市場(chǎng)部員工工作總結(jié)

市場(chǎng)部員工工作總結(jié)精品。

歲月荏苒，時(shí)光也在指縫間悄然溜走了，我們正在一天天的進(jìn)步，那么我們要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)匯報(bào)的形式，設(shè)計(jì)工作總結(jié)呈現(xiàn)形式。你正在寫(xiě)工作總結(jié)嗎？小編特別為你收集的“市場(chǎng)部員工工作總結(jié)精品”，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇1

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為_(kāi)_/年，費(fèi)用目標(biāo)為x/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為x條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5__/人/年，人員配置為_(kāi)_。

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，

賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇2

自今年3月份始，我加入xx，進(jìn)入市場(chǎng)部工作。不覺(jué)年終將至，半年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多。

在部門(mén)里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門(mén)的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級(jí)時(shí)資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來(lái)的合同及各類(lèi)文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶(hù)面對(duì)面打交道，我剛開(kāi)始對(duì)工程知識(shí)懵懂無(wú)知，現(xiàn)在能簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)服務(wù)。

回首過(guò)去一年，我公司在市場(chǎng)拓展方面取得可喜的成績(jī)，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門(mén)的`一致協(xié)作下達(dá)到并超過(guò)本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的150%。在成績(jī)面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

1、在簽訂合同時(shí)對(duì)部分條款并沒(méi)有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒(méi)有在合同里面說(shuō)明以作約定，影響了我們跟客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開(kāi)展情況。

2、對(duì)客戶(hù)付清合同款項(xiàng)追蹤不及時(shí)，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過(guò)數(shù)月不斷努力，今年已累計(jì)追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。

在新的一年工作開(kāi)展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過(guò)去工作中存在的問(wèn)題，并且努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

1、建立服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)，從客戶(hù)接到預(yù)算書(shū)至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時(shí)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部?jī)?nèi)人員各司其職，將每項(xiàng)工作落到實(shí)處，及時(shí)處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識(shí)，注意對(duì)工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊(cè)。

4、對(duì)于我個(gè)人而言，急需充實(shí)關(guān)于工程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是概預(yù)算設(shè)計(jì)，這對(duì)我在審核合同、回答客戶(hù)疑問(wèn)、追蹤工程進(jìn)度具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。過(guò)去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇3

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳。

2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）；通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

2、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情；負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

以上是我們市場(chǎng)部年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。

一、近兩年的工作總結(jié)。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。

xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào)。

二、近期動(dòng)態(tài)。

信息是客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶(hù)提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶(hù)提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶(hù)的需求，積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶(hù)提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷，使客戶(hù)在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

三、xx年工作目標(biāo)。

20xx年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面提高xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。

四、總結(jié)。

回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇4

時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年，回首本年度，是有意義、有價(jià)值、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國(guó)際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結(jié)合在國(guó)際工程分公司市場(chǎng)部的情況對(duì)此前工作做一總結(jié)，總結(jié)利弊，深省自我，總結(jié)利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。

20xx年，為加大落實(shí)集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標(biāo)，進(jìn)一步提高國(guó)際工程市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，中國(guó)十九冶國(guó)際工程分公司對(duì)加大了海外項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，積極轉(zhuǎn)型，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?、投”的主?dòng)模式，作為企業(yè)宣傳和資格預(yù)審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預(yù)審則由我負(fù)責(zé)。

按照投標(biāo)和內(nèi)業(yè)要求，對(duì)原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎(jiǎng)證書(shū)，相關(guān)業(yè)績(jī)等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗(yàn)涵蓋了多個(gè)國(guó)家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)、礦山等方面，資料繁多，且重復(fù)或者漏項(xiàng)的較多，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下，先后完成了越南臺(tái)塑維檢項(xiàng)目資格預(yù)審和后續(xù)問(wèn)卷調(diào)查、中冶國(guó)際資料庫(kù)、馬來(lái)西亞棒材、線材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預(yù)審。

20xx年我公司加大了對(duì)援建項(xiàng)目的關(guān)注，援建項(xiàng)目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、會(huì)議會(huì)展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準(zhǔn)備資格預(yù)審文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jī)相對(duì)缺失，中標(biāo)通知書(shū)、合同、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件不齊全，多數(shù)項(xiàng)目是由二級(jí)單位完成的，集團(tuán)公司市場(chǎng)部只是對(duì)合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對(duì)援建項(xiàng)目的資格審查效果不佳，數(shù)次未達(dá)標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)徐經(jīng)理對(duì)這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jī)，將各類(lèi)文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調(diào)配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴(kuò)建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國(guó)際語(yǔ)言與文化中心項(xiàng)目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴(kuò)建項(xiàng)目、援柬埔寨參議院議長(zhǎng)辦公樓項(xiàng)目、援阿富汗人道主義援助項(xiàng)下簡(jiǎn)易平房項(xiàng)目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴(kuò)建項(xiàng)目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項(xiàng)目的資格預(yù)審，且通過(guò)。

針對(duì)企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后完成了集團(tuán)公司宣傳用中英文版PPT以及國(guó)際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。

感覺(jué)這項(xiàng)工作需要積極主動(dòng)、細(xì)心才能達(dá)到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數(shù)據(jù)庫(kù)日漸完善充實(shí)。

20xx年我公司加大了對(duì)海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員，根據(jù)集團(tuán)公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項(xiàng)目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)決策用。

1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項(xiàng)目，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項(xiàng)目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長(zhǎng)18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導(dǎo)去老撾現(xiàn)場(chǎng)和業(yè)主商談此項(xiàng)目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現(xiàn)場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項(xiàng)目合同等重要文件，并積極考察現(xiàn)場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過(guò)當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。

2.在老撾道路項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場(chǎng)坪項(xiàng)目，項(xiàng)目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢(xún)公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃的場(chǎng)坪項(xiàng)目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項(xiàng)目參與方調(diào)查、當(dāng)?shù)厝肆?、材料、設(shè)備、生活資源調(diào)查、進(jìn)口物資設(shè)備的運(yùn)輸路徑、口岸、清關(guān)調(diào)查、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險(xiǎn)調(diào)查、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)調(diào)查、稅率調(diào)查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項(xiàng)目的承包合同、場(chǎng)地平整項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項(xiàng)目代理協(xié)議以及項(xiàng)目分包合同，目前該項(xiàng)目合同已經(jīng)簽署并在項(xiàng)目籌備中。

3.阿爾及利亞房建項(xiàng)目考察，不僅對(duì)上述資料進(jìn)行整理，還對(duì)阿國(guó)的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。

4.越南考察主要完成了以下事宜：

MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對(duì)清化煉油廠項(xiàng)目-設(shè)備采購(gòu)安裝的合作協(xié)議；

MCC與越南機(jī)械工業(yè)設(shè)計(jì)院開(kāi)會(huì)并達(dá)成了共識(shí)，計(jì)劃針對(duì)銅礦廠項(xiàng)目，共同承包。

越南寶鋼制罐有限公司與MCC達(dá)成共識(shí)，承諾MCC參與其在越南的制罐廠項(xiàng)目，工期9個(gè)月，鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝約1000噸。采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗(yàn)且有人員裝備的公司合作。

海外項(xiàng)目錯(cuò)綜復(fù)雜，各類(lèi)項(xiàng)目層出不窮，因?yàn)槭袌?chǎng)開(kāi)拓面的激增，導(dǎo)致各種項(xiàng)目都會(huì)呈現(xiàn)在你面前，這就要通過(guò)具體項(xiàng)目評(píng)審，判別項(xiàng)目可行性，對(duì)希望較大前景良好的項(xiàng)目要著重關(guān)注，對(duì)不靠譜的項(xiàng)目就要摒棄，

在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后參與伊拉克128公里道路項(xiàng)目、委內(nèi)瑞拉新興鑄管廠擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。

針對(duì)老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項(xiàng)目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場(chǎng)坪項(xiàng)目，通過(guò)編寫(xiě)合同，完善合同構(gòu)架和合同相關(guān)條款，做出合同評(píng)審，發(fā)現(xiàn)合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。

市場(chǎng)部主要職能就是投標(biāo)、找工程，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項(xiàng)目的資料，為了項(xiàng)目備案和投標(biāo)等項(xiàng)目，就要對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對(duì)投標(biāo)文件要求響應(yīng)。先后在領(lǐng)導(dǎo)主持下，配合老撾各個(gè)項(xiàng)目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲(chǔ)罐施工方案等，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。

老撾紅灑縣道路項(xiàng)目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，在感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)對(duì)各條公路進(jìn)行了細(xì)致的算量，與業(yè)主提供清單做比對(duì)，做到心里有數(shù)，為議標(biāo)做出了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

納米比亞硫磺制酸廠項(xiàng)目新增子項(xiàng)算量，主要對(duì)鋼結(jié)構(gòu)、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，為議價(jià)提供了依據(jù)。讓我深深體會(huì)到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。

越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建、鋼機(jī)構(gòu)、設(shè)備等方面。

針對(duì)納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項(xiàng)目，需要公司按照商務(wù)部的指導(dǎo)手冊(cè)-對(duì)外承包工程投標(biāo)（議標(biāo)）許可證申請(qǐng)流程，完成商務(wù)部對(duì)外投標(biāo)許可核準(zhǔn)證，以便于辦理保函接收預(yù)付款等流程，項(xiàng)目在提供資料的過(guò)程中，因?yàn)闀r(shí)差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項(xiàng)核準(zhǔn)申請(qǐng)，出現(xiàn)了問(wèn)題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護(hù)，系統(tǒng)欠費(fèi)，項(xiàng)目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報(bào)的時(shí)候過(guò)于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國(guó)際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話，并且在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，提前完成了該核準(zhǔn)證的辦理。同時(shí)針對(duì)此次辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標(biāo)意見(jiàn)函資料、投議標(biāo)信息、協(xié)調(diào)意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求，為下次辦理該類(lèi)函件提供了準(zhǔn)繩，避免出現(xiàn)手忙腳亂的狀況。

另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺(tái)，如有必要，做好維護(hù)工作。

配合市場(chǎng)部跟蹤項(xiàng)目，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的跟蹤項(xiàng)目依舊在跟蹤，按時(shí)上報(bào)項(xiàng)目跟蹤報(bào)表，積極主動(dòng)，細(xì)心的完成任務(wù)。

按照集團(tuán)公司和外審要求，對(duì)三標(biāo)資料進(jìn)行整理和匯總，強(qiáng)化三標(biāo)管理，查漏補(bǔ)缺，實(shí)行“達(dá)標(biāo)管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程、抓強(qiáng)化、抓實(shí)效提升。

縱觀20xx年的工作和生活，發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個(gè)方面：

細(xì)心則無(wú)微不至，粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起，重視細(xì)節(jié)的理念。

近期通過(guò)對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”等重要思想的學(xué)習(xí)，心中有感而發(fā)，深深的體會(huì)到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)和完善已有經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀(jì)貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績(jī)。

國(guó)際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅(jiān)信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì)在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇5

xx年的時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第xx年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在xx年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面：

一、思想方面

本人能夠遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)為行為準(zhǔn)則，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不違規(guī)，做到了清正廉潔。在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取，努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷地更新知識(shí)，不斷地完善自我，以便使自己在以后的工作中做得更好。

在思想方面，堅(jiān)持努力向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神，在具體工作中，能夠做到積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，以個(gè)人的努力來(lái)完成好上級(jí)交給的工作。在學(xué)習(xí)工作中，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真參加各組織的每一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，并做到不缺勤，無(wú)故缺勤。通過(guò)這xx年的學(xué)習(xí)和提高，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了一定的提高。

二、工作方面

本人在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位上，結(jié)合目前的財(cái)務(wù)工作流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)程序、方法。并在日常會(huì)計(jì)工作中，遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，用心學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真審核原始憑證，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。

同時(shí)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我平時(shí)認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情。

在工作中，我以核算為基礎(chǔ)，以收入為依據(jù)，以支出為目的，及時(shí)的做好日常的賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)管理工作。作為公司的財(cái)務(wù)管理人員，我清楚的認(rèn)識(shí)到，只有搞好自己負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理工作，才能履行好職責(zé)，才能真正實(shí)現(xiàn)管理的最大化，保證公司資產(chǎn)的實(shí)體化?，F(xiàn)在，我們公司的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)展，財(cái)務(wù)管理的作用就越來(lái)越大。公司的各部門(mén)的正常發(fā)展必定會(huì)受到越來(lái)越大的關(guān)注。作為財(cái)務(wù)人員，我清楚的認(rèn)識(shí)到，我的工作關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)利益高于一切，工作更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。我相信，只要我們嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核，緊緊的抓住每一個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)，使公司的管理工作邁上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、制度化、無(wú)痕化，為總公司的持續(xù)、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、工作體會(huì)

1、嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)：工作中能?chē)?yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。在審核的過(guò)程中，一定做到認(rèn)真仔細(xì)，防止一些不合理的票據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，如收到、等。在單據(jù)審核方面，我能做到認(rèn)真審核、及時(shí)簽字，字跡清晰、簽章齊全、報(bào)銷(xiāo)及時(shí)。

2、準(zhǔn)確計(jì)算工資：在工資的計(jì)算過(guò)程中，能做到準(zhǔn)確計(jì)算工資，不出現(xiàn)差錯(cuò)。在工資發(fā)放時(shí)，能認(rèn)真核對(duì)發(fā)放工資的工資及加班費(fèi)，仔細(xì)審核原始憑證是否發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，防止一些問(wèn)題的出現(xiàn)。

3、其他工作：

4）按照公司的要求，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作。對(duì)于每季度的申報(bào)、管理工作，能認(rèn)真貫徹地搞好以公司利益為中心的財(cái)務(wù)工作。在工作中，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

5）為了提高工作效率，我們采取平

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇6

第一個(gè)1是多長(zhǎng)一顆腦袋。多思考，多鉆研，多想產(chǎn)品的需求，多站在消費(fèi)者角度思考，他們想要的產(chǎn)品應(yīng)該是什么模樣的;多站在代理商的角度思考，他們的利益點(diǎn)在哪，要讓如何激勵(lì)他的銷(xiāo)售積極性和推廣*;多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他們需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作親和度。

第二個(gè)1是多長(zhǎng)一只眼睛是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽(tīng)八方，多多留意一些身邊的事。我認(rèn)為對(duì)發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗(yàn)和閱歷的積累，同時(shí)也是開(kāi)拓思路和眼界的一條捷徑。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)不熟悉的時(shí)候，要多看多瀏覽其他同類(lèi)產(chǎn)品的信息，多觀察產(chǎn)品的功能點(diǎn)和吸引點(diǎn)，自家產(chǎn)品的吸引點(diǎn)和不足。當(dāng)我剛到公司的時(shí)候，對(duì)公司的流程不熟悉的時(shí)候，多看公司的管理程序、多觀察同事是怎么處理事情的，逐漸的掌握要點(diǎn)。當(dāng)我剛開(kāi)始接觸客戶(hù)的時(shí)候，不了解怎么跟客戶(hù)很好打交道，多觀察同事是如何跟客戶(hù)溝通，迅速消除陌生感，商業(yè)談判。

第三個(gè)1是多長(zhǎng)一張嘴巴。人常道，路在嘴邊，作為一個(gè)初來(lái)公司的新人，什么都不懂，什么都不會(huì)，所以問(wèn)在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用，但是每個(gè)問(wèn)題都是經(jīng)過(guò)思考才問(wèn)出的，經(jīng)過(guò)自己嘗試、觀察依然無(wú)法解決，需要其他人援助，問(wèn)出來(lái)的。

最后最重要的最關(guān)鍵的是積極的心態(tài)!有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門(mén)。遇到工作的難題，可能一時(shí)間無(wú)法完全解決，皺著眉頭，苦著臉對(duì)事情的解決是沒(méi)有任何幫助的，所以事情壓力越大就越要加油，面帶微笑，跟同事溝通才能彼此愉悅，愁眉苦臉的人會(huì)散發(fā)一股負(fù)能量，負(fù)能量越多，事情就越趨向你所想的負(fù)面發(fā)展。積極的心態(tài)，能讓人處事不驚，不慌不亂，保持思路清晰，問(wèn)題才能迎刃而解。在成長(zhǎng)的路上，沒(méi)有這么一顆積極的心是萬(wàn)萬(wàn)不可的。進(jìn)了公司以來(lái)，覺(jué)得自己進(jìn)步很多，我相信通過(guò)工作的磨礪和鍛煉，可以做得更好。希望能和公司一直共同成長(zhǎng)。

市場(chǎng)部員工工作總結(jié) 篇7

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡！

前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕！

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧！

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！

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市場(chǎng)部工作總結(jié)15篇

在利用文檔處理工具進(jìn)行信息傳遞和共享時(shí)，我們最為困擾的問(wèn)題已經(jīng)找到了實(shí)質(zhì)性的解決方案。但要達(dá)到這一目標(biāo)，首先需要了解文檔的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，背誦范文也可激發(fā)創(chuàng)作靈感。本著這樣的思路，經(jīng)過(guò)筆者反復(fù)調(diào)整和完善，我們最終完成了全新的“市場(chǎng)部工作總結(jié)”，希望能為您工作和學(xué)習(xí)提供參考。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇1)

主要例行性工作：參與并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、cdma交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試；按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門(mén)各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度；對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房（通信段g網(wǎng)、聯(lián)通大廈g網(wǎng)、cdma、）的動(dòng)力設(shè)備（開(kāi)關(guān)電源、ups、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào)）定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

主要工作成績(jī)：

1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問(wèn)題，開(kāi)通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量；

2、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性；

3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車(chē)應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電；

4、基站電源及監(jiān)控問(wèn)題處理；巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問(wèn)題，要求設(shè)備廠家更換全部基站csu（監(jiān)控單元）芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主），決不依賴(lài)設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善

移動(dòng)通信機(jī)房、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個(gè)移動(dòng)交換系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發(fā)生故障，將使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動(dòng)力維護(hù)工作應(yīng)該以維護(hù)、預(yù)防為主，維護(hù)過(guò)程中注重維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程，使動(dòng)力設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

維護(hù)管理≠維修，日常的設(shè)備管理及維護(hù)工作中應(yīng)對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋，積極地積累經(jīng)驗(yàn)，完善和規(guī)范化動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，實(shí)行了維護(hù)工作規(guī)范化、制度化；

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)的細(xì)致工作：維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備故障及時(shí)處理、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)用備件管理、基站入室登記管理、綜合報(bào)表、員工培訓(xùn)計(jì)劃；維護(hù)檔案的完善：設(shè)備履歷（檔案）、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查；

周密計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真實(shí)施是我們順利完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，制訂完整的維護(hù)工作計(jì)劃，掌握每項(xiàng)維護(hù)工作的進(jìn)展情況，將每周的工作和整體工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)，加強(qiáng)工作計(jì)劃的可操作性，維護(hù)工作中每項(xiàng)具體的工作都有的放矢。

以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：

1、對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。

2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化；

3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)；

4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限，對(duì)故障信息來(lái)源（交換機(jī)房）有反饋、有答復(fù)；

5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一，還沒(méi)有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。

維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行；保證本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，樹(shù)立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心，最終的目標(biāo)：部門(mén)管理規(guī)范化、制度化、程序化。

以上為本人在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，以下為市場(chǎng)部的近期內(nèi)的工作總結(jié)：

本人于XX年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

熟悉舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)狀況，盡快熟悉各種套餐的政策和目的；拜訪網(wǎng)通、郵政、農(nóng)行、工商、地稅領(lǐng)導(dǎo)；三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳協(xié)議的簽定及營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)的前期準(zhǔn)備工作；確立無(wú)線公話的發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)；新45元套餐的宣傳，力求第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)給用戶(hù)；處理去年手機(jī)庫(kù)存；制定相關(guān)政策，申請(qǐng)“好事多多”套餐，力求解決當(dāng)前號(hào)碼尾數(shù)為“4”的號(hào)源積壓?jiǎn)栴}；調(diào)查舒蘭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，向移動(dòng)部提交“關(guān)于改善聯(lián)通舒蘭移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的申請(qǐng)”的報(bào)告；初步建立舒蘭辦事處大客戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)電子檔案；建立辦事處高額gsm用戶(hù)的保有工作及cdma重點(diǎn)催繳制度，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)電話形式的話費(fèi)催繳、重點(diǎn)欠費(fèi)大戶(hù)專(zhuān)人催繳。加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”；規(guī)范工作流程，糾正并加強(qiáng)員工的文件及公司商業(yè)機(jī)密的保密意識(shí)；

營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng),舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行、郵政、順達(dá)勇誠(chéng)、自有營(yíng)業(yè)廳，充分利用農(nóng)行、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其銷(xiāo)售的積極性。建立社會(huì)化的直銷(xiāo)隊(duì)伍，充分利用保險(xiǎn)等企業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)渠道，逐步建立以直銷(xiāo)的形式對(duì)以上主要經(jīng)營(yíng)渠道的有效補(bǔ)充，利用三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳合作商的力量，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)開(kāi)展保有和服務(wù)工作。

目前已經(jīng)在原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+n”的模式，來(lái)保證市場(chǎng)運(yùn)做的基礎(chǔ)?！?”是五家主要代理商，“1”是一個(gè)直銷(xiāo)隊(duì)伍，“n”是大于20個(gè)的代辦戶(hù)。

今年的工作重點(diǎn)是cdma的發(fā)展，目前三級(jí)營(yíng)業(yè)廳及cdma大賣(mài)場(chǎng)的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動(dòng)代理商的積極性，增強(qiáng)其對(duì)聯(lián)通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計(jì)劃完成。

加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會(huì)關(guān)系，大力發(fā)展高端用戶(hù)及集團(tuán)用戶(hù)。針對(duì)目前的cdma套餐資費(fèi)政策，截止目前已經(jīng)對(duì)舒蘭的19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據(jù)地”。

目前初步建立了科學(xué)的市場(chǎng)分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動(dòng)態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù)；根據(jù)用戶(hù)電子信息檔案，并時(shí)時(shí)跟蹤用戶(hù)話務(wù)量，分析原因；了解對(duì)手（移動(dòng)公司）的一切動(dòng)態(tài)情況和歷史情況（含市公司的政策動(dòng)態(tài)），保持市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

用戶(hù)保有（以服務(wù)實(shí)現(xiàn)）：

建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大代辦點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模及用戶(hù)交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)（主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)），完善話費(fèi)查詢(xún)系統(tǒng)（觸摸屏工作正常、話單寄送），目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳；

舒蘭早期高端用戶(hù)較多，必須熟悉130、133用戶(hù)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保有；集團(tuán)用戶(hù)、大客戶(hù)加強(qiáng)保有，建立并完善所有用戶(hù)（散戶(hù)）、大客戶(hù)、高端用戶(hù)詳細(xì)、分類(lèi)電子檔案（清單、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)情況），專(zhuān)人負(fù)責(zé)、經(jīng)常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果，定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查（電話回訪、網(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平），及時(shí)了解客戶(hù)需求，探知用戶(hù)是否滿(mǎn)意，并持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平上檔次，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼；體現(xiàn)真誠(chéng)化、個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性、有效性和全面性。

在用戶(hù)欠費(fèi)方面，有專(zhuān)人根據(jù)用戶(hù)檔案及欠費(fèi)清單，進(jìn)行電話、上門(mén)催繳工作。

基礎(chǔ)管理：

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善相應(yīng)的管理制度，所有物資（卡類(lèi)、手機(jī)）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化、準(zhǔn)確化，在所有辦事處中一直處于領(lǐng)先的位置。

根據(jù)公司營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作，建立用戶(hù)監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日?qǐng)?bào)表的電子化。

定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi)），實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性、全程性和連續(xù)性；加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核（辦事處周考、公司月考），建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。多次全市營(yíng)業(yè)廳評(píng)比第一名。

建立、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)（主動(dòng)服務(wù)）體系；

辦事處設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工在工作上不斷改進(jìn)；

重新建立明確的責(zé)任分工，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、敬業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力；調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工有成就感、公平感。

盤(pán)活代理商，調(diào)動(dòng)其代理的積極性、創(chuàng)造性，幫助解決資金積壓?jiǎn)栴}，了解、幫助代理商，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；平衡市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)。

對(duì)于近期東信ex200 cdma手機(jī)銷(xiāo)售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上：

1、入網(wǎng)審核：

要求用戶(hù)必須同時(shí)出示身份證原件、戶(hù)口簿原件，對(duì)于證件不全者，決不發(fā)展。

嚴(yán)格控制一證多卡入網(wǎng)。對(duì)批量購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的用戶(hù)。

入網(wǎng)工作的同時(shí)，要求用戶(hù)認(rèn)真仔細(xì)地閱讀協(xié)議內(nèi)容，并最大限度地實(shí)施用戶(hù)本人簽字。

在舒蘭工商局、消協(xié)的幫助下，對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，避免了用戶(hù)投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

2、用戶(hù)回訪

由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)新入網(wǎng)的用戶(hù)于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶(hù)電話回訪，詢(xún)問(wèn)手機(jī)使用情況、網(wǎng)絡(luò)情況、資費(fèi)情況等對(duì)用戶(hù)的適用度，并作好回訪記錄。對(duì)于四天內(nèi)無(wú)話單的手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行停機(jī)處理。

3、話單跟蹤

自用戶(hù)入網(wǎng)之日起，由辦事處設(shè)專(zhuān)人連續(xù)三至五天對(duì)用戶(hù)進(jìn)行話單跟蹤，對(duì)零話單及長(zhǎng)時(shí)間在市區(qū)通話用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)采取可行措施避免用戶(hù)離網(wǎng)。對(duì)離網(wǎng)用戶(hù)指定專(zhuān)人及時(shí)進(jìn)行話費(fèi)催繳。

4、加強(qiáng)代理商的管理

與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任協(xié)議，明確出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的責(zé)任劃分，對(duì)于在本次銷(xiāo)售中不能認(rèn)真規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的代理商，辦事處有權(quán)取消其代理資格。

通過(guò)以上措施，在東信手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣(mài)的流程，

個(gè)人方面：本人做事果斷，雷厲風(fēng)行，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和策劃能力，能將所有的問(wèn)題考慮清楚，每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，掌握比較廣泛的通信知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠全面地計(jì)劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃，并組織實(shí)施和改進(jìn)。

以上計(jì)劃及總結(jié)，因我對(duì)工作還非特別深入的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng)。

今后的工作目標(biāo)：

完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可！

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇2)

一年的尾聲開(kāi)始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體;感謝中國(guó)市場(chǎng)部的每一個(gè)人，雖然沒(méi)有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會(huì)的我，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我，在選擇這里的同時(shí)，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語(yǔ)還在耳邊縈繞。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們?cè)谒奚?、食堂和工作的地方穿梭，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作。

兩個(gè)月的時(shí)間，己經(jīng)讓我開(kāi)始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開(kāi)始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類(lèi)雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來(lái)，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉?xiě)文案的角度?？傆行┪淖謺?huì)讓我感動(dòng)，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。

為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購(gòu)買(mǎi)來(lái)的書(shū)上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書(shū)，也借機(jī)會(huì)了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺(tái)灣文案作者。

這個(gè)月，開(kāi)始嘗試著寫(xiě)關(guān)于20xx湯普、b

2、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇3)

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理xx人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管xx人，健康專(zhuān)員xx人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員xx人，導(dǎo)診xx人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員xx人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)xx場(chǎng)，其中包括雷鋒日xx義診、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《xx》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《xx講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和xx共同舉辦百人大型講座《xx》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，20xx年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)xx次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院xx篇，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院xx次，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群xx個(gè)，參與策劃xx慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《xx》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)xx多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)xx多次;百度文庫(kù)上傳宣傳xx的文檔xx份，瀏覽量達(dá)xx多次，被下載量達(dá)xx多次。20xx年xx月xx日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排名由xx多名已經(jīng)上升到xx名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納xx名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx回答問(wèn)題xx多個(gè)，采納率達(dá)到xx%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達(dá)xx人，發(fā)送微博xx多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知xx篇。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有xx名得力專(zhuān)員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

三、20xx年市場(chǎng)部工作展望

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于xx場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)xx人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇4)

本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容市場(chǎng)部周工作總結(jié)市場(chǎng)部周工作總結(jié)。如在制定首付分期營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山首付分期具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了首付分期策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇5)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!無(wú)比幸運(yùn)加入本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)瞬之間，今年已經(jīng)由了一半，伏案尋思，半年來(lái)，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終保持以經(jīng)濟(jì)效益為核心，增強(qiáng)部分治理，兢兢業(yè)業(yè)，一直學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工群策群力，較好地實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)義務(wù)，自動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)扼要的匯報(bào)，請(qǐng)引導(dǎo)審查。

自己承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清算的過(guò)程中，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如斯凌亂，發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元(基礎(chǔ)上無(wú)奈收回)，應(yīng)收款遺留**萬(wàn)元，在這種情形下，我應(yīng)該即時(shí)去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)職員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行鼎力的追討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬(wàn)元。并就**公司要求的品質(zhì)索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深刻的交談，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題，在**的懂得、支撐、配合下，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業(yè)降低喪失**萬(wàn)元。我們也深深的曉得，客戶(hù)是企業(yè)生存的性命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)情勢(shì)，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)當(dāng)積極的對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在**新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，勝利地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的異常高興，訂單也有所增長(zhǎng)。另外，在同**分部方面的配合，在經(jīng)過(guò)我們的踴躍的訪問(wèn)和通力的協(xié)作下，努力滿(mǎn)意客戶(hù)的各種需求，目前也取得了他們的認(rèn)可，取得了令人快慰的成績(jī);在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。依據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣揚(yáng)我們公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)需要，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們將來(lái)的市場(chǎng)占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇6)

20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：

（一）年度工作要點(diǎn)列表月份工作重點(diǎn)主要完成了20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯總統(tǒng)計(jì)及20xx年一單一清結(jié)算工作；1月同時(shí)完成了各子分公司20xx年銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的匯總與統(tǒng)計(jì)工作；主要完成了《產(chǎn)品零售管理辦法》，完善春耕時(shí)節(jié)零售店零售工作指導(dǎo)性2月文件，主要針對(duì)內(nèi)蒙古市場(chǎng)的零售工作；協(xié)同人力資源部完成了年初人員培訓(xùn)工作。聯(lián)系門(mén)總編輯印發(fā)了《大禹節(jié)水滴灌技術(shù)操作手冊(cè)》300本，發(fā)放到了3月各子分公司，普及了滴灌產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平。主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷(xiāo)4月售公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同按期履行。

主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷(xiāo)5月售公司產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同按期履行。主要保障了天津公司東北市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)、內(nèi)蒙公司滴灌工程的實(shí)施。6月協(xié)助集團(tuán)公司計(jì)劃成本部匯總20xx年產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總信息、制定20xx年6月-20xx年5月產(chǎn)品計(jì)劃表。全面做好20xx年下半年及20xx年市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。全面組織實(shí)施了銷(xiāo)售人員培訓(xùn)工作，銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)組織7月工作8月9月物資協(xié)調(diào)調(diào)撥及合同歸檔整理，新員工培訓(xùn)工作編寫(xiě)《銷(xiāo)售管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》及相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)測(cè)算工作匯總1-9月份銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，完成各子分公司銷(xiāo)售提前兌現(xiàn)工作，共兌現(xiàn)獎(jiǎng)10月金89萬(wàn)元，極大地鼓舞了銷(xiāo)售人員士氣。響應(yīng)公司號(hào)召，撰寫(xiě)《關(guān)于加大應(yīng)收賬款催收力度的通知》并及時(shí)協(xié)助11月各子分公司銷(xiāo)售公司做好銷(xiāo)售回款工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)回款數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)3每三天通報(bào)一次。

（二）工作分析：

1、市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，取得了如下調(diào)研成果。

（1）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預(yù)測(cè)，明確了主要客戶(hù)群體、市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制了下達(dá)了《20xx年6月-20xx年5月生產(chǎn)計(jì)劃》，對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

（2）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)研預(yù)測(cè)，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析，針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少，有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，防止庫(kù)存物資積壓，減少公司損失。

2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西、武威、酒泉、內(nèi)蒙等市場(chǎng)設(shè)立了多處戶(hù)外廣告牌，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣。

（2）通過(guò)聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙、陜西、天津等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動(dòng)

在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

（三）20xx年度工作不足點(diǎn)：

1、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評(píng)審、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面，而對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶(hù)需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門(mén)特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、計(jì)劃成本部、工程管理部、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。

4、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

5、市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高，雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售費(fèi)用建立銷(xiāo)售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。

6、計(jì)劃能力偏弱，市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面比較薄弱，造成對(duì)各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作。

2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)送體系，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測(cè)體系較為混亂，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的.工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，按月報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表、市場(chǎng)分析報(bào)告、招投標(biāo)分析預(yù)測(cè)表等一系列基礎(chǔ)管理工作。在第三批小農(nóng)水項(xiàng)目開(kāi)始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國(guó)的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，提出銷(xiāo)售指導(dǎo)意見(jiàn)及建議。

1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)部長(zhǎng)，一是市場(chǎng)部職員，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然還不能滿(mǎn)足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長(zhǎng)迅速，所以工作的銜接非常順暢，對(duì)市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎(chǔ)工作。

3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

1、加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)。市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場(chǎng)部預(yù)算工作，確保市場(chǎng)部費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。

3、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通，便于今后工作更好地開(kāi)展。

4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門(mén)制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長(zhǎng)更快。

以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn)，提高本部門(mén)的工作效率及水平，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇7)

本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi)。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇8)

20xx年4月16日本周工作總結(jié)：

1、完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開(kāi)始前期海報(bào)設(shè)計(jì)、張貼。

2、完成了5月14號(hào)關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問(wèn)卷”的文稿工作；

3、跟村促會(huì)溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關(guān)于大學(xué)生村官論壇的方案及策劃執(zhí)行相關(guān)工作，開(kāi)始準(zhǔn)備相關(guān)物料及宣傳海報(bào)、展板的設(shè)計(jì)；

4、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

5、完成了關(guān)于與相城區(qū)數(shù)字出版基地的合作2個(gè)方案，并提交對(duì)方負(fù)責(zé)人，初步計(jì)劃本周前去拜訪洽談一下；

6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國(guó)各地村委會(huì)聯(lián)系方式以及農(nóng)家書(shū)屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；

8、正在開(kāi)始準(zhǔn)備關(guān)于國(guó)家科技部關(guān)于國(guó)家科技計(jì)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項(xiàng)目的申報(bào)工作，初步計(jì)劃申請(qǐng)1000萬(wàn)的資助。

下周工作計(jì)劃：

1、完成錢(qián)敏杰村官片的拍攝工作；

2、跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書(shū)屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3、跟進(jìn)《中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報(bào)》《村訊》、村促會(huì)等業(yè)務(wù)合作；

4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽(yáng)村方案（初稿、；

5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；

6、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會(huì)及深圳文博會(huì)的相關(guān)配合工作。

7、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

8、與拓展部、實(shí)施部進(jìn)行溝通，進(jìn)行舉辦村官論壇活動(dòng)的溝通和對(duì)接工作；準(zhǔn)備好大學(xué)生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關(guān)對(duì)接工作；

9、撰寫(xiě)和完善科技部項(xiàng)目申報(bào)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；

10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門(mén)、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。

11、協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展巴城運(yùn)動(dòng)會(huì)及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇9)

回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多，累可是很歡樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，異常在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進(jìn)取想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一年以來(lái)，我做了很多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。

四、下一步工作計(jì)劃

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的情景下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇10)

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)市場(chǎng)及大區(qū)后勤從年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。

一、市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況

年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

二、市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉(cāng)庫(kù)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

2、品牌梳理

經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四、存在問(wèn)題及分析

1、大客戶(hù)大包袱，年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

五、下一步工作開(kāi)展

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等

2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在年12月份以前調(diào)整完畢

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇11)

自8月份接手酒店業(yè)務(wù)以來(lái)，截止到20xx年8月25日，為了日后進(jìn)一步打開(kāi)酒店市場(chǎng)，我市場(chǎng)部成員分成兩組，分別對(duì)市內(nèi)七個(gè)區(qū)片的七十二沽酒品鋪貨情況及市場(chǎng)詳情進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行了有效地市場(chǎng)維護(hù)，同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)了很多亟待解決的問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)我部門(mén)近段時(shí)間的工作做如下匯總，供領(lǐng)導(dǎo)參閱，審查。

A組成員：郭玉成，羅燕（負(fù)責(zé)南開(kāi)區(qū)、紅橋區(qū)、北辰區(qū)）

B組成員：姚玢，楊芳，郭智杰（負(fù)責(zé)河西區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河北區(qū)、東麗區(qū)）

我們?cè)O(shè)置的市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容具體如下：

1、查看酒店內(nèi)鋪貨情況

2、酒店意向級(jí)別

3、競(jìng)品信息查探

4、廣宣品發(fā)放情況

5、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋

6、同行業(yè)競(jìng)品促銷(xiāo)情況7、店型信息8、前負(fù)責(zé)人

9、未開(kāi)發(fā)酒店統(tǒng)計(jì)

對(duì)以上信息的統(tǒng)計(jì)如下：

一、鋪貨情況：

通過(guò)對(duì)之前鋪貨的每家酒店進(jìn)行走訪，我們總結(jié)，市場(chǎng)上主要銷(xiāo)售的我酒品主要為沽尚春38度、華喜為主，少部分店鋪進(jìn)了沽泉香和津門(mén)一號(hào)。

競(jìng)品信息：

主要競(jìng)品有龍江家園、老泥窖、青酒、百年皖酒、掛月王、黑土地、津酒等，比例如下：

所占比例其他雪原金九九黑土地掛月王百年皖酒龍江家園津酒青酒老泥窖0。00%5。00%10。00%15。00。00%25。00%30。00%所占比例競(jìng)品酒統(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)競(jìng)品信息和客戶(hù)反饋的分析，我們努力找到競(jìng)品酒的優(yōu)勢(shì)，以取其精華去其糟粕，找到我們酒品的營(yíng)銷(xiāo)方向，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，市面上好賣(mài)的酒品可分為以下幾類(lèi)：

此類(lèi)型的酒品主供低端酒，價(jià)格便宜，銷(xiāo)量較多，如小瓶津酒、二鍋頭等。其優(yōu)勢(shì)在于量小，價(jià)低。還有些酒品本身?yè)碛胁煌瑱n次的酒，市場(chǎng)覆蓋面積較大，如龍江家園、老泥窖等。此類(lèi)型的酒品以屬于大力度促銷(xiāo)型，給酒店的利潤(rùn)大，自然酒店愿意推酒，銷(xiāo)量可觀。如老泥窖買(mǎi)酒送絲襪；百年皖采取盒內(nèi)刮獎(jiǎng)形式，更有的酒家直接買(mǎi)酒送果粒橙，可樂(lè)，有甚者買(mǎi)3贈(zèng)5。夏季是白酒的淡季，有的酒家特別推出冰酒，從而保證了夏季的出貨量。這類(lèi)酒水的特點(diǎn)是可以進(jìn)行冷藏，口感涼爽，度數(shù)較低，不易上頭。這類(lèi)酒在韓國(guó)料理和烤肉中盛行，以雪原為代表。

二、廣宣品發(fā)放情況：

在走訪的所有酒店中，只有一家東麗區(qū)的飯店還掛有我們七十二沽酒業(yè)提供的椅套?；旧衔覀兊膹V宣品發(fā)放屬于空白，店家使用的廣宣品都來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中，龍江家園的居多，包括毛巾、打火機(jī)、瓶起、牙簽盒、煙灰缸、圍裙等，而且樣式新穎。

另外，通過(guò)調(diào)查，我們得知，大部分店家反映急缺打火機(jī)。

三、酒店意向級(jí)別：

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年8月25日上午，我們AB兩組成員共走訪有效酒店數(shù)共422家，其中，南開(kāi)區(qū)101家，紅橋區(qū)68家，北辰區(qū)85家，河西區(qū)50家，東麗35家，河?xùn)|50家，河北33家。為方便日后的回訪和酒店維護(hù)，我們將這些酒店分為3個(gè)意向級(jí)別：A類(lèi)店表示重點(diǎn)維護(hù)店，這類(lèi)店暫時(shí)保持著良好的進(jìn)貨或銷(xiāo)售狀態(tài)；B類(lèi)店指的是那些在店型、客源、意向上都有很大的優(yōu)勢(shì)，還學(xué)要我們進(jìn)一步加大維護(hù)力度尋求長(zhǎng)期有效合作，這類(lèi)店具有很大的潛力；C類(lèi)店主要包括之前鋪貨時(shí)沒(méi)有太多考慮酒品定位而選擇的小店，或是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)，對(duì)我們的酒已經(jīng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感的飯店，亦或是已經(jīng)易主或倒閉的店家或其它情況。具體統(tǒng)計(jì)情況如下表：

100806040200南開(kāi)區(qū)紅橋區(qū)北辰區(qū)河西區(qū)河?xùn)|區(qū)東麗區(qū)北辰區(qū)ABC

通過(guò)圖表，我們可以總結(jié)出，B類(lèi)店將是我們主要的客戶(hù)，占回訪店數(shù)的3/5左右；A類(lèi)店我們也不能掉以輕心，總結(jié)C類(lèi)店失敗的教訓(xùn)，經(jīng)常維護(hù)AB類(lèi)店，以免出現(xiàn)C類(lèi)店的情況。

四、客戶(hù)信息反饋：

AB兩組采取逐家走訪，記錄的方式，實(shí)際訪問(wèn)數(shù)量為截止到20xx年8月25日上午共411家，收到的有效反饋量為377份?？偟膩?lái)看，客戶(hù)普遍反映我們的七十二沽酒無(wú)人問(wèn)津，根本賣(mài)不動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息，我們統(tǒng)計(jì)出有以下幾大原因?qū)е挛覀兙破返臏N(xiāo)，詳見(jiàn)下表：

低銷(xiāo)量歸因分析403020xx0比例價(jià)格貴力度小知名度低季節(jié)性知名度低包裝太差其他。

針對(duì)以上反饋的原因，我們應(yīng)該逐條予以分析并找出解決策略：

“價(jià)格高”：我們的酒品走的是高端路線，那么，我們酒要有的放矢地定位客戶(hù)群，小店或低端店我們應(yīng)該直接畢掉，維護(hù)好固定的幾家大地高檔的酒店，以保證酒的銷(xiāo)售。另外，在我們酒還沒(méi)有得到市場(chǎng)認(rèn)可之前，難免客戶(hù)會(huì)覺(jué)得價(jià)格定位高，賣(mài)不出去，這時(shí)，我們應(yīng)該做的是不降價(jià)，保持高端定位，但要加大力度，等銷(xiāo)量上去后，再回歸正軌。這也同時(shí)回應(yīng)了客戶(hù)反映的“力度小”的問(wèn)題。另一方面，我們可以選擇出了走高端市場(chǎng)基礎(chǔ)上，放眼中低端，從而占有更大的市場(chǎng)份額。

針對(duì)“知名度低”，在資金容許的情況下，發(fā)放一些必要地廣宣品，做一定的促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)是很有必要的。但要適量，過(guò)多的促銷(xiāo)會(huì)影響我們高端定位。

“季節(jié)性”原因是不可避免的，夏季是白酒市場(chǎng)的淡季，針對(duì)這一現(xiàn)象，雪原、西江貢開(kāi)始推出冰酒，彌補(bǔ)夏季市場(chǎng)空白。

很多熟的顧客都反映。我們的酒口感和質(zhì)感都不錯(cuò)，就是“包裝太差”，古語(yǔ)有“人靠衣裝”，這提醒我們“不能輸在起跑線上”，而且我們市場(chǎng)上買(mǎi)的較好的沽上春和華喜用地鐵盒很容易生銹，沒(méi)有質(zhì)感。所以我們是否可以考慮在包裝上做點(diǎn)完善，在質(zhì)量好的基礎(chǔ)上錦上添花。

另外，商家雖然對(duì)我們的酒提出很多寶貴的意見(jiàn)，但并不是沒(méi)有一點(diǎn)肯定，很多商家認(rèn)為我們占有本地酒的優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量有保障，而且口感很好，這些都是我們走出低迷的法寶。除了以上的反饋之外，在我酒廠推出買(mǎi)5贈(zèng)3的活動(dòng)后，我部門(mén)繼續(xù)走訪店家，客戶(hù)普遍反映力度是上來(lái)了，鑒于之前的銷(xiāo)售情況，還是對(duì)參與活動(dòng)還是心有余悸，很多店家對(duì)酒水沒(méi)有信心，不希望大量存貨，很多提出愿意賒貨。但總的來(lái)講，該舉措還是讓很多酒店都動(dòng)了心，待我們加大宣傳，多次走訪后應(yīng)該很有進(jìn)貨的可能。并且，根據(jù)公司“5贈(zèng)3贈(zèng)1”的政策，我部門(mén)還推出主打“沽尚春38度”，買(mǎi)五贈(zèng)四（買(mǎi)5箱沽尚春贈(zèng)4箱沽尚春），反響良好。

五、未開(kāi)發(fā)店統(tǒng)計(jì)：

七大區(qū)中，具不完全統(tǒng)計(jì)共現(xiàn)有有135家未開(kāi)發(fā)的店，這些點(diǎn)主要特點(diǎn)是店型較大，客流量較高，海鮮店居多（海鮮店里白酒買(mǎi)的較好）。

因?yàn)楝F(xiàn)有還有很多C類(lèi)店，我們酒的形象在市場(chǎng)上嚴(yán)重受損，這些店只有在我們酒真正被市場(chǎng)認(rèn)可后，才能再次推酒進(jìn)去。所以，我們?cè)诰S護(hù)現(xiàn)有店的基礎(chǔ)上，將本著以維護(hù)現(xiàn)有店為主，開(kāi)發(fā)新店為輔的原則，爭(zhēng)取擴(kuò)大七十二沽酒的市場(chǎng)覆蓋率和銷(xiāo)售量，進(jìn)而提升七十二沽的酒品形象，直到被市場(chǎng)認(rèn)可。

六、同類(lèi)競(jìng)品的促銷(xiāo)情況：

1、老泥窖反盒蓋，贈(zèng)絲襪；還將直接將現(xiàn)金放入酒盒當(dāng)中，制作噱頭

2、青酒買(mǎi)四箱贈(zèng)果粒橙、大可樂(lè)、大雪碧

3、莊稼院在酒盒中設(shè)置刮獎(jiǎng)活動(dòng)，贈(zèng)品有特色且中獎(jiǎng)率100%

4、還有一不知名的酒家買(mǎi)五箱酒贈(zèng)微波爐或電磁爐

5、我們見(jiàn)到促銷(xiāo)力度最大的是買(mǎi)3贈(zèng)5，還贈(zèng)300元的油卡（經(jīng)客戶(hù)反饋）

6、以顧客集齊盒內(nèi)卡片的形式推動(dòng)酒的銷(xiāo)售

七、解決對(duì)策及工作計(jì)劃：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果和客戶(hù)大量的反饋信息，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，七十二沽酒還沒(méi)有得到市場(chǎng)和客戶(hù)的肯定，我們現(xiàn)在的任務(wù)是讓客戶(hù)知道我們，認(rèn)可我們，其關(guān)鍵在于提高市場(chǎng)占有率，提高銷(xiāo)量和知名度，從而使酒店對(duì)我們的酒有信心，愿意賣(mài)我們的酒。提高知名度的直接方式在于維護(hù)好酒店，所以，我們?yōu)榧磳⒔M成的“促銷(xiāo)隊(duì)”制定了“三溝通”的原則和大力宣傳的“策略”。所謂“三溝通”就是要與老板溝通，與服務(wù)員溝通，與顧客溝通，通過(guò)溝通，加深與酒店的關(guān)系，與客戶(hù)成為朋友，讓他們信任我們。大力宣傳策略主要包括：一方面，在酒店中擺貼“爆炸貼”，吸引顧客注意；另一方面，大力發(fā)放廣宣品，增加酒店與我銷(xiāo)售人員之間的客情，同時(shí)起到側(cè)面宣傳推動(dòng)作用。在一些賣(mài)不動(dòng)的酒店里，我們派臨促人員駐扎進(jìn)去幫助酒店買(mǎi)酒，有必要的情況下搞一些店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，如在酒店準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱，顧客買(mǎi)酒即或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。

我們部門(mén)將在10月底走出當(dāng)前銷(xiāo)售的低迷狀態(tài)，拓寬市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)品回歸到同一起跑線，為我們七十二沽酒營(yíng)造一個(gè)良性循環(huán)的健康市場(chǎng)環(huán)境。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇12)

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、市場(chǎng)部有員工xx人，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)112萬(wàn)元，其中xx餐飲xx住宿xx。

2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用3萬(wàn)元，工作主要用于五一和十一的大型活動(dòng)中，以主題形象展示、本公司的微信平臺(tái)、制作客戶(hù)實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻贈(zèng)送等方式開(kāi)展，做階段性宣傳。通過(guò)這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度，增加游客對(duì)我景區(qū)的認(rèn)知度。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況；20xx年市場(chǎng)部積極開(kāi)發(fā)本區(qū)位的新老客戶(hù)，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動(dòng)在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動(dòng)形式，幾乎全年級(jí)必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級(jí)開(kāi)展了素質(zhì)拓展活動(dòng)。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開(kāi)展了一期扶貧幫困的公益拓展活動(dòng)，各個(gè)媒體都有相關(guān)報(bào)道，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來(lái)年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做了準(zhǔn)備。同時(shí)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)周邊的一些開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，共計(jì)拜訪開(kāi)發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶(hù)50余家。

4、大型推廣活動(dòng)；市場(chǎng)部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，在三月初就開(kāi)始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)節(jié)，同時(shí)在3月中旬籌備和開(kāi)展了烏交流會(huì)活動(dòng)。十一的追憶童年、自助燒烤活動(dòng)也如期開(kāi)展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動(dòng)，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒(méi)有虧損的活動(dòng)，關(guān)于活動(dòng)的詳情就不在這里說(shuō)了，每一次大型活動(dòng)我們市場(chǎng)部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后做深刻總結(jié)。

5、資料完善情況；市場(chǎng)部從15年開(kāi)始完善客戶(hù)資料這項(xiàng)工作，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶(hù)資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項(xiàng)目推出做了前期準(zhǔn)備工作。在年末還將對(duì)每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過(guò)各種文字資料的手機(jī)整理，為以后景區(qū)升級(jí)做好檔案管理這塊工作。

6、協(xié)同工作；市場(chǎng)部積極配合公司各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與培訓(xùn)部、餐飲部、等各部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事件，整個(gè)部門(mén)工作未出大的紕漏。

二、工作中的問(wèn)題分析：

20xx年度市場(chǎng)部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷(xiāo)售工作，但同時(shí)也暴露了好多缺點(diǎn)和問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售渠道單一，不善于挖掘客戶(hù)和引導(dǎo)客戶(hù)，坐等客戶(hù)的情況較明顯。

2、市場(chǎng)部在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。

3、銷(xiāo)售人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4．對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差，回訪量太少，特別是在旺季時(shí)段，幾乎沒(méi)有時(shí)間做回訪，對(duì)客戶(hù)的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋、活動(dòng)視頻圖片等）。

5、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在被客戶(hù)拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

6、宣傳工作相對(duì)滯后，在每次亮點(diǎn)活動(dòng)、應(yīng)景應(yīng)季活動(dòng)、潛在市場(chǎng)巨大的客戶(hù)活動(dòng)中沒(méi)有及時(shí)留下圖片資料，也就沒(méi)有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位。

三、20xx年市場(chǎng)部從部門(mén)自身進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶(hù)群體，做針對(duì)性銷(xiāo)售，比如高校這個(gè)客戶(hù)群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入，利用人脈和公益活動(dòng)最推廣，爭(zhēng)取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，沿用例會(huì)制度，做到分工明確、職責(zé)細(xì)化、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實(shí)每天的工作計(jì)劃和季度工作總結(jié)，考核到人，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、鞏固中小學(xué)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)和周邊城市學(xué)校市場(chǎng)。

2、加大同準(zhǔn)大客戶(hù)、戶(hù)外活動(dòng)機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作。

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。

4、在團(tuán)隊(duì)和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢(shì)資源串聯(lián)銷(xiāo)售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。

5、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作安排。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇13)

回想一個(gè)月來(lái)，思索成熟許多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也許多，累可是很歡快。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡快。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，（愛(ài)崗敬業(yè)），恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自我一個(gè)人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必需要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。

所以，我要正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，共性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必需要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的.行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，做好各項(xiàng)客戶(hù)效勞工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要專(zhuān)心想方法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到許多學(xué)問(wèn)。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然臨時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，可是我會(huì)一向努力，信任自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了許多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇14)

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性；

對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2、保證足夠的時(shí)間在工作上；

20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。

3、健康平和的心態(tài)；

雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿(mǎn)意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班；優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿(mǎn)意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研；參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過(guò)努力會(huì)有效改觀。

二、對(duì)市場(chǎng)部的工作推薦：

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。

3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前；

2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿(mǎn)意度較低；

3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向；

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。

結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力；

2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確；

3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能；另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為；

4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施；

此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式；

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。

6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù)；

只有了解了一線操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽(yáng)光、帶著期望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(篇15)

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為_(kāi)_/年，費(fèi)用目標(biāo)為x/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為x條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5__/人/年，人員配置為_(kāi)_。

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，

賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員工作總結(jié)（熱門(mén)4篇）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員工作總結(jié) 篇1

1、招商情況：

目前××區(qū)共招商簽約××家，開(kāi)業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;

××區(qū)共有簽約××個(gè)店，開(kāi)業(yè)××個(gè)店，山東省即有近××個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。

××區(qū)共招商簽約××個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)××個(gè)店;

××區(qū)共招商簽約××店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店;

××市場(chǎng)共有××個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);

××市場(chǎng)共招商簽約××個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，××市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。

合計(jì)招商簽約店面約為××0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破××0家。

2、零售情況：

5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續(xù)開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達(dá)到每個(gè)月××單以上的店面有××個(gè)店，單月下單××單以上的店有1××個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;

銷(xiāo)售回款：月度回款達(dá)到××萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有××個(gè);

板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1××%為吸塑門(mén)板，××%為烤漆板，其他類(lèi)型合計(jì)約2××%;

透過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;

2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;

3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員工作總結(jié) 篇2

20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、20xx年度主要工作指標(biāo)

1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目ｘｘ個(gè)，平均單筆合同價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元，合同總價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元。

2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)際完成ｘｘｘｘ萬(wàn)元，完成率為ｘｘ%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷(xiāo)制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶(hù)的維護(hù)平添了很多困難。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

ｘｘ②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的`資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3、切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。

4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要工作

綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車(chē)源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括：

（1）市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳直接的部門(mén)；

（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性；

（3）推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；

（4）車(chē)源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。

二、20xx年工作規(guī)劃

xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋?zhuān)浩放频牧α浚屛覀兦靶?，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：

（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶(hù)，靈活運(yùn)用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；

（2）如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶(hù)和線上資源客戶(hù)的相互轉(zhuǎn)換；

（3）如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用；

（4）財(cái)富徽商俱樂(lè)部車(chē)友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車(chē)友會(huì)打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì)。

三、回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的.一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員工作總結(jié) 篇4

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)經(jīng)典六篇

每一個(gè)時(shí)刻都值得牢記，我們的工作即將迎來(lái)新篇章了，又到了要寫(xiě)工作總結(jié)工作歸納的時(shí)候了，擅長(zhǎng)做總結(jié)的人能更快發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，一篇總結(jié)應(yīng)該要怎么寫(xiě)呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了市場(chǎng)部工作總結(jié)經(jīng)典六篇，希望能為你提供更多的參考。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇1

市場(chǎng)部業(yè)務(wù)****年三季度工作總結(jié)和四季度年計(jì)劃三季度的營(yíng)銷(xiāo)即將結(jié)束，在這三個(gè)月中，我們認(rèn)真研究公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合我縣公司的實(shí)際情況，制定適合在我縣發(fā)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的政策，針對(duì)一季度的情況，針對(duì)發(fā)展情況，我們還要加大管理力度。

****年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數(shù)16401戶(hù)累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶(hù)數(shù)達(dá)到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專(zhuān)人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導(dǎo)診4人;并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇，濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;__年11月10日在__年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20XX0人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇3

20__年，___市場(chǎng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫忙支持下，以鄧小平理論、__同志“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿(mǎn)活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)取探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

一、20__年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況

20__年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20__年1—7月份，余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷(xiāo)量箱，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的%，其中低檔煙銷(xiāo)量箱，完成年度指標(biāo)的%，預(yù)計(jì)能夠順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷(xiāo)售額從去年同期萬(wàn)元箱上升到萬(wàn)元箱;單箱毛利從去年的5675元箱上升到6578元箱;省外一二類(lèi)煙銷(xiāo)售1548箱，比較去年同期1125箱增加%，省外一二類(lèi)煙占一二類(lèi)煙銷(xiāo)售比例從去年的%增長(zhǎng)到%，同比增長(zhǎng)%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、20__年開(kāi)展的主要工作。

20__年的各項(xiàng)工作在__年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，充實(shí)服務(wù)資料，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門(mén)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

__年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上頭展開(kāi)很多的工作。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。

1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責(zé)感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶(hù)的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶(hù)理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開(kāi)展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶(hù)300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷(xiāo)線路，并得到零售戶(hù)的好評(píng)。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者所理解，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶(hù)能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶(hù)，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開(kāi)展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。

3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平市場(chǎng)部、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶(hù)觀看《終端之門(mén)》專(zhuān)題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶(hù)的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶(hù)為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶(hù)，門(mén)面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門(mén)頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶(hù)盈利等各個(gè)方面供給了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶(hù)對(duì)省外一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售的重視，一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)前期、同期的低檔煙銷(xiāo)售比較，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類(lèi)煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。以《零售客戶(hù)積分制考核》加強(qiáng)零售客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售低檔煙的進(jìn)取性。在零售客戶(hù)積分制考核中，增加省外一二類(lèi)煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，利用客戶(hù)分類(lèi)中的定量，提高零售客戶(hù)銷(xiāo)售省外一二類(lèi)煙和低檔煙的進(jìn)取性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)進(jìn)取向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷(xiāo)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶(hù)經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售特征與零售客戶(hù)銷(xiāo)售需求，為公司合理下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)供給依據(jù)。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、配送一體化運(yùn)作。

20XX年11月份開(kāi)始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭市場(chǎng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開(kāi)始就展開(kāi)了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化運(yùn)行與原先運(yùn)行方式的不一樣，展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷(xiāo)一體化方案》對(duì)客戶(hù)類(lèi)別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流的一體化運(yùn)行。

1、整合配送線路與營(yíng)銷(xiāo)線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷(xiāo)線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽(tīng)取送貨員、客戶(hù)經(jīng)理、卷煙零售戶(hù)多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一組、二組、三組、四組的零售戶(hù)進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開(kāi)展，另外一方面也便于客戶(hù)經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上午時(shí)分別訂貨的情景做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶(hù)書(shū)》，對(duì)每個(gè)零售客戶(hù)的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶(hù)通知到位，經(jīng)過(guò)送貨員和客戶(hù)經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理新轄客戶(hù)、送貨員新送貨客戶(hù)提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化的順利進(jìn)行和開(kāi)展。

2、新的客戶(hù)分類(lèi)辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行方案的要求，將原先七類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類(lèi)。因?yàn)樾碌目蛻?hù)分類(lèi)辦法沒(méi)有將積分制管理的因素研究在內(nèi)，原先的客戶(hù)配合度因素被忽略，營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原先有必須的差別，其中一些客戶(hù)能夠得到的有效貨源比原先更多，同時(shí)也有一批客戶(hù)得到的貨源相比較原先少。導(dǎo)致了一部分客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，在這樣的情景下，一方面由客戶(hù)經(jīng)理向零售客戶(hù)展開(kāi)了解釋工作，另一方面，進(jìn)取向上級(jí)部門(mén)提議繼續(xù)開(kāi)展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。

(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

1、信息溝通。除客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類(lèi)宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通資料，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類(lèi)重要的資料保證和零售客戶(hù)溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。

2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶(hù)盈利本事和對(duì)市場(chǎng)的分析本事。一是加強(qiáng)《客戶(hù)服務(wù)記事本》的使用，使客戶(hù)服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)資料得到零售客戶(hù)的重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要資料進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情景以及零售戶(hù)所在片區(qū)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶(hù)拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以到達(dá)緩解主銷(xiāo)卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶(hù)的個(gè)性、商圈類(lèi)型、消費(fèi)特征等不一樣情景，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)開(kāi)展指導(dǎo)，努力幫忙零售客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)本事。結(jié)合《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶(hù)做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)”中進(jìn)行指出，分析客戶(hù)每月的盈利情景，為客戶(hù)更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇4

20xx年已經(jīng)過(guò)半，回首這半年里我部主要圍繞市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、渠道疏通、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個(gè)方面展開(kāi)工作。剛成立起來(lái)的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務(wù)人員成長(zhǎng)速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒(méi)有到位。拓展部面對(duì)著各種困難與挑戰(zhàn)，通過(guò)半年的努力下來(lái)卻沒(méi)有取得理想的成績(jī)，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃如下：

一、拓展部人員情況：

拓展部實(shí)際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人（其中兩人暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力）。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)：110 客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)際數(shù)量：24(合同) 16(無(wú)合同) 客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率： 35%

三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個(gè)方面：

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競(jìng)爭(zhēng)品牌政策信息搜集，完善了公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品系的統(tǒng)計(jì)，同是也提高了拓展部對(duì)內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)成都各代理商的認(rèn)識(shí)，過(guò)程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶(hù)并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強(qiáng)勢(shì)終端商保持著緊密的聯(lián)系。

3、疏通銷(xiāo)售渠道，重新規(guī)劃市場(chǎng)。

根據(jù)市場(chǎng)上的客戶(hù)分布情況、客戶(hù)類(lèi)型和銷(xiāo)售現(xiàn)狀，進(jìn)行了重新的梳理。和分銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系，并對(duì)分銷(xiāo)商重新明確了分銷(xiāo)區(qū)域和分銷(xiāo)渠道，指出了渠道銷(xiāo)售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對(duì)分銷(xiāo)商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷(xiāo)售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。

對(duì)川內(nèi)各終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改，引導(dǎo)終端商經(jīng)營(yíng)思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對(duì)終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶(hù)引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售最大化。

為了提升拓展部的競(jìng)爭(zhēng)能力，配合公司相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取拓展部規(guī)范化管理，重新對(duì)拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

配合公司銷(xiāo)售部的櫻姿娜保暖招商會(huì)，搜索式的走訪邀請(qǐng)了川內(nèi)內(nèi)衣銷(xiāo)售終端；并協(xié)助銷(xiāo)售部召開(kāi)保暖招商會(huì)，做好了招商會(huì)的后勤保障。

根據(jù)拓展部?jī)?nèi)部人員能力的不同，針對(duì)性的展開(kāi)了會(huì)議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。

四、工作中以及團(tuán)隊(duì)中存在的主要問(wèn)題：

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪客戶(hù)時(shí)由于自己的不專(zhuān)業(yè)，給客戶(hù)反映了錯(cuò)誤的信息，對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)使公司市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面，我們沒(méi)有把握好。

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

拓展部計(jì)劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門(mén)內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升拓展部的市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。

強(qiáng)化拓展部?jī)?nèi)部審核制度，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。

拓展部通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)拓展部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

在過(guò)去的半年中，經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率也有一定的提高。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著一定的問(wèn)題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。

拓展部根據(jù)上半年市場(chǎng)拓展取得的成績(jī)和公司實(shí)際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況，擬定下半年工作目標(biāo)如下：

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲；

2、 網(wǎng)點(diǎn)整改率達(dá)到20%

為了彌補(bǔ)上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

拓展部計(jì)劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練，主要目的如下：

1、使拓展部工作人員明確公司總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

2、讓市場(chǎng)人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；

3、樹(shù)立以客戶(hù)需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，展開(kāi)影響力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，從而減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

從下半年開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出公司新品項(xiàng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路；

2、通過(guò)全面的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

3、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦并市場(chǎng)復(fù)制等。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備：

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇5

****年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數(shù)16401戶(hù)累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶(hù)數(shù)達(dá)到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專(zhuān)人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)高中生作文的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇6

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)

一、引言

醫(yī)院市場(chǎng)部作為醫(yī)院的核心部門(mén)之一，在過(guò)去一年的工作中，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，取得了一定的成果。本篇文章將對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)部過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作內(nèi)容、工作成果、存在的問(wèn)題及對(duì)策等方面進(jìn)行詳細(xì)描述。

二、工作內(nèi)容

1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析

醫(yī)院市場(chǎng)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解和預(yù)測(cè)患者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過(guò)收集和分析患者的健康需求、行為習(xí)慣、醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度等方面的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的決策提供科學(xué)依據(jù)。

2. 品牌推廣與定位

基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，醫(yī)院市場(chǎng)部制定并實(shí)施品牌推廣和定位策略。通過(guò)線上線下宣傳、社交媒體、醫(yī)院網(wǎng)站等多種渠道，提高醫(yī)院品牌知名度和信譽(yù)度。

3. 患者關(guān)系管理

醫(yī)院市場(chǎng)部致力于建立和維護(hù)良好的患者關(guān)系。通過(guò)建立健全客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行分類(lèi)管理，針對(duì)不同患者群體制定個(gè)性化的服務(wù)策略，提高患者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4. 醫(yī)院服務(wù)優(yōu)化

醫(yī)院市場(chǎng)部緊密跟進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋問(wèn)卷等方式，了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)為醫(yī)院管理部門(mén)提供改進(jìn)建議。

三、工作成果

1. 市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為醫(yī)院的決策提供了科學(xué)依據(jù)，成功預(yù)測(cè)了患者需求的變化趨勢(shì)，從而使醫(yī)院能夠按需提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

2. 品牌推廣和定位策略的實(shí)施增加了醫(yī)院的曝光度和知名度，吸引了更多的患者前來(lái)就診。醫(yī)院的品牌形象也得到了有效提升。

3. 患者關(guān)系管理工作的改進(jìn)，使患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和重視，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任度和忠誠(chéng)度。

4. 通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋問(wèn)卷的收集與分析，醫(yī)院市場(chǎng)部提供了一些建設(shè)性的改進(jìn)建議，幫助醫(yī)院管理部門(mén)優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿(mǎn)意度。

四、存在的問(wèn)題及對(duì)策

1. 市場(chǎng)調(diào)研的頻率不夠高，導(dǎo)致有些重要信息獲取不及時(shí)。下一步需要增加調(diào)研頻率，確保更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)變化。

2. 品牌推廣活動(dòng)中，對(duì)于不同人群的針對(duì)性不夠強(qiáng)，下一步需要細(xì)分目標(biāo)人群，制定更具針對(duì)性的推廣策略。

3. 在患者關(guān)系管理方面，還存在一些服務(wù)不夠個(gè)性化的問(wèn)題。下一步需要進(jìn)一步完善患者分類(lèi)管理體系，提供更為細(xì)致的服務(wù)。

4. 對(duì)于患者滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋的分析結(jié)果，醫(yī)院管理部門(mén)的響應(yīng)有待加強(qiáng)。下一步需要建立更緊密的合作機(jī)制，確保改進(jìn)建議的及時(shí)實(shí)施。

五、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院市場(chǎng)部在過(guò)去一年的工作中，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、患者關(guān)系管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的努力，取得了一定的成果。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，需要在今后的工作中不斷完善和改進(jìn)。希望全體市場(chǎng)部成員再接再厲，在新的一年中取得更好的成績(jī)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

市場(chǎng)工作總結(jié)

時(shí)間一溜煙兒的走了，新一階段的工作正在向我們招手。我們需要好好的進(jìn)行總結(jié)了，做好工作總結(jié)，能讓同事間通過(guò)信息溝通，減少重復(fù)勞動(dòng)，讓工作更高效。如何寫(xiě)出高質(zhì)量的工作總結(jié)？你也許需要"市場(chǎng)工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，歡迎分享給你的朋友！

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇1)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一、年度工作回顧

回憶過(guò)去的一年，作為公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，積極策劃和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，取得了以下較為顯著的成績(jī)：

1. 提高品牌知名度：我們對(duì)公司品牌的市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估，并優(yōu)化了相關(guān)策略和方案。通過(guò)不斷地拓展媒體渠道、舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和增強(qiáng)用戶(hù)口碑，有效提升了品牌知名度和影響力。

2. 突破營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)：我們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)上迎難而上，在重點(diǎn)市場(chǎng)的深耕中不斷探索，通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣、布局宏觀戰(zhàn)略，不斷突破各種營(yíng)銷(xiāo)瓶頸，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：50%的客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)綜合達(dá)到“非常滿(mǎn)意”，暨成功提升產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度。我們通過(guò)不斷改善服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展有效的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，增加了客戶(hù)忠誠(chéng)度和留存率。

4. 優(yōu)化數(shù)據(jù)管理：我們高度重視數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的數(shù)據(jù)分析，搭建了完善的統(tǒng)計(jì)分析體系，并系統(tǒng)化地去分析市場(chǎng)走向，不斷優(yōu)化和提升了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效果，同時(shí)也為公司制定制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)規(guī)劃提供了依據(jù)。

二、年度工作總結(jié)

1. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)工作任務(wù)均在團(tuán)隊(duì)大力支持下完成，團(tuán)隊(duì)成員之間照應(yīng)周全，形成良好的協(xié)作氛圍。在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定后，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通合作也得到了不斷提升。

2. 積極主動(dòng)的工作態(tài)度：我們對(duì)工作積極主動(dòng)，對(duì)工作質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作結(jié)果高度關(guān)注，提倡各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確細(xì)致，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)勤快、刻苦、效率高的工作態(tài)度在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作中大有裨益。

3. 創(chuàng)新意識(shí)的突出：營(yíng)銷(xiāo)工作具備創(chuàng)新性，我們不斷的關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，不斷探索創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)形式，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施中，公司更是注重創(chuàng)新思維，推動(dòng)形式的改變和展現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司的前瞻性。

4. 優(yōu)秀的市場(chǎng)敏感度：市場(chǎng)敏感度與市場(chǎng)變化的靈敏度高度相關(guān)。我們作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成員始終保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度關(guān)注和敏感度，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)把握市場(chǎng)新變化，提出了更多新的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)公司效益的提升起到了極大推動(dòng)作用。

三、工作亮點(diǎn)及不足

1. 亮點(diǎn)

（1）有效提高了市場(chǎng)推廣效果；

（2）重點(diǎn)市場(chǎng)深耕，積極試探各種營(yíng)銷(xiāo)策略；

（3）成功推動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升；

（4）統(tǒng)計(jì)分析精度得到進(jìn)一步提高。

2. 不足

（1）缺乏創(chuàng)新精神和敏銳性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注度低；

（2）對(duì)常規(guī)推廣和新媒體營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)還不夠，導(dǎo)致效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期；

（3）對(duì)潛在客戶(hù)的搜集和利用不夠科學(xué)和規(guī)范。

四、未來(lái)工作思路

1. 突出創(chuàng)新策略：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，更注重開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，營(yíng)造創(chuàng)新性的市場(chǎng)氛圍，及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)狀況，制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，積極響應(yīng)客戶(hù)的需求。

2. 擴(kuò)大用戶(hù)群體：不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，把不同渠道的資源整合起來(lái)，優(yōu)化精益化管理方式，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，提高渠道質(zhì)量。

3. 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心團(tuán)隊(duì)完全整合，保證在固有基礎(chǔ)上不斷完善團(tuán)隊(duì)建立、提高績(jī)效、減少團(tuán)隊(duì)士氣失衡矛盾等問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

在回憶以往的工作經(jīng)歷中，我們深感市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，對(duì)于一個(gè)公司，成功的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)信息分享和收益的平衡，是對(duì)客戶(hù)需求一致性的反應(yīng)，同時(shí)提高企業(yè)的品牌知名度和效益。一年的努力使我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了工作中的不足和加強(qiáng)需要。在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的工作熱情、創(chuàng)新思維和敏銳度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇2)

一、我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行的主要特點(diǎn)

（一）限額以上企業(yè)零售額同比回落明顯。全區(qū)限額以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額38.22億元，同比增長(zhǎng)7.2%，增幅同比回落10.8個(gè)百分點(diǎn)。今年以來(lái)，我區(qū)限額以上消費(fèi)品零售額增速呈現(xiàn)出下行態(tài)勢(shì)。同比增長(zhǎng)7%，增幅同比回落10個(gè)百分點(diǎn)；一季度同比增長(zhǎng)7%，增幅同比回落14個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)8%，增幅同比回落9個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)6%，增幅同比回落10個(gè)百分點(diǎn)；上半年同比增長(zhǎng)5%，增幅同比回落12個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)7.2%，增幅同比回落10.8個(gè)百分點(diǎn)。

（二）住宿餐飲業(yè)增幅有升有降。住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額13.65億元，同比增長(zhǎng)16%，增幅比去年同期提高1個(gè)百分點(diǎn)，其中住宿業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額1.7億元，同比增長(zhǎng)24.5%，增幅比上年同期提高11.41個(gè)百分點(diǎn)；餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額11.9億元，同比增長(zhǎng)14.6%，增幅比去年同期回落0.5個(gè)百分點(diǎn)。

二、消費(fèi)品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

（一）汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)市場(chǎng)大幅萎縮。今年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速減緩、實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯回落、房地產(chǎn)調(diào)控政策不放松，以及家電以舊換新和汽車(chē)消費(fèi)扶持政策退市，消費(fèi)品零售市場(chǎng)受到了較大沖擊。另外，在今年城市建設(shè)中，部分汽車(chē)4S店需要拆遷和重建，下半年隨著這項(xiàng)工作的深入，還會(huì)有部分汽車(chē)4S店受到影響。我區(qū)與市內(nèi)其他四區(qū)相比，我區(qū)汽車(chē)行業(yè)占消費(fèi)品市場(chǎng)主導(dǎo)地位，汽車(chē)零售額占限額以上比重達(dá)70%，是二七區(qū)的4倍、金水區(qū)的1.2倍、管城區(qū)的3倍，是拉動(dòng)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)的主要力量。汽車(chē)類(lèi)銷(xiāo)售額的大幅下滑，給我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)造成一定沖擊，下拉了我區(qū)消費(fèi)品零售發(fā)展速度。

（二）住宿和餐飲業(yè)發(fā)展規(guī)模和檔次有待提升。20xx年x-x月份，我區(qū)限額以上住宿和餐飲業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額2.6億元，同比增長(zhǎng)13%，比上年同期回落1個(gè)百分點(diǎn)。目前我區(qū)限額以上住宿餐飲企業(yè)僅有25家，其中住宿業(yè)12家，大多都是老企業(yè)檔次偏低、規(guī)模較??；新增餐飲業(yè)企業(yè)多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)。住餐行業(yè)零售額占全區(qū)零售總額不足15.4%，對(duì)我區(qū)消費(fèi)品零售額的貢獻(xiàn)率僅有5%，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用明顯不足。

三、下步工作思路和建議

（一）全力推進(jìn)商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展。助推中國(guó)家居CBD產(chǎn)業(yè)園、大中原國(guó)際汽貿(mào)城、錦藝輕紡城建設(shè)；培育壯大商貿(mào)城、商業(yè)廣場(chǎng)、百貨、國(guó)際廣場(chǎng)和家俱廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)。

（二）發(fā)展特色街區(qū)經(jīng)濟(jì)。在升級(jí)改造美食特色街、餐飲一條街的基礎(chǔ)上，再新建餐飲一條街、金融證券一條街、孕嬰專(zhuān)賣(mài)一條街3條特色街區(qū)，引導(dǎo)商貿(mào)業(yè)態(tài)分街區(qū)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范行業(yè)管理，建設(shè)優(yōu)越的商貿(mào)服務(wù)環(huán)境。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇3)

裝飾市場(chǎng)工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的不斷擴(kuò)大，人們對(duì)家居環(huán)境的要求越來(lái)越高。裝飾市場(chǎng)因此得到了迅猛的發(fā)展，成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè)。在經(jīng)歷了一年的工作之后，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn)，以下是我的工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)分析：裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

1. 現(xiàn)狀分析：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：目前，裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大品牌之間競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的裝飾公司開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)型，各家企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

（2）市場(chǎng)需求：由于人們追求生活質(zhì)量和建筑品質(zhì)的不斷提高，裝飾市場(chǎng)的需求在不斷擴(kuò)大。特別是隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們對(duì)住宅的審美、個(gè)性、智能化要求也不斷提高，這為裝飾市場(chǎng)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。

2. 發(fā)展趨勢(shì)：

（1）設(shè)計(jì)智能化：未來(lái)，隨著智能家居和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，將會(huì)給家居裝飾市場(chǎng)帶來(lái)極大的發(fā)展機(jī)遇。

（2）環(huán)保化:環(huán)保材料和綠色設(shè)計(jì)也會(huì)越來(lái)越受到裝飾市場(chǎng)的重視和追求。

（3）品牌化：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌成為家居裝飾市場(chǎng)最核心的戰(zhàn)略。

二、銷(xiāo)售策略：如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

1. 營(yíng)銷(xiāo)方案：

（1）廣告投放：廣告是企業(yè)在市場(chǎng)上宣傳品牌、推廣產(chǎn)品的重要手段，需要定期進(jìn)行投放。

（2）進(jìn)店促銷(xiāo)：有各種促銷(xiāo)手段，例如打折、減免等促銷(xiāo)方式。通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客或增加單筆交易的金額，提高銷(xiāo)售額。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：如今各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售逐漸受到了歡迎。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推廣產(chǎn)品，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額

2. 顧客服務(wù)：

（1）提高服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴(lài)和滿(mǎn)意度。

（2）滿(mǎn)足顧客需求：由于裝飾市場(chǎng)涉及到個(gè)人的生活質(zhì)量，因此需要十分關(guān)注顧客的需求，定制適合其的個(gè)性化設(shè)計(jì)方案。

（3）售后服務(wù)：售后服務(wù)是保證顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，及時(shí)、高效地解決顧客的問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑。

三、工作經(jīng)驗(yàn)：從實(shí)踐中總結(jié)的知識(shí)和技巧

1. 建立好品牌形象：裝修公司憑借好的品牌形象可以贏得更多顧客的信任和支持，帶來(lái)可持續(xù)的客戶(hù)流。

2. 建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)：建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠更好地把握顧客的需求和反映，能更準(zhǔn)確地調(diào)整策略和服務(wù)質(zhì)量。

3. 最好的宣傳是口言相傳：口碑是良好的營(yíng)銷(xiāo)手段，將顧客的滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為口碑效應(yīng)，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、工作收獲：對(duì)個(gè)人的影響

在這一年的從業(yè)中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。特別是通過(guò)和同事的溝通和交流，讓我從中學(xué)到了很多新的知識(shí)和見(jiàn)解。同時(shí)，也讓我更深切地感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和壓力，這也激發(fā)了我對(duì)行業(yè)不斷學(xué)習(xí)的渴望和動(dòng)力。

總之，裝飾市場(chǎng)作為一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè)，擁有廣闊的前景和潛在的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)需要樹(shù)立好品牌形象，建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)樹(shù)立好的口碑。同時(shí)企業(yè)和從業(yè)者也需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇4)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一年過(guò)去了，一年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作也已圓滿(mǎn)完成，這一年里，我在公司的市場(chǎng)部門(mén)擔(dān)任了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的職務(wù)，一直在市場(chǎng)推廣方面做出了不少的貢獻(xiàn)。在這里，我來(lái)進(jìn)行一下本人的年度工作總結(jié)，總結(jié)一下我在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面做出的成果和收獲。

一、工作內(nèi)容

作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這樣的職位，我的工作內(nèi)容主要涉及到市場(chǎng)推廣方面的工作，主要工作如下：

1、市場(chǎng)活動(dòng)推廣：包括策劃和組織公司的活動(dòng)，使用各種渠道進(jìn)行推廣，以提高公司品牌知名度和影響力，吸引新的用戶(hù)。

2、媒體推廣：包括微信、微博、百度新聞等發(fā)布了宣傳材料和文章，撰寫(xiě)新聞稿或者新聞稿，使各種媒介進(jìn)行有形和無(wú)形傳播。

3、線下推廣：包括在組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候展示和宣傳我司的產(chǎn)品，組織宣傳活動(dòng)、報(bào)告會(huì)、講座等，通過(guò)線下推廣增加用戶(hù)的粘性。

以上是我的公募基金的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)份內(nèi)之責(zé)，我的工作以提高公司品牌知名度、影響力和拉新為核心，也為市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、工作成果

在自己的崗位上認(rèn)真工作，努力提升自己的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)能力，在這一年里，我的工作成果取得了一定的成績(jī)：

1、市場(chǎng)活動(dòng)推廣：在這一年里，我策劃和組織了公司的多場(chǎng)線上推廣活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)不斷獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)，提高公司的品牌知名度和影響力，同時(shí)也吸引了一大批新用戶(hù)。

2、媒體推廣：我在這一年里使用百度新聞、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布了十多篇文章，涵蓋了公司的產(chǎn)品、理財(cái)、資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面，有效地?cái)U(kuò)大了公司的曝光量和影響力。

3、線下推廣：我積極與各大公眾號(hào)合作，通過(guò)合作活動(dòng)大大提高了公司在這些公眾號(hào)中的曝光，也在公司舉辦的各種場(chǎng)合中獲得了很多好評(píng)。

三、工作收獲

在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和相關(guān)技能，切實(shí)提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷實(shí)踐，我越來(lái)越熟練的運(yùn)用各種推廣平臺(tái)和手段，也積累了不少的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。為公司獲得了一定的業(yè)績(jī)和用戶(hù)資源，受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和認(rèn)可。

感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，讓我在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的道路上越走越遠(yuǎn)。我會(huì)繼續(xù)保持自己的專(zhuān)業(yè)水平，努力學(xué)習(xí)和發(fā)展適合公司的市場(chǎng)推廣策略，力爭(zhēng)在未來(lái)的工作中更出色的展現(xiàn)自己！

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇5)

促進(jìn)民間投融資健康發(fā)展建議

隨著國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新36條”）等文件，全國(guó)各地相繼出臺(tái)了解決中小微型企業(yè)融資難題和鼓勵(lì)、引導(dǎo)、促進(jìn)民間投資健康發(fā)展的政策措施。近年來(lái)，我市在解決民營(yíng)企業(yè)融資難題和鼓勵(lì)引導(dǎo)民間投資方面也采取了不少舉措，取得了一定成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市和民間投資增速分別為50%和49%，分別高出同期全社會(huì)固定資產(chǎn)增速3個(gè)和18個(gè)百分點(diǎn)；上半年，民間投資達(dá)360億元，同比增長(zhǎng)63%，高出全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增速28個(gè)百分點(diǎn)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。然而，以中小微型企業(yè)為主的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金的需求日益旺盛，民間資本參與投資金融業(yè)等更多領(lǐng)域的愿望日益強(qiáng)烈，民間資本的充分利用和民間投資的有效引導(dǎo)愈發(fā)顯得迫切和必要。當(dāng)前，我市中小微型企業(yè)投融資問(wèn)題仍然突出，表現(xiàn)在民間融資載體還不夠系統(tǒng)化、多元化；民間投資投向還不夠合理，投入還不夠積極等等。為此，建議：

（一）規(guī)范民間融資行為，優(yōu)化民間融資環(huán)境。應(yīng)從自治區(qū)層面進(jìn)行推進(jìn)，將小額貸款公司審批權(quán)下放市級(jí)金融辦，使審批權(quán)與管理權(quán)合二為一，以便更好地發(fā)揮審管部門(mén)的職能作用。應(yīng)引導(dǎo)建立民間借貸登記中心、民間資本管理中心；鼓勵(lì)民間資金成立投融資公司，建立類(lèi)似交易中心的民間融資場(chǎng)所，聚集擔(dān)保、評(píng)估、抵質(zhì)押登記、征信查詢(xún)等為中小企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)提供融資服務(wù)的“一站式”、“一條龍”綜合機(jī)構(gòu)；對(duì)民間融資行為予以登記，以利于對(duì)民間融資行為進(jìn)行綜合管理監(jiān)控。應(yīng)加快完善企業(yè)備案和誠(chéng)信體系建設(shè)，將民間融資機(jī)構(gòu)納入征信系統(tǒng)，使民間融資信用公開(kāi)化，以利于降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）做實(shí)做好試點(diǎn)工作，發(fā)揮集合票據(jù)功能。20，我市已成為全區(qū)首個(gè)開(kāi)展區(qū)域集優(yōu)直接債務(wù)融資試點(diǎn)城市，發(fā)行首只中小企業(yè)區(qū)域集優(yōu)集合票據(jù)。應(yīng)充分發(fā)揮這一載體的功能和示范作用：通過(guò)向各縣區(qū)政府、金融機(jī)構(gòu)和中小微型企業(yè)加強(qiáng)政策宣傳、推介融資產(chǎn)品，提高相關(guān)主體對(duì)區(qū)域集優(yōu)債務(wù)融資模式的認(rèn)知，提升中小企業(yè)的發(fā)債意識(shí)；通過(guò)引導(dǎo)中小微型企業(yè)完善財(cái)務(wù)制度，引導(dǎo)發(fā)債企業(yè)按照相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則重新梳理甚至重構(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)信息真實(shí)、完整地反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況，以滿(mǎn)足發(fā)債要求；通過(guò)做好人民銀行、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、發(fā)債企業(yè)之間的組織協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步推動(dòng)我市區(qū)域集優(yōu)債務(wù)融資工作，充分發(fā)揮區(qū)域集優(yōu)中小企業(yè)集合票據(jù)的.功能作用。

（三）建立新型金融組織，切實(shí)拓寬融資渠道。根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，組建金融機(jī)構(gòu)的貸款子公司、村鎮(zhèn)銀行；應(yīng)進(jìn)一步加大扶持力度，引進(jìn)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)來(lái)柳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；鼓勵(lì)民間資本投資創(chuàng)辦金融租賃公司、汽車(chē)金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)；引導(dǎo)民間力量自發(fā)創(chuàng)辦具有扶貧和信貸雙重功能的民辦扶貧基金會(huì)；加快小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司審批，引導(dǎo)小額貸款公司行業(yè)有序發(fā)展、合理布局。

（一）切實(shí)貫徹落實(shí)“新36條”，不斷挖掘政策扶持潛力。盡快出臺(tái)我市落實(shí)“新36條”的實(shí)施細(xì)則。要在充分用活用足國(guó)家部委42個(gè)配套實(shí)施細(xì)則中優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合西部大開(kāi)發(fā)優(yōu)惠政策、國(guó)家給予廣西的優(yōu)惠政策和**實(shí)際，制定更具操作性的舉措，進(jìn)一步降低對(duì)民間資本的準(zhǔn)入門(mén)檻，切實(shí)消除“玻璃門(mén)”、“彈簧門(mén)”，進(jìn)一步提升投資者信心，激發(fā)民間投資熱情。()如，對(duì)民間資本開(kāi)辦村鎮(zhèn)銀行，適當(dāng)降低門(mén)檻，取消發(fā)起人必須是大銀行的限制，只要符合資質(zhì)、滿(mǎn)足監(jiān)管條件就可以合法經(jīng)營(yíng)；對(duì)中小微型企業(yè)，在我市職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)減少稅負(fù)或采取稅收返回、補(bǔ)貼等措施，減輕企業(yè)因用工、原材料、融資等成本上升帶來(lái)的壓力，確保企業(yè)順利渡過(guò)后金融危機(jī)影響期。

（二）加強(qiáng)對(duì)民間投資的引導(dǎo)，不斷激發(fā)民間資本活力。去年，市工商聯(lián)積極配合市委、市政府先后兩次成功地舉辦了民營(yíng)企業(yè)投資項(xiàng)目推介會(huì)，這是我市積極引導(dǎo)、促進(jìn)民間投資的一種有益嘗試，值得推廣。今后，應(yīng)進(jìn)一步引導(dǎo)和鼓勵(lì)民間資金投向重點(diǎn)工程和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型工程，推動(dòng)發(fā)展私募基金；進(jìn)一步放開(kāi)民間資本進(jìn)入公用事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)及壟斷行業(yè)領(lǐng)域；進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、項(xiàng)目融資等方式，加大技術(shù)研發(fā)和改造升級(jí)的投資力度，為高含金量的資本流入提供必要的制度保障，從根本上解決民間資本進(jìn)入熱情不高、活力不足的問(wèn)題。

（三）引導(dǎo)民間投資金融業(yè)改革，不斷提供民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。正確處理好金融領(lǐng)域“管”與“放”的關(guān)系，既要避免把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)管僵管死，又要防止過(guò)于放開(kāi)引發(fā)不穩(wěn)定因素，努力在“管”和“放”之間找到平衡點(diǎn)。應(yīng)借鑒溫州經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)、支持民間資本參與地方金融機(jī)構(gòu)改革，允許其依法發(fā)起設(shè)立或參股村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型金融組織，探索設(shè)立民營(yíng)銀行，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)銀行與小型擔(dān)保公司合作，引導(dǎo)有條件的小額貸款公司改制為村鎮(zhèn)銀行或社區(qū)銀行，不斷做大做強(qiáng)民間資本銀行，進(jìn)而鼓勵(lì)其參與市內(nèi)、全區(qū)乃至全國(guó)重大項(xiàng)目的建設(shè)。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇6)

文化市場(chǎng)管理工作匯報(bào)

文化市場(chǎng)處

2009年3月29日

1980年第一家?guī)づ裎鑿d在西麗湖出現(xiàn)，1981年西麗湖歌舞廳誕生。我市文化市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，從由無(wú)到有，從小到大，從原始的手工操作到數(shù)碼化、程控化的高科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為集娛樂(lè)市場(chǎng)、網(wǎng)吧市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)、藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)、美術(shù)品市場(chǎng)等分市場(chǎng)組成的綜合產(chǎn)業(yè)，是我市文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部份。

截止2009年2月，全市歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所563家，總產(chǎn)出32.2億元，從業(yè)人員18690人。游藝娛樂(lè)場(chǎng)所149家，全年銷(xiāo)售收入0.18億元，行業(yè)從業(yè)人員886人。網(wǎng)吧場(chǎng)所948家，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)3家，總產(chǎn)出11.3億元，從業(yè)人員15826人。音像制品發(fā)行經(jīng)營(yíng)單位總數(shù)為715家，總產(chǎn)出為2.71億元，從業(yè)人員3082人。演出場(chǎng)所24家，從業(yè)人員456人，演出3208場(chǎng)。藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位369家，總產(chǎn)出0.88億元，行業(yè)從業(yè)人員4631人。營(yíng)業(yè)性畫(huà)店、畫(huà)廊近千家（其中大芬油畫(huà)村進(jìn)駐832家），總產(chǎn)出超過(guò)4.1億元，從業(yè)人員超過(guò)3200人，配套服務(wù)人員超過(guò)1.5萬(wàn)人。

一、文化市場(chǎng)的業(yè)態(tài)

（二）伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民間藝術(shù)娛樂(lè)逐步發(fā)展成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要產(chǎn)業(yè)。宋元明清以來(lái)，如戲曲、雜技、繪畫(huà)、音樂(lè)等得到了飛速發(fā)展，不但大師輩出，而形成了完整、嚴(yán)密的理論體系。

（三）近代中國(guó)文化市場(chǎng)在自我發(fā)展的同時(shí)，也與西方文化娛樂(lè)形態(tài)進(jìn)行了有機(jī)的融合。以舊上海為例，1843年開(kāi)埠后，隨著大批外國(guó)人來(lái)到，逐步形成了以跑馬廳、公園音樂(lè)會(huì)、大劇場(chǎng)、舞廳、電影院為代表現(xiàn)代文化市場(chǎng)業(yè)態(tài)。

（四）建國(guó)后至改革開(kāi)放前，全國(guó)文化市場(chǎng)格局發(fā)生了新的變化，電影開(kāi)始普及，夜總會(huì)被取締，舞廳基本被禁止，文物市場(chǎng)大幅度萎縮，書(shū)刊、演出、美術(shù)品成為為政治服務(wù)的有力工具，已基本不具備市場(chǎng)的特征。

（四）建國(guó)后至改革開(kāi)放前，全國(guó)文化市場(chǎng)格局發(fā)生了新的變化，電影開(kāi)始普及，夜總會(huì)被取締，舞廳基本被禁止，文物市場(chǎng)大幅度萎縮，書(shū)刊、演出、美術(shù)品成為為政治服務(wù)的有力工具，已基本不具備市場(chǎng)的特征。

（五）改革開(kāi)放至九十年代初期，按照劉玉珠先生編著的《文化市場(chǎng)管理指南》（1992年海洋出版社出版）定義，我國(guó)的文化市場(chǎng)已形成了文化娛樂(lè)市場(chǎng)（包括舞廳、歌廳、卡拉OK廳、電子游藝、臺(tái)球、桌球、游樂(lè)場(chǎng)、夜總會(huì)、文藝茶座等）、文物市場(chǎng)、電影市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、演出市場(chǎng)、書(shū)刊市場(chǎng)、美術(shù)市場(chǎng)、藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)、文化旅游市場(chǎng)等，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。

（六）九十年代中后期至現(xiàn)在，文化市場(chǎng)得到了高速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，形成了高端精品市場(chǎng)與大眾化市場(chǎng)相結(jié)合、高新科技與傳統(tǒng)文化相結(jié)合、外來(lái)文化與民族文化相結(jié)合、主流文化與非主流文化結(jié)合的開(kāi)放、多元、創(chuàng)新的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

二、我市文化市場(chǎng)管理現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析

（一）文化市場(chǎng)隨著我國(guó)社會(huì)管理體制的改革出現(xiàn)了多次的變化。近年來(lái)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，文化部門(mén)對(duì)娛樂(lè)市場(chǎng)、網(wǎng)吧市場(chǎng)、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、美術(shù)品市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，具體法規(guī)為：

（二）近年來(lái)我市文化市場(chǎng)的管理現(xiàn)狀

我市文化市場(chǎng)工作總的工作目標(biāo)：緊緊圍繞市委市政府的中心工作，推進(jìn)依法行政，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，完善文化市場(chǎng)管理體系，培育文化市場(chǎng)主體，打造城市文化品牌，促進(jìn)我市文化市場(chǎng)健康繁榮發(fā)展。

我市文化市場(chǎng)工作的管理工作任務(wù)：認(rèn)真貫徹落實(shí)行政許可法，加強(qiáng)文化市場(chǎng)監(jiān)督管理體

系，提升行政管理效能和社會(huì)化服務(wù)水平，初步建立起主體明確，制度完善、權(quán)責(zé)分明、責(zé)任到位的市、區(qū)兩級(jí)文化市場(chǎng)管理體系。進(jìn)一步繁榮文化市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，壯大產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、實(shí)力和效益，初步形成一批有國(guó)際經(jīng)營(yíng)理念的市場(chǎng)主體和有一定核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化市場(chǎng)品牌。

三）我市文化市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析1、2我市文化市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

去年發(fā)端于美國(guó)次貸危機(jī)的全球性金融危機(jī)，漸漸將世界經(jīng)濟(jì)拖入了一個(gè)“嚴(yán)冬”。這場(chǎng)金融危機(jī)對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)的影響，正在從資本市場(chǎng)和虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，還有繼續(xù)加深的趨勢(shì)。深圳作為以海外國(guó)家為產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)象制造加工業(yè)重鎮(zhèn)，已深切感受到了這場(chǎng)金融“雪災(zāi)”帶來(lái)的刺骨寒冷。危機(jī)使一些出口加工企業(yè)受到重創(chuàng)，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)速度減緩，反映在文化市場(chǎng)方面體現(xiàn)在消費(fèi)能力減弱，消費(fèi)水平下降，市場(chǎng)銷(xiāo)售受到較大沖擊。

（一）以大芬村畫(huà)廊為例。大芬油畫(huà)村管理辦公室統(tǒng)計(jì)，目前大芬畫(huà)廊的整體交易額上與去年同期相比下滑50%。

主要體現(xiàn)在：

一是與往年相比油畫(huà)生產(chǎn)訂單銳減。以往每屆廣交會(huì)大芬參展企業(yè)的成交額在3000萬(wàn)元左右，今年104屆秋季廣交會(huì)大芬10家企業(yè)參展，成交額僅108萬(wàn)元。據(jù)大芬美術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前大芬油畫(huà)村70%畫(huà)廊虧損經(jīng)營(yíng)，50%企業(yè)面臨嚴(yán)重虧損，已倒閉3家中型企業(yè)。

二是與往年同期相比零售交易額大幅下滑。大芬旅游的產(chǎn)品零售一直是大芬油畫(huà)村畫(huà)廊贏利的重要方式，僅次于外銷(xiāo)生產(chǎn)的訂單。但今年以來(lái)，據(jù)大芬美術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),大芬村800多家畫(huà)廊、門(mén)店金融危機(jī)前每月銷(xiāo)售額約1500萬(wàn)元，近幾個(gè)月不斷下降，11月份銷(xiāo)售額450萬(wàn)，下降70%。

三是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間趨小。去年以來(lái)，隨著美元相對(duì)于人民幣的一路貶值，使大芬部分企業(yè)以美元為結(jié)算的生產(chǎn)訂單利潤(rùn)空間急劇壓縮。

（二）以網(wǎng)吧行業(yè)為例，據(jù)我市三家大型網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的調(diào)查，目前我市網(wǎng)吧行業(yè)的銷(xiāo)售額與去年同期相比整體下降了50%以上。主要體現(xiàn)在：

一是從消費(fèi)方面來(lái)看，網(wǎng)吧它所提供的是一種廉價(jià)的服務(wù)性消費(fèi)，其消費(fèi)群體大多是外來(lái)工及低端收入人群。我市有近一半網(wǎng)吧附屬工廠而開(kāi)，受危機(jī)影響，部份工廠關(guān)閉，外來(lái)青工返鄉(xiāng)，使網(wǎng)吧流失了大量的消費(fèi)群體。

二是網(wǎng)吧屬于服務(wù)業(yè)性質(zhì)，金融危機(jī)造成普通社會(huì)人群收入減少，服務(wù)型消費(fèi)必然萎縮。據(jù)深圳市全速連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網(wǎng)吧上網(wǎng)客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機(jī)情況下，網(wǎng)吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場(chǎng)，不斷推出降價(jià)手段，使網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)比較微薄的利潤(rùn)率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂(lè)業(yè)也同樣面臨著如畫(huà)廊、網(wǎng)吧等行業(yè)的市場(chǎng)遭遇。

二是網(wǎng)吧屬于服務(wù)業(yè)性質(zhì)，金融危機(jī)造成普通社會(huì)人群收入減少，服務(wù)型消費(fèi)必然萎縮。據(jù)深圳市全速連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網(wǎng)吧上網(wǎng)客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機(jī)情況下，網(wǎng)吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場(chǎng)，不斷推出降價(jià)手段，使網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)比較微薄的利潤(rùn)率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂(lè)業(yè)也同樣面臨著如畫(huà)廊、網(wǎng)吧等行業(yè)的市場(chǎng)遭遇。

四、面臨全球性的金融危機(jī)對(duì)我市文化市場(chǎng)的影響，我們必須對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)客觀和明晰的研判

（一）據(jù)前面已展示的文化市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，我市文化市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)總量確有下降，但與珠三角、長(zhǎng)三角等同樣是外向型的大中城市相比，下降幅度是比較低的。這說(shuō)明我市文化市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)總量和市場(chǎng)基礎(chǔ)并沒(méi)有發(fā)生大的改變，這是我市文化市場(chǎng)在金融危機(jī)中重新騰飛的一個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）從發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，金融危機(jī)實(shí)質(zhì)上也是“?！敝杏小皺C(jī)”。一是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的危機(jī)在某種程度上反而會(huì)促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮，這是人們對(duì)文化需求的特質(zhì)所決定的；二是金融危機(jī)來(lái)臨的特殊時(shí)期，企業(yè)必須沉著冷靜地因勢(shì)利導(dǎo)，化危機(jī)為動(dòng)力，變負(fù)面影響為正面效益，如危機(jī)造成上游產(chǎn)品價(jià)格下降，可借機(jī)更換技術(shù)和設(shè)備；可針對(duì)消費(fèi)人群的需求變化，及時(shí)調(diào)整有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，提高增值服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量；可在因危機(jī)出現(xiàn)失業(yè)的人群中挑選人才儲(chǔ)備人才等等。

三）必須采取措施，提高行政服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的政策環(huán)境。我們必須以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分利用好《珠三角地區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》和國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)推出的一系列振興措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府提出的“服務(wù)年”工作任務(wù)，改善服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，推出服務(wù)措施，幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。

五、應(yīng)對(duì)的策略：推出政策扶持措施，重點(diǎn)做好保增長(zhǎng)的繁榮發(fā)展工作

（一）實(shí)行重大項(xiàng)目提前介入制度。我處已下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“服務(wù)年”工作任務(wù)，改善文化市場(chǎng)行政審批質(zhì)量的通知》并召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，要求文化市場(chǎng)審批部門(mén)必須進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，改善行政審批質(zhì)量，對(duì)網(wǎng)吧、歌舞娛樂(lè)等社會(huì)較為關(guān)注的審批項(xiàng)目要提前加強(qiáng)法規(guī)宣傳，正面引導(dǎo)理性投資，減少盲目投資風(fēng)險(xiǎn)；在申請(qǐng)人正式申請(qǐng)后，要主動(dòng)指導(dǎo)申請(qǐng)人完善項(xiàng)目規(guī)劃和相關(guān)手續(xù)；同時(shí)要盡可能減少審批環(huán)節(jié)，加快審批速度。

（二）全力扶持文化市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。年初召開(kāi)的全市文化市場(chǎng)工作會(huì)議已明確提出要進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的中介組織作用，之后又召開(kāi)了兩次關(guān)于促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展的調(diào)研論證會(huì)，提出了推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的工作措施：一是積極推動(dòng)、指導(dǎo)成立各區(qū)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)；二是通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳行業(yè)操守，建立行業(yè)內(nèi)部管理制度來(lái)進(jìn)行自律管理，今年將正式出版《深圳市歌舞娛樂(lè)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《深圳市歌舞娛樂(lè)行業(yè)評(píng)估定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》；三是完善文化市場(chǎng)的中介體系，通過(guò)協(xié)會(huì)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位積極推行演出、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)單位的制作人制、明星制、保留劇目制，大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展代理、推介、咨詢(xún)等方面的工作，實(shí)現(xiàn)文化市場(chǎng)服務(wù)的社會(huì)化；四是通過(guò)制定歌舞娛樂(lè)安全消費(fèi)手冊(cè)、舉辦安全知識(shí)技能競(jìng)賽、安全生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)會(huì)等項(xiàng)目引導(dǎo)行業(yè)的安全發(fā)展。

（三）扶持營(yíng)業(yè)性演出、美術(shù)品和娛樂(lè)等文化市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。要鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位走規(guī)?；?、主題化、品牌化、連鎖化經(jīng)營(yíng)道路；支持文化市場(chǎng)的資本投入主體多元化，拓寬投融資渠道，引導(dǎo)民營(yíng)資本、跨區(qū)域資本以及國(guó)際資本進(jìn)入文化市場(chǎng)；鼓勵(lì)新興文化市場(chǎng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式，提升民族文化含量和高科技含量，創(chuàng)造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀節(jié)目和產(chǎn)品，增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；充分利用深圳口岸城市特色，加強(qiáng)深港兩地文化市場(chǎng)的銜接互補(bǔ)，引進(jìn)國(guó)際品牌，開(kāi)展對(duì)外合作交流。

四）以發(fā)展網(wǎng)吧連鎖為契機(jī)促進(jìn)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。待文化部、省文化廳批復(fù)同意《深圳市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)總量布局規(guī)劃修訂方案》后，重點(diǎn)引導(dǎo)扶持有規(guī)模、品牌形象好、管理規(guī)范的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)，通過(guò)網(wǎng)吧連鎖的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)全市網(wǎng)吧行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整

和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)占有率和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的主題調(diào)研。為增強(qiáng)政策制定的科學(xué)性，今年我處將開(kāi)展幾項(xiàng)重大項(xiàng)目的調(diào)研工作，具體包括：文化市場(chǎng)需求和市場(chǎng)飽和度的定性定量分析調(diào)研；美術(shù)品出口專(zhuān)題調(diào)研；旅游演出市場(chǎng)專(zhuān)題調(diào)研；配合文化部開(kāi)展網(wǎng)吧稅率改革調(diào)研等。

（六）強(qiáng)化文化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全意識(shí)，建立起熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題跟蹤調(diào)研制度。強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，建立、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。編撰、制發(fā)歌舞娛樂(lè)行業(yè)安全消費(fèi)手冊(cè)及開(kāi)展相關(guān)宣傳工作；與市勞動(dòng)局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦安全生產(chǎn)和職業(yè)技能大賽。

（七）加大對(duì)文化市場(chǎng)管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化法制宣傳和廉政教育。今年市局組織三場(chǎng)文化市場(chǎng)管理人員法規(guī)培訓(xùn)；各區(qū)分別組織各行業(yè)從業(yè)人員的法規(guī)培訓(xùn)。

（八）建立市區(qū)兩級(jí)文化市場(chǎng)行政許可監(jiān)管體系，強(qiáng)化對(duì)行政許可行為的監(jiān)督。我處已制定完善了文化市場(chǎng)信息報(bào)送制度、文化市場(chǎng)行政許可監(jiān)督管理辦法，同時(shí)開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)題調(diào)研制度、文化市場(chǎng)行政許可定期抽檢、文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位抽查等各項(xiàng)管理制度的制定工作。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇7)

(一)進(jìn)一步放開(kāi)民間投資市場(chǎng)準(zhǔn)入。按照國(guó)務(wù)院兩個(gè)“36條”、一個(gè)“39條”要求，進(jìn)一步開(kāi)放民用機(jī)場(chǎng)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)、油氣勘探開(kāi)發(fā)、配售電、國(guó)防科技等領(lǐng)域，市場(chǎng)準(zhǔn)入對(duì)各類(lèi)投資主體要一視同仁，鼓勵(lì)民間投資進(jìn)入。

(二)確保各類(lèi)投資主體進(jìn)入社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域一視同仁。在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生領(lǐng)域完善已有的配套政策，出臺(tái)實(shí)質(zhì)性措施。重點(diǎn)解決民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)立許可、土地使用、醫(yī)保對(duì)接、金融支持、人才培養(yǎng)等方面的難題，民營(yíng)醫(yī)院在職稱(chēng)晉升、政府補(bǔ)貼、土地使用等方面的突出困難，民辦學(xué)校在辦學(xué)資格、職稱(chēng)評(píng)定等方面的突出矛盾。

(三)大力推廣政府和社會(huì)資本合作(PPP)模式，進(jìn)一步完善公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域鼓勵(lì)民間投資參與的政策措施。研究出臺(tái)相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的PPP實(shí)施細(xì)則，切實(shí)解決民企與國(guó)企公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。加快推動(dòng)相關(guān)立法工作，明確適用范圍、條件和程序，去除不合理門(mén)檻，保障各方的合法權(quán)益。

(四)抓緊建立市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。在部分地區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的行業(yè)、領(lǐng)域、業(yè)務(wù)等，各類(lèi)市場(chǎng)主體皆可依法平等進(jìn)入。

(五)加快推動(dòng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。各地區(qū)、各部門(mén)引入全流程監(jiān)督管理和掛牌督辦機(jī)制，加快推動(dòng)有效落實(shí)部門(mén)橫向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)上集中并聯(lián)審批。

(六)加快修訂政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄。推動(dòng)有關(guān)部門(mén)加快落實(shí)《清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)實(shí)施方案》，推動(dòng)項(xiàng)目前期工作提速。

(七)鼓勵(lì)政策性、開(kāi)發(fā)性金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)符合條件的小微企業(yè)提供信貸支持。發(fā)揮商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)授信管理，優(yōu)化服務(wù)流程，為小微企業(yè)提供多樣化的金融服務(wù)和融資支持。對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況良好、符合條件的小微企業(yè)給予續(xù)貸支持。

(八)設(shè)立國(guó)家融資擔(dān)?；穑七M(jìn)省級(jí)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，以著力緩解小微企業(yè)融資難融資貴為導(dǎo)向，探索發(fā)展新型融資擔(dān)保行業(yè)。

(九)鼓勵(lì)發(fā)展支持重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)的投資基金，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)可控”原則規(guī)范化操作，加大對(duì)處于種子期、初創(chuàng)期企業(yè)的融資支持力度。積極穩(wěn)妥推進(jìn)“投貸聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)，適時(shí)總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

(十)拓寬民營(yíng)企業(yè)直接融資渠道，降低企業(yè)融資成本。支持符合條件的`民營(yíng)企業(yè)發(fā)行債券融資、首次公開(kāi)發(fā)行上市和再融資，積極推動(dòng)私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，積極穩(wěn)妥發(fā)展“新三板”市場(chǎng)和區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)。

(十一)依法依規(guī)加快民營(yíng)銀行審批，成熟一家，設(shè)立一家，防止一哄而起。在條件成熟時(shí)，研究放寬村鎮(zhèn)銀行“一縣一機(jī)構(gòu)”的限制。

(十二)完善排污權(quán)、收費(fèi)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等權(quán)利的確權(quán)、登記、抵押、流轉(zhuǎn)等配套制度，積極開(kāi)展創(chuàng)新類(lèi)貸款業(yè)務(wù)。

(十三)進(jìn)一步規(guī)范有關(guān)部門(mén)和中介機(jī)構(gòu)在企業(yè)融資過(guò)程中的評(píng)估、登記等收費(fèi)行為，督促商業(yè)銀行取消不合法不合理收費(fèi)。

(十四)推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押統(tǒng)一登記立法，建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、全國(guó)集中統(tǒng)一的動(dòng)產(chǎn)和應(yīng)收賬款等財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，以便于金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)方面查詢(xún)和辦理質(zhì)押貸款，改進(jìn)和完善小微企業(yè)金融服務(wù)。

(十五)提高信用評(píng)級(jí)質(zhì)量，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果一視同仁，引導(dǎo)金融市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果等加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資支持力度。

(十六)進(jìn)一步落實(shí)《政府采購(gòu)法》和《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》，制定相關(guān)配套文件。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)有關(guān)制度規(guī)定，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不得在采購(gòu)文件中設(shè)置不合理?xiàng)l件限制或排斥民營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格依照采購(gòu)合同約定的付款時(shí)限和方式支付款項(xiàng)，為民營(yíng)企業(yè)參與政府采購(gòu)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

(十七)落實(shí)《環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄》和《資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠目錄》，確保垃圾填埋沼氣發(fā)電項(xiàng)目按規(guī)定享受所得稅優(yōu)惠和增值稅優(yōu)惠。

(十八)改革完善國(guó)有建設(shè)用地供應(yīng)方式，對(duì)采用有償使用方式供應(yīng)土地的，采取長(zhǎng)期租賃、先租后讓、租讓結(jié)合方式供應(yīng)土地，有效降低民營(yíng)企業(yè)用地成本。

(十九)針對(duì)民營(yíng)物流企業(yè)建設(shè)用地束縛較多、成本較高等問(wèn)題，落實(shí)好物流行業(yè)建設(shè)用地有關(guān)支持政策。

(二十)針對(duì)民營(yíng)企業(yè)反映改擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)評(píng)繁瑣問(wèn)題，按照改擴(kuò)建項(xiàng)目與新建項(xiàng)目區(qū)別對(duì)待原則，結(jié)合不同行業(yè)企業(yè)情況，研究改進(jìn)環(huán)評(píng)管理，簡(jiǎn)化環(huán)評(píng)內(nèi)容或降低環(huán)評(píng)類(lèi)別。

(二十一)繼續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加快構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、透明高效的事中事后監(jiān)管體系，全面推行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管等政府管理新模式。

(二十二)研究制定“地方政府償還欠款計(jì)劃”。對(duì)于依法依規(guī)應(yīng)由地方政府償還的拖欠企業(yè)的工程款、物資采購(gòu)款、保證金等，督促地方政府制定分期還款計(jì)劃。

(二十三)完善政策發(fā)布等信息公開(kāi)機(jī)制，建立涉企政策手機(jī)推送制度和網(wǎng)上集中公開(kāi)制度，加大政府信息數(shù)據(jù)開(kāi)放力度，創(chuàng)新宣傳推介方式。

(二十四)結(jié)合推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)脫鉤轉(zhuǎn)型工作，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度，建立為民營(yíng)企業(yè)提供信息服務(wù)的有效渠道，減少中介服務(wù)環(huán)節(jié)和費(fèi)用。

(二十五)政府要認(rèn)真履行承諾，遵守與企業(yè)、投資人簽訂的各類(lèi)合同協(xié)議，基于公共利益確需改變承諾和約定的，嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)政府服務(wù)的監(jiān)督考核。

(二十六)盡快出臺(tái)《企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案管理?xiàng)l例》。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)投資自主權(quán)，規(guī)范政府對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目的核準(zhǔn)、備案等行為，依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。