自駕游車輛保養(yǎng)工作總結（分享七篇）

時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。但是拿起筆的時候卻發(fā)現不知道寫什么，下面是小編精心整理的汽車客運公司年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇1

針對20xx年經濟危機下行業(yè)出口不利的情況，新年伊始，上海兩家紡織服裝出口創(chuàng)匯企業(yè)將在產品結構、內部管理、品牌建設和市場拓展等方面采取新動向。

曾經連年榮登全國紡織自營出口冠軍寶座的上海申達股份有限公司，20xx年在困難的情況下出口創(chuàng)匯達5億美元，并同120個國家和地區(qū)建立穩(wěn)定的業(yè)務聯系。

上海申達股份有限公司是上海率先成立的以紡織品出口為主導的上市公司，經營領域涉及棉紡織、印染、服裝、車飾、工業(yè)用紡織品等。20xx年，申達公司外貿抓緊三個重點，一是ERP預決算對比分析；二是出口信用保證；三是對在美國設立申達子公司的方案已擬訂，并在積極進行磋商。申達公司外貿重組后，經過8年磨合，形成完整的考核制度，建立一套功效掛鉤、敢獎敢罰的激勵機制。他們把出口規(guī)模與效益掛鉤，并用優(yōu)勝劣汰的機制激勵員工。針對20xx年國家進一步采取宏觀調控，適當控制外匯儲備過快增長和進一步平抑貿易順差，上海申達公司在控制風險的前提下，在原有歐美市場的.基礎上，積極拓展亞洲、非洲及拉丁美洲市場。對內則不斷優(yōu)化產業(yè)結構，優(yōu)勝劣汰，從“三重點”上努力：即進一步推進廣義“5S”管理，完善風險機制管理法；狠抓名牌工作，做好新品牌的定位、取名、標識設計工作，并辦理好國內外注冊手續(xù)；加快海外拓展，搭建好海外貿易平臺。

擁有“三槍”、“海螺”、“民光”等眾多知名品牌和中國馳名商標，以都市時尚服裝家紡品牌經營和紡織品國際貿易為核心業(yè)務的中國首批上市公司上海龍頭（集團）股份有限公司以實力雄厚的針織、家紡面料和成衣制造為依托，用心打造時尚產業(yè)，面向六大洲幾十個國家和地區(qū)出口產品，20xx年出口創(chuàng)匯2.7億美元，成為繼申達之后的上海出口創(chuàng)匯第二大戶。

20xx年，為了應對國際貿易競爭日趨激烈，貿易保護主義日益抬頭的趨勢，以及匯率、稅率等方面對出口貿易的利空消息。龍頭股份按照“扁平化、實體化、集約化、專業(yè)化”的管控模式對旗下四個貿易板塊進行了整合，成立了國際貿易事業(yè)部，并按照新的管控模式進行運營。整合后的龍頭外貿具有近3億美元的國際貿易平臺和更加完善的國外客戶網絡；放大了制造業(yè)對外貿的支撐效應，以及優(yōu)秀的貿易團隊等很強的后發(fā)優(yōu)勢。龍頭股份有限公司圍繞“創(chuàng)新、整合、提升、突破”這個主題，20xx年將按照“全球理念、中國功夫、報團打天下”的思路開展工作。用全球的眼光和觀念思考問題，變坐商待客為行商迎客，變國有企業(yè)標準為國際標準，變提供商品為提供價值，依靠智慧和思路，挖掘出口企業(yè)新的經濟增長點。

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇2

隨著歲月的流轉，我們又迎來了一個新的年終。在過去的一年里，我汽車客運公司在挑戰(zhàn)與機遇并存的市場環(huán)境中，全體員工齊心協(xié)力，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，取得了令人矚目的成績。本總結旨在全面回顧過去一年的工作，總結經驗，查找不足，并為來年的工作提供指導。

一、經營業(yè)績

在過去的一年里，我公司圓滿完成了各項經濟指標。通過優(yōu)化運力配置、提高運輸效率，我們成功應對了節(jié)假日運輸需求激增的情況，確保了旅客的順暢出行。據統(tǒng)計，全年發(fā)送班次xx萬個，運送旅客xx萬人次，完成經濟收入約xx萬元，較去年同期有顯著增長。

二、安全管理

安全是我們工作的.重中之重。我們始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。在消防工作方面，我們安排專人定期檢查消防器材，對站務人員及司乘人員進行消防培訓，確保站場消防無漏洞。同時，我們還加強了對車輛技術狀況的檢查，確保車輛安全運行。此外，我們還制定了應急預案，并定期組織演練，提高了員工的應急處理能力。

三、服務提升

服務是客運企業(yè)的核心競爭力。我們始終堅持以服務為核心，注重旅客體驗。在過去的一年里，我們不斷加強員工培訓，提高員工的服務意識和技能。同時，我們還增設了臨時售票窗口，優(yōu)化了購票流程，解決了旅客購票難的問題。在車站內，我們設置了服務臺，提供咨詢、導乘、投訴受理等服務，及時解決旅客問題，提高了旅客滿意度。

四、市場拓展

面對激烈的市場競爭，我們積極拓展市場，尋求新的增長點。一方面，我們加強與旅行社等合作伙伴的溝通與合作，拓展旅游包車等特色服務項目，滿足了旅客的多樣化需求。另一方面，我們還利用互聯網等新媒體平臺進行品牌宣傳和推廣，提高了公司的知名度和影響力。

五、內部管理

在內部管理方面，我們注重優(yōu)化資源配置，強化內部管理。通過完善各項規(guī)章制度，加強稽查工作力度，我們確保了公司各項工作的有序進行。同時，我們還注重企業(yè)文化建設，積極組織員工開展文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的凝聚力和向心力。

六、存在問題與不足

在取得成績的同時，我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是服務質量仍有待提高，部分員工服務態(tài)度不夠熱情周到；二是市場營銷力度還需加強，品牌影響力有待進一步提升；三是成本控制仍需精細化管理，運輸效率有待進一步提高。

七、未來展望

展望未來，我們將繼續(xù)堅持以服務為核心的原則開展工作。我們將繼續(xù)優(yōu)化運營策略和服務項目，提高市場競爭力；加強科技創(chuàng)新和信息化建設，提高服務質量和效率；加強團隊建設和人才培養(yǎng)，打造高素質專業(yè)化隊伍；拓展業(yè)務渠道增加營收來源等。同時，我們將積極應對市場變化和政策調整帶來的挑戰(zhàn)，為旅客提供更加便捷、安全、舒適的服務，努力打造一流的客運企業(yè)形象。

過去的一年里，我們汽車客運公司在全體員工的共同努力下取得了顯著的成績。但我們也深知，成績屬于過去，未來仍需努力。讓我們攜手共進，為新的一年制定更好的工作計劃，為實現公司的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力！

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇3

新的一年，新的一天，不知不覺中已經到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚的地方，也有不足的地方，過去的一年里，我們公司成立比較遲，起點高，由于處于摸索中，暴露出諸多不足與問題，當然我們的努力也是顯著的。新的一年已經開始，成績已經屬于過去，經驗和教訓卻要銘記在心，面對當前的新形勢，20xx年綜合管理部的工作計劃是：在陳總、申總、李總的領導、管理、指導和監(jiān)督下，強化部門服務與配合作用，綜合協(xié)調，多方溝通，督促工作任務完成、政策實施檢查與后勤的保障作用，進一步轉變工作作風，做好如下工作：

一、加強公司企業(yè)文化建設及宣傳。

公司現已經形成了以人為本，企業(yè)是我家的基本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚，現需要通過我們的自身作風，生活習慣，行為規(guī)范的細節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當然我們的領導更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發(fā)展的長遠目標，最大限度的激發(fā)員工的錢能力，為公司的戰(zhàn)略目標更好的服務。

企業(yè)文化建設存在的問題

1、公司簡介。

公司簡介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。

2、企業(yè)使命。

企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內心，使員工心理離不開，經營者與被經營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。

3、自身修養(yǎng)。

每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應注重員工的.道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當的組織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據實際情況，講排場，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。

4、團隊合作

我們的團隊合作基本上是一團散沙，協(xié)調性太差，基本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著求同存異的原則來辦事，一個公司的發(fā)展取決于一個強大的團隊。

二、優(yōu)化后勤服務

三、制度的監(jiān)管與實施。

四、培訓與招聘。

五、配合好公司的其他工作

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇4

20xx年，在經投集團黨委的領導下，環(huán)保客運公司紿終把思想政治工作貫穿于企業(yè)的生產經營工作之中，注重員工的思想意識和品德教育，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，以增強公司的感召力和凝聚力，努力建設一支政治素質好、業(yè)務能力強、作風形象好的員工隊伍，為圓滿完成公司的各項生產任務提供堅強的思想政治保障?，F將今年思想政治工作總結如下：

一、領導重視，明確責任

1、為確實抓好公司員工思想政治工作，公司專門組織制定和下發(fā)了文件《思想政治工作方案》。《方案》明確了由公司黨總支領導，形成了經營班子、工、青、婦組織齊抓共管、各負其責、整體推進，全公司各部門共同參與、上下聯動的工作格局，以公司中管層、分隊長、站長、黨團員、先進模范人物為基本隊伍，建立“大政工”體系。

2、建立兼職政工員聯系制度。為全面加強員工的思想政治工作，以點帶面，以局部帶整體，公司決定建立兼職政工員聯系點工作制度，并下發(fā)了文件。明確了兼職政工員的選聘原則、工作職責、工作要求、考核、分工等具體條款。

3、積極探索，找準思想政治工作的根本。針對公司員工來源廣泛，流動性大，思想情況十分復雜。因此，只有加強企業(yè)思想政治工作，在員工中形成愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔忠誠的氛圍，企業(yè)才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。公司要求政工員深入基層到員工身邊，傾聽員工的心聲和建議，及時如實的向公司黨組織匯報、反應相關問題，主動溝通交流。同時，公司進行了多種形式的培訓和教育，建立了雙向交流機制，使員工和政工員的交流渠道暢通，做到上情下達、下情上達，及時了解員工的思想動態(tài)，把各種不良苗頭消滅在萌芽中。

二、形式多種，狠抓落實

（一）創(chuàng)新內涵，堅持抓好與實際工作相結合的思想政治建設工作

作為旅游窗口服務企業(yè)，環(huán)?？瓦\公司抓住企業(yè)本身的服務特點，把“服務游客、有求必應”作為企業(yè)思想政治工作的主題，注重抓好多個結合：

1、把思想政治工作和企業(yè)黨建相結合。通過加強企業(yè)黨的建設，特別是今年通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，企業(yè)黨組織成為思想政治工作的主要力量，要求亮明黨員身份，接受游客和群眾的監(jiān)督。強化黨員意識，實現黨員組織上“回歸”、思想上“回歸”，消除黨員抱著“打工掙錢”思想為游客服務，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，激勵員工，用黨員一言一行來感化員工，使員工在潛移默化中思想得到升華，帶動引導廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、把思想政治工作和企業(yè)文化建設相結合。通過加強企業(yè)文化建設，扎實做好文化宣傳，辦好內刊《環(huán)?？燔嚒房铮箖瓤蔀樾麄鞴窘洜I方針政策，員工學習溝通交流的窗口，同時，通過宣傳好人好事，弘揚正氣，做員工貼心服務者，使職工的思想道德建設、價值觀念教育、理想信念教育得到進一步提升，統(tǒng)一了員工思想認識，增強了戰(zhàn)斗力和凝聚力，使企業(yè)煥發(fā)活力。

3、把思想政治工作和企業(yè)經營管理相結合。把思想政治工作融于經營管理各個環(huán)節(jié)中，以服務游客、服務旅游為大局，開展思想政治工作，實現了“兩手抓，兩促進”。

（1）大力開展以“熱愛公司、愛崗敬業(yè)”為主線的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工良好的艱苦奮斗、甘于奉獻、勤儉、勤業(yè)、精業(yè)的敬業(yè)精神。Yjs21.CoM

（2）大力開展安全教育，安全管理不放松，預防為主。特別是實行每天早上“早例會”制度，要求主持者每天要“一講”、“二看”。“一講”是總結以往出現的問題，重申以后注意事項，“二看”是要認真注意駕駛員的精神狀態(tài)，如果發(fā)現有疲勞的、精神萎靡不振的要及時溝通，該休息的必須休息。引導員工充分認識到安全工作是交通運輸企業(yè)的生命線，自覺提高安全生產意識，防范安全事故發(fā)生，杜絕重特大交通事故。

截止11月份，公司共召開早出車會議1080次，中層骨干會60次，安全生產例會60次，專題安委會會議2次，事故及事故苗頭分析會22次，車輛日常安全檢查2256次，發(fā)現行車違章58人次，現場糾正違章人18次，查處違章40人次，對駕駛員個別安全培訓談話26人次。

（3）開展安全工作管理者與駕駛員“結對子”活動，掌握駕駛員的思想動態(tài)、工作心情、家庭狀況等相關信息，并要求管理者積極、主動的為駕駛員排憂解難，為駕駛員安全行車提供強有力的保障。

（4）實行“啄木鳥”服務質量監(jiān)督活動，發(fā)揮社會監(jiān)督員作用。為了提升公司員工服務質量，今年公司聘請了熱愛旅游事業(yè)、社會責任感強、誠實可靠、素質較高的社會監(jiān)督員10名。對我公司各種有礙安全行車的違法、違規(guī)行為和服務質量進行監(jiān)督、稽查，并為我公司的安全管理和服務工作獻計獻策。一年來，服務質量有了明顯的提高，有效投訴大大降低。

（5）引導員工正確認識公司在核心景區(qū)中的位置，我們作為旅游窗口服務單位，我們的服務直接關系到張家界景區(qū)的整體形象，引導員工自覺維護正常的景區(qū)運營秩序，不斷提升服務品質。開展優(yōu)質服務示范性評比活動，以“優(yōu)質服務示范車”、“優(yōu)質服務示范崗”和“優(yōu)質服務示范站場”評選活動，培育員工“把游客當作自己的親人”的服務理念。

（6）深入開展員工業(yè)務技能、崗位培訓教育等。主要是加強員工對駕駛技能、維修知識、服務知識、安全法規(guī)、勞動法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度等學習。一年至少兩次以上的學習培訓，同時，倡導員工以主人翁姿態(tài)，積極有序地參與民主監(jiān)督管理，依法履行義務、行使權利和維護權益。

（7）加強公司廉政建設，嚴格程序，推行陽光操作，組織好各項招投標活動，對大宗物品采購、工程建設等重大事項堅持會議決定、公開招標制度。截止20xx年，公司共累計支付投資額2億多元，沒有出現一起違法亂紀的事件，良好的經營秩序得到了上級領導和社會各界的廣泛好評。

4、把思想政治工作和群團組織工作相結合。加強工青婦等群團組織建設，始終堅持黨建帶工、青、婦建的發(fā)展思路，發(fā)揮橋梁紐帶作用，發(fā)揮政工優(yōu)勢，以生產經營為中心，幫助、關心、引導員工參與公司民主管理，積極開展多種競賽活動和文化活動，增強員工隊伍的向心力和凝聚力，營造和諧氛圍。

（1）以勞模報告會為契機開展“學勞模，趕先進”活動。7月16日，集團公司黨委、工會舉辦的“20xx年優(yōu)秀黨員、勞動模范先進事跡報告會”，勞模們以自己的親身經歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會后，員工紛紛給《環(huán)?？燔嚒吠陡?，如：《以勞模為榜樣，當學習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學習心得與體會。黨總支發(fā)出“學勞模，趕先進”的號召，使得員工學習勞模，爭當先進的氛圍逐漸形成。

（2）開展創(chuàng)建國家級“青年文明號”活動。為全面提升思想意識，通過活動的開展，帶領公司青年建功立業(yè)，倡導職業(yè)文明，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點。公司團總支啟動了創(chuàng)建全國青年文明號活動，作為20xx--20xx年團建工作的重中之重，制定了創(chuàng)建方案和目標，召開了動員大會。

（二）創(chuàng)新手段，方法多種

1、發(fā)揮科技優(yōu)勢，開展思想政治工作。公司擁有張家界視窗網站、辦公自動化網和閉路電視系統(tǒng)，公司運用這些系統(tǒng)開展思想政治工作，解決了線長面廣、難以集中學習的.矛盾，在辦公網絡上開設學習園地，供員工討論和反映情況。

2、開展用心關愛員工行動，做員工的貼心“服務者”。使思想政治工作深入人心，成為“溫馨工程”和“動心工程”。今年入景區(qū)游客超歷史記錄，一線員工加班加點，非常辛苦，有的駕駛員和站場工作人員一天連續(xù)工作10多個小時沒有休息，針對這種情況，黨總支進行了排查摸底，對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產安全，同時也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬人大關，要求公司后勤部每天給一線員工按時送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時公司領導親自發(fā)送，這體現一種鼓勵，更是一種關懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長了宿舍空調開放時間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關愛行動，做員工的貼心服務者，激勵和感動了員工愛崗敬業(yè)的積極性。

三、有力的工作，保穩(wěn)定，促發(fā)展

1、在強有力的政治思想工作帶動下，涌現出了一大批拾金不昧、品格高尚的優(yōu)秀員工和見義勇為、幫助游客的典型事跡，贏得了廣大游客群眾的一致好評。公司拾金不昧行為蔚然成風，救助游客、優(yōu)質服務游客。今年公司拾金不昧等好人好事共計產生433例，拾得客人遺失物品總價值高達100多萬元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在找尋失主無果的情況下，主動按身份證上地址與當地公安局取得聯系，使得洛陽游客張某失物失而復得，張某特給公司寫來感謝信并贈送一面錦旗，一時傳為美談。

2、各項安全指標均在年初控制范圍內。截至20xx年11月20日，營運車輛共計安全運行757.9萬km，一般責任事故頻率：1.5次/百萬車公里；事故責任死亡頻率：0；事故直接經濟損失率：2.5萬元/百萬車公里；輕微性事故頻率：2.1次/百萬車公里。以上安全四項指標均控制在公司安全管理目標之內。

3、激發(fā)了廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，促進了公司經營生產，圓滿完成了年初董事會下達的各項指標任務。

四、繼續(xù)推進

縱觀全年工作，思想政治工作力度得到進一步加強，思想政治工作機制逐漸完善，通過全體員工的共同努力，促進了公司安全生產、服務質量的順利開展，取得了一定的成績。在新的一年里，公司將繼續(xù)落實各項思想政治工作，特別是進一步完善政工員管理機制，向先進的思想政治工作單位學習和取經，為企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展提供強有力的思想政治保障。

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇5

為了加強財務工作進度，以便在特定的時間內完成月財務工作，特制定本計劃。

一、 月初安排(每月1日-10日)

1. 根據上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制企業(yè)報表，最終將企業(yè)報表上報給總經理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責人的項目報表)妥善保管。

2. 進行上月工資核算。

3. 進行各銀行對賬工作。

4. 與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。

5. 與管轄區(qū)稅務所進行聯系和溝通。

6. 對部分報銷人員票據的審核。

二、 月中安排(每月11-20日)

1. 每月11-12日督促各項目財務務必在15日前進行原始票據的'整理，并將符合報銷程序的原始票據返回企業(yè)財務，以便企業(yè)財務有足夠的時間將各項目原始票據錄入微機并作出記賬憑證。

2、 原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應的原始憑證進行粘貼。

3、 上月工資的發(fā)放。

三、 月末安排(每月20-30日)

1、 每月25-26日督促各項目財務務必28日前進行原始票據的整理，并將符合報銷程序的原始票據返回企業(yè)財務，以便企業(yè)財務在30日前將本月各項目原始票據錄入完畢并作出與憑證。

2、 進行本月工資的計提。

3、 進行本月固定資產折舊的計提。

4、 期末成本收入的結轉。

5 憑證的整理、裝訂與歸檔。

6、 配合相關部門做好工作。

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇6

20XX年，xx旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導地位，現將一年來的工作總結如下：

一、生產方面

公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯系各省份地區(qū)的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優(yōu)質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發(fā)生。

三、20XX年工作計劃

旅游公司在20XX年根據總經理室管理目標，結合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。

（一）做好20XX年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)

積極聯系各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的市場動態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系；積極調研旅游包車市場年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。

二、啟動"逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。

引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經驗的旅游項目規(guī)劃設計團隊，對整個項目區(qū)多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。

一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。

二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業(yè)中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的`活動，充分展示了"醉美xx"的風采。

三是組織企業(yè)參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大游客親睞。

四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善微信公眾平臺建設。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航"，方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。

五、存在問題：

民宿、農家樂發(fā)展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等。

自駕游車輛保養(yǎng)工作總結 篇7

20xx年，公司在xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：

一、誠實信用、勇擔責任

“誠實信用”作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務合作。

二、旅游服務質量得到有效的監(jiān)督和檢驗

企業(yè)結合自己的實際經營，參照旅游企業(yè)服務標準的相關政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準。質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務

使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業(yè)組織客源來我市旅游。

四、加強員工業(yè)務培訓工作

在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓，旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的`培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續(xù)提高把好了第二關。

經過20xx年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。