物業(yè)轉正個人總結

物業(yè)轉正個人總結10篇。

這是一篇網絡上廣泛傳播的題為“物業(yè)轉正個人總結”的文章，寫作不同類型的文檔是我們每天的工作中必不可少的一環(huán)，范文總是被大量參考借鑒。模仿大師的經典作品是學習寫作藝術的重要途徑之一，您正在為好的范文而努力嗎？我們將在網站上持續(xù)發(fā)布更多消息請關注！

物業(yè)轉正個人總結 篇1

近年來，物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多員工投身其中。作為一名物業(yè)員工，我也有幸得到了這個行業(yè)的職業(yè)發(fā)展機會。經過一年的實習和培訓，我終于迎來了轉正的機會，同時也得到了晉升的機會。下面我將詳細具體且生動地總結一下我的轉正定級之路。

在實習期間，我不斷地學習與實踐，提高自己的專業(yè)技能和工作能力，并通過培訓課程和獲得有關物業(yè)管理的證書。通過參加物業(yè)管理的實際工作，我熟悉了小區(qū)的運營管理流程、維修保養(yǎng)的要點和物業(yè)服務的常見問題。同時，我還學習了辦公軟件的使用和客戶服務技能的提升。這些知識和技能的積累為我在轉正定級的過程中提供了扎實的基礎。

在實習期間，我積極與同事合作，并主動承擔起一些挑戰(zhàn)性的工作。例如，我參與了小區(qū)維修保養(yǎng)的巡查工作，解決了一些居民的投訴問題。在這個過程中，我學會了如何與居民溝通，平息紛爭，并及時向上級匯報情況。這些工作經驗讓我更好地理解了物業(yè)管理的本質，也提升了我解決問題和應對突發(fā)事件的能力。

通過一年的實習，我深刻理解了物業(yè)管理的重要性和責任感。作為一名物業(yè)員工，我們的工作直接關系到居民的生活質量和小區(qū)的整體形象。在實習期間，我時刻保持著對居民需求的敏感度，及時反饋和解決問題。同時，我注重對小區(qū)衛(wèi)生的管理，協助居民開展各種社區(qū)活動，增強小區(qū)的凝聚力。通過這些努力，我得到了居民和上級的肯定和認可，這為我順利轉正定級奠定了良好的基礎。

轉正定級學習和實踐的機會與挑戰(zhàn)并存。在定級的過程中，我深入學習了物業(yè)管理的相關法律法規(guī)和政策文件，了解了物業(yè)公司的管理體系，并研究了相關的案例。我還主動參加了有關物業(yè)管理的培訓課程，豐富了自己的專業(yè)知識和技能。通過定級面試和評估，我不斷提高自己的溝通能力和表達能力，并結合實際工作經驗展示了自己的實力。最終，我成功地通過了轉正定級的考核，獲得了晉升的機會。

轉正定級是一次對我個人成長的全方位的檢驗。通過這個過程，我不僅加深了對物業(yè)管理工作的理解，也獲得了更多的工作經驗和技能。我相信，這次轉正定級將是我職業(yè)生涯的一個重要里程碑，將為我未來的發(fā)展打下堅實的基礎。

物業(yè)員工轉正定級之路并不平坦，但經過一年的努力，我成功地獲得了這個機會。通過實習期的學習和工作經驗的積累，我打下了堅實的基礎。在轉正定級的過程中，我不斷學習和進步，在實踐中提升了自己的能力和素質。這次轉正定級對我來說不僅是一次晉升，更是一次對我的能力的認可和肯定。我將以更加飽滿的熱情和責任感，繼續(xù)為小區(qū)居民提供優(yōu)質的物業(yè)服務，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

物業(yè)轉正個人總結 篇2

一、

在過去的幾個月中，我一直在物業(yè)監(jiān)控室實習，并有幸被公司正式錄用。我在這段時間里收獲了許多寶貴的經驗和教訓。通過這篇總結，我將詳細、具體且生動地回顧我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經歷，以及我如何發(fā)展自己的技能，努力為公司做出貢獻。

二、工作內容與技能發(fā)展

1. 工作內容

作為物業(yè)監(jiān)控室人員，我的主要職責是監(jiān)控整個物業(yè)的安全狀況，并及時采取措施以解決任何安全問題。在工作中，我學會了使用各種監(jiān)控設備，運用監(jiān)控技巧來觀察監(jiān)控畫面，識別任何異常情況，并迅速采取適當的行動。

我還負責監(jiān)控室的日常運作，包括安排巡邏和維護監(jiān)控設備。我積極參與了例行的巡邏任務，與其他同事合作，共同確保物業(yè)的安全。同時，我也學習了維護監(jiān)控設備的基礎知識，定期對設備進行檢查和維修，以保證其正常運作。

2. 技能發(fā)展

在實習期間，我不斷努力發(fā)展自己的技能，希望為公司做出更大的貢獻。我主動學習了監(jiān)控技術和設備操作的相關知識。通過參加培訓、獨立研究和請教同事，我了解了各種監(jiān)控設備的功能和操作方法，并學會了處理各種突發(fā)狀況。

我提高了我的觀察力和分析能力。在監(jiān)控室的實踐中，我學會了如何快速識別異常情況，如何判斷是否需要采取行動，并如何與相關人員及時溝通。通過不斷的訓練和反思自己的工作表現，我逐漸提高了自己的反應速度和決策能力。

我也養(yǎng)成了良好的團隊合作意識。在工作中，我與其他同事密切合作，共同監(jiān)控大樓的安全。我們互相支持、互相協作，共同解決問題。這種團隊合作的精神讓我感到無比珍貴，也使我在實習期間實實在在地成長了許多。

三、自我評價與改進

1. 自我評價

在這段實習期間，我有許多可圈可點之處。我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神。每天在監(jiān)控室，我認真履行職責，時刻關注著大樓的安全情況，盡力保護員工和財產的安全。我也愿意主動承擔額外的工作，時刻準備應對突發(fā)情況。

我的工作態(tài)度一直保持積極向上。我樂于學習和探索新的監(jiān)控技術，勇于面對困難和挑戰(zhàn)。無論遇到怎樣的問題，我總是堅定不移地相信自己能夠克服困難，并以自己的努力為公司創(chuàng)造更大的價值。

2. 改進空間

我也意識到自己在某些方面還有需要改進的地方。我在高壓和緊急情況下，有時會感到有些緊張和慌亂，導致做出不夠冷靜和理智的決策。因此，我希望在未來的工作中能夠通過更多的模擬訓練和實踐來提高自己的抗壓能力和應變能力。

我需要進一步提升自己的溝通能力。監(jiān)控室的工作需要與其他同事和相關部門進行良好的溝通，以便及時有效地解決問題。因此，我計劃參加相關溝通培訓，提升自己的溝通技巧和表達能力。

四、總結與展望

一段時間以來，我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經歷讓我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更鍛煉了我的團隊合作和溝通能力。我深刻認識到物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性，并愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻。

在未來，我希望能夠不斷學習和成長，提升自己在監(jiān)控技術和安全管理方面的專業(yè)水平。我也期待能夠在工作中更好地運用自己的技能和經驗，為公司物業(yè)的安全和發(fā)展作出更大的貢獻。

小編認為，我對我在物業(yè)監(jiān)控室的實習經歷感到非常滿意和自豪。通過這次實習，我不僅提高了自己的技能和知識，還培養(yǎng)了團隊合作和責任感。我相信未來的工作中，我將以更加出色的表現為公司做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇3

物業(yè)水暖工的轉正總結

一、

作為一名物業(yè)水暖工，我在公司的試用期已經結束，順利轉正?；仡欉@一段時間的工作經歷，我深感收獲頗豐，經歷了成長和鍛煉，也認識到了自己在工作中的優(yōu)點和不足。在新的工作階段，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展貢獻力量。

二、工作表現

在試用期期間，我嚴格遵守工作時間和工作紀律，從不遲到早退，始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神。我對待工作一絲不茍，認真細致，保證了工作質量的穩(wěn)定和過硬。在處理客戶報修工單時，我注重與客戶的溝通和交流，耐心傾聽客戶的需求和問題，積極提供解決方案，取得了客戶的高度認可和好評。

在團隊協作中，我也發(fā)揮了一定的能力。我與同事之間保持良好的溝通和合作，時刻關注團隊的利益，勇于主動承擔起自己的工作職責，幫助同事解決問題，共同完成工作任務。我認為，團隊的凝聚力和合作能力對于工作的順利進行至關重要，因此我將繼續(xù)努力提升自己的團隊協作能力，為團隊的發(fā)展貢獻力量。

三、專業(yè)能力

在試用期期間，我針對物業(yè)水暖工的專業(yè)知識進行了系統(tǒng)的學習和訓練，提高了自己的專業(yè)能力。通過與經驗豐富的師傅學習，我逐漸掌握了水暖工作的技巧和方法。我熟悉各種水暖設備的安裝、維修和保養(yǎng)，能夠準確判斷設備故障并及時進行維修。我對于不同類型的管道系統(tǒng)也有一定的了解，能夠進行正確的管道安裝和調試。

我還積極參加了公司組織的培訓和學習活動，不斷充實自己的專業(yè)知識。我時刻關注行業(yè)的最新發(fā)展和技術前沿，通過學習和實踐不斷提升自己的專業(yè)水平。在未來的工作中，我將繼續(xù)擴充自己的專業(yè)知識和技能，迎接更高層次的挑戰(zhàn)。

四、不足之處

在實際工作中，我也發(fā)現了自己存在一些不足之處。我在面對一些復雜的問題時，有時會感到力不從心，需要更多的經驗積累和思考。我在個人時間管理和工作計劃方面還有待改善，有時會出現任務安排上的疏漏和時間安排上的不合理。我會認真反思和總結，并積極改進，提高自己在這些方面的能力。

五、未來規(guī)劃

作為一名物業(yè)水暖工，我深知自身的不足和發(fā)展空間。未來，我會不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，并爭取取得相關的職業(yè)資格證書。同時，我也將注重加強團隊協作能力和領導力，鍛煉自己的溝通和協調能力，在工作中更好地推動團隊的發(fā)展。

我希望能夠在公司發(fā)展的大潮中與各位同事共同努力，實現共同的目標。我相信，通過自身的努力和公司的培養(yǎng)，我一定會成為一名優(yōu)秀的物業(yè)水暖工，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

六、總結

試用期結束，我正式轉正成為一名物業(yè)水暖工?；仡欉@段時間的工作經歷，我感到由衷的喜悅和自豪。我會倍加珍惜這個機會，繼續(xù)努力奮斗，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而不懈努力。我相信，通過自己的努力和不斷學習，我一定能夠獲得更好的職業(yè)發(fā)展和個人成長。

物業(yè)轉正個人總結 篇4

尊敬的公司各級領導：

你們好!

首先，感謝您們能給我機會--物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接到--項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度

2、保安部周勤務執(zhí)行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案。

經過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?；?，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。

物業(yè)轉正個人總結 篇5

一、背景介紹

金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2010年。經過多年的發(fā)展和努力，公司的規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務范圍不斷拓展。為了進一步提高企業(yè)的管理水平，金碧物業(yè)決定進行內部轉正評估，以評估組織的發(fā)展情況和員工績效。本文將針對此次轉正評估的結果進行總結，并提出未來的發(fā)展方向。

二、轉正評估

1. 組織發(fā)展情況評估

在轉正評估中，金碧物業(yè)對公司的發(fā)展情況進行了全面的考察。通過調研和分析，發(fā)現，金碧物業(yè)在過去的幾年里取得了顯著的進展。公司的規(guī)模擴大了兩倍以上，業(yè)務涵蓋了住宅、商業(yè)、工業(yè)物業(yè)的管理。同時，公司還引入了先進的物業(yè)管理系統(tǒng)和技術手段，有效提高了管理效率和客戶滿意度。

2. 員工績效評估

除了對組織發(fā)展情況的評估，金碧物業(yè)還對公司的員工績效進行了評估。通過績效考核，發(fā)現，大部分員工在日常工作中表現出色，積極主動、團隊合作，有效推動了公司的快速發(fā)展。金碧物業(yè)注重員工的專業(yè)培訓和素質提升，在不斷提高員工的專業(yè)能力和綜合素質的同時，也為員工的個人成長提供了良好的平臺。

三、總結評估結果

1. 發(fā)展?jié)摿蜋C遇

通過轉正評估，發(fā)現金碧物業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。隨著城市化進程的推進和人們對物業(yè)管理的要求日益增高，金碧物業(yè)有足夠的市場份額和機遇來實現更大的發(fā)展。同時，金碧物業(yè)也應抓住創(chuàng)新科技的機會，進一步提升自身的服務水平和管理效率。

2. 需要解決的問題

盡管金碧物業(yè)在轉正評估中取得了良好的成績，但也意識到還存在一些問題需要解決。公司的人力資源管理還需要進一步完善，更好地激勵員工，提高員工的工作積極性和滿意度。公司的品牌形象還有待提升，需要加強市場宣傳和品牌推廣，提高知名度和美譽度。金碧物業(yè)還需加強內部溝通與合作，打破各部門之間的壁壘，促進團隊協作和信息共享。

四、未來發(fā)展方向

1. 強化企業(yè)文化建設

在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強企業(yè)文化建設，建立健康、積極向上的工作氛圍。通過組織各類團隊活動和培訓，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進員工個人價值和公司價值的完美融合。

2. 創(chuàng)新科技應用

金碧物業(yè)應抓住科技發(fā)展的機遇，積極應用智能化技術，提高物業(yè)管理的效率和品質。例如，可通過物聯網技術來實現對物業(yè)設施的智能監(jiān)控，提前預測維修需求，減少故障和事故發(fā)生的可能性。另外，金碧物業(yè)還可以通過開發(fā)便捷的手機應用程序，方便居民和商戶隨時隨地進行報修、繳費等操作，提升用戶體驗。

3. 加強人才隊伍建設

金碧物業(yè)的成功與否，關鍵在于人才。未來，金碧物業(yè)應加強人才隊伍建設，通過培訓和內部晉升的機會，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。同時，也要加強與高校和行業(yè)合作，引進優(yōu)秀人才，提升整體的專業(yè)素質。

4. 加強市場推廣

金碧物業(yè)在轉正評估中發(fā)現了品牌形象的不足之處，因此在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強市場推廣，提升品牌的知名度和美譽度?？梢酝ㄟ^增加廣告投放、參加行業(yè)展覽、舉辦公益活動等方式來提高金碧物業(yè)的曝光率和形象。

五、結語

通過本次轉正評估，金碧物業(yè)對自身的發(fā)展情況和員工績效有了全面的認識。金碧物業(yè)將進一步加強企業(yè)文化建設，積極應用科技創(chuàng)新，加強人才隊伍建設，提升市場推廣，努力實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金碧物業(yè)相信，憑借團隊的努力和不斷進取的精神，一定會在物業(yè)管理領域取得更大的成就。

物業(yè)轉正個人總結 篇6

《物業(yè)工程人員轉正總結》

時間如同白駒過隙，轉眼間，我在物業(yè)公司工作已經一年了。在這一年里，我受到了公司領導和同事們的關懷和幫助，逐漸適應了公司的工作環(huán)境和工作要求，也逐漸成長為一名合格的物業(yè)工程人員。經過一年的實習期，今天我終于通過了轉正考核，正式成為公司的一員。在此，我想對這一年的工作經歷進行總結，回顧一下自己的成長與收獲。

在實習期間，我參與了多個項目的施工與維護工作，學到了很多專業(yè)知識和技能。在與師傅們的親密合作中，我逐漸了解了不同項目的特點和維護要求，學會了如何進行維修保養(yǎng)和解決常見問題。通過不斷地學習和實踐，我的工程能力也逐漸得到提升，對于各種設備和工具的使用越來越熟練、精準。同時，我還通過自己的努力和刻苦學習，成功通過了相關職業(yè)資格證書考試，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

除了專業(yè)知識和技能的提升，我在實習期間還意識到了團隊協作和溝通的重要性。在項目中，我與同事們緊密合作，互相照應，共同攻克難題，保證了項目順利進行。在這個過程中，我學會了傾聽他人的意見，善于溝通協商，隨時為團隊貢獻自己的力量。這種團隊協作的精神也使得我在工作中更加積極主動，敢于承擔責任，不斷追求完美，為公司贏得了客戶和同事們的信任和認可。

在實習期間，我還意識到了對待工作態(tài)度的重要性。我始終保持積極的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守，認認真真地完成每一項工作，勇于擔當，盡職盡責。同時，我也不斷學習和提升自己，努力積累經驗，提高自己的綜合素質。在這一年的工作中，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，還成長了很多，更加堅信自己選擇的道路是正確的，對未來充滿信心。

通過一年的實習，我深深感受到了作為一名物業(yè)工程人員所需要具備的專業(yè)知識、技能和素質。我會在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的工作能力和綜合素質，努力成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師。同時，我也會保持對工作的熱情和激情，牢記初心，永遠熱愛和珍惜自己的工作，為公司的發(fā)展和客戶的滿意不懈努力。希望未來的日子里，我能夠繼續(xù)在公司發(fā)光發(fā)熱，為公司的繁榮做出更大的貢獻。

通過這一年的實習，我深刻領會到了作為一名物業(yè)工程人員的使命和責任，也確立了自己對工作的堅定信念和追求。我會繼續(xù)努力，爭取在公司的各項工作中取得更好的成績，為公司的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會繼續(xù)努力學習和提升自己，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，為實現職業(yè)目標和夢想奮斗不息。相信通過自己的不懈努力，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)工程人員！

物業(yè)轉正個人總結 篇7

物業(yè)行業(yè)是一個經濟社會發(fā)展中至關重要的組成部分。作為物業(yè)崗位的從業(yè)人員，通過努力奉獻自己的職業(yè)技能和服務，為建立和諧社區(qū)、提升居民生活品質貢獻力量。本文將詳細闡述我在物業(yè)崗位工作中所做的努力和取得的成績，以期能成功轉正，繼續(xù)為社區(qū)的繁榮做出更大的貢獻。

一、專業(yè)知識的提升

為了更好地勝任崗位職責，我自入職以來，認真學習物業(yè)管理相關知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。我通過參加各類培訓課程，學習了物業(yè)管理法律法規(guī)、安全與應急處理、設備維護等方面的知識，確保自己在崗位上具有必備的專業(yè)技能。我定期閱讀相關書籍、期刊，積累豐富的行業(yè)經驗，并將其應用到實際工作中。通過不斷學習與實踐，我增強了對物業(yè)管理的理解和掌握，能夠通過科學的管理方式為業(yè)主提供滿意的服務。

二、服務質量的提升

在物業(yè)管理中，服務質量是業(yè)主對工作的直接評價。為了提升服務質量，我注重細節(jié)，從業(yè)主的角度出發(fā)，積極傾聽他們的需求，提供及時有效的解決方案。我始終保持友善和耐心的態(tài)度，理解并滿足業(yè)主的訴求，力求給業(yè)主留下良好的印象。我始終保持良好的溝通與協調能力，及時與相關部門溝通協調解決各類問題，提高工作效率。通過不斷努力，我獲得了許多業(yè)主的好評，使小區(qū)的整體居住環(huán)境得到了明顯的改善。

三、團隊協作能力的提升

作為一個物業(yè)員工，與同事之間的團隊協作至關重要。通過與同事的密切合作，我意識到良好的團隊協作對于工作的順利開展是非常重要的。為此，我主動與同事合作，共同解決工作中的各種問題。在小區(qū)中，我積極參加員工交流會議，分享自己的經驗和見解，也傾聽和學習其他同事的經驗。通過團隊合作，共同改進了物業(yè)管理的方式與方法，提高了工作的效率。

四、解決問題能力的提升

在物業(yè)崗位上，經常會遇到各種問題和突發(fā)事件。我深知解決問題的能力對于提升工作績效至關重要。通過積極主動地學習和實踐，我不斷提高自己的解決問題能力。在面對問題時，我首先冷靜思考，分析問題的原因和解決辦法。我善于借鑒以往的經驗和教訓，并運用創(chuàng)新思維尋找最佳解決方案。同時，我注重與相關部門的溝通和協調，共同處理問題，及時解決業(yè)主的困擾。通過這些努力，我成功處理了許多問題，為小區(qū)的正常運營提供了有力的支持。

五、工作態(tài)度的提升

作為一名物業(yè)員工，積極的工作態(tài)度對于提高工作績效至關重要。我時刻保持樂觀向上的心態(tài)，對待工作細心負責，從不敷衍塞責。我注重工作效率，安排合理的工作計劃，并高效完成工作任務。我努力與他人和睦相處，尊重每個人的權利和意見，形成良好的工作氛圍。通過這樣的工作態(tài)度，我與同事的關系更加融洽，增強了工作的凝聚力和執(zhí)行力。

六、總結

通過對自己在物業(yè)崗位工作中的努力和付出的總結，我意識到自己取得了一定的成績與進步。我通過不斷學習提升專業(yè)知識，提高了自身的工作能力；注重提升服務質量，得到了業(yè)主的認可和贊譽；通過團隊協作解決工作中出現的問題，提高了工作效率和完善了物業(yè)管理；通過積極的工作態(tài)度，樹立了良好的形象。同時，我也意識到自己還有許多不足之處需要繼續(xù)改進和提升。希望能成功轉正，不斷學習進取，為社區(qū)建設和居民的安居樂業(yè)做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇8

引言：物業(yè)行業(yè)是一個日益發(fā)展的行業(yè)，能夠為住戶提供便利和舒適的居住環(huán)境。作為物業(yè)公司的核心力量，員工們的職業(yè)發(fā)展也備受關注。轉正定級是衡量員工工作表現和職業(yè)發(fā)展的重要指標之一。下面將以物業(yè)員工小明為例，詳細介紹他在物業(yè)公司工作期間的成長和轉正定級過程。

一、入職初期：磨礪意志，適應工作

小明在物業(yè)公司入職的時候，是一個經驗尚淺的大學畢業(yè)生。在剛開始的幾個月，小明主要負責物業(yè)管理、客戶服務和日常工作的協調，例如協助解決住戶的投訴問題、記錄客戶需求等。由于工作涉及到對低齡、中齡和高齡物業(yè)的管理，小明在與居民的交流過程中不可避免地經歷了一些挑戰(zhàn)。但是，小明的勤奮和責任心讓他逐漸適應了這一職位，并開始展現出良好的工作態(tài)度。

二、自我學習：積累經驗，提升能力

為了在物業(yè)行業(yè)獲得更好的職業(yè)發(fā)展，小明意識到自我學習和提升能力的重要性。他主動請教資深員工，參加行業(yè)培訓和專業(yè)課程，以學習物業(yè)管理的最新理論知識和實踐經驗。除此之外，小明還積極參與公司內部的培訓和學習機會，通過團隊合作和項目經驗的積累，提高了自己的問題解決能力和管理能力。在工作實踐中，小明也學會了更好地與團隊成員溝通合作，共同解決問題，提升整個物業(yè)團隊的工作效率。

三、表現突出：成績斐然，得到認可

小明在工作中表現出色，得到了上級的肯定和認可。他在物業(yè)管理中展現出良好的溝通能力和臨場應變能力，能夠迅速地解決住戶的問題和投訴。他對每一個工作任務都提出自己的見解和改進方案，并且能夠落實實施。他不僅與住戶保持良好的關系，也與同事和上級保持良好的合作關系。在工作中，小明能夠靈活處理突發(fā)事件，有效組織協調各項工作，為物業(yè)公司的運營提供了有效的支持。

四、轉正定級：事半功倍，名副其實

通過一段時間的努力和成長，小明在物業(yè)公司的工作達到了較高水平。同時，他也通過自己的實際表現證明了自己的價值和能力。在轉正定級的過程中，小明的工作成績和能力得到了充分的認可，并且獲得了晉升和加薪的機會。這不僅激勵了小明繼續(xù)為物業(yè)公司做出更多的貢獻，同時也激勵其他員工持續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)。

結語：物業(yè)員工的轉正定級是一個發(fā)展和成長的過程。通過適應工作、學習提升、表現突出，員工能夠收獲豐碩的成果，并得到公司的認可和回報。因此，作為一個物業(yè)員工，我們應該保持積極進取的態(tài)度，不斷學習和提升自己的能力，為公司做出更大的貢獻。同時，公司也應該為員工提供良好的培訓和發(fā)展機會，激勵他們實現自己的職業(yè)目標。只有員工的成長與公司的發(fā)展相互促進，我們才能共同創(chuàng)造更美好的工作環(huán)境和生活空間。

物業(yè)轉正個人總結 篇9

一、背景介紹

近年來，隨著城市發(fā)展的不斷加速，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。作為物業(yè)行業(yè)中的關鍵崗位，物業(yè)工程人員負責維護和管理物業(yè)設施的運行和維修，是保障業(yè)主生活環(huán)境順利運行的重要角色。而他們的工作質量和專業(yè)水平直接影響到居民的居住品質和物業(yè)管理的效率。轉正是物業(yè)工程人員職業(yè)生涯中的一大里程碑，標志著他們在公司獲得認可，并具備了一定的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、工作總結

在轉正期間，我積極參與了物業(yè)工程團隊的工作，并全力以赴完成了各項任務。具體來說，我主要從以下幾個方面進行了工作總結。

1. 工作態(tài)度

作為物業(yè)工程人員，積極的工作態(tài)度是至關重要的。在工作中，我時刻保持著積極向上的精神狀態(tài)，對待工作充滿熱情和責任感。我始終保持著良好的職業(yè)操守，嚴格遵守物業(yè)管理規(guī)范和公司制度，做到了言行一致，始終以身作則，成為團隊的表率。

2. 專業(yè)知識和技能

作為物業(yè)工程人員，必須具備扎實的專業(yè)知識和豐富的技能。在這段時間里，我主動學習并不斷提升自己的專業(yè)技能。通過閱讀相關書籍、參加培訓課程和和團隊成員間的技術交流，我不斷提高了自己在設備維護和故障修復方面的能力，也加深了對物業(yè)管理方面的理解。

3. 團隊合作

物業(yè)工程團隊的工作需要高度的協作和合作。在我參與的各項項目中，我始終保持著與團隊成員的良好溝通，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同完成了一系列的工作任務。我積極參與團隊活動，發(fā)現并及時解決了一些設備問題，增強了團隊合作意識。

4. 解決問題和應急能力

在實際工作中，出現各種各樣的問題是常有的事情。我主動提高自己的問題解決能力和應急能力，能夠迅速準確地判斷并解決設備故障和突發(fā)狀況。我始終保持著冷靜的心態(tài)，運用所學的專業(yè)知識和技能，解決了許多實際難題，有效地保障了居民的生活環(huán)境和設施的正常運行。

三、成果展示

在這段轉正期間，我取得了一些成果。

1. 工作質量和效率的提升

通過不斷學習和實踐，我對于一些設備的故障診斷和維修能力得到了明顯的提高，大大減少了故障處理的時間和居民的不便。

2. 業(yè)主滿意度的提高

在工作中，我始終以居民的需求為重心，及時響應物業(yè)服務請求，并盡力解決他們面臨的問題。我的專業(yè)技能和優(yōu)質服務受到了業(yè)主的一致好評，業(yè)主滿意度得到了顯著提高。

3. 團隊合作和凝聚力的增強

我積極與團隊成員合作，并通過團隊活動和技術交流，增進了彼此的了解和信任，提高了團隊的凝聚力和合作效果，共同推動了工作的順利進行。

四、個人成長及展望

在這段時間里，我充分認識到了作為一名物業(yè)工程人員的職責和使命，也深刻體會到了團隊合作的重要性。通過轉正期的工作，我得到了很好的鍛煉和成長，為今后的工作奠定了堅實的基礎。

我將會繼續(xù)積極學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我計劃參加更多的培訓課程和技術交流，拓寬自己的視野，提高自己在物業(yè)工程領域的競爭力。

我也會繼續(xù)加強和團隊成員的溝通和合作，以共同推動團隊的進步和發(fā)展。我將積極參與團隊活動，并帶領新入職的工程人員，傳授自己的經驗和知識，為公司的物業(yè)管理工作貢獻更多的力量。

通過這段時間的工作，我對物業(yè)工程的職業(yè)發(fā)展有了更為清晰的認識和規(guī)劃。我將會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和居民的生活質量做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結 篇10

一、轉正前的實習經歷和收獲

在成為物業(yè)保潔主管之前，我經歷了一段時間的實習期。這段實習期為我提供了寶貴的機會，讓我逐漸熟悉了物業(yè)保潔工作的方方面面。我參與了許多保潔項目，包括公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生間的維護以及垃圾處理等。通過這些實踐，我不僅了解了物業(yè)保潔工作的具體內容，還獲得了豐富的經驗和技能。

在實習過程中，我學會了如何高效而細致地完成各項保潔工作。我熟練掌握了使用清潔用具和清潔劑的方法，確保清潔效果的最大化。我還學會了區(qū)分不同材質的地板和家具，合理選擇和使用相應的清潔工具和劑。同時，我學會了制定清潔工作計劃，并合理分配任務，以提高工作效率。

通過實習，我發(fā)展了對細節(jié)的高度敏感性。我了解到，細節(jié)決定著整個保潔工作的質量。因此，我在工作中力求做到一絲不茍，不放過任何一個死角。無論是擦拭家具，還是掃除地板，我都會仔細檢查每一個環(huán)節(jié)，確保沒有任何疏漏。

實習期還讓我有機會與其他同事合作，并學會了團隊合作精神。在實習過程中，我不僅要和其他保潔員密切合作，還需要與其他職能部門的員工協調配合。通過這些合作經歷，我更加明白了團隊合作的重要性，以及如何與不同的人合作，達到共同目標。

二、轉正后的成長和進步

成為物業(yè)保潔主管后，我的職責和責任也發(fā)生了變化。我不僅要負責自己的日常保潔工作，還需要協調和指導其他保潔員的工作。這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，但也給了我更大的機會來成長和進步。

在轉正后的這段時間里，我注重培養(yǎng)自己的管理技巧和溝通能力。我積極學習如何成為一個良好的領導者，如何激發(fā)和管理團隊的潛力。我學會了與團隊成員進行有效的溝通，傾聽他們的建議和需求，并在合適的時候給予支持和指導。通過這些努力，我感到自己在領導能力上取得了明顯的提升。

同時，我也注重不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。我參加了一些與物業(yè)保潔管理相關的培訓和研討會，以不斷更新自己的知識。我還通過學習了解了新的清潔技術和設備，以提高工作效率和質量。這些學習和實踐的經歷，讓我對物業(yè)保潔工作有了更深入的理解和把握。

最重要的是，我始終保持著對工作的熱情和責任心。我始終相信，只有全心全意地投入到工作中，才能取得出色的成績。在保潔工作中，我盡力做到高質量、高效率地完成每一項任務，并積極提出改進意見，以提升整個團隊的工作水平。

三、展望未來的目標和規(guī)劃

作為一名物業(yè)保潔主管，我深知自己的職責和使命。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和領導力，以更好地履行我的責任。

我計劃加強自己的管理能力。我將持續(xù)學習和探索有效的管理方法和技巧，以提高團隊的工作效率和協作能力。我將注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，激發(fā)他們的工作激情，并提供適當的指導和支持。

我將進一步拓寬自己的知識領域。我將持續(xù)關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和最新技術，不斷學習并應用到實際工作中。我還將與其他相關部門進行更密切的合作，爭取在整個物業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

我會保持積極樂觀的態(tài)度，持之以恒地追求卓越。我相信，只有接受挑戰(zhàn)并不斷努力，才能實現自己的目標和夢想。我將以此為動力，努力成為一名更出色的物業(yè)保潔主管。

通過實習和轉正的經歷，我在物業(yè)保潔工作中取得了顯著的進步和成長。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為物業(yè)保潔工作做出更大的貢獻。我相信，在大家的支持和幫助下，我能夠不斷超越自我，成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)保潔主管。

yjs21.cOm更多工作總結編輯推薦

物流轉正個人總結10篇

以下是編輯為您整理的與“物流轉正個人總結”相關的實用信息。在互聯網時代，每天都要處理大量的文檔任務，而借鑒范文的應用范圍也越來越廣泛。那么有哪些范文值得借鑒呢？讓我們一起來看看吧！

物流轉正個人總結 篇1

一、工作回顧及感想:

回想這一年多來的工作，內心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領導，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

A:工作期間主要完成事項:

1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數，單據號、摘要、收發(fā)交易后結存數沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發(fā)現倉管員沒寫單據號，沒有按要求去操作的進行了正確引導。

2、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改?，F所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。

4、對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現場管理。

5、在與采購課的協作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。

6、從11月4號開始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理(先進先出)。

7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規(guī)定時間內進行整改完成，完成事項如下:

A、危險區(qū)域安全警告標示，化學倉危險性的圖示(骷髏頭標示/防火標示)，粘貼。

B、倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。

D、所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)管理。

E、電子料與導電膜區(qū)部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

F、物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。

G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。

H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。I、對于導電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒有做到季度標簽管理，及時要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進行了更換。

J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。

9、對于現場各區(qū)域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內加以補貼完成。

10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是:倉儲先進先出管理辦法，化學/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。

11、為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數，要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數標簽。

12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。

13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……

二、工作當中的不足之處示例如下:

A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。

B、對供應商物料進倉數量沒有嚴把關，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。

C、對于ERP系統(tǒng)中出現的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次后，相關人員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。

D、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不合理，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃(80CM)不夠，在行政部的正確引導下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規(guī)劃，從原來的80CM增寬到180CM。

E、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現有些物料存卡沒有寫單據號，結存數沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現象發(fā)生，管理執(zhí)行力不夠!

F、盤點速度較慢，提供物料數據有待提高，差異出具不準確，對差異進行調帳后，在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。

G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。

H、對單據進行簽名復核時沒有做到位，例如，有些單據相關人員沒有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符，存在模糊簽單。

I、倉儲培訓計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發(fā)現電子料裸露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現問題，把握問題，及時反應問題，爭取在第一時間內去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

物流轉正個人總結 篇2

回望即將過去的2021年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作。

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xx房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：x月x日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上x點開始至早上x點，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如：校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了xx住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物流轉正個人總結 篇3

20__年_月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是__人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下良好的基礎?，F在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真解公司的發(fā)展概況，學習公司的規(guī)章制度，熟悉辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到事事有著落、件件有落實。

一年來，在主管領導的指導下，我基本上保證辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到及時、準確、無誤。一年來，我參與起草一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫一些工作材料，參與公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。

一年的時間轉瞬即逝，我雖然做一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。

再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

物流轉正個人總結 篇4

轉眼間，踏上工作崗位已經20__年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內的快速成長，從20__年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現如今擁有兩家合資公司，經營有自己的倉庫和車隊，員工人數幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個人都在過去的一年中都學到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在20__年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領罐箱操作部門為國內外客戶做好服務，以我們優(yōu)質熱誠的服務贏得了客戶的贊譽，更是在經濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經過進、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務。

20__年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領導好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務。于是，在平時紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如南京亞東、江蘇中化、無錫金麗潔、青島納?；?、易程、金捷物流等客戶，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。

與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協調管理，以便為客戶提供全方位的物流服務。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：

-繼續(xù)總結前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同akzonobel一樣的優(yōu)質客戶;

-盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領導該部門穩(wěn)定成長;當然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管;

-抽出時間，多多結識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備;

-協助新任的綜合營業(yè)部李部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務量;

-在20__年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學位證

-工資得到大幅提升

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：

-加強對公司員工的培訓，無論是車隊司機、調度、各部門的操作，還是營業(yè)部人員，可適當聘請外來專家進行培訓，同時公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質，等于是間接提升了公司的競爭力;

-梳理清晰公司的層級和架構，使各個職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作;

-多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制;

-適當撥給各部門一點公關基金，允許各個部門間互相聯誼，增進部門及同事間的感情，融洽關系，方便日常工作和溝通。

雖然在過去的20__年，我們經歷了無情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。

物流轉正個人總結 篇5

20_年_月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是_人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了物流部辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

一年來，在主管領導的指導下，我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。一年來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

一年的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對一年來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

物流轉正個人總結 篇6

回顧來到公司管理倉庫一年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望;通過總結，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。

貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;、帳物卡對應數據不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20xx年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大，造成倉庫貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化的認知度。

2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。

然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

倉庫20xx年度的工作目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。

物流轉正個人總結 篇7

我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在試用期間的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F在我將這三個月來的行政工作情況進行簡單總結。

一、認真學習，熟悉制度

從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了行政部日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、冷靜處理，力求周全

行政部對我來說是一個全新的工作領域。作為行政部的一員，我清醒地認識到，行政部是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了行政部日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由行政部主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三、存在問題，妥善解決

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。

領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。

作為行政部的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然行政部的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

物流轉正個人總結 篇8

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望;通過總結，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20___年的配送任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;、帳物卡對應數據不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20___年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大，造成倉庫貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。

2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規(guī)格錯誤;

③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

倉庫20___年度的工作目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。

物流轉正個人總結 篇9

我是xx月xx日來到我們物業(yè)公司的，到今天剛好兩個半月的時間，自己從試用期轉正的時間到了。非常感謝領導不在意我是初進客服崗位上的新人，沒有因為我沒什么工作經驗就拒絕我，而是給了我鍛煉自我的機會，將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面。物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作，雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學過的都可以做，打電話蠻誰都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一個崗位都有它不簡單的地方，是我們不能夠掉以輕心的，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒技術要求，但也是特別累而不好做的，所以我進去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作，而是始終用學習的態(tài)度去對待。兩個半月的具體工作，還是讓我有不少的感觸的，我也不是什么愚笨的人，所以這么長時間下來我也是收獲到了不少的知識點，也讓我對于工作更加的有動力有自信心了。

一、工作總結

1、進入工作的第一天全是培訓，前輩給了我一份文件讓我記好，同時也通過具體的講解，讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟，里面有多少的住戶，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負責的，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時候，我應該要有平和的態(tài)度，對于客戶的問題我也應該要做好記錄等，這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的

2、從第二天我就開始了自己的正式工作，但是當時還是有領導在旁邊看著我的，知道我應該怎么做。在客戶打電話來的時候，我們要詢問好客戶的具體問題是哪個方面的，并且要判斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導好他們自己處理好，如果是自己處理不好的，我們就要將情況具體的紀律好，包括到不限于問題的狀況、具體的具體

二、總結收獲與不足

1、因為新接觸物業(yè)客服的工作，所以在工作中積極學習物業(yè)管理方面的知識，努力做到為所有住戶解決困難，幫助他們處理好麻煩。

2、自己解決不了的問題，都是認真如實的將這些問題記錄在冊，并且及時通知技術人員前去維修和相關人員去調節(jié)等等

3、因為自己初接觸這個行業(yè)，所以許多的東西都還不了解，因此有時候許多問題都回答解決不了，在后面我還要加強學習才行。

物流轉正個人總結 篇10

20xx年xx月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是x人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上

我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了物流部辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上

我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

一年來，在主管領導的指導下，我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。一年來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

一年的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

物業(yè)轉正個人總結8篇

在現代辦公中，完成文件的撰寫已經成為最基本的任務之一。很多時候，為了更好地完成這項任務，我們會通過借鑒范文來提升寫作水平。通過閱讀優(yōu)秀的范文，我們能夠激發(fā)寫作靈感，開啟創(chuàng)造力的大門。你是否清楚一篇優(yōu)秀的范文應該如何寫作呢？為了讓大家更好地理解，幼兒教師教育網編輯精心制作了最新的“物業(yè)轉正個人總結”，歡迎繼續(xù)關注本網站獲取更多信息！

物業(yè)轉正個人總結【篇1】

物業(yè)保安領班轉正總結

隨著科技的發(fā)展和現代城市的不斷建設，物業(yè)保安行業(yè)越來越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務的質量不僅是企業(yè)形象的體現，也關乎居民和商戶的生命財產安全。作為物業(yè)保安領班，我深切的意識到了這一點。三年的工作經歷，讓我在這個崗位上有了較為豐富的實踐經驗，也讓我成長為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領班。

一、工作態(tài)度

作為一名物業(yè)保安領班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標準要求自己，積極主動服務員工和客戶，盡心盡責地完成本職工作。常常主動承接各類任務和班長應當完成的工作，并在工作中發(fā)現問題及時上報，上級指示即時付諸實施。工作中力求做到用心、用愛、用智的態(tài)度，并以認真的態(tài)度對待每一個人每一件事。

二、團隊建設

作為一個團隊的領袖，團隊建設是非常重要的。我承擔起公司銷售業(yè)務方面的工作，全方位地協助公司完成銷售任務，也積極承擔部門內部的文員、記錄員、班組長以及公安、保潔、垃圾清運等工作。在建設集體的過程中不斷妥善處理班組人員之間的關系，團結在一起協助公司較好地完成任務，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。

三、技能提升

技能提升是一個人成長的不二法門。在物業(yè)保安崗位的工作經歷，我協助公司不斷地完善新人員性質的培訓計劃，以整改和改進為宗旨，推進全員教育，增進員工技能水平，探索員工能力不足的問題并進行專項培訓，提高員工的素質水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運用相關法律法規(guī)和保安業(yè)務知識，為自己的職業(yè)崗位和隊伍的發(fā)展提供動力。

四、管理經驗

在團隊協作環(huán)境中，管理經驗往往成為載體之一。在參與公司的內部管理的過程中，我多方面參與管理和運營工作，發(fā)揮了教練的作用，調動了員工的積極性，推動了部門的工作進度。同時還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問題，提高管理水平，更有力地提高服務質量。這些都是我管理經驗方面的體現。

通過本篇總結，我認為我在工作態(tài)度，團隊建設，技能提升以及管理經驗等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會更加注重科學發(fā)展，不斷學習和前進，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結【篇2】

一、較好的完成了所下達的指標

截止到xx月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。

二、安全生產保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理

一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的＇客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年x月份，在xx舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。

總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作鑒定及總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！

物業(yè)轉正個人總結【篇3】

很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員，這份清潔工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份清潔工作。

做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際清潔工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職清潔工作。(樓道清掃)由于清潔工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的清潔工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的清潔工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的清潔工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項清潔工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常清潔工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的清潔工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在清潔工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的清潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的清潔工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項清潔工作，不辜負公司領導的期望。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在清潔工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為xx盡心盡力，努力清潔工作，主要情況匯報如下:

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在清潔工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在清潔工作上，圍繞公司xx的中心清潔工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項清潔工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的清潔工作態(tài)度和一絲不茍的清潔工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xx的實行，可以預料我們的清潔工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的清潔工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種清潔工作技能，為xx應有的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結【篇4】

物業(yè)水電工轉正工作總結范文

工作總結網發(fā)布物業(yè)水電工轉正工作總結范文，更多物業(yè)水電工轉正工作總結范文相關信息請訪問工作總結網工作總結頻道。

時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。

2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調整和安裝肓區(qū)路燈。調整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果。

4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。

二、落實安全生產責任。

1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網、設備、火災等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的.安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。

6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

四、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)

1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到性能。

2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關（600a）8組,主柜dw10斷路器（XXa）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

物業(yè)轉正個人總結【篇5】

xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應對20xx的個人工作進行總結：

一、基礎服務

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xxx組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴；

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作；

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等；

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度；

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務

1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中；

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送；

3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計；

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質；

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難；

3、多到現場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑；

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習；

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好；

6、除學習本部門]涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎；

7、加強組織協調及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)轉正個人總結【篇6】

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

對回訪結果的整理后，經統(tǒng)計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統(tǒng)計后發(fā)現有多個業(yè)主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。

1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;

2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。

銀行電話物業(yè)客服上半年工作總結從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話物業(yè)客服上半年工作總結：從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動總結)個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，現在上半年來的工作總結如下：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)轉正個人總結【篇7】

隨著時代的發(fā)展和社會的變遷，物業(yè)行業(yè)在我國的城市化進程中扮演著非常重要的角色，其重要性不容小覷。在這個快速發(fā)展的行業(yè)里，物業(yè)工程人員是其中不可或缺的一環(huán)，他們的主要職責是負責小區(qū)、商場、寫字樓等不同場所的維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。筆者在此通過總結自己轉正的過程，分享一些物業(yè)行業(yè)工程人員轉正的經驗，并對未來的工作進行展望。

一、轉正前的準備

物業(yè)行業(yè)是一個注重細節(jié)、實干能力強、眼觀八方的工作，因此在轉正前我們必須做好自己的準備工作，為自己走向成功打下基礎。

1、了解崗位要求

我們必須深入了解自己所從事的崗位，如在物業(yè)行業(yè)中從事維修保養(yǎng)工作的人員除了具有熟練的操作技能外，還必須掌握基本的安全、環(huán)保和勞動保護知識，并關注物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。

2、提高綜合素質

工作經驗不僅是轉正的必備條件，還需要在工作中不斷學習，不斷提高自己的素質。比如通過學習專業(yè)知識，提高操作技能；時刻保持高度警覺和觀察力，緊緊關注身邊發(fā)生的變化和不安全的隱患；積極參加工作培訓，學習氛圍和社會經驗都是提高綜合素質的途徑。

3、積極表現

轉正關鍵在于表現的好壞，而表現的好壞又取決于個人的態(tài)度和工作能力。在平時工作中，必須認真負責、盡職盡責，目光敏銳，能夠發(fā)現和解決各種問題，特別是順應物業(yè)行業(yè)的習慣和規(guī)范，積極主動的為單位做貢獻。

二、轉正的過程

1、提前了解政策

不同公司對于轉正的時機和條件都有所不同，因此我們必須提前了解公司的轉正政策，以便于合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和轉正時間，同時也可以為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎。

2、重視工作質量和效率

在工作中，工作效率和工作質量是優(yōu)秀員工的標志。我們應該嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準，確保工作質量和效率。同時，我們也可以優(yōu)化工作流程，提高效率，提高工作的綜合質量。

3、認真履行職責

在工作過程中，物業(yè)行業(yè)工程人員的職責是保證業(yè)主和租戶的權益，確保物業(yè)設施設備的正常運轉，營造出舒適的工作與生活環(huán)境。我們必須認真履行職責，完成任務，務必嚴格遵守工作程序，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范。

三、轉正后的展望

轉正是一件高興的事情，但并不意味著我們就可以輕視自己的崗位，在此，我想向大家分享一些未來轉正后的展望。

1、不斷學習

在物業(yè)行業(yè)工作，當前的困難和問題只是開始，未來的新的挑戰(zhàn)和新的問題都將會接踵而來。因此，轉正后我們應該更加注重學習能力的提升，拓寬眼界，了解業(yè)內最新的行業(yè)動態(tài)，爭取在物業(yè)行業(yè)中擁有更廣闊的發(fā)展空間。

2、拓寬視野

物業(yè)工作囊括了很多內容，物業(yè)行業(yè)工程人員要承擔的工作也非常繁瑣，因此在物業(yè)行業(yè)中，拓寬視野和能力也是十分必要的，對于相關的知識、技能和工作經驗，我們應該多加學習和掌握，不斷提高自己。

3、加強團隊合作和溝通

物業(yè)行業(yè)的工作往往需要多人合作完成，因此，團隊合作和溝通能力非常重要。轉正之后，我們應該加強團隊溝通和合作，保持足夠的耐心和耐心，更好地完成工作，并解決各種客戶的問題。

四、總結

總之，在物業(yè)行業(yè)工作，物業(yè)人員必須認真負責、勤學苦練、注重實踐，在轉正之前做好充分的準備，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質，在轉正之后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和所長，切實履行自己的職責，以此為契機走向更好更有前途的職業(yè)發(fā)展道路。我們相信，只要我們不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)的浪潮中披荊斬棘，迎接一個更光明的未來。

物業(yè)轉正個人總結【篇8】

一、入職初期

作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。

二、自我提升

在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調試各種設備。在工作中，我發(fā)現自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現自己在這個領域有了更深入的認識和理解。

三、工作中的表現

作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。

四、團隊合作

在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協調配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。

五、看未來

在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。

2025物業(yè)轉正個人總結

范文的寫作有哪些地方需要我們注意的呢？在數字化的時代里，范文是絕對不會被淘汰的。學習范文可以讓我們更加真實地反映自己的生活和體驗，經過幼兒教師教育網的編輯的反復篩選和優(yōu)化這篇“物業(yè)轉正個人總結”更加精煉，感謝你選閱希望信息幫助到你！

物業(yè)轉正個人總結(篇1)

作為一個實施高效物業(yè)管理的從業(yè)者，我很榮幸能夠撰寫這篇關于我的物業(yè)崗位工作轉正總結。在過去的一年里，我經歷了無數的挑戰(zhàn)和機會，通過不斷的努力和學習，我成功地完成了各項任務，并取得了許多積極的成果。

在工作中，我始終堅持以客戶為中心的原則，全力滿足業(yè)主和租戶的需求。我非常重視與他們的有效溝通，確保及時解決他們的問題和疑慮。通過保持友好和專業(yè)的態(tài)度，我不僅建立了良好的信任關系，也提升了物業(yè)服務的質量。我參與了組織各種活動和會議的籌備工作，為社區(qū)增添了活力和凝聚力。

我在設施管理方面取得了顯著的進展。通過合理規(guī)劃、識別設施瑕疵并及時解決問題，我成功提高了設施的可用性和安全性。在保養(yǎng)和維修方面，我確保設備和設施能夠持續(xù)運轉，并隨時提供服務。我還積極與供應商和承包商合作，確保他們按時完成工作，并嚴格控制成本，以提高效益。

我在團隊協作方面表現出色。我積極與同事合作，共同解決問題，并與他們保持良好的工作關系。我尊重他們的意見和建議，并樂意提供幫助和支持。通過有效地團隊合作，我們能夠更好地應對日常工作的挑戰(zhàn)，提供更好的物業(yè)服務。

另外，我還不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我積極參加各種培訓和研討會，深入學習物業(yè)管理領域的最新趨勢和實踐。我也努力獲得相關的資格證書，以進一步提高自己的能力。這些努力使我能夠更好地應對各種復雜情況，提供專業(yè)的建議和解決方案。

我要感謝我的上司和同事們對我的支持和鼓勵。正是因為你們的指導和信任，我才能夠更好地發(fā)展自己的潛力，并取得了轉正的成績。我也要感謝業(yè)主和租戶們對我的理解和支持，你們的滿意是我最大的動力。

在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素質和工作表現。我將更加注重創(chuàng)新，積極探索物業(yè)管理領域的新方向和新方法。我也將進一步加強與客戶的溝通，了解他們的需求，為他們提供更優(yōu)質的服務。我相信，只有通過持續(xù)的努力和卓越的表現，我才能獲得更多的成長和發(fā)展。

過去的一年是我在物業(yè)崗位上求職轉正的寶貴經驗。通過全面的工作表現和不斷的學習，我為公司物業(yè)服務工作做出了積極貢獻。我深知轉正只是一個新的起點，我將繼續(xù)保持激情與動力，以更高的目標和更強的責任感，不斷發(fā)展自己，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

物業(yè)轉正個人總結(篇2)

一、背景介紹

金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2010年。經過多年的發(fā)展和努力，公司的規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務范圍不斷拓展。為了進一步提高企業(yè)的管理水平，金碧物業(yè)決定進行內部轉正評估，以評估組織的發(fā)展情況和員工績效。本文將針對此次轉正評估的結果進行總結，并提出未來的發(fā)展方向。

二、轉正評估

1. 組織發(fā)展情況評估

在轉正評估中，金碧物業(yè)對公司的發(fā)展情況進行了全面的考察。通過調研和分析，發(fā)現，金碧物業(yè)在過去的幾年里取得了顯著的進展。公司的規(guī)模擴大了兩倍以上，業(yè)務涵蓋了住宅、商業(yè)、工業(yè)物業(yè)的管理。同時，公司還引入了先進的物業(yè)管理系統(tǒng)和技術手段，有效提高了管理效率和客戶滿意度。

2. 員工績效評估

除了對組織發(fā)展情況的評估，金碧物業(yè)還對公司的員工績效進行了評估。通過績效考核，發(fā)現，大部分員工在日常工作中表現出色，積極主動、團隊合作，有效推動了公司的快速發(fā)展。金碧物業(yè)注重員工的專業(yè)培訓和素質提升，在不斷提高員工的專業(yè)能力和綜合素質的同時，也為員工的個人成長提供了良好的平臺。

三、總結評估結果

1. 發(fā)展?jié)摿蜋C遇

通過轉正評估，發(fā)現金碧物業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。隨著城市化進程的推進和人們對物業(yè)管理的要求日益增高，金碧物業(yè)有足夠的市場份額和機遇來實現更大的發(fā)展。同時，金碧物業(yè)也應抓住創(chuàng)新科技的機會，進一步提升自身的服務水平和管理效率。

2. 需要解決的問題

盡管金碧物業(yè)在轉正評估中取得了良好的成績，但也意識到還存在一些問題需要解決。公司的人力資源管理還需要進一步完善，更好地激勵員工，提高員工的工作積極性和滿意度。公司的品牌形象還有待提升，需要加強市場宣傳和品牌推廣，提高知名度和美譽度。金碧物業(yè)還需加強內部溝通與合作，打破各部門之間的壁壘，促進團隊協作和信息共享。

四、未來發(fā)展方向

1. 強化企業(yè)文化建設

在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強企業(yè)文化建設，建立健康、積極向上的工作氛圍。通過組織各類團隊活動和培訓，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進員工個人價值和公司價值的完美融合。

2. 創(chuàng)新科技應用

金碧物業(yè)應抓住科技發(fā)展的機遇，積極應用智能化技術，提高物業(yè)管理的效率和品質。例如，可通過物聯網技術來實現對物業(yè)設施的智能監(jiān)控，提前預測維修需求，減少故障和事故發(fā)生的可能性。另外，金碧物業(yè)還可以通過開發(fā)便捷的手機應用程序，方便居民和商戶隨時隨地進行報修、繳費等操作，提升用戶體驗。

3. 加強人才隊伍建設

金碧物業(yè)的成功與否，關鍵在于人才。未來，金碧物業(yè)應加強人才隊伍建設，通過培訓和內部晉升的機會，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。同時，也要加強與高校和行業(yè)合作，引進優(yōu)秀人才，提升整體的專業(yè)素質。

4. 加強市場推廣

金碧物業(yè)在轉正評估中發(fā)現了品牌形象的不足之處，因此在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強市場推廣，提升品牌的知名度和美譽度?？梢酝ㄟ^增加廣告投放、參加行業(yè)展覽、舉辦公益活動等方式來提高金碧物業(yè)的曝光率和形象。

五、結語

通過本次轉正評估，金碧物業(yè)對自身的發(fā)展情況和員工績效有了全面的認識。金碧物業(yè)將進一步加強企業(yè)文化建設，積極應用科技創(chuàng)新，加強人才隊伍建設，提升市場推廣，努力實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金碧物業(yè)相信，憑借團隊的努力和不斷進取的精神，一定會在物業(yè)管理領域取得更大的成就。

物業(yè)轉正個人總結(篇3)

近期，我有幸參與了物業(yè)工程維修部門的轉正評估，并得以順利轉正。通過這段時間的工作，我對物業(yè)工程維修的職責和要求有了更深刻的理解，并認識到了自己的短板和成長空間。在此總結過去一年的工作經驗，以便今后能更好地提升自己的綜合素質和專業(yè)能力。

在物業(yè)工程維修部門的工作中，最重要的是解決居民的維修問題。這既需要技術的實力，也需要良好的溝通能力和解決問題的思維方式。在過去一年中，我通過日常操作和維修過程中的實踐，逐漸熟悉了各類設備和維修方法，對維修過程中可能出現的問題和常見故障有了更全面的認識和解決方案。同時，在與居民的溝通中，我學會了聆聽和耐心解答問題，不斷提升自己的服務意識和溝通能力。

除了技術和溝通能力，物業(yè)工程維修工作還需要具備一定的組織能力和協調能力。在工作中，我意識到好的組織和協調能力對于提高效率和工作流程的順暢運行至關重要。通過與其他部門和供應商的配合，我協調解決了一些復雜的維修問題，確保了工程維修工作的順利進行。

在過去一年的工作中，我還在專業(yè)知識和技能方面不斷追求進步。我定期參加各類培訓和學習，通過學習新的維修技術和理論知識，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我也積極參與團隊的工作討論和問題解決，與同事們分享經驗和互相學習，提高了團隊整體的工作水平。

在獲得維修轉正的機會后，我對自己提出了更高的要求。我將繼續(xù)學習和提升自己的技術能力，通過實踐和經驗積累，成為一個更專業(yè)和熟練的維修工程師。我會不斷提升溝通能力和服務意識，始終站在居民的角度思考問題，用真心和耐心去解決他們的需求。我也會積極參與團隊合作，與同事們共同努力，為小區(qū)的居民提供更好的維修服務。

在過去一年的工作經驗中，我不僅完成了工作職責，而且提高了自身素質和綜合能力。通過不斷總結和反思，我認識到自己的短板和不足之處，同時也發(fā)現了自己的優(yōu)勢和潛力。未來，我將繼續(xù)努力，不斷追求進步和發(fā)展，為物業(yè)工程維修部門的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結(篇4)

尊敬的公司領導、親愛的同事們：

我想借此機會向大家報告我在物業(yè)公司工作期間的經驗和總結。在這個充滿活力和競爭的行業(yè)里，我有幸作為一名職工加入這個團隊，并在此過程中取得了一定的成就。我將在以下幾個方面分享我個人的成長和進步，以及我對公司的感激之情。

我想談談我在工作技能方面的提高。在加入公司的早期，我通過專業(yè)培訓和學習，努力提升自己的工作技能和知識水平。通過參加相關培訓課程，我不斷學習新的行業(yè)知識，并將之應用到實際工作中。例如，我積極學習物業(yè)管理法規(guī)，加強對物業(yè)運作各個環(huán)節(jié)的理解和掌握。同時，我也通過與同事的交流和合作，學習了很多實用的管理技巧和工作經驗。這些努力使我逐漸成長為一名熟練的物業(yè)管理人員，并在工作中更加自信和有能力應對挑戰(zhàn)。

我認為團隊意識和溝通能力也是工作中不可忽視的重要因素。在一個高效的團隊中工作，每個人的獨特貢獻都是不可或缺的。在過去的時間里，我始終努力保持良好的團隊合作精神，與同事們相互支持和幫助。我參與并推動了一些跨部門合作的項目，幫助解決了一些復雜的問題。這些經歷使我更加意識到溝通與協作的重要性，并從中學會了如何更好地與他人合作，充分發(fā)揮團隊的力量。

責任心與工作態(tài)度也是在職期間我所注重的。作為一名物業(yè)管理人員，我們需要時刻保持積極進取的態(tài)度，并對本職工作負責任。在過去的工作中，我總是以專業(yè)的態(tài)度對待每一項工作，與此同時，也時刻關注工作的細節(jié)，并采取有效的措施解決問題。通過與居民和業(yè)主的良好溝通，我很榮幸地幫助他們解決了一些居住問題，同時也建立了良好的職業(yè)聲譽。我相信，責任心和敬業(yè)精神是成為一名優(yōu)秀職工的重要素質，也是我職業(yè)道路上的不斷追求。

我想表達對公司的感激之情。在我加入公司后的這段時間里，我得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。他們不僅給予我充分的機會去發(fā)展自己的潛力，還給予我鼓勵和獎勵。公司提供了良好的培訓機制和晉升機會，讓我能夠在工作中不斷成長并實現個人的職業(yè)目標。我深知，這個機會不僅是公司對我個人能力的認可，更是公司對所有職工的關愛和重視。我感激公司對我的信任，也將繼續(xù)為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

小編認為，我很榮幸能成為這個團隊的一員，并在此期間獲得了許多寶貴的經驗和機會。我所取得的進步和成績是得益于自身的努力，同時也離不開公司領導和同事們的支持和鼓勵。我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在工作中不斷追求進步，以回報公司的培養(yǎng)和期望。

我想再次感謝公司領導和所有同事們對我的信任與支持。感謝大家的耐心閱讀，希望我能成為公司更好的一員！

謝謝！

物業(yè)轉正個人總結(篇5)

作為一名物業(yè)工程助理，我很榮幸能夠在這個職位上工作。經過一段時間的努力和學習，我終于迎來了轉正的機會。在這篇文章中，我將詳細地總結我在這個職位上的所學所得，以及我未來的發(fā)展方向和目標。

在我擔任物業(yè)工程助理的這段時間里，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。作為物業(yè)工程助理，我不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備團隊合作、溝通協調以及解決問題的能力。通過與團隊成員的緊密合作，我學習到了如何高效地完成各項工作任務，并且不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

在工作中，我主要負責協助物業(yè)工程師進行現場巡檢和設備維修等工作。通過實踐，我學會了如何正確使用工具和設備，并且了解了不同類型設備的特點和維護方法。同時，我也掌握了如何處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力，保證了物業(yè)設施的正常運行和安全。

除了技術方面的提升，我也注重自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力的培養(yǎng)。我積極參與公司內部的培訓和交流活動，不斷學習和積累經驗。在團隊合作中，我始終保持良好的溝通和協調，與同事之間建立了良好的工作關系，有效提升了團隊的工作效率。

在未來，我希望能進一步提升自己的專業(yè)技能和水平，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師。我計劃繼續(xù)深入學習相關知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢。通過參加專業(yè)培訓和持續(xù)學習，我可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，適應和掌握新的工作要求。

我也希望能夠擴展我的能力邊界，提升自己的管理和領導能力。在工作中，我會積極爭取更多的機會，參與項目的管理和決策過程，提高自己的組織和協調能力。通過這些實踐經驗，我相信我可以更好地發(fā)揮我的潛力，為公司和團隊做出更大的貢獻。

我也希望能夠不斷拓展我的視野，了解更多不同類型的物業(yè)和工程項目。通過參觀和學習其他物業(yè)項目的經驗和做法，我可以不斷吸取優(yōu)秀的經驗和教訓，為自己的工作提供更多的借鑒和啟發(fā)。同時，我也希望能夠與更多的同行進行交流和合作，共同提升物業(yè)工程行業(yè)的發(fā)展水平。

通過這段時間的工作和學習，我深刻認識到了作為一名物業(yè)工程助理的責任和使命。我將始終以積極的態(tài)度、勤奮的精神和專業(yè)的素養(yǎng)面對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。相信在不久的將來，我會成為一名合格的物業(yè)工程師，并為公司和社會做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結(篇6)

一、

物業(yè)監(jiān)控室作為保障小區(qū)安全的核心工作場所，為了進一步加強管理，我于去年入職該部門，并通過一年的努力，最終順利轉正。在這段時間里，我深感物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并通過實踐提升了自己的綜合素質和能力。下面將從工作內容、個人成長和反思三個方面詳細總結。

二、工作內容總結

1.日常監(jiān)控管理：我認真負責地執(zhí)行小區(qū)內監(jiān)控設備的日常維護和管理工作。包括檢查設備運行狀況、及時處理異常情況，并通過技術手段提升監(jiān)控系統(tǒng)的效能和安全性。

2.崗位職責履行：我按照崗位職責，認真記錄并上報小區(qū)內的重要信息和事件，如可疑人員進出、安全隱患、火災報警等情況，確保信息的及時準確傳達給相關部門，同時配合其他部門的工作需要。

3.應急處理能力：在工作中，我時刻保持警覺，能夠及時回應突發(fā)事件并采取適當的應急措施。通過在各種緊急情況下的處理經驗，提高了自己的應變能力和決策能力。

4.團隊協作：在小組協作中，我積極溝通，與同事共同完成監(jiān)控巡邏、設備調試等任務。通過密切配合，我們提高了工作效率，有效解決了各類問題。

三、個人成長總結

1.專業(yè)知識提升：在工作中，我主動學習相關法律法規(guī)、安全知識和技術知識，不斷提升自己的專業(yè)素質。通過培訓和學習，我熟練掌握了監(jiān)控設備的安裝、運行和維護，不斷提高了自己的技能水平。

2.責任心塑造：在每一次工作中，我時刻保持高度的責任心，始終將小區(qū)居民的安全放在首位。不論面對何種情況，我都堅決履行自己的職責，盡力保障小區(qū)安全。

3.溝通能力提升：通過與小區(qū)居民的交流和反饋，我提升了自己的溝通能力，并且能夠更好地處理各類問題。同時，我也在工作中注重與同事的良好溝通合作，加強了團隊協作的意識。

4.時間管理技巧：通過工作經驗的積累，我逐漸掌握了時間管理的重要性，并學會了如何分配和優(yōu)化工作時間，提高了工作效率和工作質量。

四、反思與展望

在工作中，我深感自己還存在一些不足之處。需要不斷提升自己的技術水平，學習新的監(jiān)控系統(tǒng)及設備的知識。要加強與居民的溝通，及時獲取他們的反饋和需求，不斷改進自己的服務。要進一步提高應急處理能力，通過日常訓練和學習，保持應對突發(fā)事件的能力。

回顧過去一年的工作經歷，我深感成長的重要性和必要性。未來，我將繼續(xù)總結工作經驗，不斷提升自己的綜合素質，為小區(qū)的安全和居民的幸福做出更大的貢獻。

今年以來，我通過在物業(yè)監(jiān)控室的工作實踐，深化了對工作內容的理解，提升了自身的技能和素質。同時，在工作中也發(fā)現了自己的不足之處，為自我提升定下了新的目標。相信在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷成長和進步。

物業(yè)工程轉正個人總結(集合10篇)

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么你有了解過工作總結嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)工程轉正工作總結（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇1

我于20xx年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經理，我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現總經理對我的期望。但，有壓力才有動力。

也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。 以下是我近期對項目的了解程度：

1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務性建筑；

2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺2014kva變壓器，另預留4臺增容位置)，經1#、2#變壓器轉換成低壓380v后分到各個樓內，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量； 4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。

3、供水：園內環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側8#樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內形成環(huán)路供到各個樓內(因園區(qū)內無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內均有閥門、水表控制各棟樓的用水。

4、供暖：市政蒸汽經東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。

5、消防(已經癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經消防泵二次加壓供到各個樓內消防栓；樓外側設消防水泵接合器。

6、安防系統(tǒng)正在改造。

7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。

在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下：

1、配合項目經理做藥谷一號項目的工程部預算；

2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；

3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；

4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)；

5、組織維修工對噴泉、水系維修調試；

6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調試檢修外網主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作；

7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；

8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現場環(huán)境；

9、去國家電網北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；

10、協調電梯維修、年檢、過戶等問題；

11、組織維修工對設備房內設備進行保養(yǎng)、粘貼標識；

12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；

13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內電纜丟失數量；

14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交；

15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；

16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數；

17、組織對客戶保修的問題及時進行維修；

18、領導安排的其他臨時性工作。 以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)工程轉正個人總結 篇2

我是營運部客服主管xx，于20xx年xx月加盟到xx有限公司xx項目，在今年x月承蒙領導的關愛升職為營運部客服主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結以及對20xx年客服工作的展望。

一、團隊建設及內部管理

首先我先說下團隊建設及內部管理。經統(tǒng)計，部門前后共有xx名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，目前部門在職員工共為xx名。

正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的變更、調整，管理制度必然需要同步跟進，于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時間，并在會上總結上周工作及下周工作的部署，同時每次都會重申部門管理制度、工作要求，目的就是為了增強團隊工作意識，給自己的崗位定位，并樹立客服部全體員工的工作形象。

為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評機制，實行考核成績與收入掛鉤的方式，在優(yōu)化員工工作態(tài)度的同時，也形成了內部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態(tài)度與積極性，進而達到上級領導的要求。

二、強化業(yè)務學習與日常工作管理

客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料，之前經常會有員工因為對臺賬資料的開單流程不熟悉而引發(fā)錯漏，為了讓員工開單無錯漏，特此對員工日常開單規(guī)范進行了要求，并再次強調臺賬資料的歸檔重要性和嚴肅性，也規(guī)范了同步電子檔的制作與錄入要求，并對相關的.臺賬格式做了一定的調整。

因為客服部是整個商場對外接待的窗口，是代表了項目管理的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業(yè)務技能都做了相關的培訓，并且對前臺的工作環(huán)境狀態(tài)也做了一定的要求包括：辦公用品的擺放、前臺區(qū)域的衛(wèi)生、辦公設備的使用等等。

通過定期的部門工作會議，有效改進了日常工作中出現的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截至目前，客服部共組織召開部門例會xx次。

三、與其他部門的配合

因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們有用的信息反饋給各個相關的職能部門。

工作展望如下：

綜上所述，20xx年個人及部門在領導與其他相關的職能部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。

1、團隊績效的提高

鑒于客服工作的繁雜性較強，因而員工的業(yè)務技能要求也要更加地完善。所以必須從員工的日常培訓上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例，只有員工的業(yè)務技能提高了，才會提升整個團隊的工作績效。營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，作為領導要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。

2、提高自己的創(chuàng)造性，做好領導的參謀者

一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷的創(chuàng)新，不斷地吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將根據既往工作經歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇3

本人20xx年10月到xx物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！

物業(yè)工程轉正個人總結 篇4

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

20xx年xx月x日xxx主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調節(jié)能力也經過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素質及領導能力，爭取早日轉正。

我自xx月x日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，我努力學習物業(yè)管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務;

(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作;

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調查表x份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領導;

(4)發(fā)布各類書面通知x多份，短信通知x條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協調與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質服務;業(yè)主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現場，并即時解決。

任職期間，在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎上，我在短時間內使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。

二、履行客服主管職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，以"做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取"為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。

(1)督導服務管理工作的落實，發(fā)現問題及時進行整改，不斷提高服務管理水平;

(2)起草部門計劃、總結和有關公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)整理裝修垃圾結算清單;

(5)xx地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產損失，這也是與xx主管交接的重要工作任務。在他的幫助下，我已將x戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知x戶業(yè)主領取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)在x經理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。

誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經驗不足;管理缺乏力度，領導者素質有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇5

首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：

接手項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度；

2、保安部周勤務執(zhí)行制度；

3、保潔勤務工作流程分配方案；

經過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇6

一、勤奮學習，總結提高

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現場維修分管工程師。面對著352戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業(yè)愛崗，熱情服務

剛到10、11區(qū)負責，正好是集中交付。帶業(yè)主驗房時，我認真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細講解小區(qū)的規(guī)劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。大多業(yè)主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團隊增添了一抹亮色。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修，完成任務后給業(yè)主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司CM網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。

圣經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細致、律人律己

每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情。”我對答“人情不壞規(guī)矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。

五、情系業(yè)主，及時反饋

抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解。

有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇7

時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經是21.35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。

我摘紫英結的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務工作的“親身”體驗，“安全”的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”。獨自的，親身經歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上“達標”。

大家都是這樣“干”。 記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務督導，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力“比天大”。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業(yè)主的理解、關心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕=視任何人任何業(yè)主。

“真誠使人天下無敵”，心要細;言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內心。我們“xx人”要做細節(jié)，這就是要關注每一位人，每一位業(yè)主。關注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

“xx”“六心”服務哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經常反思。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中體現在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質為什么要高標準、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目，但還表現的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質體現。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業(yè)的致命傷。

我知道我已經是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。服務與管理。物業(yè)工作靠服務靠管理，品質就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務委托合同》及ISO9000質量體系要求下，負責園區(qū)的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協調處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務費的收取。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇8

從入職到轉正自然在前臺工作中經歷了不少艱辛，但能夠迎來轉正的契機自然意味著過去的努力是值得的，工作中付出的諸多努力讓我在職場道路上成長了許多，我也很感激領導和同事們能夠在工作中給予自己不少指導，面對轉正后的各項挑戰(zhàn)應該要做好充分的準備，因此我總結了轉正前的工作經驗并以此來指導今后的自己。

明確前臺人員的職責并做好來訪人員的登記工作，每當有客戶前來物業(yè)的時候都會積極為對方進行服務，主要是了解客戶的來意并做好相應的登記，而且我也會根據客戶的需求聯系相關部門的員工，這樣的話也能夠盡快解決客戶的問題并讓對方感到滿意，我明白前臺工作的完成往往代表著物業(yè)的形象，所以我會注重自身在工作中的表現并反思服務水平是否足夠優(yōu)秀，我也能夠嚴格遵守物業(yè)的制度并以此來強化自身的能力，在記錄好客戶信息的同時也會將其反饋給部門領導，在交接班的時候也會向值班人員詳細說明自己工作期間的狀況。

做好物業(yè)各類費用的催收以及繳納工作，物業(yè)管理費用的收取在我看來是項艱巨的任務，主要是部分業(yè)主意識不到物業(yè)服務的重要性，事實上無論是物業(yè)衛(wèi)生的打掃還是公共設施的維護都需要物業(yè)進行處理，然而每次物業(yè)費用都需要反復催促才能夠收齊，因此向業(yè)主說明繳納物業(yè)費用的重要性也是自己的職責所在，作為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁讓我很重視自身工作的完成，而且我也會負責物業(yè)公司的水電以及網絡費用的繳納工作，積極做好這項工作并保管好索取的發(fā)票是很重要的。

認真接聽電話并及時反饋業(yè)主的意見，電話接聽工作的完成是前臺人員的職責所在，所以我會認真聽取電話內容并做好相應的記錄，這樣的話則能根據對方的需求做好電話轉接或者意見反饋工作，而且我也會通過溝通過程中的記錄來跟進意見的處理狀況，及時反饋問題的處理進度從而獲得對方的理解，而且我在下班前會向部門領導匯報當天的前臺工作狀況，能夠嚴謹地做好這項工作讓我逐漸獲得了物業(yè)領導的認可，我也將繼續(xù)做好本職工作并致力于成為優(yōu)秀的前臺人員。

通過以往在前臺工作中積累的經驗讓我得以轉正，我很重視前臺工作的完成狀況并始終以較高的標準要求自己，我會繼續(xù)做好前臺工作并圍繞著物業(yè)的發(fā)展方向而努力。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇9

20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的.艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

物業(yè)工程轉正個人總結 篇10

一年的工作到頭了，做這份客服工作讓我依然影響很深，一年來我認真努力，踏實的在做好本職工作，實現了對自己工作一個專一，我想不是什么事情都有捷徑可走，這是非常明確的，做好客服這份工作需要足夠的耐心，足夠的信心，不管是在什么時候保持對工作樂觀態(tài)度總是沒錯的，我覺得工作跟態(tài)度是分不開的，保持一個好的狀態(tài)積極向上的工作，一年來在商場的工作非常繁忙，我認真地執(zhí)行了上級的`方針踏實做好了一年的工作。

一、強化服務意識

做好客服工作就一定要足夠好的意識，這始終跟我們的工作是分不開的，我希望我能夠有這個機會去做好相關的工作，增強自己的服務意識，讓每一個訪客都有一個好的體驗，一年來我積極地主動主動地在學習，提高自己，子啊服務上面保證自己態(tài)度端正，不會受到什么事情的影響，具備臨應變的能力，這些都是非常寶貴的東西我知道只有自己地做好的這些才能夠立足根本，我想不管是在什么時候都要知道這一點，對每一個點電話都認真端正地去對地去對待，讓工作達到足夠的優(yōu)質，強化服務才是客服的進步。

二、提高工作效率

商場的客服工作需要語足夠得高的效率才能帶來更多的利益，這是一定的，我一直堅持自己的原則，不會被這些問題輕易地難住，我想有的時候這些才是最重要地把，不管是什么原因我都希望我們能夠做好這些基本的工作，一年來我保持好的心態(tài)，有效地做好的自己本職工作，結合實際情況給商場創(chuàng)造了更多的價值，客服工作不是追求數量，每天打再多的電話沒有質量的話，沒有效率的話都是徒勞，我想這些都不需要再來說了，我希望自己能夠有效率地做好這份工作。

三、自我不足之處

我想在工作當中一定要正確地看待自我，能力是一方面，缺點也是一方面，在工作當中無必要做好這些，我覺得在這一年來我在臨時應變上面不是很好，在商場這里每天問題很多，面對各種各樣的電話，沒有足夠好的臨時應變能力的話是不能做好這些的，這也是最基本的東西，我知道在工作當中這些都是我要面臨的直接問題，對于這些我也將會不斷地提高完善，畢竟工作不像別的，這一點我會讓自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道遠，結合實踐情況我也會繼續(xù)努力。