電視工作計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間:2024-01-11 電視工作計(jì)劃

最新電視工作計(jì)劃七篇。

基于公司的發(fā)展方向，我們可以將思維轉(zhuǎn)化為有效的工作計(jì)劃。一個(gè)合格的工作計(jì)劃需要滿(mǎn)足哪些要求呢？為了滿(mǎn)足您的需求，小編特別制作了這篇“電視工作計(jì)劃”，以下內(nèi)容僅供參考，歡迎大家閱讀！

電視工作計(jì)劃(篇1)

一、認(rèn)真履行人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極宣傳全縣人才工作。

1、緊跟縣委、縣政府中心工作，適時(shí)開(kāi)辦相關(guān)的全年和階段性欄目，大力宣傳縣委、縣政府決策、工業(yè)立縣戰(zhàn)略、工業(yè)園建設(shè)和新農(nóng)村進(jìn)程。

責(zé)任部室：新聞部、專(zhuān)題部、總編室

責(zé)任人：

2、配合組織、人事部門(mén)，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)撥尖人才、各行業(yè)領(lǐng)軍人才、“七一”、黨建等方面的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專(zhuān)題部、總編室

責(zé)任人：

3、配合科協(xié)、科技局等部門(mén)，做好全縣科技人才工作安排部署，科技人才工作精神貫徹落實(shí)的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專(zhuān)題部、總編室

責(zé)任人：

4、配合縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委等部門(mén)，做好婦女人才、青年人才等方面的的宣傳。

責(zé)任部室：新聞部、專(zhuān)題部、總編室

責(zé)任人：

二、加大人才興局工作力度，隊(duì)伍建設(shè)取得新突破。

(一)建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，以集中學(xué)習(xí)、短長(zhǎng)期培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的理論、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高干部職工思想理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。

(二)全面培養(yǎng)人才隊(duì)伍，以職業(yè)能力建設(shè)為核心，突出抓好拔尖人才、復(fù)合人才的培養(yǎng)，抓好適應(yīng)廣播電視需求的名記者、名編輯、名播音員和節(jié)目主持人的引進(jìn)培養(yǎng);以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力為核心，著力抓好政治素質(zhì)強(qiáng)，熟悉現(xiàn)代媒體發(fā)展規(guī)律，富有創(chuàng)新意識(shí)和能力的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、工業(yè)濾布實(shí)干型廣電事業(yè)領(lǐng)軍人物和領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

1、組織局長(zhǎng)、分管新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)的副局長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分班次參加省廣電局主辦的全省市縣局長(zhǎng)高級(jí)研討班、廣播電視宣傳管理培訓(xùn)班、電視攝像綜合能力實(shí)踐操作培訓(xùn)班、村村通維護(hù)人員骨干培訓(xùn)班。

2、安排單位新引進(jìn)的大學(xué)生到三峽電視臺(tái)跟班學(xué)習(xí)電視非線(xiàn)制作技術(shù)。

電視工作計(jì)劃(篇2)

圍繞總體要求，我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標(biāo)，即“新聞立臺(tái)、節(jié)目活臺(tái)、外宣響臺(tái)、活動(dòng)強(qiáng)臺(tái)”。__人民廣播電臺(tái)將緊緊圍繞這一目標(biāo)唱響主旋律，打好主動(dòng)仗.使廣播的影響力不斷提升，廣播的作用日益凸觀。

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲?，針對(duì)輿情，及時(shí)發(fā)表評(píng)論，表明立場(chǎng)，為社會(huì)輿論樹(shù)旗定向，以使輿論朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開(kāi)展新聞批評(píng)，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會(huì)輿論的健康主流。善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道，做好對(duì)內(nèi)宣傳

在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報(bào)道，力爭(zhēng)一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動(dòng)事件、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、文化精品、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，將逐步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策，播報(bào)最新消息，關(guān)注人間萬(wàn)象，傳承社會(huì)文明為宗旨的《嶧城新聞》，以短新聞為主，內(nèi)容全，種類(lèi)多，既有動(dòng)態(tài)報(bào)道，也有深度報(bào)道，既有時(shí)政新聞，也有社會(huì)百態(tài)，既有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也有群眾實(shí)踐。

隨著嶧城人民廣播電臺(tái)的發(fā)展壯大，我們?cè)谥撇シ绞缴?，將變過(guò)去單一的錄播方式基礎(chǔ)上，發(fā)展為錄播、直播兩種方式，這樣可以有效地形成聽(tīng)眾與電臺(tái)互動(dòng)，吸引更多的聽(tīng)眾參與，提高收聽(tīng)率;在節(jié)目設(shè)置上，將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車(chē)》等7個(gè)錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂(lè)新干線(xiàn)》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目，在播出時(shí)間上由過(guò)去的6小時(shí)延長(zhǎng)到12小時(shí)，能夠比較好地滿(mǎn)足不同年齡段、不同行業(yè)收聽(tīng)人群的聽(tīng)眾需求。

三、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，做好對(duì)外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級(jí)臺(tái)的用稿需求，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策，同時(shí)加大在省級(jí)電臺(tái)的上稿力度，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的報(bào)道力度，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國(guó)有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。

繼續(xù)加強(qiáng)與上省、市級(jí)臺(tái)及兄弟電臺(tái)的業(yè)務(wù)聯(lián)系嶧城人民廣播電臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)與7個(gè)鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作，及時(shí)下發(fā)宣傳報(bào)道要點(diǎn)，確定節(jié)目選題，做好內(nèi)外宣傳工作。

電視工作計(jì)劃(篇3)

20xx年上半年，我臺(tái)繼續(xù)按照“因戶(hù)制宜、分類(lèi)指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策”的要求,幫助古沛鎮(zhèn)白陽(yáng)村夏林沖、夏國(guó)松、王明飛、李君明等4戶(hù)貧困戶(hù)脫貧幫扶工作，由于扶貧工作得力，各項(xiàng)工作有序快速推進(jìn)。

一是成立扶貧包抓領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以臺(tái)長(zhǎng)秦榮先為組長(zhǎng),副臺(tái)長(zhǎng)為袁恒金為副組長(zhǎng)，幫扶人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧工作，在20xx年扶貧工作基礎(chǔ)上研究制定了20xx年扶貧工作計(jì)劃。

二是真抓實(shí)干，講求實(shí)效。在扶貧工作中，我臺(tái)所有幫扶人在幫扶中采取1+N時(shí)段開(kāi)展幫扶，每月必須確保1次上門(mén)，同時(shí)利用春風(fēng)行動(dòng)、秸稈禁燒、春節(jié)慰問(wèn)等形式開(kāi)展扶貧。在全面掌握扶貧對(duì)象情況的基礎(chǔ)上，我臺(tái)幫扶人探索采取一戶(hù)一法，為貧困戶(hù)開(kāi)展增收：夏林沖戶(hù)田地少，我臺(tái)幫扶人采取讓他進(jìn)行養(yǎng)雞、鴨、鵝以及開(kāi)展小龍蝦等養(yǎng)殖，在多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)讓他租種同組人外出務(wù)工閑置的田地，以增加收入;王明飛和李君明戶(hù)由于年齡大，就讓他主要進(jìn)行養(yǎng)殖業(yè);夏國(guó)松戶(hù)由于在外務(wù)工，我臺(tái)幫扶人，主要通過(guò)電話(huà)、微信等方式宣傳扶貧政策、解決貧困戶(hù)了女在家上學(xué)所遇到的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年我臺(tái)幫扶人共下村開(kāi)展幫扶32次，爭(zhēng)取各項(xiàng)扶持資金2萬(wàn)余元、進(jìn)行危房改造一戶(hù)。

三是建立聯(lián)系幫扶工作制度。在扶貧工作中，我臺(tái)還利用自身優(yōu)勢(shì)和扶貧專(zhuān)干緊密對(duì)接，嚴(yán)格做好“五個(gè)一”活動(dòng)：即開(kāi)展一次扶貧政策宣講，開(kāi)展一次家庭情況調(diào)查研究，進(jìn)行一次四鄰走訪，組織一次種養(yǎng)殖服務(wù)，幫忙解決一些突出問(wèn)題。

四是借助社會(huì)力量開(kāi)展幫扶。在開(kāi)展幫扶工作中，我臺(tái)還借助社會(huì)力量開(kāi)展貧困戶(hù)幫扶，在20xx年春節(jié)來(lái)臨之際，我臺(tái)就邀請(qǐng)了XX市經(jīng)典傳媒有限公司到白陽(yáng)村開(kāi)展企業(yè)與貧困戶(hù)對(duì)接活動(dòng)，除了對(duì)四戶(hù)貧困戶(hù)開(kāi)展生活上的物質(zhì)慰問(wèn)幫扶外，還針對(duì)貧困戶(hù)家庭情況和企業(yè)用工需求開(kāi)展幫扶。

回顧半年來(lái)的幫扶工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足。主要是經(jīng)常性深入村組跟蹤指導(dǎo)工作做得還有差距;協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知上還有待提高等等。在下一步的工作中，我臺(tái)將繼續(xù)加大幫扶力度，增添幫扶措施，力爭(zhēng)幫扶扶貧工作再上新臺(tái)階。

下步工作思路：

一是積極宣傳黨的方針政策。充分運(yùn)用廣播電視、宣傳欄、村民會(huì)議等基層群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,經(jīng)常組織幫扶對(duì)象以學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科技為主要內(nèi)容的集中宣傳,加強(qiáng)對(duì)幫扶對(duì)象的思想政治教育,增強(qiáng)村民的政策法制意識(shí),提高其科技文化素質(zhì),為盡快脫貧致富打下良好的思想基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)格按照幫扶干部要求，即掌握基本情況、宣傳扶貧政策、制定四項(xiàng)清單、落實(shí)幫扶措施、改善人居環(huán)境、填寫(xiě)扶貧手冊(cè)、堅(jiān)持安徽扶貧APP入戶(hù)簽到、撰寫(xiě)扶貧日志及維護(hù)戶(hù)信息等。根據(jù)對(duì)口幫扶任務(wù)分配表及幫扶隊(duì)員名單，計(jì)劃安排走訪對(duì)口幫扶貧困戶(hù)，及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系、溝通，做好扶貧調(diào)研工作，掌握貧困戶(hù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，為切實(shí)解決貧困群眾實(shí)際困難提供保障。

三是狠抓“1+N”駐戶(hù)工作機(jī)制落地生根。要求所臺(tái)幫扶責(zé)任人在幫扶工作中務(wù)必堅(jiān)持“1+N”駐戶(hù)工作機(jī)制，即責(zé)任主體“1+N”、幫扶對(duì)象“1+N”、工作時(shí)段“1+N”、脫貧措施“1+N”，認(rèn)真填寫(xiě)“1+N”駐戶(hù)工作機(jī)制貧困戶(hù)幫扶情況記錄表和一般農(nóng)戶(hù)幫扶情況記錄表，并按時(shí)上交。

四是全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來(lái)。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以養(yǎng)雞、鵝等為主導(dǎo)的扶貧產(chǎn)業(yè)，同時(shí)以田地、體水等為支撐的養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來(lái)。

電視工作計(jì)劃(篇4)

電視攝編課工作計(jì)劃

引言：

電視攝編課是培養(yǎng)學(xué)生在電視節(jié)目制作方面的專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng)的課程。本文將詳細(xì)闡述一份電視攝編課的工作計(jì)劃，以幫助學(xué)生更好地理解和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。

一、課程目標(biāo)：

1. 培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電視攝編工作的興趣和熱情，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力；

2. 掌握電視攝編的基本理論和技術(shù)知識(shí)，能夠運(yùn)用各種攝影機(jī)器設(shè)備和剪輯軟件進(jìn)行電視節(jié)目制作；

3. 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使他們能夠獨(dú)立完成一部電視節(jié)目的制作。

二、教學(xué)內(nèi)容：

1. 影視攝影基礎(chǔ)知識(shí)：介紹攝影器材的種類(lèi)和使用方法，講解光影構(gòu)圖的基本原則和技巧；

2. 攝錄技術(shù)與操作：教授攝影機(jī)器的基本操作，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用不同攝影機(jī)拍攝不同鏡頭的能力；

3. 電影語(yǔ)言與剪輯：分析電影剪輯的基本原則和技巧，教授電視節(jié)目剪輯軟件的操作方法；

4. 制作實(shí)操與項(xiàng)目實(shí)踐：組織學(xué)生分組進(jìn)行攝制實(shí)踐活動(dòng)，完成一部電視節(jié)目的制作。

三、教學(xué)方法：

1. 理論與實(shí)踐相結(jié)合：通過(guò)講解理論知識(shí)并結(jié)合實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生深入理解并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)；

2. 示范與指導(dǎo)相結(jié)合：老師進(jìn)行實(shí)際操作演示，然后指導(dǎo)學(xué)生操作，幫助他們掌握攝影機(jī)器和剪輯軟件的使用；

3. 小組合作與項(xiàng)目實(shí)操：鼓勵(lì)學(xué)生分組合作完成實(shí)操項(xiàng)目，培養(yǎng)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。

四、教學(xué)安排：

1. 第1-2周：講解攝影基礎(chǔ)知識(shí)，介紹不同攝影器材的使用方法；

2. 第3-4周：教授攝影機(jī)器的基本操作技巧，進(jìn)行實(shí)操練習(xí)；

3. 第5-6周：講解電影剪輯基本原則和技巧，介紹剪輯軟件的操作方法；

4. 第7-12周：組織學(xué)生分組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，每組完成一部電視節(jié)目的制作；

5. 第13-14周：展示學(xué)生作品，進(jìn)行評(píng)分和總結(jié)。

五、考核方式：

1. 平時(shí)成績(jī)占50%：包括出勤率、實(shí)踐操作成績(jī)、小組合作成績(jī)等；

2. 期末考試占30%：考核學(xué)生對(duì)攝影技術(shù)和剪輯原理的理解和掌握程度；

3. 項(xiàng)目作業(yè)占20%：評(píng)估學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目中的能力表現(xiàn)和創(chuàng)新能力。

六、教學(xué)資源：

1. 專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和教學(xué)參考資料；

2. 攝影器材和剪輯軟件；

3. 校內(nèi)攝影棚和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備。

結(jié)語(yǔ)：

電視攝編課是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的課程，通過(guò)本工作計(jì)劃的詳細(xì)安排，學(xué)生能夠全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握電視節(jié)目制作的相關(guān)知識(shí)和技能。希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并能在未來(lái)的工作中做出突出的貢獻(xiàn)。

電視工作計(jì)劃(篇5)

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)接近了尾聲，在這一年的時(shí)間里，電視臺(tái)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、監(jiān)督下，在全體同仁的大力協(xié)作下，嚴(yán)格按照年初市委宣傳部和臺(tái)黨組的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)工作方針政策，圍繞市委市政府的中心工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)各部門(mén)工作情況，現(xiàn)將電視臺(tái)2016年度工作總結(jié)如下：

一、新聞宣傳工作方面

（一）把握正確的輿論導(dǎo)向，宣傳工作水平穩(wěn)步提升

今年以來(lái)，電視臺(tái)始終堅(jiān)持以進(jìn)一步提升宣傳工作水平為工作指導(dǎo)思想，發(fā)揮廣播電視傳播的優(yōu)勢(shì)，把握準(zhǔn)確真實(shí)的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)節(jié)目?jī)?nèi)容的豐富多變，不斷提升節(jié)目質(zhì)量，對(duì)時(shí)事政治、節(jié)目創(chuàng)新等方面有了進(jìn)一步的提高。

一是扎實(shí)有效地開(kāi)展主題宣傳報(bào)道。我臺(tái)總編輯室緊緊結(jié)合市委、市政府的總體思路和各個(gè)階段的工作安排，先后制定、實(shí)施了《廣播電視臺(tái)“高起點(diǎn)開(kāi)局確保首季開(kāi)門(mén)紅”宣傳報(bào)道計(jì)劃》、《廣播電視臺(tái)“全民迎全運(yùn)，齊心建”宣傳報(bào)道方案》和《廣播電視臺(tái)“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)方案》，并組織電視、廣播和新聞網(wǎng)完成了“第五屆百姓雷鋒”、“市十一次黨代會(huì)”、“2016中國(guó)滿(mǎn)族風(fēng)情國(guó)際旅游節(jié)”“大酒店主體建筑爆破拆除”、“道路交通安全整治”等多個(gè)重大主題宣傳報(bào)道任務(wù)，向省、市部門(mén)提交工作匯報(bào)材料共計(jì)13份。宣傳工作中，我臺(tái)積極發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣播電視媒體特點(diǎn)，突出了覆蓋面大、影響力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，使輿論引導(dǎo)水平得到進(jìn)一步提升。在慶賀建黨90周年的宣傳報(bào)道期間，我臺(tái)充分發(fā)揮了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，利用聲音、圖像、文字，全方位、立體的進(jìn)行了宣傳報(bào)道工作，全面啟動(dòng)了“紅色系列”廣播節(jié)目，為全市人民營(yíng)造良好的慶祝氛圍。二是堅(jiān)持貼近民生，廣播電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)新聞同步提升。我臺(tái)始終把廣播、電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)新聞作為宣傳工作的三大主體，為了讓節(jié)目更加貼近民生，我臺(tái)積極向各地電視臺(tái)取經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)節(jié)目不斷的進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，確保更加符合民眾“口味”。

廣播電視新聞節(jié)目在緊緊配合市委、市政府中心工作的基礎(chǔ)上，我臺(tái)同時(shí)也不斷加強(qiáng)對(duì)民生新聞的報(bào)道工作，緊緊抓住改善民生這條主線(xiàn)，深入基層了解動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)反饋民眾信息，加強(qiáng)了市容市貌整治、菜籃子、走基層等報(bào)道工作，并結(jié)合開(kāi)站了溝通零距離》欄目，并邀請(qǐng)市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)，就有關(guān)環(huán)境改善的熱點(diǎn)民生問(wèn)題進(jìn)行了解讀。其中，《菜籃子工程情系民生》這篇報(bào)道，記者采取親歷式報(bào)道方式，與市民和農(nóng)民面對(duì)面交流，將政府部門(mén)的思路、舉措、目標(biāo)及時(shí)傳遞給群眾，合理的引導(dǎo)了廣大市民增強(qiáng)公民意識(shí)、公德意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

不斷加強(qiáng)對(duì)節(jié)目的調(diào)整，開(kāi)辦新專(zhuān)欄，加強(qiáng)對(duì)交通信息的及時(shí)播報(bào)工作。交通廣播圍繞今年的“消費(fèi)與民生”的主題，開(kāi)展了為期一周的特別節(jié)目：315交廣在行動(dòng)，并與工商局12315指揮中心聯(lián)手推出《12315直播室》。對(duì)沈撫大道、西一路、沿濱路東西段等道路改造工程陸續(xù)開(kāi)工，交通廣播進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。在大雨降臨時(shí)，我臺(tái)打破日常節(jié)目，開(kāi)設(shè)了直播特別節(jié)目“交通廣播風(fēng)雨同行”，為廣大群眾出行提供了第一手參考信息。同時(shí)為了時(shí)民眾更加了解交警工作，我臺(tái)同時(shí)開(kāi)設(shè)了《渾河早報(bào)》《車(chē)行天下》《歡樂(lè)同行》《小喇叭大嘴巴》《交廣資訊》等對(duì)象性節(jié)目，并聯(lián)合交警支隊(duì)隆重推出了《與交警同行》的特別節(jié)目，直擊交警工作第一現(xiàn)場(chǎng)。為了方便民眾，我臺(tái)及時(shí)對(duì)最新路況、天氣變化、出行參考、交通信息、民生等信息進(jìn)行了及時(shí)播報(bào)，讓聽(tīng)眾朋友在第一時(shí)間準(zhǔn)確掌握最新動(dòng)態(tài)，成為了不少聽(tīng)眾朋友出行的首選指南，實(shí)用、創(chuàng)新、及時(shí)的節(jié)目特色，得到了聽(tīng)眾的認(rèn)可。

在人手緊、任務(wù)重的情況下，我臺(tái)始終堅(jiān)持為民服務(wù)的信念，克服各種困難，開(kāi)設(shè)了民生、社會(huì)、人物等信息的專(zhuān)題報(bào)道，并搶占第一時(shí)間，確保大事不漏報(bào)。如，《男子輕生公安消防緊急施救》、《七旬老人溺死冰面》、《兩車(chē)相撞28名乘客受傷》、《違建房險(xiǎn)成彈藥庫(kù)》、《為見(jiàn)網(wǎng)友留下終身遺憾》等都在第一時(shí)間得到報(bào)道。為民眾提供貼近生活的事實(shí)，強(qiáng)化了社會(huì)版塊的厚重度，吸引了新的收聽(tīng)、收看群體。三是豐富文藝活動(dòng)。我臺(tái)創(chuàng)新開(kāi)辦了《和諧大家庭》，先后在順城、望花、東洲、新?lián)釁^(qū)等街道社區(qū)，被老百姓譽(yù)為“人自己的星光大道”。結(jié)合市委、市政府及社會(huì)各界的活動(dòng)，舉辦了“巾幗情懷”、“為了母親的微笑”、“全市小學(xué)生踐行弟子規(guī)展演”、“六一兒童節(jié)專(zhuān)場(chǎng)”、“國(guó)防教育競(jìng)賽”、“市直機(jī)關(guān)慶七一頌歌獻(xiàn)給黨”、“百姓雷鋒頒獎(jiǎng)典禮”、“紅詩(shī)紅歌唱響”、“市讀書(shū)節(jié)”、“滿(mǎn)族風(fēng)情節(jié)開(kāi)幕式”、“第六節(jié)全民運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“撫礦十周年大型晚會(huì)”等活動(dòng)。開(kāi)拍了自己的電視劇，與北京“朝興文化”聯(lián)合出品的三集電視劇《相親相愛(ài)》成功登陸央視，35集電視劇《先結(jié)婚后戀愛(ài)》又在廣泛關(guān)注中開(kāi)機(jī)，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前后將登陸央視及多家衛(wèi)視。

四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞力度。我臺(tái)結(jié)合高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，以專(zhuān)題報(bào)道形式強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，除發(fā)布新聞之外，還完成新聞網(wǎng)資訊類(lèi)信息發(fā)布18000余條。監(jiān)管新聞網(wǎng)和廣電網(wǎng)的論壇，刪除不良帖子2200余條；審核論壇發(fā)帖5100余條。論壇平均每日發(fā)布主題帖子30余條。

（二）真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，事業(yè)建設(shè)快速推進(jìn)

今年以來(lái)，我臺(tái)不斷加快事業(yè)建設(shè)的發(fā)展步伐，硬件、技術(shù)建設(shè)水平得到了全面提升。一是完成硬件設(shè)備更新。廣播錄制系統(tǒng)的更新選用了目前國(guó)內(nèi)最安全的錄播系統(tǒng)，主備服務(wù)器采用完全并機(jī)工作，解決了老系統(tǒng)主備服務(wù)器之間的延時(shí)備份問(wèn)題，在硬件上確保了播出安全。其中投入2萬(wàn)元用于新聞廣播和交通廣播播音話(huà)筒更新，使我臺(tái)廣播播音用話(huà)筒達(dá)到了省內(nèi)領(lǐng)先水平。投資1萬(wàn)多元用于制作設(shè)備的更新，目前我臺(tái)廣播主要錄制監(jiān)聽(tīng)設(shè)備也處于省內(nèi)領(lǐng)先水平。另外，投入1萬(wàn)多元用于中控室播控設(shè)備的更新，使我臺(tái)新聞廣播節(jié)目信號(hào)傳輸實(shí)現(xiàn)雙節(jié)點(diǎn)，達(dá)到了國(guó)家規(guī)定3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)。不斷加強(qiáng)改善不合理的制作環(huán)節(jié)，解決節(jié)目制作過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)維管工作在克服人員少、設(shè)備老化等具體問(wèn)題的情況下，做到了合理管理、維修及時(shí)、技術(shù)保障到位，做到了“工作上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)上讓同志們滿(mǎn)意”。

（三）積極調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，探索開(kāi)發(fā)新的廣告媒體，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收穩(wěn)步增長(zhǎng) 在國(guó)家對(duì)廣告的嚴(yán)格管理，廣告經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，我臺(tái)結(jié)合國(guó)家政策，不斷調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮客戶(hù)資源豐富的優(yōu)勢(shì)，搶先和大客戶(hù)簽訂合同使自身利益不受損失，同時(shí)挖掘廣告市場(chǎng)潛力，開(kāi)創(chuàng)宣傳創(chuàng)收渠道，開(kāi)設(shè)《第一消費(fèi)》、《今地產(chǎn)》、《渾河財(cái)經(jīng)》、《我要去旅游》等欄目為廣大客戶(hù)提供了優(yōu)秀的媒介資源，成為眾多商家的熱衷選擇，各欄目總的經(jīng)營(yíng)收入份額達(dá)600多萬(wàn)元。并策劃了多起大型活動(dòng)，吸引客戶(hù)增加投資金額，把廣告收入引入到多元化經(jīng)營(yíng)的良性軌道上來(lái)，并取得了非常好的成效，1至9月份全口徑完成經(jīng)營(yíng)收入2060萬(wàn)元，占全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%。

（四）強(qiáng)化管理，健全完善內(nèi)部機(jī)制

一是加強(qiáng)人事工作。完成了內(nèi)部改革后續(xù)工作，組織了全體員工進(jìn)行了雙向選擇，完成了全體人員簽訂勞動(dòng)合同，并對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了聘任工作，并對(duì)各部門(mén)人員建立了技術(shù)檔、人事檔案以等建檔工作，同時(shí)對(duì)各部門(mén)月度獎(jiǎng)金進(jìn)行了核對(duì)，重點(diǎn)改善了績(jī)效考核管理辦法的起草工作。

二是完善規(guī)章制度。一方面組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，查找影響科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，針對(duì)單位管理和職工中存在的問(wèn)題，進(jìn)行學(xué)習(xí)教育；其次各部門(mén)不斷完善健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范和約束員工行為；另一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，搞好增收節(jié)支工作，較好的控制臺(tái)事業(yè)支出，統(tǒng)籌調(diào)度經(jīng)營(yíng)和事業(yè)發(fā)展所需資金。截止9月末全臺(tái)實(shí)現(xiàn)收入5962萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃——%，比上年提高——%。事業(yè)投入截止10月末1275萬(wàn)元。其中有線(xiàn)數(shù)字電視598萬(wàn)元，電臺(tái)設(shè)備改造投入32萬(wàn)元，電視臺(tái)設(shè)備投入23萬(wàn)元，機(jī)關(guān)老樓、新樓欠款及改造50萬(wàn)元，廣播劇及電視劇投入560萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)行政后勤管理，提升管理水平。先后制訂了《食堂管理制度》、《物資采購(gòu)管理制度》、《辦公用品采購(gòu)及發(fā)放管理制度》、《配電中心管理制度》等相關(guān)制度。1.認(rèn)真做好物資物品辦公用品采購(gòu)工作，采用集體與分散相結(jié)合采購(gòu)方式，我們定期到沈陽(yáng)批發(fā)市場(chǎng)集體集中采購(gòu)，有效的降低了采購(gòu)成本；2.日常維修工作，對(duì)廣播廣告管理處房屋進(jìn)行了全面改造和裝修，對(duì)榆林發(fā)射臺(tái)鍋爐進(jìn)行了更換，解決了冬季取暖問(wèn)題，對(duì)原有老舊鋼窗進(jìn)行了改造，更換了塑鋼窗，對(duì)通往我臺(tái)的道路進(jìn)行拓寬和鋪設(shè)瀝青路面，解決了出行難問(wèn)題；3.加強(qiáng)食堂管理工作，在采購(gòu)上食堂由以前配送方式改變?yōu)橹鞴芨碧庨L(zhǎng)與食堂相關(guān)人員一起到批發(fā)市場(chǎng)，貨比三家，節(jié)約了成本，提高用餐質(zhì)量。通過(guò)強(qiáng)化管理有效降低了采購(gòu)成本，全年采購(gòu)節(jié)約近20萬(wàn)元，對(duì)食堂的液化氣罐登記管理，節(jié)約近3萬(wàn)元，做好婚禮工作，全年純收入24萬(wàn)元，做好節(jié)水，節(jié)電工作，夏天80平演播室實(shí)行定點(diǎn)開(kāi)關(guān)，400平演播室實(shí)行申請(qǐng)審批后開(kāi)放，有效節(jié)約了用電。

四是加強(qiáng)目標(biāo)管理，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制。年初，我臺(tái)圍繞工作目標(biāo)分別召開(kāi)了各種專(zhuān)題會(huì)議研究，形成了許多共識(shí)，確定了全年的重點(diǎn)工作。但如何才能真正體現(xiàn)效益，重在工作落實(shí)。為此將重點(diǎn)工作化解到部門(mén)和個(gè)人，并制成了主要工作內(nèi)容一覽表下發(fā)。在工作中堅(jiān)持逐級(jí)負(fù)責(zé)制，形成了臺(tái)長(zhǎng)抓整體，分管抓推動(dòng)，中層抓落實(shí)，辦公室抓督查的格局。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)發(fā)催辦通知書(shū)的形式來(lái)促落實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)。五是抓好黨建工作。我臺(tái)黨委工作部緊密結(jié)合廣播電視工作的實(shí)際，牢牢把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨章、黨史，學(xué)習(xí)先進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。并結(jié)合多種形式、多種樣式進(jìn)行了工作落實(shí)，開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，并進(jìn)行了紀(jì)檢監(jiān)察工作，對(duì)全體干部成員及重點(diǎn)崗位成員進(jìn)行了廉政作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，并通過(guò)對(duì)他們施行監(jiān)督管理，強(qiáng)化了我臺(tái)內(nèi)部正氣。

六是注重從業(yè)人員的學(xué)習(xí)教育。為提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，我臺(tái)積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取定期舉行節(jié)目研討會(huì)和部門(mén)內(nèi)部評(píng)選活動(dòng)等辦法，使從業(yè)人員的素質(zhì)有了較大提高；同時(shí)不斷完善獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范管理，提高積極性和責(zé)任感，從而使宣傳質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

二、工作發(fā)現(xiàn)的不足之處

一是廣播電視宣傳報(bào)道的手法和表現(xiàn)形式有待進(jìn)一步提高；二是宣傳報(bào)道的廣度和深度不夠全面，對(duì)于突發(fā)事件的及時(shí)性，還存在明顯不足，而報(bào)道的材料也缺乏深度和廣度，導(dǎo)致觀看群體局限等情況；三是在專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，面對(duì)發(fā)展形勢(shì)，部分干部職工有的有畏難情緒，有的滿(mǎn)足于“小富即安”，缺乏一種發(fā)展意識(shí)和攻堅(jiān)克難的勇氣和銳氣；四是隊(duì)伍高尖端人才缺乏，年齡逐漸老化，結(jié)構(gòu)不合理。

三、2016年工作計(jì)劃

（一）堅(jiān)持新聞立臺(tái)，進(jìn)一步提升輿論引導(dǎo)水平

我臺(tái)將繼續(xù)緊緊圍繞市委、市政府中心工作大局，積極發(fā)揮主流新聞媒體的作用，加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)造力和策劃能力，提升新聞的可讀性性、權(quán)威性和感染力，將我臺(tái)打造成為正面主流的輿論引導(dǎo)者。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，促進(jìn)健康發(fā)展查找制約發(fā)展的短板和瓶頸，科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長(zhǎng)步伐。按照我臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署，我們將繼續(xù)加強(qiáng)人員組織培訓(xùn)，把員工的學(xué)習(xí)力納入績(jī)效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著電視臺(tái)的成長(zhǎng)而共同進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超越、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標(biāo)桿，明確趕超目標(biāo)，通過(guò)分析對(duì)比先進(jìn)工作典范找查距，從機(jī)制、制度、流程等方面認(rèn)真查找制約我臺(tái)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開(kāi)展優(yōu)秀個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)趕、超、學(xué)使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。

（三）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收理念，開(kāi)發(fā)新的廣告載體

加大廣告結(jié)構(gòu)調(diào)整，使廣告比例合理化，積極加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作，積極開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，并結(jié)合已完成的全臺(tái)呼號(hào)、LOGO演繹、頻道呼號(hào)的基礎(chǔ)，遵循“CIS”理念，完成晨曲、頻道形象推廣片、版式設(shè)計(jì)、欄目包裝，以及節(jié)目預(yù)告系統(tǒng)等系列工作，以此來(lái)使頻道定位更加準(zhǔn)確，進(jìn)而擴(kuò)大我臺(tái)的社會(huì)影響力，提升美譽(yù)度。吸引客戶(hù)進(jìn)行投資，并積極與他們建立友好合作關(guān)系，及時(shí)制定優(yōu)惠政策，確?？蛻?hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（四）加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，確保播報(bào)質(zhì)量

定期對(duì)設(shè)備、線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)、檢修工作，做到有問(wèn)題及時(shí)處理解決，保障有線(xiàn)電視信號(hào)暢通，質(zhì)量良好，確保廣大群眾收看到高品質(zhì)畫(huà)面的電視節(jié)目。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化警示學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政深刻教育，繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密?chē)@電視臺(tái)中心工作，大力加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，注重發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的國(guó)際形勢(shì)，我臺(tái)將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，整合有效資源，并做到順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷的與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)電視等相融合，來(lái)實(shí)現(xiàn)我臺(tái)與其它傳播媒介之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提升地方我臺(tái)的品牌效益，更好地滿(mǎn)足地方觀眾的個(gè)性化、多樣化、專(zhuān)業(yè)化的收視需求。成為輿論引導(dǎo)的一份子，我們將秉承我臺(tái)的精神，以及時(shí)、準(zhǔn)確、正確為第一要?jiǎng)?wù)，努力為人民貢獻(xiàn)自己的一份力量。

電視工作計(jì)劃(篇6)

近日，20xx年全省基層衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作電視電話(huà)會(huì)議在哈爾濱召開(kāi)，會(huì)議深入貫徹和落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委有關(guān)會(huì)議和全省衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議精神，總結(jié)20xx年基層衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作，交流經(jīng)驗(yàn)，部署20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)。省衛(wèi)生計(jì)生委副主任魏新剛作工作報(bào)告，大慶市衛(wèi)生計(jì)生委等5個(gè)單位進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，會(huì)議還頒發(fā)“20xx-2016年全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”獎(jiǎng)牌。

省衛(wèi)生計(jì)生委副主任魏新剛在工作報(bào)告中對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了部署，魏新剛副主任指出，20xx年全省基層衛(wèi)生計(jì)生工作的總體思路是：以黨的衛(wèi)生與健康工作方針和全國(guó)、全省衛(wèi)生與健康大會(huì)精神為指導(dǎo)，以基層為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升年為契機(jī)，以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和醫(yī)聯(lián)體為抓手，以全面落實(shí)兩孩政策和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，不斷提高基層衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量，努力開(kāi)創(chuàng)基層衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作的新局面。

魏新剛副主任強(qiáng)調(diào)，基層衛(wèi)生工作重點(diǎn)抓好“一個(gè)提升、兩個(gè)強(qiáng)化、四個(gè)落實(shí)”，既提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力;強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù);繼續(xù)開(kāi)展好“建設(shè)群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動(dòng)、“鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案”和推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”工作落實(shí)。計(jì)劃生育工作重點(diǎn)做好“一個(gè)考核、兩個(gè)分析、三個(gè)監(jiān)測(cè)、四個(gè)服務(wù)，做好計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核工作，將計(jì)劃生育主要工作納入責(zé)任目標(biāo)中，加大考核力度;開(kāi)展全省人口形勢(shì)分析和流動(dòng)人口情況分析;加強(qiáng)出生人口、流動(dòng)人口和出生性別比的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，為政府和衛(wèi)生計(jì)生制定政策提供科學(xué)依據(jù);做好計(jì)劃生育目標(biāo)人群服務(wù)、計(jì)劃生育登記和再生育審批服務(wù)、流動(dòng)人口服務(wù)和家庭發(fā)展能力服務(wù)。

省衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)處室及事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人，省農(nóng)墾總局、省森工總局衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人;哈爾濱市衛(wèi)生計(jì)生委分管領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)處室、事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人;哈爾濱市轄區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局及有關(guān)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人在省中心會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。各市(行署)、縣(市、區(qū))衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人;各市(行署)、縣(市、區(qū))所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員在各地分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

電視工作計(jì)劃(篇7)

xx年是建國(guó)**周年，也是實(shí)現(xiàn)“xx”規(guī)劃最關(guān)鍵的一年。我市廣播影視工作要在市委、市政府和省廣電局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“33321”廣電改革發(fā)展思路，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、穩(wěn)定”的工作方針，正確處理好改革是廣電發(fā)展的動(dòng)力、發(fā)展是廣電第一要?jiǎng)?wù)、質(zhì)量是廣電的生命線(xiàn)、穩(wěn)定是廣電的第一責(zé)任四個(gè)方面的辯證關(guān)系。全面提速發(fā)展，全面提高質(zhì)量，全面加強(qiáng)管理，突出抓好“村村通”及地面數(shù)字電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)廣播電視站(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升節(jié)目質(zhì)量、拓展產(chǎn)業(yè)和內(nèi)部管理分配制度改革等五大重點(diǎn)工作。爬坡上行，奮力拼搏，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、以宣傳工作為中心，提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量

(一)切實(shí)抓好黨的xx屆三中全會(huì)精神和建國(guó)六十周年的宣傳報(bào)道。黨的xx屆三中全會(huì)是在改革開(kāi)放三十周年之際召開(kāi)的一次歷史盛會(huì)。全會(huì)審議通過(guò)的《****中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》，明確了在新的起點(diǎn)上推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全黨全國(guó)推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的指導(dǎo)性文件。全市各級(jí)廣播電視部門(mén)一定要站在全局的高度，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力宣傳中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系;大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵;大力宣傳改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的新成就;大力宣傳社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的重大部署，動(dòng)員和激勵(lì)全市人民為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)而不懈努力。xx年是中國(guó)建國(guó)**周年，全市廣電部門(mén)要按照部署和要求，認(rèn)真做好慶祝國(guó)慶的宣傳報(bào)道。

(二)狠抓宣傳質(zhì)量，提高xx廣播電視傳媒影響力。宣傳工作是廣播電視的中心任務(wù)，宣傳質(zhì)量是廣播電視的生命。xx年，全市各級(jí)廣電部門(mén)要緊跟黨委、政府的決策、部署，加大宣傳策劃力度，大膽探索創(chuàng)辦談話(huà)類(lèi)欄目，提高日常宣傳水平，提升xx廣電傳媒影響力和公信度。要持之以恒地抓好節(jié)目創(chuàng)優(yōu)和精品生產(chǎn)，鼓勵(lì)編輯潛心創(chuàng)作、勤于筆耕，勇于在全省、全國(guó)拿大獎(jiǎng)。要高度重視外宣工作，提升市內(nèi)廣電媒體在中央、省級(jí)媒體用稿的數(shù)量和質(zhì)量;不斷探索廣播電視節(jié)目在周邊城市對(duì)等落地工作，努力構(gòu)建川、滇、黔、渝區(qū)域廣播電視宣傳中心，提高xx在外影響力。xx年市電臺(tái)外宣用稿要在xx年基礎(chǔ)上增加10%，市電視臺(tái)外宣用稿要在去年的基礎(chǔ)上有所增長(zhǎng)，進(jìn)入全省21個(gè)市州前五名，并著重提高重大宣傳用稿量。市電臺(tái)在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中優(yōu)秀獎(jiǎng)達(dá)2個(gè)，市電視臺(tái)在省節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中優(yōu)秀獎(jiǎng)達(dá)3個(gè)。組織好第二屆xx市廣播電視節(jié)目政府獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)。

(三)加強(qiáng)宣傳管理，確保以正確的輿論引導(dǎo)人。要按照國(guó)家廣電總局、省廣電局和市委宣傳部關(guān)于加強(qiáng)新聞宣傳管理、凈化聲頻熒屏的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全市廣播電視宣傳管理工作;要規(guī)范對(duì)廣播電視播出機(jī)構(gòu)的管理，重點(diǎn)對(duì)各播出機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的綜藝娛樂(lè)類(lèi)、談話(huà)類(lèi)(!)、法制類(lèi)節(jié)目進(jìn)行清理，堅(jiān)決抵制低俗之風(fēng)。要堅(jiān)持節(jié)目三級(jí)審查制和責(zé)任追究制，做到節(jié)目生產(chǎn)與播出層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)。要堅(jiān)持宣傳月報(bào)制度，加強(qiáng)收聽(tīng)收看工作，加大對(duì)電視劇、動(dòng)畫(huà)片、引進(jìn)劇和廣告的播放管理。要進(jìn)一步抓好廣播電視視聽(tīng)評(píng)議工作，完善視聽(tīng)評(píng)議機(jī)制，使視聽(tīng)評(píng)議工作更加規(guī)范化、制度化。

二、以提高覆蓋率為重點(diǎn)，建立完善廣播電影電視公共服務(wù)體系

(一)堅(jiān)持“有線(xiàn)”“無(wú)線(xiàn)”并重，協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)發(fā)展。要充分利用現(xiàn)有有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源，在城鎮(zhèn)和距離城鎮(zhèn)較近、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、有條件的農(nóng)村加快發(fā)展有線(xiàn)電視，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝罕娛湛炊嗵坠?jié)目的需求，努力提高有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和效益。力爭(zhēng)xx年農(nóng)村有線(xiàn)電視用戶(hù)凈增3000戶(hù)，市縣(區(qū))城市有線(xiàn)數(shù)字電視用戶(hù)凈增10000戶(hù)。在距離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)、地形復(fù)雜、居住分散的農(nóng)村地區(qū)，采用地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星方式，作為解決“盲村”村村通的主要手段，有效提高廣播電視覆蓋率和覆蓋質(zhì)量，解決農(nóng)村廣大群眾聽(tīng)不到聽(tīng)不好廣播、看不到看不好電視的問(wèn)題。

(二)認(rèn)真組織實(shí)施好“村村通”工程建設(shè)。各區(qū)、縣要按照《全市廣播電視“村村通”工作實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，抓好落實(shí)。要按照中央、省下達(dá)的“村村通”數(shù)量和方式，按期保質(zhì)完成任務(wù)。要結(jié)合自身實(shí)際，主要采取衛(wèi)星直播、地面數(shù)字電視、有線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)三種方式，加大“村村通”建設(shè)力度。

(三)大力推進(jìn)國(guó)標(biāo)地面數(shù)字電視工程。國(guó)標(biāo)地面數(shù)字電視(dtmb)工程綜合了當(dāng)前有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛(wèi)星直播等各種廣播電視信號(hào)傳送方式，是一項(xiàng)投資較小、技術(shù)成熟的項(xiàng)目。我市要采取市場(chǎng)運(yùn)作的方式，推動(dòng)國(guó)標(biāo)地面數(shù)字電視覆蓋工程，切實(shí)滿(mǎn)足農(nóng)村群眾收聽(tīng)收看多套廣播電視節(jié)目和當(dāng)?shù)貜V播電視節(jié)目的愿望和要求。xx年，基本建成地面數(shù)字(dtmb)無(wú)線(xiàn)覆蓋網(wǎng)，入網(wǎng)用戶(hù)力爭(zhēng)達(dá)到10000戶(hù)。

(四)繼續(xù)抓好農(nóng)村基層廣播電視陣地建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)村廣播電視工作(現(xiàn)場(chǎng))會(huì)精神，借鑒龍馬潭區(qū)試點(diǎn)做法，鞏固現(xiàn)有成果，逐步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廣播電視站(室)，同時(shí)，積極采用無(wú)線(xiàn)覆蓋等方式，擴(kuò)大廣播有效覆蓋。根據(jù)中央關(guān)于加大廣播電視基層陣地建設(shè)文件精神，逐步理順縣、鄉(xiāng)廣播電視體制，推進(jìn)縣對(duì)鄉(xiāng)廣播電視的垂直管理，建立和恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站，構(gòu)建農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系，努力做好農(nóng)村廣播電視基層站所的建設(shè)工作。要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站和村級(jí)廣播室的維護(hù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。xx年，全市90%行政村通廣播，廣播喇叭數(shù)達(dá)到3500只;全市70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站能夠自辦廣播電視節(jié)目。

(五)做好電影管理職能調(diào)整、劃轉(zhuǎn)工作。核收資產(chǎn)，理順管理關(guān)系，設(shè)立崗位，健全管理責(zé)任，按上級(jí)要求按時(shí)完成接收任務(wù)，做好城市電影和農(nóng)村電影發(fā)行、放映的組織監(jiān)管工作。

三、以整合資源拓展業(yè)務(wù)為突破，增加廣播影視產(chǎn)業(yè)收入

(一)依托廣電系統(tǒng)現(xiàn)有信息、廣告、網(wǎng)絡(luò)、頻道頻率等資源，加快推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部資源整合力度，提高廣電資源的綜合利用水平。發(fā)揮廣電媒體聲、像、圖、文并茂的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)內(nèi)部媒體之間的經(jīng)營(yíng)合作，達(dá)到整體推進(jìn)、互利共贏的目的。xx年，市、縣(區(qū))級(jí)廣電產(chǎn)業(yè)收入要增長(zhǎng)13%，力爭(zhēng)15%。

(二)高度重視新媒體的發(fā)展，尋求廣電產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們要充分認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展的巨大潛力，充分認(rèn)識(shí)新媒體在輿論引導(dǎo)格局中日益重要的地位和作用，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣播、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)，探索符合高新技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)、符合新媒體傳播規(guī)律的發(fā)展之路。廣播電臺(tái)、電視臺(tái)必須把發(fā)展新媒體擺到更加突出的位置，把發(fā)展新媒體作為提升傳播力的重要途徑，努力成為新媒體發(fā)展的主力軍。要大力發(fā)展新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，通過(guò)數(shù)字化改造，提高節(jié)目?jī)?nèi)容利用率，盤(pán)活現(xiàn)有節(jié)目?jī)?nèi)容資源，努力滿(mǎn)足多種數(shù)字播出平臺(tái)、多種數(shù)字接收終端的需求，搶占新媒體發(fā)展的制高點(diǎn)。

(三)做好xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司與四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司的整合工作。積極支持xx新視廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司數(shù)字電視的整體平移工作，不斷開(kāi)展雙向網(wǎng)的改造，提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

四、以深化內(nèi)部改革為抓手，增強(qiáng)廣播影視發(fā)展動(dòng)力

(一)深入貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化文化體制改革的若干意見(jiàn)》和廣電總局《廣播影視改革工作實(shí)施方案》，遵循“區(qū)別對(duì)待，分類(lèi)指導(dǎo)，循序漸進(jìn)，逐步推開(kāi)”的原則，堅(jiān)持一手抓公益性事業(yè)、一手抓經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)，既要滿(mǎn)足人民群眾多方面、多層次、多樣性的廣播影視文化需求，又要使廣播影視產(chǎn)業(yè)收入有大幅度提升。

(二)深化內(nèi)部勞動(dòng)、人事和收入分配制度改革，推行欄目負(fù)責(zé)制和雙向選擇用人機(jī)制，構(gòu)建以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡挠萌撕头峙潴w系，營(yíng)造有為才有位和優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的激勵(lì)機(jī)制。

(三)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)廣播影視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，打破長(zhǎng)期壟斷，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏的被動(dòng)局面。要積極尋求有技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的人才進(jìn)入廣播影視隊(duì)伍，為全市廣播影視事業(yè)發(fā)展提供智力支持。

五、以加強(qiáng)行業(yè)管理為手段，規(guī)范廣播影視發(fā)展秩序

(一)按照轉(zhuǎn)變政府職能和廣播電視宣傳、改革、發(fā)展的需要，加大對(duì)行業(yè)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹力度，提高系統(tǒng)內(nèi)干部職工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，依法治理廣播影視行業(yè)違規(guī)行為。

(二)高度重視廣播影視安全播出工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省廣播電視安全播出事件(事故)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則(試行)》。要以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，加強(qiáng)廣播電視技術(shù)管理，保證各類(lèi)廣播電視設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，確保黨和政府的聲音及時(shí)優(yōu)質(zhì)傳入千家萬(wàn)戶(hù)。

(三)要進(jìn)一步抓好廣播電視播出機(jī)構(gòu)、衛(wèi)星地面接收設(shè)施、廣告播放、互聯(lián)網(wǎng)等傳播視聽(tīng)節(jié)目、電影放映等的管理，逐步規(guī)范新媒體、新陣地的建設(shè)和發(fā)展。堅(jiān)持依法行政，規(guī)范行政審批。要充分發(fā)揮廣播電視監(jiān)測(cè)部門(mén)的作用，為加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展提供可靠依據(jù)。

(四)要強(qiáng)化陣地意識(shí)，堅(jiān)持守土有責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)頻道、頻率的管理力度，優(yōu)化頻道頻率資源配置，使之既符合政策規(guī)范，又能發(fā)揮出更大效益。

六、以開(kāi)展學(xué)習(xí)教育為載體，加強(qiáng)廣播影視隊(duì)伍建設(shè)

要以人才資源能力建設(shè)為主題，采取多種措施辦法，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì);要結(jié)合廣電系統(tǒng)的實(shí)際，探索與大專(zhuān)院校共同辦學(xué)的方式，實(shí)施培訓(xùn)和繼續(xù)教育，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，繼續(xù)打造和構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位;要采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，加強(qiáng)交流，更新觀念。要在全市廣電系統(tǒng)評(píng)選首席、首席編輯、首席主持人和技術(shù)拔尖人才，在政治上和經(jīng)濟(jì)上為宣傳優(yōu)秀人才提供更加優(yōu)厚的待遇。要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，逐步培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視宣傳、具有一定影響力的、編輯、主持人、播音員和放映員，培養(yǎng)和造就一批熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)管理人才，培養(yǎng)和造就一批熟悉廣播影視技術(shù)、具有較高水平和過(guò)硬本領(lǐng)的工程技術(shù)人才。豐富干部職工文化生活，年初舉辦一次職工籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)。

七、以構(gòu)建和諧廣電為目標(biāo)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，樹(shù)立正氣，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣，形成想干事、能干事、干成事的良好風(fēng)氣。全市各級(jí)廣電部門(mén)要堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)安全穩(wěn)定工作的重要性，暢通信息渠道，及時(shí)掌握情況,反映問(wèn)題,對(duì)突發(fā)性事件要有處置預(yù)案，克服麻痹思想，做到責(zé)任明確，措施落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)廣播影視隊(duì)伍遵紀(jì)守法、清正廉潔、克己奉公、維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的意識(shí)和自覺(jué)性。

(二)要按照上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的部署和要求，結(jié)合廣電系統(tǒng)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。要認(rèn)真抓好黨建、維穩(wěn)、綜治、普法、安全、愛(ài)衛(wèi)、計(jì)生、雙擁、防邪、保密、信訪、檔案等各類(lèi)單項(xiàng)工作，做到每項(xiàng)工作有人管、有人抓、有計(jì)劃、有措施、有總結(jié)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

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電視臺(tái)工作計(jì)劃9篇

為了獲得更多的投資回報(bào)，我們可以使用一份工作計(jì)劃來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我知道很多人可能會(huì)為寫(xiě)工作計(jì)劃而感到困擾，但是我很高興與大家分享一篇在網(wǎng)絡(luò)上非常棒的“電視臺(tái)工作計(jì)劃”文章，相信這個(gè)網(wǎng)站能夠給您提供有效的解決方案！

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇1】

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

運(yùn)用新聞手段，靠雄辯的事實(shí)為正確輿論提供強(qiáng)有力的依據(jù)?？倲埲郑槍?duì)輿情，及時(shí)發(fā)表評(píng)論，表明立場(chǎng)，為社會(huì)輿論樹(shù)旗定向，以使輿論朝著正確的方向流動(dòng)并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚(yáng)主旋律，大力宣傳先進(jìn)典型。積極開(kāi)展新聞批評(píng)，扶持正氣，鞭撻邪惡，形成社會(huì)輿論的健康主流。善于處理熱點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)化解社會(huì)矛盾，使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，出精品，創(chuàng)，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的吸引力。

二、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道，做好對(duì)內(nèi)宣傳

在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報(bào)道，力爭(zhēng)一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動(dòng)事件、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、文化精品、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

三、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，做好對(duì)外(上)宣傳

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析上級(jí)臺(tái)的用稿需求，查找問(wèn)題，尋找對(duì)策，同時(shí)加大在省級(jí)電臺(tái)的上稿力度，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)自主創(chuàng)新等主題，及時(shí)宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)作法，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各項(xiàng)工作的報(bào)道力度，切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國(guó)有影響力的區(qū)縣。

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇2】

一、以宣傳工作為中心，提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量

二、以提高覆蓋率為重點(diǎn)，建立完善廣播電影電視公共服務(wù)體系

三、以整合資源拓展業(yè)務(wù)為突破，增加廣播影視產(chǎn)業(yè)收入

四、以深化內(nèi)部改革為抓手，增強(qiáng)廣播影視發(fā)展動(dòng)力

五、以加強(qiáng)行業(yè)管理為手段，規(guī)范廣播影視發(fā)展秩序

六、以開(kāi)展學(xué)習(xí)教育為載體，加強(qiáng)廣播影視隊(duì)伍建設(shè)

七、以構(gòu)建和諧廣電為目標(biāo)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇3】

今年以來(lái)，我臺(tái)以學(xué)習(xí)宣傳貫徹十_大、十_大及十_屆_中、_中、_中、_中、_中全會(huì)精神，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”和“正面宣傳為主，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁”的方針，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，全臺(tái)上下愛(ài)崗敬業(yè)、積極努力，工作績(jī)效、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量明顯提升，傳播力、公信力和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，為建設(shè)美好金寨、幸福金寨提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的輿論支持。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、關(guān)于20_年工作

(一)圍繞中心工作、服務(wù)全縣大局

一是內(nèi)宣工作取得新突破。新聞欄目緊密?chē)@時(shí)政報(bào)道、各項(xiàng)改革試點(diǎn)、脫貧攻堅(jiān)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、文明創(chuàng)建、“兩學(xué)一做”等內(nèi)容開(kāi)展系列報(bào)道。在持續(xù)開(kāi)辦《_》、《聚焦重點(diǎn)工程》、《每周聚焦》等欄目的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦了《貫徹落實(shí)縣委工作會(huì)議精神》、《貫徹落實(shí)人代會(huì)、政協(xié)會(huì)議精神》、《爭(zhēng)創(chuàng)全省雙擁模范縣》、《喜迎十九大放歌新金寨》、《民生工程進(jìn)行時(shí)》、《電商在行動(dòng)》等多個(gè)新聞欄目，對(duì)全縣中心工作、重點(diǎn)工程進(jìn)行了大密度、深層次集中宣傳報(bào)道。充分發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督的作用，開(kāi)設(shè)《每周聚焦》新聞欄目，圍繞文明創(chuàng)建、家風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)效能、交通違章等方面，加大曝光力度，取得了良好的社會(huì)效果。截止10月下旬，共播發(fā)公益廣告3萬(wàn)多條/次，取得了良好的社會(huì)效益。

二是外宣工作取得新成績(jī)。新聞外宣工作連創(chuàng)佳績(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大了金寨影響力，提升了金寨對(duì)外形象?？朔痪€(xiàn)記者短缺困難，對(duì)上積極與省、市臺(tái)對(duì)接，策劃外宣選題;對(duì)內(nèi)細(xì)化量化外宣任務(wù)，形成專(zhuān)抓齊抓、以老帶新的格局，特別在十九大召開(kāi)期間，由我臺(tái)報(bào)送的金寨縣廣大干群收聽(tīng)收看十九大開(kāi)幕會(huì)的新聞，分別在央視《新聞聯(lián)播》、央視7套《聚焦三農(nóng)》、《安徽新聞聯(lián)播》和《六安新聞聯(lián)播》中播出。今年1至10月份，我臺(tái)自采新聞在央視頻道發(fā)稿4條、在省電視臺(tái)發(fā)稿30多條、在市電視臺(tái)發(fā)稿數(shù)百條，暫居全市各縣區(qū)第一名。著力做好《金寨》月刊編印工作，切實(shí)鞏固平面媒體外宣陣地，20_年度，開(kāi)設(shè)《開(kāi)展兩學(xué)一做從嚴(yán)管黨治黨》、《決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)》、《創(chuàng)建全國(guó)文明城市》、《創(chuàng)建全省雙擁模范縣專(zhuān)欄》、《創(chuàng)建生態(tài)文明縣》等專(zhuān)欄。今年以來(lái)，《金寨》月刊出刊9期，發(fā)稿450余篇，20余萬(wàn)字。

(二)聚焦項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展

一是廣播“村村響”工程。6月份完成了IP應(yīng)急廣播二期工程建設(shè)任務(wù)，現(xiàn)已建設(shè)完成1個(gè)縣級(jí)機(jī)房、24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))機(jī)房、226個(gè)行政村(社區(qū))機(jī)房IP廣播建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將縣臺(tái)廣播信號(hào)傳輸?shù)洁l(xiāng)鎮(zhèn)村，完成了廣播村村響工程升級(jí)改造工作。

二是廣播電視戶(hù)戶(hù)通工程。省局下達(dá)我縣22100套廣播電視直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通工程建設(shè)任務(wù)，目前22100套設(shè)備已全部到位，已安裝開(kāi)通4千多套，計(jì)劃在年底前全部完成建設(shè)任務(wù)。

三是無(wú)線(xiàn)地面數(shù)字化覆蓋工程。全面完成無(wú)線(xiàn)地面數(shù)字化覆蓋工程(一期)建設(shè)任務(wù)，根據(jù)中廣電廣播電影電視設(shè)計(jì)研究院對(duì)金寨縣梅山、抱兒山轉(zhuǎn)播臺(tái)無(wú)線(xiàn)地?cái)?shù)工程建設(shè)制定的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，共在梅山和抱兒山轉(zhuǎn)播臺(tái)安裝兩臺(tái)300瓦無(wú)線(xiàn)數(shù)字發(fā)射機(jī)、多功器及發(fā)射天線(xiàn)各一套，信源系統(tǒng)各一套，目前可以完整轉(zhuǎn)播中央和地方無(wú)線(xiàn)數(shù)字節(jié)目13套，大大提高邊遠(yuǎn)山區(qū)高清數(shù)字廣播電視節(jié)目的播出覆蓋和收視效果。

四是梅山廣播電視轉(zhuǎn)播臺(tái)景觀發(fā)射塔項(xiàng)目。該項(xiàng)目已完成立項(xiàng)批復(fù)工作，并委托中廣電廣播電影電視設(shè)計(jì)研究院編制完成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。目前縣政府將該項(xiàng)目列入20_年儲(chǔ)備項(xiàng)目，經(jīng)請(qǐng)示縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，該項(xiàng)目暫停前期工作。

五是落實(shí)省市“十九大”安全播出大檢查整改要求，確?！笆糯蟆逼陂g播出安全。按照省市對(duì)我臺(tái)“十九大”安全播出大檢查的整改要求，進(jìn)一步完善安全播出各項(xiàng)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織人員進(jìn)行應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)，新購(gòu)柴油發(fā)電機(jī)及UPS源，為我臺(tái)制作播出機(jī)房做好供電保障，對(duì)播出單一節(jié)點(diǎn)設(shè)備增加備份，確保了“十九大”期間我臺(tái)廣播電視節(jié)目安全播出無(wú)事故。

(三)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是認(rèn)真組織開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真抓好黨組織和黨員經(jīng)常性的的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。二是扎實(shí)做好與油坊店鄉(xiāng)石堰村的結(jié)對(duì)共建工作。建立了黨員幫扶貧困戶(hù)臺(tái)賬，經(jīng)常開(kāi)展幫扶走訪和慰問(wèn)活動(dòng)。

2、加作風(fēng)效能建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)中央“”及作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，修訂完善作風(fēng)效能考評(píng)制度，加大督查力度，確保各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。以文明單位創(chuàng)建為抓手，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，全面深入地開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)辦各類(lèi)曝光欄目，完成自身承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。上半年，安排10多名同志到省臺(tái)參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升了我臺(tái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平。今年9月，經(jīng)縣編委批準(zhǔn)，我臺(tái)面向社會(huì)公開(kāi)招錄了2名本科專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)了干部職工隊(duì)伍。

(四)全面統(tǒng)籌推進(jìn)，構(gòu)建和諧廣電

一是招商引資工作。進(jìn)一步統(tǒng)籌招商資源，2月份引進(jìn)華陳旅游文化有限公司購(gòu)買(mǎi)大別山玉博園旅游文化市場(chǎng)7000平方米，投資額6000萬(wàn)元，裝修興建紅色旅游文化市場(chǎng)，目前該項(xiàng)目正在緊張實(shí)施中。今年6月份以來(lái)，先后與浙江嘉興多批客商洽談紡織項(xiàng)目落戶(hù)我縣事宜，目前仍在跟蹤推進(jìn)中。

二是結(jié)對(duì)扶貧工作。安排專(zhuān)人駐村幫扶，積極籌措結(jié)對(duì)幫扶資金，幫助結(jié)對(duì)扶貧村-油坊店鄉(xiāng)石堰村興辦實(shí)事、好事，組織干部職工結(jié)對(duì)幫扶78戶(hù)貧困戶(hù)，幫助開(kāi)展建檔立卡貧困戶(hù)精準(zhǔn)核查和脫貧攻堅(jiān)第三方評(píng)估工作，今年包保的近40戶(hù)貧困戶(hù)可望實(shí)現(xiàn)脫貧。

三是綜治維穩(wěn)工作。建立健全綜治維穩(wěn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大落實(shí)力度，確保一方穩(wěn)定平安。

四是安全生產(chǎn)(安全播出)工作。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)安全播出管理，做到安全播出的任務(wù)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)，全年安全播出“零差錯(cuò)”。

五是雙擁工作。切實(shí)履行縣雙擁工委成員單位工作職責(zé)，采取多種宣傳形式，努力為全縣雙擁工作營(yíng)造濃厚氛圍，積極做好單位內(nèi)部雙擁工作，形成了擁軍優(yōu)屬的良好局面，為創(chuàng)建全省雙擁模范縣和建設(shè)和諧金寨做出積極貢獻(xiàn)。

二、20_年工作打算

(一)緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大會(huì)議精神，扎實(shí)做好宣傳工作。

一是把握導(dǎo)向，引領(lǐng)發(fā)展。圍繞主線(xiàn)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，積極、全面、準(zhǔn)確、深入地宣傳十九大提出的重大理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想、重大戰(zhàn)略部署;教育引導(dǎo)全縣上下切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，進(jìn)一步營(yíng)造跨越發(fā)展的良好氛圍。圍繞縣委、縣政府工作大局，及時(shí)宣傳報(bào)道我縣貫徹落實(shí)十九大精神的新思路、新舉措，充分展示我縣各條戰(zhàn)線(xiàn)在十九大精神指引下取得的新進(jìn)展、新成效。進(jìn)一步激發(fā)全縣上下干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力。

二是創(chuàng)新方式，打造精品。堅(jiān)持正面宣傳為主的方針，在主題宣傳、系列報(bào)道上抓改革，在豐富內(nèi)容、靈活形式上抓創(chuàng)新，更多地把話(huà)筒和鏡頭對(duì)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)生活、對(duì)準(zhǔn)基層群眾，努力使新聞報(bào)道更加生動(dòng)鮮活、出新出彩、富有特色;同時(shí)，充分發(fā)揮新聞宣傳主陣地、主力軍作用，集中精力辦好我臺(tái)自辦的《脫貧攻堅(jiān)進(jìn)行時(shí)》、《金寨黨建》、《法治金寨》、《科普大篷車(chē)》等專(zhuān)欄節(jié)目，努力提高作品質(zhì)量、多出精品。

三是關(guān)注熱點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督。進(jìn)一步加大輿論監(jiān)督力度，圍繞縣委、縣政府推動(dòng)的、廣大人民群眾關(guān)注的，社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，配合縣督查辦、效能辦、文明辦等部門(mén)，開(kāi)展經(jīng)常性的輿論監(jiān)督。著力辦好《每周聚焦》、《督查在線(xiàn)》等輿論監(jiān)督性欄目，堅(jiān)持每周播出一至兩次監(jiān)督報(bào)道，通過(guò)建設(shè)性監(jiān)督、科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督和監(jiān)督問(wèn)效，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

四是內(nèi)外兼修，爭(zhēng)先進(jìn)位。堅(jiān)持內(nèi)宣、外宣并重原則，進(jìn)一步創(chuàng)新體制、激活機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵和新聞競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高新聞?dòng)浾叩木C合素質(zhì)和新聞稿件質(zhì)量。同時(shí)，認(rèn)真研究上級(jí)臺(tái)用稿方向，深入挖掘縣內(nèi)各項(xiàng)工作亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)，做到多采訪，多向中央臺(tái)、省市臺(tái)投稿，確保電視外宣工作繼續(xù)在全市領(lǐng)先，力爭(zhēng)在全省縣級(jí)位次有較大提升。

(二)突出抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)廣播電視發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力。

1、無(wú)線(xiàn)地面數(shù)字化覆蓋二期工程。20_年我臺(tái)已實(shí)施完成中央投資的梅山、抱兒山無(wú)線(xiàn)地面數(shù)字化覆蓋一期工程，共轉(zhuǎn)播數(shù)字節(jié)目13套，其中中央節(jié)目12套，本臺(tái)節(jié)目1套。20_年，我臺(tái)將繼續(xù)實(shí)施無(wú)線(xiàn)地面數(shù)字化覆蓋二期工程，進(jìn)一步提高邊遠(yuǎn)山區(qū)高清數(shù)字廣播電視節(jié)目的播出覆蓋和收視效果。

2、廣播“村村響”工程。目前我縣已實(shí)現(xiàn)所有行政村廣播“村村響”，20_年，我臺(tái)將繼續(xù)以“自然村”為基點(diǎn)，以“戶(hù)戶(hù)通”為標(biāo)準(zhǔn)，以“長(zhǎng)期通”為目標(biāo)，加大維護(hù)管理力度，切實(shí)提高農(nóng)村廣播正常播出率。

(三)統(tǒng)籌做好黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨的建設(shè)、結(jié)對(duì)扶貧、招商引資、安全播出、綜治維穩(wěn)等各項(xiàng)工作。

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，堅(jiān)決落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保干成事、不出事。

2、黨的建設(shè)工作。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，狠抓黨員干部隊(duì)伍教育管理，扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

3、結(jié)對(duì)扶貧工作。切實(shí)履行幫扶職責(zé)，積極籌措結(jié)對(duì)幫扶資金，加大幫扶力度，強(qiáng)化幫扶措施，幫助結(jié)對(duì)扶貧對(duì)象解決實(shí)際困難和問(wèn)題，確保完成年度脫貧幫扶任務(wù)。

4、招商引資工作。充分調(diào)動(dòng)全臺(tái)上下的積極性、主動(dòng)性，切實(shí)加大工作力度，確保圓滿(mǎn)完成縣里下達(dá)的招商引資任務(wù)。

5、雙擁工作。認(rèn)真履行縣雙擁工委成員單位工作職責(zé)，立足媒體職能，努力為全縣雙擁工作營(yíng)造濃厚氛圍，積極做好單位內(nèi)部雙擁工作，為建設(shè)和諧金寨做出積極貢獻(xiàn)。

5、安全生產(chǎn)(播出)工作。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)(播出)管理，全面落實(shí)安全播出責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故、安全播出“零差錯(cuò)”。

6、綜治維穩(wěn)工作。建立健全綜治維穩(wěn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大落實(shí)力度，確保一方穩(wěn)定平安。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇4】

暑假的時(shí)間很長(zhǎng)我不想讓這兩個(gè)月就這樣白白的溜走，我想學(xué)習(xí)到更多的東西，參加社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我在以前就參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和能力，我想我應(yīng)該保持假期社會(huì)實(shí)踐的作風(fēng)。

這一次暑假我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是中國(guó)網(wǎng)通公司，中國(guó)網(wǎng)通是一家很大的國(guó)有公司，有很多的職員和業(yè)務(wù)，所以我不會(huì)愁沒(méi)有事做，我會(huì)努力的。

經(jīng)過(guò)三個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的不僅僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段經(jīng)歷對(duì)我的價(jià)值觀產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對(duì)生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)，能力為主，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇敢樂(lè)觀的面對(duì)人生！

200*年07月16日，早上8.30我領(lǐng)到了“中國(guó)網(wǎng)通實(shí)習(xí)生”的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來(lái)自xx科技大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了的一間辦公室，姚工程師安排了我的坐位，接著為我們演示了一遍主要是用ms-office來(lái)完成的工作，主要是把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理，其中excel會(huì)經(jīng)常用到。這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結(jié)束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì)因?yàn)椴荒馨l(fā)揮自己特長(zhǎng)做重復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當(dāng)不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對(duì)待工作向往而神秘的感受出入很大！ ?趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊和linux系統(tǒng)下的操作，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的大型工作站，厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，sql server和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的知識(shí)，這些多是需要我今后補(bǔ)充的知識(shí)，這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對(duì)于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著，這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。7月30日這一天是一個(gè)特別的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy ,paste并且會(huì)自動(dòng)重啟，面對(duì)著這些workspace我無(wú)能為力，雖然機(jī)器上多裝有navXX 但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是msblast在攻擊mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135，134，4444，29端口所有nt和xp多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況，得知是病毒襲擊，下載service pack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識(shí)的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打” ?? 每天碰到的人和事多會(huì)不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們互相協(xié)作，對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的.技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開(kāi)會(huì)議，關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜，星期五下午，會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，量取數(shù)據(jù)回來(lái)后對(duì)信號(hào)分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴(yán)工程師商議技術(shù)上的細(xì)節(jié)，他是負(fù)責(zé)部門(mén)管理的他們的對(duì)話(huà)對(duì)我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對(duì)成功人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！ ?這一次暑假社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到的東西是我歷次以來(lái)學(xué)到最多的，我相信在以后的學(xué)習(xí)生活工作中，我還是會(huì)用到今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容的。實(shí)踐就是這樣的，只要你用心去做了，那么你學(xué)習(xí)到的東西肯定是很多的，我一直知道這個(gè)道理！

回到校園以后，我會(huì)邊實(shí)習(xí)邊上學(xué)的，這樣可以做到兩不耽誤，我會(huì)在實(shí)踐中提高自己的能力，直到我畢業(yè)的時(shí)候，我不會(huì)停止我實(shí)踐的腳步的。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇5】

在新聞的焦點(diǎn)上，我們要求新聞將加大對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注力度，對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不惜篇幅，深挖深究，形成重頭報(bào)道，力爭(zhēng)一期新聞，在群眾心中打一個(gè)烙印。我們將按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的總要求，明確責(zé)任，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的`意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動(dòng)事件、感人場(chǎng)景、動(dòng)情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、文化精品、通過(guò)聲音、通過(guò)電波傳遞給廣大農(nóng)民，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)，求得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。適應(yīng)“三貼近”要求，改進(jìn)節(jié)目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇6】

20__年在一場(chǎng)瑞雪中翩然而至，新年新氣象，為了配合我校今年的中心工作，校廣播電視臺(tái)在宣傳部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，將按照學(xué)校的安排部署，配合好學(xué)校的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，以高度的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動(dòng)的投入到新學(xué)年的工作中去，多出精品新聞，多為群眾服務(wù)。

深入實(shí)踐三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育的學(xué)習(xí)成果，以服務(wù)廣大師生的工作學(xué)習(xí)為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展思路和目標(biāo)定位，宣傳黨和國(guó)家的大政方針和政策;宣傳學(xué)校黨政的重要工作和舉措;宣傳報(bào)道校內(nèi)重要新聞事件及活動(dòng)，服務(wù)教學(xué)、促進(jìn)良好校園風(fēng)氣的形成，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮校園廣播電視臺(tái)的輿論導(dǎo)向和宣傳教育作用，使之成為弘揚(yáng)校園文化，傳播校園新聞信息，提高大學(xué)生思想素質(zhì)的重要陣地。

20__年，廣播電視臺(tái)全體工作人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和自身綜合素質(zhì)的鍛煉，進(jìn)一步提高建大新聞的制作水平，同時(shí)，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)對(duì)基層工作的宣傳力度，樹(shù)立以生為本的理念，深入各院系，積極報(bào)道學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，挖掘優(yōu)秀的人物和典型的事例，要主動(dòng)走出去，鏡頭向下，面向基層，根據(jù)學(xué)校的中心工作和主要任務(wù)，主動(dòng)尋找新聞，選準(zhǔn)典型充分報(bào)道我校基層單位的教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作典型，并努力用豐富多彩、生動(dòng)活潑、貼近生活的報(bào)道風(fēng)格吸引廣大師生收看電視節(jié)目。

20__年廣播電視臺(tái)將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)每位員工獨(dú)立完成電視新聞的拍攝、采寫(xiě)、后期制作編輯工作，并在每周一上午對(duì)上一周新聞進(jìn)行點(diǎn)評(píng)討論，以期進(jìn)一步提高大家拍攝、寫(xiě)作和后期編輯的業(yè)務(wù)能力，并充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和主動(dòng)性。

20__年，為了能夠鏡頭朝下，加強(qiáng)對(duì)基層人和事的宣傳報(bào)道力度，并使建大新聞更具活潑性和可看性，廣播電視臺(tái)將要求每位工作人員每周主動(dòng)尋找并策劃和報(bào)道一次基層工作中的小事，但又是新鮮事。

20__年，除了重視建大新聞的制作力度，廣播電視臺(tái)還將大力策劃和加強(qiáng)走進(jìn)展館、聊吧、建大人物、實(shí)驗(yàn)室展播、人物訪談、建議臺(tái)等較高水準(zhǔn)的專(zhuān)題欄目以及來(lái)自校園生活的深層次報(bào)道的力度，并努力提高專(zhuān)題節(jié)目的制作數(shù)量和質(zhì)量。

20__年，我們將對(duì)校園網(wǎng)視頻新聞進(jìn)行重新改版，加強(qiáng)上傳的及時(shí)性，努力拓寬電視媒體的宣傳渠道，提高電視媒體在社會(huì)上的宣傳力度和質(zhì)量。

20__年，做好校園數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)后期安裝施工工作，限期完成好新機(jī)器設(shè)備的調(diào)試和運(yùn)行，盡快將啟動(dòng)校園內(nèi)有線(xiàn)廣播系統(tǒng)，方便同學(xué)們更快捷的傾聽(tīng)學(xué)校的方針政策、了解學(xué)校的新聞動(dòng)態(tài);也加強(qiáng)了學(xué)生們與社會(huì)的聯(lián)系，便于了解國(guó)內(nèi)外大事，接受最新的外界信息，同時(shí)，為學(xué)校南北院以及東校區(qū)之間的聯(lián)系，架起溝通的橋梁，營(yíng)造出良好的校園文化氛圍。積極做好有線(xiàn)廣播開(kāi)播前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括校園廣播節(jié)目?jī)?nèi)容的安排，制作，播放，學(xué)生播音員的培訓(xùn)等一系列工作。

定期對(duì)設(shè)備、線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)、檢修工作，做到有問(wèn)題及時(shí)處理解決，保障有線(xiàn)電視信號(hào)暢通，質(zhì)量良好，確保廣大教職員工收看到高品質(zhì)畫(huà)面的電視節(jié)目。加大對(duì)300多套騰空房有線(xiàn)電視線(xiàn)路的維修和指導(dǎo)力度，爭(zhēng)取騰空房裝修期間不影響其它住戶(hù)的收看效果。及時(shí)完成三幢周轉(zhuǎn)房有線(xiàn)電視系統(tǒng)的改造建設(shè)工作。

進(jìn)一步發(fā)揮大學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高學(xué)生播音員和節(jié)目主持人的綜合素質(zhì)，營(yíng)造和諧工作氛圍，為同學(xué)們提供一方展現(xiàn)自我、制作喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀廣播電視節(jié)目的大舞臺(tái)。

巧婦難為無(wú)米之炊，硬件設(shè)備是一切工作提升的基礎(chǔ)。20__年，歷時(shí)4年多的廣播電視臺(tái)辦公點(diǎn)裝修建設(shè)工作基本結(jié)束，廣播電視臺(tái)辦公環(huán)境大大改善。20__年，廣播電視臺(tái)將力爭(zhēng)向?qū)W校爭(zhēng)取部分建設(shè)資金，用來(lái)改善電視臺(tái)工作的硬件設(shè)備條件，擬增加3臺(tái)高清攝像機(jī)，一套硬盤(pán)播系統(tǒng)，一套便攜式導(dǎo)播臺(tái)

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇7】

我站在縣廣播電視臺(tái)和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照保持穩(wěn)定，增強(qiáng)實(shí)力的工作思路，開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將明年的工作作如下安排。

一、宣傳報(bào)道工作方面

我站要密切配合好鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府做好各個(gè)時(shí)期的宣傳工作。

1、加大宣傳報(bào)道鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、教育、農(nóng)業(yè)等各項(xiàng)建設(shè)的力度。

2、加大宣傳創(chuàng)建生態(tài)鎮(zhèn)的報(bào)道力度。

3、大力宣傳報(bào)道龍華鎮(zhèn)整治違章建筑和占道經(jīng)營(yíng)工作。

4、大力宣傳報(bào)道鎮(zhèn)普法宣傳教育。

5、大力宣傳報(bào)道旭日村旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

二、加強(qiáng)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)管理與發(fā)展

我站按照縣臺(tái)科學(xué)發(fā)展、保持穩(wěn)定、增強(qiáng)實(shí)力的工作思路、抓好有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)管理與建設(shè)。

1、抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)信號(hào)測(cè)試，傳輸高質(zhì)量節(jié)目。

2、完善有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿(mǎn)足群眾報(bào)裝需求。

3、及時(shí)處理用戶(hù)故障投訴。

三、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)安全播出工作。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)安全播出。

1、機(jī)房設(shè)備開(kāi)展每月檢查，確保正常運(yùn)行。

2、滅火器進(jìn)行檢查更新。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇8】

一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平，為嶧城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持

二、要做好我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的宣傳報(bào)道，做好對(duì)內(nèi)宣傳

三、切實(shí)提高嶧城區(qū)的知名度，做好對(duì)外(上)宣傳

2、加強(qiáng)記者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。

繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺(tái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟悉省市臺(tái)報(bào)道的重點(diǎn)，加大重點(diǎn)新聞的報(bào)道。

3、進(jìn)一步搞好上聯(lián)，做好通聯(lián)。

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇9】

近年來(lái)，蓬萊廣播電視臺(tái)充分發(fā)揮主流媒體的職能作用,積極開(kāi)展雙擁共建工作，不斷加強(qiáng)軍地聯(lián)系,密切軍民關(guān)系,為增進(jìn)軍政軍民團(tuán)結(jié),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè),國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，凸出雙擁共建工作

臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視擁軍優(yōu)屬工作，新聞宣傳每周一例會(huì)研究和部署相關(guān)工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)擁軍各項(xiàng)事務(wù)和活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)防法》、《國(guó)防教育法》、《兵役法》等法律法規(guī)，豐富國(guó)防理論知識(shí)，并組織了近300名干部職工參加了國(guó)防教育知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。逢八一建軍節(jié)、仲秋節(jié)、春節(jié)，廣播電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)干部職工代表到武裝部走訪慰問(wèn)，召開(kāi)座談會(huì)，交換意見(jiàn)，了解并解決實(shí)際困難。對(duì)我市駐軍的有線(xiàn)電視安裝、維護(hù)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到一有情況，隨時(shí)解決。

二、立足職能，營(yíng)造軍民和諧氛圍

在廣播電視宣傳工作中，積極報(bào)道部隊(duì)官兵關(guān)心地方發(fā)展、和諧軍民關(guān)系的事跡，同時(shí)全面報(bào)道全市各級(jí)各部門(mén)擁軍活動(dòng)，嚴(yán)格按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的雙擁工作方針，不斷加強(qiáng)軍地聯(lián)系，密切軍政軍民關(guān)系，形成了“軍愛(ài)民、民擁軍”的良好社會(huì)氛圍。為隆重慶祝建軍85周年，廣播電視臺(tái)與市委宣傳部、市人武部聯(lián)合舉辦了“國(guó)防情八一頌”詩(shī)歌散文書(shū)法繪畫(huà)大賽，弘揚(yáng)我黨我軍優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)民族精神和時(shí)代精神，共征集了作品300多件，在駐蓬部隊(duì)和全市各界中產(chǎn)生了廣泛而積極影響。

三、軍民互動(dòng)，濃厚軍民魚(yú)水情深

為豐富駐蓬官兵的文化生活，廣播電視臺(tái)藝術(shù)中心每年都積極組織參加大型“慶八一”雙擁共建晚會(huì)。一時(shí)間，駐蓬某部海防三團(tuán)，駐蓬某部空軍九旅，處處洋溢著激昂奮進(jìn)的《咱當(dāng)兵的人》，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的《兵哥哥》，濃情脈脈的《駝鈴》……讓駐蓬官兵感受到蓬萊人民的熱情，一場(chǎng)場(chǎng)精彩絕倫的文藝演出，在蓬萊市雙擁共建史上，書(shū)寫(xiě)了濃墨重彩的華麗篇章。20xx年夏，廣電藝術(shù)中心組織了100多名小學(xué)生，開(kāi)展了為期6天的小學(xué)生暑期進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)。孩子們興致勃勃地參觀了駐蓬海陸空三軍部隊(duì)，不僅學(xué)會(huì)了整理內(nèi)務(wù)，提高了生活自理能力，還接受了國(guó)防和愛(ài)國(guó)主義教育，在體驗(yàn)警營(yíng)生活的同時(shí)，得到一次精神洗禮。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇1】

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)到公司已經(jīng)半年多了，時(shí)間已經(jīng)接近年底了。回首過(guò)去工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)自己真的受益匪淺。作為公司的售后客服，我也深知自己肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的一項(xiàng)服務(wù)，而這項(xiàng)服務(wù)關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，也是加強(qiáng)與客戶(hù)溝通的重要平臺(tái)。售后服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在我的工作中，涉及到聊售后，處理各種售后交接問(wèn)題。在過(guò)去的一年里，我學(xué)到了很多東西，在回復(fù)旺旺和電話(huà)溝通方面有一定的技巧?？梢杂行瓿珊芏嗳蝿?wù)的積累。 10月份處理的交接數(shù)據(jù)是我組最高的，雙十一當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。通常，我能盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，這被認(rèn)為是不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1. 樹(shù)立店鋪良好形象

客戶(hù)進(jìn)駐商店首先聯(lián)系的人是客戶(hù)服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)的一言一行都代表著公司的形象。客戶(hù)服務(wù)是客戶(hù)用來(lái)評(píng)論這家商店的第一個(gè)元素。作為售后客服，要以為客戶(hù)解決問(wèn)題的心態(tài)對(duì)待客戶(hù)，工作中不帶情緒，遇到不講理的客戶(hù)要寬容，不與客戶(hù)發(fā)生沖突，像朋友一樣對(duì)待客戶(hù)。而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服，大部分時(shí)間我們都是用旺旺文字與客戶(hù)交流，面對(duì)電腦客戶(hù)時(shí)看不到自己的表情。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們必須保持良好的態(tài)度。生動(dòng)的句子最好搭配一些動(dòng)感幽默的圖片，可能會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)另一種體驗(yàn)。

2. 學(xué)會(huì)換位思考

客戶(hù)上門(mén)聯(lián)系售后服務(wù)，可能是因?yàn)槭盏降漠a(chǎn)品不合適，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退回或更換。在為客戶(hù)處理問(wèn)題的時(shí)候，我們要思考如何更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題，或者說(shuō)我們的心比心。當(dāng)我們自己遇到像客戶(hù)這樣的情況時(shí)，希望得到什么樣的處理結(jié)果，然后有效地執(zhí)行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的好平臺(tái)。我們每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，其中很多都是不講道理的。與客戶(hù)打交道時(shí)，要保持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶(hù)的問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)不理解時(shí)，我們需要更多的耐心來(lái)服務(wù)。我們要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到我們重視她的意見(jiàn)，我們正在努力滿(mǎn)足她的要求，讓客戶(hù)有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，帶來(lái)更多潛在的交易機(jī)會(huì)。

3.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

作為一家從事服裝的公司，產(chǎn)品更新非?？臁Ｗ鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最重要的基本要求，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，我們也能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。對(duì)產(chǎn)品的了解不僅限于產(chǎn)品本身，我們都需要了解產(chǎn)品的相關(guān)搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)。我也非常熱衷于這次培訓(xùn)。新的培訓(xùn)讓我們可以根據(jù)實(shí)物產(chǎn)品和網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。在處理售后時(shí)，我們也可以熟悉我們自己的產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。

4. 有效完成工作

旺旺是我們用來(lái)與客戶(hù)溝通的工具之一。我們?cè)谕吓c客戶(hù)溝通時(shí)，要注意回復(fù)的速度。只有及時(shí)回復(fù)才能讓客戶(hù)第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各種快捷短語(yǔ)。在保證響應(yīng)速度的基礎(chǔ)上，還要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是成功的一半。通過(guò)電話(huà)處理客戶(hù)退貨和換貨也是我們的職責(zé)之一。電話(huà)聯(lián)系的時(shí)候，也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常，我們處理的工作是主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不能太早或太晚，午休時(shí)間不宜給客戶(hù)打電話(huà)。其次，要注意電話(huà)溝通技巧，打電話(huà)前一定要了解。通話(huà)的目的是在通話(huà)過(guò)程中說(shuō)清楚，注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，不要隨意打斷客戶(hù)，同時(shí)注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用過(guò)多工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)，一定要友善、溫柔。，注意禮貌，方便雙方交流。通話(huà)結(jié)束時(shí)，禮貌地回復(fù)客戶(hù)，然后掛斷電話(huà)。

我們必須以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)的一些問(wèn)題。在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還要讓客戶(hù)看到我們真誠(chéng)的態(tài)度。解決問(wèn)題，必須從客戶(hù)的回復(fù)中了解客戶(hù)的心理，力求快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，公司的信用等級(jí)會(huì)隨著時(shí)間的推移而提高，這也是我們的售后價(jià)值體現(xiàn)的地方。

在過(guò)去的一年里，我收獲了很多，但我知道我仍然缺乏。給我印象最深的是一次小組化的模擬培訓(xùn)練習(xí)，通過(guò)模擬客戶(hù)和客服溝通、買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。如果客服熟悉自己的產(chǎn)品，了解一些穿衣搭配知識(shí)，分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找到有效的銷(xiāo)售方法，成交的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的不足。之后，我也在努力提高。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)多關(guān)注新店模式和各種店內(nèi)活動(dòng)，也會(huì)在每次活動(dòng)前抽出時(shí)間。要了解活動(dòng)的規(guī)則，請(qǐng)注意它。

公司還組織了各種培訓(xùn)。在年中的空閑時(shí)間，我申請(qǐng)了一個(gè)售前職位來(lái)學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但我也收獲不少。工作也有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。雖然只需要在銷(xiāo)售前通過(guò)旺旺與客戶(hù)打交道，但旺旺也需要很多技巧來(lái)溝通。讓買(mǎi)家下單的關(guān)鍵是客服能否在談話(huà)中打動(dòng)客戶(hù)，如何讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目的購(gòu)買(mǎi)。相反，讓客戶(hù)享受購(gòu)物過(guò)程。也讓我明白，金牌客服不是一天就能做到的。接觸了閑置的崗位后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我也期待在未來(lái)的工作中有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。自己的綜合實(shí)力。

新的一年，我會(huì)吸取以往的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇2】

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇1

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。

2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動(dòng)力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。

明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

四、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇2

在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。例如：、等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買(mǎi)的小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

20xx年的工作布局和計(jì)劃：

布局：

1、努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力;

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶(hù)講解;

3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人;

4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課;

5、上門(mén)維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;

6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

7、有規(guī)律的整理好客戶(hù)資料;

8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。

計(jì)劃：

1、爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件);

2、爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜);

3、爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員;

4、爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇3

從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的＇個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：

3、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮?*行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇3】

根據(jù)2019年工作情況，結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)制定客服部2020年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

I.發(fā)票

針對(duì)公司發(fā)票金額不足與客戶(hù)急需開(kāi)具發(fā)票的矛盾，我們制定了不同的解決方案，包括語(yǔ)言解決方案和材料解決方案。

2.會(huì)員制

1.繼續(xù)鼓勵(lì)客戶(hù)申請(qǐng)會(huì)員卡，增加會(huì)員數(shù)量。

2.確定會(huì)員卡積分兌換禮品的具體方案。

三、客戶(hù)投訴

1、根據(jù)2019年客戶(hù)投訴和建議，制定和完善客戶(hù)投訴解決方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。

2. 進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)電話(huà)訪談等方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)整改。

3、制定方案安撫投訴客戶(hù)，包括向公司申請(qǐng)制作小禮物，報(bào)銷(xiāo)客戶(hù)電話(huà)費(fèi)或油費(fèi)等。

四。接待

1. 個(gè)人接待。做好客戶(hù)接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)工作。

2.團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員對(duì)公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息、各區(qū)域產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程（提現(xiàn)流程/線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售流程/退換貨要求及流程）等有深入了解。 p>

V.員工培訓(xùn)

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定了客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技能、客戶(hù)投訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)等方面。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇4】

從事電話(huà)客服是一項(xiàng)非常有耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，電話(huà)客服都能給人很大的成長(zhǎng)。

在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，用最好的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題。

制定以下計(jì)劃：

I.高效完成外呼任務(wù)

學(xué)會(huì)總結(jié)各地特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)特點(diǎn)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)，高效外呼。比如在xx地區(qū)收個(gè)人貸款時(shí)，一般下午聯(lián)系率較高，所以需要多預(yù)約xx客戶(hù)回電；比如xx線(xiàn)客戶(hù)的理解和反思能力比較慢。我們需要在撥出電話(huà)時(shí)放慢速度以匹配客戶(hù)。實(shí)現(xiàn)量、質(zhì)、效相結(jié)合；可以脫口而出客戶(hù)的問(wèn)題；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的實(shí)踐，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效地使用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確完整地回答客戶(hù)問(wèn)題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)

四、不斷完善自己

培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)代表應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)。我們要學(xué)會(huì)把枯燥單調(diào)的工作做的淋漓盡致，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇5】

標(biāo)題：電話(huà)客服年度工作計(jì)劃

電話(huà)客服作為企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，承擔(dān)著提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象的責(zé)任。為了更好地管理和提升電話(huà)客服服務(wù)水平，制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃是必不可少的。本文將從培訓(xùn)與提升、客戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)管理等方面，描述一份完整的電話(huà)客服年度工作計(jì)劃。

一、培訓(xùn)與提升

1. 員工培訓(xùn)計(jì)劃：設(shè)立員工培訓(xùn)課程，包括電話(huà)禮儀、客戶(hù)關(guān)系管理、溝通技巧等，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2. 持續(xù)教育計(jì)劃：建立一個(gè)持續(xù)教育體系，為電話(huà)客服人員提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新的機(jī)會(huì)，涵蓋行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)等，保持其對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度。

3. 績(jī)效評(píng)估機(jī)制：建立客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估體系，通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋的總結(jié)和定期的評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行督促和改進(jìn)。

二、客戶(hù)體驗(yàn)

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保電話(huà)客服人員的服務(wù)符合公司要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2. 個(gè)性化服務(wù)：通過(guò)合理的客戶(hù)分類(lèi)和信息管理，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求。

3. 客戶(hù)反饋機(jī)制：建立健全的客戶(hù)反饋渠道，以便客戶(hù)可以隨時(shí)提供意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題并改進(jìn)服務(wù)。

三、數(shù)據(jù)分析

1. 數(shù)據(jù)收集：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)機(jī)制，記錄電話(huà)客服過(guò)程中的數(shù)據(jù)和交流內(nèi)容，為后續(xù)分析提供充分的數(shù)據(jù)支持。

2. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)電話(huà)客服服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題類(lèi)型等數(shù)據(jù)指標(biāo)，為改進(jìn)服務(wù)和調(diào)整工作計(jì)劃提供依據(jù)。

3. 培訓(xùn)需求分析：通過(guò)對(duì)電話(huà)客服人員表現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

四、團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃：制定完善的激勵(lì)機(jī)制，包括獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)電話(huà)客服人員提高工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。

2. 溝通交流機(jī)制：建立團(tuán)隊(duì)溝通交流平臺(tái)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享、問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

3. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)和提升電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

電話(huà)客服年度工作計(jì)劃對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量和保持客戶(hù)滿(mǎn)意度至關(guān)重要。通過(guò)培訓(xùn)與提升、客戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)方面的工作，電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶(hù)期望，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)贏得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇6】

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

2.在接待來(lái)訪客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。

從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

電話(huà)客服工作計(jì)劃【篇7】

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。下面是關(guān)于電話(huà)客服工作計(jì)劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！

電話(huà)客服工作計(jì)劃

1時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。

一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表

接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。

3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。

以上只是我20xx年工作計(jì)劃，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

電話(huà)客服工作計(jì)劃

2我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)'>三個(gè)代表'的重要思想，牢固樹(shù)立以'>八榮八恥'為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持'把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單'.工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好>工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒'經(jīng)驗(yàn)主義',拓展思維。

2、注重克服思想上的'惰'性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為'軟指標(biāo)'和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)'釘子'精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇1

一、管理方面

（1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。

（2）加強(qiáng)部門(mén)員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。

（3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。

二、售后服務(wù)方面

（1）耐心的給客戶(hù)講解怎么樣安裝財(cái)富金密碼及操作方法。

（2）及時(shí)處理售后軟件出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

（3）每個(gè)月做一次電話(huà)回訪工作，對(duì)產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶(hù)對(duì)其再次講解。

三、投訴方面

（1）銷(xiāo)售或售后部門(mén)人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。

（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理表》，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及建議。

（3）客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。

四、增值服務(wù)方面

（1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。

（2）特殊日期回訪：客戶(hù)生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇2

旅游電話(huà)客服專(zhuān)員工作計(jì)劃

作為旅游電話(huà)客服專(zhuān)員，我們的職責(zé)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答他們的問(wèn)題和需要。為了能夠更好地發(fā)揮我們的作用，我們需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，來(lái)確保我們的工作高效、有序。

1. 細(xì)致規(guī)劃任務(wù)

在開(kāi)始工作之前，我們需要先對(duì)自己的任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃。針對(duì)不同的問(wèn)題和需求，我們需要明確自己的具體工作內(nèi)容，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。例如，當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)旅游的相關(guān)行程安排時(shí)，我們需要針對(duì)他們的需求，提供豐富、詳細(xì)和可行的方案。同時(shí)，我們也需要對(duì)自己的工作量和任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，確保能夠在時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

2. 了解目標(biāo)客戶(hù)

為了更好地了解客戶(hù)，我們需要通過(guò)多種途徑收集相關(guān)信息。我們可以通過(guò)客戶(hù)登記表或者客戶(hù)反饋問(wèn)卷了解他們的需求和想法。在工作中，我們還需要注重客戶(hù)的反饋，積極收集和整理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)而改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)了解客戶(hù)，我們可以更好地把握他們的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 建立知識(shí)庫(kù)

在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和需求。為了更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種情況，我們需要建立一個(gè)豐富、詳細(xì)的知識(shí)庫(kù)。這個(gè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)該包括旅游行業(yè)的各種相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法。通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，我們可以快速、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 交流團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一個(gè)有凝聚力、高效率的團(tuán)隊(duì)可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要積極溝通交流、分享經(jīng)驗(yàn)和資源。對(duì)于我們自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們需要及時(shí)分享給團(tuán)隊(duì)成員；對(duì)于團(tuán)隊(duì)中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們要及時(shí)反饋和溝通，進(jìn)而共同解決問(wèn)題。只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效合作，我們才能更好地保證服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)。

5. 不斷提高自我能力

隨著客戶(hù)需求的不斷變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。我們可以參加各種相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)，了解和學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們可以學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，創(chuàng)造和創(chuàng)新更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也可以通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行交流和互動(dòng)，了解更多的需求和想法，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)水平。

作為旅游電話(huà)客服專(zhuān)員，我們的職責(zé)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，我們才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們需要在工作中注重與客戶(hù)的交流和溝通，建立一個(gè)高效、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。只有這樣，我們才能成為一個(gè)優(yōu)秀的旅游電話(huà)客服專(zhuān)員，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇3

從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。

制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

電話(huà)客服工作計(jì)劃范文就介紹到這里了，希望您能喜歡，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的移動(dòng)客服個(gè)人工作計(jì)劃范文

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇4

20XX年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶(hù)接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶(hù)反映的各類(lèi)投訴和咨詢(xún)問(wèn)題，服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)

今年四月，在參加了主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，為提升公司客戶(hù)服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點(diǎn)

客戶(hù)接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表”和各類(lèi)服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行；每月及時(shí)對(duì)登記用戶(hù)進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶(hù)服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶(hù)，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶(hù)燃眉之急

在日常工作中，客戶(hù)接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶(hù)溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶(hù)的各類(lèi)用水困難，不讓用戶(hù)為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶(hù)，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋?zhuān)麄鞴┧畻l例，講解供水知識(shí)，將用戶(hù)不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著反映問(wèn)題，接待員xx問(wèn)清是由，開(kāi)始打電話(huà)落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶(hù)情緒，xx同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶(hù)做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作?？头墓ぷ髌椒捕嵥?，應(yīng)對(duì)各類(lèi)用戶(hù)訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰?，客?hù)接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶(hù)，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶(hù)解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。

為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線(xiàn)、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門(mén)溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶(hù)來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶(hù)放心我們的工作。

當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門(mén)的要求，依照20XX年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶(hù)服務(wù)部工作，開(kāi)展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶(hù)回訪工作。

3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶(hù)反映各類(lèi)問(wèn)題的解決效率。

4、做好本部門(mén)每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

20XX年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意，努力使20XX年客戶(hù)服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)！

電話(huà)客服工作計(jì)劃篇5

規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

1，定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

2，通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

1，在接待來(lái)訪客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。

2，在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1. 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。

2. 完備的客戶(hù)資料。擁有了完備的客戶(hù)資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。

3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿(mǎn)的熱情。

而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：

客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或800咨詢(xún)熱線(xiàn)?？头块T(mén)承擔(dān)著為客戶(hù)服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

電商工作計(jì)劃十七篇

為了更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們需要時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展情況。為了下一個(gè)工作目標(biāo)，我們需要提前制定工作計(jì)劃。制定良好的工作計(jì)劃可以幫助提高工作技巧。大家可能正在為撰寫(xiě)工作計(jì)劃而苦惱吧？經(jīng)過(guò)一番調(diào)研和整理，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家推出了這篇“電商工作計(jì)劃”。請(qǐng)注意，本文僅供讀者參考，請(qǐng)不要抄襲！

電商工作計(jì)劃(篇1)

跨境電商是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的必經(jīng)之路，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始涉足跨境電商行業(yè)。作為跨境電商從業(yè)人員，我們不僅需要擺脫傳統(tǒng)商業(yè)的束縛，還要擁有精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析能力、全面的法律法規(guī)知識(shí)以及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的獨(dú)特見(jiàn)解。因此，作為一名跨境電商運(yùn)營(yíng)講師，我將推出跨境電商運(yùn)營(yíng)課程，以幫助更多的跨境電商從業(yè)者提升自身素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和個(gè)人成長(zhǎng)。

本課程主要分為四部分：市場(chǎng)分析、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)策略、經(jīng)驗(yàn)分享。課程以“實(shí)戰(zhàn)”為主線(xiàn)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和管理技巧，從而使學(xué)生能夠熟練掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)流程，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)業(yè)內(nèi)一定的優(yōu)勢(shì)。

首先，市場(chǎng)分析是跨境電商運(yùn)營(yíng)中最為重要的環(huán)節(jié)之一。學(xué)生需要了解線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品銷(xiāo)售點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者情況，以便為公司制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在本課程中，我們將介紹數(shù)據(jù)分析、SWOT分析、PEST分析、用戶(hù)調(diào)研等方法，讓學(xué)生更好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

其次，法律法規(guī)是跨境電商運(yùn)營(yíng)中必備的知識(shí)。跨境電商作為一項(xiàng)復(fù)雜的全球化業(yè)務(wù)涉及到法律法規(guī)在各個(gè)國(guó)家和行業(yè)之間變化多端，所以學(xué)生需要遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。在本課程中，我們將重點(diǎn)介紹中國(guó)跨境電商政策、貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等知識(shí)，讓學(xué)生在合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

接著，營(yíng)銷(xiāo)策略可以讓產(chǎn)品更好地在市場(chǎng)中表現(xiàn)。學(xué)生需要了解不同的營(yíng)銷(xiāo)策略、特色營(yíng)銷(xiāo)、口碑效應(yīng)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等，逐漸掌握廣告投放、SEO優(yōu)化、社交媒體運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷(xiāo)技巧。在本課程中，我們將深入講解如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略，整合市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。

最后，本課程將邀請(qǐng)資深跨境電商從業(yè)者分享自己的經(jīng)驗(yàn)，分享他們是如何在跨境電商領(lǐng)域中取得成功的。跨境電商經(jīng)驗(yàn)分享將為學(xué)生提供商業(yè)上的靈感以及跨境電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作展示。

本課程的核心目標(biāo)是幫助學(xué)生熟練掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)的流程、獲得高質(zhì)量的商業(yè)素材、提高商業(yè)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略的能力，讓學(xué)員具備跨境電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作能力和行業(yè)認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

總之，跨境電商運(yùn)營(yíng)講師職業(yè)是非常有潛力的，需要具有專(zhuān)業(yè)、技術(shù)和管理等方面的綜合素質(zhì)。我相信，通過(guò)本課程，學(xué)員可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)跨境電商迅速發(fā)展的商業(yè)價(jià)值。

電商工作計(jì)劃(篇2)

20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1.購(gòu)置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。

2.配置高端客戶(hù)機(jī)，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

二、存在的不足及問(wèn)題

1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

1.在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。

2.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右

2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)

2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。

2.2.網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右。

3.客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬(wàn)元左右。

電商工作計(jì)劃(篇3)

電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃

概述：隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)都開(kāi)始以電商平臺(tái)作為其主要銷(xiāo)售渠道。為了展示產(chǎn)品的外觀特點(diǎn)和功能，建模和渲染是電商平臺(tái)企業(yè)的必備技能。本篇文章將詳細(xì)闡述電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃，從技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實(shí)施建議三個(gè)方面進(jìn)行介紹。

技術(shù)要求：電商產(chǎn)品建模渲染的技術(shù)要求較高，需要具備一定的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能及相關(guān)軟件的使用能力。首先，需要掌握3D建模軟件，如3ds Max、Maya等，并能夠熟練運(yùn)用各種建模工具，如多邊形造型、NURBS造型、邊緣磨光、UV拆分等技術(shù)。其次，需要熟悉各種渲染器，如V-Ray、Arnold、Redshift等，并具有燈光、材質(zhì)、紋理、相機(jī)等方面的調(diào)節(jié)能力。最后，需要具備基本的后期處理技能，如Photoshop等軟件的運(yùn)用。

流程規(guī)劃：電商產(chǎn)品建模渲染的流程規(guī)劃包括項(xiàng)目進(jìn)度管理和質(zhì)量控制。具體而言，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：首先，明確項(xiàng)目目標(biāo)和要求，與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通和交流，確認(rèn)項(xiàng)目范圍和實(shí)現(xiàn)方式。其次，制定項(xiàng)目計(jì)劃，規(guī)劃項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間和各個(gè)階段的具體任務(wù)。第三，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各個(gè)成員的職責(zé)分工，并進(jìn)行配合協(xié)調(diào)。第四，根據(jù)建模渲染需求，確定優(yōu)先級(jí)和詳細(xì)要求，保證產(chǎn)品渲染效果達(dá)到客戶(hù)需求。第五，對(duì)每個(gè)階段的工作景象進(jìn)行質(zhì)量控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。最后，提交驗(yàn)收并確認(rèn)項(xiàng)目完工。

實(shí)施建議：在電商產(chǎn)品建模渲染的實(shí)施過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)建議：首先，練習(xí)基本的建模技能，掌握各種工具和技巧，提高建模速度和精度。其次，注重材質(zhì)和燈光效果的呈現(xiàn)，合理設(shè)計(jì)場(chǎng)景和光源，使渲染效果更加真實(shí)自然。第三，注意渲染后期處理，熟悉Photoshop等軟件的基本操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第四，注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，充分發(fā)揮各個(gè)成員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同協(xié)作完成項(xiàng)目。最后，不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)，增強(qiáng)自身的設(shè)計(jì)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：本文詳細(xì)介紹了電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃的技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實(shí)施建議。對(duì)于電商企業(yè)而言，建模渲染是展示產(chǎn)品外觀和功能的重要手段，需要注重質(zhì)量和效率，并不斷學(xué)習(xí)、探索和創(chuàng)新。希望本文能夠給讀者提供一些有益的參考和啟發(fā)，幫助大家更好地完成電商產(chǎn)品建模渲染工作。

電商工作計(jì)劃(篇4)

電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃

作為電商物流標(biāo)簽員，我們的工作是對(duì)商品進(jìn)行打標(biāo)簽，以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單和發(fā)貨。在這個(gè)崗位上，我們需要做好以下幾方面的工作：

一、熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)知識(shí)

首先，我們需要熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)的知識(shí)。對(duì)于標(biāo)簽的種類(lèi)、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等方面要有充分了解，以便于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在工作中需要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽管理制度，保證標(biāo)簽的有效性和可靠性。

二、認(rèn)真核對(duì)商品信息

在打標(biāo)簽時(shí)，我們需要認(rèn)真核對(duì)商品的相關(guān)信息，包括商品名稱(chēng)、款式、規(guī)格、數(shù)量等。同時(shí)，還要根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制標(biāo)簽，比如增加客戶(hù)的LOGO或者商品的編號(hào)等信息，以方便客戶(hù)進(jìn)行管理和追蹤。核對(duì)信息的過(guò)程中，需要保證準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)標(biāo)簽錯(cuò)誤或者標(biāo)簽丟失等情況。

三、精細(xì)化的標(biāo)簽處理

在標(biāo)簽打印完成后，我們需要對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化的處理。首先，要對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證標(biāo)簽的透明度、質(zhì)地、顏色等方面符合要求。然后，要進(jìn)行切割和貼合操作，保證標(biāo)簽的大小和形狀符合商品外觀以及配送單的要求。最后，要將標(biāo)簽黏貼在商品配送單上，并進(jìn)行分類(lèi)整理，以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流

作為標(biāo)簽員，我們需要和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切的溝通和交流。在工作中，我們需要協(xié)同配合，以便于快速高效地處理訂單。同時(shí)，我們還需要及時(shí)反饋問(wèn)題和建議，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、提升工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度

作為對(duì)外服務(wù)的職業(yè)人員，我們需要在工作中不斷提升效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在標(biāo)簽打印的過(guò)程中，我們需要根據(jù)訂單的要求盡可能地提高處理速度，并保證標(biāo)簽的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上的工作計(jì)劃，可以幫助電商物流標(biāo)簽員更加清晰地了解自己的工作職責(zé)和規(guī)范，以及如何提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在擔(dān)任電商物流標(biāo)簽員的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化和客戶(hù)的不斷滿(mǎn)意度提高。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流，讓團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密、更加協(xié)同，共同為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電商工作計(jì)劃(篇5)

部門(mén)職責(zé)：

1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷(xiāo)售額與roi負(fù)責(zé);圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案

2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等

3、以客戶(hù)為中心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶(hù)與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場(chǎng)行情與用戶(hù)、競(jìng)品分析;為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及kpi考核

部門(mén)目標(biāo)：

1、銷(xiāo)售額：300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月銷(xiāo)售目標(biāo)：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比roi控制在1:3--1:5;營(yíng)銷(xiāo)10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;

3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);kpi考核合理。

電商工作計(jì)劃(篇6)

新的一年到來(lái)，而我們也該迎來(lái)更新的一個(gè)階段了。20XX是一次全新的開(kāi)啟，也是一次全新的計(jì)劃。

一、目標(biāo)

通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，增加婚慶園店、xx店和xx店的入客量，提升品牌知名度和美譽(yù)

二、分析

1、電商部到現(xiàn)在為止，官網(wǎng)、移動(dòng)版官網(wǎng)、微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信小店、淘寶企業(yè)店鋪、企業(yè)認(rèn)證微博都已近建成，但是在美觀和結(jié)構(gòu)方面尚有不足。

2、電商部兵力不足，亟待發(fā)展。

3、凱旋門(mén)這個(gè)老品牌在中老年人人群中影響力巨大，但是在年輕人人群中影響力在逐年減小，而年輕人才是我們的主要客戶(hù)。

4、據(jù)了解，20xx上半年的婚紗攝影行業(yè)不景氣，如果下半年持續(xù)這種狀況，從投入產(chǎn)出比方面考慮，公司不適合大力投入。如果根據(jù)，所以下半年投入要根據(jù)實(shí)際情況而變化。

三、思路

1、提升形象的美觀度，優(yōu)化各個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，在達(dá)到一定入客量時(shí)招推廣專(zhuān)員和客服專(zhuān)員。

2、對(duì)于年輕人老品牌形象是一把雙刃劍，所以下半年的品牌推廣要注重年輕人人群，要了解年輕人拍婚紗照的需求有哪些。

電商工作計(jì)劃(篇7)

一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)全體進(jìn)行公投確定。企業(yè)現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)

2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購(gòu)物.

3、購(gòu)物車(chē). 購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)

格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē), 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶(hù)服務(wù)中心. 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.

5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器. 訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢(xún). 用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē) 、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復(fù), 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的`問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.

9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及企業(yè)自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保企業(yè)所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)

1、統(tǒng)一企業(yè)全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。

2、統(tǒng)一企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注企業(yè)電商和手機(jī)客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

電商工作計(jì)劃(篇8)

一、電商營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施電商營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其電商應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及電商應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開(kāi)展電商客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：

(1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的電商營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISp提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、論：

1、初步認(rèn)為電商營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)電商運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，電商營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定

制定電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

電商營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而電商營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。電商營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，電商營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。電商營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

電商營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮

電商營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用電商平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，電商營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

電商工作計(jì)劃(篇9)

近年來(lái)，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)得到快速增長(zhǎng)，其中返鄉(xiāng)青年成為主要的從業(yè)群體，是電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生力軍和主力軍。引導(dǎo)和幫助廣大返鄉(xiāng)青年投身電商創(chuàng)業(yè)，可以促進(jìn)地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)電商模式創(chuàng)新，營(yíng)造良好的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的重要作用。做好返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)，激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)熱情，充分發(fā)揮返鄉(xiāng)青年在活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，對(duì)于帶動(dòng)更多群眾實(shí)現(xiàn)脫貧致富具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此團(tuán)縣委開(kāi)展了“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面”活動(dòng)，專(zhuān)題調(diào)研“促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)”。調(diào)研情況如下：

一、存在的困難及問(wèn)題

(一)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)技能不足，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)積極性不高。很多返鄉(xiāng)青年沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的電商培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能缺乏，電商創(chuàng)業(yè)等于“紙上談兵”。同時(shí)，受年齡、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的限制，風(fēng)險(xiǎn)承受能力弱，而創(chuàng)業(yè)初期又面臨著網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、工商稅務(wù)登記、物流選擇和成本控制等問(wèn)題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風(fēng)險(xiǎn)，讓很多青年望而卻步。

(二)農(nóng)村青年電商缺乏創(chuàng)業(yè)資金扶持，返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)信心不足。一些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年靠向朋友借錢(qián)和使用自己的儲(chǔ)蓄籌集創(chuàng)業(yè)初始資金，但這種單一的融資方式勢(shì)必難以滿(mǎn)足農(nóng)村電商企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)模和速度，導(dǎo)致返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)信心不足。

(三)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境有待優(yōu)化。相對(duì)于城市而言，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民比例相對(duì)低造成網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)不均衡，物流網(wǎng)絡(luò)還不夠發(fā)達(dá)造成配送難度相對(duì)更高進(jìn)而造成物流成本負(fù)擔(dān)較重。同時(shí)，農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策的認(rèn)知度相對(duì)較低。另外，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問(wèn)題。電商企業(yè)屬于輕資產(chǎn)，沒(méi)有抵押物，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，金融機(jī)構(gòu)對(duì)其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車(chē)薪，并且申請(qǐng)手續(xù)繁瑣、操作難度大。

(四)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，對(duì)電商創(chuàng)業(yè)有所制約。近年來(lái)，我縣農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)雖然有一定的發(fā)展，但受農(nóng)村點(diǎn)多、面廣、用戶(hù)分散且網(wǎng)絡(luò)入戶(hù)資金、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面投入不足等因素影響，總體發(fā)展滯后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、村與村之間網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡已成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的突出問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的工作生活都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)、須臾難離，但農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)入戶(hù)率不高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后直接導(dǎo)致電商發(fā)展后勁不足，發(fā)展乏力。

(五)物流配送體系不健全。物流配送是電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，物流的發(fā)展直接推動(dòng)電商的發(fā)展。然而由于農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展較慢，很多第三方物流公司還沒(méi)有覆蓋到農(nóng)村，不方便還費(fèi)用高，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短、容易變質(zhì)，對(duì)物流的速度和技術(shù)提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的重要因素。

二、促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)的對(duì)策

(一)加快返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍。搭建交流合作平臺(tái)，讓電商企業(yè)與本地政府之間進(jìn)行交流合作，建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，以此吸引有志青年創(chuàng)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，加快城市物流配送體系建設(shè)。同時(shí)，農(nóng)村現(xiàn)代物流體系建設(shè)也不能忽視，鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)和其他社會(huì)資本大力發(fā)展農(nóng)村物流，形成城鄉(xiāng)商品配送網(wǎng)絡(luò)。引進(jìn)不同層次和規(guī)模的第三方物流服務(wù)企業(yè)，使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作。

(二)加大政策扶持力度，解決返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)“資金難”問(wèn)題。由政府牽頭，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)電商創(chuàng)業(yè)青年不同階段的需求，開(kāi)展不同層次的電商創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，免費(fèi)向返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)青年提供電商培訓(xùn)，定期開(kāi)展電商技能和模擬實(shí)戰(zhàn)演練，舉辦電商創(chuàng)業(yè)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)揮活動(dòng)在信息信息交流、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策咨詢(xún)等方面的作用。

(三)培育返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)典型，發(fā)揮示范帶頭作用。具體做法有：發(fā)放青年電商創(chuàng)業(yè)倡議書(shū)，積極引導(dǎo)，號(hào)召返鄉(xiāng)青年結(jié)合自身特長(zhǎng)，投身電商創(chuàng)業(yè)中來(lái);評(píng)選優(yōu)秀青年網(wǎng)商，通過(guò)表彰和宣傳，擴(kuò)大返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的影響力。同時(shí)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備和培育，逐步建立起一套電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展輸送人才。

(四)完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善農(nóng)村電商的發(fā)展環(huán)境，在硬環(huán)境方面，加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村寬帶普及率，加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)，提高農(nóng)村物流配送能力;在軟環(huán)境方面，加強(qiáng)政策扶持，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

電商工作計(jì)劃(篇10)

作為電子商務(wù)組正式成立的第一年，我相信這將會(huì)是激動(dòng)人心的一年，將會(huì)是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對(duì)我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€(gè)簡(jiǎn)單的整體的規(guī)劃，確定目標(biāo)并且從過(guò)程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號(hào)兩個(gè)平臺(tái)，維護(hù)這兩個(gè)平臺(tái)，并通過(guò)兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)來(lái)提升公司形象以及品牌價(jià)值。

一、xx旗艦店?duì)I銷(xiāo)

隨著電子商務(wù)這幾年來(lái)不斷地快速的成長(zhǎng)使這個(gè)社會(huì)日漸形成了一個(gè)新趨勢(shì)，就是大家都開(kāi)始相信電商并且依賴(lài)電商。許多企業(yè)開(kāi)始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)做為電子商務(wù)的切入點(diǎn)加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的xx商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認(rèn)為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開(kāi)始了電商的建設(shè)工作。從20xx年開(kāi)始就有很多涂料行業(yè)在xx上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績(jī)，比方說(shuō)立邦、華潤(rùn)、多樂(lè)士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團(tuán)公司做為涂料行業(yè)里的資深實(shí)力企業(yè)也必須要有一個(gè)屬于自己的xx商城，并且成為我們這個(gè)組存在下去的真正意義所在！

1、申請(qǐng)xx旗艦店。

新年來(lái)的第一件事情就是著手申請(qǐng)成立屬于巴德士集團(tuán)公司的xx旗艦店，這個(gè)做為集團(tuán)公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因?yàn)槲蚁嘈胖挥腥プ隽瞬拍苡袡C(jī)會(huì)成功。

2、對(duì)xx旗艦店進(jìn)行整體規(guī)劃。

店鋪申請(qǐng)下來(lái)后我們就開(kāi)始對(duì)店鋪的一系列事宜進(jìn)行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進(jìn)行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣(mài)什么產(chǎn)品，該如何定價(jià)，這個(gè)將成為我們成功與否的關(guān)鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題，需要既新穎又實(shí)用。第三，對(duì)于店鋪推廣和銷(xiāo)售這塊將會(huì)是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢(qián)達(dá)到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對(duì)于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作，因?yàn)檫@將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說(shuō)是那一步，我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團(tuán)公司爭(zhēng)取最大化的利益為出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪前偷率咳?，同時(shí)也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們！

雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個(gè)變成我們的優(yōu)勢(shì)，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說(shuō)參加電商的產(chǎn)品，比方說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣這塊將會(huì)成為我們的財(cái)富！

3、xx旗艦店銷(xiāo)售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。

涂料行業(yè)進(jìn)入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式一般是以區(qū)域代理商的形式，這種形式導(dǎo)致全國(guó)各地對(duì)于公司的同一個(gè)產(chǎn)品售價(jià)不統(tǒng)一，并且各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品只能在所屬范圍內(nèi)銷(xiāo)售，如果跨區(qū)域銷(xiāo)售將會(huì)引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會(huì)是產(chǎn)品將從公司賣(mài)至全國(guó)各地，而各地經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的話(huà)就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣(mài)出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業(yè)一直有個(gè)不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷(xiāo)售中拿到一定的回扣，但是如果是消費(fèi)者直接從網(wǎng)上夠得涂料必然就無(wú)法給油工回扣了，那么油工可能就會(huì)對(duì)施工這塊不是那么地認(rèn)真負(fù)責(zé)也可能導(dǎo)致消費(fèi)者很難找到施工人等等一系列的問(wèn)題，這個(gè)自然而然將會(huì)成為我們的售后問(wèn)題，并且如果處理的不好可能會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生一定的影響！

電商工作計(jì)劃(篇11)

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)；

2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí)；

3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者；

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；

5、分銷(xiāo)渠道廣，銷(xiāo)量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn)）

6、xx、xx商城、xx網(wǎng)、xx網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。

7、公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理xx商城、xx、xx等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。

3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。

5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。

三、第x季度工作計(jì)劃

x月份，

1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實(shí)到位，并且要對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；

2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架；

3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫(xiě)，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理；

4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊(cè)；落實(shí)到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實(shí)成任務(wù)完成；

5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù)；

x月份

1、電子商務(wù)部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程；

2、淘寶店鋪?zhàn)呱险?，適當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷(xiāo)量；

3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計(jì)，為以后開(kāi)通天貓做準(zhǔn)備；

4、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計(jì)，增加公司和消費(fèi)者的互動(dòng)性；計(jì)劃將新建一個(gè)企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中；

5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析；

x月份

1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價(jià)活動(dòng)，打開(kāi)市場(chǎng)，增加人氣；做好準(zhǔn)備

2、為春節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場(chǎng)，增加店鋪及產(chǎn)品知名度；

3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價(jià)產(chǎn)品的宣傳設(shè)計(jì)，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫(xiě)、特價(jià)產(chǎn)品的描述撰寫(xiě)；

4、如；預(yù)計(jì)銷(xiāo)量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報(bào)綜合部進(jìn)行人員招聘。

四、需要公司的支持

1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實(shí)；

2、新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料；質(zhì)量要保證；

3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)在線(xiàn)上銷(xiāo)售，希望得到市場(chǎng)部的支持；

4、發(fā)貨員暫時(shí)不需要招聘，但需要得到倉(cāng)庫(kù)的配合支持；

5、辦公場(chǎng)所需要從新規(guī)劃，成立單獨(dú)的部門(mén)，客服人員需要在公司宿舍單獨(dú)一間房間，并配備電腦和網(wǎng)絡(luò)；

6、xx的推廣、各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的推廣都需要資金支持；

7、每月部門(mén)要向公司申請(qǐng)1-2款超低價(jià)爆款產(chǎn)品，目的是提升銷(xiāo)量、增加人氣、引爆市場(chǎng)，希望公司能支持。

電商工作計(jì)劃(篇12)

一、電商平臺(tái)上線(xiàn)推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_(kāi)店的另一個(gè)接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后X月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量xx人，成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)?，沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N(xiāo)售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城

淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。

線(xiàn)上我們通過(guò)絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出xx特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)

我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們xx就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是xx萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)xx萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下xx萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把xx當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如（葡萄園）

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

xx年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣

我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。xx年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合X總（xxX）的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭(zhēng)取上線(xiàn)。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合X總（xx）爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們xx年xx在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營(yíng)xx人

xx年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。

程序員X—X人

xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣X—X人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們?cè)诖黉N(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。

電商工作計(jì)劃(篇13)

現(xiàn)代旅_業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái)，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對(duì)每一家旅游公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，在如何在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這就是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題了。

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游電商營(yíng)銷(xiāo)以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷(xiāo)組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)推行下列營(yíng)銷(xiāo)組合策略：

1、旅游促銷(xiāo)策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法：

(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛(ài)好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有3種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶(hù)的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷(xiāo)。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)

吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形，旅游者在購(gòu)買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游電商營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)――虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷(xiāo)中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專(zhuān)欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游電商銷(xiāo)售是旅游電商營(yíng)銷(xiāo)革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢(xún)、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游電商營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶(hù)提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。

旅游電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)

發(fā)展旅游電商營(yíng)銷(xiāo)是1個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是1個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是1個(gè)旅游企業(yè)還是1個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游電商營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游電商營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游電商營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。在此，以河南省旅游電商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。

1、強(qiáng)化旅游電商營(yíng)銷(xiāo)的各種宣傳

旅游電商營(yíng)銷(xiāo)作為1個(gè)新生事物還不被國(guó)內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受，因此推行旅游電商營(yíng)銷(xiāo)必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有：(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)旅游電商營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，消除陌生感，增強(qiáng)信任感;(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳，激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機(jī);(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，特別是通過(guò)精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

2、組織編制“河南省旅游電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略策劃書(shū)”

為了高效率、系統(tǒng)化、有計(jì)劃發(fā)展河南省旅游電商營(yíng)銷(xiāo)，河南省政府有關(guān)部門(mén)要盡快組織一批電子商務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、銀行金融等各方面的專(zhuān)家，組成編制組，分階段編制《河南省旅游電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報(bào)告》。該《戰(zhàn)略策劃報(bào)告》要根據(jù)《河南省旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃》，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、旅游網(wǎng)站建設(shè)、電商營(yíng)銷(xiāo)組合、旅游電商銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)建設(shè)與控制等方面，進(jìn)行綜合性策劃，以便指導(dǎo)全河南旅游業(yè)在三至五年內(nèi)科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范地發(fā)展旅游電商營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。

3、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì)

充分發(fā)揮旅游網(wǎng)絡(luò)的虛擬營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)，每年春秋兩季定期舉辦“旅游網(wǎng)上博覽會(huì)”，廣邀國(guó)內(nèi)外的旅游企業(yè)、旅游景區(qū)和旅游目的地上網(wǎng)參會(huì)。會(huì)展地址設(shè)在“中原國(guó)際旅游網(wǎng)站”上的虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心。這個(gè)博覽中心分設(shè)“國(guó)際館”和“國(guó)內(nèi)館”，都使用英漢雙語(yǔ)?！皣?guó)際館”主要針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體等?！皣?guó)內(nèi)館”主要面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體及個(gè)人。博覽會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方式進(jìn)行，在虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺(tái)，全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品，并接待前來(lái)上網(wǎng)的客戶(hù)，進(jìn)行咨詢(xún)和交易。

4、立即籌建“中原國(guó)際旅游網(wǎng)”大型網(wǎng)站

這是一家企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的省級(jí)大型專(zhuān)業(yè)國(guó)際商業(yè)旅游網(wǎng)。由河南幾家大型旅游企業(yè)聯(lián)合投資籌建1個(gè)股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司，再由公司直接投資建設(shè)“中原國(guó)際旅游網(wǎng)站”(暫名)。該旅游網(wǎng)絡(luò)公司和旅游網(wǎng)站應(yīng)聘請(qǐng)1個(gè)專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在建立起股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司的基礎(chǔ)上，籌建“中原國(guó)際旅游網(wǎng)”的主要工作有三項(xiàng)：(1)盡早申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)站的網(wǎng)址名，并特別申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告代理經(jīng)營(yíng)權(quán);(2)完成自有網(wǎng)站硬件建設(shè)，配備全套網(wǎng)站管理工程技術(shù)人員;(3)與銀行合作建立本站的網(wǎng)上安全、高效的旅游卡、票網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)。

5、建立全球性中原國(guó)際旅游電商銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)

旅游網(wǎng)絡(luò)公司要配合旅游網(wǎng)站建設(shè)，在全球和全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)逐步建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)公司幾家大股東原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和公司根據(jù)市場(chǎng)需要新建立的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

建立新銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)做法是：在河南旅游國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃的國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)，選擇合適的銷(xiāo)售代理，逐步建立起銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)，使公司的旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)能夠直接向旅游者提供服務(wù)，以保證按時(shí)送貨、銷(xiāo)路暢通。

一般來(lái)說(shuō)，品牌形象的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)途徑。

1、優(yōu)化品牌設(shè)計(jì)

對(duì)品牌名稱(chēng)、標(biāo)志和包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)是突出品牌個(gè)性、提高品牌認(rèn)知度、體現(xiàn)品牌形式美的必由之路和有效途徑，是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對(duì)品牌識(shí)別的各要素進(jìn)行精心策劃與設(shè)計(jì)，還要使各要素之間協(xié)調(diào)搭配，形成完整的品牌識(shí)別系統(tǒng)，產(chǎn)生的設(shè)計(jì)效果。

2、加強(qiáng)品牌管理

加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)品牌問(wèn)題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合起來(lái)，或者說(shuō)把企業(yè)的愿景和經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上。其次，要樹(shù)立全體員工的品牌意識(shí)，使員工共享品牌知識(shí)，熟悉品牌識(shí)別，理解品牌理念，表達(dá)自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，進(jìn)而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)品牌管理的另1個(gè)核心問(wèn)題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運(yùn)作機(jī)制，建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度，這是實(shí)施品牌管理的組織保證。最后，由于品牌形象的塑造流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去，是項(xiàng)立體的、多維的、動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，因而需要全程品牌管理。

3、重視社會(huì)公眾，做好公關(guān)與廣告

公關(guān)與廣告對(duì)品牌的而言，如鳥(niǎo)之兩翼，車(chē)之兩輪，其重要性不言自喻。品牌形象最終要建立在社會(huì)公眾的心目中，最終取決于品牌自身的知名度、美譽(yù)度以及公眾對(duì)品牌的信任度、忠誠(chéng)度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關(guān)和廣告要面向公眾，以公眾為核心，高度重視公眾的反應(yīng)。比如很多強(qiáng)勢(shì)品牌就善于利用公關(guān)造勢(shì)而贏得社會(huì)公眾的好感和信賴(lài)。當(dāng)然，公關(guān)造勢(shì)要善于抓住消費(fèi)者的心理，否則會(huì)事與愿違。1992年6月7日，三桅快速帆船“軒尼詩(shī)精神號(hào)”(spiritofhennessy)抵達(dá)上海黃埔港，揭開(kāi)了軒尼詩(shī)在中國(guó)公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的序幕。接著，公司通過(guò)舉辦軒尼詩(shī)畫(huà)展、軒尼詩(shī)影院和各種文化評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，樹(shù)立了文化傳播使者的形象，從而順利地打入中國(guó)市場(chǎng)。

4、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量是品牌的基石，所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，有90、6%的中國(guó)人都認(rèn)為就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。

在質(zhì)量方面，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面，走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證，就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象，形成良好的品牌信譽(yù)。

5、重視品牌定位

由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有1個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。

科技是品牌的先導(dǎo)，文化是品牌的靈魂，創(chuàng)新是品牌的活力，等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫，需要長(zhǎng)期積累，大量投入。但只要方法正確，加上長(zhǎng)期不懈的努力，肯定會(huì)有豐碩的回報(bào)。

相信只要旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大宣傳，就會(huì)去的1個(gè)不錯(cuò)的效果。因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，越來(lái)越多的人選擇在假期的時(shí)候出門(mén)旅游，網(wǎng)絡(luò)宣傳可以使他們更多的了解公司的業(yè)務(wù)和能力，這樣可以擴(kuò)大很多公司的業(yè)務(wù)。

電商工作計(jì)劃(篇14)

作為一名從事跨境電商運(yùn)營(yíng)的講師，我深知教育的重要性和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷更新。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力并確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我制定了以下工作計(jì)劃。

1. 深度研究行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)變化。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，跨境電商市場(chǎng)也在迅速增長(zhǎng)。每年都會(huì)有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新的趨勢(shì)，因此跨境電商講師需要不斷關(guān)注和深度研究市場(chǎng)變化和趨勢(shì)。我會(huì)通過(guò)各種途徑獲取最新信息，例如通過(guò)行業(yè)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、會(huì)議、研究報(bào)告、新聞等，保持對(duì)市場(chǎng)的深入理解和洞察力。

2. 定期更新教學(xué)資料和課程。

一些老的案例和數(shù)據(jù)已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的市場(chǎng)，因此跨境電商講師需要持續(xù)更新教學(xué)資料和課程，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。我會(huì)將最新的市場(chǎng)信息、最新的趨勢(shì)、最新的案例和數(shù)據(jù)納入我的課程中，幫助學(xué)生掌握實(shí)時(shí)的市場(chǎng)狀態(tài)和變化趨勢(shì)。

3. 與企業(yè)合作，提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

跨境電商是一個(gè)需求實(shí)踐和動(dòng)手操作的領(lǐng)域。因此，我會(huì)積極與相關(guān)企業(yè)合作，提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中體驗(yàn)和掌握跨境電商的相關(guān)知識(shí)和技能。這將有助于學(xué)生更好地理解市場(chǎng)和行業(yè)，掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4. 建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)課程。

為了更好地滿(mǎn)足學(xué)生的需求，我會(huì)建立一個(gè)有效的反饋機(jī)制，收集學(xué)生的意見(jiàn)和建議，并持續(xù)改進(jìn)我的課程。我將創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生積極提出問(wèn)題和反饋，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

5. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高專(zhuān)業(yè)能力。

最后，作為一名跨境電商講師，我深知專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的重要性。因此，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和教學(xué)水平。我會(huì)持續(xù)跟進(jìn)國(guó)內(nèi)外最新的跨境電商理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到我的教學(xué)中。

總而言之，以上是我作為一名跨境電商講師的工作計(jì)劃，我將繼續(xù)不斷努力，為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)，幫助他們掌握跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能。

電商工作計(jì)劃(篇15)

根據(jù)控股公司黨委"提高專(zhuān)業(yè)技能、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才"主題活動(dòng)的指導(dǎo)原則，以及黨員讀書(shū)活動(dòng)的意見(jiàn)精神，電商黨支部結(jié)合自身特點(diǎn)，討論并制訂了年度工作計(jì)劃。

"提高專(zhuān)業(yè)技能、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才"及讀書(shū)系列活動(dòng)：

電商黨支部是一個(gè)剛剛凝聚起來(lái)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。她歷經(jīng)了多次整合，黨員來(lái)自不同的板塊，業(yè)務(wù)上又分散在酒店、航空、火車(chē)、自由行、商務(wù)旅行等各個(gè)板塊，業(yè)務(wù)類(lèi)型多，專(zhuān)業(yè)技能多元化。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，黨支部決定以黨員為核心，配合電子商務(wù)總部經(jīng)營(yíng)班子，推動(dòng)讀書(shū)、培訓(xùn)工作。

活動(dòng)原則：黨員推動(dòng)，配合班子，發(fā)動(dòng)群眾，突出特色，推廣復(fù)制

系列活動(dòng)具體內(nèi)容：

1、"電商黨員電子書(shū)庫(kù)"：

1.1建立"電商黨員電子書(shū)庫(kù)";電子書(shū)籍成本低，可復(fù)制性強(qiáng)，覆蓋面廣，管理方便。

1.2每月向黨員、積極分子、青年團(tuán)員推薦電子圖書(shū)，放在電子書(shū)庫(kù)上供員工下載閱讀。圖書(shū)的推薦由黨支部主導(dǎo)，在經(jīng)營(yíng)班子的支持下，鼓勵(lì)積極分子，青年團(tuán)員、各部門(mén)管理者、業(yè)務(wù)骨干等推薦書(shū)目，由黨支部審核后，責(zé)成專(zhuān)人完成網(wǎng)上采購(gòu)，并布置電子書(shū)庫(kù)。

1.3電子書(shū)庫(kù)向電商全體員工開(kāi)放;并向公司黨委開(kāi)放;同時(shí)對(duì)有意愿合作的黨支部開(kāi)放;

1.4從年4月起，逐步、持續(xù)布設(shè)完善。

1.5預(yù)算：電子書(shū)籍注冊(cè)采購(gòu)：約￥500.-

2、"電商黨員博客"：

2.1建立"電商黨員博客";突出web.2.0時(shí)代的特點(diǎn)，成為黨員互動(dòng)交流的平臺(tái);為電商全體員工提供瀏覽和發(fā)言權(quán)限;

2.2黨員每月須提交讀書(shū)心得，以報(bào)告總結(jié)或格言警句等形式，上傳博客，作為博客的必要組成，與黨員組織內(nèi)部交流的平臺(tái)，成為黨員彰顯形象和聲音的舞臺(tái);

2.3建立意見(jiàn)建議欄，聽(tīng)取積極分子和普通群眾的意見(jiàn)和建議，作為黨員自律和組織建設(shè)的有力手段;

2.4博客已在年3月開(kāi)通，正在試運(yùn)行，并持續(xù)完善。

2.5預(yù)算：免費(fèi)

3、"電商黨員講師團(tuán)"：

3.1建立"電商黨員講師團(tuán)"，由電商黨員組成;必要時(shí)邀請(qǐng)各業(yè)務(wù)板塊的外圍講師人員，或?qū)I(yè)人士;

3.2黨員自領(lǐng)題目，結(jié)合本職崗位，或?qū)W科專(zhuān)長(zhǎng)，或近期學(xué)習(xí)心得，編制講義，在經(jīng)營(yíng)班子的支持下，組織全體員工自愿參加的培訓(xùn)課堂;一方面督促黨員總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立思路，深化學(xué)習(xí)成果，另一方面，在全體員工面前樹(shù)立黨員的專(zhuān)業(yè)化形象，突出黨組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，進(jìn)而樹(shù)立黨組織和黨員的威信，激發(fā)積極分子進(jìn)一步向黨員學(xué)習(xí)、向黨組織靠攏的熱忱;

3.3評(píng)選優(yōu)秀講師，以各類(lèi)"特色獎(jiǎng)"激勵(lì)黨員和積極分子講師隊(duì)伍，使之不斷壯大、提升;

3.4講義作為黨員書(shū)庫(kù)的組成部分，共員工下載分享;

3.5在年4月起，配合總部整體培訓(xùn)計(jì)劃，至少每月組織一次黨員講師的課程。

以上活動(dòng)，在公司黨委的支持下，可以逐步復(fù)制，建立平臺(tái)，形成e化組織活動(dòng)平臺(tái)。

電商工作計(jì)劃(篇16)

新的一年，平輿縣電商協(xié)會(huì)要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下電子商務(wù)工作的重要性和緊迫性，把電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣作為協(xié)會(huì)的職能所在，與此同時(shí)，積極配合政府相關(guān)部門(mén)，緊緊圍繞電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的建設(shè)與啟動(dòng)工程開(kāi)展調(diào)研、宣傳、推廣等工作，推進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的應(yīng)用。20_年度主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)做好會(huì)員服務(wù)，加強(qiáng)與會(huì)員單位溝通和聯(lián)系。協(xié)會(huì)為更好發(fā)揮與會(huì)員單位的作用，將按年度、季度定期召開(kāi)全體會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)和各類(lèi)型專(zhuān)門(mén)會(huì)議。為協(xié)會(huì)工作出謀獻(xiàn)策，解決協(xié)會(huì)工作遇到的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，不定期召開(kāi)不同類(lèi)型的專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)與會(huì)員單位的聯(lián)誼和溝通，收集會(huì)員的需求和建議，以更好為會(huì)員服務(wù)。為擴(kuò)大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的服務(wù)范圍和影響力，今年將繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍。20_年度的會(huì)員發(fā)展任務(wù)是，新增企業(yè)會(huì)員不少于10家，新增普通個(gè)人會(huì)員不少于50名。

(二)協(xié)助縣商務(wù)局工作，建設(shè)和啟動(dòng)平輿縣電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心項(xiàng)目。按照縣政府要求，力爭(zhēng)在三月底以前，初步完成平輿縣電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的裝修工作并展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，為我縣商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、商家店鋪等，提供電商人才培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息交流、產(chǎn)品展示等相關(guān)服務(wù)，并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化功能。產(chǎn)生一個(gè)巨大的孵化點(diǎn)，對(duì)以后的生產(chǎn)也有所幫助。

(三)組織開(kāi)展各種電子商務(wù)培訓(xùn)和講座活動(dòng)。協(xié)會(huì)結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際需要，依托炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院等協(xié)會(huì)成員單位的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)開(kāi)展各種不同層次項(xiàng)目和專(zhuān)題培訓(xùn)，主辦公益性的會(huì)議和論壇，推動(dòng)我縣信息化及電子商務(wù)工作的宣傳、推廣和普及。20_年

度協(xié)會(huì)將積極建議召開(kāi)平輿縣電子商務(wù)論壇，組織全縣范圍內(nèi)的電子商務(wù)公益講座及小型公益性電商沙龍，組織電子商務(wù)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并促使炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校成為縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。同時(shí)，協(xié)會(huì)將聯(lián)合縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、玉川村鎮(zhèn)銀行等單位，舉辦創(chuàng)業(yè)大賽或電子商務(wù)人才對(duì)接交流活動(dòng)，促進(jìn)我縣企業(yè)能在本地遴選到優(yōu)秀的電商人才，倡導(dǎo)創(chuàng)客文化，發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

電商工作計(jì)劃(篇17)

電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃：高效、準(zhǔn)確、安全

隨著電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，物流業(yè)也快速崛起。在這個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，電商物流標(biāo)簽員是物流環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。標(biāo)簽工作是物流中非常重要的一環(huán)，其作用是讓貨物在物流流程中準(zhǔn)確、快速地識(shí)別和傳送。電商物流標(biāo)簽工作計(jì)劃的目標(biāo)就是高效、準(zhǔn)確、安全地處理貨物信息。下面我們來(lái)分析一下，如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃。

一、明確標(biāo)簽員的任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)簽員的主要任務(wù)是對(duì)貨物進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的貼標(biāo)處理，將貨物的基本信息（如名稱(chēng)、型號(hào)、尺寸、批次、生產(chǎn)日期等）寫(xiě)入標(biāo)簽，并將標(biāo)簽貼在貨物上。

標(biāo)簽員的工作很重要，這就要求標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。標(biāo)簽員需要遵守一些標(biāo)準(zhǔn)，例如：標(biāo)簽安全要求、標(biāo)簽樣式、標(biāo)貼位置、標(biāo)簽紙使用等方面，保證準(zhǔn)確無(wú)誤、可靠安全。這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助標(biāo)簽員更好地貼標(biāo)和處理貨物信息，為電商物流提供了一定的規(guī)范管理，同時(shí)也保障了客戶(hù)和消費(fèi)者的利益。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核

對(duì)新員工和老員工進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核可以提高標(biāo)簽員的操作能力和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，培養(yǎng)出熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的標(biāo)簽員。針對(duì)新入職的標(biāo)簽員，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

1.對(duì)標(biāo)簽員工作的基本流程進(jìn)行講解，包括根據(jù)客戶(hù)訂單收集信息、確認(rèn)貨物型號(hào)、查詢(xún)產(chǎn)品規(guī)格、使用標(biāo)簽機(jī)操作等方面的操作流程；

2.根據(jù)實(shí)際操作，在標(biāo)簽機(jī)上進(jìn)行演示，針對(duì)新員工的操作技巧和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解和解答，及時(shí)幫助新員工提高貼標(biāo)技能，使其更加熟練地操作標(biāo)簽機(jī)；

3.組織標(biāo)簽員進(jìn)行操作演練和實(shí)操測(cè)試，確保員工達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)和貼標(biāo)速度的要求。

在工作中，考核是必不可少的。考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)明確，標(biāo)簽員才能夠更加嚴(yán)格地執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，防范貼錯(cuò)標(biāo)問(wèn)題。對(duì)標(biāo)簽員的考核可以從標(biāo)簽數(shù)量、標(biāo)簽精度、標(biāo)簽準(zhǔn)確度等角度進(jìn)行評(píng)估，采用等級(jí)制度或其他形式，調(diào)動(dòng)標(biāo)簽員的積極性和工作熱情，滿(mǎn)足物流環(huán)節(jié)的要求。

三、建立工作清單和優(yōu)先級(jí)排名

電商物流標(biāo)簽員的工作量大、工作內(nèi)容復(fù)雜，每天都面臨著大量的訂單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)量。建立工作清單和優(yōu)先級(jí)排名，就可以將標(biāo)簽員的工作分為不同的階段和優(yōu)先順序，使標(biāo)簽員更加有序、高效地完成工作。

建立工作清單，需要將物流流程分解細(xì)化，對(duì)所有的標(biāo)簽員工作環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述。力求讓每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，從而使標(biāo)簽員的操作更加流暢、順利，提高工作效率。優(yōu)先級(jí)排名則是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)（如發(fā)貨時(shí)間、訂單重要性、質(zhì)量要求等）制定優(yōu)先級(jí)，從而更好地分配員工的工作任務(wù)。

四、完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制

標(biāo)簽員的工作環(huán)節(jié)復(fù)雜，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制必不可少。完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制可以有效地降低因貼標(biāo)失誤和操作不當(dāng)導(dǎo)致的物流糾紛和退換貨率。

標(biāo)簽員的費(fèi)用和成本是相對(duì)較低的，這也使得標(biāo)簽員很容易忽視質(zhì)量控制。所以在制定計(jì)劃時(shí)，一定要將質(zhì)量控制納入重要考慮因素。具體措施可以包括建立質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，制定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，明確考核結(jié)果，保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

五、創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)化標(biāo)簽員工作

隨著技術(shù)的不斷更新和應(yīng)用，標(biāo)簽員的工作也可以獲得更多的優(yōu)化和創(chuàng)新。應(yīng)用數(shù)字識(shí)別技術(shù)，將標(biāo)簽信息數(shù)字化，從而實(shí)現(xiàn)更加快速、準(zhǔn)確、自動(dòng)化的標(biāo)簽識(shí)別。采用智能化管理系統(tǒng)，更好地實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽員工作流程和信息溝通的自動(dòng)化提高效率。同時(shí)，借助數(shù)據(jù)分析，為電商物流進(jìn)行更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)，為物流管理提供更好的支持和依據(jù)。

總結(jié)

電商物流標(biāo)簽員作為物流運(yùn)輸過(guò)程中的重要一環(huán)，對(duì)電商訂單的處理和物流運(yùn)輸過(guò)程的準(zhǔn)確性起著至關(guān)重要的作用。1000字以上講述了如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃。目標(biāo)要求是高效處理貨物信息、準(zhǔn)確傳送貨物位置，保障客戶(hù)和消費(fèi)者利益。

電視工作計(jì)劃

電視工作計(jì)劃(篇1)

電視工作計(jì)劃(篇2)

電視工作計(jì)劃(篇3)

電視工作計(jì)劃(篇4)

電視工作計(jì)劃(篇5)

電視工作計(jì)劃(篇6)

電視工作計(jì)劃(篇7)

電視臺(tái)工作計(jì)劃9篇

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇1】

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇2】

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇3】

電視臺(tái)工作計(jì)劃【篇4】

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最新電話(huà)客服工作計(jì)劃(分享七篇)

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電商工作計(jì)劃十七篇

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