個人述職報告運營專員

個人述職報告運營專員匯集五篇。

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個人述職報告運營專員 篇1

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網上一呼百應，更無法實現(xiàn)一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調、預見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的'學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動

特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現(xiàn)在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

2、微信、微博同步發(fā)展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。

5、根據馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。網站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。

最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

個人述職報告運營專員 篇2

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的'交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導。

是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。

個人述職報告運營專員 篇3

根據工作需要和對金融業(yè)務中心發(fā)展的堅定信心，我本人積極要求進步并愿為現(xiàn)階段金融業(yè)務中心改革貢獻自己的力量，要求擔任營運總監(jiān)的工作崗位，推動改革計劃的順利發(fā)展。

一、金融業(yè)務中心現(xiàn)階段存在的問題；

1、集團對金融業(yè)務中心圍繞現(xiàn)行業(yè)務的關注度以及自身業(yè)務成長，業(yè)務人員的培養(yǎng)、培訓了解不足，支撐不夠。（精選范文網 547118.COm）

現(xiàn)有的管理方式是為了促進發(fā)展，解決問題，通過營運部檢查和監(jiān)督保持業(yè)務的安全、穩(wěn)定發(fā)展。如此存在3個問題：

A、檢查和監(jiān)督的目的不僅是為了業(yè)務發(fā)展的正?；I(yè)務的了解、跟蹤、指導、審查，員工團隊的建設等，包括典當行的一個燈泡壞了該用什么樣的機制去長期解決問題體現(xiàn)的不夠。

B、營運部的工作職能單一體現(xiàn)在對有關憑證的檢查和對手冊過于僵化的執(zhí)行，為完善管理流程設置了過多中間環(huán)節(jié)的表格和檢查內容，由于職能過于單一，又未能深入典當行實際了解情況，致使典當行與營運部玩起了“貓捉老鼠”的游戲，疲于應付檢查，部門間的促進和合作沒能體現(xiàn)、營運部針對典當行的職能成了典當行的負擔。

C、營運部負責人財務管理出生，不了解經營和營銷，對典當的了解限于對《手冊》的學習，對典當行業(yè)務的了解限于檢查過程中的交流，綜合能力體現(xiàn)不足。典當行需要了解和掌握的同行業(yè)資訊、經典案例、市場概況、經營理念等信息營運部未能體現(xiàn)。

2、未能建立良好的絕當機制，致使業(yè)務辦理思想過于保守和僵化，缺乏業(yè)務辦理熱情。

民品絕當在管理和處置的過程中需要填寫大量表格，房產和車輛絕當后缺乏絕當品的快速變現(xiàn)渠道，業(yè)務經理為確保安全，收當時保守估價，擔心造成虧損不易變現(xiàn)處置，形成問題客戶。再加上民品、車輛單筆金額個人收益較低，對標準典當業(yè)務缺乏辦理熱情。

3、團隊建設的力度不夠。

從典當行自身角度來講，我們現(xiàn)有的團隊缺乏榮譽感和自豪感，對未來業(yè)務的發(fā)展缺乏深度的了解，對公司未來的方向缺乏關注度，對自己的全面提高沒有信心。金融業(yè)務中心針對團隊建設缺乏引導、對業(yè)務的指導和問題的解決支撐不夠，對員工的心理建設缺乏關注。

4、外部關系的協(xié)調力度不夠。

金融業(yè)務中心的首要工作任務是為典當的正常運營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打通所有阻礙典當行發(fā)展的外部環(huán)節(jié)，創(chuàng)造簡便、高效、便利的外部環(huán)境才能保持典當行的持續(xù)發(fā)揮。

5、典當產品的定位不明確。

現(xiàn)有體制下，除了資金放貸業(yè)務外僅存的典當產品就是“速當通”，4.2%的綜合費率是這一典當產品的唯一亮點，產品制定后市場的推廣和維護僅依靠典當行開創(chuàng)的單一模式，有種“閉門造車”的感覺。我認為典當產品體現(xiàn)的不僅是給

現(xiàn)有典當業(yè)務找個名字，降低點費用，更多表現(xiàn)為，了解本地區(qū)的典當市場需求，利用科學的費率設置，結合需求制定全面的典當銷售產品，將專業(yè)的宣傳模式嫁接進來，長期推廣，形成規(guī)?；?/p>

6、市場營銷的地位沒有確定。

典當長期從事資金放貸的經營，大金額的綜合業(yè)務占據了主要資金面，市場主要靠負責人的能力和上門客戶，由于是發(fā)放資金，眾晶典當的.業(yè)務推廣一直處于賣方市場，市場的全面營銷沒有太多的概念。但今天面臨改革的需要，經營標準典當業(yè)務，過去的營銷概念就是死穴，沒有明確和重點推廣市場營銷模式，經營標準典當業(yè)務就是一句空話。

二、營運總監(jiān)的職責和職能。

1、結合現(xiàn)有業(yè)務情況和金融業(yè)務中心總經理的指導意見，提出公司業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式建議，制定公司制度和執(zhí)行標準，推動企業(yè)戰(zhàn)略、經營目標的實現(xiàn)；并帶領營運部負責具體組織、落實，服務和指導業(yè)務部門的具體工作。

2、推行公司的戰(zhàn)略方針和經營理念，持續(xù)加強優(yōu)化公司的企業(yè)文化，使方針和理念深入人心。負責建設和發(fā)展團隊，組織開展員工隊伍的培訓、考核評價及人才梯隊的建設工作，滿足公司各項業(yè)務的拓展需要；結合組織構架，領導公司內部管理團隊和人才開發(fā)建設，完善內部管理機制，協(xié)調各部門之間的關系、合理配置各部門資源，保證典當行優(yōu)化資源后的高效運行；同時負責相關崗位的人員招募及培訓鑒定；

3、全面主持公司的日常業(yè)務運行，帶領公司管理團隊，執(zhí)行公司的經營戰(zhàn)略，組織實施董事長和總經理的會議決議；組織階段性經營管理目標任務制定、實施和監(jiān)督考核、監(jiān)測指標，完成經營管理目標；

4、建立業(yè)務運行體系，協(xié)調推動公司的日常業(yè)務運作，提升業(yè)務營運效益，實現(xiàn)公司運作標準化、程序化、制度化、信息化、數字化管理；

5、負責外部關系的協(xié)調（政府、行政機關、重要客戶等）以及對外的合作和培訓，使典當行員工朝著先進性、專業(yè)性的方向發(fā)展。

6、整體負責“xx典當”的品牌運營，負責組織和監(jiān)督市場推廣計劃的實現(xiàn)，負責對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及典當產品開發(fā)等相關工作的落實；

三、營運總監(jiān)關于改革中各項工作的具體實施辦法。

1、在保持和保障現(xiàn)有業(yè)務狀態(tài)的前提下，各典當行保證各自1500萬信貸余額基數不下降的前提下，逐步通過改革和現(xiàn)有客戶的延續(xù)，實現(xiàn)非標準典當業(yè)務的轉型。

業(yè)務交接分為3個階段：過度期、成長期、成熟期，由典當行抽調人員成立綜合業(yè)務部，典當行針對現(xiàn)有在當的綜合業(yè)務，業(yè)務結束后移交綜合業(yè)務部管理，放貸審批、財務管理、資金進出由綜合業(yè)務部單獨操作，典當行老客戶還了再貸的，典當行負責聯(lián)合綜合業(yè)務部人員將手續(xù)辦理到位，業(yè)務提成按交辦業(yè)務處理，且原典當行享有KPI考核的利潤收入，并承擔相關責任。通過過渡最終實現(xiàn)綜合業(yè)務的全面交接。

典當行、營運部、綜合部聯(lián)合提交綜合業(yè)務的推廣方案，由xxx主導并確定

方案上報總經理，一旦認定便開始執(zhí)行，xxx、xxx參與貸款審批，并提交運行建議和意見。

2、團隊的打造和建設無外乎就是其分管領導業(yè)務的全面和強有力的帶動能力，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，負責人擺正位子、執(zhí)行公司準則、宣揚公司文化，以集體利益為重，為員工解決問題，為公司創(chuàng)造價值，思想不開小車，就能帶出一個嚴謹的隊伍。

2、聽取各崗位對現(xiàn)有工作的意見和建議，制定典當行改革的詳細計劃。確定一部分儲備干部，外出學習和感受，根據改革過程中的任用和觀察，確定具體干部培養(yǎng)對象，經過考核，競爭上崗。

3、各崗位結合手冊具體管理規(guī)定，制定本崗位的發(fā)展規(guī)劃，簽訂無條件執(zhí)行本崗位職責的保證書，并提交本人在眾晶典當改革中的發(fā)展規(guī)劃。

4、業(yè)務工作中對需要解決的問題，部門經理承諾解決到位的時間節(jié)點，對長期沒有解決的問題，各部門各盡其能，自動請愿，設定獎勵措施。

5、對晨會模式、業(yè)務推動機制、客戶管理機制、營銷渠道建設等方面進行改革和刷新。

6、成立綜合業(yè)務部，改革的模式一旦確定，逐漸接管非標準典當業(yè)務，并實現(xiàn)風險和客戶的全面、逐步交接。

7、各部門可針對所掌握的《公共管理手冊》《業(yè)務管理手冊》，結合前期的運行和推敲提出合理化建議，在沒有針對手冊刷新之前，各部門、各崗位仍然參照其具體內容執(zhí)行。

1、成立改革小組，小組成員由營運部、典當行主管級別以上的人員組建，由xxx負責落實，前期xxx針對業(yè)內典當行進行實地的洽談，聯(lián)系好培訓接收單位，并參與學習過程，xx全面負責典當行的培訓期間的事物管理。

2、根據個人進步意愿和領導審核，結合各崗位員工對個人未來的發(fā)展規(guī)劃，確定培訓對象5人，人員分別來自下屬典當行及營運部，公司負擔全部費用，前往擬定地點進行全面學習。

3、人員出發(fā)前，改革小組通過會議座談的方式確定需要考察的具體問題和階段性需要完成的目標，使培訓人員帶著問題去解決問題。

4、培訓人員針對負責的工作交接程序按照《手冊》管理規(guī)定執(zhí)行，培訓完畢后，需要回原崗位的繼續(xù)接手原有工作，調崗的人員按照調崗的程序執(zhí)行即可。

5、培訓人員到達培訓崗位后，需嚴格執(zhí)行對方公司的管理要求，全面服從管理，并每周向營運部提交一份總結報告，報告內容涵蓋崗位職責、業(yè)務拓展方案的總結，具體管理思想的體現(xiàn)。改革小組匯總報告，總結內容，擬定階段性改革綱要以及對培訓人員的意見和建議，報總經理批示，為培訓工作指明方向。

個人述職報告運營專員 篇4

轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務合作意愿的xx家，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2、成立分支機構：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！

個人述職報告運營專員 篇5

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部

一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

個人述職報告運營專員 篇6

尊敬的公司領導：

我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務學院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統(tǒng)計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計運營公司工會福利發(fā)放人員，并就未及時發(fā)放人員補發(fā)工會福利，留存紙質版簽字原件。

3、運營公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協(xié)作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。

20__年第__屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀念相冊一本。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養(yǎng)、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

個人述職報告運營專員 篇7

招聘運營市場策劃專員的述職報告示例如下：

1. 概述

- 簡要介紹自己，包括職位名稱、工作職責、工作時間、所在部門、主要成就等。

2. 工作成果

- 列舉在工作中取得的主要成果，包括完成的任務、達成的目標、提升的效果等。具體例子有助于更好地說明工作成果。

3. 工作挑戰(zhàn)

- 說明在工作中面臨的挑戰(zhàn)，包括遇到的問題、需要克服的困難、采取的措施等。具體例子有助于更好地說明工作挑戰(zhàn)。

4. 工作方法

- 介紹在工作中采用的工作方法，包括如何組織工作、如何溝通、如何解決問題等。具體例子有助于更好地說明工作方法。

5. 團隊合作

- 說明與團隊成員合作的情況，包括如何協(xié)調工作、如何分享成果、如何解決問題等。具體例子有助于更好地說明團隊合作情況。

6. 個人能力

- 說明在個人能力方面的表現(xiàn)，包括如何學習、如何思考、如何解決問題等。具體例子有助于更好地說明個人能力。

7. 工作計劃

- 說明未來的工作計劃，包括如何提升工作效率、如何提高工作效率、如何拓展業(yè)務范圍等。具體例子有助于更好地說明未來工作計劃。

8. 總結

- 簡要總結在工作中取得的成果、面臨的挑戰(zhàn)、采取的措施、團隊合作情況和個人能力表現(xiàn)。

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人事專員個人述職報告匯總

俗話說，磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。參考資料可以促進我們的學習工作效率的提升。只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？小編經過整理，為你編輯了人事專員個人述職報告匯總，相信你能從本文中找到需要的內容。

人事專員個人述職報告(篇1)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。

新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

一、我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作。

a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。

b、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會(其中x次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：x人。

b、協(xié)助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)。

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：x人。

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

3、員工培訓工作。

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了x次針對入職xx以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理。

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。

b、及時與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：x人。

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：x人。

5、值日及值班工作的綜合管理。

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比。

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重。

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫忙。

畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作，其業(yè)務范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況。同時xx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾。

進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認真負責的做好工作。

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發(fā)狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高。

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，應對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20xx年工作計劃

在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。

我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

不知不覺間來公司一年了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個年的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。

人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。

例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。

這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。

對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業(yè)培訓。對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓。

3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓。

(二)績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關系是對人力工作的挑戰(zhàn)。

公司的發(fā)展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員個人述職報告(篇2)

我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的工作。現(xiàn)對今年工作進行以下總結。

人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份_表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。

對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門_各數據分析：在優(yōu)化w2表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的_外推效果跟蹤的統(tǒng)計以及_的_對比，從中檢查看那個平臺_人數比較多，積極告訴他們作出改整。

員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作。

負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。

今年上半年，公司嚴格按照__(集團)人力資源部的要求，認真做好人事管理工作，促進了公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

公司現(xiàn)有人員__人，其中男員工__人、女員工__人;本科學歷__人，大專學歷__人;擁有專業(yè)技術職稱__人。

今年人事管理工作做了以下幾項工作：

1、根據公司的經營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好人力資源的重新規(guī)劃、配置和干部隊伍建設。今年二月下旬，公司通過實施“競爭上崗、雙向選擇”，對全員重新進行定員、定崗，因個人和工作需要，四位員工工作崗位有所調整，使人力資源配置更優(yōu)化，為人才提供施展才華、實現(xiàn)抱負的廣闊舞臺和搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺，讓他們在最適合的崗位上各盡其能。

加強干部隊伍建設，提升員工綜合素質和工作積極性，在中層干部的選拔任用上，圍繞提名、推薦、考察、醞釀、決定等關鍵環(huán)節(jié)，積極完善差額選拔、票決、任前公示、差額選舉等制度，在普通員工中提拔干部，不斷擴大干部選拔任用工作中的民主，進一步促進干部的年輕化、知識化。

2、加強培訓，提高隊伍素質。公司鼓勵員工立足崗位再充電再學習，形成了業(yè)務上你追我趕的氛圍。今年五月組織全體員工“比能力更重要的12種能力”的學習、培訓，同時多次委派專業(yè)技術骨干去外地參加業(yè)務培訓，提高了他們的業(yè)務水平和思想水平。

3、薪酬福利及績效考核的完善。

(1)、薪酬再設計從高層管理者到普通員工，簽訂崗位職責，明確責權利和考核細則，確定崗位等級和相應的薪酬標準。薪酬的透明讓員工感覺薪酬體系的公平、公正、合理。

(2)、制定特殊獎勵管理辦法，對于試用期滿、調薪及特別獎勵的，由經營班子審批決定。公司在工資普漲10%的基礎上，為全體員工購買住房公積金，提高了全員的生活待遇，保障了員工的穩(wěn)定性。

(3)、引進滿意度調查，強化績效考核。公司對《考勤制度》、《員工守則》等制度進行了完善和修改，并進一步兼顧制度的嚴肅性和執(zhí)行的人性化，營造了良好的工作氛圍。

對服務質量進行監(jiān)督。公司定期對用戶、發(fā)展代理商進行信號質量和前臺、區(qū)域經理和收費門店的服務質量回訪，對用戶提出的問題及時進行整改，對用戶、發(fā)展代理商多次投訴的門店和人員進行嚴格處罰。

加強了對維護代理商和代理商的清理、整頓工作，在充分保證一線維護人員的數量的同時更注重提升維護人員的服務質量，以嚴格的用戶滿意度考核模式對維護人員、代理商的工作進行考評，以維護“___”在廣大農村和城鄉(xiāng)結合部的聲譽。經過與律師、__法務部等部門多次溝通，今年七月初，與服務質量好、信譽好、技術好的33名維護代理人員簽訂了《勞務合同》。

4、關心職工切身利益，讓職工共享發(fā)展成果。

公司嚴格按要求為員工辦理了社保，并為全體員工購買大病醫(yī)療補充保險、意外保險，公司還為員工未成年的子女購買意外保險，解決了員工后顧之憂，增強他們對公司的忠誠度和歸屬感。

(1)、進一步加強政治思想和人事政策方面的學習，不斷提高政治敏銳性和業(yè)務能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，努力提升工作能力。

(2)、進一步加強人事工作的公開程度，全方位、多途徑宣傳人事人才機構設置政策，在招聘、競爭上崗、績效考核、評先等工作上，接受群眾的監(jiān)督，努力擴大人事工作的透明性和公示性。

(3)、加強黨風廉政建設，繼續(xù)推進懲治和預防腐敗體系建設，建立健全內部監(jiān)督機制，進一步嚴肅干部人事工作各項紀律。

(1)、深化實施績效工資工作，進一步完善公司工資管理的各項工作制度，規(guī)范程序，改進審批方法。

(2)、加強人才隊伍建設。以優(yōu)化人才環(huán)境、廣開宣傳渠道，加大引進力度，抓好人才引進環(huán)節(jié);從工作上、生活上為人才骨干提供優(yōu)質的服務，以確保人才隊伍的穩(wěn)定性。

公司將加強了人力資源信息化建設工作。為公司及人力資源工作提供方便的信息平臺。

人事專員個人述職報告(篇3)

轉眼間，來到“××××公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫忙下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到此刻對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作帶給幫忙，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，此刻的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協(xié)調、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展戰(zhàn)略目標帶給人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作;

a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會（其中×次畢業(yè)院校雙選會），吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：×人;

b、協(xié)助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：×人;

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

3、員工培訓工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與貼合條件（透過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：×人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫忙;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況;同時××××工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾;

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中

的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發(fā)狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20xx年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，應對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20xx年工作計劃

在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的20xx年年終工作總結，請領導監(jiān)督和指正。

人事專員個人述職報告(篇4)

一、人員調配管理

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理

結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧-事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作

根據公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結。

人事專員年度工作總結及計劃二

轉眼間，來到“××××公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現(xiàn)在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協(xié)調、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作;

a、結合2016年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、2016年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，2014年公司新入職職工人數為：×人;

b、協(xié)助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，2014年公司離職員工人數為：×人;

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

3、員工培訓工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，2014年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，2014年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：×人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，2014年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時××××工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體;

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中 的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應變能力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在2014年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、2017年工作計劃

在2016年的工作基礎上，在2017年里，我除了要做好基本的日常工作外，2017年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的2017年年終工作總結，請領導監(jiān)督和指正。

人事專員年度工作總結及計劃三

時光飛逝，2016年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項事務比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項任務?，F(xiàn)將一年工作成效總結如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的`實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的主動性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了優(yōu)良的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入計算機中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱度接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、2017年計劃

根據部門2016年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨向，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2016年度的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在2016年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典范的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

人事專員個人述職報告(篇5)

下面就我入職兩個月以來的工作，做出如下總結：

負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；對新進員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關手續(xù)等事宜。到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利。

培訓工作分析及時完成了職員工新入職培訓，指導新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度。

2。 收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：

根據假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數多的部門加班時數支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。

（一）、部門常規(guī)性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；績效考核的整理匯總； 公司人員社會保險、住房公積金的統(tǒng)計匯總；公司人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；公司人員的入職登記及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2、領導安排的臨時性工作。

（二）常態(tài)性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調發(fā)展。

①針對工作中不足進行改進；

②在人力資源更加深入的學習；

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理。

在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我近兩個月以來，工作情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

人事專員個人述職報告(篇6)

人事考勤年度工作總結

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝，自20XX年10月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，使我受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就20XX年的工作情況進行總結。

一、主要工作

(一)認真做好曬圖工作，及時將圖紙送達甲方處。

一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。其中最重要的一部分工作便是設計圖紙的曬圖、存檔、整理、發(fā)圖工作。在工作中，我嚴格按照曬圖工作流程來，接收“曬圖任務單”，按曬圖任務單要求認真核對圖紙名稱、發(fā)圖套數、圖紙是否齊全、是否存在缺頁情況、圖框內容是否填寫完整，視輕重緩急曬圖發(fā)圖，及時做好曬圖發(fā)圖工作。保證曬圖無差錯，圖紙勤歸檔。20XX年全年共計曬圖101762張，存檔圖紙331套。

(二)文檔及其他工作

負責北京公司快訊發(fā)布、會議紀要整理以及一些輔助性文字工作。快訊的撰寫要做到大事突出、要事不漏、一事一條、文字簡潔，圖文并茂;快訊的發(fā)布做到及時有效，不拖延遺漏。會議紀要整理要詳細明確，不拖沓，上報及時，無漏報遲報等現(xiàn)象。20XX年全年共計撰寫快訊27篇，會議紀要40篇。

此外還有一些日常性的'辦公室工作，包括文件書刊的管理、物品采購、快遞收發(fā)、宿舍管理、午餐訂餐及這些費用的統(tǒng)計等工作。

(三)管理中心工作

負責公司文件編號、排版、發(fā)文、存檔，單位月報、快迅、周例會紀要、干部日報、月報以及公司安排的事項匯總和分發(fā)，各類公文的收發(fā)、文書處理、管理中心快訊撰寫等工作。20XX年管理中心共發(fā)文18號，總公司發(fā)文17號，共計發(fā)布快訊16篇。

二、成績與收獲

(一)加強學習，提高自身素質

堅持“理論聯(lián)系實際”，努力把學到的知識用到工作實踐當中，認真學習與本職工作有關的工作內容，熟悉曬圖工作、圖紙存檔等各項工作，使自己的素質有了很大的提高。在工作中，還要找準切入點，整理每一項工作內容，認真記錄每天的工作內容，總結工作經驗，用來解決新的工作中出現(xiàn)的問題。

(二)恪盡職守，做好本職工作

努力做好每一項工作，認識到工作無小事，時刻為公司著想，及時、認真完成每一項工作，保證按要求完成工作。比如曬圖發(fā)圖時要仔細整理所曬圖紙，保證不缺圖少圖;曬圖用章要準確，不漏蓋錯蓋;曬完硫酸圖要及時存檔，存檔要明確，以便及時查找;采購辦公用品時要貨比三家，確保采購用品的性價比最優(yōu)，保證所需物品采購的準確性、及時性等。

(三)態(tài)度端正，強化責任意識

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;有條理、負責任的做好每項工作。不要覺得工作細小就可以不認真，不負責，要知道，不是所有細小的工作都能夠完全做好，而一件細小的工作，往往能看出一名員工對待工作的態(tài)度是否嚴謹。

三、存在的不足

在這一年的工作中，我對自己的工作越來越熟悉，能夠熟練完成自己的本職工作，但仍有許多不足之處需要注意改正。

1、在本職工作中還不夠認真，崗位意識還需進一步提高。辦公室工作繁雜，這就要求我們處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足，比如在作會議紀錄時，沒有抓住重點，導致遺漏一些重要內容。

2、辦事不夠謹慎，不夠細心，有時一心想著要快速完成領導交付的工作，急于求成，就忽略了工作中的一些細節(jié)，對事情考慮不全面，致使工作無法完美的完成。

3、對工作的認識不足，由于公司的經營方向是我原來沒有接觸過的，很多工作也是我原來沒有遇到過的，這就造成了有些工作的疏忽，未能嚴格按公司要求完成。

人事專員個人述職報告(篇7)

人事專員年終述職報告

尊敬的領導和各位同事：

在過去的一年里，我擔任了公司的人事專員，深入貫徹了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，根據公司的人力資源需求，積極為公司人才建設做出了有效的貢獻。

人才招聘方面：在今年，我們招聘了大量新員工，為公司注入了新鮮血液。為此，我制定了詳細的招聘計劃，并采用多種渠道，如：求職網站、招聘會、社交媒體等，拓寬了公司的招聘范圍。同時，我還制定了更加科學的招聘流程和標準評價體系，嚴格篩選選手，確保了公司用人質量的提升。

人才培養(yǎng)方面：針對公司的發(fā)展，我建立了一套完整的人才培養(yǎng)方案，包括員工技能培訓、人際關系等方面的培訓，豐富了員工知識儲備和職業(yè)生涯規(guī)劃。在新員工入職培訓方面，我親自參與指導，并與各部門溝通協(xié)調，保證了培訓質量的提高。

員工管理方面：我在對員工的日常管理中，秉承公正、客觀、負責的原則，堅持人性化管理，注重員工福利，改善并維護了公司良好的員工關系，保證公司形象和員工滿意度的提高。同時，及時跟進員工的工作情況和心理變化，關注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并針對性地為員工提供發(fā)展機會，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。

勞動關系方面：我在該領域的工作中發(fā)揮了重要的作用。嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和公司制度，維護了公司的正常經營秩序，并通過及時處理員工的提出的問題，增強了員工的歸屬感和發(fā)展的主動性，形成了“感恩、快樂、友善、合作”的良好勞動關系。

總之，在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勉盡責，不斷深入探索，創(chuàng)新提升，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻，在人才招聘、人才培養(yǎng)、員工管理和勞動關系等領域中取得了顯著成績。

我深深感受到，只有不斷學習、創(chuàng)新和提高，才能適應社會的發(fā)展需求。在今后的工作中，我將不斷學習新知識、開拓新領域、增強服務意識，向更高的目標不斷進步，為公司的發(fā)展提供更加優(yōu)質的服務。

謝謝！

最新運營專員述職報告(精選4篇)

學會優(yōu)秀的文檔寫作是在學習和工作中必不可少的技能，通過范文人們漸漸意識到它的實用性和教育意義。范文的結構對于寫作能力的提高具有很大的幫助，值得借鑒的范文是什么樣子的？幼兒教師教育網的編輯為您細心篩選編輯出的高質量“運營專員述職報告”資訊，感謝你閱讀愿這篇文章能夠讓你感到幸福并請與你的網友分享！

運營專員述職報告(篇1)

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部

一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

運營專員述職報告(篇2)

轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務合作意愿的xx家，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2、成立分支機構：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！

運營專員述職報告(篇3)

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網上一呼百應，更無法實現(xiàn)一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調、預見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的'學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動

特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現(xiàn)在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

2、微信、微博同步發(fā)展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。

5、根據馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。網站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。

最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

運營專員述職報告(篇4)

本人自加入到__，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強化品牌形象，提高業(yè)務素質。

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高。

(二)嚴于律已。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

(三)強化運營工作職能。

工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在__運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;

5、完成上級領導下達的其他工作任務;

公司領導讓我擔任經理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為__的未來，奉獻自己的力量。

運營個人年度述職報告錦集

古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的學習工作中，幼兒園教師都會提前準備一些能用到的資料。資料的定義范圍較大，可指代生產資料。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編花時間專門編輯了運營個人年度述職報告錦集，歡迎分享給你的朋友！

運營個人年度述職報告 篇1

泊車公司運營年終總結

一年的時間匆匆而過，泊車公司的運營工作也迎來了2019年的年終總結。在這一年的時間里，泊車公司遇到了諸多挑戰(zhàn)和機遇，經過全體員工的不懈努力和不斷發(fā)展，最終實現(xiàn)了不俗的業(yè)績和良好的聲譽。

一、環(huán)境變化和市場分析

隨著城市人口的不斷增加和私家車的普及，停車位的稀缺性也變得越來越明顯，因此，泊車行業(yè)的發(fā)展空間也隨之擴大。但是，在發(fā)展的同時，泊車公司也要面臨許多市場競爭壓力。為此，泊車公司對行業(yè)新趨勢和市場變化進行了充分的研究和分析，對自己的優(yōu)勢和劣勢進行了清晰的認識。

二、優(yōu)化經營模式和完善流程

為了提高泊車公司的服務品質和運營效益，公司在過去的一年里對自己的經營模式、流程以及管理機制進行了進一步優(yōu)化和升級。首先，優(yōu)化了工作流程和人員配置，增強了部門之間的協(xié)作和溝通；其次，通過運用新的科技手段和系統(tǒng)，不斷拓展了公司的服務范圍和客戶群體，提升了商務合作的能力；最后，在員工培訓和薪酬激勵方面也進行了大力改善，增強了員工的歸屬感和積極性。

三、推進品牌建設和文化傳播

成功的品牌建設和文化傳播是泊車公司在當今市場競爭中提高企業(yè)影響力和吸引客戶的重要舉措。為此，泊車公司在過去的一年里加強了品牌形象的塑造和推廣。公司積極參加各類展會和活動，提高了品牌的知名度和美譽度。同時，公司還通過傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳，在網絡上進行了巧妙的推廣和營銷，進一步提升了企業(yè)的形象和知名度。

四、關注安全和環(huán)保

當前，環(huán)保和安全成為社會關注的熱點話題，泊車公司也十分關注這些問題。在過去一年里，公司加強了停車場的安全、衛(wèi)生和環(huán)保管理，不斷完善設施和配套服務，充分保障顧客的安全和健康。此外，公司還積極推行新能源車輛租賃項目，倡導節(jié)能減排的環(huán)保理念，并得到了消費者和社會的廣泛認可和支持。

五、總結和展望

在這一年的時間里，泊車公司取得了顯著的進展和成就，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過今天的總結，我們對公司未來的發(fā)展方向和策略有了更清晰的認識，將在新的一年里憑借創(chuàng)新和進取的精神，創(chuàng)造更加美好的明天。

運營個人年度述職報告 篇2

淘寶運營個人年度總結

隨著網絡時代的發(fā)展，電商行業(yè)已經成為了各行各業(yè)的熱門領域，并吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者和投資者。而淘寶作為國內最大的電商平臺，擁有著豐富的資源和用戶，吸引了越來越多的商家前來入駐。作為一名淘寶運營，我每天深入了解用戶需求，努力發(fā)掘產品優(yōu)勢，并持續(xù)優(yōu)化推廣方案。今天，我要分享一下自己的年度總結，記錄下這一年來的所學所獲，和大家一起探討淘寶運營的發(fā)展趨勢。

一、總結過去

今年是我作為一名淘寶運營的第二個年頭，回顧去年的工作，不難發(fā)現(xiàn)自己的進步。在去年的工作中，我主要負責商品的上架及運營，處理用戶咨詢及售后請求等日常工作。這年度中，我持續(xù)跟進行業(yè)動態(tài)，通過分析用戶及競品，不斷調整我們的推廣策略，并通過不同的營銷手段，如拼團、優(yōu)惠券、限時折扣等等，吸引更多的新用戶，提升了店鋪的轉化率和留存率。此外，我也在團隊內擔任著新人培訓和分享工作，時刻保證自己對于淘寶的理解和運營技能的提高。

二、分析現(xiàn)狀

在淘寶上運營的商家們，一定都深刻地認識到，今天的淘寶已經不是昨天的淘寶。淘寶已經由單純的電商平臺，變成了一個全方位的社交電商平臺，社交、評價、分享，成為了所有商家的關注點。每天，數以萬計的用戶在淘寶上進行著交流、評論、預售、購物等行為，形成了一個巨大的社交網絡。在這個網絡中，除了傳統(tǒng)的基礎的推廣方式，如淘寶廣告、直通車、淘寶客等，還有一些新興的推廣手段，如短視頻、內容營銷、直播帶貨、達人營銷等等。這些新的形式，極大地提高了用戶對于商品的探索性、好奇心和認知度，同時也為商家?guī)砹司薮蟮匿N售機會，提升了轉化率和用戶體驗。

三、規(guī)劃未來

隨著電商的迅速發(fā)展和淘寶平臺的不斷改進，未來的淘寶運營需要更加注重用戶體驗和營銷創(chuàng)新，結合社交環(huán)境進行運營。在規(guī)劃未來的工作中，我會更注重以下幾點：

1、增強商品差異化優(yōu)勢：在同類商品中，通過改善產品設計或添加特色配件，增加商品差異性，提高商品競爭力和用戶體驗。

2、做好店鋪內容營銷：在店鋪內編寫優(yōu)質的內容，提高關注度和互動性，形成自身品牌并持續(xù)沉淀粉絲。

3、運用新興推廣方式：短視頻、內容營銷、直播帶貨、達人營銷等新興廣告形式，有效地提升商品曝光量和品牌關注度。

4、強化數據分析：通過數據分析，對商家自身的店鋪情況、商品類別、用戶購買習慣等進行深入分析，并根據情況調整策略，提高ROI。

總的來說，淘寶電商平臺已經成為了一個碎片化的社交平臺，根據用戶需求和行為變化，我們需要有新的運營方式和推廣手段，及時調整策略并不斷優(yōu)化服務。作為一名淘寶運營，我會繼續(xù)接受行業(yè)中的挑戰(zhàn)與機遇，保持敏銳的觀察力和學習能力，不斷提升自己，為公司創(chuàng)造更高價值。

運營個人年度述職報告 篇3

轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務合作意愿的xx家，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2、成立分支機構：

（1）分公司xx家：xx分公司；

（2）分所xx家：xx；

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實際已收管理費xx萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

運營個人年度述職報告 篇4

一、背景介紹

經過一年的辛苦努力，我的工作總結即將開始，這份總結將為我證明過去一年的成就和提供改進的機會。照顧好自己，在工作實踐中不斷提升自己的能力，這是我一年的總結。

二、個人成果

1.提高客戶滿意度

客戶是企業(yè)的生命，對客戶需求的理解是改進工作的根本。因此，我積極與客戶溝通，提出更好的解決方案，并在客戶服務過程中，接收反饋并及時的作出改變以優(yōu)化客戶體驗。這種做法不僅加強了與客戶之間的關系，而且明顯地提高了客戶滿意度。

2.有效的溝通能力

作為一名優(yōu)秀的運營人員，與其他部門及其成員之間有足夠的良好溝通是必要的。我和其他部門的同事們保持良好的關系，并經常與他們進行有效的溝通和協(xié)調，以保證項目的高質量完成。這種有效溝通不僅提高了團隊的合作效率，也提高了工作質量。

3. 提高工作效率

優(yōu)化流程，提高工作效率是運營人員的重要職責。我積極統(tǒng)計信息，深入分析生產過程中的問題，然后更改和優(yōu)化工作流程來解決問題。這種方法不僅在我的工作中得到了完全應用，而且在其他工作舉措中也被成功使用了。

三、存在問題

1. 與隊員之間的同步需要加強

作為一名優(yōu)秀的團隊領導者，我應該和隊員保持同步工作流程的更新，以及檢查工作流是否按計劃執(zhí)行。在這方面，我還有很大的進步空間，需要加強和隊員之間的同步。

2. 缺少考試所需的認證資格

我相信相關認證密切關注我公司的目標，在QQ交流，了解當天各種信息的同時，我也有興趣考取相關認證資格來擴寬自己的知識。

四、未來發(fā)展計劃

下一年，我計劃在以下幾個方面發(fā)展：

1. 提高個人領導能力，確保良好的團隊管理流程和有效的溝通。

2. 完成相關認證課程學習，變得更具權威性和專業(yè)性。

3. 努力結合新的技術趨勢，發(fā)現(xiàn)并整合新業(yè)務機會

4.加強自我學習，緊跟運營領域的最新趨勢，不斷提供新的想法和方法予團隊，持續(xù)推動團隊的發(fā)展和成長。

總結

在過去的一年中，我用我的抱負和愿望帶動并支持了我的團隊，我們共同努力取得了令人振奮的成果。我的努力讓我得到了高度的獨立性和熱情，同時也產生了與其他業(yè)界專業(yè)人士交流的機會。總之，我相信我取得的成功是努力和奉獻的結果，這讓我更強大并愿意為更好的未來而努力。

運營個人年度述職報告 篇5

運營分公司年終總結

時序已經離我們而去，又是一年辛勤的付出，說不盡的汗水與歡聲笑語，無數個苦樂參半的日常工作。今天，我代表運營分公司給大家?guī)砦覀兊哪杲K總結。

一、回顧過去

2021年對于我們運營分公司是意義重大的一年。在這一年里，我們有意識地去改變一些舊的模式，采用更加高效的方式來實現(xiàn)我們的目標。這一年里，我們收獲了無數的成功，也遇到了許多的挑戰(zhàn)。

對于年度銷售目標而言，我們完成得非常優(yōu)秀。尤其是在第四季度的銷售業(yè)績中，我們交出了一份令人矚目的成績單。在整個行業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，我們以最佳的銷售業(yè)績成為眾人羨慕的焦點。

另一方面，我們的團隊士氣也得到了極大地提升。通過定期的員工培訓和活動，使得團隊成員的專業(yè)技能及協(xié)作能力得到了更大的發(fā)展空間。新員工的入職培訓和定期的公司文化和價值觀教育，也為我們的團隊優(yōu)化提供了新思路和新方向。

二、存在的問題

作為每一個事情的開展，總會存在一些問題和困惑。對于新的問題和情況，我們也會不斷地進行思考和總結，以便在未來的工作中做到更加優(yōu)秀。

在本次年終總結中，我們認為最大的問題是人才流失率較高。因為在我們的公司中，人才是最重要的資源。為了留住更多的人才，我們將在未來打造更好的人力資源與企業(yè)文化環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

三、展望未來

無論是對于全球，還是中國國內，經濟和市場環(huán)境都在發(fā)生深刻的變化。而在未來的工作中，我們將會進一步的堅持創(chuàng)新理念和打造品牌優(yōu)勢，繼續(xù)致力于為客戶提供更加優(yōu)質和高效的服務，同時也堅定地實現(xiàn)我們的目標。

總結

回首過去，我們發(fā)現(xiàn)了許多的問題和不足，展望未來，我們也充滿了信心和希望。在未來的歲月里，我們相信我們將會為客戶創(chuàng)造出更多的財富，為員工提供更好的成長和發(fā)展機會。讓我們攜手并進，共同創(chuàng)造美好的明天。

運營個人年度述職報告 篇6

作為一個運營崗來說，每年都需要給自己進行一個總結，將自己過去一年的工作經歷進行梳理概括，并記錄下來，方便日后查閱。在過去的一年里，我認真對待每一個工作任務，并取得了不少優(yōu)異的成績。接下來，我將詳細介紹我的運營工作總結，來證明我對這一崗位的認真負責以及對工作的熱愛和投入。

首先，從整體工作情況來看，我在過去的一年里一直穩(wěn)定地維護了公司的日常業(yè)務和運營。我成功地管理了公司的日常業(yè)務和運營，并參與了多個項目的提案和管理，確保了項目在時間和質量上的順利完成。同時，我也通過不斷地學習和提高自己的能力，將公司的運營推向了一個更高的水平。

其次，我在客戶服務方面也取得了不小的成績。我充分利用了社交和媒體平臺，增加了公司的曝光率，吸引了更多的潛在客戶和合作伙伴，提高了市場知名度和客戶滿意度。同時，我也時刻保持著積極向上的態(tài)度，把客戶的需求和反饋及時反饋給相關部門，保證高質量的服務和產品，獲得了客戶的信任和忠誠度。

第三，我在人員管理方面也做得相當出色。我為團隊制定了明確的工作目標和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，幫助團隊成員不斷進步和提高績效。同時，我也注重個人成長和訓練，為團隊提供了更多和更好的資源和支持，并通過定期溝通和反饋，不斷優(yōu)化團隊效益和工作氛圍，提升了整個組織的戰(zhàn)斗能力和協(xié)調水平。

最后，我堅信自己在過去一年里取得的成績只是一個開始。我也清楚認識到，在未來的工作中，我不僅需要更好地完成本職工作，更重要的是需要不斷地學習和成長，從中不斷提升自己的專業(yè)技能和經驗，適應市場的變化和發(fā)展方向，并始終保持著對工作的高度熱情和投入。

總之，我認真負責的工作態(tài)度和卓越的執(zhí)行能力為公司的穩(wěn)定運營和業(yè)績增長作出了貢獻。在未來的日子里，我將潛心學習，不斷提高自己的綜合素質，始終保持高度的專業(yè)性、熱情和投入，為公司的快速發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

運營個人年度述職報告 篇7

泊車公司運營年終總結

近年來，隨著城市化進程的不斷加速，城市中的交通問題也受到了越來越多的關注。在這個背景下，泊車公司的運營也逐漸走進人們的視野。泊車公司以其便捷、快速的特色服務獲得了越來越多人的喜愛。這里，我們來看看泊車公司的運營年終總結。

首先來看一下泊車公司的主要業(yè)務情況。在這一年的時間里，泊車公司接受了來自大量客戶的委托，為他們提供了貼心的泊車服務。泊車公司的服務內容主要包括停車管理、車輛調度、費用核算等，公司擁有一支高效率、高素質的服務團隊，每個員工都熱情、認真、耐心。因此，泊車公司每年都能吸引眾多客戶的關注，為他們提供高效、貼心和優(yōu)質的服務。

其次，來看一下泊車公司在技術創(chuàng)新方面取得的成果。在這一年的時間里，泊車公司重點投入了技術創(chuàng)新和業(yè)務優(yōu)化，有了更多的業(yè)務流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并開展了大規(guī)模的創(chuàng)新試點。經過努力，泊車公司拓展了自身的科研實力，開發(fā)出了更加先進、更加智能的泊車管理系統(tǒng)，并逐步將其應用于日常服務中，真正做到了傳統(tǒng)停車管理方式與新型技術手段的有機結合。這不僅為顧客提供了更加優(yōu)質的服務體驗，也為公司帶來了可觀的經濟利益。

進一步來看，泊車公司在市場開發(fā)方面也取得了許多突破。泊車公司積極參加各類展會和活動，向公眾展示產品的特色和服務的質量，加大對各個行業(yè)的宣傳力度，與各類商家機構建立合作，拓展服務范圍，從而將公司的知名度和市場占有率不斷提升。

在這一年的時間里，泊車公司的業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，管理水平不斷提升，技術創(chuàng)新逐步實現(xiàn)落地，市場開發(fā)的積極性和成效不斷提高，各項業(yè)務指標均創(chuàng)造了新高。當然，在這一過程中泊車公司也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，如客戶吐槽、員工管理等，但公司始終保持了一份求實求真的精神，對問題及時發(fā)現(xiàn)及時整改。在所有人的共同努力下，泊車公司終于奏響了一曲成果之歌。

在未來的發(fā)展中，泊車公司將進一步強化科技創(chuàng)新，精益求精，為公眾提供更加優(yōu)質的泊車服務。同時，也將擴大目標客戶群體，拓展泊車服務范圍，促進公司規(guī)模不斷擴大和效益增長。希望社會各界給予更多的關注和支持，共同為城市交通問題做出更多的努力和貢獻。

運營個人年度述職報告 篇8

地產運營公司年終總結：回顧過去，展望未來

在這個瞬息萬變的房地產行業(yè)中，地產運營公司扮演著至關重要的角色。年終總結是地產運營公司的一項必要工作，既能夠對過去一年的工作進行評估，也能夠為未來制定更好的計劃。本文將分享一些關于地產運營公司年終總結的經驗和方法，希望能夠幫助讀者更好地理解這個過程。

一、回顧過去

在總結的過程中，回顧過去是非常重要的一步。地產運營公司可以回顧自己在過去一年所做的工作，對這些工作進行評價。這些工作包括：房地產項目的管理、維護、銷售、營銷以及客戶服務等方面。

管理方面，在過去的一年中，地產運營公司是否成功地管理了房地產項目？是否對物業(yè)管理、銷售管理等方面進行了優(yōu)化？如果反思自身的管理經驗，可以幫助地產運營公司找到更好的管理方案和優(yōu)化方案。

維護方面，在過去的一年中，房地產項目的維護問題出現(xiàn)了哪些？維護工作是否得到了充分的重視？如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了不足之處，需要及時進行矯正和完善。在未來的規(guī)劃中，需要更為注重對房地產項目的維護。

銷售方面，在過去的一年中，地產運營公司是否成功地完成了銷售任務？如果未完成，應該考慮哪些原因？如果成功完成，應該對成功案例進行總結，并分析出成功的原因。在未來的規(guī)劃中，需要制定更為精細化的銷售方案，并且需要在市場營銷方面進行優(yōu)化。

客戶服務方面，在過去的一年中，地產運營公司是否實現(xiàn)了全方位的客戶服務？是否針對客戶提出的問題進行了及時的解決？如果客戶服務質量不夠高，應該如何提高？如果服務方面做得很好，應該對這些成功經驗進行總結，并且推廣到其他項目中。

二、總結成果

在回顧之后，地產運營公司需要總結出過去一年的工作成果。這些工作成果可以分為以下幾個方面：

1、項目的銷售情況

2、物業(yè)管理情況

3、客戶服務情況

4、公司績效

對這些成果進行總結，可以更準確地了解公司的情況，并且為未來的規(guī)劃提供支持。

三、展望未來

分析了過去的工作情況和成果之后，地產運營公司需要展望未來。對未來的展望可以從以下幾個方面入手：

1、對市場趨勢進行分析，判斷未來發(fā)展走勢。

2、明確公司的未來戰(zhàn)略方向，包括產品定位和市場定位。

3、根據公司的未來戰(zhàn)略方向，制定相應的市場營銷策略和推廣計劃。

4、制定詳細的計劃，明確目標和步驟。

在規(guī)劃的過程中，地產運營公司需要充分考慮以上幾個方面，并且針對當前市場環(huán)境和自身發(fā)展情況，制定更為精確的規(guī)劃方案。

四、總結

地產運營公司年終總結是一個非常重要的工作。通過回顧過去、總結成果和展望未來，可以讓地產運營公司更全面地認識自己的工作和發(fā)展狀況，并且為未來制定更好的計劃。在總結的過程中，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋找原因并提出解決方案。經過總結和規(guī)劃之后，地產運營公司可以更好地應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更好的發(fā)展。

運營個人年度述職報告 篇9

公司個人運營年終總結

一年又快過去了，回顧這一年，公司和員工們都經歷了很多。在既定的發(fā)展目標下，每個人都在工作中發(fā)揮了自己的作用，取得了不小的進步。下面，我們將來一一總結一下過去的一年。

公司運營總結

今年是公司成立的第三年，我們經歷了很多發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，但是我們依舊保持了穩(wěn)中求進的精神。在今年，我們的主要業(yè)務穩(wěn)步上升，智能家居、微商城等業(yè)務突飛猛進。我們還進一步擴大了業(yè)務規(guī)模，走出了國門，開拓了一批新的客戶群體。

當然，發(fā)展離不開團隊和人才。在這一年，公司先后招納了一批專業(yè)技術人才，提升了公司核心競爭力。除此之外，公司的文化和氛圍也在潛移默化的發(fā)生變化，更注重團隊協(xié)作和員工的成長發(fā)展。

同時，我們也面臨著不少困難和挑戰(zhàn)。疫情的突如其來讓公司受到不小的沖擊，但是我們通過補充業(yè)務和調整策略，還是保證了公司的穩(wěn)健運營。

個人運營總結

我進入公司已經兩年了，感覺時間過的飛快。在這兩年中，我意識到工作能夠讓人成長，特別是在這樣一個快速發(fā)展的公司中。在過去一年間，我的工作能力和專業(yè)技能都得到了提高。

在業(yè)務拓展方面，我負責了公司的智能家居產品，去年一年中，我們的產品推廣得非常成功，得到了很高的用戶評價和認可。這除了我一人的努力，也離不開團隊的共同支持和輔導。

除了工作以外，我自己也為自己設定了許多小目標，比如學習一門新的技能，讀完一些有用的書籍等等。這些小目標看似微不足道，但是它們總能讓我感到滿足和進步。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作的重要性越來越大。作為團隊的一員，我對他人負責也要對自己負責。在新的一年中，我希望能夠更多地和同事溝通，激發(fā)每個人的潛力，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。

總結

回顧這一年，我們雖然面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，但是最終都得以克服。這離不開團隊合作和個人努力。希望在新的一年，我們都能夠保持初心，繼續(xù)努力，實現(xiàn)更大的成就。

運營個人年度述職報告 篇10

醫(yī)院運營巡查年度總結

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求也越來越高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務的重要機構，在醫(yī)療服務的質量上必須保證，醫(yī)院運營巡查作為醫(yī)院運營管理的一項重要任務，直接關系到醫(yī)院的安全、運營、服務能力以及醫(yī)療保障水平等方面，年度總結旨在梳理一年來醫(yī)院巡查的情況，對醫(yī)院運營管理進行評價，完善管理體系，并指導未來的規(guī)劃和管理。

一、巡查范圍

醫(yī)院巡查的范圍需要涵蓋到醫(yī)院各個部門，如門診部、住院部、手術室、病房、檢驗科、藥房、影像科等，具體包括醫(yī)院的醫(yī)療設備、醫(yī)療設施以及醫(yī)療服務等。

二、巡查內容

巡查內容主要包括以下方面：

1、醫(yī)療設備：檢查醫(yī)療設備是否齊全、運行是否正常、消毒是否規(guī)范等。

2、醫(yī)療設施：檢查病房是否干凈、整潔、通風、采光是否充足、是否保持良好的衛(wèi)生環(huán)境等。

3、醫(yī)療服務：檢查醫(yī)院的醫(yī)療服務是否規(guī)范、專業(yè)、高效，如醫(yī)生的診斷和治療是否規(guī)范，護理監(jiān)護是否到位，病人是否得到了及時的治療等。

4、藥品管理：包括藥品采購、儲存、配送、處方審核、退換藥等方面進行檢查。

5、醫(yī)療文件和記錄的管理：檢查病歷書寫、護理記錄是否規(guī)范，文書管理是否到位。

三、巡查方法

醫(yī)院巡查需要采取多種方法，如現(xiàn)場巡查、隨機抽查、召開座談會、聽取醫(yī)患意見等，現(xiàn)場巡查是醫(yī)院巡查的重要環(huán)節(jié)，巡查人員通過前往現(xiàn)場檢查工作情況、聽取意見建議等方式了解情況，確保每個環(huán)節(jié)的標準和規(guī)范。

四、年度總結

通過一年一次的巡查工作，醫(yī)院能夠及時找出存在的問題，并對問題進行改進完善，提高醫(yī)院的服務質量。年度總結旨在對一年來醫(yī)院運營巡查的情況進行梳理和總結，從而了解醫(yī)院的運營管理情況，分析問題和存在的不足，對巡查計劃進行評價和修正。

年度總結需要對醫(yī)院巡查的質量、效率、成果等進行全面評價，同時還需要分析巡查中存在的問題、改進和改善措施以及不足和不足的原因，為今后醫(yī)院運營管理提供具體、有針對性的指導和建議。

總之，醫(yī)院巡查是醫(yī)院管理的重要組成部分，只有加強巡查工作，不斷完善管理體系，才能更好地提高醫(yī)院的運營質量和服務水平，為衛(wèi)生健康事業(yè)做出更大的貢獻。

運營個人年度述職報告 篇11

運營工作個人年度工作總結

在過去的一年里，作為一名運營人員，我一直積極主動地工作，努力為公司的發(fā)展做出了貢獻，并取得了一定的成績。在這里，我將結合實際情況，詳細地向各位分享我的年度工作總結和心得體會。

一、職責范圍

我所在的公司是一家電商平臺，我主要的職責是負責平臺運營及管理相關工作。具體來說，我的工作內容包括：

1. 分析市場和用戶需求，結合相關數據制定并完善運營策略；

2. 負責數據分析，對平臺銷售額、產品庫存、用戶活躍度等數據進行監(jiān)控和分析，根據數據分析結果制定對應的促銷策略；

3. 負責推廣方案的制定，拓展品牌影響力，增加用戶粘性；

4. 肩負著平臺的商品管理工作，與供應商保持聯(lián)系，與貨運公司對接，確保貨物的及時送達；

5. 負責客戶服務和售后服務工作，協(xié)助用戶解決在使用過程中遇到的問題。

二、工作總結

在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了不少成績。

首先是數據分析的結果。我根據平臺銷售額、產品庫存、用戶活躍度等多項數據進行分析，并結合過去的經驗制定了對應的促銷策略，通過對促銷策略的調整，我們的銷售額逐步增長，達到了預期的目標。在此基礎上，還開展了一些活動，如品牌日、限時搶購等，激發(fā)用戶的購買欲望，增加用戶轉化量。

其次是推廣方案的制定。我針對公司的官方網站、微博、微信公眾號等渠道，制定了一系列的推廣方案，其中包括折扣活動、優(yōu)惠券的發(fā)放、商品的推薦等。這些措施不僅增加了網站的流量，也增加了用戶的粘性和轉換率。

最后是客戶服務和售后服務工作。我認真負責地解答了用戶在使用過程中遇到的問題，并及時反饋用戶的建議和意見，為用戶提供了高品質的服務。

三、心得體會

在工作中，我深刻認識到一個人的成就來自于自身的不斷提高和努力。我要不斷加強學習，熟練掌握更多的相關技能，提高自己的策劃和執(zhí)行能力。同時，在工作中，我也贏得了其他團隊成員和上級領導的信任和支持，這也是我擁有的最寶貴的資源。

在未來的日子里，我將更加努力地工作，與團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新和改進，為公司的長足發(fā)展做出更大的貢獻。

運營個人年度述職報告 篇12

公司個人運營年終總結

隨著一年一度的申請工作降至塵埃，我終于可以把我的年終總結送上了。在這篇報告中，我將回顧我和我的團隊在過去一年中所取得的成就，同時也會探討我們的挑戰(zhàn)和機會。我相信，在未來的日子里，我們會繼續(xù)為公司的發(fā)展和成功而努力。

2019年對于公司來說是一個極具挑戰(zhàn)性的一年。全球經濟狀況不穩(wěn)，市場需求波動導致公司運營出現(xiàn)了問題。然而，我們公司的個人運營部門在短時間內作出了積極的反應，并通過優(yōu)化流程和提升服務質量來保證了業(yè)績的穩(wěn)定增長。

在這一年中，我們的團隊成功推出了一些新的項目和活動，并成功地實現(xiàn)了我們的業(yè)務目標。我們在行業(yè)競爭中取得領先地位，成為了業(yè)務領域的佼佼者。我們還成功地建立了一些新的關系和聯(lián)系，這有助于我們?yōu)閺V大客戶提供更多的服務。

我們還致力于推廣我們品牌的影響力，并努力擴展我們的市場。為此，我們開發(fā)了一些新的市場策略和營銷計劃，旨在推廣我們的業(yè)務和產品，并提供更高質量的服務。我們還增加了對社交媒體和數字營銷的投資，以便將我們公司的聲譽擴展到更遠的地方。

不過，隨著發(fā)展，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。其中最顯著的是人員流動性，這對我們的業(yè)務和團隊的穩(wěn)定性造成了一定影響。我們在招聘新成員時花費了大量時間和精力。我們還需要在內部發(fā)展人才，以保持我們業(yè)務的新鮮感和客戶的興趣。

未來的一年無疑將是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。我們的競爭對手將繼續(xù)投入更多的資源和技術，而市場上的需求也不斷變化。但我們已經做好了準備，并將繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質的服務，并不斷擴展我們的市場和影響力。

綜上所述，我對我們公司個人運營部門在2019年所取得的成就感到自豪和滿意。我們在一個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中運作，并不斷努力提升我們的服務質量，推廣我們的品牌和產品。我們將繼續(xù)致力于為我們的客戶和公司做出更大的貢獻。