市場部年終工作總結

市場部年終工作總結（匯編8篇）。

時間過得很快，仿佛這一年都在忙忙碌碌中度過。又到了準備撰寫崗位年度總結的時候了，總結工作經驗能夠幫助我們發(fā)現個人提升的機會。那么，如何才能寫出一篇好的年度工作總結呢？本文將重點討論與“市場部年終工作總結”有關的主題，感謝您參考并認真閱讀我們的文章！

市場部年終工作總結 篇1

尊敬的公司領導：

市場部在公司領導的正確指揮、全面支持和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。

一、 總體銷售目標完成情況

1、銷售總額情況

2、主營產品銷售情況

3、 各主營產品占總銷售額的百分比

4、 招投標情況

5、 工程回款情況

以上數據結止為11月25日。

二、 市場部的主要工作

（一） 招投標工作

公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現場參與從來不出差錯；只要是我公司生產的項目技術組員工根據圖紙逐一對照設備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。

1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新換舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。

2、參加國網及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。

3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。

5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質審核帶來的人員和紙張的浪費。

（二）圖紙復印、檔案管理、公司文件學習、內部流程流轉與接續(xù)工作：

所有下生產通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。

生產通知單、工程聯系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關資料的發(fā)放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。

（三）工程項目技術方案制定、合理安排供、產、運工作

1、完成2.9億銷售產值，工程項目技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協議，避免設備驗收時產生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎。

2、由于生產系統人員流失大，元材料采購周期長，生產進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術組每天必做的工作。

3、質檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。

4、每個工程項目都落實到技術組個人，保證每個項目從生產通知單下達、技術方案溝通、生產環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協調、現場追蹤都有專人負責。

5、在生產過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產不

能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設備廠借，由于量大，又通過設備廠其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問題。 （四）ERP工作的開展

公司為了正規(guī)化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷售模塊由市場部負責錄入及管理，部門指派技術組關洪生負責，整體協調。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并能夠正常運行，在此同時他不但能發(fā)現本部門模塊的問題，還能發(fā)現其他部門模塊存在的問題，及時與主導部門匯報解決，得到其他部門認可。

（五）工程項目回款及合同的履行工作

1、回款的及時性關系著公司生產經營正常運轉，去年與設備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內部結轉推托、不能按正常手續(xù)辦理結款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務帶來很大壓力，對此我們吸取經驗教訓，要求技術員把住項目信息關，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時催促設備廠當月辦理合同手續(xù)，今年基本按合同結款沒有拖欠發(fā)票。

2、結算組根據工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣，經常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報竣工作，經常是哪有需要就到哪里。

（六）公司項目爭取，應對不斷變化的市場環(huán)境

今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經營模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結構變動頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕后，變成為供電設備廠服務，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領導提供可靠信息，爭取到更多的工程。

（七）對銷售部的支持服務工作

為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術培訓。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術圖紙組織報價，技術方案合理細致認真。參與投標積極應對。

（八）公司管理制度、思想政治工作的學習

1、在銷售額增長，業(yè)務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結工作經驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。

2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工，要他們學習其他專業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家?guī)?，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計劃有序。

3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每周三、周五進行集中打掃。

4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng)造能力，不斷提高員工自身素質，加強處理問題解決問題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。

三、 工作中的不足

一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現在以下方面：

1、 工作的計劃性、協調性仍需加強，對市場的分析、預知性不夠。

2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、 由于人員不足，對新市場開發(fā)預見力度不夠，對銷售部的培訓及支持還有待提高。

4、 對公司品牌、公司信譽、公司產品宣傳不夠。

5、 外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。

6、 對內溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。

7、 還要加強員工專業(yè)技術水平和思想道德素質兩個方面的提升。

四、 明年的工作目標

1、 確保完成公司下達的年銷售指標。

2、加強培訓，提高本部門員工的技能素質、專業(yè)水平、道德水準、心理素質，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。

3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構設置、人員調配、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應。

4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產經營正常運行。

5、緊抓工程項目，技術方案準確，合理及時落實。

6、 加強對銷售部的培訓，技術支持與服務工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價并準確。

7、做好公司產品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。

8、從各方面抓市場信息、產品信息，為公司發(fā)展、領導決策提供有力依據。

市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進步，接受新的任務與挑戰(zhàn)，與公司同發(fā)展、共進步。

市場部年終工作總結 篇2

20XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現將20XX年工作總結如下：

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

一、基礎管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。

二、績效考核方面：

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

三、存在的問題和困難：

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：

定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：

定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續(xù)加強基礎管理工作：

繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。

市場部年終工作總結 篇3

很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：

一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性；

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。

2、保證足夠的時間在工作上；

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態(tài)；

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班；優(yōu)秀的業(yè)務員能夠不長的一段時間內把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研；參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發(fā)現我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區(qū)域經理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1、團隊績效徘徊不前；

2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低；

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向；

4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力；

2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確；

3、對市場部現有人員進行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能；另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為；

4、提高市場部的激勵措施；

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進項目組工作模式；

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入區(qū)域市場學習，體驗一線操作實務；

只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數。

以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰(zhàn)斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。

市場部年終工作總結 篇4

個人，或者稱個體，一般指一個人或是一個群體中的特定的主體。本站為大家整理的相關的市場部個人年度工作總結，供大家參考選擇。

市場部個人年度工作總結

1、完善團隊建設。

我認為這是當務之急，我們急需要一位市場部經理來統籌策劃整個的市場活動，09年下半年雖然一直是領導帶領我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應該是主動地去實現一些活動的策劃與執(zhí)行，而現在僅僅是側重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個部門必須有一位與各個組員保持密切聯系的領導者，并且需要有敏銳的市場眼光，敢于直述自己的意見(這點很重要)并且善于總結分析各個員工的意見。這一點也是各個組對于市場部提出的意見之一。

2、分工明確。

這一點是各個組認為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20--年我們除了做好市場活動外，所有的工作都要圍繞提升市場部的形象為附加目的。這個非常重要!

3、非常有必要對市場部同事進行營銷培訓。

20--年年會短片拍完之后到今天我一直都在思考，當時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確，我一直都想借助這個片子表達我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實上，這個片子里的每一句話我都是經過很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現實的利益。

其實在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調整著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個公司工作的...為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些學生...領導可以靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，很多她們的想法在平時已經以不經意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認真的關注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大于體制大于管理排在第一位的。

我很高興領導能將員工的個人發(fā)展關注到年終總結里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了所有同事這個問題：你現在的生活狀態(tài)是你原來夢中(理想)的那個樣子嗎?

關于我，我希望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠。說沒有野心是不可能的，一直以來我都在追求兩樣東西金錢和成就感(說的很直白啊)，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結婚之后我會理智的加以傾斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。

我對我的頭腦有足夠的認識，我不善于跑外聯，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準確的找出一個產品的價值并且加以推廣，還有一點是我不會猶豫不定，我認為以及跟大家溝通后都認為正確的事我會果斷的去做，所以我感覺我可能適合做一些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開始試著去做一些原來屬于呂穎的工作，并且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在以后的工作中越來越出色，我近期的目標就是每周一可以召集市場部同事開會，我希望能夠帶領大家做出一個全新的不一樣的市場部，對外對內都有一個質的變化。

著重提出：

按勞分配問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將一直提下去。之所以把這個問題單獨列出來，是因為采訪的時候，很多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問題，整個集團都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實上，咱們公司除了顧問還算合理，其他都存在不合理問題。年底聚會跟同學聊天說到一年賺多少錢的問題，最少的一個同學是除掉日常吃住行年底剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學校這些人都是成績很不如我的...說多了。

我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過分的要求。畢竟現在已經不再是山大學府，把每月三十塊的活動經費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。

20--年假如分配問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實是很多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領導反映，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工)

人心永遠是大于一切的。

有言辭過激的地方請領導見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。

市場部個人年度工作總結

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。

一、主要任務完成狀況

截止xx月份，(完成狀況)

二、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

透過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務;針對中端客戶，帶給個性服務;對低端客戶，帶給大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的推薦。

加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結，積累經驗

總結在必須程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的用心性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部群眾經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。

市場部個人年度工作總結

時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新;通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。

7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

(二)工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。

如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

以上是我們市場部年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻。

市場部年終工作總結 篇5

20__年是公司實施績效目標管理的一年，在這一年里，市場部始終圍繞著“總經理工作目標”中的指標來努力開展各項工作，為了盡可能的完成公司下達的各項任

務，業(yè)務人員抓住一切可能提高銷售的機會，通過了部門全體人員的努力，部份產品提升了供貨比例，特別是T11油門、A21主控盒和J6零產品，T11油門我司供貨比例應為30%，實際供貨比例為100%（約多銷售35000只油門），A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產值，也消耗了成品的庫存。當然，

有收獲也有曲折，必須要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法?，F將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下，以期服務今后更好地發(fā)展。

一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎工作沒能做好，主要表現在以下幾個方面：

1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產品外，還要靠人脈，講關系。人脈、關系是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業(yè)務人員來說，沒有一個統籌的客戶拜訪作業(yè)計劃，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。

需制定年度拜訪客戶計劃，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標準來指導業(yè)務人平時的工作。

2、物流數據賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現異常立即處理。

二、提高反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求計劃。

客戶的要求越來越高，在產品的交期-質量和服務方面尤為突出，競爭也越來越激勵，誰能從N個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發(fā)方面，經常由于產品的開發(fā)進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發(fā)的整個進度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務人員，必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實，只有及時了解相關信息，保持與客戶間的緊密聯系，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。

三、明確業(yè)務人員的崗位職責，明確任務，做好監(jiān)督與考核工作。

xx未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關系，有了明確的目標才有前進方向。

作為銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位；

2、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

3、做到經常拜訪客戶，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領導交辦的其它工作。

明確了業(yè)務人員的工作要求，還要給各業(yè)務人員制定切實有效的年奮斗任務，對于每個人的工作任務做到經常檢查，月月考核，做到獎罰分明。

“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議！

市場部年終工作總結 篇6

一、工作分析

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

二、存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

三、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

四、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下半年是大有作為的半年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場!

市場部年終工作總結 篇7

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進

1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。

2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。

3、針對促銷過程中發(fā)現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。

4、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。

6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周，完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環(huán)節(jié)加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。

2、對活動資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。

解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分；中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等）

解決措施：深入調查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

市場部年終工作總結 篇8

2021年市場部年度工作總結范文

轉眼已經到年末，根據自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情景

2021年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對2021年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！

2021年市場部年度工作總結范文

一、吸取教訓，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20x年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

2021年市場部年度工作總結范文

時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1.地推工作;今年市場部的地推宣傳，

2.廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)

3.推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4.網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)。

5.宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

6.協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題;

7.企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

(二)工作分析：

1.20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

2.20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：1.市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

(二)費用分析：

1.正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。

2.負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

三、市場團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1.整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2.雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3.團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

(二)團隊建設分析：

1.正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2.負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現上述問題后及時調整思路。

四、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。

(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

五、對學校發(fā)展建議

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

(三)加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。

六、20xx年工作計劃

1.繼續(xù)開展地推工作

2.全力開展異業(yè)合作

3.多方位進行市場宣傳

4.負責的完成上級領導下達的各項任務

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出的貢獻。

我的匯報完畢，謝謝!

20xx市場部年度工作總結二

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

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市場部個人年終工作總結6篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的市場部個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場部個人年終工作總結 篇1

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的'信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:

目標:加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現在以下幾個方面:

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師，在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx 年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個人年度工作總結二

新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結:

一、對當班工作，分工明確:

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。

二、加強日常性工作管理

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現違規(guī)違紀現像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

三、做好“傳、幫、帶”工作

新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。 四、積極參加市場部各項活動

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。

當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。

為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。

(2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

以上是我xx年工作計劃，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。謝謝大家!!!

市場部個人年終工作總結 篇2

x年市場x部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合x國儲實際的市場拓展之路。

一、主要工作

（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰；

（二）是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與x集團的x公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進x產業(yè)進場；保持和x公司的聯系，打造化工原料物流配送中心；

（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報x省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來；聯系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務，給x公司送去邀請函；

（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與x聯系，申報x和x期貨交割庫的申報工作；針對今年國家x收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作；

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。x年x月公司根據《x管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于x年x月下發(fā)并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將x年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報。對發(fā)現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

（一）各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；

（二）由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠；

（三）要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。

三、x年工作計劃

第一、加大跑市場力度：

市場是跑出來的.，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自己能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場：

主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業(yè)務。x分公司、x分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合x和x作業(yè)。x分公司具備x期貨交割資質和多年x管理經驗，適合以x期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和x收儲。

x分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品x、x和x儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如x市場，x業(yè)務市場，x交易市場，x品市場，x收儲、x市場，x交易、x市場等等。

市場部個人年終工作總結 篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，工作在公司各位領導的正確領導下和各位營銷人員的共同努力下，獲得了一定的成績（雖然離公司領導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成上進程、也見證了公司的發(fā)展進程。

一、市場部主要完成工作

市場部是負責營銷業(yè)務的.職能部門，是公司提高名譽，建立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開辟市場、提高經濟效益起到了重要增進作用。做好用戶的宣傳和說明工作，對客戶進行拜望，采取發(fā)放名片，電話拜望等多種情勢宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。

二、20xx年工作成績

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火爐50余個，普遍反應良好。

三、工作中欠缺，還需加強的

1、詳細記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。

2、建立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機靈的營銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶渠道，提高整體效益。

3、強調團隊精神，相互合作，相互幫助，營建一個和諧、積極的工作團體。

4、密切合作。主動和諧與各部門做好配合工作，根據用戶的要求，創(chuàng)造效益。

市場縱有千變萬變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤奮工作，全身心投入公司的經營發(fā)展中去。

市場部個人年終工作總結 篇4

在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優(yōu)異的成績?，F將本年度工作情況及20xx年計劃作如下總結：

回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理

一、存在問題及困難

1、20xx年的主要精力是放在小區(qū)現場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。

2、業(yè)務員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。

3、太過要求客戶數量，集中大量精力下小區(qū)，導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。

二、工作中的優(yōu)勢

1、市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量

2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。

針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強隊伍建設：20xx年市場部的人員配備計劃到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。

二、加強市場調研：增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現場辦公，與客戶現場座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣，并設立分部。

三、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。

四、加強人員培訓：定期進行家裝營銷及家裝常識的.培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到每一位一線員工，發(fā)揚傳統，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質和工作效率。

五、加大小區(qū)開發(fā)力度：根據小區(qū)的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

回首過去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚，我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個平臺上我們將乘風破浪，繼往開來！“努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創(chuàng)新輝煌

市場部個人年終工作總結 篇5

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入x萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加x戶，普通電話添增x戶，取得了良好的業(yè)績，現將20xx年工作總結如下：

1.市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。

2.基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的'共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。

3.績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

4.存在的問題和困難

1)、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2)、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部從以下幾方面進行改善和提高：

1、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改善。

市場部個人年終工作總結 篇6

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關于市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：經過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下一年工作重點轉向送健康進學校，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。

在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶x周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應用的`培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯網上地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下頭應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見提議，僅有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。

市場部個人年終工作總結推薦

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市場部個人年終工作總結(篇1)

轉眼已到年末，根據本身的實際情況，我對自己XX年這1年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方和解決方法。

作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

XX年在公司業(yè)務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。

在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的'事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

在年度工作中，我總結出了以下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法；

3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總結，采取和實行。

1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃；

2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理；

3、在培訓和會議以后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

市場部個人年終工作總結(篇2)

近年來，隨著醫(yī)療領域的不斷發(fā)展，醫(yī)院市場部也成為醫(yī)院中一個重要的職能部門。在過去的一年中，本醫(yī)院市場部積極創(chuàng)新，不斷調整市場策略，推動醫(yī)院的發(fā)展。下面，我們將總結本醫(yī)院市場部在過去一年的工作，并對未來發(fā)展進行展望。

一、市場推廣

本醫(yī)院市場部在過去一年中針對不同的醫(yī)療需求，精選了一系列醫(yī)療服務項目，并利用網絡平臺、社交媒體、電視廣告等方式進行宣傳推廣。通過有效的宣傳，提高了醫(yī)院的知名度和美譽度。

二、活動策劃

本醫(yī)院市場部在過去一年中，充分利用各種重大節(jié)日、健康宣傳周等機會，策劃開展了一系列親民的健康活動。通過舉辦義診、健康講座、健康跑等活動，加強了患者和醫(yī)院之間的交流，提高了醫(yī)院的社會責任感和公眾形象。

三、醫(yī)療服務支持

本醫(yī)院市場部在過去一年中積極推進醫(yī)院的醫(yī)療服務升級工作。通過引進國內外先進的醫(yī)療技術、管理模式和醫(yī)療設備，不斷提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務水平和競爭力。同時，積極協調各部門，優(yōu)化醫(yī)療資源配置和醫(yī)療流程，提高了患者的就診體驗和治療效果。

四、市場數據分析

本醫(yī)院市場部在過去一年中注重采集和分析市場數據，為醫(yī)院制定科學合理的市場策略提供了有力的支撐。通過對市場數據的統計和分析，深入了解市場需求和消費者行為，為醫(yī)院提供了更精準的服務定位和差異化的市場推廣策略。

展望未來

在未來的發(fā)展中，本醫(yī)院市場部將進一步加強市場數據分析和調研工作，眾籌涉及全球最秒速的十個電子競技游戲獲得權威。同時，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，推進健康科普和公益活動，從而提高醫(yī)院的社會責任感和公眾形象。值得一提的是，本醫(yī)院市場部將繼續(xù)引進、研發(fā)和推廣先進的醫(yī)療技術和設備，為廣大患者提供更安全、便捷、高效的醫(yī)療服務。

總之，過去的一年中，本醫(yī)院市場部在市場推廣、活動策劃、醫(yī)療服務支持和市場數據分析等方面做出了卓越的貢獻。未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念，走在醫(yī)療市場的前沿，為廣大患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

市場部個人年終工作總結(篇3)

自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F將市場部的工作做一總結：具體如下：

一、市場部日常工作主要體現在以下幾個方面：

1、會議營銷：

A、意義：通過對相關健康體檢協會和機構的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現公司實力，并利用機會在同一時間內向眾多目標群體做產品演示。

B、現狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關數據）、內容有時不一致。會議結束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作。

C、出現問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經過大家認可的、標準相對統一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數、文檔演講內容的重點、幻燈片的格式等要統一）

產品演示的重點內容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內容要形成文檔，公司每個人都要掌握。

相關文件資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學習。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作

解決方案2：

市場部個人年終工作總結(篇4)

我于站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司站及域名的安全性。

網絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網站名稱、板塊、網址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。

2、微信公眾平臺建立及管理

20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單，根據宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產品、優(yōu)惠活動等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。

（六）、連鎖店面服務

1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網絡采購，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審后，建立《店內裝飾品網絡采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統一采購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質量，增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統一視覺規(guī)范效果，促進節(jié)令食品銷售。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2、節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元。

（七）財務控制

20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價進行對比評審，共發(fā)現了3項報價不合理問題，經過與現供應商多次協商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問題及整改措施

20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙于具體工作、忽視市場動態(tài)。

一是，不善于關注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經營情況關注不足，未能積極的采取應對措施；

三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。

整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業(yè)調查伙伴交流學習積累工作經驗，加大、加深市場調查力度，為公司經營拓展提供有力依據。

（二）重點工作滯后

工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關注重點工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后，比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。

整改措施：努力學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

市場部個人年終工作總結(篇5)

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加x戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現將20xx年工作總結如下：

一、市場部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

市場部個人年終工作總結(篇6)

半年，我公司在董事會的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想、轉變觀念、與時俱進，圍繞“外樹形象拓市場，內抓管理提素質，改革機制注活力，降本增效求發(fā)展”的方針，進一步深化公司內部改革，積極開拓市場，超額完成了年初制訂的各項生產經營項目標任務。截止月底，公司上半年在建建筑面積約100000.㎡，與去年同期相比有所增加。上半年公司擬定江景名門工地爭創(chuàng)“重慶市文明工地”和“重慶市優(yōu)質結構工程”。

回顧上半年，我們認真做好了如下幾點工作；

1、拓展了建筑市場在市場經濟條件下，建筑企業(yè)要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，今年來，建筑市場競爭更加激烈，各施工企業(yè)間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使公司的.生產經營形式面臨嚴重考驗，公司領導及各科室、部門的同志面對這種形式，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形式變化及發(fā)展給公司帶來機遇，努力爭取涪陵的規(guī)模建筑，公司主要領導親自跑市場，談業(yè)務，市場任務的承接取得了可喜的成績，李渡體育場項目、奧體中央公園等項目，由此全公司的生產呈現一片勃勃生機。

2、多元化經營是建筑企業(yè)調整經營思路，做大做強的必由

之路，公司領導一直倡導此種方式，強調以房屋建筑施工為主的同時，義務范圍業(yè)拓展到市政工程，鋁塑門窗、建筑裝潢、建筑設計、水利工程。這標志著在多元經營下又邁出了堅實的一步。

3、安全生產歷來是企業(yè)的重中之重，公司各個項目部在安全部門的領導下均能本著“以人為本”的新觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，特別是在簽訂的安全生產責任書中，能將安全生產目標任務層層落實，明確項目經理、工地負責人、安全員在安全生產中的責任。對于新招的職工能在三天之內按公司要求進行三級安全教育，能積極組織學習和安全生產文件，每天在開工之前進行安全教育，安全交底后在上崗，并做好交底記錄。公司安全部門業(yè)下達了《關于加強施工現場安全防護和創(chuàng)建文明工地工作的若干規(guī)定》、《重大安全事故應急救援預案的通知》、《在全公司開展安全月活動和迎接建委系統大檢查的通知》等一些列文件，強調了生產從安全，生產必須安全的準則。

4、為了公司的穩(wěn)步、健康發(fā)展，逐步緩解職工養(yǎng)老的后顧之憂，公司為干部職工參加了五險一金。今后，社會養(yǎng)老保險工作將進行下去，爭取有更多職工后顧之憂得到解決。

5、公司于5月起用了大半個月的時間對各項目

部（承包體）的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初步的目的，各項目部（承包體）也能找出自身目前在生

產、經營、管理等各方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子的建設，更加團結一致，各項管理工作正在走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

回顧上半年工作所取的成績，我們有如下體會:

------ 必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場基礎條件下，公司生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭中，不是被動地位應付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場、占領市場，在提高工程質量和搞好服務上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在"狹縫"中求得生存和發(fā)展爭得更多的市場份額。

------必須堅持深化公司內部改革。由于長期受體制的影響，公司內部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內部活動，人事、分配制度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員，末位淘汰、減員增效等方法來增加企業(yè)的競爭力。

------必須堅持以市場為導向，調整結構，發(fā)展多元經營。在市場經濟條件下，企業(yè)以業(yè)為主，多種經營是一條求得生存發(fā)展的必經之路，針對公司現狀、要抓好多元化經營，優(yōu)化

產業(yè)結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場文化，適時調整產品結構，企業(yè)才有旺盛的生命力。

-----必須堅持以生產經營為中心，發(fā)揮黨政工協調一致的整體合力。實踐證明，企業(yè)的一切工作都要以生產經營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向、工作同步，緊密配合，協調一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。

在總結上半年所取的成績的同時，我們也必須清醒的看到公司存在的問題和不足，需要認真予以解決：

1、資金運作困難，嚴重制約公司生產經營的正常發(fā)展。當前，市場上工程沒有一項不墊資，工程量越大資金墊付業(yè)越大，竣工工程與我們決算不同步進行，同時工程又被結算環(huán)節(jié)多送審時間長所牽制，在加上銀行貸款緊縮。因此要求我們各項目部要加大收款力度，加速公司的資金運轉，確保公司得以加速遠轉和健康發(fā)展

2、管理體制，機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。去年公司改制后，雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，業(yè)取得了一定的效果，但扔需提高，新的激勵機制尚未成熟，不能有效的激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。

3、缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭和科技進步的壓力，公司的管理層中能懂施工、會經營、善管理、

能拓市場、具有高素質的管理人員存在端檔現象。

4、安全生產仍未得到足夠的重視，主要體現在：工程主體施工階段安全防護不能及時跟上；塔吊不能完全執(zhí)行“十不吊”的要求；有些工人尚未有戴安全的習慣，特別是在零星小工程施工時對安全生產重視不夠；在裝飾階段，特別是多工種交叉施工時，有的工人隨意從高空將建筑垃圾拋出；工地臨時用電時而出現的亂接亂拉現象；配套工種有時不服從現場管理，班前安全交底不到位；外包工種難以服從統一管理，安全意識不強。

5、項目部加強管理，成本及費用支出控制，怨天尤人的思想比較嚴重，經營思路不明確，內部團結欠佳，自由散漫思想抬頭，管理明主得不到落實，對項目部的穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。

針對以上問題，我們需要：

1、采取有力措施，加強資金催收

繼續(xù)做好公司債權、債務的清理，采取一切可以采取的辦法，加大對工程款的催收工作，在加大催收力度，要調動各種因素、力量來做好催收工作，拓展催收工作的思路和手段，并對各項目經理和原經辦人要落實職責。對新建工程，各項目部要切實負起責任，防止新的工程款拖欠的發(fā)生。

2、推進配套改革，強化競爭機制

按照公司部署，完成分配制度的改革，實現定崗、定員、

市場部個人年終工作總結(篇7)

從探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。

一、對市場方面。

通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯系初步了解各市場的基本情況，在了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關問題缺乏經驗。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數、專賣店地址、XX年XX年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。

二、對點經理方面。

對點經理和部分經銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經銷商、店經理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現在的'“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。

接下來計劃將經銷商進行分類，根據經銷商和店經理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經銷商或店經理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。

三、辦公室工作方面。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區(qū)經理做好采購、和數據提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現填寫錯誤、調查數據與現實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。

跑市場工作總結匯編

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跑市場工作總結(篇1)

20xx年已接近尾聲，現將這一年來的工作情況，簡要匯報和總結一下。

一、經過前期努力學習除氟、反滲透設備等公司相關業(yè)務知識，在熟悉業(yè)務知識的同時，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理、標書制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為部分潛在客戶正在跟蹤......

二、招、投標有部份是因為證件原因：沒有衛(wèi)生許可證有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況4）有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調整，吸取以上失敗經驗，更好的完成未來的投標工作。

三、存在的問題個人：由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高，個人：由于我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高，帶領團隊和個工作能力有限，人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。還很多公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。

四、市場部全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務推廣；盡量多參加企業(yè)項目的招投標，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉；4、加入中國采購與招標網會員，會員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。

以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說出我真實的想法。作為公

司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達。

跑市場工作總結(篇2)

市場顧問工作總結

市場顧問是企業(yè)中非常重要的一環(huán)。他們負責市場調研、制定市場營銷策略、提供市場咨詢等方面的工作。在過去的一段時間里，我作為一名市場顧問，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能和知識，為企業(yè)取得了顯著的市場成果。在此，我將詳細描述我所從事的工作，并總結一些經驗和教訓。

市場調研是市場顧問工作的核心任務之一。通過收集和分析市場數據，我能夠對目標市場的需求、競爭對手、潛在客戶等進行深入研究和了解。我利用各種調研方法，如問卷調查、深度訪談、競爭分析等等，為企業(yè)提供準確的市場情報。在過去的項目中，我通過市場調研發(fā)現了一些新的市場機會，并提出相關的營銷建議。這些建議對公司的產品定位和市場推廣起到了重要的指導作用。

市場營銷策略的制定是市場顧問工作的另一個重要部分。根據市場調研的結果，我與團隊成員一起制定了針對不同市場和不同消費者群體的市場推廣計劃。我們研究競爭對手，了解其營銷策略，并根據市場需求進行創(chuàng)新。通過市場定位、產品定價、渠道選擇等方面的策略制定，我們成功地吸引了更多的潛在客戶，并增加了市場份額。

除了調研和策略制定，我還承擔著為企業(yè)提供市場咨詢的責任。這包括解答企業(yè)在市場營銷方面的問題、推薦市場推廣的最佳實踐等等。我與不同部門的同事們進行溝通和交流，以確保我們的建議和策略能夠與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致。通過積極參與團隊會議和項目討論，我能夠提供有益的意見和建議，并幫助公司在市場競爭中取得優(yōu)勢。

在過去的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和教訓。我意識到市場是不斷變化的，需要及時關注市場動態(tài)和趨勢。有時候，我們的策略可能需要根據市場的變化進行調整和優(yōu)化。與各個部門密切合作也是市場顧問非常重要的一部分。我們需要與銷售團隊、產品開發(fā)團隊等密切合作，以確保市場推廣策略的成功實施。

小編認為，作為一名市場顧問，我深知市場調研、策略制定和市場咨詢等任務的重要性。通過不斷學習和探索，我能夠更好地理解市場，洞察消費者需求，并制定出更加有效的市場推廣策略。我相信，市場顧問在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，我將繼續(xù)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的市場成功貢獻更多價值。

跑市場工作總結(篇3)

一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標，落實一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設，繼續(xù)按照加強科學管理，倡導優(yōu)質服務，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬人，門票收入共計500萬元?，F將是2xxx年度市場部的工作總結如下：

一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度。

緊抓雙橋優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100。1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設、在各大旅游做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、占領主要營銷基地奠定基礎。

二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午招寶飄香活動；10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽敬老登高游活動；10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯合開發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。

三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。

在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系，采取走出去和請進來策略相結合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網、驢媽媽等共14家自駕旅游合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的.知名度，進一步拓寬客源市場。

四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍。

建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷，各負責本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯系，密切配合市場調整營銷戰(zhàn)略。

五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質。

確立以人為本的服務理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業(yè)務水平；定期召開導游業(yè)務交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。

六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設。

重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務中心進貨程序，以服務游客為出發(fā)點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區(qū)統一進行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛。

回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念，進一步加強營銷力度，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。 市場營銷年度工作總結 篇4

講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。xx以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。

通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：

一、概述：上年度工作情況回顧

1、目標完成情況：對比年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成情況。

2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協調和幫助。

二、詳述：主要項目成果簡報

全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。

1、企劃：主要從①市場營銷計劃、方案和策略；②產品線規(guī)劃、產品整體完善、新產品上市策劃；③市場調研、銷售和渠道數據分析；④企業(yè)和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。

2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。

3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：

（1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題xx的情況。

（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排名數據；

絡營銷系統的建設和維護情況；統計發(fā)布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的情況。

5、客戶：主要從①客戶關系管理系統的建設與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。

6、其他。

三、評價：知得失，明方向

1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。

2、主要不足和可改進的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能積極發(fā)現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新臺階。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。

2、業(yè)務提升與改進：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

五、預算：主要市場活動與項目預算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎么花錢？”才是工業(yè)品市場部體現其專業(yè)性的關鍵。

就當前工業(yè)品市場部實際運作情況來講，統計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：

跑市場工作總結(篇4)

一、20__年工作回顧

20__年是新中國歷史上極不平凡的一年。面對突如其來的新冠肺炎疫情和艱巨繁重的市場監(jiān)管任務，團結帶領全系統干部職工堅決落實市委市政府決策部署，堅持新發(fā)展理念，堅定信心、迎難而上、勇于擔當，統籌推進疫情防控和市場監(jiān)管工作，各項工作均取得新進展新成績。

（一）全力投入疫情防控，出色完成急難險重任務。第一時間啟動“一級響應”，全系統7000多名公職人員取消假期火速返崗，夜以繼日，全力以赴投入疫情防控，在特殊時期作出了特別的貢獻。

物資保障供應成效顯著。牽頭建立防疫物資集中生產調度機制和供應體系，在防疫物資最緊缺的時候，僅用3天實現口罩日產量從2萬只躍升到20萬只，僅用36天躍升到1027萬只。累計分配口罩1.7億只、防護服59.6萬件、測溫儀6萬個，實現防疫物資由嚴重緊缺到供應充足的巨大轉變。完成國家和省調配任務口罩2428.4萬只、防護服2.25萬件，向武漢輸送醫(yī)療設備6000余臺，支持港澳口罩3150萬只，有效服務國家抗疫大局，受到國家相關部委書面表揚。緊抓“一體兩翼”，全市30家農業(yè)龍頭企業(yè)、10大商超、740家門店以“10倍進貨供應”快速平息蔬菜搶購苗頭，保障“米袋子”“菜籃子”量足價穩(wěn)。

進口凍品管控成績突出。在全國首創(chuàng)“進口凍品集中監(jiān)管倉”，實施“核酸全檢測、外包裝全消毒、流向全追溯”三全措施，率先建成進口冷鏈食品全追溯系統并推動追溯碼跨市互聯、互通、互認，嚴防問題凍品向下游擴散流入市場，形成超大城市對進口凍品的高效管控機制。

農貿市場疫情防控扎實有效。牽頭全市農貿市場疫情防控工作，堅持人物同防，第一時間組織全市355家農貿市場開展環(huán)境衛(wèi)生整治和核酸檢測，累計對食品、從業(yè)人員及環(huán)境核酸檢測94.6萬份，進口冷凍食品從業(yè)人員100%接種新冠疫苗。成立48個工作組下沉各區(qū)督導，嚴格落實農貿市場清潔消毒“1110”等制度。在全國率先禁止野生動物交易和食用，關停全市4家活禽批發(fā)市場。

市場秩序應急執(zhí)法迅速高效。迅速深入市場一線，開展防疫產品和生活物資質量、價格、認證認可和進口冷凍食品等專項整治，嚴查藥械質量安全，嚴禁非法野生動物交易，嚴厲打擊哄抬價格、假冒偽劣等違法行為，頂格處罰非法制售口罩等案件214件，查獲假劣防護用品161.3萬件、活禽和野生動物4150公斤，有力維護了市場秩序。

服務復工復產精準到位。實施統籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展10條措施、支持個體工商戶復工復產若干措施，持續(xù)抓好“六穩(wěn)”“六?！闭呗鋵?。成立26個駐場專班，“一企一策”幫助全市重點生產企業(yè)及其上游供應商全面復工復產、增產擴產轉產。全系統技術力量從計量檢定到檢驗檢測等多個途徑支持疫情防控和復工復產大局，減免檢定校準、檢驗檢測等費用3291萬余元。實施應急審批機制，為比亞迪、穩(wěn)健等20家企業(yè)快速的辦理器械應急備案22個, 指導協助“華大基因”2個產品成為全國首批上市新冠病毒核酸檢測試劑，協助深圳康泰、中科院深圳先進院加快研發(fā)新冠疫苗。發(fā)揮藥店“哨點”作用，認真做好零售藥店購買感冒退熱類藥品人員信息登記報告工作。首創(chuàng)“產品學?！狈辗酪呶镔Y擴大出口，全市共235家生產企業(yè)進入商務部醫(yī)療物資出口“白名單”。

面對這場疫情的大戰(zhàn)大考，全系統上下眾志成城、同心抗疫，展現出非凡的戰(zhàn)斗力，在統籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展中交出一份優(yōu)異的戰(zhàn)“疫”答卷，彰顯了部門價值。市局機關黨委獲評廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體和先進基層黨組織，全局系統受國家和省、市表彰先進集體12個、先進個人19名。經此一疫，市委市政府和人民群眾充分感受到市場監(jiān)管部門是一支在關鍵時刻特別能擔當、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的“鐵軍”。

（二）深入推進準入改革，持續(xù)優(yōu)化市場營商環(huán)境。出臺優(yōu)化營商環(huán)境更好服務市場主體“36條”舉措，激發(fā)各類市場主體活力，群眾和企業(yè)的獲得感、認同感更加明顯。

商事制度改革不斷深化。新修訂《特區(qū)商事登記若干規(guī)定》，創(chuàng)設企業(yè)除名、依職權注銷、個體工商戶自愿登記等多項新舉措。在全國率先攻克有限責任公司注銷全流程網上辦難題，推動企業(yè)注銷“業(yè)務同步、一網通辦”，優(yōu)化破產辦理機制，有效破解企業(yè)“退出難”。建立電子印章標準體系，上線全市統一電子印章管理系統，推進電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章同步簽發(fā)、綜合應用。深汕局頒發(fā)我市首張變更經營者的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。

開辦企業(yè)更加便捷。升級“開辦企業(yè)一窗通”系統，推動全鏈條“秒批”，實現開辦企業(yè)“一套材料、一次申報、一網通辦、一天辦結”，“零費用、零跑動”。創(chuàng)新推出“政銀通注冊易”，有效促進市場主體發(fā)展提質增速。全市凈增企業(yè)21.1萬戶、同比增長243.9%，累計實有商事主體358.6萬戶、同比增長9.4%，對經濟迅速恢復活力發(fā)揮重要支撐作用。

行政審批更加高效。全部行政審批和服務事項實現“不見面審批”，137項審批和服務事項“即來即辦”。承接省級事項16個，啟動“一業(yè)一證”改革，許可事項平均辦理時限減少87%?！白C照分離”改革全覆蓋扎實推進，取消審批15項、審批改備案7項、優(yōu)化審批服務445項?！耙患乱淮无k”場景式主題服務累計21個。南山局在全省率先實行藥品經營許可承諾制；龍崗局推出食品經營許可遠程視頻核查。全系統一體化審批服務平臺建設加快，“大審批”體系初見成效。

（三）實施質量強市戰(zhàn)略，全力服務高質量發(fā)展高地建設。深入開展質量標準提升行動，進一步鞏固高質量發(fā)展基礎，大力推進質量、標準、計量等體系和能力建設。

質量強市建設縱深推進。高規(guī)格舉辦深圳質量大會，高標準完成20__年度市長質量獎評定。深圳質量指數達到90.7，首次邁上優(yōu)秀發(fā)展區(qū)間。加大品牌建設，組織開展金融、生物醫(yī)藥、電子3個行業(yè)57家重點上市公司品牌價值評價。我市獲全省年度質量工作考核第一。寶安、龍華、坪山分別開展區(qū)政府質量獎工作。

先進標準體系率先建成。深圳標準認證工作進入發(fā)展快車道，全年新增認證證書37張，增長66%。地方標準成果突出，新出臺地方標準98項，同比增長1.6倍，出臺全國首部行政機關標準化建設地方標準《行政機關推進實施“標準+”戰(zhàn)略工作指南》。高效推進國家標準化工作，福田國家基本公共服務標準化綜合試點進展順利，建成國家級試點示范項目7項。標準國際化進程明顯，主導參與國際標準179項。羅湖局組織50家珠寶企業(yè)開展對標達標提升行動。

計量認證工作不斷加強。推動綠色認證，市檢測院入選全國首批綠色產品認證機構。積極推廣服務認證，深圳一般服務認證獲證組織1000多家、證書1300多張，排名全國第三。新建社會公用計量標準和企業(yè)最高計量標準273項。加強計量檢測認證監(jiān)督檢查，抽查認證檢測單位686家。啟動計量檢測認證公共服務系統建設。

質量基礎建設碩果累累。國家藥品和醫(yī)療器械審評檢查兩個大灣區(qū)分中心落戶深圳并掛牌成立，中國計量院技術創(chuàng)新研究院揭牌運營，國家“質量基礎設施服務模式試點”建設項目圓滿驗收，深圳市醫(yī)療器械檢測和生物醫(yī)藥安全評價中心竣工交付使用，國家技術標準創(chuàng)新基地（深圳）、國家電動汽車電池產業(yè)計量測試中心等一批國家級公共平臺加快建設。光明區(qū)成功創(chuàng)建省級石墨烯制造業(yè)創(chuàng)新中心。

（四）強化知識產權保護，不斷激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)造活力。實行最嚴格的知識產權保護制度，發(fā)揮知識產權新動源作用，助推創(chuàng)新驅動發(fā)展的作用進一步顯現。

知識產權保護效能不斷提升。修訂《特區(qū)知識產權保護條例》，首次在地方立法明確懲罰性賠償制度，制定知識產權行政執(zhí)法技術調查官制度。獲批國家首批專利侵權糾紛行政裁決示范建設試點地方，國家海外知識產權糾紛應對指導中心深圳分中心成立并入選“技術與創(chuàng)新支持中心”（TISC）籌建機構。推動設立中國（深圳）知識產權國際仲裁中心，建立廣東省首個商業(yè)秘密保護基地，快速預審確權案件數同比增長5倍。我市知識產權行政保護績效考核榮獲全國第一。

知識產權運用環(huán)境不斷優(yōu)化。推進國家知識產權運營服務體系重點城市建設，培育高價值專利組合30個，布局商標品牌示范基地8家。創(chuàng)新知識產權金融服務體系，成立全國首家知識產權金融全業(yè)態(tài)聯盟，推動獲批知識產權證券化產品8個，專利質押融資金額達96.7億元。福田區(qū)建成全省唯一國家知識產權服務業(yè)集聚發(fā)展示范區(qū)。

知識產權創(chuàng)造水平全國領先。強化知識產權專項資金政策引領作用，累計資助獎勵企業(yè)2.8萬家4.1億元。20__年，全市專利授權量22.24萬件、PCT國際專利申請量2.02萬件、商標注冊量36.29萬件，均居全國首位。累計有效發(fā)明專利擁有量達16萬件，五年以上維持率83.77%，每萬人口發(fā)明專利擁有量達119.1件，居全國前列。獲中國專利金獎5項,占全國1/8，我局榮獲優(yōu)秀組織獎。

（五）筑牢市場安全底線，著力打造民生幸福標桿城市。堅決落實“四個最嚴”，圓滿完成深圳經濟特區(qū)建立40周年慶祝大會等重大活動食品、特種設備安全保障任務，全市食品藥品等安全形勢進一步向好向優(yōu)。

食品安全戰(zhàn)略三年計劃圓滿收官。推動市委市政府出臺《關于改革加強食品安全工作的實施方案》及《領導干部食品安全責任清單》。加快構建供深食品標準體系，發(fā)布供深食品標準337項，436個“圳品”貼標上市；完成農貿市場升級改造255家；在全國率先啟動“食育”工程，餐飲企業(yè)實現線上“全閉環(huán)”智能監(jiān)管，特殊食品監(jiān)管日趨標準化、規(guī)范化。食品及食用農產品抽檢覆蓋率達9.7批次/千人。獲評首個“廣東省食品安全示范城市”。福田局創(chuàng)新研發(fā)可移動模塊化廚房，為建筑工地等臨時集中就餐需求提供安全供餐方案；鹽田啟動街道食品安全治理體系改革，街道食品藥品安全志愿U站建設100%覆蓋。大鵬局建設我市首個食品安全全鏈條科普教育基地。市食藥安全志愿總隊獲全國“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務先進集體”。

藥品安全保障能力不斷提高。推動市政府出臺《關于進一步加強藥品安全工作的若干意見》，持續(xù)加強疫苗、血液制品、植入性醫(yī)療器械等高風險產品監(jiān)督檢查力度，全年檢查“兩品一械”生產經營企業(yè)2.1萬家次。推動放寬國際新藥準入，國家藥監(jiān)局授權允許深圳在指定醫(yī)療機構使用臨床急需、已在港澳上市的藥械，開展疫苗國家監(jiān)管體系評估試點。設立醫(yī)療器械審評認證機構，深圳成為全國首個承接省級二類醫(yī)療器械注冊審評事項的副省級城市。我市順利完成首次進口藥品注冊檢驗工作。藥物濫用監(jiān)測延伸至深圳監(jiān)獄和40家三級公立醫(yī)院。統籌協調各方力量綜合治理華強北化妝品市場。完成國家非特殊用途化妝品量化分級管理試點，促推化妝品產業(yè)集聚園建設。龍華局打造執(zhí)業(yè)藥師“不見面”監(jiān)管品牌，實施藥店藥學技術人員人臉識別自動監(jiān)測考勤。

特種設備安全監(jiān)察力度持續(xù)加大。創(chuàng)新安全監(jiān)察制度，推動出臺《特區(qū)電梯使用安全若干規(guī)定》，組織編制地方標準《特種設備安全標準化評價準則》《電梯維保服務質量指數測評規(guī)范》。建立“電梯一碼通”移動服務平臺，推廣“一碼追溯”“一碼救援”智能服務。深入推進老舊電梯安全評估和更新改造，完成安全評估2079臺，更新改造大修483臺。全市特種設備定檢率99.29%。

工業(yè)產品質量監(jiān)管有效開展。建設工業(yè)產品質量監(jiān)管數據庫，歸集92.73萬家企業(yè)數據信息。開展民生消費類產品質量監(jiān)督抽查6289批次，同比增長35.24%；工業(yè)源VOC產品合格率91.3%。開展問題產品“問診治病”和“清零行動”，狠抓電動自行車、家用燃氣器具、電線電纜等重點產品質量安全專項整治，查處各類產品質量違法案件5395宗，同比增長84.82%。

（六）全面推進鄉(xiāng)村振興，不斷加快農業(yè)農村現代化。加強黨委對“三農”工作的全面領導，全力以赴促振興、保供給，鞏固發(fā)展農業(yè)農村持續(xù)向好勢頭。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略高位推進。編制出臺《深圳市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“1+3”方案》，統籌推進鄉(xiāng)村“五個振興”，成立市區(qū)鎮(zhèn)三級鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略領導小組。實施市領導掛點保障機制，落實鄉(xiāng)村振興發(fā)展資金和“村村通自來水工程”建設資金15億元，推動深汕特別合作區(qū)鄉(xiāng)村振興工程加快建設。扎實做好對口扶貧工作，河北村順利脫貧摘帽。

重要農產品有效供給。健全完善市“米袋子”“菜籃子”工作領導小組機制，成立全國首個米袋子菜籃子聯合會。規(guī)劃建設海吉星“菜籃子”小鎮(zhèn)，編制“菜籃子”供應保障應急預案?！佰谄贰逼放萍涌彀l(fā)展，基地覆蓋22個省、82個市縣。率先在全國開展豬肉檢疫票據換證改革試點，在全國備案供深豬場約5932個，全年屠宰生豬347.43萬頭，生豬肉品供應平穩(wěn)。我市4個生豬屠宰場全部通過國家級標準化示范廠驗收，為全國首個所有屠宰場達到國家級標準化的城市。

農業(yè)質量效益穩(wěn)步提升。規(guī)劃建設國際食品谷等重大產業(yè)項目，深圳國家農業(yè)科技園區(qū)建設加快推進，新引進院士專家工作站5個、農業(yè)生物育種創(chuàng)新團隊23個，轉化推廣農業(yè)新品種632個，“粵字號”農業(yè)知名品牌達52個。新增省級農業(yè)龍頭企業(yè)3家，市級“菜籃子”基地154個。成功舉辦深圳國際生物展、全國植物生物學大會、中國國際茶產業(yè)博覽會，深圳農業(yè)科技的國際影響力日益凸顯。

（七）著力規(guī)范市場競爭，切實保障公共利益和民生權益。推進市場監(jiān)管執(zhí)法方式改革創(chuàng)新，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法行為，市場環(huán)境和消費環(huán)境進一步凈化。

事中事后監(jiān)管更規(guī)范。市政府印發(fā)《關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的實施意見》，上線全市“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺，覆蓋市、區(qū)、街道三級167個部門。推進企業(yè)信用風險分級分類管理試點，建立聯合獎懲登管聯動機制，形成信用監(jiān)管事前事中事后閉環(huán)模式，累計預警商事主體2.2萬家。加快建立統一社會信用平臺，開發(fā)上線個人信用報告系統，信用數據實現應歸盡歸。20__年我市城市信用監(jiān)測排名由20__年的17名大幅提升到全國第7，取得歷史最好名次。實施商事主體年報和所得稅年報“多報合一”。南山、寶安、龍崗大力推行統一地址庫應用+網格化協同監(jiān)管，工作成效明顯。

市場監(jiān)管更智慧。加快推進智慧市場監(jiān)管平臺建設，智能指揮中心功能進一步擴展到指揮調度、任務處置、應急管理等，打造覆蓋食品、藥品、工業(yè)產品等8大品類的檢驗檢測系統，促進“監(jiān)督、檢測、執(zhí)法”三張網進一步融合。打造“鴻蒙云臺”執(zhí)法綜合平臺，實現違法行為在線監(jiān)測、固證、鑒定等全鏈條閉環(huán)管理。上線“市監(jiān)哨”系統，豐富執(zhí)法辦案情報觸角。研發(fā)專項執(zhí)法統籌系統，合并減少年度專項80余件。

執(zhí)法稽查更有力。啟動“管辦分離”聯動改革試點，推動構建統一執(zhí)法辦案模式。全面推動反不正當競爭工作，試點實施獨立的公平競爭審查機制，首次開展地方性法規(guī)清理，擬修訂法規(guī)5部、調整廢止文件38份。長江禁捕、專供特供等重大專項執(zhí)法成效明顯，全系統共立案查處2萬宗，查辦了“大千視界”網絡侵權等一批大要案。

消費權益保障更放心。加強網絡交易監(jiān)管監(jiān)測，對全市2.5萬家電商企業(yè)及平臺網店開展信用評價監(jiān)管，大力清理整頓網絡搜索競價排名等違法亂象，網絡交易行為進一步規(guī)范。加強廣告監(jiān)管執(zhí)法，媒體廣告違法率0.03‰，遠低全國平均水平。實施消費環(huán)境提升戰(zhàn)略，組織重點行業(yè)消費者調查，開展合同格式條款專項整治等系列維權行動。

二、20__年主要工作安排

（一）在實施綜合改革試點首批清單上聚焦發(fā)力，著力形成市場監(jiān)管領域一批可復制可推廣的制度成果。

1、推進“4+36”綜合改革試點任務。完善推進機制，抓好“開展破產制度改革試點”“開展新型知識產權法律保護試點”“探索完善知識產權和科技創(chuàng)新成果產權市場化定價和交易機制”“放寬國際新藥準入”4項市場監(jiān)管領域綜合改革任務，力爭試點取得初步成效；謀劃好第二批綜合改革試點授權事項清單。認真落實省局支持深圳建設社會主義先行示范區(qū)36項重點改革任務，爭取承擔更多省級管理權限，推動改革任務落地生效。

2、出臺系列“十四五”專項規(guī)劃。以國家市場監(jiān)管、知識產權、藥品監(jiān)管及深圳國民經濟社會發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要為依據，高質量編制好深圳市食品藥品安全、知識產權2個“十四五”專項規(guī)劃，同時編制實施深圳市市場監(jiān)管現代化“1+3”中長期規(guī)劃，謀劃好“十四五”市場監(jiān)管工作。

3、統籌謀劃好其他重點領域工作。新策劃一批市場監(jiān)管領域的戰(zhàn)役戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性、引領型改革，爭取在線上經濟和平臺經濟監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管、公平競爭審查、包容審慎監(jiān)管等其他重點領域實施一批先行先試的創(chuàng)新舉措。

（二）在深化市場準入準營退出領域改革上聚焦發(fā)力，著力打造更具競爭力的市場化法治化國際化營商環(huán)境。

4、鞏固深化商事制度改革。突出放得更寬，進一步探索商事登記確認制改革和企業(yè)開辦便利化改革，推進“證照分離”改革全覆蓋。深化一照多址改革，實現一次申請、一本執(zhí)照、多個地址。加強知名字號保護，制定知名企業(yè)字號保護辦法。推動電子營業(yè)執(zhí)照跨行業(yè)跨領域推廣應用，上線運行商事主體住所核查系統。深化企業(yè)退出制度改革，簡化市場退出程序，實施特殊情形代位注銷、除名和依職權注銷制度，試行歇業(yè)登記制度，拓寬企業(yè)退出渠道。對怠于履行清算義務的投資人實施信用聯合懲戒，引導投資人主動退出市場，率先破解“準入不準營”“好進不好出”兩大難題。

5、不斷優(yōu)化行政審批服務。健全審批服務標準化工作體系，新增一批“一件事一次辦”“秒批”和“無感申辦”事項。進一步擴大告知承諾制審批適用范圍，推進食品經營許可遠程核查工作。選擇藥店為首批試點行業(yè)，實施“一業(yè)一證”改革，實現藥品、醫(yī)療器械零售領域一證準營。加強數據共享和業(yè)務協同，強化審批與監(jiān)管銜接。探索開展產品準入制度改革，研究在工業(yè)產品、食品、特種設備許可制度等領域改革。

6、不斷提升政務服務水平。依托“互聯網＋政務服務”為港澳市場主體投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務，持續(xù)擴大“深港通注冊易”“深澳通注冊易”服務范圍，簡化港澳投資者商事登記公證文書，探索推進港澳商事登記公證文書信息共享和跨境商事登記全程電子化，實現商事登記服務前移、離岸受理、遠程辦理。

（三）在打造質量強國標桿城市上聚焦發(fā)力，著力推進高質量發(fā)展高地建設。

7、大力實施質量強市戰(zhàn)略。編制發(fā)布建設“質量強國標桿城市”實施方案，力爭納入國家“質量強國標桿城市”創(chuàng)建試點城市。完善質量發(fā)展政策，研究設立“質量品牌專項資金”。狠抓落實深圳質量標準提升十大專項行動，深化質量指數測評應用，促進各領域質量提升跑出“加速度”。推進市（區(qū)）長質量獎“大質量”布局，組織開展20__年市長質量獎評選。以質量品牌為重點，全面促進消費。促進內外貿質量標準、檢驗檢測、認證認可等相銜接，推進同線同標同質。開展計量科技創(chuàng)新機制建設，穩(wěn)步推進貿易計算用計量器具強制檢定管理制度改革試點。積極推動開展綠色產品認證，加快建立一批急需社會公用計量標準。

8、深入實施“標準+”戰(zhàn)略。探索設立深圳標準先行示范項目。大力推動深圳標準認證向全國開放，加大推進深圳標準認證力度，實施團體標準培優(yōu)計劃和企業(yè)標準“領跑者”制度，新發(fā)布跨區(qū)域團體標準5項、地方標準60項以上。實施新技術、新產業(yè)標準領航行動，率先在工業(yè)互聯網、智能制造等領域推出一批新標準。探索打造前海國際標準組織集聚區(qū)，推動更多國際性產業(yè)和標準組織將場所設在深圳，推進與國際標準互認、規(guī)則銜接。積極培育本土國際標準組織，大力推動籌建全國業(yè)務協作關系管理技術委員會、全國機構治理技術委員會，申報全國標準化教育標準化技術委員會，促進華為“智慧城市產業(yè)生態(tài)圈”技術聯盟、華大基因“一帶一路”生命科技聯盟建設。積極參與粵港澳大灣區(qū)標準化體制機制合作，推動設立“粵港澳大灣區(qū)標準化研究中心服務窗口”。

9、不斷夯實質量基礎設施。高水平建設國家藥品和醫(yī)療器械審評檢查大灣區(qū)兩個分中心、中國計量科學研究院技術創(chuàng)新研究院、國家5G移動智能終端產品質量監(jiān)督檢驗中心（廣東）、國家技術標準創(chuàng)新基地（深圳）等質量基礎設施。創(chuàng)新質量基礎設施協同服務應用，推進“產品學?！苯ㄔO，打造“一站式”服務基地。加快培育計量、標準、檢測、認證等高新技術服務業(yè)，鼓勵深圳本地檢驗檢測認證機構獲取國外資質認可。推進計量檢測認證公共服務平臺建設和檢測網升級，積極推動深圳與大灣區(qū)其他地區(qū)質量基礎設施互聯互通、融合發(fā)展。

（四）在打造保護知識產權標桿城市上聚焦發(fā)力，著力提升知識產權創(chuàng)造和運用保護水平。

10、創(chuàng)新知識產權保護機制。探索實施新型法律保護試點，完善互聯網信息等數字知識產權保護，推進知識產權領域以信用為基礎的分級分類監(jiān)管，實施懲罰性賠償制度，推進臨時行政禁令、技術調查官等重大制度實施。推動開展專利侵權糾紛行政裁決示范建設試點工作。建立知識產權侵權糾紛檢驗鑒定技術支撐體系，提高商標、專利侵權判定能力和水平。引導在更多行業(yè)產業(yè)建立知識產權保護工作站，打通服務企業(yè)“最后一公里”。研究謀劃深圳知識產權“出?！毙袆佑媱?，打造深圳企業(yè)海外維權援助“核心平臺”。

11.提升知識產權創(chuàng)造質量。積極參與知識產權強國建設試點示范工作，完善知識產權激勵政策體系，強化高價值專利、商標品牌的培育，支持和引導企業(yè)持續(xù)提升知識產權創(chuàng)造質量。優(yōu)化“十四五”知識產權發(fā)展指標，強化專利獎對關鍵領域自主知識產權創(chuàng)造運用的激勵。完善知識產權公共服務體系，持續(xù)推動知識產權申請注冊便利化，促進知識產權審查提質增效，深化知識產權信息互通和協作交流。探索新增專利快速預審領域，擴大快速預審資源的服務覆蓋面。

12.夯實知識產權轉化運用基礎。深化國家知識產權運營服務體系重點城市建設，持續(xù)探索知識產權證券化，推動知識產權質押融資、專利保險工作。積極協助推進知識產權和科技成果產權交易中心建設工作。推動專利擁有量較多的高校、科研院所建設知識產權運營中心，加強科研全流程知識產權管理，建立知識產權運營機制。推動開展“技術與創(chuàng)新支持中心”（TISC） 建設布局，強化知識產權信息傳播利用。加大知識產權人才培養(yǎng)力度，扎實開展實務型人才培訓，加強知識產權宣傳教育。

（五）在打造民生幸福標桿城市上聚焦發(fā)力，著力營造安全放心穩(wěn)定的市場環(huán)境。

13、慎終如始抓好疫情防控工作。繼續(xù)做好進口冷鏈食品和農貿市場疫情防控工作，發(fā)揮進口凍品集中監(jiān)管倉作用，強化進口冷鏈食品管控，堅決落實“三全”監(jiān)管措施，堅持“人物同防”，嚴防境外病毒流向市場。嚴格落實海吉星批發(fā)市場等重點農產品交易場所防疫措施。構建堅實的超大城市物資保障體系，按全市15天、7天動態(tài)儲備口罩2億只、蔬菜5.25萬噸。落實好春節(jié)期間1.5萬噸蔬菜儲備任務。加強輿情監(jiān)測，及時應對輿論熱點和社會關切。密切跟蹤市場供應和價格形勢趨勢，加強米面油、肉蛋奶等大宗民生商品及防疫物資監(jiān)管，全力服務保障疫情防控大局。

14、努力創(chuàng)成國家食品安全示范城市。對標國際一流，高質量推進食品安全監(jiān)管與治理，推動建立以企業(yè)為主導的食品安全主體責任和誠信管理等食品安全監(jiān)管工作機制。繼續(xù)實施食品安全戰(zhàn)略，持續(xù)推進供深食品標準體系建設，健全完善食品安全追溯系統。開展農貿市場評星評級，持續(xù)提升農貿市場升級改造效果。充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢，完善風險交流機制，積極鼓勵社會監(jiān)督，推進對在食品安全領域做出突出貢獻的集體和個人進行表彰獎勵，高標準構建食品安全共建共治共享新格局。

15、加強藥品安全監(jiān)管。全面加強藥品監(jiān)管能力建設，推進監(jiān)管創(chuàng)新，加強監(jiān)管隊伍建設，堅決守住藥品安全底線。繼續(xù)發(fā)揮市疫苗聯席會議協調作用，開展疫苗監(jiān)管質量體系建設，全力推進我市新冠疫苗的產業(yè)化工作。適應大規(guī)模實施新冠疫苗接種的形勢，積極做好相關突發(fā)事件應急準備。積極推進藥品上市許可持有人、醫(yī)療器械注冊人制度改革。突出高風險品種和重點監(jiān)管任務，繼續(xù)加大對麻醉精神的藥品、生物制品、國家集采藥品、高風險醫(yī)療器械等專項檢查。研究第二類醫(yī)療器械經營企業(yè)退出機制。出臺化妝品產業(yè)高質量發(fā)展貫徹實施方案，加快推動化妝品產業(yè)做強做大。加強華強北電子商業(yè)街區(qū)化妝品經營企業(yè)的規(guī)范管理。

16、加強特種設備安全監(jiān)管。組織修訂《電梯運行監(jiān)測系統技術規(guī)范》。優(yōu)化電梯監(jiān)督抽查規(guī)則，探索延長抽查時間跨度。升級改造特種設備智能平臺建設，推進業(yè)務數據互聯互通與流程優(yōu)化。試點游樂場所、車站碼頭等公眾聚集場所特種設備24小時視頻監(jiān)控。完善液化石油氣鋼瓶信息化監(jiān)管系統，探索建立移動式壓力容器、車用氣瓶和工業(yè)氣瓶信息化監(jiān)管系統。組織開展電梯維保服務質量指數測評，推進電梯維保單位信用監(jiān)管。

17、加強產品質量安全監(jiān)管。完善工業(yè)產品全鏈條監(jiān)管工作機制，增加重點消費品、工業(yè)產品及涉生態(tài)環(huán)保類產品抽查批次，建立監(jiān)督抽查不合格產品“隨檢隨報”制度。開展重點工業(yè)產品質量安全目錄研究，探索生產企業(yè)產品質量安全風險監(jiān)測評估機制，實施更加精準的事中事后監(jiān)管。組織開展電動自行車、燃氣器具等重點產品專項整治行動，保障工業(yè)產品質量安全。積極承接消費品召回事權，研究制定我市消費品召回相關政策制度。

（六）在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上聚焦發(fā)力，著力推進社會主義先行示范區(qū)農業(yè)農村現代化。

18、全面推進鄉(xiāng)村振興。健全鄉(xiāng)村振興體制機制，完善細化市委鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作領導小組職責分工，督促指導各區(qū)（新區(qū)、合作區(qū)）黨委（黨工委）規(guī)范設置農村工作領導小組，貫徹落實中央、省、市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施工作部署，推動深汕特別合作區(qū)全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，確保鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實績考核各項指標任務如期完成。

19、大力推動農業(yè)產業(yè)高質量發(fā)展。立足超大型城市消費及儲備需求，規(guī)劃建設龍崗海吉星“菜籃子”小鎮(zhèn)，打造“蔬菜7天儲備+菜籃子小鎮(zhèn)+TOD”的特色園區(qū)，形成城市全品類農產品供應保障中心，提升糧食和重要農產品供給保障能力。啟動國際食品谷建設，加快建設深圳國際食品科學中心，創(chuàng)建中國（深圳）農業(yè)食品創(chuàng)新產業(yè)園，打造食品產業(yè)金融科技創(chuàng)新中心。大力推進“圳品”工程，加快補上技術、設施、營銷等短板，新增認定“圳品”100個，“圳品”進農貿市場覆蓋率達60%。打好種業(yè)翻身仗，開展種源“卡脖子”技術攻關，推廣農業(yè)先進技術5項，辦好第19屆中國國際農產品交易會和亞洲種子大會。堅決守住耕地紅線，強化現代農業(yè)科技和物資裝備支撐，推進農業(yè)綠色發(fā)展。

20、加強生豬屠宰及肉品保供工作。推進供深生豬長效機制，健全供深生豬數量價格監(jiān)測機制，推動供深生豬養(yǎng)殖場申請“圳品”認證，促進生豬供應安全穩(wěn)定。完善白條邊豬供深設施，推進在市內建設白條豬肉集散中心，豐富深圳豬肉供應渠道和方式，保障應急供應。強化動物疫病防控，加強動物及動物產品檢疫和生物安全監(jiān)管，保障我市重大動物疫病防控和產品質量安全。

（七）在建設高標準市場體系上聚焦發(fā)力，著力維護公平競爭市場秩序。

21、實施高標準市場體系建設行動。進一步改善提升市場環(huán)境和質量，強化對重點市場的跨部門協同監(jiān)管。推動健全市場體系基礎制度，形成高效規(guī)范公平競爭的統一市場。強化公平競爭審查，持續(xù)開展妨礙統一市場和公平競爭的政策措施清理工作，推動公平競爭審查常態(tài)化，進一步破除市場準入的“隱形門檻”。對涉及市場準入、產業(yè)發(fā)展、招商引資、招標投標、政府采購、經營行為規(guī)范、資質標準等有關市場主體經濟活動的地方性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、其他政策性文件以及“一事一議”形式的具體政策措施，均納入公平競爭審查范圍。加強重點領域壟斷協議和濫用市場支配地位反壟斷執(zhí)法，進一步整合系統執(zhí)法力量和完善反壟斷執(zhí)法工作機制。加快實施包容審慎監(jiān)管制度，服務新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展。全面實施容錯機制清單化管理，對市場監(jiān)管領域常見違法行為進行全面梳理，依法動態(tài)調整首次輕微違法經營行為容錯清單。

22、加大市場重點領域執(zhí)法稽查。結合市場監(jiān)管風險壓力最大、民生最怨的重點，提升執(zhí)法權威，精準重拳查辦“十大”有重大震懾力的大要案，讓監(jiān)管者長出牙齒，讓違法者付出代價。推進構建管辦分離聯動機制，優(yōu)化改革市場監(jiān)管執(zhí)法稽查體制，提升執(zhí)法辦案合成作戰(zhàn)能力。結合掃黑除惡的專項斗爭，整頓重點領域市場秩序，大力開展登記注冊、食品藥品、質量安全、特種設備、廣告宣傳、價格計量等民生重點領域監(jiān)管執(zhí)法，嚴厲打擊知識產權領域侵權行為，積極嘗試新領域、新類型的監(jiān)管執(zhí)法。

23、強化消費者權益保護。加快推進《深圳經濟特區(qū)消費者權益保護條例》立法。在全國先行探索預付款消費以及大數據發(fā)展趨勢下的消費前沿問題。加快消費者權益保護標準化建設，建立適合我市實際的消費服務標準庫。圍繞“消費環(huán)境”“消費維權”“消費供給”三大領域，實施八大提升工程，開展40個提升項目，補齊我市消費環(huán)境建設短板。推進落實經營者首問和賠償先付制度，探索實施多方線上調解，加強網上銷售消費品召回，積極推進放心消費創(chuàng)建工作。優(yōu)化完善消費投訴舉報工作體系，支持消協組織發(fā)揮監(jiān)督作用。

（八）在加快市場監(jiān)管能力現代化上聚焦發(fā)力，著力構建新型市場監(jiān)管機制。

24、加快完善智慧市場監(jiān)管體系。推進一體化智慧市場監(jiān)管平臺建設，重點推進許可審批領域，食品藥品安全監(jiān)管、執(zhí)法辦案等領域系統建設，積極探索移動監(jiān)管、智能輔助、遠程監(jiān)管等應用，推進監(jiān)管執(zhí)法業(yè)務的智能化、便捷化。探索區(qū)塊鏈、5G、AI、移動互聯網等技術在市場監(jiān)管場景中的應用，以技術手段發(fā)現問題，推進分類管理、精細管理，提升監(jiān)管效能，根本性轉變傳統的拉網式、運動式、人盯人的監(jiān)管方式。大力推進信息化數據融合，加強商事注冊、行政許可、抽檢監(jiān)測、檢查檢驗、執(zhí)法稽查的數據開發(fā)應用，提升風險預警、科學決策能力和精準監(jiān)管水平。加大“鴻蒙云臺”執(zhí)法綜合平臺建設運用，推進智慧稽查系統建設。以智慧化手段進一步提升進口冷鏈凍品追溯能力，堅持人物同查，實現人物共防。

25、加快健全社會信用體系。推進信用法制建設，全面推廣信用承諾和告知承諾制，加大力度推進重點領域突出問題的專項治理，進一步完善守信激勵、失信懲戒和信用修復機制。加大重點領域企業(yè)信用監(jiān)管體系建設，強化聯合懲戒力度，更大發(fā)揮信用監(jiān)管措施效能。加強對信用約束措施應用的限制，建立信用目錄、嚴重失信主體名單及失信聯合獎懲措施清單，逐步清理無法律依據的信用約束措施。加強信用信息深度開發(fā)利用，引導消費者和企業(yè)運用信用評價結果評估消費風險、商業(yè)合作風險，切實用市場力量約束企業(yè)違法行為。推動將企業(yè)信用風險等級數據在多方面參考使用，逐步推廣“信用+”應用體系，更大范圍開展“信易貸”工作。

26、統籌規(guī)范事中事后監(jiān)管。加強對放寬準入后的市場狀況進行風險評估，對以承諾方式獲準進入的市場主體進行守諾核查，及時跟進事中事后監(jiān)管措施，防止風險積累，讓市場主體守承諾、知敬畏，真正實現寬進嚴管，鞏固改革紅利，維護市場秩序。加強統籌協調，全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，提升法治水平，不斷提高市場監(jiān)管的科學性有效性。

（九）在全面加強黨的建設上聚集發(fā)力，著力打造忠誠干凈擔當特區(qū)市場監(jiān)管隊伍。

27、以建黨100周年為契機全面加強黨的建設。突出加強政治建設，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。按照上級部署深入開展中共黨史的學習教育。抓好第一議題學習。提升黨組織組織力，推動黨建和業(yè)務工作深度融合，引領市場監(jiān)管各項工作高質量發(fā)展。充分發(fā)揮市局機關黨群服務中心作用，激發(fā)工青婦組織活力，加強職工之家和“暖心工程”建設，努力創(chuàng)建模范機關。

28、以實干敢干能干為導向加強監(jiān)管隊伍建設。在全系統推開平時考核，突出政治能力考察，強化正向激勵和反向約束，進一步構建知事識人體系。建立定期推薦優(yōu)秀干部工作機制，探索構建優(yōu)秀年輕干部庫，落實年輕干部最低配備比例要求。用好職務職級并行政策，繼續(xù)激發(fā)干部隊伍活力。進一步加強履職能力建設，建立機關基層雙向交流機制，探索構建網絡干部培訓機構。平穩(wěn)有序推進事業(yè)單位改革，強化專業(yè)技術人才隊伍建設。

29.以黨風廉政建設為引領深化全面從嚴治黨。認真落實十九屆中央紀委五次全會精神，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和作風問題。嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，更加主動支持市紀委監(jiān)委派駐三組工作，更加自覺接受監(jiān)督，推動管黨治黨責任層層落實、壓力層層傳導。創(chuàng)新廉政教育方式，精心編制“廉政風險警示”，升級“依法行政廉潔從政學習平臺”，筑牢廉政思想防線。豐富督查督辦手段，提高績效管理水平，實現績效管理與市場監(jiān)管業(yè)務深度融合。牢牢牽住風險防控這只“牛鼻子”，加強廉政風險排查，逐步實現風險防控全覆蓋。扎實做好作風紀律社會監(jiān)督工作，加大明察暗訪力度，不斷推進監(jiān)督常態(tài)化。持之以恒正風肅紀，認真落實規(guī)定精神，精準運用“四種形態(tài)”，扎實做好以案促改，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐。

跑市場工作總結(篇5)

市場調研工作總結

市場調研是企業(yè)對市場進行深入了解和分析的重要工作之一。通過市場調研，企業(yè)可以了解消費者需求、競爭情況以及市場趨勢，從而為產品研發(fā)、市場定位和銷售策略提供依據。在過去的幾個月中，我們團隊進行了一次全面的市場調研工作，并取得了一系列有益的發(fā)現和。

我們通過問卷調查和深入訪談的方式，對目標消費者的喜好、需求以及購買行為進行了細致的了解。我們發(fā)現，目標消費者對產品質量和價格都非常關注，而品牌聲譽和服務質量也是他們做出購買決策的重要因素。我們還發(fā)現他們對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的關注度逐漸提高，這對我們的產品設計和宣傳都提出了新的要求。

我們對競爭對手進行了分析。通過市場調研，我們了解到競爭對手的產品特點、市場份額、定價策略等重要信息。我們發(fā)現競爭對手在品牌宣傳和市場滲透方面做得不錯，需要我們采取更加積極的策略來提升我們的產品知名度和銷售額。同時，我們還發(fā)現一些競爭對手的短板，為我們提供了在市場競爭中脫穎而出的機會。

我們還關注了市場趨勢和消費者行為的變化。通過對市場數據和趨勢的分析，我們看到線上銷售和社交媒體的影響越來越大，消費者在購買決策中更加依賴于在線評價和推薦。這對我們的營銷和銷售渠道都提出了新的挑戰(zhàn)，我們需要加強線上宣傳和互動，與消費者建立更緊密的聯系。

在市場調研過程中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。由于樣本調查的限制，我們的調研結果可能存在一定的誤差和偏差。市場競爭日趨激烈，我們需要時刻關注競爭對手的動態(tài)，并及時調整我們的策略。市場調研需要大量的時間和資源投入，我們需要合理規(guī)劃和管理調研工作，確保取得可靠和有用的結果。

小編認為，我們的市場調研工作收獲了很多有價值的信息和。通過調研，我們更加全面地了解了目標市場，明確了產品定位和銷售策略，并發(fā)現了一些新的機會和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將進一步利用這些調研結果，不斷優(yōu)化和完善我們的產品和服務，以及市場營銷和銷售策略，為企業(yè)的發(fā)展和壯大做出貢獻。市場調研是一個持續(xù)的過程，我們將繼續(xù)保持警覺，與市場保持緊密的聯系，以適應市場的變化和需求的演變。

跑市場工作總結(篇6)

市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。要實現卷煙上水平，就要在五個方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營銷上下功夫，五是要在營銷網絡建設上下功夫。

營銷部首先把“卷煙上水平”作為統領營銷工作的方針和任務，站在全局高度，跳出看，學習先進，創(chuàng)新發(fā)展，加強作風建設，扎實有效推進各項工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求，密切工商協同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實現無縫對接；三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度；四是建立知名品牌市場調研機制；五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推進網上訂貨的同時，進一步密切客我關系，發(fā)揮客戶經理的職能作用，加強與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面：

一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“多層次培訓、全員大討論等形式，全面提升營銷隊伍素質。

截止到20xx年12月20日，共召開零售戶品牌座談會10次，網上訂貨戶培訓會議5次，新增戶培訓會4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會知名度，為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺，同時也帶動了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進。

二、客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者，面對公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護客戶利益；面對零售客戶，代表公司，培育品牌，維護市場。

但一直以來，相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現象，我們重點加強了對客戶唯我”。

三、通過一年的客戶拜訪，我們發(fā)現了在終端服務中存在的普遍問題：客戶對客戶經理工作性質的模糊認識和理解，認為“經理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經理整天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”?！翱蛻粢豢ㄍā闭f它簡單，他就是一張小卡片，說他不簡單，他解決了我們的大問題。內容包括：我們各個部門的服務宗旨、職能、聯系人、具體負責人，使零售戶能夠對自己的問題很快捷的詢問相關人員，并在第一時間得到滿意的答復。簡單了咨詢環(huán)節(jié)，實現了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。

結合以上情況我們決定：安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階。

跑市場工作總結(篇7)

市場管家個人工作總結

作為一名市場管家，我負責管理和協調市場營銷活動，負責與客戶溝通交流、解決問題和提供優(yōu)質的產品和服務。在過去的一年里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，以下是我個人工作的總結。

在市場管家的崗位上，我學會了如何與不同類型的客戶進行溝通。每個客戶都有自己的需求和考慮，我需要通過有效的溝通，了解他們的需求，并根據實際情況提出合理的解決方案。例如，有些客戶對產品質量非?？粗兀視峁y試報告和質量保證措施來保證產品的質量；而有些客戶則注重價格和交貨時間，我會提供合理的價格和準時交貨的承諾。通過針對不同客戶的個性化服務，我能夠更好地滿足他們的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。

我在市場推廣方面取得了一些成果。我通過市場調研和競爭分析，了解到潛在客戶的需求和競爭對手的優(yōu)勢，然后針對客戶需求和競爭對手的短板，制定了一系列的推廣策略。我利用線上線下相結合的方式進行產品推廣，如組織線下展會、發(fā)布新品動態(tài)、開展線上促銷活動等。通過這些推廣活動，我們的品牌知名度得到了提升，客戶群體也逐漸擴大，銷售額也有了顯著的增長。

作為市場管家，我還需要定期分析和總結市場和競爭對手的動態(tài)，以便及時調整我們的策略。我會收集競爭對手的產品信息、市場動向、客戶反饋等，進行詳細分析，并與團隊進行討論和研究。在此基礎上，我會制定相應的應對策略，如調整價格、改進產品的功能和質量等。通過持續(xù)地分析和總結市場信息，我們能夠更好地把握市場趨勢，做出更適應市場需求的決策。

我還注重個人能力的提升和團隊合作的培養(yǎng)。作為市場管家，我們需要具備很強的溝通能力、協調能力和團隊合作能力。我參加了一些市場營銷的培訓課程，學習了市場分析、營銷策劃和銷售技巧等知識。同時，我還與團隊成員積極溝通，分享經驗和思考，相互支持和鼓勵，共同完成工作任務。

小編認為，作為一名市場管家，我在過去的一年里取得了一些成績。通過與客戶的溝通和交流，我能更好地滿足他們的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。通過市場推廣的努力，我們的品牌知名度和銷售額都有了明顯的提升。通過不斷地分析和總結市場信息，我能夠更好地把握市場趨勢，為公司的發(fā)展做出更合理的決策。同時，我也注重個人能力的提升和團隊合作的培養(yǎng)，以更好地完成工作任務。對于未來，我將繼續(xù)努力學習和拓展自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的市場管家。

跑市場工作總結(篇8)

在各部門的大力協助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務?，F就一年來的工作情況作如下總結：

今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設，升華品牌形象，市場營銷部按照館領導的部署和要求，不斷加強自身素質的培養(yǎng)和能力建設，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式，取得了一定的成績。

一、經營分析

累計出售客房數（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：

營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求，提高了業(yè)務能力，應變能力，增強了服務意識和敬業(yè)意識，規(guī)范了部門形象，使銷售隊伍的整體素質不斷提高；

客房、餐飲、財務等相關部門的協助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好常客資料的歸整，形成一種點面結合的局面。

各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造，加強與有關新聞媒介等單位的聯系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。

5、與賓館其他部門做好業(yè)務結合工作，建立銷售管家制，根據賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。

6、應收賬款的回籠情況，在館領導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。

二、20xx年工作計劃

調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。

發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

3、繼續(xù)做好市場調查及促銷活動策劃，經常組織部門有關人員收集，了解酒店及其相關行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數據，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

4、改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質量。

5、對賓館的網站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領導滿意，自己滿意。

20xx年是賓館發(fā)展的至關重要一年，如何應對市場競爭，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標

跑市場工作總結(篇9)

市場總監(jiān)工作總結

作為一名市場總監(jiān)，我在過去一年里經歷了一系列挑戰(zhàn)和收獲。我?guī)ьI團隊實施了一些新的市場策略，與合作伙伴保持了良好的合作關系，并推動了業(yè)務增長。以下是我對過去一年工作的總結和反思。

我意識到市場總監(jiān)的角色是如此重要。作為市場總監(jiān)，我需要不僅僅關注公司的銷售額，還要關注市場的動態(tài)和競爭對手的活動。這些信息對于指導我們的市場策略非常關鍵。因此，我花費大量時間進行市場研究，以了解客戶需求和市場趨勢。這幫助我制定了成功的營銷計劃，并促使銷售團隊取得了出色的成績。

與合作伙伴保持良好的合作關系是非常重要的。通過與供應商和銷售渠道密切合作，我能夠獲得更好的資源和支持。我們與供應商建立了長期的合作關系，使得我們能夠獲得更好的價格和優(yōu)質的產品。與銷售渠道的緊密合作也幫助我們擴大了市場份額并提高了銷售業(yè)績。因此，我努力與合作伙伴保持良好的溝通，并確保他們與我們的公司保持緊密的聯系。

另外，團隊管理是我的職責之一。我希望我的團隊成員能夠充分發(fā)揮他們的潛力，并在工作中取得成就感。為了促進團隊的發(fā)展，我積極提供培訓機會，并鼓勵他們參與課程和研討會。我定期與團隊成員舉行會議，討論他們的進展和問題，并提供支持和指導。通過這些努力，我看到我的團隊成員不斷進步，并有能力應對各種市場挑戰(zhàn)。

同時，作為市場總監(jiān)，我意識到市場數據的重要性。通過分析銷售數據和市場趨勢，我能夠了解我們的市場定位和客戶需求。這樣的數據分析幫助我制定正確的策略，并及時做出調整。因此，我花費大量時間收集和分析數據，并將其應用于我們的市場推廣活動中。

我發(fā)現不斷學習和創(chuàng)新是成功的關鍵。市場總監(jiān)的工作環(huán)境變化非?？?，我們必須不斷學習新知識和技能。我積極參加行業(yè)研討會和培訓課程，以保持對市場趨勢和新興技術的了解。我鼓勵我的團隊成員進行創(chuàng)新，并歡迎他們提出新的想法和建議。通過不斷創(chuàng)新，我們能夠保持競爭優(yōu)勢，并在市場上脫穎而出。

小編認為，作為市場總監(jiān)，我在過去一年里面臨了許多挑戰(zhàn)，但也取得了一系列的成就。與合作伙伴緊密合作、團隊管理、數據分析以及持續(xù)學習和創(chuàng)新是我取得成功的關鍵。作為市場總監(jiān)，我深知自己的責任和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)不斷努力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

跑市場工作總結(篇10)

現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20XX年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經營情況

詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、 倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、 品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20XX年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

制定品牌淘汰和引入的機制。

跑市場工作總結(篇11)

市場營銷總部

20xx年上半年工作小結

排查不足，為更好地開展下一步工作，現對我部上半年各項工作總結如下：

第一部分 上半年工作小結

一、業(yè)務拓展方面。上半年業(yè)務拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協調運作，按照兩大競賽活動各項任務目標，大力抓好推進。

東臺聯社等地考察調研，學習借鑒。

人員調整事項較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權的遷移，任務分解工作量、難度遠甚于往年，為盡量合理分解任務，我部多次反復推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項任務目標，并配合財務部門做好20xx年全年經營目標責任制考核任務目標的分解和落實。

督促基層做好各項基礎工作，確保組織資金工作基礎踏實有效，上半年，組織策劃了各類專項活動：

第一、“開門紅”基礎工作標桿網點建設，制定了“標桿網點”創(chuàng)建相關辦法和標準，在全行確立“外出務工戶”一封信抽獎活動。通過此項工作，拓寬了我行與外出務工戶的聯系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手，積極聯系轄內外出打工戶，做好存款預約工作。第三、落實“崗位存款”責任制，對全行員工，按崗位、工齡差別化制定責任存款標準，對未達標的單位、個人，加大通報、督查力度，有效推動了全行柜外吸儲的提升。

激情跨越”專項競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。

時點余額得到有效控制，通過支農再貸款資金的運用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運提供了保障。

二、電子銀行工作

（見附件）

三、內部管理工作

（一）派遣人員的管理工作

1、每月一次對全行29名派遣人員進行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。

分理處、客戶經理簽訂了每年一次的派遣人員擔保、管理、承諾等文獻資料。

2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、起草《派遣勞務營銷人員管理辦法》

4、對20xx年派遣人員進行了考核上報董事會辦公室

5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報董事會辦公室。

（二）倉儲管理工作

1、進行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。

2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、對寶應支行開辦倉儲業(yè)務組織進行了驗收。

4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進行了檢查，做到檢查無死角。

后勤保障、人員調配與協調等相關工作。

（三）客戶經理管理

考核、考績等環(huán)節(jié)，對全行在崗客戶經理進行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經理隊伍存在的一些問

題，主要是隊伍整體素質較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網點客戶經理營銷權限不能滿足業(yè)務開展的問題，針對此，我部與信貸管理部聯合發(fā)補充通知，允許部分新進大學生申請臨時營銷權限，及時解決了這一問題。

四、業(yè)務創(chuàng)新工作

（考察學習，并與監(jiān)管部門進行溝通和匯報。完成了理財產品的管理制度、業(yè)務流程、產品設計、托管行落實等基礎性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財產品。

（北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務制度辦法、流程，計劃本月內確定一家合作機構，簽訂合作協議，并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。

（房的金融需求，市場部與信貸管理部聯合進行了市場調研，并開發(fā)農戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農村商業(yè)銀行農戶建（購）房貸款管理辦法》，目前文件在會簽，月內可對下實施，并做好宣傳和推廣。

（4）根據省聯社要求，我行目前已經開通96008貸款電話預約業(yè)務，拓寬了客戶申請貸款的渠道，有利于總行加強對營銷人員服務質量的監(jiān)督，市場部目前正在加大宣傳力度。

第二部分 下半年工作計劃

一、組織資金業(yè)務。根據歷年的有效工作經驗，并結合當前的實際狀況，組織資金突出抓好“五個重點”。

時間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統的

午季、旺季，高強度的集中人力、物力、財力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導督查，對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產、蠶繭等各類儲源，動態(tài)關注、全程跟進。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預約”的立體營銷模式，提高營銷的成果。

重點傾斜的單位有三類：

一是儲源足、吸儲潛力大的農村網點，市場部以服務為主，幫助解決業(yè)務發(fā)展當中實際困難，配套相對合理的激勵措施，引導相關農村網點抓好儲蓄源頭。

二是實績差、任務缺口大的重點單位，市場部以督查為主，幫助理順關系，制定小段計劃目標，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務的差距。

三是實績好、任務提前完成的單位，市場部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵的手段，進一步調動他們的積極性，同時注意正面典型的引導、宣傳作用，將一些成功的經驗、措施，做好推廣。

3、重點人群。

一是實績較差的員工群體。目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應”，少部分能力強的員工的實績占了全行柜外吸儲的大頭，很多同志、特別是近年來，新進行的大學生員工，個人吸儲實績長期得不到提升，存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數，二季度，我們通過“崗位責任吸儲”的活動，進行了推動，起到了一定的效果，三季

最新市場年終工作總結（匯總13篇）

時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，以下是小編幫大家整理的市場經營年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場年終工作總結 篇1

時光如流水一般，一轉眼半年的工作已成過去式，回首過去，看著自己從一個懵懂的大學生轉變?yōu)橐粋€職場新人，結束了自己的學生時代，進入了職場生涯的初級階段，心中充滿了喜悅與憂患，喜悅的是自己通過了重重考驗順利進入了XX公司，而XXX又給了我一個很好的發(fā)展平臺。憂患的是自己清楚的認識到職場如戰(zhàn)場這個清晰的概念，因為在職場中會有很多深坑，一不小心就會陷進去無法自拔，所以在職場中必須小心翼翼的走好每一步。但是幸運的是我們公司的文化讓我擺脫了職場的險惡，讓我可以好好修煉自己，提高自己的綜合能力。

現在我從以下幾個方面來總結這半年工作中的所感所悟。

一、思想上，完成了自己從大學生到職場人的轉變，通過不斷學習企業(yè)文化讓我認識到了用心打造人類健康與我實際工作之間有著密不可分的聯系，同時在上半年的工作中是自己的思想境界得到了一定的提升，具體的認識有以下幾點。

1，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，剛下市場部的時候，當了解到我們真正的工作的時候，自己在心態(tài)這一塊很放不開，對工作模式很不理解，這也是導致我單獨上點連續(xù)三周XX的根本原因，原因在于自己沒有認識到我們工作的目的和意義，沒有對企業(yè)文化有深刻的認識，對工作的基本模式沒有領悟透徹所產生的結果，就像我的經理說的，積極的心態(tài)決定積極的結果，消極的心態(tài)決定消極的結果，在之后的工作中自己慢慢的意識到心態(tài)的重要性，才讓自己從失敗的陰影里面走出來。所以說心態(tài)對于我們做銷售工作而言是非常重要的一個因素，只有積極的心態(tài)我們才不會面對失敗而感到沮喪，反而會更加的堅定成功的信念。

2，注重細節(jié)，我們都知道細節(jié)決定成敗，做銷售工作同樣也是一樣，因為隨著客戶的知識面不斷的增長，對一些常見醫(yī)療器械的了解，這就不得不讓我們在銷售過程中要做細致，就拿我自己的一個經歷來說，就在我們第二個市場部的最后一XX，我上的是法院，前期工作一直都做的比較好，但是到了訂貨的時候自己卻由于之前沒有做好同類產品的分析，價值價格對比，自認為感情比較好，訂貨應該不成問題，才導致整個法院到后面出現退貨的現象，自己之前也沒有刻意的去做這方面的工作，其實在當初通過患者的言語就已經暴露出一些產品價格問題，但是自己沒有及時的去處理，一個小細節(jié)導致整個點的失敗，所以做銷售工作必須要注重細節(jié)。

3，團隊的重要性，從下市場到現在，我一直生活在一個充滿笑容的團隊里，在這個團隊里面讓我感受到了家的溫馨，同時也讓我感受到了學習的氛圍，當我心態(tài)收到影響的時候，我的經理會安慰我，當我身體不舒服的時候，團隊成員會關心我。我是團隊里的一員，我有責任做好我本職的工作，有責任為了我們這個團隊更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力，尤其在工作中，必須要有強烈的團隊榮譽感，這也是上半年工作中感受最深的，因為一個團隊的業(yè)績需要我們每一個人的業(yè)績的總和，沒有了團隊，一個人的業(yè)績再好又有什么用，生活會開心嗎？所以每一次看到團隊業(yè)績低下的時候自己的心情也會會失落，并且也會問自己為什么自己就是沒有做好本周的工作，原因在哪里？通過總結原因使自己下次做的更好，生活在團隊中，必須要做好“團隊之人”。

二、學習上，公司有一句話，學習力就是生產力，可見公司對學習的重視，團隊的進步也離不開學習，在上半年的工作中，通過自己不斷的學習醫(yī)學知識，產品知識，營銷知識來提高自己的業(yè)務能力，在學習過程中我會把一些好的知識歸納總結，并把它們分類，方便自己以后的復習，因為我們的工作是為了更好的為患者解決醫(yī)學問題，健康問題，所以不得不對我的醫(yī)學知識以及產品知識要求更高，為了更好的學習自己也會在平時的時間看醫(yī)學醫(yī)學視頻來補充自己的醫(yī)學知識，學習一輩子的事，但是學習也要掌握好的方法，不是一貫的死背書，要學會創(chuàng)新，通過自己的學習總結出適合自己的講解方法，同時在學習中還要注意說的話是否通俗易懂等等，這些都是我在以后的.工作中需要加強的部分，我只有不斷的學習才能更好更快的提升自己。

三、工作上，做一個有責任感的人，小時候很不理解什么叫責任，知道長大后自己才對責任二字有了深刻的理解，身為公司員工有責任為公司更好更快的發(fā)展貢獻出自己的一份力，傳承公司文化，更好的把用心打造人類健康落實到工作中去，身為團隊成員，有責任承擔團隊的義務，用心做好每一P點，并完成自己的目標，必須要具備較強的團隊榮譽感，為了團隊發(fā)展而努力，身為職場人，有責任對自己的言行，舉止負責，不能違背職場規(guī)則，不能違背公司制度，并對自己造成的一切后果負責，這就是我在上八年的工作中感受到的，不要為任何失敗找借口，不要為自己的責任找托詞，用于承擔責任做一個有責任感的職場人。

四、下半年工作計劃

根據自身情況，做好下半年明確的計劃是給自己重新定好一個位，重新設定目標XX，既然做了計劃就必須要執(zhí)行到位，不然計劃就只是寫在紙上毫無意義。

（1）繼續(xù)加強自己醫(yī)學知識和產品知識的學習和積累，并做到學以致用。

（2）提高自身自制力和執(zhí)行力，從小事開始做起，不斷的自我反省和總結。

（3）做好本職工作，提高自己的業(yè)務技能，做團隊的感染者，為團隊做出貢獻。

（4）提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和職場認識，鍛煉出自己過硬的思想和心態(tài)。

（5）全面提高自己發(fā)現問題，總結問題，分析問題和解決問題的能力，不斷提高自己的綜合能力。

（6）完成自己制定的業(yè)績目標，并為之努力奮斗，堅持不懈，真正做到腦袋口袋雙豐收。

市場年終工作總結 篇2

20xx年快結束了，回首20xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱x，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和x的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的.員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。

4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

5、只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿x的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見x還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出x，有那么一個口號“超越自我勇做第一”除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。

市場年終工作總結 篇3

我叫xx，我是一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來我們xx也快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生，于是我對產品開始了解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。

1、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機。

2、身體的準備

我們有一個好的'身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我："你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。"所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

銷售看起來挺輕松，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。

希望xx在新的一年，能夠將xx的業(yè)績提高上去，xx的未來更加的美好。

市場年終工作總結 篇4

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現將20xx年工作總結如下：

一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品

x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的'效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于20xx年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、20xx年市場部需改進和提高的地方

1、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。

市場年終工作總結 篇5

20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻、為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制、有一句話說得好：員工不會做你要求做的`事情，只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊、作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性、提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責、要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗、

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績、盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

市場年終工作總結 篇6

20xx年省醫(yī)療器械協會在省藥監(jiān)局的領導下，在各會員單位的支持下，圍繞促進和服務醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展中心，充分發(fā)揮“橋梁、自律、服務、維權”工作職能，不斷拓展服務領域，提高服務水平，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，協會的凝聚力影響力進一步提升，受到了有關領導和會員單位的充分肯定。

一、拓展服務領域，為會員單位搭建服務平臺

1、利用多渠道幫助企業(yè)貸款融資，尋求合作伙伴等。協會與x銀行x分行企業(yè)金融部、x銀行電子城支行、x行x支行等金融單位聯系，建立業(yè)務聯系，先后為解決x藥業(yè)有限公司、省醫(yī)療器械檢測中心等單位的貸款牽線搭橋，另有不少單位已經達成貸款協議。

為了解決企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，尋求投資合作伙伴，協會先后組織x醫(yī)藥（集團）股份有限公司（投資公司）、x術產權交易中心等到x醫(yī)療用品開發(fā)有限公司、x公司等單位考察洽談投資合作業(yè)務。

協會與x銀行電子城支行積極籌建“陜西省醫(yī)療器械行業(yè)城市商業(yè)合作社”，以便更快捷有效地為企業(yè)提供融資服務平臺，此項工作經過反復調研商談，已經發(fā)文征求會員單位意見，目前正在著力做好前期準備工作。

2、通過邀請專家、協調企業(yè)與主管部門等方式，先后為x省x醫(yī)療器械公司、x公司等單位建立x認證體系、辦理新產品注冊等進行前期輔導、業(yè)務咨詢等。

協會為x公司等單位開據相關遵守法規(guī)、無投訴等的證明，為其參加銷售投標起到重要作用。協會還為一些單位征地、租廠房等牽線搭橋提供服務。

3、為了加強陜西省醫(yī)療器械協會咨詢管理工作，更好地為會員企業(yè)服務，組建了由x人組成的專家委員會，這些專家來自于xx及有關研究所和企業(yè)，并且制定了《專家委員會工作暫行規(guī)則》。

一年來有的專家為企業(yè)標準認證、產品注冊等進行輔導、咨詢，有的專家進行專題講座輔導，有的專家為協會期刊撰寫論文等，得到了企業(yè)的廣泛歡迎。

4、根據法規(guī)規(guī)定與專項整治等要求和企業(yè)的生產、經營需要，先后舉辦了內審員及生產、經營企業(yè)質量管理人員、無菌醫(yī)療器械檢（化）驗員培訓班等共x期，培訓人數達x多人次，開展了有關法規(guī)、標準、體系、業(yè)務等方面的'培訓教育，提高了企業(yè)的管理水平和相關人員的業(yè)務素質。

5、協會組織九家企業(yè)參展20xx健康產業(yè)博覽會。由x省藥促會主辦，x省醫(yī)療器械協會、x省中醫(yī)藥協會等單位協辦的20xx健康產業(yè)博覽會于20xx年x月x日—x日在x國際會展中心x館舉行。省醫(yī)械協會組織x等x家大眾民用健康、x械企業(yè)參加了展出活動，進一步擴大了產品影響，宣傳了企業(yè)形象。

二、召開了x省醫(yī)療器械發(fā)展座談會和高峰論壇，做好企業(yè)與政府的溝通銜接，提供雙向服務

20xx年x月x日，協會組織x家醫(yī)療器械企業(yè)，在x公司召開了x省醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展座談會，邀請x省工業(yè)和信息化廳消費處x副處長到會，介紹傳達了國家和省政府對醫(yī)械發(fā)展產業(yè)振興和技術改造有關政策及重點扶持的產品類別，并回答了企業(yè)關心的有關問題。x指出20xx年國家將重點支持產品結構升級、新技術應用，對醫(yī)用電子醫(yī)學影像、體外診斷、植入介入、無菌醫(yī)械、現代生物、人造組織器管、血液凈化、高質材料等有一定規(guī)模的生產企業(yè)給予政策、資金等方面的優(yōu)惠資助。他還向企業(yè)重點介紹了對中小企業(yè)產品升級、技術創(chuàng)新扶持的渠道。x家與會企業(yè)代表全部發(fā)了言，介紹了各自企業(yè)的基本狀況、發(fā)展前景，需要政府支持的事項等，還就一些問題進行了咨詢，提出了相關建議，大家高度評價協會舉辦的這次座談會。協會秘書處介紹了協會開展的企業(yè)融資、專家咨詢、業(yè)務培訓、項目合作、維護權益及組織省內外、國內外參觀考察、參展招商等服務項目。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在座談會總結時，要求各企業(yè)要多了解政府對發(fā)展醫(yī)械行業(yè)支持的相關信息，與有關部門多聯系，爭取更多的支持，加快企業(yè)的發(fā)展。x處長還對協會換屆以來為會員服務所做的工作予以肯定，希望各會員單位對協會的工作多提意見和建議、更加關心和支持，并要求協會與會員單位多聯系和溝通，多為企業(yè)排憂解難，真正成為“企業(yè)之家”。

“x省醫(yī)療器械中小企業(yè)發(fā)展論壇”于20xx年x月x日在省中小企業(yè)服務平臺多功能廳召開，有x多家企業(yè)參加。省藥監(jiān)局副巡視員x參加會議并講話，他首先通報了醫(yī)械發(fā)展相關情況，并要求全省醫(yī)械企業(yè)要緊抓機遇、努力創(chuàng)新、加快發(fā)展。協會邀請x專家就企業(yè)如何技術創(chuàng)新，實現產、學、研、醫(yī)結合；如何加強醫(yī)械生產現場管理；從醫(yī)械政府采購，談陜西省企業(yè)的差距等專題進行了報告。報告既有理論性、政策性，又有指導性、可操作性，使與會同志受到了很大的鼓舞和鞭策。

三、擴大社會聯合和交流，提升協會的知名度和公信力

1、四家協會聯合發(fā)起成立“x省健康大聯盟”。為了使x省各有關健康行業(yè)協會資源共享、凝聚合力、優(yōu)勢互補，經充分協商，由省藥品健康產品企業(yè)合作促進會、省養(yǎng)生協會、省醫(yī)療器械協會、省中醫(yī)藥協會等聯合發(fā)起，于20xx年x月x日召開了“x省健康大聯盟”成立大會，大會確定了大健康聯盟宗旨、大健康聯盟自律公約、大健康聯盟輪值制度等。大健康聯盟將通過各方面的合作，擴大影響力，更好地營造大健康氛圍，動員廣大會員為大眾健康提供安全有效的產業(yè)和優(yōu)質高效的服務。

2、成立x省工業(yè)標準化技術委員會醫(yī)療器械標準化工作組。經省質量技術監(jiān)督局同意，由省器械協會負責組建陜西省工業(yè)標準化委員會醫(yī)療器械標準化工作組，于20xx年x月1x日召開成立大會。醫(yī)械標準化工作組的主要任務是為省上制訂行業(yè)產業(yè)地方標準提出意見、建議和初步方案，宣傳推廣醫(yī)療器械標準化工作，推選執(zhí)行標準先進單位，為醫(yī)械標準規(guī)范實施創(chuàng)造條件，推動醫(yī)械產業(yè)健康發(fā)展。

3、協會還派代表參加了x省中醫(yī)藥發(fā)展高峰論壇和x協會的有關活動，對于收集信息、學習經驗、交流情況等有很大促進作用。

四、加強自身建設，改進工作作風，提高工作效率

1、協會二屆二次會員大會于20xx年x月x日召開。協會秘書處報告了20xx年協會工作總結和20xx年協會工作要點，大會表彰了20xx年度評出的首批x家x省醫(yī)療行業(yè)誠信企業(yè)，頒發(fā)了獎牌和證書。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在會上傳達了醫(yī)械監(jiān)管工作相關文件和要求，要求全省醫(yī)械企業(yè)要注重科技創(chuàng)新，抓好產品質量安全管理，依法生產和經營，力爭把企業(yè)做強做大做規(guī)范，他對協會20xx年開展的工作給予充分肯定，并希望各會員企業(yè)對協會的工作給予關心和支持。省協會會長、省結核病防治院院長劉錦程對協會今后的工作提出了希望和要求，要求協會要緊密結合各會員企業(yè)的實際，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，把協會的工作做得更有特色，在此之前20xx年x月9x日協會召開了會長、副會長會議，總結和安排協會工作，討論并決定了誠信企業(yè)名單，還研討了協會發(fā)展有關重大問題。

2、省協會年內還申請成為了中國醫(yī)療器械協會理事單位，為進一步提升協會影響力創(chuàng)造了條件。

3、協會在發(fā)展新會員方面做了許多調查、摸底、溝通、聯系，20xx年吸收新會員x個，強大了協會力量，加強了協會自身建設。

4、協會于年內創(chuàng)刊《x省醫(yī)療器械信息》，并已發(fā)行五期，刊物有政策法規(guī)、監(jiān)管動態(tài)、專題報道、專家沙龍、行業(yè)動態(tài)、協會工作、企業(yè)之窗、工作交流、信息集萃等欄目，每期印數x冊，發(fā)行對象為醫(yī)療器械生產和經營企業(yè)、醫(yī)療機構、有關部門和專家，刊物內容翔實、圖文并茂、版面豐富，受到了企業(yè)的好評和領導的表揚。協會還建立了醫(yī)療器械信息網站，內容不斷充實，加強了醫(yī)療器械行業(yè)信息的宣傳和推廣。

5、協會秘書處不斷完善內部管理制度，理順程序，不斷提高辦事效率。完成了20xx年年審、年鑒和各種報表、資料等。

20xx年協會工作雖然取得了很大進展和成績，但仍存在不少問題和不足，主要表現在，為會員服務的領域還不夠寬，與企業(yè)聯系還不廣泛，工作和業(yè)務能力還不夠強，專家委員會的作用發(fā)揮還不夠有力，另外，部分企業(yè)與協會溝通少，因而繳納會費不積極主動等，制約了協會工作有序運行。

市場年終工作總結 篇7

根據縣政府辦公室《關于開展建材質量專項整治的實施意見》（江府辦〔2009〕29號）文件精神，為確保全鎮(zhèn)建材質量專項整治工作取得實效，扎實推進災后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開展營造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎上，我鎮(zhèn)專項整治小組著實開展了第二階段的檢查整治工作，現將此次工作情況總結如下：

（一）掌握建材生產企業(yè)、銷售門市部的基本情況，建立建材管理檔案

為了更好的開展整治工作，我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產企業(yè)、銷售門市部的基本情況，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統計表》，以及《回龍鎮(zhèn)機磚生產企業(yè)駐廠質量、價格監(jiān)督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案。

（二）對建材生產企業(yè)、銷售門市部進行了監(jiān)督檢查，全面檢查建材生產企業(yè)、銷售門市部

我鎮(zhèn)專項整治小組認真確實地開展本次工作，先后走訪石廟、朝中、回龍片區(qū)各建材生產企業(yè)、銷售門市部，并對其生產質量和產品質量進行了嚴格監(jiān)督檢查，使本次整治工作覆蓋率達到100%。

（三）對自查中存在的問題進行認真整改，建立健全建材質量監(jiān)管長效機制

在第一階段的工作基礎上，通過整治小組對各生產企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查，存在安全隱患的生產企業(yè)現已進行了有效整改。在第一階段的檢查中，部分生產企業(yè)未制定較完善的銷售臺帳，在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮(zhèn)新型頁巖墻材廠等尚未張貼《德陽市人民政府關于整頓治理建材質量的通告》及《建材質量承諾書》的企業(yè)和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步督促并協助張貼。為了更好、持久的完成的建材質量的監(jiān)管工作，我小組建立健全了建材質量監(jiān)管的`長效機制，為今后的監(jiān)管工作打下了堅實的基礎。

（四）與建材生產企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質量承諾書

在對各生產企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時，與各建材生產企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質量承諾書也是本階段工作的主要任務和目標，讓生產企業(yè)和經銷商進一步學習生產安全的重要性，并要求他們認真履行承諾書中的各項義務。該承諾書一式兩份，生產企業(yè)和經銷商自留一份，政府部門存檔一份。

整治工作中，專項小組對個別企業(yè)新出現的安全隱患，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當場派發(fā)《限期整改通知書》，責令其及時進行整改；對極少部分未能完善銷售臺帳的企業(yè)和經銷商提出進一步的要求。

經過鎮(zhèn)專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報，目前我鎮(zhèn)建材市場未發(fā)生建材質量違法亂紀現象，為消費者提供了健康的市場秩序，確保了災后重建工作安全、有序的進行。

市場年終工作總結 篇8

一、基本情況

（一）領導重視，明確責任。支隊領導高度重視此次針對城區(qū)建設路口市場和板塘農貿市場責任管理，要求支隊一大隊明確督查責任，加強市場管理，對責任市場按照工作要求進行定期檢查，并定期關注檢查結果。

（二）加強督查，落實管理。支隊積極組織開展城區(qū)農貿市場專項整治，不斷改善農貿市場衛(wèi)生設施;堅決取締各種違章占道經營、馬路市場，城區(qū)內的一切經營活動必須進場、進店、進規(guī)劃地段;規(guī)范農貿市場管理，商品劃行規(guī)市，攤位擺放整齊，從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好;配齊市場衛(wèi)生管理和保潔人員，完善環(huán)衛(wèi)和給、排水設施，公廁、垃圾站建設符合衛(wèi)生要求;嚴格執(zhí)行《食品安全法》和《集貿市場食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的有關規(guī)定，所有經營食品的攤位亮證經營;要嚴格控制活禽的銷售，有活禽銷售的市場設立相對獨立的區(qū)域，污物(水)處置和消毒設施完善，實行隔離屠宰，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。對于臨時便民市場、疏導點設置制定短期計劃，采取有效設施，防止對周邊市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序和人民群眾的正常生活秩序造成影響。

（三）落實工作，查處問題。根據文件精神，支隊對城區(qū)建設路口市場和板塘農貿市場進行督查。

一是板塘農貿市場，從20xx年8月30日至9月22日檢查的情況來看，建設路口農貿市場的相關農貿市場衛(wèi)生設施設置規(guī)范，進出口管理到位，店外、占道經營現象有所緩解，單位門前公共秩序、設施良好，環(huán)境衛(wèi)生較整潔，情況基本合格。

二是板塘農貿市場，從20xx年9月7日至23日的檢查情況來看，仍然存在一些不足，垃圾未及時清掃，比較臟亂;車輛占道現象較嚴重;經營戶貨物堆積比較凌亂，不整潔。支隊已提出整改的.意見，督促市場管理人員及時解決問題。

從九月份的檢查總體情況來看，較八月份相比，市場內包括過道、廁所等衛(wèi)生工作及市場貨物擺放情況有所好轉，但占道經營、車輛占道現象仍然比較嚴重，支隊與市場管理人員進行協商，做進一步處理。

二、下一步工作

支隊將進一步加大對責任市場的督查力度，繼續(xù)落實農貿市場管理工作，積極總結存在問題，保障市場規(guī)范運行，按照市政府城市管理部門責任分工安排，進一步突出加強城區(qū)農貿市場管理，綜合治理城市農貿市場及周邊區(qū)域的“臟、亂、差”現象，全面提升城市管理整體水平，為爭創(chuàng)全國文明衛(wèi)生城市作出積極貢獻。

市場年終工作總結 篇9

時光飛逝，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結束。雖然我已經很久沒來了，但時間的腳步依然沒有放慢。經過這段時間的工作，我有了很多想法，總結如下：

“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學畢業(yè)時間比較短的學生，社會經驗和工作經驗都比較匱乏，平時應該多學習，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領導無微不至的關懷，同事團結拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認真務實的作風，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏大的設想，也沒有太細膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

一、學習業(yè)務知識，做好工作。

這是一生的學習。我學的是電子商務專業(yè)，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學習造成了很大的障礙。后來經過領導和同事的及時指導，以及我深入的感性認識和學習，我逐漸對工作的性質和內容有了很好的適應。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展。

很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的.責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

市場年終工作總結 篇10

今年市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯樱纸饬烁黜棙I(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問題和困難，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。

二、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

三、績效考核方面

改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

四、存在的問題和困難

1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠；

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

1、加強市場調研

定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差的.縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳

通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、繼續(xù)加強基礎管理工作

繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改善。

市場年終工作總結 篇11

新年的鐘聲已經敲響，在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開始了新的征程與輪回。

回顧20xx年，本人各項工作都有了長足發(fā)展與進步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領導和同事們交代的工作外，并能主動加以自身學習與提高。歲末年初，現梳理過去一年工作，總結經驗教訓，期待新的一年工作、學習都有一個新的提升。

一、積極參加業(yè)務培訓學習，加強自身業(yè)務技能，提高安全防患意識

學習培訓中，本人都以虛心好學、不恥下問的學習態(tài)度，積極主動請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產意識的同時，運行工作中也多了一道安全保障。

二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產責任事故

在過去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設備的巡視、加強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動中積極巡查，在巡視中清除主變風機上的.鳥巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線、CT油位超高等安全生產潛在隱患的發(fā)現。同時，在車間領導的指導下，開展了對我站安全隱患進行檢查：檢查冷卻系統是否處于正確設置、風機是否異物卡阻、是否可以正常啟動，有載調壓開關是否閉鎖、有無跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿油??

我深刻意識到安全生產工作無小事，一旦安全工作出現任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現象，要給大腦一個清晰正確的認識！生產工作，有時經驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點，卻也是不斷學習安全生產知識和提高自身技能所積累的結果。為此，每當站內需要操作設備的時候，我總是在操作前細致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié)，在操作中小心翼翼勾畫操作條次，并考慮著每一步的對錯，生怕操作中出現任何紕漏，有負各級領導的重托。

作為企業(yè)生產第一線的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎，更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺的加入到對企業(yè)負責、社會負責、自己負責中來......

最后祝車間領導及站里所有員工工作順利身體健康。

市場年終工作總結 篇12

20xx年，在公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標任務，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務，取得一定成績，有關工作總結如下：

一、20xx年銷售工作成績

20xx年全國經濟發(fā)展趨緩，藥品銷售形勢嚴峻。在此困難情況下，我堅定工作信心，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)工作，取得了較好成績，全年實現銷售收入xx萬元。

二、20xx年采取的工作措施

我是企業(yè)經營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增加公司經濟效益，著重做好三方面工作：

1、認真學習，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧，提高服務質量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關系，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展，爭取為公司排憂解難、多作貢獻。

2、樹立目標，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶，雙贏為目標”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯系與業(yè)務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關系，為公司藥品銷售打下堅實基礎。

3、培養(yǎng)永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事，而成功是少數。為此，我培養(yǎng)自己永不氣餒、頑強拼搏的'精神，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破，有所收獲。

4、強化激勵，增強工作干勁。人都有惰性，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采用思想教育、工作鼓勵等激勵措施，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績。

以上是我的20xx年自我總結。進入新的2020年，我將振奮工作精神，充滿工作信心，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優(yōu)異成績，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展，又報答公司對我的器重與信任。

市場年終工作總結 篇13

天凝農貿市場在天凝鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，和鎮(zhèn)分管領導的精心指導下，以及相關職能部門幫助和支持下，通過全體市場管理人員，駕駛對農貿市場管理力度，明確目標，落實任務，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

一、從思想上提高認識，轉變思想觀念。

天凝農貿市場雖然在體制上有些問題，是個私老板創(chuàng)辦，但天凝農貿市場是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿市場，關系到政府形象，是城鎮(zhèn)管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關，只有我們市場管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實各項制度，就能把農貿市場管理水平提升到一個新層次。

二、以招投標為中心

落實各項制度，規(guī)范經營戶經營行為。年初根據政府要求，制定招投標實施細則，組織市場經營戶進行招投標，順利完成了招投標任務，為市場穩(wěn)定打下了基礎。全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛(wèi)生，對每個節(jié)日之前進行食品安全檢查，要求經營戶嚴格執(zhí)行商品質量準入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入場，對“生豬產品質量”的上市做到有專人負責登記檢查票證，每月進行一次對市場內出攤占道經營、亂堆亂放、混合經營，重點進行查治，使市場道路暢通，規(guī)范經營。對個別混業(yè)經營戶分別進行教育，講明道理，對不服從市場管理的.經營戶，請求上級部門、工商、城管對其進行強制處理，春節(jié)期間我們會同城管、工商進行了一個月時間的查治，確保春節(jié)期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年2月11日雷電導致市場晚上停電，使市場內魚攤經營戶水產品死亡，經過鎮(zhèn)分管領導重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛(wèi)生查治中，由衛(wèi)生、工商、城管牽頭，市場管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺食品衛(wèi)生了，購買更加放心了，使熟食店自身規(guī)范經營，效果有所明顯。

三、加強制度建設

實行長效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務，農貿市場長效管理關鍵在制度管理，任務落實，年初通過每個管理人員分工職責，落實每人履行其相關責任，要求對衛(wèi)生清掃保潔員每天進行情況登記，每天對市場進行巡查制度，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴，短斤少兩，及時要求經營戶規(guī)范計量，及時整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動中，我們市場積極配合政府下達的各項任務，及時傳達相關文件精神，如5月底、9月底、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實相關責任和工作，由鎮(zhèn)領導牽頭，工商部門指導，把市場各種臺帳、制度上墻，整治場內外環(huán)境衛(wèi)生，使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務。在8月份，落實省、市文明城市復查中，鎮(zhèn)分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務，明確目標工作重點，我們市場對占道經營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現象進行了取締，對場內衛(wèi)生(瓷磚墻面、頂棚)進行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經營戶中樹立我們管理人員自身威信。

以上是市場所做一點成績，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級領導的要求還遠遠不夠，就明年工作談幾點想法。

一、進一步加強對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經營，超范圍經營，衛(wèi)生情況差及時會同工商、城管進行批評教育，對個別嚴重違規(guī)、違紀、不服從管理的經營戶，我們建議應予清退，終止其經營合同，懲前毖后，保護經營權益，為管理起保障。

二、進一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記，環(huán)境衛(wèi)生關系到人們的健康問題，督促經營戶做好自身衛(wèi)生意識，保潔員做好場內衛(wèi)生工作，保持衛(wèi)生整治，堅持以人為本，突出科學管理，積極協調，及時處理各種糾紛，下定決心，長抓不懈，為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的農貿市場而不懈努力。