提案辦理工作計(jì)劃

提案辦理工作計(jì)劃8篇。

根據(jù)自己所在的工作崗位的職責(zé)要求，我們需要對下一階段的工作計(jì)劃有一個(gè)初步構(gòu)思。寫工作計(jì)劃時(shí)要求內(nèi)容簡明扼要，具體明確。你了解這篇工作計(jì)劃應(yīng)該怎么去寫嗎？為滿足你的需求，小編特地編輯了“提案辦理工作計(jì)劃8篇”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

提案辦理工作計(jì)劃 篇1

提案辦理工作計(jì)劃

近年來，我國各級政府紛紛提出了各種提案，這些提案涉及到經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等方方面面，如何高效地辦理這些提案，成為了一個(gè)亟待解決的難題。為了更好地推動提案辦理工作，我局制定了以下工作計(jì)劃。

一、提案收集階段

在這個(gè)階段，我們將建立一個(gè)完善的提案收集機(jī)制，明確各個(gè)部門的責(zé)任分工。通過定期召開會議、建立網(wǎng)上平臺等途徑，及時(shí)收集各級政府和人大代表的提案，確保不漏一項(xiàng)。

二、提案評審階段

在這個(gè)階段，我們將成立由專家學(xué)者組成的評審團(tuán)隊(duì)，對每個(gè)提案進(jìn)行深入評審。評審團(tuán)隊(duì)將根據(jù)提案涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容，分析提案的可行性和影響力，提出合理的修改意見。

三、提案辦理階段

在這個(gè)階段，我們將組建專門的辦理小組，根據(jù)評審結(jié)果和修改意見，制定具體的實(shí)施方案。同時(shí)，我們將明確工作目標(biāo)、分工任務(wù)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保提案能夠順利地得到落實(shí)。

四、提案跟蹤階段

在這個(gè)階段，我們將建立完善的跟蹤制度，對各項(xiàng)提案的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查。同時(shí)，我們將及時(shí)解決提案落實(shí)中的問題和困難，確保提案的有效實(shí)施。

五、提案匯總總結(jié)階段

在這個(gè)階段，我們將對一定時(shí)期內(nèi)的提案辦理工作進(jìn)行全面總結(jié)。通過梳理提案的辦理情況、成果效益等方面，找出工作中存在的不足和問題，為提高提案辦理工作質(zhì)量提供參考。

六、提案宣傳推廣階段

在這個(gè)階段，我們將充分利用各種宣傳渠道，向社會公眾及時(shí)傳達(dá)提案辦理工作的成果和效果。同時(shí)，我們將邀請各界人士參與提案辦理工作，廣泛凝聚社會共識，為提案辦理工作的順利推進(jìn)提供支持。

七、提案改進(jìn)優(yōu)化階段

在這個(gè)階段，我們將根據(jù)提案辦理工作的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和完善工作計(jì)劃。通過總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)提案辦理工作的方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。

我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化協(xié)作聯(lián)動，不斷創(chuàng)新提案辦理工作機(jī)制，確保提案落地生根，為促進(jìn)我國各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。愿我們的努力能夠得到理解和支持，讓提案辦理工作更加高效、有序地推進(jìn)。

提案辦理工作計(jì)劃 篇2

關(guān)于市政協(xié)八屆三次會議提案辦理情況的報(bào)告

主席、各位副主席、各位常委：

受市政府的委托，現(xiàn)向本次會議匯報(bào)市政協(xié)八屆三次會議以來提案辦理情況，請予審議。

一、提案辦理的基本情況

市政協(xié)八屆三次會議以來，廣大政協(xié)委員以服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)烈責(zé)任感與使命感，積極建言獻(xiàn)策、參政議政，對政府工作共提出了86件提案，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各方面，主要涉及城建、交通、教育、財(cái)政、公安、衛(wèi)生等方面。從質(zhì)量上看，政協(xié)委員的提案選題都能緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，所提的對策和建議具有較強(qiáng)的針對性，有相當(dāng)數(shù)量的提案所關(guān)注的內(nèi)容不僅反映了社情民意，而且對改進(jìn)政府工作、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展都具有積極的推動作用。

辦公室受理這些提案后，逐件分析研究，按其性質(zhì)和內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理歸類，分別呈送市長、分管副市長簽閱批示，并于4月16日組織召開了市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加的政府系統(tǒng)代表建議、政協(xié)提案交辦會議，對今年政協(xié)提案的辦理工作進(jìn)行了具體的安排部署。經(jīng)過各承辦單位的共同努力，目前所有提案均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并按照規(guī)定格式進(jìn)行了答復(fù)，辦結(jié)率100%，滿意率和基本滿意率達(dá)98%以上。

（一）有38件次提案所提問題已經(jīng)解決或基本解決，占總件數(shù)的44.2%。這些提案，對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展有著十分積極 1 的作用，市政府和各承辦單位積極采納，努力克服困難，創(chuàng)造條件及時(shí)解決。如針對。委員提出的關(guān)于“加快我市風(fēng)電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展建議”的提案，市政府本著科學(xué)規(guī)劃、合理布局、有序開發(fā)的原則，專門制定出臺了《關(guān)于規(guī)范風(fēng)電項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)科學(xué)有序發(fā)展的意見》，明確了管理主體和部門職責(zé)，從企業(yè)審核準(zhǔn)入到授予開發(fā)權(quán)，從投資主體的選擇、風(fēng)能資源的配臵到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等方面都進(jìn)行了明確和細(xì)化，為規(guī)范風(fēng)電開發(fā)秩序，加快風(fēng)電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。。委員提出的關(guān)于“加強(qiáng)城區(qū)路燈維護(hù)與管理的建議”的提案，經(jīng)電業(yè)部門的不斷努力，目前已對商業(yè)街、民生路、翠屏路、文化路、迎賓路等路段進(jìn)行了破損路燈及設(shè)施更換改造，整體亮燈率已確保在99.6%以上。。。委員提出的“關(guān)于加強(qiáng)公路改線后原有路面管護(hù)”的提案，經(jīng)交運(yùn)局多方努力，積極爭取資金，目前鍋爐廠至劉家河段、車站至服裝廠路段罩面工程均比原計(jì)劃提前完成。

（二）有42件次提案所提問題正在解決或列入計(jì)劃逐步解決，占總數(shù)的48.8%。這些提案，情況比較復(fù)雜，解決起來需要較長時(shí)間，并需要調(diào)集多方面力量，采取綜合性措施長期去抓。如。。委員提出的“關(guān)于清理和整治河堤上亂搭永久性建筑物建議”的提案，目前我市普遍存在沿河村莊違法發(fā)包、出賣河道、承包者非法占用河道的現(xiàn)象，市政府對這一問題高度重視，成立了由水務(wù)、國土、公安等部門組成的綜合治理小組，加強(qiáng)河道日常管理和巡查，加大對河道非法淘金、違章建筑等各類河道違法行為的打擊力度，有效遏制了濫采亂挖、亂 2 搭亂建勢頭的蔓延。但是由于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，少數(shù)違法分子仍然利用相關(guān)部門的執(zhí)法間隙繼續(xù)作案，對此，市政府將加大執(zhí)法力度，組織相關(guān)部門對河道違法活動繼續(xù)保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)長效管理目標(biāo)。。。委員提出的“進(jìn)一步加強(qiáng)集貿(mào)市場管理”的提案，近年來，各鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)采取劃定經(jīng)營區(qū)域、交易日派駐專人疏導(dǎo)、成立衛(wèi)生保潔隊(duì)等措施進(jìn)一步加強(qiáng)了對農(nóng)村集市的管理和規(guī)范，農(nóng)村集貿(mào)市場臟亂差等現(xiàn)象有所改觀，但交易日臨近公路的集市擁堵問題還沒有從根本上得到解決，尤其在蘋果農(nóng)忙季節(jié)各類矛盾更加突出。要解決這一問題各級各部門只有長期不斷地在轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念、規(guī)范經(jīng)營模式、加大疏導(dǎo)力度等方面下功夫，才能真正保障農(nóng)村交易市場健康持續(xù)發(fā)展。

（三）有6件次提案所提問題因種種原因暫時(shí)難以解決或留做參考，占總數(shù)的7%。這類提案，確實(shí)有必要加以解決，但受到政策、財(cái)力或客觀條件限制，暫時(shí)無法解決。如。。委員提出的“關(guān)于倡導(dǎo)我市果農(nóng)多用有機(jī)農(nóng)藥，減少對環(huán)境污染危害”的提案，目前我市果園面積65萬畝左右，年用藥量高達(dá)5000噸。由于用藥量較大，加之果農(nóng)用藥技術(shù)不高，大量農(nóng)藥流失，確對環(huán)境造成污染。但是目前生物農(nóng)藥品種較少，防治效果不理想，取代常規(guī)農(nóng)藥尚不可能。對此，市政府將采取提高果農(nóng)用藥技術(shù)、推廣物理和生物防治技術(shù)等措施，逐年減少果農(nóng)對傳統(tǒng)農(nóng)藥的依賴，不斷降低農(nóng)藥使用對環(huán)境造成的污染。

二、辦理提案的主要做法

今年市政府系統(tǒng)提案辦理工作以健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系為基礎(chǔ)，以解決實(shí)際問題為重點(diǎn)，以提升辦理質(zhì)量和委員滿意率為目標(biāo)，以跟蹤督查為保障，較好地完成了辦理工作任務(wù)。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，辦理力度明顯加大。市政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視提案辦理工作，市政府分管副市長也根據(jù)各自分工，對有關(guān)提案辦理進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，抓好落實(shí)。與此同時(shí)，各承辦單位也都確定了主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，保證了提案辦理落到實(shí)處。市交運(yùn)局、住建局、公安局等部門承辦的提案數(shù)量多、辦理任務(wù)重，在辦理過程中，由于這些單位高度重視、組織得力，保證了提案辦理有條不紊、快捷高效，達(dá)到了改進(jìn)工作的目的。

（二）完善機(jī)制，辦理程序更加規(guī)范。為抓好政協(xié)提案辦理工作，切實(shí)提高辦理質(zhì)量，各承辦單位形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)總把關(guān)、科室領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)、承辦人員積極辦”的工作機(jī)制，辦理工作逐步納入規(guī)范化、制度化軌道，做到了辦理程序規(guī)范，辦理責(zé)任落實(shí)。市農(nóng)業(yè)局、旅游局、供電公司、文廣新局等單位在做好辦理工作的同時(shí)，注重將承辦內(nèi)容與調(diào)查研究相結(jié)合，提出了更深層次的問題和意見，進(jìn)一步提高了辦理工作質(zhì)量。

（三)聯(lián)系溝通，走訪見面更為廣泛。各級單位都把加強(qiáng)與委員的聯(lián)系溝通，作為提高辦理質(zhì)量的主要方式來抓，在辦理過程中全方位與委員接觸交流，聽取想法，征求意見。尤其對那些因條件所限不能辦或需緩辦的問題，能夠耐心細(xì)致地說明原因，實(shí)事求是地做出解釋，取得委員的理解。市財(cái)政局、4 水務(wù)局等單位積極加強(qiáng)與委員的溝通聯(lián)系，及時(shí)將委員的新建議充實(shí)到提案中加以落實(shí)，較好地促進(jìn)了提案辦理工作。

（四）加強(qiáng)督查，辦理效率明顯提高。今年以來，市政府進(jìn)一步加大了催查辦工作力度，市政府領(lǐng)導(dǎo)親自過問辦理工作，并責(zé)成市政府辦公室跟蹤督查，加強(qiáng)指導(dǎo)，認(rèn)真抓好落實(shí)。在具體辦理過程中，提案委、政府辦對有關(guān)部門辦理工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)，對辦理結(jié)果逐件審查，確保了政協(xié)提案的辦理效果。

在肯定成績的同時(shí)，我們也看到辦理工作中仍然存在問題和不足，一是個(gè)別部門重解釋、輕辦理，不是真正解決問題，而是過于強(qiáng)調(diào)所遇到的困難。問題解決的程度、提案辦理的水平?jīng)]有真正達(dá)到委員的要求。二是有的部門把委員提出的問題孤立看待，不能舉一反三，深入研究，使同類問題得到徹底解決。三是個(gè)別單位時(shí)效觀念差，辦理工作抓得不緊等等。對于這些問題，我們將切實(shí)采取措施加以解決。

三、下步工作打算

為進(jìn)一步做好政協(xié)提案辦理工作，今后我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步提高提案辦理工作的整體質(zhì)量，為更好地發(fā)揮提案的參政議政作用作出新的努力。

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識，進(jìn)一步抓好提案辦理工作。把政協(xié)提案辦理作為推進(jìn)民主政治建設(shè)、構(gòu)建和諧社會、改進(jìn)政府工作的重要內(nèi)容，提到政府工作的重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化民主意識和接受監(jiān)督意識，積極支持政協(xié)委員履行參政議政職 5 責(zé)，認(rèn)真接受對政府工作的意見和建議，切實(shí)增強(qiáng)工作主動性和責(zé)任感，把提案辦理工作做得更好。

（二）注重解決問題，進(jìn)一步增強(qiáng)提案辦理效果。市政府將加大提案辦理的調(diào)度力度，充分發(fā)揮承辦單位的整體合力，強(qiáng)化提案辦理實(shí)效，促進(jìn)提案辦理工作。同時(shí)，加大對承辦單位的跟蹤檢查力度，積極探索重點(diǎn)督辦、專題督辦、聯(lián)合督辦等方法，促進(jìn)相關(guān)提案的最終落實(shí)，確保提案辦理效果。

（三）完善辦理制度，進(jìn)一步規(guī)范提案辦理工作。在堅(jiān)持已有的提案辦理制度和行之有效的辦理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合提案工作的實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索推進(jìn)提案工作制度化、規(guī)范化、程序化的新途徑和新方法。不斷完善提案登記審查、催辦落實(shí)、跟蹤檢查、評選表彰、意見征詢等一些配套制度和措施，提高工作效率，提升辦理水平。

以上報(bào)告不當(dāng)之處，請指正。

提案辦理工作計(jì)劃 篇3

2021年區(qū)“兩會”建議提案辦理工作方案

根據(jù)區(qū)“兩會”建議提案交辦會要求，xxxx年我局共承擔(dān)區(qū)九屆人大四次會議代表建議主辦件x件、會辦件x件；區(qū)政協(xié)九屆人大四次會議委員提案主辦件x件，會辦件xx件。為認(rèn)真做好xxxx年區(qū)“兩會”建議提案辦理工作，結(jié)合經(jīng)信工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立區(qū)經(jīng)信局建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組

長：

副組長：

成員：

二、工作目標(biāo)

（一）落實(shí)一次協(xié)商會。

（二）把握兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

（三）確保三個(gè)百分百。

（四）實(shí)現(xiàn)年底創(chuàng)先進(jìn)。

三、工作步驟

（一）面商溝通調(diào)研階段（x月xx日前）。

（二）答復(fù)辦結(jié)和回復(fù)階段（x月x日前）。

（三）報(bào)送階段（x月xx前）。

（四）總結(jié)提高階段（x月xx日前）。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)聯(lián)系溝通。

（二）注重調(diào)查研究。

（三）確保優(yōu)質(zhì)辦結(jié)。

提案辦理工作計(jì)劃 篇4

根據(jù)縣人大、縣政府和縣政協(xié)關(guān)于人大建議、政協(xié)提案辦理工作的要求，今年我局承辦的人大建議主辦3件，會辦2件；政協(xié)提案主辦6件，會辦8件。為確保辦理工作穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)提高建議提案辦理滿意率，特制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會精神，按照百分之百見面率、百分之百答復(fù)規(guī)范率、百分之百按期辦結(jié)率、百分之百滿意率”的標(biāo)準(zhǔn)，做好建議提案辦理工作。

二、工作內(nèi)容

（一）建立健全建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

為加強(qiáng)辦理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立以黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，股室負(fù)責(zé)人為成員的建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，承辦人員認(rèn)真辦的良好氛圍，使辦理工作做到有部署、有督促、有檢查?！瓣P(guān)于突破性發(fā)展我縣電商企業(yè)的建議”、“我縣電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)問題及建議”、“加大電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)與管理的建議”、“關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會扶持力度的建議”、“關(guān)于打造陳家沖商貿(mào)物流集聚區(qū)的建議”、“關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的建議”、“關(guān)于加強(qiáng)電商管理的建議”的主辦件由郭楚牽頭，商務(wù)股負(fù)責(zé)辦理?！瓣P(guān)于加快處理縣內(nèi)僵尸企業(yè)的建議”的主辦件由宋云牽頭，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行股負(fù)責(zé)辦理。“關(guān)于解決通訊信息盲區(qū)、助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的主辦件由韓鳳云負(fù)責(zé)辦理。

（二）加強(qiáng)與建議提案人的交流溝通

根據(jù)上級要求，建議提案辦理的見面率、答復(fù)規(guī)范率和按期辦結(jié)率均要達(dá)到百分之百。在工作中要堅(jiān)持“三見面”制度，即辦理前聯(lián)系溝通、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪。辦理前期，要通過電話聯(lián)系、主動上門等方式，了解代表委員提出建議提案的意圖，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，避免走彎路；辦理當(dāng)中，要采取召開座談會、邀請代表視察、發(fā)函征求意見等形式，與代表委員深度溝通，力求達(dá)成共識；辦理后期，要由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，將形成的正式意見告知代表委員。

（三）書面辦理和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合

對于承辦的建議提案，要采取書面與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的形式進(jìn)行辦理。通過實(shí)地查看，督促辦理意見的落實(shí)，并采取個(gè)別走訪或召開小型座談會等形式，通報(bào)辦理和落實(shí)情況，積極聽取代表、委員們的意見，努力做到代表委員表示滿意后再出具正式答復(fù)意見，力爭滿意率達(dá)到百分之百。

（四）積極協(xié)調(diào)，務(wù)求實(shí)效

今年涉及會辦建議提案共10件，在會辦建議提案過程中，要積極配合，在本單位職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真提出解決問題的辦法，就建議提案中涉及本單位負(fù)責(zé)辦理的相關(guān)工作與代表、委員加強(qiáng)溝通，確定協(xié)辦意見。

三、主要措施

（一）嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制

實(shí)行定人員、定責(zé)任、定時(shí)間、定質(zhì)量、定領(lǐng)導(dǎo)的“五定”制度，千方百計(jì)確保辦理工作順利進(jìn)行。

（二）不斷創(chuàng)新辦理方式

在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)往年好的做法的基礎(chǔ)上，積極探索新的辦理方式。特別是對代表和委員表示不滿意的建議提案，要進(jìn)一步加強(qiáng)與代表委員的溝通聯(lián)系，爭取他們的理解和支持，并建立再次辦理檔案。

（三）切實(shí)加大督辦力度

從交辦之日起，局建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每個(gè)月對辦理情況進(jìn)行一次督辦，及時(shí)掌握辦理情況。9月30日前必須完成人大代表建議、政協(xié)委員提案答復(fù)工作，并寫出辦理工作總結(jié)，書面報(bào)送縣人大、縣政府、縣政協(xié)。

提案辦理工作計(jì)劃 篇5

2005年人大建議、政協(xié)提案辦理工作方案 ? 今年我廳承辦的省人大代表建議、政協(xié)委員提案共303件（人大建議236件，政協(xié)提案67件）。其中，思路類的2%，項(xiàng)目資金類258件，占辦理總數(shù)的85 %；解釋說明類的39件，占辦理總數(shù)的13%。今年建議、提案辦理有下列三個(gè)突出特點(diǎn)：一是辦理任務(wù)重。今年建議、提案的辦理總數(shù)比上年大幅增加，辦理總量列省直辦理單位之首。二是辦理的要求高。省人大、省政府和省政協(xié)對辦好今年的建議、提案提出了新的要求。辦理工作要努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)百分之百”：辦復(fù)率100%，見面率100%，滿意率100%。三是辦理的難度大。我廳今年承辦的建議、提案中，要資金要項(xiàng)目的多，而且大部分都在規(guī)劃或者計(jì)劃外，解決的難度大；再就是要求撤消收費(fèi)站的多，還有一部分建議、提案涉及到體制和政策調(diào)整問題，短期內(nèi)根本無法解決。從上述情況看，今年承辦的建議、提案，完成辦復(fù)率是沒有問題，但要完成滿意率和見面率，由于數(shù)量多、難度大，確實(shí)比較困難。 鑒于上述情況，為了按期如質(zhì)辦好今年的建議提案，我們根據(jù)省人大、省政府和省政協(xié)的要求和歷來的做法，擬提出如下辦理工作方案，請廳領(lǐng)導(dǎo)審定。 一、辦理的指導(dǎo)思想和總體要求 今年是全面貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神的關(guān)鍵一年，做好建議提案辦理工作，意義十分重大。各承辦單位和處室要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹《湖南省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理工作條例》、《湖南省人民政府辦公廳辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案工作規(guī)定》和《中國人民政治協(xié)商會議湖南省委員會提案工作條例》等規(guī)章文件精神，從講政治、講法制的高度，按“三個(gè)代表”的要求，加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，特別是省公路局、廳規(guī)劃辦、計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處等承辦量任務(wù)較重的單位和部門，要堅(jiān)持一把手為辦理工作的第一責(zé)任人，明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管負(fù)責(zé)，抓緊辦好。2005年辦理工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“人大代表和政協(xié)委員滿意不滿意，贊成不贊成，答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量辦理工作的標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)辦理工作新局面?？偟囊笫牵赫J(rèn)識要再深化，領(lǐng)導(dǎo)要再加強(qiáng)，方法要再創(chuàng)造，質(zhì)量要再提高；力爭通過扎實(shí)細(xì)致的工作，達(dá)到“兩個(gè)提高”（提高見面率、提高滿意率）和“三個(gè)百分之百”（辦復(fù)率100%、見面率100%、滿意率100%）的目標(biāo)。 二、辦理的主要方法 （一）廳黨組集體辦理和廳黨組成員親自辦理 我們在所有建議、提案中選擇了一些政策性較強(qiáng)、事關(guān)交通全局、通過努力可以解決問題的建議、提案，請廳黨組集體辦理和廳黨組成員親自辦理。 1、黨組集體辦理2件： （1）、1315號建議《建議盡快出臺加快農(nóng)村公路建設(shè)的政策措施》 （2）、307號提案《解決農(nóng)村村級公路建設(shè)問題的提案》 2、廳黨組成員親自辦理8件： 李? 安? 廳? 長： 164號提案《請求增補(bǔ)湘西州縣際公路計(jì)劃》 ??? 陳明憲? 副廳長：1448號建議《關(guān)于請求建設(shè)吉首至鳳凰高等級公路的建議》 詹新華? 副廳長：34號建議《關(guān)于解決因重點(diǎn)工程建設(shè)失地少地農(nóng)民生活出路問題的建議》 杜? 翔? 副廳長：1669號建議《關(guān)于請求對芷江收費(fèi)站實(shí)施搬遷的建議》 鄒和平? 副廳長：72號建議《修改湖南省實(shí)施 辦法,確保公路兩側(cè)用地》 吳亞中? 總? 工：253號提案《漣水流域生態(tài)和城市發(fā)展用水水源建設(shè)及漣水復(fù)航》 湯新建? 組? 長：705號提案《關(guān)于加強(qiáng)公路修筑中招投標(biāo)管理的建議》 李德旗?? 局 長：707號提案《完善立法，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)公路事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展》 （二）單位、處室分類辦理 今年有建議、提案辦理任務(wù)的單位和處室有：規(guī)劃辦79件，公路局77件，計(jì)劃處51件、縣鄉(xiāng)辦42件、財(cái)務(wù)處31件、航務(wù)局8件、高管局7件，基建處6件、法規(guī)處2件。各單位、部門辦理的建議、提案，要求在4月30日以前全部辦結(jié)送廳辦。廳辦在5月30日以前完成整個(gè)辦理工作，并寫出辦理情況總結(jié)，分別報(bào)送到省人大、省政府和省政協(xié)。 各承辦單位和部門在辦理建議提案過程中，對思路類的建議提案要認(rèn)真研究，把代表和委員提出的一些好的構(gòu)想充實(shí)到全省交通發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中去；對項(xiàng)目類的建議提案要深入論證，把代表委員所提出的關(guān)系全局的重大建設(shè)項(xiàng)目列入到計(jì)劃中去。對資金類的建議提案要多方想辦法，盡可能解決實(shí)際問題，爭取取得實(shí)效；對一些確實(shí)難以解決問題的建議提案，要認(rèn)真向代表委員解釋匯報(bào)清楚，爭取理解和支持。 （三）與代表、委員面對面辦理 ??? 根據(jù)省上的要求，建議提案辦理見面率要達(dá)到100%。各承辦單位、處室要走出去、請進(jìn)來，與代表委員面對面辦理。要利用下基層工作的機(jī)會與代表委員見面、約請代表委員來長、委托市州交通局與代表委員見面、電話聯(lián)系代表委員等方式，想方設(shè)法與代表委員取得聯(lián)系，交流意見，實(shí)現(xiàn)100%的見面率。 （四）書面辦理與實(shí)地調(diào)查辦理相結(jié)合 大量建議、提案，我們擬采取書面辦理的形式進(jìn)行辦理，并在5月30日前全部辦理完畢。除此以外，各承辦單位要選擇若干件建議、提案，采取通過實(shí)地調(diào)查的方式辦理。實(shí)地調(diào)查主要是選擇能解決問題的建議或提案，實(shí)地察看，督促辦理意見的落實(shí)，并采取個(gè)別走訪或召開小型座談會等形式，通報(bào)辦理和落

提案辦理工作計(jì)劃 篇6

市外經(jīng)貿(mào)局2010年人大建議、政協(xié)提案辦理工作方案

根據(jù)市人大、市政協(xié)和市政府關(guān)于人大建議、政協(xié)提案辦

理工作的文件要求，今年我局承辦的市政協(xié)委員提案共2件。為確保辦理工作穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)提高提案辦理滿意率，擬提出如下辦理工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為工作統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹十七大和十七屆四中全會精神，堅(jiān)持以“人大代表和政協(xié)委員滿意不滿意，贊成不贊成，答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量辦理工作的標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)辦理工作新局面。

二、工作內(nèi)容

（一）建立健全提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

為加強(qiáng)提案辦理工作的領(lǐng)導(dǎo)，通過召開局長辦公會議，專門研究布署提案的辦理工作，及時(shí)成立由劉紅敏局長任組長，楊彩云局長助理任副組長，鐘瑞生、楊志慧、華麗紅、楊芳、劉志榮為成員的局提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一布署安排局提案辦理工作，指定楊志慧同志為提案承辦人，具體負(fù)責(zé)提案辦理。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、承辦人員認(rèn)真辦的良好氛圍，使辦理工作做到了有部署、有督促、有檢查。

（二）加強(qiáng)與提案人的交流溝通

根據(jù)上級要求，建議提案辦理見面率要達(dá)到100%。我們將堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的工作理念，采取與代表表委員直接見面、電話聯(lián)系代表委員等方式，想方設(shè)法與代表委員取得聯(lián)系，交流意見，實(shí)現(xiàn)100%的見面率。

（三）書面辦理與實(shí)地調(diào)查辦理相結(jié)合對于承辦的提案，我們擬采取書面與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的形式進(jìn)行辦理，通過實(shí)地察看，督促辦理意見的落實(shí)，并采取個(gè)別走訪或召開小型座談會等形式，通報(bào)辦理和落實(shí)情況，積極聽取代表、委員們的意見，努力做到代表委員表示滿意后再出具正式答復(fù)意見，力爭滿意率達(dá)到100%，爭取在5月30日前全部辦理完畢。

三、主要措施

（一）辦理工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。實(shí)行定人員、定任務(wù)、定時(shí)間、定質(zhì)量、定領(lǐng)導(dǎo)的制度。

（二）不斷創(chuàng)新辦理方式。要求大家在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往好的作法的基礎(chǔ)上，探索新的辦理方式。特別是對代表和委員表示不滿意或附帶有建議的意見，要進(jìn)一步加強(qiáng)與代表委員的溝通聯(lián)系，爭取他們的理解和支持，并建立再次辦理檔案。

（三）嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦理質(zhì)量?！按饛?fù)”行文要簡練、充實(shí)；數(shù)字要慎重、準(zhǔn)確；語言要通順、流暢；文字要工整、清晰。局領(lǐng)導(dǎo)對“答復(fù)”意見要嚴(yán)格審查把關(guān)，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量。

（四）加大督辦力度，確保按時(shí)完成辦理任務(wù)。從交辦之日開始，局分管領(lǐng)導(dǎo)每一個(gè)月對辦理情況督辦一次，了解工作進(jìn)度，確保工作落到實(shí)處。務(wù)必在5月30日之前完成本單位的辦理任務(wù)，將經(jīng)過審核，加蓋單位公章的“答復(fù)”件送市人大或政協(xié)辦。

二0一0年三月十九日

提案辦理工作計(jì)劃 篇7

政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃的重要性不言而喻。作為我國社會主義民主政治的特有制度，政協(xié)提案是中國人民政治協(xié)商會議的重要任務(wù)之一，其計(jì)劃的制定和執(zhí)行對于推動政府工作的順利進(jìn)行，深化民主建設(shè)，促進(jìn)社會發(fā)展具有重要意義。下面將圍繞這一主題展開詳細(xì)闡述。

首先，政協(xié)提案是廣泛凝聚民智的重要途徑。政協(xié)作為我國多黨合作和政治協(xié)商制度的重要組成部分，代表著各個(gè)社會階層的利益和意見。政協(xié)提案的辦理工作是關(guān)注人民群眾利益、發(fā)揮多元化利益協(xié)調(diào)機(jī)制的重要內(nèi)容。通過政協(xié)提案辦理工作，可以廣泛征詢各方面的意見建議，囊括社會各界的智慧和力量，為政府決策和政策制定提供科學(xué)依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在制定政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該充分考慮各方面的意見和需求，確保提案辦理的廣泛代表性和參與性。

其次，政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃要注重問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。政協(xié)提案的內(nèi)容涵蓋面廣，涉及社會經(jīng)濟(jì)、科技文化、民生民主等多個(gè)領(lǐng)域，而提案的辦理工作計(jì)劃應(yīng)該針對具體問題和目標(biāo)制定，明確提案辦理的重點(diǎn)和方向。例如，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，政協(xié)提案可以涉及如何推動高質(zhì)量發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等具體議題，在社會領(lǐng)域可以包括關(guān)注民生問題、推動社會公平正義等方面的提案。通過明確問題和目標(biāo)，能夠更好地引導(dǎo)提案辦理工作，實(shí)現(xiàn)有效解決社會問題和滿足人民群眾需求的目標(biāo)。

第三，政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃需要合理安排時(shí)間和資源。政協(xié)提案的辦理工作是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，需要充分考慮到時(shí)間和資源的可得性和有效利用。要根據(jù)提案的數(shù)量和復(fù)雜程度，制定合理的時(shí)間計(jì)劃和工作流程，確保提案的辦理工作有序進(jìn)行。同時(shí)，還應(yīng)該合理分配人力、物力和財(cái)力資源，保證提案辦理工作的順利開展。在計(jì)劃中，還應(yīng)該注重提案辦理與相關(guān)職能部門的協(xié)同配合，提高工作效率和質(zhì)量。

最后，政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃需要注重宣傳和落實(shí)。提案辦理工作不僅僅是處理提案本身，更要注重提案的宣傳和落實(shí)。通過宣傳，可以擴(kuò)大提案的影響力和知名度，提高社會各界對政協(xié)工作的關(guān)注和參與度。同時(shí)，要加強(qiáng)對于提案的落實(shí)力度，確保提案的內(nèi)容被轉(zhuǎn)化為政策和行動，真正實(shí)現(xiàn)民意的落地和民主的發(fā)展。

綜上所述，政協(xié)提案辦理工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行對于推動政府工作的順利進(jìn)行，深化民主建設(shè)，促進(jìn)社會發(fā)展具有重要意義。在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注重凝聚民智、問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向、合理安排時(shí)間和資源以及注重宣傳和落實(shí)等方面的要求。只有這樣，在提案辦理工作中才能取得更好的成果，真正實(shí)現(xiàn)人民的利益最大化和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。

提案辦理工作計(jì)劃 篇8

關(guān)于辦理州政協(xié)七屆一次會議第32號提案

征求意見的報(bào)告

根據(jù)州政府的交辦，胡心木等政協(xié)委員提交州政協(xié)七屆一次會議的第32號提案----《關(guān)于規(guī)范中介組織經(jīng)營行為的提案》由我局辦理。現(xiàn)將目前辦理的情況和有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的擬調(diào)方案匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、委員及有關(guān)單位提出意見，也請大家對我局辦理提案的工作提出批評建議。

一、辦理經(jīng)過

1、及時(shí)溝通，領(lǐng)會意圖。

州政協(xié)七屆一次會議剛結(jié)束，我局在得知胡心木等委員向大會提交了《關(guān)于規(guī)范中介組織經(jīng)營行為的提案》后，根據(jù)提案內(nèi)容主要涉及中介組織收費(fèi)管理的情況，在州政府還沒有正式轉(zhuǎn)交我局辦理前，嚴(yán)斌局長就親自帶領(lǐng)有關(guān)人員與第一提案人見面溝通，準(zhǔn)確了解提案意圖，當(dāng)面聽取意見，為辦好提案找準(zhǔn)了目標(biāo)和方向。

2、明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦。

我局明確了提案辦理的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，對提案辦理提出了明確要求。在辦理的過程中，嚴(yán)局長多次聽取辦理情況匯報(bào)，督辦進(jìn)度，并對辦理提案工作給予了有力指導(dǎo)。

3、認(rèn)真梳理，研究政策。

根據(jù)提案反映的內(nèi)容，我們對中介服務(wù)收費(fèi)政策進(jìn)行了

認(rèn)真梳理，對屬于我局收費(fèi)管理對象的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，并結(jié)合收費(fèi)年審工作對收費(fèi)資格、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)收情況等進(jìn)行了認(rèn)真審驗(yàn)。

4、積極反映，上下聯(lián)動。

根據(jù)中介服務(wù)收費(fèi)管理的有關(guān)權(quán)限、程序，對屬于省級價(jià)格部門管理權(quán)限的事項(xiàng)，及時(shí)向省局反映。除了電話反映匯報(bào)外，還在省局召開的業(yè)務(wù)會議上作了口頭和書面匯報(bào)。在省局到恩施召開的行評工作征求意見會上，也專門進(jìn)行了匯報(bào)。特別是嚴(yán)局長在省局開會期間，親自向有關(guān)處室負(fù)責(zé)人作了匯報(bào)，得到了大力支持。省局表示，將認(rèn)真研究這些委員的意見和建議，融入到今后的工作中去。目前，省局已啟動了對經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)的全面清理，將根據(jù)清理的結(jié)果進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)政策。

5、重點(diǎn)溝通，調(diào)整政策

針對提案重點(diǎn)反映的防雷設(shè)施檢測、房產(chǎn)土地測量收費(fèi)問題，多次召集各相關(guān)單位，就收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高低、收費(fèi)方式是否合理等，深入研討、商議，初步形成了一致意見。為了使制定的政策更加科學(xué)、合理，能夠?yàn)楦鞣浇邮?，今天誠請各位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位對擬調(diào)方案提出意見和建議。

二、具體情況

（一）中介服務(wù)收費(fèi)管理政策

現(xiàn)行的中介服務(wù)收費(fèi)管理政策，主要依據(jù)是國家發(fā)改2

委、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、監(jiān)察部、審計(jì)署、國務(wù)院糾風(fēng)辦印發(fā)的《中介服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（計(jì)價(jià)格[1999]2255號）和《湖北省定價(jià)目錄》（鄂價(jià)法規(guī)[2002]98號）。

1、定價(jià)范圍：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行在國家價(jià)格政策調(diào)控、引導(dǎo)下，主要由市場形成價(jià)格的制度。

對咨詢、拍賣、職業(yè)介紹、婚姻介紹、廣告設(shè)計(jì)收費(fèi)等具備市場充分競爭條件的中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)；

對評估、代理、認(rèn)證、招標(biāo)服務(wù)收費(fèi)等市場競爭不充分或服務(wù)雙方達(dá)不到平等、公開服務(wù)條件的中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；

對檢驗(yàn)、鑒定、公證、仲裁收費(fèi)等少數(shù)具有行業(yè)和技術(shù)壟斷的中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。

2、管理權(quán)限劃分：按照定價(jià)目錄，中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)部門是國家發(fā)改委和省物價(jià)局。少數(shù)情況下，在上級文件中，規(guī)定了定價(jià)原則或價(jià)格幅度，授權(quán)市州價(jià)格部門制定具體標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的具體分工權(quán)限和適用范圍，按中央和省級價(jià)格主管部門頒布的定價(jià)管理目錄執(zhí)行。

（二）我州中介服務(wù)收費(fèi)管理基本情況

目前我州在物價(jià)部門辦理了《湖北省服務(wù)價(jià)格監(jiān)審證》的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)106家，其經(jīng)營服務(wù)行業(yè)包括：房地產(chǎn)、評

估、測繪、安全技術(shù)咨詢、招標(biāo)代理、消防檢測、認(rèn)證、公證等。從近3年的審驗(yàn)情況看，部分中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況較好，如房地產(chǎn)、招標(biāo)代理，部分中介機(jī)構(gòu)虧損，如認(rèn)證、招標(biāo)咨詢等。收費(fèi)均執(zhí)行的是物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

目前，中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)制定的是指導(dǎo)價(jià)，規(guī)定了最高限價(jià)。我州的中介服務(wù)收費(fèi)由于業(yè)務(wù)量相對較少，一般執(zhí)行的是省物價(jià)局核定的最高限價(jià)；對一些有下調(diào)空間的中介收費(fèi)，也結(jié)合實(shí)際作了一定調(diào)整。

（三）關(guān)于提案提出的規(guī)范中介組織經(jīng)營行為的三條建議：

州政協(xié)七屆一次會議第32號提案，圍繞中介服務(wù)收費(fèi)政策和行政部門指定中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)制服務(wù)兩個(gè)方面，提出了三條具體建議。我局進(jìn)行了認(rèn)真研究、消化吸收。對短時(shí)間內(nèi)能夠辦到的，集中精力認(rèn)真研究處理；對需要向上級反映的，通過各種途徑匯報(bào)反映，爭取重視和支持；對需要在今后工作中注意和加強(qiáng)的，建章立制，貫穿始終。

1、提案建議“對各同類的中介組織都要批上二至三家，以便形成市場服務(wù)質(zhì)量的競爭，不能搞獨(dú)家經(jīng)營，尤其要杜絕某部門指定某中介組織從事某項(xiàng)服務(wù)，或者是只認(rèn)可某中介組織出具的報(bào)告等現(xiàn)象”。

要改善中介服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最根4

本的要靠形成市場競爭機(jī)制?！秲r(jià)格法》明確指出，國家實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由市場形成價(jià)格的機(jī)制。雖然中介組織的培育和審批，主要靠業(yè)務(wù)主管部門和有關(guān)審批單位，物價(jià)局不能從根本上解決問題，但我們也將充分發(fā)揮職能作用作出不懈努力。

一是根據(jù)《中介服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)并實(shí)施收費(fèi)應(yīng)遵循公開、公正、誠實(shí)信用的原則和公平競爭、自愿有償、委托人付費(fèi)的原則，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)程提供質(zhì)量合格的服務(wù)。任何部門、單位和個(gè)人都不得以任何方式指定中介機(jī)構(gòu)為有關(guān)當(dāng)事人服務(wù)。委托人可自主選擇中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，中介機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制當(dāng)事人接受服務(wù)并收費(fèi)。對擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、增加收費(fèi)頻次、超越收費(fèi)時(shí)限收費(fèi)的；對違反自愿原則，與行政機(jī)關(guān)或行使行政職能的事業(yè)單位、行業(yè)組織聯(lián)合下發(fā)文件或協(xié)議，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制委托人購買指定產(chǎn)品或接受指定服務(wù)并收費(fèi)的；對未按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或?qū)ξ腥诉M(jìn)行價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視的，我們將依據(jù)《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以嚴(yán)肅查處。也歡迎各界人士向我局反映，向我局舉報(bào)，提供線索。

二是對收費(fèi)行為不規(guī)范的，及時(shí)向業(yè)務(wù)主管部門通報(bào)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)主管部門加強(qiáng)行業(yè)管理，培育充分競爭的市場環(huán)境。

三是對中介機(jī)構(gòu)沒有與原主管部門或掛靠部門徹底脫鉤的，及時(shí)向政府監(jiān)察部門反映，根據(jù)省政府批轉(zhuǎn)的省監(jiān)察廳《關(guān)于整頓規(guī)范行業(yè)協(xié)會、學(xué)會和中介機(jī)構(gòu)的意見》開展清理整頓。

2、提案要求“物價(jià)部門在審批中介服務(wù)組織的收費(fèi)申請時(shí)，應(yīng)征求服務(wù)對象的意見，如需開聽證會必須聘請服務(wù)對象參加”。

此條要求與《價(jià)格法》、《政府制定價(jià)格行為規(guī)則》和《中介服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對物價(jià)部門的要求是一致的。

《價(jià)格法》第22條規(guī)定，“政府價(jià)格主管部門和其他有關(guān)部門制定政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)開展價(jià)格、成本調(diào)查，聽取消費(fèi)者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見”。

《政府制定價(jià)格行為規(guī)則》規(guī)定，“定價(jià)機(jī)關(guān)制定價(jià)格，應(yīng)當(dāng)依法履行價(jià)格、成本調(diào)查、聽取社會意見、集體審議”等程序；“定價(jià)機(jī)關(guān)制定價(jià)格時(shí)，對依法應(yīng)該聽證的，由政府價(jià)格主管部門主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見”，“對依法不實(shí)行聽證的，定價(jià)機(jī)關(guān)可以選擇座談會、書面或者互聯(lián)網(wǎng)等形式，聽取消費(fèi)者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見”。

《中介服務(wù)收費(fèi)管理辦法》也規(guī)定，價(jià)格主管部門制定或調(diào)整政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)“充分聽取社會各方面意的意見”。

因此，充分聽取社會各方面意的意見，既是物價(jià)部門制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)必經(jīng)程序，是依法行政的必然要求；同時(shí)，也是科學(xué)決策、民主決策的必然選擇。目前，中介服務(wù)收費(fèi)沒有進(jìn)入聽證目錄，主要通過其他形式聽取意見。過去，我局在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也開展了社會調(diào)查，聽取了各方面意見。但是，由于宣傳不夠，知曉率不高；同時(shí)，征求意見的廣泛性也存在不夠。今后，對于權(quán)限在省級以上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們將積極向上反映，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要充分考慮各地的不同情況，特別是要考慮我州作為少數(shù)民族地區(qū)的特殊性，給予特別關(guān)注。對于授權(quán)州局制定具體標(biāo)準(zhǔn)的情況，我們將進(jìn)一步采取措施，增強(qiáng)征求意見的廣泛性、針對性。近年來，特別是嚴(yán)局長來我局以后，高度重視依法行政工作，提出要把依法行政作為定調(diào)價(jià)費(fèi)工作的底線、紅線、高壓線，采取了許多措施，甚至親自參與組織，率先垂范。如：在制定水庫灣經(jīng)濟(jì)適用房銷售價(jià)格時(shí)，親自冒著瓢潑大雨，到住戶家中了解其經(jīng)濟(jì)狀況、生活狀況，對價(jià)格的心理預(yù)期，當(dāng)年周邊的房價(jià)等情況，為制定科學(xué)合理的房價(jià)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過召開局長辦公會形成了制度，今后對于沒有列入聽證目錄的定價(jià)項(xiàng)目，要多采取召開類似于聽證會的征求意見會方式，邀請各個(gè)方面的人員參加，并發(fā)揮媒體的宣傳作用、監(jiān)督作用，動員各方面參與到定價(jià)中來。我局已決定近期將就制定怡隆苑經(jīng)濟(jì)適用房銷售價(jià)格召開座談會，也歡迎各位能

參加并提出寶貴意見。

3、提案要求“在批準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮到數(shù)量與工作實(shí)際，明確單項(xiàng)服務(wù)和批量服務(wù)的特性”。

從目前物價(jià)部門定價(jià)的實(shí)踐情況看，除采取定額取費(fèi)、比例取費(fèi)等一些形式外，制定的部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也采用了這種形式，如分檔收費(fèi)、差額累進(jìn)制收費(fèi)等。在今后定價(jià)時(shí)，我們將吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加廣泛地征求意見，力爭定價(jià)方式更加科學(xué)、更加合理。

由于中介服務(wù)收費(fèi)涉及范圍廣，這次，我們重點(diǎn)就提案中反映的防雷設(shè)施檢測收費(fèi)、房產(chǎn)、土地測量收費(fèi)情況進(jìn)行了清理檢查。

（1）防雷設(shè)施檢測收費(fèi)

2004年至2009年省物價(jià)局相繼出臺了一些關(guān)于防雷技術(shù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。去年，根據(jù)《國家發(fā)改委關(guān)于治理規(guī)范經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)的通知》，省物價(jià)局對全省氣象系統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行了清理，于2011年11月2日以鄂價(jià)費(fèi)規(guī)[2011]140號文件（有效期2年）重新規(guī)范了全省防雷技術(shù)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過認(rèn)真測算和征求涉費(fèi)企業(yè)意見，取消收費(fèi)項(xiàng)目26個(gè)，降低了部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)省局測算，每年可減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)1000多萬元。根據(jù)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中雷擊風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí)行的是分段累計(jì)和最高限額相結(jié)合的定價(jià)形式。新、改、擴(kuò)建建（構(gòu)）筑物防雷裝臵設(shè)計(jì)技術(shù)8

審查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積收取，一、二、三類分別為0.3、0.25、0.2（元/平方米）；施工跟蹤檢測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按建筑面積收取，一、二、三類分別為1.4、1.3、1.2（元/平方米）。

在今后的工作中，我們將督促氣象部門嚴(yán)格按新的文件要求執(zhí)行，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)程提供質(zhì)量合格的服務(wù),絕不能多收費(fèi)少服務(wù)，甚至只收費(fèi)不服務(wù)，也不能變相擴(kuò)大收費(fèi)范圍。從年審的情況看，州氣象局下設(shè)的防雷檢測公司，實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了省局有關(guān)規(guī)定，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)行為。今天，也請大家對新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出寶貴意見，我們將書面向省局反映，以便今后進(jìn)一步完善政策。

（2）土地測繪和房產(chǎn)測繪收費(fèi)。

目前，土地測繪和房產(chǎn)測繪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是《省物價(jià)局關(guān)于測繪產(chǎn)品價(jià)格有關(guān)問題的通知》（鄂價(jià)房服[2007]77號）。該文件制定了全省最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各市州可在此標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況制定縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)省局文件精神，州物價(jià)局分別以恩施州價(jià)[2007]103號、113號、恩施州價(jià)[2008]57號文件對土地和房產(chǎn)測繪收費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范，制定了具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一直執(zhí)行到現(xiàn)在沒有調(diào)整。

恩施州價(jià)[2007]103號文件規(guī)定，土地勘測定界收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家測繪局國測財(cái)字[2002]3號執(zhí)行；土地權(quán)屬調(diào)查、地籍測繪收費(fèi)，按省物價(jià)局、省財(cái)政局鄂價(jià)費(fèi)字[1992]130號文件執(zhí)行；對經(jīng)濟(jì)適用房的土地權(quán)屬調(diào)查和地籍測繪收費(fèi)按50%的標(biāo)準(zhǔn)收取。

恩施州價(jià)[2007]113號文件規(guī)定，建筑用地?fù)艿囟?，?點(diǎn)為一件，每件收費(fèi)1297元，每增加一個(gè)點(diǎn)加收324元，比省局規(guī)定的每件1816元、加收454元分別下降519元、130元，降幅為28.6%。

恩施州價(jià)[2008]57號文件規(guī)定，新建非住宅房屋測繪費(fèi)，按實(shí)際測量的建筑面積計(jì)收，每平方米2元，比省局規(guī)定的每平方米2.4元下降16.7%。查閱房屋測繪成果資料收費(fèi)：單位42元，個(gè)人26元，比省局最高標(biāo)準(zhǔn)分別下降16%、13.3%；復(fù)制房屋測繪成果資料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：單位255元，個(gè)人100元，分別下降15%、33.3%。房產(chǎn)測繪成果鑒定費(fèi)：住宅為1760元/戶，非住宅為2800元/戶，比省局最高標(biāo)準(zhǔn)分別下降440元、700元，降幅為20%。

從近5年時(shí)間的執(zhí)行情況看，根據(jù)每年的年審和了解的情況，各中介服務(wù)單位每年的收支情況有好有壞，有的虧損，有的略有盈利；同一中介機(jī)構(gòu)每年的收入情況也因業(yè)務(wù)量不等而有盈虧。

根據(jù)提案重點(diǎn)反映的相同戶型的標(biāo)準(zhǔn)層，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以考慮的問題，我局通過召開座談會、電話交流等方式，多次與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，取得了一定共識，即對這種情10

況確實(shí)應(yīng)該考慮。通過與中介機(jī)構(gòu)溝通，并征求了一些房產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營者的意見，初步方案是，擬將恩施州價(jià)[2008]57號文件規(guī)定的房屋測繪費(fèi)中，新建住宅用房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來的“住宅用房每平方米1.36元，經(jīng)濟(jì)適用房按該標(biāo)準(zhǔn)的70%收取”調(diào)整為：“住宅用房每平方米1.36元，其中同一棟住房中戶型結(jié)構(gòu)相同的標(biāo)準(zhǔn)層每平方米1.15元；經(jīng)濟(jì)適用房按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。”這一方案中，基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未變，標(biāo)準(zhǔn)層單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下降了15.4%，經(jīng)濟(jì)適用房下降28.5%。我們的主要考慮有：一是對經(jīng)濟(jì)適用房套用現(xiàn)行政策通行的辦法；二是根據(jù)有關(guān)單位的收支情況，通過測算要能保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，我們也希望各位行家多提指導(dǎo)意見，也請中介機(jī)構(gòu)本著實(shí)事求是、嚴(yán)格自律的態(tài)度，提出意見。我們將認(rèn)真聽取大家的意見后，再修改方案，依法按程序提交局價(jià)格審議委員會議集體研究制定收費(fèi)政策。

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理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃8篇

起草工作計(jì)劃，能夠幫助我們擴(kuò)展自己的宏觀思維。那么，我們在編寫工作計(jì)劃時(shí)需要注意哪些要點(diǎn)呢？通過閱讀本文，您將對“理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃”有更為全面的了解，并且如果您想了解更多技巧，請繼續(xù)關(guān)注我們的官方網(wǎng)站！

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇1

剛進(jìn)公司，我會讓本身盡快順應(yīng)那個(gè)腳色的轉(zhuǎn)換，正直心態(tài)，專心致志投進(jìn)到任務(wù)中去，爭奪正在那一年完畢時(shí)完成事跡目標(biāo)。正在上半年，我要盡快熟習(xí)銀行駐面，每一個(gè)月按請求完成指定的事跡目標(biāo)。鄙人半年，正在完成根本的事跡目標(biāo)的底子上，故意識地開辟保護(hù)好緊張客戶，加倍重視資產(chǎn)目標(biāo)。別的，正在任務(wù)進(jìn)程中，經(jīng)過與同事們的相處，找到得當(dāng)本身的錯(cuò)誤，以便更好地互助，更下效地任務(wù)。

為了可以更有效果地展開任務(wù)，獲得更好的結(jié)果，我對本身和任務(wù)支配有以下任務(wù)計(jì)劃：

1.增強(qiáng)本身素養(yǎng)及才能的進(jìn)步，特別是關(guān)于專業(yè)過失心的我來講。重要包含證券專業(yè)常識及營銷常識，瀏覽相干書本，包含證券圓面、心思教圓面、營銷等，如《要做股市贏家》《炒股票的聰慧》《銷售就是要弄定人》《人脈》《影響別人的心思教》《主動心態(tài)的氣力》等等，讓本身時(shí)辰連結(jié)不停進(jìn)修、主動向上的心態(tài)。平常所睹所聞多揣摩，多自動問，多深思，多總結(jié)，多向別人就教進(jìn)修。詳細(xì)而言，要熟習(xí)相干硬件的利用，能應(yīng)對客戶提出的成績;要明白簡略的股票剖析，向同事們進(jìn)修編寫短疑收給客戶;天天至多挨3個(gè)德律風(fēng)給潛伏客戶等。進(jìn)修德律風(fēng)營銷、微專營銷相干常識。天天總結(jié)本身所教到的，辦理迷惑成績，特別是正在天天的總結(jié)集會上，當(dāng)真聽與同事們的履歷，與長補(bǔ)短，少走直路。

2.充沛應(yīng)用閉系收集，讓身旁的親戚朋友皆曉得我的任務(wù)并能正在有相干必要時(shí)聯(lián)絡(luò)我，盡可能將正在炒股的親戚朋友爭奪過去。經(jīng)過親戚朋友引見親戚朋友，讓念炒股的客戶挑選我們?nèi)ラ_戶。別的，關(guān)于已正在別的券商的客戶，向客戶引見我公司的效勞理念及合作劣勢，勤奮將客戶爭奪過去。

3.做好銀行駐面，盡快熟習(xí)銀行營業(yè)并與相干職員挨好閉系，爭奪更多更劣量的客戶。關(guān)于剛拿到從業(yè)資歷證的我來講，第一階段，先向長輩們進(jìn)修，跟他們到銀行網(wǎng)面熟習(xí)一下，看看他們是怎樣做的。然后逢到成績，實(shí)時(shí)提出去，向大師就教，做到更好。

路漫漫，其建遠(yuǎn)兮，吾將高低而供索。正在以后的日子里，我將不停進(jìn)修，主動朝上進(jìn)步，爭奪更年夜的提高。既然挑選了遠(yuǎn)圓，就風(fēng)雨兼程!一起上，有您們，前止的足步更剛強(qiáng)!

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇2

一、樹立正確的計(jì)劃理念，早日進(jìn)入角色

計(jì)劃理念不同，計(jì)劃的效果就會有差異。在日常計(jì)劃中，我會主動做好各項(xiàng)計(jì)劃，準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好”，變被動完成任務(wù)為積極主動計(jì)劃。我的計(jì)劃是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。

二、做好渠道計(jì)劃，圓滿完成任務(wù)

我單位是國有大型銀行，在XX市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開展計(jì)劃提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會主動與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司計(jì)劃時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過我努力的講解，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。

三、開拓新市場，發(fā)展新客戶

朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年計(jì)劃經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績，是無法真正做好理財(cái)經(jīng)理這份計(jì)劃的。在今后的計(jì)劃中，我還要積極地開拓市場，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因?yàn)橛凶约号笥训挠H身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財(cái)社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇3

一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念

年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇4

迎來玉兔喜悅之時(shí)，回首20nn年工總行制定的“20nn服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20nn年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20nn年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會，懂得了很多理財(cái)知識，對做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20nn年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作，及時(shí)把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運(yùn)用到實(shí)際工作中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作。

個(gè)人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃樱鲃訉ふ夷繕?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20nn年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項(xiàng)工作改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20nn年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。

20nn年工作業(yè)績匯報(bào)一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20nn年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇5

已到XX時(shí)我們有數(shù)次的神往XX的好好，但是，當(dāng)XX轉(zhuǎn)眼就要成為汗青的時(shí)刻，我們卻只能如許去描述她“那一年，我們具有過宏大的幸運(yùn)，也履歷了宏大的痛楚”。

做為一位銀行理財(cái)司理，我們的任務(wù)就是要為客戶供應(yīng)得當(dāng)他們的理產(chǎn)業(yè)品，贊助他們樹立準(zhǔn)確的理財(cái)不雅念、養(yǎng)成優(yōu)越的理財(cái)風(fēng)俗。但是，本年的各種情況卻使我們感應(yīng)了絕后的壓力、也逢到了許多成績。

1、當(dāng)持久投資遭受“雷曼”

我是一個(gè)完全的持久投資理念疑奉者。關(guān)于小我私家的投資，我的處置方法是很悲觀的。并且，我一向脆持著那一理念，由于正在我看去市場的周期性成長是有必然之規(guī)的。昌盛、闌珊、冷落、蘇醒老是循環(huán)往復(fù)的涌現(xiàn)，只是當(dāng)科技成長到本日，我們仿佛能夠延伸某一時(shí)代或延長某一時(shí)代，然則，我們卻沒法改動甚么。當(dāng)已經(jīng)風(fēng)景有限的格老也被請求為此次的金融危急背責(zé)的時(shí)刻，也就證實(shí)了我們有力展望甚么。是以，我以為以穩(wěn)定應(yīng)萬變是獨(dú)一的挑選。固然，條件是我以為我的投資是對的！

然則，當(dāng)汗青最長久的投資銀行雷曼兄弟公司正在走過150年的光芒過程以后轟然坍毀，那個(gè)已經(jīng)讓環(huán)球投資者賺得盆謙缽謙的金融年夜佬須臾間“燒失落”了全部投資者的資產(chǎn)。我們必要考慮得成績多了起去…

雷曼兄弟公司曾是為環(huán)球公司、機(jī)構(gòu)、當(dāng)局戰(zhàn)投資者的金融需供供應(yīng)效勞的一家全圓位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司經(jīng)過其由設(shè)于環(huán)球48座都會之處事處構(gòu)成的一個(gè)嚴(yán)密銜接的收集主動地到場環(huán)球本錢市場，那一收集由設(shè)于紐約的天下總部戰(zhàn)設(shè)于倫敦、東京戰(zhàn)噴鼻港的地域總部兼顧經(jīng)管。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)建以去，正在環(huán)球范疇內(nèi)樹立起了制造新鮮產(chǎn)物、索求最新融資方法、供應(yīng)最好劣量效勞的優(yōu)越榮譽(yù)。公司雇員人數(shù)為12,343人，員工持股比例到達(dá)30%。

很多人正在很長的時(shí)光內(nèi)（以至平生）持有雷曼的股票或債券，現(xiàn)在，統(tǒng)統(tǒng)皆沒了。此時(shí)，不只要問：當(dāng)我們的投資遭受到“雷曼”，正在經(jīng)濟(jì)的某一環(huán)節(jié)、階段中它消散了，我們該怎樣辦？生怕沒有人可以明白的告知您問案。正在經(jīng)濟(jì)的成長中，總有破有坐、有滅有生。我們能夠做得就是疏散，讓我們的投資盡可能有用的多元化。是以，做為一位理財(cái)師，倡議戰(zhàn)引誘客戶停止有用的`疏散投資也是一項(xiàng)很緊張的職責(zé)。

2、當(dāng)投資預(yù)期釀成泡影

任何投資者正在做投資之前都市有必然的預(yù)期，那個(gè)預(yù)期要末源于汗青履歷、要末源于某一圓的啟諾?，F(xiàn)在，做為銀行的一員我們皆正在為銀行理產(chǎn)業(yè)品搖旗呼吁，然則假如處置沒有好客戶的預(yù)期，我們將會晤臨特別很是寬重的疑任危急！

是以，我們必需主動面臨并妥帖處置客戶“‘預(yù)期’變‘逢欺’”的心思。起首，投資前的相同要片面。要讓客戶曉得本身正在干甚么，沒有要應(yīng)用客戶對本身的疑賴將小我私家設(shè)法主意強(qiáng)減正在客戶身上。其次，投資后的繼承效勞要實(shí)時(shí)。迥殊是一些浮動支益類產(chǎn)物，要讓客戶實(shí)時(shí)理解現(xiàn)狀，潛認(rèn)識的影響客戶調(diào)解預(yù)期。第三，當(dāng)產(chǎn)物的非預(yù)期狀況涌現(xiàn)，主動自動地與客戶相同，詢供改進(jìn)的收法。這時(shí)候，能夠有人要問了，我們正在產(chǎn)物的設(shè)想戰(zhàn)報(bào)價(jià)上沒有任何變通余地，若何改進(jìn)？我的方式是：實(shí)時(shí)交換訊息（如基金客戶），挑選仄穩(wěn)或保本的產(chǎn)物停止保舉（如后期新股增殖客戶）等。

3、當(dāng)投資者風(fēng)聲鶴唳

履歷了股市的年夜起年夜落，很多投資者皆有面風(fēng)聲鶴唳。面臨著那些被基金/股票傷透心的客戶，我們該怎樣辦呢？

起首，理解客戶的實(shí)在設(shè)法主意是最緊張的。那段時(shí)光閉會的時(shí)刻，總有同事問“股市沒有好，股票基金沒有人買。那債券基金為何也沒有客戶?基金沒有人問也就而已，為何銀行理產(chǎn)業(yè)品也銷售熱淡？”。成績能夠就正在于沒有理解客戶的實(shí)在設(shè)法主意。實(shí)在，此刻有許多客戶（迥殊是正在偏偏遠(yuǎn)地域）分沒有渾股票基金戰(zhàn)債券基金，基金戰(zhàn)銀行理產(chǎn)業(yè)品。假如我們欠亨過某些渠講使客戶理解個(gè)中區(qū)分戰(zhàn)好同，那確定會被客戶通盤反對。其次，開掘“影響力中間”或“喇叭”。凡是，每一個(gè)人皆有本身的舉止圈子，找到那個(gè)“圈子”的中間或“喇叭”人物，經(jīng)過他/她就能夠影響其四周的人投資不雅念改變。那一面關(guān)于理財(cái)司理平常任務(wù)長短常有用的。第三，應(yīng)用同理心，應(yīng)用本身寬大曠達(dá)的投資心思影響客戶，使客戶漸漸改變。

4、當(dāng)客戶問：我能夠買了嗎？

“我能夠買了嗎？”，那是我們?nèi)蝿?wù)中常常聽到的一個(gè)成績。

然則，我們常常有力答復(fù)。問了，怕市場幻化斷定過錯(cuò)；沒有問，怕得到客戶。我的處置方法是：分離客戶需供與設(shè)法主意，明白看曩昔，辯證看將來。起首，明白地理解客戶的需乞降設(shè)法主意。好比：假如客戶念買中匯，是有花費(fèi)必要照樣小我私家投資。其次，明白控制汗青走勢、此刻的地位。并就那些成績與客戶停止相同，削減客戶對本身的決議計(jì)劃依附。第三，剖析市場將來能夠的狀況，差別狀況能夠會給客戶帶去甚么影響。讓客戶曉得決議計(jì)劃的能夠效果。正在以往客戶保護(hù)任務(wù)中那種方式照樣很有用的，根本上沒有由于決議計(jì)劃的效果而發(fā)生客戶埋怨的狀況。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇6

迎去玉兔高興之時(shí)，回顧回頭20xx年工總止造定的“201x效勞代價(jià)年”戰(zhàn)“創(chuàng)立客戶最滿足銀行”任務(wù)中，本著牢牢盤繞那個(gè)主題思惟去做好本身天職事變。任務(wù)重面目的是本著網(wǎng)面中心營業(yè)支進(jìn)戰(zhàn)運(yùn)營目的為20xx年任務(wù)風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁感化。不停進(jìn)修充分本身的任務(wù)才能，用專業(yè)常識博得客戶順從，用詳盡殷勤效勞留住客戶，為網(wǎng)面團(tuán)體事跡晉升多盡一份氣力。

20xx年進(jìn)修營業(yè)常識圓面獲得的結(jié)果：正在具有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資歷證書、總止疑貸A類資歷證書、總止小我私家客戶司理資歷證書、和AFP資歷證書，現(xiàn)在還固執(zhí)與CFP理財(cái)師測驗(yàn)中。自己繼承勤奮進(jìn)修不停豐盛本身的專業(yè)常識，錘煉寫理財(cái)專業(yè)文章。本年工止流派網(wǎng)站本創(chuàng)舞臺有我閉于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多專業(yè)，正在玄月當(dāng)代貿(mào)易銀行純志中以工總止理財(cái)撐持團(tuán)隊(duì)身份收表保險(xiǎn)專業(yè)文章。正在金融理財(cái)師持證人期刊中也收表十余篇理財(cái)文章。每周兩或四早晨應(yīng)用QQ群做好工總止理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣揚(yáng)進(jìn)修舉止，經(jīng)過與各家基金公司進(jìn)修機(jī)遇，明白了許多理財(cái)常識，對做好基金營銷起到增進(jìn)感化，有幾只重面基金營銷正在分止排名前三名，有的基金逾額完成400%。為本網(wǎng)面戰(zhàn)收止做出理財(cái)師應(yīng)有的孝敬。

平常任務(wù)中沒有是坐等帶領(lǐng)下達(dá)敕令而是自動主動合營網(wǎng)面帶領(lǐng)做好各項(xiàng)營銷任務(wù)，實(shí)時(shí)掌握好下級帶領(lǐng)下達(dá)的任務(wù)營銷標(biāo)的目的戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo)。應(yīng)用上班早晨戰(zhàn)公戚時(shí)光，勤于進(jìn)修與任務(wù)有閉的營業(yè)常識，應(yīng)用到實(shí)踐任務(wù)中，給網(wǎng)面帶領(lǐng)供應(yīng)好的顧問倡議，與網(wǎng)面帶領(lǐng)合營默契，依照下級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)面營銷理財(cái)任務(wù)。

小我私家正在營銷中的理念：我沒有是傾銷賣給客戶銀行產(chǎn)物曲銷職員;而是我贊助客戶買好銀行理產(chǎn)業(yè)品做好后絕跟蹤效勞的銀行理財(cái)師。簡略道：我沒有是賣產(chǎn)物，而是贊助客戶買產(chǎn)物。只是那一買一賣一字之好意義就判然不同，任務(wù)心態(tài)的差別;任務(wù)后果一定差別。由主動變成自動，自動尋覓目的客戶以后贊助客戶找到得當(dāng)?shù)睦懋a(chǎn)業(yè)品，我的理財(cái)任務(wù)即為橋梁，讓銀行與客戶單方大快人心的任務(wù)。

20xx年做好本網(wǎng)面劣量客戶數(shù)目的晉升：正在經(jīng)管網(wǎng)面300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)目其實(shí)不多，就把那項(xiàng)任務(wù)改動，做為上任理財(cái)司理主要辦理成績。任務(wù)中經(jīng)過耐煩解問宣揚(yáng)引誘我止星級客戶尺度，對開欲解決財(cái)金卡客戶，切實(shí)其實(shí)起到很好的吸收力感化。經(jīng)由辛苦勤奮20xx年網(wǎng)面開坐理財(cái)金卡總數(shù)目410張，本身營銷的事跡占70%以上。小我私家事跡從接辦時(shí)，全止網(wǎng)面排名由194名晉升到60名之內(nèi)。三季度評為進(jìn)步前輩網(wǎng)面遭到獎(jiǎng)勵(lì)。

20xxx年任務(wù)事跡報(bào)告請示以下：一年中慣例理產(chǎn)業(yè)品營銷金額1.1億多元、閉塞快線8500多萬，工銀泉幣基金1600多萬元。本年分止指定重面營銷基金義務(wù)目標(biāo)整年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)面博得重面營銷積分4163.06份獲得分止排名56名收止排名第一。本年收止構(gòu)造陽光保險(xiǎn)公司營銷練習(xí)營舉止中獲得排名第一結(jié)果。

經(jīng)過一年勤奮效果，由具有幾十戶理財(cái)金客戶，此刻網(wǎng)面具有理財(cái)金客戶數(shù)目到達(dá)410多戶，停止年末客戶星級到達(dá)七星孝敬有7戶，六星71戶，來歲任務(wù)中爭奪成長100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)面綜開客戶素養(yǎng)進(jìn)步勤懇任務(wù)。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇7

回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷充實(shí)自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章。今年工行__網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代__銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會,懂得了很多理財(cái)知識,對做好基金營銷起到促進(jìn)作用,有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作,及時(shí)把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運(yùn)用到實(shí)際工作中,給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作。

個(gè)人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?主動尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品,我的理財(cái)工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20__年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項(xiàng)工作改變,做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財(cái)金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20__年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí),全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。

20__年工作業(yè)績匯報(bào)如下:一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20__年x月至x月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織__公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇8

1、加強(qiáng)自身素質(zhì)及能力的提高，尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識，閱讀相關(guān)書籍，包括證券方面、心理學(xué)方面、營銷等，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等，讓自己時(shí)刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài)。平時(shí)所見所聞多琢磨，多主動問，多反思，多總結(jié)，多向他人請教學(xué)習(xí)。具體而言，要熟悉相關(guān)軟件的使用，能應(yīng)對客戶提出的問題；要懂得簡單的股票分析，向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶；每天至少打3個(gè)電話給潛在客戶等。學(xué)習(xí)電話營銷、微博營銷相關(guān)知識。每天總結(jié)自己所學(xué)到的，解決困惑問題，尤其是在每天的總結(jié)會議上，認(rèn)真聽取同事們的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，少走彎路。

2、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時(shí)聯(lián)系我，盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外，對于已在其它券商的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

3、做好銀行駐點(diǎn)，盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系，爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說，第一階段，先向前輩們學(xué)習(xí)，跟他們到銀行網(wǎng)點(diǎn)熟悉一下，看看他們是怎么做的。然后遇到問題，及時(shí)提出來，向大家請教，做到更好。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃12篇

究竟怎樣的工作計(jì)劃才能算優(yōu)秀合格呢？為了跟上領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)定的工作進(jìn)度，下一份工作計(jì)劃就需要我們好好制定了。一個(gè)優(yōu)秀的工作計(jì)劃可以提高工作效率，明確目標(biāo)，欄目小編根據(jù)您的需求承諾提供一篇符合您要求的“經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃”，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇1】

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年.總經(jīng)辦2在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇2】

(1)協(xié)助前臺領(lǐng)班做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排。

(2)每天做1次例會，并在例會中提出前一天工作的不足以及后續(xù)改進(jìn)工作，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄

(3)制定前廳工作流程表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

(4)掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

(5)督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

(6)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

(7)制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

(8)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

(9)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇3】

要成為一個(gè)合格的秘書則必須對工作做好計(jì)劃，應(yīng)屆畢業(yè)生小編和大家分享部分關(guān)于秘書的工作計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)哦。

對辦公室秘書這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，也權(quán)當(dāng)個(gè)人工作計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時(shí)候，我對所從事的工作都從不張揚(yáng)；無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會，被淘汰是必然的。

在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個(gè)機(jī)會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。

一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程；

二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎；

三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度；

四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個(gè)崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。

一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；

二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；

三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條，做好個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)還要能創(chuàng)造性地工作，在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇4】

一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。

20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。

20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

二、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開支。

20xx年度，總經(jīng)()-互聯(lián)網(wǎng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量，限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。

三、擴(kuò)大行管外延，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

四、用心服務(wù)，堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強(qiáng)職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。

五、抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險(xiǎn)入保工作。20xx年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理，通過密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。

六、壓縮通訊費(fèi)用，減少公司開支。

20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍，減少通訊開支。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。

七、開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

針對總經(jīng)辦人手少，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，20xx年度，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過把握服務(wù)工作的規(guī)律，來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇5】

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年x月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

1.公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2.行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3.公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4.公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5.公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自x月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去x個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6.日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7.與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為xx集團(tuán)控股子公司，xx與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。

8.協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

1.通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

2.深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了xx和GSP的相關(guān)知識；

3.通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

1.也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；

2.個(gè)人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)對xx基礎(chǔ)知識、GSP知識、xx法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；

3.因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長

1.20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。

2.本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1.繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；

2.精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；

3.做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；

4.加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；

5.按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)；

6.建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；

7.保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；

8.協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事的原則。無論做任何事，無論在任何時(shí)候，我對所從事的工作都從不張揚(yáng);無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會，被淘汰是必然的。

在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個(gè)機(jī)會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎;三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個(gè)崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)腸梗阻。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時(shí)還要能創(chuàng)造性地工作，在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇7】

先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時(shí)候，我對所從事的工作都從不張揚(yáng)；無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，工作計(jì)劃《辦公室秘書工作計(jì)劃》。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個(gè)機(jī)會，能夠充分展現(xiàn)自己的.理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程；二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎；三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度；四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個(gè)崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時(shí)還要能創(chuàng)造性地工作，在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇8】

1、組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。

4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。

6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方_部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實(shí)驗(yàn)、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇9】

隨著對總經(jīng)辦工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)規(guī)律的把握，總經(jīng)辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。xx年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調(diào)這一思路，搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。

一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。

xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。

xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺，當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

二、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開支。

xx年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。

三、擴(kuò)大行管外延，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

四、用心服務(wù)，堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強(qiáng)職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。

五、抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險(xiǎn)入保工作。xx年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理，通過密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。

六、壓縮通訊費(fèi)用，減少公司開支。

xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍，減少通訊開支。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。

七、開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

針對總經(jīng)辦人手少，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，xx年度，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過把握服務(wù)工作的規(guī)律，來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇10】

一、首先，做好公司上傳下達(dá)的工作。

按上級領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

二是要有主動服務(wù)意識。

要及時(shí)超前掌握各項(xiàng)工作動態(tài)，及時(shí)反饋各種信息，并提出自已的看法與意見，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，助手作用，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

三是搞好各處室部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

一花獨(dú)放不是春，辦公室工作要講，講團(tuán)結(jié)，做好溝通協(xié)調(diào)工作，要多補(bǔ)臺，不拆臺。

四是做好人事勞資工作的管理。

雖然工作比較瑣碎，但是必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地干好，人事管理人包括招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。扎實(shí)細(xì)致地做好人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

五進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理，超前規(guī)劃。

作為人事文員，要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度及時(shí)調(diào)整，使之更加規(guī)范化、合理化，更適合發(fā)展需要。

辦公室文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

（一）人力資源部分

1職位設(shè)置和工作分析

具體實(shí)施：20xx年1月底完成公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，并做職位分析。同時(shí)將制度職責(zé)流程用鏡架懸掛在各部門墻上。

1、公司部門職務(wù)情況：

2、A決策層4名：總經(jīng)理1名副總經(jīng)理1名總經(jīng)理助理1名財(cái)務(wù)總監(jiān)1名。

B具體部門：總經(jīng)理辦人事行政部財(cái)務(wù)部市場部計(jì)劃采購部生產(chǎn)部工程部PIE部品質(zhì)管理部倉庫

C分管情況：

總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，宏觀空制公司的發(fā)展方向，主要在外聯(lián)系定單。

總經(jīng)理助理兼任人事行政經(jīng)理，主管人事，工資，食堂，車隊(duì)，保安，對外關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)等。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇11】

20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

⑵每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

經(jīng)理辦公部工作計(jì)劃【篇12】

一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)工作

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。

2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。

3、做好公司股東會、董事會及其gmp認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。

二、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作

1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。

2、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們在使用過程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

1、能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

XX年工作計(jì)劃

1、組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。

4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。

6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實(shí)驗(yàn)、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

管理提升工作計(jì)劃錦集

為了有效地管理和監(jiān)督工作，因此，下一份的個(gè)人工作計(jì)劃就需要我們自己撰寫了。工作計(jì)劃是單位和個(gè)人根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行安排的。編輯根據(jù)您的需求幫您找到了以下相關(guān)信息：“管理提升工作計(jì)劃”，請注意本文中的關(guān)鍵詞！

管理提升工作計(jì)劃(篇1)

市政工程項(xiàng)目的建設(shè)與開發(fā)過程涉及到諸多部門的參與合作，只有將各個(gè)部門的復(fù)雜關(guān)系協(xié)調(diào)好才能對工程管理與建設(shè)達(dá)到最優(yōu)化的實(shí)施，但目前無論是管理制度還是監(jiān)督體系亦或者是相關(guān)從業(yè)施工人員都存在著許多問題亟待解決，為了滿足相關(guān)市政工程建設(shè)要求，充分把握住經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展趨勢，采取一些有效措施以解決對應(yīng)問題是當(dāng)務(wù)之急。

完善市政工程相關(guān)管理制度是保障市政工程管理水平的一個(gè)重要條件與關(guān)鍵措施，如果具體到市政工程管理的每一步實(shí)施過程中來講，需要把握好以下幾點(diǎn)才能完善市政工程相關(guān)管理制度。首先明確每一位相對應(yīng)工程部分的管理人員能夠明確知道自身的管理任務(wù)與管理的主要內(nèi)容，從而較好的提升管理效率，這是管理責(zé)任制度完善中的重要環(huán)節(jié)以及核心要點(diǎn)所在。其次，為了較好的提升完善市政工程相關(guān)管理制度，以及市政工程項(xiàng)目管理的水平的提升，還應(yīng)對相關(guān)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行相應(yīng)的完善，獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施與完善必然會大大提升相關(guān)管理人員的工作效率和積極性，從而從管理人員的角度大大提升完善市政工程相關(guān)管理水平。最后是把控好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)，事無巨細(xì)從細(xì)節(jié)入手切實(shí)提高每一個(gè)管理任務(wù)都有相對應(yīng)的管理制度約束，把市政工程的管理執(zhí)行工作約束起來，從而可以有效的避免重大的失誤與管理事故的出現(xiàn)。

完善市政工程相關(guān)監(jiān)督體系是除了制度層面的又一項(xiàng)重要舉措，完善市政工程相關(guān)監(jiān)督體系可以有效的提升市政工程相關(guān)管理水平，而在完善市政工程相關(guān)監(jiān)督體系之中，最為重要的一點(diǎn)就是落實(shí)到監(jiān)理單位，即規(guī)范化監(jiān)理市場管理體系，針對良莠不同的監(jiān)理單位進(jìn)行切實(shí)有效的資格審查，設(shè)立監(jiān)理級別資格標(biāo)準(zhǔn)，確保對應(yīng)的.市政工程項(xiàng)目有對應(yīng)的足夠資質(zhì)的監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理工作，另一方面針對項(xiàng)目中監(jiān)理單位的選取進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，準(zhǔn)確把握監(jiān)理單位的資質(zhì)水平，，保障監(jiān)理單位的選擇合理恰當(dāng)性，從而能夠使得監(jiān)理方發(fā)揮其作用與價(jià)值，避免面子工程的存在。

作為提升整個(gè)市政工程管理水平的重要舉措，提升相關(guān)管理人員水平的措施可以概括為以下幾點(diǎn)。首先，提升施工技術(shù)人員的個(gè)人素質(zhì)，明確認(rèn)識自身工作價(jià)值，提高相關(guān)人員對于自身工作的認(rèn)同感，從而主觀上提高管理人員的積極性以及實(shí)效性，其次是提升相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)能力、管理水平，可以通過學(xué)習(xí)各種管理技術(shù)方法提升管理效果與水平，最后就是要求相關(guān)市政工程管理人員充分把握每一項(xiàng)工程的各個(gè)細(xì)節(jié)部分，從而保障管理工作的時(shí)效性。3結(jié)束語現(xiàn)階段，市政工程管理水平直接關(guān)系到整個(gè)市政項(xiàng)目的實(shí)施水平以及后期的經(jīng)濟(jì)社會效益的實(shí)現(xiàn)，因此只有加強(qiáng)提升市政工程的管理水平，加強(qiáng)對于整個(gè)市政工程項(xiàng)目管理的重視程度。而在目前的實(shí)際市政工程管理工作之中，仍存在著管理制度、技術(shù)施工人員以及監(jiān)督管理工作的缺失與不足，也正因此，在今后的管理過程之中應(yīng)該針對性的對相關(guān)管理缺陷與不足進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟?，從而能更好的最大限度的提升市政工程管理水平以及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

［1］郭童．論述提升市政工程管理水平的有效措施［J］．建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，(11)．

［2］黃斌．探討市政工程管理的創(chuàng)新［J］．房地產(chǎn)導(dǎo)刊，(34)．

［3］田廣．淺析市政工程管理過程中的質(zhì)量控制［J］．建材與裝飾，2014(22)

管理提升工作計(jì)劃(篇2)

校園文化建設(shè)是形成優(yōu)良校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的基礎(chǔ)，是衡量一所大學(xué)辦學(xué)思想和水平的重要尺度和指標(biāo)，而高校校園文化活動項(xiàng)目管理在校園文化建設(shè)中逐漸發(fā)揮出越來越重要的作用。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)高校校園文化活動的管理具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。高校團(tuán)組織在校園文化活動中，采用項(xiàng)目管理模式，是近年來共青團(tuán)工作種一種新的工作模式，也是高校學(xué)生工作的開展中一個(gè)具有重要意義的體制模式。

所謂項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對執(zhí)行中的項(xiàng)目發(fā)展周期中的各階段工作中進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵(lì)，以取得良好效益的各項(xiàng)活動的總稱。

項(xiàng)目管理與一般的企業(yè)管理區(qū)別在于：一般的企業(yè)管理著重從整體和戰(zhàn)略角度為公司的產(chǎn)品、市場等進(jìn)行定位，而項(xiàng)目管理則從具體任務(wù)出發(fā)，把公司的設(shè)想或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品或服務(wù)。項(xiàng)目化管理不僅將企業(yè)中典型的項(xiàng)目如：新廠房建設(shè)，進(jìn)行組織和管理，更重要的是將企業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)中的創(chuàng)新活動當(dāng)作項(xiàng)目對待進(jìn)而對其實(shí)行項(xiàng)目管理，如：企業(yè)投融資、廣告活動、新產(chǎn)品上市、投資者關(guān)系管理、薪酬制度改革。

項(xiàng)目管理是所有管理中繁復(fù)、精微的管理。之所以如此具有挑戰(zhàn)性，原因就在于它是一種復(fù)合管理，要求管理者具有多種綜合管理能力。項(xiàng)目管理最根本的目的是如何在確保時(shí)間、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)的條件下，以盡可能高的效率完成預(yù)定目標(biāo)，讓所有與項(xiàng)目相關(guān)方滿意。作為項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，“項(xiàng)目經(jīng)理”不再是傳統(tǒng)意義上的Manager（管理者）。因?yàn)樗牭膱F(tuán)隊(duì)不再那么層次分明，以“指揮與控制”為基調(diào)的傳統(tǒng)管理不再具有效率，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要更多地“激發(fā)與引導(dǎo)”，進(jìn)而大大提升企業(yè)管理的執(zhí)行力。

高校要大力加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育，開展豐富多彩、積極向上的學(xué)術(shù)、科技、體育、藝術(shù)和娛樂活動，把德育與智育、體育、美育有機(jī)結(jié)合起來，寓教育于文化活動之中。主題鮮明、豐富多彩的校園文化活動對大學(xué)生具有價(jià)值導(dǎo)向、環(huán)境熏陶、實(shí)踐鍛煉等直接的育人功能。校園文化活動是大學(xué)生德育工作的重要組成部分，使大學(xué)生自我教育的重要載體，在營造學(xué)術(shù)氛圍，倡導(dǎo)先進(jìn)文化方面具有重要的作用。加強(qiáng)高校校園文化活動的管理對加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)校園文化建設(shè)，全面提高學(xué)生素質(zhì)具有重要的作用。

高校校園文化活動和項(xiàng)目管理的特征之間存在相通之處，可以通過尋找它們之間的契合點(diǎn)界定出恰當(dāng)?shù)倪m用范圍，將項(xiàng)目化管理模式引入研究生校園文化活動管理中。項(xiàng)目化管理模式與高校校園文化活動的管理在理論層面、管理模式層面、管理組織層面、活動內(nèi)容層面、管理方法層面存在著諸多契合點(diǎn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。

第一，從管理目標(biāo)來看，一般項(xiàng)目采用多層次目標(biāo)管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在各自任務(wù)及目標(biāo)的指導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作，共同完成總體目標(biāo)。而活動的開展自始至終以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為原則，這與項(xiàng)目管理體現(xiàn)出的目標(biāo)性相一致。

第二，從管理過程來看，項(xiàng)目管理包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)視與控制以及收尾。這些過程相互影響，關(guān)系復(fù)雜。項(xiàng)目管理的綜合性要求每一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品與過程與其他過程恰當(dāng)?shù)呐浜吓c連接起來，只有這樣才便于協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終目標(biāo)。而校園文化活動一般經(jīng)歷策劃、實(shí)施、監(jiān)督和收尾四個(gè)階段。各個(gè)階段也有其自身特點(diǎn)。

第三，從管理的成果來看。項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付的成果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或成果。獨(dú)特是項(xiàng)目可交付成果的重要特征。校園文化活動同樣有這樣的要求，要與時(shí)俱進(jìn)，從活動的內(nèi)容和形式上力求創(chuàng)新，以激發(fā)廣大學(xué)生的.參與熱情，提高學(xué)生活動的效率和質(zhì)量。

三、高校校園文化活動項(xiàng)目管理的實(shí)施

高校校園文化活動項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為單位，采用招投標(biāo)制度，通過立項(xiàng)申報(bào)、立項(xiàng)審批、項(xiàng)目開展、中期檢查、竣工驗(yàn)收等程序，使校內(nèi)外的人力、物力、信息、資金等多方面資源達(dá)到最優(yōu)化配置的一種高校共青團(tuán)工作運(yùn)行方式。

項(xiàng)目管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、評價(jià)和控制。將項(xiàng)目管理的模式運(yùn)用到高校校園文化活動的組織和管理中，主要包括以下步驟：

團(tuán)委在每學(xué)期期初下發(fā)《項(xiàng)目化管理指南》，各院系團(tuán)總支和學(xué)生會、學(xué)生團(tuán)體、學(xué)生宿舍、學(xué)生臨時(shí)團(tuán)隊(duì)等各級各類學(xué)生組織均有資格申報(bào)、參與、開展校園文化活動的項(xiàng)目。

評審委員會依據(jù)國家制度和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，遵循公開、公平、公正的原則，將項(xiàng)目申請人提交的立項(xiàng)評審書做出評定。所申報(bào)項(xiàng)目存在問題的，項(xiàng)目評審委員會責(zé)成項(xiàng)目申報(bào)人進(jìn)行修改，修改后的項(xiàng)目申報(bào)書交項(xiàng)目評審委員會主任審查。評委會評審?fù)ㄟ^之后，應(yīng)將被評審的活動項(xiàng)目的相關(guān)資料（包括申請表及附件、評審委員會的明確評審意見等）移交校團(tuán)委，確無問題后交由項(xiàng)目部備案，并立即組織實(shí)施。

1.設(shè)立項(xiàng)目責(zé)任人，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制。項(xiàng)目一經(jīng)同意，每個(gè)項(xiàng)目需指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還須確定項(xiàng)目所有活動環(huán)節(jié)的具體負(fù)責(zé)人，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，由校團(tuán)委項(xiàng)目部統(tǒng)一協(xié)調(diào)活動的開展。

2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)。中標(biāo)項(xiàng)目確立之后，由團(tuán)委負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織，對各項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容一方面包括專業(yè)技能，即實(shí)施項(xiàng)目所需的策劃、公關(guān)、組織、資金調(diào)配和合理使用等能力；另一方面包括經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，由團(tuán)委組織以往的優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員對如何高效率、低成本的開展項(xiàng)目同各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談、交流。

3.圍繞“目標(biāo)管理”這一核心，對項(xiàng)目進(jìn)行全程的監(jiān)督。成立監(jiān)督小組與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中溝通，取得項(xiàng)目運(yùn)行情況的第一手資料。監(jiān)督小組的職責(zé)可以概括為兩點(diǎn)：一是監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)行，記錄項(xiàng)目運(yùn)行日志，取得項(xiàng)目運(yùn)行的真實(shí)資料，包括一些量化的指標(biāo)；二是作為項(xiàng)目組與管理部門溝通的橋梁，向項(xiàng)目組傳達(dá)管理部門的信息，向管理部門反饋項(xiàng)目組的問題，并對項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出建議。

4.項(xiàng)目的資金管理規(guī)范化?；顒悠陂g的財(cái)務(wù)管理由專人負(fù)責(zé)，?？顚Ｓ??；顒淤M(fèi)用必須在活動期間按資金預(yù)算合理使用，應(yīng)做到“有根有據(jù)”?；顒淤Y金的撥付要與活動效果相關(guān)聯(lián)?；顒咏M織不好，沒有達(dá)到活動效果的項(xiàng)目，要扣除部分活動資金。

項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)束后，項(xiàng)目組要將所有與項(xiàng)目有關(guān)的文本、圖片、DV資料上交，完成項(xiàng)目自我總結(jié)；自我總結(jié)的過程是展示活動的成果的過程，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身思路的過程。另一方面，監(jiān)督小組要根據(jù)項(xiàng)目活動日志完成項(xiàng)目的評價(jià)。

在項(xiàng)目總結(jié)之后，監(jiān)督小組根據(jù)雙方總結(jié)，依照各主體的項(xiàng)目評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對其所受理的每一個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)層面進(jìn)行量化打分，作為項(xiàng)目評定的依據(jù)。最終得出排名，評出優(yōu)秀項(xiàng)目。

學(xué)期評優(yōu)工作結(jié)束后，團(tuán)委組織召開本學(xué)期項(xiàng)目總結(jié)會對本學(xué)期的優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行表彰。并將其經(jīng)驗(yàn)通過各種渠道進(jìn)行傳播，如報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站等等。

1.項(xiàng)目化管理要求申辦活動的內(nèi)容或形式必須要有創(chuàng)新。

要對傳統(tǒng)活動采取批判的繼承態(tài)度，同時(shí)要有層次、有規(guī)模、有創(chuàng)新、有活的靈魂，項(xiàng)目都必須有一系列程序，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目化的運(yùn)作力一式來運(yùn)行，以保證項(xiàng)目活動符合要求，達(dá)到需要。這樣，在實(shí)施項(xiàng)目化活動的過程中，同學(xué)們能夠充分發(fā)揮他們的才華，其蘊(yùn)藏的某一方面的才能都有展示的機(jī)會，同時(shí)也使每一個(gè)同學(xué)站在同一起點(diǎn)上，積極參與各項(xiàng)活動，開展講效果、講效率、有創(chuàng)意、高質(zhì)量的活動，使“講究創(chuàng)意，提高能力，爭做新世紀(jì)大學(xué)生”成為每一個(gè)青年學(xué)生的自覺行動。

項(xiàng)目落實(shí)是項(xiàng)目能否取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，要發(fā)揮項(xiàng)目管理組的組織作用。

項(xiàng)目管理組在投標(biāo)上要有能動性。團(tuán)組織設(shè)計(jì)出“項(xiàng)目”后，項(xiàng)目管理組要組織人員進(jìn)行活動策劃，設(shè)計(jì)標(biāo)書，并參與招標(biāo)。項(xiàng)目組的能動性體現(xiàn)在兩方面，一方面是項(xiàng)目組要根據(jù)自身實(shí)力、優(yōu)勢來設(shè)計(jì)最優(yōu)的活動方案；另一方面，在評標(biāo)過程中，要充分展示自己的優(yōu)勢，用事實(shí)有力地說服評委。

項(xiàng)目管理組在項(xiàng)目開展中要有自主性。中標(biāo)后的項(xiàng)目組有充分的自主權(quán)，可以在現(xiàn)有政策和己有經(jīng)費(fèi)的支持下，在標(biāo)書框架內(nèi)自行開展工作。要充分調(diào)動人員，充分調(diào)動資金，充分利用團(tuán)內(nèi)外、校內(nèi)外的資源，通過自身努力發(fā)揮最大潛力，把活動辦成“精品”。

項(xiàng)目管理組要有隨時(shí)接受檢查的自覺性。在評標(biāo)過程中，要聽取評委們的建議，修改和完善現(xiàn)有標(biāo)書；在項(xiàng)目開展中，積極配合評標(biāo)組或上一級團(tuán)組織的檢查，把中期的工作情況、遇到的問題及時(shí)向他們反映；在項(xiàng)目完成后，要接受評比驗(yàn)收，研究項(xiàng)目完成情況及與標(biāo)書的差距等。

項(xiàng)目化管理能否取得實(shí)效還有賴于利學(xué)評價(jià)體系的建立。

要把評價(jià)工作作為重要工作來做。評價(jià)是一種導(dǎo)向。團(tuán)組織要認(rèn)真做好評價(jià)工作，把驗(yàn)收工作做細(xì)做實(shí)，要通過驗(yàn)收總結(jié)材料、組織座談會、個(gè)別討論等方式正確評價(jià)項(xiàng)目完成情況，并實(shí)事求是地向上級團(tuán)組織匯報(bào)。做好評價(jià)工作決不是浪費(fèi)時(shí)間，它不僅公正評價(jià)了本次活動，也為下一次活動提供了有益的借鑒，實(shí)際上是一舉兩得。

要建立利學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對項(xiàng)目運(yùn)作評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是是否根據(jù)標(biāo)書完成項(xiàng)目。具體標(biāo)準(zhǔn)有三條：一是社會效益，即有沒有形成一定的轟動效應(yīng)；二是同學(xué)認(rèn)可度，即有沒有得到同學(xué)的認(rèn)可，同學(xué)們在活動中是否有收益；三是經(jīng)費(fèi)使用情況，是否在預(yù)算的范圍內(nèi)執(zhí)行，有否超支。

要有具體的獎(jiǎng)懲措施。對完成項(xiàng)目的項(xiàng)目管理組要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，評選優(yōu)秀項(xiàng)目策劃人和項(xiàng)目管理人，并形成制度，一學(xué)期或一學(xué)年開展一次。同時(shí)，對優(yōu)秀學(xué)生要在綜合積分、評優(yōu)、就業(yè)等方面給予政策傾斜；對沒有完成任務(wù)的項(xiàng)目管理組要進(jìn)行必要的懲罰，這也是必不可少的。

管理提升工作計(jì)劃(篇3)

目錄一、活動時(shí)間： 1

二、活動主題： 1

3、 指導(dǎo)思想和目標(biāo)：1

四、組織機(jī)構(gòu)： 1

五、階段安排： 1

***x管理提升活動實(shí)施方案

根據(jù)《***xx****關(guān)于全面開展管理提升活動工作方案》要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化***項(xiàng)目部基礎(chǔ)管理與建設(shè)，加強(qiáng)管理控制***x現(xiàn)階段存在的缺陷、問題以及薄弱環(huán)節(jié)，對其進(jìn)行有效的解決、規(guī)劃，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、集約化，專業(yè)化、精細(xì)化、信息化，特此制定《***x管理提升活動實(shí)施方案》。

一、活動時(shí)間：

2012年9月至2014年2月。

二、活動主題：

加強(qiáng)基礎(chǔ)，控制風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)發(fā)展，全面提高。

三、指導(dǎo)思想以及目標(biāo)：

以“十二五”時(shí)期**企業(yè)改革發(fā)展“一五三”總體思路以及**企業(yè)負(fù)責(zé)人會議精神為根本，為深入貫徹9月3日公司黨委擴(kuò)大會議領(lǐng)導(dǎo)講話精神和9月15日公司管理提升專題會議精神，將管理提升活動推進(jìn)到項(xiàng)目，全員參與，結(jié)合《***x****關(guān)于全面開展管理提升活動工作方案》文件思想，按照文件相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，著力解決***x現(xiàn)階段存在的問題和不足，制定有效的整改措施與工作安排，提高基礎(chǔ)工作，保障可持續(xù)性的發(fā)展建設(shè)能力，形成一支依靠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程管理、規(guī)章制度管理等有效長期的發(fā)展機(jī)制，為公司打造國有鐵路建設(shè)企業(yè)王牌軍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、組織機(jī)構(gòu)：

為加強(qiáng)對“管理提升活動”的組織領(lǐng)導(dǎo)，***x成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：副組長：

組員：所有組員共同制定“活動實(shí)施計(jì)劃與方案”以及活動推進(jìn)計(jì)劃，并查找不足，提出整改意見，對個(gè)階段活動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，形成書面資料保存。

五、階段安排：

第一階段：動員宣傳（2012年9月-10月）

（一）、明確工作職責(zé)，貫徹統(tǒng)一思想

明確管促領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作職責(zé)，做到責(zé)任到人、分工明確。同時(shí)，組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料。做到 “人人參與，人人重視”。

通過對文件的學(xué)習(xí)和交流，使廣大職工明白這一活動的積極意義和對我項(xiàng)目部未來的長遠(yuǎn)影響，管理提升活動是集團(tuán)公司及四公司根據(jù)新形勢新任務(wù)作出的一項(xiàng)重要部署，是在“精細(xì)化管理活動”各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上開展的一項(xiàng)重大活動。精細(xì)化管理活動的發(fā)展重點(diǎn)在于奠定基礎(chǔ)和實(shí)踐內(nèi)部技能；管理提升活動的開展，注重的是專項(xiàng)提升，在細(xì)部管理上精雕細(xì)琢。

我項(xiàng)目部對此項(xiàng)工作達(dá)成如下共識：不

1、 高端定位，大局著眼，充分認(rèn)識管理推廣活動的重要性和必要性；第

2、 明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，確保管理促進(jìn)活動取得良好效果；第

3、 精心組織，精心部署，確保管理促進(jìn)活動的有效性。從我項(xiàng)目部現(xiàn)階段實(shí)際情況著手，科學(xué)設(shè)計(jì)制度內(nèi)容，優(yōu)化完善現(xiàn)有制度，拾遺補(bǔ)缺、刪繁就簡、調(diào)整補(bǔ)充，推動制度創(chuàng)新，增強(qiáng)制度系統(tǒng)性，提高制度覆蓋面。在此基礎(chǔ)上，制訂系統(tǒng)改進(jìn)和編制計(jì)劃，并在實(shí)施推進(jìn)階段組織實(shí)施。

（2） 加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)活動管理

通過制訂項(xiàng)目部《管理提升活動實(shí)施方案》和《推進(jìn)計(jì)劃》，對此項(xiàng)活動進(jìn)行全部布置，積極響應(yīng)活動精神，組織召開動員大會，征求各個(gè)部門對活動的意見和建議。組織學(xué)習(xí)，開展廣泛動員和宣傳，提高認(rèn)識，明確要求，為活動順利開展奠定思想基礎(chǔ)。集中精力對管理提升活動進(jìn)行立體式、全方位的宣傳，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢，為活動的各項(xiàng)工作有序、高效地開展?fàn)I造良好的**氛圍。

第二階段：自我診斷和問題識別（2012年11月至12月）

對項(xiàng)目部現(xiàn)階段工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，開展自我診斷工作，對于項(xiàng)目部部現(xiàn)階段面臨的主要矛盾進(jìn)行分析處理，查找突出的問題，并積極開展管理診斷，對查找出的問題提出改進(jìn)意見與解決措施，并嘗試解決實(shí)施。

第三階段：解決落實(shí)，專項(xiàng)推進(jìn)：（2013年1月-2013年2月）

根據(jù)自我診斷所得結(jié)果，按照診斷期間提出的整改措施，結(jié)合“目標(biāo)指標(biāo)化、指標(biāo)數(shù)字化、管理模式化、模式特色化”總體思路，進(jìn)行精心組織，統(tǒng)籌部署，周密安排，扎實(shí)有序推進(jìn) “管理提升”活動的深入開展。緊密圍繞“管理提升”活動工作實(shí)施方案和基，結(jié)合日?；A(chǔ)管理工作，加強(qiáng)對項(xiàng)目部執(zhí)**況的檢查指導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)好公司對于“管理提升活動”各項(xiàng)要求。

第四階段：專項(xiàng)推進(jìn)檢查督導(dǎo)（2013年3月-10月）

對于項(xiàng)目部制定的方案進(jìn)行細(xì)化分解，對于問題逐個(gè)擊破，推動提升活動深入開展，加強(qiáng)“三基”建設(shè)，結(jié)合項(xiàng)目部自身情況進(jìn)行大膽的改革與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升管理水平，降低施工作業(yè)成本，提高效益，增強(qiáng)施工質(zhì)量，強(qiáng)化過程管理，加強(qiáng)技術(shù)交底與技術(shù)指導(dǎo)，施工過程中，各班組自檢互檢，各領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持井下跟班巡查，尋找不安全隱患，治理“三違”情況，最大限度消除不安全隱患，保證項(xiàng)目部穩(wěn)步順利改進(jìn)與生產(chǎn)。

第五階段：持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)和評價(jià)（2013年11月-2014年2月）

組織項(xiàng)目部各部門進(jìn)行活動總結(jié)，對于活動中的優(yōu)秀措施，亮點(diǎn)重點(diǎn)總結(jié)出改進(jìn)心得，研討是否有進(jìn)一步的改進(jìn)拓展空間，形成書面資料保存，同時(shí)對于活動中發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)優(yōu)化措施，促使項(xiàng)目部持續(xù)性發(fā)展。

第六階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)（2014年2月）

項(xiàng)目部對活動進(jìn)行自查自查，對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評審，并及時(shí)向公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告?？偨Y(jié)活動中的成熟經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，并在今后的基礎(chǔ)設(shè)施管理建設(shè)項(xiàng)目中推廣。對于活動中表現(xiàn)優(yōu)秀突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

***項(xiàng)目部

2012年9月30日

管理提升工作計(jì)劃(篇4)

[摘要]席卷全球的金融風(fēng)暴,使國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大變化,面對變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)需要用創(chuàng)新的手段來加強(qiáng)企業(yè)管理。

由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)正在不斷地向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張,面對嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢,中國企業(yè)也難以獨(dú)善其身。作為裝備制造業(yè)的洛陽LYC軸承有限公司也感到了深深的寒意,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大變化,有效需求的不足加上經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)在資金、成本、效益等方面遭遇了前所未有的重大挑戰(zhàn)。然而挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的。對于渴望成功的企業(yè)來說,金融危機(jī)又是企業(yè)積蓄力量、尋找機(jī)會、整合產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大的一個(gè)歷史機(jī)遇。企業(yè)要想把握住這個(gè)機(jī)遇,就要面對變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,做到知變、應(yīng)變,用創(chuàng)新的手段來加強(qiáng)企業(yè)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心,加快管理創(chuàng)新,財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新更應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖。只有這樣,才能徹底改變過去那種財(cái)務(wù)管理落后、融資困難、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等不利狀況,在經(jīng)濟(jì)調(diào)整的冬天里生存下來,迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)興的春天。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變化、財(cái)務(wù)管理方法的創(chuàng)新,企業(yè)必須全方位更新理財(cái)觀念:

①樹立風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念。在金融風(fēng)暴席卷全球的殘酷現(xiàn)實(shí)面前,企業(yè)必須樹立風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,建立健全財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制,提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

②樹立安全和保密觀念。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、應(yīng)用能使財(cái)務(wù)管理更好地發(fā)揮在提高經(jīng)營管理和規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)方面的作用,但需樹立安全和保密觀念,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的安全和保密工作。

③樹立知識管理觀念。企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須重視對知識和人力等無形資本的管理。知識管理的出發(fā)點(diǎn)是把最大限度地掌握和利用知識資本作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,創(chuàng)造性地運(yùn)用和發(fā)展知識,對企業(yè)實(shí)行新時(shí)代的財(cái)務(wù)管理。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連的, 這一目標(biāo)的建立是伴隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化而不斷深化?，F(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化,知識的不斷增加、更新和加速應(yīng)用,深刻影響著企業(yè)經(jīng)營管理活動的各個(gè)方面,使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)向更高層次演化。原有追求企業(yè)自身利益和財(cái)富最大化的目標(biāo),將轉(zhuǎn)向知識最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。首先知識最大化目標(biāo)可以減少企業(yè)股東以外的當(dāng)事人對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的抵觸行為, 防止企業(yè)不顧經(jīng)營者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求股東權(quán)益最大化。其次, 知識最大化的目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本的作用,它是有形物質(zhì)資本和無形知識資本在較短時(shí)間內(nèi)最佳組合運(yùn)營的結(jié)果。第三,知識最大化目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)外各方面的利益, 達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和社會目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。

隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段已不再適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要,財(cái)務(wù)管理正在向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢——計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和會計(jì)核算與管理的完美統(tǒng)一越來越明顯。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中,距離已不再是管理上的難題,任何物理距離都變成鼠標(biāo)距離,財(cái)務(wù)管理的能力可以延伸到管理的任何一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的出現(xiàn),極大地拓展和延伸了財(cái)務(wù)的管理能力,必將提高財(cái)務(wù)管理效率和企業(yè)管理水平。

財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的成效如何,決定于財(cái)務(wù)管理制度是否能掃除來自企業(yè)內(nèi)部的障礙,建立起高效而有序的財(cái)務(wù)管理秩序。因而,財(cái)務(wù)管理制度如何實(shí)現(xiàn)有效的創(chuàng)新,是解決問題的關(guān)鍵。因此,企業(yè)要在遵守合法性、適應(yīng)市場性、切合企業(yè)實(shí)際性、責(zé)權(quán)利相結(jié)合性、科學(xué)合理性等原則下創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識積累、人力資本積累與技術(shù)創(chuàng)新成了推動現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的最主要的新資源因素。因此,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度創(chuàng)新就必須充分開發(fā)人力資本,引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部大量的配置于非生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力資本轉(zhuǎn)向與生產(chǎn)經(jīng)營活動,促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動狀況由粗曠式轉(zhuǎn)向集約式經(jīng)營。

企業(yè)的競爭,說到底是人才的競爭。全面提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平,是要依靠一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員來實(shí)現(xiàn)和完成。但財(cái)務(wù)人員大量時(shí)間精力耗費(fèi)在日常核算之中,知識老化嚴(yán)重,理財(cái)觀念滯后,理財(cái)方法落后,缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,難以滿足改革和發(fā)展的要求。應(yīng)加快建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選拔使用機(jī)制,不斷調(diào)整和優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)其職業(yè)判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和知識更新能力,提高財(cái)務(wù)人員的工作創(chuàng)新能力,切實(shí)提高財(cái)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì),為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人才上的支持和保證。

管理提升工作計(jì)劃(篇5)

***xx公司全面開展管理提升活動工作計(jì)劃

為了深入貫徹國資委《關(guān)于**企業(yè)開展管理提升活動的指導(dǎo)意見》，全面落實(shí)股份公司開展管理提升活動的安排部署，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，全面加快企業(yè)改革發(fā)展步伐，努力開創(chuàng)***xx公司“二次創(chuàng)業(yè)”的新局面，制定本方案。

1、 開展管理促進(jìn)活動的意義

近年來，***xx公司公司面對突出其來的鐵路市場重大變化，面對前所未有的生產(chǎn)經(jīng)營艱難局面，緊緊抓住“調(diào)結(jié)構(gòu)、夯基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、爭效益”的中心工作不動搖，團(tuán)結(jié)和動員各級組織與廣大員工，迎難而上，奮力拼搏，全面加快“二次創(chuàng)業(yè)”步伐，在企業(yè)的改革發(fā)展中取得了新的成績。但是，與應(yīng)對復(fù)雜市場和外部環(huán)境變化的要求相比，與行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)相比，***xx公司公司在管理上還存在很大差距。尤其是一些基層單位管理基礎(chǔ)薄弱，長期存在的一些突出問題得不到有效解決，已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

開展管理促進(jìn)活動，全面提升管理水平，既是國資委對**企業(yè)的要求，也是自身發(fā)展的需要。全局上下要從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識開展管理提升活動的重要意義，通過管理提升活動，切實(shí)解決企業(yè)在管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康地向前發(fā)展。

二、總體要求

指導(dǎo)思想是：深入貫徹國資委《關(guān)于**企業(yè)開展管理提升活動的指導(dǎo)意見》，全面落實(shí)股份公司全面開展管理提升活動的安排部署，緊密圍繞企業(yè)“十二五”改革發(fā)展總體目標(biāo)和“調(diào)結(jié)構(gòu)、夯基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、爭效益”的中心工作，以解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以提升發(fā)展質(zhì)量為目標(biāo)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

本次活動的主題是：夯實(shí)基礎(chǔ)，夯實(shí)基礎(chǔ)，控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變升級，保持增值，加強(qiáng)優(yōu)化，科學(xué)發(fā)展。

主要目標(biāo)是：力爭用2年時(shí)間，通過全面開展管理提升活動，加快推進(jìn)企業(yè)管理方式由粗放型向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，使基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制明顯完善，綜合績效明顯改善，推進(jìn)***xx公司公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃全面實(shí)施，努力開創(chuàng)***xx公司“二次創(chuàng)業(yè)”的新局面。

三、工作原則

一是自力更生與學(xué)習(xí)相結(jié)合。堅(jiān)持以自我為中心，取長補(bǔ)短，廣泛學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合提煉，形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理改進(jìn)方法。

二是重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合。在以解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)扎實(shí)開展短板消缺和瓶頸突破的同時(shí)，將管理提升活動覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，帶動企業(yè)管理水平的全面提升。

三是嚴(yán)格管理與管理創(chuàng)新相結(jié)合。繼承和發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”等優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，并通過優(yōu)化資源配置，積極開展管理創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大管理提升活動的實(shí)效。

四是加強(qiáng)管理，深化改革。通過深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)管理提供動力保障和制度基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理方式，提高管理效益，深入開展管理提升活動。

四、重點(diǎn)任務(wù)

全公司要以國資委及股份公司全面開展管理提升活動為契機(jī)，客觀、準(zhǔn)確地分析在管理中存在的問題，找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問題，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)提升，全面落實(shí)整改措施，總結(jié)固化成果，構(gòu)建管理提升工作機(jī)制。重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

（1） 加強(qiáng)市場開拓，增強(qiáng)競爭力

要積極適應(yīng)市場形勢的新變化，理清經(jīng)營思路，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮龍頭帶動作用，努力形成多領(lǐng)域、全方位、全過程的大開發(fā)格局。堅(jiān)持“兩個(gè)立足”，“推進(jìn)三個(gè)拓展”，加大開發(fā)力度，力爭用2～3年的時(shí)間形成企業(yè)較為穩(wěn)定、競爭力突出的路外區(qū)域市場；用3～5年的時(shí)間，逐步形成***xx公司公司經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)路內(nèi)、路外施工主業(yè)占70%，海外項(xiàng)目、上游業(yè)務(wù)、多元經(jīng)營占30%的經(jīng)營格局。

（2） 加強(qiáng)生產(chǎn)組織，提高施工能力

要加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，大力推進(jìn)“5566400”項(xiàng)目管理工作法，堅(jiān)持“技術(shù)為先導(dǎo)、方案為主導(dǎo)、施組為主線、安質(zhì)為前提、資源作保障、效益為根本”的生產(chǎn)組織原則，加快生產(chǎn)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)方案、施組和施工現(xiàn)場管理。加快重點(diǎn)工程建設(shè)，全面打好建設(shè)生產(chǎn)戰(zhàn)。要始終把安全質(zhì)量作為企業(yè)第一位的工作來抓，堅(jiān)持“兩個(gè)融入”和“六個(gè)到位”不動搖，堅(jiān)持嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)控、嚴(yán)懲的方針不動搖，進(jìn)一步夯實(shí)安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作。

要進(jìn)一步完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系、技術(shù)保障體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化技術(shù)保障體系對生產(chǎn)組織的先導(dǎo)和支撐作用。

（3） 加強(qiáng)項(xiàng)目管理提高盈利能力

要加強(qiáng)勞務(wù)隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)嚴(yán)禁”，加快推進(jìn)按工序管理模式組織施工生產(chǎn)，使項(xiàng)目的進(jìn)度、安全、質(zhì)量、成本、效益、穩(wěn)定始終處于可控狀態(tài)。要大力加強(qiáng)物資采購管理和計(jì)劃、領(lǐng)用管理，加強(qiáng)施工設(shè)備的內(nèi)部租賃和調(diào)劑使用，提高自有設(shè)備的利用率，嚴(yán)控機(jī)械租賃費(fèi)的支出。要切實(shí)把二次經(jīng)營作為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，強(qiáng)化“雙清”工作組織領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)考核，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)分析工作，防范項(xiàng)目經(jīng)營重大風(fēng)險(xiǎn)。

要進(jìn)一步加強(qiáng)對項(xiàng)目特別是虧損項(xiàng)目的監(jiān)管，采取有力措施遏止項(xiàng)目虧損情況，從根本上提高項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量。

（4） 加強(qiáng)內(nèi)部管理提高執(zhí)行力

加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，充分發(fā)揮公司集中管控職能，提高企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。加大對經(jīng)營困難企業(yè)的幫扶力度，促進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展。要加強(qiáng)全面預(yù)算管理，全面開展項(xiàng)目資金預(yù)算管理。

繼續(xù)推進(jìn)資本主體集中，嚴(yán)格控制各類工程費(fèi)用支付，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性和不必要的支出。要大力加快內(nèi)部控制體系建設(shè)，全面提高內(nèi)部控制體系運(yùn)行質(zhì)量。要高度重視企業(yè)法制工作，充分發(fā)揮審計(jì)工作在企業(yè)管理中的建設(shè)性和預(yù)防性作用，切實(shí)防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

要堅(jiān)持“系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、梯次管理、逐級負(fù)責(zé)”的方針，堅(jiān)決推動制度的執(zhí)行與落實(shí)，以鐵的紀(jì)律和手腕來提升企業(yè)的整體執(zhí)行能力。

（5） 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展動力的凝聚力

要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子合力，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核。要加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持選人用人的正確導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕因人而異、人浮于事、安置就業(yè)的現(xiàn)象。大力加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)和高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)工種結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的匹配，推動企業(yè)“調(diào)結(jié)構(gòu)”步伐的縱深推進(jìn)。

要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全面反映工程建設(shè)成果和廣大員工的精神風(fēng)貌，為企業(yè)的改革發(fā)展?fàn)I造良好的濃厚氛圍，維護(hù)企業(yè)的利益與形象。要切實(shí)保障廣大員工利益，關(guān)注員工的合理訴求，維護(hù)員工合法權(quán)益，高度重視企業(yè)穩(wěn)定工作，努力營造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對***xx公司公司管理提升活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，成立***xx公司公司管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：副組長：

成員：公司其他領(lǐng)導(dǎo)、高級管理人員

管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)組織***xx公司公司管理提升活動，審議工作方案、研究決定管理提升活動中的重大問題、組織開展檢查評價(jià)等。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：

主任：成員:機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人

辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)管理推廣活動的具體實(shí)施、工作計(jì)劃的制訂、活動總結(jié)的起草、簡報(bào)的編寫和分發(fā)等。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室****：

**：傳真：郵箱：

六、階段安排

根據(jù)國資委管理提升活動“三階段六環(huán)節(jié)”的總體要求，按照股份公司的統(tǒng)一部署，***xx公司公司管理提升活動主要工作安排如下：

（1） 第一階段：全面啟動和自診斷

2012年5月至2012年8月。這一階段分為兩個(gè)部分，即動員與啟動、學(xué)習(xí)與提高、自我診斷、發(fā)現(xiàn)問題。主要任務(wù)節(jié)點(diǎn)如下：

1. 2012年5月初，召開***xx公司公司管理提升活動動員會，傳達(dá)貫徹國資委、股份公司領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，對***xx公司公司開展管理提升活動進(jìn)行動員，提出工作要求。下發(fā)《關(guān)于全面開展管理提升活動，學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神的通知》，并將國資委、股份公司管理提升活動的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件進(jìn)行**，指導(dǎo)***xx公司公司本部各部門及所屬各單位（簡稱各部門、各單位）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹。

2. 2012年5～6月，各部門、各單位開展自我診斷，分析管理現(xiàn)狀，查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確細(xì)化活動任務(wù)，研究提升措施。

（1）5月30日前，***xx公司公司將《***xx公司全面開展管理提升活動工作計(jì)劃》上報(bào)股份公司，并下發(fā)各部門、各單位。各部門、各單位于5月25日前，將本部門、單位的《工作方案》（含各部門提升活動具體負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人；各單位管理促進(jìn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組織機(jī)構(gòu)應(yīng)向xx公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)。

（2）6月底前，***xx公司公司將《***xx公司自我診斷報(bào)告》上報(bào)股份公司。各部門、各單位于6月15日前，將《自我診斷報(bào)告》報(bào)***xx公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3. 2012年8月底前，***xx公司公司形成《***xx公司全面開展管理提升活動第一階段工作總結(jié)》上報(bào)股份公司。各部門、各單位于8月15日前，將《第一階段工作總結(jié)》報(bào)***xx公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）第二階段：專項(xiàng)提升、協(xié)同推進(jìn)階段

2012年9月至2013年8月。這一階段分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，即制訂方案、細(xì)化措施和專項(xiàng)推進(jìn)和綜合整治。主要任務(wù)節(jié)點(diǎn)如下：

1. 2012年9月底前，***xx公司公司形成《***xx公司管理提升活動實(shí)施方案》，上報(bào)股份公司。各部門、各單位結(jié)合實(shí)際制訂《管理提升活動實(shí)施方案》，于9月15日前報(bào)***xx公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

***xx公司公司對各部門、各單位的《管理提升活動實(shí)施方案》進(jìn)行評審，提出并反饋評審意見。

22012年11月至2013年7月，各部門、各單位組織開展專項(xiàng)推進(jìn)和綜合整治。2013年7月底前，***xx公司公司形成《***xx公司整改報(bào)告》，上報(bào)股份公司。

各部門、各單位于2013年7月15日前，將《整改報(bào)告》，報(bào)***xx公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3. 2013年8月底前，***xx公司公司形成《***xx公司全面開展管理提升活動第一階段工作總結(jié)》。各部門、各單位于2013年8月15日前，將《第二階段工作總結(jié)和管理提升活動報(bào)告》報(bào)***xx公司公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（3） 第三階段：持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)和評價(jià)階段

2013年9月至2014年2月。這一階段分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，即檢查評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)環(huán)節(jié)。主要任務(wù)節(jié)點(diǎn)如下：

1. 2013年9～12月，***xx公司公司接受股份公司開展管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組對管理提升活動的檢查評價(jià)及持續(xù)改進(jìn)意見。***xx公司公司開展管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門、各單位管理提升活動進(jìn)行檢查評價(jià)，提出持續(xù)改進(jìn)意見。

管理提升工作計(jì)劃(篇6)

隨著城市化的快速推進(jìn)，住宅小區(qū)物業(yè)管理已成為城市管理的重要組成部分，同時(shí)也是衡量城市品質(zhì)的重要指標(biāo)。由于物業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊、小區(qū)品質(zhì)差異化、管理體制不順等問題，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾日益突出，尤其是老舊小區(qū)，業(yè)主無理由拒繳物業(yè)費(fèi)或物業(yè)公司因經(jīng)營成本高而直接撤出小區(qū)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何破解小區(qū)物業(yè)管理難題，更好地提升居民的安全感和滿意度，已然成為一個(gè)重要的民生問題。

一、基本情況

以目前老舊小區(qū)量最大的招寶山街道為例，招寶山街道轄區(qū)內(nèi)共有58個(gè)住宅小區(qū)(不包括散居樓群)，總建筑面積226.73萬平方米;其中老小區(qū)33個(gè)、占比57%，總建筑面積達(dá)140.19萬平方米、占比62%;即不管是從個(gè)數(shù)上看，還是從建筑面積上看，轄區(qū)內(nèi)近六成的小區(qū)都是老舊小區(qū)，這還不包括散落在各片區(qū)的散居樓群。由于歷史原因，幾乎所有的老舊小區(qū)均無專項(xiàng)維修基金，物業(yè)服務(wù)用房和經(jīng)營用房均存在配備不足的情況，無法有效補(bǔ)充老舊小區(qū)日常物業(yè)管理開支。

物業(yè)管理形式方面，以準(zhǔn)物業(yè)管理為主，近半的老舊小區(qū)由招寶物業(yè)公司管理(街道下屬物業(yè)公司，享受街道財(cái)政補(bǔ)助)，四成左右的老小區(qū)由社會化物業(yè)公司管理。物業(yè)補(bǔ)貼方面，所有的老舊小區(qū)均在不同程度上享受街道物業(yè)補(bǔ)貼或設(shè)施養(yǎng)護(hù)上的補(bǔ)助。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，處于較低水平，在0.35元/平方米.月—0.5元/平方米.月之間。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，一般只負(fù)責(zé)小區(qū)治安和保潔工作，對公共部位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)任務(wù)基本不涉及。

二、存在的問題

近幾年來，隨著新小區(qū)的不斷建設(shè)，萬科、綠城等一批高檔規(guī)范化物業(yè)小區(qū)的出現(xiàn)，居民群眾對物業(yè)服務(wù)的要求不斷提高，老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求的矛盾日益凸顯。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)老舊小區(qū)管理成本高、管理難度大

一方面，由于當(dāng)時(shí)的建設(shè)和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)較低，老舊小區(qū)配套設(shè)施不全、設(shè)施設(shè)備破損問題嚴(yán)重，各類管線隨意穿空架設(shè)，門崗設(shè)施多而陳舊落后;另一方面，老舊小區(qū)普遍缺乏必要的物業(yè)經(jīng)營、管理用房，制約小區(qū)的正常管理和運(yùn)行，導(dǎo)致老舊小區(qū)管理難度和成本較大。

(二)業(yè)主權(quán)利義務(wù)不清，小區(qū)自治能力不強(qiáng)

由于歷史原因，老舊小區(qū)大多由不同產(chǎn)權(quán)屬性的散居樓群整合而成，造成產(chǎn)權(quán)形式多樣，有房改房、安置房、商品房等，特別是房屋在多輪交易后，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)關(guān)系更加界定不清。居住人員結(jié)構(gòu)較歷史更為復(fù)雜，在認(rèn)知水平和消費(fèi)觀念上存在巨大差異，大多數(shù)居民對自身權(quán)益的期望值過高，而對美化公共空間和環(huán)境，優(yōu)化物業(yè)長足服務(wù)機(jī)制等基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性的公共問題興趣不大。居民“重權(quán)利輕義務(wù)”的問題較為嚴(yán)重，侵占公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)主對物業(yè)管理的訴求也呈多樣化，很難達(dá)成一致意見。部分老舊小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會，甚至成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾涉及面廣、情況復(fù)雜，自治成員存在年齡較大、專業(yè)知識缺乏等問題，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限，尤其是在調(diào)節(jié)物業(yè)糾紛、決策小區(qū)事務(wù)、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳物業(yè)法律法規(guī)方面，往往力不從心。

(三)物業(yè)管理服務(wù)水平低

由于歷史原因，老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)模小、管理復(fù)雜、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，大部分老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)需要政府補(bǔ)貼，一般以滿足物業(yè)公司的基本營運(yùn)作為測算依據(jù)，虧損部分則由街道財(cái)政直接補(bǔ)助。老舊小區(qū)的物業(yè)管理主體市場培育不夠完善，市場競爭意識差，專業(yè)化規(guī)?；降?，不能真正有效的參與市場服務(wù)毫無競爭。在物業(yè)服務(wù)內(nèi)容上，由于物業(yè)服務(wù)水平低，一些本應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決的，諸如環(huán)境維護(hù)、房屋日常維修、停車有序管理、公共設(shè)施日常管養(yǎng)、公共安全管理等日常工作，往往需通過有關(guān)管理平臺推卻給屬地社區(qū)和街道，造成居民問題無法得到有效解決，加重了社會基層管理的成本，也加劇了基層矛盾的發(fā)展。老舊小區(qū)居民訴求多，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容少的矛盾，在一定程度上又引發(fā)了居民對物業(yè)服務(wù)不滿意而不愿繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因收繳率不高而經(jīng)營難的問題。

(四)主體責(zé)任難落實(shí)，政府職能難發(fā)揮

物業(yè)管理涉及政府主管部門、街道(社區(qū))、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等多個(gè)主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、供電、供水、供氣、電梯等公共設(shè)施設(shè)備的日常維修等按理都不屬于街道的管理職責(zé)，但是根據(jù)屬地原則，只要該小區(qū)屬地在街道，街道都得出面解決。同時(shí)街道(社區(qū))還承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，導(dǎo)致街道(社區(qū))在人力上、財(cái)力上不堪重負(fù)，一定程度上造成社會矛盾加劇老舊小區(qū)管理問題面廣、量大，上級有關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)單位需主動發(fā)揮職能作用，才有可能改變老舊小區(qū)物業(yè)管理上的薄弱環(huán)節(jié)。

三、意見及建議

由政府主導(dǎo)的準(zhǔn)物業(yè)管理模式已不再適應(yīng)現(xiàn)階段物業(yè)管理的新形勢。因此，加快進(jìn)一步加強(qiáng)老小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理，破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難問題已迫在眉睫。建議如下：

(一)組團(tuán)成片，探索“大社區(qū)、大物業(yè)”管理模式

建議由區(qū)物業(yè)辦牽頭，針對老舊小區(qū)管理成本大的問題，結(jié)合老舊小區(qū)改造計(jì)劃，在充分征集社區(qū)和業(yè)主的意見上，適當(dāng)調(diào)整老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，特別是對鄰近的規(guī)模小、門崗多的小區(qū)和散居樓群，可因地制宜，在條件成熟的街區(qū)或社區(qū)推行組團(tuán)式集中連片管理，從而降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理水平。

(二) “黨建引領(lǐng)”，強(qiáng)化業(yè)委會自治水平

按照“誰使用、誰享受、誰付費(fèi)”的社會準(zhǔn)則，老舊小區(qū)管理的主體理應(yīng)是業(yè)主本身，因此應(yīng)始終把提高小區(qū)自治水平、加強(qiáng)小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，著力推進(jìn)老舊小區(qū)管理由“為民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)變。建議通過“黨建引領(lǐng)”的方式，要求小區(qū)內(nèi)的黨員必須也應(yīng)當(dāng)參加業(yè)委會競選，積極主動帶領(lǐng)小區(qū)居民進(jìn)行自治管理，引導(dǎo)業(yè)主明確自身在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，從而按自身承受能力選擇符合實(shí)際的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)檔次。

(三)完善小區(qū)物業(yè)管理體系

隨著城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為社會基層綜合治理的重要組成部分，政府各級部門應(yīng)進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系，形成政府職能部門、街道物業(yè)辦、社區(qū)物業(yè)站的三級管理體系，著重于區(qū)、街道、社區(qū)對物業(yè)管理工作的管理規(guī)劃、市場培育與競爭、科學(xué)考評、信息公開等建設(shè)。同時(shí)，通過建立不同層級的服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助指導(dǎo)小區(qū)的物業(yè)大中修施工咨詢、公共采購、資金和項(xiàng)目審核、項(xiàng)目評估等工作，形成公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。

(四)建立老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金體系

由于歷史原因，1999年以前的商品房基本上未建立維修資金制度，公房出售房屋和集資建房房屋雖然建立了維修資金制度，但基數(shù)較小，標(biāo)準(zhǔn)不一，部分2000年前的房屋沒有列入統(tǒng)籌范圍，導(dǎo)致共用部位和共用設(shè)施的`維修資金依然缺乏。建議由區(qū)建交局牽頭，會同區(qū)財(cái)政等部門，建立老舊小區(qū)專項(xiàng)維修資金補(bǔ)充辦法，解決現(xiàn)有老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金缺失問題。

(五)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，形成老舊小區(qū)管理合力

建議結(jié)合目前正在積極推進(jìn)的“住宅小區(qū)行政執(zhí)法清單制度”，明確老舊小區(qū)物業(yè)管理中行政監(jiān)管與執(zhí)法部門的職責(zé)。通過公開物業(yè)管理區(qū)域各方主體服務(wù)清單、權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，聯(lián)合執(zhí)法勤務(wù)室例會制度等措施，確保物業(yè)管理區(qū)域各方主體權(quán)利明晰、責(zé)任落實(shí)。同時(shí)各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，形成管理合力，同心協(xié)力提高老舊小區(qū)管理力度。

(六)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平

建議區(qū)物業(yè)辦牽頭，制定物業(yè)企業(yè)服務(wù)考核辦法，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮市場在物業(yè)服務(wù)資源配置中的決定性作用，實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。特別是老舊小區(qū)，要進(jìn)一步培育符合老舊小區(qū)管理實(shí)際的物業(yè)公司，培育一批老舊小區(qū)物業(yè)管理品牌企業(yè)，牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓意識，努力使物業(yè)服務(wù)企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。

管理提升工作計(jì)劃(篇7)

10月16日下午，縣委中心組（擴(kuò)大）理論學(xué)習(xí)會在**大劇院召開?？h委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了會議，各機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參與了學(xué)習(xí)。與會人員共同聽取了南京市城市管理局巡視員、愛衛(wèi)辦主任、新聞發(fā)言人**所作專題講座。**教授以寬廣的視角、豐富的資料、新穎的理念、精辟的論述，深入淺出地闡述了提升城市管理水平的途徑和方法。講座理論豐富，貼近當(dāng)前，針對性很強(qiáng)，讓我們深得教益、深受啟發(fā)，對進(jìn)一步提升我縣城市管理水平具有重要而現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

城市管理水平的提高，對城市品位的提升有著重大的推進(jìn)作用。首先，要加強(qiáng)城市日常管理。要大力實(shí)施“凈化”工程。突出抓好城鎮(zhèn)主次干道、背街小巷和單位庭院、住宅小區(qū)、公共場所的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，切實(shí)做到“燈滅路凈”、垃圾隨產(chǎn)隨清，全力打造整潔優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境。要突出開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治和農(nóng)村垃圾處理“百日整治”活動，按照“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的要求，進(jìn)一步加大垃圾收集、中轉(zhuǎn)、處理設(shè)施建設(shè)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居垃圾處置長效運(yùn)作管理機(jī)制。其次，要大力實(shí)施城市“美化”工程。切實(shí)鞏固門頭字牌、戶外廣告整治工作成果，嚴(yán)格控制過街橫幅和布幔廣告，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂扯亂掛、亂貼亂畫現(xiàn)象，堅(jiān)決取締亂堆亂放和占道經(jīng)營行為，著力提升城鎮(zhèn)外在形象。與此同時(shí)，還要大力實(shí)施城市“亮化”工程。城區(qū)沿街各有關(guān)單位要加大亮化工程投入力度，高起點(diǎn)規(guī)劃亮化方案，高標(biāo)準(zhǔn)配置亮化設(shè)施，并切實(shí)加強(qiáng)亮化管理，確?！安涣恋囊疗饋?、亮的要?jiǎng)悠饋?、動的要有美感”，全面提升城區(qū)亮化水平和檔次。最后，要大力實(shí)施城市“暢通”工程?？h公安、交通、城管等部門要緊密配合，大力開展交通環(huán)境綜合整治活動。要切實(shí)規(guī)范機(jī)動車輛運(yùn)行秩序，合理設(shè)置城區(qū)重要地段和路邊停車泊位，嚴(yán)禁車輛亂停亂放；要加強(qiáng)對三輪車的管理，規(guī)范其行車路線；要加大城區(qū)交通違章行為查處力度，改善城鎮(zhèn)交通秩序。

城市品位的提升，需要每個(gè)人的共同努力，相信**的城市管理水平一定會越來越高，城市管理效果會越來越好，“四城同創(chuàng)”的步伐會越來越快，“生態(tài)家園，運(yùn)河新城”的名片會越來越響。

管理提升工作計(jì)劃(篇8)

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈很長，包括前期策劃分析、征地、拆遷、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、預(yù)銷售、產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證以及物業(yè)管理，一般情況下，可以劃分為準(zhǔn)備、施工和經(jīng)營三個(gè)階段。前期的準(zhǔn)備階段，主要是策劃分析、辦理項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)劃的相關(guān)手續(xù)；工程建設(shè)階段，是指房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目從列入年度施工計(jì)劃起，到客戶可以住用程度的過程；房地產(chǎn)經(jīng)營，是開發(fā)商通過對開發(fā)房地產(chǎn)的銷售、出租和抵押實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資收益的行為?，F(xiàn)行的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式，主要可分為部門制、公司制、事業(yè)部制和專業(yè)管理制等四種。部門制項(xiàng)目管理按照項(xiàng)目開發(fā)流程，一般設(shè)置開發(fā)、工程、財(cái)務(wù)、設(shè)備材料、銷售、辦公室等部門。公司制項(xiàng)目管理，多從事單一項(xiàng)目的運(yùn)作。事業(yè)部制項(xiàng)目管理是企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)情況，設(shè)立若干個(gè)事業(yè)部。事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，對項(xiàng)目的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)。專業(yè)管理公司項(xiàng)目制是在完成項(xiàng)目前期開發(fā)和策劃定位、建筑設(shè)計(jì)后，委托專業(yè)管理公司承擔(dān)自開始營造至交鑰匙的一應(yīng)事宜。

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)也跟ERP、CRM等其它企業(yè)管理信息系統(tǒng)相同，由許多功能模塊組成，一般包括進(jìn)度計(jì)劃、資金管理、銷售管理、合同管理等。對應(yīng)四種不同的組織結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以采取如下對應(yīng)的應(yīng)用模式：部門制，在公司內(nèi)部應(yīng)用，各個(gè)職能部門配置相關(guān)的操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)其相關(guān)的業(yè)務(wù)職能；公司制，投資商與公司聯(lián)合應(yīng)用，相關(guān)部門或職能崗位配制相關(guān)的操作權(quán)限；事業(yè)部制，各個(gè)事業(yè)部建立不同的數(shù)據(jù)賬，從公司的角度考慮各個(gè)事業(yè)部之間資金、人力資源的平衡；專業(yè)管理公司制，以投資商為核心，建筑公司、銷售公司等協(xié)助應(yīng)用。

開發(fā)商實(shí)施項(xiàng)目管理信息化后，能夠有效提升管理水平，具體表現(xiàn)如下：

以項(xiàng)目生命周期理論為基礎(chǔ)，通過計(jì)劃、跟蹤和控制來實(shí)現(xiàn)對房地產(chǎn)項(xiàng)目的動態(tài)管理，

計(jì)劃對項(xiàng)目成功的重要作用，通過制訂詳細(xì)、完善的計(jì)劃來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施；在實(shí)施的過程中隨時(shí)搜集項(xiàng)目的進(jìn)度信息，將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)行對比，對存在的偏差及時(shí)予以糾正，切實(shí)保證項(xiàng)目的工期、成本和質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)對房地產(chǎn)項(xiàng)目的多角度、多要素管理。房地產(chǎn)項(xiàng)目管理涉及的要素眾多，既包括人、財(cái)、物的管理，也包括時(shí)間、采購、合同、質(zhì)量的管理。項(xiàng)目管理信息化后，可以以科學(xué)的項(xiàng)目管理模式實(shí)現(xiàn)對這些要素的集成管理。

能有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方的溝通與協(xié)調(diào)。房地產(chǎn)項(xiàng)目涉及的組織和人員眾多，除業(yè)主方之外，還有設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工方、材料設(shè)備供應(yīng)商等。項(xiàng)目有關(guān)各方可以通過網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通協(xié)調(diào)，從而有效縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本。

實(shí)現(xiàn)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的完美對接。在房地產(chǎn)項(xiàng)目中，隨時(shí)掌握資金的需求、供應(yīng)、使用和回款情況，保證資金動態(tài)平衡是至關(guān)重要的。通過對資金計(jì)劃、到位、支出和回款情況的全面把握，隨時(shí)提供項(xiàng)目資金狀況，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)資金平衡，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本；通過財(cái)務(wù)接口與企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完美對接，可以滿足項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的需要。

有機(jī)整合銷售管理功能，使銷售資金納入整個(gè)項(xiàng)目資金流。銷售是房地產(chǎn)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，它不僅要實(shí)現(xiàn)對銷售業(yè)務(wù)的支持，更重要的是要使銷售計(jì)劃、銷售資金與項(xiàng)目整體的資金計(jì)劃和現(xiàn)金流量協(xié)調(diào)，并進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)處理。

除此之外，項(xiàng)目管理軟件提供了眾多成熟的項(xiàng)目管理工具和方法，如責(zé)任矩陣、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵線路法、掙值分析、蒙特卡羅分析等。這些工具和方法在項(xiàng)目管理實(shí)踐中廣泛應(yīng)用，是提高項(xiàng)目管理水平的有效手段。

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息化是圍繞項(xiàng)目管理工作內(nèi)容展開的，由于組織結(jié)構(gòu)不同，導(dǎo)致企業(yè)信息化的應(yīng)用模式會發(fā)生一些變化。

管理提升工作計(jì)劃(篇9)

國庫收付中心

為貫徹落實(shí)范局長在2011年全局干部職工暨黨風(fēng)廉政建設(shè)大會上的講話精神，圍繞深化財(cái)政改革、強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行管理、推進(jìn)財(cái)政全過程監(jiān)督，配合市財(cái)政局“預(yù)算管理提升年”活動工作方案,結(jié)合本中心工作實(shí)際,制定如下工作方案:

一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照“構(gòu)建編制科學(xué)、執(zhí)行嚴(yán)格、監(jiān)督有力、協(xié)調(diào)有序的預(yù)算管理體制”的總體要求，創(chuàng)新工作思路，健全審核機(jī)制，提高支付效率，努力提升我市國庫集中支付工作水平。

二、目標(biāo)任務(wù)：進(jìn)一步健全國庫單一賬戶體系，從廣度和深度深化國庫集中支付改革;進(jìn)一步完善國庫集中支付資金審核撥付機(jī)制，建立支出分析機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算支出執(zhí)行管理；深入推進(jìn)公務(wù)卡結(jié)算方式改革。

三、具體措施：

1完善國庫集中支付有關(guān)制度和規(guī)定。根據(jù)改革要求，逐步將財(cái)政資金全部納入國庫集中支付，各預(yù)算單位實(shí)行國庫集中支付。進(jìn)一步延伸支付鏈，探索建立具有資金直達(dá)、運(yùn)行透明、動態(tài)監(jiān)控的專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金和代建制項(xiàng)目國庫集中支付機(jī)制。

延伸監(jiān)管，開展集中支付動態(tài)核查。建立異常支出預(yù)警機(jī)制，對項(xiàng)目資金撥付、關(guān)聯(lián)賬戶劃撥、大額現(xiàn)金提取等事項(xiàng)，適時(shí)組織開展專項(xiàng)核查，確保資金運(yùn)行規(guī)范。

2、加強(qiáng)資金撥付審核管理。以部門預(yù)算為依據(jù)，加強(qiáng)資金使用的審核管理，通過電腦審核、書面審核和實(shí)地審核多種形式，規(guī)范資金的支出行為，切實(shí)維護(hù)部門預(yù)算的嚴(yán)肅性。加強(qiáng)支出分析研究，通過深入預(yù)算單位調(diào)研，認(rèn)真進(jìn)行支付事項(xiàng)分析，向相關(guān)職能處室提出進(jìn)一步規(guī)范和完善預(yù)算編制、加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的建議，促進(jìn)預(yù)算管理工作各環(huán)節(jié)聯(lián)動，共同提升預(yù)算管理水平。

3、深化公務(wù)卡結(jié)算方式改革。開展調(diào)查研究，總結(jié)公務(wù)卡改革工作情況，采取措施推進(jìn)預(yù)算單位廣泛使用公務(wù)卡結(jié)算方式，促使預(yù)算單位今年使用公務(wù)卡結(jié)算資金規(guī)模比上年倍增。

4、建立服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度。創(chuàng)新服務(wù)方式，建立國庫收付中心為預(yù)算單位服務(wù)工作責(zé)任制，明確相關(guān)科室職責(zé)，主動與預(yù)算單位對接，宣傳相關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)預(yù)算單位會計(jì)人員熟悉和掌握業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)解決具體矛盾和問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展“預(yù)算管理提升年”活動具有十分重要的意義，要根據(jù)局里的統(tǒng)一部署和要求，抓住契機(jī)，精心組織，緊緊圍繞這一主題，努力做好國庫集中支付工作。

2、積極參與，加強(qiáng)配合?！邦A(yù)算管理提升年”活動是財(cái)政部門一項(xiàng)重要的工作，要積極參加局里組織的各項(xiàng)活動，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)處室協(xié)調(diào)配合，確保完成各階段工作目標(biāo)任務(wù)。

3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。通過開展“預(yù)算管理提升年”活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)集中支付工作中存在的問題，并認(rèn)真加以解決，同時(shí)切實(shí)研究和落實(shí)好各項(xiàng)監(jiān)督管理措施，促進(jìn)預(yù)算管理工作上臺階、上水平。

二○一一年三月十一日

管理提升工作計(jì)劃(篇10)

一、自我評估和目標(biāo)設(shè)定

要建立一個(gè)成功的管理提升工作計(jì)劃，首先需要進(jìn)行自我評估。管理者應(yīng)該回顧自己的職業(yè)經(jīng)歷和能力，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。根據(jù)自己的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定長期和短期的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量和有挑戰(zhàn)性。

二、提升專業(yè)知識和技能

一個(gè)出色的管理者應(yīng)該具備全面的專業(yè)知識和技能。為了在工作中更加出色，管理者應(yīng)該定期參加各種培訓(xùn)課程、研討會和工作坊，以增加自己的知識儲備。積極地閱讀相關(guān)的管理書籍和文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)新的理論和實(shí)踐。同時(shí)，管理者還應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和領(lǐng)先的實(shí)踐，以保持自己的競爭力。

三、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)能力是一位出色管理者必備的品質(zhì)之一。通過參與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和課程，管理者可以了解和學(xué)習(xí)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技巧，并應(yīng)用到自己的工作中去。積極參與項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)合作，能夠鍛煉和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。管理者還應(yīng)該主動尋找機(jī)會來帶領(lǐng)小組或團(tuán)隊(duì)，發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力。

四、改善溝通和人際關(guān)系技巧

良好的溝通和人際關(guān)系技巧對于管理者而言至關(guān)重要。管理者應(yīng)該不斷提升自己的溝通能力，包括口頭和書面溝通。管理者還應(yīng)該學(xué)會傾聽和接納他人的觀點(diǎn)，以建立良好的人際關(guān)系。參加溝通和人際關(guān)系培訓(xùn)課程，通過實(shí)踐和反饋來改善自己的技巧。

五、制定時(shí)間管理和優(yōu)先級規(guī)劃

管理者面臨著繁重的工作壓力和多任務(wù)處理的挑戰(zhàn)。為了有效地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，管理者應(yīng)該制定時(shí)間管理和優(yōu)先級規(guī)劃。制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，合理分配時(shí)間和資源。同時(shí)，學(xué)會識別和處理緊急和重要的任務(wù)，并將其優(yōu)先處理。

六、關(guān)注員工發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為管理者，關(guān)注員工發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的。通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助員工提升他們的專業(yè)能力和技能。管理者還應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作精神。管理者應(yīng)該定期與員工進(jìn)行溝通和反饋，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，并提供必要的支持。

七、定期反思和自我調(diào)整

管理者在執(zhí)行管理提升工作計(jì)劃的過程中，應(yīng)該定期進(jìn)行反思和自我調(diào)整。通過審查自己的行動和成果，分析是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，找出改進(jìn)的空間和機(jī)會。管理者還應(yīng)該向同事和上級尋求反饋，以獲取更多的改進(jìn)建議和意見。

管理提升需要持續(xù)不斷的努力和學(xué)習(xí)。通過制定和執(zhí)行本文提出的管理提升工作計(jì)劃，管理者可以提升自己的專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系技巧，從而在職業(yè)生涯中取得更大的成功。同時(shí)，管理者還應(yīng)該保持開放的心態(tài)，不斷適應(yīng)和應(yīng)對變化，才能持續(xù)提升自身的管理水平。

修理工年終工作計(jì)劃8篇

幼兒教師教育網(wǎng)小編整理了關(guān)于“修理工年終工作計(jì)劃”的相關(guān)內(nèi)容，并提供以下信息。我將緊緊圍繞著工作目標(biāo)有條不紊地推進(jìn)工作，迎接新工作和挑戰(zhàn)。工作計(jì)劃需要具備明確的目標(biāo)和詳細(xì)的任務(wù)，這樣才能提高工作效率。相信您在閱讀本文后會收獲很多。

修理工年終工作計(jì)劃【篇1】

時(shí)光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20xx年來的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。

每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電xx個(gè)、去電xxx個(gè)，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時(shí)完善。一年共接到各類報(bào)修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函xx張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

今后我會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

修理工年終工作計(jì)劃【篇2】

一、指導(dǎo)思想

以物理課本為藍(lán)本，以課程標(biāo)準(zhǔn)為理念，以考試說明為指導(dǎo)，教學(xué)中，應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)過程中如何使學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、探究、歸納總結(jié)得出物理概念及規(guī)律的能力，把培養(yǎng)學(xué)生的探究能力及創(chuàng)新精神作為教學(xué)的終極目標(biāo)，教學(xué)的活動中心放在使學(xué)生自我獲得知識，完善知識，彌補(bǔ)不足，以真正體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀”的三維目標(biāo)。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能，使他們能獨(dú)立進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，力爭中考實(shí)驗(yàn)操作考試合格率達(dá)90%以上。

2、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，對各種類型的習(xí)題，能運(yùn)用多種途徑進(jìn)行解答。

3、進(jìn)一步提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的物理知識去解答生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題的能力。

三、教學(xué)措施

1、重視基礎(chǔ)：對物理現(xiàn)象、規(guī)律和基本的實(shí)驗(yàn)操作，要有全面細(xì)致的了解。因此，認(rèn)真研究書本中出現(xiàn)的每個(gè)問題，是學(xué)習(xí)的第一步。在學(xué)習(xí)過程中，要注重對基礎(chǔ)知識、基本技能的學(xué)習(xí)，盡量減少超過教學(xué)要求的繁難試題的無效練習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率?；A(chǔ)知識和基本技能的學(xué)習(xí)應(yīng)靈活多樣、適當(dāng)拓寬，促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)。

2、聯(lián)系實(shí)際：注意觀察生活中經(jīng)常接觸的物理現(xiàn)象(如家用電器等)，能利用生活中最常見的物品設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，會用學(xué)過的物理知識解決簡單實(shí)際問題。在學(xué)習(xí)過程中對習(xí)題中出現(xiàn)的與生活相關(guān)的電現(xiàn)象進(jìn)行透徹的分析是學(xué)好電學(xué)知識的重要手段，切忌就題論題。能從不同角度對問題進(jìn)行深入的分析，是學(xué)好物理的必經(jīng)之路。

3、關(guān)注探究：在中考的各類試題中，實(shí)驗(yàn)與探究題所占的比例既是最高的，也是部分同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中感到頭疼的問題。對實(shí)驗(yàn)探究的學(xué)習(xí)，應(yīng)以考試說明所規(guī)定的基本要求為依據(jù)。實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ψ鳛檫M(jìn)行科學(xué)探究所需的重要能力，在學(xué)習(xí)過程中也應(yīng)得到足夠的重視。實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)應(yīng)包括:實(shí)驗(yàn)器材的選擇、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析、處理及必要的分析與論證等內(nèi)容。

4、強(qiáng)化規(guī)范：規(guī)范是成功學(xué)習(xí)的前提。因此，在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)強(qiáng)化解題規(guī)范化訓(xùn)練，明確方法、嚴(yán)格要求。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

(1)嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)的規(guī)范訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)過程與方法，注意問題的開放性；

(2)作圖應(yīng)嚴(yán)禁隨意性、強(qiáng)化準(zhǔn)確與規(guī)范的訓(xùn)練；

(3)注意書寫格式的規(guī)范：簡答題應(yīng)強(qiáng)化“有所依據(jù)、有所說明、簡要結(jié)論”三步書寫；計(jì)算題中的重要步驟應(yīng)有簡要的有助于解題的文字說明。各種題型都有不同的書寫要求和解題格式，按規(guī)范格式書寫既有益于問題的順利解決，又能減少不必要的失誤，對自己形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度也是有益的。

四、教學(xué)安排

1、八年級：上好新課，做好期末復(fù)習(xí)

2、九年級：

X月至X月底完成第一輪章節(jié)復(fù)習(xí)

X月上、中旬完成第二輪分塊復(fù)習(xí)

X月下旬至X月上旬綜合復(fù)習(xí)迎接中考

五、其它工作：

1、積極參加教科研的活動，向其他有經(jīng)驗(yàn)的老師討教先進(jìn)的教育教學(xué)方法，積極參加科研活動，提高自己在科研活動方面的能力。

2、積累教學(xué)中的得與失。有空時(shí)多寫一些教學(xué)中的體會，注意積累教學(xué)工作中的得與失，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

修理工年終工作計(jì)劃【篇3】

20xx上半年是充實(shí)忙碌而又快樂的半年?；厥走^去，展望未來！在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近x個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

修理工年終工作計(jì)劃【篇4】

我叫xx，是xx物業(yè)管理處一名普通電工。

20XX年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在楚天物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)

截止到xx月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理

一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實(shí)行服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。

盡管在20XX年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上是我個(gè)人20XX年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

修理工年終工作計(jì)劃【篇5】

20xx年公司繼續(xù)推行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效目標(biāo)。機(jī)電處嚴(yán)格按照公司方針目標(biāo)積極完成設(shè)備的各項(xiàng)維修和技改任務(wù)，保證了20xx年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，同時(shí)為20xx年的生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);進(jìn)一步提升公司設(shè)備管理的整體水平。針對20xx年的工作情況作出以下總結(jié)：

一、班組管理

1、安全重于泰山，時(shí)刻牢記防患于未然。通過每周班組長會議宣傳強(qiáng)調(diào)安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人;必須配帶安全防護(hù)用品;對高空作業(yè)車進(jìn)行定期檢查保養(yǎng);特種設(shè)備做到了定期檢驗(yàn)。通過大家的努力，20xx年設(shè)備處未發(fā)生一起重大安全事故。

2、6S管理。通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度，規(guī)范了員工行為。在日常工作中，組織班組長學(xué)習(xí)要強(qiáng)調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實(shí)責(zé)任人，做到事事有人管，充分調(diào)動起每一位員工的積極主動性和責(zé)任心。

二、設(shè)備管理

1、每個(gè)月定期對車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改;要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。

2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作。

(1)重視保養(yǎng)，減少維修。按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對公司行車、涵管車間旋滾設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、攪拌設(shè)備、鋼筋調(diào)直設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達(dá)100%。

(2)對重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時(shí)。要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時(shí)必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修、維修工作。

(3)特種設(shè)備管理。完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對其進(jìn)行檢驗(yàn)。

(4)叉車管理。重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度，進(jìn)一步規(guī)范了叉車操作工的安全操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查，督促叉車工必須每周對叉車進(jìn)行保養(yǎng)和潤滑。對違反操作規(guī)程的人員進(jìn)行了相應(yīng)的處罰，做到了有章可循。

3、設(shè)備項(xiàng)修工作。按照日常點(diǎn)檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的整改，對貨箱車間折彎機(jī)、剪板機(jī)，沖壓車間800T進(jìn)行了項(xiàng)修，整改后設(shè)備使用正常。

4、配件管理。對全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，制定了設(shè)備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時(shí)性。

5、公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級工作。20xx年8月份公司起動安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級工作，機(jī)電處人員會同各車間和部門在4個(gè)月內(nèi)積極完成設(shè)備設(shè)施的各項(xiàng)整改項(xiàng)目，為公司順利達(dá)級做好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。公司順利通過2級達(dá)標(biāo)項(xiàng)目。

設(shè)備管理是是一個(gè)長期管理的過程，在過程中需要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。20xx年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo)，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20xx年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備。

修理工年終工作計(jì)劃【篇6】

一、 指導(dǎo)思想

教育對于全面建設(shè)小康社會和實(shí)施第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有特殊重要的意義。根據(jù)黨的十六大的要求，落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位，是增強(qiáng)綜合國力、應(yīng)對國際競爭、全面建設(shè)小康社會的一件大事。為了認(rèn)真落實(shí)十六大的精神，本學(xué)期里，物理學(xué)科將圍繞課程改革這一中心問題展開工作。以下是一些具體的設(shè)想：

二、 切實(shí)推進(jìn)物理課程改革

1、進(jìn)一步更新教育觀念

新的物理課程標(biāo)準(zhǔn)將目標(biāo)定位在“培養(yǎng)全體學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)”，這就要求我們必須樹立以人為本的新教育理念。要把每一位學(xué)生潛能的開發(fā)，健康個(gè)性的發(fā)展，自我教育、規(guī)劃自身的發(fā)展，終身學(xué)習(xí)的意識和能力的初步形成，參與競爭包括國際競爭的意識，正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的初步形成作為自己的根本任務(wù)。

2、展示優(yōu)秀課，推廣探究性課堂教學(xué)模式只有這樣，新的課程標(biāo)準(zhǔn)才能得以落實(shí)。否則，必然是舊瓶裝新酒，無法適應(yīng)課程改革的要求。

3、落實(shí)物理實(shí)踐活動

新課程標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)社會實(shí)踐活動，初中教學(xué)大綱規(guī)定，每學(xué)期必須至少進(jìn)行一次物理實(shí)踐活動，高中教學(xué)大綱也規(guī)定每學(xué)期要搞一次課題研究活動，而且，中考、高考的命題也越來越重視實(shí)踐題。為了檢驗(yàn)實(shí)踐活動的開展情況，也為了展示一下我市前一階段這方面工作的成績，本學(xué)期將進(jìn)行初中物理實(shí)踐活動報(bào)告的征集和評比活動，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行高中物理課題研究活動報(bào)告的征集和評比，爭取掀起一個(gè)實(shí)踐活動的高潮。

三、狠抓畢業(yè)班教學(xué)

教育的地位在新的世紀(jì)里不僅得到了鞏固，而且還有了更快的提高。學(xué)生的學(xué)習(xí)也越來越受到家長的重視。所以對畢業(yè)班教學(xué)的研究不能弱化。03年的高考物理，又將實(shí)行間斷了二年的單科考試，而且各高校的選科方案也已公布，物理學(xué)科成了絕大多數(shù)高校絕大多數(shù)專業(yè)的選考學(xué)科。這對物理學(xué)科來說既是挑戰(zhàn)又是機(jī)會。我們必須花大力氣研究考試的趨勢，并拿出具有針對性的復(fù)習(xí)措施，把握高考動態(tài)，提高復(fù)習(xí)效率，爭取在03年的高考中取得好成績。

四、搞好師資培養(yǎng)

優(yōu)秀、整齊的師資隊(duì)伍是教學(xué)質(zhì)量的根本保證。本學(xué)期里還要配合學(xué)校搞好新上崗教師的培訓(xùn)工作。繼續(xù)在期中分初、高中開展一些集體備課和開課研討活動，讓他們能夠盡快地提高課堂教學(xué)水平，以完成教學(xué)任務(wù)。在去年百節(jié)好課評比的基礎(chǔ)上，讓好課獲得者開課亮相，一方面展示他們的教學(xué)風(fēng)采，另一方面在實(shí)踐中進(jìn)一步鍛煉和培養(yǎng)青年教師。最后還要充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，要督促并幫助他們總結(jié)教學(xué)實(shí)踐，宣傳他們的成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大他們的影響力。還要千方百計(jì)地創(chuàng)造和爭取機(jī)會，使少數(shù)特別有潛力的中青年教師盡快地成為名師。

一個(gè)優(yōu)秀的教師，不僅要能上好課，而且還要善于進(jìn)行教學(xué)科研。也就是要努力成為學(xué)者型的教師。為了促進(jìn)物理學(xué)科的教科研工作，本學(xué)期將進(jìn)行論文及教案評比 。教學(xué)離不開研究，研究更離不開教學(xué)，只有把教學(xué)與研究緊密地結(jié)合在一起，才能使教研發(fā)揮出最大的效益，才能使物理教師上騰飛的翅膀。

修理工年終工作計(jì)劃【篇7】

一、 指導(dǎo)思想

教育對于全面建設(shè)小康社會和實(shí)施第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有特殊重要的意義。根據(jù)黨的十六大的要求，落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位，是增強(qiáng)綜合國力、應(yīng)對國際競爭、全面建設(shè)小康社會的一件大事。為了認(rèn)真落實(shí)十六大的精神，本學(xué)期里，物理學(xué)科將圍繞課程改革這一中心問題展開工作。以下是一些具體的設(shè)想：

二、 切實(shí)推進(jìn)物理課程改革

1、進(jìn)一步更新教育觀念

新的物理課程標(biāo)準(zhǔn)將目標(biāo)定位在“培養(yǎng)全體學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)”，這就要求我們必須樹立以人為本的新教育理念。要把每一位學(xué)生潛能的開發(fā)，健康個(gè)性的發(fā)展，自我教育、規(guī)劃自身的發(fā)展，終身學(xué)習(xí)的`意識和能力的初步形成，參與競爭包括國際競爭的意識，正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的初步形成作為自己的根本任務(wù)。

2、展示優(yōu)秀課，推廣探究性課堂教學(xué)模式只有這樣，新的課程標(biāo)準(zhǔn)才能得以落實(shí)。否則，必然是舊瓶裝新酒，無法適應(yīng)課程改革的要求。

3、落實(shí)物理實(shí)踐活動

新課程標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)社會實(shí)踐活動，初中教學(xué)大綱規(guī)定，每學(xué)期必須至少進(jìn)行一次物理實(shí)踐活動，高中教學(xué)大綱也規(guī)定每學(xué)期要搞一次課題研究活動，而且，中考、高考的命題也越來越重視實(shí)踐題。為了檢驗(yàn)實(shí)踐活動的開展情況，也為了展示一下我市前一階段這方面工作的成績，本學(xué)期將進(jìn)行初中物理實(shí)踐活動報(bào)告的征集和評比活動，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行高中物理課題研究活動報(bào)告的征集和評比，爭取掀起一個(gè)實(shí)踐活動的高潮。

三、狠抓畢業(yè)班教學(xué)

教育的地位在新的世紀(jì)里不僅得到了鞏固，而且還有了更快的提高。學(xué)生的學(xué)習(xí)也越來越受到家長的重視。所以對畢業(yè)班教學(xué)的研究不能弱化。03年的高考物理，又將實(shí)行間斷了二年的單科考試，而且各高校的選科方案也已公布，物理學(xué)科成了絕大多數(shù)高校絕大多數(shù)專業(yè)的選考學(xué)科。這對物理學(xué)科來說既是挑戰(zhàn)又是機(jī)會。我們必須花大力氣研究考試的趨勢，并拿出具有針對性的復(fù)習(xí)措施，把握高考動態(tài)，提高復(fù)習(xí)效率，爭取在03年的高考中取得好成績。

四、搞好師資培養(yǎng)

優(yōu)秀、整齊的師資隊(duì)伍是教學(xué)質(zhì)量的根本保證。本學(xué)期里還要配合學(xué)校搞好新上崗教師的培訓(xùn)工作。繼續(xù)在期中分初、高中開展一些集體備課和開課研討活動，讓他們能夠盡快地提高課堂教學(xué)水平，以完成教學(xué)任務(wù)。在去年百節(jié)好課評比的基礎(chǔ)上，讓好課獲得者開課亮相，一方面展示他們的教學(xué)風(fēng)采，另一方面在實(shí)踐中進(jìn)一步鍛煉和培養(yǎng)青年教師。最后還要充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，要督促并幫助他們總結(jié)教學(xué)實(shí)踐，宣傳他們的成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大他們的影響力。還要千方百計(jì)地創(chuàng)造和爭取機(jī)會，使少數(shù)特別有潛力的中青年教師盡快地成為名師。

一個(gè)優(yōu)秀的教師，不僅要能上好課，而且還要善于進(jìn)行教學(xué)科研。也就是要努力成為學(xué)者型的教師。為了促進(jìn)物理學(xué)科的教科研工作，本學(xué)期將進(jìn)行論文及教案評比 。教學(xué)離不開研究，研究更離不開教學(xué)，只有把教學(xué)與研究緊密地結(jié)合在一起，才能使教研發(fā)揮出最大的效益，才能使物理教師上騰飛的翅膀。

修理工年終工作計(jì)劃【篇8】

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。

一、收獲

說道收獲，請?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型XX月X5日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：X)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、XX月X5日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個(gè)人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。借此請?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。

二、成長

如果說以上成績是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績X小時(shí)56分完成了男子半程2Xkm的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長的同時(shí)不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

如果說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可……

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

三、不足

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

X、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在X#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、計(jì)劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：

X、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月X5日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;X0月X日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。

2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。

5、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。