保險內勤年終工作總結

保險內勤年終工作總結（8篇）。

時光匆匆，總在不經意的瞬間便悄然遠去，工作已告一段落，非常重要的環(huán)節(jié)就是進行工作總結，工作總結對工作的主要內容作提示性、概括性的介紹，它不概括經驗，只提示總結的工作內容和范圍。好的工作總結該如何下筆呢？下面是小編幫大家整理的保險內勤年終工作總結（8篇）,歡迎收藏本網站，繼續(xù)關注我們的更新！

保險內勤年終工作總結(篇1)

20__年，是我加入_公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作

我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護，相關數據報送、人員培訓及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二、加強信息調研，增強文字表達能力

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料4份，自查報告10份。調研信息1篇，合規(guī)征文1篇。

三、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

四、堅持思想政治學習

保險內勤年終工作總結(篇2)

20xx年，是我加入xx公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護，相關數據報送、人員培訓及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二、加強信息調研，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料11份，自查報告3份。調研信息4篇，合規(guī)征文4篇。

三、完成領導交辦的其他工作。

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及xx周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進步。

保險內勤年終工作總結(篇3)

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。

要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。

對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的.政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。

我是20xx年11月初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。

首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具體說來：

（一）新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接，數據核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。

（三）理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。

（四）調查（契約/理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。

第二是財務方面：

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。

（二）費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

（一）行銷用品的購買與領用，留存好領料單。

（二）服務部日常必需品的購買。

（三）提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動。

（六）內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好！

保險內勤年終工作總結(篇4)

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地！同時也中國xx發(fā)展歷史上重要的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx區(qū)部20xx年的工作情況匯報如下：

　一、20xx年的經營成果和工作總結

截至11月30日，xx區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

　（二）針對全年各階段經營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。

區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。

區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖xx”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。

　（三）針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固。

　3、針對區(qū)部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。

區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協(xié)助各個團隊或網點的發(fā)展，使每個部門網點都有專人輔導；與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ?，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎。區(qū)部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助，取得明顯的效果。

（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

抓好基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xx區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持，區(qū)部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”；針對入司半年內人員的“新人學?！保会槍⒏呤值摹熬⒕銟凡颗嘤枴?，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。

在職場建設方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質的飛躍。這首先得益于分公司總經理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎。借此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情！搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區(qū)訓”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。

此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向xx險種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經營歷程，高密度的產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“xx開辦國壽個人保險業(yè)務8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。

為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設置；從主持主講到禮儀服務人員的演練；講師、組訓人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用xx保險有效地提升了期交保費規(guī)模。

　（五）積極響應保監(jiān)委和總經理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面成效顯著，已形成了以xx城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。

區(qū)部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點經理座談會，商討網點建設的新思路，并明確提出各網點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將xx各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經占據整個xx營銷業(yè)務的半壁江山。在經濟效益顯現(xiàn)的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業(yè)網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xxxx的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　二、20XX年工作中存在的一些問題。

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

　三、20XX年工作設想。

針對20XX年的經驗和不足，xx區(qū)部要在20XX年重點做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質量。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。

回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領導下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠飄揚。

保險內勤年終工作總結(篇5)

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息。

二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，也認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的.賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，x廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但是為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工能勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

保險內勤年終工作總結(篇6)

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細內容請看下文保險公司內勤年終個人總結。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在xx年的半年工作中，自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。

作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險內勤年終工作總結(篇7)

20××年1月我加入xx，成為xx這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下面結合我的具體情況對20××年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。

保險內勤年終工作總結(篇8)

20XX年是中國保險市場競爭加倍激烈的一年，全國公務員配合的天地!同時也中國人壽成長歷史上緊張的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總司理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總司理室提出的各項要求，牢牢環(huán)抱分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務成長作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的造詣。為了給往后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20XX年的工作環(huán)境和20XX年的工作計劃陳訴請示如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的配合盡力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，此中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，不測險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的不測險指標;區(qū)部至11月有營銷署理人xxxx人，此中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，此中部司理x人，分部司理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回首20XX年走過的過程，凝聚著xx區(qū)部人堅強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，環(huán)抱不合階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調劑思路，跟上公司成長的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作步伐：

(一)從思想上堅決信心，明確偏向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

總司理室多次在各類會議中強調，往后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司賡續(xù)從各個方面和我們展開比力，在這種市場情況中，只有急起直追，積極成長才是硬事理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開發(fā)市場，這是兩種不合的成長看念，也將取得截然不合的成長結果。我們應用各類時機，改變區(qū)部各方面人員的看念，變“要我成長”為“我要成長”。對付販賣一線的業(yè)務人員，我們重復強調，取得業(yè)績攻克市場才是根本，要觀到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有建立起成長的.新看念，賡續(xù)攻克市場份額，用辦事和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊能力在市場大潮中立于不敗之地。正是霸占了思想上的碉堡，統(tǒng)一了成長看念，才為xx區(qū)補塾根本上加強了凝聚力，區(qū)部涌現(xiàn)出積極主動，康健向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點，我區(qū)部積極共同市公司各項支配，結合區(qū)部實際環(huán)境，適時推出角逐，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作偏向，推出了“各人達標，爭做明星”的角逐規(guī)劃，提倡全體業(yè)務伙伴達到根基目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)盡力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部率領業(yè)務伙伴始終沿著既定偏向盡力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基礎上可以分為三個階段：

第一階段：年初xx躉交販賣業(yè)務角逐，我區(qū)部共同市公司“xxxxxx”躉交推動規(guī)劃，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務角逐規(guī)劃，全面晉升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部環(huán)抱期交業(yè)務和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動規(guī)劃、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動規(guī)劃、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動規(guī)劃、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動規(guī)劃等一系列有針對性的推動規(guī)劃，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動規(guī)劃和“八月感德勤拜訪，各人舉績慶喬遷”推動規(guī)劃，提倡“各人舉績，為新職場做供獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年提高”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛，有效增強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部應用xxx培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，晉升販賣技能，開展多條理抗衡賽，沖刺年終目標。在市公司的支配下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度獲得了思想的升華和技能的晉升。區(qū)部借勢而行，在團隊中鼎力提倡技能訓練、氣氛營造和目標追蹤，在共同市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部抗衡賽的同時，積極開展區(qū)部內部的抗衡競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等角逐運動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務角逐規(guī)劃以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業(yè)務角逐規(guī)劃，都有效地晉升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清偏向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，加強主管帶動意識。

區(qū)部在年初訂定了針對整個年度的工作偏向，并將各項目標進行細化分化，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，加強了全體主管率領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作傍邊，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，訂定月工作目標，并且賡續(xù)地通過月工作總結會、周主管經策會的績效闡發(fā)，用數據說話，追蹤團隊目標的殺青環(huán)境。在霉畚經策會上，區(qū)部會頒布各級主管的個人舉績和增員環(huán)境，鼓勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與反省的工作措施，引領著團隊主管始終認清偏向，率領團隊追逐全年工作目標。

2、針對精英高手強化榮譽感，增強訓練和培養(yǎng)。

區(qū)補塾20XX年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年晉升，入會人數逐年增加，至20XX年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步匆匆進精英步隊的發(fā)展，區(qū)部在年初重新訂定了《精英俱樂部章程》，對20XX年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務員提供政策，有效地匆匆進了團隊爭作優(yōu)秀，盡力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，加強精英榮譽感，號召人人“向精英學習，向精英致敬”，區(qū)部內形成了的優(yōu)越風俗。為了加快精英發(fā)展，區(qū)部按期舉辦精英俱樂部例會，進行各類培訓和目標追蹤。分外是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組抗衡，每周日上午進行半天培訓，邀請各區(qū)部高手、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和講課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地晉升了精英伙伴的程度，從看念、態(tài)度、技術和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大宗業(yè)務伙伴達到或靠近20XX年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的根基越來越牢靠。

3、針對區(qū)部工作人員，調劑部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和辦事工作。

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保險綜合內勤工作總結

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保險綜合內勤工作總結 篇1

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了很多確實可行的管理經驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務知識，這些主要得益于領導的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結。

一、通過向xx項目老同事的學習，知道了做為一個內業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內勤工作，并配合工程師做好各項工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結算提供了詳盡的依據。

三、配合項目經理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與xx水岸項目有業(yè)務關系往來的各相關單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。

四、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。

保險綜合內勤工作總結 篇2

在過去的一年里，我一直擔任著保險公司的綜合內勤工作。這份工作使我有機會深入了解保險行業(yè)的各個方面，并為客戶提供全方位的支持。我在這篇文章中將詳細總結我的工作體會，包括我所承擔的責任、遇到的挑戰(zhàn)以及我所采取的解決辦法。

作為一名保險綜合內勤，我負責處理保險業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，包括業(yè)務辦理、保單核對、客戶服務等。我需要與客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求，并確保他們的要求得到滿足。同時，我也需要與保險公司的其他部門進行合作，協(xié)調各項工作，確保整個流程的順利進行。

在這個工作中遇到了一些挑戰(zhàn)。保險行業(yè)的法規(guī)和政策變化頻繁，需要我及時了解并相應地調整工作流程?？蛻粜枨笄Р钊f別，有些客戶對保險產品的理解可能有限，需要我進行解釋和引導。由于保險業(yè)務的特殊性，往往需要處理一些復雜的保險索賠事務，這需要我具備較高的綜合能力和解決問題的能力。

為了應對這些挑戰(zhàn)，我采取了一系列措施。我保持了持續(xù)的學習態(tài)度，通過學習相關知識和參加培訓，不斷提升自己的專業(yè)素質。我注重和客戶的溝通，傾聽他們的需求，及時解答他們的疑惑，并給予專業(yè)的建議。為了更好地處理保險索賠事務，我建立了一個系統(tǒng)的記錄和跟進流程，確保每個案件得到適時處理。

通過這些努力，我積累了豐富的經驗，并取得了一些成果。我成功地處理了大量的保險業(yè)務，確保了工作的及時完成。我的客戶滿意度得到了顯著提高，他們對我們公司的信任和支持也進一步增加。我對保險行業(yè)的理解和認識也得到了深化，對于市場和產品的變化有了更敏銳的洞察力。

我也發(fā)現(xiàn)在這個工作中還有很多需要改進的地方。我需要進一步提高自己的溝通技巧，并加強和團隊的合作。我需要加強對保險產品和服務的了解，為客戶提供更加全面和準確的建議。同時，我也需要不斷拓寬自己的知識面，以應對行業(yè)的不斷變化。

小編認為，保險綜合內勤工作是一項具有挑戰(zhàn)性且需要持續(xù)學習的工作。通過在這個崗位上的工作，我深入了解了保險行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，提高了自己的專業(yè)素質，并為客戶提供了全方位的支持。同時，我也意識到自己還有很多需要改進和提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為客戶提供更好的服務，也為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

保險綜合內勤工作總結 篇3

營銷二部收展渠道20xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一、堅決進取調整保費結構，提高保費內涵價值，穩(wěn)定收展隊伍

進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為xx年的主要業(yè)務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在進取發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續(xù)堅持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。

2.加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3.提高區(qū)域經營活動。根據時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4.針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。

5.加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理本事。

6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

保險綜合內勤工作總結 篇4

在過去的一年里，我一直在一家保險公司擔任綜合內勤的工作。通過這份工作，我學到了很多關于保險行業(yè)的知識，并提高了自己的溝通和組織能力。以下是我對這一年綜合內勤工作的總結和反思。

作為綜合內勤，我主要負責處理保險申請、理賠和客戶查詢等事務。我發(fā)現(xiàn)這項工作需要高度的細致和耐心，因為我們必須確保所有文件和數據的準確無誤。我購買了一套高效的辦公軟件，幫助我更好地組織和處理文件，大大提高了我的工作效率。我還與其他部門的同事密切合作，確保流程的順利進行。通過這些經驗，我學到了如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注。

保險行業(yè)是一個信息密集型的行業(yè)，客戶的個人隱私和安全至關重要。因此，我始終遵守公司的保密政策，并采取必要的安全措施，保護客戶的信息不被泄露。我學會了如何處理敏感信息，并遵循相關法規(guī)和規(guī)定，確?？蛻舻碾[私得到最大的保護。這一點特別重要，因為信任是保險業(yè)務發(fā)展的基石，只有保護客戶的隱私，我們才能贏得客戶的信任。

我與客戶的溝通能力得到了很大的鍛煉。在處理保險申請和理賠時，我必須與客戶進行緊密的溝通，了解他們的需求和意見。有時客戶會遇到困難或不滿意的地方，我必須耐心傾聽并尋找解決問題的辦法。通過與不同類型的客戶交流，我學到了如何更好地理解他們的需求，并且不斷改進自己的服務。我意識到，良好的溝通是建立并維護客戶關系的關鍵。

我發(fā)現(xiàn)在保險綜合內勤的工作中，細心和耐心是最重要的品質。我們面臨著大量的文件和數據，必須確保每一個細節(jié)都得到仔細處理。有時候，我們可能會遇到困難或是錯誤，但是我們不能松懈，必須耐心地找出問題所在，并及時進行修正。保險綜合內勤的工作需要高度的責任心和自律精神，只有這樣才能保證工作的質量和效率。

通過這一年的工作經驗，我在保險綜合內勤的工作中取得了一定的成績。我學到了許多關于保險行業(yè)的知識，并提高了自己的組織和溝通能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)里，學習是一個持續(xù)不斷的過程，我需要不斷地更新自己的知識和技能，以適應行業(yè)的快速發(fā)展。我相信，通過不斷的努力和學習，我將能在保險行業(yè)取得更大的進步和成就。

保險綜合內勤工作總結 篇5

近幾年，保險行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為經濟社會穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。保險綜合內勤工作作為保險公司內部核心職能之一，承擔著聯(lián)系保險公司與客戶之間的紐帶作用，對保險公司的運營起著至關重要的作用。在過去的一段時間里，我在某保險公司擔任保險綜合內勤，并有幸參與了許多重要項目的推進，獲得了寶貴的經驗與收獲。在本文中，我將對我的工作進行總結，以期在今后的工作中能夠更好地發(fā)揮我的職能和作用。

保險綜合內勤工作是一項復雜而瑣碎的工作，涵蓋了眾多業(yè)務環(huán)節(jié)。首先，我需要負責客戶信息搜集整理，包括客戶基本信息、健康狀況、財務狀況等，以便為保險顧問提供合適的保險方案。這需要我具備良好的信息收集和整理能力，以及高度的保密性和責任感。同時，我還要及時更新和維護客戶信息數據庫，確保信息的準確和完整。

其次，我需要協(xié)助保險顧問處理保險業(yè)務辦理過程中的各種事務。這包括填寫保險申請表格、合同歸檔、保單寄送等。在處理這些事務時，我需要細致入微、認真負責，以確保每一步都符合公司規(guī)定和政策。

此外，保險綜合內勤還需要承擔一些保險理賠事務的處理工作。當客戶需要進行保險理賠時，我需要協(xié)助客戶填寫理賠申請表格，并準備相關的文件和證明材料。在理賠過程中，我要積極與保險公司、醫(yī)院和其他相關部門溝通協(xié)調，以確?？蛻舻睦碣r事宜能夠順利辦理。這一工作要求我具備高度的責任感和協(xié)調能力，同時要能夠處理好與客戶的溝通和情緒管理，以提供良好的服務體驗。

除了以上工作內容，作為保險綜合內勤，我還需要積極參與公司內部的培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)水平和知識儲備。這不僅有助于我更好地理解和掌握公司業(yè)務流程和操作規(guī)范，還能夠幫助我更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。同時，經常參與培訓和學習還有助于我不斷更新我的知識和技能，以適應保險行業(yè)的快速發(fā)展和變化。

在我的工作中，我時刻以客戶為中心，將客戶的需求和利益放在首位。我始終堅持用心為客戶提供優(yōu)質的服務，為他們選擇合適的保險產品，并確保他們的權益得到有效保障。我相信，只有真正關心和尊重客戶，才能夠在保險市場中立于不敗之地。

在工作中，我還注重團隊合作和溝通協(xié)調。作為一個綜合內勤，我需要與其他部門密切配合，共同推進公司各項業(yè)務的開展。我積極與同事進行溝通和交流，及時解決問題和困難，確保工作的順利進行。同時，我也努力營造良好的工作氛圍和團隊精神，以激發(fā)每個人的工作熱情和積極性。

通過這段時間的工作，我深刻感受到了作為保險綜合內勤的重要性和挑戰(zhàn)性。我在工作中總結了許多寶貴的經驗和教訓，也取得了一定的成績。但我也清楚地意識到，保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，我需要不斷學習和提升自己，才能更好地適應和應對挑戰(zhàn)。因此，我將繼續(xù)加強自身的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，提高自己的綜合素質，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

保險綜合內勤工作總結 篇6

20XX年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20XX年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20XX年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策>規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司綜合內勤實習期工作總結2

20XX年是我進入XX財險工作的第一個完整年度，也是XX地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20XX年度重要工作情況做如下總結：

回顧20XX年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20XX年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能，提高我的業(yè)務工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領導提供真實可參的業(yè)務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務數據的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數據并公布，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務經營狀的有用信息。

二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳。

三、續(xù)保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20XX年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單。但是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況，每個月我都會根據分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的.順利開展。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數據的時候我也盡力配合幫助查詢。

四、手續(xù)費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，制作代理業(yè)務清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統(tǒng)計表。以上也是我工作內容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統(tǒng)計，分公司產能數據的核對，費控系統(tǒng)數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20XX年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統(tǒng)的數據修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學以致用。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配責任制，不推諉。

回顧以往，展望未來：

1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。

4、專業(yè)更強，技術更強

保險公司綜合內勤實習期工作總結3

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。

要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。

對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。

保險綜合內勤工作總結 篇7

在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

保險綜合內勤工作總結 篇8

近年來，隨著保險業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險綜合內勤工作正在成為越來越多保險公司中不可或缺的一部分。作為公司重要的后臺支持力量，保險綜合內勤人員承擔著各種繁雜瑣碎的工作任務，為保險行業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持和保障。在過去一段時間的工作中，我扎實地完成了各項工作任務，得到了領導和同事的認可和贊賞。通過努力將個人能力發(fā)揮到極致，我總結了以下的工作經驗。

首先，保險綜合內勤人員需要具備扎實的業(yè)務知識和技能。在工作中，我認真學習了保險行業(yè)的相關政策法規(guī)和產品知識，并積極參與公司組織的培訓和學習班。通過不斷的學習和實踐，我完善了自己的業(yè)務能力，能夠熟練辦理保險業(yè)務，處理保單、理賠、核保等相關事務。同時，我還學會了使用各種保險軟件和系統(tǒng)，提高了工作效率和準確性。

其次，保險綜合內勤人員需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。在工作中，我與各個部門的同事保持密切的聯(lián)系，及時收集和提供相關業(yè)務信息，保證信息的暢通和傳遞。同時，在保險綜合內勤工作中，團隊合作顯得尤為重要。我積極與同事合作，互幫互助，共同完成工作任務。通過團隊協(xié)作，我們提高了工作效率，減少了錯誤和失誤的可能性。

第三，保險綜合內勤人員需要具備細心嚴謹的工作態(tài)度。在處理保險業(yè)務時，任何一絲的疏忽都可能導致嚴重的后果。因此，我時刻保持警惕，將工作做到最好。在處理保單時，我詳細審查客戶提供的材料，核實信息的真實性和準確性，杜絕了不實信息的錄入。在處理理賠時，我仔細核對各種文件和資料，確保理賠過程的合法合規(guī)。通過細致的工作態(tài)度，我不僅提高了工作效率，也保證了業(yè)務的質量和可靠性。

最后，保險綜合內勤人員需要不斷學習和自我提升。保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產品和新的業(yè)務不斷涌現(xiàn)。作為保險綜合內勤人員，要保持持續(xù)學習的動力，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。我積極參加保險行業(yè)的交流會議和學術研討會，向優(yōu)秀的同行學習借鑒，拓寬自己的知識面。同時，我也利用業(yè)余時間加強自身的學習，參加相關專業(yè)考試，提升自己的綜合能力。

通過對過去一段時間的保險綜合內勤工作總結，我深刻認識到了保險綜合內勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和工作，進一步提升自身的能力和素質，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。我相信，在保險綜合內勤工作的道路上，只要持之以恒，每一個細小的努力都會為未來的成功積累一份寶貴的經驗。

保險綜合內勤工作總結 篇9

保險綜合內勤工作總結

一、引言

保險綜合內勤工作是一個復雜而且廣泛的領域，涵蓋了保單處理、客戶服務、信息管理等多個方面。在過去的一年里，我全面負責了公司內勤工作，不斷學習與成長。通過本篇總結，我將詳細介紹我在工作中所做的任務和取得的成績，以及遇到的挑戰(zhàn)和改進的方向。

二、保單處理

1. 保單申請?zhí)幚?/p>

作為保險綜合內勤，我負責處理保險申請，包括填寫申請表格、核對申請人信息、審查相關文件等。在這個過程中，我時刻保持高度的準確性和效率，以確保保單申請能夠按時處理并發(fā)行。

2. 保單修改與終止

我經常與客戶和銷售團隊合作，處理保單修改和終止的請求。這需要我了解保單條款以及市場監(jiān)管政策，并準確地將變更信息記錄在文件中，以確保保單真實準確。

三、客戶服務

1. 客戶咨詢

作為公司的內勤，我負責接聽客戶的電話咨詢，提供準確的保險產品信息和相關政策解析。對于一些復雜的問題，我會與銷售團隊和風險評估部門合作，確保給客戶提供滿意的答復。

2. 理賠協(xié)助

有時客戶需要理賠操作或提交相關文件，我會幫助他們了解理賠流程，并提供必要的文檔和指導。同時，我會協(xié)調內部各個部門的合作，確?？蛻舻睦碣r請求能夠及時處理。

四、信息管理

1. 保單檔案

為了方便保單管理，我負責保單電子檔案的建立和維護。通過使用專業(yè)的保險管理軟件，我可以及時調閱和更新保單信息，確保文件的準確性和完整性。

2. 數據分析

通過對保單數據的統(tǒng)計和分析，我能夠幫助公司了解市場情況和業(yè)務趨勢。我經常制作報告和圖表，向管理層展示關鍵指標和性能，以幫助做出戰(zhàn)略決策。

五、挑戰(zhàn)與改進

1. 工作量管理

在繁忙的工作環(huán)境中，保險綜合內勤需要處理大量的任務和文件。為了更好地管理時間和工作量，我學會了制定詳細的計劃和優(yōu)先級，并將任務合理分配給團隊成員。這有助于提高工作效率和準確性。

2. 提高技能水平

保險行業(yè)日新月異，不斷涌現(xiàn)新的產品和政策。為了保持競爭力，我積極參加各種培訓課程和研討會，提高自己的保險專業(yè)知識和技能。通過持續(xù)學習，我可以更好地滿足客戶和公司的需求。

3. 優(yōu)化工作流程

在工作中，我不斷關注工作流程的改進。通過與團隊成員的合作和經驗分享，我能夠識別出繁瑣、低效的工作步驟，并提出改進建議。通過引入自動化工具和流程優(yōu)化，我?guī)椭岣吡斯ぷ餍屎蜏蚀_性。

六、結語

通過過去一年的工作，我在保險綜合內勤領域取得了很大的進步和成就。通過精確高效地處理保單、提供專業(yè)客戶服務和改進工作流程，我為公司帶來了明顯的價值。未來，我將繼續(xù)深入學習并提高自己，以更好地應對新的挑戰(zhàn)和機遇。

保險綜合內勤工作總結 篇10

在過去的一年里，我一直在一家保險公司擔任綜合內勤職位。這份工作為我提供了許多學習和成長的機會。通過參與各種項目和任務，我得以提高自己的協(xié)調能力、解決問題的能力和團隊合作精神。在這篇文章中，我將詳細總結我所從事的保險綜合內勤工作，以及我在這個職位上的經驗和教訓。

作為保險綜合內勤，我的主要責任之一是處理客戶的保險申請和文件。這其中包括核實客戶的個人信息、檢查文件的完整性以及審核申請的合規(guī)性。我會仔細閱讀每一份申請材料，并確保其中的信息準確無誤。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，我會及時聯(lián)系客戶或向上級請教，以確保順利完成申請。

除了處理保險申請，我還負責處理客戶的索賠申請。這個過程中，我需要審查索賠申請和相關文件，了解事故的發(fā)生和索賠的合理性。對于某些復雜的情況，我可能需要與其他部門（如風險評估、理賠部門等）進行溝通和協(xié)調，以確定索賠是否符合保險條款。通過這些經驗，我學會了在處理索賠時保持客觀和公正，并從客戶的角度考慮每一項決策的影響。

作為保險綜合內勤，我還要負責維護和更新客戶的保險檔案。我會將新的申請和索賠記錄添加到客戶檔案中，并確保所有文檔都有適當的備份和存檔。這有助于保持客戶信息的準確性和完整性，并使之隨時可用。在這個過程中，我學到了保持文件組織的重要性，以及如何快速準確地檢索和提供所需的文件。

除了以上職責，我還經常參與公司內部會議和培訓活動。這讓我能夠與其他部門的同事建立聯(lián)系，并了解公司的整體運營。我還參與了一些團隊項目，例如改進工作流程或優(yōu)化文件管理系統(tǒng)。通過這些活動，我進一步提高了自己的問題解決能力和團隊合作能力。我發(fā)現(xiàn)，通過與不同部門的同事合作，可以更大程度地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，并共同完成任務。

我在過去一年的保險綜合內勤工作中取得了很大的發(fā)展。通過處理大量的保險申請和索賠，我提高了自己的協(xié)調能力和問題解決能力。我學會了保持客觀和公正，在處理索賠時綜合考慮各種因素。通過維護和更新客戶檔案，我培養(yǎng)了組織和管理的優(yōu)勢。通過參與公司會議和團隊項目，我拓展了自己的視野和團隊合作能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力。我計劃參加更多的培訓和進修課程，以擴展自己的知識和技能。我也希望加強與其他部門和同事的合作，以提供更好的服務和支持。最重要的是，我將保持積極的態(tài)度和專業(yè)精神，不斷進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

在這份保險綜合內勤工作的總結中，我回顧了自己過去一年的成長和進步。通過處理保險申請和索賠，維護客戶檔案以及參與團隊項目，我提高了自己的技能和能力。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。這份工作不僅是一份職責，更是一次成長的機會。

內勤年終工作總結

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內勤年終工作總結(篇1)

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經理?，F(xiàn)在我來匯報一下這七個月的工作。

一、履行職責

20xx年3月4日就職后，前幾個月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經理做前臺日常內部管理工作，后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負責xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內外營銷，從“xx”演唱會到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:

1.注重學習和教育，激勵自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負責內部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質差異較大，業(yè)務水平和服務意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進行了綜合培訓和現(xiàn)場督導。

糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務、職業(yè)道德觀念、客人進店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學習，員工可以強化服務質量，提高業(yè)務服務水平?？腿诉M店可以互相打招呼，主動熱情服務，介紹酒店特色菜。當客人點燃香煙時，服務員應該及時把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實用技能大賽，服務員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽，其他服務員養(yǎng)成了一個好習慣，不懂就問，不懂就學，互相求教，學到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細節(jié)有待改進。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負責人執(zhí)行。

在質檢部門的指導下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關閉時間列在了墻上和音響上，列出了責任人和各崗位的服務流程，個人衛(wèi)生要求和標準，工作中的注意事項，每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強工作意識，明確工作職責有很大幫助。后期電話費用高，需要配合高級經理配置電話亭，設置下班時間鎖電話，不允許服務員打市話，杜絕了下班打市話的現(xiàn)象。

三、把握內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進和協(xié)調，及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

五、深入市場調研，與銷售部門密切配合，把握市場經濟

xx演唱會期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會會場為工作人員接管了盒飯，產生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團隊。xx演唱會期間，我多次與組委會溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會，我收到了280份自助餐，包括80-100元標準等。

六、抓團飯

通過與30多個旅行團電話溝通，每周六、周日、周一接待團餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個月里，我深深地感受到了，同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

1.不斷學習，提升自己，加強銷售業(yè)務知識和各方面知識的學習。

2.在做好這個崗位的同時，我們會繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護并與內部客戶溝通。

4.有計劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計，不斷加強聯(lián)系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務。

內勤年終工作總結(篇2)

案件內勤述職報告

主題：提高案件辦理效率的改革與創(chuàng)新

一、引言

尊敬的領導、各位同事：

我是XX單位案件內勤人員，自入職以來，我深入學習和踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，在案件內勤工作中不斷探索改革創(chuàng)新的路徑，不斷提高案件辦理效率。本著總結經驗，分享心得的目的，我撰寫了本次案件內勤述職報告，希望能夠得到領導和同事們的批評指正。

二、工作內容回顧

1. 案件信息準確錄入

通過精心細致地對案件相關信息進行錄入，我能夠確保信息的準確性和完整性。不斷學習新的信息錄入技巧，我能夠快速、準確地完成案件登記，確保后續(xù)的工作順利進行。

2. 協(xié)同配合其他部門

作為內勤人員，我們要與各個相關部門保持密切的配合。只有在充分了解其他部門的工作流程和職責的基礎上，我們才能更好地協(xié)商溝通、高效配合，確保案件能夠順利進行。

3. 文件材料整理與分類

我注重對案件涉及的文件材料進行整理和分類工作，確保案件材料有序、清晰，便于案件組織與案件人員查閱和運用。通過對文書、證據等材料的歸檔工作，我提高了辦案效率，為案件的順利進行提供了支持。

三、改革創(chuàng)新的實踐與反思

1.引入信息化管理系統(tǒng)

為了提高辦案效率，我根據實際需要提出了引入信息化管理系統(tǒng)的建議，并由領導審核通過后，全面推行。新系統(tǒng)的引入不僅提高了辦案效率，還有效減少了紙質文件的使用，節(jié)約了資源。此外，系統(tǒng)還能夠快速調取案件相關數據，提供更為全面和準確的信息支持。

2.加強團隊協(xié)作

在案件內勤工作中，我與同事們保持密切的溝通與協(xié)同配合，共同推動案件的順利辦理。我們建立了定期開會制度，及時溝通進展和遇到的困難，共同商討解決方案。團隊合作的力量使我們能夠更好地應對復雜案件和突發(fā)情況，提高了辦案效率。

3.優(yōu)化工作流程

我積極主動與相關部門進行溝通和協(xié)商，通過優(yōu)化工作流程，進一步提高辦案效率。例如，我與審判庭建立了良好的協(xié)作關系，對涉案文件進行電子化存儲，可以方便地進行查閱和提取，避免了重復勞動和時間浪費。

四、取得的成績與存在的問題

1.取得的成績

通過引入信息化管理系統(tǒng)、加強團隊協(xié)作以及優(yōu)化工作流程等改革創(chuàng)新舉措，我在案件內勤工作中取得了明顯的成效。案件辦理效率得到了大幅提升，案件質量得到有效保障，為提高司法公信力作出了貢獻。

2.存在的問題

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，由于信息化管理系統(tǒng)剛剛引入，有些同事對使用方法還不太熟悉，需要進一步培訓和指導。其次，團隊協(xié)作中仍有間接溝通的缺陷，需要加強信息共享和溝通的途徑。最后，工作流程仍有優(yōu)化的空間，需要與相關部門進行深入的溝通和協(xié)商。

五、改進和展望

1.改進措施

針對存在的問題，我提出以下改進措施。首先，加強培訓與指導，提高同事們對信息化管理系統(tǒng)的熟練度。其次，加強團隊建設，促進更加高效的溝通與協(xié)作。最后，與相關部門持續(xù)推進工作流程的改進，在實踐中不斷完善和優(yōu)化。

2.展望

我相信，通過持續(xù)的改革與創(chuàng)新，案件內勤工作將進一步提高效率。未來，我將繼續(xù)深化信息化管理系統(tǒng)的應用，不斷提高團隊合作能力，進一步優(yōu)化工作流程，為辦案工作提供更為高效和卓越的服務。

六、結語

通過這次述職報告，我總結了案件內勤工作中的改革創(chuàng)新經驗，并分析了存在的問題和改進措施。我將發(fā)揚改革創(chuàng)新的精神，繼續(xù)為提高案件辦理效率而不懈努力，為司法事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝！

內勤年終工作總結(篇3)

xxxx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的無論正確與否，都應通過經驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準備，而在過去的當中，也暴露已的一些存在問題，需要正視。例如，統(tǒng)率的能力有待增強，部分會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務的復核并不完善等，務必在末來的當中盡快征服?？傊救藭^續(xù)遵循自己監(jiān)督的“三十六”字方針：“主動主動、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細心、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財務的重點開展，對下一年度的計劃如下：

(1)全面小區(qū)財務檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財務檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用計算機的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

(2)繼續(xù)理順各人的職責，根據新的財務制度重新制定《小區(qū)財務計劃》，并定期編制月度向經理匯報。

(3)細心做好日常開票收款，提高小區(qū)的收費率。

(4)增強對各停車場收費的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題;定期停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

(5)建全各層次的財務核對制度，把好每一個關口，有效控制財務訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。

(6)鞏固對發(fā)票、收據等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領和核銷。

(7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

(8)繼續(xù)建全財務知識培訓制度，定期對新知識新法規(guī)進行學習、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學習，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。

(9) 向項目公司請款的資料，做好各項請款。

(10)做好xx庭園的收樓準備，包括軟件和硬件的準備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數的錄入與登記，房間費用的設置等。

內勤年終工作總結(篇4)

尊敬的領導：

我在本單位從事文書內勤工作已有三年時間，在工作中我不斷提高自己的文書處理技巧和綜合素質，盡心盡力地完成各項任務，并順利完成了各項內勤工作的業(yè)務數據錄入、文書資料歸檔、信函會議的處理等多項工作任務。

在本單位內勤工作中，我主要負責文書寫作、文件管理、檔案整理、會議記錄、文件草擬等工作。在這些工作中，我學習了大量的管理知識，不斷提高自己的能力，以完整準確的態(tài)度完成各項工作。努力的方向是為了對本單位的工作進行細致地了解，聆聽各個部門和同事的講解，以確保工作質量和工作效率。

在日常工作中，我注重細節(jié)，精益求精，通過不斷學習新知識、技能、不斷提高自己專業(yè)素質，提高自己處理文書與文件的能力和效率，盡全力做到每一項工作盡善盡美，提高單位工作的效率。同時，我積極溝通與合作，加強與各部門之間的聯(lián)系，不斷改善溝通和協(xié)作的模式，提高工作的效率和效果。

近年來，在各項工作中，我意識到提升自身能力對于工作的重要性，因此，積極利用業(yè)余時間看書、做練習以及參加各種培訓和拓展活動，提高自己的專業(yè)理論、實踐經驗和業(yè)務水平，在不斷地提高工作質量和工作效率的同時，也促進了自己的職業(yè)生涯發(fā)展。

除了工作，我還積極參與組織單位的文體活動和公益活動，通過參與多樣化的活動，豐富了自己的人際關系和社交活動，同時也提高了身體素質和心理素質，不斷發(fā)掘自己的多元能力。

回首過去，我做過的每一件事都是成長的歷程，都是值得珍惜的經歷，是對我工作成果的肯定和認可，是推動我繼續(xù)向前的動力。然而，作為一名文書內勤，我深知自己還有不足，也正是因為這些讓我更加努力，更加自我完善。

最后，感謝領導對我的關懷和支持，我將繼續(xù)努力，更加認真負責地完成工作，不斷提高自己的能力和綜合素質，為本單位的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致敬禮！

內勤：

XXX

二XXX年X月X日

內勤年終工作總結(篇5)

尊敬的領導、同事們：

我是XX處理部門的一名內勤，近期我主要負責了某特定案件的相關處理工作。在這里，我將針對我的工作內容，向大家作一份簡要的述職報告。

一、案件情況

該案件是一樁財務糾紛案件，我所在的處理部門接到該案的委托后，立即展開了調查工作。經過初步調查，發(fā)現(xiàn)該案件系由于商品交易中的不實行為所導致。

二、工作內容

1. 了解案件相關信息

我在了解案件相關信息方面做了以下幾件事：

a. 電話聯(lián)系當事人，了解案件的真實情況，確定調查方向。

b. 訪問當事人所處的實際場所，獲取更多的信息。

2. 數據收集

在收集數據方面，我做了如下準備：

a. 利用公司數據庫，搜索相關信息并收集。

b. 與其他工作人員進行協(xié)作，將數據收集齊全。

3. 參加會談

在參加會談方面，我做了以下幾點：

a. 參加公司內部會議，將數據傳達給其他人員。

b. 參加與當事人之間的會談，并將談話內容詳細記錄。

4. 完成各項任務

我在完成各項任務方面做了以下幾點：

a. 協(xié)助領導完成文件的撰寫和整理。

b. 積極跟進工作進展，保證案件順利處理。

三、遇到的問題

在本次相關工作中，遇到了一些問題，主要是：

1. 信息獲取不全，導致調查工作陷入困境。

2. 當事人態(tài)度惡劣，致使會談無結果。

3. 員工溝通不暢，導致工作協(xié)作出現(xiàn)問題。

四、解決方案

針對問題，我采取了如下解決方案：

1. 增加更多的信息員，加強數據收集和調查工作。

2. 更換相關工作人員，以期獲得更好的工作效果。

3. 增強團隊溝通，保證工作協(xié)作的順暢進行。

五、工作成果

經過我們的不懈努力，我們成功的解決了該案件。在此，我特別感謝各位領導的關心與支持，同時也感謝我的同事們的辛勤努力。

最后，我想說的是：今后，我還需要更加努力地去提高自己的工作能力，同時也希望在下個工作崗位上，能夠更加出色的完成自己的職責，為公司的發(fā)展做出貢獻。

謝謝大家！

內勤年終工作總結(篇6)

年終銷售內勤工作總結報告

1. 工作亮點

在過去的一年中，我們銷售內勤團隊始終秉持著“服務至上，質量至上”的工作理念，認真履行職責，嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，在公司銷售工作中取得了一系列亮眼的成績和突出的表現(xiàn)。

首先，我們團隊加強了與銷售人員的溝通合作，深入了解市場需求和客戶需求，收集反饋意見，為銷售人員提供更加精準、高效和貼心的服務和支持。我們制定了科學合理的工作計劃和目標，營造了良好的工作氛圍和團隊合作精神，讓銷售人員更加自信、專注和高效地開展業(yè)務。

其次，我們不斷完善和優(yōu)化了各項工作流程和工作系統(tǒng)，提高效率、降低成本、優(yōu)化服務。我們創(chuàng)新技術手段，積極推廣信息化平臺和應用，建立完善的客戶檔案和銷售記錄，提高銷售數據分析和管理能力，為公司決策提供有力支持和保障。

最后，我們堅持把質量和效果放在首位，注重細節(jié)和品質，嚴格把控產品質量和服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度，鞏固和擴大市場份額和品牌影響力。

2. 工作不足

雖然我們取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些不足和問題：

一是工作效率亟需提高，有些重要工作進展緩慢，延誤了銷售業(yè)務進展和客戶服務質量；

二是人員培訓和發(fā)展需要加強，有些員工業(yè)務素質和工作能力仍有待提高和完善；

三是顧客投訴和抱怨頻發(fā)，表明對我們的服務還不夠了解和認可，需要更加認真傾聽反饋，改進服務和品質。

針對這些問題，我們將加強學習和培訓，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，落實責任制和考核機制，加大客戶溝通和反饋力度，持續(xù)改進和優(yōu)化服務體系和運營模式。

3. 改進措施

為進一步推動銷售內勤工作的發(fā)展和提升，我們將積極采取以下措施：

一是優(yōu)化組織架構和人員配置，建立專業(yè)化和分工合理的工作團隊，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和工作效能，打造高效協(xié)作的銷售內勤團隊；

二是完善信息系統(tǒng)和服務平臺，提高技術應用和數據安全，優(yōu)化客戶信息管理和銷售數據分析功能，提升運營效能和管理水平；

三是建立健全業(yè)務流程和服務標準，加強規(guī)范化和制度化管理，提高服務效率和優(yōu)質服務體驗，不斷提高客戶滿意度和業(yè)務質量。

總之，我們銷售內勤團隊將一如既往地保持團結拼搏、勇攀高峰的勁頭和干勁，不斷完善和提升自身工作水平和服務能力，成為公司營銷業(yè)務高質量發(fā)展的有力后盾和支持，共創(chuàng)更加美好的明天！

內勤年終工作總結(篇7)

案件內勤述職報告

尊敬的XXX領導：

我作為公司的內勤，在最近的一起案件中承擔了關鍵的角色。我向您匯報關于我在案件中的工作情況和經驗。

一、案件概述

該案件是一起財務糾紛案件，涉及兩家公司之間的核算問題。由于涉案金額相當龐大，案件需要精細的財務核算和數據統(tǒng)計來支持。我的任務是協(xié)助財務團隊進行數據采集，資料整理和文件歸檔等工作。

二、工作詳情

1.數據采集

我通過系統(tǒng)協(xié)同和與相關人員的直接溝通，成功地收集到了案件所需的所有數據。在這個過程中，我密切與團隊成員和第三方咨詢公司合作，確保信息的準確性和完整性。由于我對公司的信息和數據相當熟悉，我能夠迅速地找到信息，并將其傳遞給團隊成員。

2.資料整理

在數據收集完畢后，我開始對數據進行整理和分類。通過系統(tǒng)工具，我能夠迅速地清理和分析數據，并生成可視化的報表。這樣，團隊成員能夠快速得到重要的信息，從而更好地制定后續(xù)的工作計劃。

3.文件歸檔

盡管我們在數據收集和整理方面取得了成功，但是我們還需要保證文檔的可追溯性。在這方面，我負責將所有文檔按照時間順序歸檔，并確保其安全性和機密性。

三、收獲和經驗

1.團隊協(xié)作能力

在這個案件中，我深刻意識到了團隊協(xié)作能力的重要性。由于我和團隊成員之間緊密溝通，我們能夠在短時間內完成數據采集、整理和文件歸檔等工作。這樣，我們可以更好地滿足客戶的需求，并在時間緊迫的情況下高效地完成任務。

2.信息管理能力

在整個案件中，我以我的深入了解和熟練操作系統(tǒng)的能力，為團隊成員提供了有關數據的最佳支持。這樣，我們能夠及時地收集、整理和分析數據，為團隊成員提供質量高、準確和完整的數據，從而有效處理案件。

3.財務業(yè)務知識

在案件中，我進一步加深了我對財務業(yè)務的理解。通過與其他團隊成員的合作，我了解了公司財務郵件的處理流程，并學會了整理、審核和歸檔公司財務郵件的各個環(huán)節(jié)。

四、結論

在這個案例中，我深刻意識到了紀律性的重要性，并在團隊合作和信息管理中獲得了良好的經驗。這種經驗對我的職業(yè)生涯具有重要的意義，在未來的工作中將具有更多的價值。

感謝您的時間審核這份述職報告。如果您有任何問題或建議，請及時與我聯(lián)系。

內勤年終工作總結(篇8)

案件內勤述職報告

一、工作背景

自從我加入本公司的刑事部門，我負責的案件種類愈加多樣，也讓我對刑事訴訟有了更深一步的認識。2019年，我參與了一起特別重大的刑事案件，擔任內勤，負責案件材料的整理和協(xié)助主辦律師完成訴訟程序。

該案起因于一名高管涉嫌與外部供應商進行非法交易，并從中獲取巨額款項。此事一經曝光，造成了極大的社會負面影響。我所在公司的委托人，應承受追訴壓力，積極配合協(xié)助法院偵查，維護了公司形象和市場信譽。而作為內勤，我承擔了全程記錄、檔案歸檔、官司訴訟程序跟進等工作。

二、工作過程

1. 案件資料整理和翻譯

案件立案后，由主辦律師協(xié)調相關部門人員逐日追蹤犯罪嫌疑人有關涉案物品的流通和銷售情況。為此，我需在法院的審理記錄中查閱各種細節(jié)成分，并對相關情況進行記錄和整理。這些工作對主辦律師而言是必不可少的，它們支持著主辦律師參與開庭辯護和掌握判決情況。

在工作過程中，我還幫助主辦律師篩選、文本分析大量有關涉案物品和涉案人員的文件，對查證過程中出現(xiàn)的問題給出翻譯建議。為了妥善地完成翻譯工作，我在處理文本過程中盡可能細致、嚴謹、專業(yè)。

2. 協(xié)助律師開展訴訟程序

作為內勤，我也需要協(xié)調法院、檢察院和公安部門完成訴訟程序。具體而言，就是委托律師給法院提交訴狀、參與和安排證人出庭、協(xié)助主辦律師參與庭審程序并總結案件。整個過程需要在短時間內密切協(xié)作。

3. 文件和數據歸檔

在案件開庭前后，我要對所有的程序文件和數據進行分類、整理和歸檔。由于本案涉及到的文件和材料包含的信息量非常大，我無法貿然采用一般的文件整理方法，于是我制定了一個更加高效、科學的操作流程。

四個方面體現(xiàn)了我的工作能力：

1）條理清晰、方法妥當

2）處理緊急事件的能力

3）翻譯和語言功底良好

4）私人和職業(yè)責任感強

三、主要工作心得和收獲

1. 嚴格按照業(yè)務流程開展工作

在案件工作中，我要根據業(yè)務流程，創(chuàng)造性地解決方案，提高工作效率，保證質量。為此，我使勁將業(yè)務流程的標準、領導批示的要求、工作規(guī)范和操作流程做到最清晰、到位，并確定好每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點。通過這種工作方法來幫助自己提高責任心和工作效率，同時也讓我們能從外部壓力和上級的監(jiān)督中解脫出來，讓我們沉著冷靜地思考和解決問題。

2. 深入了解案件相關知識

在案件工作中，我十分關注內外部方案的信件交互，研究相關法律、機構和部門的清晰和所有涉及方案的負責人和相關人員的情況，以助于領導具體地把握工作進展的態(tài)勢，并及時地與各個關鍵角色進行溝通和交流。同時，我根據自己的經驗和業(yè)務思考，打造出獨特的團隊協(xié)作方式，并將方案的行動品質納入內部工作流程之中。

3. 做好數據統(tǒng)計和匯總

對所有的材料進行規(guī)范化的預處理和歸類，可以幫助我們更高效地協(xié)助主辦律師完成程序。例如，我采用現(xiàn)代技術來實現(xiàn)各種數據的收集和統(tǒng)計，減少了工作時間和人力資源的投入。此外，我還設法從海量數據中提取合適的信息，進一步減輕工作量。

四、感言

我很榮幸能夠參與這次刑事案件，同時也認為自己很幸運。這次經歷讓我深刻地理解了商業(yè)涉及刑事案件的嚴重性和影響。在過去的工作中，我積累了更多的專業(yè)知識和能力，提高了自己，也拿到了不少成就。我會一直努力地工作，不斷提升自己的能力，以更好地服務公眾。謝謝！

內勤年終工作總結(篇9)

案件內勤述職報告

尊敬的領導：

我是XX律師事務所的一名實習內勤，近期負責處理了一件重要案件，現(xiàn)將此次工作的情況進行報告。

一、案件背景

該案件為一起合同糾紛案件，由于糾紛主要涉及到雙方的意思表示是否真實，因此訴訟過程中需要調取很多證明材料，這對于律所來說是一項很大的挑戰(zhàn)。

二、工作內容

1.協(xié)助律師制定工作計劃

律所在得知此案之后，我就與律所的其他內勤一起研究了工作計劃，根據律師的需求協(xié)調各個部門的配合。

2.收集證據

作為內勤，我主要的工作內容就是幫助律師收集證據。而證據的收集是一項很重要的工作，需要非常仔細地進行。首先，我們搜索和收集與合同相關的文件。其次，我們要通過電話、郵件和其他方式與相關當事人溝通和聯(lián)絡，了解當事人的情況。同時，我們也要定期與律師進行溝通和交流，及時向他們匯報證據的情況。

3.代碼審查

在收集好證據后，我們又利用搜查引擎和律所的法律數據庫對證據進行了審查。我們檢查了文件的真實性和合法性，檢查了證據的類型和可信性，并提供了一些文件的摘錄，以更好地展示證據.

4.協(xié)調律所和當事人

律所與客戶之間的溝通是很重要的，因此我還要協(xié)調律所和客戶之間的關系。例如，我們需要了解客戶的需求和情況，幫助律師解答客戶的問題，在必要的時候向客戶匯報案件的情況。在案件的訴訟過程中，我們還要為律師協(xié)助安排和協(xié)助開庭等工作。

三、工作成果

在幾個月的努力下，我們完成了收集證據和審查證據的工作。評估證據的可信度后，我們成功打贏這個案件。這次案件的成功，也讓我們在職場中更有信心和經驗。

四、總結

我們在這個案件中學到了很多經驗和教訓，并且在工作中發(fā)現(xiàn)了自己一直存在的缺點和不足。我們也明白了只有全力投入才能實踐自我，我們的未來并不是一蹴而就，需要不斷練習和實踐。今后，在律所工作中，我們將不斷學習并改進自己的能力，以更好地為律所和客戶提供服務。

以上是本人報告的全部內容，如果有不妥之處還請見諒，并請領導批準。感謝您對我的關注和支持。

此致，

敬禮！

XX律師事務所

（簽名）

20XX年X月X日

內勤年終工作總結(篇10)

本文主要是針對某供熱公司年底內勤人員的工作總結而撰寫的，分別從各個方面進行詳細闡述。

首先，今年公司內勤人員的日常工作主要是負責處理用戶投訴和咨詢，受理各類申請和報裝業(yè)務、開具發(fā)票、制定計劃以及統(tǒng)計分析數據等。在工作中，我們始終以用戶為中心，做到了及時解決用戶的疑問和需求，提高了用戶的滿意度。

其次，本年度公司的信息化建設成果顯著，內勤人員積極推動各項業(yè)務的信息化建設，不斷提高工作效率。我們開發(fā)了一套電子化的工作流程管理系統(tǒng)，有效地控制了申請流程，提高了辦事效率；同時，我們對用戶信息系統(tǒng)進行了全面升級，使得用戶數據的管理更加規(guī)范和精確。

同時，我們還保持良好的部門溝通和協(xié)作，與其他部門進行了緊密的合作，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。我們提醒大家，要時刻關注用戶反饋信息并將其納入日常工作計劃中，時刻保持與用戶的溝通和關系良好。

此外，我們還在不斷挖掘“互聯(lián)網+”這一優(yōu)勢資源，通過電子商務、網絡營銷等手段，開展了更豐富的宣傳和推廣活動，有效提高了用戶粘性。

最后，我們也不斷加強自身的學習和提高，不斷更新知識，掌握最新業(yè)務、新技術等，為公司的發(fā)展提供智力支持。

總之，供熱公司內勤人員在保證日常工作效率的基礎上，注重推行信息化，關注用戶問題，注意團隊溝通和協(xié)作，并積極學習新知識，為公司的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎。我們相信，在不斷進步和提高的過程中，我們的公司一定會更加繁榮發(fā)展。

內勤年終工作總結(篇11)

時間過的真快，不知不覺在××銀行的工作生活已經整整一年了。回想起來，剛開始的時候面對這個陌生的崗位，曾有過不知所措和力不從心，但在各位領導與同事的關心和幫助下，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、××的企業(yè)文化已經深深的融入了我的`思想

在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年。對于剛入行的我，認真的參加了每一次培訓活動。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

二、工作的過程就是學習的過程

進了××我才發(fā)現(xiàn)自己所學到的書本知識，遠不能適應工作的需要。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的，但剛進××銀行時連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學習和實踐，系統(tǒng)的了解了銀行的各種產品和業(yè)務。貸款、承兌、貼現(xiàn)和貿易融資等等，一年下來所經手過的業(yè)務還真不少，有些新業(yè)務也都是摸索著辦下來的。同時，利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，都有了很大的提高，為干好本職工作打下了良好的基礎。

三，內勤的工作的繁忙而瑣碎的

在過去的一年，印象最深的就是每天××和××的兩地跑。雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個重點。首先，信用業(yè)務下柜是我這個崗位的工作重點，是優(yōu)先要保障的。我們路橋支行的下柜業(yè)務比較多，由于時間有限，經常是資料沒仔細檢查就拿過去下柜了，造成有時候會缺少東西或者寫錯了東西，這一點在以后的工作中還要好好改進；費用報銷也是一項重要的工作，需要切實做好各項費用的管理，及時為公共帳戶和客戶經理提供過來的報銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進出頭寸統(tǒng)計和每個月的貸款投放計劃等統(tǒng)計工作；關注行里的動態(tài)及時傳達給各位客戶經理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

四、不足之處需要以后盡快改進的

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作崗位的需要。第二，服務質量不夠高，工作有時不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中時時提醒自己，積極、熱情、細致的對待每一天和每一件工作。

總之，在過去的一年，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對金融行業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之奮斗一年。在今后的日子里，我必定會把工作做得更好，為××銀行的發(fā)展做出一點微薄的貢獻。

年終保險工作總結（9篇）

以文件形式記錄是一種有效傳達信息的方法?，F(xiàn)代人們已經認識到范文在個人發(fā)展中的重要性。那么在工作中如何正確使用范文呢？您可以在以下資源中找到與“年終保險工作總結”相關的資料。請注意，此頁面內容僅供參考，請核實信息的準確性！

年終保險工作總結 篇1

近年來，隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，對于個人年度考核的重視程度也越來越高。保險個人年度考核工作為保險企業(yè)中非常重要的一項管理措施，在很大程度上可以提高企業(yè)的競爭力，促進業(yè)務的發(fā)展。本文將重點介紹保險個人年度考核工作的總結。

一、保險個人年度考核工作的意義

保險個人年度考核工作是企業(yè)管理中的一項非常重要的工作，主要用于對員工進行一年的總結和評估。其意義主要有以下幾個方面：

1.目的明確。保險個人年度考核工作的目的主要是為了了解員工的工作能力和業(yè)績，并在此基礎上對員工進行評價和獎勵，進而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2、激發(fā)士氣。通過對個人年度考核工作的進行，可以激發(fā)員工的工作積極性和士氣，進而提高企業(yè)的工作效率和人員的整體素質。

3、引導員工。通過對個人年度考核工作的進行，可以引導員工正確規(guī)范地開展工作，提供客戶服務，并幫助員工對自己的能力、職業(yè)規(guī)劃進行總結和發(fā)展。

二、保險個人年度考核工作的內容

保險個人年度考核工作的內容通常涵蓋以下幾個方面：

1、工作價值觀。主要關注員工的工作態(tài)度，如是否遵守公司規(guī)章制度，是否真實客觀、負責任地開展工作等。

2、業(yè)務能力。主要涉及員工的專業(yè)水平及工作技巧，如業(yè)務知識的掌握、產品知識的了解及時更新等。

3、銷售業(yè)績。主要考察員工在一定期限內所完成的銷售業(yè)務和任務目標。

4、客戶服務。考察員工在客戶服務工作中的表現(xiàn)，如熱情、耐心、細致及在客戶問題解決和客戶滿意度提升方面的表現(xiàn)。

五、保險個人年度考核工作的總結

保險個人年度考核工作總結是對員工一年工作的成果進行清晰、具體的梳理和總結。在保險個人年度考核工作總結中，應包括以下重要內容：

1、基本情況總結。梳理和反映員工一年來的工作崗位、工作內容、業(yè)務范圍等基本情況。

2、工作成果梳理。對員工在一年內所實現(xiàn)的銷售業(yè)績、客戶服務、工作業(yè)績等方面的成果進行梳理總結。

3、工作特長發(fā)掘。根據員工在一年內的工作表現(xiàn)和反饋情況，發(fā)現(xiàn)員工的工作特長和創(chuàng)新意識，為其職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展建議提供參考。

4、考核評價決策。根據對員工的全面考核結果，做出相應的考核評價決策，標準化排名成績，獎勵優(yōu)秀員工，并對不足者提出改進意見和培訓計劃。

結語

保險個人年度考核工作的意義非常重大，可以通過對員工的評價和獎勵，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過上述介紹，希望對廣大保險企業(yè)能夠有效地進行保險個人年度考核工作提供一些實際有效的參考。

年終保險工作總結 篇2

年終個人保險工作總結

2018年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三個方面匯報2018年的個人工作情況總結如下 。

一、2018年工作完成情況

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導向、科學發(fā)展”的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。

(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司XXX年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的`思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。

年終保險工作總結 篇3

新街鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民參加２０１１年度醫(yī)療保險工作匯報

一、基本情況

新街鎮(zhèn)共有城鎮(zhèn)居民1135人，其中參加職工醫(yī)保490人，應參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保645人，現(xiàn)已經辦理參保手續(xù)206人，參保率達32。

二、工作措施

我鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民參加2011年度醫(yī)療保險工作，按照縣上的要求自10月12日開始，前一階段主要做了以下工作：

一、召開專門會議宣傳發(fā)動。在各機關站所、村委會負責人參加的會議上原文傳達縣級參保公告，由各機關站所、村委會向轄區(qū)內城鎮(zhèn)居民傳達。

二、張貼公告。在鎮(zhèn)內的各個交通要道，主要是新街集鎮(zhèn)、海壩莊、新十路、西莊街張貼公告，以便城鎮(zhèn)居民看到。

三、打電話通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有固定電話的，打電話通知他們。

四、發(fā)短信通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有手機號碼的，發(fā)短信通知。

五、口頭通知。前來辦理靈活性就業(yè)養(yǎng)老保險補貼的下崗失業(yè)、新增失業(yè)人員，口頭通知他們。

六、請退休人員轉達。辦理62名退休人員參加重陽節(jié)體檢、發(fā)放《健康養(yǎng)生之友》過程中，請退休人員向自己的親戚朋友轉達。

近段時間，我們專門派出兩名工作人員利用一周的.時間，深入到未參保人員中間宣傳發(fā)動，入戶辦理參保手續(xù)。雖然采取了這些措施推動參保工作，但是效果不理想，至今在645人的應參保人中，只有少數人辦理了參保手續(xù)。城鎮(zhèn)居民的參保意識不強。

三、情況分析

參保率低的主要原因是：

一、部分城鎮(zhèn)居民外出務工，遠在外地，宣傳措施無法到達他們那里；

二、部分城鎮(zhèn)居民混入了新農合，這些人不會來參保了；

三、部分城鎮(zhèn)居民認為參保費高，一般成年人收費70元/年，而新農合收費只是30元/年，不想參保。

四、在鎮(zhèn)老體協(xié)掛靠戶口的大中專畢業(yè)生有119人，我們不掌握他們的實際住址及通訊方式，不能聯(lián)系到本人。

在下一步的工作中，我們將采取進一步措施，繼續(xù)抓實參保工作，深入到各享受城鎮(zhèn)低保人員中間，把他們全部納進來，切實為他們辦一件實事。

彌渡縣新街鎮(zhèn)勞動保障工作站

年終保險工作總結 篇4

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我像回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過培訓后我對財險有了初步的了解，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。

因為剛進公司不久所以我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容，

那么對于業(yè)務員來說，它的任務也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對簡單，主要有下面幾項內容：

1、對于新車客戶顧客投保時對于險種的說明，以及訂單后的出單。

2、對于舊車客戶的及時連聯(lián)系，告知保險到期時日，發(fā)送報價短信，積極主動的與客戶接觸，完成續(xù)保

3、報表，駐點車行的次月做上月的月度匯總報表。

4、收集單證，上交部門。

對于未來明年的一個策劃：

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，多記，多想，多觀察，多反省。

下面是個人感受：

全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是沒什么用的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和同事接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到太保工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

年終保險工作總結 篇5

2021年對于保險查勘理賠員來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。經歷了疫情的爆發(fā)和全球經濟的動蕩，作為保險行業(yè)的一份子，面臨了前所未有的壓力和責任。正是在這個特殊的時期，保持了堅定的信念和專業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項任務，讓客戶獲得了及時、準確的理賠服務。在年末之際，我想對2021年的工作進行總結，分享一下的成績和經驗。

團隊在2021年取得了顯著的進展。面對疫情的沖擊和種種困難，始終以客戶為中心，努力為他們提供全方位的保險理賠服務。通過加強內部協(xié)作，提高辦公效率，確保了理賠工作的順利進行。建立了良好的信息共享機制，優(yōu)化了流程，提高了核查的準確性和效率。還加大了對新技術的學習和應用，通過使用無人機、人工智能等工具，提高了理賠環(huán)節(jié)的效率和準確性。

在提高理賠質量方面，也取得了明顯的進步。始終堅持依法依規(guī)辦事，確保理賠過程的公正和透明。加強了對保險條款的解讀和理解，及時回應客戶的疑問和投訴。加強了對案件的調查和勘察工作，確保理賠事實的真實性和準確性。還加強了對涉及多方責任的案件的協(xié)調處理，提高了責任劃分的公平和合理性。

另外，在客戶服務方面也取得了顯著的進展。一直將客戶滿意度放在首位，不斷提高的服務水平和質量。加強了對保險產品的宣傳和解讀，為客戶提供更好的選擇和建議。簡化了理賠申請的流程，提高了服務的速度和便利性。還加強了與其他部門的合作和溝通，確?？蛻魡栴}的及時解決和反饋。

在團隊建設方面也取得了顯著的成果。鼓勵員工參加培訓和學習，提高專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和合作意識。還加強了內部交流和分享，提高了團隊的學習和成長能力。

2021年對于保險查勘理賠員來說是一年充滿挑戰(zhàn)的一年，但也是充滿機遇的一年。在團隊的共同努力下，成功應對了各種困難，取得了一系列成果。也意識到還有許多需要改進和提高的地方。明年，將繼續(xù)努力提高自己的素質和能力，提供更好的服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。相信，在全體成員的共同努力下，的團隊將會越來越好，創(chuàng)造更多的輝煌。讓一起迎接2022年的挑戰(zhàn)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻力量！

年終保險工作總結 篇6

保險行業(yè)是一個為人們提供安全保障的行業(yè)，同時也是一個快節(jié)奏的行業(yè)，競爭十分激烈。為了更好地服務客戶，提高公司績效和員工素質，每年保險公司都會進行個人年度考核。本文結合個人經驗，從以下幾個方面對保險個人年度考核工作進行總結。

一、考核指標

保險公司考核指標主要分為兩類：一類是達成銷售業(yè)績及財務目標，例如保費收入、傭金收入、保單數、逾期發(fā)生率等指標。第二類是考核員工行為表現(xiàn)，例如工作態(tài)度、服務質量、團隊合作、學習成長等能力指標。

二、考核流程

考核流程大致是根據公司具體情況進行制定的。一般來說，公司會在考核周期到來前，向員工發(fā)布考核通知，并告知考核的標準、流程和規(guī)則。在考核期內，員工需要完成各項工作，并在規(guī)定時間內提交相應的考核材料?？己送瓿珊?，公司會根據考核結果，對員工進行評估，同時推出相應的激勵和獎勵，如職級晉升、加薪、獎金等。如果員工未能達到考核標準，公司也會采取相應的懲罰措施。

三、考核重點

在年度考核中，公司通常會重點考察每位員工的經濟業(yè)績和能力素質。因此，員工需要特別注意以下方面：一是完成銷售目標，保證公司收入。二是保管好客戶資料和公司機密。三是服務客戶，提高客戶滿意度。四是跟進理賠，減少不良風險后果。五是多方位發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能。六是與團隊進行良好互動，加強協(xié)作精神。七是讓學習成長成為職業(yè)習慣，倡導自學能力和主動學習。

四、考核心得

作為一名保險銷售員，在年度考核中，要注意細節(jié)，全面提升自身的綜合素質。主要有以下幾個方面：

一是保證銷售能力與績效之間的平衡。僅僅關注績效，而忽視個人能力的提升，不僅會影響個人長期發(fā)展，而且不能真正地服務客戶和公司。

二是注重團隊合作。保險行業(yè)的產品復雜性和銷售周期都很長，因此需要多人協(xié)作完成。不僅需要與同事合作，還需要與客戶溝通合作，達成共識。

三是積極學習，不斷提升自身素質。由于銷售技巧和必備知識需要隨時更新，所以需要保持積極學習。網絡學習和課程學習都可以幫助提升知識儲備和銷售能力。

四是堅持不懈，保持耐心。保險產品研究和市場分析需要比較系統(tǒng)的學習和實踐。因此，對于銷售人員來說，需要堅持不懈、持之以恒，保持客戶的關注和耐心。

五、結語

年度考核作為保險行業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)，對于每一個員工而言都具有一定的意義。本文總結了保險個人年度考核工作的幾個方面，并從個人角度出發(fā)，提供了一些多方面的建議，希望可以幫助廣大保險行業(yè)員工提高自身素質和專業(yè)技能，更好地服務客戶、貢獻公司。

年終保險工作總結 篇7

一、養(yǎng)老保險目標任務完成情況

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止20xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險費3479萬元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標任務5768萬元的60%，超額完成了任務的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險基金當期節(jié)余1300余萬元，滾存結余9500萬元。

個體人員參保人數達到426人，完成市下達任務的1200人的35%。

，由專人抽調了思想政治作風硬，業(yè)務精的職工，專門負責此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務所及部分社區(qū)進行了調查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達到95%。社會化管理服務率95%，其中社會管理服務率75%。

養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數6626人。完成市下達任務的58.5%。

人員指紋采集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。

市關于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數據庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數據庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數據信息的上報率達100%，并通過企業(yè)勞資人員及網上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100%。

二、主要措施

㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了20xx年的工作重點，明確了20xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標。

㈡采取了責任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。㈢利用各種機會，多種形式，進行宣傳。

一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構工作人員人手一冊，并贈閱領導；

二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；

年終保險工作總結 篇8

xx地區(qū)現(xiàn)有1x家(xx財保、xxx、xx產險、xx壽險、xx產險、xx產險、x壽x險、xx產險、xx代理、xx代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(xx產險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

五是按照向社會服務和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

年終保險工作總結 篇9

時光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到x中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20x年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20x年將做的更好。

保險年終工作總結（5篇）

您是否在尋找那些既簡潔又適用的崗位工作總結？時間在不知不覺中溜走了，我們即將邁入新一年的工作征程。為了更好地開拓和發(fā)揮個人潛能，我們應盡早完善崗位的年度工作總結。因此，推薦閱讀這本名為“保險年終工作總結”的精華讀物，絕對不容錯過。為了方便瀏覽，建議您將本頁添加到書簽中！

保險年終工作總結 篇1

時光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上，內心都是思緒萬千，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領導的親切關懷下，在部門領導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來的工作和學習情況述職如下，請予以審議：

一、以忠誠之心對待工作

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來，伴隨著公司的成長和發(fā)展，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機關管理部門，還是走進一線機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行。

今年收獲最多的時期，也是職業(yè)生涯中難忘的時期。在這段時間里，我得到了班長##總經理的無私幫助，她通過言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余。當然，更要感恩##總經理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。

近年來，公司農險業(yè)務在經歷風風雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實踐者。然而，高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是要求嚴、任務重、動真格，可以說檢查結果事關公司農險發(fā)展的長遠大局。在公司領導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視，行動上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話渠道，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經得起歷史檢驗的，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來說，發(fā)展永遠是主旋律。年初，公司農險業(yè)務受到各類檢查的影響，業(yè)務發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務操作、考核體系以及業(yè)務推動政策，力求聯(lián)系實際、貼近基層。同時，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會議、培訓對機構進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。針對重點機構，##總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶，主動與當地畜牧部門進行對接，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農險業(yè)務頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。

階段性、協(xié)調類和文字類工作，我?guī)ьI部門員工加班加點，從未懈怠。在新的崗位上，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

一是認真對待每個項目。上任之初，恰逢全省新農合大病保險項目開始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認真對待，全力以赴。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作。對大病保險業(yè)務來說，我是個新手。為了順利完成唱標環(huán)節(jié)，我臨時抱佛腳，學習參考了大量相關的業(yè)務和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續(xù)項目的開展積累了經驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯，我也會一如既往的認真對待。

二是認真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中，我能夠充分尊重事實，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求。

三是認真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題，正視問題，下定決心，大膽求變。

二、以虔誠之心對待傳統(tǒng)文化學習

對我來說，枯燥的古文教育之中。初學時自己還存在觀望的學習心態(tài)。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學習只有起點，沒有終點。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學習，把學習作為習慣，在學中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進。

三、以真誠之心對待身邊同事

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕，充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經驗。為了加快他們成長，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實干的作風影響著他們。令人欣慰的是，一年來，無論是##部還是非車險部，部門氣氛融洽，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時難免語出傷人。借此機會，向你們表示深深的歉意。

盤點過去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒有實現(xiàn)，例如：

1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

不夠實、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

更加務實的作風，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！

保險年終工作總結 篇2

小編帶您了解保險公司出單員年度工作總結。

保險出單員個人工作總結一

轉眼入司已經XX了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就XX來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的`向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險公司出單員個人工作總結二

請根據本人20XX年度崗位職責和工作任務，重點陳述履行職責和完成任務的情況。

在一片忙碌聲中，一轉眼我入司已快有四個年頭。通過不斷學習，以及各位領導的支持和同事的關心幫助下，我順利完成了今年的工作?；叵脒@一年，我認真履行了自己的工作職責，保質保量完成了工作，從中我也學到了許多，也通過自身不斷努力在工作方面取得了新的突破。

今年我的主要工作仍負責出車輛險，每天都在查詢車價、核實出險情況及是否符合新的核保政策。出單這個崗位看似枯燥伐味、一成不變，但深知業(yè)務經辦人的每票業(yè)務都來之不易，我們應認真負責的面對每一張投保材料。平時，我要求自己在溝通業(yè)務時做到要及時上情下達，下情上達。在處理業(yè)務時嚴格要求自己今天的事今天清，能當天做完的絕不留到第二天，對權限范圍內的工作及時完成，不拖拉，不推諉，講求工作實效。

單證管理歷來是內部管理的一個重要環(huán)節(jié),出單人員兼任了投保資料的催收工作。平時我將歸還的投保資料進行分險種、分類型、分部門經辦人登記、歸檔。由于經辦人對投保資料的嚴肅性并未統(tǒng)一認識，常常出現(xiàn)未及時歸還或歸還的投保單沒有投保人(被保險人)未簽字的，雖然大部分經辦人員都會配合后補齊投保資料，但仍存在超過1個月歸還的，導致單證結報時無法做到資料齊全完全歸檔。20XX年11月25日起，根據分公司85號文件要求，我對保/批單交接領用做到了逐票登記，雖然工作量較原先有增加，看似出單領取保單手續(xù)繁瑣了很多，但這對我司今后為理賠和批改糾紛處理提供了有力的依據，是出單工作中一項十分重要的操作環(huán)節(jié)。

出單中心是一個服務性部門，作為其中一名服務人員，我努力踐行"三六九誠信服務工程"，打造卓越窗口服務品牌。我深感身處在激烈的競爭市場，只有更好地樹立為廣大保戶服務的意識，才能更好地推進我司保險事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此我對內細心接受業(yè)務員有關業(yè)務方面的咨詢，幫助業(yè)務員查詢往年業(yè)務情況、核算保、批單保費。對外耐心受理上門和電話咨詢、批改等各項業(yè)務，及時回答客戶的疑問，消除客戶的負面情緒。盡量讓客戶滿意而歸。

今年十月，寧波保監(jiān)局舉行了首當其首屆保險業(yè)技能比武大賽。這次技能比武大賽含蓋面十分的廣泛有：保單錄入、查堪、理算、客服等等。

保險年終工作總結 篇3

1：接受派工，查勘定損員的工作是由公司報案中心坐席人員或調度指派受理派工，任何人未經調派無權受理，查勘定損員無派工指令的不得擅自定損，涉及客戶自行上門的及時聯(lián)系調度并做好客戶的接待。

損失部位、賠付情況等，嚴禁未核實保單信息定損，在查勘中本次出險情況與歷次出險情況進行認真核查，提示客戶保單年度內出險次數，清理未查勘信息，對屬于有舊傷且保單生效之日起未報案的進行拍照，并告知保戶不在本期保單賠付之內，須保戶簽字確認。

3：查驗標的，依據保單抄件內容核實事故車是否屬于被保險車輛，對事故車及車架號進行拍照，如事故車及車架號與保單抄件不一致，應及時拓印發(fā)動機號。

使用性質、年審情況，查驗駕駛證準駕車型、審驗情況以及是否無有效駕駛證等情況。屬于無牌照新車出險的，應審驗是否有移動證且是否在有效期內，對證件原件和購車大票原件進行拍照。

地點、原因、經過、當事人與被保險人之間關系。屬于確有必要的應查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)巍?/p>

查勘定損員現(xiàn)場查勘范圍表

車險現(xiàn)場查勘范圍第一事故現(xiàn)場

全損或推定全損的案件，包括盜搶、自燃、火災、傾覆的.事故。（立即趕往現(xiàn)場）√

單方事故且事故車不能移動或僅造成保險標的尾部損失。（不包括玻璃單獨破損案件）√

車損超過√

出險時間在當日晚√

非道路上出險的保險事故。（車損在。（視案情決定）√

未經交警處理的單、雙方事故，有物損、人傷的案件。（視案情決定）√

同一標的在同一保單年度內出險的事故。（視案情決定）√

標的車或三者車為老舊（車齡八年以上）或稀有車型的保險事故?！?/p>

出險日期距保單起?；蛑蛊诘臉说姆切萝嚤ｋU事故。（視案情決定）√

不論事故損失大小，存在疑點的保險事故?！?/p>

碰撞痕跡，收集有關證人、證言、標的車及受損部位、人車合影、碰撞物等進行拍照，照片應完整、齊全、清晰并有拍攝日期，證據收集無遺漏。

保險條款判定事故損失情況是否屬保險責任，以下三種情況查勘定損員可以當場拒賠：

1）非保險期限內車輛出險的。

2）非承保的車輛。

3）非承保險別項下的責任。

在對證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點的及對是否屬于保險責任當場無法判定的，或被保險人及當事人編造保險事故騙賠的則要注重證據的收集，做好調查詢問筆錄，詢問筆錄必須要由被保險人及當事人親自簽字確認。確保在第一時間、第一現(xiàn)場證據收集的及時性和準確性。

8：告知義務，指導被保險人填寫《索賠申請書》，著重提示第一時間留存案件資料，一次性告知被保險人理賠時所需單證及領賠款等事宜。

9：繕制材料，《定損單》必須由被保險人親自簽字確認，《定損單》還需注意以下幾點：

1）必須由公司授權的查勘定損員本人定損，嚴禁把定損權下放修理廠或他人。

數字準確，不得隨意涂改，小額賠案的《定損單》必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。

3）查勘定損時，應注意區(qū)分本次事故與非本次事故，事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。

4）查勘定損時，堅持“以修為主”的原則，凡能修復的不得更換新件，能更換零部件的，不得更換總成。

10：材料流轉，定損完成后，認真繕制《查勘報告》，收集好查勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時效規(guī)定及時上交理賠材料，做好日常工作記錄。

保險年終工作總結 篇4

總經理室的正確領導下，在兄弟部門和各經營單位的大力支持與配合下，緊緊圍繞總經理室“優(yōu)質強盛精致精銳”的經營思路開展財務工作，始終堅持以降低費用成本、提高經濟效益為中心，以達成公司年度各項財務預算為目標，通過部門全體員工共同努力與協(xié)作，較好地履行了部門職能，取得了一定的成績。

為了能夠很好的總結過去，計劃未來，現(xiàn)對20xx年度財務工作做如下總結與匯報：

20xx年度財務工作情況

1、調優(yōu)績效考核辦法，引導公司業(yè)務積極均衡發(fā)展。

在今年的績效考核辦法中，逐步體現(xiàn)考核指標簡化、考核內容統(tǒng)一、經營策略豐富的效益考核指導思想。一是以預算指標為基礎，以計劃的執(zhí)行情況為考核依據，以總保費、個險首年期交、十年期及以上期交、中介代理期交、短期險等五項主要指標為考核對象;二是增列精算指標考核，利用精算數據考核，引導經營的穩(wěn)定和效益理念;三是對期交首年、十年期交以及意外險業(yè)務進行一定條件下的獎勵，以引導經營單位加大期交、十年期交以及意外險等效益性業(yè)務的拓展力度，加快業(yè)務結構調整轉型。為了能夠使效益最大化十月份經過市公司總經理室的研究對短期險的賠款支出也制訂了相應措施考核措施以加強公司對短期險業(yè)務支出的控制，從而實現(xiàn)減少業(yè)務支出控制業(yè)務成本的目的。

2、夯實會計基礎工作，努力提高財務工作質量。

財務部門每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作，這是財務部最平常最繁重的工作。隨著業(yè)務的不斷增長，賬務處理的工作量也越來越大。為了保證做到日清月結和提高工作質量，我部門一是以公司開展的治本抓源頭為契機，組織部門員工排查風險點，通過排查，財務部共查找出整改，通過以上兩項工作，財務質量較以前有了明顯進步。

3、積極組織模擬404項目遵循工作。

按照工作計劃，對操作流程加以規(guī)范，最終避免造成制度上的設計缺陷，提高了我公司的風險管理能力，強化了我公司404條款遵循以及內部控制等工作，從源頭抓好依法合規(guī)經營的各項工作。

4、加大資產管理力度，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，提高資產使用效率。

對于股份公司的資產管理一方面是通過財務系統(tǒng)升級，啟用了全國系統(tǒng)固定資產的電子化模塊管理，提高了資產核算的效率。另一方面我部門配合綜合管理部對全轄的固定資產進行了一次全面的清理，同時規(guī)范了資產日常的管理流程，使資產的采購和使用逐步走向規(guī)范化管理。加強固定資產的效益化管理，通過出租盤活現(xiàn)有資產、逐步調整資產布局，優(yōu)化資產質量。注重財務管理，采取有效措施，不斷提高資產管理水平。

集團公司資產屬于股份公司代管的資產，今年為了能夠更好的管理好這部分資產，集團總公司成立了國壽投資控股公司，并就股份公司代管的資產與業(yè)務進行了多次的清查與整頓，為了能夠做好相關工作我部門組織人力對代為管理處的集團公司資產與業(yè)務進行了全面的清查與整改，并如實向上級公司上報了清查與整改的結果，為進一步管理好集團資產及業(yè)務打下了基矗

5、強化全面預算制管理，確保財務預算收支計劃的順利執(zhí)行。

根據公司發(fā)展的目標，年初財務部對省公司下達的各項財務指標進行了合理的測算，親將省公司的財務預算指標編制到了各基層單位。在預算計劃的執(zhí)行過程中，嚴格按月提供財務預算指標的執(zhí)行情況，并就主要財務事項作出分析、判斷和預測，充分利用財務信息及時總結經營中取得的成績和存在的不足，提出進一步的改進意見和建議，為基層公司適時采取有力的措施，保證預算的順利實施提供可靠的財務依據。強化費用成本核算，降低財務經營風險。二季度根據工作需要重新修正了大額費用報批制，出臺了加強財務管理的通知，豐富了預算內容，細化了預算指標，嚴肅了預算制度，嚴格控制了預算外支出項目;三季度末及四季度中旬市公司總經理室充分考慮各經營單位的實際情況，針對各經營單位的財務狀況分別對各經營單位給予了財務扶持，在考慮實現(xiàn)全轄財務指標的前提下全力支持各經營單位的業(yè)務發(fā)展，為全面達成預算指標奠定了基礎。

保險年終工作總結 篇5

曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，曾經的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢？我的學生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質的變化，那里的伙伴大多數已經邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。

人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險公司年終總結范文三：

轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在，大口徑蝶閥（dn銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設想XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。