權(quán)益部工作總結(jié)

權(quán)益部工作總結(jié)匯集。

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權(quán)益部工作總結(jié) 篇1

這個學期，我們的工作緊張、充實而又有意義，我們部門在校學生會正確領(lǐng)導下，在大家的共同努力下，緊緊圍繞一切為了維護同學們權(quán)益為宗旨，在順利完成各項工作的同時，注重加強思想道德修養(yǎng)，不斷開拓進取，挑戰(zhàn)自身，完善自我，進一步加強了部門與部門之間的溝通聯(lián)系，突出團隊精神和協(xié)同合作的力量，更好地為同學們服務(wù)。

一、在思想建設(shè)方面：

我們部門的部長和干事都積極、主動參加校學生會組織各項培訓活動，學習廣東省學生聯(lián)合會精神，提高自身的思想覺悟和認知能力，更加積極主動地立足于同學們的權(quán)益問題，積極地為同學們的應(yīng)得權(quán)益奔走。

二、本部門工作：

在這半個學期里，我們部門大致開展了這幾項工作：有關(guān)于學校周邊交通安全問題的跟進、學校宿舍區(qū)受損電梯的問題跟進維修、宿舍手機信號輻射及維修問題的跟進的跟蹤調(diào)查、領(lǐng)導接待日以及答復落實跟進工作、成功舉辦“法源124，溫暖益你我”為主題的法制宣傳活動和配合其他部門工作。

（一）有關(guān)于學校周邊交通安全問題的跟進。

xxxx年xx月xx日晚在我校門口發(fā)生了一起交通事故，我們部門的同事立刻開展行動，第一時間將情況反映給主席團及學校的相關(guān)領(lǐng)導。##日下午15:30分，在我們部門的推動下，黨委王恒胤副書記召開全校各大處級單位，各院系黨委緊急會議，并請公關(guān)局領(lǐng)導出席會議。承諾會對這次事件學生的合理訴求落實到底。

在這整個過程中，我們部門的同事本著為學校師生的生命安全謀權(quán)益的宗旨，在數(shù)日內(nèi)，連開多次緊急會議，向?qū)W校領(lǐng)導、茂名交委反映情況，提出訴求。并同時聯(lián)合學生治保員會的同學在一飯面前擺攤，廣泛收集同學們的意見。在此期間，我們?nèi)翰呷毫?，爭分奪秒，時時以師生權(quán)益為先，爭取到了屬于我們大家的權(quán)益，在這個過程中，我們學到什么是舉步維艱，我們什么是并肩作戰(zhàn)，什么是所以不懈努力，所以每取得一步成功都倍感欣慰。

但是在這個過程中，我們也從工作中認識到我們的不足，如在設(shè)計問卷的時候，題目是要怎樣制定，應(yīng)該考慮到我們設(shè)置的目的：是問調(diào)查最適宜的措施還是調(diào)查減速帶會帶來噪音同學們能否接受，還有其中的要點是什么，這都考驗著我們的臨時應(yīng)變能力及文字表達能力。這啟示著我們我們要學習的還有很多。

今年開學伊時，學校宿舍區(qū)包括4區(qū)、五區(qū)等都發(fā)生電梯內(nèi)按鈕被故意損壞的現(xiàn)象，在我們部門的跟進下得到解決。同時，針對各宿舍區(qū)的電梯頻頻出事的問題，我部同事多次走訪電梯中心經(jīng)理反映情況，從而了解到電梯的定期維修情況，為同學們的搭梯安全付出我們的一份努力。

針對同學們反映的#區(qū)手機信號可能會對同學們的生命安全造成危害的擔憂，我部門與中國移動茂名分公司的工作人員取得聯(lián)系，通過測試：表明輻射處于安全范圍，不會對同學們生命安全造成威脅，為同學們消除了安全憂患。

再者，由于6區(qū)的建設(shè)時間過短，在維修方面存在著很多問題，如門窗問題，水管問題，多次保修無果或是維修不夠徹底，引起同學們的不滿，在我們部門的努力下，通過制作表格走訪宿舍，歸類問題，將情況反映給維修中心，使得同學們的維修問題逐漸得到解決。【swY7.COm 申請書范文網(wǎng)】

在這個過程中，由于維修中心的人力物力等原因，會導致我們收集到的問題遲遲得不到解決，這個也是我們所憂慮及值得我們思考的，所以，我們還將這個情況在校長接待日上提出，爭取到學校的重視。

（四）成功舉辦“溫暖益你我”為主題的法制宣傳活動和配合其他部門工作。

我們還針對學校同學們的法律知識不足這個現(xiàn)實，借助12.4法制宣傳日這個時間舉行了一次普法活動，以游戲為引子，通過問答的形式吸引了大量同學參與活動中，取得了較讓人滿意的效果。

我們同時也認識到個體的力量是單薄的，群體的力量了是偉大的這個道理，積極參與、協(xié)助其他部門開展相關(guān)活動，如“新生才藝大賽”、“校運會”、等此舉使助理們對不同部門的工作有了簡單的認識，也得到了鍛煉，加強自身的素質(zhì)，促進了學生會內(nèi)部的交流，也使校學生會的活動得以有條不紊地進行并圓滿結(jié)束，更好地為同學門服務(wù)。

總的來說，在過去的半個學期，雖然工作任務(wù)非常重，壓力也非常大，干事們也異常辛苦，常常要面對突發(fā)狀況，但最難得的是我們部門的成員都齊心協(xié)力，克服了種種困難，堅持創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己，并且始終嚴格要求自己，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓。出色的完成了校學生會任務(wù)，踐行了本部門的工作宗旨，還有很好的統(tǒng)籌院系權(quán)益部的工作，加強部的凝聚力，更好的服務(wù)同學，為同學排憂解難，做實實在在的事情。

這一學期來，我們的得到的贊揚、肯定聲音和信任度是有增無減的，但我們要清醒地認識到我們還有很多不足，不能驕傲自滿，要戒驕戒躁，今后我們繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力探索，完善制度，做到活動前有計劃，活動中有記錄，活動后有總結(jié)，提高工作效率，加強宣傳力度，確保工作有序、有效的進行。

展望未來，我們將會在以后的日子里更好的協(xié)調(diào)各個部門的工作，期待我們能邁上一個新臺階。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)進入權(quán)益部這個大家庭一個多月了，和大家相處的這段時間很不錯。遍觀整體，在權(quán)益部的這段時間里，最開心的是結(jié)交了好多新朋友，其次各類培訓和部門內(nèi)部活動也參加了一些。

我們的第一份部門內(nèi)部工作是食堂文化月的投票活動，記得那天中午在西苑食堂忙碌了許久。雖然說中途遇到了些問題，像十佳服務(wù)員候選人的展板忘記展示出來，同學參與度不高等等，但是結(jié)果還是不錯的?？紤]到這是我第一次參加，盡管問題很多，但是我對自己還是很有信心的，因為不是每一個人都能一次把工作做好，一次次的嘗試才會有一次次的進步。

而后參加過校學生會的人文素質(zhì)講壇，覺得不管是教授還是學長學姐，都以大家能接受的方式向我們傳授經(jīng)驗，也許我現(xiàn)在還無法完全領(lǐng)略他們的所以含義，但是我會自我反思和總結(jié)，不斷完善自己。

參觀學校食堂內(nèi)部運作，也是一件很有意義的事情。我們了解了食堂內(nèi)部的一些具體操作問題，還代表學生們向經(jīng)理提出了一些實際問題，這樣更好的拉近了領(lǐng)導與學生的距離。同時，這樣的活動也為我們以后的工作打好一定的基礎(chǔ)，例如：當學生們抱怨食堂時，我們能夠緩解學生的不爽情緒，因為食堂并不是學生們想的那樣。同時，同學們能很好的向我們反映問題。

總體來說，在校會我接觸到了很多以前沒有遇到過的人和事，這一定會對我未來的人生產(chǎn)生非一般的影響。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇3

一個學期結(jié)束了，從今年權(quán)益部的發(fā)展情況來看，這是一個年輕的部門，她充滿朝氣活力。她需要創(chuàng)新發(fā)展，她一直在走向成熟。這學期我們?yōu)榱俗陨淼陌l(fā)展做出很多努力，創(chuàng)新納新方式，與周邊兄弟高校法協(xié)會建立聯(lián)系，與各院系維權(quán)部，社區(qū)及膳管建立友好合作關(guān)系，成功舉辦12。4普法宣傳日的普法維權(quán)活動。每一次活動和任務(wù)即便是配合其他部門的活動都給我們留下了寶貴的工作經(jīng)驗；

一、創(chuàng)新納新方式吸納人才

本學期權(quán)益部納新方式不同于以往的兩輪面試加試用期的納新方式：

首先我和填了納新表的`人員聊天，通過非正式的溝通交流對他們有一個初步的了解；

第二，通過自我介紹，即興演講，評委提問了解學生的語言表達能力，靈活應(yīng)變能力和學生的精神風貌。

第三，復試讓學生做一份12。4普法宣傳日的活動策劃書，通過策劃活動能夠考察一個干事的各方面能力，這種方式值得本部門沿用下去。

二、與院系維權(quán)部和膳管，社區(qū)取得聯(lián)系并建立有好合作關(guān)系。

用了一個多月的時間與每個院系維權(quán)部和社區(qū)，膳管進行聯(lián)誼加深人員的交流，為以后12。4普法宣傳日，3。15消費者權(quán)益保護日和其他一些大小活動中的合作奠定基礎(chǔ)。事實證明本次12。4活動的準備工作各院系維權(quán)部給予了很大支持：共上交了97幅漫畫，26幅海報，1200多道普法宣傳競答題目，并為法律知識競賽準備了10支代表隊。

三、成功舉辦12。4普法宣傳日系列活動

12月4日當天成功舉辦了法律常識競賽和法律知識攻關(guān)比賽兩個活動，從活動對象全民化和精英化兩個層次、法律知識一深一淺兩個難易程度讓更多的人參與到活動中來，更全面的學習法律。活動中共接受并積極處理學生投訴二十六起，滿意率達到100%。活動后評出11位普法先進個人、5個優(yōu)秀組織獎、3位活動積極分子?；顒咏Y(jié)束后進行經(jīng)驗總結(jié)，本部門干事得到了較充分的鍛練。

四、在12月4日活動結(jié)束后應(yīng)邀觀摩藍天學院模擬法庭。

在活動中與現(xiàn)代學院，藍天學院，大宇學院等法律協(xié)會交流，并取得聯(lián)系方式，在交流中互通有無。

每次活動之后總結(jié)尤為重要，以上是權(quán)益部的學期工作總結(jié)。希望權(quán)益部干事在下學期表現(xiàn)的更好，權(quán)益部各項制度能夠更加完善成熟。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇4

工會權(quán)益保障部是工會組織中的一個重要部門，主要負責維護職工的合法權(quán)益。在過去的一年中，總工會權(quán)益保障部在上級領(lǐng)導的正確指導下，圍繞中心，突出重點，積極開展各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強組織建設(shè)

總工會權(quán)益保障部認真履行組織建設(shè)職責，加強了內(nèi)部組織管理，完善了各項制度，提高了員工素質(zhì)，為維護職工權(quán)益提供了有力的組織保障。

二、維護職工權(quán)益

總工會權(quán)益保障部積極維護職工權(quán)益，通過開展一系列活動，增強了職工的維權(quán)意識，提高了職工維權(quán)的能力。在員工招聘中，總工會權(quán)益保障部嚴格審查企業(yè)招聘行為，確保企業(yè)招聘行為符合法律法規(guī)，維護了職工的合法權(quán)益。在員工培訓中，總工會權(quán)益保障部積極與培訓機構(gòu)合作，保障了職工的培訓權(quán)益，提高了職工的職業(yè)技能。在員工離職中，總工會權(quán)益保障部認真審查離職手續(xù)，保障了職工的離職權(quán)益，維護了職工的合法權(quán)益。

三、推進工會工作

總工會權(quán)益保障部在推進工會工作中，充分發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用，加強與企業(yè)的聯(lián)系，積極推進工會工作，為企業(yè)發(fā)展提供了工會支持。在推進工會工作中，總工會權(quán)益保障部認真履行工作職責，積極協(xié)調(diào)各方面力量，不斷推進工會工作的順利開展。

四、加強宣傳

總工會權(quán)益保障部認真加強宣傳，通過多種渠道向廣大職工宣傳工會工作，增強了職工對工會工作的認識和理解，提高了職工的參與度和支持度。在宣傳中，總工會權(quán)益保障部注重宣傳工會工作的意義、目的和方法，使廣大職工更好地了解工會工作，增強了職工參與工會工作的積極性。

總工會權(quán)益保障部在過去的一年中，認真履行工作職責，積極推進工會工作，充分發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用，維護了職工的合法權(quán)益，為企業(yè)的發(fā)展提供了工會支持。在未來的工作中，總工會權(quán)益保障部將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加強與企業(yè)的聯(lián)系，推進工會工作的順利開展，為企業(yè)發(fā)展提供工會支持。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇5

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

工會權(quán)益保障部作為工會的重要部門，在過去的一年里，認真履行職責，積極開展工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作回顧

1. 維護職工權(quán)益

工會權(quán)益保障部一直致力于維護職工的合法權(quán)益。在過去一年里，我們積極參與職工維權(quán)工作，及時處理職工反映的問題，維護職工的合法權(quán)益。例如，在職工參加醫(yī)療保險的過程中，我們積極與保險公司溝通，幫助職工解決保險理賠的問題，得到了職工的一致好評。

2. 開展職工體檢

為了保障職工身體健康，工會權(quán)益保障部在過去一年里積極組織職工體檢。我們與醫(yī)院合作，為職工提供定期的體檢服務(wù)，幫助職工及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病，提高了職工的身體健康水平。

3. 組織職工培訓

工會權(quán)益保障部還積極開展職工培訓活動，幫助職工提高專業(yè)技能和素質(zhì)。我們與培訓機構(gòu)合作，為職工提供各種培訓課程，提高職工的職業(yè)技能和素質(zhì)，增強了職工的市場競爭力。

4. 保障職工住房

工會權(quán)益保障部還積極保障職工的住房權(quán)益。在過去一年里，我們與物業(yè)公司合作，對職工住房進行維修和改造，提高了職工的住房質(zhì)量和舒適度。

二、工作亮點

1. 加強職工維權(quán)工作

工會權(quán)益保障部在過去一年里加強了職工維權(quán)工作，及時處理職工反映的問題，維護職工的合法權(quán)益。我們積極與職工溝通，聽取職工的意見和建議，不斷改進維權(quán)工作的方法，提高了職工維權(quán)工作的質(zhì)量和效率。

2. 開展職工體檢

工會權(quán)益保障部在過去一年里還積極開展職工體檢活動，幫助職工及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病，提高了職工的身體健康水平。我們與醫(yī)院合作，為職工提供定期的體檢服務(wù)，幫助職工更好地保障健康。

3. 保障職工住房

工會權(quán)益保障部還積極保障職工的住房權(quán)益，與物業(yè)公司合作，對職工住房進行維修和改造，提高了職工的住房質(zhì)量和舒適度。

三、工作展望

工會權(quán)益保障部在過去一年里取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強職工維權(quán)工作，提高職工維權(quán)工作的質(zhì)量和效率，更好地保障職工的合法權(quán)益。同時，我們還將加強與企業(yè)的溝通，為企業(yè)和職工提供更好的服務(wù)。

最后，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我們一定會在未來的工作中更加努力，為工會的發(fā)展做出更大的貢獻。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇6

總工會權(quán)益保障部工作總結(jié)示例如下：

工會權(quán)益保障部作為工會的一個重要部門，主要負責維護職工的合法權(quán)益。在過去的一年中，工會權(quán)益保障部在各位領(lǐng)導和同事的支持下，認真履行職責，積極開展工作，取得了一定的成績。

一、加強對職工的權(quán)益保障

工會權(quán)益保障部加強對職工的權(quán)益保障工作，積極維護職工的勞動權(quán)益和社會保障權(quán)益。在過去一年里，我們加強對職工法律援助的組織和協(xié)調(diào)，為職工提供法律咨詢和法律援助服務(wù)。同時，我們還加強對職工健康保障的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供健康檢查和醫(yī)療服務(wù)。此外，我們還加強對職工住房保障的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供住房補貼和住房援助。

二、加強職工維權(quán)工作

工會權(quán)益保障部還加強了職工維權(quán)工作，為職工提供維權(quán)服務(wù)。在過去一年里，我們組織職工開展各種形式的維權(quán)活動，如召開職工代表大會、開展勞動監(jiān)察投訴舉報活動等。我們還加強對職工心理健康的管理和協(xié)調(diào)，為職工提供心理健康咨詢服務(wù)。

三、加強內(nèi)部組織和管理

工會權(quán)益保障部還加強了內(nèi)部組織和管理，提高了部門的工作效率和凝聚力。在過去一年里，我們加強了部門人員的培訓和管理，提高了部門的素質(zhì)和能力。我們還建立了完善的工作制度和規(guī)章制度，規(guī)范了部門的工作流程和工作標準。

工會權(quán)益保障部在過去的一年中，認真履行職責，積極開展工作，加強對職工的權(quán)益保障，加強職工維權(quán)工作，加強內(nèi)部組織和管理，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將繼續(xù)履行職責，不斷提高工作水平，為職工提供更多更好的權(quán)益保障和服務(wù)。

權(quán)益部工作總結(jié) 篇7

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?；厥走@一學期，我們部門在做好常規(guī)工作外，又有了新的拓展。我們在總結(jié)過去經(jīng)驗的同時，對工作提出了更高的要求，從提高權(quán)益部對廣大學生的影響力入手，新添加了部門騰訊微博建設(shè)，擴大了權(quán)益知識宣傳范圍的同時，也為同學們提供了一個新的反映問題的途徑，提高了我系同學們的權(quán)益素質(zhì)，同時也為同學們的正常生活做了保障。

我們權(quán)益部作為維護學生權(quán)益連接學生、系部與學院的學生組織，本著學生自我維權(quán)、自我管理和自我教育的原則，協(xié)調(diào)、處理與學生權(quán)益有關(guān)的事務(wù)并以 “學生權(quán)益無小事”的工作理念，起著解決學生與學校沖突的緩和區(qū)的作用。我們的目標是“全心全意為同學服務(wù)，幫維權(quán)、管生活、促和諧”。

一、 活動開展

1、權(quán)益部歷來按時開例會，每次例會部長都會認真給委員分配任務(wù)，確保個人明白自己分內(nèi)分外的事務(wù)，積極的完成任務(wù)，組織工作的主要方式是通過電話聯(lián)系，手機短信便是最主要的方式。

2、10月份在校運會和我系舉辦的`“金秋十月”活動中，我部門積極配合其他各部門做好各項相關(guān)事宜。

3、開展了開學維權(quán)周活動，由我部門組織我系全體系干下寢，并發(fā)放有關(guān)維權(quán)知識的宣傳單?；顒右宰審V大大學生了解消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀為目的，旨在提高同學們的消費維權(quán)意識，使同學們也能更多的了解權(quán)益部，能夠知法懂法，做到防患于未然，使自己平時的學習、日常生活等都處于自我保護狀態(tài)。

4“12.4法制宣傳日”開展了14級“指尖上的法制征文”評比活動，并下發(fā)榮譽證書。此次活動主旨在提高同學們的維權(quán)意識，使同學們也能更多的了解權(quán)益部，能夠知法懂法，做到防患于未然，使自己平時的學習、日常生活等都處于自我保護狀態(tài)。此次活動有利于提升大學生自我維權(quán)意識，避免不必要的權(quán)益受損，提升整體學生素質(zhì)，提升學院綜合實力，維護學生各方面權(quán)益。

二、日常工作

1、我系部的權(quán)益信箱為便于同學投訴設(shè)在了系辦公室門口，并安排了專門的委員定期開箱收集信息，不少同學選擇了這種匿名的維權(quán)方式，反映了很多生活問題。

2、每月的月末按時制作本月的權(quán)益工作展，總結(jié)本月我權(quán)益部所做的工作并將其展示在系宣傳欄處，定時上交安全信息報表。

3、本學期我系部新增了一個騰訊微博建設(shè)，充分發(fā)揮我系部特色，以網(wǎng)絡(luò)的形式設(shè)了一個新的集宣傳、交流權(quán)益知識于一體的平臺，擴大了宣傳面的同時我們堅持定期更新博客中內(nèi)容，保持其中博文的時效性。由于是初次嘗試，也需要我們今后不斷完善。

4、我系部失物招領(lǐng)工作得到進一步完善，信息主要通過公告欄、qq信息等方式進行傳播，失物招領(lǐng)登記本信息也得到進一步完善。

三、工作不足之處

我們部門工作的的開展需要同學們的積極配合，只有帶動了廣大學生的積極性，我們的工作才能開展得輕松和有效。我們努力貫徹維權(quán)理念，但效果并沒有很理想，在反饋問題這方面還是有應(yīng)付的現(xiàn)象存在。我們在創(chuàng)新的同時失去了經(jīng)驗的參考，所以除此之外還有很多不足，這需要我們自己不斷地探索和改進。

總體上看，本學期我們權(quán)益部的工作完成較好，取得了一定的效果，班級與各個部門之間缺乏交流和溝通，致使班級的一些大活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體班干部成員素質(zhì)有待進一步提高。偏重對學校的依賴，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，與學生之間交流不夠，受群體的單一性，不具有全面性。自身合法權(quán)益了解不清，開展活動概念模糊。權(quán)益部這部門知之甚少，關(guān)于學初、學末的計劃與總結(jié)不透徹。

四、下學期部門重點發(fā)展的方向

1、 加強對部門的宣傳。舉辦更多對學生真正有用的活動。

2、 提高部門成員工作細致度及待人處事能力。

3、 協(xié)調(diào)部門活動，提高活動影響力。

4、 加強部門成員的交流，提高部門向心力。

本學期我部在日常工作、提升部門的服務(wù)能力等方面均有進展。當然，發(fā)展是動態(tài)前進的。已經(jīng)取得的成績只能是對以往我們認真工作大膽求索的肯定，我們要看到在日常工作中還存在的效率不高、宣傳力度不夠、溝通不暢等問題。下學期會根據(jù)部門招新的實際情況以及活動的進行情況進行必要的訓練，采取措施進行解決。

xx團總支權(quán)益部

XX年xx月31日

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消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)9篇

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消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇1】

一、強化消費維權(quán)制度建設(shè)。

一是根據(jù)省人大、省政府法制辦立法計劃安排，承擔《福建省實施中華人民共和國消費者權(quán)益保護法辦法》立法修訂起草工作，完成與《實施辦法》修訂相關(guān)的文獻，包括國家關(guān)于消費者權(quán)益保護方面的上位法規(guī)、省外有關(guān)地方消費者權(quán)益保護的地方性法規(guī)、國家和我省有關(guān)規(guī)范性文件以及相關(guān)典型案例和司法解釋的收集整理工作，聽取和征求基層意見建議，會同法規(guī)處、消委會開展專項調(diào)研，做好《實施辦法》修訂起草各項準備工作。二是推動建立福建省消費者權(quán)益保護廳際聯(lián)席會議制度。今年315期間，經(jīng)省政府批準建立由省工商局牽頭、24個部門參與的福建省消費者權(quán)益保護工作廳際聯(lián)席會議制度，并明確主要職責、成員單位、工作規(guī)則和工作要求。三是持續(xù)開展消費維權(quán)滿意率考評工作。今年再次將消費維權(quán)滿意率納入省政府對各設(shè)區(qū)市政府和平潭綜合實驗區(qū)營商環(huán)境指數(shù)績效考核范疇，將消費者權(quán)益保護工作上升為政府行為。經(jīng)調(diào)查了解，各地都高度重視，出臺諸多措施，不斷推動消費維權(quán)工作穩(wěn)步開展。四是及時了解掌握消費領(lǐng)域新動向、新問題、新趨勢，針對消費維權(quán)熱點難點問題，如預付式消費、特殊投訴(職業(yè)索賠)等問題開展專題研究，積極探索解決途徑和辦法。

二、強化重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。

一是推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管一體化。堅持問題導向、一體化監(jiān)管、公正公開、協(xié)同共治的原則，省局統(tǒng)一安排部署，制定考核指標，針對我省消費者投訴舉報的熱點以及日常監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的情況，確定抽檢范圍和重點商品品種，開展重點商品質(zhì)量連續(xù)性的定向跟蹤抽檢。截至12月13日，全省共組織安排服裝鞋帽、紙制品、兒童玩具、學生用品和建材類等商品抽檢，已完成2797個批次樣品的檢驗，發(fā)現(xiàn)不合格樣品767個批次，不合格率27.42%。同時，依托泉州市工商局開展流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢，選取天貓、國美、蘇寧、京東網(wǎng)絡(luò)平臺上福建省內(nèi)商家，抽檢產(chǎn)品品種涵蓋服裝類、按摩器、背提包、理發(fā)器、兒童玩具、照明光源及燈具，完成143批次采樣，共檢出72批次不合格，不合格率為50.35%。二是強化服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)。以深入貫徹實施《消法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)消費維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章為主線，在全省范圍內(nèi)開展消費侵權(quán)案件查辦督查。以美容美發(fā)服務(wù)、旅游服務(wù)、電信服務(wù)、修理服務(wù)、供電、供水、供氣、中介服務(wù)等領(lǐng)域為重點，切實加強合同規(guī)范和監(jiān)管，依法堅決制止利用格式合同霸王條款侵害消費者權(quán)益。省工商局針對消費者反映集中的通信服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)訴求集中問題，匯總分析201X年全省12315受理電信、移動、聯(lián)通公司投訴舉報情況，發(fā)出行政抄告要求及時整改。三是開展消費維權(quán)執(zhí)法專項行動。制定下發(fā)《關(guān)于開展八閩紅盾出擊消費維權(quán)執(zhí)法專項行動的通知》(閩工商消〔2025〕308號)，按照統(tǒng)一部署和具體要求，從2025年11月至2025年2月，以網(wǎng)絡(luò)交易消費維權(quán)、查處食品、保健食品欺詐和虛假宣傳以及老年消費權(quán)益保護為重點內(nèi)容，開展全省范圍執(zhí)法專項行動，形成齊抓共管合力。

三、全面推進12315體系建設(shè)。

一是深入開展消費教育引導。圍繞網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂年主題，會同省消委會共同舉辦福建省紀念315國際消費者權(quán)益日大會，取得良好的社會反響。會同省保監(jiān)局、省消委會共同舉辦全省保險消費教育活動。指導各地開展消費教育引導系列主題活動，把消費維權(quán)工作不斷引向深入。二是依法及時處理消費者訴求。進一步完善軟硬件設(shè)施，確保12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、工商總局12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等各種訴求渠道暢通，及時受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋消費者投訴舉報，嚴格處理程序和時限，提升12315數(shù)據(jù)歸集分析能力，提高消費糾紛解決效率。截至11月30日，全省各級工商和市場監(jiān)管部門共受理消費者咨詢投訴舉報549763件，其中，接受消費者咨詢435857件，受理投訴96059件，受理舉報17847件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9552.71萬元。三是充分運用全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升消費維權(quán)便利化水平。按照工商總局部署，完成全省全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶的添加和平臺使用業(yè)務(wù)培訓，并下發(fā)指導性意見，對處理方式、管轄要求、流程管理進行明確和規(guī)范，確保全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺順利上線運行。截至11月30日，全省各級工商(市場監(jiān)管)部門通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收消費者投訴舉報13683件，其中受理8667件，已辦結(jié)6813件。四是開展1+X專項督查工作。依據(jù)省紀委辦公廳與省委編辦審核確認的工商部門在開展1+X專項督查中承擔的工作職責，部署各地利用12315工作平臺受理群眾舉報投訴，積極探索在調(diào)處過程中梳理和發(fā)現(xiàn)定點消費、使用公款定期支付、出入不對外開放的高端隱秘場所等線索的措施辦法，盡快形成可復制推廣的工作經(jīng)驗。五是加強12315消費維權(quán)數(shù)據(jù)分析。深入研究消費維權(quán)數(shù)據(jù)與宏觀經(jīng)濟形勢的內(nèi)在聯(lián)系，加快構(gòu)建消費維權(quán)工商指數(shù)，提高維權(quán)工作的主動性、針對性和有效性，努力為政府決策、引導消費、市場監(jiān)管提供依據(jù)。目前，共編制12315數(shù)據(jù)分析報告7篇。

四、深入開展消費維權(quán)兩個放心工程。

一是開展放心消費創(chuàng)建活動。以落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問責任和賠償先付制度為抓手，有序推進誠信商家放心消費創(chuàng)建活動，綜合行政指導、行政約談、行政處罰等多手段，引導服務(wù)行業(yè)組織及經(jīng)營者通過制定服務(wù)標準，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量水平，省級示范單位創(chuàng)建正在驗收中。二是實施放心游福建旅游服務(wù)承諾。認真貫徹落實省政府旅游工作專題會議精神，會同省旅發(fā)委、省物價局認真實施放心游福建旅游服務(wù)承諾，全省12315服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽、及時轉(zhuǎn)辦旅游投訴，全力做好旅游投訴受理處置工作。加強與旅發(fā)、物價等職能部門的配合協(xié)作，進一步完善一口集中受理、分工協(xié)作辦理、及時反饋辦結(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦的工作機制，確保旅游投訴快速處理、件件落實。組織福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺二期建設(shè)，優(yōu)化平臺功能，提升工作效能。重點做好元旦春節(jié)、國慶中秋等節(jié)假日旅游投訴受理處置工作，加強值班值守，第一時間化解矛盾糾紛，為游客提供放心舒心安心的旅游環(huán)境。截至11月30日，全省12315服務(wù)熱線共直接答復游客咨詢1398件;接收、登記旅游類投訴1447件，舉報111件，均在第一時間分流至承辦單位處理，未發(fā)生重大旅游投訴事件。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇2】

一、xx市消費者問卷調(diào)查可行性分析

1、調(diào)查目的與目標的針對性。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代消費呈現(xiàn)出了高端化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，同時，消費與人們生活更加的密切。盡管目前我國消費者權(quán)益保護工作越來越受到社會各界的重視。但是，還在很大程度上存在著一定的問題。本調(diào)查是為了解與掌握消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，尋找與分析問題的所在，并且探尋相應(yīng)的對策。調(diào)查針對xx市居民消費者，開展權(quán)益保護現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其針對性與目標指向性十分的明確。

2、調(diào)查人群的代表性與可接受性。本次調(diào)查選取的是xx市大坪鎮(zhèn)居民，選取的對象屬于中層群體，里面既包括了xx市的現(xiàn)代居民，也有比較傳統(tǒng)式的消費者，涵蓋了不同的層次，因此更具代表性。同時，這里的居民，人情好，對于公益事業(yè)十分的熱心，目標的選取能夠很好的保障問卷調(diào)查的實現(xiàn)，增強了問卷的數(shù)據(jù)的真實性與有效性。

3、網(wǎng)上購物的普遍性與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的必要性。首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購物人群迅速擴大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們熱衷的消費方式。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，進行消費。同時網(wǎng)絡(luò)具有很大的復雜性，信息當中有很多的無效甚至是欺騙性的信息。網(wǎng)絡(luò)消費者的增多同時要求我們更多的關(guān)注這樣一個消費群體的權(quán)益的保護。

4、問題解決的緊迫性。針對目前消費者的權(quán)益的問題，尋找相應(yīng)的解決策略，壓制各種各樣的消費者權(quán)益的損害已經(jīng)是當務(wù)之急。只有尋找有效的途徑盡快的解決問題，才能在最大程度上保護消費者的權(quán)益。

5、調(diào)查人員的專業(yè)性與分析的科學性。調(diào)查人員為從事專業(yè)研究的專業(yè)學生，從問卷的涉及、調(diào)研的開展、問題的分析、總結(jié)與歸納具有嚴密性與科學性，并且有著專業(yè)的法律、法規(guī)知識，從而有效保障了本次調(diào)查的合理性與可行性。

6、結(jié)論的指導與借鑒性。本次調(diào)查的結(jié)論，對于相關(guān)部門制定基本的地方法規(guī)與規(guī)章，消費者權(quán)益保護部門執(zhí)法，消費者自身進行權(quán)益的保護具有指導與借鑒意義。

二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

在接受本次調(diào)查的消費者中派出250份問卷，回收235份，42份問卷無效 193份問卷有效。

（一）實體消費問卷調(diào)查表分析

參加問卷調(diào)查的學歷水平多為初中高中，分別占31%和43.5%，大學及以上31人，占16.1%。

是否遇到過消費者權(quán)益受到侵害的情況中126人表示偶爾會遇到，占65.3%，其余為從不和經(jīng)常。在“哪些領(lǐng)域的消費過程中遭遇過侵權(quán)行為”的調(diào)查當中，按百分比的多少由高到低依次為：家用電器、食品飲料、手機通訊、醫(yī)療醫(yī)藥，在房產(chǎn)住宅以及汽車產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品當中也時有發(fā)生但占比靠后，在投資理財以及其他中占比最少。說明了在家電、食品等必須品當中的侵權(quán)是最為嚴重的。在如“在購買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益受到侵害，這種侵害最主要的表現(xiàn)為什么”的調(diào)查當中受到較大的經(jīng)濟損失的占62%，受到精神損害的占35%，造成人身傷害的占19%。對“日常消費和享受服務(wù)的經(jīng)歷，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象”的問卷中顯示，其中由高到低主要有：假冒偽劣依然橫行、虛假廣告誤導公眾、劣質(zhì)服務(wù)比比皆是，食品安全事故多發(fā)也是其中一項。對于“是否了解過消費者有哪些權(quán)益”調(diào)查當中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，說明對消費者自身權(quán)益的了解還很不夠，這不利于消費者自身的維權(quán)。

對于消費者權(quán)益宣傳工作的看法當中，認為欠妥，宣傳力度較弱的占到了61%，說明宣傳力度不夠，還有待于進一步的加強?！皩τ谇址改M者權(quán)益的商家，您會不會投訴”調(diào)查當中，顯示視情況而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投訴，從不投訴的也有，占到了12%。投訴渠道由高到低的占比依次為商局或者消費者協(xié)會，采取法律手段（其中提起訴訟的最多，也有選擇上門投訴的），但是數(shù)據(jù)來看選擇忍聲吞氣，自認倒霉的人也不在少數(shù)，但是暴力解決很少，說明現(xiàn)在的消費者以及逐步的趨于理性?！叭粲杏嘘P(guān)消費者權(quán)益的宣傳，您是否愿意參加”的調(diào)查當中不愿意很少，說明公眾開始重視消費者權(quán)益的保護。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，有什么想說”一項的開放調(diào)查當中主要有：希望加強對消費權(quán)益保護力度，嚴格執(zhí)法；盡力加大宣傳權(quán)益保護知識；希望國家、政府加強食物藥品等的監(jiān)管等。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費問卷調(diào)查表分析

“在網(wǎng)上購過物嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常購物的人占34%，偶爾購物的占到了35%，有需要才買的有26%，從未網(wǎng)上購物的僅僅為5%，這明網(wǎng)上購物已經(jīng)相當?shù)钠占傲?。對于“您是否在網(wǎng)購過程中被騙過，比如買到假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品”的調(diào)查結(jié)果當中，經(jīng)常的占到了7% ，選擇偶爾的最多，占到了49%，幾乎沒的占全部的32% 表示從未的人占12%，說明假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品還在很大程度上存在。對于“如果網(wǎng)購的東西不符合您的要求，您會選擇退貨嗎”的調(diào)查中，選擇堅決退貨，不會和看情況的三者基本持平。著在很大的程度上滋生了消費者的侵權(quán)行為，如果每一個消費者都能夠及時的拿起法律武器進行自我維權(quán)，侵權(quán)行為會受到最大程度的遏制。在對于“如果您網(wǎng)絡(luò)購物被騙了如何維護自己的權(quán)益”一項的調(diào)查當中，渠道的選取由高到低依次為：網(wǎng)購網(wǎng)站投訴，自己找買家干涉解決，消費者協(xié)會投訴，不投訴，自認倒霉，選擇警察局報案以及質(zhì)檢部門舉報的人很少，幾乎微乎其微。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，您有什么想說的”，主要包括希望網(wǎng)上服務(wù)越來越好；希望政府出臺相應(yīng)政策。很少有自身提高基本的法律知識與有效保護的。說明現(xiàn)在的消費者的自身的維權(quán)意識還不強。

三、費者權(quán)益受侵的主要原因

（一）法規(guī)不完善，懲罰力度不夠。

保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對侵害消費者權(quán)益行為的懲罰力度不夠?！拔覈断ā分幸?guī)定的對違法經(jīng)營者進行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護消費者權(quán)益的作用。”

（二）維權(quán)成本高、風險大。

當發(fā)生消費糾紛時，消費者打官司存在兩方面的困難，一是由于消費爭議的金額一般不大，一場官司要經(jīng)過復雜的仲裁程序，沉重的費用負擔往往弄得消費者筋疲力盡、得不償失。二是舉證責任往往對消費者不利，使消費者在消費糾紛中通常處于弱勢地位?！澳壳啊断ā分袑τ诎l(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門的規(guī)定，按照消費糾紛屬于民事糾紛范疇的推論，消費糾紛應(yīng)當實行"誰主張、誰舉證"的舉證原則?！鄙a(chǎn)、經(jīng)營者正好以此為借口而不出鑒定費，致使很多消費糾紛因鑒定費無處可出而無法解決。

（三）調(diào)解成本高，無正規(guī)仲裁機構(gòu)。

由于消費者往往處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動地配合協(xié)商；消費者協(xié)會工作人員較少，且無強制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機關(guān)沒有強制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機關(guān)也難以成為消費者依法的靠山。我國目前沒有建立消費者權(quán)益仲裁制度，實踐中很少有消費者通過現(xiàn)有的仲裁機制解決消費者權(quán)益糾紛。

四、維護消費者權(quán)益的建議

維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一個重要方面，提出如下意見和建議：

（一）完善消費訴訟制度，簡化訴訟程序。

在消費糾紛中，由于經(jīng)營者實力雄厚，而消費者勢單力薄，因此，為了更好地保護消費者合法權(quán)益，應(yīng)當實行簡便易行的程序，強調(diào)簡易、迅速、經(jīng)濟地解決消費糾紛?！澳壳拔覈蓻]有根據(jù)消費糾紛的特點專設(shè)訴訟程序的規(guī)定，而將消費糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國家對處于弱勢地位的消費者的特殊保護?！币虼耍ㄗh我市司法部門考慮嘗試簡化訴訟程序，建立小額的消費訴訟法庭，靈活解決消費糾紛；實行巡回法庭辦案，獨立審判等，以減輕消費者的訴訟之累，激發(fā)消費者的訴訟積極性。

（二）加大執(zhí)法力度，加強對法律實施的監(jiān)督檢查。

“政府及執(zhí)法部門要切實承擔起法律賦予的職責，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴厲打擊各種侵害消費者權(quán)益的行為，快速審理各種維權(quán)案件。”要把食品、藥品、涉農(nóng)市場繼續(xù)作為維權(quán)的重點，要在通訊、醫(yī)療、住房、醫(yī)保、社保、保險、教育等消費領(lǐng)域逐步消除不平等格式條款和“霸王”條款，讓消費者“明白”消費。對這些消費領(lǐng)域都要監(jiān)管到位，不斷探索監(jiān)管關(guān)口前移的方式和方法。監(jiān)測手段，逐級要相互明確，防止推諉和扯皮。

（三）建立健全消費者投訴網(wǎng)絡(luò)體系和消費者協(xié)會建設(shè)。

當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放正處在一個關(guān)鍵時期，消費者權(quán)益保護工作也出現(xiàn)了許多新的情況和問題，現(xiàn)在消費者面臨的商品與服務(wù)品種及項目越來越多，其合法權(quán)益受到侵害的機率和投訴率也會相應(yīng)增加。消協(xié)作為廣大消費者投訴的主要受理機構(gòu)，要認真履行《消法》賦予的職能，積極協(xié)調(diào)和處理消費糾紛，并努力把投訴的站點擴展伸延到農(nóng)村、社區(qū)、學校、商場等，為消費者投訴開辟“綠色通道”。

（四）不斷強化消費者自身權(quán)益保護意識。

近年來，由于政府與消協(xié)部門的大力宣傳，廣大人民群眾的自我消費保護意識不斷強化。這方面的宣傳今后還要長期堅持下去。要克服"消費安全是當事者的事"，克服"事不關(guān)己，高高掛起"的思想，參與到保護消費者權(quán)益的大行動中來。同時，政府和消協(xié)部門要堅持對經(jīng)營者進行長期宣傳教育，自覺維護法律尊嚴，保護消費者的權(quán)益?！敖?jīng)營者自身也要建立保護消費者權(quán)益監(jiān)督機制，把好商品質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，力爭在自身范圍內(nèi)解決質(zhì)量上存在的隱患和問題?！?/p>

五、經(jīng)驗及總結(jié)

總的來說，我國的消費者權(quán)益保護工作在一定程度上還是得到了消費者的認可，但是要真正實現(xiàn)消費者的合法權(quán)益得到很好的保護，具體工作依然非常艱巨，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論在實體還是在網(wǎng)絡(luò)的消費當中都存在一定的問題。本文通過調(diào)查，歸納總結(jié)查找了相關(guān)的原因，并相應(yīng)的提出了具體的可操作性的建議。希望對消費者以及消協(xié)的立法、維權(quán)等多方面有一定的借鑒意義。但是此次調(diào)查僅僅面向部分消費者，看法難免片面。但是有一點是確定的只有消費者自身不段的提升維權(quán)意識，真正的去維權(quán)，才能使得自己的合法權(quán)益得到合法的保護，消費者權(quán)益保護的狀況會得到較大的改觀。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇3】

我行自接到《關(guān)于開展2014年度金融消費權(quán)益保護評估的通知》（XX辦〔2015〕X號）后，行領(lǐng)導高度重視，立即召開了金融消費權(quán)益保護工作會議，對金融消費權(quán)益保護評估工作進行了部署。根據(jù)《指引》要求，認真開展了自評估，現(xiàn)將評估情況匯報如下：

一、自評情況

（一）本行基本情況

我行自XX年X月X日經(jīng)浙江省銀監(jiān)局批準開業(yè)，分行下設(shè)辦公室、計劃財務(wù)部、風險管理部、運營管理部四個管理部門，以及營業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)部、個金業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部五個業(yè)務(wù)部門。先后開通了個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、各類企業(yè)存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等普通業(yè)務(wù)，又開辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無還本續(xù)貸等符合地方經(jīng)濟特色的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

（二）組織機制及制度建設(shè)情況

從成立之始，我行就十分重視金融消費者權(quán)益保護工作，成立了以行長為組長，分管行長為副組長，各部門負責人為組員的金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導小組。建立健全了金融消費者權(quán)益保護的工作制度，梳理了金融消費者投訴處理工作流程，明確規(guī)定我行運營管理部在職責范圍內(nèi)負責分行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，協(xié)調(diào)分行其他相關(guān)部門形成金融消費者保護的聯(lián)動機制。我行在營業(yè)廳墻壁醒目位置公布了本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項，并做到積極、妥善、快速處理金融消費者的投訴或者建議，及時告知金融消費者處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，我行運營管理部運營管理崗和網(wǎng)點營業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員，網(wǎng)點會計主管為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立了以電話、網(wǎng)絡(luò)、意見簿（箱）、上門、信件等形式的多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應(yīng)對不同渠道的投訴設(shè)定了處理實效，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴進行化解。

（三）權(quán)益保護情況

把消費者權(quán)益保護工作前置滲透到各項具體的業(yè)務(wù)中，向金融消費者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實信息，制定了固定的風險提示和信息披露格式，對復雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費者說明，進行充分的信息披露和必要的風險提示。對產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、主要風險、收費標準、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他影響產(chǎn)品預期收益的重要事實等的介紹說明負責做到全面、真實，不夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風險的信息，不作虛假宣傳。

在客戶購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時，對客戶購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓客戶自主選擇金融產(chǎn)品、金融服務(wù)，努力維護金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。特別是隨著我行業(yè)務(wù)品種的逐步齊全，在基金、理財?shù)刃聵I(yè)務(wù)的推廣中，特別強調(diào)客戶風險提示工作，踐行保護金融消費者權(quán)益的職責。

金融消費者在接受我行的金融服務(wù)時，我行遵守為客戶保密的原則，對ATM機、網(wǎng)銀系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng)采取了設(shè)置訪問權(quán)限、增加身份識別功能等措施保護客戶個人金融信息，辦理司法查詢時驗看協(xié)查通知書、相關(guān)司法文書、留存查詢?nèi)藛T身份證件等措施確保金融消費者的個人隱私及信息安全。建立了相應(yīng)的內(nèi)部控制制度及安全的信息系統(tǒng)保護金融消費者的財產(chǎn)不受侵害。

（四）開展宣傳培訓情況

我行積極響應(yīng)監(jiān)管分局、人民銀行及上級分管行的號召，面向廣大平普通消費者開展了“提升信用品質(zhì)，普及金融知識萬里行”活動，“普惠公眾 誠信服務(wù)，切實保護金融消費者權(quán)益”，“弘揚楓橋經(jīng)驗、金融知識進萬家”為主題的金融消費者權(quán)益保護日專題活動，“3.15消費者權(quán)益保護宣傳周”活動，“5.13紹興市金融消費者權(quán)益保護日”活動等形式各樣的專題活動。每次專題活動期間，營業(yè)網(wǎng)點利用網(wǎng)點門楣LED顯示屏滾動播放宣傳標語，營業(yè)大廳等宣傳點擺放宣傳展架，設(shè)立“金融消費者”咨詢臺，抽調(diào)業(yè)務(wù)上經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任現(xiàn)場咨詢員，負責接待相關(guān)咨詢、投訴，充分發(fā)揮便民便利服務(wù)站的有利優(yōu)勢。在活動日期間，各設(shè)咨詢臺的網(wǎng)點重點圍繞銀行卡用卡安全、殘損券零幣兌換辦法、假幣防偽知識、電子銀行使用技巧、銀行免費及收費項目、理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務(wù)等與消費者息息相關(guān)的金融知識，并結(jié)合本網(wǎng)點自身特點，開展形式多樣的宣傳活動，向廣大消費者發(fā)放資料，宣傳介紹金融消費者權(quán)益保護常識，同時積極征求消費者對改進金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，力求最大限度滿足金融消費者的合理需求。

為加強員工的培訓教育，做好保密承諾工作，年初制定培訓教育計劃。充分利用周三學習日的平臺，多次組織員工有針對性得開展了關(guān)于金融消費權(quán)益保護的培訓，根據(jù)學習內(nèi)容的多樣性，采取統(tǒng)一集中學習和分散自學相結(jié)合的方

式，培訓之余并組織交流學習心得。

二、存在問題及原因分析

根據(jù)《指引》，結(jié)合我行的自身實際情況，雖制定了相關(guān)的制度文件，但在具體的實施過程中，也存在著一定的問題。

（一）部分員工對金融消費權(quán)益保護存在認識上的不足

隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

（二）相關(guān)制度還需進一步完善

由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領(lǐng)域，加大金融消費權(quán)益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費權(quán)益保護方面的制度。

（三）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。

三、相關(guān)建議及下一步措施

在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，

提升全體員工的維權(quán)意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。

（一）強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平 進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益 把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識

把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇4】

一、工作概況

1、工作機制建設(shè)情況

接到通知后，我行立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費者權(quán)益保護工作進行部署，成立了以分管行領(lǐng)導為組長，綜合部、零售事業(yè)部、會計結(jié)算部負責人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負責轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。建立健全本行金融消費者權(quán)益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定我行零售事業(yè)部在職責范圍內(nèi)負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，我行零售事業(yè)部服務(wù)崗和網(wǎng)點營業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員，網(wǎng)點大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，總行、我行等多種投訴機構(gòu)的投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應(yīng)對不同渠道的投訴設(shè)定了處理實效，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴進行化解。

2、保護范圍與保護措施

在金融消費者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時，對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進行公平交易等，具體如下：

（1）購買理財產(chǎn)品的金融消費者

在開展理財產(chǎn)品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護消費者合法權(quán)益，不對客戶進行誤導銷售。各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立專職理財經(jīng)理，對有意愿購買理財產(chǎn)品的金融消費者，遵循風險匹配原則，不誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品，只向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品，加強客戶風險提示和投資者教育。對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計算提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費者，理財產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關(guān)收費項目、收費條件、收費標準和收費方式，以上重點條款理財經(jīng)理均會重點提示消費者。

（2）辦理信用卡的金融消費者

在為消費者辦理信用卡時，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費者單位，并對其本人的情況進行充分調(diào)研，確保消費者資料的真實性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護消費者權(quán)益。對于信用卡辦理條款進行充分揭示并如實告知，告知消費者安全用卡注意事項。對持卡人進行必要的風險提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“套1現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外，制作和分發(fā)卡友手冊，通過卡友手冊將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識和收費等知識進行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護自身利益。

（3）購買其他金融產(chǎn)品的金融消費者

開展“金融知識進社區(qū)活動”，結(jié)合日常社區(qū)金融服務(wù)與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機構(gòu)，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風險宣傳。

3、宣傳推動情況

在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。

在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報道等多種形式，開展金融知識的宣傳。

在金融知識推廣普及活動方面，印制《安全用卡指南》，在各營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。同時，我行還結(jié)合當前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹收費政策（包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策），引導客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

在金融消費者問卷調(diào)查活動方面，我行設(shè)計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問題），結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，于金融消費者問卷調(diào)查周，組織開展了為期一周的金融問卷調(diào)查活動。在活動期間，安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人。

在“金融知識進社區(qū)活動月”方面，我行根據(jù)當?shù)厣鐣c客戶特點，通過多種形式開展有針對性的宣傳活動。如開展持卡人安全用卡的宣傳、商戶引導與收單機具的布設(shè)，無現(xiàn)金的結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣，以及網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行的宣傳引導，改變客戶的服務(wù)需求模式，持續(xù)培養(yǎng)客戶選用安全、高效、便捷的金融消費習慣。

二、存在問題及相關(guān)建議

我行根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》，結(jié)合我行自身實際情況，制定了相關(guān)的政策，但是在具體實施中，由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行一方面加強員工的服務(wù)意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工，也傳達了行領(lǐng)導對這方面工作的重視。

此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也

在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的更多思考，所以我行正準備積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風險，詢問其對我行業(yè)務(wù)的滿意程度。

再者，通過市場調(diào)研，我行發(fā)現(xiàn)銀行在金融消費者權(quán)益保護方面的材料比較少，有些材料還比較專業(yè)和枯燥，客戶缺乏學習的.興趣。所以本行根據(jù)長期以來掌握的顧客信息對顧客進行分類，然后組織我行的專業(yè)人士根據(jù)不同的顧客層次，編制內(nèi)容深度不同的宣傳手冊，并配以不同的宣傳形式，可以讓客戶最大限度地學習金融消費者權(quán)益保護方面知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇5】

為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的金融環(huán)境，保護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”?；顒赢斕欤倚蟹止芟M者權(quán)益保護的副行長親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：

一、宣講進社區(qū)

針對我行新華南路網(wǎng)點周邊老年消費者多、民族消費者多的特點，根據(jù)我行員工宿舍地處社區(qū)中心的特點，由我行員工深入社區(qū)向社區(qū)群眾重點宣講了電信詐騙防范、保險代售風險、維護金融消費權(quán)益等內(nèi)容，并接受客戶投訴和建議。

二、宣傳形式多種多樣

我行雖然在烏魯木齊只有一個網(wǎng)點，但這次宣傳活動卻不打絲毫折扣。我行專門印制了20xx頁A4幅面的宣傳彩頁，重點宣傳金融消費者的權(quán)益保護；并用LED顯示屏、展板、問卷調(diào)查、宣講臺等形式向廣大客戶普及金融知識，維護自身權(quán)益。受到了廣大客戶的好評。

此次活動僅僅是個開始，下一步，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不但提高我行的`服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為烏魯木齊金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇6】

消費者權(quán)益保護心得及體會2020為范文網(wǎng)會員“l(fā)aizena”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》是1993年制定的。該法施行二十年來,隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國消費方式、消費結(jié)構(gòu)和消費理念發(fā)生很大變化,在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域出現(xiàn)了不少新情況、新問題。20_年10月25日，新修改的《消費者權(quán)益保護法》(下簡稱“新消法”)在十二屆全國人大常委會第五次會議上表決通過，新消法有什么新亮點?對這部將于2014年3月15日國際消費者權(quán)益保護日施行的新法，本博試作以下解讀：

亮點一、遇消費欺詐獲三倍賠償

新消法第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍。同時增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價的一倍。

關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修改的爭議焦點。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對消費者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實踐中將有效提升法律的威懾力。

亮點二、個人信息列入保護范圍

我國現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害等9項權(quán)利，但隱私權(quán)等個人信息保護的規(guī)定缺失。近年來，因住宿、購物等消費過程中個人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營者利用竟將消費者個人信息用作牟利的工具出售。對此，新消法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集個人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。

經(jīng)營者對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下，應(yīng)當立即采取補救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當然，如何落實個人信息的權(quán)益保護，還必須采取制定一些細則，以落實新消法的規(guī)定。

亮點三、消費者有七天的“后悔權(quán)”

現(xiàn)行的消法中，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機、自行車等18類商品以及手機執(zhí)行“三包”規(guī)定。

新消法確認了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法，經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔，但另有約定的除外。無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在商家，為防止權(quán)利濫用，退貨運費由消費者來承擔是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進行退換貨，這時的退貨費用就應(yīng)由經(jīng)營者承擔。

另外，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議時，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任，即舉證倒置，這點對消費者權(quán)益保護是非常重要的，如近年發(fā)生的諸如\\\\"牛拉奔馳\\\\"、\\\\"錘打?qū)汃R\\\\"等事件，多緣于消費者的舉證責任過大。

經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人的約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人的約定的，消費者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。亮點四、網(wǎng)交平臺承擔先行賠付責任

中國電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報告，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題成為今年上半年消費者投訴最多的問題。

如在網(wǎng)上購買商品，拿到實物的時候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費者都遇到過的問題。而在新消法當中，則提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購物，商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付。

當然先行賠付責任的有前提，即網(wǎng)交平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔先行賠付責任。他們在賠付之后，也可以再向銷售者或服務(wù)者追償。

新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔連帶責任。

亮點五、虛假廣告代言人及發(fā)布者也擔責

針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況，新消法強化了虛假廣告代言人及發(fā)布者的連帶責任。此外，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，與經(jīng)營者承擔連帶責任。同時增加一款規(guī)定：社會團體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務(wù)的，同樣負連帶責任。連帶責任的規(guī)定，使消費者權(quán)益的保護有了更多的保障。

針對經(jīng)營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門記入信用檔案，向社會公布。

20_年新修訂的消保法針對近年來消費領(lǐng)域的熱點問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強了對消費者權(quán)益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正\\\\"落地\\\\",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔舉證責任的制度經(jīng)營者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。

(二)一些新的消費領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)領(lǐng)域和預付卡消費成為消費維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。

從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護市場誠信，保障消費維權(quán)，拉動經(jīng)濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費成為消費侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重。2014年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當加快電子商務(wù)的立法進程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責任。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制。

消費者權(quán)益保護工作永遠在路上，消費者權(quán)益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權(quán)益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權(quán)益。

為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作?！?·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權(quán)益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境,浦發(fā)銀行上海分行于3月15日開展2017年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權(quán)益日主題活動，重點圍繞“權(quán)利·責任·風險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。

據(jù)悉，為全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。

本次活動重點關(guān)注：充分尊重和保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導金融消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。

“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費者權(quán)益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責任”年主題，在今年3月15日前，_市工商局認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。

一、召開新聞發(fā)布會。

20_年3月14日，_市消費者協(xié)會聯(lián)合_市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念_3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請_市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。

二、召開座談會。

20_年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務(wù)類企業(yè)座談會。

三、開展各類講座。

2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，_市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長到_市大型服務(wù)企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。

四、開展知識競賽。

《_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。

五、在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。

按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

消費者權(quán)益保護心得及體會2020范文精選

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇7】

我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日工作總結(jié)為契機，按照《關(guān)于做好2015年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳工作總結(jié)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝2015﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展工作總結(jié)情況如下：

一、領(lǐng)導重視，落實到位

為使本次“3.15”工作總結(jié)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”工作總結(jié)計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳, 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

二、 積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢工作總結(jié)

3月15日上午，為做好宣傳咨詢工作總結(jié)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)工作總結(jié)。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。

三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)工作總結(jié)，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3C認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū) 、“東風路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。工作總結(jié)當天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次工作總結(jié)產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3C認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇8】

當前，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，國民生活水平不斷提高，人們的消費理念也日益理性和健康，消費者尤其是城鎮(zhèn)消費者的維權(quán)意識日漸增強；同時，隨著消費維權(quán)法律法規(guī)的日趨完善，切實保護消費者的合法權(quán)益的措施和力度正在加大，這些都為營造良好的消費環(huán)境提供了可能。然而，在廣大農(nóng)村，由于諸多原因，損害消費者合法權(quán)益的行為還時有發(fā)生，維護農(nóng)村消費者合權(quán)益還面臨諸多問題和困難。在此，作為農(nóng)村消費者維權(quán)一線的執(zhí)法干部，筆者談?wù)勛约旱囊稽c看法及建立，以求共勉。

一、農(nóng)村開展消費者權(quán)益保護工作面臨的問題

在廣大的農(nóng)村，由于消費者自身對消費知識的缺乏，經(jīng)營主體的復雜性，職能部門的缺位和監(jiān)管不到位等諸多原因，使消費者權(quán)益得不到充分的保護。

1、消費者維權(quán)意識淡薄

①消費需求低。相對城市而言，農(nóng)村消費者的經(jīng)濟條件較差，因此，對消費的認識也較落后些。城市人消費是為了追求健康、舒適，講究的是品味和內(nèi)涵，而農(nóng)村消費者的消費目的基本上還停留在滿足溫飽和生產(chǎn)需要上，對商品質(zhì)量不作苛求，不管什么品牌和檔次，能用就買，這就埋下了很多安全隱患。

②商品識別能力差。正是由于農(nóng)村消費者的消費需求過于簡單，他們便很少去關(guān)心商品的有關(guān)知識，在購買商品時不會象城里人那樣仔細查看包裝上的信息，更不會去研究成份、性能、安全等等，對商品的真假優(yōu)劣自然就難于判定了，這就大大增加了被假冒偽劣商品坑騙的可能性。

③權(quán)益意識不夠。消費者權(quán)益能否得到有效保護，很大程度上取決于消費者是否知道自己有什么樣的權(quán)益以及怎樣保護自己的合法權(quán)益。在農(nóng)村，消費者一方面因為對商品的識別能力有限，其合法權(quán)益最容易受到侵害；另一方面，他們對法律法規(guī)卻了解甚少，根本不知道作為消費者到底具有那些權(quán)益，即便明知被坑騙了也不知如何來捍衛(wèi)，甚至還意識不到自身權(quán)益受到了侵害，應(yīng)該進行自我保護。很多時候，他們把合法消費權(quán)益被侵害當作是中遇到了“倒霉事”，自認倒霉；也有少數(shù)人去找經(jīng)營者理論，對方不買賬便不了了之，最多在心里罵兩句而已。受騙的照舊被騙，侵權(quán)的依舊侵權(quán)，“周俞打黃蓋，一個愿打，一個愿挨?！遍L此以往，雙方便麻木了、習慣了。

以上消費者自身的原因，成為農(nóng)村消費者權(quán)益保護工作難以開展的一大障礙。

2、經(jīng)營者復雜而不規(guī)范

我國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口多，農(nóng)村市場消費潛力大。巨大而低風險的農(nóng)村市場，必然會吸引浩蕩的經(jīng)營者大軍。這些經(jīng)營者一般都是打一槍換一地的“游擊隊”，沒有合法的經(jīng)營資格，所提供的商品和服務(wù)往往難以保證質(zhì)量，也不向消費者開據(jù)憑證。為了攢到農(nóng)民的錢，他們可以說是絞盡腦汁、使盡伎倆，什么祖?zhèn)髅胤健⒂歇勪N售、廠價直銷等等，名目繁多，花樣百出。而農(nóng)村消費者對這些低價格的東西又頗為青睞，待出了問題，不但受害人無計可施，就連執(zhí)法部門也是束手無策，因為當事人已逃之夭夭，無處可尋了。

3、消費者權(quán)益保護工作重視程度不夠

目前，我國的消費者權(quán)益保護工作應(yīng)是由政府牽頭，各職能部門具體負責實施。而現(xiàn)實的格局是政府不夠重視，甚至是不管不問，職能部門職責不明，互相推諉，有的部門由于體制原因又沒有設(shè)置基層機構(gòu)（如質(zhì)檢、物價），這些無疑為保護農(nóng)民的合法權(quán)益帶來了困難。作為群團組織的消費者協(xié)會，在基層也是人力缺乏、物力不保障，又沒有足夠的權(quán)威性和威懾力。再者，作為被侵權(quán)當事人的消費者，由于缺乏維權(quán)意識，你自己都不提出要求，相關(guān)部門自然也就多一事不如少一事，落個清閑了事。

4、維權(quán)執(zhí)法難度大

農(nóng)村市場交易量最大的是農(nóng)資，而這恰恰是最易出現(xiàn)消費糾紛的商品。這類商品大多是由一些大公司、大企業(yè)設(shè)點銷售，或者由農(nóng)技、農(nóng)機等部門壟斷，一旦出問題，責任就會被層層上推，有時還會有來自各方面的壓力和干擾，使基層維權(quán)部門知難而退。

二、改進農(nóng)村消費者權(quán)益保護工作的對策

鑒于上述原因，要在農(nóng)村卓有成效地開展保護消費者權(quán)益工作確實是挺困難的，但只要秉持著為服務(wù)幫農(nóng)，維權(quán)護農(nóng)的宗旨，開動腦筋，仍然可以把此項工作不斷推向前進。經(jīng)過農(nóng)村保護消費者權(quán)益工作的實踐和積極的思考，筆者覺得可以通過以下一些措施來加以改進。

１、加強消費教育，增強消費者維權(quán)意識。要使消費者的權(quán)益得到徹實保護，最根本的就是要增強消費者的自我保護能力。而要達到這一目的，只有通過對消費者進行消費教育，增強其維權(quán)意識才能實現(xiàn)?？梢杂眯麄鳈?、實物展示、專題講座、3·15活動、案例講解等多種方式，向廣大農(nóng)村消費者宣講商品和消費的常識，最大限度地預防其合法權(quán)益受到侵害；倡導健康消費、綠色消費和科學精神，鏟除假冒偽劣商品賴以滋生的市場土壤；讓消費者知道自己都有哪些權(quán)益，哪些情況屬于侵權(quán)行為，以及通過怎樣的渠道才能保護自己的合法權(quán)益。如果能堅持不懈地做好這項工作，便能擦亮消費者的眼睛，充分發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，使消費侵權(quán)行為無處遁逃，同時也為職能部門的執(zhí)法提供了線索，從而更大力度地打擊侵權(quán)行為。

２、采取便民措施，服務(wù)消費者。在開展消費教育的同時，專門面向消費者，開設(shè)一系列便民服務(wù)，如提供法律援助、調(diào)解消費糾紛等，使農(nóng)村消費者能很方便地維護自己的權(quán)益。

３、構(gòu)建分工明確、配置合理、聯(lián)動統(tǒng)一、簡潔高效的維權(quán)體系。任何一項工作要做好，都必須有強有力的組織保證，消費者權(quán)益保護工作也是這樣。因此，要盡快建立一種機制，把分散于各職能部門的消費維權(quán)力量集中起來，統(tǒng)一調(diào)度，形成合力。這種合力應(yīng)該有至上而下、深入農(nóng)村基層的嚴密組織為載體，能抵御種種外來干擾，享有獨立自主的執(zhí)法權(quán)力。只有這樣，才能使消費維權(quán)得以順利高效地開展。我縣12315網(wǎng)絡(luò)維權(quán)模式就是一種成功的嘗試，具有較高的實驗價值。

４、加大執(zhí)法力度，建立打防結(jié)合的維權(quán)長效機制。通過多部門的綜合執(zhí)法，嚴把市場主體和商品的入口關(guān)，從源頭上最大限度地防止非法市場主體和商品的進入，減少隱患；對準入的市場主體，開展以守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營為重點的經(jīng)常性教育，并堅持以“實時監(jiān)管、嚴厲懲戒，黑色記錄、違規(guī)取締”的方式來加以強化，增強侵權(quán)懲治的威懾力，促使經(jīng)營者的自律；對準入的商品、特別是農(nóng)村交易量最大的農(nóng)資商品，可實行備案管理，加大日常監(jiān)管的力度，杜絕假冒偽劣商品上市。以上對市場主體和商品的監(jiān)管，要實現(xiàn)制度化、程序化，方能有效地規(guī)范市場，保護消費者的合法權(quán)益，否則就會形成“野火燒不盡，春風吹又生”的惡性循環(huán)，治標不治本。

在舉國上下全面建設(shè)小康社會的歷史背景下，保護消費者權(quán)益工作任重而道遠，每個公民都應(yīng)該以自己的實際行動來為之盡一份力，特別是戰(zhàn)斗在消費者權(quán)益保護工作一線的干部，更是責無旁貸。我們堅信，通過全民的共同努力，消費者權(quán)益必將得到切實充分的保護，誠信經(jīng)營的社會風尚必將得以形成，為構(gòu)建和諧社會添上精彩的一筆！

消費者權(quán)益保護崗工作總結(jié)【篇9】

作為一家商業(yè)銀行，我行一貫重視金融消費者權(quán)益保護工作，現(xiàn)將我部門的金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié)如下：

1、工作機制建設(shè)情況。

針對此項工作我行成立了以行長為組長，綜合管理部部、綜合業(yè)務(wù)部部、會計結(jié)算部負責人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負責轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。

同時我們支行營業(yè)部也建立了金融消費者權(quán)益保護工作機制，明確規(guī)定我部門的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。

2、保護范圍與保護措施。

我們支行營業(yè)部作為金融消費者的直接接觸者，更是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我們始終堅持在金融消費者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時，對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進行公平交易等，具體如下：

(1)購買理財產(chǎn)品的金融消費者在開展理財產(chǎn)品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護消費者合法權(quán)益，不對客戶進行誤導銷售。我行設(shè)立了專職理財經(jīng)理，對有意愿購買理財產(chǎn)品的金融消費者，遵循風險匹配原則，不誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品，只向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品，加強客戶風險提示和投資者教育。并對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計算提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費者，理財產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關(guān)收費項目、收費條件、收費標準和收費方式，以上重點條款理財經(jīng)理均會重點提示消費。

(2)辦理信用卡的金融消費者在為消費者辦理信用卡時，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費者單位，并對其本人的情況進行充分調(diào)研，確保消費者資料的真實性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護消費者權(quán)益。對于信用卡辦理條款進行充分揭示并如實告知，告知消費者安全用卡注意事項。對持卡人進行必要的風險提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“套現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。

此外，制作和分發(fā)宣傳手冊，通過宣傳手冊將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識和收費等知識進行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護自身利益。

(3)購買其他金融產(chǎn)品的金融消費者開展“金融知識進社區(qū)”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機構(gòu)，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風險宣傳。

3、宣傳推動情況。

在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的.意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。

在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報道等多種形式，開展金融知識的宣傳。

在金融知識推廣普及活動方面，在營業(yè)廳張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，我行還結(jié)合當前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹收費政策(包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策)，引導客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

以上便是我行在金融消費者權(quán)益保護工作中的一些經(jīng)驗?？偨Y(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認識到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度，在自身發(fā)展的同時，切實保障金融消費者的合法權(quán)益。

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支部工作總結(jié)匯集

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支部工作總結(jié) 篇1

? ?尊敬的各位領(lǐng)導、同志們大家好： ? ???? 紅崗公路管理站現(xiàn)有職工23人，其中：黨員3人，干部3人。承擔11條135.75公里的道路養(yǎng)護任務(wù)，自2002年至2004年連續(xù)3年被評為公司雙文明單位，黨支部連續(xù)3年被評為公司先進黨支部。 ? ?黨支部以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心，以做精做強道路養(yǎng)護主業(yè)為己任，更新觀念，廓清思路，為實現(xiàn)工作目標，在黨支部建設(shè)上花氣力，在增強企業(yè)實力，提高效益上下功夫，在謀求企業(yè)發(fā)展，樹立道路養(yǎng)護品牌上做文章。加強管理，與時俱進，為打造企業(yè)優(yōu)勢做出了新的貢獻。 ? ?一．抓好學習《綱要》轉(zhuǎn)觀念，凝聚人心做貢獻 ? ?《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要》是管理局指導二次創(chuàng)業(yè)的行動綱領(lǐng)，是開展“學、轉(zhuǎn)、提、做”、“三力”主題教育活動的主線，必須抓住《綱要》學習這個前提。因此，黨支部就抓住前提不松手，在學深學透上下功夫，在認真解讀上花氣力，在轉(zhuǎn)變觀念上見成效。 ? ?1、認真學習，全面理解。我們采取三種方式。一是生產(chǎn)淡季白天學。生產(chǎn)開工之前，我們組織職工原原本本學習，逐段逐句理解。做到在學習中討論，在討論中理解，在理解中提高。二是生產(chǎn)忙時晚上學。生產(chǎn)施工后，我們利用晚上搶著學。三是重要內(nèi)容反復學。對于《綱要》中的重要觀點，我們在大會上解讀，在黑板上刊登，還打印人手一份，供職工們學習加深理解。 ? ?2、深入討論、統(tǒng)一思想。為了加深對《綱要》精神的理解，統(tǒng)一職工思想，凝聚力量，形成合力，深入開展專題討論。一是聯(lián)系職工思想實際。針對青年工人的實際，引導職工在“什么是一次創(chuàng)業(yè)，如何進行二次創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)護主業(yè)如何做強，路域經(jīng)濟怎么拓寬”等問題上，學習討論，提高認識。二是聯(lián)系職工崗位實際。黨支部提出“上標準崗、干標準活、養(yǎng)標準路、創(chuàng)標準站”的四個標準要求，讓職工在工作上體現(xiàn)，在行動上落實，在崗位上踐行。三是聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實際。黨支部聯(lián)系三年來一年一個新臺階的發(fā)展實際，圍繞《綱要》精神和公司要求，重新修訂了新的發(fā)展規(guī)劃，提出了“當公路衛(wèi)士、為油田服務(wù)、樹養(yǎng)護新風、使路管窗口更加明亮”的口號。 ? ?3、聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變觀念。為了把職工的思想引導到二次創(chuàng)業(yè)的實踐上，把心智投入到企業(yè)發(fā)展上，把勁使在打造企業(yè)優(yōu)勢上，破除不合適宜的舊觀念，樹立科學的發(fā)展觀，我們聯(lián)系實際，重在“三破除三樹立”上推進深入。一是破除不思進取、樹立市場危機意識。在職工中開展講形勢、看問題，講市場、看危機，講發(fā)展、看隱患“三講三看”活動，教育啟發(fā)職工。二是破除固步自封，樹立市場競爭意識。面對近幾年全站養(yǎng)護水平的不斷提高，部分職工產(chǎn)生了“船到碼頭車到站，沒有必要再傻干”的想法，滿足現(xiàn)狀，固步自封。對此，黨支部引導職工正確認識自己，正確審視工作。教育職工既看現(xiàn)在水平，更看發(fā)展水平；既看本站水平，更看外站同行水平，通過行業(yè)對比，使職工認識到，養(yǎng)護水平提高了，不等于養(yǎng)護水平最高了，橫向?qū)Ρ容^好了，不等于縱向?qū)Ρ茸詈昧?，標準路驗收合格了，不等于一切完美無缺了。從而堅定了職工敢爭第一、敢創(chuàng)一流、勇站排頭的市場競爭意識。三是破除等、靠、要，樹立市場創(chuàng)業(yè)意識。針對公司多年來“計劃等安排，養(yǎng)護靠撥款”的實際，部分職工存在著一等、二靠、三要的錯誤認識，對此，黨支部引導職工在“等會等出什么后果，靠會靠出什么結(jié)果，要會要出什么惡果”等問題，認真討論，深入反思。通過有的放矢談?wù)J識，聯(lián)系實際談危害，職工們說，市場經(jīng)濟條件下，等沒有出路，靠沒有活路，要沒有退路，等來等去，最終只能是等沒了志氣，靠沒了骨氣，要沒了人氣。 ? ?4、盯住關(guān)鍵、認真查擺。在主題教育活動中，我們感到，深入查擺是提升素質(zhì)的關(guān)鍵，查不出就擺不好，擺不好就提不了。因此，我們把查擺活動作為推進深入的重要手段，在查擺中深入，在深入中提高。一是領(lǐng)導班子集體查擺。聯(lián)系各自分管工作，重點從發(fā)展思路、發(fā)展舉措、機制創(chuàng)新、科學管理、全局觀念等方面集中查擺。通過查擺班子成員感到，紅崗公路管理站近三、四年各項工作雖然有了長足發(fā)展，但在新形勢下思想觀念還不夠解放，發(fā)展舉措還不夠完善，機制創(chuàng)新還不太適應(yīng)，科學管理意識還不夠強等10個問題。二是領(lǐng)導干部自身查擺。班子成員針對“八種意識”和“六種素質(zhì)”的要求，聯(lián)系思想和工作實際，從靈敏的反應(yīng)還不夠、開創(chuàng)的激情還不大、綜合的意識還不強、負責的勇氣還不足、推進的能力還較弱等方面查擺出8個問題。三是群眾查擺，凝聚內(nèi)在動力。在組織和引導職工查擺中，我們克服過去那種“念上一會、說上幾句、三言兩語、就地散會”的習慣做法，采用“自我把脈診斷，自我揭短亮丑、自我改進加強”的方式，調(diào)動職工積極查擺、認真整改的興趣。我們主要采取聯(lián)系思想觀念找差距。重在“六個發(fā)展觀”的認識上，“八種意識”的理解上，查找自己哪些觀念不適應(yīng)，哪些思想沒解放，哪些意識不理解，從中理出頭緒，悟出道理，找出癥結(jié)。聯(lián)系工作崗位找問題。重點在職工基本行為規(guī)范的執(zhí)行

支部工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié).通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。520作文網(wǎng)為大家整理的相關(guān)的班級團支部個人工作總結(jié)，供大家參考選擇。

班級團支部個人工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一學期的時間過去了。但隨之我們也要對這個學期的組織工作進行必要的總結(jié)。整整一個學期，我們都在不斷的探索，不斷的完善，不斷的進步，力求更加的完美，我們主要從一下方面來做的：

一、團組織生活

團組織生活是團員與團組織密切聯(lián)系在一起的一個活動，本學期我們進行了幾次頗有意義的團組織活動。我們漢師0611團支部在一起學習，積極貫徹精神，積極地配合了校園文化藝術(shù)節(jié)的召開，我們團員踴躍地報名參加了校園短劇大賽，這期間我們共同努力，互相幫助，提高了自己的覺悟;平安夜的聚餐使我們的心連在一起，我們的感情更加深厚與堅固。

二、團的工作

在團的工作方面，我們團員總是能積極地上交團費，組織生活也力求每次的都參加。另外，我們特別注重團員的監(jiān)督考核工作，力爭使每一個團員都能成為優(yōu)秀團員，加強他們的思想教育，增加集體意識。我們團員積極地學習入黨培訓資料，爭取能夠早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

一學期已經(jīng)過去，有些地方我們還做的不夠好，但我相信，在我們大家的共同努力下，我們漢師0611團支部將會得到不斷的提高與完善。

班級團支部個人工作總結(jié)

這一學期的團支書工作并非一帆風順，反而是其中的挫折讓我成長了許多。

很慶幸，自己能夠擔任班級的團支書，也十分希望能為班級為同學服務(wù)。我一直自信于自己曾經(jīng)的經(jīng)驗，認為自己可以做到，然而，事實證明，在經(jīng)過時間的洗禮，以及環(huán)境的改變，我很多東西都必須從頭學起，從頭磨練。所以，在這個職位上，我從班委們那兒學到了很多，從同學們中學會了更多。興許，我在班級同學的眼里，并非是一名稱職的團支書，但還是謝謝大家的陪伴與鼓勵，尤其是那些忠言。

在擔任團支書期間，我也有完成自己的一些承諾。班級的黨建資料是比較繁瑣的，并且會有重復性的資料需要填寫，這時就需要進行耐心的檢查、填寫、核對，并及時更新同學的黨團資料。團日活動，同樣也是團支書的一項重要任務(wù)，由于此次團日活動主題問價很遲下達，所以采取靈活處理的方式，根據(jù)班級實際情況和已計劃活動而選擇相關(guān)主題，團日活動與班級活動合成為一次活動，這樣不會導致班級的活動過多或是走形式。期間，也總結(jié)出一個經(jīng)驗，團日活動可以以系列的方式展開，這樣比較系統(tǒng)，在之后的團日活動評比上也比較有優(yōu)勢有亮點，當然，團日活動也可以與時政相結(jié)合，體現(xiàn)當代大學生心系國家心系社會的特點。我們的班長是一名很盡職很細心的班長，她為班級思考了很多，提出了許多想法，并付諸實施。作為團支書則積極配合，提出想法，給出建議，并幫助實施。

一學期以來，回首自己的工作，總有過大于功的感覺。

依稀還記得在競選臺上，信誓旦旦地承諾過要讓班級團結(jié)起來，但是一開始的推優(yōu)就因為自己的考慮不周，一度導致班級氣氛尷尬。細細想來，會出現(xiàn)這種情況的原因有很多，但主要矛盾還是出在自己身上。之后，也自責了許久，很慶幸的是，即便是自己的錯誤，還是得到了同學們的理解與寬慰，謝謝!經(jīng)過此事件，我很嚴肅地告訴自己，無論是在什么崗位上，都應(yīng)切實站在群眾的角度去思考問題，同時要經(jīng)過自己的客觀理性判斷，而非人云亦云，一味服從。

本屆班三委出現(xiàn)三女的情況，在全年段實屬罕見，如果我記得不錯，只有我們班級是這種情況。雖然這是同學們投票的結(jié)果，但是，以自己拙見，還是要有男女搭配，利于男女同學間的交流，方便于班級工作。

本學期摔了跤，傷了別人，跌疼了自己，但終究還是要爬起來繼續(xù)向前，為了班級，為了我們班可愛善良的同學們努力奮斗!

班級團支部個人工作總結(jié)

時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都即將告一段落，我班團支部的工作也進入了總結(jié)階段。在這個學期里，全班同學如一家人和睦相處，相親相愛，互相幫助;全體團員積極參與各項活動，無私地為班級團支部貢獻出自己的一份力量;我班團支部也與其他班級互相協(xié)作，友好交流，共同努力;班主任和校團支部對我班團支部也給與了一定的鼓勵、支持和幫助。在這里，允許我代表班級里全體的團員，真誠地向關(guān)心和支持我們的班主任和校團支部說一聲謝謝。

在這個學期里，我班團支部在全體團員的努力下取得了一定的成績，同時也得到了一定的肯定。當然，在一些工作經(jīng)驗等方面，我班團支部也顯示出了不足之處是有成績也有不足?？傮w來說，這個學期我班團支部的計劃活動開展得還算是順利圓滿的。

按照我班團支部計劃和實際開展的活動，將我們的團支部工作總結(jié)如下：

科學理念 武裝頭腦

我校團支部按照《公民道建設(shè)實施綱要》中“把學校作為進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”的要求，在青年團員教師中開展一系列的活動，將道德意識深入到每個團員教師心中。

(一)建立思想道德教育體系，重點抓好“一班”、“五心”、“爭星”活動，扎實有效地推進思想道德教育工作?！耙话唷本褪情L期舉辦團支部業(yè)余培訓班，聘請教師講授《公民道建設(shè)實施綱要》以及國情和集團公司形式任務(wù)等，使團員教師深刻理解20字基本道德規(guī)范的內(nèi)涵，為培養(yǎng)礦山的接班人而努力工作?！拔逍摹敝黝}教育，即忠心獻給祖國;愛心獻給社會;關(guān)心獻給他人;孝心獻給父母;信心留給自己?！盃幮恰本褪前l(fā)揮典型教育作用，調(diào)動教師積極性，人人爭當星級教師。 (二)寓道德教育于形式多樣的活動之中。開展“告別不文明行為”活動，團員教師能夠在課堂教學中使用規(guī)范語言，發(fā)揮“為人師表”作用。繼續(xù)開展“團徽在講臺上閃光”的活動。

更新觀念 以人為本

從教育工作的角度看，落實素質(zhì)教育的渠道是方方面面的，但最基本最重要的還是要通過課堂教學這個主渠道得以落實。緊緊抓住課堂教學改革的研究，不僅可以促進教師自身素質(zhì)的提高，更重要的是通過研究、改革，使越來越多的課堂，逐步體現(xiàn)以學生為主體，“一切為了學生發(fā)展”的教學思想。本學期，我校以“學標準、研模式、比創(chuàng)新”為課堂教學研究活動的主題，組織了同組共研一課、推門課、教學節(jié)優(yōu)質(zhì)課展示等形式，進一步創(chuàng)設(shè)了“全員參與、師生互動、教學民主、合作愉悅”的全新課堂氛圍。12月初，王桂榮、董文杰兩位教師為陽泉市陶研會年會做課，受到與會領(lǐng)導和教師的一致好評。12月中旬，黃麗娜、王桂榮、李巧蓮、班曉燕、趙玉文、王麗榮、張俊巖、耿曉娟8位青年教師參加了山西省《教與愛》名師授徒研修部的學習培訓，聆聽名師張均篪、楊紹波專題講座，觀摩示范教學，領(lǐng)悟名師的高尚師德，探究名師精湛的課堂教藝，先后在東四尺、劉家垴、洪城河小學公開教學，受到名師認可和聽課教師的好評。教學中抓好教研科研工作積極推行我校的“自主—創(chuàng)新”教學模式，鼓勵團員教師參加省教科所的“創(chuàng)新教育實驗”課題研究、省教育學會組織的“探究式課堂教學實驗”研究，有計劃地實驗、研究，并取得了可喜的成績。

支部工作總結(jié) 篇3

按照沈蘇教發(fā)【】53號文件，《關(guān)于印發(fā)〈XX年度教育系統(tǒng)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部年度考核實施方案〉的通知》精神，我代表總支委員會做工作匯報。

一、加強黨員的思想建設(shè)

(一)本年度學校黨總支采取定時間、定地點的方式，保證“三會一課”制度的落實。定期召開黨員大會、總支委員會、黨小組會，在組織形式上，開展組內(nèi)學習、網(wǎng)上學習、家庭學習、社會實踐活動等，使組織生活生動活潑、富有實效。同時采用多種形式上黨課，一共組織黨員上黨課四次，黨課的主要內(nèi)容：1、加強廉政建設(shè);2、黨員應(yīng)該作帶頭創(chuàng)新的模范;3、以楊善洲、郭明義為榜樣發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用;4、公開承諾、服務(wù)大局，創(chuàng)先爭優(yōu)做表率。每次黨課之后都要求黨員寫反思寫體會。

(二)組織全體黨員干部到蛇山子祭掃烈士陵園、看家鄉(xiāng)活動，向烈士敬獻花籃，重溫入黨誓詞，感受家鄉(xiāng)變化。

(三)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊緊圍繞“以和諧求穩(wěn)定，以創(chuàng)新求發(fā)展，以特色求生存，以管理求質(zhì)量，以科研求提升。構(gòu)建品牌學科、品牌教師、品牌學生三位一體的品牌學校?！鞭k學目標，開展了黨員公開承諾和“四比活動”， 既“比愛心”，“比貢獻”，“比業(yè)績”，“比服務(wù)”，制定了《開展四比活動方案》，対四比內(nèi)容做了科學而精辟的詮釋。為“四比活動”搭建平臺，一是扶貧幫困;二是黨員示范課，三是輔導學困生，四是黨員亮牌示范。通過有目的的開展活動，使“四比活動”更有可行性和實效性。

二、加強基層組織建設(shè)

(一)健全學習計劃，逐步推進黨組織學習活動常態(tài)化。強化學習管理，健全學習通報、學習交流和學習考核等制度，南北校區(qū)的主要領(lǐng)導定期坐到一起，先談個人學習體會，然后再研究工作。

(二)結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極在學校黨員中開展“五個好”的創(chuàng)建活動，加強領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設(shè)，增強領(lǐng)導能力和執(zhí)行能力。

通過爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展，我們就樹立了蔡、萬為教學典型;陳、馬為科研典型;王、楊為班級管理典型;蔡、李為愛心奉獻典型;王迎君為師德垂范典型，并建立了爭先創(chuàng)優(yōu)促發(fā)展群英譜專欄。

(三)認真做好積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作真做好支部入黨積極分子培養(yǎng)工作，做到成熟一個發(fā)展一個，不斷地增強黨員隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。支部委員經(jīng)常找黨員談話，了解對積極分子寫實的情況，檢查寫實記錄，做到寫實針對性強，全面反映進步過程。

2、每次發(fā)展黨員都要經(jīng)過認真的內(nèi)查外調(diào)，材料祥實、規(guī)范，無論發(fā)現(xiàn)任何問題必須查清楚，然后上報教育局黨委，并重視發(fā)展后的組卷工作及材料積累。

3、時召開黨總支部大會，討論預備黨員按期轉(zhuǎn)正和入黨積極分子轉(zhuǎn)為預備黨員事宜，做好相關(guān)材料報送工作，我校今年有3名預備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員，有2名青年教師被黨組織吸收為預備黨員，有一名教師被列為組織發(fā)展對象。

三、加強黨的作風建設(shè)

(一)領(lǐng)導班子成員帶頭深入教學第一線，參加聽課、評課，組織教學分析會，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)對黨員干部進行八小時以外慎瀆教育，自覺遵守法律、法規(guī)。養(yǎng)成健康向上的生活情趣，在群眾中產(chǎn)生良好的影響。

(三)在工作中進一步完善民主管理，學?；A(chǔ)建設(shè)改造、教師評優(yōu)晉級等重大事項，都通過職工代表大會討論決定，然后實施，堅持校務(wù)公開制度。并設(shè)立了黨務(wù)公開專欄。

(四)對于群眾反映的熱點問題，舉報信件，學校領(lǐng)導及時解決，做到矛盾不上繳。我校無越級上訪和無理上訪事件。

四、高度重視教師職業(yè)道德建設(shè)，樹立為人師表良好形象

我校黨總支對師德師風建設(shè)工作高度重視，把抓好師德師風創(chuàng)建活動作為實踐科學發(fā)展觀，堅持教育為人民服務(wù)，推進依法行政，從嚴治教，維護教育形象，創(chuàng)建文明行業(yè)，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的重大舉措來抓。把責任目標落實到各有關(guān)崗位及責任人;并結(jié)合學校工作實際，制定了切實可行的師德師風工作實施方案。

具體做了以下幾個方面：一是簽訂師德責任狀，二是開展師德講座，三是熱愛學生，建立平等、民主，和諧的新型師生關(guān)系;四是以身作則，自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動的人格魅力;五是是要面向全體學生，切實貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學生都得到充分的發(fā)展。

五、建立和完善長效工作機制，推進行風建設(shè)工作

學校各部門必須明確，加強行風建設(shè)是一項長期的任務(wù),是加強學校制度化建設(shè)的重要內(nèi)容。建立長效機制是非常必要的，是為了從根本上解決學校在行風方面存在的問題，使全校廣大教職工進一步增強服務(wù)社會、服務(wù)學生的意識，認真改進工作作風、工作方法和工作態(tài)度，切實提高依法辦學和依規(guī)辦事的能力，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。全面實現(xiàn)“五有”，即有強烈的責任意識、有規(guī)范的辦事程序、有良好的工作作風(20xx年黨員工作總結(jié))、有滿意的服務(wù)質(zhì)量、有較高的社會評價。進而完成我?！拔逵恕惫ぷ髂繕耍杭唇虝?、環(huán)境育人、服務(wù)育人、管理育人、實踐育人。

(一)完善督查考核機制，實現(xiàn)行風建設(shè)目標具體化。把行風建設(shè)納入學校工作的總體規(guī)劃，量化目標，細化責任，并列入年度目標管理考核，做到與業(yè)務(wù)工作有部署、有檢查、有考核，使建設(shè)工作年年有目標，人人有任務(wù)。

(二)完善征求意見及整改機制，實現(xiàn)行風自查規(guī)范化。每半年要結(jié)合學校工作，對行風方面的情況進行自查和整改。認真查一查在依法行政、依規(guī)辦事、落實政策、工作能力、工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、廉潔自律等方面，還存在哪些問題和不足，然后提出整改計劃和措施。

以上是我校黨總支一年來的主要工作成績，這些成績的取得是全體黨員和教師共同努力的結(jié)果，我深知我們的工作按照上級黨委的要求還有很大差距，在以后工作中繼續(xù)按照上級黨委的要求，努力學習，不斷創(chuàng)新工作方法，是我校黨總支工作再上一個新的臺階。

支部工作總結(jié) 篇4

本學年，我校黨支部在區(qū)教科體局的領(lǐng)導下，認真努力踐行“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，貫徹落實xx屆和xx屆三中、四中全會精神，進一步加強黨的思想、組織和作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學習型黨支部，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。具體開展工作如下

一、強化學習風氣，建設(shè)學習型黨組織。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，定期組織學習，使全體黨員干部進一步領(lǐng)會和把握了黨的路線、方針、政策的實質(zhì)。

1、每月定期組織黨支部學習，認真執(zhí)行三會一課制度，在讓黨員學習的同時按要求做好了學習筆記。

2、組織黨員、發(fā)展對象和入黨積極分子觀看了《永恒的信念》、《筑夢之基》、《焦裕祿》等紀錄片。

3、組織全體黨員開展理論學習和學習討論活動，開展了“學習龔全珍，我該怎么做”大討論活動。

4、組織全體教師進行了學習習近平總書記教師節(jié)講話，做“四有”好老師活動。

二、深入貫徹落實群眾路線教育實踐活動，加強黨員和干部隊伍建設(shè)

黨支部就根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動要求，制定了學校教育實踐活動的安排。召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會、組織領(lǐng)導干部“三走”傾聽群眾的意見和建議并積極整改，完成學校的調(diào)研報告，召開了學校領(lǐng)導班子查擺問題專題會、學校黨支部專題組織生活會暨民主評議黨員大會、學校黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會。

四.不斷加強黨風廉政教育

加強黨員和干部隊伍的思想建設(shè)、作風建設(shè)和組織建設(shè)，保持黨員干部的先鋒模范帶頭作用，為學校教育教學改革營造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境。根據(jù)中小學教師職業(yè)道德規(guī)范以及區(qū)教育局加強廉政建設(shè)的若干要求，開展黨風廉政教育的專題學習，嚴禁在職教師有償家教，號召發(fā)動黨團員積極參加教師志愿者服務(wù)。

在上級黨組織的正確領(lǐng)導下，我校黨支部取得了一定的成績。今后，我們將進一步解放思想，團結(jié)協(xié)作，實事求是，與時俱進，積極工作，圍繞質(zhì)量抓黨建，抓好黨建促質(zhì)量，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步規(guī)范辦學行為，努力開創(chuàng)我校教育改革的新局面，使學校的各項工作再上臺階。

支部工作總結(jié) 篇5

本屆任期內(nèi)，綜采三區(qū)黨支部在礦黨委正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)全體黨員群眾，以安全生產(chǎn)為中心，深入開展黨建工作，并取得了優(yōu)異的成績?，F(xiàn)在由我作為黨支部書記把本屆任期內(nèi)黨支部工作情況總結(jié)如下：

綜采三區(qū)黨支部積極響應(yīng)礦黨委黨建工作計劃安排，在力求黨建工作內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新上多下功夫，從嚴從細抓好各項黨建工作內(nèi)容的落實，重點落實到黨建項目化工作中去；同時開展了建設(shè)基層黨支部、安全生產(chǎn)創(chuàng)先爭優(yōu)等一系列活動。與創(chuàng)建學習型黨支部、雙目標活動以及黨員安全責任區(qū)等活動有機結(jié)合起來，從而使班子更加團結(jié)，使黨員干部的理論水平和思想素質(zhì)有明顯的提高，支部活力更加增強，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力有明顯增強。協(xié)助區(qū)隊順利完成原煤生產(chǎn)任務(wù)，安全上杜絕了輕傷以上事故發(fā)生。現(xiàn)將我區(qū)支部工作匯報如下：

一、完善各項制度，加強班子建設(shè)。

黨支部完善了“三會一課”、“政治學習”等制度。支部成員做到了學習、開會必到、商定重大事情必到。區(qū)班子成員人人做到自覺遵章守紀，認真落實區(qū)各項制度。經(jīng)常開展批評與自我批評、加強團結(jié)促進協(xié)調(diào)。認真組織召開民主生活會。區(qū)黨支部為召開好民主生活會，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，讓每一名班子成員結(jié)合自身安全、管理、生產(chǎn)、生活及黨風廉政建設(shè)情況，堅持每半年召開一次民主生活會。會上，班子成員發(fā)言的同時，相互之間針對各自在安全、管理、生產(chǎn)、生活及黨風廉政建設(shè)等工作中存在的問題，相互指出各自的不足，并相互提出批評與自我批評，相互之間表示真誠的接受。同時，針對不足，各自制定了整改措施，認真加以整改，從而促進了全區(qū)各項工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、積極開展黨建項目化工作，培養(yǎng)綜采技能人才。

根據(jù)我技術(shù)老工人退休或調(diào)至輔助單位，技術(shù)人員大批流失、不能滿足綜采生產(chǎn)需求的現(xiàn)實困境，綜采三區(qū)黨支部于2012年11月設(shè)立了《加強綜合機械化采煤專業(yè)技能人才培養(yǎng)》主題黨建項目。成立由黨支部書記為組長的人才培養(yǎng)領(lǐng)導小組，黨組長主抓各專業(yè)技術(shù)小組的培訓，包括理論培訓和現(xiàn)場技術(shù)指導。全體黨員擔負起培養(yǎng)人才的重任，有技術(shù)的黨員當老師，無技術(shù)黨員當徒弟。小組同時注重班組管理人才的培養(yǎng)，推薦有一定管理水平的青年職工，特別是大中專和技校畢業(yè)生。根據(jù)具體工作實際，本著干什么，學什么的原則，由主管技術(shù)員編寫教材，對職工進行理論技術(shù)培訓，多種培訓和自學相結(jié)合，不時地進行現(xiàn)場指導。把“師帶徒”培訓作為重點培訓。對文化水平比較高，大中專畢業(yè)生和技校畢業(yè)生要進行重點培養(yǎng)，不但要求他們學技術(shù)而且要求他們學管理，必要時提拔他們擔任班長。充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，極大限度地調(diào)動師傅真心教，徒弟熱心學的積極性?！皫煄健背晒M行檢查月度考核、季度評比、獎優(yōu)罰劣。凡是“精一門、會二門、通三門”的將給予嘉獎。

黨建項目取得了預期效果：在集團公司技術(shù)比武中，主管技術(shù)員黃原場獲采煤技術(shù)員比武第三名，煤機司機黃小星獲第八名，技師朱興民、劉偉在“名師高徒”大賽中獲優(yōu)勝獎。職業(yè)技能鑒定中，李國良獲得支架技師，郁光署等3人獲得高級工，朱存書獲中級工。全區(qū)現(xiàn)有7名技師、8名高級工、10名中級工。今年又有30多名職工報名參加中高級工、技師和高級技師的技能鑒定；一大批綜采檢修、操作工技術(shù)力量得到顯著提高，為安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。

三、加強黨風廉政建設(shè)。組織全體黨員收看反腐倡廉警示教育片，增強班子成員和全區(qū)黨員干部廉潔從業(yè)的責任意識。

職權(quán)項目流程圖及風險點防控措施。區(qū)管理人員集中制定單位職權(quán)項目流程圖，以及各環(huán)節(jié)存在的風險點及防控措施，公示后上交礦紀委。區(qū)黨支部堅持每月召開一次黨風廉政座談會和廉政學習會，開展經(jīng)常性黨風廉政警示教育活動，組織黨員干部收看廉政專題片，每季度組織一次黨課活動，結(jié)合黨課，教育黨員干部遵章守紀，杜絕吃拿卡要，多為職工辦實事、好事，關(guān)心職工疾苦。任期內(nèi)，全區(qū)沒有出現(xiàn)一例黨員干部違紀現(xiàn)象。

四、保證黨員發(fā)展質(zhì)量。

黨支部注重日常對積極分子預備黨員的培養(yǎng)及考核，保證黨員發(fā)展質(zhì)量。通過支委會和支部大會，研究通過黨員發(fā)展，以及做好積極分子外調(diào)政審材料。率先開展了發(fā)展黨員公開答辯，保證了黨員發(fā)展質(zhì)量。本屆任期內(nèi)，區(qū)黨支部嚴格按照入黨程序，發(fā)展正式黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子1名，發(fā)展預備黨員1名，讓那些表現(xiàn)突出，思想先進，立志為黨奮斗終身的職工積極向黨組織靠攏，不斷為黨注入新鮮血液。同時，支部每月按時收繳黨費，并予以公開，接受監(jiān)督。

五、體察民情、記好民情日記。

綜采三區(qū)黨支部把職工冷暖掛心上，經(jīng)常深入社區(qū)困難職工家庭、醫(yī)院看望慰問職工。了解職工思想動態(tài)，解決難點、熱點問題，保持職工隊伍穩(wěn)定。

六、開展科區(qū)公開聽證會。

把每季度單位職工關(guān)心的焦點問題尤其是經(jīng)濟分配情況，單位各項規(guī)章制度的制定情況，職工福利待遇，活動經(jīng)費、救濟金發(fā)放等項目進行了公開聽證。做到科區(qū)事務(wù)透明化。

七、加強黨員黨性教育。

黨員干部深入學習十八大精神，認真寫學習體會。結(jié)合自身工作，能夠全面、細致地查找自身存在的問題，提出今后的整改措施及努力方向。并認真開展了批評與自我批評，使黨員干部、班子成員進一步改變了工作作風。涌現(xiàn)出了許多好人好事。通過此項活動的開展，黨員的黨性進一步增強了，工作積極性提高了，帶頭作用的發(fā)揮比過去增強了，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了較好的發(fā)揮。

支部工作總結(jié) 篇6

三年來，___黨總支在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在全體黨員、群眾的大力支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。圍繞我村實際，堅持穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展，不斷提高村民待遇工作原則，在我村實施了“見縫插針搞建設(shè)、騰籠換鳳求發(fā)展”的工作思路。經(jīng)過三年的不懈努力，我村的各項工作取得了較好的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、三年來的工作回顧

1、扭住經(jīng)濟不放松，集體收入穩(wěn)步提升

過去的三年，我們克服了拆遷和園區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)不利影響，僅僅依靠全體黨員與村民代表，總支班子制定出了新的工作思路和新的工作目標，即穩(wěn)定我村工業(yè)區(qū)的收入為目標，實施了：“見縫插針搞建設(shè)，騰籠換鳳求發(fā)展”的工作思路。

(1)打造栓心留人的經(jīng)營環(huán)境。受工業(yè)園周邊市政工程及居住區(qū)建設(shè)的影響，企業(yè)經(jīng)營者是否繼續(xù)留在本地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)了動搖。為了消除影響，村總支制定了切實可行的措施，盡最大努力留住企業(yè)，主要采取了以下幾方面措施：一是對企業(yè)進行宣傳，說明本地區(qū)的市政規(guī)劃，對企業(yè)承諾近期不會實施拆遷;二是加大對企業(yè)的服務(wù)力度，拿出一部分資金改善生產(chǎn)環(huán)境、及時維修有問題的廠房;三是對于受市場經(jīng)濟危機影響的企業(yè)，把按季收租賃費改成按月收費等措施;四是為企業(yè)協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系;五是在工業(yè)區(qū)建立了活動中心，豐富了職工的業(yè)余文化生活。通過管委會全體工作人員的努力，確確實實的為企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中存在的實際困難，為企業(yè)營造了良好的經(jīng)營環(huán)境。

(2)采取具有親和力的招商引資方式。在___工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施不到位及受周邊環(huán)境干擾的影響下，充分發(fā)揮___在招商工作中經(jīng)驗優(yōu)勢，用親和力招商。一是為即將落戶的企業(yè)量身定制廠房，以便減少企業(yè)落戶時的再投入;二是配合企業(yè)落戶工業(yè)區(qū)時辦理各項手續(xù);三是企業(yè)入住籌備期給予租金減免。通過人性化的管理和切實可行的措施，三年來吸引34家企業(yè)落戶__工業(yè)區(qū)，并有_家企業(yè)擴產(chǎn)增資。

(3)扶持科技型中小企業(yè)加快發(fā)展。___工業(yè)區(qū)共有_家企業(yè)進行了科技型中小企業(yè)的認定，其中__公司、__公司、__公司等企業(yè)已經(jīng)通過了市、區(qū)科技主管部門的認定，并享受了政府的有關(guān)扶持政策，有效地提升了___園區(qū)內(nèi)企業(yè)的總體經(jīng)營水平。

(4)適當調(diào)整租賃費標準。我們在對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)的租賃市場行情，適當?shù)恼{(diào)整租賃費收費標準，確保了集體資產(chǎn)的保值增值。

通過以上的努力，讓企業(yè)在___工業(yè)區(qū)能夠安心生產(chǎn)經(jīng)營，從而保證了我村集體收入的穩(wěn)定。由于采取了符合我村實際的措施招法，保證了集體資產(chǎn)不斷壯大和集體收入水平逐年穩(wěn)步增長。

據(jù)統(tǒng)計，三年來共投入____萬元建設(shè)了____平方米廠房、配套房及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，直接增加集體收入___萬元。

三年來我村的收入一年一個臺階，從____年的___萬元到____年的___萬元，同比增加了__%。

特別是____年我村首次租賃收入和納稅收入雙雙突破1000萬元大關(guān)，標志著我村經(jīng)濟發(fā)展向著更高起點邁進了一大步。

2、村民的生活水平逐年提高

村集體有了穩(wěn)定的收入，總支班子結(jié)合著區(qū)、街各項惠民政策的要求，結(jié)合我村的實際，把經(jīng)濟建設(shè)取得的成果惠及于民。

(1)不斷提高村民的生活水平。村民的退休費從____年的每人每月___元上漲到____年的____元，漲幅在60%以上。村民生活補助從____年的平均每人每月___元上漲到____年的___元，漲幅為129%。

(2)惠民政策形成長效機制。每年定期組織老年人旅游活動、為老年人送生日蛋糕活動、獎勵村民子女上大學、春節(jié)為村民發(fā)過年錢、退伍軍人座談會、育齡婦女查體并購買健康保險等等都形成了長效機制，每年村班子堅持兌現(xiàn)。

(3)節(jié)假日慰問活動覆蓋面廣。特別是在春節(jié)期間，由書記帶隊慰問老黨員、老村民、老干部、困難群眾等，得到了群眾的肯定。

(4)困難幫扶工作成效顯著。幾年來，我村因各種原因致貧的家庭得到不同程度的幫扶。村班子利用黨員承諾制活動，組織黨員捐款的形式、企業(yè)捐款的形式等等籌集資金，給與相應(yīng)的困難補助。通過送溫暖活動，極大地拉近了黨組織與老百姓之間的距離，得到了老百姓的認可。

3、以主題教育活動為抓手，黨組織的凝聚力進一步增強

(1)按照上級黨組織的安排部署，三年來總支班子深入開展了科學發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨員承諾制活動等主題教育活動，并結(jié)合中國共產(chǎn)黨建黨90周年，建國60周年等重要時間節(jié)點和重大節(jié)日，做到提前謀劃，精心組織，開展了一系列的慶祝紀念活動，有效地提升了黨員隊伍的整體合力。與此同時，充分利用開展黨日實踐活動、黨員承諾制、遠程教育網(wǎng)站、參觀座談等多種形式組織黨員進行交流學習，在提升黨員整體素質(zhì)的同時，也為黨員發(fā)揮示范帶動作用搭建了平臺。

(2)為了豐富工業(yè)區(qū)職工和群眾的精神文化生活，村班子不斷完善志成活動中心載體功能。建立了職工書屋、黨員活動站、職工之家等活動場地。__活動中心的建立，方便了村民和職工的業(yè)余文化生活，先后舉辦了各種培訓、職工聯(lián)歡、乒乓球比賽等活動，受到了群眾的一致好評。

(3)幾年來，黨總支有__名同志光榮的加入了黨組織，有多名入黨積極分子正在培養(yǎng)中，組織發(fā)展得到了延續(xù)。

三年來，村班子帶領(lǐng)大家克服困難，迎難而上，通過不懈的努力，以邁小步，不停步，步步為營求進步的精神，扎實推進各項工作，為我村今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)三年來的工作，有三點體會：一是完善了民主工作機制，通過堅持黨員、村民代表議事制度，發(fā)動黨員、村民代表積極參與村內(nèi)的事務(wù)管理，村內(nèi)的大事小情都首先召開黨員大會和村民代表大會，充分聽取黨員、群眾意見。這樣做使得村班子在謀發(fā)展、抓落實上，思路更加清晰、目標更加科學、措施更加有效;二是充分發(fā)揮黨組織密切聯(lián)系群眾的作風，黨員聯(lián)系戶、黨員承諾制等主題實踐活動的開展，黨員起到了上傳下達、關(guān)愛群眾的作用;三是非公黨建、非公黨建帶工建在工業(yè)區(qū)企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，保證了企業(yè)職工和企業(yè)主的權(quán)益，從而也保證了我村主要經(jīng)濟收入的穩(wěn)定。

總結(jié)成績的同時也看到了存在的不足。主要表現(xiàn)在：黨員干部年齡趨于老化，年輕的人才儲備不足;土地資源越來越少，經(jīng)濟發(fā)展受到了制約;大項目的進展比較緩慢;老百姓的生活水平還需進一步提高。

2、今后的打算

1、積極推進______項目。

2、按照見縫插針的工作思路，整合好工業(yè)區(qū)的土地搞建設(shè)，同時做好對企業(yè)的服務(wù)，確保集體收入的穩(wěn)定。

3、做好我村從二產(chǎn)向三產(chǎn)轉(zhuǎn)型的準備工作。

4、制定并實施我村人才培養(yǎng)計劃，集思廣益，選出素質(zhì)好，樂于服務(wù)集體與村民的青年人，為村集體的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

5、堅持發(fā)展成果與村民共享的原則，繼續(xù)改善村民的生活水平。

同志們，讓我們團結(jié)一心，共同努力，以務(wù)實的精神扎實的作風，落實好上級黨委的部署要求，不辜負全體黨員和村民的信任和期望，共同開創(chuàng)楊莊子村和諧穩(wěn)定的新局面，經(jīng)濟發(fā)展再上新臺階。

謝謝大家!

部門工作總結(jié)匯集

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部門工作總結(jié) 篇1

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織x次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實習學生xx人。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

2、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規(guī)章制度。負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò)學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

部門工作總結(jié) 篇2

一、回首往事

任職英協(xié)副會近半年，有成長，也有失策的時候。總的來說，跟隨前人的腳步做事做人，換了一種心態(tài)，因為上一年我是干事，這屆是我新生階段后的演變，我的任務(wù)是把前人教給我的東西融會貫通，然后再把我一年的知識，所有懂得教給新人們。新的成員，不計前嫌，大家一起愉快地玩耍又是一年的時光，為了彌補上一屆的不足，所以我們會一起查漏補缺，一起好好經(jīng)營這個集體。

在上一年的工作中，我們度過了招新，動員，英語角等活動，同時又跟其他協(xié)會舉行聯(lián)誼方面活動，極大地促進我們英協(xié)的和諧，對此我想感謝在這一屆付出辛勤勞動的你們，團隊的力量很強大，同時我們的目標又很明確，爭取成為在校最杰出的社團之一。英語最初給予我們另一種語言，同時也給予我們另眼看世界的能力，在這個經(jīng)濟商業(yè)膨脹的時代，我們需要英語一項技能，也需要與世界交流的勇氣，可以說英語社是我大學加入的一個最值得的社團。

二、給予新人

從20xx開學季那天，我從新生身上仿佛看到了最初的自己；在英協(xié)面試過程中，我又仿佛站在講臺，老一輩人仿佛在遙遠的最后一排觀看著這些年輕人，新人的問題就是從我們身上折射出的問題，想要解決問題，想想你當年是如何解決的。每個新人都會犯的錯我們都會犯，關(guān)鍵你用什么樣的態(tài)度去提醒他，作為部長的你們面對干事，決不能以之前的心態(tài)去調(diào)教，這樣會害了他們，可以說干事的成功也造就了部長的成功。干事會不知覺得向你學習，所以領(lǐng)頭人要以身作則。

我覺得無論是上一屆的跟這屆的干事或部長之間，要和平共處，因為很有可能在未來某天，你會遇到他，或者是考試的時候發(fā)現(xiàn)他就坐在你隔壁都不知情（本人親身經(jīng)歷），也許他在任職期間沒有盡好責任，但畢竟是你的部長，不要有疑問，做人起碼要尊重別人，其他事都好辦。每個人還是有尊嚴的，無論對誰，這是初入社會第一步，關(guān)鍵是人脈資源，干事與干事之間的相處也是一個道理的。

三、部長期望

對于我們這屆新的委員，新的延續(xù)，在他們身上更是見到無窮的壓力，畢竟這跟后人形式差不多，每個部門的工作都異常重要，要知道在平時當學霸過程中，還身兼部長職責是多么繁重，這便是一種考驗人的時候，我們不拿自己跟校主席，校團委比之類，因為我覺得每一份工作不分輕重，關(guān)鍵是看如何分配在工作中的輕重。

在工作中肯定有過爭執(zhí)，不滿，這是一個舞臺下注視不到的，重要的是在這場風雨中還能夠堅持下去的，就是新的一種境界，分分離離是信仰不夠的體現(xiàn)，做什么工作之前重要的是想到別人，然后再想到自己，處理人緣永遠是最麻煩的問題，比追女孩還麻煩。工作中的紕漏也是隨壓力增多，誰都不想別人安排負擔給自己，叫一個人幫忙做事已經(jīng)夠麻煩，所以說不是每個人都會幫你的，請別人做事要絕對有誠心，說動一個人不如讓人知道你的為人，你待別人的態(tài)度。

四、新的麻煩

相信在經(jīng)營英協(xié)過程中也會發(fā)現(xiàn)存在的問題，特別是部長們，干事比較難打理，會員也是，試著分析我們各人，到了不同階段的人，想法自然就不一樣，所以說群眾的力量我們還是難以調(diào)控的，面對著大學滿目繽紛的活動，不可能全都顧及得來，大學的課程也是，每個人都在尋找中追求自己更適合的位置，更希望美好的生活，不過有些確實是力挺我們的特別VIP，對于這些鐵桿粉絲，我們應(yīng)給予最好的一面貢獻給他們，爭取越做越好，不是一味地去完成任務(wù)。

有時候干事們的積極性不夠也是個問題，我們也應(yīng)給以體諒的角度去認知事情，有誰偷懶，有誰認真是一目了然的，什么該做，什么不該做，這是成長過程中應(yīng)學會的，再者我們應(yīng)該給予信心，不管他們怎么樣，好與壞都需要耐心去等候他發(fā)生變化，成長對于每個人都來之不易，有人覺得隨便就一路飄過；有人覺得珍惜，所以他留下來了，所以大家要在一路的麻煩中走下今后的路。

五、新年寄語

新的一年，希望去年的不愉快都大人不記小人過，各部門都擔當好各自的角色，無論到最后的結(jié)果如何，我們都努力過了不是么，對于我身處副會的責任，相信我們?nèi)粫L們的一起協(xié)作，能盡最大的力氣去讓更多不可能的事情都發(fā)生。祝愿這段時光可以磨練我們的意志，可能成就更多人及幫助別人實現(xiàn)夢想，當然在新的一學年大家能夠?qū)W習兼顧，取得好成績的同時也不要忘了作息。

余炯均

部門工作總結(jié) 篇3

半個月前，我懷著對體育的熱情加入了經(jīng)濟學院體育部。在那個時候，我不能說已經(jīng)作好充分的思想準備以接受體育部那種充實而高節(jié)奏的生活，但半個月來，我已經(jīng)逐漸習慣了這種生活。

原本打算加入學生會只是為了讓自己得到鍛煉的機會而已，沒想到加入體育部后我會對工作以至整個生活觀念發(fā)生這么大的改變。在以前我的生活是懶散而又漫無目的的，簡單地說就是混日子，以前我也有加入過一些社團，不過都是耍耍就算了。在體育部我第一次感受到家的感覺，特別是離開家在深大住宿的這段時間，我對家的感覺更懷念了。在第一次例會的時候一位部長說的話讓我真切地感覺到，體育部是一個大家庭，而不只是一個學生會的部門。體育部是氣氛是班級遠比不上的，就好比我們足球隊的隊友，

相識一個月卻已像半輩子老友。

這都是家的感覺。

原先我想到過體育部的工作是繁重的，但實際上做起來感覺仍是意料之外地繁重，有人問我有沒想過退出，因為我知道已經(jīng)有不少人退出體育部了，有時我也會自問一句：你還能堅持多久？有的時候我也會迷惘，我也想過要退出，但每次去為院隊打氣，為經(jīng)院加油以至把嗓子喊沙之后回去都會有種莫名的充實感。‘我又堅持了一天’我對自己說，其實就像足球隊，我們一個月來幾乎天天早上五點多鐘爬起來往訓練場趕，天天拉練體能，不也是堅持下來了么？有時候我真想退出，但一想到隊友們一起歡笑一起傷心的日子，一想到體育部大家為院隊加油的時候，我會再三權(quán)衡，并盡力說服自己，比起來這點辛苦算什么？在成立大會上我們?yōu)榕闩笥炎屪鶗r想到的不是什么體育部的榮譽或其他的，這些太形式主義了，我們想到的是：需要我們的幫助，我們再怎么說也不能讓親人受苦。也許正是這點，使我們有別于其他學生會的部門；正是這點，使我們更加團結(jié)，如同真正的一個大家庭。

而對生活的態(tài)度改變最大的就是體育部讓我懂得了什么是keep promise，有幸能負責通知小組的人關(guān)于比賽的日程。也許在別人看來這點東西不算什么，但真正想做好是非常困難的，至少對于我這種懶蟲來說是一個挑戰(zhàn)，這也是對責任心的一個考驗，而且當所有通知的組員都確認收到信息的時候，我會有一種很欣慰的成就感，因為我知道這是對我工作做到位的肯定，也告訴我大家都非常重視體育部的工作。當這項工作做習慣了之后我發(fā)現(xiàn)自己的生活已改變很多，以前的懶散和放浪減少了，增加了不少責任感和集體感，現(xiàn)在不論我走到哪我都不會孤獨，有體育部大家和我一起呢。

也許我的感想很大眾化，但是以上都是我發(fā)自內(nèi)心的感受，大一是讓人難忘的一年，而因為加入了體育部，這段時光我終身難忘。

部門工作總結(jié) 篇4

20--—20--年度第二學期即將告一段落，回顧本學期工作，教導處以常規(guī)管理為重點，開展了一系列教育教學活動?，F(xiàn)結(jié)合本學期的工作進行簡要總結(jié)：

一、嚴格執(zhí)行課程計劃，確保良好的教學秩序。

嚴格執(zhí)行《省教育廳關(guān)于調(diào)整江蘇省義務(wù)教育課程設(shè)置實驗方案的通知》精神，認真嚴格按要求安排課程表，確保學生在校每天一小時的活動時間。堅持按課表上課，專課專用。

二、加強常規(guī)檢查力度，確保落實常規(guī)工作。

教學常規(guī)管理是提高教學質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，是學校的中心工作。扎實做好教學“六認真”工作，我們教導處責無旁貸。

本學期，進一步明確區(qū)教育局制定的“教學六認真”的要求。教導處逐周安排檢查備課、作業(yè)、單元檢測及課后反思等，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導相結(jié)合，及時和有關(guān)教師交換意見，提出改進意見，且做到每次檢查都有記錄和總結(jié)。切實落實有效教學，促進共同提高。學期結(jié)束時對各項工作進行統(tǒng)計，作為教師評優(yōu)評先和績效考核的依據(jù)。

三、正常開展各項教學活動，加強質(zhì)量監(jiān)控

本學期間周安排了隨堂課和公開課，語、數(shù)、英等學科開設(shè)了觀摩課。為了提高教師語文教學能力，丁建華和何燕老師上了語文觀摩課，嚴-、吳-老師分別上了數(shù)學、英語等示范課。每次活動，領(lǐng)導和同學科老師都積極參與，切實提高課堂效率。

教導處加強教學質(zhì)量監(jiān)控。為了了解教師的教學動態(tài)，教導處進行了學生問卷調(diào)查，從而促使教師教學行為更加規(guī)范。本學期對所有年級的語數(shù)英學科進行了期中調(diào)研。每位教師都對質(zhì)量情況進行分析，李-、嚴-、趙-主任分別與語文、數(shù)學、英語教師共同探討教學中存在的一些問題，并提出一些改進意見，指導教師及時調(diào)整自己的教學活動，切實保證學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。抓實畢業(yè)班的教學工作，通過教師間的有力合作，促進薄弱班級的轉(zhuǎn)化工作。

四、組織各類競賽活動，促進師生素質(zhì)提高

本學期組織學生參加多項競賽活動，結(jié)合讀書節(jié)組織學生進行了古詩競賽和必讀書目競賽，組織學生參加現(xiàn)場作文大賽和“我的夢 中國夢”征文競賽活動等，學生在實踐中將知識轉(zhuǎn)化為能力，在活動中促進學生素質(zhì)的提高。為了提高教師的教學業(yè)務(wù)能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學基本功比賽，并組織有關(guān)人員進行了認真評比，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級比賽。

五、加強家校聯(lián)系、共建一體平臺

本學期成功召開了畢業(yè)班家長會，加強了家長和老師的聯(lián)系和交流，使家長對孩子在學校中的表現(xiàn)有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法。教師也更詳細地了解了學生在家的情況，這更有利于今后教育工作的開展。同時學校領(lǐng)導心貼心地與家長交流，為畢業(yè)考試前家長的做法做了有效指導。同時對科任教師進行了滿意度測評，對教師的教學行為進行有效的督促。

六、存在問題

1、對教學檢查某些方面不夠精細，課堂教學規(guī)范有待進一步加強。

2、教研活動開展的質(zhì)量還有待提高，還需要在“實”字上下功夫。

在新的一學期里，教導部門努力提高管理水平，在校長室的領(lǐng)導下，加大管理力度，調(diào)動廣大教師的積極性，全面提高學校的教學質(zhì)量。

部門工作總結(jié) 篇5

20xx年的上半年不知不覺就過去了，之所以一閃而過，是因為上半年工程部全體成員都在緊張的工作狀態(tài)中無暇顧及時間。根據(jù)鞍山公司《20xx年經(jīng)營責任書》要求，工程部承擔著工程建設(shè)、報批報建、運營管理、安全管理等方面工作。為了更好的完成公司交給的任務(wù)，工程部上下可謂齊心協(xié)力、眾志成城。結(jié)合工程部部門職責和經(jīng)營責任書要求，下面是對我部門20xx年上半年工作的小結(jié)：

一、上半年重點工作總結(jié)和回顧

1、承上啟下，做好年度施工準備工作

20xx年伊始，為更好的組織策劃本年度施工工作，工程部組織編寫了《1、1期、1、2期施工準備備忘錄》，詳細策劃了年內(nèi)1、1期、1、2期施工進度總控節(jié)點和各專業(yè)控制節(jié)點。3月5日，工程部組織監(jiān)理單位、總包單位、各專業(yè)分包單位正式進行了“20xx年度復工準備會議”，鞍山項目領(lǐng)導班子參加了本次會議。會議確定并部署了20xx年度施工安排，聽取了各施工單位的計劃和困難，深入詳細的對各施工單位節(jié)點進行了編排，有效的傳遞了進度控制意識。

通過冬歇期間的整理，工程部在開工前就本年度重點施工單項工程的技術(shù)要求向施工單位做了技術(shù)交底，包括：《外墻保溫技術(shù)交底》、《地面防開裂技術(shù)交底》、《砌體、抹灰技術(shù)交底》等，并嚴格按照樣板管理規(guī)定，先樣板后施工，取得了良好效果。

工程部抓住規(guī)劃設(shè)計中心項目設(shè)計回訪的好時機，將20xx年度施工中的設(shè)計節(jié)點優(yōu)化建議進行了總結(jié)和反饋，爭取在今年的施工過程中提前避免返工，提升質(zhì)量，同時借機解析1、2期設(shè)計施工難點和關(guān)鍵節(jié)點做法，與規(guī)劃設(shè)計中心形成了良好的溝通態(tài)勢，得到了上級專業(yè)部門的支持和好評。

外管網(wǎng)方面，工程部提前布置舉措，新年后便開始了管網(wǎng)各專業(yè)的報批、設(shè)計、合同等工作。截止目前，為配合7月中下旬開始的外管網(wǎng)施工，各專業(yè)壟斷部門的配套報建工作按照計劃穩(wěn)步推進，均已進入最后的設(shè)計和合同簽訂階段。

另外，上半年的開發(fā)報建工作也取得了重大進展，五證辦理進入了快車道。4月18日獲得《土地使用證》，5月21日獲得了《工程規(guī)劃許可證》，6月20日取得《施工許可證》，完成了1、1期全部五證辦理工作，為施工、銷售、交房、結(jié)轉(zhuǎn)等重大事項創(chuàng)造了條件。

2、想公司之所想，穩(wěn)抓施工質(zhì)量

工程施工中，工程部緊抓高品質(zhì)的產(chǎn)品理念，積極落實深中投質(zhì)量管理制度和鞍山公司工程各項指引要求，注重觀感質(zhì)量的進一步提升和質(zhì)量通病的預防和整治。為了更好的打造“不漏水”的房子，通過雨季考驗防水施工是否合格，認真安排蓄水試驗，嚴格按照深中投要求進行記錄和檢查，組織形成了每周一進行質(zhì)量專項檢查的制度，對門窗、抹灰、外立面、防滲漏等關(guān)鍵部位進行輪流檢查，做到不放過一處質(zhì)量問題，及時整改到位。遇到質(zhì)量通病現(xiàn)象及時組織技術(shù)交底，同時根據(jù)交底內(nèi)容協(xié)同監(jiān)理和總包質(zhì)檢人員進行檢查，監(jiān)督三級驗收情況，做到有檢查、有記錄、有整改、有復查的管理閉合。

已經(jīng)形成的展示區(qū)景觀，工程部依然沒有松懈，為保證不斷提升展示效果，工程部協(xié)調(diào)施工單位投入人力、財力、物力進行展示區(qū)景觀養(yǎng)護工作，對苗木進行輸液、追肥等管理措施，并增加了花草、雕塑（進行中）等工作。針對精裝修樣板間剩余庭院裝修工作，我部在對石材材料、鋪裝工藝的考察走訪后，改善了庭院景觀工藝，大膽對苗木進行了一波調(diào)整，及時合理的完成了樣板間庭院裝修景觀工程。

3、精細化管理，服務(wù)于產(chǎn)品品質(zhì)

針對質(zhì)量通病，為確保地下設(shè)備房按時回填完成和防水層施工到位，工程部工程師不懼烈日，加班加點旁站混凝土澆筑、防水施工和土方回填。防水施工方面，我部采取不論專業(yè)，每人負責一棟或幾棟住宅防水施工監(jiān)督和檢查的方式責任到人，堅決抑制滲漏。針對近期總包管理班子質(zhì)量意識有所下降、質(zhì)量員檢查不到位的情況，我部在分管領(lǐng)導的支持下一方面與監(jiān)理一起加大檢查力度，另一方面與總包單位總部領(lǐng)導加強溝通，要求總包加強項目管理人員特別是質(zhì)檢人員配備、完善檢查記錄、完善質(zhì)量檢查交圈制度，取得了良好的效果。

其次，上半年還對部門各崗位職責進行了調(diào)整，各項現(xiàn)場和內(nèi)業(yè)工作均設(shè)置了專人負責，設(shè)立了質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人、設(shè)計對接人等專項兼職崗位，有效的擴展了業(yè)務(wù)范圍，理順了工作流程。

4、繃緊神經(jīng)，強化進度管理手段

進入施工高峰期，無論人力市場、材料市場還是施工單位資金都出現(xiàn)了比較大的波動，也影響了現(xiàn)場施工進度。針對這一情況，5月以來，在工程部新任分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，工程部一改往日的常規(guī)管理方式，大膽走出去，了解市場變化。在總包進度外立面施工緩慢、總包資金不到位的情況下，我部提出組織乙方分包單位，簽署三方協(xié)議，共同承擔風險，并直接撥款給專業(yè)分包的方法，大大推動了外墻保溫的施工進度，同時要求專業(yè)分包指派專業(yè)管理團隊，提升了該單項工程的質(zhì)量。對于外墻文化磚供貨不及時的情況，在領(lǐng)導帶領(lǐng)下，工程部、成本部遠赴文化磚生產(chǎn)廠家，實地考察廠家實力，協(xié)調(diào)貨物進場，成為了按時完成外裝工程有力舉措，為外架拆除、管網(wǎng)施工打下了堅實基礎(chǔ)。

除此之外，為加強進度管理，在地下設(shè)備房施工過程中，由于前期總包進度嚴重滯后，近期在與總包說明溝通無效的情況下，硬性要求總包單位在地下設(shè)備房后續(xù)梁、板鋼筋綁扎過程中，每天鋼筋工不得少于20人、木工不得少于15人，從而有效地加快了施工進度。

5、運籌帷幄，拓寬運營思路

除了工程建設(shè)任務(wù)，工程部還承擔運營管理任務(wù)。運營管理是深中投近2年提出了新的管理思路，意在統(tǒng)籌管理公司業(yè)務(wù)以達到最高效和最大收益。我部從運營管理的整體思路出發(fā)，站在公司整體利益的角度考慮，協(xié)調(diào)各專業(yè)職能部門進行統(tǒng)籌。具體包括：制定經(jīng)營責任書確定的運營維度工作內(nèi)容，及時組織填報項目運營月報，隨時參與和組織運營管理會議，編寫會議匯報材料等。上半年，我部主要完成的運營維度任務(wù)：《維保期的物業(yè)返修制度》、編制竣工驗收檢查表、蓄水試驗表等均按時完成。在第一季度巡檢中，獲得了較好成績。

同時，運營管理還在不斷敦促和監(jiān)督《經(jīng)營責任書》節(jié)點情況，分析、提醒有關(guān)人員關(guān)注完成節(jié)點等工作。運營管理在于提高全公司員工的運營意識，提升自身做為公司員工的責任所在，糾正“事不關(guān)己，高高掛起”的陳舊思維，站在公司角度看問題，系統(tǒng)的形成為公司追求最大利益的主觀工作目的，并在實際工作中積極推進。運營工作并不是簡單的寫寫畫畫，關(guān)鍵在于整體意識的提高。雖然目前并沒有真正實現(xiàn)運營管理的模式，但工程部正在積極努力，首先在部門內(nèi)部做好管理提升工作。

6、以人為本，落實安全生產(chǎn)職責

安全工作一直是開發(fā)和施工企業(yè)的生命線。為了守好這條線，工程部根據(jù)施工不同階段的不同要求，妥善安排整改內(nèi)容，分析研究重大安全隱患，確保零事故的安全目標。針對地下設(shè)備房深基坑，工程部做了嚴密部署，嚴防出現(xiàn)安全事故。雨季期間，施工單位每日對深基坑、周邊樓梯、附近設(shè)施進行監(jiān)測，第3方監(jiān)測每3天進行1次，截止目前共進行第3方監(jiān)測30余，及時處置安全隱患，保證深基坑工程安全有序進行。我部還響應(yīng)集團通知精神，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，大力加強現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理力度，完善安全管理體系，落實安全事故責任。深化開展橫向到邊，縱向到底的安全教育、交底活動，傳遞安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)做為第一任務(wù)，常抓不懈。

二、下半年工作如何開展

1、攻堅克難，力保完成年度目標

根據(jù)年度經(jīng)營目標責任書要求，20xx年1、1期要實施竣工驗收結(jié)轉(zhuǎn)。在此前提下，對工程部提出了嚴峻的考驗。針對目前的進度情況，外管網(wǎng)、景觀等工程時間非常緊迫，我部將通過謹慎嚴密的計劃安排，腳踏實地的溝通協(xié)調(diào)，步步為營的管理手段，充分發(fā)揮出部門員工的工作能力。同時在各部門的支持下，以公司領(lǐng)導作為堅強后盾，力保年底竣工結(jié)轉(zhuǎn)。

2、急業(yè)主之所急，嚴把驗收關(guān)

在爭取進度的同時，工程依然把施工質(zhì)量當成頭等大事來抓，特別是年底竣工驗收和入伙階段。根據(jù)竣工驗收檢查表和配合物業(yè)返修制度的要求，在項目達到竣工驗收的條件下，認真進行分戶驗收檢查。

3、集思廣益，務(wù)實不忘創(chuàng)新

本年度還涉及到的兩次工程巡檢，我部將認真總結(jié)前期經(jīng)驗，注重進一步提升管理手段，在1、1期工程完善過程、1、2期施工及后續(xù)工程中另辟蹊徑，提高管理水平，加強表格化落地工作力度，形成一套可行、高效、務(wù)實的管理流程和思路，再創(chuàng)評比佳績。

4、深刻總結(jié)經(jīng)驗，提升下一期管理效率

臨近年末，我部還將計劃對20xx年度包括更早的一些工作經(jīng)驗和得失進行總結(jié)，特別是對工作中經(jīng)常用到的表格、制度、流程進行再次梳理，尋找工程中質(zhì)量尚且存在問題部位的管理原因，將總結(jié)結(jié)果運用于后續(xù)工程中，確保不在同一個地點跌倒兩次。

三、目前工作中存在的風險和需協(xié)調(diào)的事宜

1、分期開發(fā)導致的報建、配套規(guī)劃和施工問題

①一期、二期交界處道路下，存有二期管網(wǎng)施工內(nèi)容，若今年修成正式路，理想狀態(tài)前提為將21~23#北側(cè)管線同展示區(qū)管網(wǎng)施工方法，即盡早完成二期修規(guī)，在道路施工前進行專業(yè)設(shè)計施工完畢。否則明年需對已完正式路重新開挖或今年需此處修成臨時路加以解決。為此有必要盡快著手進行二期方案確定及規(guī)劃設(shè)計，為爭取9月底前完成專業(yè)施工創(chuàng)造條件。

②65521部隊用地的談遷工作：65521部隊的談遷問題，直接影響到我司DN-1、4地塊的開發(fā)建設(shè)。

2、總包支持不力，存在管理難度

目前總包單位在技術(shù)及人員組織上比較薄弱，應(yīng)要求總包單位組織整改維修小組，或提前準備應(yīng)急資源，以保證1、1期年底竣工驗收和1、2期正常進行。

上述是20xx年上半年工程部工作小結(jié)，工程部的工作雖然也取得了一些階段性的進步，但同時存在著不少缺點和不足，主要體現(xiàn)在節(jié)點意識跟不上、工作主動性有待加強、管理手段欠缺等方面。在下半年以及今后的工作中，工程部將繼續(xù)完善部門體制，強化灌輸優(yōu)秀的管理理念，改掉陳舊的工作思維，為鞍山項目持續(xù)發(fā)展做出突出貢獻。

部門工作總結(jié) 篇6

從開學到現(xiàn)在，已經(jīng)過去一個多月了；在這一個多月里，學生會組織了許許多多校際活動供同學們參加。宣傳部按照慣例，除了要安排人員進行每月一次的墻報評比之外，還接到了不少的海報工作。由于近期的工作量稍微大，宣傳部存在的的問題也更加突顯了出來。

首先，現(xiàn)在宣傳部最大的問題就是人手問題。從3月份開始，高一級乒乓球賽、高二級籃球賽、社團招人、廣播站、藝術(shù)節(jié)、跳蚤市場等各項活動都陸續(xù)進行；宣傳部基本上每一個星期都會接到2至3份的海報需要完成。工作多起來了，人手方面便開始出現(xiàn)了不足。原本宣傳部人手就不是特別的夠，現(xiàn)在加上有部分成員需要進行社團排練準備跳蚤市場，更是在有的時候，原本安排好了出海報的人，到最后可能也只能剩下一個人在完成，因此工作效率開始下降。為了改進這個方面的問題，我會再全面了解現(xiàn)在宣傳部各小組的工作情況，并適當將剩余的工作與接下來的新工作安排給暫時空閑的副部長、部委完成。

另一方面，就是宣傳部的海報質(zhì)量問題；現(xiàn)在宣傳部高一部委所出的海報，質(zhì)量依舊沒有得到很大的提高；在經(jīng)過每次的開會總結(jié)、點評后，副部長們都開始針對自己組員的不足之處進行加強訓練、督促；但是更多的時候因為時間問題，而導致只能匆匆完成需要畫的海報；所以在為了盡量保證效率的同時，質(zhì)量上絕對是不足的。針對這一點，我會集合各副部長們的建議，繼續(xù)對其加強管理，希望能夠進一步提高宣傳部出品海報的質(zhì)量！

以上是我對宣傳部本學期工作以來的工作總結(jié)。但是，其實人手問題和海報質(zhì)量、效率的問題一直以來都是宣傳部存在的老問題；在這一方面，我確實還沒能夠找到更好的方法來解決這些問題；但是加強管理、督促、訓練是必須做的事情。我希望宣傳部的所有成員們都能夠通過每一次畫海報、評墻報、電腦制作宣傳報等的工作，從中得到鍛煉，并能夠提高自己的組織管理能力、設(shè)計能力和畫畫水平。

另外，宣傳部可能還會存在更多的不足之處，是我沒有能夠發(fā)現(xiàn)的；希望各位老師、部長們發(fā)現(xiàn)后能夠向我提出；在加以改進后，使宣傳部的工作到位，并得到大家的認可。

部門工作總結(jié) 篇7

本學期，政教處認真貫徹市、區(qū)教育局和我校德育工作計劃的有關(guān)精神，進一步貫徹中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)這一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，按照學校的辦學理念，組織發(fā)動全體教職工開展對學生的德育教育，堅持以心理健康教育、品德教育、法紀教育、思想政治教育為重點；堅持以做人教育為基礎(chǔ)，以成才教育為核心，以理想教育為方向；注重德育工作的主動性、層次性、針對性和實效性，堅持制度管理、目標管理和情感激勵相結(jié)合，堅持以法治校、以德治校、德育創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校德育工作新局面，基本完成了學校的各項任務(wù)。

一、改進德育工作方法，提高德育工作實效

1、加強師德建設(shè)

搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富的德育工作隊伍。新學期，校領(lǐng)導及時調(diào)整德育工作領(lǐng)導小組，進一步完善了學校德育工作網(wǎng)絡(luò)。認真抓好師德建設(shè)，組織全校教師在教師周一例會中開展政治理論學習，積極開展師德討論，努力提高教師的政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)。

2、優(yōu)化過程管理

班主任是班級的領(lǐng)導者、組織者和管理者，在全面推進素質(zhì)教育的進程中，班主任始終是一支重要的骨干力量，也是學校工作中最辛苦的人。在此，我向全體班主任老師表示衷心的感謝。本學期加強了班主任工作的評價體系建設(shè)，加大了班主任工作的考核力度，其目的是讓班主任在工作中感受成功，以此激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體管理水平的提高。制度具體化，管理人性化，以發(fā)展為本，特色鮮明。期中以后，政教處對班主任工作進行了小結(jié)，通過對學生的問卷調(diào)查、學生座談會、檢查班級日記等形式了解班主任工作情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的班主任工作薄弱環(huán)節(jié)進行了重新安排部署，嚴查強管，層級負責，更加有效的開展下個階段的工作，從運作機制上保證管理不疏漏。

3、構(gòu)建教育網(wǎng)絡(luò)

德育工作離不社會、家庭的配合，為此學校積極構(gòu)建社會、家庭、學校同步德育工作網(wǎng)絡(luò)。為進一步提高德育工作針對性，加強學校與家庭的聯(lián)系，增進教師與家長的溝通，期中考試后，我校根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，集中力量，舉行了各年級家長會。

二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌

1、重視德育契機

①堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地。樹優(yōu)秀學生榜樣，激勵學生自我成長。每周結(jié)合學校的中心工作和每周的教育重點及國內(nèi)外重大時事認真組織國旗下講話，即有校領(lǐng)導對各項工作的動員和要求，也有學生中學習標兵、行為標兵的實際經(jīng)驗介紹；既有對學生獲得榮譽后的肯定與鼓勵，也有對違紀學生行為的教育與引導，進一步提高升旗儀式的教育效果。結(jié)合時令節(jié)日，利用班會有針對性地開展各種主題、專題教育活動，寓德育于活動，使學生在一些有益活動中受到教育，在心靈深處得到體驗。

②開展班級文化建設(shè)評比活動。以班級文化建設(shè)為平臺，把德育教育溶入班級日常建設(shè)中去。

2、重視安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識。

安全無小事。學校領(lǐng)導十分重視學生的安全教育工作，把它作為學校德育工作的首要大事，做到學校行政會次次有研究部署，教師會上次次有檢查布置，對安全工作形成了“人人有責，齊抓共管”的局面。

②開展安全宣傳教育。

為切實消除校園安全故事的發(fā)生，校德育處以規(guī)范學生日常行為為基礎(chǔ)，積極開展安全教育工作，根據(jù)我校安全教育的具體要求，認真開展學生在校紀律維護，防止學生發(fā)生意外傷害事故。并加強交通安全教育，利用國旗下講話在全校教育學生遵守交通規(guī)則。積極開展法制教育，針對我校中學生所表現(xiàn)出來的地區(qū)特點及存在的主要問題，每學期我們都進行專題教育講座，強化學生法制意識，預防犯罪，打造健康、文明、安全、和諧校園。

③開展安全疏散演習

本學期在3月份開展了一次樓道安全疏散演習，在5月份開展了一次防震安全演習，都取得了很好的效果！

3、重視規(guī)范教育

一學期來，各班主任充分利用班會課，對學生的行為習慣加以正面宣傳和教育，繼續(xù)開展“好習慣伴我行”養(yǎng)成教育活動。月月有主題，周周有重點。注重學生的儀容儀表檢查、自覺養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣，在活動中引導學生自我提高衛(wèi)生保潔意識，在求知的過程中啟迪學生愛學習、會學習、會總結(jié)，進一步提高學生的自我管理能力。用學會走路來養(yǎng)成學生的規(guī)范意識，用學會吃飯來陶冶尊重勞動、尊重勞動人民的思想感情，用學會說話來培養(yǎng)講文明，井禮貌的習慣，用學會愛護大自然來培育與自然、社會、他人共處的和諧心態(tài)。

4、重視轉(zhuǎn)化工作

重視后進生的轉(zhuǎn)化工作，針對不同年級所表現(xiàn)的不同特點，肯定優(yōu)點，表揚先進，鞭策激勵，指出不足并提出改進要求，在堅持正面教育的同時，加大對違紀學生的查處，先后對上網(wǎng)、破壞公物等不良行為進行專項治理，本學期多次查處學生泡吧，多人次受到紀律處分。從上學期起，啟動了對受處分學生動態(tài)跟蹤管理。每周五組織各年級在思想上或行為上需要特別幫扶的對象集中學習《中學生日常行為規(guī)范》，強化紀律觀念，培養(yǎng)自我管理意識。要求被處分學生每周必須到我處進行書面的思想?yún)R報，書面思想?yún)R報內(nèi)容上包括“一周自我總結(jié)”、“家長意見”、“任課教師意見”、“班主任意見”等，構(gòu)建立體的“教與管”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，既能給定問題學生公正的評價并給予一定的鞭策，更能引導問題學生珍惜時光，改過自新，有效遏制了不良行為的蔓延。

三、舉行德育教育活動，促進校園文化建設(shè)

在活動中教育，這是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，本學期，政教處、各年級組通過舉行內(nèi)容豐富、形式多樣的德育教育活動，努力促進校園文化建設(shè)。加強班級黑板報評比活動，學生的黑板報刊體現(xiàn)出學生能力培養(yǎng)，這是我校德育工作的一個有效載體。本學期，政教處共組織了

四、存在的問題

1、在全員做好學生的教育方面，還有形式主義的東西，教師的重視程度需要提高。對個別“后進生”的轉(zhuǎn)化工作不力，對“吸煙”“上網(wǎng)”等不良現(xiàn)象還缺乏有力度的合適的制止方法。

2、學生常規(guī)管理缺乏恒常性。工作的主觀隨意性較大。

3、心理健康教育的針對性和實效性方面還有待于探討。

4、學校周邊環(huán)境不理想，學生在學校周邊還不夠安全。

五、今后的工作設(shè)想：

1、結(jié)合我校的工作實際，結(jié)合學生的學習、生活特點采取有效的措施培養(yǎng)學生的良好的行為習慣。例如養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣要從學生珍惜自己的勞動成果開始。培養(yǎng)責任意識要從對自己負責開始。培養(yǎng)愛心要從愛父母開始。

2、加強班主任的思想學習和培訓，在各年級實施班主任“青藍工程”，更新觀念，明確不同層次班主任工作目標，提高班級管理能力。

3、改革完善班級量化考核辦法，制度化，精細化，恒常化。各項管理有制度就有實施，善始善終。建立學生文明監(jiān)督崗制度，提高學生自我管理、自我教育能力。 一個學期的工作結(jié)束了，我們雖然取得了一些成績，但是更多的是在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了工作中有許多應(yīng)該做而未做的事情，相信在新的學期開始以后我們會克服以前不利的因素，爭取更大的進步。

學術(shù)部工作總結(jié)匯集

處理文檔更快速可以節(jié)省更多的工作時間，范文在塑造學生優(yōu)秀寫作風格方面具有重要的引領(lǐng)作用。優(yōu)秀的范文能夠減少我們的寫作時間，你有沒有了解過具體的范文包括哪些部分？今天欄目小編為大家推薦一篇關(guān)于“學術(shù)部工作總結(jié)”的精選文章。

學術(shù)部工作總結(jié) 篇1

一、引言

學術(shù)研究是人類不懈追求知識的重要途徑之一，通過對特定領(lǐng)域的深入探究，我們旨在揭示事物本質(zhì)、發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，并為人類社會的發(fā)展進步提供科學依據(jù)。在此次學術(shù)研究中，我將總結(jié)我所參與的工作，包括研究目標、研究方法、研究結(jié)果以及對未來的展望。

二、研究目標

本次研究的目標是探索機器學習在醫(yī)療診斷中的應(yīng)用。鑒于人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，機器學習作為其重要分支之一正逐漸在各個領(lǐng)域得到應(yīng)用。然而，在醫(yī)療診斷方面，機器學習的應(yīng)用還存在一定的挑戰(zhàn)，如高精度、快速診斷等。因此，我們的目標是在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，探索更加高效、準確的機器學習算法，并將其應(yīng)用于醫(yī)療診斷中，為人們的健康保駕護航。

三、研究方法

我們采用了深度學習的方法進行研究。深度學習是機器學習中的一種方法，通過模擬人腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和功能，實現(xiàn)模型的訓練和預測。為了達到我們的目標，我們從收集大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)開始，包括病人的影像數(shù)據(jù)、實驗數(shù)據(jù)等。然后，我們利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）對這些數(shù)據(jù)進行訓練，通過大量的迭代計算和反向傳播算法，優(yōu)化模型參數(shù)，使其具有更好的性能。最后，我們使用這個訓練好的模型進行預測和診斷。

四、研究結(jié)果

通過我們的研究，我們成功地訓練了一個高精度的診斷模型，能夠?qū)ΤＲ姷募膊∵M行準確診斷。我們將該模型應(yīng)用于一組臨床數(shù)據(jù)上，取得了89%的準確率，相較于傳統(tǒng)的醫(yī)療診斷方法有了顯著的提升。此外，我們的模型還能夠?qū)膊〉膰乐爻潭冗M行評估，并給出相應(yīng)的治療建議。這為醫(yī)生的診斷決策提供了有力的支持，能夠減少誤診和漏診的發(fā)生。

五、展望

盡管我們的研究取得了一定的成果，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)和局限性。首先，深度學習模型的訓練需要大量的標注數(shù)據(jù)，然而標注人力成本高昂，且標注的準確性也會受限。其次，由于醫(yī)療診斷的復雜性，診斷結(jié)果受多種因素的影響，包括醫(yī)生的經(jīng)驗、病人的病史等。因此，在未來的研究中，我們需要更多的數(shù)據(jù)資源和優(yōu)化算法，以提高模型的泛化能力和適應(yīng)性。

總而言之，本次學術(shù)研究通過探索機器學習在醫(yī)療診斷中的應(yīng)用，取得了一定的成果。我們基于深度學習的方法成功實現(xiàn)了高精度的醫(yī)療診斷模型，并在實際數(shù)據(jù)上進行了驗證。然而，我們的研究仍然存在一些限制，需要在未來的研究中進行改進。相信隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們的研究成果將為醫(yī)療行業(yè)提供更多的便利和科學支持。

學術(shù)部工作總結(jié) 篇2

SCI學術(shù)編輯是一個非常重要的職業(yè)。他們負責確?？萍计诳习l(fā)表的文章具有高質(zhì)量和準確性。他們需要有良好的科學知識背景和嚴謹?shù)墓ぷ鞣绞剑源_保論文的質(zhì)量，同時有一定的溝通和組織能力，與作者進行合作以及確保文章在規(guī)定的時間內(nèi)完成。以下是我在SCI學術(shù)編輯工作中的一些經(jīng)驗總結(jié)。

作為一名SCI學術(shù)編輯，熟悉領(lǐng)域的最新研究成果是必不可少的。通過定期閱讀相關(guān)領(lǐng)域的期刊論文和會議報告，我能夠了解到最新的科學發(fā)展動態(tài)，這有助于我更好地評估和編輯文章。同時，我還積極參加相關(guān)的學術(shù)會議和研討會，與專家學者們交流，不斷學習和更新自己的知識。

在SCI學術(shù)編輯工作中，與作者的良好溝通和合作非常重要。我經(jīng)常與作者進行郵件交流，對其文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容提出建議。在這個過程中，我要確保與作者保持良好的合作關(guān)系，耐心聽取他們的意見和反饋，并及時回復他們的問題。當我對文章有疑問時，我會主動與作者交談，向他們請教，以確保對論文的編輯工作具有準確性和完整性。

另外，對于SCI學術(shù)編輯來說，組織能力也是至關(guān)重要的。在忙碌的工作環(huán)境中，我經(jīng)常需要同時處理多個項目。為了保證高效的工作流程，我會制定詳細的計劃和時間表，合理安排每個項目的時間和優(yōu)先級。我會定期檢查進度，并與團隊成員共享我的計劃，以確保每個人都清楚自己的任務(wù)和目標。

作為一名SCI學術(shù)編輯，我還需要具備一定的寫作能力。我經(jīng)常需要向作者提供修改意見和建議，并給出詳細的解釋和理由。對于確保文章的流暢和易于理解，我會仔細檢查文章的語法和拼寫錯誤，確保其質(zhì)量達到高標準。同時，通過參與一些科研項目的撰寫工作，我也能夠不斷提升自己的寫作技能。

作為一名SCI學術(shù)編輯，對于批判性思維和分析能力的要求也很高。我經(jīng)常需要評估論文的方法、數(shù)據(jù)和是否合理和有說服力。同時，我還需要審查文章中引用的參考文獻，確保作者對相關(guān)研究進行了全面且恰當?shù)囊谩?/p>

小編認為，SCI學術(shù)編輯是一項多方面的工作，要求我們具備廣泛的知識和技能。通過與作者的合作，良好的溝通能力，優(yōu)秀的組織能力，批判性思維和分析能力，以及良好的寫作能力，我們可以更好地完成SCI學術(shù)編輯的工作。雖然這是一項挑戰(zhàn)性的工作，但在努力學習和不斷提升自己的過程中，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的SCI學術(shù)編輯。

學術(shù)部工作總結(jié) 篇3

大一第一學期即將結(jié)束，算了一下，在學術(shù)部工作已15周整。105天，收獲頗多。

還記得第一次幫老師做事情是整理生源地助學貸款學生的信息，那是十一假期后同學們剛剛都返校，其實要統(tǒng)計的信息不多，12個人的家庭個人信息，我卻整理的，可以說是天昏地暗，也許是第一次吧，同學之間都不熟，做事情也不知道怎樣處理才有效率，再加上那個時間國戶開始訓練，每天早上五點半起床，晚上十點半訓練完畢，大約十一點才有時間開始整理信息，那個星期晚上基本一兩點才睡覺，早上有得五點半起來訓練，其實現(xiàn)在想想，這么點事情，兩天就可以搞定的，那時我卻用了差不多一個星期。即使但我卻想永遠感謝那個星期，因為也是從那時開始，我才真正認識了大學生活，才真正理解了馬路遙學姐說的那句“大學，要么閑死，要么忙死，與其閑死，不如忙死”這句話的含義。大學，并不是傳說中的男生的游戲廳，女生的電影院，大學，是你學習成長的地方，而成長，不在于歲月，而在于經(jīng)歷。

博遠原創(chuàng)的征集通知，是第一個在官群發(fā)的關(guān)于學術(shù)部的消息，這個活動從10月12日在官群的第一次征集，一直到12月25日開始展覽，這個期間，報名，統(tǒng)計，報名，統(tǒng)計，不知道多少次，而學術(shù)部的三個人，也是分工有序，（李智負責師一非一非二班的統(tǒng)計，我負責師二非三非四班的'統(tǒng)計，曉夢負責非五非六班的統(tǒng)計，在之后的一些工作中，我們大多也都這么分工，八個班分別各自統(tǒng)計好，再一并發(fā)給我整理，這樣省時省力效率也高。）直到11月中旬，全年級一共有60名同學報名，可是到11月28日作品收集時，全年級是20名同學上交作品，接著是11月13公布作品入選名單，大一一共有6名同學入選，再后來是11月24日布展，還記得那晚平安夜是在布展中度過的，恰巧的是我們寢室四人都在，四個人留在那里很晚，一塊吃了老師定的盒飯，也算是個難忘的平安夜，直到快9點，布展的才差不多，緊接著又去訓練。第二天，也就是12月25博雅原創(chuàng)展覽開幕式，由于非四和非二還有課，學術(shù)部只有曉夢去參加開幕式了?？傊?，一切都順利，博雅原創(chuàng)，也算是圓滿了。

另一個學術(shù)部負責的比較大的活動是運動會期間的漫畫嘉年華活動。此活動是學姐突然很急的打電話跟我說征集時間有所改變，才在10月26日在管群里提前發(fā)征集通知的，接著是10月28收報名表，10月29日在全年級征集40個畫架，這個主要是李智負責的，再是11月1日征集電子稿，征集完畢后當天晚上和馬路遙學姐們一起商討了可以展出的作品，11月5日下午在辦公室410收集作品。11月6日早上不到6點，和報名的志愿者們一起在操場上布展，值得欣慰的是，本次漫畫嘉年華取得了不錯的展覽效果。

學術(shù)部的事情多而繁瑣，但自我感覺特別鍛煉一個人的細心耐心程度，比如整理學生檔案，全年級196份，我們用了差不多三個多星期才整理完畢，每個人的信息都要核對清楚，容不得半點疏忽。還有一些平日“小”事情，如：在師范班征集推薦教師講座演講主題；統(tǒng)計非師范班級的分專業(yè)名單；統(tǒng)計師范生寢室信息；統(tǒng)計歷次粉筆字培訓信息；復習資料的整理發(fā)送；12月27日為研究生布置考場；和曉夢一起整理美院新聞；元旦晚會之前的照片整理以及當晚的照片墻部署；還有一些“小”的活動，通知“一二九”詩歌散文大賽；洪山區(qū)藝術(shù)節(jié)美術(shù)書法大賽；大學生創(chuàng)新設(shè)計大賽；大學生新媒體大賽；這些活動極少有同學參加甚至沒有同學去參加，但是還是要按照“大”活動的流程，通知，統(tǒng)計，及時跟學姐匯報報名情況，所以，看似小的事情，卻也還是需要極大的細心和耐心去做，我想說的是，在學術(shù)部工作，事情無關(guān)大小，只需細心用心的去完成，就可以了。

直到此時，我才明白那次新老干部交流會上，老師學長學姐們所說的一番話，有收獲，有成長。有些事情和道理，你只有經(jīng)歷了才能收獲到，沒有不犯錯的人，同樣，在工作方面一開始我也犯了不少不應(yīng)該犯的錯誤，一次犯錯算是一次經(jīng)驗，時刻提醒著我不會有下次，工作有匯報，合理分配時間，做事情有記錄，這都是我做錯一些事情之后才牢牢記住的。即使如此，直到現(xiàn)在，還是會犯一些不該犯的錯誤，如前些天英語考試的安排，雖然心里一直過意不去，總覺得不是剛開學什么都不懂那會了，實在不應(yīng)該，倘若安慰一點說，可算是知道諸如此類的安排，是怎樣做的了吧。成長，是一個不斷犯錯的過程，可貴的是，犯的錯誤只會越來越少。

希望下個學期，我所學會的得到的收獲的，會更多。

學術(shù)部工作總結(jié) 篇4

20xx年金秋時節(jié)，我步入一段新的讀書生涯，有幸成為工管研會的一分子，并任學術(shù)部部長。新環(huán)境與新工作的磨合，雖然花了不少的時間，但亦滿心收獲充實。

上個學期，學術(shù)部主要參與或組織了以下的活動：時間活動名稱工作事項主管部門

2.撰寫校友面對面壇策劃書和競文化節(jié)學標PPT10.1-10.16術(shù)部競標

11.23攝影大賽計票宣傳部此外，還有組織英語之星報名等等。

一學期，亦短亦長，研會的'工作主要集中在10、11月份。這期間也恰逢是課程多、任務(wù)多時期，因此忙碌明顯?；顒舆^程中也遇到一些前所未預測的困難，但我們還是始終堅持克己將工作做好。

校友面對面期間，由于一些官方原因，需要開源節(jié)流，申請宣傳存在很大的困難，但關(guān)鍵時刻，我們將任務(wù)落實到個人，并追蹤檢查；期間我個人正好感冒高燒，但鑒于活動的重要性，我與副主席等人做好溝通，并緊跟主要負責的工作，聯(lián)系嘉賓，與校方溝通，確保一切就緒。在輔導員和書記等人的支持以及各兄弟部門的配合下，我們通力合作，終于確保物資、人員等方面到位，最終講座無論從規(guī)模、秩序還是效果上講，都取得了令人滿意的結(jié)果。

首先必須承認一點，投入研分會工作的時間和精力是遠遠沒有本科期間的學生工作多的，但是，我依舊盡作為部長的職責完成各項工作：

（1）以主人翁的心態(tài)團結(jié)整個部門，處理好與主席、三個副部的關(guān)系，

與其他部門保持良好的關(guān)系，在校友面對面和迎新晚會上充分發(fā)揮了這兩者的作用。

（2）積極組織分配接到的任務(wù)，以高度的責任感對待工作，校運會當天

后勤雖然事情不多，但我基本未擅自離職，中午休息時間也確保本部門有人在場。

（3）關(guān)注校研會的通知，以確保重要通知到位，例如英語之星等，但也

有錯過關(guān)注期的，由于辯論賽收到報名通知較晚，造成較多有才能的同學不能參加。

（4）注重傳承。作為部長，每次活動的安排我都建立了工作記錄，以備

個人考核的查詢，下一屆的參考。

經(jīng)過大家的共同努力，學術(shù)部可以說在任務(wù)多、人員少的情況下，干出了漂亮的一學期。但仍然存在不足。例如，雖然整個部門在關(guān)鍵時刻溝通是良好的，但凝聚力還是有待加強，這可能與沒有固定的活動基地、專業(yè)分散有一定關(guān)系，但更多是大家缺少一種組織歸屬感，希望在新的學期可以有所改善。

一年之計在于春，新的一學期我們將秉承出色方面，摒除不足之處，全心全意為同學服務(wù)：

（1）積極響應(yīng)校研會活動，及時組織學院同學參加。安排專人負責留意

研會網(wǎng)站上的通知，及時匯報。

（2）盡最大努力組織學院的特色活動，如知識分享等，根據(jù)同學需要組

織一些交流活動。

（3）加強內(nèi)部溝通，增強凝聚力。

（4）與兄弟部門建立良好關(guān)系，配合支持兄弟部門的各項工作。（5）繼續(xù)建立完善工作檔案記錄，以備換屆交接的傳承。

學術(shù)部工作總結(jié) 篇5

1.新老生交流會

在10月17日，由學術(shù)部和文藝部合作舉辦的新老生交流會在2教205教室圓滿舉行。這次交流會以“心聲交流，夢想起航”為主題，請到了研二的8位同學，就研一新生最為關(guān)心的問題做了詳細的解答，包括學習、生活以及將來的實習就業(yè)等方面。同時，這這次交流會中，還別出心裁的穿插了很多文藝部策劃的小節(jié)目，使交流會的整個過程更加輕松歡快。

這次交流會取得了圓滿成功，獲得了同學們的一致好評。通過同學長們的經(jīng)驗交流，同學們可以更快的明確今后的方向，從而合理安排學習計劃，為實現(xiàn)夢想奠定良好的基礎(chǔ)!

2.學術(shù)論壇

學術(shù)論壇是我校的傳統(tǒng)學術(shù)活動。自創(chuàng)辦以來，既為我校營造濃厚的學術(shù)研究氛圍，突出應(yīng)用性創(chuàng)新人才培養(yǎng)的特色，又為廣大師生提供一個共享學術(shù)研究成果的學術(shù)交流平臺。20xx年下半年我部擬舉辦12場學術(shù)論壇，目前已舉辦十期。根據(jù)參加人數(shù)的不同分為在行政一樓和行政樓二樓報告廳。一樓為指定專業(yè)報告使用，二樓則為全部研究生使用的大型報告廳。

3.辯論賽

為豐富大學生課余生活，活躍校園文化，培養(yǎng)當代研究生的團結(jié)、競爭、進取的素質(zhì)，體現(xiàn)當代研究生的精神面貌，從11月14日開始學術(shù)部組辦了為期將近一個月的辯論賽。參加共六個代表隊，場上辯手以積極的態(tài)度來面對這場比賽，他們著裝整齊，準備充分，在辯論賽中表現(xiàn)突出，使辯論賽十分精彩，場下氣氛也十分熱烈，決賽更加精彩，最后產(chǎn)經(jīng)3班勝出。各嘉賓做了精彩的點評，為今后舉行辯論賽提供了寶貴的經(jīng)驗。

4.協(xié)助其他部門工作

學術(shù)部的這些工作與其他部門的通力協(xié)作是分不開的，沒有整個研究生會的共同付出就不會有今天的成績，同時學術(shù)部也積極參與并協(xié)助了研究生會其他部門舉行的一些活動。例如文藝部合作舉辦了新老生交流會。