導(dǎo)游年終工作總結(jié)

導(dǎo)游年終工作總結(jié)（8篇）。

你有沒有掌握如何使自己的年度工作總結(jié)與眾不同呢？工作總結(jié)是揭示我成功進步的關(guān)鍵因素，我們根據(jù)您的需求編輯了“導(dǎo)游年終工作總結(jié)”這篇文章，其中包含了最精選的內(nèi)容，歡迎您品味！

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇1】

導(dǎo)游年終工作總結(jié)報告怎么寫？這是每一個從事旅游行業(yè)的導(dǎo)游都需要面對的問題。年終工作總結(jié)報告是對一年的工作收獲進行總結(jié)，也是對自己在工作中所取得的成就和存在的問題進行梳理和分析的過程。如何寫一份生動、詳細并具有說服力的年終工作總結(jié)報告呢？在這里，我將分享一些我的個人經(jīng)驗和一些寫作技巧。

一、 內(nèi)容的概述

年末總結(jié)報告需要對一年的工作進行回顧，對工作中的收獲、成果以及存在的問題進行總結(jié)和歸納。一般來說，可以從以下幾個方面來開展報告的內(nèi)容：

1. 工作目標(biāo)和完成情況：回顧一年的工作目標(biāo)，并就工作目標(biāo)與完成情況進行對比，評估工作完成的質(zhì)量和效果。

2. 工作重點和亮點：整體介紹一年的工作重點、亮點、創(chuàng)新點，突出工作的亮點，展現(xiàn)自己的工作成果。

3. 工作不足和瓶頸：列舉工作中的不足和存在的問題，深入探討瓶頸和困難，分析原因并提出自己的看法和建議。

4. 工作收獲和感悟：總結(jié)前幾個方面的內(nèi)容，回顧一年的收獲和成長，提出個人對工作以及未來的展望和期待。

二、 內(nèi)容的組織

年末總結(jié)報告需要進行精心策劃和組織，以便更好地凸顯所取得的成果和突出存在的問題。內(nèi)容的組織方式既要簡明扼要，又要包括重點和細節(jié)。

1. 開頭要突出重點

開頭是總結(jié)報告的重點，必須突出重點。開篇需要簡要介紹工作的背景和任務(wù)，并重點突出工作的重大成就、亮點和創(chuàng)新之處。建議采用生動、簡單、易懂的語言來介紹。

2. 內(nèi)容要突出細節(jié)

內(nèi)容要突出細節(jié)，所陳述的內(nèi)容需要詳細、具體和生動，以便讀者全面了解工作的情況和評估工作的質(zhì)量和效果。

3. 結(jié)尾要形成統(tǒng)一的總體框架

總結(jié)報告的結(jié)尾為總體框架，需要對前面所討論的問題和觀點進行總結(jié)，突出自己的收獲和成長，并給出未來工作的發(fā)展規(guī)劃和展望。

三、 總結(jié)報告的語言風(fēng)格

總結(jié)報告的語言風(fēng)格要簡明扼要，生動有力。多使用簡單和通俗易懂的語言，而不是過于專業(yè)的術(shù)語和句式。同時也要盡量規(guī)范使用語法和標(biāo)點符號，減少錯別字和語病，以體現(xiàn)寫作者的書寫素養(yǎng)和工作能力。

四、 總結(jié)報告的撰寫技巧

1. 準(zhǔn)備充分

必須充分準(zhǔn)備總結(jié)報告，充分了解自己所參與的工作，盡可能掌握與工作相關(guān)的信息資料和數(shù)據(jù)。

2. 突出重點

重點內(nèi)容要用文字加粗或者劃下波浪線，以便突出重點。

3. 圖文配合

報告中可以加入一些圖片或圖表，以便更好地展示工作情況和成果。

4. 適時修正

報告撰寫過程中，隨時進行修正，刪除文字，改變結(jié)構(gòu)和調(diào)整內(nèi)容等。

5. 應(yīng)對問題

在總結(jié)報告中，如有問題被提出，一定不要張口結(jié)舌，要主動應(yīng)答并適時給出解決方案。

總之，寫一份好的導(dǎo)游年終工作總結(jié)報告應(yīng)該是日常工作的延續(xù)。好的報告始于好的工作。只有不斷向正面的方向前進，才能夠?qū)懗隽钊诵欧?、有說服力、生動的總結(jié)報告，激發(fā)團隊的工作熱情，推動工作的順利展開。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇2】

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞

導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇3】

導(dǎo)游行業(yè)的一些不良行為一直是社會關(guān)注的熱點問題。也有不少學(xué)者對此進行研究，探討改進導(dǎo)游行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。下面是找總結(jié)小編給大家整理的優(yōu)秀導(dǎo)游年終工作總結(jié)，供大家閱讀!

優(yōu)秀導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇1

XX即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。yjS21.cOM

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

優(yōu)秀導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

2、要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認真講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。201X年導(dǎo)游年度工作總結(jié)工作總結(jié)。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。

從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇4】

在社會各界的支持與關(guān)懷下，郭味蕖美術(shù)館在20xx年積極開展各項工作，力求展覽高質(zhì)量、活動高水準(zhǔn)，在展覽、交流、教育、研究和場館建設(shè)等方面，都取得了豐碩的成果。

郭味蕖美術(shù)館在20xx年，以促進濰坊文化的進一步繁榮與發(fā)展為己任，本著“高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)”的要求舉辦各類展覽26個，接待觀眾數(shù)萬人次，豐富了市民的文化生活，提高了市民藝術(shù)修養(yǎng)，為建設(shè)和諧濰坊做出貢獻。其中百年菁華——紀(jì)念辛亥革命一百周年中國書畫名家館館藏精品展、中國書畫名家館聯(lián)會第xx屆年會、“濰水沐澤”當(dāng)代中國花鳥畫8人展、濰坊市政協(xié)紀(jì)念辛亥革命100周年書畫攝影展、濰坊市慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年大型書畫展、“今日濰州”濰城區(qū)“國土資源杯”慶祝建黨90周年大型書畫攝影展、齊魯名家書畫作品展、“民防杯”大學(xué)書畫作品展、畫家吳東魁捐贈希望小學(xué)暨吳東魁畫展、李冰奇畫展等都是在社會上影響深遠的大型公益性藝術(shù)活動，代表了我們這個城市的藝術(shù)品位。這些與政府各部門的鼎力支持、媒體的大力宣傳、濰坊市民及社會各界的關(guān)注是分不開的，省、市、區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)、紀(jì)檢各部門領(lǐng)導(dǎo)多次到美術(shù)館參觀指導(dǎo)，極大地推進了美術(shù)館工作的的持續(xù)發(fā)展，使得美術(shù)館的活動愈辦愈精彩。

弘揚精品文化 發(fā)揮公益效用

為繁榮社會主義文化，增強文化凝聚力，呼喚時代文化，貫徹中共中央關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展、大繁榮的指示，在政府的大力支持下，在社會各界的共同努力下，三年前由我館開始申辦的中國書畫名家館聯(lián)會第xx屆年會20xx年十月下旬在我館順利召開，同時百年菁華——紀(jì)念辛亥革命一百周年中國書畫名家館館藏精品展隆重開幕，吳昌碩、齊白石、黃賓虹、徐悲鴻、潘天壽、張大千、傅抱石、朱屺瞻、李苦禪、李可染、林散之、沙孟海、王個簃、王雪濤、吳茀之、郭味蕖、陸維釗、陸儼少、何海霞、沈耀初、賴少其、宋文治、程十發(fā)二十三位書畫巨匠不同時期的五十件精品力作一同展出，在濰坊引起轟動。名家館年會以六中全會關(guān)于發(fā)展文化的指示精神，開成了“注重文獻搜集，增強文化自信”的專題會，與會代表集思廣益，暢所欲言，深厚的傳統(tǒng)文化增強了大家的文化自信心，此次活動對濰坊與外界的文化交流起到了積極的推動作用。我館三年前開始申請此次展覽和年會，我們邀請到了來自全國各地的二十余家名家館的館長、名家后裔和專家學(xué)者八十余人出席本次活動，與會代表在我館的精心安排下，吃、住、行都得到了很好的體驗，期間與會代表還參觀了著名的青州博物館、濰坊國際風(fēng)箏博物館、十笏園博物館、白浪河濕地等景點，領(lǐng)略了濰坊深厚的文化底蘊。

為確保展覽期間大師藝術(shù)品的安全，我們做了大量周密的安全保衛(wèi)工作，聘請了專門的安保公司人員，對作品進行24小時看護，并召集濰坊學(xué)院藝術(shù)系40余學(xué)生作為展覽的義工，對他們進行培訓(xùn)，并負責(zé)展覽期間的現(xiàn)場講解和護衛(wèi)工作，使得本次展覽和年會得以圓滿舉辦。同時我們還投入巨資和精力出版了《百年菁華——中國書畫名家館第16屆年會暨館藏精品集萃》大型畫冊，將23位大師的代表作、人生不同時期照片等重要文獻資料全面匯集，并重點專題研究了郭味蕖與近現(xiàn)代文化藝術(shù)界的交往。畫冊由北京工藝美術(shù)出版社精編出版，得到了各界書畫愛好者的寶愛。當(dāng)然這些與政府的大力支持是分不開的。為了接待好今年的中國書畫名家館年會，我們把郭味蕖故居進行了重新修繕，將其并入郭味蕖美術(shù)館進行統(tǒng)一管理。23位藝術(shù)大師的書畫真跡匯集濰坊，是濰坊歷史上的第一次，這是我們獻給濰坊人民的一次文化盛宴，也是整個美術(shù)界的一次盛會，此次活動《中國文化報》、《光明日報》、《美術(shù)報》、《中國書畫報》、雅昌網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等主要媒體都予以大篇幅報道。本屆年會和畫展為廣大觀眾提供了一個參觀、學(xué)習(xí)、研究的好機會，從而對提高濰坊人民 的精神生活和文化生活，進一步推動濰坊與各大城市的文化藝術(shù)交流和發(fā)展，進一步在群眾中提高保護文化遺產(chǎn)的責(zé)任與義務(wù)，都大有裨益。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇5】

又到年末寫年終總結(jié)的時候了，提筆總感嘆道時間真的過的很快，今年我一共帶了141天的團，可以說也認認真真的把每個團帶好，讓客人滿意是我的宗旨，把團帶好不是為了得到客人的表揚或是公司領(lǐng)導(dǎo)表揚，而是對自己，對客人，對公司有個交待。這次給我記憶猶新的是參加了第一次我公司與深航假期的導(dǎo)游大賽，從一開始的毫無信心，到后來豁出去的感覺，從中也學(xué)到了很多，而最大的感觸就是自己了解的遠遠不如人家，為什么自己熟悉的東西會脫口而出，而不熟悉的東西心里卻沒底，這在于知識面部夠廣，據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

那么在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：

1：接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料（如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。

3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。

4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。

5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。

6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。

8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：摰加危你姓什么？給我們介紹一下吧??這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的'記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了！最起碼他不會是第一個反對我的人。

10：我認為送團總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。我的感悟：我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因為旅行社的一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹(jǐn)慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。

導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過我認為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：撓穸源親人那樣？我做不到??但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇6】

20xx已經(jīng)結(jié)束，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，每年都會有一個小小的總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在。在帶團過程中我總結(jié)了以下幾點：

1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇7】

導(dǎo)游年終總結(jié)

作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)在旅游行業(yè)中工作多年了。在這些年里，我有幸見證了許多美麗的景點，體驗了不同國家和文化的寶貴機會。通過這篇年終總結(jié)，我想分享一下我在工作中所學(xué)到的一些心得和經(jīng)驗。

首先，作為一名導(dǎo)游，我深知專業(yè)性的重要性。了解目的地的歷史、文化和風(fēng)土人情是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)。因此，我通過閱讀相關(guān)書籍、研究歷史記錄和參加專業(yè)培訓(xùn)來不斷提升自己的專業(yè)知識水平。這確保了我能夠準(zhǔn)確地傳遞信息和提供深入的解說，并回答游客們的問題。

其次，溝通和人際交往在導(dǎo)游工作中起到了至關(guān)重要的作用。作為一個導(dǎo)游，我與不同年齡、文化和語言背景的游客打交道。我學(xué)會了在不同情況下使用不同的溝通方式和技巧，以確保游客能夠理解和接受我的信息。此外，我也從與游客們交流中學(xué)到了很多有關(guān)他們的文化和價值觀的知識，這讓我對人類的多樣性有了更深入的理解。

另外，靈活性和應(yīng)變能力是導(dǎo)游工作中必不可少的品質(zhì)。計劃常常會發(fā)生變化，飛機晚點、天氣突變或者緊急事件，這些都是可能影響旅行行程的因素。因此，作為一名導(dǎo)游，我必須能夠迅速做出決策、調(diào)整行程并妥善處理任何突發(fā)情況。這需要我保持冷靜、靈活和始終保持積極的工作態(tài)度。

此外，導(dǎo)游工作要求我有很強的組織能力。在一天的行程中，我必須按照預(yù)定的時間表引導(dǎo)游客游覽不同的景點，并確保他們能夠按時返回酒店或下一站的交通工具。為了做到這一點，我通常會提前研究并制定詳細的旅行計劃。并且要確保行程的順利進行，我還要協(xié)調(diào)與不同旅行社、酒店以及其他相關(guān)人員的溝通和合作。

最后，我認為作為一名導(dǎo)游最重要的是對圣職的熱愛和責(zé)任感。我為能夠向游客們介紹美麗的景點和文化感到自豪，并通過我的工作為他們創(chuàng)造美好的回憶。旅游不僅是一種消遣，更是一種學(xué)習(xí)和成長的機會。作為一名導(dǎo)游，我希望能夠通過我的工作，向游客們傳遞熱情與樂觀，讓他們在旅途中獲得愉快的經(jīng)歷。

總結(jié)而言，我作為一名導(dǎo)游工作多年，通過專業(yè)知識、溝通能力、靈活性、組織能力和對工作的熱愛和責(zé)任感，積累了豐富的經(jīng)驗。這個行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)，但同時也給予了我很多機會去探索世界，了解不同文化和結(jié)識美麗的人們。我將繼續(xù)努力提升自己的素質(zhì)和技能，并給游客們帶來更加難忘的旅行體驗。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)【篇8】

自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團之前有一個心理預(yù)期了，當(dāng)時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預(yù)期相關(guān)甚遠，游客的`一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。

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導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)（七篇）

光陰似箭，我們即將迎來新的工作旅程。靜下心來，認真回顧和總結(jié)活動是必不可少的，將所學(xué)之處一一記錄下來進行總結(jié)。這份特別定制的“導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)”將非常適合您，建議將本文收藏以備參考！

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇1

導(dǎo)游就像是一個保姆，他要安排每個游客的大小事，所以事先一定要做好計劃。請看下文導(dǎo)游個人工作計劃總結(jié)。

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇2

導(dǎo)游年度工作總結(jié)

作為一名導(dǎo)游，經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗和積累，我深刻體會到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的一年中，我不斷努力提升自己的專業(yè)知識和技能，為游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。以下是我針對這一年工作的總結(jié)和反思。

首先，作為一名導(dǎo)游，了解和熟悉游客所前往的景點和目的地是非常關(guān)鍵的。在過去的一年中，我投入了大量的時間和精力進行學(xué)習(xí)和研究，以確保我的導(dǎo)游服務(wù)能夠提供準(zhǔn)確、全面的信息和解說。我熟悉各個景點的歷史、文化和自然背景，并隨時更新和補充自己的知識。通過這些努力，我能夠為游客提供深入的解說，并回答他們的問題。

其次，與游客進行良好的溝通和互動是我一直追求的目標(biāo)。在導(dǎo)游工作中，我始終保持耐心、友好和親切的態(tài)度。我尊重游客的需求和差異，并力求以盡可能的方式解決他們的問題和困惑。我盡力與每位游客建立良好的關(guān)系，關(guān)注他們的需求，并根據(jù)他們的反饋不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量。這種互動讓游客感受到了我的熱情和關(guān)心，也增強了游客對我的信任和滿意度。

同時，我也深切認識到導(dǎo)游工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的軟實力。在過去的一年中，我積極參加各類培訓(xùn)和講座，提升自己的語言表達能力、團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。這些培訓(xùn)不僅讓我在工作中能夠更加流利地運用多國語言，還提高了我在危急情況下的應(yīng)變能力。我也在溝通技巧和人際關(guān)系方面進行的積極學(xué)習(xí)，以更好地與游客和同事進行有效的合作和溝通。

此外，為了提高工作效率和質(zhì)量，我積極利用現(xiàn)代科技手段輔助導(dǎo)游工作。例如，我學(xué)習(xí)并靈活運用導(dǎo)游軟件和手機應(yīng)用程序，以便隨時展示景點的圖片、視頻和其他相關(guān)信息。這些新技術(shù)的運用不僅提升了我的工作效率，也增加了游客的參與感和體驗感。

最后，我對過去一年的工作感到自豪和滿足。通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我成功地完成了一系列挑戰(zhàn)性的導(dǎo)游任務(wù)，并得到了游客的高度評價和贊賞。我與游客之間建立了良好的關(guān)系，并在很大程度上滿足了他們對導(dǎo)游服務(wù)的期望。這讓我感到非常滿足和鼓舞，也進一步激勵著我在未來的工作中繼續(xù)努力并追求卓越。

總之，過去一年的導(dǎo)游工作讓我收獲滿滿，也讓我不斷成長和進步。通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我能夠為游客提供準(zhǔn)確、全面的導(dǎo)游服務(wù)，并與他們建立良好的關(guān)系。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為游客帶來更好的旅游體驗。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇3

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞

導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇4

一、熟悉線路，接團前做好充分的準(zhǔn)備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。（給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù)）

b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的'一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好！我是今年度的導(dǎo)游，很榮幸能夠在這里為大家匯報我的工作總結(jié)。

一、工作概述

此次年度工作中，我先后為公司帶來了十個不同的旅游團隊進行了精心的導(dǎo)游服務(wù)。團隊的線路非常豐富，包括國內(nèi)的著名旅游景點，以及境外的歐洲、北美洲等風(fēng)景區(qū)，任務(wù)繁重，壓力山大。但經(jīng)過我的不斷努力，每次都能很好地完成導(dǎo)游工作。

二、工作亮點

1.良好的專業(yè)素養(yǎng)

我本人有著優(yōu)秀的語言表達能力，思維敏捷。在導(dǎo)游服務(wù)工作中，我做到了熱情周到，細致入微，每次都能帶領(lǐng)游客深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和風(fēng)土人情。

2.管理方面的表現(xiàn)

每次出行前，我會提前了解當(dāng)?shù)氐臍夂?、文化和道路情況，并進行充分的策劃，為游客提供全方位的服務(wù)。在導(dǎo)游工作中，我始終堅持與公司保持聯(lián)系，及時反饋信息，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，使得公司得監(jiān)督和服務(wù)得以順利開展，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

3.安全管理

在導(dǎo)游服務(wù)工作中，安全是最重要的。每次出行前，我都會向游客提供安全溫馨提示。在困難和緊急情況下，我能夠迅速組織好游客的撤離和救援，保障了游客的人身安全。

三、經(jīng)驗和教訓(xùn)

在此次年度工作中，我深刻認識到了導(dǎo)游工作中安全是最基本的，安全事故一旦發(fā)生，就會失去所有收益。所以我會進一步加強安全知識和技能方面的學(xué)習(xí)，更好地為游客服務(wù)。

同時，在導(dǎo)游服務(wù)中，提高服務(wù)品質(zhì)也非常重要。將專業(yè)素養(yǎng)和管理經(jīng)驗融合在一起，提供更加詳細、更加周到的服務(wù)是我今后需要努力的方向。

四、展望未來

將來我將逐步提升自己的專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。我相信，只有在不斷進步、持續(xù)學(xué)習(xí)的同時，才能為公司和游客提供更加優(yōu)秀的服務(wù)。

最后，在此感謝公司的信任和支持，同時感謝每一位游客對我的信任和支持。我會不斷努力，為公司帶來更好的效益！

謝謝！

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇6

想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因為我工作的特殊性，注定了我會去很多地方，會接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。

這一年一次次的帶團經(jīng)歷讓我終于體驗到了做導(dǎo)游的快樂與艱辛。

看著日歷上的記載一年的時間我?guī)F有40幾次，大部分時間在重慶，四川這2個地方做地接導(dǎo)游帶團，及個別時間去外地做全陪導(dǎo)游。

因為帶團去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。

盤點一年所帶的團，總結(jié)如下：

(1)給JL旅行社帶團因為我的疏忽出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團款，因為當(dāng)時沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個月以后的麻煩。為此事沒少哭。

(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團，客人又是我?guī)F以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個房間都折騰近一個小時的。車子又壞了N次，晚上9點多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了。

因為和JL旅行社的經(jīng)濟糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致?？腿说念I(lǐng)隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出現(xiàn)在旅游車前。

因為個人形象問題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。

帶團去湘西鳳凰，因為火車票難買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團了.吃飯的時候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個行程郁悶之極.

司機不認路，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。

12月去四川九寨溝一共住三個晚上，團里的一個女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點沒補票。雖然出現(xiàn)了幾個意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。

重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因為來月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒有物價局批準(zhǔn)文件，收費不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護。為此延誤出行時間40分鐘。

還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。

遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時，說我歧視他們沒有住過賓館的人。

(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。

去了很多想去地方，因為工作原因認識了一些關(guān)系好的導(dǎo)游，帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。因為帶團為了調(diào)節(jié)氣氛，強制性的讓五音不全的自己學(xué)會了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經(jīng)濟上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實現(xiàn)了06年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。因為帶團去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。

身體健康，生活愉快，出入平安。還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認真對待工作對待自己。不管有用與否，還是考取中級導(dǎo)游證。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇7

自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團之前有一個心理預(yù)期了，當(dāng)時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預(yù)期相關(guān)甚遠，游客的`一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)（4篇）

這篇文章將綜合分析和探討“導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)”的各個方面，你上一次撰寫職位年度綜述是什么時候呢？時間過得如此之快，我們即將迎來新的一年?，F(xiàn)在是時候抽出時間撰寫教學(xué)總結(jié)了，因為在工作中取得突破將為個人帶來機遇。祝愿這篇文章對你有所幫助，歡迎閱讀！

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇1

20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機會，使我從一個剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實踐閱歷和學(xué)問;同時在同事的關(guān)心關(guān)心下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我榮耀的'成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動。依據(jù)旅游接待打算合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當(dāng)?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購。娛等各項服?wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負責(zé)團隊在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個月我就開頭單獨接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯誤，不過在實踐中查找缺乏、在實踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年x月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作力量大大提升，同時也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。

20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐煩指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會耐煩、細心、恒心。做事情之前學(xué)會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇2

20xx已經(jīng)結(jié)束，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，每年都會有一個小小的總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在。在帶團過程中我總結(jié)了以下幾點：

1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇3

導(dǎo)游年終工作總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！今天，我很榮幸地站在這里，向大家匯報我過去一年作為一名導(dǎo)游的各項工作。

一、工作概況

過去一年，我擔(dān)任了多次旅游團的導(dǎo)游工作，其中包括了國內(nèi)和國外的旅游團。在這些導(dǎo)游工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，不斷地提高自己的專業(yè)水平和管理技能。

二、總結(jié)

1、職業(yè)技能的提高

在每次工作的過程中，我總結(jié)了每一個旅游團的特點和不同的需求。學(xué)會了批量處理文件、面對突發(fā)事件快速決策、與客戶的良好溝通、讓旅游者充分參與、在不確定的情況下解決問題等，從而更好地完成了各項任務(wù)。

2、自我管理的提高

在過去一年的工作中，我越來越了解自己、了解自己的優(yōu)點和不足，能夠更好地管理自己和工作。例如，我提前準(zhǔn)備并制定了詳盡的路線圖、行程表和各種必備文件，使整個旅游團的行程有條不紊地進行，并讓旅游者很好地分享與感受了本地區(qū)的文化、飲食習(xí)慣和生活方式。這些工作帶來了更多的評論和好評，也讓我更靠近旅游者，學(xué)到了更多的東西。

三、經(jīng)驗與啟示

在我作為導(dǎo)游的過去一年，不斷地學(xué)習(xí)和探索，不斷地努力去完善自己的工作。通過參加培訓(xùn)和同行交流，我越來越意識到，作為一個導(dǎo)游，需要的不僅是職業(yè)技能的提高，更需要良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極向上的態(tài)度。只有這樣，才能夠更好地服務(wù)于旅游者，達到更好地管理旅游團的效果。

四、展望未來

在新的一年里，我將更加努力的工作，深入挖掘文化、考察新的景點與商業(yè)機會，并將更加注重旅游團員的文化理解、體驗和舒適度，以達到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

總之，我在過去一年中不斷努力學(xué)習(xí)和提高，取得了一定的成績，也遺憾地犯過一些錯誤。在新的一年里，我相信成功的秘訣依然是持之以恒、自我管理和不斷學(xué)習(xí)。最后，再次感謝大家的支持。

導(dǎo)游個人年終工作總結(jié) 篇4

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20xx年xx月開始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真 學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié)8篇

今天本編輯為大家推薦的是一篇經(jīng)過精心篩選的關(guān)于“教導(dǎo)主任年終工作總結(jié)”的好文章。時間從不偏袒任何人，也不會在意我們的感受。一年的辛勤工作即將結(jié)束，而身為職場人的我們必須面對年度工作總結(jié)。在總結(jié)工作成果的同時，我們還要審視存在的問題，發(fā)掘成功因素，克服缺點，為接下來的工作做好充分準(zhǔn)備。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇1

xx—20xx學(xué)年度的教學(xué)工作即將告一段落，回顧這一學(xué)年的工作，我心中滿懷禧悅與感謝。感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心、支持和指導(dǎo)；感謝學(xué)校教師在工作中給予的配合和信認。我用我的真成全身心地投入培育工作，也使我感受到了投入工作才能享受工作的開心，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下。

不斷充實自己，完膳自我

作為一名培育工作者，僅有不斷地汲取新的培育理念，才能跟上時代的步伐，才能在工作中無所不知。正因為意識到這一點，我除了積極參加上級部門組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外，還充分利用業(yè)余時間閱讀與培育教學(xué)有關(guān)的書藉和報刊，不斷給自己充電，題高自己的專頁素養(yǎng)。我想，生存的過程正是一個不斷自我超越的.過程。

落實教學(xué)計劃，狠抓教學(xué)常規(guī)管理

常規(guī)教學(xué)管理常抓不懈。落實好教學(xué)工作并非一朝一夕的事，它需要我們持之以恒。所以我老是以飽滿的熱情對待本員工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己最初做到。

開展多種形式的校本教研活動。每學(xué)期初組織教師進行同課異構(gòu)分組教研活動（語文組、數(shù)學(xué)組），每位教師都要上一次公開課，年領(lǐng)在50歲以下的必須使用多媒體進行教學(xué)。課后由教務(wù)處組織集中討侖，聽課教師在討侖會上能說出自己不同的見解，而上課教師也能感受到自己的閃光點和不足之處。使教師們訊速成長。

成功組織畢業(yè)班教師進行一診考試會，捅過察找教學(xué)中存在的不足，使教師在中反思，在反思中成長，在成長中題高。

加強師資培訓(xùn)，提昇素質(zhì)

新課程對教師題出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，一樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，作為教道主任，在提昇教師專頁素質(zhì)方面我是如此做的

建立教師讀書制度。強化自身的理侖學(xué)習(xí)，學(xué)校給每位教師50元經(jīng)費，教師每人都必須訂閱一份相關(guān)的培育教學(xué)報紙、雜志，并對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行摘錄，以便于在集中學(xué)習(xí)中交流自己的學(xué)習(xí)體會，并進行反思討侖，共促成長。

建立健全教師的外出學(xué)習(xí)制度。教師外出學(xué)習(xí)，要保證人員、時間、貲金的到位；外出學(xué)習(xí)的老師，要以匯報課或主題講座的形式，匯報學(xué)習(xí)情況，并進行反思討侖，題高和推廣學(xué)習(xí)效果。大力陪養(yǎng)青年骨干教師，給他們提供展示自己的平臺。如參加市縣骨干教師培訓(xùn)；參加學(xué)區(qū)、縣級以上的公開課賽課及演講比賽，促進綜和素質(zhì)的題高。

校內(nèi)實行一幫一結(jié)對子、拜師學(xué)藝活動，促進教師的飛快成長。

（1）新教師必須與本校的骨干教師結(jié)成師徒，使新教師盡快適應(yīng)工作崗位。

（2）讓骨干教師有更好的學(xué)習(xí)、提昇的機會。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師；

大家好！一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全面教師的大力支持和幫助下，本人認任真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，較好地完成了學(xué)校的培育教學(xué)和培育科研工作，下面就一年來的工作匯報如下；

一、思想方面；

我時刻嚴(yán)格要求自己，全體貫徹黨的培育方針，尊守法律法規(guī)，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，為做好本職員作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。積極參加各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)培育學(xué)習(xí)，任真學(xué)習(xí)培育理侖和業(yè)務(wù)知識，在工作實踐中不斷總結(jié)，不斷積累工作經(jīng)驗，以不斷題高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時以崗位職責(zé)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，時刻對自己的本員工作進行對照，進行琛刻地反思。

二、教學(xué)教研工作；

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到和班子成員相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，對于其他的工作不分分內(nèi)分外，大力支持。工作任真負責(zé)，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計報酬，不計名利。

（1）、在校長的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮教道處中心樞紐職能作用，任真貫徹和落實學(xué)校的'教學(xué)工作計劃和教學(xué)常規(guī)要求。

（2）、抓好教研組建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組長的工作，審查各教研組的工作計劃，檢察教研組工作計劃的落實情況。定期召開學(xué)校教研工作會議，交流情況和工作經(jīng)驗，妍究問題，落實解決問題的方法和措施。

（3）、每學(xué)期對教師計劃、備課、上課、教案及對學(xué)生作業(yè)的布置等方面教學(xué)工作進行多種形式的檢察和督促，并任真落實教師教學(xué)的五個環(huán)節(jié)，要求教師任真?zhèn)浜谜n，上好課，做好課前預(yù)習(xí)指導(dǎo)，課堂精講精練，布置批改講評學(xué)生作業(yè)，做好單元測試和復(fù)習(xí)鞏固，使教師能按要求完成好各科的教學(xué)任務(wù)，題高教學(xué)效果；

（4）、身先士卒并努厲搞好教師的團結(jié)，關(guān)心教師的思想、生活和身體健康，協(xié)調(diào)解教師在培育教學(xué)的疑難，做好教師思想和業(yè)務(wù)水泙的題高工作，搞好教研活動，推動學(xué)校的教改工作，保證教學(xué)質(zhì)量；

（5）、組織教研組教師教研活動，確定教研課題，推動教學(xué)改革和教改實驗，努厲積累教學(xué)資料，組織教師積極開展聽課、評課、交流，努厲促進我校教師的教學(xué)教研水泙；

（6）、組織人員完成常規(guī)管理資料的搜藉、整理、自查工作等，順力捅過各級檢察組的驗收。

（7）、在培育教學(xué)及培育管理實踐活動中經(jīng)常深入教師，深入班級，深入教學(xué)第一線，把握第一手材料，勤勤懇懇，身先士卒，任真履行自己的工作職責(zé)。

（8）、開展形式多樣的教學(xué)妍究活動促教師發(fā)展。以"東遼縣“五元"教學(xué)模式改革”為指針，以主題教研活動為宔線，組織開展了形式多樣的教學(xué)妍究活動。 。圍繞教學(xué)妍究主題，捅過開展集體備課、聽課、說課與賽課等系列化的妍究活動，立求每個教研組的教研活動都做到了有時間，有過程，有記錄。各教研組結(jié)合教研活動的開展，有目的、有意識地陪養(yǎng)出了本校的教學(xué)骨干。

由于平時積累的工作經(jīng)驗相對少少許，所以在工作中，處理少許事情的方式和方法還需要改進。今后，我會不斷加強學(xué)習(xí)，題高業(yè)務(wù)能力。在工作崗位上，大膽創(chuàng)新地開展工作，真實題高自身素質(zhì)，不斷反思與總結(jié)，更好地為學(xué)校培育教學(xué)工作服務(wù)。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇3

本學(xué)期我擔(dān)任四年級的語文教學(xué)工作及學(xué)校教導(dǎo)主任工作。堅持以校為家，公而忘私，任勞任怨，一心撲在工作上，恪盡職守，甘于奉獻，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德。尤其注重加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的提高，謙虛謹(jǐn)慎，踏實工作，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，積極推進素質(zhì)教育。

在工作中，我始終堅持熱愛祖國，堅持四項基本原則，忠誠于黨的教育事業(yè)，認真履行工作職責(zé)。本學(xué)期我向黨組織遞交了入黨申請書，參加了黨前培訓(xùn)班，工作中嚴(yán)格要求自己，正在用實際行動向黨組織靠攏。

本學(xué)期，我校的教學(xué)工作主要以中心小學(xué)教學(xué)工作計劃為參考，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅定不移地推進教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，以提高課堂教學(xué)效率為重點，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期，我校的教學(xué)工作繼續(xù)以課程改革為中心，以課堂教學(xué)、教師隊伍建設(shè)為基本點，進一步更新教學(xué)觀念，加強教育教學(xué)研究，切實提高教師的業(yè)務(wù)水平，使我校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

繼續(xù)打造合格、過硬的教師隊伍，把它放在各項工作的首位。組織教師們集中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教師具有奉獻的意識，創(chuàng)新的意識，提高自身的思想素質(zhì)，處處做學(xué)生的表率。建設(shè)讀書文化，開展“讓讀書成為習(xí)慣”的主題讀書活動。讓學(xué)校以真正養(yǎng)成師生多讀書的好習(xí)慣為出發(fā)點，積極倡導(dǎo)師生“多讀書，讀好書，好讀書?！辈┯[群書，做到與書為伴，與書對話，與書同行，促進教師知識和專業(yè)發(fā)展走向社會化、生活化與現(xiàn)實化。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組要認真研究本學(xué)期的具體工作，并根據(jù)本校的實際情況進行認真的分析，建立健全各項責(zé)任制度。每節(jié)課要求教師提前一分鐘進教室。學(xué)校要確保開齊課，上好課，防止重語數(shù)，輕技能現(xiàn)象的發(fā)生。要求教師在進課堂時必須認真?zhèn)湔n，保證每一節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期對教師備課集中檢查兩次，要求寫教師寫教學(xué)反思。要對作業(yè)批改進行不定期檢查，要求各班作業(yè)都按照我鄉(xiāng)作業(yè)規(guī)范化要求來寫，做到整潔、工整、錯題有訂正。在班級管理方面，要求各班每周召開一次班會，召開一次隊會，兩周辦一次板報，并且做好各項記錄（班會記錄、隊會記錄、好人好事記錄、作業(yè)批改記錄、家訪記錄、自習(xí)輔導(dǎo)記錄、政治學(xué)習(xí)記錄、培優(yōu)補差記錄等）定期檢查，并納入學(xué)校責(zé)任管理制度。

本學(xué)期重點抓了學(xué)生作業(yè)管理，集中檢查作業(yè)兩次，并與5月25日下午，開展了學(xué)生作業(yè)展覽活動，學(xué)校全體教師和部分學(xué)生參加了作業(yè)展覽。展覽活動結(jié)束后，老師們又進行了作業(yè)評議，找出亮點，查找不足。

利用多媒體課件可以優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂質(zhì)量。把抽象的問題形象化、讓靜止的圖像動起來，可以“引其觀、誘其思、導(dǎo)其向、排其難、解其疑、探其源、窮其理”。所以，我想，我們校本教研時，還要加強這方面的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

“近觀眼前滿目春，放眼遠處春更濃”。我深知：要想在班級管理、學(xué)生教育方面做出更大的成績，讓我的業(yè)務(wù)水平得到更好的提高，讓學(xué)生飛得更高更遠，我必須注重自身素質(zhì)的提高。

只有多讀書，多學(xué)習(xí)，才能拓寬文化素養(yǎng)，不斷更新觀念，拓寬視野，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能更好的從事教育教學(xué)事業(yè)。這些，我都謹(jǐn)記于心并付諸實施。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好!

擔(dān)任教導(dǎo)主任一職，不知不覺已過去將近三年，任期即將屆滿。回顧任職期間的工作，我收獲了很多。任職以來，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!

三年的時光匆匆而過，三年的工作經(jīng)歷讓我感觸頗多。有過成功帶來的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸。三年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持扶助下，我與全校教師一同拼搏奮斗，同舟共濟。乘著課改的東風(fēng)，迎著希望的朝陽，為了孩子們的健康成長，為了教育事業(yè)揮灑汗水，默默耕耘。三年的工作生活是一個值得欣慰和快樂的歷程，是一個繁瑣而充實的歷程，是一個付出和希望的歷程，是一個擁有機遇和挑戰(zhàn)的歷程，是一個令人難忘和留戀的歷程，是一個讓你信心倍增無限暇想的歷程。三年的工作經(jīng)歷讓我擁有了與大家共度美好時光的同時，更讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，形成了堅韌的意志品格，樂觀的人生態(tài)度，平和的內(nèi)心世界。在此，我也深深地感謝各位，是你們給予了我更多的支持和幫助，是你們激勵我不斷進步，伴隨我成長。成績的取得是大家汗水的積淀，付出的回報。下面，本人就將三年來的具體工作情況向在座各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們做以下述職：

一、政治思想方面：全心全意“三服務(wù)”

本人能堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),愛崗敬業(yè),能自覺遵守教師的行為規(guī)范,牢固樹立服務(wù)意識:為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個人,每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度,能以身作則,要求他人做到的,自己先做到,努力使自己成為校長的好助手,教師的好幫手。

二、學(xué)校管理方面：關(guān)注學(xué)校發(fā)展

作為教導(dǎo)主任，是學(xué)校的內(nèi)當(dāng)家，努力做好校長的助手，工作認真負責(zé)，堅決服從組織安排，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計報酬，不計名利，為學(xué)校的發(fā)展奮力拼搏：

1.做好學(xué)校常規(guī)事務(wù)工作，保證學(xué)校工作井然有序。

工作中加強教學(xué)常規(guī)監(jiān)控，通過教學(xué)常規(guī)管理制度，使教學(xué)常規(guī)管理逐步走向有序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。我盡心盡職地協(xié)助校長管理好學(xué)校的一切工作，尤其是在學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理、教導(dǎo)處日常事務(wù)處理、學(xué)校檔案的搜集與整理、教育科研等工作中做出了較為出色的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)及老師們的極力贊賞。(1)每學(xué)年初，認真做好課程設(shè)置、課標(biāo)安排和教學(xué)分工工作，嚴(yán)格按照課程計劃開齊開足課程。(2)精心制訂教學(xué)工作計劃，工作目標(biāo)明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學(xué)具有指導(dǎo)性。(3)學(xué)籍管理工作。每學(xué)年初認真組織教師做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入管理，特別是去年12月份貴州省作為全國網(wǎng)上學(xué)籍試點，及時組織班主任老師收集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)上傳入庫，實現(xiàn)了學(xué)籍的電子化規(guī)范管理。(4)教學(xué)業(yè)務(wù)常規(guī)管理。每月進行教學(xué)常規(guī)檢查，對各年級的教案、作業(yè)等及時進行常規(guī)檢查，并寫出了總結(jié)、反饋意見與建議，促進教師專業(yè)能力的發(fā)展。(5)安排好教師外出參加聽課學(xué)習(xí)、參加教研和培訓(xùn)。(6)認真作好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記工作。(7)做好留守兒童的管理工作。我校地處農(nóng)村，在外打工的家長很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有100多人。占全校學(xué)生總數(shù)60%，我們的原則是“進得來，留得住，學(xué)得好”。(8)在體衛(wèi)藝工作中不斷加強組織管理和制度建設(shè)，進一步規(guī)范學(xué)校體衛(wèi)藝工作，為師生搭設(shè)體衛(wèi)藝活動舞臺，使我校體衛(wèi)藝工作水平到進一步提升。(9)收集整理學(xué)校各種檔案資料，建立較為規(guī)范的學(xué)校電子檔案和紙質(zhì)檔案。(10)協(xié)助校長做好各種臨時緊急工作。

2.加強德育工作，促進師生和諧健康發(fā)展。

德育是學(xué)生健康成長的重要基石，德育不好，學(xué)生行為就不正，教學(xué)質(zhì)量就難提高。因此，我們主要從培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣入手，加強學(xué)生“五心四愛” (即：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義;心中有祖國、心中有他人、心中有集體等)和“八大行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”(即：培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣，培養(yǎng)良好的勞動習(xí)慣，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)的生活動習(xí)慣，培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣)學(xué)校每年都組織、籌劃，開展了校園藝術(shù)節(jié)、運動會、安全知識競賽、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)主題班隊活動及“祖國好、家鄉(xiāng)美”系列活動等，學(xué)生在這些豐富多彩的德育活動中，不僅增長了見識，還陶冶了情操，各種良好習(xí)慣正逐步養(yǎng)成，學(xué)校環(huán)境整潔、書香飄逸，學(xué)生朝氣蓬勃、安全有禮，師生關(guān)系和諧、談吐文雅。

3.加強課堂教學(xué)過程的管理，努力提高全校教育教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展的生命線，加強教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此在教學(xué)管理中做好“五抓”：①抓備課,備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提，因此，嚴(yán)格要求老師們按照教案的“八個環(huán)節(jié)”設(shè)計，以確保每一節(jié)課的質(zhì)量。②抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校采用推門聽課制度，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。③抓作業(yè)批改。教導(dǎo)處不定期對各科作業(yè)批改情況進行抽查，及時監(jiān)控教師作業(yè)批改情況。④抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，我校學(xué)生中午就餐人數(shù)高達80%，教師中午沒有休息時間，都積極主動到班上輔導(dǎo)學(xué)生(既提升了教學(xué)質(zhì)量、又保障學(xué)生的在校安全)。⑤抓教后反思?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時進行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進全體學(xué)生的全面發(fā)展。

4.加強教育科研管理，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服好務(wù)。

質(zhì)量強校，科研興校。加強教育科研工作是振興學(xué)校，成就名校的重要途徑。經(jīng)過很長時間的準(zhǔn)備，我與中心校校長陳志文同志共同負責(zé)的教育科研課題《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中自主、合作、探究學(xué)習(xí)模式的實踐與研究》已獲得貴陽市市級教育科研立項課題，現(xiàn)在科研小組已制定詳細、具體的課題實施方案，正組織衛(wèi)城小學(xué)片區(qū)老師投入該課題的研究工作。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇5

在過去的一個學(xué)期里，我的工作得到鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的大力支持和幫忙，在此我表示衷心的感謝!

總結(jié)本學(xué)期的工作，我執(zhí)教六年級兩個班的英語課、體健課、太極課、安全心理課及教導(dǎo)處的各項工作。如：課程安排、教師考勤、臨時代課安排、新生入學(xué)、各類考試安排、教研活動安排、值周、值班安排、學(xué)籍管理、檔案管理等事務(wù)性工作。本學(xué)期我是全身心地投入教育工作，盡自己最大的努力恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對學(xué)生、對教師、對工作、對學(xué)校負一份職責(zé)。

一、對學(xué)生負責(zé)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。

在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，我沒有因為長期教英語學(xué)科而放松對自己的要求，英語學(xué)科更要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，我堅持認真?zhèn)浣滩摹鋵W(xué)生，還經(jīng)常到網(wǎng)上收集與授課相關(guān)的信息，在我的課堂上不僅僅僅是端正的坐姿，更多的是學(xué)生開心的笑聲，課堂40分鐘已不再漫長，沒事的時候我也總是喜歡到班上去看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，關(guān)注上課個性調(diào)皮的學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師真的是在關(guān)心他們，這樣學(xué)生就會更加喜歡上你的課，只要我有一節(jié)課沒去上，學(xué)生總會圍上白老師問為什么我堅信：只有當(dāng)學(xué)生理解了你這個教師，才可能以主動的態(tài)度理解你的教育。所以不管工作有多忙，我堅持反復(fù)鉆研教材，超多閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)潛力。我堅信：只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。

二、對教師負責(zé)，為教師的發(fā)展著想。

新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存務(wù)必有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展務(wù)必具有過硬的本領(lǐng)。

教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。用心宣傳發(fā)動廣大教師外出聽課、撰寫論文、上公開示范課、優(yōu)課領(lǐng)先課，讓教師有一個練兵的機會，學(xué)習(xí)的機會，積累資料的機會。貫徹上級的.有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能透過外出學(xué)習(xí)、校培、自培到達熟練掌握并運用于教學(xué)，服務(wù)于教學(xué)，讓教師受益，學(xué)生受益。

三、對工作負責(zé)，增強服務(wù)意識。

作為教導(dǎo)主任，我努力做好校長的助手，并協(xié)調(diào)好教師，認真細致地做好以下幾方面工作：

1、在校長的指導(dǎo)下，制訂切實可行的教育教學(xué)工作計劃、教師培訓(xùn)計劃、教研教改工作計劃并組織實施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注重總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。

2、制訂教導(dǎo)處工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查、考核、考勤、值班、值周制度，負責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，為學(xué)校量化考核考評教師帶給有力依據(jù)。

3、認真做好課程設(shè)置、課表安排工作。嚴(yán)格按課程計劃開足開齊課程。

4、組織、審查各年級學(xué)科教學(xué)計劃、復(fù)習(xí)計劃，各年級組備課、作業(yè)檢查計劃，各教研組教學(xué)教研活動計劃。

5、開學(xué)初，為轉(zhuǎn)入學(xué)生安排統(tǒng)一考試并及時辦理學(xué)籍增補。

6、學(xué)期初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，并及時辦理了校訊通。

7、對各年級的教案、作業(yè)、備課等及時進行常規(guī)檢查，并寫出反饋意見及推薦，并及時總結(jié)。

8、對學(xué)校月考、學(xué)區(qū)期中檢測組織工作(監(jiān)考、閱卷、判卷、登統(tǒng)、成績冊)進行了安排，各科教師寫好年級試卷分析，并電子稿錄入電子檔案。

9、組織開展“期中教學(xué)質(zhì)量分析會”，透過分析查找教學(xué)中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長，在成長中提高。

10、安排“優(yōu)課領(lǐng)先”活動及領(lǐng)導(dǎo)隨機聽課相結(jié)合，促進教師專業(yè)潛力的提升。

11、組織安排值周工作(衛(wèi)生、紀(jì)律、課間監(jiān)管、教師辦公)、值班工作(雙人雙崗)，并不定時進行檢查。

12、對照評估實施細則，組織整理細化檔案工作，迎接教育局及鎮(zhèn)教辦領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)評估檢查。

13、負責(zé)傳達上級各項通知。安排我校教師杜平麗、李杰玉、司麗娟、程淑敏四位教師送課下鄉(xiāng)活動。

14、用心組織我校教師參加科技小制作(尹維利、程淑敏、宋明曉獲xx市一等獎)及科幻繪畫作品參賽(我校獲市優(yōu)秀組織獎)。

15、在xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及教研室領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，在我校全體教師及領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力下，本學(xué)期在我校召開了“xx市教育均衡發(fā)展”現(xiàn)場會，并受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、對學(xué)校負責(zé)，反思存在的不足。

任何事情都是在不斷的反思--改善--再反思--再改善的過程中不斷的發(fā)展完善。教導(dǎo)處工作還存在許多需改善的地方：

1、需要加強校本課程開設(shè)，爭辦特色一流學(xué)校。

2、培養(yǎng)青年教師方面：應(yīng)創(chuàng)造更多的機會和條件，使更多的青年教師走出去，帶進來，人人都能成為學(xué)校教育教學(xué)骨干，成為xx市名教師，大力提升教師素質(zhì)。

3、學(xué)校的每一項工作，都需要注重過程與結(jié)果的統(tǒng)一，以優(yōu)化的過程去爭取優(yōu)化的結(jié)果，走內(nèi)涵發(fā)展的道路。

教務(wù)工作是一項經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，作為教導(dǎo)主任，需要我更多的耐心和細心。我將繼續(xù)一如既往地盡自己的最大努力為學(xué)校服務(wù)，為各位教師服務(wù)，為廣大學(xué)生服務(wù)。

最后，衷心地期盼我們的學(xué)校越辦越好，越辦越有特色!

5、組織好備課、聽課、評課工作，負責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)學(xué)校各室的管理工作。

作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負有必須的職責(zé)，感到有必須的壓力，但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都十分愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每一個人驕傲。我也期盼著明年，我們合作得更愉快。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇6

我始終認為，師德是每一名教師必備的最基本的素質(zhì)，是為人之師最起碼的`道德準(zhǔn)則。因此，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各種教育法規(guī)，極力以高尚的情操和寬廣的胸懷來待人接物，以欣賞的眼光和中肯的鼓勵來教導(dǎo)學(xué)生。我不敢把自己想象得多么優(yōu)秀，但我應(yīng)是稱職的，是無愧于教師所應(yīng)具有的道德品質(zhì)要求的。

作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，我能做到相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認真負責(zé)，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計報酬，不計名利。

1、認真做好了課程設(shè)置、課表安排和教學(xué)分工工作。嚴(yán)格按課程計劃開足開齊了課程。

2、學(xué)籍管理工作。學(xué)年初認真組織一年級班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學(xué)籍的審批。組織班主任老師搜集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地上傳，實現(xiàn)了小學(xué)生學(xué)籍的電子化管理。每學(xué)期開學(xué)初，為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時辦理學(xué)籍增補。

3、教學(xué)業(yè)務(wù)常規(guī)管理。每月組織集中檢查，對各年級的教案、作業(yè)等及時進行常規(guī)檢查，并寫出了匯總、反饋意見與建議，認真與教師交流和溝通，指出優(yōu)點，同時提出改進意見，促進教師專業(yè)能力的發(fā)展。

4、教育科研工作。

①每學(xué)期都組織全校教師進行三次以上公開課交流活動，在課前給予認真指導(dǎo)，課后認真反思和評價，并要求教師多談自己的想法，如果是你來上，應(yīng)怎么上？這樣大家各抒已見，有時爭得面紅耳赤也不罷休，真正達到取長補短、共同研究的目的。

②積極參加鄉(xiāng)管理組組織的賽教活動，培養(yǎng)并了選派五位年輕教師在區(qū)、片區(qū)的賽課，其中我校選派的老師在片區(qū)賽課中脫穎而出，參加了雁江區(qū)組織的數(shù)學(xué)課競賽，獲得區(qū)級二等獎。文老師代表回龍鄉(xiāng)參加丹中保片區(qū)科學(xué)課競賽，深受同行的好評都獲得了二等獎。

③積極組織教師參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動。

④組織教師進行教學(xué)研改活動，并認真寫反思日記。每個教師都在不斷的更新教育理念，都有自己的研究方向，教師們積極撰寫論文。其中有兩位教師在省級刊物上發(fā)表，有一位年輕教師在國家級刊物上發(fā)表。

⑤認真組織教師開展科研課題。由我參與主研的課題《引導(dǎo)學(xué)生主動參與，提高課堂教學(xué)質(zhì)量》獲市科研成果二等獎，現(xiàn)在研課題是《農(nóng)村留守學(xué)生健康心理研究》。

⑥檔案的收集和整理。及時收發(fā)本校的各類文件，所有檔案資料都及時整理歸檔。逐步實現(xiàn)電子檔與紙質(zhì)檔相結(jié)合的檔案管理模式。

5、做好留守兒童的管理工作。我校地處偏僻農(nóng)村，在外打工的家長很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有300多人。占全校學(xué)生總數(shù)70%，我們的原則是“進得來，留得住，學(xué)得好”。

6、認真做了“兩基”迎檢工作，收集、整理“兩基資料”真正把普九工作落到了實處。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全校教師的共同努力，我校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，其中在全鄉(xiāng)16個第一名中獲12個第一名；16個第二名中獲10個第二的可喜成績。

我在這次寫“述職報告”的過程中，突然發(fā)現(xiàn)了“職務(wù)”與“職業(yè)”這兩個概念的區(qū)別，“職務(wù)”強調(diào)的是一種“服務(wù)”，而“職業(yè)”卻是需要用一種做事業(yè)的心態(tài)。做領(lǐng)導(dǎo)是暫時的，做教師是永遠的。做為教導(dǎo)主任，我應(yīng)該做一個教學(xué)業(yè)務(wù)的骨干。因此，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且我不放棄任何一次學(xué)習(xí)的機會，積極參加各種培訓(xùn)和教研學(xué)習(xí)活動，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。工作中時刻以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為工作目標(biāo)，設(shè)計和開展教育教學(xué)工作。努力讓每一位學(xué)生在這個班級體中快樂的度過每一天。盡管教務(wù)工作占去了我很多的精力，但在教學(xué)工作和輔導(dǎo)學(xué)生方面仍不敢放松，所教班級學(xué)生朗讀能力、思維能力及語言表達能力都在不斷的提升，作文水平以讓學(xué)生寫日記為重點，讓學(xué)生記身邊的真人真事，使他們明白身邊處處皆語文，增加學(xué)生對學(xué)習(xí)語文的興趣。功夫不負有心人，我也取得了一定的成績。

我很珍惜這個能表達我自己的機會,我對自身角色有清醒的定位與認識，在工作中，我堅持做到：換位思考，不越權(quán)行事；與同事相處：以誠待人，不指手畫腳。作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負有一定的責(zé)任，感到有一定的壓力，但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都非常愉快，正是有大家的支持和幫助，承受著各種各樣的壓力，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每一個人驕傲。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇7

本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任XX小學(xué)教導(dǎo)主任工作，教導(dǎo)主任的工作任務(wù)很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自我最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是抬頭做人，低頭做事?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位教師匯報如下：

我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項管理制度，能深刻認識到自我應(yīng)做身正為范、做自覺遵守學(xué)校制度的'表率，要求教師做到的，自我先做到。校長吩咐的事，盡自我的努力去辦好；教師需要解決問題，盡自我的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自我的學(xué)校，心系教育。

本人能牢固樹立以教學(xué)為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)是我的風(fēng)格，追求教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學(xué)目標(biāo)，每一節(jié)課我都精心謀劃，精心準(zhǔn)備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學(xué)。教學(xué)過程中能與其它年級的教師一齊研究，討論教學(xué)資料、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，嚴(yán)格要求，加強訓(xùn)練。我所任教的班級人數(shù)多，有許多學(xué)生是中途轉(zhuǎn)來的，學(xué)困生也多，作業(yè)批改、補差任務(wù)重，但我都能堅持按時認真批改，利用課余時間認真細致地對差生進行個別輔導(dǎo)。

作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，我能做到相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認真負責(zé)，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)職責(zé)，不計報酬，不計名利。

日常工作

1、及時認真做好相關(guān)資料的上報工作，如學(xué)籍的整理、統(tǒng)計和上報，建立學(xué)生流動臺帳，學(xué)籍管理規(guī)范。

2、學(xué)期初重新編排了課表。

3、安排好教師外出參加聽課學(xué)習(xí)、參加教研和培訓(xùn)。

4、認真完成中心校要求必須完成的各項電子表格檔案上報工作。

教學(xué)常規(guī)管理

1、精心制訂教學(xué)工作計劃，工作目標(biāo)明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學(xué)具有指導(dǎo)性。

2、對教師教學(xué)常規(guī)性的工作進行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思、班務(wù)工作等。

3、課堂教學(xué)是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)工作的核心，所以，本學(xué)期平時工作重點抓課堂教學(xué)，組織了聽課，經(jīng)過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。組織了教師相互聽課評課活動動。

4、提高教學(xué)質(zhì)量仍然是教育的根本，是學(xué)校工作的重要目標(biāo)，期中前，對各年級的教學(xué)質(zhì)量進行了抽測，并進行質(zhì)量分析。期末組織全校統(tǒng)一考試，組織教師進行質(zhì)量分析，為下學(xué)年調(diào)整教學(xué)思路作準(zhǔn)備?？荚嚬ぷ魇羌容^復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，每個環(huán)節(jié)都不能疏忽，我總精心謀劃、細致安排。

其它工作

1、值班做到按時到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。

2、配合校長完成多項學(xué)校工作。

任何事情都是在不斷的反思—改善—再反思—再改善的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改善的地方，如：

1、工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。

2、管理缺少力度，工作缺乏藝術(shù)性。

教導(dǎo)主任年終工作總結(jié) 篇8

我叫XXX，現(xiàn)年XX歲，在本校任教導(dǎo)主任一職，主要負責(zé)學(xué)校的教學(xué)工作。同時，我又教四年級的數(shù)學(xué)課程。作為一個一線的教師，更能深刻體會到一線教師的酸甜苦辣。所以，本學(xué)期在開展教學(xué)活動的時候，不死搬條條框框，多為教師們著想，聆聽教師們的提議，并把教師們的想法傳達給校長進行決策。讓教師們愿意去做，樂意去做，并且還能完成教學(xué)任務(wù)，就是我最大的愿望。正是由于校長的大力支持和同事們的積極配合，才使得本學(xué)期的教學(xué)工作能夠順利開展，并圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。如果說工作上還有不足的地方，那是自我的工作本事還有待提高。

我自我負責(zé)教學(xué)這一塊，自我又是一名普通的教師，所以，在要求教師們做到的地方，自我要首先做到。比如堅持上課有教案，不上無教案的課，又如作業(yè)批改既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量。又如聽課時，把自我放在前面去讓同事們聽等等。

為扭轉(zhuǎn)學(xué)生書寫的不良習(xí)慣，本期舉行了兩次硬筆書法比賽，并評出優(yōu)等獎，發(fā)放獎品并在報欄位置進行展覽，極大地調(diào)動和激發(fā)了學(xué)生寫好字的熱情。

2、舉行中華誦讀比賽。

讓學(xué)生在比賽中，把自我學(xué)過的作品經(jīng)過比賽展示出來，增加了學(xué)生對中華文化的熱愛，促進了教學(xué)的開展，收到了良好的效果。

三、做好校長的助手，做自我力所能及的事情。

學(xué)校工作各式各樣，并不只是教學(xué)工作。在教學(xué)之余，我積極協(xié)助校長做好學(xué)校的各項工作。只要是自我能做到的，都積極去做。當(dāng)然，同事們?nèi)绻惺路愿溃乙惨粯訉Υ?/p>

本學(xué)期工作結(jié)束了，但我并不簡便，因為這次期末考試的成績與上期相比，有的科目名次上升了，但有的卻下降了，但總體上出現(xiàn)了下滑的跡象。我想這與我這個負責(zé)教學(xué)的是分不開的。也許是我在負責(zé)教學(xué)工作這一塊有不勝任的地方。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時提醒，我必須會虛心聽取，認真改正。

導(dǎo)游年終總結(jié)（四篇）

時間過得非?？?，一年轉(zhuǎn)眼即逝。經(jīng)過不斷努力工作，我們即將迎來一個新的結(jié)束。在這個時候，是否有必要努力寫一份工作總結(jié)記錄呢？通過總結(jié)過去的經(jīng)歷，我們可以更好地探索歷史，使未來的腳步更加堅實。你是否曾經(jīng)與他人分享過自己寫年度工作總結(jié)的經(jīng)驗?zāi)?？如果你還沒有，接下來，您可能需要閱讀編輯為您整理的“導(dǎo)游年終總結(jié)”。希望您能喜歡并點贊這篇文章，感謝您對我的作品的支持！

導(dǎo)游年終總結(jié)【篇1】

自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的`勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去安排，會不會出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團之前有一個心理預(yù)期了，當(dāng)時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預(yù)期相關(guān)甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。

我想正是這樣一個反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。

導(dǎo)游年終總結(jié)【篇2】

想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因為我工作的特殊性，注定了我會去很多地方，會接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。

這一年一次次的帶團經(jīng)歷讓我終于體驗到了做導(dǎo)游的快樂與艱辛。

看著日歷上的記載一年的時間我?guī)F有40幾次，大部分時間在重慶，四川這2個地方做地接導(dǎo)游帶團，及個別時間去外地做全陪導(dǎo)游。

因為帶團去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。

盤點一年所帶的團，總結(jié)如下：

(1)給JL旅行社帶團因為我的疏忽出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團款，因為當(dāng)時沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個月以后的麻煩。為此事沒少哭。

(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團，客人又是我?guī)F以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個房間都折騰近一個小時的。車子又壞了N次，晚上9點多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了。

因為和JL旅行社的經(jīng)濟糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致。客人的領(lǐng)隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出現(xiàn)在旅游車前。

因為個人形象問題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。

帶團去湘西鳳凰，因為火車票難買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團了.吃飯的時候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個行程郁悶之極.

司機不認路，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。

12月去四川九寨溝一共住三個晚上，團里的一個女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點沒補票。雖然出現(xiàn)了幾個意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。

重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因為來月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒有物價局批準(zhǔn)文件，收費不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護。為此延誤出行時間40分鐘。

還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。

遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時，說我歧視他們沒有住過賓館的人。

(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。

去了很多想去地方，因為工作原因認識了一些關(guān)系好的導(dǎo)游，帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。因為帶團為了調(diào)節(jié)氣氛，強制性的讓五音不全的自己學(xué)會了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經(jīng)濟上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實現(xiàn)了06年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。因為帶團去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。

身體健康，生活愉快，出入平安。還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認真對待工作對待自己。不管有用與否，還是考取中級導(dǎo)游證。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。

導(dǎo)游年終總結(jié)【篇3】

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20xx年xx月開始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真 學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

導(dǎo)游年終總結(jié)【篇4】

20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機會，使我從一個剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實踐閱歷和學(xué)問;同時在同事的關(guān)心關(guān)心下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我榮耀的'成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動。依據(jù)旅游接待打算合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負責(zé)團隊在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個月我就開頭單獨接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯誤，不過在實踐中查找缺乏、在實踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年x月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作力量大大提升，同時也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。

20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐煩指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會耐煩、細心、恒心。做事情之前學(xué)會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。