年終述職

年終述職范例6篇。

如果您在找好文章幼兒教師教育網的編輯向您推薦“年終述職”。時間一去不復返，轉眼間這一年的工作即將過去了，我們要對這一年的工作進行述職報告。寫好年度述職報告能夠更好地面對下一階段的工作。不妨參考一下本文，希望你喜歡！

年終述職 篇1

1.熟悉協(xié)會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業(yè)務性質，我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。

2.參加具體的志愿者工作

剛到協(xié)會，我準時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。

在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。

受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經轉給“愛心擁抱XX晚會”的籌備組同志。

我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫(yī)療總隊的志愿者們學習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。

我也參加了我們協(xié)會重點建設的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務開展狀況、隊伍骨干人員的問題思考等等。

愛心宣講團也是協(xié)會XX年準備籌建并在XX年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在XX年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，并在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。

年終述職 篇2

尊敬的領導：

您好！

一年來，急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。經過努力，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績。現將過去一年工作述職匯報如下。

一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

二、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護長的業(yè)務指導作用，親自參與管理，堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關病例及時進行業(yè)務討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平。

三、加強管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作

近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的`傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科首當其沖。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現，及時報告，及時隔離，及時治療。同時我們多次組織培訓和演練，進行書面考試，年終考核，使大家思想上能真正重視，業(yè)務上能熟練掌握，工作中決不疏漏。

特別是今年出現的手足口病，我們按照院部的安排，大力宣傳普及手足口病防治知識，消除百姓對手足口病的恐慌心理；并做好防控及篩查工作，避免了大面積的轉播。

此外，根據上級衛(wèi)生行政部門和X的統(tǒng)一部署和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒的情況，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒的篩查診斷和救治工作，并負責收治問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒，配合中西醫(yī)結合綜合治療，且取得較好的療效。

此致

敬禮！

年終述職 篇3

各位領導、同志們：

一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和關心支持下，我牢固樹立并落實科學的發(fā)展觀，堅持深入學習和貫徹黨的十八大精神，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，堅持制度管理，弘揚正氣，努力工作?，F將一年來思想、學習、工作各方面情況匯報如下：

一、加強學習，注重政治素養(yǎng)和業(yè)務能力提高。

一年來，始終堅持學習黨的十八大精神，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務能力。堅持自覺參加機關組織的學習，認真學習黨和國家的方針政策。深刻領會上級文件精神，在實際工作中加以貫徹。通過扎實的思想政治理論學習，使自已能夠樹立大局意識，比較客觀、全面、準確地看待問題，分析和解決問題。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重視業(yè)務和法律知識的學習，在工作中學習，在學習中工作，精益求業(yè)，不斷探索，使自已更加勝任本職工作。

二、愛崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項工作。

(一)想事干事，注重在工作實踐中不斷總結提高。新形勢下的工作內容不斷更新，要適應工作需要就必須堅持在干中學、學中干，努力鉆研，不斷提高。

(二)干事務實，軟件硬抓，努力通過強化內部管理作好工作。針對社事辦工作任務重，人手少，涉及面廣的.實際，平常注重通過抓好經常性思想教育來引導和培養(yǎng)同志們的奉獻精神，同時下功夫完善管理制度來不斷強化內部凝聚力。

(三)盡心謀事，傾力干事，力求多干一點實事，留下一點印象。任職以來，抱著“多干少說、先干后說、干好讓別人說”的決心，一步一個腳印，踏踏實實的工作。

三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政。

(一)是在覺悟修養(yǎng)上，堅持政治學習，注重自我改造，以身作則，不做出格的事，與上級保持高度一致;(二)是在為人處世上，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛、慎獨、慎始、慎終;(三)是在處理工作關系上，做到寬容待人，寬厚用人、公平處事;注重發(fā)揚民主，聯系群眾，堅持大事商量、小事通氣。明確黨風廉政建設和反腐敗工作是全面貫徹落實黨的十八大精神的保障，在實際工作中堅持以創(chuàng)新的精神和與時俱進的態(tài)度，認真學習，注重自身建設。圍繞中心服務大局，履行好自己的工作職責，從實際出發(fā)，以全局為重，擺正自己的位置，做到了識大體、顧大局，從根本上樹立了全心全意為人民服務的意識，從思想上筑起了牢固的道德防線，謙虛謹慎，不驕不躁，按照中央、省、市、縣廉政工作的部署和要求，認真執(zhí)行《廉政準則》和中央的，自嚴自警、自重自醒，不攀富慕貴，不崇權媚勢。時刻保持平常的心態(tài)，著眼于最低處，踏實處世，從沒有違反過任何的黨紀條規(guī)。

四、存在問題和今后努力方向。

回顧過去，由于任職時間短，缺乏經驗等原因，在開拓創(chuàng)新，對外協(xié)調方面還做得不夠，在今后的工作中，我要努力做到以下三點：

1、勇于創(chuàng)新，不斷進取，使工作更進一步。

2、努力學習，提高綜合素質，提高領導能力。

3、嚴格要求，廉潔自律，塑造領導干部新形象，當好反腐倡廉帶頭人。

以上是我的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

年終述職 篇4

一、引言

時光荏苒，轉眼間2021年已接近尾聲，回首今年度的工作，不禁感慨萬千。作為公司的一名web工程師，承擔著保障網站平穩(wěn)運行和不斷推進網站功能升級的重要任務，我接下來的述職報告將從以下幾個方面進行總結，詳細展現我在今年度的工作成果和心得體會。

二、工作概覽

在今年度的工作中，我主要分成了以下幾個方面的任務：

1、網站日常運維和故障處理

2、推進網站后臺功能優(yōu)化

3、積極參與公司內部項目的開發(fā)工作

三、具體任務分析

1、網站日常運維和故障處理

作為公司web工程師的我，主要負責網站的日常運維工作，包括網站訪問速度監(jiān)控、日志管理、服務器維護等。在今年度中，我通過引入新的監(jiān)控工具和警報機制，有效提高了網站訪問速度，并實現了網絡防火墻的拓展和升級，提升了網站運行的安全性。

在處理網站故障時，我遵循“事故即服務”的原則，對所有問題進行快速定位和解決，并及時向用戶溝通和掌握問題的根源，以便及時避免問題的再次發(fā)生。在今年度工作中，我們網站的故障率得到了有效控制，提升了公司網站界面的用戶體驗，這也為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2、推進網站后臺功能優(yōu)化

隨著公司業(yè)務的擴展和用戶規(guī)模的增大，網站的后臺運營功能也在不斷升級和拓展。在今年度的工作中，我主要負責的就是推進網站后臺運營功能的優(yōu)化。我們的目標是將所有的業(yè)務流程的自動化，以方便用戶快速便捷地定制自己想要的服務。

通過和后臺開發(fā)人員的溝通和配合，我們完善了網站的后臺管理流程，并在流程中加入了自動化處理，讓管理員更快地將資源重心轉移到重要的發(fā)展工作中。這項工作的效果顯著，我們不僅提高了網站的用戶滿意度，同時也大大節(jié)省了我們的運營成本。

3、積極參與公司內部項目的開發(fā)工作

作為公司的技術骨干，我積極參與了公司內部項目的開發(fā)工作。這些項目涉及到客戶管理、數據分析和銷售預測等多個領域。通過不斷的實踐和總結，我不僅能夠更好地掌握團隊的開發(fā)標準，同時也提高了我的編程技能和項目管理能力。

在公司內部的項目開發(fā)工作中，我參與了技術方案的評估和開發(fā)的實現。在項目推進的過程中，我始終保持著高度的探究性和學習性，提出了一些優(yōu)化的思路和建議。通過我們的共同努力，多個項目已順利上線并取得了良好的業(yè)績。

四、總結與展望

通過我在今年度的工作，我發(fā)現在web開發(fā)工作中，技術水平的提高并不是唯一的關鍵因素，個人的學習積累、自我管理和團隊協(xié)作同樣重要。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強技術學習和嘗試新技術的應用，同時也更加注重學習管理和協(xié)作能力的提高，做好表揚和反饋。

最后，我希望能夠將自己在今年度的工作中總結的經驗，分享給更多的web工程師，同時也期待在未來的工作中，取得更加優(yōu)異的成績，并在技術領域再次創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

年終述職 篇5

各位領導、各位賓大家好：

去年述職述廉工作中群眾反映問題比較多的是對小區(qū)電動自行車丟失后無法找回感到不滿意，對公安機關偵破案不高不滿意。這些問題是一個普遍存在的問題，是公安機關從上到下都非常重視、正在全力以赴不斷通過科技強警提升偵破技能，在提升偵破案方面狠下功夫并取得了成效。社會治安秩序的穩(wěn)定，是一個綜合性的社會問題，不僅要靠公安機關加大打擊、清理、整治的力度，還需要靠社會各階層的力量進行綜合治理，尤其要靠充分發(fā)動群眾，做好群防群治工作。只要我們齊心協(xié)力、齊抓共管，就一定會收到成效。例如：去年溫泉人家小區(qū)有輛電動自行車被盜，通過民警的`安全防范宣傳和群防群治力量的提升以及居民安全防范意識的提高，到目前為止只發(fā)生了1起電動自行車被盜。頤陽二區(qū)去年有2輛電動自行車和1輛兩輪摩托車被盜，到目前為止只發(fā)生1起電動自行車被盜案。由此可見只要打擊、宣傳、防范到位，就一定能夠防范案的發(fā)生，減少老百姓財產損失，提升安全感。

針對楊家莊責任區(qū)治安狀況和特點，為解決影響群眾安全感的突出問題采取的主要措施：切實做好防范控制，狠抓“人、地、事、物、組織”動態(tài)掌控，按照“全面部署、重點突出”的原則，強化動態(tài)掌控，做到看住地、管住物、盯住事。

例如：今年7月下旬轄區(qū)一居民打電話向我反映樓下有人養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨一事，老人家說話情緒激動，我一邊安慰老人家向老人講這事我們肯定會管，希望能給一點時間，和居委會干部去做工作。8月初向居委會向居委會干部了解情況，居委會人講反映情況屬實，居委會干部已做了不少工作，民警入戶走訪了雙方當事人，耐心細致勸說養(yǎng)雞戶在最短的時間內把養(yǎng)的雞處理掉，樓房區(qū)政府有規(guī)定禁止養(yǎng)雞，在民警和居委會干部的共同努力下，養(yǎng)雞戶積極配合工作，承諾盡快處理。(述職報告fsir)事后反映情況的當事人主動打電話向民警及居委會干部表示感謝。老百姓的事無小事只要我們耐心細致聽取群眾意見，就沒有解決不了的問題。做好事、辦實事，為群眾排憂解難是一名人民警察應盡的責任，我就不一一列舉事例了。只要在崗一分鐘，就要發(fā)揮60秒，就要做忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律，讓黨和國家放心、人民群眾貼心、社會形象可心的人民警察。

由于我所人員較少，在完成上級機關交給的防范打擊等各項任務的同時，能夠積極主動在社區(qū)開展群眾性安全防范基礎工作。入戶走訪200余戶。每當案發(fā)生后能及時進行“五必訪”，查找可疑人員為偵破案提供有力線索。

發(fā)放預防宣傳材料00余份、發(fā)放預防煤氣中毒宣傳材料100余份，配合村委會、居委會懸掛宣傳條幅6條，案發(fā)后能及時張貼警情提示單，提醒群眾提高警惕加強防范，把安全防范宣傳工作落到了實處。全年堅持對轄區(qū)內單位企業(yè)、超市、市場、網吧、等門店進行消防安全檢查，確保了不發(fā)生重大災害性事故。

社區(qū)群眾需要我?guī)椭鉀Q的事，只要符合規(guī)定，都能積極為群眾解決問題，做到熱情、周到、禮貌待人。

一是繼續(xù)做好實有人口管理；

二是加大巡邏力度降低社區(qū)發(fā)案；

三是進一步做好安全防范宣傳和群防群治工作促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

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最新年終述職(范例十三篇)

無情的時光老人像一陣寒風，走得無聲又匆匆，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，需要認真地為此寫一份述職報告。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的人力資源HR個人年終述職報告，希望對大家有所幫助。

年終述職 篇1

尊敬的公司領導，各位同事：

大家好!

我xx年大學畢業(yè)以后，一直在廈門從事人事管理相關工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關部單位下屬企業(yè)協(xié)會，曾經擔任過：培訓專員，培訓主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會秘書長職務。xx年8月25日，我進入xx有限公司，安排我做人力資源部經理，主要負責績效和培訓工作。

8月25日—8月30日翻閱了公司組織結構，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認識;

9月1日—9月6日根據自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中發(fā)現的問題，書寫了《關于永新藥業(yè)人力資源管理的設想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個部分加以闡述;

9月8日—9月13日根據對人事管理工作的設想，書寫了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案》，其中列出了十項重要工作，并寫出具體實施方案，注意事項和責任部門，責任人等;>9月15日—9月20日計劃深入員工，通過溝通的方式，以期更快的了解公司情況，更好的發(fā)現各部門制度在執(zhí)行存在的問題。

9月19日—至今

⑴，19日第一次參加主管級以上會議，獲知公司組織結構扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會議的任務;

⑵，起草會議方案，編寫評分表格，完備相關材料，下達會議通知，主持會議;

在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進入公司一開始就當自己是正式員工，并積極的投入到了工作當中，因為做人事相關工作需要從全局上分析，從細節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息。

由于剛來公司不久，欠缺主動和各位的溝通，除了領導介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通，多多配合。我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作，是有利于大家，服務于大家的工作，是關系到下到每個員工，上到集團公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持。

一、對于績效管理的認識：

績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至會起到消極作用。

很多情況下，人們會混淆兩個概念——績效管理和績效考核?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，它由幾個部分組成：設定績效目標;績效溝通與輔導;記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高。由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗。

我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色：

副總裁：提供支持，推動績效管理向深入開展;

負責績效管理的人員(本崗位)：制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關咨詢和幫助，對績效管理的實施，評估和改進進行組織等;

直線經理(主管)：績效管理的直接責任者，對下屬員工的績效發(fā)展負責，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導員工達成和超越績效目標。

員工：績效的"主人"，擁有并產生績效。需要強調的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯系

存在的問題：崗位說明書不夠準確，需要加以修改，補充;直接管理者對績效管理認識不夠;績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到現在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析。

建議：盡快完善崗位說明，并對直接管理者進行績效管理培訓，定期改善績效管理制度。

二、對培訓的認識

在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質的員工隊伍，同時高素質員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓提高其能力。

目前存在的問題：

1、中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的'地位，他們更有必要接受培訓和指導;

2、新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶領和告知他所面對的，介紹工作相關情況，沒有人帶領他融入企業(yè)，這和新人培訓有很大的關系，為了保證我們人員的需求數量，我們不能讓經過嚴格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強;

3、窗口人員投訴過多，主要因為：禮儀不規(guī)范，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關系到培訓。

4、由于每日工作繁忙，工作之余還要學習，疲憊感導致員工熱情不高，培訓形同虛設。

建議：

1、加強中，高層管理干部的培訓，課程設置上可分為：必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，銷售團隊建立與管理，gsp質量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等)，管理技能培訓課程(時間管理，溝通管理，目標管理，團隊建設等)，提升和選拔培訓。這部分將會使用一定的費用，考慮到培訓的風險，公司可研究參加培訓的員工先支付一部分培訓費用，等課程結束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費用。

2、做好新人培訓，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓，要求各個部門必須有專人負責帶領，告知工作地點，告知直接領導是誰，告知工作內容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答;

3、培訓要有針對性，作為業(yè)務員，采購員，開票員是企業(yè)的窗口，工作中體現著企業(yè)的形象，必須規(guī)范禮儀，加強銷售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應該將此作為工作的重點;

4、只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要;

5、提高員工參與培訓的積極性，建立公司人員培訓檔案，將培訓經歷和培訓成果與個人考核，升職建立聯系，建立激勵機制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養(yǎng)，認可他們的進步，形成全公司整體學習，不斷提高的良好氛圍。

三、對助理工作的認識

除了績效管理和培訓工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預見性的工作任務。

在工作中我會注意自己副總裁助理的角色，對內要對副總裁負責，對外要做到謹言慎行，時刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著裝要得體，做事高標準要求自己，在處理事務上，要思維嚴謹，執(zhí)行迅速，保證工作及時，高效，無誤的完成，平時要多學習管理知識，多鍛煉心理素質，彌補知識缺口，加強自我能力的提高。

第四部分：是我對該崗位近期工作的初步規(guī)劃

1、了解公司信息方面：我會通過兩個途徑進行了解，一個是參與修改崗位說明書，一個是加強溝通，交流。在確定崗位以后，我會按組織結構圖，從上級到下級，和各個崗位負責人聯絡，修改崗位說明書，明確崗位職責，期間對于不懂的地方，我會求教于相關人員，在與各個部門人員的交流中加深對企業(yè)，對組織，對部門，對崗位的，對職能，對流程的理解;崗位說明書是每個員工工作的指導，是績效管理和開展培訓的依據，在進行修改崗位說明書這項工作中，我會和徐總溝通，明確每個崗位負責人的責任，目標做到部門與部門之間，崗位與崗位之間的工作沒有空隙，做到合理分配工作，做到崗位職責明確;每個季度根據實際情況在內容上，加以微調。

2、績效管理方面：崗位說明書確定以后，與領導研究討論新一年績效管理方案并實施。

第一步收集員工對以往績效管理的意見與建議，召開主管級以上會議，對現存問題加以整理和分析，研究有針對性的績效管理方案—————部門階段型方案;

第二步明確每個管理者在績效工作中的責任與角色;

第三步試行新方案三個月，三個月后針對問題改進，當績效方案可以正式實施后，每季度根據崗位說明書及實際情況做微調。

第四步每個月與全體員工面談一次，加強公司和員工的溝通，促進績效方案的優(yōu)化，以及促進績效方案的執(zhí)行;

第五步加強直接管理者對績效的培訓。

3、培訓工作方面：

第一步設計培訓需求調研方案(包括對所需課程的分析，對培訓對象的分析);

第二步擬定階段性培訓計劃(視改革變動加以調整);

第三步做好培訓費用預算;

第四步組建內部講師團隊(各部門專業(yè)人士);

第五步組織開展培訓，建立培訓檔案，與考核，升職掛鉤;

第六步對培訓效果進行評估。

第七步將培訓結果納入考核。

目標做到，在嚴格控制培訓經費的同時，提供員工所需要的培訓，以期提高員工業(yè)務水平。

4、籌建接待處及文化角工作：提出設計方案，做好資金預算，把好購買設備質量關，把好書籍選購關，目標做到，給秘書提供良好，便利的工作環(huán)境;給來訪客戶提供良好的等待和休息的環(huán)境;給員工提供可以免費借閱書籍，不斷學習知識技能，不斷豐富自己的環(huán)境。

第五部分，對自己不足的分析，做事認真，主動，積極，但是做事考慮還不夠周全，今后還需要不斷學習。

年終述職 篇2

尊敬的各位領導，同志們：

20xx年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和kpi效績指標，下面我分四個方面來向大家匯報，請評議。

1、積極推進績效管理工作：績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數據反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。

按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據考核結果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

2、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據業(yè)務發(fā)展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。

在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。

3、規(guī)范勞動用工方面：認真開展勞務用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關系到勞務工的切身利益，關系到員工隊伍的穩(wěn)定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，xx年已共計清退勞動用工127人，對現有使用的勞務工，也還將進一步的清理規(guī)范，后勤工作將實行社會化管理。

做好多經員工的勞動關系規(guī)范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴肅工作紀律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴格考核。加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的.重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。

4、開展教育培訓方面：組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。

組織開展了大客戶經理、社區(qū)經理、綜合維護的崗位的技能認證工作；抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業(yè)務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。

5、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩(wěn)定。

堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時進行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設想向酒店領導匯報一下，不當之處，請店領導提出寶貴意見。

年終述職 篇3

尊敬的領導：

您好!

20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)妥推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的.手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了主動的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的百分之五十上升至百分之八十到百分之九十以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立熱愛本職工作、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。

(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了優(yōu)良效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職 篇4

尊敬的領導：

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負責出納工作?，F將我在今年的工作情況向大家做出匯報：

一、完成的主要工作

迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統(tǒng)計。及時發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時為員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據醫(yī)院職員的增減及時做好社會保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關于醫(yī)療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫(yī)院的收費情況。與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證，這樣可以在上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業(yè)務技能進步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進步，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

二、工作中還存在不足之處

日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。財務工作是對醫(yī)院經營活動的反映、監(jiān)視，需要從醫(yī)院的整體來考慮數字所反映出來的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財務狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。

三、出納工作要求

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的'基本要求：

學習、了解和把握會計法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進步自己的業(yè)務水平。出納工作需要很強的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

出納職員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

四、今后工作計劃

在做好日常會計核算工作的基礎上，還要積極參與到醫(yī)院的經營活動中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)視醫(yī)院對資金進行公道、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時，及時與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財務工作更上一個臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時的工作中要不斷加強自身的業(yè)務學習外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，要在徹底了解清楚之后，進行處理，保證數據的公道性。

在新的一年中，對內需要財務和各部分之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯系，及時把握有關政策信息，為醫(yī)院的經營發(fā)展提出自己的意見。結合醫(yī)院經營狀況從統(tǒng)計方面每月做出相應的報表，給院內提供第一手的數據來把握醫(yī)院的治理經營。

新的一年意味著新的出發(fā)點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領導和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認真做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx年xx月xx日

年終述職 篇5

尊敬的領導：

你好！

時間如流水，轉眼間上一年的工作已結束。我x月底來中隊，在中隊這三個多學時間里，我通過自己努力，認真完成了上級交給的各項任務，在一年里作為一名義務兵的我取得了很大的進步，現在我從以下幾方面進行述職：

一、政治思想方面

能夠積極參加政治理論學習，思想穩(wěn)定，能夠認真學習政治理論，課后能認真總結心得體會，平時嚴格要求自己，始終牢記一名戰(zhàn)士的職責，同時保持思想的先進性，端正安心服役的思想態(tài)度。

二、軍事訓練方面

各種訓練都能嚴格訓練，嚴格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點滴課余時間練習，專業(yè)理論及知識能夠從最基礎的知識抓起、學起，始終以一名合格軍人的行為準則要求自己，去參加訓練。

三、作風紀律方面

我能認真學習新條令條例和各項規(guī)章制度，在中隊組織的條令條例學習過程有中，有些不清楚了解的內容，會利用課余時間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、訓練，注意平時的點滴養(yǎng)成，無論是平時集合站隊還是工作訓練，都能保持緊張有序，內務設置也符合標準。

四、完成任務方面

在平時公差勤務和上級交給的'任務時，都能積極快速高效圓滿的完成，在工作時能任勞任怨，不記個人得失，能發(fā)揚部隊特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務高標準、高質量的完成。

五、安全保密方面

在工作中能時刻謹記安全第一，遵守好保密守則，時刻注意保密事項，在于人交往中做到不該說、問、看、打帶、傳、記、存等保密原則。

以上是我這一年的工作總結，如有不妥請指正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職 篇6

各位領導、各位同仁：

今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監(jiān)督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與xx廠全體人員共同進步。我作為生產車間xx班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在xx班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。

xx年是股份有限公司成立的x周年，我們xx班在努力適應xx廠的快速變革與發(fā)展，以xx廠年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規(guī)范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務。能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來xx班及我所開展的主要工作述職如下：

1、原材料制備

是生產的源頭，合格的是保證生產乃至成品生產的關鍵之一。xx班制備小組組長為本班員工，我在管理xx班各項工作的同時，協(xié)助進行生產用。在成員僅有兩人的情況下制備小組xx年1—11月份共制備生產xx批次，共計。在生產中，我們嚴格執(zhí)行《管理制度》對管理實行雙人雙鎖，建立建全管理記錄和領用記錄。對制備與領用實行嚴格控制管理。

2、半成品生產

生產是整個生產工序的中間環(huán)節(jié)，其品質對后續(xù)生產工藝質量起著決定性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行規(guī)范和標準操作的原則下，根據車間下達的半成品生產工序指令單生產各型。其中型萬毫升，型萬毫升，型萬毫升。充分保證了成品生產的需求，對整個生產工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

3、人員、物料管理

科學化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。xx班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調配作了一定的`改革和嘗試，力求規(guī)范化、標準化、精細化。在人員的管理上，xx班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照規(guī)范和標準執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰(zhàn)的效果；在器材、物料方面，要求做到生產前對原輔材料和物料名稱、批號、數量的核對，器材、設備的狀態(tài)檢查。

在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標準化、規(guī)范化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見功夫，標準化、規(guī)范化、精細化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。

4、培訓與學習

班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強員工規(guī)范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業(yè)務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產，特別是安全等方面的培訓。xx年進行生產、安全培訓活動XX次，培訓XX人次，召開班組安全生產例會XX次，參加會議XX人次。內容涵蓋各型標準操作程序及質量控制要點、管理、人員進出標準程序、管理制度及安全生產法、五項事故應急預案……等。

通過培訓和學習，xx班員工的整體無菌操作意識和生產知識、安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規(guī)范生產和生產安全、特別是安全的重要性。

5、存在問題

xx班在全年的生產工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發(fā)現存在著不可避免的一些問題。

如，隨著生產任務的增加，硬件設施產能不足等問題的突出，這對xx班人員和各項生產工作等“軟件”方面的要求更加嚴格。

有的員工對“三化”管理要求認識不足，工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協(xié)調xx班各生產小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協(xié)調，保證工藝質量的穩(wěn)定和安全、生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對xx班工作及班組建設繼續(xù)實行支持和幫助。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領導的正確領導下，xx班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會更加美好。

謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

XX年x月x日

年終述職 篇7

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司的領導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，現將一年來主要工作作如下總結：

一、進公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點。

二、在項目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識和安全防范技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。組織開展“安全知識的認識與觀念”及“我要安全;我會安全;我懂安全;杜絕人為責任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產事關員工生命和企業(yè)財產安全、事關社會穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產，嚴格落實堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實抓好安全工作，確保安全生產正常進行。

1、各項目部的檢查。

每周定期對各項目部安全文明施工進行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務隊進行正確的教育，全年無一例事。

2、報公司、集團的安全管理資料。

安全管理資料是安全工作中的重點，我每天堅持在OA里瀏覽一遍對集團所發(fā)的文件一一的落實，出現的一些習慣性管理資料重點檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現的問題及時上報中心領導。

三、安全專項大檢查

安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項目部組成了由經理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進行徹底的檢查，對發(fā)現的問題立即現場進行整改，并予以書面形式。

四、安全工作會議

20xx年我安環(huán)部全體職工召開了可視頻（語音）安全工作會議16次。每周都會用QQ的形式會議上傳達各項上級文件精神，分析了當前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內容，使部門員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。

五、安全培訓情況

對新來的'大學生進行安全培訓是安全工作中一個重要組成部分。進入20xx年以來安環(huán)部組織管理人員學習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現場違章處罰規(guī)定的紀錄片、并要求學習了各項安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學習使他們的安全意識得到了明顯的提高。

六、其他安全工作

項目部組織勞務隊簽訂了20xx年度安全生產環(huán)境保護責任狀、編寫了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產月”活動等。

七、明年工作重點

1、繼續(xù)加強工作現場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。

2、繼續(xù)加強對勞務隊人員進行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。

3、嚴格履行安全管理生產審批制度，加強安全監(jiān)督檢查。

安全工作無止境，安全責任重于泰山！在新的一年即將到來之時，本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產職責，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經營蒸蒸日上、人員工作有一個安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！

年終述職 篇8

親愛的各位領導、各位同仁：

大家好!

辭舊歲，迎新春，過去的20XX年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著?，F對20XX年的工作做如下匯報：

一、制度建設方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。

2)在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4)在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5)根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛xx負責，后因盛xx私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛xx前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。

xx年4月劉xx加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉xx辭職，再次接手招聘工作，整理了劉xx交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。

4)總的來說，19年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的'不夠也是原因之一，20年將作出改進。

四、薪酬方面

1)在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;

2)4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。

5)19年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在20年將做出改進。

五、其他工作

1)在ERP系統(tǒng)中，設計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調收取員工服裝費和處理商戶關系等。

4)公司內部日常勞動爭議的處理。

年終述職 篇9

尊敬的領導：

您好!

時間真是過的太快了。每年臨近總結的這個時候心中就會感覺忐忑不安，生怕那寶貴的光陰，被自己不負責任的揮霍掉了。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡?，F在我將本人一年的工作做如下小結：

一、不斷學習，努力進取，提升自身內涵

本人對工作有奉獻精神、熱愛幼兒、作風正派、為人師表、盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。平時我能抓住空余的零碎時間給自己充電，經?？匆恍ψ约河袔椭臅逗⒆拥拿纸薪裉臁贰稕]有教不會的孩子，只有不會教的父母》《老師怎樣和孩子說話》《感動教師心靈的教育故事》《教師怎樣和學生交流》等書籍，另外經?？匆恍┯捉屉s志，不斷學習新的教學理念，提升自身內涵。平時積極參加全園教職工政治學習活動和年級組教研活動，活動過程中能夠認真傾聽并詳細認真的做好筆記。以積極熱情的心態(tài)去完成各項工作，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平地對待每一個孩子。

二、特色教育，引領教學，提高保教質量

為了讓每個孩子都能在幼兒園快樂、健康地成長。我虛心向身邊的同事學習，我們班級的xx老師在班級管理與教學方面經驗豐富，在班級工作中一些困惑我主動向她學習，努力使班級形成良好的班風班貌。

我們班級是以語言作為班級特色活動的，因此在平時我更注重師生間平等的交流。在前段時間聽了xx老師的講座后，我每天堅持至少和一個孩子談心，這樣既發(fā)展幼兒的語言能力，又增進了我和孩子間的情感。每周一下午是我們班級的語言特色活動時間，在活動前我都會根據幼兒的興趣安排幼兒看繪本、講故事、猜謎語、朗誦古詩等等內容豐富的活動激發(fā)幼兒的活動興趣。為了讓活動有序進行，每個月都有活動，每次活動開展前我都能與家長先交流活動的時間與內容安排，通過活動幼兒更加喜歡閱讀，語言能力獲得發(fā)展。

三、家園共育，贏得支持，增進家園協(xié)作

人們都說“孩子是父母的作品”，作為我們老師，幼兒又何嘗不是我們的作品呢?讓孩子進步、成長，是我們共同的心愿。因此，我深刻的體會到家長工作的重要性。工作中，我通過面談，電話，家訪……各種形式，及時和家長交流，及時反饋信息。并且努力通過各種活動把家長請進幼兒園讓他們看到孩子在園的表現，引導家長配合我們的工作。

為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，在家長會上我們請個別家長介紹自己的優(yōu)秀經驗，然后全班家長進行溝通，家長們各抒己見，拉近了家園間的溝通。平時針對幼兒的表現，本人本著報喜也報憂的原則，當幼兒有進步時，馬上與家長取得聯系，使該幼兒能繼續(xù)進步。

四、注重科研、不斷進取、促進自身成長

教學離不開科研，只有在科研的道路上不斷摸索才能讓自己的教育，煥發(fā)出新的光芒。我經常寫博以此記錄自己成長的點滴，在看了xx老師的講座后，更堅定了我寫博的信心，最近我堅持每天一博記錄自己的教育點滴，發(fā)現原來寫教育日記也沒有想象中那么困難。

積極參加園級名師培養(yǎng)對象評選活動，并有幸被評為園級名師培養(yǎng)對象。平時認真參加組級與園級研討活動，繪本《神秘的大衣》獲園級二等獎，活動課題《小班幼兒引導策略之實踐研究》已經完成結題，最近我也在收集各方面的資料，完善課題的'成果，準備明年的課題參評。論文《優(yōu)化育人環(huán)境 展現班級采》送平湖參評，在這里感謝xx老師幫助我一起修改。

本學年由于xx老師的推薦，我敢于挑戰(zhàn)自己參加了鎮(zhèn)里“三八節(jié)”活動的主持，后來又在xx老師的鼓勵下擔任“六一”兒童節(jié)節(jié)目主持。由于xx老師的鼓勵，我敢于次挑戰(zhàn)自己，將自己這幾年在xx的經歷寫成演講稿，參加鎮(zhèn)里的演講《我為xx做貢獻》并獲得一等獎。通過參與這些活動讓我看到只要自己敢于去嘗試，認真去對待就沒有做不好的事情。

五、善于反思，尋找差距，確定努力方向

今年，我參加了幼教高級的職稱評定，因為本人年限時間短，加上在教科研方面與其他優(yōu)秀的教師比還有一定距離，因此這次沒有過關。我希望在接下來的一年里能夠通過自己的努力縮短與優(yōu)秀教師的距離。同時真誠地希望領導和有經驗的老師能夠幫助我，讓我在教育教學更上一個臺階，讓我順利通過明年的職稱評定，在這里先感謝大家。

新年的鐘聲即將敲響，希望在新的學年里自己和孩子都能有所收獲，有所提高!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職 篇10

公司領導：

你好！

XXXX年度，在集團公司領導與物流公司領導的正確指導下，公司全體職工認真落實各級安全生產責任制，狠抓安全基礎管理工作，加大安全培訓力度，加強吊車、裝載機、挖掘機等車輛安全檢查與監(jiān)督工作，及時有效的排除各種事故隱患。一年來，全體員工安全意識得到了明顯增強，各種事故得到了較好的預防與控制，全面完成了年度安全計劃目標，現將本年度安全工作總結如下：

為認真落實好各級安全生產責任制，做到一級對一級負責，進一步明確了在安全管理中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全生產責任，督促各班組認真抓好各自的安全管理工作。使安全生產責任制得到了層層落實，提高了全員進行安全生產的責任心。

公司在做好日常性安全教育的同時，采取靈活多樣的'方式，有重點的對全體職工進行了安全知識培訓教育。培訓教材增加了許多圖片，對相關的消防設施進行介紹。加強員工對火災的應急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎上，加強安全工作的管理。

各班組負責人采取各種形式認真進行安全檢查，制定檢查標準和檢查內容，要認真查處事故隱患，做到了隨查隨整改，給全體員工一個安全的工作環(huán)境，公司認真開展各項安全活動，對于對安全管理提出創(chuàng)新意見并實施改善的及時給予獎勵。結合公司全體員工開展的“安全生產月”的目標與活動，進一步規(guī)范習慣性違章現象，把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產與實際工作緊密結合，促進了各項安全管理工作的開展，確保了全年安全生產形勢的穩(wěn)定。

各班組針對不同情況對重點車輛設備、重點崗位、重點作業(yè)人員進行重點預控，根據各自的實際情況，制定措施，加強管理，確保人身和設備安全。班組負責人對安全預控點進行跟蹤檢查和指導，保證預控管理落實到了實處。日常工作發(fā)現的問題，及時編寫糾正和預防措施上報公司各級領導。

關于XXXX年度的安全工作計劃，需要進一步加強安全管理創(chuàng)新，完善安全管理的規(guī)章制度，強化安全培訓教育，提高全體職工安全素質，加強安全檢查，排除事故隱患，認真開展各項安全活動，提高整體安全管理水平，給職工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，確保公司全年安全工作目標的實現。

年終述職 篇11

尊敬的領導：

根據一年來完成的分管工作，現將本人工作、學習和廉潔自律情況做如下述職匯報：

一、個人思想建設情況

一年來，始終把加強學習擺在重要位置，進一步提高了對學習重要性和緊迫性的認識。不斷提高自身的政治思想覺悟和實踐能力，結合實際，增強了圍繞中心開展工作的主動性和自覺性。把集團公司、分公司的精神和x公司的工作實際聯系起來，在實踐工作中有了提高。在增強貫徹力、執(zhí)行力中加強學習。增強了個人和分管工作的執(zhí)行力、貫徹力。

虛心向班子成員及干部員工學習，向身邊工作的同志和群眾學習，克服經驗型、保守型的思想意識，堅持從群眾中來到群眾中去的學習和工作方法，轉變觀念，提升了實踐能力。在工作和業(yè)余時間，堅持學習與本職工作相關的業(yè)務知識，同時也注意加強學習經營管理方面的知識，補充自身不足，以不斷提高自身的政治和業(yè)務綜合素質能力，適應企業(yè)發(fā)展對干部的要求需要。

二、關于履行崗位職責、分管工作完成情況

認真在分管工作上組織貫徹落實集團公司、分公司年度工作會議、年中工作會議及分公司干部大會精神，在促進中心任務和經營績效中發(fā)揮了一定作用。開展企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力。一步發(fā)展整合企業(yè)文化建設。加強企業(yè)改革生存發(fā)展形勢任務宣傳教育。通過電視新聞報紙和網絡媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢任務，講清困難與發(fā)展，增強干部員工市場意識、競爭意識、經營意識和生存發(fā)展意識。通過加強內外宣傳報道，提高企業(yè)改革發(fā)展的緊迫感、危機感、責任感。

積極做好改革發(fā)展穩(wěn)定工作。高度重視員工隊伍穩(wěn)定，特別是離退休退養(yǎng)職工的穩(wěn)定工作，加強了溝通聯系機制。堅持積極疏導、慎重穩(wěn)妥、耐心細致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。積極作好深化三項制度改革有關工作，確保了階段性改革任務的完成和員工隊伍的穩(wěn)定。

三、關于貫徹民主集中制情況

堅持執(zhí)行民主集中制，自覺維護好班子的團結統(tǒng)一。始終把維護班子團結作為搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時向主要領導匯報、溝通，對其他領導分管的工作，主動配合協(xié)作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和企業(yè)重大問題，支持維護和落實領導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，為努力營造上下協(xié)調、干群和諧的工作環(huán)境發(fā)揮應盡的作用。

四、和廉潔自律情況

堅持從具體工作做起，從細微的小事著手，努力用廉政建設的有關規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行，規(guī)范自身自律行為，自覺履行廉政承諾，作到廉潔從業(yè)。

五、問題不足及改進措施

需轉變觀念、調整思路、適應企業(yè)改革發(fā)展的要求。要加強學習，在實踐中不斷提升個人工作能力水平，適應發(fā)展形勢需要。工作還有待進一步加強。要結合市場經濟體制和改革發(fā)展的新形勢、新特點，不斷完善紀檢監(jiān)察機制和預防監(jiān)督機制。

在x公司組建后的新情況面前，特別是在以經營效益為中心的.轉變上，意識還要增強、需要在實際工作上加大觀念轉變的力度。在組織引導廣大職工轉變觀念、統(tǒng)一思想、形勢任務的宣傳發(fā)動上發(fā)揮作用不夠;在應對急劇變化的內外部環(huán)境條件，積極參與生產經營管理工作上發(fā)揮作用不夠;在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。

在經營管理方面需要努力學習，提高對現代企業(yè)管理和企業(yè)經營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。向實踐學習、向這方面的專家和同志學習，提高自身的工作能力。在工作中有急躁情緒。表現在對工作的思考上、對工作的把握上、有時顯得急進，需要加以注意克服。

此致

敬禮!

述職人：x

20xx年xx月xx日

年終述職 篇12

轉眼新的一學年就將結束，一年來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!在本年里，我秉承了教育是一種服務的意識，堅持為學生服務、為教師服務、為學校服務的原則。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。我從兩個方面來總結本年的工作：

第一方面常規(guī)性工作：

1、在校長的指導下，和游小娟主任一起研討，制訂好學校的教育教學工作計劃、師培計劃、青年教師培訓計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的學月常規(guī)檢查，全年共檢查8交;組織了期中抽測和期終檢測工作，各次考試安排合理沒有遺漏，為學校考評教師提供依據。

3、組織、指導、審查各年級教學活動計劃、潛能生輔導計劃，各教研組教學教研計劃，組織全校“目標教育“課題研究活動，本年共出了兩期《目標教育》?？?。

4、關心全體學生的全面發(fā)展，安排安排指導了學生科技節(jié)和藝術節(jié)活動，組織好學生參加20xx年春季的跳踢比賽，并獲得了好成績。

5、組織了全校的教研活動，開展了備課、聽課、評課工作。通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學研討活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。負責指導各學科(主要是語數學科)老師參加了上級開展的教學競賽活動，認真審查教學教案，作課堂教學指導，協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難。

6、組織開展了學校綜合學科的成績檢測，審批試題及質量分析，并作了成績收集。

7、五月份組織開展了學生的作業(yè)評比活動。

第二方面階段性工作：

1、負責組織了本校一年一次的學生體質健康測試，合格率達98.3%。

2、按督導室要求，建立健全了均衡教育資料，數據上報規(guī)范，組織有序，安排合理。

3、完成了學校的事業(yè)年報，數據準確，填報無誤。

4、民辦教師資料：我校共計16人，報了5次報表，做了7次資料，上報相關檔案18冊。

5、新校園宣傳短片，播放效果好，受領導好評。

6、目標考核材料

7、做好教學資源上報工作，共交作品11件，均在教科所的評比中獲獎，其中二等獎3人次。

8、隨時收集各類檔案資料，做好了檔案管理及裝訂工作。

反思不足：

教導處工作好還存在有許多需改進的地方：

1、集體教研活動開展有力，但個人深入到班指導聽課的力度不夠。

2、師資培訓方面：培訓的內容應更加豐富一些，涉及觀念(新課程理念，新形勢下教師觀、學生觀等)，業(yè)務(教學基本功、現代教育技術應用，科學素養(yǎng)的認識和培養(yǎng)、遠程教育技術的應用等)。

3、青年教師的培養(yǎng)，應創(chuàng)造更多的機會和條件，走出學校，成為學校教學骨干，成為名教師。

4、為教學服務的力度還應加大，及時搜集教育信息傳達給教師，教師搜集的'優(yōu)秀教育信息共享。組織編寫復習、檢測資料，提供給老師，形成良好的教育導向。

作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的大多數教師合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發(fā)展的基礎，我為學校的每教師驕傲。我也期待著明年，我們合作得更愉快。

年終述職 篇13

尊敬的領導：

您好!

二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現將二年多的工作匯報如下：

這二年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業(yè)化運作、網絡業(yè)務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這二年有線網絡的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，特別是去年x月x日xx發(fā)生“xx”插播反動邪教宣傳后，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的xx小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。

二、抓機制創(chuàng)新，激內部活力

近年來，網絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年x月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

與此同時，為優(yōu)化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內外管理，促經濟效益

管理出效益，管理也是生產力。對內，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識;另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月xx日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金xx元。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

四、抓優(yōu)質服務,樹行業(yè)形象

有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。

五、抓思想工作，鼓各方斗志

應該說，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年x月xx日，市委、市政府決定將xx、xx、xx三個區(qū)有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅持思想，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。

六、誠實做人，干凈辦事

作為臺里的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到x人(原僅為x人)，而作為一個窗口服務的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達xx萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達xx萬元，比上年同期增長了xx%，其中收視費收入比上年同期增長xx%，今年事業(yè)總收入達xx萬元，比上年同期又增長xx%，其中收視費收入xx萬元，比上年同期增長xx%，創(chuàng)下歷史記錄。

在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。

七、存在不足

（一）深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現嘗收費現場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。但后來下一線的'次數逐漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠;雙如優(yōu)質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經常強調這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。

同時，聯系群眾不夠深入。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。

（二）工作方式、方法比較簡單

這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

在要求下屬方面，有時往往是布置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。

（三）工作熱情有所下降

應該說，剛到網絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。

同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。

八、今后打算

（一）以改革為核心

改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網絡發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網絡的出路所在，要充分發(fā)揮現有網絡資源的優(yōu)勢，盤活資產，不斷提升網絡的現有價值，努力把有線網絡事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現象。

（二）以規(guī)范管理為依托

要全面理順劃轉各有線電視站的各種關系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎管理，建立適應市場經濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。

（三）以提高服務質量為宗旨

有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務優(yōu)質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。

（四）以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的

首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保x和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路整改，提升網絡檔次。同時要善始善終配合臺里做好xx兆網絡的改造工作，早日實現社會效益和經濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。

我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領導的要求與我部門實際工作相符時，我會盡努力去找結合點;當部門之間發(fā)生業(yè)務工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責上去找平衡點;當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領悟相同點?？傊?，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實際行動來贏得大家的理解和信任。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

護士年終述職報告范例12篇

常言道，實踐出真知，當一項事情結束時，報告十分的重要。你知道怎么樣去寫好此次報告嗎？必看的“護士年終述職報告”精選文章即刻推薦，感謝您花時間認真閱讀這篇文章！

護士年終述職報告【篇1】

2.1深厚的專科理論知識素質護理學不僅是臨床醫(yī)學中的一門非常重要的學科，而且隨著醫(yī)學模式的轉變和相關學科的互相滲透、交叉，它的內涵和外延在不斷地擴充與發(fā)展，護理科學的知識量正在迅速地遞增，知識更新的周期則越來越短。作為一名內科護士除具有一般常用的護理知識外，還應熟知各種疾病的病因、病理生理、臨床表現，診療方案及病情觀察;掌握?？瞥Ｓ盟幬锏膭┝俊⒆饔?、用途、不良反應及配伍禁忌;具有豐富的搶救危重患者知識，除此以外，還應有較高的心電圖專業(yè)知識，能正確識別各種心律失常，分析異常心電圖及各種采集標本的檢驗結果。具有實事求是、勇于鉆研的科學精神和較高的科學理論水平。護士只有掌握了大量的理論知識、熟悉了各種疾病的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，才能及時準確地觀察到病情變化，隨時向醫(yī)師提供可靠情況，防患于未然或使疾病控制在萌芽狀態(tài)。例如：高血壓患者，當突然發(fā)生惡心嘔吐、眩暈、劇烈頭痛、視力模糊等癥狀時，應立即為患者重測血壓，若血壓顯著增高，即為高血壓危象的先兆，應立刻報告醫(yī)師，并配合做好處理，這樣才有效避免嚴重并發(fā)癥的發(fā)生。由此可見，常抓業(yè)務學習，提高護士的專業(yè)知識水平，才能自如地面對各種復雜情況，并針對有著不同要求的對象高質量地做好各項護理工作。

2.2扎實的臨床實踐能力隨著現代醫(yī)學模式的轉變，護理工作在醫(yī)院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發(fā)生變化，因此要注重護士實際工作能力的培訓和基礎文化的學習，從寫好護理病歷、記好交接班報告、描記清楚護理觀察開始，提高護士的文化素質。我院大型儀器設備先進，各科開展的新業(yè)務、新技術日益增多，這就需要護士：敏捷反應的觀察能力、善于動腦學習的能力，普及推廣的教師能力、熟練的護理操作技能，只有這樣才能滿足患者生理、心理、社會、文化的需要，以期減輕病痛，早日康復，尤其對危重患者的護理是內科護士一項重要而嚴肅的工作，要求護士必須縝密地全面地觀察，及時分析病情的發(fā)生和發(fā)展，操作熟練，配合默契，遇到搶救時當機立斷，采取緊急措施，因此，從危重患者的護理中可充分反映出護士的工作能力。

2.3精湛的護理技術操作具備高超、嫻熟的護理操作技術，將軀體治療與心理護理融為一體，是護士角色功能的具體體現。內科護理單元的技術管理是根據內科各專業(yè)疾病的特點，在護士長的統(tǒng)一安排下，定期地有針對性，有條理的組織護理人員進行業(yè)務學習，重點突破技術難關，在護理工作中，只有刻苦耐勞，一絲不茍，耐心細致，配以精湛的護理技術，才能發(fā)揮最大的工作效益。要有相應的實際操作能力，熟練掌握和應用基礎護理的操作技巧，掌握?？茡尵戎R及各種高新技術的操作。能夠對多功能監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸機、主動脈氣囊反搏泵、輸液泵及微量注射泵等儀器的使用、維護和簡單的修理，掌握各種參數和數據的正常值。此外，護士還應掌握氣管插管、心肺復蘇、電除顫、深靜脈置管、危重患者搶救時動、靜脈一針見血等難度較大的護理操作，以便在搶救患者時得心應手，提高危重患者的救治率。作為一名護士要在每項技術操作、執(zhí)行每項醫(yī)囑、護理每個患者的過程中，不但知其然而且知其所以然，克服不求甚解的作風，努力鉆研業(yè)務并和臨床實踐相結合。如在搶救患者時，動作要快、反應靈敏、忙而不亂，準備工作做在前，對意外出現的情況能估計到并給予及時處理。在工作中頭腦冷靜、善于思考，多問幾個為什么。注意在工作中總結教訓、積累經驗。要懂得藥物的藥理、疾病的發(fā)病機制、人體的正常生理與病理，密切觀察病情變化及生命體征，及時準確地向醫(yī)生報告，即使是醫(yī)生不在的緊急情況下也能妥善的處理好患者的搶救工作。因此，熟練的護理操作技術是一個優(yōu)秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護理技術外，對現崗位的?？谱o理技術應精通，能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。

2.4敏銳的病情觀察力內科護士是否具有敏銳的觀察力是衡量護士心理品質的首要標志。護士除觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命指標以外，還應觀察患者的細微的外表行為、軀體動作、語調等變化，以便了解患者的內心活動和機體變化的情況?；颊叩牟∏榧靶睦頎顟B(tài)是復雜多變的，有時患者身體或心理微小的變化，恰是某些嚴重疾病的先兆。護士只有具備敏銳的觀察能力，才能首先發(fā)現這些變化，做到“防患于未然”。

2.5強烈的求知欲現代內科護理特點是以科技為先導，需要護士運用現代護理技術，維護患者的身心健康，配合醫(yī)療，解除患者痛苦，促進其全面康復，從而提高患者的生命質量。而由于目前護理隊伍的現狀和知識結構的限制，難以開展護理科研和技術革新，無法促進學科發(fā)展，部分護理人員學歷低，外語水平低，難以吸取發(fā)達國家的先進經驗。而改變護士的現狀，就需要培養(yǎng)護士自身的求知欲，使其專業(yè)知識更加深厚，以適應新形勢的需要。而作為內科護士僅僅對本專業(yè)有較深的造詣是遠遠不夠的，還應該加強自然科學，特別是生物醫(yī)學方面知識的學習，以及人文和社會科學知識的學習，只有這樣才能真正理解患者和幫助患者。因此，要孜孜不倦的學習，以強烈的求知欲，攝取知識營養(yǎng)，而達到不斷提高自己的知識品位。

總之，作為一名內科護士，不僅要忠誠于護理專業(yè)，忠誠于患者，還必須有扎實的專業(yè)理論知識和熟練的操作技術。在科技迅速發(fā)展的當今，護理也是在不斷發(fā)展，不斷地更新，作為護士決不能滿足于現狀，要有強烈的危機意識，刻苦學習，奮力拼搏，以適應現代護理工作的需要。護士素質的優(yōu)劣，不僅使護士和醫(yī)院會給各類公眾留下深刻的印象，同時也是直接影響醫(yī)院整體形象的關鍵因素，護士在人們頭腦中的形象不僅直接影響著社會對護士職業(yè)的評價，同樣也深刻影響到護士在社會中的地位。

護士年終述職報告【篇2】

尊敬的領導：

您好！

我來到本院護理工作已有一年了，在這一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫忙下，認真鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理護理工作。在思想、學習和護理工作等方面變得更加成熟。

一、工作中

記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好護理工作，向前輩請教。學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理護理工作，認真地完成護理工作任務，用心主動學習護理專業(yè)知識。在很短的時間內熟悉了外科的護理工作，了解了各班的職責，明確了護理工作的程序、方向，提高了護理工作潛力，在具體的護理工作中構成了一個清晰的護理工作思路，能夠順利的開展護理工作并熟練圓滿地完成本職護理工作。當然在護理工作中仍有不足之處，如護理工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的護理工作中必須努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正護理工作態(tài)度，用自己所學的所有知識和技術去救治。在這一年的護理護理工作中，我越來越能夠感覺出護理護理工作的重要性。護理護理工作是一門精細的藝術，是健康的基本保證。我的體會是“三分治療，七分護理”，要有一顆同情的心，用無私的奉獻支撐起無力的生命，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真履行醫(yī)務護理工作職責。我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

二、學習上

我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后護理工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。注重護士業(yè)務水平的提高科室要經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士?？啤⒈究瞥扇?、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。透過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務資料，提高業(yè)務水平。

重視護理質量管理護理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋資料包括護理工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，醫(yī)學教。對差的提出糾正方案，到達持續(xù)改善護理護理工作，提高質量之目的。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

護士年終述職報告【篇3】

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理。

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作。

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

在過去的一年里，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一、主要工作。

(四)不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

(六)護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果，，都是護士長必須做到的。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質。

二、好的特點。

(一)責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過一個周末，沒多請一次假。遲到、早退等現象更是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯系，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調、勤于動腦，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個，那就是最好。即使現在不是最好，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

(四)嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題。

(一)個別護士的專業(yè)素質還不高，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務標準要求低。

(二)整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來，是我下步主要應該思考的問題。

四、下步打算。

(一)繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱著為單位負責，為自己負責的態(tài)度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

(三)積極參加科研活動，加深對護理事業(yè)的研究。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹。

(四)積極支持和參與護理部的各項工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

護士年終述職報告【篇4】

護士長年終述職報告護士長年終述職報告

尊敬的領導、親愛的同志們：

我叫zz，現任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。

一 、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務

一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來摸索出了一套行之有效的護理工作方法，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立宗旨意識和服務意識，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。科室工作多次受到保健院領導班子的好評，我自己也多次因為工作表現出色受到保健院領導班子的表彰。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。為了科室工作，我常年堅持一天24小時保持通訊工具暢通，不論是節(jié)假日或禮拜天，甚至是凌晨一兩點鐘，只要電話一響，隨時保持聯絡，及時耐心地為值班護士解疑釋惑，特殊情況下，保證隨叫隨到。一年來，已經記不清犧牲了多少個休息天和節(jié)假日，反正是沒有休息過一個完整的禮拜天。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質的服務，并且發(fā)揮革命的人道主義精神，針對極個別患者家屬家庭極度貧困的.實際，積極主動和科室主任商議，在條件允許的范圍內，給予降低收費或者減免部分醫(yī)療費用，使患兒家屬感激不盡，同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。

三、堅持經常不斷的業(yè)務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶

一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手。

成績的取得，來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

1、在實際工作當中，有時候自己的工作的方式方法不夠得當，有急躁情緒和急于求成的思想。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。

四、下一步工作打算

培訓，進一步熟練專業(yè)技能。

護患溝通等全面工作，為爭創(chuàng)保健院先進科室做好準備?？傊?，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以保健院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。

護士長年終述職報告護士長年終述職報告

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

**賓館的禮儀培訓。

3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

護士年終述職報告【篇5】

尊敬的醫(yī)院領導：

我來到××工作已有*年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。 我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的'事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

范文二：

尊敬的醫(yī)院領導、親愛的同事們：

你們好! 我來到**衛(wèi)生院工作已有4年了，在過去的一年里，我能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，同時也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，在院領導幫助下，我化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見和建議。

在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認認真真完成工作任務，積極主動地學習專業(yè)知識。 在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生活的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在以后的工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

當然在工作中仍有不足之處，如：專業(yè)素質還不高、整體護理的水平還不高、護理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現象。在今后的工作中我一定努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可。 雖然護理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好。

大家下午好，我叫 ，中共黨員，現系 科護士，在 任職的這3年里,在院領導、科室主任和護士長的正確領導下,本著“以病人為中心”的護理服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,積極主動地學習護士專業(yè)知識，能夠完成護理部、護士長交辦的各項工作任務。自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,3年來無事假、病假。作為新時代的護士,我努力順應時代要求,與時俱進，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓及相關知識的學習,不斷提高自己業(yè)務水平,為更好地服務病人打下堅實的基礎?，F將3年期間的任職情況從思想政治、履職盡責、缺點不足、未來打算等四個方面向各位領導匯報如下：

作為黨員的我，深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質量的保證，只有扎實的思想作為基礎，才能做好護理工作，保證工作的質量。為保證有扎實的思想理論基礎，我積極學習上級黨組織的文件精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，在思想上主動與黨中央、中央軍委保持高度一致，并通過報紙、雜志、書籍等多種渠道，豐富政治理論。尤其在今年以“講政治、顧大局、守紀律”為主題的教育中。我積極參加主題教育各項活動，認真查找自己存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自己能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業(yè)。

只有愛崗才能敬業(yè)，只有愛一行才能專一行，我熱愛護理工作，強烈的事業(yè)心和責任感，使我積極主動的學習護理專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，在實際工作中，能嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，遵守護士職業(yè)道德，樹立全心全意為傷病員服務的思想，文明用語，杜絕態(tài)度生、硬、差，以優(yōu)質護理服務標準來要求自己，精心護理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時解決生活所需，為患者提供更人性化的服務。 作為科室護理骨干，在不斷提高自身業(yè)務素質能力同時，充分發(fā)揮個人優(yōu)點，在工作與生活中，關心幫助新同志，發(fā)揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學習，團結協(xié)作，共同進取。工作任務重的情況下，加班加點，任勞任怨，高標準高質量完成各項任務，做到讓病人放心，讓領導放心。 通過自己的努力，在任職這3年里，2次評為優(yōu)秀帶教老師，2次被評為優(yōu)秀護士，3次嘉獎，于參加全軍非現役護理骨干培訓，7月參加中國醫(yī)師協(xié)會組織的第4期纖維導管鏡培訓，今年又有幸參加我院的應急分隊訓練，平時注重總結工作中的各項心得，認真撰寫文章，在任職這3年里在國家核心期刊發(fā)表論文共計5篇，均為第一作者。

在肯定成績的同時，我認真查找自身存在的不足，主要有以下幾點：

1、在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情況比較少。

2、雖然善于總結些小經驗，寫些小文章，但真正高質量的文章還很少，專業(yè)性的論文寫作功底還不夠扎實。

3、雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是工作的主動性和預見性方面還有待加強。 四未來打算 針對以上存在的不足，在以后的工作主要從以下幾個方面努力：1、一如既往的抓好政治理論學習，始終保持政治上純潔性、堅定性。 2.注重加強專業(yè)技術理論學習與寫作能力的提高，切實寫出有較高質量的文章。 3.進一步增強主人翁思想，把醫(yī)院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，掌握工作的規(guī)律與方法，努力提高工作中預見性。 3年非現役護士任職的護理工作經歷，使我有些工作經驗與小小的成就，但距離領導的標準還有差距，我相信通過自身的努力會縮小差距，達到標準。在今后工作中，我將加倍努力，在院領導和科室主任、護士長的帶領下爭取干出更大、更優(yōu)秀的成績，積極為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

以上是我3年期間的任職總結，古人云“以人為鏡，可以明得失”，通過總結，我深感自己和各位其他同事的差距，這也更加激勵了我今后要迎難而上，加倍努力，爭取更大進步。不足之處，請各位領導批評指正。

護士年終述職報告【篇6】

副護士長年終述職報告

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，-----我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們婦幼的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經有過一次患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。

我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫(yī)，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要，

我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的`自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

副護士長年終述職報告

尊敬的各位領導，各位同仁大家好：

感謝各位院領導打照了這個公平競爭的平臺，也感謝領導們一如既往的支持和幫助，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標。

競聘護士長，我認為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護理工作讓我在業(yè)務技術上成長并成熟，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護士長工作的經歷，讓我對于各種?？萍膊〉淖o理技術又有了明顯的提高與發(fā)展，并積累了較多的護理管理與應對突發(fā)事件的經驗，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐。

如果能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：

一、做一個有效的管理者

在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務，又不輕管理，并經常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能。

二、做一個有威信的管理者

突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業(yè)務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。

三、做一個善于溝通的管理者

要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。

上述是我競聘護士長后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。謝謝!!

副護士長年終述職報告

我是xx，現任科副護士長一職，回顧剛剛過去的2015年，個人感觸頗深，既有收獲，又有喜悅，更有成長;2015年，在科室領導的正確帶領下，在全科廣大護士的大力支持下，個人較好的完成了各項本職工作，現將本職工作具體述職如下：

一、工作完成總體情況

我擔任科副護士長一職，主要分管工作為基礎護理、病房管理、工休會、病房質控分析、護理品牌建設等工作，一年來，在工作中本著“救死扶傷”的宗旨、認真履行“白衣天使”的各項職責，圓滿完成了各項護理任務，實現了病人對護理工作滿意度的不斷提高，病房管理水平的穩(wěn)步提升，培訓效果成績理想，護理品牌建設卓有成效等目標，為醫(yī)院順利通過2015年三甲評審做出了貢獻。

二、述職情況

(一)強化學習，不斷提高自我素養(yǎng)

新政策，通過學習不斷提高自我的政治素養(yǎng)和內涵，二是及時充電，緊跟時代步伐。本年度，重點學習了關于醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項精神要求，重溫“護士長手冊”等，及時給自己充電，不斷提高了自我的職業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠更好的適應時代對醫(yī)護工作者的新要求。

(二)立足本職，扎實做好各項業(yè)務工作

在基礎護理方面，認真按照相關規(guī)章制度和操作流程，做好基礎護理工作，并不斷提高護理工作的細心度和責任心;

在病房管理方面，認認真真的對待每位患者，盡我們最大的能力，做好各項病房管理工作，從患者的需求出發(fā)，幫助他們解決各種困難，幫助他們從心理深處戰(zhàn)勝病魔，同時，每日堅持病房清潔，做好病房護理日志等基礎性的工作;

在分層培訓方面，結合醫(yī)院實際情況，有針對性的組織護士進行不同層次的培訓活動，并指派老護士作為年輕護士的導師，手把手，一對一，實現了理論和實踐的相互結合，有力的提高了培訓的效能;

在病房質控分析方面，我們定期對病房質控組織分析，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，對因人為因素造成的各種問題現象，限期限時整改，確保了病房質控的穩(wěn)步提升;

在護理品牌建設方面，近年來伴隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇，不斷提高護理質量，塑造護理品牌，才能贏得患者的滿意度，才能提高我們的競爭力，因此，2015年，我們狠下功夫和時間，在護理品牌建設方面，做好“質”的文章，品牌建設取得了良好的成績;

在工休會方面。定期組織召開工休會，耐心細致的為患者講解相關醫(yī)療衛(wèi)生知識，并針對患者提出的建議和意見，合理分析匯總后，制定措施進行整改，切實提高我們的服務質量，提供良好的醫(yī)療環(huán)境。

(三)遵章守紀，率先表率

在工作中，我能夠嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，團結同事，對于護士們遇到的各種難題，能夠積極幫助他們加以解決，與領導，與同事關系融洽，發(fā)揮了表率作用。

(四)廉潔自律,嚴于律己

在實踐工作中,嚴格遵守醫(yī)護人員職業(yè)操守和醫(yī)院關于醫(yī)風行風建設精神，堅決抵制各種“紅包”、“回扣”現象，全年無任何違紀現象發(fā)生。

三、存在不足

一是學習的力度不夠，尤其是對政策理論學習方面，仍需加強。

二是對年輕護士關系不夠，對于年輕護士的關心不夠，主要是思想交流較少，對她們的思想動態(tài)掌握不足。

三是創(chuàng)新意識需要進一步提高。在工作中，容易受到老思想，老傳統(tǒng)影響，這方面需要不斷加強創(chuàng)新力度，與時俱進。

四、2016年工作計劃

新的一年，新的起點，新的希望，在2016年里，我將緊密圍繞在醫(yī)院黨政領導班子周圍，與科室領導和同事們一起，圍繞醫(yī)院發(fā)展重心工作，扎實做好各項本職工作，為醫(yī)院又好又快發(fā)展貢獻出自己的力量。

護士年終述職報告【篇7】

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待。

另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善：

第一，對搶救藥品和器材及無菌物品作補充，進行規(guī)范化管理；

第二，針對我科的特點和現有條件對病房管理作出合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；

第三，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全。

護士年終述職報告【篇8】

尊敬的醫(yī)院領導：

您好！

時間的確是過的很快的，回憶這過去的一年來，的確在工作方面，有著特別大的提高，這對我個人而言是一個很大的挑戰(zhàn)，我也希望自己在這方面能夠做的更加的到位一點，在這方面我也渴望吸取更多的工作閱歷，作為一名醫(yī)護工作人員，我始終以來都是對自己各個方面很有信念的，所以在這方面，我希望自己能夠得到更多哦的成長和進步，在這一點上面我還是做的比較仔細的，所以，對于這一年的`工作我也做一番述職：

我對自己的工作是比較有信念的，在這一點上面我還是感受到了自身的進步，將來還是應當要做的更好一點，在這個過程當中我也是希望能夠得到更多的認可，我從來都不會忽視對自己工作實力的提高，我認為這對我是特別重要的一件事情，工作當中應當要做的更加細心仔細一點，作為一名醫(yī)護工作人員，首先就是要做到對自己的工作有信念，在這一點上面，我還是有著特別端正的看法，這也是我應當要去調整好的，在工作當中我也希望得到認可，服務好每一位病人，讓病人感受到暖和，這特別的重要，也是我的職業(yè)素養(yǎng)之一，做好這些基礎的，我也時刻在打算著，對于自己這一方面的，我感覺還是特別有信念的，我知道在這個過程當中，應當要不斷的調整好自己的心態(tài)。

這一年來我也是希望自己可以調整好心態(tài)，無論是在什么事情上面都應當維持一個好的狀態(tài)，這一點也是毋庸置疑的，作為一名醫(yī)護工作人員，我這方面的工作看法肯定要有，在這年終之際這些都是一個特別大的挑戰(zhàn)，這一點也是毋庸置疑的，希望能夠得到更多的認可，作為一名護士，在這一點上面應當要做好打算的，作為一名護士我也肯定會更加嚴格的要求自己，這一年來我還是調整好了自己的心態(tài)，我也希望自己能夠在這方面落實的更加到位一點，這也是我對自己的工作看法，在這年終之際我也特殊希望自己可以接觸的更多，工作也是自己事情，希望自己可以在將來做的更好一點的，以后我也肯定會接著努力的去調整好心態(tài)，嚴格的要求自己，希望在新的一年里做出好的成果來，進一步提高自身業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀醫(yī)護人員，假如有什么不足之處，我會努力調整好，請院領導指責指正。

此致

敬禮！

護士年終述職報告【篇9】

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告與我們愈發(fā)關系密切，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的護士長個人年終述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

我從xx年進入xx醫(yī)院工作以來，有了同事的幫助，加上自已的努力，很快對醫(yī)院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

由于我的努力工作，加上院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作方案，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌！

我們知道：醫(yī)院的開展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫(yī)院能實現更大更強的開展目標打下堅實的根底！

20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務；不斷提高自身素質，并有方案、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

護士年終述職報告【篇10】

尊敬的醫(yī)院領導：

我來到工作已有十一年了，在科室的親密協(xié)作和支持下，在主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作仔細地完成了工作任務，主動主動仔細地學習護士專業(yè)學問。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理學問的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)學問和工作實力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，主動完成以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，仔細書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本學問和基本技能）三嚴（肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的'方法）。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不須要護士的細致關切和悉心照看呢？“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手?！弊o士應當是會用她們的愛心，耐性，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中肯定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作看法，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

護士年終述職報告【篇11】

尊敬的領導、敬愛的同志們：

大家好！

我叫xxx，現任xx縣婦幼保健院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近170萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們指責指正。

一、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務

一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻根據護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格根據操作規(guī)范，合理支配護士和護工的排班，培育護理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，主動組織科室護理人員學習基礎護理技能，在護理工作中創(chuàng)建性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒供應平安、優(yōu)質、滿足的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿足，讓自己滿足和讓患者滿足的“三滿足”，患者滿足率基本達到100%。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，根據科室主任的工作支配和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的.自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員仔細搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的工作中，我始終是時刻保持著關注的，只要電話一響，肯定會剛好的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質的服務。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。

三、堅持常常不斷的業(yè)務學問學習

手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶一年來，我在仔細做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務學問和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的共同努力，科室全體護理人員能夠嫻熟駕馭儀器操作技能和新生兒護理學問，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中擅長總結自己的工作閱歷，囑咐新近人員什么事項應當留意，把工作做到最好。

成果的取得，來源于領導們的關切支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中接著保持和發(fā)揚。同時也應當看到：成果面前還存在肯定的差距。所以在今后的工作中，我將進一步加強業(yè)務學問的學習和人員進修、培訓，進一步嫻熟專業(yè)技能。奮勉進取，更好地為患者服務，為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。

護士年終述職報告【篇12】

各位領導：

大家好！

在院領導的正確指導下，在科主任、護士長和同志們的辛勤培養(yǎng)和指導下在這個部門，我在思想和工作上都有了很大的進步。試用期工作報告如下：

I．思想政治方面

積極支持醫(yī)院的政策和規(guī)章制度，以病人為中心嚴格按照優(yōu)秀護士的標準要求自己，對待病人作為親人，堅持以質量為核心，以患者滿意為標準，牢固樹立團隊精神。

2. 積極學習新技術新業(yè)務

作為手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守規(guī)章制度，醫(yī)院各科室規(guī)定，始終注意保持不育觀念，對待工作認真細致，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，一切以工作為先。為患者提供全方位優(yōu)質服務，積極與外科醫(yī)生密切配合，團結協(xié)作，營造和諧的工作氛圍，確保手術順利完成。

3、積極參與工作

積極參與科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，團結工作同仁，積極進取，嚴格檢驗，嚴謹細致，杜絕失誤和事故的發(fā)生，在保質保量完成作業(yè)過程的同時，不斷提高作業(yè)水平，積極參與各項事業(yè)的發(fā)展新業(yè)務。一年來，在科室同志的指導下，我刻苦學習，積極進取，掌握了普外科、骨科、胸外科、婦產科、腦科等各科室的操作步驟。手術等，也加深了我的無菌觀念。和操作要求。

新的一年來了。回首過去的一年，感慨萬千。展望2022，我充滿信心。在新的一年的工作中，2021年我會克服所有的短板，取長補短。 ，戒驕戒躁，不斷完善自己，提升業(yè)務水平，努力在新的一年里各方面更上一層樓，取得輝煌的成績。

記者：xxx

xx , 2021

銀行述職(范例6篇)

收集了相當數量優(yōu)質的關于“銀行述職”的文章，今日和你分享。文檔寫作是一項不輕松的任務，起步往往也艱難。而范文因其廣泛的可用性日益受到重視。通過學習范文中的語言表達，我們可以更好地理解情感的表達方式，哪些范文是值得閱讀的呢？再一次感謝你抽出時間來閱讀本文！

銀行述職(篇1)

20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業(yè)務指標完成情況如下：

一、主要業(yè)務指標完成情況：

——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%

——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè))，完成全年任務的 %，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元;

——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬元，

——實現對公結算帳戶開戶 28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%

——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現XX萬元，完成全的任務的50%。

——中間業(yè)務收入完成 萬元，完成計劃的 %，比去年同期增加 %。

二、全年主要工作

1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業(yè)務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，

針對xx地區(qū)資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業(yè)務拓展。在營銷過程中，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細分中小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業(yè)市場個人經營貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3、在資產規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。

4、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產業(yè)務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業(yè)理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務收入的最大化。

銀行述職(篇2)

尊敬的領導：

您好！

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯行經辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。

x月xx日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了2022年會計工作任務順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

一、針對具體情況結合人員素質合理安排會計工作

1、根據系統(tǒng)實施細則對現有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內容真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7、對現金業(yè)務帳務核對，雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設備操作流程，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。

二、在處理日常會計工作，同時積極學習新業(yè)務，拓展業(yè)務經營范圍

1、根據支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行。

2、拓展新業(yè)務領域，對xx網上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網上銀行業(yè)務順利開展。

三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質

1、堅持業(yè)務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問。

2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

銀行述職(篇3)

我叫xx，男，40歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領導之下，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。

一、支行的基本情況

我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米。現有員工18人，目前開辦的業(yè)務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財等。

二、業(yè)務發(fā)展情況

（一）大力開展信貸業(yè)務，支持地方經濟發(fā)展與建設

我行目前開辦的信貸業(yè)務只是針對個體工商戶，農戶及工薪階層等個人。我行信貸業(yè)務的特點就是貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點，同時信貸人員少，且工作經驗及社會經驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665。7萬元，其中小額貸款放款1301.7萬元，共299戶，其中農戶166戶，商戶133戶，農戶放款占比41.35，個人商務貸款放款342萬元，二手房貸款放款22萬元。在信貸業(yè)務規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質量，年末無一筆不良貸款，為廣大個體經商業(yè)者及農村種植、養(yǎng)殖戶、農業(yè)生產者給予了必要的資金幫助，為地方經濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。

（二）個人負債業(yè)務優(yōu)質高效健康快速發(fā)展

我行的個人負債業(yè)務于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網上銀行、代理保險等，豐富的金融產品，優(yōu)質高效的服務質量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元，其中活期存款1703戶，余額為761萬元，定期存款245戶，余額為806萬元，發(fā)放銀行卡1297張，其中開辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務收入完成31951元。

（三）對公業(yè)務剛剛起步，市場拓展任重道遠

我行的對公業(yè)務于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向?，F正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務，實現銀企雙贏。

三、隊伍建設及業(yè)務支撐情況

今年是我行的起步之年，經營與建設兩項任務都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人，增加到現在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專學歷有12人，本科學歷有6人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓。由年初的4人增加到現在的8人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務的全面開辦，同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務的發(fā)展有了積極的推進作用。各項業(yè)務的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。

四、創(chuàng)優(yōu)質服務，樹郵儲品牌

作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質的服務創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務的指導方針和發(fā)展資產業(yè)務的重要依據，認真學習，掌握內容，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優(yōu)質的服務做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。在創(chuàng)建優(yōu)質服務過程中，我們重點從人員業(yè)務技能、禮儀等方面的學習培訓入手，使每個員工都能適應崗位要求，優(yōu)質高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務，形成良好的工作作風，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。

明年工作思路及目標措施

一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務，圓滿完成明年各項工作目標。

二、經營目標：實施3321戰(zhàn)略目標，即業(yè)務收入300萬元，增幅280，信貸放款3000萬元，增幅80；儲蓄余額凈增20xx萬元，增幅30；對公存款新增1億元。

三、經營措施：

（一）跨越式發(fā)展信貸業(yè)務，奠定業(yè)務收入基礎

我行今年信貸業(yè)務發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業(yè)務素質有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務實現跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務收入基礎。

（二）突破性發(fā)展對公業(yè)務，實現收入新的增長點

我行的對公業(yè)務雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領導的大力支持，有較好的縣域經濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實現對公業(yè)務的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領導公關營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經濟主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務收入新的增長點。

（三）循序漸進，發(fā)展個人負債業(yè)務

明年度我行的三大業(yè)務板塊中，個人業(yè)務發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開辦的網點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網點硬件設施比其他網點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質服務吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系5萬至30萬之間的優(yōu)質客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎上，大力發(fā)展個人負債業(yè)務中的高效業(yè)務和新開辦業(yè)務，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類業(yè)務等，實現我行個人業(yè)務的效益最大化。

四、幾點意見

要實現我行明年度3321戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務支撐能力也尤為關鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。

（一）人員配備方面

我行目前個人業(yè)務只有4人，開設一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經理、風險經理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。

（二）網點建設方面

從古縣支行的長遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網點建設方面給予重點關注。明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農發(fā)行將進駐古縣。因此，我們應盡早考慮網點布局，加強能力建設，提升我行競爭實力。今年已經過去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規(guī)經營的基礎上，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務規(guī)模進一步做大做強，為縣域經濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。

五、個人工作體會

對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年；我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血，在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。

1、關心員工方面：一年來，因為經營工作與建設任務都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關心不夠多，溝通不夠多。

2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當的時候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。

3、個人學習方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務知識的學習，從而在管理過程中，因業(yè)務不熟悉導致主觀一些問題和情況；針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。

銀行述職(篇4)

(一)搭建青年成長成才平臺，拓寬青年員工發(fā)展渠道

1.舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇

“五四”青年節(jié)，召開以“創(chuàng)新驅動，轉型發(fā)展”為主題的團委品牌項目——青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇，鼓勵全行青年黨團員開拓思路，創(chuàng)新業(yè)務，為建行改革發(fā)展和上海國際金融中心建設獻計獻策。分行領導發(fā)表講話肯定了論壇對青年員工成長成才所起到的作用，指出論壇為全行青年提供了展示自我的機會和舞臺，并鼓勵全行青年積極參與論壇，在論壇上提出自己的新思路、新見解，在促進建行和上海金融業(yè)發(fā)展的同時實現自身的進步。

2.組織青年參加市黨史知識競賽

組建建行青年代表隊參加上海團市委、金融青工委、上海人民銀行團委主辦的“上海金融青年慶祝建黨九十周年知識競賽暨演講比賽”。賽前組織隊員踏實苦練精心準備，使團隊在比賽中憑借扎實的金融和黨史知識功底，從32支參賽隊中脫穎而出，以優(yōu)異的成績進入決賽，最終獲得優(yōu)秀獎，在金融同業(yè)中充分展現了建行青年的精神風貌。

3.組織青年參加各類文體活動

發(fā)掘和鼓勵有特長、有熱情的青年員工，充實到建行民樂隊、合唱隊、禮儀隊和主持人隊伍中來。招募和選拔身體素質好、熱心集體活動的青年，參加建行廣播操比賽，在豐富青年員工生活的同時，為青年提供展示特長的機會和參加團隊活動的平臺，幫助青年員工更好地融入建行，增強歸屬感和凝聚力，同時為建行做好文體人才的推薦和儲備。

(二)做好青年職業(yè)生涯導航，助力青年職業(yè)發(fā)展

1.推進“一線青年員工成長幫助計劃”

結合建總行要求，在全行青年中全面開展“一線青年員工成長幫助計劃”(eap)項目。向全體青年下發(fā)了“成長e站”網絡自助平臺登陸賬號和密碼，公布了“成長熱線”和心理專家咨詢電話，并在分行信息站首頁“青年園地”上發(fā)稿宣傳，擴大eap項目在青年員工中的認識和影響，切實落實員工關愛舉措，進一步促進建行青年員工的身心健康。

2.開展“團日教育”活動

以建黨九十周年為契機，組織各基層單位青年，分批參觀中共一大會址、中共團中央舊址和辛亥革命文物展，激發(fā)青年的愛國主義情感和昂揚斗志，進一步提高使命感和責任感;觀看《建黨偉業(yè)》，舉辦“八一”傳統(tǒng)革命教育講座，堅定理想信念，繼承優(yōu)良作風;開展“規(guī)在建行，貴在踐行”主題讀書活動，深化合規(guī)經營理念，加強青年合規(guī)守紀意識，引導青年認真學習專業(yè)知識，保持良好工作心態(tài)，在工作中發(fā)揮青年生力軍作用，用勤奮嚴謹和求真務實為建行和上海金融業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

3.做好新進行員培訓工作

為20xx年度新進行員進行了4次團課培訓，介紹分行團工作的概況，并與青年員工進行互動交流。通過培訓，幫助新進行青年更全面地了解團委“引導青年、服務青年”的工作宗旨和建行團工作、團活動概況，當好青年領路人。

(三)展現青年青春風采，服務青年實際需求

1.做好f1、atp、世游賽金融志愿服務工作

選拔業(yè)務嫻熟、服務優(yōu)質、外語良好的青年員工擔任上海f1大獎賽、atp網球大師賽和世界游泳錦標賽等國際頂級賽事的金融服務志愿者，做好賽事外幣兌換、pos機收單、票務代售等服務工作，向全世界游客奉獻建行青年熱心周到、專業(yè)細致的金融服務，展現上海金融行業(yè)青年員工積極向上、熱心奉獻的良好形象。

2.開展各類青年聯誼活動

結合青年員工實際需求，在組織多次建行系統(tǒng)內不同城區(qū)支行間的青年員工聯歡、座談、互動等聯誼活動的基礎上，與市公安局、華山醫(yī)院、海關、華師大、交通銀行、中國銀行、上海貝爾、上海大眾等30余家單位結對子，開展了“相約七夕”、“相約圣誕”、“尋找有緣人”、“桌游狂歡季”和“相約在冬季”等主題聯誼活動，豐富青年員工業(yè)余生活，擴大青年交友圈，切身關愛青年員工，服務青年實際需求。

(四)組織青年立足崗位建功立業(yè)，服務市民拓展業(yè)務

落實團市委、銀監(jiān)局“三進”系列主題活動。根據銀監(jiān)局、團市委要求，號召和組織各基層單位團員青年，利用業(yè)余時間積極開展送金融服務和金融知識“進園區(qū)、進郊區(qū)、進社區(qū)”(三進)活動。對各自網點所轄小企業(yè)園區(qū)、所處郊區(qū)和周邊社區(qū)的企業(yè)和居民，有針對性地開展“小企業(yè)金融服務咨詢”、“社區(qū)金融理財知識講座”、“郊縣幫扶農業(yè)金融知識下鄉(xiāng)”等主題項目，全年共開展相關服務59次，參與青年近千人次，極好地擴大了市民對各類金融產品的了解程度，普及了金融知識，以實際行動服務社會，展現風采，實現青年員工的自我價值。

(五)認真調研結合實際，落實共青團創(chuàng)先爭優(yōu)工作

根據團市委、建總行團委部署和分行團委年度計劃安排，在調查研究、實事求是的基礎上，全年召開全團創(chuàng)先爭優(yōu)工作推進季度會4次，部署各階段團系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)具體工作，并聽取基層行團委書記就各自單位青年員工開展創(chuàng)先爭優(yōu)特色活動的情況匯報，從而全面深入地推進分行團員青年創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把建行團青爭創(chuàng)工作落到實處。

組織全行青年參與建總行團委“創(chuàng)先爭優(yōu)迎黨建，青年建功添光彩”年度主題系列活動，分行團委榮獲總行“優(yōu)秀組織獎”榮譽，分行共6名青年員工獲得相應獎項，取得了良好成績，以實際行動踐行了團員青年的創(chuàng)先爭優(yōu)。

銀行述職(篇5)

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高。

3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康順利，天天開心，事事順心！

此致

敬禮！

銀行述職(篇6)

今年以來，以省聯社孔書記年會工作報告精神為指引，緊緊圍繞“穩(wěn)中求進”的發(fā)展思想，在守規(guī)操作，合規(guī)經營的理念指導下，在行黨委的正確領導下，電子銀行部全體人員，積極適應新常態(tài)，加強學習，謀求電子銀行業(yè)務發(fā)展，現將一季度工作情況匯報如下：

一、電子銀行業(yè)務總體情況

1、百?？ǚ矫?。截止5月末，上饒農商銀行共發(fā)行百?？?43955張，今年換發(fā)百福IC卡10415張,完成全年任務的38%，卡余額達49593萬元，較年初上升663萬元，卡均存款余額3445元。

2、轉賬終端方面。截止5月末，今年新增商戶轉賬終端(POS)272戶，完成全年任務的43.26%，有效終端達1658臺，今年累計交易101056筆數，交易金額112364萬元，其中百福卡交易11249筆，交易資金34049萬元，他行卡交易89807筆，交易金額78315萬元。

3、ATM/CRS自助柜員機方面。截止5月末，全行布放自助設備65臺，今年新增7臺，新增自助離行網點2個，自助設備總交易378593筆，交易金額90126 萬元，其中存款35099萬元，取款55027萬元，轉賬7196萬元,實現手續(xù)費收入28.36萬元。

4、網上銀行方面。截止5月末，全行網銀注冊數4680個，較年初增加1799個，完成年任務的39.71%，今年累計交易17452筆，交易金額182845萬元。

5、手機銀行方面。截止5月末，全行手機銀行注冊數7267個，較年初增加3382個，完成年任務的55.67%，今年累計交易43165筆，交易金額5.8億元。

6、全行電子銀行柜面業(yè)務替代率始終保持在56%以上，5月份達64%。

二、主要完成的工作

1、做好自助設備的運行維護工作，確保設備正常運行。今年以來，為做好自助設備開機率，確保網點各類自助設備正常運行，我部按照總行工作部署與廠家工程師一起到各支行，對自助設備進行全面維護，并現場測試，發(fā)現問題現場維護，不留隱患。目前各類電子銀行機具運行正常。

2、加大自助設備布放力度，促進網點轉型。為適應當金融市場發(fā)展，拓展服務空間，增強輻射客戶的功能，更好的提升我行的服務水平，今年以來，我部圍繞“增機減人，創(chuàng)收增效”，積極謀劃，做好自助網點選擇工作，選取人流量大，物理網點不能覆蓋的高鐵站廣場，設立上饒市區(qū)首個警銀亭自助離行網點。同時，為促進網點轉型，提高網點的分流率，今年3月，我部在充分調研的基礎上，增加東市支行2臺，靈溪支行1臺自助設備，大大緩解柜面壓力;4月初在我市佳利商城商貿區(qū)建立一個離行式網點，有效解決該區(qū)域商戶日常金融需求，大大提高我行知名度。

3、增強主動服務意識，啟動轉賬終端(POS)回訪工作。為進一步加強自助轉賬終端的安全有效運行，及時了解客戶的使用情況及遇到的問題，3月初，我部對原機關、小微、營業(yè)部營銷的252家商戶進行了全面回訪，成功解決商戶收單金額小，機具使用不穩(wěn)定、無法受理芯片卡等問題，及時收回因店面轉讓、倒閉等原因不再使用的機具15臺。在總結回訪的工作的基礎上，3月至4月中旬，我部下發(fā)《關于做好POS機回訪的通知》到每個支行，并要求支行工作人員切實做好此項工作，特別是爭對風險集發(fā)區(qū)“佳麗商貿城”，開展了集中排查工作，防范案件風險，現已全面完成回訪工作，回訪達到預期效果，通過該次回訪即增加了與客戶的黏稠度，又為總行下一步制定營銷方案提供依據。

4、配合網點轉型，扎實推進“三進四掃”工作。根據總行5月份網點轉型動員大會部署，我部舉行了2次較大規(guī)模電子銀行業(yè)務培訓，特別是爭對掃街客戶經理進行集中培訓，大大提高了一線員工對電子銀行業(yè)務操作、推廣技能，對掛點行進行派人跟蹤指導，累計配合網點“三進四掃”掃街6次，受到支行網點一致好評。

5、全面落實“村村通”建設任務，效果良好。根據銀監(jiān)會、省聯社“村村通”相關文件精神，我部高度重視，第一時間向轄內支行下發(fā)《關于做好金融服務村村通工作的通知》，組織人員下鄉(xiāng)推廣宣傳，目前全轄54個村委會，已覆蓋43處，覆蓋率達78%，較好完成“村村通”任務。

三、主要存在的問題

1、電子銀行產品生活繳費功能單一，無法滿足客戶需求。目前我行網銀、手機產品在生活繳費方面只用手機費、電費，較其他銀行處于劣勢。

2、電子銀行業(yè)務營銷力度不大，發(fā)展相對緩慢。今年以來各支行電子銀行產品發(fā)展很不平衡，部分支行沒有足夠的重視，沒有主動營銷意識，發(fā)展相對緩慢。

3、自助設備管理不到位，無法實時監(jiān)控設備情況。目前我行自助設備全部歸網點管理，總行無法實時對網點的設備情況進行有效監(jiān)控，特別是離行網點。

四、下一步工作打算

1、積極拓展電子銀行產品生活繳費功能，增強與客戶黏度。下一步工作中，我部將積極配合業(yè)務拓展部對接廣播電視局、自來水公司、天然氣公司等，洽談電子銀行產品代繳功能，更好的滿足客戶的需求。

2、認真制定新的營銷措施，促進電子銀行產品的發(fā)展。下一步工作中，我部將積極建議總行將信貸產品與電子銀行產品捆綁營銷，打造營銷組合拳，形成信貸產品+轉賬電話+手機銀行+網上銀行為一體的百福E家農商行產品，提高客戶的體驗度。

3、加強與省聯社溝通，完成自助設備遠程管理系統(tǒng)的上線。進一步加強對CRS/ATM管理，提高設備開機率、使用率。

4、繼續(xù)深入網點，督導幫助掃街。6月中旬準備組織電子銀行業(yè)務骨干人員深入轄內所有網點手把手指導前臺相關業(yè)務操作，與掃街客戶經理積極交流，確保營銷人員“應知應會”電子銀行知識，熟練掌握業(yè)務操作，營銷推廣更加得心應手。

年終述職范本

時間一天天過去，新的工作又即將到來。要在職場上不斷提升自己，就必須得寫年度述職報告。你是否熟知年度述職報告的寫作格式？筆者認為，“年終述職”這篇文章值得一讀，歡迎您在此參考！

年終述職(篇1)

各位領導、各位同仁：

感謝教育局領導為我提供這個平臺，讓我今天有機會向同志們匯報我的工作，心情十分激動。眾所周知，中學教育管理特別是教導處工作，任務繁重，責任較大，關系到學校的質量與發(fā)展，沒有科學的管理方法和系統(tǒng)的教育理論及創(chuàng)新的管理思路是無法完成此項工作的，但如果沒有敬業(yè)奉獻的精神，更無法勝任此項工作。因此，勤學苦干，愛崗奉獻是我工作的信條，“要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫?！笔俏夜ぷ鞯摹白毅憽薄Ｏ旅?，我就做教務工作的思路向大家作以匯報：

一、以學校管理法治化為目標，推動教學管理制度化。

隨著社會制度的完善與發(fā)展，教育的法治化在不斷推進，依法治校，依法治教，依法從教，必將深入人心。在中學的教育教學管理中，依據教育的各種法律法規(guī)，教導處堅持開齊開足各類課程，規(guī)范各種教育行為，制定教學管理的各項制度，如《教職工考勤制度》《教職工結構工資制》《班級管理制度》《教職工外出學習制度》《素質教育考評方案》《論文評選制度》《教案作業(yè)檢查制度》等等，使一切教學管理行為都在制度的約束之下，既有章可依，又避免的人為的隨意。在制定各種制度時，廣泛征求群眾意見，把制度化管理與人性化管理相結合，收到良好的效果。

二、以全面推進素質教育為宗旨，抓好新課程改革。

素質教育不能只停留在口號上，全面推進素質教育，是教導處工作的核心，而推進素質教育的手段就是抓好新課程改革。自XX年進行新課程改革以來，教導處就把推進新課程改革放在工作的首位，從老師的培訓到理念更新，從課堂教學的形式到評價體系的變革，從教學研究到成長檔案，從藝術課的教學到興趣活動的開展，每一步都是圍繞素質教育，都是為了學生的全面健康的成長，都是為了提高學生的各項素質。目前，我校學生各年級各班開設的興趣小組有音樂、舞蹈、美術、體育、計算機等，有專人負責、有活動的內容，有固定的時間和地點。同時，在縣級開展的第二、三屆科技藝術節(jié)活動中，我校學生積極參與，并取得良好的成績。豐富的第二課堂教學，促進了新課程改革的實施。在活動中，只要我能夠參與的，我都積極參與，撰寫文章，參與評價等等。為同學們做好表率，同時推動各類活動的開展。

三、以細化常規(guī)教學管理為基礎，促進教學質量的提高。

常規(guī)管理是教務工作的基礎，是提高教學質量、培養(yǎng)良好學風教風的保障。因此，教導處協(xié)同團委會，充分利用學生的自身管理能力，成立學生會，對日常的考勤、衛(wèi)生、安全、校園文化、活動開展等工作參與組織與檢查。同時，教導處還實施全員班主任制，發(fā)動教師職工全員參與對班級學生的管理，認真組織每一次月考或期中期末考試，開展聽課評課活動及教案作業(yè)檢查，組織老師進行專題性教研，發(fā)動老師積極撰寫教育論文或教育敘事故事及教學設計，利用網絡技術，培養(yǎng)老師的現代化教學能力及創(chuàng)新教學手段?？傊瑥膶W生管理到老師的教學管理，從學生的活動開展到老師的教學研究，從校園文化建設到教師的自身發(fā)展，教導處關注到每一個有利于教學發(fā)展的細節(jié)，創(chuàng)造有利于教學發(fā)展的環(huán)境，把常規(guī)工作常規(guī)化細微化。

四、以農遠工程的應用為手段，推進農村教學現代化。

農村中學以前由于地理位置偏僻，信息不通，經濟不發(fā)達，教學手段上與城市中學有極大的差距，老師的.視野和學習的途徑都較窄，是我們教學落后的重要因素?，F在，利用農村遠程教育工程，我們有了兩個計算機教室和一個多媒體教室，條件改變了，關鍵就是應用與管理。教導處對此項工作十分重視，積極推動學校建立校園寬帶網絡，組織老師學習計算機技術，利用我校有計算機專業(yè)的老師的優(yōu)勢，在很短的時間內，使大部分老師學會了上網查資料，并學會制作課件和上多媒體課。目前，我校的多媒體教室?guī)缀豕?jié)節(jié)都有教師使用。

教學的現代化水平大大提高，老師的視野開闊了，學習的途徑拓寬了。去年，我校的宋中強老師在參加亳州市首屆教壇新星評比中取得優(yōu)異的成績，成為我校首個市級教壇新星；11月份，我參加全國萬名班主任培訓，充分利用我的計算機優(yōu)勢，認真學習，在結業(yè)時，被評為優(yōu)秀學員。這些都說明農村教學手段落后的時代過去了，只要我們勤于學習，甘于奉獻，我們一定可以趕上城市中學。

年終述職(篇2)

尊敬的各位領導、同事：

值此歲末，我謹向各位領導、同事匯報本年度工作經歷和成果，對于過去的一年，我深感榮幸和自豪，同時也意識到自己在工作中尚有不足之處，希望得到大家的指導和支持。

一、工作回顧

在過去的一年中，我負責公司的網站開發(fā)工作，主要包括網站的建設、日常維護和技術支持，以及與其他部門的溝通協(xié)調工作。通過團隊合作，我們成功地完成了一系列網站建設任務，為公司客戶提供了優(yōu)質的服務。

在網站建設方面，我們針對客戶需求，結合市場與技術的最新趨勢，不斷地進行技術更新和優(yōu)化改進，為網站的性能和用戶體驗進行了持續(xù)的優(yōu)化，并引進了一些新的技術和工具，如響應式設計、Ajax技術等，使網站更加美觀、快捷和安全。

在日常維護方面，我們通過定期備份數據庫、網站系統(tǒng)和數據文件，保障了網站的穩(wěn)定性，同時定期進行安全檢查和修復漏洞，有效地防止了網站的被黑客攻擊和數據泄露的安全問題。

與此同時，在技術支持方面，我盡力為用戶提供快捷、高質量的技術支持服務，定期與用戶進行聯系和反饋，指導用戶如何使用網站和解決遇到的問題，有效地提高了用戶的滿意度和促進了公司業(yè)務的發(fā)展。

二、不足與改進

在工作中，我也意識到自身存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：

1. 能力不足。盡管我在工作中盡力學習和積累經驗，但面對新問題和技術挑戰(zhàn)時，仍有一定的能力缺陷。我希望能夠更加系統(tǒng)、全面地學習各種前端技術和互聯網業(yè)務知識，不斷提高自己的職業(yè)水平和技術能力。

2. 溝通協(xié)調不足。在工作中，與其他部門的溝通協(xié)調也存在一定問題，有時候由于溝通不暢或時間緊急等原因，導致進度延誤或工作質量不達標準。因此，我希望能夠加強與其他部門的溝通與合作能力，提高工作效率和工作質量。

3. 自我管理不足。在工作中，我有時候容易陷入疲勞和情緒波動的情況中，沒有足夠的自我調節(jié)和管理能力，對工作和團隊的影響有時候是負面的。因此，我希望能夠加強自我管理和情緒調節(jié)能力，更好地適應高強度和高壓的工作環(huán)境。

三、展望與期許

在新的一年里，我將更加努力地工作，以提升自己的技術能力和才干水平為基礎，以更高的工作效率和工作質量為目標，不斷超越自我、追求卓越，在工作中取得更加出色的成績和貢獻。

具體而言，我將：

1. 不斷提升自身的技術和業(yè)務能力，學習和掌握新的技術和工具，不斷優(yōu)化和提升網站的性能和用戶體驗，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

2. 加強與其他部門的溝通和合作，建立良好的工作關系和團隊氛圍，有效提高工作效率和工作質量。

3. 加強自我管理和情緒調節(jié)能力，提高工作和思維的靈活性，保持良好的心態(tài)和工作熱情，以最佳狀態(tài)，完成工作任務和目標。

最后，感謝各位領導、同事對我的支持和幫助，在過去的一年中，是大家的鼓勵和支持讓我不斷成長和進步。在新的一年里，我將不斷努力，與各位一起共同進步，為公司的發(fā)展和我們的夢想而努力奮斗！

謝謝！

年終述職(篇3)

領導和同志們：

大家好！我于 年 月任個人業(yè)務部主管，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當時超過了廣東和上海。

“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。⒊搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單

一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。

根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

⒊規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。

兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學，為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。

二、信息通報工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于年月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具。

一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。

目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。

最新評論高輝松發(fā)表于XX-12-11 新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時出發(fā)。它駝走了一段難忘的歲月,又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭,時間一晃而過,轉眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來XX年,今天我們相聚在這個喜慶的日子里,我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際,我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝愿大家:在新的一年里,身體健康,萬事如意,家庭美滿,幸福安康!

因為倉庫是全公司運作的樞紐,是公司內部生產的重要環(huán)節(jié),要把倉庫管理得好,就要及時備料,按單備料,把握好庫存量,及時處理呆料,提倡節(jié)約,反對浪為公司節(jié)約成本。只有把倉庫管理好,公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單,順利出貨。反之如果管理不當,將會造成公司生產秩序混亂,甚至因種種原因不能按時給客戶交貨,給公司信譽造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠,我暗暗要求自己,一定要格盡職守,認真做好每一件事情。事無巨細,我都要身體力行,小到一個帖子,標簽;大到出貨時清點數量。我都要親自把關,不能出一丁點差錯。

我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不辜負領導對自己的期望。在這里,我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持,正因為有了他們,我才能每一天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我,在我失落的時候鼓勵我,從而增強了我的信心,開闊了我的識野,豐富了我的知識,使我的思想得到了進一步的提升。

作為倉庫主管,必須和各部門之間處理好人際關系。一個人的能力是有限的,但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的,但我始終抱著一種平和心態(tài)對待這些問題,并找出問題的關鍵所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一個和諧的工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這一點,公司的發(fā)展才能越來越好。生活的每一天都在繼續(xù),過了今晚,東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步,公司在發(fā)展,我也會通過學習不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅定的信念,無論環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進的步伐,愿公司的明天更加美好。

年終述職(篇4)

一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導引員服務質量是塑造公司品牌的第

1、窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業(yè)績。

2、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。

二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現的問題、提高員工素質、調節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

年終述職(篇5)

自20xx年6月24日以來，本人在xxxx試驗區(qū)雜志社領導班子的關心和全體同事的支持下，通過勤奮工作，不斷提高自身素質，按時保質保量完成各項工作。一年來做了大量細致的工作，現述職如下。

一、嚴于律己，不斷提高思想政治素質

作為xxxx地委機關刊的編輯和記者，我個人深深感到黨性修養(yǎng)的重要性。尤其是在中國共產黨90周年之際，回顧中國共產黨走過的光輝歷程，使我增加了作為黨刊新聞工作者的責任感和使命感。20xx年，我有幸作為入黨積極分子培養(yǎng)，今年7月中旬參加入黨積極分子培訓，對黨性修養(yǎng)的鍛煉是個難得的機會，正是xxxx試驗區(qū)雜志社給了我這樣的學習機會。通過不斷學習和實踐，使我對中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心的認識有很大提高，思想覺悟也得到提升。

作為一名工作在xxxx試驗區(qū)的新聞工作者，深刻認識xxxx試驗區(qū)建立的重大意義，特別是“414”會議以來和xxxx試驗區(qū)成立23周年來取得的重大成就，是必備的理論基礎。通過編輯《xxxx試驗區(qū)基本知識輯錄》和《xxxx試驗區(qū)基本區(qū)情》，讓我對這塊土地不再陌生，用心貼近這片熱土，忠實記錄試驗區(qū)如火如荼的建設和翻天覆地的變化?！秞xxx試驗區(qū)》作為宣傳xxxx試驗區(qū)的重大輿論陣地，準確傳遞中央、省委和地委對xxxx試驗區(qū)經濟社會建設的聲音，正確把握輿論導向，宣傳xxxx試驗區(qū)在經濟社會發(fā)展上取得的重大成就，為xxxx試驗區(qū)建設鼓與呼責無旁貸。

在工作中，我認真學習黨的及十七屆三中、四中全會精神，深刻領會科學發(fā)展觀的深刻內涵。深刻領會“堅定信念、艱苦創(chuàng)業(yè)、求實進取、無私奉獻”的xxxx試驗區(qū)精神和xxxx試驗區(qū)“開發(fā)扶貧、人口控制、生態(tài)建設”三大主題，進一步夯實理論基礎，不斷提升自身綜合素質。

嚴格遵守工作紀律，服從組織及領導安排，時刻保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，認真完成每項工作。在雜志社領導的關心和指導下，我始終堅持“三貼近”原則，在平凡的新聞采編工作崗位上默默工作，采寫和編輯好每一篇稿件。

二、扎實工作，認真完成各項工作任務

（一）編輯工作

參與編輯《xxxx試驗區(qū)》雜志13期，每期承擔一定的編輯任務。在編輯稿件中，我始終堅持嚴謹細致的`工作作風，認真思考，得到雜志社領導的好評，并因此獲得“20xx主編年度獎”。20xx年3月8日，xxxx試驗區(qū)雜志社下發(fā)畢社〔20xx〕02號文件予以充分肯定：“程紅同志勤于思考，善于學習，在編輯崗位上嚴謹細致，對于提高雜志質量、減少差錯，作出了比較突出的貢獻。”

編輯整理“信息薈萃”12期，約4.2萬字?！靶畔⑺C萃”的編輯，要在閱讀大量報刊、網絡資訊的基礎上，根據當前xxxx地委、xxxx地區(qū)行署的中心工作，通過仔細分析新聞的價值，有針對性地選擇資訊，將重要資訊編輯整理成“一句話新聞”，作為本期新聞報道的一個補充。“信息薈萃”追求簡潔準確，新聞要素不明確的及時與有關單位聯系和核實。

編輯整理《xxxx試驗區(qū)基本知識》和《xxxx試驗區(qū)基本區(qū)情》。x省xxxx試驗區(qū)新一輪改革發(fā)展推進大會召開后，為了讓廣大干部群眾（基層黨組織）認識和了解xxxx試驗區(qū)，增強做xxxx試驗區(qū)人的自豪感、責任感和使命感，在20xx年6月《xxxx試驗區(qū)》上刊發(fā)《xxxx試驗區(qū)基本知識輯錄》。根據安排，我負責整理1988年6月至1998年6月的xxxx試驗區(qū)建設部分，在閱讀400萬余字材料的基礎上，對這一階段的xxxx試驗區(qū)建設認真作了梳理、總結和提煉，編輯整理了2萬余字，圓滿完成任務。

（二）記者工作

多次參與重大新聞活動的采訪和報道，保質保量完成采訪任務。xxxx地委、xxxx地區(qū)行署提出“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略后，根據單位領導的安排，我采寫了《地委召開擴大會議傳達貫徹全省工業(yè)發(fā)展大會精神，會議強調――加大實施工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略的力度推動試驗區(qū)強區(qū)升位跨越發(fā)展》、《實施工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略推動xxxx跨越發(fā)展――xxxx地區(qū)工業(yè)發(fā)展大會隆重召開》、《循環(huán)經濟的范本――x華電xxxx熱電有限公司發(fā)展紀實》、《開足馬力挺進西部50強――金沙縣加快工業(yè)化和城鎮(zhèn)化建設側記》（與人合作）等文章，不同角度地反映我區(qū)貫徹落實全省工業(yè)發(fā)展大會精神和實施工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略的情況。

“三個建設年”活動開展后，我主動采寫通訊《潮平兩岸闊風正一帆懸――我區(qū)扎實開展“三個建設年”活動紀實》，反映我區(qū)開展“三個建設年”活動的相關情況。在全省項目建設年觀摩會特刊中，在單位領導的策劃和安排下，寫成通訊《烏蒙大地春潮涌――我區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進項目建設綜述》，報道我區(qū)在開展“三個建設年”活動方面取得的成績。

生態(tài)文明家園建設是我區(qū)的一大亮點工程。在學習和領會精神后，獨立策劃并采寫了《佳夸村人的得意之作――織金縣三甲鄉(xiāng)佳夸村生態(tài)文明家園建設紀實》、《獨具魅力的“熊家場模式”――織金縣熊家場鄉(xiāng)深入推進生態(tài)文明家園建設紀實》、《一個農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三張名片――赫章縣平山鄉(xiāng)推進生態(tài)文明家園建設觀察》、《深山里的光明“錢”景――xxxx市梨樹鎮(zhèn)深入推進生態(tài)文明家園建設觀察》、《一幅生動的綠色畫卷――大方縣竹園民族鄉(xiāng)深入推進生態(tài)文明家園建設側記》等系列通訊，報道了我區(qū)生態(tài)文明家園建設的典型做法和經驗。

今年年初全區(qū)抗雪凝工作是地委、行署的重要工作。圍繞地委、行署的中心工作，在單位領導的策劃和指導下，采寫了《寒冬里的溫情――地委書記秦如培調研保電力保民生保交通側記》、《為了道路交通安全暢通――xxxx地區(qū)公安局交警支隊抗凝保暢工作側記》等稿件。并三次隨警作戰(zhàn)，親臨抗凝凍第一線的貴畢高等級公路、xxxx市海子街鎮(zhèn)和x堡鎮(zhèn)白家哨，采寫《寒風中的堅守――地區(qū)公安局交警支隊貴畢大隊二中隊抗凝保暢工作直擊》等稿件，真實反映了交警抗凝凍的情況。

（三）秘書工作

負責收文與歸卷工作。一年來，負責收發(fā)各類文件1500余份，歸卷25卷宗。根據文件性質和密級進行詳細登記，及時送達單位主要領導閱示，根據批示內容跟蹤督促相關事情的辦理。根據不同的類別歸卷，方便以后查閱。

承擔部分文字擬寫工作。一年來，擬寫了《xxxx試驗區(qū)雜志社關于傳達學習貫徹全省領導干部大會精神的匯報》、《xxxx試驗區(qū)雜志社關于學習貫徹全省人才工作會議精神的情況匯報》、《xxxx試驗區(qū)雜志社關于認真學習貫徹省委常委（擴大）會議精神的匯報》、《xxxx試驗區(qū)雜志社關于受到上級表彰的情況匯報》、《xxxx試驗區(qū)雜志社中長期人才發(fā)展規(guī)劃方案（20xx-20xx）》、《xxxx試驗區(qū)雜志社關于深入開展“杜絕虛假新聞報道、增強社會責任、加強新聞職業(yè)道德建設”專項教育活動的情況匯報》、《xxxx試驗區(qū)雜志社關于抗雪凝的報道方案》等公文，向上級有關單位上報相關材料50余件，總計12萬余字。

交流雜志登記。對與我刊交流的雜志進行詳細登記，為領導提供參考，方便職工閱讀。目前，與我刊交流的雜志近100余家，極大地增強了《xxxx試驗區(qū)》在全國的影響力和知名度，為宣傳推介xxxx試驗區(qū)的形象服務。

（四）發(fā)行工作

發(fā)行名單統(tǒng)籌。隨著《xxxx試驗區(qū)》影響力的增加，每期雜志的發(fā)行名單都有所增加。xxxx試驗區(qū)領導干部的任用和調動，使發(fā)行名單經常變換，因此必須以一種開放的眼光，及時了解我區(qū)干部變動的情況以便更改名單，確保領導干部能讀到雜志。除此之外，抽查回訪村支書后名單會有所變更，因此每期發(fā)行地址打印出來之前，必須跟負責抽查回訪的同志及時溝通，確保新任村支書收到雜志。每期發(fā)行地址打印前，必須全部核實，看是否有重復和遺漏的名單。每期雜志進入編排制作階段后，及時將每期雜志的發(fā)行地址打印出來，粘貼信封。

地區(qū)行政辦公中心c棟13-16層的雜志投遞。根據單位領導的安排，對地區(qū)行政辦公中心c棟的單位進行直接投遞，不再送到收發(fā)室，讓讀者盡快閱讀到新出的雜志。由于樹立良好的形象（佩戴工作證，使用專門制作的袋子，送書時文明禮貌用語，著裝整潔大方），得到了很多單位領導的好評，也為單位樹立了良好形象。

電話抽查與回訪。根據雜志社抽查回訪不間斷的工作模式，對金沙縣村支書進行電話抽查與回訪。對于金沙縣發(fā)行員直接投遞的雜志，收到回執(zhí)單后，及時打電話抽查，向讀者簡要介紹本期雜志的重要內容，了解各個單位收到雜志的情況，每期完成抽查40家的任務；在每月15日前，電話抽查回訪村支書50個，并做好相關記錄，形成抽查報告。一年來，兢兢業(yè)業(yè)地完成抽查回訪工作，為單位提供原始臺賬，提供參考。

三、更上層樓，在新聞戰(zhàn)線上成長起來

回顧一年來的工作，本人勤勤懇懇，任勞任怨，在工作中學習，在學習中工作，不斷磨練自己。在單位領導班子的關心和指導下，在同事們的支持下，雖然取得了很大的進步，但仍有許多不足之處需要改進。比如編輯工作還不夠嚴謹細致，有時還存在疏忽大意和僥幸心理，20xx年第3期編輯時出現嚴重失誤，20xx年第5期編輯時未發(fā)現標題中的錯字；對新聞點的捕捉不夠及時和靈敏，對新聞事實把握還不夠準確，較少深入思考；在稿件撰寫上還不夠生動，有時還存在粗枝大葉的毛病。這些不足之處，將在以后的工作中不斷加以克服和改進。

在下一步的工作中，本人將堅持試驗區(qū)雜志社“激情工作、完美細節(jié)”的工作理念，不斷完善和超越自我，勤奮工作，積極進取，逐漸在新聞戰(zhàn)線上成長起來，為xxxx試驗區(qū)的建設鼓與呼，為成為一名優(yōu)秀的新聞工作者不懈努力奮斗。

年終述職(篇6)

本人從xxx年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協(xié)調的能力，我從最基礎的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評;在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質與工作能力上都有了很大的進步。

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法

年終述職(篇7)

協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說，有心人看報道或查詢網址從而登記為志愿者，確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關團體企業(yè)中去發(fā)動，應該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。

愛心宣講團未來的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進行，左手“定點宣講”，右手“流動宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學城等形成定點宣講隊；流動宣講——我們將會在大學、企業(yè)、各類機構團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。

我和淑敏合作負責愛心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年，我們也將結合現實情況，組建出適合實現目標的組織架構和骨干隊伍，務求靈活、高效、有序地開展工作。

年終述職(篇8)

主管述職報告

主管述職報告

各位領導、各位同事：你們好!

我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現問題，解決問題?，F在差不多過一天我們就針對房產專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發(fā)狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協(xié)調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發(fā)商的關系戶一起，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎?，F在的工作主要是配合領導把預售前的主要資料準備好，協(xié)助領導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調研的數據統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研，為銷售奠定基礎。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。

主管述職報告

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20**年個人工作總結報告：

一、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;2.堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。

二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經濟效益。

1、更好的完成財務工作，我嚴格按照財務制度和《》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個 人主義。

四、明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監(jiān)匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20XX年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

主管述職報告

尊敬的公司領導:

您好!

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間XX年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

在過去的一年多的時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目XX、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協(xié)調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，XX年物業(yè)費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%;20xx年物業(yè)費達40%。

6、帶領要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾。本接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質與業(yè)務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本組織部門人員90余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)保活動、5、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中

9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。

二、人員隊伍管理:

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監(jiān)管力度

嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節(jié)，追求“為業(yè)主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節(jié)開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結XX年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:

1、部門員工做事不細心，責任心不強;

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

客戶服務部是與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業(yè)主，提升物業(yè)服務的服務品質，讓業(yè)主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客戶日常服務工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿;

首先，我部應該規(guī)范內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業(yè)主滿意率達100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務能力的培訓。在接到業(yè)主報事時，首先應嚴格按照“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。其次，客服人員應“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。

作為服務性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標;

首先我們應該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應了。

根據業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。

三、改善部門管理，使20xx品質工作穩(wěn)中有升;

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務辦理能力;

2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿意度;

3、多組織聯合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質巡檢能力，提高品質;

四、廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力;

主要從以下幾個方面開展:

1、設立社區(qū)活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;

2、聯合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力;

3、多與周邊的企業(yè)聯系，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務實的團隊;

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習慣。

六、做好項目客戶關系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群;

1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;

2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;

3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應的準備;

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;

5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務;

6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務;

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管;

1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通;

2、部門多組織聯合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現問題，及時解決，避免業(yè)主投訴;

3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標準進行相應的處理;

4、管家日常巡區(qū)發(fā)現的清潔問題，及時跟進處理。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

年終述職(篇9)

現在我代表xx日報社社委會，對20xx年5月份以來履行職責情況進行述職，敬請評議，日報社述職報告。去年五月份以來，xx日報社在市委、市政府的正確領導下，在市委宣傳部的具體指導下，堅持正確的輿論導向，堅持“三貼近”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以經濟建設為中心，服從服務于全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以構建“和諧xx”為主題，唱響“創(chuàng)新、實干、有為”主旋律，新聞宣傳質量進一步提高，報社的建設與發(fā)展保持了良好的勢頭，取得了可喜的成績。

一、圍繞中心，服務大局，不斷提高新聞宣傳質量

我們牢固樹立“質量意識、精品意識、特色意識”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持服從服務大局，按照“三貼近”的原則，大膽改革創(chuàng)新，出色完成了市委、市政府賦予的新聞宣傳任務。一是新聞宣傳任務完成出色。我們把做好新聞宣傳工作當成報社職責之首、職責之要、職責之重，認真學習和正確理解市委、市政府決策部署，加大策劃力度，精心選好切入點，深入一線采訪，運用專欄、專題、通版、號外、特刊和消息、通訊、系列評論、圖表、數字、領導訪談、征文等多種形式，以“兩報一網”為平臺，不惜人力、物力和版面，在抓好日常宣傳報道的同時，加強了對市委、市政府中心工作的宣傳報道，出色完成了學習貫徹黨的十七屆三中全會精神、合力推進“四大一新”戰(zhàn)略決策、5·12汶川大地震抗震救災、奧運（殘奧）會、神七發(fā)射、紀念改革開放三十周年、聯建共創(chuàng)、農村衛(wèi)生清潔工程、機關效能年活動、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、“科學發(fā)展，加速崛起”主題教育、重點工程建設、走進《七彩畬鄉(xiāng)》等中心工作和重大事件的宣傳報道任務。并圍繞這些宣傳工作開辟了十多個專欄,制作了十多個通版、一個號外、一個特刊。

圍繞“四大一新”戰(zhàn)略，推出了“合力推進‘四大一新’”專欄，刊發(fā)了20余家市直部門及條管單位在推進“四大一新”方面做出的突出成績，受到廣泛好評。在聯建共創(chuàng)宣傳中，采用新聞報道、言論、大家談、圖片等形式，全方位地曝光不文明行為，弘揚社會新風，開設了“門前三包大家談”專欄26期，受到有關部門和領導充分肯定。為宣傳好《七彩畬鄉(xiāng)》這部融思想性、藝術性、觀賞性于一體的力作，開辟了《走進〈七彩畬鄉(xiāng)〉》欄目，及時報道這一民族風情山歌戲排練、公演的動態(tài)消息，并把臺前幕后、戲里戲外的精彩故事呈現給讀者，受到讀者的關注。為發(fā)揮好言論的權威性、指導性和導向性，去年以來，我們特別重視加強言論的報道力度，在重大新聞報道和配合市委市政府的中心工作的宣傳中，積極主動地配發(fā)了言論，營造了良好的輿論氛圍。為充分發(fā)揮報紙深度報道的優(yōu)勢，積極整合采編力量，調整現有版面設置。進一步加大時政新聞報道的改革力度,對關于領導活動、會議新聞的報道，注重從篇幅、標題制作等方面進行規(guī)范，取得了比較明顯的宣傳效果。

由于我們注重宣傳新聞質量,提高了宣傳質量，實現了“五個轉變”，即新聞策劃由粗向精轉變、報道形式由單一向多樣轉變、言論由空向實轉變、專題報道由淺向深轉變、?？呻s向專轉變。今年我們高質量完成了市政府交給的以“魅力xx歡迎您”為題的號外任務。為全方位展示xx改革開放30年來的巨大成就，特別推出了《為xx喝彩——紀念改革開放30周年》特刊，版面內容豐富，版式設計新穎，裝幀印刷精美，這在xx日報還是首次，得到了社會各界的好評。

二、精品創(chuàng)作成果豐碩。

精品是衡量報紙質量的硬指標。我們始終堅持精品辦報理念，積極出臺新政策引導和鼓勵，不斷強化精品意識，精品創(chuàng)作取得了豐碩成果。在今年第十一屆江西報刊新聞獎評選中，共有18件作品獲獎,其中,榮獲一等獎1個，二等獎4個，好標題1個。在今年江西省報紙副刊好作品評選中，共有4件作品獲獎，其中，一等獎1個，好版面1塊，在全省地市報中名列前茅。在全省新聞媒體理論交流研討會上，報社推薦15篇論文，有11篇獲獎，其中，一等獎1個，二等獎4個，是全省地市報中獲獎最多、質量較高的報社。今年召開的全省報刊工作會議,專門表揚了xx日報社主動參與重大公益宣傳活動,積極引導社會輿論的做法。省委宣傳部新聞閱評快報對xx日報“迎省運會、創(chuàng)文明城”等欄目給予了充分肯定。此外，我們積極向省級以上媒體投稿，在省級以上媒體發(fā)表稿件、圖片18件，對外宣傳取得了新成績。

三、報紙改版有創(chuàng)新。

為提高報紙質量，增強可讀性，今年我們大膽創(chuàng)新，對《xx日報》、《贛東都市》部分版面進行了改版和調整。將《xx日報》“社會”、“農家橋”版改為“關注”、“農村天地”版。如：“關注版主要圍繞國內外焦點、熱點事件和人物，以深度報道的形式來吸引讀者眼球。對“生活”版的內容進行了大幅度調整，增強了《xx日報》的可讀性?！囤M東都市》先后對八個版面和部分內容進行更改和調整，如：把“新視聽周刊”、“新財經周刊”改為“新人物周刊”、“一周財經”。“新人物周刊”以事件新聞為主，聚焦“封面人物”“傳奇”“政要”“爭議”“商界”“名利場”等一周風云人物，沖擊讀者視覺。改版和調整后的《贛東都市》立足于xx、立足于市民、立足于服務，增加了信息量，顯現出了xx區(qū)域特色、以獨家權威的版面內容、創(chuàng)新變化的版面風格，受到了廣大讀者的青睞。

四、以人為本，鍛造隊伍，不斷增強團隊生機活力

報紙是智力資本集中的領域，人才質量決定報紙質量。只有建設一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的隊伍，才能適應報社發(fā)展需要，才能服務好市委、市政府中心工作。報社本著“八分人才、九分使用、十分待遇”的`理念，鍛造報人隊伍，提高服務大局能力。一是注重加強領導班子隊伍建設。注重加強領導班子政治理論學習,采取集中學習和個人自學相結合的形式，組織班子成員學習政治理論，堅持每季度安排1-2次專題理論學習，每人撰寫體會文章6篇以上。

通過學習，不斷增強了班子成員的政治意識、責任意識、執(zhí)行意識，加深了對市委、市政府決策部署的理解，提高了班子成員的領導決策能力。認真落實民主集中制原則，注重激發(fā)班子成員主動為報社事業(yè)發(fā)展出智獻力，遇事主動交流溝通商量，堅持干部提拔、大項經費開支等重大事項決策充分發(fā)揚發(fā)主,陽光操作。加強班子成員自律教育，召開了以“厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費”為主題的專題民主生活會，完善監(jiān)督制度，認真落實黨風廉政建設責任制和廉政規(guī)定。目前，社委會班子務實創(chuàng)新,勤政廉潔,風正氣順，大家都一心一意干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，扎扎實實辦實事，較好地發(fā)揮了表率作用。

五、是注重加強采編隊伍建設。

認真組織采編人員學習政治理論，職業(yè)道德教育，以強化采編人員的政治意識、職業(yè)道德意識。組織采編人員參加省新聞出版局舉辦的新聞業(yè)務培訓，派人到先進報社參觀學習和參加有關的業(yè)務研討；堅持每周五例會講評業(yè)務、組織業(yè)務知識學習和經驗交流；結合重大宣傳報道給年輕記者編輯壓擔子，以提高他們的實踐能力。通過抓業(yè)務學習，全體采編隊伍的業(yè)務素質有了很大的提高，今年又有三人獲得高級專業(yè)技術職稱。

目前，本報采編人員人人都能熟練操作新聞編采自動化系統(tǒng)，個個都能勝任本職工作。為激發(fā)工作熱情，我們按照人盡其才的原則，今年提拔、調整了部分科級干部，較好地調動了采編人員的工作積極性。針對報社工作特性，一年來，組織全體員工到軍營學軍、到異地采風等一系列活動，鍛煉了意志，增強了紀律，開闊了視野，凝聚了人心。我們在全省地市報中人員是最少的，但版面確是最多的，由于政治上關懷，工作上幫助，生活上關心，采編人員的思想覺悟和工作責任心大為增強，大家齊心協(xié)力，以社為家的思想進一步增強，保持了昂揚的精神狀態(tài)，體現了較高的工作姿態(tài)，出色地完成了各項工作任務。

三是注重加強制度化建設。結合開展優(yōu)化環(huán)境政務年、機關效能年、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，對報社日常管理教育、業(yè)務學習、稿件版面的審校、考核考評、閱評、物資器材管理、獎懲等制度進行了梳理和完善。針對新情況、新問題，正在積極制定和修改《xx日報社編采業(yè)務逐級考核辦法》、《xx日報社編采校崗位職責》。圍繞多出精品，對報道質量實行了定量與定性相結合的量化考核辦法。已形成了一整套較完善的人員管理、報紙質量管理、物資器材管理、獎懲等制度。

六、面對危機，積極應對，不斷提升報社整體實力

全球性經濟危機給報社經濟也帶來了一定的負面影響，面對危機，我們積極應對，主動出擊，確保了報業(yè)經濟平穩(wěn)增長，提升了報社整體實力。一是千方百計保報業(yè)經濟增長。報業(yè)經濟是報社的生命線，是報社發(fā)展的基礎。面對全球性經濟危機造成新聞紙大幅漲價、人力成本加大、廣告急劇遞減等壓力，我們千方百計采取一系列措施，增收節(jié)支。針對xx地域小、人口少、廣告少的特點，在調研的基礎上。

一方面，積極與市郵政局洽談，簽定了新一輪廣告代理合同，對降低經營風險，穩(wěn)定廣告收入，實現經營與辦報分離，集中精力辦精品報紙產生了積極的作用，為報社發(fā)展奠定了基礎；另一方面，積極主動為郵政廣告公司服務，在政策上、版面上給予大力支持，為他們創(chuàng)造良好的條件，確保了業(yè)務量不減,保持了廣告收入每年增長10%的目標。

另外，我們還加強內部管理，從節(jié)約一張紙、一度電做起，實行成本管理生產，嚴把印刷材料采購、使用關，最大限度減少印刷成本，較好地減少了印刷成本快速增長帶來的壓力，確保了報紙印刷正常運轉。