經(jīng)理助理工作總結(jié)

經(jīng)理助理工作總結(jié)。

時(shí)間會(huì)一分一秒的從我們身邊溜走，我們才結(jié)束了忙碌的工作，我們需要作好這一階段的工作總結(jié)?？偨Y(jié)是對(duì)以往的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧和審視的一種文字，您是不是正在尋找工作總結(jié)的模板呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《經(jīng)理助理工作總結(jié)》，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇1】

xx年7月，我我期末考試結(jié)束后，來(lái)到北京邊上的北京**文化發(fā)展有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，畢竟這是一個(gè)文化公司，“文化”二字在我心中是那么神圣，尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位，是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)excel頭大，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難，只要你肯努力，肯用心，沒有什么解決不了的問題。

開始的時(shí)候，一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容，真的煩，難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天，我竟然是端茶倒水沏咖啡，內(nèi)心里真的不屑，可打起精神認(rèn)真對(duì)待時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問，七分滿或者倒的順序，就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)單的事情卻有著極大的影響。

慢慢的，對(duì)公司布局了解后，經(jīng)理會(huì)委派給我其他的任務(wù)可，比如整理文件并參與公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。碰到自己琢磨不透的，我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。

不把私事帶到工作中，但是把工作帶到生活中，因?yàn)橐磺幸龊脺?zhǔn)備，爭(zhēng)取做得更好。目標(biāo)清晰明確，又有工作壓力的催動(dòng)，以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議，專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧，得到鼓勵(lì)。

剛開始有一些的緊張，習(xí)慣之后就蕩然無(wú)存了，慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚，而能力才是通向成功的鑰匙。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。

我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來(lái)能夠主動(dòng)合理的.安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了。看到珊姐和經(jīng)理或者其他同事贊許的目光，感覺自己成長(zhǎng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì)，由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜，這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷，需要不斷地努力和奮斗才能克服。

長(zhǎng)大了，必須學(xué)會(huì)獨(dú)立，培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工，掙一些生活費(fèi)，可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天，而今是休息兩天，全天工作五天，工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo)，有時(shí)候感覺腿腳都要斷了，手都麻了，但是依舊不能停歇，我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成，不影響到別人的工作進(jìn)度，必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了，所以渴望能夠參加工作，覺得外面的世界很精彩，可是連小白領(lǐng)都算不上，談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的，坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了，總感覺很累，眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床，睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那，但是經(jīng)歷了辛苦，比以前都舍不得。錢不是用來(lái)?yè)]霍的，我決定學(xué)著去理財(cái)，雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇2】

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，xx年即將畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。真的很感謝呈達(dá)單位給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝單位長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!

回顧xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和單位一起成長(zhǎng)，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來(lái)單位1.5年了，從商務(wù)助理到采購(gòu)助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說(shuō)下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會(huì)沒有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中，沒有人能獨(dú)自生存，在單位也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是我一直遵循的不二法則。我們單位雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和單位一起成長(zhǎng)，希望能夠通過我們大家一起努力看著單位一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一、在xx年采購(gòu)助理工作總結(jié)：

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價(jià)格購(gòu)買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達(dá)99%。

二、不足方面

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題);

三、紀(jì)律方面、思想方面

1.我嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無(wú)特別重要事情從未請(qǐng)假;

2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì);

xx年工作計(jì)劃：

采購(gòu)助理方面：

1.采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。

3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購(gòu)供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu)，并跟催采購(gòu)進(jìn)度，確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我單位之需求。

6.與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益;

7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確;

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;xx年采購(gòu)助理工作總結(jié)

行政專員方面：

1.負(fù)責(zé)單位的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;

2.負(fù)責(zé)招聘新職員，對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)單位各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威

4.負(fù)責(zé)對(duì)單位突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助單位處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

5.負(fù)責(zé)單位各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;

6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;

7.起草或協(xié)助行政經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況;

8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;

9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;

10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作;

總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的問題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需單位領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇3】

在忙碌的工作中，不知不覺迎來(lái)了新的一年，在過去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在去年一年里，工作主要是處理采購(gòu)日常工作、總經(jīng)理指示工作、突發(fā)事件。五月份開始工作性質(zhì)轉(zhuǎn)向做管理，這一工作需要耳聰目明，起到承上啟下的作用，同時(shí)要協(xié)助陳總作好各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

通過陳總下達(dá)工作指令，制作相關(guān)流程、表格，處理某些疑難問題得到的分析，也是總經(jīng)理認(rèn)為20xx年計(jì)劃要做好而實(shí)際沒有完成到理想狀態(tài)的三項(xiàng)分析，希望總經(jīng)理閱之有高見，讓大家更有干勁。

1、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

新增客戶都是以閣睿思品瑞系列和/金瑞特色款式進(jìn)行上樣推廣的。顏色將黑胡桃和香檳拉絲此兩色基本沒有上樣。門類型將70平開門、金瑞移門、新瑞45/75此三大門基本沒有上樣。配套上樣客戶可以享受專人上門指導(dǎo)安裝服務(wù)，另上樣數(shù)量多、品牌意識(shí)強(qiáng)、推廣力度大、市場(chǎng)人脈廣的客戶可以享受合同返利、裝修廣告補(bǔ)貼等其它支持。

通過新客戶開發(fā)上樣逐漸統(tǒng)一系列和款式，讓市場(chǎng)銷售流行趨勢(shì)統(tǒng)一，讓廠部服務(wù)、質(zhì)量、交期穩(wěn)步提升。

2、市場(chǎng)維護(hù)戰(zhàn)略

通過直營(yíng)店和品牌意識(shí)強(qiáng)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期或短期借用促銷款式對(duì)臨時(shí)新開發(fā)款式進(jìn)行特價(jià)讓利，加大廠家和客戶繼續(xù)合作信心。

通過對(duì)鋁型材和配件細(xì)節(jié)改?；蜷_模升級(jí)讓市場(chǎng)銷售面更廣亮點(diǎn)逐步增多跟進(jìn)市場(chǎng)流行的表面形狀和質(zhì)量亮點(diǎn)，奠定穩(wěn)固的品牌形象和客戶維護(hù)基礎(chǔ)，讓售后更加簡(jiǎn)單，顧客更加喜愛。開發(fā)和銷售更快，讓周邊同行嘆為觀止。

發(fā)生異常廠部設(shè)立快速通道使問題得到快捷并無(wú)質(zhì)量隱患的處理結(jié)果。

通過每月市場(chǎng)銷售計(jì)劃相應(yīng)月份的市場(chǎng)維護(hù)路線逐步拜訪客戶聽取市場(chǎng)最直接的反饋意見，讓市場(chǎng)困擾麻煩的大小問題一一得到解決。

通過每月前臺(tái)意見表得知市場(chǎng)反饋到公司的問題，總經(jīng)辦開會(huì)協(xié)商上報(bào)總經(jīng)理統(tǒng)一解決市場(chǎng)問題。

3、內(nèi)部管控

報(bào)表管理、數(shù)據(jù)化管理，讓公司所有事項(xiàng)公平公正的得到處理。需要哪些東西才能使這點(diǎn)做好？

A、報(bào)表問題（各組）

報(bào)表定版，正確填寫報(bào)表，交報(bào)表定時(shí)，及時(shí)審核報(bào)表，分工明確

B、總經(jīng)理直接指出的問題（）

羅列張板公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

C、異常問題（）

所有異常單公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

D、財(cái)務(wù)軟件（）

部門相關(guān)各組指出相關(guān)的費(fèi)用公布

E、巡檢（總經(jīng)辦）【攝像頭】

不定期向總經(jīng)理一樣拍照公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

F、公眾意見（意見箱）

通過設(shè)立私密意見箱，總經(jīng)辦對(duì)于投意見人員保密，對(duì)于問題積極處理公布至大廳。

G、組長(zhǎng)總結(jié)

所有總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)的給予表?yè)P(yáng)公布，總結(jié)的問題意見總經(jīng)辦追查解決。揭露問題保密提出人意見，對(duì)于問題積極處理公布至大廳。

此些項(xiàng)工作的部分內(nèi)容是隨著一段時(shí)間的接觸，我對(duì)流程有了一定的了解，工作上相對(duì)能應(yīng)付，從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，力求做得更好。

感謝總經(jīng)理和同事們一路對(duì)我的照顧，讓我有快樂和充實(shí)的工作，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇4】

還記得三個(gè)月前，我還在為自己的工作發(fā)愁，那時(shí)候的我沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有掌握什么技能，就連身上都沒有多少錢，正當(dāng)我考慮要不要回家調(diào)養(yǎng)一段時(shí)間再出來(lái)找工作時(shí)，我在網(wǎng)上看到了咱們酒店發(fā)布的招聘信息，上面說(shuō)是要招一名酒店的經(jīng)理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識(shí)，酒店還會(huì)教你。這么低的門檻，讓我沒有任何猶豫就投遞了簡(jiǎn)歷，由于我談吐還算清晰，長(zhǎng)得還算干凈而且來(lái)的也早，我順利地通過了酒店的面試，成為了酒店經(jīng)理的小跟班。咱們的經(jīng)理已經(jīng)工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于酒店的管理有著他獨(dú)到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學(xué)習(xí)實(shí)在是我的榮幸和幸運(yùn)啊。

在我經(jīng)過一段短時(shí)間的培訓(xùn)后，我對(duì)咱們酒店的了解加深了不少，對(duì)于業(yè)務(wù)也熟悉了不少，所以我能幫經(jīng)理完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù)了。咱們酒店之所以招聘經(jīng)理助理，是因?yàn)榫频甑墓ぷ髟絹?lái)越繁忙了，經(jīng)理一個(gè)人是根本忙不過來(lái)的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來(lái)完成，這是對(duì)我的考驗(yàn)，也是讓我快速積累工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會(huì)感到無(wú)聊和煩悶，但我并沒有厭倦這樣的工作，因?yàn)槲业牡拇_確還只是一個(gè)新人，要是連這些基礎(chǔ)的事情都堅(jiān)持不下去，還怎么開展更復(fù)雜的工作呢？何況，大家不都是這樣走過來(lái)的，正是靠著一點(diǎn)點(diǎn)的積累，才有了質(zhì)變的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我馬上就要從一名試用期的經(jīng)理助理轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻降慕?jīng)理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進(jìn)，所以我不能停下前進(jìn)的步伐，也不能中斷學(xué)習(xí)的節(jié)奏，我會(huì)繼續(xù)保持著一顆謙遜的心，跟隨著經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己早日能在工作中獨(dú)當(dāng)一面！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇5】

我叫，是20xx年2月加入管理團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)了2個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有條不紊的嚴(yán)格按照規(guī)范的工作流程開展工作，做到“領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要在第一時(shí)間完成，員工發(fā)現(xiàn)的問題要第一時(shí)間落實(shí)”的工作方針，先將這段時(shí)間的工作情況作一匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一．工作職責(zé)及銷售心得

由于我曾經(jīng)做的是貨品管理，對(duì)于管理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，再加上樓層主管的相繼離職，交接工作做的也不是很全面，許多工作都是在平時(shí)的工作中不段摸索出來(lái)的。入職不到半個(gè)月就能總結(jié)早會(huì)內(nèi)容，并有理有序的開展早會(huì)的工作；合理安排全員的倒班時(shí)間、記錄考勤以及員工點(diǎn)到和點(diǎn)退工作。我很清楚我的工作不單單是樓面管理，還要有貨品管理，庫(kù)存結(jié)構(gòu)，貨品陳列，暢平滯的劃分，與廠商溝通的能力；還要了解合同流程，維護(hù)合同中我們的權(quán)益和履行合同中的義務(wù)等職能。當(dāng)然，這一切的一切都是為了帶動(dòng)銷售，銷售是一個(gè)商場(chǎng)的靈魂所在，一切營(yíng)運(yùn)工作的開展都是為了創(chuàng)造良好的效益。平時(shí)只要沒有業(yè)務(wù)方面的工作我都會(huì)在店鋪，幫助店長(zhǎng)更換陳列或者搭配模特服裝，在這過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。當(dāng)?shù)赇伻耸植粔驎r(shí)，我也會(huì)迅速進(jìn)入銷售狀態(tài)，積極配合導(dǎo)購(gòu)員完成這單銷售。在銷售過程中，有這樣一件事讓我很難忘：這位顧客是麗人節(jié)活動(dòng)來(lái)選購(gòu)皮衣，皮衣價(jià)格是9800元，當(dāng)時(shí)活動(dòng)是滿300送100，由于皮衣陳列時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致表面有污漬，由于顧客需要的尺碼只有這一件，顧客與導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入僵持狀態(tài)。因?yàn)槲矣羞^皮類管理的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用了所學(xué)的知識(shí)，把污漬去除而且對(duì)這件銷售的皮衣進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的保養(yǎng)，和導(dǎo)購(gòu)順利的完成這筆銷售，不僅博得了顧客的好評(píng)還也提高了我的工作積極性，而且這位顧客還經(jīng)常光顧這家專柜，成為了我們品牌的老顧客。所以說(shuō)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”理論知識(shí)很重要，但是一定要落實(shí)在實(shí)踐中去，才能發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)以致用。

二．活動(dòng)任務(wù)的完成以及完成計(jì)劃

20xx年3月，我們商場(chǎng)為了迎“麗人”借著20xx年春夏發(fā)布會(huì)的契機(jī)，做了一次大型的促銷活動(dòng)。我們每個(gè)專柜，每個(gè)樓層都分配了活動(dòng)時(shí)期的任務(wù)，活動(dòng)后我們對(duì)各自管理的樓層都進(jìn)行的細(xì)致的活動(dòng)分析，分析表如下：

不難看出，領(lǐng)導(dǎo)給出的銷售目標(biāo)是合理的而且預(yù)計(jì)的偏差不大。給出三樓的全任務(wù)是725000，完成701653，完成96.8%。XXXXXXX都完成了銷售目標(biāo)。當(dāng)然XXXXX的銷售不是很理想。下一步我們要找出銷售不好的原因，順利的迎接下一檔活動(dòng)的到來(lái)。

三．業(yè)務(wù)方面的開展以及與廠家溝通

來(lái)到不久，領(lǐng)導(dǎo)就讓我學(xué)習(xí)編輯與廠家的溝通函，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)信任我，也是給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，起初都會(huì)有不足的地方，但是我都用心去做，遇到苦難時(shí)我去咨詢“前輩”，遇到瓶頸了，找各種辦法去解決。每次爭(zhēng)取做到我心目中的完美，甚至到深夜，我知道這樣的機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)很難得，我也相信經(jīng)過我的努力我會(huì)做的很好。

與XX溝通：因?yàn)閄X在由自營(yíng)轉(zhuǎn)為聯(lián)營(yíng)的過程中，我一直在不斷地跟進(jìn)，所以XX這邊一直是我在與廠家溝通，再加上其他部門的配合，我的工作目前開展的還是很順利。無(wú)論是書版的定量還是更換賣場(chǎng)燈箱畫和寫真背膠，問題包的退廠維修問題和協(xié)議問題等都在一步步的跟進(jìn)完善。

還有XXXX的匯款、XXXX和XXX的日常報(bào)銷售……我知道我現(xiàn)在所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會(huì)認(rèn)真細(xì)致的多和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立完成與廠商的溝通與配合。

四．下一步工作計(jì)劃及工作安排

對(duì)于這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問題，我已上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)我未來(lái)的工作計(jì)劃以及工作安排，主要針對(duì)一下幾點(diǎn)：

增強(qiáng)店長(zhǎng)能力，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的顧客服務(wù)以及銷售服務(wù)，提高員工整體素質(zhì)，帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)員工對(duì)貨品的熟知情況，定期考核。做好顧客明細(xì)備案改變會(huì)議形式及內(nèi)容規(guī)范日?qǐng)?bào)表陳列細(xì)化日工作流程

以上是我個(gè)人的工作總結(jié)，在以后的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與同事們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，我相信公司在全體領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，一定會(huì)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，奧亞名門的明天會(huì)更加美好！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇6】

時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們就要畢業(yè)走了。在過去的三個(gè)月中，我經(jīng)歷了從學(xué)生到員工這個(gè)角色的歷程。作為一名新員工，我經(jīng)常在車間、班組進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我已經(jīng)能夠較順利地完成本職工作，并在工作崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但是由于我對(duì)車間和班組的情況較為陌生，而且在車間和班組還是比較陌生，所以在車間和班組中我存在許多的不足。在這三個(gè)月的工作中，我認(rèn)識(shí)到作為一名合格的員工，不僅要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，還要有良好的溝通交流能力。

在車間工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的努力，我已經(jīng)逐步成為一名合格的員工。我認(rèn)為這是我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)的基礎(chǔ)上取得的，這離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，在此表示深深的謝意。

我的工作離不開車間、班組三個(gè)月以來(lái)的精心組織和親自布置，在這段時(shí)間的工作中，我不僅學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，并且對(duì)車間的情況也有了更深入的了解。我想在以后的工作中，我更應(yīng)該注意對(duì)自己的情況和形勢(shì)的掌握，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

以下是我在三個(gè)月中所獲得的心得和體會(huì)：

首先，對(duì)車間的情況有了初步的了解，為車間工作的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，對(duì)公司的組織架構(gòu)和部門職能有了初步的了解。第三，熟悉了公司的人員結(jié)構(gòu)。

在以后車間的工作中，我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，努力學(xué)好各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)車間的熟悉，提高自身素質(zhì)，提升個(gè)人能力。

我認(rèn)為我們車間有了一個(gè)比較好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個(gè)很大的集體，這樣才可以把工作做好、做到位。我想我在以后的工作中，要更加努力，爭(zhēng)取為車間做出更大的貢獻(xiàn)。

在工作之余，我還會(huì)不斷的總結(jié)自己，完善自己。我會(huì)充分利用一切可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)、提高、加強(qiáng)、彌補(bǔ)自己在工作過程中的不足，通過學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，努力提高自己業(yè)務(wù)和專業(yè)水平。

通過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但是我也深知自己的不足之處。在今后的工作中，我會(huì)努力做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將工作做到，取得更大的成績(jī)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇7】

融會(huì)貫通，學(xué)以致用。通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平，通過不斷實(shí)踐來(lái)豐富工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累升華為思維模式的更新，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，有效解決在組織工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。

**年已經(jīng)來(lái)了，作為公司總經(jīng)理助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會(huì)做的更好!

產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好?？梢苑奖闱宄闹滥男?廢?看?庫(kù)存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的總經(jīng)理人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的總經(jīng)理員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對(duì)于自己能力的問題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分:

1)財(cái)務(wù)方面。

1。繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2。年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。

3。及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

4。做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。

另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來(lái)自己自習(xí)!

第個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用 控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革 契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。

2)倉(cāng)庫(kù)的治理。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年.

父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開家長(zhǎng)的配合。要努力做好家長(zhǎng)的工作，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊(cè)和家訪的形式與家長(zhǎng)探討教子經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園所教的知識(shí)，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

本學(xué)期我們將重點(diǎn)以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣，增強(qiáng)幼兒的語(yǔ)言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往能力和音樂素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中加強(qiáng)個(gè)別幼兒的指導(dǎo)，通過把主題探究活動(dòng)與日常的保教工作結(jié)合起來(lái)，讓幼兒得到全方位的發(fā)展。

1。我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。達(dá)到了帳物一致。

2。庫(kù)存方面。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

3。認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn)。不懂的我會(huì)多向他討教，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好，同樣也希望各位總經(jīng)理員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助總經(jīng)理員共同完成總經(jīng)理目標(biāo)。

回顧年還存在的問題，有以下5點(diǎn):

1。與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好。

2。自己的能力跟素質(zhì)不夠高。

3。倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)。

4。返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。

進(jìn)一步抓好安全工作，學(xué)校將會(huì)加強(qiáng)班主任、教師的責(zé)任意識(shí)，同每位老師簽訂各種責(zé)任狀，和家長(zhǎng)簽訂學(xué)生在校責(zé)任書，明確責(zé)任，確保學(xué)生在校內(nèi)、校外安全事故0發(fā)生。

5。產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品，

對(duì)于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題，返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

年其實(shí)并不好過，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問題。在今年的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信年我會(huì)工作的更好

a、以多種方式向?qū)W生提供廣泛的信息。由于物理學(xué)與生活、社會(huì)有著極為深密和廣泛的聯(lián)系，困此在實(shí)際教學(xué)中，要結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)取學(xué)生常見的事例，盡可能采用多種教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

學(xué)生干部的管理與指導(dǎo)工作：輔導(dǎo)員們通過 每周召開一次學(xué)生干部例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置下周任務(wù)，加強(qiáng)了的學(xué)生干部的組織能力和服務(wù)水平，引導(dǎo)他們處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我提高的主動(dòng)性、積極性，發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用。同時(shí)，還進(jìn)一步指導(dǎo)他們積極圍繞“服務(wù)為先導(dǎo)，創(chuàng)新為龍頭，文體為載體，學(xué)術(shù)造氛圍”的指導(dǎo)思想，開展一系列豐富多彩的文體科技活動(dòng)，活躍全院同學(xué)的業(yè)余文化生活。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇8】

在忙碌的工作中，不知不覺迎來(lái)了新的一年，在過去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在去年一年里，工作主要是處理采購(gòu)日常工作、總經(jīng)理指示工作、突發(fā)事件。五月份開始工作性質(zhì)轉(zhuǎn)向做管理，這一工作需要耳聰目明，起到承上啟下的作用，同時(shí)要協(xié)助陳總作好各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

通過陳總下達(dá)工作指令，制作相關(guān)流程、表格，處理某些疑難問題得到的分析，也是總經(jīng)理認(rèn)為20xx年計(jì)劃要做好而實(shí)際沒有完成到理想狀態(tài)的三項(xiàng)分析，希望總經(jīng)理閱之有高見，讓大家更有干勁。

新增客戶都是以閣睿思品瑞系列和/金瑞特色款式進(jìn)行上樣推廣的。顏色將黑胡桃和香檳拉絲此兩色基本沒有上樣。門類型將70平開門、金瑞移門、新瑞45/75此三大門基本沒有上樣。配套上樣客戶可以享受專人上門指導(dǎo)安裝服務(wù)，另上樣數(shù)量多、品牌意識(shí)強(qiáng)、推廣力度大、市場(chǎng)人脈廣的客戶可以享受合同返利、裝修廣告補(bǔ)貼等其它支持。

通過新客戶開發(fā)上樣逐漸統(tǒng)一系列和款式，讓市場(chǎng)銷售流行趨勢(shì)統(tǒng)一，讓廠部服務(wù)、質(zhì)量、交期穩(wěn)步提升。

通過直營(yíng)店和品牌意識(shí)強(qiáng)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期或短期借用促銷款式對(duì)臨時(shí)新開發(fā)款式進(jìn)行特價(jià)讓利，加大廠家和客戶繼續(xù)合作信心。

通過對(duì)鋁型材和配件細(xì)節(jié)改模或開模升級(jí)讓市場(chǎng)銷售面更廣亮點(diǎn)逐步增多跟進(jìn)市場(chǎng)流行的表面形狀和質(zhì)量亮點(diǎn)，奠定穩(wěn)固的品牌形象和客戶維護(hù)基礎(chǔ)，讓售后更加簡(jiǎn)單，顧客更加喜愛。開發(fā)和銷售更快，讓周邊同行嘆為觀止。

發(fā)生異常廠部設(shè)立快速通道使問題得到快捷并無(wú)質(zhì)量隱患的處理結(jié)果。

通過每月市場(chǎng)銷售計(jì)劃相應(yīng)月份的市場(chǎng)維護(hù)路線逐步拜訪客戶聽取市場(chǎng)最直接的反饋意見，讓市場(chǎng)困擾麻煩的大小問題一一得到解決。

通過每月前臺(tái)意見表得知市場(chǎng)反饋到公司的問題，總經(jīng)辦開會(huì)協(xié)商上報(bào)總經(jīng)理統(tǒng)一解決市場(chǎng)問題。

報(bào)表管理、數(shù)據(jù)化管理，讓公司所有事項(xiàng)公平公正的得到處理。需要哪些東西才能使這點(diǎn)做好？

羅列張板公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

所有異常單公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

不定期向總經(jīng)理一樣拍照公布，明確問題區(qū)域和責(zé)任人/管理責(zé)任人。

通過設(shè)立私密意見箱，總經(jīng)辦對(duì)于投意見人員保密，對(duì)于問題積極處理公布至大廳。

所有總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)的給予表?yè)P(yáng)公布，總結(jié)的問題意見總經(jīng)辦追查解決。揭露問題保密提出人意見，對(duì)于問題積極處理公布至大廳。

此些項(xiàng)工作的部分內(nèi)容是隨著一段時(shí)間的接觸，我對(duì)流程有了一定的了解，工作上相對(duì)能應(yīng)付，從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，力求做得更好。

感謝總經(jīng)理和同事們一路對(duì)我的照顧，讓我有快樂和充實(shí)的工作，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇9】

本年度擔(dān)任后勤總公司經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù)，具體分管飲服中心的工作。

一、工作中

過去的x年中，始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下，堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，從以下五個(gè)方面開展本部門的工作：

1、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨；制訂了食堂服務(wù)制度，要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào)，要求員工從細(xì)小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。

2、以隊(duì)伍建設(shè)為保障：經(jīng)過近風(fēng)年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。

3、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序，嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。

4、以提高質(zhì)量為核心；加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運(yùn)行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符，繼續(xù)開展了炒好每一個(gè)菜，燒好每一鍋湯，做好每一個(gè)點(diǎn)心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。

5、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn)；日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責(zé)任明確到人，層層落實(shí)，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生，

二、存在問題

作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn)，作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力，作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

x年的工作就這樣結(jié)束了，時(shí)間過的總是很快，但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計(jì)劃，我會(huì)一直不斷的努力的，我相信這是我一直以來(lái)努力工作必須有的結(jié)果，相信我自己能夠做好，我也相信我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的發(fā)展，我會(huì)做好這一切，我相信我會(huì)在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的！

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇10】

我是20_年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20_年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微

機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為_的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

?范文四：經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來(lái)了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。

一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)(諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等)

二、20_年度任務(wù)完成情況

1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況;

2、市場(chǎng)占有率、庫(kù)存率、回款情況;

3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況;

三、20_年度工作回顧與總結(jié)

1、對(duì)內(nèi)：①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理;

②依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作;

③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。

2、對(duì)外：①負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)(各大商超)負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行;

②根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng)，合理控制費(fèi)用，確保公司利益化;

四、20_年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作;

2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額;

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作;

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。

?范文五：經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

我于20_年_月_日入職公司助理一職，2個(gè)月來(lái)，本人按照公司董事長(zhǎng)的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的安排，積極認(rèn)真地開展了以下工作：

一、深入了解和掌握基本情況。通過參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場(chǎng)等渠道和形式，對(duì)公司的基本情況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真開展各項(xiàng)督促檢查工作。遵循董事長(zhǎng)指示和按照會(huì)議決議，先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查，公司的人員例會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式，及時(shí)了解和掌握各部門工作落實(shí)情況及工作中的困難與問題，及時(shí)把問題列入早會(huì)進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會(huì)制度的落實(shí)，較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

五、確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。20_年度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一、根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)20_年度工作狀況，擬定公司20_年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn)，同時(shí)督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。

二、切實(shí)做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作，提高全員的安全意識(shí)和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時(shí)對(duì)安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。

三、做好人員的招聘工作，制定好招聘計(jì)劃，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來(lái)。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力?！熬?、高效、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。

五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。通過建立勞動(dòng)合同，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。

六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進(jìn)程。堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念，不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

七、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)和利潤(rùn)化。

八、當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。

九、存在的不足之處：

1、店面管理能力較弱，首次接觸、盡快融入和改進(jìn)，做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。

2、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。

3、不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，有助于成長(zhǎng)和發(fā)展。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇11】

我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒有解決問題，其實(shí)就是沒有堅(jiān)持下來(lái)，例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜，本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜，因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。

規(guī)范講解稿，包括x主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語(yǔ)，得體的肢體語(yǔ)言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報(bào)表

自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表，要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí)，作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”，現(xiàn)在社會(huì)不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，公司需要的是解決方案，而不是說(shuō)不。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識(shí)到了就要馬上去做，一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問題束手無(wú)惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力

茶具的引進(jìn)，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上，我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

五、與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計(jì)方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì)。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備。

總而言之，展未來(lái)，看今朝。希望在我對(duì)有信心的同時(shí)，對(duì)我也有信心;在我能為貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，能幫助我成長(zhǎng)，共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏!

篇二：

本人加入公司已有半年多時(shí)間，這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人年終方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館、xx集團(tuán)辦公樓、會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇12】

進(jìn)__公司已經(jīng)有_年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自赺_工作的這_年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

后來(lái)，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒有解決問題，其實(shí)就是沒有堅(jiān)持下來(lái)，例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅(jiān)持了_個(gè)禮拜，本打算每周_不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了_個(gè)禮拜，因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。

規(guī)范講解稿，包括__主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語(yǔ)，得體的肢體語(yǔ)言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報(bào)表

自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表，要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí)，作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”，現(xiàn)在社會(huì)不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，公司需要的是解決方案，而不是說(shuō)不。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力

茶具的引進(jìn)，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上，我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

總而言之，展未來(lái)，看今朝。希望在我對(duì)__有信心的同時(shí)，__對(duì)我也有信心;在我能為__貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，__能幫助我成長(zhǎng)，共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏!

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總經(jīng)理助理的工作總結(jié)優(yōu)選

我們相信這份“總經(jīng)理助理的工作總結(jié)”會(huì)成為您的必備工具，每天都有大量的文檔需要提交或傳閱，范文對(duì)于我們?cè)絹?lái)越重要了?？偨Y(jié)優(yōu)秀范文的優(yōu)點(diǎn)可以應(yīng)用到我們自己的寫作里。怎么樣在工作中找到實(shí)用的范文呢？

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇1】

*食堂人員的重新配置。

*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

XX年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，XX年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問題，有待進(jìn)一步提高。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇2】

每一位總經(jīng)理背后都有一個(gè)或者多個(gè)助理來(lái)輔助和支持著他們的工作，助理的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)暗含很深的門道。下面是由小編為大家整理的“總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)（一）

我于 20xx年xx月xx日正式入職xx，先是供職市場(chǎng)營(yíng)銷部，后任總經(jīng)理助理，最后找準(zhǔn)定位，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個(gè)開闊的平臺(tái)，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習(xí)的空間。1個(gè)半月的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到了存在的諸多不足?；仡欉@段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來(lái)到公司先后完成了以下幾項(xiàng)工作：

1. 根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的制定及各部門共享 根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的制定及各部門共享 首先感謝xx總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)按照各部門提出的各項(xiàng)要求推出，放在 商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實(shí)填寫，可自動(dòng)計(jì)算出服裝最低報(bào)價(jià)，可為公司提供數(shù)據(jù)備份， 如運(yùn)用恰當(dāng)亦可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)在是商務(wù)部、采購(gòu)供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù) 部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部四個(gè)部門共享審閱，每個(gè)部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫(kù)用得函 數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)制作下來(lái)，對(duì)函數(shù)運(yùn)用熟練了很多，學(xué)到了 很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)還有不完善處，會(huì)不斷的修改完善，以期達(dá)到最好的功效。

2. 公司名片的設(shè)計(jì)制作與印刷 設(shè)計(jì)出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對(duì)較完善，如 有需要，可以繼續(xù)對(duì)名片進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如， 以前從不知道名片的尺寸是 9乘5.4 的，不知道字體要在 6 號(hào)以上才能看的清，通過這次學(xué)到 了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。

3. 集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、 集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷 司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任， 交付我如此重要的一份工作。 這是我進(jìn)入xx進(jìn)行的第一項(xiàng)任務(wù)， 得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的 BOSS 讓我參與 商業(yè)計(jì)劃書的編寫，才得以獲得初級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝信任，讓我有機(jī) 會(huì)參與并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。 在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑，感謝提供幫助的財(cái)務(wù)部同事，曾經(jīng)的xx同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書的出臺(tái)。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真 正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，萬(wàn)眾一心，其力斷金，我體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合作者xx的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了xx與我一次次的校對(duì)與審核，雖然 最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識(shí)，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。 相信如有一下的物品印刷，我會(huì)做的更完美， 再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書有了相對(duì)較美滿的成品結(jié)果。

4. 集團(tuán)公司薪酬制度與績(jī)效考核制度的制定 . 集團(tuán)公司薪酬制度與績(jī)效考核制度 與績(jī)效考核制度的制定 首先感謝xx提供的整體思路與初稿，給了我把這項(xiàng)工作繼續(xù)下去的可能，但最終這 份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無(wú)關(guān)聯(lián)

（1） 過度的自負(fù)： 領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下， 完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、 過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對(duì)繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。

（2） 不夠虛心： 不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。

（3） 閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：毛爺爺都說(shuō)中國(guó)要走一條“馬克思主義理論與中國(guó)實(shí)際相結(jié) 閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門思考，沒 能很好的結(jié)合實(shí)際，多謝xx后來(lái)的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識(shí)到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績(jī)效考核仍在制作與完善中，爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意 的答卷。

（4） 分工不夠，任務(wù)分解不足： 分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績(jī)效制度向來(lái)不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給 我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作， 大大分解了我個(gè)人的壓力， 其實(shí) 這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請(qǐng)求支援的，我 卻沒能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會(huì)不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)（二）

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因?yàn)閯倎?lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項(xiàng)跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)準(zhǔn)備，一個(gè)是做好年底年終總結(jié)會(huì)議的召開，對(duì)于剛?cè)肼毜奈沂莻€(gè)不小的考驗(yàn)。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項(xiàng)重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助。

現(xiàn)就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一、 工作總結(jié)

1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開展工作的基礎(chǔ)；

2、 文件修訂工作：

1） 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20xx年提成方案

2） 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司20xx年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)拆分

3） 修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì)議用表格

3、 會(huì)議組織和召開

1） 從20xx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購(gòu)每月舉行2次會(huì)議，分別是半月度和月度總結(jié)會(huì)議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯(cuò)；

2） 每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會(huì)議如期舉行。

4、 協(xié)助新店開業(yè)

1） 新店開業(yè)宣傳海報(bào)、宣傳單的制作印刷；

2） 新店開業(yè)物料的準(zhǔn)備和購(gòu)買；

3） 協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項(xiàng)的`跟進(jìn)和人員安排；

4） 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)跟進(jìn)。

5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。

二、 工作分析與崗位認(rèn)識(shí)

作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、 作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況；

2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報(bào)表，并校對(duì)各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)；

3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他相關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。

三、 總結(jié)

短短的三個(gè)月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項(xiàng)工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會(huì)在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效的完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)（三）

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一年?；厥讈?lái)到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、 思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二、 素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的.情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三、 工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺。

總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)（四）

年末xx總和xx總與我談了20xx年xx體檢的發(fā)展前景和我的工作任務(wù)，感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會(huì)更繁重，隨著人民群眾對(duì)健康的需求，可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會(huì)更加繁忙，對(duì)我的要求會(huì)更高；需要掌握的知識(shí)也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好九個(gè)作用：

一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。

二在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。；

三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。

四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。

五是在樹立xx體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo)；工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。

八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。

九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活，不管；個(gè)人習(xí)慣，不管；與公司無(wú)關(guān)的事，不管；不求全責(zé)備，不管小節(jié)；xx中心雖小，立志遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉，20xx年xx

取得更大的成績(jī)。

20xx年工作目標(biāo)：

工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好隊(duì)伍，提高質(zhì)量，保持xx品牌效益，確保全年無(wú)重大事故和投訴。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇3】

任職酒店經(jīng)理助理的工作也已經(jīng)是有三個(gè)月的樣子了，對(duì)于自己近期的工作狀態(tài)確實(shí)是這非常多的感受與體會(huì)，這段試用期也快要結(jié)束了，我便是隨自己試用期的工作進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)，以便于接下來(lái)的努力與成長(zhǎng)。

一、回顧三個(gè)月的工作

剛開始工作的時(shí)候自己也是非常的迷茫，每天都是在努力的讓自己在學(xué)習(xí)，每天面對(duì)著不同的工作確實(shí)是有著非常多的慌亂。所幸在經(jīng)理每天對(duì)我的指導(dǎo)之下讓我更是漸漸的熟悉了自己的工作，也是經(jīng)理的鼓勵(lì)讓我對(duì)自己的工作有了更加多的信心與意志力。這段時(shí)間的工作大部分都是由經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行親自的指導(dǎo)，將每一點(diǎn)都非常仔細(xì)認(rèn)真的講明，這才讓我真正的做好了自己的工作。也是自己在時(shí)間上的增長(zhǎng)，讓我越發(fā)的對(duì)自己的工作有了更多的感知，這才有了這些的提升。

二、需要去努力的地方

在工作的進(jìn)行中也是由于我個(gè)人對(duì)工作的不熟悉，讓我沒有完全的將自己崗位所負(fù)責(zé)的工作都完成好，所以我更是需要去不斷地提升自己，盡可能的讓自己在工作的過程中去做好每一位員工應(yīng)該要做的事情。同時(shí)對(duì)于我在工作上還存在的一些問題，也是讓我有很強(qiáng)的動(dòng)力去改正，爭(zhēng)取為自己的未來(lái)而做好每一件事。我自己也是明白身為經(jīng)理的助理更是需要有經(jīng)理一般的能力與魄力，這樣才能夠更好的去為經(jīng)理做更多的事情，也讓我可以在經(jīng)理的指導(dǎo)下有更好的成長(zhǎng)。對(duì)于我個(gè)人更是有很多的東西都是需要去努力奮進(jìn)的，并且我也非常的相信自己能夠?qū)⑦@一份工作做好。

三、接下來(lái)的計(jì)劃

在面對(duì)接下來(lái)的工作上最需要的就是提升自己，讓自己可以得到更好的鍛煉，不管未來(lái)的生活是何種模樣，都是需要以更好地狀態(tài)去展開自己的工作。往后我還是會(huì)堅(jiān)定自己在工作上去努力奮進(jìn)的心，爭(zhēng)取可以將自己的所負(fù)責(zé)的工作都完成好，真正的成為經(jīng)理最棒的助理，更是為經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)。我相信自己的能力，更是可以將每一點(diǎn)事情都做好，同時(shí)讓自己有更棒的收獲。對(duì)于自己接下來(lái)的生活，我也是需要全身心的投入，爭(zhēng)取以自己最棒的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)安心。雖然我知道自己的個(gè)人能力還是沒有辦法將工作都完成好，但是我仍舊是相信自己有去成長(zhǎng)的潛力，更是可以將自己的工作都完成好，同時(shí)讓自己可以變得更加的優(yōu)秀，讓經(jīng)理看到我的成長(zhǎng)與改變。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇4】

20xx年7月6日，本人正式加入xxxxxx公司，任總經(jīng)理助理一職，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持幫助下，我按照公司的工作部署，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一、狠抓制度建設(shè)

本人自入職以來(lái)，一直強(qiáng)調(diào)公司制度及體系建設(shè)，俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來(lái)規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它能保證良好的秩序，是公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)對(duì)內(nèi)管理的重要依托。有體系的建立制度能夠最大限度降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高員工工作積極性，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。截止20xx年11月底，針對(duì)運(yùn)維技術(shù)部和安全培訓(xùn)部，共制定各類管理制度、規(guī)定、辦法、實(shí)施細(xì)則、工作條例近30部，基本解決公司在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)章可依、無(wú)據(jù)可查、無(wú)考核依據(jù)的現(xiàn)象。

當(dāng)然，制度和管理體系的建立是一個(gè)不斷持續(xù)改善和持續(xù)優(yōu)化的過程，制度和體系的建設(shè)必須要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化而變化，公司目前的制度和體系建設(shè)需要橫縱兩條線實(shí)施，既要完善、補(bǔ)充、修訂制度和體系，又要把制度和體系植入公司每一位員工腦中，保證每一位員工在工作中有章可循、有法可依、有據(jù)可查，最終達(dá)到公司規(guī)范有序管理。

二、狠抓安全管理

我是公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)公司運(yùn)維技術(shù)和安全培訓(xùn)工作，涉及海工裝備、風(fēng)電設(shè)備運(yùn)維兩大專業(yè)，安全管理是重中之重，而我國(guó)海上風(fēng)電發(fā)展剛剛起步，可借鑒的安全管理經(jīng)驗(yàn)有限，國(guó)內(nèi)相對(duì)專業(yè)人員較少，在社會(huì)招聘過程中很難尋覓到高水平的管理人員。隨著公司的快速發(fā)展，為保證各項(xiàng)目均處于安全管控內(nèi)，必須兩條腿走路，一來(lái)必須關(guān)注人的不安全行為，堅(jiān)決杜絕違章操作。二來(lái)必須借鑒或引入國(guó)外海上風(fēng)電運(yùn)維的安全管理體系，少走彎路，堅(jiān)持安全管理下沉到基層?？紤]到公司經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，20xx年，建議增加安全管理的投入，這不僅是引入國(guó)外海上風(fēng)電的管理體系，同時(shí)也要加大一線項(xiàng)目人員的安全培訓(xùn)。

三、狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加入公司伊始，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都在按部就班的運(yùn)作，這也使我堅(jiān)定留在公司的信心，但同樣也面臨著不少困難，主要體現(xiàn)在公司管理人員較少，專業(yè)水平參差不齊，雖然所有員工都在努力工作，卻始終找不到發(fā)力點(diǎn)，哪些是重點(diǎn)工作，為什么做、由誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做成什么樣，心里始終都很迷茫?；谶@樣的一個(gè)現(xiàn)狀，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了多次頭腦風(fēng)暴，公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)暢所欲言，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略定位有了更明確的認(rèn)識(shí)，也正是基于這一點(diǎn)，公司在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)開拓有了明顯的進(jìn)步，20xx年9月完成了xxx風(fēng)電場(chǎng)維斯塔斯機(jī)艙的技改樣機(jī)的安裝，10月公司運(yùn)維技術(shù)部正式入駐項(xiàng)目，共同運(yùn)維該風(fēng)電項(xiàng)目。11月公司承接船舶租賃業(yè)務(wù)。

以上項(xiàng)目的承接，為公司參與運(yùn)維業(yè)務(wù)帶來(lái)了信心，但是海上風(fēng)電不同于陸上風(fēng)電，對(duì)人員的技能水平、裝備等要求較高，如何快速的培養(yǎng)能力、快速的進(jìn)入海上風(fēng)電市場(chǎng)，就要下大力氣，加大投入，從人員培訓(xùn)的層面，既要考慮我們的一線員工的薪酬待遇、減少人員離職率、又要評(píng)估培訓(xùn)成本，因此必須考慮員工的歸屬感、用企業(yè)文化留人，同時(shí)還要在培訓(xùn)協(xié)議方面做足功夫，減少公司損失。

作為技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、裝備保障是未來(lái)公司經(jīng)營(yíng)的主方向，因此，如果說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么人就是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的主要執(zhí)行者，培訓(xùn)運(yùn)維人員就是在培植市場(chǎng)。20xx年必將是公司加大能力培養(yǎng)最主要的一年，預(yù)計(jì)培訓(xùn)成本在80萬(wàn)左右。在能夠保障具備風(fēng)電機(jī)組常規(guī)故障處理能力的前提下，始終要把能力培養(yǎng)的方向放在為公司創(chuàng)造增值服務(wù)的業(yè)務(wù)和專業(yè)上。

四、加強(qiáng)日常管理

向管理要效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：

1.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：通過在廠家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，建立了一支海上風(fēng)電運(yùn)維的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年獨(dú)立承接平海灣項(xiàng)目充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)；

2.健全完善工作制度：項(xiàng)目部編制了系列項(xiàng)目日常管理制度，主要通過績(jī)效考核來(lái)提升項(xiàng)目人員工作積極性，通過定期組織培訓(xùn)，提高項(xiàng)目人員技能水平，同時(shí)灌輸項(xiàng)目即營(yíng)銷概念，做到技術(shù)人員也要參與業(yè)務(wù)洽談，把整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成真正意義上的“營(yíng)銷型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”；

3.積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理：自20xx年10月份承接項(xiàng)目以來(lái)，經(jīng)初步評(píng)估具備項(xiàng)目經(jīng)理資格的有3人，未來(lái)通過培養(yǎng)，都具備獨(dú)立承接項(xiàng)目的能力。

4.建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良；

五、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年9月，公司管理層決定由我協(xié)管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，在此期間，主要開展三方面工作：

1.積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴：努力開發(fā)海上風(fēng)電整機(jī)廠資源，先后配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部完成與海信院、上海電氣、金風(fēng)科技、湘電風(fēng)能等國(guó)內(nèi)主流整機(jī)廠框架協(xié)議的簽署；

2.積極參加、籌備海上風(fēng)電交流研討會(huì)：20xx年9月21日，在公司各部門的鼎力配合下，圓滿的完成了公司第一屆交流研討會(huì)，在行業(yè)內(nèi)受到了極大的關(guān)注，同時(shí)通過本次研討會(huì)廣交朋友，建立關(guān)系，互通有無(wú)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

3.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多樣化舉措：海上風(fēng)電隨著規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，不同需求會(huì)越來(lái)越多，但總的方向不會(huì)變，就是解決風(fēng)電整機(jī)廠和海上風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商不能解決的問題，這需要整合各方優(yōu)勢(shì)資源，優(yōu)質(zhì)、高效、快速的為客戶提供一站式服務(wù)。

六、20xx年存在的不足問題

本人由于加入公司時(shí)間不長(zhǎng)，跟公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問題，主要有五方面問題：

1.市場(chǎng)定位不夠清晰：大而全的市場(chǎng)開拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，相關(guān)管理不夠到位；

2.項(xiàng)目管理不夠到位、沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使項(xiàng)目部分管理單元存在管理漏洞；

3.專業(yè)水平不高：目前公司資質(zhì)辦理大部分已經(jīng)完結(jié)，但相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多能承接的項(xiàng)目未能及時(shí)跟進(jìn)，影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展；

4.公司對(duì)外推廣強(qiáng)度不夠，使公司的對(duì)外影響不大，雖然公司剛剛籌建不到一年，但是公司對(duì)外宣傳也應(yīng)該做為主要任務(wù)去推動(dòng)；

5.個(gè)別員工主觀能動(dòng)性不高，與員工談話交流時(shí)間不多，對(duì)員工關(guān)愛不夠。

這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向公司提出建設(shè)性意見，與公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

七、20xx年工作思路

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年的海上風(fēng)電的發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，提出以下20xx年工作思路：

1.加大團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)力度：要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，有針對(duì)性的培養(yǎng)一批能夠迎合市場(chǎng)要求的高端技術(shù)人才；根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要，加大安全、技能投入，提前開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支有凝聚力的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2.根據(jù)海上風(fēng)電未來(lái)發(fā)展和公司的市場(chǎng)定位，開發(fā)海上風(fēng)電運(yùn)維綜合管理系統(tǒng)，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快速搶占市場(chǎng)，基于安全、成本、智能、高效、可追溯、快速響應(yīng)這幾個(gè)關(guān)鍵建設(shè)集中運(yùn)維、集中調(diào)度、集中海工監(jiān)控系統(tǒng)；

3.加強(qiáng)對(duì)外宣傳。加快公司企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大公司的影響力；籌備運(yùn)維公司第二屆海上風(fēng)電技術(shù)研討會(huì)，努力提高公司社會(huì)知名度和行業(yè)影響力；

4.完善公司制度和體系建設(shè)的同時(shí)著重加強(qiáng)監(jiān)督管理力度；

5.加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)力度。隨著公司相關(guān)資質(zhì)的取得，全面參與海上風(fēng)電市場(chǎng)報(bào)價(jià)及投標(biāo)工作；

6.全面推進(jìn)精益管理工作，確保公司經(jīng)營(yíng)精益求精，通過精益管理縮減管理成本、提高工作效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范管理方法。

八、建議

1.關(guān)于組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的是否合理直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作效率，同時(shí)也直接影響公司未來(lái)的在發(fā)展，因此建議增設(shè)研發(fā)部，主要有以下三方面考慮：

1.1全面了解未來(lái)海上風(fēng)電技術(shù)發(fā)展方向，為公司船舶設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)提供技術(shù)支撐；

1.2海上風(fēng)電運(yùn)維關(guān)鍵是要將海上風(fēng)電的交通、風(fēng)電機(jī)組運(yùn)維有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，二者相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。因此從技術(shù)層面、市場(chǎng)層面要多考慮應(yīng)用性，要有專業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)去整體考慮。

1.3海上風(fēng)電運(yùn)維必須要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，短期要考慮技術(shù)支持的重要性，儲(chǔ)備相關(guān)技術(shù)人員；長(zhǎng)期要考慮技術(shù)支持體系的建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)量的多少，建設(shè)內(nèi)部專家?guī)旌屯獠繉＜規(guī)臁?/p>

2.建議開展獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體經(jīng)營(yíng)模式，啟動(dòng)業(yè)績(jī)合同管理模式

20xx年，由公司層面與各部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽署年度業(yè)績(jī)合同，建議公司以運(yùn)維技術(shù)部為試點(diǎn)進(jìn)行推廣，每個(gè)部門為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體，為各自部門的費(fèi)用、利潤(rùn)、管理要求、員工數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)。通過灌輸員工可上可下的這種競(jìng)爭(zhēng)理念，改變以往的績(jī)效管理方式，提高員工主觀能動(dòng)性；探索新的管理模式。如運(yùn)行良好可在全公司全面展開。

以上是我個(gè)人的年終總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇5】

房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié) 一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況 1.完成情況綜述（具體情況由你自定） 2.未完成情況分析并說(shuō)明（具體情況由你自定） 3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理

這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二．本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月

完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。 2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié)。

總結(jié)人：

年 月 日篇二：房產(chǎn)公司營(yíng)銷部文員09年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2009年已結(jié)束，激情滿懷地我們踏入了2010年，回首過去我感慨良多。2009年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的誠(chéng)懇幫助下，通過自身的不懈努力，能夠忠于職責(zé)、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù), 工作上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人2009年度的工作情況總結(jié)如下: 一．心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真細(xì)致做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作能夠認(rèn)真仔細(xì)地核對(duì)每天的成交數(shù)據(jù)及《明源售樓系統(tǒng)》錄入數(shù)據(jù),以確保客戶資料與銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；嚴(yán)格按照銷售報(bào)表工作要求制作每份報(bào)表，基本上每月報(bào)表出錯(cuò)率不超過三次，個(gè)別月份甚至還取得了零出錯(cuò)的好成績(jī)。

（二）做好部門銷售傭金的計(jì)提工作月初時(shí)，根據(jù)每月全額到賬的數(shù)據(jù)，計(jì)算上月銷售人員的傭金，并于5日前遞交財(cái)務(wù)部審核，確保不耽誤行政人事部制作工資單。 (三)積極主動(dòng)做好文案管理工作除了銷售統(tǒng)計(jì)工作之外，部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作: 1．資料錄入和文檔編排工作：對(duì)營(yíng)銷策劃部日常工作相關(guān)的文件資料及有關(guān)會(huì)議記錄,都能夠認(rèn)真地做好錄入。根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排,能及時(shí)地完成各項(xiàng)請(qǐng)示、協(xié)調(diào)單等文件的草擬工作；2．文書檔案管理工作：對(duì)于營(yíng)銷部日常文書檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類管理，再通過日常整理與定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,與此同時(shí)做好收發(fā)文登記工作，以便于日后查閱各類文書檔案。

（四）做好保密工作營(yíng)銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。因此在日常會(huì)議或文件會(huì)審過程中，凡涉及到公司機(jī)密內(nèi)容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機(jī)密，因?yàn)槲颐靼祝哼@是職業(yè)道德中最基本的。

（五）做好部門物料申購(gòu)、發(fā)放登記工作在物資管理方面，我嚴(yán)格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門工作需要認(rèn)真做好部門每月所需物品的申購(gòu)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（每月25日前）遞交集團(tuán)公司行政人事部進(jìn)行審批。定期清點(diǎn)未售示范單位及部門物資，并做好相關(guān)盤點(diǎn)記錄。

（六）做好部門日常文件會(huì)審及傳閱工作對(duì)于日常部門需會(huì)審的文件，及時(shí)遞交會(huì)審部門并密切跟進(jìn)會(huì)審進(jìn)度，以確保文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成會(huì)審，不耽誤部門工作的正常開展，同時(shí)做好相關(guān)文件的傳閱工作。

（七）做好舊業(yè)主介紹登記及xx會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)的錄入工作核對(duì)每天舊業(yè)主介紹新客戶的資料，以確保介紹資料的有效性。對(duì)于舊業(yè)主介紹已成交的客戶，則及時(shí)填寫xx會(huì)積分證明表，并讓直接跟進(jìn)銷售人員通知舊業(yè)主盡快前來(lái)銷售中心簽名確認(rèn)積分。

（八）協(xié)助財(cái)務(wù)部發(fā)放xx居

三、四期二標(biāo)段房產(chǎn)證工作在2009年11月至12月初期間，逢周一至周五整理xx居

三、四期二標(biāo)段需發(fā)放房產(chǎn)證的客戶清單，以短信形式通知業(yè)主前來(lái)領(lǐng)取房產(chǎn)證，并協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行房產(chǎn)證發(fā)放登記工作，到目前為止，已有500多戶業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。 二．主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在公司工作的一年多時(shí)間里,在同事們的積極配合下我得以完成各項(xiàng)工作,取得了一定成績(jī),與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲: (一)只有擺正自己的工作態(tài)度,熟悉各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程,才能更好地去開展工作；(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能保持良好的工作狀態(tài)；(三)只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，才能更好地履行崗位職責(zé)；(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。

三．工作中存在的不足由于自

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇6】

工作在忙碌的奔走中結(jié)束，一年的時(shí)光短暫而有趣，留下的是歲月的痕跡。我過去工作跟隨經(jīng)理做各種采購(gòu)任務(wù)，每天都在忙碌中，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了更多的技巧，對(duì)我以后的工作和成長(zhǎng)幫助頗大，能夠根本好的配合好經(jīng)理工作，下面是我個(gè)人總結(jié)。

服從經(jīng)理安排，做好本分工作。每天經(jīng)理都要做好各種資料篩選，有時(shí)候會(huì)找客戶談判，這時(shí)候我需要做的就是把需要的資料準(zhǔn)備齊全，讓經(jīng)理在談判的時(shí)候獲得主動(dòng)權(quán)獲得勝利。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排我都會(huì)細(xì)心的去同從，把每個(gè)任務(wù)都完成好，不拖經(jīng)理的后腿，在經(jīng)歷需要的時(shí)候第一時(shí)間出現(xiàn)在經(jīng)理身邊，給他們需要的幫助，在溝通之前，會(huì)做好相關(guān)客戶資料的調(diào)查，詳細(xì)了解其中的情況明白這個(gè)過程中的道理，不會(huì)犯錯(cuò)，更不會(huì)犯糊涂，一切都為了部門的發(fā)展，完成公司的任務(wù)，每天都會(huì)按時(shí)上班，從不請(qǐng)假，為了不耽誤經(jīng)理的工作一般有什么特殊的事情我都會(huì)提前一周時(shí)間跟經(jīng)理說(shuō)明情況，不打亂經(jīng)理的工作布置，不影響經(jīng)理的工作進(jìn)程，一切為了工作為了采購(gòu)任務(wù)，做的好不重要的事情都靠邊站，這就是我要做的事情。

對(duì)于自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我倡導(dǎo)的是做一行愛一行，不會(huì)輕易的放棄這份工作更不會(huì)輕易的舍棄工作，每天都會(huì)把自己的工作做好做詳細(xì)才會(huì)完成自己的基礎(chǔ)任務(wù)，做事不拖拖拉拉，不陰奉陽(yáng)違，一切按照要求來(lái)，一切按照規(guī)則來(lái)辦事，對(duì)于工作我喜歡的是當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，不能給經(jīng)理添麻煩，不能贏下到明天的工作，在哦崗位上就要負(fù)責(zé)這個(gè)崗位的任務(wù)們就要完成這份工作，不輕易放棄，也不輕易的抱怨，沒有簡(jiǎn)單的工作，需要做好靠的是汗水，之后付出了才會(huì)收獲到想要的過果實(shí)才會(huì)有之后的好結(jié)果。所以在崗位上我愛崗敬業(yè)，每天忙碌從不會(huì)感覺到累，有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髅β低浟藭r(shí)間，有時(shí)候是沉迷在了尋找資料的快樂中，因?yàn)樵诠ぷ髦形议_闊了眼界，了解了更多的寢室，清楚知道了今后應(yīng)該如何去工作，對(duì)于自己也有了一個(gè)簡(jiǎn)單的安排。

工作保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，畢竟我不是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，只能算是普通人把，我不夠優(yōu)秀，需要的就是更好的去工作，去學(xué)習(xí)，汲取百家之長(zhǎng)，來(lái)完成自己的蛻變，工作是一個(gè)大學(xué)堂，更是我們成長(zhǎng)的地方，不管在那個(gè)崗位學(xué)習(xí)是少不了的，因?yàn)闆]有學(xué)好，就不能深入的做好工作，就不能把任務(wù)完成，只會(huì)讓工作陷入到尷尬局面，不上不下，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們要考慮的不單單是現(xiàn)在的工作剛要考慮以后的工作學(xué)習(xí)才能夠走上更高的崗位，能力才能夠提升。

未來(lái)的希望好需要我自己爭(zhēng)取，未來(lái)的工作還會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)守在崗位上作一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人做一個(gè)踏實(shí)本分的員工，為我們的更公司采購(gòu)工作貢獻(xiàn)力量。

經(jīng)理助理工作總結(jié)十一篇

對(duì)于“經(jīng)理助理工作總結(jié)”，如果你想要更深入地了解的話，下面提供了一些相關(guān)資料。編寫文檔確實(shí)是一件困難的事情，很多人對(duì)范文模板有著很大的需求。閱讀范文可以幫助我們了解真正的整體構(gòu)思思維方式。關(guān)于一篇優(yōu)秀的范文，你知道它是怎樣的嗎？

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇1】

承蒙酒店經(jīng)理的照顧讓我經(jīng)過這段時(shí)間的試用期以后成為正式的助理，正因?yàn)槊靼邹D(zhuǎn)正機(jī)會(huì)來(lái)之不易才會(huì)讓此時(shí)的自己心生感慨，然而經(jīng)過試用期的努力以后得以轉(zhuǎn)正讓我感覺以往在工作中的付出終于有了回報(bào)，為了今后更好地輔助酒店經(jīng)理做好助理工作還是根據(jù)這段時(shí)間的情況進(jìn)行總結(jié)。

協(xié)助酒店經(jīng)理處理好人員安排以及各類數(shù)據(jù)匯總，其中我主要負(fù)責(zé)酒店新員工的工作監(jiān)督以及部門規(guī)定的教導(dǎo)，尤其是針對(duì)工作時(shí)間不長(zhǎng)的酒店員工要讓他們對(duì)于這里的規(guī)定有著大致的了解，另外對(duì)于他們的工作安排也要合理才能夠使之得到順利完成，因此有時(shí)我也會(huì)在監(jiān)督的過程中教導(dǎo)他們遇到問題應(yīng)該如何去做，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的酒店員工也是自己在工作中應(yīng)盡的職責(zé)，通過這樣的方式為酒店經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)也是自己在工作中需要努力的方向，只不過涉及報(bào)表之類的文案工作需要根據(jù)部門的不同做好相應(yīng)的匯總，等到數(shù)據(jù)齊全以后再來(lái)轉(zhuǎn)交給酒店經(jīng)理才能免除交流過程中存在的失誤。

根據(jù)酒店經(jīng)理的指示做好客戶房間安排以及出行的規(guī)劃，針對(duì)大型客戶的來(lái)訪應(yīng)該要提前在酒店做好相應(yīng)的安排才能令對(duì)方感到滿意，若是其中涉及到業(yè)務(wù)交流還要準(zhǔn)備對(duì)方所需的資料并交由酒店經(jīng)理才行，除此以外酒店的會(huì)議室也要提前進(jìn)行整理以防酒店經(jīng)理有需要用到的地方，實(shí)際上通過這種方式鍛煉自己察言觀色的能力也能起到不錯(cuò)的效果，除此以外則是根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的出行安排好車輛并最好油耗量的統(tǒng)計(jì)工作，不需要用到出行車輛的時(shí)候還要安排專門的人員做好維護(hù)工作才行。

聽從酒店經(jīng)理的教導(dǎo)并在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為對(duì)方所需的助理人才，實(shí)際上當(dāng)初和自己同批次來(lái)到酒店應(yīng)聘的助理人員有著很多，在這種競(jìng)爭(zhēng)壓力下則意味著自己需要付出更多的努力才能夠創(chuàng)造得到酒店經(jīng)理賞識(shí)的機(jī)會(huì)，所幸的是在自己勤于學(xué)習(xí)的同時(shí)也能遇到專心進(jìn)行教導(dǎo)的酒店經(jīng)理，也許是酒店事務(wù)繁瑣才會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理急需在工作中想要培養(yǎng)出合格的助手吧，所幸的是自己通過這段時(shí)間的努力向酒店經(jīng)理證明我們的努力沒有白費(fèi)。

雖然在各方面的因素下成功轉(zhuǎn)正為酒店助理人員卻沒有值得驕傲的地方，畢竟再怎么努力也很難解決自身對(duì)酒店業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)較差的問題，因此我還需要在后續(xù)的酒店工作中不斷沉淀自己直至成長(zhǎng)為合格的助理人員。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇2】

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經(jīng)理助理工作

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。20xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3、人才庫(kù)的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5、20xx本年度招聘渠道如下：

以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情

隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。

以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá)余人，較去年增加余人。

制定了(xx新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè));修訂了(xx員工手冊(cè));懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循;完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)以及和諧的工作氛圍來(lái)穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我一定會(huì)在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，取得更好成績(jī)。

20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來(lái)臨，回顧過去一年的工作，感慨萬(wàn)千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去，展望未來(lái)，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。一、工作總結(jié)1建立和健全、完善管理制度。*辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。編制了營(yíng)銷中心管理制度。*辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。*部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。*公司會(huì)議制度：部門經(jīng)理會(huì)議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來(lái)。*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。*宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。*保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。*入職和離職表格的完善。人員動(dòng)態(tài)表格化分析。*工資異動(dòng)表格的完善。*編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績(jī)效考核方案*部門崗位清查及《用人申請(qǐng)表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。2大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整*食堂人員的重新配置。*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，*新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。3增強(qiáng)部門責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。*安排保安對(duì)員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。*堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：*開放娛樂室，裝置高音喇叭。*出黑板報(bào)。*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)。5選擇了媒體招聘渠道*中華英才網(wǎng)的開通。6員工關(guān)系的建立*深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。7與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通*經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支持。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇3】

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來(lái)的工作，感覺自己有進(jìn)步，更有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、今年的工作總體情況

根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作;二是跟蹤每周各部門的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個(gè)方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助___負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售工作，在這個(gè)過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn)，保持案場(chǎng)的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個(gè)過程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了關(guān)系比較融洽，同時(shí)始終堅(jiān)持了原則。例如在策劃活動(dòng)過程中，為了達(dá)到想要的效果，我會(huì)反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時(shí)我也經(jīng)常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查案場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會(huì)記在本子上，及時(shí)地提出來(lái)，要求整改。

今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會(huì)，與以往不同的是每次例會(huì)完之后我都會(huì)認(rèn)真地總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容，分析各個(gè)部門及個(gè)人本周沒有完成的工作，匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個(gè)人下周計(jì)劃的工作。平時(shí)進(jìn)入到各個(gè)部門的工作之中，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)的反饋工作中大家提出來(lái)的意見和難處。

三月份___項(xiàng)目開始施工，我主動(dòng)參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中，積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會(huì)及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中，對(duì)方一般都比較情緒激動(dòng)，一般上來(lái)就是吵架的架勢(shì)，一開口就是罵人。公安機(jī)關(guān)也是一上來(lái)就說(shuō)要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔(dān)，越要管，這既是我的職責(zé)，也是我的價(jià)值所在。___項(xiàng)目開工后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我對(duì)___項(xiàng)目2號(hào)地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查，對(duì)黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪，同時(shí)，我到區(qū)民政部門了解了政府對(duì)于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。

五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項(xiàng)目房產(chǎn)面積實(shí)測(cè)工作。這個(gè)過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系，在比較短的時(shí)間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實(shí)測(cè)和審查任務(wù)。六月份到十月份，我被派駐到___房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)過程中，我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭(zhēng)取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。

十月底開始，公司安排我負(fù)責(zé)___項(xiàng)目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項(xiàng)目開發(fā)流程，分析工作思路，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五證”為主，其它手續(xù)先放下，同時(shí)，圍繞“五證”能同時(shí)進(jìn)行的工作并行推進(jìn)。目前重中之重是土地收儲(chǔ)和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲(chǔ)方案已經(jīng)通過，目前正在進(jìn)行掛牌公示，下個(gè)月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對(duì)我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動(dòng)地進(jìn)入到各個(gè)部門的工作當(dāng)中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦(堅(jiān)持原則)”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動(dòng)地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識(shí)，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合，也增強(qiáng)了我工作上的條理性。

我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我很早就把自己的底價(jià)說(shuō)出來(lái)了，這樣反而使自己被動(dòng)。后來(lái)我反思這個(gè)事情，一是自己應(yīng)該先判斷對(duì)方的能力，對(duì)方到底是想賣，還是想買。二是對(duì)方之前享受了哪些好處，以便談判時(shí)壓制對(duì)方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以，后來(lái)在與___水務(wù)局談判時(shí)，我始終保持兩個(gè)原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。對(duì)方的報(bào)價(jià)從15萬(wàn)談到7萬(wàn)，再往下談不下去時(shí)，我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐，任他說(shuō)怎么處罰，我也不說(shuō)費(fèi)用高了，也不說(shuō)不交錢，一天磨一點(diǎn)最終磨到5萬(wàn)。

我認(rèn)為很多的信任也來(lái)自于小事。做人要公私分明，不能克扣多拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報(bào)銷的，哪怕一分錢，我也要報(bào)，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會(huì)多拿。我在外面辦事，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時(shí)常告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會(huì)順利很多，工作順利自己才會(huì)順心。工作要?jiǎng)?chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小事做起。工作中肯定會(huì)遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人的價(jià)值又在哪里呢?我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請(qǐng)示他們。所以，工作中我遵循無(wú)論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實(shí)能力之外的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。

工作要敢于挑擔(dān)子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊，特別是遇到職責(zé)重疊的時(shí)候，我認(rèn)為更要站出來(lái)勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個(gè)人能擔(dān)起多大的責(zé)任，他就會(huì)有多大收獲。但是，一個(gè)人也不能為了爭(zhēng)表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能明知沒有這個(gè)能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子。

工作中理論知識(shí)必須結(jié)合實(shí)際情況。例如___項(xiàng)目，應(yīng)該是先立項(xiàng)，后辦規(guī)劃用地許可證，再辦土地證。但是實(shí)際開發(fā)過程中，我們要結(jié)合實(shí)際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要點(diǎn)放線施工。為了進(jìn)度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲(chǔ)定界圖，再出規(guī)劃指標(biāo)通知書，之后再申請(qǐng)立項(xiàng)?？傊?，理論是死的，人是活的，有工作可以先安排，有的工作可以同時(shí)推進(jìn)，不能生搬硬套做事。同時(shí)，工作中要多請(qǐng)教別人的經(jīng)驗(yàn)，特別是要虛心請(qǐng)教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)出去辦事沒有什么經(jīng)驗(yàn)，求人辦事不會(huì)說(shuō)話。請(qǐng)人吃飯也不知道說(shuō)什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信，總有點(diǎn)畏縮。但是現(xiàn)在有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是盡量的借用別人的人脈來(lái)辦事，看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，一次生，二次生，三次總會(huì)認(rèn)識(shí)，四次五次總會(huì)熟，自己的人脈總會(huì)多起來(lái)。

四、工作中不足的方面

一是工作責(zé)任心還不強(qiáng)。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，歸咎起來(lái)還是責(zé)任心不強(qiáng)。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性，有時(shí)不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況，見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號(hào)召加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并采購(gòu)了一批書籍，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)的針對(duì)性不強(qiáng)。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。

三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強(qiáng)溝通，更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下，多了解一下，但是這一點(diǎn)我沒有做好。

四是個(gè)人能力還要加強(qiáng)?？偨?jīng)理助理這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很信任，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì)，一年來(lái)，我也在逐步的適應(yīng)崗位要求，努力提高個(gè)人的能力，但是速度還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

五、明年的工作計(jì)劃

明年我將作重做好幾個(gè)方面的工作：

一是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，多聽多看多做實(shí)事，少說(shuō)少玩少耍小聰明。

二是處理好___項(xiàng)目的手續(xù)工作，不懂就問，多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全套流程。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提高個(gè)人全面素質(zhì)。

本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!20__年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20__年度各方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20__年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了__賓館、__集團(tuán)辦公樓、__會(huì)所、__酒店的實(shí)施檢查工作。

3、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了__集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的__賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

四是團(tuán)結(jié)同事，謙虛好善，熱情配合同事之間的工作，不怕吃虧，不打馬虎，誠(chéng)心誠(chéng)意地提出對(duì)人有益的建議，共同做好各自工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意 2、心太急趕時(shí)間完成 改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。 回顧這一段時(shí)間的工作, 基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇4】

1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和認(rèn)真貫徹中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加中國(guó)電信的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，在今年取得了《通信線路工程概預(yù)算資格證書》、職稱計(jì)算機(jī)和職稱英語(yǔ)合格證書。

3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō),三人行必有我?guī)?。我覺得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當(dāng)前工作。

1、加強(qiáng)人員的管理和隊(duì)伍的建設(shè)，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項(xiàng)工作的順利開展，起到了積極作用，同時(shí)維護(hù)了南昌電信實(shí)業(yè)的形象;

2、配合實(shí)業(yè)公司和職能部門安排的各項(xiàng)工作，定期上報(bào)臺(tái)帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)核對(duì)制度，為實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3、負(fù)責(zé)與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡(luò)工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。

4、按實(shí)業(yè)公司重組精神，組織人員對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進(jìn)行清查盤點(diǎn)。

5、核算人工成本費(fèi)用，編制人工費(fèi)用報(bào)審表，負(fù)責(zé)與公司審計(jì)部門聯(lián)系。

6、負(fù)責(zé)上級(jí)文件的收發(fā)處理和宣貫工作。

7、負(fù)責(zé)省電信實(shí)業(yè)公司在撫州18個(gè)店面的日常管理工作。

8、負(fù)責(zé)辦事處日常合同的簽定和管理工作。

在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好服務(wù)主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項(xiàng)，工程質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，得到主業(yè)的認(rèn)同。

20xx年是撫州建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔(dān)撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)需滿足地方政府的工程進(jìn)度，做好市政通信工程配套建設(shè)工作，所有工程均按時(shí)完工，沒有因工程進(jìn)度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇5】

經(jīng)過前一段時(shí)間進(jìn)行的學(xué)生助理工作，已基本對(duì)學(xué)生助理工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并有較大收獲，現(xiàn)對(duì)之前的工作做以總結(jié)和匯報(bào)，并對(duì)學(xué)生助理工作的理解加以解釋和說(shuō)明。

一、學(xué)生助理的工作職能

1、學(xué)生助理是幫助輔導(dǎo)老師做一些常規(guī)事務(wù)性工作，例如收集、整理、審核，匯總學(xué)生工作申報(bào)材料。

2、學(xué)生助理負(fù)責(zé)學(xué)院部分常規(guī)性事務(wù)的辦理，例如申請(qǐng)教室、補(bǔ)辦學(xué)生證，一卡通等。學(xué)生助理的這些工作可以適當(dāng)減輕輔導(dǎo)老師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)性事務(wù)的工作量。

3、學(xué)生助理負(fù)責(zé)將輔導(dǎo)老師工作出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題或者相應(yīng)班級(jí)出現(xiàn)的工作失誤，以及部分申報(bào)材料或者其他匯總表出現(xiàn)的問題進(jìn)行整體反映。

4、學(xué)生助理有義務(wù)提醒輔導(dǎo)老師遺忘的工作，并在一段時(shí)間內(nèi)想自己的輔導(dǎo)老師匯報(bào)這一階段的工作情況，并將近期工作情況以工作總結(jié)形式上交至輔導(dǎo)老師處，反思并在接下來(lái)的工作中完善自身不足。

二、學(xué)生助理的基本素質(zhì)

1、思想上：思想先進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，要深知自己作為學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)中的一名

成員，要起到表率與榜樣作用，并且積極完成自己工作，樂于奉獻(xiàn)，在自己工作完成時(shí)主動(dòng)幫助其他助理完成相關(guān)工作，思想成熟，有團(tuán)隊(duì)精神，有集體榮譽(yù)感，積極上進(jìn)，品學(xué)兼優(yōu)。

2、態(tài)度上：

(1)對(duì)助理工作的態(tài)度：熱愛學(xué)生助理這份工作，積極主動(dòng)，不驕不躁，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度端正，肯吃苦耐勞，虛心接受批評(píng)，努力完善自己能力和工作的不足，把每一份工作都認(rèn)真完成，自己核對(duì)是否有失誤。

（2）對(duì)輔導(dǎo)老師的態(tài)度：尊重輔導(dǎo)老師，理解輔導(dǎo)老師，對(duì)輔導(dǎo)老師的工作

給予大力支持和配合，并將輔導(dǎo)老師安排的工作保質(zhì)保量的完成，提高工作效率，準(zhǔn)時(shí)完成工作內(nèi)容。

（3）對(duì)其他同學(xué)的態(tài)度：時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，熱心為每一位同學(xué)服務(wù)，不妄自尊大，態(tài)度誠(chéng)懇，積極熱情。

（4）對(duì)其他助理的態(tài)度：樹立同事觀念，互相尊重，互相幫助，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在其他助理需要幫助和事務(wù)較多時(shí)，要主動(dòng)施以援手，幫助他完成所要完成的工作。

3、從能力上：

（1）學(xué)生助理需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟力、理解力、人際溝通能力、時(shí)間規(guī)劃能力、提升工作效率能力、抗壓抗挫能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和敏銳的思維。

（2）學(xué)生助理需要有較強(qiáng)的知識(shí)技能，要對(duì)資料的收集、整理、審核、匯總有經(jīng)驗(yàn)和方法，要有一定的文字編輯能力，能夠熟練的掌握常用的辦公軟件，還要熟練的應(yīng)用電腦技能。

（3）學(xué)生助理需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)人都有極強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待工作任勞任怨。

三、學(xué)生助理工作對(duì)自身的意義

提升個(gè)人思想高度，積極上進(jìn)，勤奮求實(shí)，養(yǎng)成良好的做事作風(fēng)，思想先進(jìn)。做事情更加沉穩(wěn)，對(duì)待各類事務(wù)能夠從容對(duì)待，不急躁，更加成熟，個(gè)人素質(zhì)提升。辦事效率逐漸提高，文案功底更加深厚，時(shí)間規(guī)劃能力更強(qiáng)。

四、工作問題反饋

我認(rèn)為學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)缺少一個(gè)工作章程，應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)則，這樣既能約束每一位成員的行為，同樣也能提升每一位學(xué)生助理的個(gè)人素質(zhì)，是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加成熟，更加有紀(jì)律化和規(guī)范化。

在之前的一系列獎(jiǎng)助學(xué)金工作中，出現(xiàn)較大的問題就是出現(xiàn)工作交接上的細(xì)節(jié)問題，比如說(shuō)填寫表格和資料，由于傳達(dá)上出的問題，所以工作程序變的復(fù)雜，多次返工，這要我們反思我們的溝通與傳達(dá)能力存在哪些問題，找出問題所在并改正。

五、工作個(gè)人反思

在前一段工作當(dāng)中，由于不夠細(xì)心，在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了差錯(cuò)，由于我的問題導(dǎo)致工作返工，這一點(diǎn)我感到很愧疚，所以我個(gè)人反思在這個(gè)工作過程中是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，經(jīng)過我的仔細(xì)思考，是因?yàn)樗季S的問題，沒有將助學(xué)金審核過程嚴(yán)格把關(guān)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真工作，把工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到最細(xì)致，最后反復(fù)檢查工作是否有失誤之處，在整個(gè)工作過程中，保證工作質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，高質(zhì)高效完成學(xué)生助理工作，我相信我有這個(gè)能力，所以我會(huì)從接下來(lái)的工作中仔細(xì)、認(rèn)真，以保證減少甚至杜絕工作中出現(xiàn)的失誤，為打造一流學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)而努力，在每一分工作中都能謹(jǐn)記，“助理出品，歷屬精品”的理念，在追求卓越的過程中逐漸完善自己。

六、初期工作計(jì)劃及工作目標(biāo)

首先，對(duì)之前的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，之后對(duì)接下來(lái)一段時(shí)間的工作進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備，接下來(lái)的大四就業(yè)情況反饋及調(diào)查和畢業(yè)生檔案歸檔和整理，繼續(xù)幫助輔導(dǎo)老師完善各班級(jí)考勤制度，并且對(duì)考勤及早晚自修情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)各班級(jí)秩序散漫和學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳等情況進(jìn)行通報(bào)輔導(dǎo)老師，輔導(dǎo)老師進(jìn)行教育解決此類情況。

第二階段，對(duì)這幾個(gè)月學(xué)生助理的工作進(jìn)行個(gè)人整理和歸納，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，并對(duì)工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真思考，對(duì)如何提高工作效率和工作質(zhì)量提交一篇論文，并對(duì)學(xué)生助理工作中出現(xiàn)的問題繼續(xù)反饋，個(gè)人問題繼續(xù)反思并改正。

最后，學(xué)期末，在輔導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，積極快速地準(zhǔn)備期末考試相關(guān)問題，以及考場(chǎng)、考試時(shí)間安排，期末復(fù)習(xí)動(dòng)員等問題。在所有工作結(jié)束以后，上交學(xué)期工作總結(jié)和匯報(bào)，并對(duì)學(xué)期工作問題加以反思和檢討。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇6】

xx年7月，我我期末考試結(jié)束后，來(lái)到北京邊上的北京**文化發(fā)展有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，畢竟這是一個(gè)文化公司，“文化”二字在我心中是那么神圣，尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位，是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)excel頭大，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難，只要你肯努力，肯用心，沒有什么解決不了的問題。

開始的時(shí)候，一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容，真的煩，難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天，我竟然是端茶倒水沏咖啡，內(nèi)心里真的不屑，可打起精神認(rèn)真對(duì)待時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問，七分滿或者倒的順序，就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)單的事情卻有著極大的影響。

慢慢的，對(duì)公司布局了解后，經(jīng)理會(huì)委派給我其他的任務(wù)可，比如整理文件并參與公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。碰到自己琢磨不透的，我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。

不把私事帶到工作中，但是把工作帶到生活中，因?yàn)橐磺幸龊脺?zhǔn)備，爭(zhēng)取做得更好。目標(biāo)清晰明確，又有工作壓力的催動(dòng)，以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議，專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧，得到鼓勵(lì)。

剛開始有一些的緊張，習(xí)慣之后就蕩然無(wú)存了，慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚，而能力才是通向成功的鑰匙。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。

我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來(lái)能夠主動(dòng)合理的.安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了?？吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光，感覺自己成長(zhǎng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì)，由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜，這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷，需要不斷地努力和奮斗才能克服。

長(zhǎng)大了，必須學(xué)會(huì)獨(dú)立，培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工，掙一些生活費(fèi)，可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天，而今是休息兩天，全天工作五天，工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo)，有時(shí)候感覺腿腳都要斷了，手都麻了，但是依舊不能停歇，我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成，不影響到別人的工作進(jìn)度，必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了，所以渴望能夠參加工作，覺得外面的世界很精彩，可是連小白領(lǐng)都算不上，談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的，坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了，總感覺很累，眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床，睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那，但是經(jīng)歷了辛苦，比以前都舍不得。錢不是用來(lái)?yè)]霍的，我決定學(xué)著去理財(cái)，雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇7】

經(jīng)過一個(gè)多月的試用期，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

在上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長(zhǎng)成材，成為一名合格的正式里的職工，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長(zhǎng)了很多，今后我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績(jī)。

經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)范文>經(jīng)理助理工作總結(jié)4

從20xx年x月份開始，我們xx波風(fēng)電正式開始籌備，到目前為止已經(jīng)有一年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開展，總體來(lái)說(shuō)，各部門工作開展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的xx年內(nèi)，就我們xx地區(qū)，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們xx風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是xx月份加入xx風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入xx風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入xx風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

xx年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，xx年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問題，有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇8】

我是3月底來(lái)到xx公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這一年的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來(lái)往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

五、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是xx市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事。控制好職員的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇9】

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

至20xx年4月底，全行注冊(cè)資本為50億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過5000人。截至20xx年年末，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)28.05億元。

據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。

上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。

1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”

上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。

上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“金貝獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。

“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。

近期，隨著中心城區(qū)靜安支行、盧灣支行的相繼開業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。

1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

二、實(shí)習(xí)目的：

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。

(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇10】

總經(jīng)理助理上半年工作總結(jié)范例時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過半年。回首來(lái)到公司的這半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。一、 思想修養(yǎng)作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。二、 素質(zhì)提升在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)【篇11】

我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、正確樹立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒有解決問題，其實(shí)就是沒有堅(jiān)持下來(lái)，例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜，本打算每周日不忙時(shí)候帶些教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜，因?yàn)橐恍├碛啥舱哿恕?/p>

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。

在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。

規(guī)范講解稿，包括x主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語(yǔ)，得體的肢體語(yǔ)言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。

三、制作銷售月報(bào)表

自從年前經(jīng)理派人送來(lái)一張表，要求展廳報(bào)出去年的銷售數(shù)量時(shí)，作為銷售人員對(duì)這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說(shuō)“不”，現(xiàn)在社會(huì)不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，公司需要的是解決方案，而不是說(shuō)不。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識(shí)到了就要馬上去做，一味的拖只能換來(lái)面對(duì)問題束手無(wú)惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。

四、開拓產(chǎn)品新品種，決不放團(tuán)隊(duì)購(gòu)買力

茶具的引進(jìn)，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對(duì)利潤(rùn)薄弱的小禮品上，我們可以對(duì)外采購(gòu)些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。

五、與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計(jì)方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì)。得到很多方案的同時(shí)又是對(duì)企業(yè)正面的宣傳，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備。

總而言之，展未來(lái)，看今朝。希望在我對(duì)有信心的同時(shí)，對(duì)我也有信心;在我能為貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，能幫助我成長(zhǎng)，共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏!

篇二：

本人加入公司已有半年多時(shí)間，這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人年終方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館、xx集團(tuán)辦公樓、會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)收藏

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總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇1】

其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為 %；其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。

微笑、問候”等前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣

神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。

房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增

強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元；全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。

反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的.廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢

查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不安全隱患起（客人未關(guān)門、關(guān)窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。

（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次；登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

四下午崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等

綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇2】

我所在的實(shí)習(xí)單位是河南xxx有限公司，是一家專業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷商，主要經(jīng)銷國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備（2、3類），代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù)、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域，旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)，也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn)。

在這次的實(shí)習(xí)中，我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，也積累了許多專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是一種極其寶貴的收獲。多一點(diǎn)接觸，就能多一點(diǎn)進(jìn)步，每一件新事物都要去嘗試，這才能品味到其中的酸甜苦辣。

從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì)：

（一）實(shí)地實(shí)習(xí)，實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí)，我一頭霧水，沒什么了解也沒什么概念。走上工作崗位后，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí)，我開始初步了解我們所代理器械的大概情況，比如產(chǎn)品種類、產(chǎn)品性能作用等，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷售部的相關(guān)工作后，逐漸熟悉了。

實(shí)習(xí)后期已基本學(xué)會(huì)熱銷產(chǎn)品的一些功能、使用方法等，也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書本以外的知識(shí)，之后的銷售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多，實(shí)踐能力也得到提高。

（二）養(yǎng)成持之以恒，堅(jiān)持到底的精神那句俗話：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。一句話，不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否則你會(huì)后悔失去的太多，得到的太少。

在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話的意義，實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道堅(jiān)持的力量以及成功的喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心。

（三）走入社會(huì)，人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中，我顯得比較年輕，但我正慢慢去努力，去學(xué)習(xí)，去改變。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。

相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇3】

我于20xx年10月24日正式入職XX，先是供職市場(chǎng)營(yíng)銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長(zhǎng)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個(gè)開闊的平臺(tái)，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習(xí)的空間。1個(gè)半月的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到了存在的諸多不足?；仡欉@段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來(lái)到公司先后完成了以下幾項(xiàng)工作：

采購(gòu)供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部四個(gè)部門共享審閱，每個(gè)部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫(kù)用得函數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)制作下來(lái)，對(duì)函數(shù)運(yùn)用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)還有不完善處，會(huì)不斷的修改完善，以期達(dá)到最好的功效。

4的，不知道字體要在6號(hào)以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。

集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的郭董交付的第一項(xiàng)任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計(jì)劃書的編寫，才得以獲得初級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機(jī)會(huì)參與并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財(cái)務(wù)部同事，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書的出臺(tái)。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，萬(wàn)眾一心，其力斷金，我體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合作者王美玲的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了胡月與我一次次的校對(duì)與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識(shí)，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。相信如有一下的物品印刷，我會(huì)做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書有了相對(duì)較美滿的成品結(jié)果。

鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項(xiàng)工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無(wú)關(guān)聯(lián)：

反思如下：

過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對(duì)繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。

2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。

3）閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：毛爺爺都說(shuō)中國(guó)要走一條“馬克思主義理論與中國(guó)實(shí)際相結(jié)閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實(shí)際，多謝鮑總后來(lái)的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識(shí)到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績(jī)效考核仍在制作與完善中，爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。

4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績(jī)效制度向來(lái)不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請(qǐng)求支援的，我卻沒能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會(huì)不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開，哪些會(huì)議不能開，哪些會(huì)議可以合并開，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇4】

作為xx集團(tuán)子公司xx公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；貞浖磳⑦^去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任，現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)：

一、費(fèi)用本錢方面管理

1、標(biāo)準(zhǔn)了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)藏減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不管否需要、不管那個(gè)部門使用、也不管購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算模糊本錢

2. 在原來(lái)根底上細(xì)劃了本錢費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用工程管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消消耗用工程真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸本錢為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理提供參考依據(jù)

二、 會(huì)計(jì)根底工作

(1) 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)根底工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)所有本錢費(fèi)用按部門、工程進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)表達(dá)部門效益

(2) 國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)根底管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給最高分一家公司

(3) 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1) 按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、本錢進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)們工作提出些指導(dǎo)性意見與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系

(2) 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報(bào)軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

(3) 在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作積極性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象

(4) 作為基層管理者我充分認(rèn)識(shí)到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作那么這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動(dòng)承當(dāng)工作

新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢〞、“確保投資效益〞、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段〞等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)〞為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)本錢歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與效勞職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零〞死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)〞。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇5】

本人__年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。

凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長(zhǎng)放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化。客源市場(chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷方式不斷拓展。

——在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。建店一年來(lái)，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。

一個(gè)月來(lái)，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。

一個(gè)月來(lái)，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。 在員工食堂中的標(biāo)語(yǔ)顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇6】

總經(jīng)理助理工作總結(jié)

一、背景

在過去的一年中，作為總經(jīng)理助理，我全身心地投入到公司的各項(xiàng)工作中，通過與團(tuán)隊(duì)的合作和個(gè)人的努力，取得了一定的成績(jī)。在這份工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧這一年的工作內(nèi)容、重點(diǎn)成果、遇到的問題及解決方案、自我評(píng)估和未來(lái)計(jì)劃。

二、工作內(nèi)容概述

1. 日常事務(wù)管理：處理總經(jīng)理的日常事務(wù)，包括會(huì)議安排、文件整理、行程規(guī)劃等。

2. 項(xiàng)目管理：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目策劃、推進(jìn)和監(jiān)控，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3. 溝通協(xié)調(diào)：作為總經(jīng)理與各部門之間的橋梁，協(xié)調(diào)資源，解決跨部門問題。

4. 決策支持：收集并整理關(guān)鍵信息，為總經(jīng)理的決策提供依據(jù)。

5. 客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)助總經(jīng)理處理客戶問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

三、重點(diǎn)成果

1. 成功組織了三次公司年度會(huì)議，確保會(huì)議流程順暢，得到高層和員工的一致好評(píng)。

2. 協(xié)助總經(jīng)理完成了三個(gè)重要項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，項(xiàng)目均按計(jì)劃完成，并取得了良好的業(yè)績(jī)。

3. 優(yōu)化了總經(jīng)理的日程安排管理系統(tǒng)，提高了工作效率。

4. 在客戶關(guān)系管理方面，協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)了與20+重要客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：在組織年度會(huì)議時(shí)，場(chǎng)地預(yù)訂出現(xiàn)沖突。

解決方案：提前與多家酒店及會(huì)議中心建立合作關(guān)系，確保有足夠的備選方案，及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃。

2. 問題：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遭遇供應(yīng)鏈波動(dòng)問題。

解決方案：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，調(diào)整采購(gòu)策略，并尋找新的備選供應(yīng)商，確保項(xiàng)目原材料供應(yīng)穩(wěn)定。

3. 問題：在處理客戶投訴時(shí)，部分員工的服務(wù)態(tài)度有待提高。

解決方案：開展員工服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧的培訓(xùn)，提升客戶滿意度。

五、自我評(píng)估/反思

在過去的一年中，我始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中，取得了一定的成績(jī)。在處理問題時(shí)，我展現(xiàn)出了較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。但在時(shí)間管理和工作流程優(yōu)化方面仍有提升空間。未來(lái)我將繼續(xù)努力，提高工作效率和準(zhǔn)確性。

六、未來(lái)計(jì)劃

1. 深化工作流程改革，進(jìn)一步優(yōu)化總經(jīng)理的日程安排和工作流程。

2. 加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，提升整體工作效率。

3. 學(xué)習(xí)并掌握更多的管理技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

4. 探索并引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具和方法，提高項(xiàng)目成功率。

5. 增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇7】

XX年

七八月份，我得到了北京昌平區(qū)北京**文化發(fā)展有限公司經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 我在公司的工作是整理材料并為同事的工作提供便利。一個(gè)月內(nèi)，我沖泡咖啡和茶的水平提高了。當(dāng)然，更重要的是，我的工作能力得到了突破和提升。我對(duì)我未來(lái)的工作充滿信心。

實(shí)習(xí)職位：助理經(jīng)理實(shí)習(xí)職責(zé)：

首先，制作一些簡(jiǎn)單的表格。

二、整理資料、打印復(fù)印資料等

三、為工作人員提供便利老年人。

XX年7月，期末考試后，來(lái)到北京附近的北京**文化發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。我在那里呆了一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟，這是一家文化公司。文化這個(gè)詞在我心里是那么的神圣，尤其是副經(jīng)理這個(gè)職位，是我專業(yè)的開始。選擇。一開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是Excel方面的工作經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際工作之后才發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容并沒有想象中的那么難。只要肯努力、用心，就沒有解決不了的問題。

一開始我只是擦課桌椅，每天掃地，一點(diǎn)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容都沒有，真的很煩，畢業(yè)后是這樣的嗎？沒過幾天，我竟然把段茶倒進(jìn)水里煮咖啡了。我心里真的不屑一顧，但是當(dāng)我認(rèn)真對(duì)待它時(shí)，我意識(shí)到它所包含的知識(shí)。 70% 滿或倒的順序就像眾所周知的日常敬酒一樣。敬酒的時(shí)候，你的杯子比別人的好。低的。簡(jiǎn)單的事情會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

漸漸地，經(jīng)理在了解了公司的布局之后，會(huì)把其他的任務(wù)交給我，比如整理文件，參加公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。當(dāng)遇到想不通的事情時(shí)，我會(huì)在百度上大海撈針或者問已經(jīng)參與過工作的同學(xué)。不要把個(gè)人的事情帶到工作上，而是要把工作帶入生活，因?yàn)橐磺卸家龊脺?zhǔn)備，努力做得更好。目標(biāo)清晰明確，工作壓力大。學(xué)習(xí)的時(shí)候看到很頭疼的Excel，現(xiàn)在已經(jīng)不那么頭疼了。在那次公司會(huì)議上，我上網(wǎng)查看了倒茶的順序和技巧，受到了鼓舞。

一開始有點(diǎn)緊張，習(xí)慣了之后就沒有了。慢慢的，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解。你在大學(xué)里學(xué)到的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。只有參與了工作，才能深刻理解這句話的意思。除了電腦，課本上學(xué)到的理論知識(shí)很少用到。偶爾打個(gè)電話處理文件，學(xué)到的專業(yè)知識(shí)幾乎沒有用到，尤其不明顯。教育只是墊腳石，能力是成功的關(guān)鍵。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，光靠原始知識(shí)肯定是不夠的。我們要勤于工作，勤于思考，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。當(dāng)你遇到不明白的事情時(shí)，你應(yīng)該首先想辦法解決它。如果實(shí)在不行，可以虛心請(qǐng)教他人。沒有自學(xué)能力的人，遲早會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰。

我從剛開始工作時(shí)的興奮和盲目，到能夠主動(dòng)合理地安排我的各種工作流程?？吹缴浇愫徒?jīng)理或者其他同事的認(rèn)可，我覺得自己成長(zhǎng)了很多，更重要的是，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和一些做人的道理。上班，走向復(fù)雜的社會(huì)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，這就是生活。前路漫漫，崎嶇坎坷，需要不斷的努力和奮斗才能戰(zhàn)勝。

長(zhǎng)大后要學(xué)會(huì)獨(dú)立，培養(yǎng)獨(dú)立生活的能力。以前，我都是在業(yè)余時(shí)間打工掙點(diǎn)生活費(fèi)，但畢竟周末只有兩天半天?，F(xiàn)在我有兩天休息，我每天工作五天。在工作中，我不斷地跑進(jìn)跑出或坐在電腦前。當(dāng)我敲擊鍵盤和鼠標(biāo)時(shí)，有時(shí)我感覺我的腿和腳都要斷了，我的手都麻了，但我還是停不下來(lái)。我要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，不影響其他人的工作進(jìn)度。工作效率高。以前覺得自己的生活太單調(diào)了，渴望能工作，覺得外面的世界很美好，但連白領(lǐng)都算不上，多美好？每天的工作都是重要而機(jī)械的。在椅子上坐了很長(zhǎng)時(shí)間，我總是覺得很累，眼睛很痛。每天早上 7 點(diǎn)前必須起床，讓晚睡成為一種奢侈。當(dāng)我覺得自己有錢的時(shí)候，我就想買這個(gè)買那個(gè)，但經(jīng)過這么多的努力，我比以前更舍不得了。錢不是用來(lái)?yè)]霍的，我決定學(xué)理財(cái)，雖然我沒有學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)【篇8】

從xx年7月26日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了。跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文市場(chǎng)助理年度總結(jié)。

觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。

對(duì)市場(chǎng)方面：通過與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗(yàn)。

接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市嘗更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解。

對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面：對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來(lái)沒有接觸過通過電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。

接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過程并在實(shí)施過程得到自我的提高。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)（7篇）

時(shí)間像潮水一樣毫不留情地推動(dòng)著歲月的流轉(zhuǎn)，這個(gè)經(jīng)歷了磨礪的一年即將結(jié)束。現(xiàn)在是時(shí)候花些時(shí)間總結(jié)一下這段時(shí)間的教學(xué)工作了，同時(shí)也要探索一下年度總結(jié)的開端，迎接夢(mèng)想的翱翔之旅。那么對(duì)于一篇出色的崗位年終總結(jié)文章，我們應(yīng)該如何做呢？以下是欄目小編為大家準(zhǔn)備的有關(guān)“經(jīng)理助理年終工作總結(jié)”的最新范文，希望能與朋友們分享并傳遞知識(shí)，將這篇文章發(fā)送給您的朋友們吧！

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇1】

xx、xx、20xx，我加入xx傳媒信息有限公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)人事、行政管理、兼職分銷管理、活動(dòng)組織、成立與發(fā)展對(duì)外關(guān)系部。下面我就過去三四個(gè)月的各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

1.人事、行政

1. 招聘管理。在公司原有人事招聘的基礎(chǔ)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的崗位申請(qǐng)表，初步建立了招聘工作流程圖等人員招聘文件。同時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，招聘編輯部工作人員1名，外聯(lián)部工作人員1名。目前，編輯部主編及業(yè)務(wù)人員仍在招聘中。

2.考勤管理。系統(tǒng)基本保持了原公司的考勤管理系統(tǒng)，但增加了5分鐘的彈性考勤時(shí)間，人性化考勤。在執(zhí)行方面，可以嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行相關(guān)考勤登記。

3.績(jī)效管理。為科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作能力、工作行為和成果，使員工的工作績(jī)效得到認(rèn)可并逐步提高，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。并配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展相關(guān)考核工作。

4.辦公室管理。

①。制定了值班表，每個(gè)人都能自覺地做好本職工作。

②.制定了早會(huì)流程，并為主辦方做好了相關(guān)安排。通過晨會(huì)，鼓舞士氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)，分享快樂經(jīng)驗(yàn)，明確工作。

③.設(shè)立幸福守則基金，幫助員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，營(yíng)造規(guī)范的工作環(huán)境。

5.會(huì)議管理。為規(guī)范公司會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，建立了會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，明確了會(huì)議管理的各項(xiàng)規(guī)定。公司整體做的不錯(cuò)，但還有一些細(xì)節(jié)問題沒有監(jiān)督落實(shí)到位。

二、兼職問題管理

1.討論并發(fā)布兼職用人標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作待遇等相關(guān)招聘信息。

2、截至目前，在xx等地開發(fā)了11個(gè)兼職。

3. 至此，**已發(fā)行報(bào)紙，**已收名片，已支付費(fèi)用**。

3、活動(dòng)組織與管理

自從我加入公司以來(lái)，公司組織了xx旅游、xx戶外拓展培訓(xùn)、法國(guó)專家Ms. xx運(yùn)動(dòng)休閑品牌中國(guó)戰(zhàn)略研討會(huì)和兩場(chǎng)羽毛球比賽。在這些活動(dòng)中，我最初是以參與為主，后來(lái)開始組織參與，這讓我從xx、xx和同事那里學(xué)到了很多。

四、外聯(lián)部的建立與發(fā)展

從我入職到現(xiàn)在，外聯(lián)部經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有的階段，確立了外交部的發(fā)展目標(biāo)和方向。后來(lái)，我的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到對(duì)外關(guān)系部的客戶開發(fā)上，和業(yè)務(wù)部的工作人員討論了一些問題，得到了很大的幫助。

截至目前，一共開發(fā)了**個(gè)客戶，發(fā)送了**個(gè)客戶，提出了**個(gè)客戶，簽約了1個(gè)客戶。廣告金額8000元。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇2】

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。另外，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí)，不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做。

然后，我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習(xí)，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問題，再去問他們，這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步，也在交流中融合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中，不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才能更好的為客戶服務(wù)，為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

俗話說(shuō)，千里之行，始于足下?；镜臉I(yè)務(wù)知識(shí)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才能使我們的學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)達(dá)到利益化

我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇3】

2019 年即將結(jié)束，我們滿懷信心迎接 20xx。過去的一年是推進(jìn)酒店“安全、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店年收入和利潤(rùn)指標(biāo)都比較理想的一年。在辭舊迎新之際，要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，銳意進(jìn)取，努力創(chuàng)造新的一年取得新的成績(jī)。

我?？茖W(xué)決策，齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績(jī)四點(diǎn)

根據(jù)中心要求，酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在年初制定了年度工作計(jì)劃。規(guī)劃提出總體工作思路，指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展?？傮w思路決定科學(xué)決策，指導(dǎo)全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，齊心協(xié)力，在收入、利潤(rùn)、卓越、穩(wěn)定等方面做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了可觀的業(yè)績(jī)。

1.營(yíng)業(yè)收入。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、引入客房獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲業(yè)績(jī)掛鉤等方式增加營(yíng)業(yè)收入。酒店年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元，比上年多出xx萬(wàn)元，多出xxx%；

2.管理創(chuàng)造利潤(rùn)。酒店通過狠抓管理、深挖潛力、節(jié)約開支、合理用工，提倡節(jié)約，嚴(yán)格控制人工成本、能源成本、材料消耗、采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)管理等。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率xx%，比上年增加xx萬(wàn)元和xxx%。

3. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店通過引入品牌管理，加強(qiáng)對(duì)《員工待客基本行為守則》中“儀容、微笑、問候”20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量檢查人員方面，逐步完善前臺(tái)接待部門和崗位窗口形象，不斷提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為此，今年5月，市旅游局組織開展了暗訪、暗訪星級(jí)酒店年度評(píng)定。本店僅扣2分，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面獲得高分，位居區(qū)內(nèi)同星級(jí)酒店前列。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，本店的銷售、前臺(tái)、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位均收到了活動(dòng)組委會(huì)的表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)：“酒店工作人員都熱情周到的服務(wù)為我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠順利完成本次活動(dòng)?！?/p>

4. 安全創(chuàng)造穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保預(yù)案”等安全預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)下，門店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天與部門經(jīng)理召開反饋會(huì)，匯報(bào)情況并提出要求。安保部安排干部員工加班加點(diǎn)，勤奮巡邏，嚴(yán)防管控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的安全穩(wěn)定和酒店的忙碌不亂。酒店安保部的安保團(tuán)隊(duì)也因此被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

二、與時(shí)俱進(jìn)，完善發(fā)展，酒店才會(huì)有所提升

酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)帶頭設(shè)置例如，組織引導(dǎo)干部和全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提高質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中生存下來(lái)，使整個(gè)酒店系列在下半年呈現(xiàn)出可喜的提升。主要表現(xiàn)在干部員工積極向上的精神狀態(tài)。酒店總經(jīng)理會(huì)議和小型會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，要有上進(jìn)心，要培養(yǎng)“精神”。酒店管理服務(wù)不是高科技，沒有深?yuàn)W的知識(shí)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性、人的精神狀態(tài)、對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和專業(yè)性，以及對(duì)管理和服務(wù)真諦的理解和運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、員工等各類培訓(xùn)交流活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)大家開闊眼界、學(xué)習(xí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，感受生活的樂趣。因此，部門經(jīng)理之間相互推諉、互相調(diào)侃的現(xiàn)象越來(lái)越少，取而代之的是互相交流信息、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相尊重。如果人少，他們會(huì)主動(dòng)關(guān)心參與，仔細(xì)檢查等等。在一些大型活動(dòng)中，以店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，部門經(jīng)理帶領(lǐng)主管、領(lǐng)班及其員工加班加點(diǎn)，不埋怨地工作。雖然工作延期很累，但他們始終保持著積極向上的心態(tài)，為酒店的櫥窗形象增色不少。光彩。

三、品牌管理，酒店負(fù)責(zé)八大工作

在推進(jìn)“三標(biāo)合一”6S管理認(rèn)證過程中今年，酒店召開了多次專題會(huì)議，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，并組織了部分檢查和預(yù)檢查。這些都極大地促進(jìn)和引導(dǎo)了酒店管理工作更加規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，全年酒店及各部門重點(diǎn)抓好八項(xiàng)工作。

（一）以效益為目標(biāo)，做好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部分為前臺(tái)和其他崗位，上半年銷售人員x數(shù)，是同規(guī)模星級(jí)酒店的兩倍多。酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的職責(zé)。因此，酒店毅然調(diào)整了銷售經(jīng)理，將人員減至x，增強(qiáng)了剩余人員爭(zhēng)崗的意識(shí)和主動(dòng)晉升的責(zé)任感。

2.渠道拓展。原來(lái)銷售部門的分解指標(biāo)因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以如期完成。針對(duì)上半年缺乏市場(chǎng)調(diào)研、合理定位和渠道劃分等問題，總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在調(diào)整部門經(jīng)理后，研究通過了下半年的《銷售計(jì)劃》。其中，在原有簽約公司、網(wǎng)上預(yù)約、上門個(gè)人客戶三種自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，增設(shè)展會(huì)、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道。客源占比，指標(biāo)按比例細(xì)分。這樣，一是科學(xué)劃分渠道，二是合理分解指標(biāo)，三是激發(fā)大家的工作責(zé)任感和晉升的積極性，四是逐步減員增效，五是顯著促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升。

3.房間獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)酒店作為商務(wù)型特色酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)銷策略以接待協(xié)議公司的商務(wù)客人和上門散客為主，網(wǎng)上預(yù)訂、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，我們制定了一定比例的銷售部前臺(tái)銷售人員以高于約定公司的價(jià)格出售房屋的獎(jiǎng)勵(lì)。此次客房促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了接待員的促銷積極性和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入從上半年的x00萬(wàn)增長(zhǎng)到下半年的xx000萬(wàn), 增加約 x%。

4. 窗口圖像。營(yíng)業(yè)部前臺(tái)除了充分利用酒店給予的客房促銷政策外，在加大促銷力度的同時(shí)，還特別注重塑造酒店的櫥窗形象。一是合理售房管控，確保酒店利益最大化。比如今年的車展和房展，合理的運(yùn)營(yíng)保證了客人的滿意和酒店的最大利益。連續(xù)數(shù)日入住率均超過100%，平均房?jī)r(jià)也大幅上漲。二是完善工作流程，建立各項(xiàng)檢查制度。加強(qiáng)前臺(tái)接待結(jié)賬、交班交接等工作流程的修訂和完善，特別是結(jié)賬時(shí)使用“客人結(jié)算單”，減少了客人等待結(jié)賬的時(shí)間，改變了繁瑣且容易出錯(cuò)的結(jié)賬方式。 .加強(qiáng)監(jiān)事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。通過增加主管到前臺(tái)的時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，工作人員的微笑服務(wù)起到了檢查和監(jiān)督的作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙重檢查。要求主管和領(lǐng)班每天對(duì)每班的戶口進(jìn)行核對(duì)和簽字，增強(qiáng)主管和領(lǐng)班的責(zé)任感。今年，戶口登記、客人登記、網(wǎng)上寄送均未發(fā)生錯(cuò)誤登記或遺漏。總之，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，前廳部層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，抓住機(jī)遇，高效銷售，為酒店創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門次數(shù)上門 FIT 從占客房總收入的 x% 增加到 x%。 %，最高日收入為x元，最高日均房?jī)r(jià)為x元；公司全年接待客人x00萬(wàn)人次，外賓x00萬(wàn)人次。

5. 投訴處理。銷售部，尤其是前臺(tái)，是酒店的前臺(tái)，也是客人詢問問題、反映情況、提出建議、抱怨不滿的地方。本著“客戶至上，服務(wù)至上”“讓客戶滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，再到前臺(tái)接待人員，除了禮貌熱情的服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客戶投訴。一年來(lái)，銷售部接待并處理了客人投訴，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約人民幣，贏得更多回頭客。另外，根據(jù)酒店總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的要求

，銷售部開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售，從無(wú)序工作到有序工作，從低效率談判到中效率談判，并且沒有市場(chǎng)調(diào)查和分析。從非基礎(chǔ)管理到月度市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶投放排名等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共產(chǎn)生收入xx萬(wàn)，較上半年增加x萬(wàn)，增幅約x%。

（二）以改革為動(dòng)力抓好餐飲工作

1.績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的部門職位，但在管理系統(tǒng)上卻是最早進(jìn)入市場(chǎng)的。與績(jī)效掛鉤的改革措施在餐廳正式實(shí)施。餐廳營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)核定為x萬(wàn)元/月，工資總額控制在x萬(wàn)元/月。在一定的成本和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，超過或未完成收入目標(biāo)的，按完成或未完成的比例扣除相應(yīng)比例的工資總額。這種與績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理人員、服務(wù)員、廚師等人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了一些思想工作缺失或違規(guī)管理等負(fù)面影響；另一方面，讓大家化壓力為動(dòng)力，推動(dòng)餐廳廚房自覺主動(dòng)做好業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)造多重效益。比如餐廳會(huì)開設(shè)夏季夜市，增加早餐品種等等。

2.競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)。除了分配政策的改革，餐廳還做出了更加靈活的用工和用工機(jī)制。管理人員可以上下，員工可以進(jìn)出，可以根據(jù)工作業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)工作等。這些都有利于政府對(duì)酒店和部門職位的訂單暢通，禁止訂單。當(dāng)然，如果主要管理人員素質(zhì)不好或者管理不力，自然會(huì)產(chǎn)生一些不良后果。但總的來(lái)說(shuō)，餐廳將業(yè)績(jī)和能力較好的主管分配到負(fù)責(zé)的崗位上，把盡職盡責(zé)的員工提拔為領(lǐng)班，對(duì)不稱職的主管、領(lǐng)班和員工等予以辭退，或多或少促進(jìn)了餐廳各項(xiàng)工作的發(fā)展。為努力完成收入目標(biāo)提供管理機(jī)制和其他保障。

3. 試菜評(píng)估。酒店要求餐廳的廚師每周或至少每隔一周創(chuàng)作幾道新菜，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門經(jīng)理會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行測(cè)試評(píng)分，以評(píng)估廚師的業(yè)務(wù)水平，并推薦新的銷售菜品基本滿意。在過去的六個(gè)月里，餐廳一共推出了新菜式。其中，鐵板排骨水餃、麻辣牛筋、中式醉雞、鮮野野味、藍(lán)豆金針菇等得到了食客的廣泛認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰和鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)能力較差的廚師要求及時(shí)更換。

（三）以客戶為中心，做好物業(yè)管理

1、耐心賣房。例如，物業(yè)部門出租 xxx 個(gè)房間。業(yè)主是一家旅行社，剛剛開始創(chuàng)業(yè)。為了減少資金投入，他們想租一間面積稍小但位置好、一眼就能看出來(lái)的房間。太口近18平方米的面積非常適合。然而，這間客房已被其他客人預(yù)訂。他們整天都在物業(yè)部。后來(lái)，物業(yè)部門不厭其煩地把他們介紹到其他房間。經(jīng)過兩天多的連續(xù)工作，他們租了一個(gè)比xxx房間大20平方米的xx房間。在物業(yè)部全體員工的努力下，辦公室出租率達(dá)到了xx%，高于去年同期水平。

2.售后服務(wù)。夏季空調(diào)不制冷，投訴；如果屋頂漏水，請(qǐng)投訴；如果有人私下使用公司的物資，請(qǐng)投訴；冬天，如果暖氣不熱，抱怨；即使浴室沒有凳子，你也必須抱怨。物業(yè)部在接到投訴電話時(shí)，從不推卸責(zé)任，先向客人道歉，再找相關(guān)部門幫助解決。解決方案完成后，將客戶退回給客戶，直到客戶滿意為止。

3.收取房費(fèi)。收取房費(fèi)也很困難。部分客人因故未按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)管理部門主動(dòng)代收。

(4)在質(zhì)量的前提下，做好房間工作

1.團(tuán)隊(duì)晨會(huì)。為保證酒店基礎(chǔ)產(chǎn)品“客房”的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，根據(jù)酒店要求，客房部建立了長(zhǎng)包和個(gè)人團(tuán)體早會(huì)制度，安排一天的工作，規(guī)范每個(gè)員工的外表。 ，讓所有員工都能保持一致的思想意識(shí)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。在團(tuán)隊(duì)的周會(huì)上，總結(jié)了前一周的工作，對(duì)下一周的工作進(jìn)行了安排和書寫。同時(shí)收錄了酒店相關(guān)文件的內(nèi)容，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2.安全檢查。除在部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人外，全年開展安全知識(shí)培訓(xùn)體系，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的預(yù)防措施、突發(fā)事件的處理到各種電器的檢查要求等等。，我們將從一點(diǎn)點(diǎn)開始。明確各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人，并以文字形式掛在墻上，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“團(tuán)隊(duì)合作”的工作原則。仔細(xì)觀察并仔細(xì)檢查店內(nèi)客人、接待人員和過往人員，確保沒有遺漏。全年散客區(qū)，一共查到房間和客人不匹配的房間，人不匹配?？头抗舶l(fā)現(xiàn)不安全隱患（由于客人未關(guān)門窗；由于不符合酒店電器使用規(guī)定）。

（五）以“六防”為內(nèi)容，做好安全保衛(wèi)工作。

1. 制定計(jì)劃。在日常運(yùn)營(yíng)、重大節(jié)日、大型活動(dòng)之前，安保工程部積極制定共x份安保預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)簽訂約x份安保協(xié)議。按時(shí)組織酒店安全大檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，確保責(zé)任明確、落實(shí)到人、人人有責(zé)。

2.嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)的報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，修復(fù)斷線故障和不準(zhǔn)確的報(bào)警點(diǎn)，確保線路暢通、正常使用；維修和更換酒店緊急疏散燈和安全出入口等。

（六）以降耗為重點(diǎn)，做好維護(hù)工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委、市政府關(guān)于節(jié)能節(jié)水工作的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公室決定在原管理?xiàng)l例執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專項(xiàng)研究。酒店及各部門。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要守，六要查，七要懲，八要宣.

2.緊急維修保養(yǎng)。維修組7名同志分別負(fù)責(zé)酒店各部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。他們經(jīng)常工作到深夜來(lái)修理零件，有時(shí)他們會(huì)工作一整夜。同時(shí)，他們對(duì)工作進(jìn)行了合理安排，提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修，對(duì)酒店配電箱進(jìn)行了改造，更換了電能表。

3.采購(gòu)檢查。采購(gòu)部在工作中力求節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做一次購(gòu)物比較，堅(jiān)持同價(jià)同質(zhì)，同質(zhì)同價(jià)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的購(gòu)買。堅(jiān)持制度原則，凡是支出較大的采購(gòu)計(jì)劃，必須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。做好費(fèi)用預(yù)算，控制采購(gòu)費(fèi)用支出。

（七）以精益化為原則，做好人事工作

1、合理制定。人事部按照總經(jīng)理辦公會(huì)議精神和精干高效的原則，在年初全店設(shè)立x人的基礎(chǔ)上，由門店?duì)款^各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，此次裁員10人并未對(duì)酒店造成影響。和部門工作。

2.人員招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人員費(fèi)用，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)由門店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，多次前往……等地，聯(lián)系職業(yè)學(xué)校，招聘了x名實(shí)習(xí)生。

（八）以“標(biāo)準(zhǔn)”為參考，做好培訓(xùn)

1.門店級(jí)講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為守則》20字內(nèi)容，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織了部門經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)、主管、領(lǐng)班、接待服務(wù)人員，重點(diǎn)關(guān)注管理質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)x批以上，約x人參加。通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等方式，學(xué)員們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)和日常工作中獲得了不同程度的感悟和提高。

2. 英語(yǔ)教學(xué)。上半年，人事培訓(xùn)部每周二、四下午定期組織前臺(tái)部和崗位員工進(jìn)行2小時(shí)的“酒店情境英語(yǔ)”培訓(xùn)；客服人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的意識(shí)。

3.部門培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，各部門每月有計(jì)劃，對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”指引內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。比如在銷售部的前臺(tái)，要做好各個(gè)崗位的培訓(xùn)，做到“天天有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待員和收銀員每天早班后在業(yè)余時(shí)間接受培訓(xùn)；主管和領(lǐng)班每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，前臺(tái)所有員工每月培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、外賓接待、銷售技巧、案例分析、緊急問題處理等。通過培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，提高了英語(yǔ)水平，提高了業(yè)務(wù)水平，也提高了客戶滿意度。一年來(lái)，各部門自行組織了x批培訓(xùn)，約有x人參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的整體思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

四四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店依然存在三類問題

工作一年，聯(lián)合后全店努力，成果顯著。但問題不容忽視。這些問題有的來(lái)自客人投訴等反饋，有的則是酒店質(zhì)檢或部門自查發(fā)現(xiàn)的。以四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，明顯的問題和整改的必要性已經(jīng)被緊急提上了酒店領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不完善。

2、管理水平有待提高。一是管理人員的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平、管理能力等綜合素質(zhì)參差不齊，參差不齊；二是酒店尚未制定出一套標(biāo)準(zhǔn)可行的“管理模式”；一些管理者有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“人為”管理、隨意管理等個(gè)體行為。

3.服務(wù)質(zhì)量還有待優(yōu)化。從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門、各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量水平有高有低，垂直比較有好有壞。白天和黑夜，平日和周末，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，很難做到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問題是，一些部門或崗位的員工不干凈整潔，禮儀不主動(dòng)，接待服務(wù)不夠周到，處理變動(dòng)不靈活。此外，保潔衛(wèi)生不認(rèn)真、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等，也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)全年酒店工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)全店增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)業(yè)績(jī)，整改問題。制定新年度管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，指導(dǎo)酒店及各部門2009年各項(xiàng)工作的全面發(fā)展和具體落實(shí)。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇4】

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年x月份進(jìn)入_公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

20_年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來(lái)，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來(lái)了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。

一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)

諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等

二、20xx年度任務(wù)完成情況

1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況。

2、市場(chǎng)占有率、庫(kù)存率、回款情況。

3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況。

三、20xx年度工作回顧與總結(jié)

1、對(duì)內(nèi)：

（1）協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理。

（2）依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作。

（3）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。

2、對(duì)外：

（1）負(fù)責(zé)與終端賣場(chǎng)（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行。

（2）根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動(dòng)，合理控制費(fèi)用，確保公司利益化。

四、20xx年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作。

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

本人加入公司已有半年多時(shí)間，這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人年終方面的總結(jié);

一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

二、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了xx賓館、xx集團(tuán)辦公樓、xx會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

四、明年工作思路和計(jì)劃

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇5】

本人于20xx年x月x日入職xx傳媒，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就20xx年的工作做總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時(shí)的補(bǔ)配，確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開展；

2.報(bào)銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知；

3.總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作；

4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通；

5.會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄；

6.酒店、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用；

7.協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。

二、工作結(jié)果分析

本人20xx年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責(zé)相比較，相差較遠(yuǎn)。

首先主要失職點(diǎn)為第一，沒有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況；第二，沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時(shí)提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；誤區(qū)：完全沒有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容，一直對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求，從而是工作中嚴(yán)重失誤之處。

其次，因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，遇事較難獨(dú)立完成工作，處事效率太低；誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問題。

再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒有做到秉公辦事；誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后，因個(gè)人情緒沒有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進(jìn)度。

還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對(duì)自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理，混淆兩者概念。

總而言之，在近一年的工作期間之內(nèi)，雖然相對(duì)初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。

三、接下來(lái)我要這樣做

1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考；

2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事；

3.控制個(gè)人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動(dòng)化且容易使工作嚴(yán)重失職；

4.要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺。

身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇6】

問題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過程中遇到的問題;

問題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺?/p>

這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的.市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇7】

年復(fù)一年，萬(wàn)象更新。在過去的XX年里，我們的別墅，在你們的努力和共同努力下，圓滿完成了XX年的各項(xiàng)指標(biāo)。這是一年的結(jié)束和一年的開始。今天，我們?cè)谝黄?。在此，我?jǐn)代表別墅，向?yàn)閯e墅的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展辛勤付出的所有同事表示最誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝！

我們的別墅經(jīng)營(yíng)了一年多，業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量都有了很大的進(jìn)步。各主管部門對(duì)XX年工作做了總結(jié)報(bào)告，也對(duì)2021年的工作思路進(jìn)行了安排，目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來(lái)。我完全同意。一年來(lái)，在管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、通力合作，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和出色的業(yè)績(jī)，圓滿完成了XX年的各項(xiàng)指標(biāo)。我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和進(jìn)取的工作。作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工共創(chuàng)美好未來(lái)。

當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到自己在過去一年工作中的不足，以便在以后的工作中加以安排和改進(jìn)。如：管理需要加強(qiáng)；員工各方面的素質(zhì)和能力要不斷提高；強(qiáng)化員工團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范圍，做到人人各司其職，管好自己的部門；質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通與合作進(jìn)一步加強(qiáng)；招聘和留住新員工；建立了完善的培訓(xùn)和考核體系；實(shí)行全員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度；經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等，應(yīng)該是我們2009年工作的重點(diǎn)，要安排好落實(shí)。

我們?cè)诳隙ㄗ约旱某删?、反思過去的同時(shí)，也要認(rèn)真對(duì)待旅游業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。引入激勵(lì)機(jī)制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進(jìn)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定和壯大員工隊(duì)伍，拓展別墅運(yùn)營(yíng)模式，在擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)資源后實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多元化。

2021年，我們迎來(lái)了新的喜悅。我們的別墅已與廣西西部旅游聯(lián)盟達(dá)成合作伙伴關(guān)系。我們的客源正在逐漸增加，這對(duì)我們別墅的發(fā)展趨勢(shì)有著廣闊的前景。同時(shí)，別墅擁有像您這樣團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、戰(zhàn)斗力、勤奮、敬業(yè)、拼搏的團(tuán)隊(duì)，能與別墅一起攜手并肩前進(jìn)，我感到非常自豪。

2021年，面對(duì)新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，我將堅(jiān)定不移。我會(huì)不斷提升自己，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展別墅的運(yùn)營(yíng)模式。我們必將在新起點(diǎn)、新發(fā)展方向上取得新突破。讓我們攜起手來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，做好每一件小事，快樂生活，用我們辛勤的雙手，共創(chuàng)美好未來(lái)。

最后，在春節(jié)臨近之際，我謹(jǐn)代表別墅向在座的各位，并通過大家向你們的家人致以最誠(chéng)摯的新年祝福。祝您春節(jié)快樂，身體健康。闔家幸福，萬(wàn)事如意！