問題積極處理公布至大廳。

所有總結(jié)好經(jīng)驗的給予表揚公布，總結(jié)的問題意見總經(jīng)辦追查解決。揭露問題保密提出人意見，對于問題積極處理公布至大廳。

此些項工作的部分內(nèi)容是隨著一段時間的接觸，我對流程有了一定的了解，工作上相對能應(yīng)付，從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，力求做得更好。

感謝總經(jīng)理和同事們一路對我的照顧，讓我有快樂和充實的工作，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇9】

本年度擔(dān)任后勤總公司經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù)，具體分管飲服中心的工作。

一、工作中

過去的x年中，始終以三個代表重要思想為指導(dǎo)，忠實貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下，堅持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責(zé)，從以下五個方面開展本部門的工作：

1、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨；制訂了食堂服務(wù)制度，要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。

2、以隊伍建設(shè)為保障：經(jīng)過近風(fēng)年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍。

3、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，同時規(guī)范采購程序，嚴(yán)格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

4、以提高質(zhì)量為核心；加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價相符，繼續(xù)開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動。

5、以確保衛(wèi)生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責(zé)任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生，

二、存在問題

作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn)，作為自己進一步學(xué)習(xí)提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

x年的工作就這樣結(jié)束了，時間過的總是很快，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計劃，我會一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來努力工作必須有的結(jié)果，相信我自己能夠做好，我也相信我會在不斷的成長中得到更多的發(fā)展，我會做好這一切，我相信我會在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇10】

我是20_年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20_年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備及微

機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為_的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

?范文四：經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標(biāo)。

一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)(諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等)

二、20_年度任務(wù)完成情況

1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況;

2、市場占有率、庫存率、回款情況;

3、終端建設(shè)及終端形象維護情況;

三、20_年度工作回顧與總結(jié)

1、對內(nèi)：①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設(shè)和綜合管理;

②依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作;

③根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。

2、對外：①負責(zé)與終端賣場(各大商超)負責(zé)人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營管理的順暢進行;

②根據(jù)市場需求，負責(zé)與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化;

四、20_年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作;

2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額;

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護的管理工作;

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新臺階。

?范文五：經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

我于20_年_月_日入職公司助理一職，2個月來，本人按照公司董事長的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點，根據(jù)公司的安排，積極認真地開展了以下工作：

一、深入了解和掌握基本情況。通過參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式，對公司的基本情況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。

二、認真開展各項督促檢查工作。遵循董事長指示和按照會議決議，先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查，公司的人員例會，同時加強了整改、落實、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項工作得到了落實。

三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。對照崗位職責(zé)，擺正自身位置，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營重點，通過現(xiàn)場檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式，及時了解和掌握各部門工作落實情況及工作中的困難與問題，及時把問題列入早會進行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團隊精神和更好更快地實現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

四、強化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規(guī)章制度;二是認真監(jiān)督和督促各部門對公司各項管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會制度的落實，較好地確保公司各項工作落實到位。

五、確保各項工作準(zhǔn)備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進行。20_年度，結(jié)合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項工作：

一、根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)20_年度工作狀況，擬定公司20_年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點，同時督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實。

二、切實做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認識，明確目標(biāo)，大力加強安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作，提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化管理，認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時對安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。

三、做好人員的招聘工作，制定好招聘計劃，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進步的人才吸收進來。增補企業(yè)的新鮮血液。

四、加強培訓(xùn)教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實力?！熬?、高效、專業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入，加強對培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制訂切實可行的培訓(xùn)計劃，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。

五、進一步完善勞動關(guān)系的管理。通過建立勞動合同，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機會，實行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動關(guān)系的管理，達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。

六、推進企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進程。堅持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念，不斷加強和完善考核獎懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道，實現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場，創(chuàng)新營銷模式，提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度;改進生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價格;加強成本控制，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作，實現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤化。

八、當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達工作，打造優(yōu)秀的管理團隊;要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。

九、存在的不足之處：

1、店面管理能力較弱，首次接觸、盡快融入和改進，做好監(jiān)督、檢查、落實、整改。

2、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。

3、不足之處請給予批評指正，有助于成長和發(fā)展。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇11】

我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，也是一個機會，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團隊工作態(tài)度，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持，不了了之后沒有解決問題，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅持了兩個禮拜，本打算每周日不忙時候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅持了三個禮拜，因為一些理由而夭折了。

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷制作步驟，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨擋一面。

規(guī)范講解稿，包括x主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個臺階的基礎(chǔ)上，公司的各項管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時候，公司需要的是解決方案，而不是說不。公司更需要主觀能動性強的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬。和工作變被動懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團隊購買力

茶具的引進，大大的增加了旅游團隊的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上，我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

五、與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準(zhǔn)備。

總而言之，展未來，看今朝。希望在我對有信心的同時，對我也有信心;在我能為貢獻力量的同時，能幫助我成長，共同努力，實現(xiàn)雙贏!

篇二：

本人加入公司已有半年多時間，這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人年終方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動向

今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務(wù)實，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責(zé)跟進了賓館、xx集團辦公樓、會所、xx酒店的實施檢查工作。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

四、明年工作思路和計劃

繼續(xù)認真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認真負責(zé)做好本職工作，認真從細節(jié)開始!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇12】

進__公司已經(jīng)有_年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自赺_工作的這_年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

后來，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，也是一個機會，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團隊工作態(tài)度，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持，不了了之后沒有解決問題，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅持了_個禮拜，本打算每周_不忙時候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅持了_個禮拜，因為一些理由而夭折了。

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷制作步驟，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨擋一面。

規(guī)范講解稿，包括__主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個臺階的基礎(chǔ)上，公司的各項管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時候，公司需要的是解決方案，而不是說不。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團隊購買力

茶具的引進，大大的增加了旅游團隊的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上，我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

總而言之，展未來，看今朝。希望在我對__有信心的同時，__對我也有信心;在我能為__貢獻力量的同時，__能幫助我成長，共同努力，實現(xiàn)雙贏!

店經(jīng)理工作總結(jié)

時間流逝的剛剛好，上一階段的工作即將圓滿結(jié)束了，我們即將迎來寫工作總結(jié)的時候。作為工作總結(jié)，有針對性的提出解決問題的辦法是整個總結(jié)的組成部分。你寫過工作總結(jié)嗎？以下是由小編為大家整理的“店經(jīng)理工作總結(jié)”，歡迎你參考，希望對你有所助益！

店經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

作為美容帶店經(jīng)理，我主要負責(zé)店鋪的運營管理和團隊的管理，經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到美容帶店經(jīng)理的工作需要有嚴(yán)謹?shù)挠媱?、靈活的應(yīng)變能力和良好的溝通交流能力。

一、制定合理的經(jīng)營策略

在美容帶店的經(jīng)營中，經(jīng)營策略是非常重要的。所以，我每周都會召開一次團隊會議，分析銷售情況，探討新產(chǎn)品的推廣策略和市場競爭情況。在制定經(jīng)營策略的過程中，我會充分考慮市場的需求和顧客的消費習(xí)慣，和團隊一起制定合理的營銷方案，從而提高產(chǎn)品銷售量和顧客滿意度。

二、加強高效團隊管理

作為一個美容帶店的經(jīng)理，我們的團隊是非常重要的，因為一個高效的團隊能夠提高服務(wù)質(zhì)量，增強信任感和員工的歸屬感，因此我會加強人事管理，建立優(yōu)秀的團隊協(xié)調(diào)機制。我會依據(jù)員工崗位的職責(zé)和能力，制定個性化培訓(xùn)計劃、優(yōu)化工作流程和嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而實現(xiàn)對預(yù)期工作目標(biāo)的實現(xiàn)。我還會和團隊成員保持良好的溝通交流，及時解決問題，并鼓勵他們提出意見和建議，為店鋪的發(fā)展提供更多的經(jīng)驗。

三、重視團隊的推銷技能

在美容帶店經(jīng)營的過程，推銷是非常重要的一環(huán)，因此我會重視團隊的推銷技能培訓(xùn)。我將通過多種方式加強團隊推銷知識、關(guān)系建立和短信、電話等渠道的傳播技巧等方面的培訓(xùn)。為了提高滿意度，我還會督促團隊加強顧客咨詢，為顧客提供更多的個性化、專業(yè)、細致的美容建議，從而答案長期客戶的信任和忠誠。

四、合理利用賬單系統(tǒng)

在美容帶店經(jīng)營中，賬單系統(tǒng)的使用也是非常重要的。我會加強對店鋪客流量、流水、銷售、庫存等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，明確經(jīng)營狀況，及時對經(jīng)營情況做出調(diào)整，確保店鋪的正常運營。通過數(shù)據(jù)分析和經(jīng)驗積累，我會掌握各個指標(biāo)的操作規(guī)律，優(yōu)化經(jīng)營策略，從而為店鋪發(fā)展提供更多更有價值的經(jīng)驗。

綜上所述，美容帶店經(jīng)理的工作需要對店鋪運營、團隊管理和客戶關(guān)系等方面進行綜合掌握，借助計劃、應(yīng)變和溝通交流等技能，實現(xiàn)店鋪經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。通過實踐和分析，我相信我所了解的美容帶店經(jīng)營管理將會對后來的工作產(chǎn)生極大的幫助。

店經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

4S店展廳經(jīng)理工作總結(jié)

作為一名4S店展廳經(jīng)理，我在過去一段時間里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。通過這篇文章，我想分享一下我的經(jīng)驗和總結(jié)。

首先，作為展廳經(jīng)理，我認識到了有效的團隊管理對于展廳的成功非常關(guān)鍵。我努力建立和維護一個團結(jié)、高效的團隊，以實現(xiàn)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。為了達到這個目標(biāo)，我與每個團隊成員保持開放的溝通，并且給予他們充分的支持和激勵。我通過定期組織團隊會議，分享銷售策略和最佳實踐，提高銷售技巧和知識。我也識別和培養(yǎng)團隊成員的潛能，為他們提供培訓(xùn)機會和晉升途徑。通過積極的團隊管理，我成功地提高了展廳的銷售業(yè)績。

其次，我注重與客戶的關(guān)系建立。作為4S店展廳經(jīng)理，我明白客戶的滿意度對于品牌的形象和長期業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要。因此，我積極參與與客戶的互動，并努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。我與客戶建立了良好的關(guān)系，通過及時回應(yīng)他們的需求和問題，幫助他們解決疑慮和困惑。我也定期進行客戶滿意度調(diào)查和反饋收集，以了解客戶的需求和期望，并持續(xù)改進我們的服務(wù)質(zhì)量。通過積極與客戶互動，我成功地建立了一個忠誠的客戶群體，為展廳的銷售做出了貢獻。

另外，我相信不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力對于4S店展廳經(jīng)理來說至關(guān)重要。我定期參加培訓(xùn)課程和專業(yè)研討會，學(xué)習(xí)最新的管理理論和銷售技巧。我還積極與其他行業(yè)專業(yè)人士交流和分享經(jīng)驗，尋求不同的觀點和建議。我努力不斷改進自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高團隊的凝聚力和工作效率。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我成功地應(yīng)對了各種挑戰(zhàn)，并取得了良好的業(yè)績。

總之，作為4S店展廳經(jīng)理，我面臨了許多挑戰(zhàn)，但通過團隊管理、客戶關(guān)系建立和個人發(fā)展，我成功地實現(xiàn)了銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)增長。我將繼續(xù)努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以迎接未來的挑戰(zhàn)并取得更大的成功。我相信，只要堅持努力和不懈奮斗，我將成為一名更優(yōu)秀的4S店展廳經(jīng)理。

店經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

火鍋店前廳經(jīng)理年終工作總結(jié)

在過去一年里，我擔(dān)任著火鍋店前廳經(jīng)理的職位，經(jīng)過不懈的努力和團隊合作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭?/p>

一、市場拓展

火鍋店全年的營收成果較去年同期有了明顯的提升，其中市場拓展起到了至關(guān)重要的作用。我和我的團隊與周邊公司、旅行社和社區(qū)建立了密切的合作關(guān)系，開展了促銷和宣傳活動，并增加了持續(xù)的市場投放。這些努力得到了顧客的積極響應(yīng)和忠實度的提高，使我們的火鍋店在當(dāng)?shù)馗偁幖ち业氖袌鲋姓加辛烁蟮姆蓊~。

二、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是我們火鍋店成功的另一關(guān)鍵因素。我們的服務(wù)員經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)和考核，能夠用流利的普通話和英語為顧客提供所需的服務(wù)。我們對顧客的反饋非常重視，積極聽取客人的意見和建議，及時糾正工作中的問題，并逐步改進服務(wù)流程，以解決顧客的疑慮和需求，提升他們的滿意度和口碑。在節(jié)日期間，我們還將營業(yè)時間延長到深夜，確保每個客人都能享受到火鍋店獨有的美食文化。

三、內(nèi)部管理

作為一名經(jīng)理，我認為管理和培養(yǎng)好團隊至關(guān)重要。在過去一年，我們重點培訓(xùn)了員工的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品知識和靈活應(yīng)變能力，提升了工作效率和辦事效果。我們建立了一套完善的考核制度，每個員工都會定期接受考核和評估，并根據(jù)考核結(jié)果進行個性化的優(yōu)化和提升。在這樣一個高度一體化的環(huán)境中，我們的團隊氛圍更加融洽和諧，激勵了員工的敬業(yè)精神和團隊合作。

四、未來展望

在未來，我們將繼續(xù)密切關(guān)注市場和顧客需求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品口感，強化品牌形象和宣傳推廣，增加市場份額和競爭力。我們將進一步加強內(nèi)部管理，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)質(zhì)量，以提供更好的用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，積極樹立品牌的社會形象和好口碑。

總之，我作為一名火鍋店前廳經(jīng)理，感謝我的團隊在過去一年中一直以認真負責(zé)的態(tài)度工作，并賦予了我的信任。在未來的日子里，我相信在我們的共同努力下，我們的火鍋店定會創(chuàng)造出更為優(yōu)異的業(yè)績。

店經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

足療店是以足部按摩、推拿等為主的一種養(yǎng)生方式，近年來越來越受到消費者的歡迎。而作為一位足療店經(jīng)理，我的工作不僅僅是經(jīng)營店鋪，更是要協(xié)調(diào)管理店內(nèi)各種資源，確保店鋪的平穩(wěn)運營。下面，我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，從以下幾個方面為大家總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：

一、經(jīng)營管理

作為一位足療店經(jīng)理，經(jīng)營管理是我的主要職責(zé)。我需要合理安排店鋪內(nèi)的人力資源、財務(wù)資源和物資資源，根據(jù)市場需求不斷地調(diào)整經(jīng)營模式和經(jīng)營策略，確保店鋪的整體運營狀況良好。

人力資源方面，我需要招募資深足療師或具有足療技能的人員，培訓(xùn)新員工，保證員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在招聘員工時，我也會注重員工的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，讓顧客在享受足療服務(wù)的同時，也能體會到溫馨的服務(wù)。

財務(wù)資源方面，我需要合理安排店鋪的經(jīng)營預(yù)算，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，提高收入，控制成本，確保店鋪的盈利性和健康性。

物資資源方面，我需要合理安排店鋪的空間布局和裝修設(shè)計，選購符合市場需求和消費者需求的設(shè)備和工具，為店鋪的經(jīng)營運營提供良好的條件和保障。

二、服務(wù)質(zhì)量控制

服務(wù)質(zhì)量是足療店的核心競爭力之一，也是顧客選擇足療店的關(guān)鍵因素之一。作為一位足療店經(jīng)理，我需要確保店鋪的服務(wù)質(zhì)量始終保持在高水平。為此，我會做到：

1、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我會設(shè)立全套的標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作手冊，規(guī)范每個環(huán)節(jié)的操作流程和工作要求。并通過定期檢查、評估和評分等方式，確保店內(nèi)員工的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和可靠。

2、培訓(xùn)員工。我會定期組織內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力，更好地適應(yīng)市場需求和顧客需求的變化。

3、關(guān)注顧客反饋。我會對顧客的意見和建議進行深入的分析，根據(jù)顧客需求不斷優(yōu)化店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和工作流程，提高顧客滿意度和忠誠度。

三、市場營銷策略

市場營銷是店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是商家贏得顧客和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。作為一位足療店經(jīng)理，我需要不斷地尋找市場機會，制定市場營銷策略，提高店鋪的知名度和美譽度。

1、積極參加各類博覽會、展銷會、社區(qū)活動、優(yōu)惠促銷等宣傳活動，增加店鋪曝光度，擴大顧客群體。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，通過微信公眾號、微博、H5頁面、淘寶、京東等平臺，增加店鋪的網(wǎng)絡(luò)曝光量，提高線上營銷效果。

3、建立良好的客戶關(guān)系，主動了解顧客的需求和心理，制定相應(yīng)的服務(wù)方案和優(yōu)惠政策，提高顧客的滿意度和忠誠度。

綜上所述，作為一位足療店經(jīng)理，我的工作總結(jié)主要包括經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量控制和市場營銷策略三方面。我會盡心盡力地為店鋪的順利運營加油，力爭創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和更加愉悅的顧客服務(wù)體驗。

店經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

在，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化培訓(xùn)途徑，下面對近期的工作做一份培訓(xùn)經(jīng)理半年工作總結(jié)：

專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

“細節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。很多學(xué)員都說我們是進了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團結(jié)協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們。

就這份培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)來個自己的20劃上一個句號。我不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

電商總經(jīng)理工作總結(jié)

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

在11月2號，我們班級來到了南京蘇寧雨花物流基地，進行為期半個月的實習(xí)。這半個月的生活讓我感觸頗多。

本次實習(xí)的單位是南京蘇寧雨花物流基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關(guān)簡介。

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園，集蘇寧電器服務(wù)總部、物流配送中心、售后服務(wù)中心，客服呼叫中心、培訓(xùn)中心及全國性數(shù)據(jù)中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝。 基地的物流配送中心采用普通貨架庫與自動化立體倉庫相結(jié)合的建設(shè)方式，倉庫面積46000平方米，引入了先進的存儲、搬運、輸送、分揀設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)物流的機械化、自動化、信息化操作和管理，日吞吐能力可達最大入庫17000臺，最大出庫24000臺。物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，提高庫存準(zhǔn)確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)TMS（Transportation Management System）運輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點進行監(jiān)控和實時管理。建成后，蘇寧物流配送中心可實現(xiàn)200公里范圍內(nèi)24小時直接送貨上門，支持年銷售額達120億元。

作為物流專業(yè)的學(xué)生，這次實訓(xùn)我們被分發(fā)到蘇寧的配送中心，配送中心是蘇寧易購網(wǎng)上平臺的發(fā)貨以及銷售包裝的源地。我和班上的一部分女生被安排在了揀配區(qū)進行實習(xí)。我們的工作流程是這樣的：首先，我們要先把系統(tǒng)里有的訂單打出來，要按照物料箱打，然后訂單出來了，我們要把訂單和對應(yīng)的物料箱一起拿上。因為我們負責(zé)的區(qū)域比較大，有A,B,C三個區(qū)域，所以我們拿到單子的時候要先看看，有哪些區(qū)域，然后才開始揀貨。揀了貨要放在對應(yīng)的物料箱中。為了提高效率，我們每個人都會推著小車，車上會放5個物料箱，這樣會大大提

高我們的工作效率。所有的貨都分揀完畢以后，我們還需要進行核查，最后一步就是把物料箱放在傳送帶上，進行下一步的工序。

由于工作時間的限制，我沒能進一步完全了解自動化倉庫的所有整體流程和學(xué)習(xí)其他具體工作的細節(jié)。只能靠我自己的腳步到達之處以及別人抽象的描述去做一個不完整的認識。

在蘇寧工作的'這短暫時光里，我學(xué)到的不僅僅是物流的專業(yè)知識，收獲更多的是學(xué)到了蘇寧員工的工作精神。他們工作認真負責(zé)，這對我以后的人生道路的選擇也有著深刻影響，蘇寧的這段實習(xí)，也為我今后的工作提供更廣大的平臺。蘇寧的實習(xí)是苦的，是累的，但這也讓我知道：吃得苦中苦，方為人上人。

同時我也感受到，蘇寧的的這段實習(xí)，大大加深了我們班級同學(xué)之間的感情，以前在學(xué)校，都是以宿舍為單位，對于其他同學(xué)都是點頭之交，但在蘇寧，同宿舍的無法都在同一個工作崗位，這便拉近了原本不怎么熟悉的同學(xué)之間距離。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能發(fā)現(xiàn)每個人身上的優(yōu)點。

最后，我想給蘇寧集團提點建議。第一點，我希望蘇寧以后再接待實習(xí)生，應(yīng)該帶領(lǐng)實習(xí)生參觀了解整個自動化倉庫，并做一些講解。第二點，我們這次的實訓(xùn)，每個人只能待在一個崗位，其實我希望隔一段時間能輪換一下工作。我想那樣的話，我們會學(xué)到更多的知識，學(xué)校和企業(yè)制定的這個實訓(xùn)的的目的才能明確。第三點，在工作崗位上的男女分布應(yīng)更合理點。

最后，我非常感激學(xué)校還有蘇寧為我們提供了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，讓我們?yōu)榧磳⑻と氲墓ぷ鲘徫淮蛳铝艘欢ǖ幕A(chǔ)。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時間了，第一年的那時候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對運營方面的知識做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會，在實際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認真的把工作做好，每個月公司都會推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的'，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運營知識的學(xué)習(xí)也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。

二、在工作方面

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問題，同時一些售后的問題也是進行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù)，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時能有機會去做一些運營的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時讓自己今后能有機會做到店長的職務(wù)，作為店長，對整個店鋪都是需要去負責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標(biāo)，但在這過程中也是要學(xué)好運營，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時在工作的時候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的'理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入xx其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的面，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生，我認為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應(yīng)鏈等等。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。

一、建立淘寶網(wǎng)店的過程

在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個學(xué)生，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經(jīng)過老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué)，這些問題都得到很好的解決。

二、建立淘寶網(wǎng)店的心得

在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學(xué)期的時間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。

三、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的'要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。

四、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會

在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設(shè)計都應(yīng)該圍繞這些方面來進行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的等等。

五、結(jié)束語

總之，就我個人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

作為電子商務(wù)組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃，確定目標(biāo)并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設(shè)和維護來提升公司形象以及品牌價值。

一、xx旗艦店營銷

隨著電子商務(wù)這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺做為電子商務(wù)的切入點加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的xx商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設(shè)工作。從20xx年開始就有很多涂料行業(yè)在xx上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的xx商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！

1、申請xx旗艦店。

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的xx旗艦店，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。

2、對xx旗艦店進行整體規(guī)劃。

店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關(guān)鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作，因為這將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們！

雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產(chǎn)品，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！

3、xx旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。

涂料行業(yè)進入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式一般是以區(qū)域代理商的形式，這種形式導(dǎo)致全國各地對于公司的同一個產(chǎn)品售價不統(tǒng)一，并且各個區(qū)域的產(chǎn)品只能在所屬范圍內(nèi)銷售，如果跨區(qū)域銷售將會引發(fā)經(jīng)銷商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會是產(chǎn)品將從公司賣至全國各地，而各地經(jīng)銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業(yè)一直有個不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費者直接從網(wǎng)上夠得涂料必然就無法給油工回扣了，那么油工可能就會對施工這塊不是那么地認真負責(zé)也可能導(dǎo)致消費者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售后問題，并且如果處理的不好可能會對品牌產(chǎn)生一定的影響！

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

今年，我局圍繞縣委、縣政府脫貧攻堅工作總體部署，根據(jù)xxx文件精神，結(jié)合全域旅游發(fā)展，加強政策引導(dǎo)，突出精準(zhǔn)幫扶，積極配合牽頭部門扎實開展電商扶貧工作?，F(xiàn)將旅游電商扶貧工作情況匯報如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好旅游電商扶貧工作，我局召開了專門會議，專題研究部署旅游脫貧攻堅電子商務(wù)工作，成立了由局長xxx為組長，其他業(yè)務(wù)骨干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時，初步擬定了《xxx局脫貧攻堅電子商務(wù)工作實施方案》，對工作進行了責(zé)任落實，細化措施，為開展此項工作提供了保障。

二、工作開展情況

1、積極引導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店發(fā)展電子商務(wù)，持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度。指導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，游客可通過網(wǎng)站平臺實現(xiàn)預(yù)訂門票、住宿、商品。文化旅游公司、旅游開發(fā)公司、酒店、民族手工藝品等企業(yè)主動與攜程、途牛、去哪兒、美團等電商平臺建立合作關(guān)系，利用大電商平臺將博湖的精品旅游產(chǎn)品、線路推廣出去。截止目前，旅游景區(qū)、酒店通過門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺售票3600余張，預(yù)訂客房2000余間，銷售手工藝品2800余件，實現(xiàn)旅游收入112萬元。

2、拓寬旅游農(nóng)特產(chǎn)品銷路，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托博湖有機生態(tài)魚、辣椒、西瓜、蔬菜等豐富的旅游農(nóng)特產(chǎn)品資源，積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開展了旅游電子商務(wù)進農(nóng)村活動。一是采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶+網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點，引導(dǎo)貧困戶積極開辦農(nóng)牧漁家樂、制作手工藝品促進農(nóng)村富余勞動力就業(yè)；二是推廣村企結(jié)對幫扶旅游扶貧模式，推行景區(qū)包村，旅行社、酒店包戶，幫助推銷農(nóng)副產(chǎn)品。鼓勵旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、酒店、農(nóng)家樂為貧困人口提供就業(yè)崗位，直接帶動就業(yè)730余人，間接帶動就業(yè)3562人。景區(qū)、星級酒店優(yōu)先采購建檔立卡貧困村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品。星級農(nóng)家樂通過擴大規(guī)模，吸納農(nóng)牧民就業(yè)，50家星級農(nóng)家樂直接吸納貧困人口49人就業(yè)，間接帶動148名農(nóng)牧民人均增收3500元。

3、以活動促旅游，旅游帶脫貧。堅持“以活動促旅游，以旅游促發(fā)展”，積極聯(lián)合各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃并實施開展農(nóng)牧民農(nóng)副產(chǎn)品+農(nóng)家美食進景區(qū)活動共8場次，通過“5A+”的合作模式，引進農(nóng)牧民、商戶到景區(qū)開展經(jīng)營活動，將博湖縣特色農(nóng)副產(chǎn)品與少數(shù)民族餐飲融入旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅為景區(qū)融入了鮮活的產(chǎn)業(yè)與動力，滿足了游客的需求，而且提供了新的就業(yè)崗位與致富渠道，帶動了農(nóng)戶、商戶人均增收2200元，促進貧困戶脫貧致富。通過捕魚節(jié)、美食節(jié)、西瓜節(jié)、垂釣公開賽等活動促進了景區(qū)周邊客流量，帶動經(jīng)濟消費。今年扶持建檔立卡貧困戶61戶143人。帶動貧困人口就業(yè)年總收入35.69萬元，人均增收2549.3元

4、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動。按照“月月有活動、季季有亮點、全年無淡季”的要求，突出宣傳推介博斯騰5A級旅游景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村旅游點、“農(nóng)家樂”民俗旅游目的.地及體現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設(shè)施。積極實施“走出去、引進來”戰(zhàn)略，組織各旅游企業(yè)積極參加xxx會，充分發(fā)揮援疆優(yōu)勢，主動赴xxx地宣傳推介3次，提升宣傳效果。

三、存在的問題

一是我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需優(yōu)化。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢十分明顯。但是，由于沒有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規(guī)模，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全，網(wǎng)絡(luò)接入、快遞物流、第三方倉儲、電子商務(wù)金融、培訓(xùn)等支撐不力，與其他周邊地區(qū)相比還有很大差距，不能有效促進旅游電子商務(wù)發(fā)展。

二是通過旅游電子商務(wù)平臺開展脫貧攻堅工作載體較少，帶動旅游脫貧成效不夠明顯。

四、下一步工作計劃

（一）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極組織旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店、星級農(nóng)家樂管理人員學(xué)取外地先進經(jīng)驗。通過赴外取經(jīng)和邀請知名電商專家開展陪訓(xùn)等方式，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。

（二）加大宣傳推介力度，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識，灌輸電子商務(wù)理念，加大宣傳力度。

（三）切實轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，引導(dǎo)涉旅企業(yè)盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。

xxx局

二O一九年xx月xxx日

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

一轉(zhuǎn)眼的時間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期的日子，我有了很大的進步，也有了很多的成長。這份成長對比起以往在學(xué)校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會上的磨煉，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的'歷練。在經(jīng)歷了六個月在客服崗位中的試用期工作后，我發(fā)現(xiàn)我的內(nèi)心確實變得堅強了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多。因此，為了表達我想要留在這份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

以前，在剛出社會的時候，心高氣傲，什么工作崗位都瞧不上，在學(xué)校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力，還對各家企業(yè)，和崗位工作挑三揀四。挑到最后，也沒剩幾個好的了。所以說還是自己不夠成熟，不夠理智，對未來也沒有一個明確的目標(biāo)。在實習(xí)公司工作了還不到三個月的時光，就因為自己不喜歡而任性的做出了辭職的行為。之后的幾份工作經(jīng)歷也都是這樣的。但唯獨這一次，就讓我產(chǎn)生了想要一直留在這里工作的感受。可能是因為在這份客服工作崗位上的經(jīng)歷，讓我明白了這個現(xiàn)實的殘酷，我不能因為自己在一份工作里，一開始有了一些不好的情緒，就選擇放棄，不能因為遇到一些困難就選擇逃避現(xiàn)實，這樣的話，我永遠也不會有出息。

其實在剛來到公司的時候，我也產(chǎn)生過迷茫和失落的情緒。因為這個客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情。身體開始有一些吃不消，每次一到上夜班的時間，堅持完了前幾個小時，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡。但是不行，我還是得堅持，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài)，在那一陣子的時間里，我的眼睛始終是頂著兩個大大的黑眼圈的狀態(tài)。而且剛開始學(xué)著做一些客服的工作，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮。那一陣子里確實有過想要放棄的念頭。但是幸好我遇上了一個非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵和引導(dǎo)，讓我堅持了下來。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進步。

現(xiàn)在，我已經(jīng)不是當(dāng)初那個只知道任性，只知道隨性而為，不懂社會現(xiàn)實的小女生，我已經(jīng)成長為了一個心智成熟的女性，做任何事情都開始學(xué)會考慮后果。這就是我在這個試用期里的最大一個變化。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

為促進我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實現(xiàn)11個社區(qū)村通村級服務(wù)點，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場、一家市級龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報如下：

一、召開專題會議，明確責(zé)任，制定措施。

自3月份電子商務(wù)工作考核實施細則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的作用。

一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進行初級培訓(xùn)，重點講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機房，開展實際上機演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務(wù)示范村。

通過前期排查摸底、實地走訪等詳細了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。

五、下步打算。

1、組織網(wǎng)商進行深層次培訓(xùn)。針對剛起步網(wǎng)商，初級培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計出50名網(wǎng)商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓(xùn)處進行中級課程的培訓(xùn)。

2、圍繞電子商務(wù)平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭到年底完成各項目標(biāo)任務(wù)。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

電商扶貧是國家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實省、市、縣《關(guān)于深入推進精準(zhǔn)扶貧工作的實施意見》，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：

一、積極推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電商扶貧指標(biāo)情況

培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量：縣級服務(wù)中心5個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個、村級服務(wù)點1166個、其中貧困村點11個；村級服務(wù)點建設(shè)主體：京東集團300個，郵政系統(tǒng)709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個，網(wǎng)店數(shù)量：9500個，網(wǎng)店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化

縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔(dān)經(jīng)營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。

同時，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務(wù)體系，電商扶貧綜合服務(wù)中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運營，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務(wù)示范園成立于20xx年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達2800余人，以B2C（商對客）模式運營模式為主。微商古玩交易微信群400余個，定時發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實時交流中意產(chǎn)品，方便交易?，F(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達120多萬元以上，市場旺季月銷售額可達6000多萬元。

街道辦事處依托電子商務(wù)發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場，帶動就業(yè)達2萬余人，貧困人口20xx余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。

鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務(wù)平臺已經(jīng)形成了自己完善的運營體系，微信公眾平臺累計銷售5000余件商品，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時，本地的特產(chǎn)細毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺開始銷往全國各地。現(xiàn)在電商平臺的.基礎(chǔ)之上增加了便民服務(wù)中心，與農(nóng)村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務(wù)、電費繳納、通信費用繳納等業(yè)務(wù)。

智慧民生服務(wù)平臺是我縣一家綜合民生服務(wù)類平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造線上各種服務(wù)項目，包括各類政策信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、生活超市及農(nóng)資商城等，將農(nóng)資、農(nóng)具、生活用品帶進村，農(nóng)產(chǎn)品收進城，促進農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運用以來開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營業(yè)額達30余萬元，僅潤豐公司一家就實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近25萬元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務(wù)站站長培訓(xùn)班。

（三）農(nóng)村淘寶推進情況

以國家實施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機，把發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)部門實施精準(zhǔn)扶貧、促進貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務(wù)合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定，沒有專門的人后續(xù)跟進，所以此項工作暫時還沒有進展。

（四）開展電商扶貧培訓(xùn)

今年為推動“電商+精準(zhǔn)扶貧”，促進我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，幫助貧困群眾應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)濟，實現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓(xùn)，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級、第四期綜合電商扶貧培訓(xùn)班，培訓(xùn)時間共22天，培訓(xùn)人數(shù)80人。

（五）村級服務(wù)站點覆蓋情況和物流配送情況

京東現(xiàn)有300個聯(lián)絡(luò)員，推廣員可以幫助村民進行代購，減少村民買到假貨的風(fēng)險。目前主要推廣新通路業(yè)務(wù)，讓超市進到物美價廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進行進貨，從京東進貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務(wù)，計劃每個村都開通新通路業(yè)務(wù)，讓每個村都能買到物美價廉的產(chǎn)品；京東服務(wù)店開辟新合作模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，同實體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家，通過2家，這2家正在準(zhǔn)備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個村民都可以享受送貨上門的服務(wù)。

郵政公司截止到目前共計建設(shè)“買賣惠”商家600家及便民服務(wù)站平臺709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動縣域農(nóng)村電商發(fā)展。

二、下一步開展電商扶貧工作打算

（一）加強學(xué)習(xí)。一是積極學(xué)取外地先進經(jīng)驗。通過赴外取經(jīng)和邀請電商專家開展講習(xí)班等方式，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，我們可以盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過以點。

（二）加強政府引導(dǎo)，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務(wù)納入縣域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大對電子商務(wù)的扶持力度。

（三）搞好配套服務(wù)，增加基礎(chǔ)設(shè)施。擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。農(nóng)村開網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)是前提。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡(luò)運營商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，推動電子商務(wù)向農(nóng)村覆蓋。

（四）加大宣傳和培訓(xùn)力度，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識，灌輸電子商務(wù)理念，在全縣掀起學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱潮。要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，幫助群眾推銷當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品。

電商總經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：

1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。

2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的`東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。

二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段：

1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。

很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè)。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。

在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展！