銷售內(nèi)勤的述職報告

銷售內(nèi)勤的述職報告九篇。

簡言之，每個成功的背后都有探索的歷程，所以每當(dāng)我們完成一個階段的任務(wù)時，通常需要撰寫報告。在寫報告的時候，我們需要考慮哪些方面呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家推薦一篇關(guān)于“銷售內(nèi)勤的述職報告”的優(yōu)秀文章，希望它可以對你有所幫助。歡迎你參考其中的內(nèi)容，祝愿你能夠從中獲得收益！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位評委：

大家好！我是銷售內(nèi)勤小王，感謝您給我一個展示自己的機會。在此，我想簡要的向大家匯報一下我的工作情況和成績，并談?wù)勎业墓ぷ黧w會和感悟。

一、崗位職責(zé)

作為銷售內(nèi)勤，我的主要職責(zé)包括協(xié)助銷售員進行客戶開發(fā)、維護客戶關(guān)系等工作，為銷售團隊在銷售過程中提供后勤保障，為公司的銷售業(yè)績做出貢獻。

二、工作情況與成績

在工作中，我時刻把公司的利益放在首位，全力支持銷售團隊的工作，認真完成各項工作任務(wù)。工作中，我始終保持著積極向上的態(tài)度，用心做好每件事情，并在工作中取得了一些硬性的成果：

1、有效協(xié)助完成客戶征信報告和客戶評審，為銷售團隊提供了有力支持，成功簽訂了多個重要項目，帶動公司的銷售業(yè)績成長。

2、全面負責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，細致地制作銷售報表，全面了解各項業(yè)務(wù)情況，并及時向上級匯報公司的銷售情況和銷售趨勢。

3、積極參與客戶維護工作，對客戶反饋的問題及時回復(fù)，協(xié)助銷售員及時解決客戶的問題和需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并得到客戶的好評。

三、工作體會與感悟

在工作中，我深刻的認識到一個好的團隊是取得業(yè)績的關(guān)鍵。在此，我要特別感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給予了我很多的關(guān)心和幫助，并帶領(lǐng)我一步一步成長。同時，我也將自己的經(jīng)驗和困惑主動的同他們分享，希望能在工作中互相學(xué)習(xí)和進步。同時，我還意識到，全面了解公司業(yè)務(wù)和市場變化非常重要，要加強自己的學(xué)習(xí)，提高自己獲取信息的能力，在工作中善于觀察和總結(jié)，不斷改進自己。

四、未來工作計劃

未來，我將更加努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我計劃：

1、加強學(xué)習(xí)，熟悉公司業(yè)務(wù)和市場狀況，做到知行合一，增強工作的執(zhí)行力；

2、更加緊密與銷售團隊配合，為他們提供更完善的后勤保障，帶動銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長；

3、深入客戶，了解客戶需求，協(xié)助銷售員更好地為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；

4、提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，不斷積累經(jīng)驗，進一步提升自己的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)束語

通過這次述職報告，我深刻認識到了自己的不足和成長的路徑，我也將一如既往的努力工作，為公司的發(fā)展貢獻力量，為團隊的發(fā)展助力，謝謝大家！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇2

農(nóng)資銷售內(nèi)勤述職報告

一、工作概述

我作為公司的農(nóng)資銷售內(nèi)勤，主要負責(zé)協(xié)助銷售團隊完成各項銷售任務(wù)，并提供銷售支持和客戶服務(wù)。在過去的一年中，我積極配合銷售團隊的工作，認真履職，取得了一定的成績。以下是我在該崗位的工作概述。

二、銷售支持

1. 銷售文案撰寫：我負責(zé)撰寫銷售文案，包括產(chǎn)品推廣宣傳資料、銷售合同、銷售報價等。通過精心設(shè)計和編寫，提高了銷售團隊的銷售效果和客戶滿意度。

2. 銷售數(shù)據(jù)分析：我每天跟蹤銷售數(shù)據(jù)并進行分析，及時提供報表和銷售趨勢分析，為銷售團隊提供決策支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，我們能夠更好地制定銷售策略，提高銷售業(yè)績。

3. 客戶服務(wù)支持：作為銷售內(nèi)勤，我負責(zé)與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品及訂單的問題，及時解決客戶的投訴和糾紛。通過良好的客戶服務(wù)，我?guī)椭揪S護了現(xiàn)有客戶，并擴大了客戶群體。

三、市場調(diào)研與競爭分析

1. 市場調(diào)研：我每月定期進行市場調(diào)研，收集和分析行業(yè)內(nèi)的市場信息、產(chǎn)品信息以及競爭對手的動態(tài)。通過市場調(diào)研，我?guī)椭N售團隊及時了解市場需求，提前做好產(chǎn)品定位和銷售計劃。

2. 競爭分析：我經(jīng)常對競爭對手進行競爭分析，了解其產(chǎn)品特點、價格優(yōu)勢和市場份額。通過對競爭對手的分析，我提供了寶貴的市場情報，為銷售團隊制定與競爭對手抗衡的銷售策略提供了依據(jù)。

四、銷售團隊協(xié)作

1. 與銷售人員配合：我與銷售人員密切合作，積極協(xié)助他們完成業(yè)務(wù)工作。我負責(zé)跟進訂單的處理、物流配送、賬務(wù)結(jié)算等事項，確保訂單能夠準時完成，客戶滿意度得到保障。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為銷售內(nèi)勤，我在公司內(nèi)部加強協(xié)調(diào)和溝通，與采購部門、倉儲部門以及財務(wù)部門保持聯(lián)絡(luò)，確保銷售過程中的各項事務(wù)能夠順利進行。

五、工作成果

通過一年的努力，我在農(nóng)資銷售內(nèi)勤崗位上取得了一定的成績：

1. 完成銷售文案撰寫、銷售數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)支持等工作任務(wù)，提高了銷售團隊的工作效率和銷售績效；

2. 定期進行市場調(diào)研和競爭分析，為銷售團隊提供了更新的市場信息和競爭情報，提升了銷售策略的有效性；

3. 與銷售團隊密切合作，處理訂單、配送物流、結(jié)算賬務(wù)等事務(wù)，確保了銷售過程的順利進行。

六、改進計劃

為了進一步提升自身工作能力和銷售業(yè)績，我制定了以下改進計劃：

1. 加強學(xué)習(xí)與提高專業(yè)知識水平：我計劃參加相關(guān)培訓(xùn)課程和專業(yè)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識，更好地支持銷售團隊的工作。

2. 改進服務(wù)能力：我將進一步改進客戶服務(wù)能力，提高溝通與協(xié)調(diào)能力，有效解決客戶問題，提升客戶滿意度。

3. 深入了解市場和競爭對手：我將進一步加強市場調(diào)研工作，提高競爭對手分析的深度和準確性，為銷售團隊提供更有針對性的市場情報。

七、總結(jié)

作為農(nóng)資銷售內(nèi)勤，我將繼續(xù)努力提高自身工作能力和專業(yè)知識，為銷售團隊的工作提供更好的支持。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和團隊的共同努力下，我們將取得更好的銷售業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇3

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是xx，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

作為xx部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。

跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、日常工作

進入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、個人設(shè)想

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪;

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料;

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果;

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理;

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù);

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單;

8、退戶。

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決;

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視;

2)戶外媒體戶外看板，網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主;

3)印刷媒體。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是銷售內(nèi)勤堅守崗位兩年的員工，在此期間，我積累了豐富的銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗，并且認真地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)。今天，我很榮幸地站在這里，向您匯報我過去兩年的工作，同時，表達一下我的心聲和展望。

一、工作內(nèi)容

作為銷售內(nèi)勤，我的工作主要包括以下幾個方面：

1. 銷售支持

作為銷售的后勤部門，我們要為銷售隊伍提供必要的協(xié)助和支持，及時為銷售人員提供所需的資料和信息，積極處理銷售人員所提出的各項問題。在這個方面，我精通各種辦公軟件和技巧，能夠快速高效地處理銷售人員所需，保證了銷售工作的順暢進行。

2. 訂單處理

訂單處理是銷售內(nèi)勤工作的一個重要方面，我能夠及時、準確地為銷售人員處理訂單，有效規(guī)避了各種風(fēng)險，提高了訂單的處理效率。

3. 售后服務(wù)

售后服務(wù)是品牌信譽的體現(xiàn)，也是銷售內(nèi)勤工作的重要一環(huán)，我能夠根據(jù)客戶的需求和訴求，及時與維修、售后部門進行溝通，對售后服務(wù)進行跟蹤和督促，確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、工作所取得的成績

在過去的兩年中，我認真履行職責(zé)，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績。具體如下：

1. 銷售支持方面：我先后向銷售團隊提供了大量的資料和信息，幫助銷售人員順利完成了與客戶的溝通工作，促使了公司訂單量的穩(wěn)步增長，有效提高了銷售業(yè)績。

2. 訂單處理方面：我按照公司的標準程序，快速、準確地處理了大量訂單，并及時與相關(guān)部門進行溝通，最終保證了訂單的質(zhì)量和交期，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)表示了高度贊揚，并提高了公司的重復(fù)采購率。

3. 售后服務(wù)方面：我全面了解各種售后服務(wù)的流程，了解客戶需求，并積極與其他部門溝通解決相關(guān)問題，從而使售后服務(wù)質(zhì)量得到了大大的提升，贏得了客戶的高度認可。

三、對未來工作的展望

雖然我的工作得到了上級和同事的認可，但我深知自己還有不足和給公司帶來的局限性。下一步，我將努力改善自己，在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，爭取在未來的工作中取得更大的成績。

首先，我將進一步加強對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和了解，提高自己的專業(yè)技能，以便更好地為銷售人員提供支持。

其次，我將加強與各部門的溝通，加強與銷售人員的聯(lián)系，準確把握需求和訴求，并協(xié)調(diào)各方資源，為銷售人員創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，促進銷售團隊的成長和發(fā)展。

最后，我將加強對客戶需求的關(guān)注和分析，與客戶保持密切聯(lián)系，及時了解客戶的需求和反饋，不斷推動售后服務(wù)工作的完善和提升。

總之，我將盡我的全力，把自己的工作做好，為公司的發(fā)展和成長貢獻自己的力量。

以上是我對過去兩年工作的總結(jié)和對未來工作的展望，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可和指導(dǎo)，謝謝！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇5

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的.進步!

銷售內(nèi)勤述職報告范文

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇6

一、實習(xí)目的

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力，讓自己成為一名合格的

二、實習(xí)時間：

__年x月x日

三、實習(xí)地點

__

四、實習(xí)部門或崗位

銷售內(nèi)勤

五、實習(xí)內(nèi)容和過程

一、了解工作職責(zé)

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的東西。看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊。

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎、她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎、,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教你出單吧。在這一天我學(xué)會了出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用。

實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實習(xí)，主要崗位是銷售內(nèi)勤，我的工作職責(zé)如下：

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報;

7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理;

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇7

一轉(zhuǎn)眼，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你

就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇8

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇9

我叫_x，今年_歲，大學(xué)本科學(xué)歷，_年參加信用社工作，曾任_信用社及_信用社信貸會計職務(wù)，至今年x月份榮升天華信用社內(nèi)勤主管。

前期的工作中，在聯(lián)社黨委和信用社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，按照“當(dāng)好配手，搞好協(xié)調(diào)，抓好管理，干好本職”的思路，緊緊圍繞聯(lián)社，信用社的中心工作，積極配合主任開展工作，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍地完成各項任務(wù)，同時也使自己的工作能力在學(xué)習(xí)中進步，在實踐中提高?，F(xiàn)將本人履行職責(zé)情況述職如下：

一、加強業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)，提高內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平

圍繞標準行社創(chuàng)建工作，按照會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求，組織我社內(nèi)勤人員每月堅持學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)上級社下發(fā)的文件和辦法，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)操作知識，采取集體學(xué)習(xí)和討論的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，使業(yè)務(wù)新手迅速地掌握了基本業(yè)務(wù)的操作，使崗位新手能及時地適應(yīng)新的崗位工作的需要。同時通過學(xué)習(xí)結(jié)合本身崗位實際情況，在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持政治學(xué)習(xí)的同時加強自身思想品德教育，在保持優(yōu)良的思想狀態(tài)下，伴隨著政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、求真務(wù)實，恪盡職守，認真貫徹和執(zhí)行各項制度和操作流程

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，要求內(nèi)勤員工加強思想素質(zhì)的錘煉，組織對各項崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，激發(fā)對本職工作的熱情，杜絕出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象。對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及時整改，保持流程的通暢性。

2、在內(nèi)控管理上，我注意處理兩個關(guān)系，一是正確處理制度的建立和貫徹

落實的關(guān)系，各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在擁有一個無限潛力隊伍的前提下，在交流和領(lǐng)悟中，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我社內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨時監(jiān)督和事后監(jiān)督的關(guān)系，首先，做好對出納，會計業(yè)務(wù)即時、每日或定期的監(jiān)督和審核。其次及時整改事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯、做好事后監(jiān)督錯誤的反饋工作。

三、加強力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控上臺階

1、今年是我縣聯(lián)社組建商業(yè)銀行關(guān)鍵之年，為了跟上改革的步伐，我要求我社員工嚴于律己，恪盡職守，業(yè)務(wù)操作人員不能隨意操作，逆程序操作，每一筆業(yè)務(wù)均要按制度和操作流程辦理，在柜員卡、重要空白憑證和現(xiàn)金管理方面，實行水平監(jiān)督和垂直監(jiān)督相結(jié)合的辦法，杜絕柜員一人多卡，一卡多人及隨意使用別人柜員卡等現(xiàn)象。嚴格控制現(xiàn)金庫存和重要空白憑證的領(lǐng)用和使用，要求每日終了柜面人員對現(xiàn)金及重要空白憑證進行交叉清點，同時我也定期和不定期對現(xiàn)金和憑證進行核查，嚴肅監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)及事物的交接手續(xù)。

2、建立全面崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實到具體的人，具體的工作，做到每一項工作有人管，每一項制度有人抓，防止出現(xiàn)互相推諉，工作脫節(jié)現(xiàn)象，制定了各內(nèi)勤崗位打分制度和考核辦法，嚴格按考核辦法進行考核，使我社內(nèi)控制度得到了進一步完善。

在思考中領(lǐng)悟做人做事的真諦，演好領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。

1、作為一個管理者，謙虛和驕傲要講究度，我將把握這個度，大膽地去管，認真去管，努力去管，把我社的內(nèi)勤工作提升一個新臺階，同時我將繼續(xù)做好員工的老師和輔導(dǎo)員，通過幫助和互幫提高業(yè)務(wù)操作水平，關(guān)心員工的生活，充分安排員工工作時間和休息時間，提高員工工作的效率性。

2、做好社主任的能助手。做好助手工作的重點是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的關(guān)鍵就是理解。一是學(xué)會換位思考，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是培養(yǎng)全局觀念，讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心;三是在正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖上靈活性地執(zhí)行，進而做到不越位，不錯位，不缺位。

在工作中的不足，希望聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。

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銷售內(nèi)勤周述職報告

我們精心挑選了這篇文章它的標題為“銷售內(nèi)勤周述職報告”。俗話說一分耕耘，一分收獲，我們在平時的學(xué)習(xí)工作中。都需要進行報告，寫報告要根據(jù)目的及中心，對主要問題詳寫，次要的略寫。祝你在未來的學(xué)習(xí)和工作中能夠越來越出色！

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇1

尊敬的和同事：

本人有幸于20xx年7月9日加入俱樂部，擔(dān)任銷售總監(jiān)至10月6日，主要負責(zé)俱樂部市場部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)、客源組織及部門管理等工作。

從10月7日開始，根據(jù)俱樂部的發(fā)展和管理需要，接受俱樂部運營部管理的整體工作，主要負責(zé)改善運營部的整體服務(wù)，加強團隊建設(shè)，鞏固團隊穩(wěn)定，完善不完善的部門機制。

我在履行職責(zé)時得到了公司的大力支持和各部門的配合?，F(xiàn)將情況向和同事匯報如下：

第一，建立完整完善的管理體系

1）為了提升銷售人員的積極性和競爭力，規(guī)范整個部門的人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作和管理要求，有效制定和完善了銷售部門的各項管理制度，如“預(yù)約流程和制度”、“銷售人員績效考核管理制度”、“銷售崗位制度”等。

在銷售工作中，部門員工相互學(xué)習(xí)，提高銷售技能，逐漸增加了整體季度運營收入，玩家數(shù)量增加了30%。直接營業(yè)收入增長30%。

2）運營部以標準化服務(wù)為主導(dǎo)，以向客人優(yōu)質(zhì)、卓越的服務(wù)為基準，重點規(guī)范各崗位的工作流程、服務(wù)標準和工作職責(zé)。

如新制定的《衛(wèi)生清潔標準》和《學(xué)員規(guī)范化服務(wù)標準及處罰規(guī)定》，強化個人責(zé)任，全面落實部門管理，提高工作標準，堅持工作遵循制度原則，采用制度約束人。在整個運營中，監(jiān)管力度明顯提高。

第二，注重組織建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上，在實施過程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任心不強，工作不飽滿。為了得到有效規(guī)范的工作管理，一方面要認真落實個人分工負責(zé)制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度；另一方面，實事求是、講求實效的原則是同步實施的。

加強管理層的`協(xié)調(diào)配合，上下溝通，樹立大師的理念。個人在履行職責(zé)和義務(wù)時有權(quán)發(fā)表意見。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力，明確目的，讓大家都能找到目標。

第三，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立俱樂部形象

我們的目標是讓我們的客人得到最滿意的服務(wù)，尤其是球童部，這是俱樂部的宣傳窗口之一。他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系到俱樂部的形象和聲譽。

為了提高整體服務(wù)質(zhì)量，不占用工作時間，加強反復(fù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提高服務(wù)技能和個人綜合素質(zhì)，加強工作巡視的檢查和監(jiān)督，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認真的工作態(tài)度，努力做好本職工作，展現(xiàn)個人服務(wù)水平。

四、務(wù)實工作，謙虛生活

俗話說：“提前做人”，我一向以勤儉持家的原則待人。工作中以身作則，嚴于律己。無論大事小事，都要自己問問題或者自己做事。

及時向上級匯報工作中遇到的重大問題請示，聽取下級意見，采取公平、公正、公開的原則，堅持以事代人的做法。

目前運營部只實現(xiàn)了短期目標，與標準工作標準和質(zhì)量目標還有較大差距，具體體現(xiàn)在：

1·管理者的工作內(nèi)容沒有量化、計劃性，管理標準不高。

2·整體團隊素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠。

3·監(jiān)督協(xié)調(diào)職能沒有得到充分發(fā)揮。

4·整體服務(wù)質(zhì)量有待提高，理論與實踐的結(jié)合不易應(yīng)用。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年。作為公司的骨干成員，他們有責(zé)任和信心不斷加強學(xué)習(xí)，提高管理水平，圍繞俱樂部的發(fā)展目標，實事求是，積極工作，全力支持和配合公司主要。在新的一年里努力創(chuàng)新，確保培養(yǎng)出一支合格優(yōu)秀的團隊的信心。

以上是我述職的內(nèi)容。請同事批評指正。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇2

尊敬的各位、同志們：

20xx年9月，我由東營泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻。我也做了很多的工作，得到了公司的肯定和同志們的信任。，我向大家簡單報告工作情景。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在上與集團和公司堅持高度的一致。我始終認為，僅有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習(xí)了集團文件并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理水平

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向反映職工的意見和提議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送到達每名職工心中。

三、推進工作的全面提高

在公司的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情景，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司提我的提議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團和職工食堂供給綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，構(gòu)成合力，才能開創(chuàng)工作的'新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)職責(zé)，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅僅把握了職工們的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，可是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。經(jīng)過將近一年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認為大體上是好的，可是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：本事有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

多謝大家。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇3

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的.進步!

銷售內(nèi)勤述職報告范文

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇4

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在我來匯報一下這七個月的工作。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日就職后，前幾個月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經(jīng)理做前臺日常內(nèi)部管理工作，后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負責(zé)xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內(nèi)外營銷，從“xx”演唱會到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:

1.注重學(xué)習(xí)和教育，激勵自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負責(zé)內(nèi)部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進行了綜合培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德觀念、客人進店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學(xué)習(xí)，員工可以強化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?？腿诉M店可以互相打招呼，主動熱情服務(wù)，介紹酒店特色菜。當(dāng)客人點燃香煙時，服務(wù)員應(yīng)該及時把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實用技能大賽，服務(wù)員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽，其他服務(wù)員養(yǎng)成了一個好習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細節(jié)有待改進。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負責(zé)人執(zhí)行。

在質(zhì)檢部門的指導(dǎo)下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關(guān)閉時間列在了墻上和音響上，列出了責(zé)任人和各崗位的服務(wù)流程，個人衛(wèi)生要求和標準，工作中的注意事項，每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強工作意識，明確工作職責(zé)有很大幫助。后期電話費用高，需要配合高級經(jīng)理配置電話亭，設(shè)置下班時間鎖電話，不允許服務(wù)員打市話，杜絕了下班打市話的現(xiàn)象。

三、把握內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進和協(xié)調(diào)，及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

五、深入市場調(diào)研，與銷售部門密切配合，把握市場經(jīng)濟

xx演唱會期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會會場為工作人員接管了盒飯，產(chǎn)生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內(nèi)部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團隊。xx演唱會期間，我多次與組委會溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調(diào)菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會，我收到了280份自助餐，包括80-100元標準等。

六、抓團飯

通過與30多個旅行團電話溝通，每周六、周日、周一接待團餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個月里，我深深地感受到了，同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

1.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強銷售業(yè)務(wù)知識和各方面知識的學(xué)習(xí)。

2.在做好這個崗位的同時，我們會繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護并與內(nèi)部客戶溝通。

4.有計劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計，不斷加強聯(lián)系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務(wù)。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇6

各位,各位同事：

大家好

我是，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位做一下匯報，不足之處，請各位批評指正。

一、 下半年的職責(zé)履行情況

1、 合同的落實

針對合同，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

5、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6、 做好內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好的助手。 第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

各位，我的匯報完畢。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇7

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的`各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司銷售內(nèi)勤，非常感激公司給予我一年來的培養(yǎng)與支持，讓我能夠在銷售部門成長與發(fā)展。在此，我非常榮幸地向大家呈現(xiàn)我在過去一年的工作總結(jié)及未來計劃，供各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們參考。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要從事銷售內(nèi)勤工作，負責(zé)協(xié)助銷售部門各項工作的開展。以下是我的工作總結(jié)：

1. 落實銷售方案

根據(jù)銷售策略，我始終在銷售方案和銷售計劃中扮演著重要的角色。我積極參與各項銷售活動的計劃和組織，確保銷售活動正常開展。同時，在落實公司銷售方案的過程中，我也不斷提出個人想法，對銷售方案進行優(yōu)化。

2. 負責(zé)報價和出入庫工作

我主要負責(zé)銷售報價、合同簽訂等工作，確保公司業(yè)務(wù)順利進行。在此過程中，我與客戶、供應(yīng)商等多方人員保持密切聯(lián)系，確保信息傳達的及時性和準確性。同時，我也負責(zé)公司庫存管理的調(diào)配、盤點以及日常出入庫工作等。

3. 維護客戶關(guān)系

作為銷售內(nèi)勤，我非常重視客戶關(guān)系的建立和維護。我會在客戶采購之后主動與客戶聯(lián)系，了解客戶的采購需求以及對我們公司的評估。我會積極解決客戶的問題、輔助客戶完成訂單，確?？蛻魸M意度的提高。

二、目標規(guī)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揮銷售內(nèi)勤的優(yōu)勢，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力和業(yè)績。因此，我的目標規(guī)劃如下：

1.完善公司業(yè)務(wù)流程和管理體系

在以往的工作中，我已經(jīng)熟悉了公司的各項業(yè)務(wù)流程和管理制度。但是，我意識到這些制度還可以進一步完善和優(yōu)化。因此，我將著手改進和完善公司的業(yè)務(wù)流程，并加強對員工的管理，使公司在銷售方面更加極致化。

2.加強團隊協(xié)作

銷售內(nèi)勤雖然工作獨立，但在銷售中起到了極為重要的作用。我將在加強團隊協(xié)作方面下功夫，更好地與其他部門合作，共同為公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻力量。

3. 持續(xù)提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力

每個銷售內(nèi)勤需要具備多項技能和技巧，我會不斷提高自己的專業(yè)水平，增強自己的綜合能力。我將積極學(xué)習(xí)市場營銷策略和技巧，了解行業(yè)趨勢和客戶需求，以提高自己的工作成果。

三、結(jié)語

這一年以來，我在公司的工作里學(xué)習(xí)到了很多，請大家放心，我會不斷提高自己，更好地為公司的發(fā)展貢獻力量。我在此致以最真誠的謝意，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持與信任。我相信，共同的努力與合作，一定會讓公司在市場上更加出色。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇9

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷和改善、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改善，今年的工作是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今后公司的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

二、工作方面：

1、根據(jù)公司要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不可千一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的`先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

四、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列也就應(yīng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作與，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和的指點。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)和高度的主人翁職責(zé)感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極：積極了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極思考并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向?qū)W習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任，我必須會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇10

xxxx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的無論正確與否，都應(yīng)通過經(jīng)驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準備，而在過去的當(dāng)中，也暴露已的一些存在問題，需要正視。例如，統(tǒng)率的能力有待增強，部分會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務(wù)的復(fù)核并不完善等，務(wù)必在末來的當(dāng)中盡快征服。總之，本人會繼續(xù)遵循自己監(jiān)督的“三十六”字方針：“主動主動、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細心、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財務(wù)的重點開展，對下一年度的計劃如下：

(1)全面小區(qū)財務(wù)檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用計算機的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

(2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財務(wù)制度重新制定《小區(qū)財務(wù)計劃》，并定期編制月度向經(jīng)理匯報。

(3)細心做好日常開票收款，提高小區(qū)的收費率。

(4)增強對各停車場收費的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題;定期停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

(5)建全各層次的財務(wù)核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制財務(wù)訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

(6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷。

(7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

(8)繼續(xù)建全財務(wù)知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。

(9) 向項目公司請款的資料，做好各項請款。

(10)做好xx庭園的收樓準備，包括軟件和硬件的準備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費用的設(shè)置等。

銷售內(nèi)勤周述職報告 篇11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。

剛到xx時，對xx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、xx公司xx項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

銷售內(nèi)勤述職報告精品

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，當(dāng)我們結(jié)束一階段的工作。我們常常會用到報告，報告一般不要求上級機關(guān)針對報告內(nèi)容作出回復(fù)。?，你收集和整理了多少報告呢？下面是由編輯為大家?guī)淼摹颁N售內(nèi)勤述職報告”，我相信這篇文章會讓您受益非淺！

銷售內(nèi)勤述職報告(篇1)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇2)

一轉(zhuǎn)眼，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己：

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你

就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進步。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇3)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。

剛到xx時，對xx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、xx公司xx項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇4)

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在我來匯報一下這七個月的工作。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日就職后，前幾個月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經(jīng)理做前臺日常內(nèi)部管理工作，后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負責(zé)xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內(nèi)外營銷，從“xx”演唱會到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:

1.注重學(xué)習(xí)和教育，激勵自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負責(zé)內(nèi)部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進行了綜合培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德觀念、客人進店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學(xué)習(xí)，員工可以強化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?？腿诉M店可以互相打招呼，主動熱情服務(wù)，介紹酒店特色菜。當(dāng)客人點燃香煙時，服務(wù)員應(yīng)該及時把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實用技能大賽，服務(wù)員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽，其他服務(wù)員養(yǎng)成了一個好習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細節(jié)有待改進。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負責(zé)人執(zhí)行。

在質(zhì)檢部門的指導(dǎo)下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關(guān)閉時間列在了墻上和音響上，列出了責(zé)任人和各崗位的服務(wù)流程，個人衛(wèi)生要求和標準，工作中的注意事項，每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強工作意識，明確工作職責(zé)有很大幫助。后期電話費用高，需要配合高級經(jīng)理配置電話亭，設(shè)置下班時間鎖電話，不允許服務(wù)員打市話，杜絕了下班打市話的現(xiàn)象。

三、把握內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進和協(xié)調(diào)，及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

五、深入市場調(diào)研，與銷售部門密切配合，把握市場經(jīng)濟

xx演唱會期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會會場為工作人員接管了盒飯，產(chǎn)生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內(nèi)部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團隊。xx演唱會期間，我多次與組委會溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調(diào)菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會，我收到了280份自助餐，包括80-100元標準等。

六、抓團飯

通過與30多個旅行團電話溝通，每周六、周日、周一接待團餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個月里，我深深地感受到了，同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

1.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強銷售業(yè)務(wù)知識和各方面知識的學(xué)習(xí)。

2.在做好這個崗位的同時，我們會繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護并與內(nèi)部客戶溝通。

4.有計劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計，不斷加強聯(lián)系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務(wù)。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是公司銷售部門的內(nèi)勤小王，在這里向大家匯報我在工作中的表現(xiàn)和成績，同時也向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出自己的思考和建議。

回顧過去一段時間的工作，我認為自己在銷售內(nèi)勤崗位上做了一些較為出色的工作。首先是協(xié)助銷售團隊與客戶溝通，及時處理客戶提出的問題和需求，為銷售人員提供支持和幫助。在與客戶的溝通中，我始終保持禮貌和耐心，努力做到站在客戶的角度思考問題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也得到了銷售團隊的認可和贊賞，客戶對我們公司的信任和滿意度也有了明顯的提升。

在銷售數(shù)據(jù)的收集和整理方面，我也付出了很多努力。我及時地匯總銷售人員的銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況和趨勢，為銷售團隊提供有效的決策支持。在我收集的數(shù)據(jù)分析報告中，銷售團隊可以清晰地看到銷售目標的達成情況，及時調(diào)整銷售策略和方向，提高銷售的效率和效果。

在日常工作中，我還積極協(xié)助銷售團隊籌備產(chǎn)品推廣活動和營銷活動，包括活動方案的制定、活動物料的準備和宣傳推廣等工作。通過這些活動，我們成功地吸引了更多客戶的關(guān)注，提高了公司產(chǎn)品的知名度和美譽度，為銷售團隊帶來了更多的銷售機會和業(yè)績提升。

小編認為，我在銷售內(nèi)勤崗位上的工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和肯定，但同時我也意識到自己還存在一些不足之處。比如，在溝通能力和團隊協(xié)作方面，我還有很大的提升空間；在數(shù)據(jù)分析和報告撰寫方面，我也需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。我會認真總結(jié)和反思自己的工作中存在的問題和不足，積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。

我想提出自己對未來工作的規(guī)劃和建議。我希望能夠在銷售內(nèi)勤崗位上繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為銷售團隊的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻。我建議公司加強內(nèi)外部銷售團隊的協(xié)作和配合，強化組織部署和人員培訓(xùn)，提高銷售人員整體的綜合素質(zhì)和競爭力。我希望公司能夠提供更多的發(fā)展機會和晉升空間，讓每一位銷售人員都能夠在公司的平臺上施展才華，實現(xiàn)個人發(fā)展與公司共同進步。

在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更高的工作標準，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展和進步不懈努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！

小編感謝您的閱讀！這就是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評和指導(dǎo)。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇6)

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣，目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

銷售內(nèi)勤述職報告(篇7)

一、實習(xí)目的

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力，讓自己成為一名合格的

二、實習(xí)時間：

__年x月x日

三、實習(xí)地點

__

四、實習(xí)部門或崗位

銷售內(nèi)勤

五、實習(xí)內(nèi)容和過程

一、了解工作職責(zé)

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的東西?？戳藥滋斓臈l款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊。

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎、她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎、,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教你出單吧。在這一天我學(xué)會了出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用。

實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實習(xí)，主要崗位是銷售內(nèi)勤，我的工作職責(zé)如下：

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報;

7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理;

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇8)

銷售內(nèi)勤的述職報告篇1各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是XXX，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、下半年的職責(zé)履行情況

1、合同的落實

針對合同，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6、做好內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

銷售內(nèi)勤述職報告(篇9)

農(nóng)資銷售內(nèi)勤述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是XX農(nóng)資公司的一名內(nèi)勤銷售，我在過去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)地工作，將自己對于農(nóng)資銷售的理解和專業(yè)知識付諸實踐，并取得了一定的成績。通過此次述職報告，我將向您詳細地介紹我過去一年的工作情況，并展望未來的發(fā)展方向。一、工作情況總結(jié)在過去的一年里，作為農(nóng)資銷售內(nèi)勤，我主要負責(zé)對農(nóng)資產(chǎn)品的銷售支持及客戶服務(wù)工作。通過與銷售團隊緊密合作，我有效地完成了以下工作：1. 銷售支持：我通過對市場行情和產(chǎn)品了解的持續(xù)學(xué)習(xí)，為銷售團隊提供了全面的銷售支持。我負責(zé)定期更新銷售資料和產(chǎn)品樣本，及時處理并跟蹤訂單，確保銷售流程的順利進行。同時，我還積極參與市場調(diào)研，了解客戶需求，為銷售團隊提供市場情報和競爭對手信息，幫助銷售團隊制定銷售策略和營銷方案。2. 客戶服務(wù)：客戶是我們工作的重中之重，為了提高客戶滿意度和忠誠度，我積極與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系。我及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決他們在使用產(chǎn)品中遇到的問題，并向銷售團隊反饋客戶的意見和建議，為產(chǎn)品的改進提供參考。3. 團隊合作：作為銷售團隊的一員，我與同事們形成了良好的合作機制。我積極參與團隊內(nèi)部培訓(xùn)和知識分享，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊凝聚力。在工作中，我經(jīng)常與銷售團隊進行溝通和配合，及時將相關(guān)信息傳遞給他們，并協(xié)助部門經(jīng)理完成一些日常工作，如銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表分析等。通過我在過去一年的不斷努力，銷售業(yè)績得到了顯著提升。我與銷售團隊協(xié)作完成了 XX 城區(qū)農(nóng)資銷售目標的實現(xiàn)，使公司的市場份額得到進一步的擴大。同時，我通過與客戶保持密切的溝通和關(guān)系維護，提高了客戶的滿意度，保持了一定的客戶穩(wěn)定性。二、未來發(fā)展方向盡管取得了一定的成績，但我深知自己在銷售能力和技巧上還有很大的提升空間。未來的發(fā)展方向主要有以下幾方面：1. 提升銷售技巧：我將繼續(xù)加強銷售技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的銷售能力。通過提高銷售技巧，我能更好地了解客戶需求，挖掘潛在銷售機會，實現(xiàn)銷售目標的持續(xù)增長。2. 加強市場調(diào)研：市場環(huán)境的變化很快，客戶需求也在不斷變化，我將加強對市場的調(diào)研和分析，及時了解并適應(yīng)市場變化，為銷售團隊提供更精準的市場情報和競爭對手信息。3. 持續(xù)改進客戶服務(wù)：客戶滿意度對于公司的長期發(fā)展至關(guān)重要，我將繼續(xù)提升自己的溝通能力和服務(wù)意識，確?？蛻舻膯栴}能夠及時得到解決，為客戶提供更好的購買體驗和售后服務(wù)。4. 加強團隊合作：團隊合作是銷售工作的重要環(huán)節(jié)，我將加強與銷售團隊的協(xié)作和溝通，共同完成銷售目標。同時，我還將積極參與部門內(nèi)部的知識分享和工作交流，提高自己的團隊協(xié)作能力。三、結(jié)語過去一年，我在農(nóng)資銷售內(nèi)勤崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出了一些貢獻。通過對銷售支持和客戶服務(wù)工作的認真執(zhí)行，我取得了一定的成績，但我也深知自己在銷售技巧和團隊合作方面還需不斷提升。未來，我將保持對銷售工作的熱情和拼搏精神，不斷努力提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

銷售內(nèi)勤述職報告(篇10)

我于20xx年x月有幸來到新疆星特維工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在星特維這個大家庭里使我得到了的熬煉，學(xué)習(xí)了的學(xué)問，交了的伴侶，積累了的閱歷，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)覺了自身的種種不足。現(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：

一、工作綻開狀況

1、加強自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是精彩完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息溝通的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增加大局意識、全局意識，擅長圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把詳細問題討論得透徹，把推舉提得精確 ，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

工作初期，我仔細了解了公司的進展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟識了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)學(xué)問，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，專心熬煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

在工作上，我嚴格遵守各項規(guī)章制度，仔細履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不曠工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細致、急躁、專業(yè)”為準則，聯(lián)系工作實際勤觀看，勤思索，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作潛力和思想熟悉都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平常整理客戶信息和報表，Word格式、可編輯排版

接聽客戶詢問電話，接待來訪客戶，我糊涂地熟悉到只有強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，才能避開疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“專心、主動、負責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校內(nèi)走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在很多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在許多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。

工作專業(yè)學(xué)問匱乏。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的學(xué)問了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的`工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素養(yǎng)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能打下堅決的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲熬煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及制造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿足的服務(wù)。為公司的進展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力氣。

銷售銷售述職報告(系列九篇)

今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家挑選了一篇與“銷售銷售述職報告”有關(guān)的文章。常言道，百聞不如一見，在我們平凡的日常里。我們經(jīng)常都會用到報告，提交報告后，我們可以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。如果您認為這篇文章很有用請將本網(wǎng)頁網(wǎng)址收藏下來以便日后查看！

銷售銷售述職報告(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓:

你好

20xx年7月入職汽車，現(xiàn)在工作7年了。我將在接下來的六個月里匯報我的工作如下:

一、執(zhí)行零風(fēng)險服務(wù)。自我承諾零風(fēng)險從那以后，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真的調(diào)查研究，認為消費者應(yīng)該通過汽車零缺陷產(chǎn)品和精致的市場細分來服務(wù)。消費者購買汽車俱樂部產(chǎn)品時，打印800部全國免費服務(wù)電話。通過溝通，拉近消費者與大眾汽車的距離，進一步強化零缺陷大眾汽車的品質(zhì)。通過專業(yè)的服務(wù)，我及時幫助并加快了商品的交付，從產(chǎn)品下線到展示銷售，再到無處不在的pop海報提示，銷售代表全程跟蹤，讓每一個終端都成為完美的終端，每一個都是樣板工程，銷售的'不僅僅是商品，更重要的是專業(yè)的服務(wù)，帶來豐厚的回報。據(jù)統(tǒng)計，年銷售額達到360萬元。

第二，拓寬市場。年初之前，汽車占了90%以上的市場。然而，豐達汽車遠遠落后于我們。為了競爭，我們采取措施提高服務(wù)質(zhì)量，在許多當(dāng)?shù)孛襟w上做銷售廣告和廣告，取得了明顯的效果。因此，當(dāng)?shù)厝艘运麄兊钠嚩劽?。同時，我們在節(jié)日里大力推廣汽車。促銷中采用送禮和獎勵的方式，對車主有很強的吸引力。比如針對部分車主急需汽車但資金不足的情況，在財務(wù)引擎上做了更多的調(diào)整，讓每個客戶都能在最快最方便的時間借車。

總之，這半年來，我在銷售方面做了很多工作，但也有一些不足，主要是宣傳力度不夠，宣傳經(jīng)費不足。然而，憑借出色的銷售業(yè)績，我們明年的汽車銷售將會做得更好。

在過去的六個月里，我們一直在努力工作，我很自豪能加入。我相信奉獻、進取、追求卓越、永不放棄的精神。我愿意和我所有的合作伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銷售銷售述職報告(篇2)

1、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。

學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!

4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。

5、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

6、新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!

9、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的.成功的!

在2014年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

銷售銷售述職報告(篇3)

近期表現(xiàn)明顯下滑。雖然處于銷售淡季，但同行采用價格還是靠自己的知名度和競爭優(yōu)勢；選擇店鋪在商業(yè)區(qū)的位置，對于店鋪的盈利至關(guān)重要。專賣品牌店是眾多服裝品牌中最有親和力的，以其款式新穎、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種運營模式，不僅擴大了品牌影響力，而且增加了銷售額。但目前各種商業(yè)模式的存在在價格上有優(yōu)勢，有的以略高的批發(fā)價出售?，F(xiàn)在這個地區(qū)的情況總結(jié)如下：

金鋒基本情況：轄區(qū)面積29·88平方公里，常住人口7·2萬人。在xx年被提升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅金近9000萬元。福州是基層工業(yè)的發(fā)源地，是一個超一流的經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年工業(yè)總產(chǎn)值55·86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費者近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額700萬元。有六大項：化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、織造、染整。目前，我們正在全力建設(shè)機場工業(yè)區(qū)金豐公園，并大力改造老城區(qū)，建設(shè)新的市轄區(qū)。舊城改造總規(guī)劃面積700畝，一期42畝已進入建設(shè)階段。

商圈分析：同行男裝銷售分布集中在該地區(qū)，受舊觀念和收入水平的限制，當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣趨于節(jié)儉；生活在商圈外緣，現(xiàn)有群體以女性、老人、年輕人為主，消費需求偏向低消費。同樣的服裝或者其他產(chǎn)品，寧愿付出更低的價格來獲得同樣的效用。當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向于新鮮、精巧的東西，我的店鋪也趨于邊緣；吸收一些閑散或者品牌依賴的客戶。消費特征及市場需求分析：0—19歲及以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口。借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鄉(xiāng)居民服裝消費數(shù)據(jù)，25—29歲和35—45歲人群的服裝消費需求最強。由于城鄉(xiāng)生活環(huán)境、社會保障體系和消費環(huán)境的巨大差異，農(nóng)村居民的服裝消費需求最強烈。即使是農(nóng)村的高收入人群，其絕對收入與城市中等收入人群相當(dāng)，但服裝支出明顯小于城市中等收入人群；“越有錢的人會在服裝上花更多的錢”的想法與實際情況不一致。相反，收入較少的居民的.服裝支出占收入的比例相對較高，而收入較高的居民的服裝支出占收入的比例相對較低，這個比例不會無限縮小或擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人來說，服裝更接近非必需品；對于收入水平較高的人來說，服裝更接近必需品。紡織服裝業(yè)的發(fā)展過程一般經(jīng)歷了制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→外向生產(chǎn)、制造業(yè)萎縮、零售商帶頭→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)在進入第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么服裝市場需求的大小和居民消費的特點對于建立競爭優(yōu)勢也有一定的參考價值。雖然服裝市場有很大的潛力和增長空間，但目前夏裝正趨于飽和，很多商家采取了頻繁的價格促銷；造成一定程度的影響。

競爭對手和價格分析：

相對于這方面的高知名度，一個相對穩(wěn)定的客戶群體在近期也處于相對低迷的狀態(tài)。服裝款式少而簡單，也缺少需求多的七分褲，裝修布局寬敞干凈；價格區(qū)間：【299—399】u【399—459】在價格上沒有競爭優(yōu)勢。

米邦威：該位置位于繁華商業(yè)街的擁擠路段。緊湊型顯示器可以及時推出，以滿足大眾的需求。與同類較薄的牛仔褲相比，存在一些不足，在同類與市場需求之間劃出一個空白區(qū)域；有些折扣從50%到70%不等，兩個折扣是8·8%。打折價格有吸引力，價格比較實惠，質(zhì)量一般有保障。批發(fā)市場既有品牌優(yōu)勢，又有價格優(yōu)惠。價格范圍：

缺點：

1·周圍沒有明顯標志的建筑，廣告牌也不是很清晰；由于周圍環(huán)境條件的限制，廣告說明很難反復(fù)激發(fā)消費者對品牌的清晰印象，麥當(dāng)勞這樣的標志在100米外仍能清晰地看到導(dǎo)向和刺激效果。

2·牛仔褲系列面料厚度與當(dāng)?shù)匦枨蠛土?xí)慣相悖，對銷售構(gòu)成嚴峻形勢；本季度適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的款式不多。

3·銷售人員態(tài)度消極，缺乏熱情，亟待改善。

4·缺乏相應(yīng)的活動，相對面臨相同的情況；但它已經(jīng)有了相對品牌信任的客戶群。

計劃：

一、認真落實工作職責(zé)，認真履行職責(zé)。

盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力滿足銷售中的所有要求；積極廣泛地收集市場信息，并及時組織和報告；嚴格遵守各項規(guī)章制度；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識；完成其他任務(wù)。

第二，任務(wù)明確，積極主動

積極了解達到的標準和要求，爭取在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮和補充完善

第三，努力管理和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒，在店內(nèi)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮，同行競爭激烈，價格下跌，要認真調(diào)查整合市場情況的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時，我們計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能和銷售實踐，提高我們的理論知識，努力不斷提高我們的綜合素質(zhì)。

銷售銷售述職報告(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是銷售部門的一名銷售人員，很榮幸能夠向您提交我的晉升述職報告。在過去的一段時間里，我努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，取得了一些顯著的成績。在此，我將回顧過去的工作經(jīng)歷，總結(jié)取得的成績，并提出未來的工作計劃和目標，希望能夠得到您的肯定和支持。

過去的工作經(jīng)歷

在過去的幾年里，我一直在銷售部門從事銷售工作。在這段時間里，我不斷學(xué)習(xí)進步，不斷提高自己的銷售技能和專業(yè)知識。我努力開拓市場，積極推動銷售業(yè)績的提升。通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我獲得了一些重要的銷售業(yè)績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可和贊譽。

取得的成績

在過去的一年里，我取得了一些顯著的銷售業(yè)績。我成功簽下了幾筆重要的合同，為公司帶來了大量的訂單和利潤。我不僅完成了個人銷售任務(wù)，還協(xié)助團隊完成了整體銷售目標，為公司創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績。在客戶管理方面，我建立了良好的客戶關(guān)系，贏得了客戶的信任和支持。通過不斷的溝通和協(xié)商，我促成了一些重要的合作項目，為公司帶來了更多的商機。

未來的工作計劃和目標

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售技能和專業(yè)知識，不斷提高銷售績效和工作效率。我將繼續(xù)努力開拓市場，積極推動銷售業(yè)績的提升，為公司創(chuàng)造更多的價值。在客戶管理方面，我將繼續(xù)加強客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，增加客戶黏性，保持良好的客戶口碑。同時，我還將注重團隊合作，積極支持團隊成員，共同促進團隊的銷售業(yè)績和整體績效。我將繼續(xù)努力工作，不負公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。

總結(jié)

我在過去的工作中取得了一些顯著的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可和肯定。我會繼續(xù)努力工作，進一步提升自己的銷售技能和業(yè)績，為公司做出更大的貢獻。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮我的晉升申請，給予我更多的機會和責(zé)任，讓我能夠發(fā)揮更大的潛力和能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注，我將繼續(xù)努力工作，不辜負您對我的信任和期望。

謹上述。

銷售人員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

銷售銷售述職報告(篇5)

2022銷售個人述職報告篇1

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。

在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。

尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。

除了要對自己當(dāng)初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的。

因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：

至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

2022銷售個人述職報告篇2

20__末年終，回首過去的20__年，工作已經(jīng)不再復(fù)返，對待工作我其實是很熱情的，作為銷售的我也對自己的工作看法不同，這一年的工作對于我是一個大的轉(zhuǎn)變，不是說自己的個人修養(yǎng)上面，也不是在銷售能力上面，其實更多的是我的心態(tài)上面，我對這份工作看法才是我感受最深的，一年來的銷售工作當(dāng)然也讓我進步了很多，去年__月到現(xiàn)在我的變化就是一個最好的證明，我相信自己能夠做好，這些都是可以改變的，其實在心里面我是很感激的，我知道自己應(yīng)該做到哪些，不應(yīng)該做什么，銷售工作需要時間，需要機遇，我是真心覺得以后的自己能夠做到更好，更加優(yōu)秀，也就這一年的工作總結(jié)一番。

一、工作經(jīng)過

回首這一年，其實對于我是一個質(zhì)的提高，本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應(yīng)的也很快，我自己沒有足夠的耐心，但是這些都是可以改變的，我堅信自己能夠做好自己，一年的工作當(dāng)中我首先解決的就是自己的缺點，這對工作來講至關(guān)重要，不管在什么方面都希望自己能夠做到完美，但也就是這種完美讓人覺得遙不可及，我只希望自己能夠做到更好，我端正態(tài)度在工作的時候發(fā)現(xiàn)自己不足就及時地糾正，面對一些自己不知道的問題我就積極的請教，銷售工作須有耐心，這就是我最開始發(fā)現(xiàn)的不足，我的耐心不是很多，這在工作當(dāng)中不是一個好的習(xí)慣，我深深的知道自己應(yīng)該做好哪些事情，糾正這類缺點是我首先做的。

二、學(xué)習(xí)提高

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)，在日常的工作當(dāng)中，不是什么事情自己都會，學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識，在今后絕對是有保障的，我積極的進取，明白哪些是值得學(xué)習(xí)的，我內(nèi)心深刻的知道自身出現(xiàn)的哪些缺點，沒有什么是不能改變的，在工作當(dāng)中我一直在學(xué)習(xí)，我知道哪些優(yōu)秀的銷售技巧是我應(yīng)該鉆研的，積累到足夠的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到足夠的業(yè)務(wù)知識，總歸是好的，提高就是提高自己的能力，能力是工作當(dāng)中不可缺少的一分部，一年的工作我努力提高能力，從一名銷售小白也有了現(xiàn)在的一些轉(zhuǎn)變，這是看得見的，我一定再接再厲。

三、今后規(guī)劃

在工作當(dāng)中很多事情都是需要自己鉆研，我必須對以后的個計劃一番，我覺得在跟客戶溝通交流方面我還是欠缺一點，盡管這些問題不是很大，但是我知道大問題就是這么引起的，我一定努力提高自己的能力，跟客戶交流方面積累更多經(jīng)驗。

在過去的一年里，__中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一、營銷活動取得的效果

年初本公司進駐__中心，進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作。后來__中心售樓部盛情開放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將__中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告

隨著__中心一期首批房源正式開盤__中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源__套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為__中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調(diào)整。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。

二、案場管理方面

一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。

三、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對后續(xù)的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。

四、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對__中心的營銷方式要更接地氣，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯瑢_中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把__中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。

在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日

2022銷售個人述職報告篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20__年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我20__年來的述職報告：

一、工作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項

作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及。

四、20__年的改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

20__年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

謝謝大家!

此致

敬禮!

辭職人：__

20__年__月__日

2022銷售個人述職報告篇4

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝__教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫忙鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫忙、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，用心配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、__市場全年任務(wù)完成狀況。

____年，我負責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元，完成全年指標1__%，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，透過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，最后讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。____年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找適宜目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，__區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好__區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一齊分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7、用心參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，應(yīng)對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。

3、__市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

結(jié)合____年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20__年1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

20__年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標明確、職責(zé)到人，保證預(yù)期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)職責(zé)。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標而奮斗。

2022銷售個人述職報告篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

_月份已經(jīng)過去，在這_個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職。

我是今年_月_號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) __男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí) __男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

此致

敬禮!

述職人：

20__年_月_日

銷售銷售述職報告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是銷售管理部的一名員工，現(xiàn)在我向您報告我們部門在過去一年的工作情況及成績。在過去的一年里，我們銷售管理部全體員工團結(jié)一心，積極進取，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。

我想向您匯報我們部門在銷售額方面取得的成績。在過去一年里，我們銷售管理部共取得了XX萬元的銷售額，同比增長了XX%，遠超公司設(shè)定的目標。這得益于我們?nèi)w員工的努力工作和團隊合作精神。我們不僅僅是完成了銷售任務(wù)，更是為公司的利益做出了積極的貢獻。

在客戶服務(wù)方面，我們銷售管理部也做了大量的工作。我們不僅關(guān)注銷售額，更看重客戶的滿意度。我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，及時解決客戶的問題和需求。在這一方面，我們得到了客戶的高度認可和好評，為公司樹立了良好的形象。

我們銷售管理部還開展了不少的市場推廣活動。我們根據(jù)市場的需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷調(diào)整推廣策略，進一步擴大公司的知名度和影響力。通過一系列的市場活動，我們成功地開拓了新客戶群體，增加了公司的市場份額。

我想告訴您我們銷售管理部在員工隊伍建設(shè)方面所做的工作。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，定期舉辦各類培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們還重視員工的激勵機制，建立了科學(xué)的績效考核制度，激勵員工積極進取，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

我們銷售管理部在過去一年里取得了一系列的成績，為公司的發(fā)展做出了突出貢獻。但是我們也意識到，還有許多不足之處需要改進和完善。我們將繼續(xù)努力，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們銷售管理部的支持和關(guān)心。我們將倍加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

謝謝！

銷售銷售述職報告(篇7)

自己從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷和關(guān)懷下，同事在自己的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作述職如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、正確對待客戶投訴并準時、妥當(dāng)解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依據(jù)廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)準時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。生疏產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的.過程中同樣留意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

三、區(qū)域工作設(shè)想

為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

四、銷售管理建議

應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、

嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

銷售銷售述職報告(篇8)

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很興奮在大家的一樣努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部擔(dān)當(dāng)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際狀況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的.優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力氣，同心同德，充分的敬重市場和事實，才能夠取得勝利。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和溝通的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同溝通和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正看法

1、關(guān)于看法在大家的述職和相互溝通的過程中，反映出了工作中許多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不行避開，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題。有這樣一個故事：一個公司在聘請人員的過程中，經(jīng)過重重面試最終還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最終一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了多數(shù)的寺院、推銷了多數(shù)的和尚之后，遇到一個小和尚，因為頭癢難耐，勸服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了許多寺院，但都沒有推銷出去，正在無望之時，突然發(fā)覺燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，最終勸服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也須要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應(yīng)當(dāng)有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商議，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

看法確定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采納預(yù)算制的形式，即由公司擔(dān)當(dāng)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達成目標，就須要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠摯友、靠公司來解決，或是想方設(shè)法向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但假如什么問題都沒有，還須要我們大家來干什么?假如作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽擱了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)分，只有主動的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點點區(qū)分確定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。常常有人會這樣說——“假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會……”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

銷售銷售述職報告(篇9)

銷售經(jīng)理述職報告總結(jié)

作為銷售經(jīng)理，我在過去一年里面臨了許多挑戰(zhàn)和機遇。通過不懈的努力和團隊的協(xié)作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。以下是我對過去一年銷售工作的

一、銷售業(yè)績總結(jié)

在過去一年里，我們銷售團隊共完成了XX萬元的銷售額，同比增長了XX%。其中，我們在市場份額提升了XX%，取得了令人矚目的成績。在賣場促銷活動方面，我們也取得了很大的成功，通過精心策劃和協(xié)調(diào)，吸引了大量消費者前來購買我們的產(chǎn)品。

二、團隊建設(shè)總結(jié)

在團隊建設(shè)方面，我們注重培訓(xùn)和激勵員工，確保每個銷售人員都能夠充分發(fā)揮自己的潛力。我們舉辦了團隊建設(shè)活動，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。通過激勵考核和獎勵機制，激發(fā)了員工的積極性和斗志。

三、市場開拓總結(jié)

在市場開拓方面，我們積極開拓新的市場和渠道。通過參加行業(yè)展會、與經(jīng)銷商合作等方式，我們開拓了新的銷售渠道，拓展了銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，我們加強與合作伙伴的合作，共同推動產(chǎn)品的銷售和推廣。

四、客戶服務(wù)總結(jié)

我們重視客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。我們建立了客戶信息庫，及時了解客戶需求和反饋，解決客戶問題和投訴。通過持續(xù)改進和優(yōu)化服務(wù)流程，我們贏得了客戶的信任和支持。

五、未來規(guī)劃展望

在未來，我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提高業(yè)績和市場份額；加大市場開拓力度，開拓更多新的銷售渠道；不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我將不斷學(xué)習(xí)和進步，不斷提升自己的管理能力和專業(yè)水平，為公司的長遠發(fā)展貢獻力量。

過去一年里面的工作收獲頗豐，但也面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以我團隊的團結(jié)協(xié)作和努力拼搏，我們一定能夠取得更好的成績，實現(xiàn)更大的突破。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任，讓我有機會為公司做出貢獻。我會繼續(xù)努力，不辜負大家的期望和信任。

2025銷售內(nèi)勤的述職報告(優(yōu)選十一篇)

寫報告之前要明確寫報告的目的和想法，然后再去寫，在我們的平時工作生活中。需要使用報告的情況越來越多，優(yōu)秀的報告模板有哪些？幼兒教師教育網(wǎng)精心挑選為大家整理出了一篇最新的“銷售內(nèi)勤的述職報告”，只要我的回答對你有所幫助請不要忘記將其收藏起來！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇1

銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

1、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)

如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的__有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。

從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是__自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎

2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3、眼光必須要長遠

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是銷售內(nèi)勤堅守崗位兩年的員工，在此期間，我積累了豐富的銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗，并且認真地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)。今天，我很榮幸地站在這里，向您匯報我過去兩年的工作，同時，表達一下我的心聲和展望。

一、工作內(nèi)容

作為銷售內(nèi)勤，我的工作主要包括以下幾個方面：

1. 銷售支持

作為銷售的后勤部門，我們要為銷售隊伍提供必要的協(xié)助和支持，及時為銷售人員提供所需的資料和信息，積極處理銷售人員所提出的各項問題。在這個方面，我精通各種辦公軟件和技巧，能夠快速高效地處理銷售人員所需，保證了銷售工作的順暢進行。

2. 訂單處理

訂單處理是銷售內(nèi)勤工作的一個重要方面，我能夠及時、準確地為銷售人員處理訂單，有效規(guī)避了各種風(fēng)險，提高了訂單的處理效率。

3. 售后服務(wù)

售后服務(wù)是品牌信譽的體現(xiàn)，也是銷售內(nèi)勤工作的重要一環(huán)，我能夠根據(jù)客戶的需求和訴求，及時與維修、售后部門進行溝通，對售后服務(wù)進行跟蹤和督促，確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、工作所取得的成績

在過去的兩年中，我認真履行職責(zé)，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績。具體如下：

1. 銷售支持方面：我先后向銷售團隊提供了大量的資料和信息，幫助銷售人員順利完成了與客戶的溝通工作，促使了公司訂單量的穩(wěn)步增長，有效提高了銷售業(yè)績。

2. 訂單處理方面：我按照公司的標準程序，快速、準確地處理了大量訂單，并及時與相關(guān)部門進行溝通，最終保證了訂單的質(zhì)量和交期，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)表示了高度贊揚，并提高了公司的重復(fù)采購率。

3. 售后服務(wù)方面：我全面了解各種售后服務(wù)的流程，了解客戶需求，并積極與其他部門溝通解決相關(guān)問題，從而使售后服務(wù)質(zhì)量得到了大大的提升，贏得了客戶的高度認可。

三、對未來工作的展望

雖然我的工作得到了上級和同事的認可，但我深知自己還有不足和給公司帶來的局限性。下一步，我將努力改善自己，在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，爭取在未來的工作中取得更大的成績。

首先，我將進一步加強對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和了解，提高自己的專業(yè)技能，以便更好地為銷售人員提供支持。

其次，我將加強與各部門的溝通，加強與銷售人員的聯(lián)系，準確把握需求和訴求，并協(xié)調(diào)各方資源，為銷售人員創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，促進銷售團隊的成長和發(fā)展。

最后，我將加強對客戶需求的關(guān)注和分析，與客戶保持密切聯(lián)系，及時了解客戶的需求和反饋，不斷推動售后服務(wù)工作的完善和提升。

總之，我將盡我的全力，把自己的工作做好，為公司的發(fā)展和成長貢獻自己的力量。

以上是我對過去兩年工作的總結(jié)和對未來工作的展望，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可和指導(dǎo)，謝謝！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進：

xX年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在XX，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。

在今后的工作中：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進步；

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xx年x月xxx日

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是蔡樂，我的工作職責(zé)是外埠部銷售內(nèi)勤，這半年來的工作主要是散熱器銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事給予批評指正。

一、半年的職責(zé)履行情況

1、針對訂單，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下訂單，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。同時根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。

2、及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月預(yù)算工作，輔助會計更好的做好財務(wù)分析。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價、整理資質(zhì)、標書、出庫、發(fā)票及登記報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理，注重及時收集各種表格（售后信息反庫單、驗收報告及顧客滿意度調(diào)查表），注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性。同時及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重細節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實，返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6、客戶回訪工作，根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門，最后索要解決方案。

二、工作中的不足和改進計劃

1、有些細節(jié)性的工作要加強，服務(wù)工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。

2、工作效率需要進一步提高

繁忙的.事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對客戶發(fā)貨時需要打款時間進行詳細規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強跟業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。

4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強整個部門的溝通性。

四、我愛我的工作

我認為：如今的職場，女生無論是什么專業(yè)，就業(yè)大都是一個方向：從“文員”起步。然而一個人隨著青春的流失，“一般事務(wù)性的文員”將在職場的洪流中不堪一擊，專業(yè)技能將是我們以后立足職場的唯一依靠。而如果我們只是年復(fù)一年的簡單重復(fù)，沒有實質(zhì)性的總結(jié)、消化和提升，那么我們未來的職場通道將隨著我們青春的流失而日益艱難。

在我眼里“銷售內(nèi)勤、銷售助理是所有文員崗位里鍛煉機會最大的崗位”。在這個崗位上做滿2年，其實也該完成一個營銷總監(jiān)的“秘書”向“助理”的轉(zhuǎn)變。這個崗位是如此的培養(yǎng)人。就算我們2年后沒有從這個職位升級，但是那個時候的自己應(yīng)有什么樣的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該可以是可以想向到的！

所以我喜歡我的工作，我愛我的工作。

我的演講到此結(jié)束！謝謝大家。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位評委：

大家好！我是銷售內(nèi)勤小王，感謝您給我一個展示自己的機會。在此，我想簡要的向大家匯報一下我的工作情況和成績，并談?wù)勎业墓ぷ黧w會和感悟。

一、崗位職責(zé)

作為銷售內(nèi)勤，我的主要職責(zé)包括協(xié)助銷售員進行客戶開發(fā)、維護客戶關(guān)系等工作，為銷售團隊在銷售過程中提供后勤保障，為公司的銷售業(yè)績做出貢獻。

二、工作情況與成績

在工作中，我時刻把公司的利益放在首位，全力支持銷售團隊的工作，認真完成各項工作任務(wù)。工作中，我始終保持著積極向上的態(tài)度，用心做好每件事情，并在工作中取得了一些硬性的成果：

1、有效協(xié)助完成客戶征信報告和客戶評審，為銷售團隊提供了有力支持，成功簽訂了多個重要項目，帶動公司的銷售業(yè)績成長。

2、全面負責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，細致地制作銷售報表，全面了解各項業(yè)務(wù)情況，并及時向上級匯報公司的銷售情況和銷售趨勢。

3、積極參與客戶維護工作，對客戶反饋的問題及時回復(fù)，協(xié)助銷售員及時解決客戶的問題和需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并得到客戶的好評。

三、工作體會與感悟

在工作中，我深刻的認識到一個好的團隊是取得業(yè)績的關(guān)鍵。在此，我要特別感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給予了我很多的關(guān)心和幫助，并帶領(lǐng)我一步一步成長。同時，我也將自己的經(jīng)驗和困惑主動的同他們分享，希望能在工作中互相學(xué)習(xí)和進步。同時，我還意識到，全面了解公司業(yè)務(wù)和市場變化非常重要，要加強自己的學(xué)習(xí)，提高自己獲取信息的能力，在工作中善于觀察和總結(jié)，不斷改進自己。

四、未來工作計劃

未來，我將更加努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我計劃：

1、加強學(xué)習(xí)，熟悉公司業(yè)務(wù)和市場狀況，做到知行合一，增強工作的執(zhí)行力；

2、更加緊密與銷售團隊配合，為他們提供更完善的后勤保障，帶動銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長；

3、深入客戶，了解客戶需求，協(xié)助銷售員更好地為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；

4、提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，不斷積累經(jīng)驗，進一步提升自己的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)束語

通過這次述職報告，我深刻認識到了自己的不足和成長的路徑，我也將一如既往的努力工作，為公司的發(fā)展貢獻力量，為團隊的發(fā)展助力，謝謝大家！

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇6

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是xx，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

作為xx部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。

跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、日常工作

進入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、個人設(shè)想

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪;

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料;

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果;

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理;

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù);

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單;

8、退戶。

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決;

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視;

2)戶外媒體戶外看板，網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主;

3)印刷媒體。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇7

一、實習(xí)目的

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力，讓自己成為一名合格的

二、實習(xí)時間：

__年x月x日

三、實習(xí)地點

__

四、實習(xí)部門或崗位

銷售內(nèi)勤

五、實習(xí)內(nèi)容和過程

一、了解工作職責(zé)

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的東西?？戳藥滋斓臈l款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊。

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎、她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎、,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教你出單吧。在這一天我學(xué)會了出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用。

實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實習(xí)，主要崗位是銷售內(nèi)勤，我的工作職責(zé)如下：

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報;

7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理;

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇8

尊敬的各位、同志們：

20xx年9月，我由東營泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻。我也做了很多的工作，得到了公司的肯定和同志們的信任。，我向大家簡單報告工作情景。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在上與集團和公司堅持高度的一致。我始終認為，僅有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學(xué)習(xí)了集團文件并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理水平

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向反映職工的意見和提議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送到達每名職工心中。

三、推進工作的全面提高

在公司的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情景，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司提我的提議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團和職工食堂供給綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，構(gòu)成合力，才能開創(chuàng)工作的'新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)職責(zé)，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅僅把握了職工們的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，可是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。經(jīng)過將近一年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認為大體上是好的，可是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：本事有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

多謝大家。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇9

我叫_x，今年_歲，大學(xué)本科學(xué)歷，_年參加信用社工作，曾任_信用社及_信用社信貸會計職務(wù)，至今年x月份榮升天華信用社內(nèi)勤主管。

前期的工作中，在聯(lián)社黨委和信用社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，按照“當(dāng)好配手，搞好協(xié)調(diào)，抓好管理，干好本職”的思路，緊緊圍繞聯(lián)社，信用社的中心工作，積極配合主任開展工作，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍地完成各項任務(wù)，同時也使自己的工作能力在學(xué)習(xí)中進步，在實踐中提高?，F(xiàn)將本人履行職責(zé)情況述職如下：

一、加強業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)，提高內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平

圍繞標準行社創(chuàng)建工作，按照會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求，組織我社內(nèi)勤人員每月堅持學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)上級社下發(fā)的文件和辦法，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)操作知識，采取集體學(xué)習(xí)和討論的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，使業(yè)務(wù)新手迅速地掌握了基本業(yè)務(wù)的操作，使崗位新手能及時地適應(yīng)新的崗位工作的需要。同時通過學(xué)習(xí)結(jié)合本身崗位實際情況，在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持政治學(xué)習(xí)的同時加強自身思想品德教育，在保持優(yōu)良的思想狀態(tài)下，伴隨著政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、求真務(wù)實，恪盡職守，認真貫徹和執(zhí)行各項制度和操作流程

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，要求內(nèi)勤員工加強思想素質(zhì)的錘煉，組織對各項崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，激發(fā)對本職工作的熱情，杜絕出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象。對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及時整改，保持流程的通暢性。

2、在內(nèi)控管理上，我注意處理兩個關(guān)系，一是正確處理制度的建立和貫徹

落實的關(guān)系，各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在擁有一個無限潛力隊伍的前提下，在交流和領(lǐng)悟中，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我社內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨時監(jiān)督和事后監(jiān)督的關(guān)系，首先，做好對出納，會計業(yè)務(wù)即時、每日或定期的監(jiān)督和審核。其次及時整改事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯、做好事后監(jiān)督錯誤的反饋工作。

三、加強力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控上臺階

1、今年是我縣聯(lián)社組建商業(yè)銀行關(guān)鍵之年，為了跟上改革的步伐，我要求我社員工嚴于律己，恪盡職守，業(yè)務(wù)操作人員不能隨意操作，逆程序操作，每一筆業(yè)務(wù)均要按制度和操作流程辦理，在柜員卡、重要空白憑證和現(xiàn)金管理方面，實行水平監(jiān)督和垂直監(jiān)督相結(jié)合的辦法，杜絕柜員一人多卡，一卡多人及隨意使用別人柜員卡等現(xiàn)象。嚴格控制現(xiàn)金庫存和重要空白憑證的領(lǐng)用和使用，要求每日終了柜面人員對現(xiàn)金及重要空白憑證進行交叉清點，同時我也定期和不定期對現(xiàn)金和憑證進行核查，嚴肅監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)及事物的交接手續(xù)。

2、建立全面崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實到具體的人，具體的工作，做到每一項工作有人管，每一項制度有人抓，防止出現(xiàn)互相推諉，工作脫節(jié)現(xiàn)象，制定了各內(nèi)勤崗位打分制度和考核辦法，嚴格按考核辦法進行考核，使我社內(nèi)控制度得到了進一步完善。

在思考中領(lǐng)悟做人做事的真諦，演好領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。

1、作為一個管理者，謙虛和驕傲要講究度，我將把握這個度，大膽地去管，認真去管，努力去管，把我社的內(nèi)勤工作提升一個新臺階，同時我將繼續(xù)做好員工的老師和輔導(dǎo)員，通過幫助和互幫提高業(yè)務(wù)操作水平，關(guān)心員工的生活，充分安排員工工作時間和休息時間，提高員工工作的效率性。

2、做好社主任的能助手。做好助手工作的重點是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的關(guān)鍵就是理解。一是學(xué)會換位思考，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是培養(yǎng)全局觀念，讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心;三是在正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖上靈活性地執(zhí)行，進而做到不越位，不錯位，不缺位。

在工作中的不足，希望聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇10

我于20xx年x月有幸來到新疆星特維工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在星特維這個大家庭里使我得到了的熬煉，學(xué)習(xí)了的學(xué)問，交了的伴侶，積累了的閱歷，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)覺了自身的種種不足?，F(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：

一、工作綻開狀況

1、加強自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是精彩完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息溝通的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增加大局意識、全局意識，擅長圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把詳細問題討論得透徹，把推舉提得精確 ，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

工作初期，我仔細了解了公司的進展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟識了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)學(xué)問，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，專心熬煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

在工作上，我嚴格遵守各項規(guī)章制度，仔細履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不曠工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細致、急躁、專業(yè)”為準則，聯(lián)系工作實際勤觀看，勤思索，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作潛力和思想熟悉都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平常整理客戶信息和報表，Word格式、可編輯排版

接聽客戶詢問電話，接待來訪客戶，我糊涂地熟悉到只有強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，才能避開疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“專心、主動、負責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校內(nèi)走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在很多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在許多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。

工作專業(yè)學(xué)問匱乏。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的學(xué)問了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的`工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素養(yǎng)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能打下堅決的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲熬煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及制造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿足的服務(wù)。為公司的進展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力氣。

銷售內(nèi)勤的述職報告 篇11

銷售部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，現(xiàn)將這半年多來個人工作報告如下：

（1）基本工作：努力做好銷售部門工作，協(xié)助保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，做好銷售文員，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓和同事們避免后顧之憂。自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（2）日常接待工作：協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作，并給予有效的幫助、對于接到客戶電話維修機器問題，會在第一時間反饋給有關(guān)部門處理。

（3）與各部門溝通工作：銷售部是個服務(wù)性質(zhì)的部門，遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，都會及時辦妥，部門之間遇到相關(guān)問題來咨詢或要求幫助，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)給予解決。

（4）文件治理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、復(fù)印、傳真的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

（4）物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領(lǐng)用表，做好物資的.領(lǐng)用治理，根據(jù)部分領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

（5）費用統(tǒng)計工作：把每月支出、流水帳登記，對華南辦人員每月報銷費用做了詳細統(tǒng)計，并交到財務(wù)做賬留底。

（6）保密工作：逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商、合同資料等，有效的防止泄露商業(yè)機密。

（7）銷售統(tǒng)計工作：09年銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表已做好詳細記錄，以便對年度的銷售總額能一目了然。

（8）在銷售經(jīng)理指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

經(jīng)過了半年多的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此，請各位及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作經(jīng)驗要不斷積累，缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，對自己的工作還不夠鉆研，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

2、平時做事總馬虎大意，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的及同事，多向及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。