物業(yè)月度工作計(jì)劃

物業(yè)月度工作計(jì)劃。

為了更高效地完成工作目標(biāo)，現(xiàn)在開始就要寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃要制定，但不應(yīng)把主要精力花在工作計(jì)劃制定上，經(jīng)過多方考慮幼兒教師教育網(wǎng)編輯選中了最為有用的“物業(yè)月度工作計(jì)劃”，請您耐心閱讀本頁的每一個(gè)字！

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇1

物業(yè)月度工作計(jì)劃

隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)行業(yè)作為城市的組成部分也變得越來越重要。物業(yè)管理公司以其專業(yè)的管理能力和服務(wù)理念，為城市居民提供高品質(zhì)的生活環(huán)境和舒適便利的居住體驗(yàn)。為了做好物業(yè)管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的物業(yè)月度工作計(jì)劃是非常必要的。

首先，在物業(yè)管理的月度工作計(jì)劃中，項(xiàng)目整治是重中之重。物業(yè)管理公司要定期檢查和清理小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境，保持整體衛(wèi)生和良好的外部形象。例如，定期進(jìn)行小區(qū)內(nèi)道路和公共區(qū)域的清掃，包括清理垃圾、樹葉等雜物，修補(bǔ)或更換破損的地面和墻面設(shè)施。同時(shí)，要檢查小區(qū)內(nèi)的綠化植物，及時(shí)修剪和澆水，確保植物的健康生長。處理小區(qū)內(nèi)的垃圾，合理分類和妥善處理生活垃圾和可回收垃圾，最大程度地減少對環(huán)境的污染。

其次，在物業(yè)月度工作計(jì)劃中，維修工作也是不可忽視的。物業(yè)管理公司要積極響應(yīng)住戶的維修需求，并及時(shí)解決各類出現(xiàn)的故障。定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，如電梯、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。對住戶房屋的維修需求，如水管漏水、電器故障等，及時(shí)派遣維修人員進(jìn)行處理，確保住戶的生活質(zhì)量和安全。在維修工作中，物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，建立一支優(yōu)質(zhì)可靠的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，確保維修材料的質(zhì)量和有效的物資補(bǔ)給。

另外，在物業(yè)月度工作計(jì)劃中，安全防范是至關(guān)重要的。物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全小區(qū)的安全管理體系，定期與公安部門進(jìn)行安全工作的聯(lián)絡(luò)和交流。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)的攝像監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等設(shè)備的維護(hù)和管理，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)設(shè)備的故障。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)違法犯罪行為的監(jiān)控與巡邏，及時(shí)報(bào)警和處置，保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。與此同時(shí)，物業(yè)管理公司還應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，提前做好火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對準(zhǔn)備工作，保障居民的生命安全。

最后，在物業(yè)月度工作計(jì)劃中，服務(wù)質(zhì)量的提升是一個(gè)重要的目標(biāo)。物業(yè)管理公司要根據(jù)住戶的需求和意見，改進(jìn)服務(wù)模式和工作方式。加強(qiáng)與住戶的溝通與交流，定期組織座談會(huì)、業(yè)主大會(huì)等活動(dòng)，聽取住戶的意見和建議，及時(shí)解決住戶的問題和困難。同時(shí)，物業(yè)管理公司要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與管理，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，確保為住戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

綜上所述，物業(yè)月度工作計(jì)劃是物業(yè)管理公司提高服務(wù)質(zhì)量、保障居民生活品質(zhì)的重要手段。通過制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，把每個(gè)工作環(huán)節(jié)都列入計(jì)劃和時(shí)間表，確保任務(wù)有序進(jìn)行和及時(shí)完成。這樣，物業(yè)管理公司才能更好地履行其職責(zé)，滿足住戶的需求，為居民提供一個(gè)安全、舒適和便利的居住環(huán)境。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇2

物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性也日益凸顯出來。而物業(yè)保潔作為物業(yè)管理的重要組成部分，對于提升小區(qū)居民的居住環(huán)境質(zhì)量和品質(zhì)至關(guān)重要。為了確保小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境得到及時(shí)維護(hù)和改善，制定并執(zhí)行一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃就顯得尤為重要。

針對每月的具體情況和需求，制定一個(gè)工作計(jì)劃，明確每個(gè)月的保潔重點(diǎn)和計(jì)劃。根據(jù)季節(jié)以及小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境情況，可以安排不同的保潔項(xiàng)目。例如，在春季可以重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)內(nèi)的綠化，對花草進(jìn)行修剪和澆水；在夏季，可以加大對垃圾清理的力度，確保小區(qū)的環(huán)境整潔；在秋季，可以加強(qiáng)對地面的清掃和清理，以防止樹葉和垃圾的積壓；在冬季，可以加強(qiáng)對冰雪的處理，確保小區(qū)內(nèi)道路的安全通行。每個(gè)月的保潔計(jì)劃都要與季節(jié)和小區(qū)內(nèi)部的需求相結(jié)合，做到有的放矢，提高工作效率。

在工作計(jì)劃中要明確保潔周期和頻率。不同的區(qū)域和設(shè)施有著不同的保潔周期和頻率要求。例如，小區(qū)內(nèi)的垃圾站和公共區(qū)域需要每天進(jìn)行清理，確保環(huán)境干凈整潔；而居民樓的走廊和電梯則可以每周進(jìn)行一次清理，確保居民的通行暢順；花壇和景觀區(qū)域可以每個(gè)月進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)和清理，保持綠化環(huán)境的美觀。明確適當(dāng)?shù)谋嵵芷诤皖l率可以讓保潔工作更有條理和針對性，提高工作效率。

在工作計(jì)劃中要明確各項(xiàng)保潔任務(wù)的細(xì)節(jié)和責(zé)任人。對于每個(gè)具體的保潔項(xiàng)目，要明確清潔的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于垃圾清理，要明確每個(gè)區(qū)域的清理范圍和垃圾分類的方式；對于綠化養(yǎng)護(hù)，要明確每個(gè)花壇和景觀區(qū)域的具體養(yǎng)護(hù)要求。同時(shí)，將每個(gè)保潔項(xiàng)目分配給相應(yīng)的責(zé)任人，明確其職責(zé)和工作時(shí)間，確保保潔工作的高效執(zhí)行。

在工作計(jì)劃中加入適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制和考核評估。物業(yè)保潔是一項(xiàng)重要的工作，需要保潔人員的專業(yè)技能和責(zé)任心。為了激勵(lì)保潔人員工作起來，可以設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)和表彰機(jī)制，例如每月評選保潔工作優(yōu)秀個(gè)人或員工小組，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。同時(shí)，還可以設(shè)立考核評估機(jī)制，定期對保潔工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。

制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃對于小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)至關(guān)重要。通過制定合理的保潔計(jì)劃，明確保潔周期和頻率，明確保潔任務(wù)的細(xì)節(jié)和責(zé)任人，加入適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制和考核評估，可以提高保潔工作的質(zhì)量和效率，為小區(qū)居民提供一個(gè)干凈整潔的居住環(huán)境。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇3

作為一個(gè)物業(yè)公司，針對住宅物業(yè)的月度工作計(jì)劃非常重要。每個(gè)月的工作計(jì)劃需要根據(jù)不同的情景和需求來制定，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。本文將為大家詳細(xì)介紹“住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃”的相關(guān)信息，包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容等。

一、工作目標(biāo)

住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃的主要目標(biāo)是為業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、便利的生活環(huán)境，并提高物業(yè)管理水平，營造優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要從以下幾方面入手：

1.建立完善的物業(yè)管理制度：通過制定規(guī)章制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。

2.加強(qiáng)對住戶的溝通：通過維修服務(wù)、清潔服務(wù)、安全檢查等渠道，與住戶建立有效的溝通渠道，增加住戶的安全感和滿意度。

3.加強(qiáng)對環(huán)境的監(jiān)管：通過垃圾清理、環(huán)境衛(wèi)生等措施對社區(qū)環(huán)境進(jìn)行管理和監(jiān)管，維護(hù)社區(qū)的整體形象。

二、工作內(nèi)容

1.規(guī)章制度制定：制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度，例如保安巡邏措施、垃圾清理方法、社區(qū)公共設(shè)施維修等方面的規(guī)定，使其符合住戶和物業(yè)公司的需求。

2.巡視檢查：每日對社區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止問題越積越多。

3.維修服務(wù)：對社區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查與維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的問題，以保障租戶的生活質(zhì)量。

4.綠化管理：在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行綠化空間的維護(hù)、清潔和保養(yǎng)，根據(jù)季節(jié)定期及時(shí)清理草坪樹葉、修剪草坪等。

5.垃圾清理：定期組織垃圾的收集和清理，確保社區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，營造整潔美麗的公共環(huán)境。

6.安全檢查：對社區(qū)的公共安全設(shè)施進(jìn)行檢查，如滅火器、消防栓等維護(hù)，確保在緊急情況下及時(shí)使用，以保障住戶的生命安全。

7.業(yè)主溝通和服務(wù)：及時(shí)解決住戶投訴和提出的需求，積極與業(yè)主溝通，提高業(yè)主的滿意度。

三、總結(jié)

住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃是物業(yè)公司日常管理工作的重要內(nèi)容，只有制定詳細(xì)、具體的計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，才能不斷提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供便利、舒適、安全的生活環(huán)境。此外，物業(yè)公司還應(yīng)不斷優(yōu)化管理服務(wù)，提升綜合管理水平，確保社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的長期可持續(xù)性，讓業(yè)主享受到舒適便利又安全的生活環(huán)境。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇4

物業(yè)客服是物業(yè)管理工作中重要的一環(huán)，客服人員不僅要處理業(yè)主的投訴、咨詢和建議，同時(shí)還要維護(hù)物業(yè)服務(wù)形象，提高業(yè)主滿意度。為此，物業(yè)客服需要制定月度工作計(jì)劃，以確保工作的高效推進(jìn)和質(zhì)量保障。

一、建立完善的客戶信息系統(tǒng)

首先，物業(yè)客服要建立完善的客戶信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、投訴問題、服務(wù)記錄等基本信息，以便客服人員在業(yè)主來電時(shí)可以及時(shí)查詢相關(guān)信息，快速定位問題，高效解決業(yè)主的困擾。

二、定期開展?jié)M意度調(diào)查

其次，物業(yè)客服需要定期開展?jié)M意度調(diào)查，傾聽業(yè)主的聲音，了解他們對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)和反饋?？头藛T應(yīng)該針對業(yè)主提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，幫助他們解決問題，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)上報(bào)給物業(yè)管理部門，以便改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)水平。

三、優(yōu)化客服流程

第三，客服人員要不斷優(yōu)化客服流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量?？头藛T應(yīng)該盡快響應(yīng)業(yè)主的投訴和咨詢，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，并在問題解決后主動(dòng)向業(yè)主回訪，了解服務(wù)效果并進(jìn)行評估。另外，在繁忙的時(shí)段，客服人員可以通過熱線轉(zhuǎn)接、自助服務(wù)等方式來解決簡單問題，提高服務(wù)效率。

四、開展業(yè)主服務(wù)活動(dòng)

最后，物業(yè)客服人員要開展業(yè)主服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)和交流。例如，天氣炎熱時(shí)為業(yè)主送上涼茶和小禮品，冬季送上暖手袋等回饋。同時(shí)，可以定期開展業(yè)主文化活動(dòng)、手工DIY等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流和聯(lián)系，提升物業(yè)服務(wù)形象。

綜上所述，物業(yè)客服月度工作計(jì)劃是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。物業(yè)客服需建立完善的客戶信息系統(tǒng)、定期開展?jié)M意度調(diào)查、優(yōu)化客服流程和開展業(yè)主服務(wù)活動(dòng)，以確保業(yè)主的滿意度和物業(yè)服務(wù)形象的提升。這不僅有助于業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的信任和認(rèn)可，同時(shí)也有助于物業(yè)管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇5

物業(yè)年度工作計(jì)劃模板

我們制定工作計(jì)劃的目的就是為了更好的開展工作，有效的提升自己的工作效率和質(zhì)量。下面是收集的物業(yè)年度工作計(jì)劃模板，歡迎閱讀參考！

物業(yè)年度工作計(jì)劃

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年，物業(yè)年度工作計(jì)劃。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位，工作計(jì)劃《物業(yè)年度工作計(jì)劃》。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高！

物業(yè)年度工作計(jì)劃

隨著20**年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：

制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20**年制定和逐漸完善公司的制度方案。

程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20**年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。

在20**年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20**年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20**年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

企業(yè)文化的建設(shè)在20**年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20**年也將形成一套計(jì)劃性的方案。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。[工作計(jì)劃之家 fZ76.COM]

員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20**年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20**年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部20**年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。

物業(yè)月度工作計(jì)劃表

物業(yè)保安月度工作計(jì)劃

物業(yè)月工作計(jì)劃

物業(yè)工作月工作計(jì)劃

物業(yè)月工作計(jì)劃表

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇6

住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃

隨著城市的不斷建設(shè)和居民生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)扮演著越來越重要的角色。作為物業(yè)行業(yè)的一員，我們必須時(shí)刻關(guān)注居民的需求，為他們提供更加舒適便捷的生活環(huán)境。因此，針對住宅物業(yè)的月度工作計(jì)劃也愈加重要。

一、保潔工作

首先，保潔工作是每個(gè)月都必須重視和落實(shí)的一項(xiàng)工作。物業(yè)人員要檢查小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的清潔情況，及時(shí)對公共環(huán)境進(jìn)行清掃，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

其次，保潔工作中對于垃圾的管理也非常重要。我們要確保垃圾桶的使用頻率和空置時(shí)間，避免出現(xiàn)垃圾桶滿了無人清理的情況。物業(yè)人員每日進(jìn)行巡查，及時(shí)清空垃圾桶，并進(jìn)行分類處理，做到有害垃圾與可回收垃圾的分類，保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

二、設(shè)備維修

其次，設(shè)備維修也是物業(yè)工作中一項(xiàng)重要的工作。物業(yè)人員要及時(shí)檢查小區(qū)各種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，包括電梯、門禁、照明、水電等設(shè)施；對于存在問題的設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行維修和更換，確保住戶的生活順暢。

三、安全防范

安全防范也是月度工作計(jì)劃中一項(xiàng)重要的內(nèi)容。物業(yè)人員要加強(qiáng)夜間巡邏，確保小區(qū)的安全；同時(shí)，要保持對入住居民的身份檢查，并設(shè)立安全門禁，加強(qiáng)對物業(yè)區(qū)域的把控能力；對于小區(qū)出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行處置，避免安全事故的發(fā)生。

四、居民活動(dòng)

為了促進(jìn)小區(qū)居民之間的交流和互動(dòng)，物業(yè)人員還要組織各種文娛活動(dòng)，增加居民的生活樂趣。以本月為例，我們計(jì)劃組織的活動(dòng)包括歡迎新居民、晚會(huì)、足球比賽等內(nèi)容，讓居民在輕松愉悅的氛圍中互相了解。

五、秩序維護(hù)

最后，物業(yè)人員還需要維護(hù)物業(yè)區(qū)域的秩序。包括對于違規(guī)停車、亂丟垃圾、在公共區(qū)域舉辦私人聚會(huì)等違法行為進(jìn)行管理和處置，這樣才能維護(hù)居住環(huán)境的良好和諧。

總之，住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃牽涉到方方面面，涵蓋了諸多的細(xì)節(jié)和問題。在這個(gè)計(jì)劃中，物業(yè)工作人員需要細(xì)心負(fù)責(zé)，為小區(qū)居民提供更好、更舒適、更安全的住所，使小區(qū)生活變得更加溫馨和美好。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇7

(一)第三季度主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，XX區(qū)建設(shè)局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。

針對業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。

5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在XX住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。

(二)下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《XX區(qū)關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評將占到全部考評成績的70%。

物業(yè)月度工作計(jì)劃 篇8

住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃

住宅物業(yè)管理工作是為了保障業(yè)主的生活、工作和娛樂環(huán)境，提供便利化的服務(wù)和安全保障。在保障業(yè)主的同時(shí)，還需要降低業(yè)主的生活成本，提升業(yè)主的幸福感。

因此，物業(yè)管理人員需要認(rèn)真制定月度工作計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，以確保業(yè)主的正常生活和物業(yè)管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、物業(yè)安全：

1、加強(qiáng)物業(yè)安全巡邏，對小區(qū)的門禁、電梯、消防、照明、防盜等設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患，進(jìn)行處理和整改，并建立安全檢查制度，加強(qiáng)對安全隱患的監(jiān)督和管理。

2、強(qiáng)化小區(qū)安保力度，加強(qiáng)業(yè)主學(xué)習(xí)和練習(xí)火災(zāi)逃生的知識，并定期測試演練，確保小區(qū)安全。

3、嚴(yán)格控制物業(yè)服務(wù)人員和維修人員進(jìn)入住宅，避免對業(yè)主生活造成不必要的麻煩和困擾。

二、物業(yè)衛(wèi)生：

1、加強(qiáng)小區(qū)清潔工作，每天對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，保證小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。

2、增加小區(qū)垃圾桶的數(shù)量，定期清掃，做好垃圾分類和溢出處理，建立環(huán)保意識。

3、加強(qiáng)小區(qū)綠化的管理，定期修剪草坪，及時(shí)清潔垃圾和落葉，保持良好的生態(tài)環(huán)境。

三、物業(yè)服務(wù)：

1、做好業(yè)主服務(wù)工作，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主需求和反饋，提供準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高業(yè)主的滿意度。

2、加強(qiáng)業(yè)主關(guān)系管理，建立業(yè)主聯(lián)誼會(huì)和業(yè)主投訴管理制度，處理問題和質(zhì)疑，增進(jìn)業(yè)主滿意度和歸屬感。

3、加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識和水平，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展。

四、物業(yè)經(jīng)濟(jì)：

1、合理使用物業(yè)經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，降低物業(yè)管理成本，使業(yè)主感受到經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)對小區(qū)商業(yè)設(shè)施的管理和發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的日常需要，促進(jìn)小區(qū)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、發(fā)揮物業(yè)公司在住宅物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，開展物業(yè)管理咨詢服務(wù)，提供給業(yè)主更好的管理建議和方案，使經(jīng)濟(jì)效果更好。

五、物業(yè)文化：

1、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，舉辦文化活動(dòng)和志愿者活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)，增加業(yè)主歸屬感和幸福感。

2、完善小區(qū)公共設(shè)施，豐富業(yè)主的小區(qū)生活，增加小區(qū)文化氛圍。

3、強(qiáng)化對違規(guī)行為的處理和制止，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定的社區(qū)文化。

綜上所述，住宅物業(yè)月度工作計(jì)劃是物業(yè)管理人員根據(jù)工作實(shí)際情況建立和完善的管理規(guī)范和建議，官方化、系統(tǒng)化、專業(yè)化，是保障業(yè)主生活、提高物業(yè)管理水平、發(fā)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重要手段。物業(yè)管理人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行、匯報(bào)和評估計(jì)劃極其重要，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意度。

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物業(yè)月度工作計(jì)劃分享6篇

希望這篇"物業(yè)月度工作計(jì)劃"的內(nèi)容能夠?yàn)槟鷰碛袃r(jià)值的知識。為了更好地利用時(shí)間并提高工作效率，我們應(yīng)該認(rèn)真考慮下一個(gè)階段的工作安排。制定一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃，可以讓自己在職場上更加出色。感謝閱讀，希望您會(huì)喜歡！

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇1)

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、火警報(bào)警程序

4、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇2)

時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作潛力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一主角，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作用心性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來

二.工作用心主動(dòng)，盡職盡責(zé)

工作中，我用心主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)用心思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)用心、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度思考問題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，用心主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

謝謝大家!

鄧少蘭

二〇20xx年x月

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇3)

尊敬的業(yè)戶：

為規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)公司每月工作情況，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。特對本月主要工作內(nèi)容及上月完成情況進(jìn)行公示，內(nèi)容如下：

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1、繼續(xù)實(shí)行暖心行動(dòng)；

2、上門幫助大齡業(yè)主進(jìn)行力所能及的維修；

3、上門提醒業(yè)主做好安全防范，替業(yè)主檢查家中門窗是否存在安全隱患。

二、工程維修服務(wù)部

1、清理維護(hù)地庫排澇泵；

2、更換地庫照明設(shè)施；

3、設(shè)置完善天臺晾曬區(qū)布局；

4、懸掛地庫車位牌；

5、繼續(xù)完善提升設(shè)備房現(xiàn)場品質(zhì)。

三、環(huán)境管理服務(wù)部

1、單元樓過道、步梯、窗槽清理；

2、單元樓樓道墻面清潔；

3、刷洗苑區(qū)外墻青苔；

4、刷洗公園小道；

5、清洗景觀水池；

6、麥冬補(bǔ)植及土壤翻新。

四、物業(yè)服務(wù)中心

1、經(jīng)理接待日、業(yè)主座談會(huì)；

2、開展貼心一號免費(fèi)便民服務(wù)日；

3、組織業(yè)主無錫一日游；

4、舉辦“騎”樂無窮·湯山親子游活動(dòng)；

5、舉辦巖藤農(nóng)場一日游活動(dòng)。

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇4)

要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必須＂站立服務(wù)、微笑服務(wù)＂，與被訪者核實(shí)后，請?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實(shí)。

一、會(huì)務(wù)服務(wù)方面

每日對會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。

二、宴會(huì)服務(wù)方面

銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性。

三、注重客服人員管理

每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

四、建立倉庫管理制度

明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

五、注重安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查

及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到＂人防＂和＂技防＂有效結(jié)合。

六、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)

針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，夜間查崗不少于x次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇5)

12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲

工作的這段時(shí)間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。

物業(yè)月度工作計(jì)劃(篇6)

眾所周知，作為物業(yè)管理 行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ)，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過幾年來的風(fēng)雨歷程，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎(chǔ)上還要有新的思維機(jī)制引進(jìn)。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計(jì)劃進(jìn)行概述，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見。

一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度 ，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

物業(yè)月度工作計(jì)劃萬能模板

為了確保我們所有步驟都能夠有序執(zhí)行，我們每個(gè)人都應(yīng)該準(zhǔn)備工作計(jì)劃。工作計(jì)劃體現(xiàn)了一名員工對工作的熱情和想法?！拔飿I(yè)月度工作計(jì)劃”是一個(gè)備受關(guān)注的話題幼兒教師教育網(wǎng)也想發(fā)表一些見解，感謝您來到這里讓我們一同分享這個(gè)網(wǎng)站帶來的樂趣！

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇1】

物業(yè)客服月度工作計(jì)劃

在物業(yè)管理中，客服是一個(gè)非常重要的崗位，負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決問題。好的客服能夠提升業(yè)主的滿意度和忠誠度，為物業(yè)公司贏得良好的口碑和口碑。為此，物業(yè)客服月度工作計(jì)劃是非常重要的，下面我們將來看看一個(gè)典型月度工作計(jì)劃，以期更好地指導(dǎo)和規(guī)劃物業(yè)客服工作。

第一周

第一周的工作是對前一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。客服人員需要收集和分析業(yè)主反饋，了解客戶滿意度并制定改進(jìn)計(jì)劃。如果有任何不滿意的情況，客服人員應(yīng)該溝通業(yè)主并積極采取措施解決問題。同時(shí)，客服人員也要回復(fù)之前的未完成的請求、查詢或問題，并確認(rèn)是否已經(jīng)得到解決，將完成情況及時(shí)通知業(yè)主。

第二周

第二周的工作重點(diǎn)是營造良好的溝通環(huán)境。客服人員應(yīng)及時(shí)了解每個(gè)業(yè)主的需求、意見和想法，并及時(shí)回復(fù)消息，定期更新業(yè)主反饋情況。同時(shí)，客服人員應(yīng)重視口頭和非口頭溝通，特別是當(dāng)涉及到敏感問題和緊急情況時(shí)。此外，客服人員應(yīng)該通過發(fā)送感謝短信等方式來表達(dá)感激之情，以此來維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。

第三周

第三周的工作是解決各類問題?？头藛T需要針對每個(gè)業(yè)主的需求，提供實(shí)時(shí)、專業(yè)和有效的解決方案。在解決問題的過程中，客服人員需要及時(shí)回復(fù)業(yè)主，為他們提供各種解決方案，并在必要時(shí)與物業(yè)公司的其他團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，客服人員需要將所有的解決方案、操作記錄和表格進(jìn)行統(tǒng)一管理，以便于物業(yè)公司進(jìn)行跟蹤和評估。

第四周

第四周的工作是提高客戶滿意度?？头藛T需要根據(jù)之前的分析和評估工作，制定相應(yīng)的改善計(jì)劃和實(shí)施措施，并跟蹤并分析客戶的反饋情況，保證每個(gè)客戶得到及時(shí)的跟進(jìn)處理。同時(shí)，客服人員也要不斷更新和完善自己的技能和素質(zhì)，了解最新工作動(dòng)態(tài)和維修安全規(guī)范，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

總結(jié)

在物業(yè)管理中，客服是一個(gè)重要的工作崗位。通過月度工作計(jì)劃，客服人員能夠更好地協(xié)同各種資源和有效地提供服務(wù)。對于客戶滿意度和忠誠度的達(dá)成，維護(hù)良好的客戶關(guān)系具有至關(guān)重要的意義。同時(shí)，客服人員也要根據(jù)自身崗位要求，不斷學(xué)習(xí)、提升自身素質(zhì)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇2】

物業(yè)客服月度工作計(jì)劃

隨著城市化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理和服務(wù)日益重要。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的需求，每個(gè)月的物業(yè)客服工作計(jì)劃變得非常必要和重要。下面將詳細(xì)介紹一個(gè)典型的物業(yè)客服月度工作計(jì)劃。

第一步：物業(yè)客服部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并回顧上個(gè)月的工作，制定改進(jìn)促進(jìn)措施，確定針對業(yè)主服務(wù)的重點(diǎn)。

物業(yè)客服的首要任務(wù)是幫助解決物業(yè)服務(wù)期間出現(xiàn)的一系列問題，所以需要統(tǒng)計(jì)上個(gè)月的服務(wù)需求類型，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。

具體來說，物業(yè)客服部門應(yīng)該通過以下的途徑來獲取服務(wù)需求和問題: 1、對物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)計(jì); 2、通過客戶反饋了解; 3、對社區(qū)環(huán)境的現(xiàn)場觀察和調(diào)研。通過這些途徑來確定針對業(yè)主服務(wù)的重點(diǎn)，制定改進(jìn)和促進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提高客戶滿意度。

第二步：制定月度服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)目標(biāo)。

在確定了服務(wù)的重點(diǎn)之后，接下來的一個(gè)重要步驟就是制定目標(biāo)。為此，物業(yè)客服部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主的需求，制定一個(gè)為期一個(gè)月的服務(wù)計(jì)劃。制定服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)是建立一個(gè)整合服務(wù)的框架，以確保達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)計(jì)劃的主要目標(biāo)是：

1.提高客戶滿意度和信任感;

2.加強(qiáng)溝通渠道，及時(shí)解決服務(wù)需求；

3.提高服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時(shí)間和責(zé)任代理服務(wù)的時(shí)間；

4.增強(qiáng)服務(wù)安全性，營造一個(gè)安全和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境。

同時(shí)，為了確保工作計(jì)劃的有效性，計(jì)劃內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)必須明確，具體，可測量，并能夠具備時(shí)間節(jié)點(diǎn)和對應(yīng)的責(zé)任人員。

第三步：實(shí)現(xiàn)月度服務(wù)計(jì)劃

實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)積極而艱巨的工程。為了實(shí)現(xiàn)月度服務(wù)計(jì)劃，物業(yè)客服部門應(yīng)該采取下列行動(dòng):

1.配備足夠的人員資源，分配任務(wù)并將任務(wù)優(yōu)先級確定；

2.確保所有業(yè)主均能在一個(gè)會(huì)議或通知中得到整個(gè)月的服務(wù)計(jì)劃；

3.為完成目標(biāo)而建立量化的模板，并嚴(yán)格執(zhí)行；

4.根據(jù)需要，安排必要的培訓(xùn)，以提高員工對客戶服務(wù)和解決問題的能力；

5.加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)梳理服務(wù)計(jì)劃并參與活動(dòng)；

6.設(shè)定監(jiān)測策略和流程以確保客戶投訴得到及時(shí)解決。

第四步：評估和匯總月度服務(wù)計(jì)劃

當(dāng)月度服務(wù)計(jì)劃結(jié)束后，物業(yè)客服部門應(yīng)該對效果進(jìn)行評估，并評估目標(biāo)是否達(dá)成。

這是確定服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是否得到提高的標(biāo)準(zhǔn)。接下來，物業(yè)客服部門應(yīng)該根據(jù)工作計(jì)劃的完成情況，提出意見和建議，開展分析和匯總。通過對工作計(jì)劃的反思，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平、提高客戶滿意度和信任感的目標(biāo)，并確定下一個(gè)月的工作計(jì)劃。

最后，物業(yè)客服的月度工作計(jì)劃必須根據(jù)特定的社區(qū)需求和業(yè)主需求定制。如果物業(yè)服務(wù)具有靈活的服務(wù)能力，那么每月的服務(wù)計(jì)劃就能夠針對性和專業(yè)性提高。通過建立物業(yè)客服部門和業(yè)主之間的合作，每個(gè)月的服務(wù)計(jì)劃都能夠使居民擁有一個(gè)更好的生活環(huán)境和更高質(zhì)量的服務(wù)。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇3】

一、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的'突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度。建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求。制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通。做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況。為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作。不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；5、通過法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí)；

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十、開展多種經(jīng)營；

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)；

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇4】

一、引言：

園區(qū)物業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)，承擔(dān)著管理、維護(hù)和提升園區(qū)環(huán)境的責(zé)任。為了確保園區(qū)的順利運(yùn)營和居民的居住質(zhì)量，制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的園區(qū)物業(yè)月度工作計(jì)劃是必要且重要的。本文將詳細(xì)介紹園區(qū)物業(yè)月度工作計(jì)劃的編制原則、工作內(nèi)容及執(zhí)行方式。

二、編制原則：

1. 科學(xué)性原則：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況，制定合理、可行且有針對性的工作計(jì)劃。

2. 具體性原則：每項(xiàng)工作都要具體明確，包括具體的目標(biāo)、活動(dòng)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3. 協(xié)調(diào)性原則：各項(xiàng)工作之間要相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保整體工作的順利進(jìn)行。

4. 可操作性原則：工作計(jì)劃要具備可操作性，能夠被執(zhí)行者理解并在實(shí)際操作中得以實(shí)現(xiàn)。

5. 監(jiān)督性原則：工作計(jì)劃要包含可量化的考核指標(biāo)，以便對工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督和評估。

三、工作內(nèi)容：

1. 園區(qū)環(huán)境維護(hù)：包括園區(qū)內(nèi)部的綠化、道路、公共設(shè)施等環(huán)境的維護(hù)與管理，確保園區(qū)整體環(huán)境的整潔、美觀和安全。

2. 居民關(guān)系管理：建立良好的居民關(guān)系，加強(qiáng)與居民的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決居民的問題和需求。

3. 安全管理：加強(qiáng)園區(qū)安全防范工作，包括門禁管理、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與檢修，提升園區(qū)的整體安全性。

4. 物業(yè)設(shè)施維修：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、供水、供電等設(shè)施進(jìn)行周期性維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

5. 環(huán)境整治與提升：加強(qiáng)垃圾分類管理，推動(dòng)環(huán)保意識的提升；定期開展環(huán)境整治活動(dòng)，提升園區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。

6. 樓宇管理：加強(qiáng)樓宇的巡查和維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決樓宇問題，保持樓宇的良好狀態(tài)。

7. 社區(qū)活動(dòng)組織：組織豐富多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的情感和交流，提升居民的幸福感。

四、執(zhí)行方式：

1. 制定詳細(xì)計(jì)劃：根據(jù)月度工作計(jì)劃，對每項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，包括工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、負(fù)責(zé)人等。

2. 明確責(zé)任分工：根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)和能力，合理分配每項(xiàng)工作的責(zé)任人，并明確其職責(zé)和權(quán)限。

3. 協(xié)同合作：加強(qiáng)與其他相關(guān)部門和業(yè)主的溝通與合作，形成工作合力，提高工作效率和質(zhì)量。

4. 監(jiān)督考核：建立健全的考核機(jī)制，定期對工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

五、總結(jié)：

園區(qū)物業(yè)月度工作計(jì)劃的編制和執(zhí)行，對于保障園區(qū)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和居民的滿意度具有重要意義。通過制定科學(xué)、具體、可操作的工作計(jì)劃，并采取合理的執(zhí)行方式，能夠達(dá)到提高園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平和居民生活質(zhì)量的目標(biāo)。因此，園區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定具體的工作計(jì)劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以不斷提升園區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇5】

篇1：物業(yè)保安部2014年工作計(jì)劃

物業(yè)保安部2014年工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅(jiān)持2014年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計(jì)劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起

2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒

拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4、上崗前不吃帶異味的東西

篇2：物業(yè)保安年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

2013年度工作總結(jié)及下年度“工作計(jì)劃”

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2013 年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下，金湖天地安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就2013年的工作情況總結(jié)如下：

一． 嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，處之身先士卒，二，加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著

三，重視小區(qū)安全防范：加強(qiáng)對外來人員的管理，特別是租住

針對日常工作的安排和落實(shí)情況：

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提

高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。

1。

2。

4。5。在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。

6。

努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。

7．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。8．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無

10．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。

12．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。

15．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。

17．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)

2013年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2014年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在2014年的工作中，我會(huì)一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊(duì)長的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊(duì)伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量！

總結(jié)人：

工作部門：物業(yè)“保安部”

時(shí) 間： 篇3：物業(yè)公司安保部2013年工作計(jì)劃

物業(yè)公司安保部2013年工作計(jì)劃

（一）、安保部門的幾個(gè)注意點(diǎn)

1、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。

2、減低人員流動(dòng)性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動(dòng)大的問題，做好各項(xiàng)福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。

4、部門文件和檔案整理。

第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

維護(hù)好現(xiàn)有駐點(diǎn)關(guān)系，爭取2013年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點(diǎn)。通過多種渠道進(jìn)行本公司形象宣傳，打出公司知名度。

（二）、財(cái)務(wù)部。

監(jiān)督好各駐點(diǎn)具體值勤情況，及時(shí)反饋駐點(diǎn)問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)進(jìn)行崗位職能考核，合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整，（四）行政部

xxx物業(yè)管理有限公司

xxxx管理處

二013年工作計(jì)劃

第二部分：2012年部門管理存在的問題及整改措施：

第三部分：2013年部門工作具體實(shí)施計(jì)劃

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計(jì)劃：

篇4：物業(yè)保安部2012工作計(jì)劃

保安部下半年工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

（二）主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好2012年下半年安全保衛(wèi)工作：

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)

三．公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好街區(qū)的安全防范工作，維護(hù)街區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓商戶/業(yè)主完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)：

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力。在工作中要尊重業(yè)主，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢業(yè)主、忽視業(yè)主，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解業(yè)主，尊重業(yè)主。對待業(yè)主的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證街區(qū)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助步行街把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化步行街的治安環(huán)境。

4、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努

力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。

2012年7月3日 篇5：物業(yè)保安部2015年工作月度計(jì)劃

物業(yè)保安部2015年工作計(jì)劃

一月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。

二月份：

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。

(1)安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

月份消防栓大檢查。

4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。

每日消防安全檢查。

三月份：

統(tǒng)計(jì)一季度保（5）組織保安部3四月份：（1）組織部門實(shí)施五月份：（1）針對放假期間（3）組織部門完成六月份：

于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。

每日消防安全檢查。

每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

（8）配合客服部對七月份：（3）組織部門完成八月份： 九月份：（3）組織部門完成 十月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇6】

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展，

2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的'具體措施。

物業(yè)月度工作計(jì)劃【篇7】

一、工作總結(jié)

物業(yè)部作為一個(gè)重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，提供良好的居住環(huán)境和安全保障。經(jīng)過一個(gè)月的緊張工作，我們物業(yè)部取得了一些成果和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在一些不足之處。

首先，我們在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面取得了一定的突破。針對小區(qū)內(nèi)的電梯、給排水系統(tǒng)、消防設(shè)備等公共設(shè)施，我們及時(shí)進(jìn)行了巡回維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)也進(jìn)行了定期的維修和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。這為小區(qū)居民提供了一個(gè)安全和舒適的居住環(huán)境。

其次，我們加強(qiáng)了安全管理工作。通過加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控設(shè)備的使用，我們提高了小區(qū)的安全性。我們也組織了一些安全培訓(xùn)活動(dòng)，提高了居民的安全意識和自我防護(hù)能力。

此外，我們注重與居民的溝通和交流。通過組織居民大會(huì)、開展?jié)M意度調(diào)查等活動(dòng)，我們了解了居民的需求和意見，及時(shí)解決了一些問題。這有效促進(jìn)了小區(qū)居民之間的良好關(guān)系，提升了小區(qū)的整體氛圍。

但是，我們也存在一些不足之處。首先，人員不足是我們工作中的短板之一。小區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)模卻未能相應(yīng)增長，導(dǎo)致我們在工作質(zhì)量和效率上存在一定的難題。其次，一些維修設(shè)備的更新和維護(hù)工作還需要進(jìn)一步提升。物業(yè)設(shè)備的更新和維護(hù)工作需要耗費(fèi)大量的人力和物力，我們需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭取更多的支持和資源。

二、下月工作計(jì)劃

為了提高我們的工作水平和效率，下月我們物業(yè)部將采取一系列措施。首先，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的工作技能和責(zé)任感。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們會(huì)提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保我們能夠更好地完成工作任務(wù)。

其次，我們將積極與供應(yīng)商合作，爭取更多的支持和資源。現(xiàn)有的設(shè)備需要更新和維護(hù)，我們將與供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通和合作，爭取更好的價(jià)格和服務(wù)。

另外，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。我們將加強(qiáng)與居民的溝通和交流，傾聽他們的需求和意見，及時(shí)解決問題。我們還將加強(qiáng)小區(qū)的整體管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。

最后，我們還將注重節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境。通過監(jiān)控和管理項(xiàng)目，我們將確保能源的有效利用，并開展一些環(huán)保宣傳和教育活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識。

我們相信，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，下月的工作將會(huì)更加出色。我們將持續(xù)努力，創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境，為居民提供更好的服務(wù)和保障。

總結(jié)：

一個(gè)月的工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃的制定，是物業(yè)部持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作的重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)過往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們了解到了自身的優(yōu)勢和不足之處，也找到了改進(jìn)的方向。同時(shí)，我們制定了下月的工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)和措施，為提高工作質(zhì)量和效率奠定了基礎(chǔ)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的物業(yè)部將會(huì)更好地滿足居民的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

年度工作計(jì)劃物業(yè)

工作計(jì)劃的編制能夠顯示一個(gè)人的管理和執(zhí)行能力，那么在網(wǎng)絡(luò)上如何尋找適用的工作計(jì)劃模板呢？或許你對"年度工作計(jì)劃物業(yè)"的資料有更深入的了解，或者能為你提供幫助，讓每一天都成為成長的機(jī)遇！

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇1】

2022年物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃

作為一名物業(yè)保潔主管，我在過去的多年工作經(jīng)驗(yàn)中積累了豐富的知識和技能。2022年，我將進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以確保物業(yè)保潔工作的高效運(yùn)行。本文將詳細(xì)討論我的2022年物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃。

一、人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃：

1. 我將與人力資源部門合作，根據(jù)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的人員需求，制定招聘計(jì)劃，并通過面試和篩選程序聘請合適的候選人。

2. 對新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，包括物業(yè)保潔工作規(guī)范、安全操作、工作技能等方面的培訓(xùn)，確保他們能夠熟悉工作并勝任職責(zé)。

二、工作績效評估與激勵(lì)計(jì)劃：

1. 設(shè)立詳盡的工作績效評估指標(biāo)，包括工作質(zhì)量、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)合作等方面。每個(gè)員工將按照這些指標(biāo)進(jìn)行評估。

2. 根據(jù)績效評估結(jié)果，制定合理的激勵(lì)計(jì)劃，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作動(dòng)力。

三、工作流程的優(yōu)化與改進(jìn)：

1. 分析現(xiàn)有的物業(yè)保潔工作流程，識別問題和瓶頸，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2. 引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備和工具，提高清潔效率，降低清潔成本。

3. 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，聽取團(tuán)隊(duì)成員的反饋意見，共同探討問題，并制定解決方案，改進(jìn)工作流程。

四、衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管與提升：

1. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，確保物業(yè)保潔工作符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 定期進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境檢查，確保物業(yè)衛(wèi)生狀況良好。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施解決。

3. 提升衛(wèi)生環(huán)境品質(zhì)，通過定期訓(xùn)練和宣傳活動(dòng)加強(qiáng)員工對衛(wèi)生環(huán)境重要性的認(rèn)識和意識。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升：

1. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

2. 幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展個(gè)人技能，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3. 提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷完善自己的管理能力，以更好地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

六、安全措施與風(fēng)險(xiǎn)管理：

1. 提供必要的安全培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員了解正確的安全工作流程和操作方法。

2. 協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練，以應(yīng)對突發(fā)情況。

3. 加強(qiáng)對清潔化學(xué)品的管理，確保安全使用和儲(chǔ)存。

通過制定上述的2022年物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃，我將進(jìn)一步提升物業(yè)保潔工作的效率和質(zhì)量。我相信，通過團(tuán)隊(duì)的努力和合作，將能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的成績，為居民提供一個(gè)清潔、舒適和安全的居住環(huán)境。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇2】

商場物業(yè)部年工作計(jì)劃

引言：

商場物業(yè)部是負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營商場的重要部門，其年工作計(jì)劃的制定對于商場的正常運(yùn)營和發(fā)展具有舉足輕重的意義。本文將詳細(xì)描述商場物業(yè)部年工作計(jì)劃，包括目標(biāo)與策略、運(yùn)營和維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理以及業(yè)務(wù)拓展等方面的內(nèi)容。

目標(biāo)與策略：

商場物業(yè)部年工作計(jì)劃的首要目標(biāo)是保持商場的高品質(zhì)運(yùn)營，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升商場的盈利能力。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵策略包括：改善商場的租戶結(jié)構(gòu)，吸引更多高品質(zhì)的品牌入駐并提高租金收入；提高商場的人氣和客流量，通過組織各類活動(dòng)、合作推廣以及社交媒體宣傳等方式來吸引顧客；不斷優(yōu)化商場的運(yùn)營流程和管理模式，提升效率和服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)營和維護(hù)：

商場物業(yè)部在日常運(yùn)營和維護(hù)方面扮演著重要角色。工作計(jì)劃的重點(diǎn)之一是確保商場的設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括電梯、空調(diào)、照明和安全系統(tǒng)等。此外，還需要對商場內(nèi)的道路、停車場和綠化等進(jìn)行維護(hù)和管理，保持整潔和安全。商場物業(yè)部還要積極與商戶合作，處理他們的問題和需求，并及時(shí)跟進(jìn)修繕和維修工作，確保商場保持良好的外觀和功能。

客戶服務(wù)：

商場物業(yè)部的工作計(jì)劃強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的重要性，旨在提供舒適和便捷的購物環(huán)境以及滿足顧客的需求。物業(yè)部將制定一系列措施來改善客戶服務(wù)，例如增加服務(wù)臺和信息中心的數(shù)量，培訓(xùn)員工提升服務(wù)技能和禮儀，優(yōu)化商場的導(dǎo)航系統(tǒng)，方便顧客找到所需的商戶等。此外，還可以通過開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求和意見，為商場的改進(jìn)提供依據(jù)。

安全管理：

商場物業(yè)部負(fù)責(zé)商場的安全管理工作，包括預(yù)防和處理各類安全問題。年工作計(jì)劃將制定全面的安全策略，包括安裝監(jiān)控?cái)z像頭、加強(qiáng)保安力量、建立緊急應(yīng)急預(yù)案等措施，以確保商場的顧客和員工安全。物業(yè)部還將與當(dāng)?shù)鼐胶拖啦块T建立良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

業(yè)務(wù)拓展：

商場物業(yè)部的工作計(jì)劃還將關(guān)注業(yè)務(wù)拓展，以增加商場的盈利能力和競爭優(yōu)勢。這包括租務(wù)管理、品牌推廣、商業(yè)合作等方面的工作。物業(yè)部將積極尋找新租戶，并與現(xiàn)有租戶進(jìn)行續(xù)簽和合作，以穩(wěn)定租金收入。同時(shí)，還將通過商場的宣傳推廣，提高商場的知名度和影響力，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社區(qū)建立良好的合作關(guān)系，拓展商場的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

結(jié)論：

商場物業(yè)部年工作計(jì)劃的制定是商場正常運(yùn)營和發(fā)展的重要保障。通過優(yōu)化運(yùn)營和維護(hù)、提升客戶服務(wù)、加強(qiáng)安全管理以及推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展等方面的工作，商場物業(yè)部將為商場的長期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇3】

2022年物業(yè)保潔工作計(jì)劃

摘要：本文旨在根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫2022年物業(yè)保潔工作計(jì)劃。文章將涵蓋重要任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定、工作流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)和質(zhì)量管理等方面，以確保物業(yè)保潔工作的高效和質(zhì)量。

作為物業(yè)保潔工作的負(fù)責(zé)人，我深知保持物業(yè)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生對業(yè)主和居民的重要性。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我意識到，只有制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并不斷優(yōu)化工作流程和管理策略，才能提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。因此，本文將圍繞這些方面進(jìn)行論述。

一、重要任務(wù)：

1. 日常保潔：確保物業(yè)區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生，包括公共區(qū)域、樓梯、電梯、走廊、垃圾處理等。要保持地面、墻壁、玻璃等表面的整潔和光亮。

2. 特殊清潔：根據(jù)需要進(jìn)行特殊清潔任務(wù)，如大規(guī)?；顒?dòng)前后的清潔、地毯清潔、高峰期衛(wèi)生間的清潔等。

3. 廢物管理：有效管理垃圾處理，并確保垃圾分類和環(huán)保處理成為日常工作的一部分。

4. 設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)清潔設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全使用。

二、目標(biāo)設(shè)定：

1. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：的首要目標(biāo)是為業(yè)主和居民提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。將注重細(xì)節(jié)，確保每個(gè)角落都被徹底清潔，并及時(shí)解決他們的反饋和投訴。

2. 提高效率：通過優(yōu)化工作流程，如合理安排保潔員的工作路線、使用有效的清潔設(shè)備和工具，以及合理配備足夠數(shù)量的員工，能夠提高清潔工作的效率。

3. 環(huán)保意識：致力于推動(dòng)環(huán)保意識，提倡垃圾分類和環(huán)保處理，以減少對環(huán)境的負(fù)面影響。

4. 培訓(xùn)員工：通過培訓(xùn)和提升保潔員的技能水平，可以確保他們能夠勝任工作，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

三、工作流程優(yōu)化：

1. 安排合理的工作路線，確保保潔員能夠最大限度地覆蓋物業(yè)的各個(gè)區(qū)域。

2. 注重細(xì)節(jié)，確保每個(gè)角落都被徹底清潔。建立清潔檢查表，并定期檢查清潔工作的質(zhì)量。

3. 使用高效的清潔設(shè)備和工具，如吸塵器、清潔劑、拖把等。及時(shí)清理設(shè)備故障，并確保設(shè)備保持良好狀態(tài)，以提高工作效率。

4. 建立定期與居民交流的機(jī)制，了解他們的需求和反饋。及時(shí)解決投訴和問題，確保物業(yè)保潔服務(wù)得到居民的認(rèn)可和滿意。

四、員工培訓(xùn)：

1. 提供必要的培訓(xùn)和培訓(xùn)材料，使保潔員了解工作要求、操作規(guī)程和安全措施。

2. 建立定期培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)、技能提升和危險(xiǎn)廢物管理等方面的培訓(xùn)。

3. 定期進(jìn)行內(nèi)部交流和經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和提高。

五、質(zhì)量管理：

1. 建立質(zhì)量管理機(jī)制，包括設(shè)立質(zhì)檢小組、定期質(zhì)量檢查和評估。

2. 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)員工提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，并對工作不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行糾正和改進(jìn)。

3. 收集居民的反饋和建議，及時(shí)解決問題，并持續(xù)改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量。

：通過制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、重視工作流程優(yōu)化、注重員工培訓(xùn)和質(zhì)量管理，可以確保2022年的物業(yè)保潔工作高效而質(zhì)量上乘。這將為居民提供一個(gè)清潔、舒適和健康的居住環(huán)境，提升物業(yè)形象和居民滿意度。將時(shí)刻關(guān)注業(yè)主和居民的需求，持續(xù)改進(jìn)和提升的服務(wù)質(zhì)量。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇4】

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇5】

物業(yè)年度工作計(jì)劃

作為一個(gè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理專業(yè)人士，我深知制定一份合理且可行的物業(yè)年度工作計(jì)劃對于保持物業(yè)的高效運(yùn)營和提升居民滿意度至關(guān)重要。下面，我將根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為您詳細(xì)介紹一份全面且具體的物業(yè)年度工作計(jì)劃。

一、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1. 檢查和修復(fù)建筑物外墻、樓梯、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施，確保其安全、牢固，增強(qiáng)建筑的整體觀感。

2. 更新和維護(hù)公共設(shè)施，包括電梯、水電設(shè)備、消防設(shè)備等，以確保其正常運(yùn)行并符合相關(guān)規(guī)定。

3. 提升小區(qū)綠化水平，定期修剪植物、修整花壇，并增加新的綠化景觀，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。

二、改善安全防范措施

1. 加強(qiáng)物業(yè)巡邏，確保居民安全；處理來自居民的投訴和緊急情況，保障居民權(quán)益。

2. 更新和完善小區(qū)的安全防范系統(tǒng)，例如安裝監(jiān)控?cái)z像頭、安檢設(shè)備，提高小區(qū)的整體安全性。

3. 進(jìn)行安全隱患排查和應(yīng)急演練，提高居民和物業(yè)員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。

三、改善服務(wù)品質(zhì)

1. 設(shè)置一個(gè)方便居民反饋問題的渠道，并迅速響應(yīng)并處理居民的問題和建議，提高居民滿意度。

2. 定期開展居民滿意度調(diào)查，收集居民的意見和反饋，以便及時(shí)改進(jìn)并提高物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

3. 舉辦小區(qū)活動(dòng)，增加居民的互動(dòng)和社交機(jī)會(huì)，加強(qiáng)小區(qū)凝聚力和居民歸屬感。

四、改善費(fèi)用管理

1. 定期審核物業(yè)費(fèi)用，確保物業(yè)費(fèi)用的透明度、合理性和合法性，以提升業(yè)主的信任度。

2. 加強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的溝通和合作，協(xié)商降低費(fèi)用和提升服務(wù)質(zhì)量。

3. 按照法律法規(guī)及業(yè)主大會(huì)討論的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并與業(yè)主進(jìn)行溝通和解釋。

五、改善環(huán)境衛(wèi)生

1. 定期派遣清潔人員進(jìn)行維護(hù)和清理公共區(qū)域，保持小區(qū)的整潔和衛(wèi)生。

2. 加強(qiáng)垃圾分類教育與管理，提倡居民對環(huán)境的保護(hù)與改善，增強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境意識。

3. 配備垃圾處理設(shè)備，定期清理小區(qū)內(nèi)的污水、垃圾桶等，確保小區(qū)環(huán)境整潔宜居。

六、加強(qiáng)居民培訓(xùn)與參與

1. 組織與居民有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，如消防安全知識、環(huán)境保護(hù)等，提高居民的安全意識和環(huán)保素質(zhì)。

2. 鼓勵(lì)居民積極參與物業(yè)管理事務(wù)，建立業(yè)主委員會(huì)，搭建業(yè)主與物業(yè)之間的橋梁。

3. 定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主的建議和意見，并形成解決方案，以提高物業(yè)管理的透明度和民主性。

綜上所述，一份合理而有效的物業(yè)年度工作計(jì)劃關(guān)系到物業(yè)管理的整體效益和居民的滿意度。通過改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)安全防范措施、提升服務(wù)品質(zhì)、改善費(fèi)用管理、衛(wèi)生環(huán)境和居民培訓(xùn)與參與，物業(yè)將能夠更好地滿足居民需求，提供舒適、安全、干凈、和諧的居住環(huán)境。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇6】

(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

2.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

寫字樓z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。

眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ)，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過幾年來的風(fēng)雨歷程，新倡司在物業(yè)管理過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎(chǔ)上還要有新的思維機(jī)制引進(jìn)。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計(jì)劃進(jìn)行概述，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇7】

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇8】

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化；保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化；安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化；安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量；另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

年度工作計(jì)劃物業(yè)【篇9】

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物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

小區(qū)綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;

二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;

生活垃圾日清率為 &n

bsp; 100%;

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責(zé)任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 100%;

不合格項(xiàng)整改率 100%;

員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營

20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成__年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制__年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司__年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20__年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。

物業(yè)季度工作計(jì)劃

您是否對“物業(yè)季度工作計(jì)劃”的內(nèi)容感興趣呢？下面，請繼續(xù)閱讀，希望本文能為您帶來有益的幫助。為了加快工作進(jìn)度，我們不得不提前制定下一階段的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃能夠幫助我們高效地完成任務(wù)，并減少出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇1

一、對接各業(yè)主日常工作

1、對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;

2、對一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫;

3、對其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;

4、每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;

5、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

6、監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項(xiàng)相符，及時(shí)入庫;

7、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費(fèi)用的計(jì)算及收取;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;

9、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，明年需制定物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇2

一、道路保潔工作計(jì)劃

為做好道路長效管理工作，確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗xx，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求，結(jié)合實(shí)際，制定第三季度工作計(jì)劃：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少x次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。

2、完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，按照制定的評選細(xì)則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、定期召開部門會(huì)議，傳達(dá)上級要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類問題。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險(xiǎn)性。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、道路設(shè)施維修計(jì)劃

（一）、維護(hù)、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

（二）、維護(hù)、維修計(jì)劃

所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時(shí)要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對下周工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

1、堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修，及時(shí)處理好。

3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上。

4、定期檢查維護(hù)：

⑴、每個(gè)星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點(diǎn)是高護(hù)欄）進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。

⑵、每個(gè)月一次對兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

⑶、每個(gè)月一次對公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行，確保發(fā)電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。

⑷、每個(gè)月一次對機(jī)場路上的x個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇3

許多人在編寫工作計(jì)劃時(shí)會(huì)感到不知所措。其實(shí)只要認(rèn)真審視工作流程，明確目標(biāo)，就能寫出一份好的工作計(jì)劃。以下是凡問網(wǎng)小編收集的財(cái)產(chǎn)安全第四季度工作計(jì)劃（安全主管第四季度工作表），以供參考。

第四季度的到來真的讓人覺得時(shí)間的流逝真的是變幻莫測，但是考慮到第四季度我小區(qū)小區(qū)可能出現(xiàn)的隱患還是要警惕的，尤其是我做物業(yè)保安的時(shí)候，應(yīng)該保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，但是過去積累的經(jīng)驗(yàn)告訴了我一切合格的物業(yè)保安應(yīng)該是有計(jì)劃的，所以我打算根據(jù)四季度的總體情況制定物業(yè)保安工作計(jì)劃。

首先，根據(jù)目前的防盜工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。除了每天在小區(qū)巡邏，檢查是否有陌生人進(jìn)出，還應(yīng)該做好相應(yīng)的宣傳工作，尤其是那些獨(dú)居的業(yè)主，需要重點(diǎn)勸導(dǎo)，才能做到一定程度影響。事實(shí)上，物業(yè)社區(qū)的防盜工作更多是一項(xiàng)預(yù)防工作。關(guān)鍵是沒有運(yùn)氣。找出解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，我要保證自己在任何時(shí)候都能保持高度的專注，尤其是換防的時(shí)候，一定要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，這樣這個(gè)間隙就不會(huì)出現(xiàn)問題。

其次，作為物業(yè)保安，你還應(yīng)該參與小區(qū)電梯的維護(hù)工作。每天深夜或清晨，應(yīng)通過電梯穿過各個(gè)樓層，以便提前了解。電梯內(nèi)是否有一些隱患需要解決，有時(shí)盡量檢查小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施，提前解決可能出現(xiàn)的問題。其實(shí)，如果你選擇這樣做，不僅僅是因?yàn)槟闶且幻飿I(yè)保安，在某些情況下，減少業(yè)主對自家物業(yè)的投訴，也是加強(qiáng)工作能力的體現(xiàn)，并不是一件容易的事四季度進(jìn)入冬季后，修復(fù)公共設(shè)施。

最后，進(jìn)入四季度后，業(yè)主們需要注意防火問題。至少作為一名物業(yè)保安，提前找到火源并解決也是他的職責(zé)，而唯一需要擔(dān)心的是物業(yè)小區(qū)的業(yè)主是否也能對這個(gè)問題保持警惕，所以如果你有時(shí)間，你應(yīng)該重點(diǎn)宣傳防火問題，以便能夠很好地幫助大家，即使是休息的時(shí)間也不夠。您應(yīng)該保持足夠的警惕，以防止發(fā)生任何事故。最好在清理安全通道之前更換各個(gè)位置的消防設(shè)備。

我知道遠(yuǎn)處一定有一個(gè)區(qū)域需要我去探索。在此之前，我需要穿越充滿風(fēng)暴的大海，才能成功到達(dá)我想去的地方，在我自己的財(cái)產(chǎn)中。安保工作還有很多領(lǐng)域等著我去探索，但在這個(gè)過程中我要牢記財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任，保持一顆警惕的心。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇4

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的'團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識

1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)x%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于x%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)x%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)、

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容、公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容

1、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理、清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理、嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理、對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理、加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)x%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇5

為了左做好小區(qū)物業(yè)管理的工作，特制定了小區(qū)物業(yè)管理度工作計(jì)劃。希望對你有所幫助!

(一)大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立，積極推進(jìn)老舊小區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理。

(二)加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

(三)進(jìn)一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

(四)督促物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

(五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項(xiàng)考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

(六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力不足。下一步將加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強(qiáng)對《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》的宣傳力度，以提高知曉率、消費(fèi)意識、業(yè)務(wù)水平。

(七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達(dá)整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進(jìn)小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時(shí)協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了多次重復(fù)投訴。

下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進(jìn)居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動(dòng)攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進(jìn)一步井然有序。

**年，力爭全市肉蛋奶水產(chǎn)品總產(chǎn)量突破100萬噸，養(yǎng)殖業(yè)一產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)到**億元。全市不發(fā)生重大動(dòng)物疫情和重大畜水產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

緊抓行政區(qū)劃調(diào)整重大契機(jī)，加大招商引資力度，吸引更多大項(xiàng)目落戶，

實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)殖業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。按照在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入發(fā)展中同步推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的要求，加快養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)民增收致富為核心，深入實(shí)施畜牧業(yè)升級計(jì)劃和水產(chǎn)跨越工程，大力發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全養(yǎng)殖業(yè)，著力提高養(yǎng)殖業(yè)在農(nóng)業(yè)中的比重。大力發(fā)展休閑觀光養(yǎng)殖業(yè)，拓展養(yǎng)殖業(yè)功能，不斷提高養(yǎng)殖業(yè)綜合效益。大力建設(shè)全國重要的畜水產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)基地，全面提升養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和集約化水平，壯大一批龍頭企業(yè)，打造一批知名品牌，形成一批產(chǎn)業(yè)集群。

一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。積極爭取國家生豬調(diào)出大縣獎(jiǎng)補(bǔ)政策，嚴(yán)格落實(shí)國家機(jī)動(dòng)漁船燃油費(fèi)補(bǔ)貼政策;積極爭取省財(cái)政支持的生態(tài)養(yǎng)殖、良種繁育、科技推廣、資源保護(hù)、產(chǎn)品加工、合作組織建設(shè)等方面的項(xiàng)目;結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整后養(yǎng)殖業(yè)實(shí)際，做好市政府現(xiàn)代農(nóng)業(yè)扶持政策的修訂工作，力爭獎(jiǎng)補(bǔ)條款設(shè)置更加合理，充分發(fā)揮扶持資金“四兩撥千斤”作用，吸引更多資金投資合肥現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)。

二是著力推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。緊抓行政區(qū)劃調(diào)整后的發(fā)展機(jī)遇和空間，突出重大項(xiàng)目引進(jìn)，不斷加大招商引資力度，采取政策招商、產(chǎn)業(yè)招商、以商招商、服務(wù)招商和小分隊(duì)招商等手段，多渠道、多形式地開展招商活動(dòng)，積極引進(jìn)資金投入大、技術(shù)含量高、市場競爭力強(qiáng)、提升帶動(dòng)作用明顯的大項(xiàng)目，推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)調(diào)度，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題，確保項(xiàng)目按時(shí)完成投資和建成投產(chǎn)。

三是大力發(fā)展生態(tài)健康養(yǎng)殖業(yè)。繼續(xù)推進(jìn)畜禽水產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施力度，全面推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖模式。充分利用水資源豐富的自然優(yōu)勢，打造環(huán)巢湖百公里水產(chǎn)生態(tài)養(yǎng)殖帶。繼續(xù)開展大規(guī)模漁業(yè)資源增殖放流活動(dòng)，不斷完善巢湖流域禁漁期制度，進(jìn)一步養(yǎng)護(hù)水生生物資源。突出畜禽養(yǎng)殖排泄物治理，實(shí)施規(guī)模養(yǎng)殖場沼氣工程，積極發(fā)展生物有機(jī)肥加工，推廣糞污無害化處理、發(fā)酵床零排放養(yǎng)豬、林間養(yǎng)雞、豬沼漁等生態(tài)養(yǎng)殖模式和技術(shù)。加快池塘修復(fù)改造，推廣養(yǎng)殖用水循環(huán)使用、廢水處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖污染物資源化、能源化、無害化和減量化。

四是鼓勵(lì)發(fā)展都市休閑漁業(yè)。繼續(xù)秉持“政府支持、社會(huì)參與、市場運(yùn)作、企業(yè)唱戲”的思路，做好第十一屆中國合肥龍蝦節(jié)各項(xiàng)籌備工作，打造合肥龍蝦節(jié)的金字招牌，把龍蝦節(jié)變?yōu)橹赂还?jié)。進(jìn)一步擴(kuò)大觀賞魚產(chǎn)業(yè)規(guī)模，加大休閑漁業(yè)中公益性設(shè)施的投入扶持力度，強(qiáng)化對休閑漁業(yè)合作組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的管理與支持，打造生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)集約化、功能多樣化的現(xiàn)代休閑漁業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

五是著力強(qiáng)化重大動(dòng)物疫病綜合防控。全面完成市動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心、動(dòng)物防疫監(jiān)督所濱湖新區(qū)辦公場所及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)任務(wù)，加快外來動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品報(bào)驗(yàn)站、縣級水生動(dòng)物疫病防治站建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫辦公室標(biāo)準(zhǔn)化和畜牧水產(chǎn)信息化建設(shè)。按照“政府保密度、業(yè)務(wù)部門保質(zhì)量”的防疫工作要求，組織春秋兩季集中免疫行動(dòng)，對存欄畜禽實(shí)施全面免疫。實(shí)施重大動(dòng)物疫病每月例行監(jiān)測計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)對種畜禽場、規(guī)模養(yǎng)殖場、畜禽交易市場、農(nóng)貿(mào)市場和養(yǎng)殖密集區(qū)、水網(wǎng)密集區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)的疫情監(jiān)測，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早處置”。

六是不斷深化畜水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。堅(jiān)持“源頭與全程、農(nóng)村與城區(qū)、專項(xiàng)整治與日常管理、檢疫監(jiān)督和抽樣檢測”五個(gè)并重，繼續(xù)抓好“養(yǎng)殖投入品加工經(jīng)營、養(yǎng)殖生產(chǎn)、屠宰加工、市場流通和外來報(bào)驗(yàn)”五大環(huán)節(jié)監(jiān)管，繼續(xù)保持對非法使用“瘦肉精”等違禁藥物、非法生產(chǎn)銷售“注水肉”的高壓態(tài)勢，確保市民畜水產(chǎn)品消費(fèi)安全。

七是全面加強(qiáng)漁政監(jiān)督管理。深入開展“平安漁業(yè)示范縣”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提高漁業(yè)安全生產(chǎn)水平。繼續(xù)開展?jié)O業(yè)安全生產(chǎn)大檢查、漁業(yè)船舶檢驗(yàn)工作質(zhì)量大檢查等活動(dòng)，認(rèn)真排查漁業(yè)安全生產(chǎn)隱患。建立并完善與氣象等部門漁業(yè)防災(zāi)減災(zāi)協(xié)調(diào)合作機(jī)制，提高災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)和事故險(xiǎn)情救助的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性。深入推進(jìn)養(yǎng)殖證發(fā)放工作，開展水產(chǎn)養(yǎng)殖執(zhí)法，保障漁民合法權(quán)益。

八是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。著重圍繞迎接黨的十八大開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員以昂揚(yáng)的精神面貌、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、一流的工作業(yè)績向黨的十八大獻(xiàn)禮。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇6

物業(yè)第三季度工作計(jì)劃

隨著城市發(fā)展的不斷加速，物業(yè)管理作為城市管理的核心職能之一，承擔(dān)著保障社區(qū)安全、提升居住質(zhì)量、優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)等重要任務(wù)。為了更好地滿足人們對高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)的需求，我公司決定制定一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的第三季度工作計(jì)劃。

第一項(xiàng)工作計(jì)劃是加強(qiáng)社區(qū)安全。安全是人們對居住環(huán)境的基本要求，也是物業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一。針對社區(qū)存在的潛在安全隱患，計(jì)劃加強(qiáng)安保力量，增加人員巡邏頻次，確保社區(qū)的安全有序。同時(shí)，將配備更多的安保設(shè)備，如安全攝像頭、防盜門禁系統(tǒng)等，以提高社區(qū)的整體安全防范能力。

第二項(xiàng)工作計(jì)劃是提升居住質(zhì)量。居住質(zhì)量是衡量物業(yè)管理服務(wù)水平的重要指標(biāo)，要致力于提升社區(qū)居民的滿意度。計(jì)劃優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。例如，將建立便捷的報(bào)修平臺，加大維修力度，確保居民的報(bào)修需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決。將加強(qiáng)與居民的溝通與互動(dòng)，定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與認(rèn)同感。還將注重提升物業(yè)員工的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高他們對業(yè)務(wù)的熟悉程度，以更好地為居民提供服務(wù)。

第三項(xiàng)工作計(jì)劃是優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)。一個(gè)舒適、宜居的環(huán)境對居民的生活質(zhì)量影響重大。將采取一系列措施，以提升社區(qū)環(huán)境品質(zhì)。將加大綠化工作力度，進(jìn)行植樹造林，增加綠地面積，美化社區(qū)環(huán)境。同時(shí)，將加強(qiáng)社區(qū)清潔工作，定期進(jìn)行道路清掃、垃圾清運(yùn)等工作，確保社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。另外，還將引入更多的環(huán)保科技手段，如垃圾分類回收、清潔能源利用等，積極推動(dòng)環(huán)保發(fā)展，為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)更加宜居的環(huán)境。

第四項(xiàng)工作計(jì)劃是加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)。業(yè)主委員會(huì)是居民參與物業(yè)管理的重要形式，也是物業(yè)管理工作的重要支撐。將加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的溝通與合作，協(xié)商解決一些重大事項(xiàng)。同時(shí)，將幫助業(yè)主委員會(huì)提升自身的管理水平，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高其管理的有效性和專業(yè)性。將建立定期的業(yè)主大會(huì)與小區(qū)討論會(huì)，廣泛聽取業(yè)主的意見和建議，共同推動(dòng)社區(qū)的管理工作。

以上是我公司第三季度工作計(jì)劃的主要內(nèi)容。將全力以赴，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為居民提供更加安全、舒適、宜居的居住環(huán)境。相信在共同努力下，社區(qū)的品質(zhì)將得到進(jìn)一步提升，居民的滿意度也將不斷提高。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇7

物業(yè)第二季度工作計(jì)劃提要：組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

一、組建x名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構(gòu)

二、擬寫x名都交樓文件（業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關(guān)交樓表格。

三、根據(jù)《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細(xì)，通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購買。

四、擬寫《xx前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

七、聘請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

一、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度，準(zhǔn)備辦公場地的般遷。

二、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)系集團(tuán)辦公室按計(jì)劃添置辦公設(shè)備。

三、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案，編制用人招聘計(jì)劃，并按計(jì)劃完成用人選聘工作

四、準(zhǔn)備相關(guān)交樓、裝修管理文件

五、制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度

六、聯(lián)系z名都項(xiàng)目部，確定員工宿舍具體位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。

七、協(xié)助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場裝修手續(xù)，加強(qiáng)裝修巡管理，嚴(yán)禁違章裝修。

八、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題。防止雨天積水。

一、跟進(jìn)拆除xx房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二、跟進(jìn)處理xx房窗臺滲水的問題

三、聯(lián)系集團(tuán)公司綠化部，完成園區(qū)開挖地段植被的補(bǔ)種

四、聯(lián)系公司項(xiàng)目部，安裝。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇8

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來，

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計(jì)劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費(fèi)用的追收。

1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

1、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。

2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

1、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

5、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

6、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、xx“士多”招商登記等工作配合。

3、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好！

我沒有上過大學(xué)，在高中畢業(yè)以后我就來到我們的期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營業(yè)部工作，我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員質(zhì)感做到現(xiàn)在營業(yè)部的主管，我并不是靠學(xué)歷來服眾的，我靠的就是我的工作能力，

計(jì)劃

工作了這么多年，我也已經(jīng)把期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營業(yè)部工作業(yè)務(wù)都摸透了，要不然我怎么會(huì)一步一個(gè)腳印走到現(xiàn)在。我的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)，所以每一年的期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營業(yè)部工作計(jì)劃基本都是我來，因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)比較厚。

根據(jù)我以前的期貨行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和這幾年在現(xiàn)貨貿(mào)易工作的經(jīng)歷，個(gè)人認(rèn)為：首先營業(yè)部要有個(gè)好的定位。在電子化交易蓬勃發(fā)展的今天，一定要搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。其次，要依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做好目標(biāo)計(jì)劃。再次，打造優(yōu)良的員工對付，主要是營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理。最后是服務(wù)的完善，服務(wù)包括工作的各個(gè)方面：客戶電話、現(xiàn)場咨詢管理服務(wù)，各協(xié)同部門配合等諸多方面。

1、對本地接觸過期貨相關(guān)行業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行逐一盤點(diǎn)，并由專職客戶經(jīng)理進(jìn)行上門拜訪，并在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候開展機(jī)構(gòu)投資報(bào)告會(huì)。

2、針對區(qū)域情況積極開發(fā)機(jī)構(gòu)客戶市場，通過進(jìn)一步的接觸和了解，挖掘機(jī)構(gòu)客戶潛力，將業(yè)務(wù)在更深、更廣的層面合作。

以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心，大力推行網(wǎng)絡(luò)市場的開拓，發(fā)展非現(xiàn)場交易客戶，讓成本與業(yè)績掛鉤互動(dòng)，這是業(yè)務(wù)工作的重頭戲。

1、期證業(yè)務(wù)拓展，在股指期貨推出來前后，加強(qiáng)營業(yè)部所在地各證券機(jī)構(gòu)的拜訪力度，構(gòu)建良好的關(guān)系，以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用證券機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，共享客戶資源，由點(diǎn)入面地開展業(yè)務(wù)。在條件成熟的時(shí)候，選擇1-2個(gè)證券機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)，在試點(diǎn)地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1-2人，證券機(jī)構(gòu)營業(yè)場所現(xiàn)場促銷，進(jìn)行非現(xiàn)場交易業(yè)務(wù)的開拓。

2、走出去，請進(jìn)來，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和同業(yè)競爭情況，有目標(biāo)的拜訪客戶，在一定的時(shí)候通過舉辦投資報(bào)告會(huì)等形式邀請有實(shí)力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察

營業(yè)部客戶的投資意識和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工的成長與進(jìn)步與后期培訓(xùn)工作密不可分，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，針對不同人員展開相關(guān)培訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)資源共同學(xué)習(xí)新的知識，全面打造學(xué)習(xí)化、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)支撐。根據(jù)期貨市場情況和營業(yè)部發(fā)展的.需要，在可以通過各種招聘渠道補(bǔ)充基礎(chǔ)市場人員，在3天內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，然后由骨干人員帶1-2人基礎(chǔ)市場人員迅速開展?fàn)I銷活動(dòng)，做到本周招聘本周啟用，人員素質(zhì)在實(shí)戰(zhàn)中提高?；A(chǔ)市場人員進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)勝劣汰，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成若干個(gè)專業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)小組。營業(yè)部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個(gè)營業(yè)部就能形成，強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。

在做好原有客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，理順客戶的“售后”服務(wù)，讓服務(wù)流程化、日常化、差別化。不斷加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，增強(qiáng)營業(yè)部的凝聚力，實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的。

2、針對機(jī)構(gòu)客戶。營業(yè)部要以宣傳公司的背景為主，與機(jī)構(gòu)客戶保持定期聯(lián)絡(luò)，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機(jī)會(huì)，爭取到時(shí)為機(jī)構(gòu)客戶提供合理可行的投資分析報(bào)告和投資操作建議，為機(jī)構(gòu)客戶營造一個(gè)安全可靠的贏利氛圍。

1、細(xì)分個(gè)人客戶，推出定期拜訪計(jì)劃。普查所有客戶，對其進(jìn)行分類，并將每一類客戶的服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)員工，同時(shí)制定行之有效的服務(wù)計(jì)劃，包括電話聯(lián)系，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個(gè)客戶都能感受到營業(yè)部對客戶的關(guān)心與服務(wù)。同時(shí)，利用營業(yè)部的咨詢平臺，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時(shí)也豐富我們服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)老客戶帶來新客戶的良性循環(huán)。

為了跟好地對營業(yè)部客戶進(jìn)行比較細(xì)化的咨詢服務(wù)，搭建良好的咨詢平臺，形成咨詢的專業(yè)化。

1、以行情軟件為依托，結(jié)合各階段行情特點(diǎn)，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，并形成一定有特色的研究能力。

2、充分消化吸收公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資訊、發(fā)揮各員工的潛力，分工合作的展開貼近市場的咨詢服務(wù)，以期提升交易量，為客戶提供切實(shí)的服務(wù)，樹立公司良好的工作形象。

1、建立良好的咨詢反饋機(jī)制。在與客戶的交流過程中，咨詢?nèi)藛T要將客戶的意見及時(shí)匯總并反饋到相關(guān)人員及部門，一方面認(rèn)真解決客戶的問題，另一方面檢驗(yàn)基礎(chǔ)咨詢的實(shí)際效果。

2、咨詢首先從日常服務(wù)做起，扎根于基礎(chǔ)咨詢。根據(jù)分工，有各自的側(cè)重面研究，主要針對期貨品種和主力機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行劃分。

3、與營業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務(wù)關(guān)系，咨詢直接達(dá)成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務(wù)無處不在。

營業(yè)部作為期貨公司的直屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)，盡管有一定的客戶資源，但運(yùn)營成本現(xiàn)在普遍高，主要是場地租賃費(fèi)用、人員工資及福利費(fèi)用。作為期貨公司―特殊的金融行業(yè)，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內(nèi)期貨市場面臨即將到來的空前發(fā)展機(jī)遇。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇9

加入公司以來，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、納稅等工作，20xx年工作任務(wù)會(huì)有所增加。為了更好地完成工作任務(wù)，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)工作計(jì)劃：

我。財(cái)務(wù)人員需要加強(qiáng)管理全面思考

研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)；形成、結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通能力，開闊視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)和管理水平；建立工作高效、運(yùn)作協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新臺階，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

二、工作措施

1. 捕捉信息，開拓市場，增加公司收入；

2、做好基礎(chǔ)工作，落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量；管理業(yè)主之間的管理，每月定期繳納水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等；工作效率；

6、嚴(yán)格客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏報(bào)、少付，進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除特殊情況外，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人都無權(quán)免收或少收，堅(jiān)決做到全額收費(fèi)。只有積極拓寬收費(fèi)渠道，全額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

3、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

1、在員工思想教育方面：通過培訓(xùn)教育，樹立員工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神； 2、在員工業(yè)務(wù)教育方面：不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；堅(jiān)持技能培訓(xùn)開展崗位培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)方面的質(zhì)量和效率；

3、完善企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)制，對下屬部門和崗位實(shí)行規(guī)范管理，讓每一位員工肩上都有壓力，心中有藍(lán)圖，有方向前進(jìn)的方向，并在他們的工作計(jì)劃中有目標(biāo)。

新形勢、新發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命。 20xx，讓我們共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇10

物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等方面，在實(shí)際操作中，我們將根據(jù)各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

一、早期介入的具體工作計(jì)劃：

1、檢查配套設(shè)施是否完善，如保潔用服務(wù)間、垃圾房、停車場、自行車庫、開水爐（間）、吸煙區(qū)等服務(wù)設(shè)施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設(shè)施；

2、檢查水電供應(yīng)容量及能源費(fèi)計(jì)量的設(shè)計(jì)。根據(jù)功能要求和考慮不同業(yè)主（租戶）使用的設(shè)備及其發(fā)展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量。

3、檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設(shè)備的布局是否合理實(shí)用，是否留有死角。

4、檢查機(jī)電設(shè)備的配臵是否合理。

5、收集整理合同文件和技術(shù)檔案資料。

6、起草物管委托合同并與開發(fā)商簽署；

7、與開發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報(bào)市房地局核準(zhǔn)備案；

8、制定物業(yè)管理的崗位設(shè)臵和人員編制，列出人員到位時(shí)間表；

9、制定匯總各部門采購清單（辦公家具設(shè)備及用品、工程工具及材料、保潔機(jī)器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）

10、根據(jù)正式管理前人員到位計(jì)劃、人員工資福利及辦公費(fèi)用以及采購清單編制開辦費(fèi)預(yù)算報(bào)開發(fā)商審批執(zhí)行；

11、根據(jù)具體情況及業(yè)主租戶的服務(wù)需求預(yù)測編制物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算，確定每月每建筑平米的管理費(fèi)金額；根據(jù)設(shè)備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能源費(fèi)計(jì)量及分?jǐn)偡桨讣霸瓌t；確定服務(wù)項(xiàng)目及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

12、與開發(fā)商辦理交接樓手續(xù)（包括安全消防責(zé)任的交接）；交接內(nèi)容要有以下幾點(diǎn)：

●解決方案建議（時(shí)間、費(fèi)用和相關(guān)影響；徹底解決、改善、管理措施彌補(bǔ)）

13、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責(zé)、人事制度、財(cái)務(wù)制度及重要對客服務(wù)程序等；

14、相應(yīng)文件及表格的設(shè)計(jì)、印刷和使用；

15、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù)；辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù)。

1、前期服務(wù)與開發(fā)商雙方簽定規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對公用部位，公用設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真查檢，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等健全制度。

5、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

7、按合同約定規(guī)范使用房屋專項(xiàng)維修資金。

1、對房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)商提出報(bào)告與建議，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修。

3、每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)主管部門。

5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告有關(guān)主管部門。

1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修30分鐘內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。

3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。

4、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

5、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)商提出報(bào)告與建議，根據(jù)建設(shè)方的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通，設(shè)備房保持整潔。

7、樓道燈完好率不低于85%，發(fā)現(xiàn)燈壞及時(shí)維修。

8、將公共設(shè)施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動(dòng)場所等管理好，不得改變其使用功能。

9、對配電柜、空調(diào)待各類設(shè)備做好運(yùn)行及維修保養(yǎng)記錄臺帳，定期檢查。

10、設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水。

1、小區(qū)北出入口實(shí)行7：00---19：00門衛(wèi)值班；高層出入口及南出入口實(shí)行保安24小時(shí)值班。

2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。

3、車輛停放有序。小區(qū)進(jìn)出口通道暢通。對進(jìn)出車輛指揮管理有序有禮，進(jìn)出方便。

4、對摩托車、自行車指定位臵停放，停車秩序整齊有序。

5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

6、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

7、全小區(qū)實(shí)行24小時(shí)機(jī)動(dòng)巡邏，夜間實(shí)行電子巡更。

1、生活垃圾每日清運(yùn)1次。

2、公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設(shè)備，每周抹一次，確保無衛(wèi)生死角。

3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無：無垃圾污物、無動(dòng)物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

1、對綠化區(qū)域每天定時(shí)澆水，定期進(jìn)行翻土，栽種草皮植被，及時(shí)清除雜草，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。對小區(qū)內(nèi)所有的綠化花木負(fù)責(zé)，成活率要達(dá)95％以上。

2、保證小區(qū)所有綠化設(shè)施完好，對小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行管理（澆水、修枝整形及養(yǎng)護(hù)），對一切破壞綠化的行為給予制止。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，及時(shí)處理枯枝落葉。

4、公共門廳常年布臵綠色植物，定期對其進(jìn)行澆水、修剪、施肥、殺蟲養(yǎng)護(hù)。

1、報(bào)紙、雜志、信函發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)。

2、各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細(xì)，發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)，無錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)。物業(yè)人員配備、培訓(xùn)及管理

物業(yè)管理處人員配備是依據(jù)我公司多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行測算。各類人員共計(jì)27人，其中主任1名，管理員1名，保潔員7名，綠化工1名，水電工1名，保安員16名。

二、人員培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的制度，高標(biāo)準(zhǔn)制度需要高素質(zhì)人來執(zhí)行。我公司建立了較好的管理人員培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)是員工能否圓滿執(zhí)行制度并達(dá)到目標(biāo)的手段，也是物業(yè)管理處能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一個(gè)重要保證。

1、政治思想素質(zhì)培訓(xùn)。全體員工都應(yīng)樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想，熱愛物業(yè)管理工作，提倡熱忱、奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神。

2、職業(yè)道德培訓(xùn)。教育員工樹立“五愛”思想：愛行業(yè)，愛用戶、愛崗位、愛服務(wù)、愛信譽(yù)。

3、作風(fēng)建設(shè)：根據(jù)員工工作性質(zhì)，著統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一掛牌。在接待業(yè)主、使用人或賓客時(shí)，應(yīng)做到態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文明，把“居民至上”作為行動(dòng)的信條。

1.1為更好實(shí)現(xiàn)公司各物業(yè)點(diǎn)“天天是精品”的管理目標(biāo)，依據(jù)公司“三全”（全方位、全時(shí)段、全覆蓋）、“四保”（保安、保潔、保綠、保設(shè)備）的總體要求，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備管理、共用設(shè)施管理、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設(shè)和管理效益等方面的要求。

1.3本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司參與管理的所有物業(yè)點(diǎn)。

2.1接管驗(yàn)收手續(xù)齊備。

2.2實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。

2.3與建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。

2.4建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。

2.5房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善。

2.6業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。

2.7各物業(yè)點(diǎn)制訂爭創(chuàng)五星規(guī)劃和具體實(shí)施方案。

2.8建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法。

2.9管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

2.10應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。

2.11在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。

2.12房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

2.13建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。

2.14建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。

2.15定期向住用戶和發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上。

2.16建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄。

3.1廣場、大廈、停車場等建筑物標(biāo)志明顯，服務(wù)區(qū)內(nèi)門廳布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)，大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位署，并統(tǒng)一有序。

3.2無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

3.3建筑物外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。

3.4室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。

3.5空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。

3.6封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。

3.7樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。

3.8共用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物及違章占用等，天臺隔熱層無破損。

3.9房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

3.10設(shè)施單位面積重量不超過樓板承重限度，無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患。

4.1.1制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.1.2設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。

4.1.3配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

4.1.4設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。

4.2.1保證正常供電，限電、停電有明確的審批手續(xù)并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。

4.2.2制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.3.1按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。

4.3.2監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。

4.4.1消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用。

4.4.2消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。

4.4.3組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。

4.4.4訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。

4.4.5裝修需報(bào)消防部門審批，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格后方可使用。

4.4.6服務(wù)區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)安全隱患，督促各用戶與相關(guān)部門簽訂消防責(zé)任書。

4.4.7各住用戶消防、用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。

4.5.1電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

4.5.2電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。

4.5.3轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。

4.5.4電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。

4.5.5運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

4.5.6運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。

4.5.7貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載，客梯嚴(yán)禁載貨。

4.6.1.建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。

4.6.2設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。

4.6.3按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。

4.6.4高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。

4.6.5限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。

4.6.6排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。

4.6.7遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間停水現(xiàn)象。

4.7.1中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。

4.7.2中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

4.7.3制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。

4.8.1鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常。

4.8.2管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。

4.8.3北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。

5.1共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。

5.2共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。

5.3道路、樓道、大堂等公共照明完好。

5.4廣場、大廈、停車場范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。

6.1服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

6.2有專業(yè)保安隊(duì)伍，保安人員熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)。

6.3結(jié)合服務(wù)區(qū)域內(nèi)的特點(diǎn)，制訂安全防范措施。

6.4進(jìn)出服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

6.5停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。

6.6室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記。

6.7非機(jī)動(dòng)車車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔。

6.8危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

7.1環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

7.2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

7.3垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。

7.4管理區(qū)域保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈；廣場、大廈地面無紙屑、煙頭等廢棄物。

7.5廣場、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無攤點(diǎn)外溢、無亂貼、亂畫現(xiàn)象。

7.6無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物。

7.7排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。

7.8對有毒、有害垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜。

8.1綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。

8.2花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。

8.3綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

8.4對廣場、大廈等綠化有管理措施并落實(shí)。

8.5農(nóng)藥使用要建有嚴(yán)格的領(lǐng)用、保管、使用制度。

9.1全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

9.2相關(guān)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立宣傳園地，宣傳管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識，開展健康向上的活動(dòng)。

9.3管理區(qū)域內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。

9.4相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)立信息公告欄，符合條件的設(shè)有文化體育活動(dòng)場所。

9.5創(chuàng)造條件，積極配合，支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

10.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上。

10.2提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營。

10.3物業(yè)管理經(jīng)營狀況良好。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我們的檔案資料的收集工作盡可能及時(shí)、完善、不遺漏。所謂完善，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成上的方方面面、從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境；從時(shí)間上講是自始至終，從物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的資料都須齊全。及時(shí)，即要不失時(shí)機(jī)，做到“六時(shí)”。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇11

物業(yè)第三季度工作計(jì)劃

作為擁有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的我，我深知物業(yè)管理的重要性以及如何有效地規(guī)劃和實(shí)施管理工作。在這篇文章中，我將為物業(yè)第三季度工作計(jì)劃提供一些建議和指導(dǎo)，旨在提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

對于物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來說，制定明確的目標(biāo)和任務(wù)是至關(guān)重要的。在第三季度，應(yīng)當(dāng)將注意力放在以下幾個(gè)方面：維護(hù)和保養(yǎng)、安全和環(huán)境保護(hù)以及服務(wù)質(zhì)量提升。

在維護(hù)和保養(yǎng)方面，應(yīng)制定一套詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，確保建筑物和設(shè)施的正常運(yùn)行。這包括定期檢查和維修電梯、停車場設(shè)施、供電和供水系統(tǒng)等。還需要關(guān)注所有公共區(qū)域，比如花園、游泳池、健身房等的維護(hù)，以確保居民的生活環(huán)境舒適和安全。

在安全和環(huán)境保護(hù)方面，應(yīng)制定一套完善的安全措施和緊急預(yù)案。這包括關(guān)注消防設(shè)備的維護(hù)和檢查、執(zhí)行安全巡查、定期培訓(xùn)員工有關(guān)安全的知識等。還應(yīng)該積極推動(dòng)環(huán)保意識，促進(jìn)節(jié)能減排和垃圾分類等環(huán)保行動(dòng)?？梢耘c居民合作，組織環(huán)保教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民建立環(huán)保習(xí)慣。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)行定期的居民滿意度調(diào)查，了解他們的需求和反饋。基于調(diào)查結(jié)果，可以針對性地改進(jìn)服務(wù)，并制定改進(jìn)計(jì)劃。還應(yīng)加強(qiáng)與居民的溝通與合作，定期組織居民會(huì)議，聽取他們的意見和建議，并積極回應(yīng)和解決他們的問題。

另外，為了保持良好的管理效率和工作質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)成本控制和優(yōu)化流程。通過細(xì)化維修和采購流程、尋求合作伙伴等方式，可以提高管理效率并降低物業(yè)管理成本。同時(shí)，還應(yīng)對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和工作技能。只有經(jīng)過良好的培訓(xùn)，員工才能更好地執(zhí)行任務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

我建議在第三季度加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主代表的合作。他們代表了所有的業(yè)主，在決策和管理中發(fā)揮重要作用。可以定期召開業(yè)主會(huì)議，與他們討論重要事項(xiàng)，征求意見并分享物業(yè)管理的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，還可以邀請他們參與一些具體的項(xiàng)目，如設(shè)備采購、社區(qū)活動(dòng)的策劃等，使他們積極參與物業(yè)管理。

我建議在物業(yè)管理過程中充分利用現(xiàn)代科技手段。通過建立一個(gè)集成管理系統(tǒng)，例如物業(yè)管理軟件，可以更好地管理和掌控各項(xiàng)工作。通過引入智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和操作，提高管理效率和便利性。

小編認(rèn)為，物業(yè)第三季度工作計(jì)劃需要明確的目標(biāo)和任務(wù)，并且需要關(guān)注維護(hù)和保養(yǎng)、安全和環(huán)境保護(hù)以及服務(wù)質(zhì)量提升等方面。還應(yīng)加強(qiáng)成本控制和優(yōu)化流程，加強(qiáng)與居民和業(yè)主的合作，充分利用現(xiàn)代科技手段來提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。通過合理規(guī)劃和切實(shí)執(zhí)行，可以提供一個(gè)安全、舒適和高效的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃 篇12

為維護(hù)小區(qū)平安和諧，實(shí)現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項(xiàng)工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級要求制定小區(qū)第三季度工作計(jì)劃。

　一、保安工作指導(dǎo)思想

認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，充分發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實(shí)際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗！

二、保安工作安排

全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個(gè)腳印，竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo)；其次要實(shí)現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實(shí)現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越；再次要做堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)爭先不動(dòng)搖；每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查小區(qū)保安工作計(jì)劃工作計(jì)劃

三、著力解決的幾個(gè)問題

1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅(jiān)定信念。人人奮勇挑重?fù)?dān)，個(gè)個(gè)爭先多貢獻(xiàn)，咬定全年工作目標(biāo)不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。

2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。勇于實(shí)踐，自覺地增長才干，迅速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐漸成長為本職工作的行家里手和專門人才。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。