電商運營述職報告

電商運營述職報告(系列10篇)。

俗話說，做什么事都要有計劃和準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。有了資料，這樣接下來工作才會更上一層樓！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？以下為小編為你收集整理的電商運營述職報告(系列10篇)，希望能為你提供更多的參考。

電商運營述職報告(篇1)

電子商務(wù)部作為公司的一個新興部門，一年來，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將一年工作匯報如下：

一、電商之路

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。

(一)小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險阻。為了降低風(fēng)險，我們?nèi)缏谋”?，反?fù)討論、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營、管理經(jīng)驗，向國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們制定出符合公司實際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來商業(yè)綜合體“一個中心，二個平臺”的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實體與電商互動的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃，形成《規(guī)劃書》。

(二)認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開啟目標(biāo)已確立，行動是關(guān)鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過參加多個有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運營、策劃、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源，包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略;離不開準(zhǔn)確的定位;離不開優(yōu)秀的運營;離不開到位的服務(wù);離不開超高的品質(zhì);更離不開客戶的口碑。通過仔細(xì)分析國內(nèi)外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代;不外乎夸大宣傳，無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機取巧，唯錢至上;不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險控制。電商之路充滿坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。

二、日常工作

(一)完成固定資產(chǎn)盤點收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤點、登記的基礎(chǔ)上，對四個農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進行了清點、盤查，登記造冊，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對資產(chǎn)管理實行責(zé)任到部門、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續(xù)盤點記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。

(二)繼續(xù)做好it設(shè)備，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護。

1、續(xù)交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

2、調(diào)整c6平臺流程設(shè)置，更改因人員變動引起的流程錯誤;重新檢查、更正并簡化流程，使c6達到化。

3、完成固定資產(chǎn)盤點，同時入錄到c6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。

4、日常維護公司網(wǎng)絡(luò)等。

5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。

(三)c6系統(tǒng)費用管控模塊實施。

1、費用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進行接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。目前，我們與財務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設(shè)計，費用申請、費用報銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。

2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團隊方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運營團隊，人員配合和團隊培養(yǎng)也是一個長期的過程;二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大。

3、在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;四在同行競爭方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足;五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。

電商運營述職報告(篇2)

新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了，8月份進入公司的電子商務(wù)部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺，不僅商品多元化，商業(yè)運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發(fā)展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業(yè)市場負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現(xiàn)免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶。

電商運營述職報告(篇3)

20xx已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來。

如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著電商，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著電商紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，xx哥問我會玩xx嗎，平時電商嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快，既能逛電商，還能玩xx，如今，終于解開了這個面具，以一個電商客服者熟悉著電商，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

客服，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營客服也符合著它的字面意思，x月份加入電商部，也正是開始了客服的工作，每天熟悉著電商后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作。

我也總結(jié)為是最基本的客服工作，忙著xx每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)。

其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的電商。

自己最快熟悉成長起來的階段，客服的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx項目，雖然仍然做著客服的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)。

是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會。

被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在客服前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于客服推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。

電商運營述職報告(篇4)

xx 已悄然離去， 回想起來， 風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年， 在 xx 的開始， 我仍在校園中晃晃悠悠， 每天過的沒心沒肺， 從未考慮過將來， 如今， 一年未到， 我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工， 能夠堅持著早起晚歸， 朝九晚五， 和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活， 真的自己都很難想象， 尤其結(jié)合自己工作任務(wù)， 以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶， 經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、 雙十二， 每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處， 每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時， 自己的心情依然記得， 那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃， 什么工作， 面試什么也全然不顧， 只知道傻傻的抱著簡歷來了， 東哥問我會玩微博嗎， 平時淘寶嗎， 內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作， 可以這么愉快， 既能逛淘寶， 還能玩微博， 如今， 終于解開了這個面具， 以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界， 也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行， 顧名思義是貫徹實行的意思， 電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思， 4 月 份加入電商部， 也正是開始了執(zhí)行的工作， 每天熟悉著淘寶后臺， 接觸著產(chǎn)品的上下架， 各類工具的操作執(zhí)行， 我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作， 忙著唯路易每周三的定時上新， 忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷， 新的折扣， 接近大半個月 時間， 就是我每天的工作任務(wù)， 其實現(xiàn)在回想起來， 那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間， 白天幾個小時的工作， 晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文， 對比請假回校的同學(xué)， 自己竟然堅持了下來， 那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶， 自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域， 因而在后面的餐中王、 薩雷以及目前的利茲馬項目， 雖然仍然做著執(zhí)行的工作， 但是因為是自己熟悉的一塊， 內(nèi)心也會變得很有自信。 每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時， 心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外， 從最初的推廣， 到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣， 每一項都是一種新的體驗， 第一次投放使用推廣費用， 那時雙手或許都有冒冷汗吧， 簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)， 是否還有遺漏， 兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后， 每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)， 反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白， 如今回顧才發(fā)現(xiàn)， 再神秘再高深的世界， 接觸了、 嘗試了才能揭開它的面紗， 一探究竟， 才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年， 每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試， 一種挑戰(zhàn)， 有失敗， 有成功， 這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會， 讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會， 被允許犯錯， 其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處， 同時自己也時刻進行著反思， 在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實， 以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容， 但是同樣的， 成為一名店長， 掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱， 自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)， 因而洞察問題的能力也非常局限。 其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺， 或許也是性格使然， 克服起來難度很大， 也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了， 自己也可以成為一位老員工， 缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 工作還在繼續(xù)， 相信學(xué)習(xí)得更多， 總結(jié)得很多， 更有利于自己前行， 也更相信有付出總會有回報。

電商運營述職報告(篇5)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）

1、微信

微信訂閱號。服務(wù)號認(rèn)證，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號。服務(wù)號的建設(shè)完善，微信官方的網(wǎng)的制作。

微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2、微博

公司官方微博的注冊。認(rèn)證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設(shè)定、微博運營，發(fā)布長微博40篇以上。

3、博客

新浪博客開通，裝修完善。

博文發(fā)布15篇以上。

3、百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。

百度的空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達號申請。

二、電商平臺（運營情況）

阿里巴巴平臺入住，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）

年后計劃（1季度）

年后進入電商第二階段（付費運營）【W(wǎng)ww.jAB88.com 88教案網(wǎng)】

一、企業(yè)自媒體運營（免費推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

（微信。微博。博客。百度）

二、電商平臺（網(wǎng)店運營）

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作、招商。

（如大眾點評、百度糯米、美團、窩窩團等其他團購網(wǎng)站）

微信小店開通，商品上架，小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三、人員招聘（前期）

軟文編輯專員、網(wǎng)店運營。

在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！

電商運營述職報告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識,結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間,對工作認(rèn)識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、 缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰；

對流程不夠熟悉；

工作不夠精細(xì)化；

工作方式不夠靈活；

缺乏工作經(jīng)驗；

缺乏平時工作的知識總結(jié)。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：

1、要提高工作的主動性

2、工作要注重結(jié)果

3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成

4、把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)

5、多看，多學(xué)習(xí)，多做

20xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

電商運營述職報告(篇7)

運營計劃專員的工作對于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運營執(zhí)行過程稱中因為各種原因?qū)е虏糠猪椖康膱?zhí)行時間和計劃時間相比較有拖延問題、因為合同簽訂時未考慮實際執(zhí)行過程中的設(shè)計和現(xiàn)場服務(wù)時間合同執(zhí)行時間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗不夠?qū)е略O(shè)計缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時供貨和供貨質(zhì)量問題、售后人員未進行安裝過程中工作計劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場安裝問題頻出等問題，以至于對于項目執(zhí)行時間節(jié)點和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對于這些現(xiàn)實存在的問題我進行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：

1、銷售部

存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項等于錯誤報價有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶未進行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運營時間有導(dǎo)致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗收時間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風(fēng)險。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計劃。

2、技術(shù)部

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時候圖紙標(biāo)注和BOM不一致，BOM中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和BOM中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時間溝通成本等。

改進建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。

3、運營部

存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對辦理證件流程不了解，增加辦理證件時間，導(dǎo)致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節(jié)點控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

4、財務(wù)部

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。

5、各部門配合問題

存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導(dǎo)致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責(zé)對方推卸責(zé)任，會給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

6、信息回饋問題

存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項目最新進展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項目進度第一時間匯總，發(fā)送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運營計劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關(guān)注解決問題的進度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時需要發(fā)送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實現(xiàn)項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

在20XX年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進行改善，并根據(jù)各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。

電商運營述職報告(篇8)

回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20__之間，IP：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商運營述職報告(篇9)

一、主要工作情況。

1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?

市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。

競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺的搭建。

商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

電商運營述職報告(篇10)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的'市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過E_CEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二：等熟悉了產(chǎn)品本身的性能

其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)E_CEL做一個很正式的報價。

三：網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。

產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。

產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。

尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在E_CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價。

客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。

對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。

所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20__年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少。

各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的

(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來。

應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了。

就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息。

我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20__即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價。

第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

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2023電商運營述職報告8篇

經(jīng)驗告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？在此，你不妨閱讀一下2023電商運營述職報告8篇，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

電商運營述職報告【篇1】

回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

5、推廣策略：

（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。

（2）、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分

析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，

電商運營述職報告【篇2】

運營計劃專員的工作對于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運營執(zhí)行過程稱中因為各種原因?qū)е虏糠猪椖康膱?zhí)行時間和計劃時間相比較有拖延問題、因為合同簽訂時未考慮實際執(zhí)行過程中的設(shè)計和現(xiàn)場服務(wù)時間合同執(zhí)行時間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗不夠?qū)е略O(shè)計缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時供貨和供貨質(zhì)量問題、售后人員未進行安裝過程中工作計劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場安裝問題頻出等問題，以至于對于項目執(zhí)行時間節(jié)點和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對于這些現(xiàn)實存在的問題我進行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：

1、銷售部

存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項等于錯誤報價有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶未進行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運營時間有導(dǎo)致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗收時間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風(fēng)險。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計劃。

2、技術(shù)部

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時候圖紙標(biāo)注和BOM不一致，BOM中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和BOM中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時間溝通成本等。

改進建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。

3、運營部

存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對辦理證件流程不了解，增加辦理證件時間，導(dǎo)致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節(jié)點控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

4、財務(wù)部

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。

5、各部門配合問題

存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導(dǎo)致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責(zé)對方推卸責(zé)任，會給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

6、信息回饋問題

存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項目最新進展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項目進度第一時間匯總，發(fā)送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運營計劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關(guān)注解決問題的進度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時需要發(fā)送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實現(xiàn)項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

在20XX年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進行改善，并根據(jù)各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。

電商運營述職報告【篇3】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、

一、產(chǎn)品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二、產(chǎn)品報價的靈活性

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶、

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題、

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，1*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??！

電商運營述職報告【篇4】

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時間了，第一年的那時候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對運營方面的知識做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時也是對銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會，在實際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認(rèn)真的把工作做好，每個月公司都會推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運營知識的學(xué)習(xí)也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。

二、在工作方面

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問題，同時一些售后的問題也是進行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù)，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時能有機會去做一些運營的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時讓自己今后能有機會做到店長的職務(wù)，作為店長，對整個店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標(biāo)，但在這過程中也是要學(xué)好運營，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時在工作的時候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的`去改進，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

電商運營述職報告【篇5】

時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?0xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

家電商場全年計劃任務(wù)xx萬，實際完成xx萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利xx萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌xxx余個，年銷售超百萬的專柜有xxx余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。平均增長了xx﹪——xx﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

3、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細(xì)、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認(rèn)真工作。

電商運營述職報告【篇6】

我們xx商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識！現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設(shè)計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

2、流程化，首頁，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢，

3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的.特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率。

4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

5。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。

6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入XX是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請予批評指正。

電商運營述職報告【篇7】

科技股份有限公司開業(yè)慶典圓滿結(jié)束?？傮w而言，公司開業(yè)慶典的活動意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風(fēng)貌，獲得了外界和行業(yè)的進一步認(rèn)可和支持，推動了企業(yè)的發(fā)展。同時慶典活動的整體效果也不錯，雖然在活動過程及活動細(xì)節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于以后在大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，組織嚴(yán)密是保證，團結(jié)協(xié)作是關(guān)鍵

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開業(yè)慶典活動，總經(jīng)理親自掛帥任開業(yè)慶典籌備組組長，副總經(jīng)理任副組長。策劃慶典方案、會場布置、就餐地點安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會務(wù)指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對本次慶典的重視。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們完成了細(xì)致周密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽c典方案，包括慶典時間、地點、落實與會人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準(zhǔn)備、其他有關(guān)事項（報到、住宿、接機、車輛調(diào)度、會場布置、會議工作人員組成等）。并將這些細(xì)節(jié)上的內(nèi)容安排到任、負(fù)責(zé)到人。并且把整個慶典活動日程安排以書面形式知會每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過程中，慶典現(xiàn)場工作人員發(fā)揮主觀能動性，從小處入手，細(xì)心觀察，善于把握細(xì)節(jié)，把握好與會人員的服務(wù)需求。

慶典活動結(jié)束后，總經(jīng)辦及時安排對慶典資料進行整理，此舉有利于對慶典活動精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。

慶典接待工作是一項復(fù)雜而繁瑣的工作，需要大家精誠合作將團隊目標(biāo)一步步落到實處。每個人把服從指揮作為自己的行動準(zhǔn)則，作為籌備組主要負(fù)責(zé)人之一的曾進輝把籌備工作放在第一位，連續(xù)工作到午夜；負(fù)責(zé)車輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動了籌備組的每一個人，深夜還在關(guān)心著車輛的落實情況；籌備組的每一個人都任勞任怨的把每一項工作落到實處，服從組織安排，應(yīng)對突發(fā)情況?；I備組的成員之間達成了一種默契，展現(xiàn)了團隊精神和求實、團結(jié)的企業(yè)文化，給與會領(lǐng)導(dǎo)、特約專家留下了深刻的印象。

二、就開業(yè)慶典的意義而言，我們總結(jié)出以下幾點意見：

1、本次活動是我公司第一次如此全面深入地與行業(yè)協(xié)會、商會等組織交流的大型商業(yè)活動，本次活動的舉辦最為重要的意義在于，有效地承接了市場招商所獲得的成果，并對外予以展示；極大地促進了綠色節(jié)能電站市場招商工作的展開，并為該市場后續(xù)運營鋪平道路。

2、為我公司在籌備、組織、主辦大型商業(yè)活動方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗。

三、就市場開業(yè)的整體效果而言，我們總結(jié)出以下幾點意見：

1、就本次活動的影響力而言，通過與電解鋁、錳業(yè)協(xié)會、低碳領(lǐng)域的深入交流，在開業(yè)期間不間斷地組織了一系列的論壇、研討會、行業(yè)會議、會務(wù)活動，實現(xiàn)了綠色節(jié)能直流電站項目在行業(yè)內(nèi)快速提升知名度，擴大影響力的目的，給予了市場后期運營一個良好的開端。

2、就本次活動公司內(nèi)部各部門人員調(diào)動及組織協(xié)調(diào)方面所取得的成果而言，明晰了各部門各人員的職責(zé)，調(diào)動了全體員工的工作積極性，并充分發(fā)揮了各員工在參與活動組織籌備工作中的主觀能動性，在這一點上是公司的一次實踐與突破。

2025運營述職報告(系列七篇)

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在日常生活和工作中，一般都會接觸到寫報告。優(yōu)秀的報告模板有哪些？編輯為您準(zhǔn)備了一份關(guān)于“運營述職報告”的詳細(xì)解讀，希望我分享的經(jīng)驗?zāi)軌蜃屇苊庖恍╁e誤！

運營述職報告【篇1】

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：

一、本月工作情況

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔， 門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗， 檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。

（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的'支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

（抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對 ，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

（及時發(fā)送往帳、接收來帳 ，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù) ，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票 ，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

銀行運營經(jīng)理述職報告三

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農(nóng)行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工 與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo)，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

運營述職報告【篇2】

XX 關(guān)于運營主管匯報會

第1部分：運營主管匯報會

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家下午好！

20xx 年即將結(jié)束。今天有幸給大家?guī)?0xx主管匯報。今天，我的報告分為兩部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。

第一部分，20xx年的主要工作：

我20xx年4月在xx連鎖人事部做文員，調(diào)到xx線主管一職20xx 年 7 月。自從我成為人事部的文員以來，得到了張總、安總的全力支持，也得到了xx部門經(jīng)理的理解和支持，才能夠勝任如此重要的工作。作為一個新人。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總裁xx女士、財務(wù)部xx女士對我的信任和指導(dǎo)外，還要感謝各部門的經(jīng)理以及在此期間幫助過我的所有同事我的工作。

首先，人事部門是一個環(huán)節(jié)。從橫向看，它連接了xx的所有部門，從縱向看，它也連接了xx的領(lǐng)導(dǎo)和基層員工。所以人事部一定要對xx各個部門的事情了如指掌。在過去的工作中，我以學(xué)習(xí)的態(tài)度加強了對xx的理解和磨合，在任期間得到了所有同事的教導(dǎo)。謝謝大家！

第二，人事部主要起到人力資源配置的作用。在xx負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，合理分配人員工作，為xx謀取最大利益。具體工作項目主要包括：xx員工架構(gòu)總體規(guī)劃及實施、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工獎懲、xx內(nèi)部員工流動、員工薪酬管理、員工考核、員工職稱管理。

第三，隨著洗浴行業(yè)競爭的日益激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視與客人的關(guān)系，尤其是?？秃陀邢M能力的客戶。因此，人事部也在支持和關(guān)注客戶反饋回訪的管理，并在此基礎(chǔ)上收集更多的客戶信息，力爭在浴園運營中占據(jù)主動。

第四，就職期間，除了加強各一線部門的崗位監(jiān)管外，我們還針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)整，落實崗位職責(zé)、服務(wù)流程、禮儀等。為每個部門的員工。開展了一系列培訓(xùn)。

五、我擔(dān)任xx主管以來，得到了孔主管和張主管的大力支持，也得到了人事部同事的配合和支持，使我逐漸適應(yīng)目前的工作，逐漸融入一線業(yè)務(wù)團隊。

第二部分，20xx的工作目標(biāo)；

在即將到來的20xx年，我和我的同事們將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面：

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首先，我們將致力于維護豫園的客人關(guān)系，積極建立VIP客戶關(guān)系管理。通過我們的努力，我們將積極建立有效的客戶檔案，讓VIP客戶的管理真正用在實際業(yè)務(wù)中。

第二，樹立“以客戶為中心”的理念，并對其進行培訓(xùn)和管理，使每一位員工都能實現(xiàn)“客戶所想，客戶在工作中所需要的”。最終目標(biāo)是提高客戶留存率、客戶來源、客戶忠誠度、客戶利潤創(chuàng)造是一個將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益的迭代過程。

第三，一線運營主管要以身作則，全身心投入工作，作風(fēng)正派，容貌大方，自信、果斷、沉著、智慧、活潑、細(xì)膩、真誠、高效，是主管的工作描述，也是運營主管的自我要求。今天的報告結(jié)束，也用來鼓勵大家，請大家回顧！

謝謝大家！第2條：20xx運營經(jīng)理年終總結(jié)報告

20xx是對我來說很有意義的一年。這一年，我進入了新的一年我工作的里程碑。這一年，我?guī)ьI(lǐng)分公司的同事們，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛和大力支持下，以高度的責(zé)任心，恪盡職守，務(wù)實發(fā)展，推動了分公司的發(fā)展到一個新的水平。一年來，我主要集中在以下幾個方面：

一是從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，注重柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，確保分行穩(wěn)步推進工作

（一）建立健全各項規(guī)章制度，為會計監(jiān)督員工作奠定基礎(chǔ)。 今年，我按照總行“三化三鐵”要求，對各分公司原有的職責(zé)和制度進行了補齊，明確了新的職責(zé)和目標(biāo)，補上了失蹤。人工登記對加強分行內(nèi)部控制、防范風(fēng)險起到了積極作用。

（二）加強監(jiān)督檢查，確保會計主管工作。 年內(nèi)加強考核，制定明細(xì)賬目，落實柜員工資與績效掛鉤機制，按月考核差錯率，督促整改問題，消除事故隱患，及時解決問題及時的方式。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點和重點，對癥下藥，有效防范經(jīng)營風(fēng)險。

（3）配合會計事后傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。 我開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計驗算中心的要求，指導(dǎo)柜員對傳票進行整理和編號，并加強白天對柜員傳票的審核，做到柜員傳票識別率穩(wěn)步提升。識別率從50%提高到80%以上，再到90%，得到了會計驗后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范運作，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

（1）為了更好地完成年度財務(wù)支行交辦的各項工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)總行財務(wù)規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確報送各項財務(wù)數(shù)據(jù)，每期末進行詳細(xì)財務(wù)分析月和季度。

（2）定期對員工進行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行的職業(yè)道德，和對ABC的奉獻。 我們根據(jù)總公司的要求，積極尋找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督制度和獎懲制度，使員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作程序，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

（3）本行基于分行業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，積極向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特色和優(yōu)勢，取得了良好的效果；

strong>二是拓寬思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面推廣我行電子產(chǎn)品和理財產(chǎn)品，取得了良好的效果。

三、切實履行職責(zé)，加強自身建設(shè)

我在做好業(yè)務(wù)和管理工作的同時，注重加強自身建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)，增強控制工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是作風(fēng)，堅持抵制負(fù)面現(xiàn)象，積極幫助主任、柜員和三方人員解決實際工作中的實際問題，推動分公司各項工作開展.三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

回首過去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了豐碩的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我?guī)ьI(lǐng)分行員工取得了顯著成績。 ，并在工作中豐富了他的商業(yè)知識。雖然我在XX的工作中取得了一定的成績，但是我在20XX的工作中還有一些需要加強和改進的地方。成績只代表過去。 20xx的工作還有很長的路要走。新的一年，我將繼續(xù)協(xié)助銀行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，讓分行在新的一年里煥然一新，迎接商業(yè)銀行的其他挑戰(zhàn)！第三部分：銀行業(yè)務(wù)主管匯報

2009年，我在營業(yè)廳擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。這一年，在支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了政治理論和金融知識。依法依規(guī)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，行使管理監(jiān)督職能，以落實支行工作為目標(biāo)，強化管理，抓落實，盡職盡責(zé)，精益求精，已完成各種任務(wù)很好。工作任務(wù)。過去一年的工作報告如下：

我。加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，提高我營業(yè)所的業(yè)務(wù)知識和技能

認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)金融政策、法律法規(guī)。能充分領(lǐng)會上級銀行的會議精神和文件，并落實到位。今年以來，總行開展了多種新型業(yè)務(wù)，修訂實施了多種操作規(guī)程，推出了多種操作系統(tǒng)。例如：農(nóng)行存款金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)上線，“三化三鐵”工作全面啟動，

網(wǎng)上個人存款利率市場化項目，中國人民銀行推出信用代碼證明系統(tǒng)等?，F(xiàn)場指導(dǎo)，加班加點努力學(xué)習(xí)，讓所有柜員在較短的時間內(nèi)充分掌握。各類業(yè)務(wù)得到提升，業(yè)務(wù)知識和技能得到提高，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。

二是認(rèn)真貫徹落實各項會計、出納制度和操作規(guī)程加強會計工作規(guī)范管理，做到有章可循。在日常工作中，我加強了對柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)管，要求柜員規(guī)范地操作每一項業(yè)務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都要按照總行的相關(guān)文件來操作。不得隨意經(jīng)營業(yè)務(wù)。對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時組織柜員進行研究，及時整改。對發(fā)生的差錯和事故及時整改，制定相應(yīng)的交流工作職責(zé)，防止各類隱患再次發(fā)生。規(guī)范掛失業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)，改變了以往登記不規(guī)范、信息不完整的問題。推動提高會計出納工作基本規(guī)范化水平，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我行業(yè)務(wù)內(nèi)部控制工作制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。

三、加大力度強化管理，全面推進經(jīng)營發(fā)展，確保各項內(nèi)控工作更上一層樓

今年年初，我們營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量很大。增幅幅度：全年業(yè)務(wù)量達到32萬余筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到19萬余筆，新增紙幣1.44億元。全年現(xiàn)金196949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金分配46354萬元。開立對公賬戶30個，注銷對公賬戶16個，新增個人儲蓄賬戶2698個。辦理ATM長錢17元，使用重要空白憑證。我的營業(yè)所人員少，業(yè)務(wù)量大。尤其是很多員工經(jīng)過重新調(diào)整，對新崗位不熟悉。各項內(nèi)控任務(wù)是多方面的，使我所在營業(yè)所的內(nèi)控工作壓力很大。但我營業(yè)所全體員工克服各種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，分析自己，發(fā)現(xiàn)不足，虛心請教，尋求好的工作方法，把工作責(zé)任落實到每一個崗位，每一個員工，提高他們的工作。效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我的營業(yè)廳柜臺壓力，提升了我的營業(yè)廳柜員的業(yè)務(wù)技能，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量的全面提升。公司業(yè)務(wù)內(nèi)控體系進一步完善，確保各項內(nèi)控工作更上一層樓。

四、存在不足

1.自己的學(xué)習(xí)沒有把握，也沒有深入學(xué)習(xí)，忙于事情，太累了，無暇應(yīng)對。在日常事務(wù)中，前瞻性相對不足，創(chuàng)新不足。

2.崗位職責(zé)發(fā)揮不夠，存在工作效率低、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3.工作中缺乏耐心和急躁的現(xiàn)象有時需要在以后克服。 針對以上不足，在新的一年里，我將在工作中認(rèn)真改進完善。自覺加強學(xué)習(xí)，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

縱觀今年工作，按照支行業(yè)務(wù)主管指派制度管理辦法的具體要求，做好崗位職責(zé)，內(nèi)部管理規(guī)范工作加強營業(yè)廳經(jīng)營管理。

進一步加強，會計工作質(zhì)量得到??有效提高。以上個人工作報告，如有不當(dāng)之處，懇請支部領(lǐng)導(dǎo)和同志批評、指正、督促。

運營述職報告【篇3】

主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的.合，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎(chǔ)上擴大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到.想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。

運營述職報告【篇4】

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細(xì)則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進行記載，及時處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。

運營述職報告【篇5】

作為支行的營運主管,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的配合下,一年來,我能緊緊圍繞營運主管崗位職責(zé)和履職要求,著重在內(nèi)控管理、營運指標(biāo)考核、風(fēng)險防范、服務(wù)技能提升、員工管理及培訓(xùn)上下功夫,團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作,基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況匯報如下:

一、狠抓基礎(chǔ)管理,強化內(nèi)控建設(shè)

1、年初制定了支行營運工作計劃,按季度開展,制定了內(nèi)控管理獎懲辦法,全體營運人員簽字通過,每季落實,明確了各崗位員工工作職責(zé),營運主管本人抓落實整改,監(jiān)督管理其它員工各司其職、相互制約、相互監(jiān)督,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)督檢查工作,會計監(jiān)督管理是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。本人堅持按計劃對支行營運工作進行認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有記錄、有整改。

通過開展檢查,目前累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改,對責(zé)任人進行了扣分及處罰。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,支行會計內(nèi)控管理有了進一步提升。

3、實行人員排班輪崗,通過排班輪崗促使新老員工熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高業(yè)務(wù)操作水平,同時形成柜員自己互查,主管突擊檢查機制,創(chuàng)新了風(fēng)險防范手段。通過調(diào)閱監(jiān)控錄像查看臨柜人員的操作是否合規(guī),發(fā)現(xiàn)問題及時組織學(xué)習(xí),落實整改,有效規(guī)避了操作風(fēng)險,也形成了檢查監(jiān)督的長效機制,起到了時時監(jiān)控、持續(xù)威懾作用。

4、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。對于總區(qū)分行下發(fā)的各項文件優(yōu)先自學(xué),劃出重點,總結(jié)歸納,每月瀏覽其它分行營運工作管理情況,取長補短,自查個人履職是否到位,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,研究解決管理中存在的實際問題,不斷提高自身的履職能力。

二、以指標(biāo)考核為導(dǎo)向,積極提高營運管理質(zhì)量

年初,根據(jù)區(qū)分行下發(fā)的《20xx年營運條線綜合考評指標(biāo)》并進行了分解落實,責(zé)任到每個員工,主要指標(biāo)為集中化業(yè)務(wù)管理、客戶信息管理、防偽驗印、企業(yè)對賬、單位結(jié)算卡、支付密碼器、高柜分流,針對重點指標(biāo)支行結(jié)合實際將得分指標(biāo)分解到員工個人,分人分指標(biāo)管理,主管按周跟蹤落實,扣分指標(biāo)由營運主管主抓,嚴(yán)格審核,按日按筆跟蹤落實。前三季度支行支付密碼器、單位結(jié)算卡新增覆蓋率100%,企業(yè)對賬回收及簽約率100%,對私客戶信息管理100%,票據(jù)機分流率100%,防偽驗印、高柜分流均達到考核標(biāo)準(zhǔn)以上,集中化業(yè)務(wù)除1季度在考核標(biāo)準(zhǔn)以下,被扣分,二、三季度均在考核標(biāo)準(zhǔn)以上并得到了加分。業(yè)務(wù)差錯1季度1筆二級,二季度1筆二級,三季度無業(yè)務(wù)差錯,實現(xiàn)了人均零扣分。通過考核目標(biāo)責(zé)任制、逐步落實反饋制,及時調(diào)整整改制,支行的營運管理質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三、以良好的服務(wù)環(huán)境為窗口,提高員工綜合素質(zhì)

1、建立獎懲制度,樹立積極的服務(wù)新風(fēng)。

年初制定了《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,通過每周調(diào)閱監(jiān)控、區(qū)分行優(yōu)服檢查及95559工單,對員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行考評,積極幫助員工認(rèn)識服務(wù)中的不足,落實整改,對于服務(wù)質(zhì)量高的員工給與表揚及考核加分獎勵。

2、嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,總結(jié)歸納促進步。

支行每日晨會時間不得低于15分鐘?？倕^(qū)分行的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。

3、堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高技能水平。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面:1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃,文件上傳UC共享平臺,工作閑暇時間自學(xué);每周集中組織學(xué)習(xí),由主管講解指導(dǎo),大家討論學(xué)習(xí);不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求,還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

4、抓業(yè)務(wù)實際操作。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細(xì)節(jié),注重總結(jié)。3、抓季度測試考評。每季末分行組織員工測試業(yè)務(wù)知識和技能,支行安排班后時間進行練習(xí),主管每日指定學(xué)習(xí)文件,勾劃重點,自學(xué)結(jié)束由主管提問,員工通過后即可結(jié)束學(xué)習(xí),通過知識技能學(xué)習(xí)測試,調(diào)動了柜員“趕、超、學(xué)”的良性競爭氛圍,在前三季度技能考試中支行均有員工排名區(qū)分行前十,機構(gòu)排名前五。

四、注重團隊建設(shè),培養(yǎng)后備人才

1、支行目前人員配備情況:營運主管一名,營運副主管一名,其他營運人員5名,共計7人。其中不滿兩年以上營運人員三名,占比42%。兩名員工休產(chǎn)假。

2、根據(jù)《xx區(qū)分行20xx年優(yōu)柜壓柜、營運人員壓降工作實施方案》的要求,我支行積極配合分行做好優(yōu)柜壓柜工作,支行年初關(guān)閉了1個營業(yè)窗口,對外開立營業(yè)窗口2個,3名綜合柜員排班輪流上崗,一人不排班期間在營業(yè)大廳進行客戶分流及自助設(shè)備使用指導(dǎo)。根據(jù)輪崗輪調(diào)、重要崗位報備及支行人員實際情況,支行按要求進行了重要崗位人員調(diào)整,做到重要崗位人員定期更換。

3、支行積極進行人員梯隊建設(shè),有計劃的進行員工培養(yǎng),每個員工負(fù)責(zé)幾項營運重點工作,定期輪換,以此讓員工逐步接觸營運管理工作,主要涉及營運部分業(yè)務(wù)檔案管理、營運業(yè)務(wù)宣傳工作,營運工作簡報制作,支行活動策劃及組織,參與與其它部門的溝通,以此培養(yǎng)了團隊骨干,提高了員工的團隊協(xié)作意識及團隊凝聚力。

回顧一年來的履職情況,我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足,一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情,打造團隊的凝聚力和向心力,這是作為一個主管必須去思考的。其次是基礎(chǔ)管理離精細(xì)化尚有距離,需要創(chuàng)新的具體實施方案,不能拘泥于習(xí)慣性做法。三是快速適應(yīng)營運轉(zhuǎn)型,不能停留在過去的思想狀態(tài)中,要轉(zhuǎn)化思想,改變自己適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

下階段工作重點:

1、安排部署年終決算工作,順利完成年終決算。

2、強化服務(wù)管理,對支行廳堂環(huán)境進行細(xì)化改造,合理布局,建設(shè)員工休閑室,打造一個良好、溫馨、輕松的服務(wù)環(huán)境。

3、加強支行營運人員業(yè)務(wù)技能水平,按員工目前的技能水平制定計劃目標(biāo),樹立技能榜樣,帶領(lǐng)團隊共同進步。

4、按期進行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的日常操作規(guī)范和風(fēng)險防控培訓(xùn)。

5、積極配合分行做好營運人員優(yōu)柜壓柜工作。同時也做好基層綜合型人才的培養(yǎng)工作。

6、加強自身管理水平,抓員工管理及團隊建設(shè),吸取優(yōu)秀營運主管的先進工作經(jīng)驗,及時改正工作中的不足。

7、跟上總區(qū)分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐,逐步落實轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以上為本人20xx年工作述職,如有不妥,請各位批評指正。

運營述職報告【篇6】

友眾傳媒運營總監(jiān)的職位概要：

策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。

傳媒運營總監(jiān)的工作內(nèi)容：

業(yè)務(wù)流程；

進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運營項目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成；

市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標(biāo)的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場推廣；

營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

改造及運營工作；

運營述職報告【篇7】

時間過得真快，忙忙碌碌中年末又至，作為公司的行政部主管，我十分感激公司給予我的加倍信任。這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，爭取在工作上不斷進步和創(chuàng)新，現(xiàn)就我一年來的工作情況給大家做下匯報：

一、食堂管理工作

食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，是每個員工用餐的地方，食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位公司職工、領(lǐng)導(dǎo)的身體健康。為了讓公司的每個人都能放心的在食堂用餐，食堂的工作就應(yīng)該做到貼近實際、貼近生活、貼近群眾，多謀員工之利、多解員工之憂，作為公司食堂的負(fù)責(zé)人，我要求食堂工作人員嚴(yán)格按照：節(jié)約、務(wù)實、高效、團結(jié)的工作精神，并采取了一系列措施全力將食堂食品安全衛(wèi)生工作做到最好：

（一）安全衛(wèi)生，不松懈

嚴(yán)格衛(wèi)生制度，依照《員工食堂衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》對食堂各各區(qū)域進行了分片承包責(zé)任制，確保片片有人管、處處有人掃。我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。為保證食品安全，讓員工放心就餐，我們堅持進貨進貨透明原則，進行了食品進貨渠道公示，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生的要求。

通過學(xué)習(xí)，提高他們在工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作意識。以搞好自身清潔衛(wèi)生為前提，切實做好食堂的食品材料衛(wèi)生和餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，廚房設(shè)施做到隨用隨清，每周對廚房做一次大清掃。夏季蚊蟲、蟑螂多，為了保證員工就餐環(huán)境，多次組織員工利用下班時間對食堂操作間進行消殺，尤其對下水道進行了多次清理。

（二）就餐節(jié)約，不浪費

20__年食堂工作狠抓就餐浪費，為此，我們建立了就餐浪費登記簿，設(shè)置了專人看管殘食臺，監(jiān)督員工避免浪費，并滾動播放節(jié)約糧食、節(jié)約用水、保持環(huán)境的公益宣傳片。我們把20__年確定為“衛(wèi)生、節(jié)約年”對這兩項工作下大力度去抓。在保證菜品質(zhì)量的前提下對食堂不必要的輔料進行了減少，合理搭配調(diào)整做到浪費最少，食品庫房專人負(fù)責(zé)，堅持月末盤點，建立盤點臺賬。

（三）貼心服務(wù)，創(chuàng)先進

由于員工就餐不集中，為了更全面的了解員工意見，在地下球童室設(shè)立“就餐意見箱”，意見箱反映上來的為題，做到有反映有回應(yīng)，出現(xiàn)的問題得到了及時的處理。針對夏季食物中毒、胃腸道疾病高發(fā)期，在夏季到來之前，食堂連續(xù)出版了四期《__》簡報，陰雨天氣張貼提示語及時告知員工注意飲食。夏季7。21組織食堂對管轄區(qū)域進行排洪，及時保證了食品物資的安全。

（四）營養(yǎng)食堂，人人愛

增加改善早餐種類，例如增加蛋糕、自制漢堡等。廣泛征集員工就餐意見與建議，對部分員工進行了調(diào)查問卷，對員工的飲食習(xí)慣進行了一次摸底調(diào)查，使每位職工都能吃到可口的飯菜。

（五）互相學(xué)習(xí)，求提高

食堂內(nèi)部進行了“比學(xué)趕幫超，一帶一，一對紅”活動。

對上灶廚師進行了搭檔調(diào)整，一對一結(jié)成互助對子，使稍差廚師的技能得到增長，同時購買專業(yè)資料，為廚師提供一個充電的機會，不同程度的提高了員工的實際操作能力，針對大鍋飯枯燥、品種不多的情況，我們還購買了大鍋菜食譜，要求廚師結(jié)合我們自身實際情況進行合理搭配。

（六）團隊合作，達目標(biāo)

通過一年的努力，正確了食堂員工的工作態(tài)度，我們這個隊伍與我們每個人是密不可分的，只有我們這個隊伍發(fā)展了，才有我們自己發(fā)展，每個人都應(yīng)樹立與組織共贏的職業(yè)最高奮斗目標(biāo)，把敬業(yè)當(dāng)做一種使命，做到干一行、愛一行。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進步，以滿懷的激情和富有興趣的心理狀態(tài)對待每一件事，并力求完美。

二、食堂保障工作

在繼續(xù)嚴(yán)格衛(wèi)生制度的同時，通過不斷加強流程管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章關(guān)于食堂管理制度的執(zhí)行落實，主要抓了以下環(huán)節(jié)：

1、嚴(yán)格把關(guān)貨物驗收和進貨渠道，確保食品的質(zhì)量保證，堅持不定時進行市場考察，對各家供貨商進行綜合定價，保證食堂經(jīng)費的合理利用。

2、安排專職人員輪流值班，要求所有工作人員統(tǒng)一著裝，保持衣帽的整潔，廚具必須進行殺菌消毒，垃圾進行及時處理，保持環(huán)境干燥衛(wèi)生。

3、機器設(shè)備定時檢查養(yǎng)護，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常，防止因為設(shè)備故障延誤就餐以及設(shè)備疏忽導(dǎo)致食品變質(zhì)等問題，庫房派專人管理，食品物品堅持每月盤點，建立盤點臺賬。

4、建立了健全的責(zé)任制度，將責(zé)任落實到人頭，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，注重加強員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，通過對食品加工流程培訓(xùn)使食品制作更加科學(xué)、合理。

三、其他后勤工作

1、參與了對歌華有線工程進行前期的選址、方案的規(guī)劃、工程的談判等工作。

2、參與了天燃?xì)夤こ痰那捌诘叵鹿芫€測量、管線設(shè)計、施工監(jiān)理合同、施工招標(biāo)、評標(biāo)、以及對投標(biāo)單位標(biāo)書中出現(xiàn)的問題及時匯報、燃?xì)饧瘓F的手續(xù)辦理、戶內(nèi)燃?xì)庠罹叩母脑?、調(diào)試、鍋爐房的設(shè)計與鍋爐的選購等工作。

3、參與了公司加油站的選址、建設(shè)、驗收工作。

20__年，秉著節(jié)約、務(wù)實、高效、團結(jié)的積極進取的工作精神和態(tài)度，堅持“把員工的每一件小事當(dāng)做自己的大事，用熱情周到、細(xì)致服務(wù)好每一位員工，力求每位員工高興而來，滿意而歸。員工的需求、是我們的追求”的工作理念，通過我們?nèi)w食堂安全衛(wèi)生工作人員的共同努力，讓食堂工作得到安全有序的開展，員工們放心滿意地就餐，但是我知道食堂管理工作還是沒有做到盡善盡美，比如就餐時工作人員緊缺，基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，服務(wù)體系不夠完善造成的由于用餐人數(shù)多，食堂職工工作壓力大，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。所以在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，完善服務(wù)體系、提高服務(wù)技能，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的工作團隊，共同為食堂安全衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

電商運營總監(jiān)述職報告（集合七篇）

光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，想必我們需要寫好述職報告了。以下是小編整理的電商運營述職報告（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

電商運營總監(jiān)述職報告 篇1

我是公司的電商總經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報一下我近期的工作情況和業(yè)績。

一、工作情況

作為電商總經(jīng)理，我的工作重點是管理電商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司電商渠道的規(guī)劃、拓展和落地。這一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了公司的各項任務(wù)。

1、完善電商體系

在完善公司電商體系方面，我推動優(yōu)化了平臺產(chǎn)品的交易、售后服務(wù)等方面。改進了電商平臺的可用性和用戶界面，提高了客戶購物滿意度。此外，我加強了庫存管理、倉儲和物流的協(xié)作，促進了信息流、物流和資金流的有效銜接，為公司的電商業(yè)務(wù)提供了強有力的支持。

2、拓展電商渠道

為了拓展企業(yè)電商渠道，我與多種電商平臺合作，如淘寶、京東、亞馬遜，起步了美團、餓了么等國內(nèi)知名閱覽網(wǎng)站，為公司電商業(yè)務(wù)拓寬了銷售渠道，全年實現(xiàn)了大額營收。同時，靈活運用新興社交方式，依托微信、微博等社交平臺，拓展了電商銷售渠道和線上線下結(jié)合的營銷方式。

3、建立電商團隊

為確保電商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化及穩(wěn)定及持續(xù)發(fā)展，請專業(yè)電商推廣員和電商運營員營銷團隊全職工作，同時成立了各電商的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計團隊及有關(guān)的客服人員。他們?yōu)殡娚唐脚_提供全方位的支撐，在公司電商業(yè)務(wù)的擴大中發(fā)揮了巨大作用。

二、業(yè)績匯報

在我和我的團隊的不懈努力下，公司電商業(yè)務(wù)大幅上升，并創(chuàng)造了優(yōu)秀的成果。

1、電商渠道銷售額大幅提升

去年，公司電商平臺的銷售額為2500萬元，銷售量較上年度成長了30%。通過我所帶領(lǐng)的團隊的不斷努力和拼搏，今年，公司的電商平臺銷售額達到了3500萬元，增長了40%以上。這是一種巨大的努力和進步，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和股東的贊譽和認(rèn)可。

2、業(yè)務(wù)涵蓋面不斷擴大

除了公司的核心產(chǎn)品外，我們還在電商平臺上增加了多樣化的商品，如家電、數(shù)碼、美妝、母嬰等，涵蓋面廣、類別齊全。我們還對其他開展零售領(lǐng)域的探索，大力拓寬公司電商業(yè)務(wù)的范圍，以應(yīng)對充滿挑戰(zhàn)和機遇的.市場競爭。

3、品牌知名度提高

近年來，公司的電商品牌和產(chǎn)品漸漸走向成熟。隨著電商平臺的拓展和提高，公司的電商產(chǎn)品也在市場上越來越受歡迎，吸引了越來越多的消費者。同時，我們利用多種渠道和資源，打造品牌形象，大大提高了公司電商品牌的知名度和美譽度。

三、未來展望

未來，我和我的團隊將繼續(xù)努力拓寬公司的電商業(yè)務(wù)范圍，不斷提高電商渠道的銷售，開拓國內(nèi)外市場，不斷加強與業(yè)內(nèi)合作，并進行創(chuàng)新和優(yōu)化。在給公司帶來更好業(yè)績和利益的同時，擴大公司品牌形象和知名度。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我的述職報告到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽！

電商運營總監(jiān)述職報告 篇2

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。

通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況

1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？

市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的'競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

通過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。

競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平臺的搭建

CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；

（3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

電商運營總監(jiān)述職報告 篇3

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個人工作情況匯報。

1、了解公司概況。

從xx月xx日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的`學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。 第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長。進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司。各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。 經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力。

電商運營總監(jiān)述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是電商運營部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在向您匯報我所負(fù)責(zé)的工作情況。

一、工作內(nèi)容

1.制定電商運營策略：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定電商運營策略，包括推廣渠道選擇、促銷活動策劃等。

2.管理電商平臺：負(fù)責(zé)公司在各大電商平臺上的店鋪管理，包括商品上架、價格調(diào)整、促銷活動策劃等。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過對電商數(shù)據(jù)的分析，及時調(diào)整運營策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣和銷售。

4.品牌宣傳推廣：負(fù)責(zé)電商平臺上品牌形象的宣傳推廣，提升品牌知名度和美譽度。

5.售后服務(wù)管理：負(fù)責(zé)電商平臺的售后服務(wù)管理，確?？蛻魸M意度和售后問題的及時解決。

二、工作成績

1.通過對電商數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，成功提升了公司在電商平臺上的銷售額，實現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

2.精準(zhǔn)的推廣策略和活動策劃，有效提升了品牌在電商平臺上的曝光度和知名度。

3.優(yōu)化了售后服務(wù)流程，提高了客戶滿意度和忠誠度。

4.與電商平臺合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，為公司的電商發(fā)展提供了有力支持。

三、存在問題

1.需要進一步加強對電商平臺的數(shù)據(jù)分析和挖掘，提高數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度和深度。

2.需要加強團隊建設(shè)，提升團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

四、下一階段工作計劃

1.深入分析電商數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

2.加強品牌宣傳推廣，提升品牌在電商平臺上的知名度和美譽度。

3.加強團隊建設(shè)，提升團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

以上就是我所負(fù)責(zé)的電商運營工作情況的匯報，希望能夠得到您的指導(dǎo)和支持，共同推動公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運營總監(jiān)述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；

2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

3、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的'主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。

前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己；

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xx共同成長!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運營總監(jiān)述職報告 篇6

現(xiàn)對電商部門面臨問題和工作情況作如下總結(jié)：

一、部門銷售情況（20xx.9-20xx.12）

1、銷售總金額：348445.74（退貨不計其中）

2、銷售總件數(shù)：2985件；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）

3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件

4、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款；共銷售20xx件1款為電商款售574件）

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】）

14年春夏9款（售14件原價平均7折售賣）

5、退換203件退換率6.8%

二、面臨的問題

（一）產(chǎn)品

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主。庫存產(chǎn)品存在的問題是

1、款式過舊

2、在質(zhì)量或版型存在問題

3、價格過高（12年5折，13年7折，14年9折；過季適時調(diào)整。）

4、結(jié)構(gòu)對比失調(diào)。上下裝比例不合理，類別不全。

5、當(dāng)季款式數(shù)量過少。全店商品數(shù)量沒有超過100件。

6、產(chǎn)品沒有新款可上。沒個季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨。導(dǎo)致舊客戶留失，復(fù)購率低！

（二）價格問題

由于為保護線下實體店鋪的利益線上銷售的價格都會相對過高。

1、當(dāng)季新品9折。由于線下實體新品很多都實行進店9折，vip客戶8.8折甚至8折，

還有更低。

2、因為公司線下客戶較多，并且沒有很好的進行約束，客戶銷售靈活，眾多選擇線下及

線上同時進行銷售，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開，所以造成價格混亂，最終損害到客戶及

公司的利益，網(wǎng)上售賣的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣。

（三）渠道沖突

1、價格沖突。價格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素。由于實行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，大降低了產(chǎn)品的成本，價格會低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價格，甚至可以繞過中間商直接向消費者供貨使低價銷售得以實現(xiàn)。而這往往會引起傳統(tǒng)渠道商的不滿，產(chǎn)生沖突。價格優(yōu)勢已經(jīng)成為吸引購買者的一大亮點，這無疑會對傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害，從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置！

2、款式?jīng)_突。線下線上同款，或者線上舊款線下新款。

3、顧客沖突。由于各種原因，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶。

4、對促銷策略的沖突。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場定位不同，雙方各自不同的細(xì)分市場，各自的促銷目標(biāo)不同，各自都采取不同的促銷策略，但很可能會影響到其他渠道商的利益，從而引發(fā)沖突。

（四）供應(yīng)鏈體生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)、物流配送

1、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a。生產(chǎn)數(shù)量為1000條，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過薄，產(chǎn)品質(zhì)量過差，容易破檔。

2、倉儲問題。倉庫出貨不嚴(yán)謹(jǐn)，未對出貨產(chǎn)品進行檢查，有質(zhì)量的`貨品照樣發(fā)出，出現(xiàn)顏色不對碼數(shù)不對等情況發(fā)生。

3、物流配送。由于倉庫搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加，或配送時間過慢導(dǎo)致電商店鋪整體評分過低。（部分快遞不上門收件）

（五）團隊問題

電商部從始至終都沒有一個完整的團隊。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工，下半年沒有推廣、沒有售后客服，沒有專業(yè)產(chǎn)品文案。

（六）推廣

淘寶、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。主要原因：

1、貨品部足。

2、資金問題。

（七）決心

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因為各種原因而無法堅持到最后。如全網(wǎng)營銷做批發(fā)，中期新升·style，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅持下去。任何一項事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的，電子商務(wù)也不例外，許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)后沒有好好堅持，自己沒有放下架子沉下身子，把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅持給忘記了，沒有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進，一段時間下來沒有明顯的進展就放　棄了，還老是覺得這個產(chǎn)業(yè)還不成熟，還處于惡性競爭，諸不知等到良性競爭了，你還有機會嗎。最后一點感受是傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)，如果企業(yè)主自身不是一個狂熱的電子商務(wù)運用者和愛好者，要做好電子商務(wù)還是有門檻的，不管你是不是真的懂，但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者，因為自己不懂或者不熱愛的事情是很難讓別人去做的，也很難帶領(lǐng)著大家朝長期的目標(biāo)奔進。

電商運營總監(jiān)述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是電商運營部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)就我在過去一年的工作進行述職報告，向您匯報工作情況。

一、工作總結(jié)

在過去一年的時間里，我和我的團隊努力工作，取得了一定的成績。我們主要的工作內(nèi)容包括電商平臺的運營管理、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等方面的工作。在這些方面，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在一些不足之處?/p>

二、工作成績

1.電商平臺的運營管理：我們通過對電商平臺的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品展示頁面，提高了用戶的瀏覽和購買轉(zhuǎn)化率；同時，我們也加強了對產(chǎn)品庫存和物流的管理，保證了訂單的及時發(fā)貨和售后服務(wù)的質(zhì)量。

2.產(chǎn)品推廣：我們通過線上線下相結(jié)合的方式，開展了一系列的產(chǎn)品推廣活動，提高了產(chǎn)品的知名度和銷量。同時，我們也與一些合作伙伴進行了合作，擴大了產(chǎn)品的銷售渠道。

3.客戶服務(wù)：我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，及時處理了客戶的投訴和售后問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

三、存在的問題

1.團隊管理：在團隊管理方面，我發(fā)現(xiàn)團隊的溝通和協(xié)作還有待提高，需要加強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。

2.數(shù)據(jù)分析：在數(shù)據(jù)分析方面，我們還需要加強對用戶行為和市場趨勢的分析，以便更好地制定營銷策略和產(chǎn)品推廣計劃。

四、下一步工作計劃

1.加強團隊建設(shè)：我將加強團隊的培訓(xùn)和溝通，提高團隊的執(zhí)行力和協(xié)作能力。

2.深入數(shù)據(jù)分析：我將加強對用戶行為和市場趨勢的分析，制定更科學(xué)的營銷策略和產(chǎn)品推廣計劃。

3.拓展銷售渠道：我將繼續(xù)與合作伙伴合作，拓展產(chǎn)品的銷售渠道，提高產(chǎn)品的銷售量和市場份額。

以上就是我在過去一年的工作情況的匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业墓ぷ鹘o予指導(dǎo)和支持，讓我能夠更好地完成下一階段的工作任務(wù)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注和支持！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

營房述職報告(系列七篇)

好的范文是從哪些方面入手的呢？我們一般都會去看看范文的寫作方法。? 范文是我們提高寫作能力和技巧的重要資源，為了盡快滿足您的需求我整理了以下信息：“營房述職報告”，請將這篇文章收藏下來以備日后查看！

營房述職報告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××營房助理員，感謝機會為大家述職。經(jīng)過一年的工作，我深感在您的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我在營房助理工作中得到了許多磨練和提高。在此，我將就自己的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一次匯報，希望得到您的指導(dǎo)和支持。

一、工作概述

作為營房助理員，我的工作責(zé)任是保障營房的正常運行和維護營區(qū)的安全、整潔。具體來說，我主要負(fù)責(zé)以下幾個方面的工作：

1.營房維護：定期巡查房屋內(nèi)外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并協(xié)助解決。如房屋漏水、電器設(shè)備故障、墻壁開裂等。

2.物資管理：負(fù)責(zé)管理和維護營房物資，包括辦公用品、日常消耗品、修繕用具等，做到物資清晰管理、有效利用并及時補充。

3.安全管理：負(fù)責(zé)制定和宣傳營房安全管理制度，組織營房安全檢查和演練，及時處理火警、泄漏等突發(fā)事件，確保各項安全措施得以落實。

4.協(xié)助工作：協(xié)助上級完成各項工作任務(wù)，如搬遷、布置、會議等，確保工作順利進行。

以上是我工作的主要內(nèi)容和責(zé)任。在此，我詳細(xì)述職如下：

二、工作亮點

1. 營房維護：我每天都會進行營房環(huán)境巡查，并及時報告和處理問題。在這一年中，共處理了房屋漏水、電器設(shè)備故障、墻壁開裂等多個問題。通過積極的協(xié)調(diào)和溝通，使這些問題得到了及時解決，營房環(huán)境得到了有效維護和改善。

2. 物資管理：我做到了物資清晰管理、有效利用并及時補充。通過嚴(yán)格的物資清點和登記，確保了物資的數(shù)量和使用情況的準(zhǔn)確性。并與相關(guān)部門密切協(xié)作，及時補充物資，保證了日常工作的順利進行。

3. 安全管理：我組織了多次營房安全檢查和演練，制定了詳細(xì)的安全管理制度，并對全體員工進行了安全教育。在此期間，未發(fā)生火警、泄漏等嚴(yán)重事故，保障了營房的安全。同時，我也積極處理了一些突發(fā)事件，如煤氣泄漏、漏電等，及時采取措施避免了事態(tài)的擴大。

4. 協(xié)助工作：在各項工作任務(wù)中，我積極主動，主動向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，并協(xié)助完成各項工作。如搬遷、布置、會議等，我都能高效地完成任務(wù)，并且在過程中保持積極的態(tài)度和良好的溝通。

三、存在問題

在這一年的工作中，我也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 缺乏專業(yè)知識：營房助理員需要具備一定的維修和管理知識，但我在這方面還存在欠缺。在未來的工作中，我將加強學(xué)習(xí)和積累，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)。

2. 經(jīng)驗不足：由于我的工作經(jīng)驗較少，對于一些復(fù)雜問題的處理上還存在一定的困惑。為此，我計劃參加相關(guān)培訓(xùn)和實踐，提升自己的處理能力，更好地適應(yīng)工作需求。

3. 溝通不暢：在工作中，我發(fā)現(xiàn)與其他部門之間的溝通存在一定的問題，導(dǎo)致工作進展不夠順利。在未來的工作中，我會加強與其他部門的聯(lián)系，改善溝通方式，以提高工作效率。

四、改進計劃

為了提高自己的工作能力和完成工作任務(wù)，我制定了以下改進計劃：

1. 學(xué)習(xí)專業(yè)知識：我將參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識水平，為工作提供更好的支持。

2. 積累經(jīng)驗：我將主動請教和參與一些復(fù)雜問題的處理，通過實踐積累經(jīng)驗，提高自己的獨立處理能力。

3. 加強溝通與協(xié)作：我將加強與其他部門之間的溝通和協(xié)作，促進工作的順利推進。

4. 關(guān)注安全問題：我將持續(xù)關(guān)注安全問題，加強安全管理，確保營房的安全和員工的安全。

五、總結(jié)

通過這一年的工作，我深感自己在營房助理員這個崗位上取得了一些成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在未來的工作中，我將進一步提升自己的專業(yè)知識和處理能力，加強與其他部門的溝通和協(xié)作，為營房的正常運營提供更好的支持。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，我將倍加努力，不斷提高自己，為工作做出更大的貢獻。

望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，并繼續(xù)給予關(guān)心和支持。

謝謝！

營房述職報告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX部隊某營的營房助理員XX，光榮地向您提交我的述職報告。

作為一名營房助理員，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)員管理和維護部隊的營房設(shè)施、軍事裝備及物資，確保部隊的正常生活與訓(xùn)練秩序。在過去的一年里，我深感自己工作的重要性和責(zé)任感，同時也明確了自身存在的不足之處，愿意在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和工作能力提升。

首先，我在工作中注重學(xué)習(xí)和實踐。通過不斷學(xué)習(xí)新知識，我提高了自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。我主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，掌握了更加全面的營房管理知識和技能。我不僅加強了對電力、給排水、暖通等基礎(chǔ)設(shè)施的維護管理，還學(xué)習(xí)了各類建筑設(shè)施的維修與保養(yǎng)技術(shù)，為更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。我還積極參加各類演練，了解軍事裝備的屬性特點、維修保養(yǎng)要點、安全防范措施等，提高了自己對裝備的認(rèn)識和使用能力。

其次，我注重團隊合作和溝通。作為一個團隊的一員，我時刻保持團隊意識，積極主動與其他部門和同事們合作。我與物資供應(yīng)部門保持密切聯(lián)系，及時了解物資的需求和供應(yīng)情況，協(xié)調(diào)解決物資短缺問題。我與綜合保障部門緊密配合，共同做好營房環(huán)境的維護和管理工作。我與宿舍管理員積極協(xié)調(diào)，解決了部分宿舍設(shè)施損壞的問題，保障了官兵的正常生活需要。我積極參與營房工作會議和交流討論，聽取意見建議，不斷增進與同事們的互動和交流。通過與他人的合作，我不僅提高了工作效率，還增進了集體凝聚力，更好地推動了部隊的各項工作。

再次，我注重細(xì)致管理和主動服務(wù)。我深入了解部隊官兵的需要和意見，并根據(jù)實際情況主動調(diào)整工作安排和服務(wù)措施，力求給官兵提供更加舒適和安全的居住環(huán)境。我積極組織宿舍衛(wèi)生整治活動，增加了衛(wèi)生清潔的頻次，提高了宿舍環(huán)境的整體品質(zhì)。我還加強了官兵的安全教育和管理，定期開展安全知識培訓(xùn)，提醒官兵注意自身安全和火災(zāi)防范。我密切關(guān)注官兵的生活需求，及時反饋問題和解決困難，建立了良好的服務(wù)反饋機制和溝通平臺。

此外，在營房管理工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足。工作中，我有時存在管理片面性，過分關(guān)注一些細(xì)節(jié)而忽略了整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)。我過于依賴個人經(jīng)驗和直觀判斷，而忽視了制度化的管理和科學(xué)決策。此外，由于自身能力有限，我在一些技術(shù)難題的解決上還存在欠缺，需要進一步提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和維修能力。

面對以上的不足，我將更加努力學(xué)習(xí)和改進，制定明確的學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。同時，我將加強與同事的合作和溝通，吸收各方面的意見和建議，不斷完善和優(yōu)化工作流程和管理模式。我將進一步提高自己的維修技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)新的維修方法和技巧，為部隊提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝部隊對我的培養(yǎng)和信任。我將以更加飽滿的熱情和投入，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)水平，為部隊的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

XX

日期：年月日

營房述職報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某營房的助理員，現(xiàn)就過去一年的工作向您做述職報告。

作為一名營房助理員，我的主要職責(zé)是協(xié)助營房管理員管理和運營營房，確保軍營環(huán)境整潔、衛(wèi)生和安全。在過去的一年里，我按照上級的指示，認(rèn)真完成了自己的工作，并取得了一些成績。

首先，我注重對營房的維護和管理。在我的工作崗位上，我嚴(yán)格遵守營房管理制度，定期巡查營房區(qū)域，確保營房內(nèi)外環(huán)境整潔，道路暢通，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。我在工作中注重細(xì)節(jié)，如及時修補損壞的設(shè)施，正確設(shè)置標(biāo)識和標(biāo)牌，確保軍人的生活和工作環(huán)境良好。

其次，我注重職業(yè)技能的提升。為了更好地完成各項工作，我主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)水平，掌握了更多的管理技巧和方法，能夠更好地協(xié)助營房管理員處理各種問題。

另外，我主動參與了部隊的各項活動。作為一名軍人，我深知部隊的團結(jié)和凝聚力的重要性。因此，我積極參加部隊組織的各種集體活動，如文藝演出、體育比賽等，與戰(zhàn)友們一起加強交流和溝通，增強了部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在完成以上工作的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，某次突發(fā)事件造成了營房區(qū)域嚴(yán)重的防汛工作，我與其他同事緊密合作，組織人員迅速轉(zhuǎn)移并妥善安置，順利處理了災(zāi)情。在處理這類突發(fā)事件時，我深刻體會到團隊合作精神和應(yīng)急響應(yīng)能力的重要性。

通過一年的工作，我深刻感受到了自己在營房助理員這個崗位上的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提升自己，不斷完善工作，為部隊的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻。

在今后的工作中，我將進一步加強對營房的管理和維護，提高自己的專業(yè)水平和工作效率，為官兵們提供更好的工作和生活環(huán)境。同時，我也將密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極配合組織的各項工作，為部隊的各項任務(wù)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

營房助理員：XXX

營房述職報告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是某營區(qū)的營房助理員，今天很榮幸向大家提交我的述職報告，感謝大家對我的支持和幫助，讓我在此次的工作中能夠取得了一定的成績。

一、工作概況

作為營房助理員，我負(fù)責(zé)營區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和家屬區(qū)的一系列后勤保障工作，主要職責(zé)如下：

1.協(xié)調(diào)和組織營區(qū)內(nèi)各單位的清潔衛(wèi)生工作，并對家屬區(qū)的環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生狀況進行全面檢查。

2.負(fù)責(zé)營區(qū)內(nèi)家屬區(qū)的房屋管理、公共設(shè)施、綠化園藝養(yǎng)護等相關(guān)工作，重點加強對衛(wèi)生、環(huán)境、安全的監(jiān)管，并加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)。

3.負(fù)責(zé)保障營區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和家屬區(qū)的水電氣保障工作，保持設(shè)施安全穩(wěn)定運行。

4.協(xié)助營房主任制定和完善營區(qū)內(nèi)后勤服務(wù)體系和制度，為營區(qū)內(nèi)官兵服務(wù)。

二、工作回顧

在過去的一年時間中，我與各單位緊密合作，共同完成了一系列的后勤工作，取得了以下成績：

1.環(huán)衛(wèi)工作得到改善：鎮(zhèn)街道居委會、工程兵、司法所等單位協(xié)調(diào)清理廢品、建立有效的垃圾分類工作機制，有效減少了可回收垃圾和其他垃圾的混合，提高了資源利用率，營區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到改善。

2.家屬區(qū)維修得到改善：經(jīng)常與房產(chǎn)管理公司進行溝通，盡快處理家屬房子的漏水、水電路問題、公用設(shè)施維修等問題，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.能源保障力度加強：協(xié)調(diào)配合能源公司，加強電力、水資源等各項保障工作，保障了企業(yè)、生活用電的安全穩(wěn)定運行。

4.完善管理制度建設(shè)：協(xié)助營房主任制定完善營區(qū)內(nèi)服務(wù)體系和管理制度，建立了本營房的后勤服務(wù)檔案，完善了服務(wù)設(shè)施。

三、展望未來

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，以更加全面、高效的工作態(tài)度，推動營房后勤服務(wù)情況的改善和提升，不斷完善服務(wù)管理流程，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，以此完善營房后勤管理體系，不斷提高服務(wù)滿意度。同時，我將努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，為營區(qū)的各項工作做出更大的貢獻。

以上是我的述職報告，謝謝大家！

營房述職報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX單位營房助理員，很榮幸能夠在這里向大家匯報工作情況。

一、工作概述

過去的一年，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成營房助理員工作。主要職責(zé)包括：保證部隊生產(chǎn)、訓(xùn)練與生活的正常進行；協(xié)助組織、指導(dǎo)部隊日常生活、訓(xùn)練、保衛(wèi)等活動，維護營區(qū)衛(wèi)生環(huán)境；對各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)進行認(rèn)真負(fù)責(zé)的協(xié)調(diào)和推進。

二、工作亮點

1、樹立用心服務(wù)意識

在工作中，我始終把服務(wù)官兵作為首要任務(wù)，不斷以官兵需求為出發(fā)點，針對性地提供更高質(zhì)量的服務(wù)。通過對官兵的調(diào)查與了解，對服務(wù)中存在的問題及時加以改進，提高了工作效率，獲得了較好的服務(wù)口碑。

2、加強協(xié)調(diào)溝通

與單位其他部門、群眾等各方面人員進行廣泛聯(lián)系，為我單位的工作進行全面、及時又準(zhǔn)確的信息交流。充分掌握各方面情況和需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門配合營區(qū)維護。其中，在營房維修方面，及時溝通并要求專業(yè)人員進行處理，省去了資源浪費，有效保障了營房安全。

3、積極貢獻工作

在協(xié)助解決服務(wù)難題方面，我積極為官兵提供充分的服務(wù)，為部隊的訓(xùn)練、生產(chǎn)、保衛(wèi)等方面發(fā)揮出了自身的優(yōu)勢，貢獻出一份力量。

三、問題與建議

1、 設(shè)備更新和維修，仍需要進一步改進。

2、 認(rèn)真踐行班組考核制度，嚴(yán)格履行職責(zé)。

四、總結(jié)

在今后的工作中，我將繼續(xù)樹立“用心服務(wù)”的觀念，加強溝通和協(xié)調(diào)，不斷與官兵進行交流、聽取他們的意見和建議，始終保持奉獻心態(tài)，提高服務(wù)水平，為官兵的綜合素質(zhì)發(fā)展和創(chuàng)建和諧營區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

營房述職報告【篇6】

營房助理員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴單位的營房助理員XXX，我有幸能在這個崗位上工作已經(jīng)有一段時間了，今天我向您提交我的述職報告，希望能夠反映我在工作中的表現(xiàn)和所取得的成績。

一、工作內(nèi)容及職責(zé)

作為營房助理員，我主要負(fù)責(zé)營房的管理工作。具體的職責(zé)包括設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)，供應(yīng)品的采購與管理，以及營房衛(wèi)生和安全等方面的工作。在這個崗位上，我需要具備一定的管理能力，同時也要具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。下面我將就我在各方面工作中所取得的成績逐一進行說明。

二、設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)

營房的設(shè)施設(shè)備是保障部隊正常生活和工作的重要基礎(chǔ)，我在設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作中，注重每個細(xì)節(jié)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。我按照計劃進行定期的設(shè)備維護工作，并及時對出現(xiàn)故障的設(shè)備進行修復(fù)或更換，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性。同時，我還制定了維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高了工作效率，減少了設(shè)備損壞的發(fā)生次數(shù)。通過這些措施，我成功地保證了部隊的正常生活和工作環(huán)境。

三、供應(yīng)品的采購與管理

為了保障部隊的正常運轉(zhuǎn)，我及時提供各類供應(yīng)品并進行合理的管理。我與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，定期與各個供應(yīng)商進行洽談和溝通，確保供應(yīng)品的質(zhì)量和及時性。同時，我也注意控制采購費用，確保采購品質(zhì)量的同時，最大限度地降低費用開支。

我還制定了供應(yīng)品的管理規(guī)范，對入庫、出庫和庫存進行了統(tǒng)一管理。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，提高了倉儲效率，減少了物資的損耗和浪費，為部隊提供了穩(wěn)定和持續(xù)的供應(yīng)。

四、營房衛(wèi)生和安全

保持營房的衛(wèi)生和安全是我工作中的重要任務(wù)。我及時落實上級的各項衛(wèi)生安全要求，組織營房內(nèi)部的定期清潔和消毒工作，并保證滅火器等安全設(shè)備的有效性。在廢棄物和污水處理方面，我采用科學(xué)的處理方法，保護環(huán)境，并確保垃圾分類、處理和垃圾桶清理等工作都得到及時有效的落實。通過這些工作，我為部隊提供了一個干凈、衛(wèi)生、安全的工作和生活環(huán)境。

五、自我學(xué)習(xí)和提升

為了更好地發(fā)揮自己的職能，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和參加專題講座，提升了自己的技能水平和知識儲備。我也始終關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，探索新的管理模式和方法，以期為部隊提供更好的管理服務(wù)。

六、結(jié)語

通過這段時間的工作，我深刻體會到，作為一名營房助理員，工作任務(wù)繁重而又細(xì)致，需要細(xì)心反應(yīng)各種狀況并做出相應(yīng)的處理。我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為部隊的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，我會繼續(xù)努力，不辜負(fù)您的期望！

此致

敬禮

XXX

營房述職報告【篇7】

營房助理員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是某營地的營房助理員，自入職以來，我始終認(rèn)真履行職責(zé)，積極發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為部隊的訓(xùn)練和生活保障工作做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)在，我將近一年來的工作總結(jié)如下，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和指導(dǎo)。

一、工作概況

自進入部隊以來，我負(fù)責(zé)營房內(nèi)務(wù)管理和軍需物資保管工作。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，我及時精準(zhǔn)地完成了相關(guān)工作，保障了營地的訓(xùn)練和生活用品的配備。

1、營房內(nèi)務(wù)管理

作為營房助理員，我承擔(dān)著管理營房內(nèi)務(wù)的職責(zé)。我對營房內(nèi)務(wù)進行了詳細(xì)的安排和計劃，定期檢查、清掃宿舍和辦公區(qū)域，并對營房保潔人員進行培訓(xùn)和督促，確保樓棟內(nèi)部環(huán)境整潔衛(wèi)生，保持了部隊在軍事訓(xùn)練中所需的安全、舒適的住宿環(huán)境。

2、軍需物資保管

成功的營地管理離不開物資支持，軍需物資的采購和配送也是我工作中的重點之一。我會根據(jù)需求及時采購物資，保證庫存及時、完整、充足，做到先到先發(fā)和庫存周轉(zhuǎn)，為部隊的日常生活和軍事訓(xùn)練提供了牢靠的物資保障。

二、業(yè)務(wù)能力提升

在工作中，我注重業(yè)務(wù)能力提升，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實踐，不斷提高了自己的管理思路和工作效率，更好地為部隊的綜合保障服務(wù)。

1、軍需物資管理

為了拓寬和提高自己的軍需物資管理能力，我積極參加營地和部隊組織開展的軍需物資管理教育培訓(xùn)活動，在課堂上認(rèn)真記錄、聽課、提問，并在實踐中不斷檢驗、完善和套用管理技巧習(xí)慣，做到從理論到實踐的無縫連接，更好地完成了各項任務(wù)。

2、團隊協(xié)作

在部隊的工作中，我意識到團隊協(xié)作的重要性，并努力提高了自己的協(xié)作能力。我尊重和理解各個部門的工作進程，與他們密切合作，并在管理理念和方法上與他們交流，建立共同的信任和合作關(guān)系。團隊協(xié)作在很大程度上增強了各個部門的凝聚力和團隊精神，實現(xiàn)了“三到”（信息到位、物資到位、服務(wù)到位）的工作目標(biāo)。

三、存在問題及解決方案

在工作中，也存在一些問題。我將通過自身努力和借鑒他人的經(jīng)驗，進行不斷改進，提高工作效率和水平。

1、個人精神狀態(tài)不夠好

為了更好地工作，我將更加重視自身精神狀態(tài)的細(xì)節(jié)處理，并且在工作中注意心理調(diào)適，提高自控力和意志力，做到心情樂觀穩(wěn)定，努力工作。

2、進一步提高業(yè)務(wù)能力

在接下來的工作中，我將學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，注重實踐技能的提高，掌握更多的專業(yè)技能，為部隊的訓(xùn)練和日常生活提供更好的保障和服務(wù)。

結(jié)語

在軍人的職業(yè)生涯中，我們營房人員是默默無聞，但是我們作為部隊后勤保障的重要一環(huán)，為訓(xùn)練和生活的順利進行做出了應(yīng)有的貢獻。最后，我向您保證，將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)特長，勤勉盡責(zé)，為保障部隊建設(shè)作出更大的貢獻。

謝謝！

營房述職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XX營房助理員，在過去的一年里，我擔(dān)任營房助理員的職務(wù)，全身心地投入到工作中。在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)、進步，積極解決問題，以確保營房工作的順利進行。在此，我向您匯報我這一年的工作情況。

一、工作內(nèi)容

作為營房助理員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)宿舍管理、物資管理以及維修工作。在宿舍管理方面，我定期查看宿舍衛(wèi)生情況，協(xié)調(diào)解決住房問題，組織清理整理等工作，以保持宿舍的整潔和舒適。在物資管理方面，我負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系，采購和配送宿舍用品、清潔用品、生活用品等，確保宿舍的需求得到及時滿足。同時，我也負(fù)責(zé)維修工作，及時處理宿舍設(shè)備設(shè)施的故障，保證宿舍的正常使用。

二、工作亮點

在工作中，我注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格要求自己，為了提升工作質(zhì)量和效率，我采取了以下措施：

1. 改進工作流程：我對宿舍管理流程進行了分析和評估，發(fā)現(xiàn)一些不夠合理的地方。于是，我按照實際情況制定了新的工作流程，減少了重復(fù)勞動，提高了工作效率。

2. 加強協(xié)調(diào)溝通：我與員工保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解他們的需求和困難。在遇到問題時，我會及時與相關(guān)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，尋求解決方案，保證問題得到妥善處理。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量：我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我認(rèn)真對待每一位員工的需求，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們在宿舍生活中感到舒適和便利。

三、面臨的困難及解決方案

在工作中，我也遇到了一些困難，但通過努力和團隊的支持與合作，我成功地解決了這些問題。以下是我遇到的一些主要困難及解決方案：

1. 訂單延誤問題：在處理物資采購方面，我曾遇到供應(yīng)商交貨延遲的情況，給宿舍物資更新帶來了困擾。我立即與供應(yīng)商取得聯(lián)系，要求他們盡快配送物資，并告知他們對延誤的告訴進行跟蹤，確保及時解決問題。

2. 維修難題：有時設(shè)備設(shè)施的維修需要技術(shù)專業(yè)的支持，由于部分故障無法及時得到修復(fù)，給員工的生活帶來了一定的不便。我積極與相關(guān)部門聯(lián)系，尋找合適的維修人員，確保故障得到及時解決，最大程度地減少了員工的困擾。

四、工作總結(jié)

在過去一年里，我努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，取得了一些成績。通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和改進，我提高了自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，更好地為員工服務(wù)。我愿意繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，更好地滿足組織的需求。

在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和研究，堅持解決問題的原則，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我也將更加注重與員工的溝通和協(xié)調(diào)，了解他們的需求和困難，為他們提供更為舒適和便利的宿舍環(huán)境。我相信，通過我的不懈努力和團隊的共同協(xié)作，我們能夠取得更好的成績！

營房助理員：

XX

營房述職報告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我向你們匯報今年我在營房助理員這個職位上的工作情況和成績。

一、工作概況

我在今年的工作中，主要負(fù)責(zé)維護和管理營地內(nèi)的各項設(shè)施和設(shè)備，保證營地的正常運營和維護。具體來說，我的工作包括以下幾個方面：

1、維護和管理設(shè)施。我定期對營地內(nèi)的設(shè)施進行檢查和維護，保證所有設(shè)施的正常使用和完整性。并在需要的時候及時進行修復(fù)或更換。

2、清潔管理。我每天負(fù)責(zé)對營地內(nèi)的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、廚房等重點區(qū)域進行清潔，保證營地內(nèi)干凈整潔，給營員們提供一個舒適的生活環(huán)境。

3、各項活動的協(xié)助。我積極協(xié)助組織各類活動，保證活動的有序進行。并在需要的時候，給予相關(guān)的技術(shù)支持和幫助。

二、工作成績

經(jīng)過一年的工作，我的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和營員的認(rèn)可和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、設(shè)施完好率達到了99%以上。由于我的認(rèn)真細(xì)致，及時發(fā)現(xiàn)和解決各類設(shè)施問題，保證了設(shè)施的完好性，為營員體驗提供了保障。

2、衛(wèi)生得到了營員的高度評價。在我的管理下，營地內(nèi)干凈整潔，無異味，得到了營員們的高度評價。

3、各項活動順利開展。由于我的技術(shù)支持和協(xié)助，各項活動得到了順利的開展，對于營員的娛樂活動起到了積極的促進作用。

三、存在的問題和改進措施

雖然我的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和營員的認(rèn)可，但是在工作中也出現(xiàn)了一些不足之處，主要可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作效率方面還可以有所提高。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)有時候自己處理問題比較慢，需要提高自己的效率。

2、我也發(fā)現(xiàn)自己對一些設(shè)備的維修知識還不夠熟悉，需要進一步學(xué)習(xí)和提高，以保證能夠更好地解決問題。

為了進一步提高我的工作能力和水平，我制定了以下的改進措施：

1、加快工作效率，合理分配時間。我會逐步提高自己的工作效率，更加合理地安排時間表，以更好地完成工作任務(wù)。

2、增強專業(yè)知識，提升技能水平。我將通過閱讀相關(guān)的書籍、學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和參加培訓(xùn)等方式，進一步提升自己對設(shè)備維修的熟練程度和技能水平，以更好地滿足營地工作需要。

四、工作結(jié)語

在過去的一年里，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了營房助理員的工作任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和營員的認(rèn)可和好評。但我也深知自己存在的不足之處，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，做到更好。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的支持和關(guān)心，我會不斷努力，為營地的發(fā)展和提高貢獻自己的力量。

此致，

敬禮！

營房述職報告【篇10】

營房助理員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我懷揣著憧憬和熱情，于XX年X月加入貴單位擔(dān)任營房助理員一職，在過去的一年時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷學(xué)習(xí)進取，努力工作，取得了一定的成績。

首先，我在營房管理方面做出了一些努力。我仔細(xì)學(xué)習(xí)了相關(guān)的管理規(guī)定和制度，加強了對營房管理流程的了解和把握，熟悉了營房設(shè)施和房間分配情況。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地參與了營房的日常維護工作，包括床鋪更換、衛(wèi)生清潔、設(shè)施維修等，確保了營房環(huán)境的整潔和舒適。此外，我積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項工作，如人員調(diào)動、房間改造等，保障了工作的順利進行。在營房管理方面，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，注重實踐經(jīng)驗的總結(jié)，提高工作效率和質(zhì)量。

其次，我在工作中主動積極，善于溝通協(xié)調(diào)。我充分發(fā)揮自己的職能作用，與各個部門密切合作，及時溝通工作進展和問題，確保工作的順利推進。我能夠主動協(xié)調(diào)各方面的資源，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我注重與同事之間的合作和溝通，提高團隊協(xié)作能力。在工作中，我能夠言傳身教，帶領(lǐng)同事們共同努力，形成團結(jié)友愛、互助互助的工作氛圍。

另外，我注重個人能力的提升和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。我不斷參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高自己的技能水平和管理能力。我積極關(guān)注最新的管理理念和經(jīng)驗，努力將其運用到實際工作中。并根據(jù)工作的需要，不斷完善自己的專業(yè)知識，提高工作的專業(yè)性和針對性。

我認(rèn)為，作為一名營房助理員，我仍然存在不足之處。首先，我在工作中還有些許浮躁，有時不能保持足夠的耐心和細(xì)心，需要提高自己的細(xì)致觀察和解決問題的能力。其次，我在團隊協(xié)作中還需要進一步提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，與同事們更加緊密合作，形成更加高效的工作模式。最后，我應(yīng)更加注重學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，不斷更新自己的知識和技能，適應(yīng)工作的需求。

在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和主動性，進一步提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，發(fā)掘潛力，超越自我。同時，我也期待領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和關(guān)心，共同努力，共同為單位的發(fā)展和進步貢獻力量。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持！

此致

敬禮！

XX年X月XX日

營房述職報告【篇11】

營房助理員述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是營房助理員，在過去的工作中，我主要負(fù)責(zé)營房管理及維護，現(xiàn)在向大家匯報一下本人的工作表現(xiàn)。

管理營房是維護營區(qū)整體形象的重要環(huán)節(jié)，我在工作中力求做到以下幾點：

一、 營房環(huán)境衛(wèi)生管理：

在營房管理方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照要求做好營房環(huán)境的衛(wèi)生管理，每天按時開窗通風(fēng)、清掃衛(wèi)生、清洗衛(wèi)生器具、消毒除蟲、管理垃圾等，使?fàn)I房環(huán)境總體衛(wèi)生狀況得到了顯著改善。

二、 營房設(shè)施及設(shè)備的管理：

設(shè)施及設(shè)備的管理是營房管理的重要方面，我認(rèn)真按照要求做好日常維護和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理各種設(shè)施、設(shè)備故障，如維修電器、門窗、衛(wèi)生間、水管道等，確保其正常運行。

三、 維護營區(qū)整體溝通協(xié)調(diào)：

作為營房管理工作人員，時刻關(guān)注營區(qū)整體形象，注意統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使各項規(guī)章制度得到落實，同時，對營房上下環(huán)節(jié)進行了嚴(yán)格的考核評估，特別是營房巡查和日常衛(wèi)生檢查，確保管理工作得到全面落實。

四、 營房安全工作的監(jiān)管：

營區(qū)的安全工作永遠(yuǎn)是我們的重中之重，我時刻關(guān)注后勤安全管理問題，注重事故預(yù)防工作，加強對營房安全設(shè)施、設(shè)備的檢查和維修工作，定期開展防火演練、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)，提高應(yīng)對緊急情況的能力。

總的來說，在工作中，我常常將自己的優(yōu)點和工作要求相結(jié)合，對工作做到務(wù)實、認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

總結(jié)起來，我的工作重點主要有四個方面：營房環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施及設(shè)備管理、營區(qū)整體協(xié)調(diào)、營房安全工作管理等。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高本領(lǐng)，刻苦工作，忠心履行職責(zé)，以良好的工作態(tài)度和高效率的抓工作作風(fēng)，為部隊后勤工作的健康發(fā)展做出貢獻。

謝謝大家！

營運述職報告

我特意為大家推薦一篇題目為“營運述職報告”的閱讀材料，希望本文可以給你帶來一些啟發(fā)。在平凡的工作中，經(jīng)歷總是有感悟和收獲的。我們經(jīng)常需要撰寫報告，但是要避免過多使用議論和說明的方式，而是更多地采用概括和敘述的方式來表達。

營運述職報告 篇1

超市營運員述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某超市的營運員，今天很榮幸向大家做述職報告。在過去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進取，為超市的發(fā)展貢獻了自己的力量。下面是我在超市營運方面的主要工作和成績：

一、營銷策劃

作為營運員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動的策劃和執(zhí)行。在今年的營銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購物的意愿。

例如，在盛夏的時候，我組織了一場“夏日清涼季”主題促銷活動。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費者。此外，我還對顧客的購物出入進行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。

二、貨品管理

作為一名營運員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過對超市貨品進行分類管理、合理擺放和定期清點，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購物建議，并幫助他們解決在購物中遇到的問題。同時，我也積極傾聽顧客對超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。

此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門，通過積極關(guān)愛顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，進一步增強了超市顧客的信任感和滿意度。

四、員工管理

作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運營狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵他們完成工作任務(wù)，并及時指導(dǎo)他們改進工作效率。通過這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門的工作效率。

以上是我在工作中的主要工作和成績，但我也認(rèn)識到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購物體驗等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻。

謝謝各位！

營運述職報告 篇2

超市營運員述職報告

2021年是特別的一年，全球新冠疫情給人們的生活和工作帶來了很大的影響，但是作為一家超市，我們依然在這個特殊的時期堅守在崗位上，為廣大顧客提供服務(wù)。我是這家超市的營運員，今天我來給大家述職，從我的角度說一說這一年我們的工作情況。

首先，我要向大家介紹一下我的工作內(nèi)容。作為一名營運員，我負(fù)責(zé)的是超市的銷售、進貨、陳列、流程管理等工作。具體來說，我的工作涉及以下方面：

一、銷售業(yè)務(wù)：

1.協(xié)助銷售人員完成日常銷售任務(wù)，做好商品展示和貨架陳列，及時補貨，保持貨架貨品齊全。

2.協(xié)助銷售人員配合上級制定促銷方案，及時展示促銷信息，以提高銷售效果。

3.協(xié)調(diào)庫房與銷售部門的關(guān)系，保證銷售的貨品質(zhì)量和貨源充足。

二、進貨管理：

1.及時制定進貨計劃，確保貨源充足，貨品品質(zhì)保證。

2.與供應(yīng)商保持聯(lián)系，了解市場動態(tài)及價格變化，做好進貨的談判工作。

三、陳列管理：

1.根據(jù)商品特性，制定合理的貨架陳列方案，保證貨品的美觀和易購性。

2.對陳列情況進行整理、調(diào)整、更新，保證陳列效果最優(yōu)。

三、流程管理：

1.做好超市內(nèi)部貨物進、出、庫存和盤點等流程管理工作。

2.協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，保證流程工作有序進行。

以上是我日常工作的主要內(nèi)容，下面我來具體介紹一下今年我們的工作情況。

一、受新冠疫情影響，我們采取了多項措施確保顧客安全

今年，新冠疫情的爆發(fā)給我們的生活和工作帶來了巨大的影響，但是面對這種情況，我們采取了多項措施為廣大顧客提供安全保障。首先，我們對超市內(nèi)的員工和顧客進行體溫測量，做好消毒工作，并提供口罩，確保顧客在超市的健康與安全。另外，我們加強了通風(fēng)換氣、消毒清潔等工作，嚴(yán)格控制超市人流，提升了超市的衛(wèi)生管理水平。

二、我們在今年的工作中取得了一些成效

在今年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏尚АＮ覀儗ι唐返年惲屑?xì)節(jié)進行了加強，合理設(shè)置導(dǎo)購牌，對熱銷商品增加了陳列面積，提高了顧客的購買欲望。此外，我們對各個業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化，加強了與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，以確保超市的正常運營。在對供應(yīng)商的談判中，我們采取了更加靈活、務(wù)實的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。

三、面臨的困難和不足

在今年的工作中，我們也面臨了一些困難和不足。新冠疫情的影響仍在繼續(xù)，這對超市的營業(yè)額和盈利能力帶來了一定的影響。另外，我們在商品進貨、陳列、銷售等方面也存在一些問題，例如進貨進度不夠及時，陳列效果有待加強等。我們需要面對這些問題，不斷優(yōu)化和改進我們的工作方式，以提高超市的經(jīng)營效益和顧客的滿意度。

四、展望未來，我們將繼續(xù)致力于提升超市服務(wù)質(zhì)量

明年，我們將繼續(xù)致力于提升超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。我們將繼續(xù)加強與其他業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)，優(yōu)化進貨、陳列、銷售等流程，提高超市的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們將持續(xù)推動數(shù)字化服務(wù)平臺的建設(shè)，積極開展線上、線下的營銷活動，提高超市在數(shù)字營銷方面的影響力。相信在我們的不懈努力下，我們的超市必將有更加美好的明天。

總之，在這一年里，我們克服了種種困難，取得了一定的成績，同時也存在一些問題和不足。我們將總結(jié)經(jīng)驗，面對挑戰(zhàn)，不斷完善和提高我們的工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。

營運述職報告 篇3

營運助理年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是營運助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報我過去一年的工作情況和成績。本篇述職報告將詳細(xì)而生動地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻。

一、工作背景

作為營運助理，我所在的團隊負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過去一年，公司經(jīng)歷了市場波動，市場競爭的壓力日益增大，這給我?guī)砹嗽S多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務(wù)

1. 訂單管理與跟蹤

在過去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過與生產(chǎn)、物流團隊的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽。

2. 物流管理

作為營運助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時運輸。在過去一年中，為了減少物流成本和提高運輸效率，我與物流供應(yīng)商進行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運輸時間。同時，我與倉庫團隊密切合作，對倉庫進行了優(yōu)化和改進，提高了倉庫的出入庫效率。

3. 供應(yīng)鏈管理

為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險。同時，我還對供應(yīng)鏈的流程進行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。

4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對公司的重要性。因此，我積極主動地與客戶保持溝通，及時處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提高。在過去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴展做出了積極的貢獻。

三、工作成果與收獲

通過一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)時完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運輸時間，提高了物流效率和公司的競爭力。

3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴展做出了重要貢獻。

四、展望與建議

盡管過去一年取得了一些成績，但我也深知在不斷變化的市場環(huán)境中，自己還有很大的進步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時，我也希望能夠進一步加強與團隊的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)起來，過去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過與相關(guān)團隊的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價值。

感謝大家的關(guān)注和支持！

營運助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

營運述職報告 篇4

營運年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營運年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報告。

一、總體評述

本年度，公司營運工作取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績穩(wěn)步增長。今年，公司業(yè)績同比增長20%，達到了公司設(shè)立以來的最高水平。這是公司經(jīng)過多年努力所取得的業(yè)績增長結(jié)果，是對公司管理層、員工的肯定，也是對公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉(zhuǎn)型升級取得了初步成效。今年，公司通過加強科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們也在推進產(chǎn)業(yè)升級，加強了與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競爭力和市場影響力。

再次，公司文化建設(shè)取得了積極進展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團隊建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時，我們還開展了多項文化活動，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動，加強了公司凝聚力和員工的集體榮譽感。

二、具體工作

（一）產(chǎn)品研發(fā)

本年度，公司加強了科技研發(fā)投入，開發(fā)了多款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個領(lǐng)域，如軟件開發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強自主創(chuàng)新能力的成效，同時也為公司未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）市場拓展

今年，公司通過多種方式拓展了市場，如參加展會、舉辦宣傳活動等。除了在國內(nèi)市場上探索，我們還積極尋求與國外合作伙伴的合作機會，加強了公司在海外市場的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我們注重員工的心理健康，定期開展團隊建設(shè)活動，增強了員工之間的合作意識和團隊凝聚力。這些都為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊伍。

三、存在的問題

在工作中，我們也意識到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進一步拓展市場并加強技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競爭力；

（二）公司的管理平臺還需要進一步完善和升級，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機制還不夠完善，需要加強培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時引入更為科學(xué)合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過完善和提升公司管理，加強產(chǎn)品研發(fā)和市場運作，培養(yǎng)更具競爭力的員工隊伍，實現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來的工作中攜手并進、共創(chuàng)輝煌！

營運述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼過去了一年，我作為超市營運員在這家超市一如既往地?fù)?dān)任職責(zé)。在這一年中，我有過挫折，也有過收獲；有過成長，也有過反思。在這里，我想向您匯報過去一年的工作業(yè)績，同時也向您展示我在職場上所擁有的能力和素質(zhì)。

一、 業(yè)績總述

在過去的一年中，我與同事們共同努力，不斷提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)，在這里取得了以下的成績：

1. 營業(yè)額增長率較去年同期提高4個百分點；

2. 客戶滿意度調(diào)查反饋率上升了15%以上；

3. 對倉儲管理進行了優(yōu)化，8成以上的貨架售罄率平均提升5%；

4. 通過員工培訓(xùn)和市場調(diào)查，我和團隊調(diào)整了商品的品種、品質(zhì)與數(shù)量，使得單客銷售額和客戶復(fù)購率平均提升了7%以上；

5. 與外部廠商合作拓展業(yè)務(wù)，引進了多款新型高品質(zhì)商品，有力地拓寬了銷售渠道。

以上就是我們超市最近一年的業(yè)績總述，每一項成績的取得都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和汗水。這只是我們的起點，未來的路還需要我們更加努力。

二、 工作中的心得

1. 關(guān)注員工

在過去的一年里，我最大的心得就是要做好對員工的管理和指引，幫助他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容以及了解工作上的相關(guān)規(guī)章制度，并及時對員工的工作表現(xiàn)做出指引，調(diào)整和幫助員工解決遇到的問題，使員工能夠更好地完成工作任務(wù)。

2. 重視顧客

同時，我也深刻地體會到了重視顧客體驗對于超市的重要性。在工作中，我時刻以顧客滿意為目標(biāo)，盡可能地在客戶入店的每個環(huán)節(jié)，如服務(wù)、促銷、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面做到更好。有了這樣的堅持和努力，我們超市客戶滿意度調(diào)查反饋率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不斷升級。

三、 個人素質(zhì)

在就實現(xiàn)良好業(yè)績的過程中，我也意識到了自己的一些不足和需要改進的地方，如個人素質(zhì)掌握得不夠扎實、與人溝通不佳等等。針對這些問題，我會主動學(xué)習(xí)和提升自己，充分利用公司資源和同事幫助以提高自己的綜合素質(zhì)。

首先，我會鍛煉自己的溝通能力，以更好地處理好與外界的關(guān)系。這點尤其重要，因為在超市領(lǐng)域，除了同事之外還有眾多的合作伙伴、客戶和供應(yīng)商等等。如果能夠良好地溝通，就能夠為超市帶來優(yōu)勢和機會。

其次，我也會努力完善自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多有助于超市運營的知識和技能，這將有助于更加穩(wěn)健地領(lǐng)導(dǎo)工作和推動超市的發(fā)展。

最后，作為一個營運員，我也要更加關(guān)注團隊協(xié)作，與同事們之間建立起互相信任、彼此支持的良好關(guān)系，這對于團隊的協(xié)作效能和總體工作效果都將起到不可替代的作用。

總結(jié)

在這一年中，我和我的同事們克服了許多困難，積極開拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，不斷挑戰(zhàn)超市營運的各個方面，展現(xiàn)出了我們的實力和能力。在未來的日子里，我也會始終不渝地保持初心和使命感，繼續(xù)奮斗下去，為超市的發(fā)展作出新的貢獻。并祝愿我們的超市在未來的發(fā)展中蒸蒸日上！

營運述職報告 篇6

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計653480萬元。

3、本季度完成對商戶進行溝通10戶，對位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對每天上傳的巡場問題匯總，進行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對運營部的業(yè)務(wù)流程進行了熟悉及學(xué)習(xí)。

1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達到熟練的程度。

2、日常工作中過于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。

3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時總結(jié)，設(shè)立獎懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時也要多看職場相關(guān)的書籍，并結(jié)合實際情況進行分析總結(jié)。

5、在語言表達能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

1、對于部門業(yè)務(wù)流程強化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時總結(jié)，取長補短，深刻領(lǐng)會。

2、理清工作思路，明確工作重點，清晰工作流程，加強各項工作的準(zhǔn)確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)問題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對于銷售情況比較落后的商戶進行鼓勵，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會對營業(yè)員進行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參加晨會的營業(yè)員進行統(tǒng)計，對缺勤的營業(yè)員，查明原因，對無故缺勤的營業(yè)員，按照商場管理制度進行處罰。并進行每日營業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對分享優(yōu)秀的營業(yè)員進行獎勵。

營運述職報告 篇7

在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及本營業(yè)室員工的共同努力下，今年營業(yè)室能夠基本完成支行下達的各項任務(wù)指標(biāo)。作為會計主管我的工作出發(fā)點始終以認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)與業(yè)務(wù)發(fā)展工作中心相結(jié)合的原則開展各項工作。積極配合一把手經(jīng)營好本營業(yè)室的各項業(yè)務(wù)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，嚴(yán)抓規(guī)范化服務(wù)，下面就今年的工作情況匯報如下：

一、年初制定工作計劃，柜員崗位責(zé)任制及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在平時人員變動的情況下及時修改崗位責(zé)任制，使其真正做到有崗有責(zé)，責(zé)任分明。

二、加強柜員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，平時多注意柜員思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。定期開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)，及時傳達分支行各項會議精神，使上級行的會議精神落到實處，提高柜員防范風(fēng)險意識及自我保護意識。

三、作為會計主管，按時完成各項業(yè)務(wù)的定期檢查和核對工作，將檢查出的問題督促柜員認(rèn)真整改及落實，今后杜絕此問題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務(wù)漏洞。平時在做好日常柜面服務(wù)工作，履行監(jiān)督管理職責(zé)的前提下，協(xié)助本營業(yè)室經(jīng)營指標(biāo)的完成。整體經(jīng)營效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時要求柜員做好柜臺服務(wù)，在柜臺上做好儲戶的關(guān)系營銷及業(yè)務(wù)發(fā)展的整體營銷工作。協(xié)助一把手完成經(jīng)營指標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展也是會計主管責(zé)無旁貸的工作。

四、加強柜員服務(wù)意識，嚴(yán)格貫徹規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的好壞直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。平時時刻提醒柜員服務(wù)出效益的理念，因此。作為會計主管要善于運用激勵機制調(diào)動柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高柜員自身素質(zhì)。平時多關(guān)心員工生活，以身作則，努力朝著營造一個和諧愉快，團結(jié)敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。

五、加強安全保衛(wèi)的教育，注重平時的防范工作，讓每位柜員牢固樹立安全經(jīng)營是業(yè)務(wù)發(fā)展保障的經(jīng)營理念。在平時多詢問，多提醒，讓每位柜員時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。

六、任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學(xué)習(xí)先行，把增強黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當(dāng)好系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。

回頭審視一年的工作，從支行財務(wù)監(jiān)管的角度，對本營業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對出現(xiàn)的問題缺乏事先預(yù)見性。從自身角度上，業(yè)務(wù)上還有待進一步提高，管理力度較小，這些問題將作為我今后工作重要改進與提高的內(nèi)容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營業(yè)室的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，有條不紊的開展工作。二：加強柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的培訓(xùn)，特別要加強后臺人員的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能充分發(fā)揮后臺授權(quán)監(jiān)督，防范風(fēng)險的作用。

總之，干好工作不是靠我一個人的努力而是靠大家，我作為會計主管，感慨很多總結(jié)一年的工作：“不求無過，但求無愧于心”工作中所取得的點滴成績與各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開的。在此我特別感謝萬安支行行長對我工作不足之處的寬容，感謝本營業(yè)室全體柜員對我工作上的支持與理解，同時也希望今后對我工作中的缺點和不足給與批評指正，在今后的工作中我將進一步加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會計主管的監(jiān)管職能，為促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

營運述職報告 篇8

營運年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

本著高效務(wù)實的工作態(tài)度，在過去的一年里，公司全體員工團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，不斷推動公司發(fā)展，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和表揚。以下是本人針對營運年度進行的述職報告。

一、總體情況

在過去的一年里，盡管面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，我們始終堅持穩(wěn)中求進、積極進取的發(fā)展方針，全面貫徹“以人為本、共建共享”的企業(yè)文化理念，團結(jié)奮斗、拼搏進取，順利完成了公司下達的營運任務(wù)，并積累了寶貴的經(jīng)驗。

二、生產(chǎn)管理

在生產(chǎn)管理方面，我們按照公司的要求，對生產(chǎn)流程進行了全面優(yōu)化，并加強了生產(chǎn)線和設(shè)備的維護保養(yǎng)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們還開展了各種培訓(xùn)、考核和激勵活動，使員工的工作熱情和責(zé)任感得到了有效激發(fā)。

三、市場營銷

在市場營銷方面，我們充分了解客戶需求，積極開拓市場，不斷推陳出新，開發(fā)了多款新產(chǎn)品，并通過各種渠道加強對客戶的宣傳和促銷，提高了公司的知名度和市場占有率。

四、質(zhì)量管理

在質(zhì)量管理方面，我們建立并完善了相關(guān)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進行了全面檢測，確保了產(chǎn)品的安全性和可靠性。同時，我們也不斷加強對員工的教育和監(jiān)管，提高了員工的意識和責(zé)任感。

五、人力資源

在人力資源方面，我們注重人才培養(yǎng)和績效管理，通過組織各種培訓(xùn)和考核活動，努力提高員工的工作能力和水平，并對員工的表現(xiàn)進行公正的評估和激勵，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

六、綜合評價

總體來說，在過去的一年里，我們在各個方面都取得了較好的成績，但也存在一些問題和不足之處。我們下一步將繼續(xù)積極做好各項工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，加強市場營銷和客戶服務(wù)，全面提升公司的競爭力和核心競爭力。

七、展望未來

未來的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌謀發(fā)展”的理念，堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新、打造精品產(chǎn)品，并適時調(diào)整發(fā)展策略，加快轉(zhuǎn)型升級，為公司未來的成長和發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我們的明天會更加美好。謝謝！