心理培訓(xùn)總結(jié)

2023心理培訓(xùn)總結(jié)(實(shí)用六篇)。

使用文檔寫作技巧可以幫助人們更好地理解和學(xué)習(xí)新的知識(shí)，因此很多人在寫作時(shí)的第一步就是尋找范文。范文能夠幫助我們更加深入地了解人性和社會(huì)現(xiàn)象，您是否正在準(zhǔn)備撰寫一篇范文呢？我向您推薦的是“心理培訓(xùn)總結(jié)”。

心理培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

每個(gè)人都生活在一個(gè)充滿競爭和壓力的社會(huì)里；對(duì)大大小小的問題與挫折，尤其是教師與其他社會(huì)群體相比壓力更大，由于社會(huì)、家長、學(xué)校對(duì)教師的期望值高，工作量大等諸多原因，給不少教師造成嚴(yán)重的心理壓力。

畢業(yè)后擔(dān)任教師這個(gè)角色有七年了，在不同的學(xué)校任教，接觸到了許多不同類型的教師，結(jié)合這次培訓(xùn)加上自己的個(gè)人體驗(yàn)，對(duì)教師這份職業(yè)的酸甜苦辣有了自己粗淺的理解，對(duì)教師的心理有了點(diǎn)個(gè)人膚淺的認(rèn)識(shí)，我覺得吧教師應(yīng)有擁有陽光心態(tài)：對(duì)于任何教師而言，心態(tài)決定著他的幸福。幸福的心態(tài)應(yīng)該是陽光般的。

太陽照耀著地球，溫暖著每個(gè)人。它是寬容和平等的。教師的心態(tài)也要像陽光一樣，平常、樂觀、寬容、感恩、積極向上。只有有了這樣的陽光心態(tài)，一個(gè)老師才能成為一個(gè)快樂的老師。

一、要有一顆平常之心如果教師缺少平常心，就會(huì)對(duì)學(xué)生提出過高的過嚴(yán)的要求，就可能失去耐心、細(xì)心冷靜和理智。對(duì)大多數(shù)教師來說，總是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來對(duì)待自己的學(xué)生，總是希望自己的學(xué)生能夠優(yōu)秀一些再優(yōu)秀一些，最好人人都能品學(xué)兼優(yōu)。所以，當(dāng)越來越多的脫離實(shí)際的過高期望和過嚴(yán)要求，遭遇到截止來越個(gè)性張揚(yáng)的新時(shí)代學(xué)生的時(shí)候，矛盾便一觸即發(fā)了。

我本將心向明月，奈何明月照溝渠，于是開始對(duì)他們感到失望甚至失去耐心。學(xué)生越來越不了解老師，有的學(xué)生甚至開始不尊重老師。

海明威曾經(jīng)說過：現(xiàn)實(shí)并不總是美好的，但我們必須有一顆永恒的心去面對(duì)美麗。面對(duì)客觀問題，我們不能一味地郁悶和抱怨，而應(yīng)該接受現(xiàn)實(shí)。

在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上去教育學(xué)生，在面對(duì)諸如氣氛沉悶、不交作業(yè)、上課講話等情況時(shí)，總代表客觀地對(duì)待學(xué)生，理智地分析問題出現(xiàn)的原因并作出恰當(dāng)?shù)臎Q策。

2、 要有一顆寬容的心，教育的過程就是一個(gè)不完美的人引導(dǎo)另一個(gè)不完美的人追求完美的過程。金無赤足，人無完人，為人師者，年歲長于學(xué)生，知識(shí)多于學(xué)生，閱歷豐于學(xué)生，涵養(yǎng)勝于學(xué)生，即使這樣，教師也不是完美的，那為什么一定要強(qiáng)求學(xué)生完美呢?學(xué)生這所以是學(xué)生，就是因?yàn)樗麄儽任覀內(nèi)菀追稿e(cuò)誤。

正是因?yàn)閷W(xué)生犯錯(cuò)，才需要老師。有時(shí)很多老師沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，容忍學(xué)生的錯(cuò)誤總是很困難的。課堂上的講話聲、作業(yè)中的錯(cuò)誤、考試成績的不理想都會(huì)讓我們心情沮喪，對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生進(jìn)行不留情面的嚴(yán)厲批評(píng)，如此一來，原本沮喪的心情變得更加沮喪、壓抑。

其實(shí)每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有自己的地位和作用。如果我們能夠懷著一顆寬容之心多發(fā)現(xiàn)他們身上的一些閃光點(diǎn)，而不是一味盯著他們所犯的錯(cuò)誤不放，我們就會(huì)少些煩惱多些快樂，少些狹隘，多些豁達(dá)，幸福的生活不就是這樣嗎?

三、要有一顆感恩之心生活中，值得我們敬重與感激的人或物很多，感恩是一種達(dá)觀的人生態(tài)度，是知足常樂的心態(tài)。作為一名教師，如果能懷著感恩之心去看待學(xué)生，你會(huì)被學(xué)生眼中飽含的單詞和純真所鼓舞，被學(xué)生對(duì)你的尊重和認(rèn)可而感到身心愉悅，被節(jié)日里的卡片、小禮物所深深感動(dòng)你也會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生是如此可愛，生活是如此美好。相反，總是抱怨、責(zé)怪、敵視、不滿，會(huì)讓自己的情緒變得很重；糟糕，自然沒有幸福感可言。

所以，一個(gè)有感恩之心的老師，一定要永遠(yuǎn)是一個(gè)微笑挺直腰板給學(xué)生力量和信心的老師。一個(gè)快樂的老師，就會(huì)有一群快樂的學(xué)生，寬容是心理健康的調(diào)節(jié)器。在社會(huì)交往中，人們?cè)馐軗p失，被誤解、委屈，不公平待遇總是不可避免的。

面對(duì)這些，最明智的選擇就是學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種良好的心理品質(zhì)。

它不僅包含著理解和原諒，更顯示著氣度和胸襟。一個(gè)不會(huì)寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而導(dǎo)致神經(jīng)興奮、血管收縮、血壓升高，使心理、生理進(jìn)入惡性循環(huán)。學(xué)會(huì)寬容，就會(huì)對(duì)自己嚴(yán)于律己，寬以待人，這就等于給自己的心理裝上了調(diào)節(jié)閥。

謝謝閱讀！

心理培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

為期四天的心理委員培訓(xùn)結(jié)束了，在這四天里我們聆聽了朋輩輔導(dǎo)老師關(guān)于大學(xué)生心理健康的講解，親身感觸到和大家在一起做游戲的快樂，學(xué)習(xí)了如何做一名合格的心理委員和心理部干事。這四天，不是簡單的應(yīng)付，而是認(rèn)真學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)對(duì)我們今后四年的幫助很大，所以這里是總結(jié)。

1、開班典禮

第一天，地點(diǎn)：學(xué)術(shù)中心一樓

全校心理委員會(huì)委員和心理系干部在會(huì)議室舉行開班儀式。在儀式上，龔老師強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的意義，并給予了我們很高的期望。祝訓(xùn)練圓滿成功。

接下來，專業(yè)教師開始培養(yǎng)第一課，大學(xué)生心理健康的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化和文化多元化時(shí)代的到來和國內(nèi)改革開放的不斷深入，我國社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域迎來了更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)。在高等教育走向大眾化的今天，大學(xué)校園已不再是悠悠的象牙塔，大學(xué)生在校期間面臨著環(huán)境適應(yīng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)，就業(yè)等方面的心理壓力。

如果這些問題處理不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生的心理健康問題。因此，在新形勢(shì)下，我們必須重新思考和審視大學(xué)生心理健康的意義。

2、實(shí)踐活動(dòng)

第二天，地點(diǎn)：后勤大樓二樓

在龔老師的帶領(lǐng)下，我們來到了后勤樓學(xué)生素質(zhì)發(fā)展中心。在這里，我們有很多小游戲，通過游戲，促進(jìn)我們的相互了解，增進(jìn)人與人之間的信任。比如“心有千千結(jié)”這個(gè)游戲，說明一個(gè)最簡單的道理，只有相互團(tuán)結(jié)才能解決困難；比如“自畫像”，憑感覺將自己畫下來，然后介紹自己，讓大家了解自己，敞開心扉，還有好多簡單但又富有教育的游戲。

這些游戲的目的不只是讓我們?cè)趫龅耐瑢W(xué)受到啟發(fā)，也是希望通過我們心理委員的作用傳播到各個(gè)班級(jí)，讓海經(jīng)院的學(xué)生都受到教育，發(fā)揮心理委員的作用。

最后是“盲人行”活動(dòng)，這是個(gè)充分考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的游戲，全體心理委員都要參與，大家都用黑帶蒙住雙眼，手拉手，憑著感覺和信任前行，從樓梯下來，再走到大禮堂門口。本場比賽是活動(dòng)的高潮，大家的興趣都被調(diào)動(dòng)起來了，效果很好。

3、如何舉辦心理主題班會(huì)

第三天，地點(diǎn)：后勤樓學(xué)生素質(zhì)發(fā)展中心

今天的培訓(xùn)目的就是，教會(huì)心理委員辦一個(gè)成功的主題班會(huì)。文老師和張老師給我們一一講解了開班會(huì)的具體步驟。例如，班會(huì)流程：

確定主題，策劃班會(huì)，具體實(shí)施，總結(jié)班會(huì)；班會(huì)形式：辯論、游戲、情景喜劇、歌舞小品等。

龔老師按學(xué)院把我們分成幾組。每個(gè)小組在限定的時(shí)間內(nèi)策劃一次主題班會(huì)，然后依次向大家演示。每個(gè)學(xué)院都展現(xiàn)自己的才藝，策劃的班會(huì)也是內(nèi)容豐富，別具一格的。例如，我們的公公管理學(xué)院策劃了一個(gè)主題班會(huì)，討論如何在有限的時(shí)間內(nèi)正確理解學(xué)習(xí)。

在演示過程中，我們加入了辯論、個(gè)人表演和現(xiàn)場提問，使班會(huì)的主題更加鮮明。

通過今晚的訓(xùn)練，我們?cè)趯?shí)踐中掌握了開好班會(huì)的要領(lǐng)。

4、結(jié)業(yè)典禮

第四天，地點(diǎn)：學(xué)術(shù)中心會(huì)議室

最后一天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)致閉幕詞，并對(duì)這幾天的培訓(xùn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，希望大家能學(xué)以致用，發(fā)揮自己的作用。評(píng)比出這次培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)院，頒發(fā)證書，鼓勵(lì)大家再接再厲。

心理健康是大學(xué)生全面發(fā)展和成才的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是時(shí)代對(duì)大學(xué)生的要求，所以這次培訓(xùn)的作用很大，給了我們不少的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，這次培訓(xùn)目的是教育心理委員和干事在生活正確大學(xué)生，健康引導(dǎo)他們，積極向上的享受大學(xué)生活。

面對(duì)這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，在大學(xué)生中開展心理教育，維護(hù)大學(xué)生心理健康，增強(qiáng)心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展和成才顯得尤為重要。

2013/4/10

心理培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

活動(dòng)配景：

為了使同學(xué)們保持安康的思維，以一種積極的心立場過大年夜學(xué)時(shí)間，對(duì)生活充滿熱忱和決計(jì)，使心情暢快高興，更加了培養(yǎng)大年夜家越發(fā)勾結(jié)向上的肉體，我校舉辦了“心思安康周”活動(dòng)，我們工業(yè)092班積極照顧召喚，特此舉辦了此次活動(dòng)。

活動(dòng)過程：

一：班長和心思平安委員給大年夜家講了一下此次活動(dòng)的配景和目標(biāo)。

二：心思平安委員解說活動(dòng)中所作游戲的規(guī)律。

三：停止游戲。依次停止了“芳華手結(jié)”“貼膏藥”“滾雪球”等游戲。

四：心思平安委員和班長教大年夜家歌曲《感恩的心》的手語。

五：大年夜家相互交換經(jīng)過此次活動(dòng)的感觸感染和想法主意。

六：班長對(duì)活動(dòng)停止了總結(jié)。

活動(dòng)意義：

這次活動(dòng)后，我們家受益匪淺。

眾所周知，新鍵康與一個(gè)集團(tuán)的貢獻(xiàn)、成就和成功息息相關(guān)。心思安康是大年夜師長教師成才的基礎(chǔ)，所以每位大年夜師長教師都要看法到心思安康的主要性。

大年夜師長教師心思安康的主要性一：心思安康可以促進(jìn)大年夜師長教師單方面開展，安康的心思質(zhì)量是大年夜師長教師單方面開展的基本請(qǐng)求，同時(shí)也是未來走向社會(huì)，在任務(wù)崗?fù)ど习l(fā)揚(yáng)智力水平、積極從事社會(huì)活動(dòng)和不時(shí)向更高層次開展的主要條件。充沛看法德智體美勞等方面的諧和開展，是以安康的心思質(zhì)量作為基礎(chǔ)，一團(tuán)體心思安康形狀直接影響和制約著單方面開展的完成。

大年夜師長教師心思安康的主要性二：心思安康可使大年夜師長教師克制依附心思增強(qiáng)自力性。大年夜師長教師經(jīng)過盡力的拼搏和劇烈的競爭，告別了中學(xué)時(shí)代、跨入了大年夜學(xué)，進(jìn)入了一個(gè)全新的生活寰宇。

除夕之夜，教師必須從依靠父母轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽孔约骸Ｔ谏洗竽暌箤W(xué)前，他們想象中的大年夜學(xué)如同“天堂”通俗，浪漫獨(dú)特，美妙非常。上大學(xué)后，主要學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的規(guī)章制度和生活條件使他們難以適應(yīng)。

因此，大年夜師長教師必須重視心思安康的主要性，盡快克制依附性，增強(qiáng)自力性，積極主動(dòng)適應(yīng)大年夜師長教師活，度過空虛美妙而成心義的大年夜師長教師活。

大年夜師長教師心思安康的主要性三：心思安康是大年夜師長教師取得事業(yè)勝利的堅(jiān)實(shí)心思基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我國大年夜學(xué)卒業(yè)生的分派任務(wù)已爆發(fā)了很大年夜變更，大年夜師長教師全部實(shí)施供需會(huì)晤、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等方法，擇業(yè)的競爭肯定會(huì)使大年夜師長教師心思上發(fā)生困惑與不安寧感，贊嘆“皇帝女兒亦愁嫁”。

因此，面對(duì)新形式大年夜師長教師要留心保持心思安康，培養(yǎng)自強(qiáng)、自立、自律的優(yōu)勝意思本質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì)來往才華、使自己在幻化復(fù)雜的社會(huì)情況中，選擇適宜自己角色的準(zhǔn)確選擇，勇于面對(duì)艱苦、曲折、應(yīng)戰(zhàn)，尋求越發(fā)完美的人格，為事業(yè)勝利奠定堅(jiān)實(shí)的心思基礎(chǔ)。

大年夜師長教師心思安康的主要性四：心思安康利于大年夜師長教師培養(yǎng)安康的特點(diǎn)心思。大年夜師長教師的特點(diǎn)心思特點(diǎn)，是指他們?cè)谛乃忌吓c行動(dòng)上經(jīng)常、動(dòng)搖地表現(xiàn)出來的各類特點(diǎn)，通俗表現(xiàn)為氣質(zhì)和性情兩個(gè)主要方面。

如果說氣質(zhì)是指情緒反應(yīng)的特征，那么氣質(zhì)不僅包括氣質(zhì)特征，還包括意志反應(yīng)特征。現(xiàn)代大年夜師長教師的心思特點(diǎn)遍及表現(xiàn)為思維活潑、參與看法較強(qiáng)、善于自力思考、精神委頓的肉體形狀等等，這些有益于大年夜師長教師的安康發(fā)展。

本次活動(dòng)我們通過幾場小游戲，培養(yǎng)大家庭的串通與合作、積極向上、健康向上的心態(tài)。大年夜家都認(rèn)為獲益匪淺。在游戲后的交換中，有的同學(xué)說“很高興，很棒，欲望以后多舉辦此類活動(dòng)”。

有的說“我理解了要愛護(hù)保重每團(tuán)體，愛護(hù)保重我們的友情”。有的說“我認(rèn)為我們愈來愈像一家人了”。有的說“在游戲中感悟人生”。

大年夜家都收獲頗多。此次活動(dòng)十分成心義。

我們大年夜師長教師，作為建立故國的新一代，肩負(fù)著嚴(yán)重的義務(wù)。我們應(yīng)積極培養(yǎng)自己全方面的本質(zhì)，更主要的是以一顆安康向上的心去面對(duì)進(jìn)修，面對(duì)冤家，面對(duì)生活，面對(duì)未來。

心理培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

周日下午學(xué)院給我們心理委員進(jìn)行了干部培訓(xùn)，主題關(guān)于“如何更好的與他人溝通”。對(duì)于這個(gè)主題我的興趣很大，一直很想聽聽這方面的技巧和方法，今天有幸參加學(xué)院組織的活動(dòng)，收益很大。給我們培訓(xùn)的是個(gè)心理咨詢師，她把與人溝通的方法總結(jié)成三點(diǎn)，如下是每一點(diǎn)和我的具體感受：

一、有效溝通的.前提

作為一名學(xué)生干部，與同學(xué)溝通交流思想是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，在交流的過程中，老師說，不要以自我為中心，要與對(duì)方建立信任關(guān)系。在這一點(diǎn)上我深有體會(huì)，在大一做班長時(shí)，更需要與班里每個(gè)同學(xué)都熟悉并溝通好，要在同學(xué)中形成威信，才能帶領(lǐng)班里同學(xué)做事學(xué)習(xí)。深入同學(xué)中去并了解每個(gè)人的興趣愛好，讓他們知道我也很喜歡和他們一樣，平等的對(duì)待對(duì)方，沒有班長的架子，就是好朋友的形式，在交流時(shí)也要很重視非語言交流方式，要接納對(duì)方，包括別人給你提出的條件和批評(píng)。

二、有效溝通的關(guān)鍵

善于傾聽，這點(diǎn)是非常重要的，平時(shí)大家有什么不痛快的事情或者和班里同學(xué)鬧矛盾，這些可能都要跟班長心理委員訴說，在這個(gè)時(shí)候，作為班委，必須盡到自己的責(zé)任，認(rèn)真傾聽，認(rèn)可對(duì)方的痛苦和快樂的感受，不能用居高臨下或者鄙視的態(tài)度，每個(gè)人都有遇到難事的時(shí)候，所以作為班委要盡量幫助他們。

三、溝通反饋

反饋時(shí)候要注意的問題：

1、避免回避式反饋（如：算了吧，別再談這件事了，不要傷心了，把它忘了吧）

2、不用指使的口氣給予勸告（如：你應(yīng)該…你要考慮去做…）這張口氣會(huì)使人覺得你優(yōu)越于他，似乎他所做的都被你否定了。

3、正確的開放的提問。

心理培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

不知不覺，當(dāng)我們班的心理委員差不多快一年多了。首先，我想問大家一個(gè)問題：你們知道5月25日是什么日子么？就是大學(xué)心理健康日。為期三天的心理委員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這三天中我學(xué)到了好多關(guān)于心理委員應(yīng)做的工作，知道了我們心理委員應(yīng)盡的職責(zé)與任務(wù)。如：

1、保密原則；

2、負(fù)責(zé)全班同學(xué)的心理問題工作；

3、敏銳觀察并及時(shí)記錄本班同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)；

4、對(duì)常見的心理問題，實(shí)行零報(bào)告制度；

5、在自身能力范圍內(nèi)，向同學(xué)提供心理援助，對(duì)超出自己能力范圍是，要及時(shí)轉(zhuǎn)介；

6、協(xié)助資詢中心，做好心理建檔工作；

7、定期收集同學(xué)的一般性心理困惑，解答并及時(shí)反饋，尋找專業(yè)解答；

8、組織開展全班性的其他與心理相關(guān)的活動(dòng)；

這就是我們心理委員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù)。還有老師跟我們說了我們?cè)河幸粋€(gè)心理咨詢室，就在綜合樓101，有什么問題也可以去那里，還可以電話預(yù)定，預(yù)訂電話是027—81655985。

通過這三天的培訓(xùn)我知道了我們心理委員應(yīng)該協(xié)助輔導(dǎo)員了解收集同學(xué)們的心理信息，及時(shí)匯報(bào)異常情況。所以，每個(gè)月我要交一份我們班的心理總結(jié)報(bào)告。當(dāng)然，目前為止，我們汽電1001班還沒有出現(xiàn)異常情況，我相信以后也不會(huì)有的。聽我們汽運(yùn)系心理健康協(xié)會(huì)會(huì)長說過這樣的話，我們心理委員的`責(zé)任還是挺大的。三天的心理委員培訓(xùn)，培養(yǎng)老師向我們心理委員普及心理健康知識(shí)。可能很多同學(xué)覺得自己不是心理專業(yè)的，不懂得什么心理健康知識(shí)。其實(shí)不是這樣的，我們每個(gè)人都懂得一些基本的心理知識(shí)，和解決一般情緒問題的方法。例如：傾聽，安慰這些小小的舉動(dòng)都是很有用的。另外，我們學(xué)校跟學(xué)院也會(huì)定期的開展一些心理健康知識(shí)的活動(dòng)和講座。我們做的還不夠好，那就希望大家積極地去參加這些活動(dòng)。

我覺得這方面是不叫可行的，就是疏導(dǎo)，緩解一些同學(xué)的不良情緒，而且這方面我們還是比較注意的`。

還有第三天的講座培訓(xùn)，是一位教授過來給我們演講的。教授的講座就是不一樣啊！他讓我們提問，提出自己的疑惑，提出自己心里的困惑，教授當(dāng)場給我們解答。當(dāng)場的氣氛那真是一個(gè)活躍??！我們總感覺時(shí)間過得太快了，都不想教授結(jié)束演講離去。

短短的三天心理委員培訓(xùn)結(jié)束了，這就是我們心理委員的責(zé)任！其實(shí)也是蠻大的，要是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心班里同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)。

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2023心理健康培訓(xùn)總結(jié)

太陽升起，今天又是全新的一天，我們即將迎來新階段的工作，是時(shí)候開始準(zhǔn)備這個(gè)階段的總結(jié)了?？偨Y(jié)工作的過程是研究和把握工作規(guī)律的過程，工作總結(jié)分為哪幾個(gè)部分？為此，小編花時(shí)間整理了2023心理健康培訓(xùn)總結(jié)，希望能幫助到你，請(qǐng)收藏。

心理健康培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

周日下午學(xué)院給我們心理委員進(jìn)行了干部培訓(xùn)，主題關(guān)于“如何更好的與他人溝通”。對(duì)于這個(gè)主題我的興趣很大，一直很想聽聽這方面的技巧和方法，今天有幸參加學(xué)院組織的活動(dòng)，收益很大。給我們培訓(xùn)的是個(gè)心理咨詢師，她把與人溝通的方法總結(jié)成三點(diǎn)，如下是每一點(diǎn)和我的具體感受：

一、有效溝通的前提

作為一名學(xué)生干部，與同學(xué)溝通交流思想是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，在交流的過程中，老師說，不要以自我為中心，要與對(duì)方建立信任關(guān)系。在這一點(diǎn)上我深有體會(huì)，在大一做班長時(shí)，更需要與班里每個(gè)同學(xué)都熟悉并溝通好，要在同學(xué)中形成威信，才能帶領(lǐng)班里同學(xué)做事學(xué)習(xí)。深入同學(xué)中去并了解每個(gè)人的興趣愛好，讓他們知道我也很喜歡和他們一樣，平等的對(duì)待對(duì)方，沒有班長的架子，就是好朋友的形式，在交流時(shí)也要很重視非語言交流方式，要接納對(duì)方，包括別人給你提出的條件和批評(píng)。

二、有效溝通的關(guān)鍵

善于傾聽，這點(diǎn)是非常重要的，平時(shí)大家有什么不痛快的事情或者和班里同學(xué)鬧矛盾，這些可能都要跟班長心理委員訴說，在這個(gè)時(shí)候，作為班委，必須盡到自己的責(zé)任，認(rèn)真傾聽，認(rèn)可對(duì)方的痛苦和快樂的感受，不能用居高臨下或者鄙視的態(tài)度，每個(gè)人都有遇到難事的時(shí)候，所以作為班委要盡量幫助他們。

三、溝通反饋

反饋時(shí)候要注意的問題：

1、避免回避式反饋（如：算了吧，別再談這件事了，不要傷心了，把它忘了吧）

2、不用指使的口氣給予勸告（如：你應(yīng)該…你要考慮去做…）這張口氣會(huì)使人覺得你優(yōu)越于他，似乎他所做的都被你否定了。

3、正確的開放的提問。

心理健康培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

2015年10月11日，由xx市教育局符x同志、xx市進(jìn)修學(xué)校石校長帶領(lǐng)的xx市中小學(xué)心理健康教育骨干教師培訓(xùn)班人員一行45人到xxxx學(xué)院xx校區(qū)學(xué)習(xí)心理健康教育，此次學(xué)習(xí)收獲甚多，感觸頗深。我們到達(dá)的時(shí)候已是傍晚，紅彤彤的霞光照在身上，暖暖的，感覺特別的親切！

2015年10月12日上午，簡單的開班儀式之后，我們?cè)趯W(xué)院1號(hào)樓208教室開始了為期一周的心理健康教育學(xué)習(xí)之旅。

我們的第一堂課是由xx揚(yáng)子第二小學(xué)校長潘老師主講的是《中小學(xué)心理健康教育課程設(shè)計(jì)與實(shí)施》，潘老師提出：用幾個(gè)關(guān)鍵詞描述下自己對(duì)心理健康活動(dòng)課的認(rèn)識(shí)？其實(shí)在自己的心目中這樣的課需要游戲等活動(dòng)為載體，創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、活躍的、快樂的氛圍，讓學(xué)生充分參與其中，而潘老師則更全面詮釋了心理健康活動(dòng)課，了解到它與思想品德課、主題班會(huì)課、小組輔導(dǎo)等的不同，心理健康活動(dòng)課是具有活動(dòng)性（動(dòng)感第一）、主體性（助人自助）、開放性（心靈外化）、輔導(dǎo)性（自我覺察）的，糾正了不是因?yàn)閷W(xué)生心理有問題才上心理健康輔導(dǎo)課的錯(cuò)誤觀念。隨后潘老師給我們介紹了課程設(shè)計(jì)思路、活動(dòng)設(shè)計(jì)步驟（了解學(xué)生、需求評(píng)估、制定主題、目標(biāo)確立、活動(dòng)設(shè)計(jì)、時(shí)空規(guī)劃、物資準(zhǔn)備、評(píng)估方案），任何的設(shè)計(jì)都要圍繞著學(xué)生，通過話題討論、問題解決、技能演練、案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)生真誠地表達(dá)出自己的真實(shí)想法。比如我們?cè)诮o學(xué)生講解試題時(shí)，往往學(xué)生會(huì)出現(xiàn)“一聽就懂、一做就錯(cuò)”，隨即“再講一遍”，這樣有效果呢？我們是否了解到學(xué)生“學(xué)的思路”是什么？記得潘老師曾講過一個(gè)關(guān)于學(xué)生朦朧情感的案例：教師創(chuàng)設(shè)情境——大剛無意中發(fā)現(xiàn)小花給他寫了一張紙條，約他在學(xué)校附近見面，老師問學(xué)生“這時(shí)大剛該怎么做呢?”學(xué)生會(huì)說出迎合老師心中所想要的答案，可在真實(shí)的情境中學(xué)生是不會(huì)這么做的，因此我們要想方設(shè)法讓學(xué)生表達(dá)自己心中的真實(shí)想法，在設(shè)計(jì)時(shí)不能直接去問學(xué)生“你會(huì)怎么做？”而是“你覺得大剛有可能會(huì)怎么做？有哪些不同的做法。”讓學(xué)生列出不同的做法，在課堂中老師設(shè)計(jì)得非常巧妙，把學(xué)生提出的做法分成幾類：一類是書面化的拒絕；第二類是言語方面的拒絕；第三類就是和小花見面談理想、談未來……分成幾類后，將學(xué)生分成幾個(gè)小組演繹情境劇，并給與時(shí)間性的限制（放學(xué)后；一個(gè)月后；一年以后；五年以后），讓學(xué)生把可能發(fā)展的趨勢(shì)演出來，表演結(jié)束后讓學(xué)生討論自己最想要的是那種結(jié)果。學(xué)生在看問題時(shí)很多是片面的，看得不夠深入，只看單向不夠遠(yuǎn)，在課堂中教師要引導(dǎo)學(xué)生將問題看得更全面、更深入，更久遠(yuǎn)，不能給予價(jià)值判斷，不說對(duì)錯(cuò)，讓學(xué)生自己表演，這樣學(xué)生就能看得更清楚，也就知道現(xiàn)在改怎么做，再回到課堂，在教師引導(dǎo)下更好的成長。因此，在心理健康活動(dòng)課中要努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：讓學(xué)生了解一點(diǎn)淺顯的心理知識(shí)；讓學(xué)生掌握一個(gè)簡單的調(diào)節(jié)技巧；讓學(xué)生經(jīng)歷一次深刻的情緒體驗(yàn)，達(dá)到心動(dòng)、互動(dòng)、觸動(dòng)、行動(dòng)！

xx市xx中學(xué)蘇老師主講的《溝通與相處的藝術(shù)》，給我留下了深刻的印象。在人際交往中存在的最大問題就是缺乏溝通。一直以來我們認(rèn)為，我和你談了，就是溝通了。其實(shí)不然，溝通是感情的傳遞和反饋，其結(jié)果是是溝通者之間的思想要達(dá)成一致，若信息或想法沒有被傳達(dá)到，則意味著溝通沒有發(fā)生，因此溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)。蘇老師還給我們?cè)谂c學(xué)生、同事、家人溝通時(shí)提供了一些技巧，為我們的“溝且通”提供了幫助。

2015年10月13日，今天主講教師有xxxx學(xué)院王曉萍博士主講的《班級(jí)心理健康教育理論與操作》，王老師從學(xué)校心理健康教育、影響學(xué)生心理發(fā)展的因素、班級(jí)心理健康教育的實(shí)施三方面給我們介紹，讓我了解到心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)，心理健康是個(gè)人的主觀體驗(yàn)，是情緒體驗(yàn)，而核心就是自尊自信。對(duì)于學(xué)生來說心理健康的標(biāo)準(zhǔn)就是了解自我、接納自我、完善自我，能夠納己、樂群、好學(xué)、順勢(shì)、真誠！隨后我們走進(jìn)xx市玄武高級(jí)中學(xué)王天文老師的心理教育工作坊，讓我們親身體驗(yàn)一堂屬于我們自己的心理健康輔導(dǎo)課。我們從最初的拘謹(jǐn)、約束到投入、摸索，到自由、主動(dòng)，再轉(zhuǎn)變?yōu)橛鋹偂⒄J(rèn)識(shí)自我，王老師將我們剝蠶抽絲，一層一層的呈現(xiàn)出自己的內(nèi)心世界，認(rèn)知自我，那么真實(shí)、自然，沒有半點(diǎn)矯揉造作，每個(gè)人隨著王老師的一言一行，一舉一動(dòng)，放松自己，裝卸下偽裝，將真實(shí)的自我呈現(xiàn)在自己面前。這樣的課堂是我所渴望的，是我們教師所渴望，真正體驗(yàn)其中才能完全釋放，也希望今后能有更多這樣的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。學(xué)校心理咨詢室建立真的很必要，它用于學(xué)生用于我們教師自己，為釋放內(nèi)心情緒、改善情緒、預(yù)防心理疾病二設(shè)。唯有的一點(diǎn)遺憾是沒能與王老師進(jìn)行進(jìn)一步的交流。

學(xué)習(xí)第三天，xxxx學(xué)院任其平教授帶來了《中小學(xué)心理健康教育的理論與實(shí)踐》，他設(shè)計(jì)的熱身活動(dòng)為我們所追捧，幽默的語言、通俗、深刻的案例，將乏味的知識(shí)變成一堂開心、放松、有趣的課堂。下午是xxxx學(xué)院李建軍教授主講的是《中小學(xué)團(tuán)體心理工作方法》，這是我們?cè)趯W(xué)校在實(shí)施心理健康輔導(dǎo)課所必須掌握的，課堂從“破冰”示范開始，隨我們不能盡興，但通過小組的演示，讓我們更快的接納其他學(xué)員，大家融為一家人，“歡歌笑語”不斷。通過學(xué)習(xí)了解到團(tuán)體輔導(dǎo)能夠讓個(gè)人在團(tuán)體活動(dòng)中與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，整理自己的感受和看法，能嘗試將新的發(fā)現(xiàn)、態(tài)度及行為應(yīng)用到團(tuán)體以外的情境中，能促進(jìn)新的自我認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，團(tuán)體活動(dòng)在學(xué)校教育中還能加強(qiáng)成員互相溝通、建立信任，促進(jìn)凝聚力，催化自我探索，由活動(dòng)帶來的感受的交流、分享、提升，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的指導(dǎo)，才是做團(tuán)體輔導(dǎo)所要關(guān)注的，而不是好玩有趣就可以。如何將團(tuán)體輔導(dǎo)運(yùn)用于我們的教育中，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐才能踏出心理健康教育的第一步。

第四天，xxxx學(xué)院的付林濤老師所帶來《中小學(xué)校園心理危機(jī)管理概要》，這節(jié)課帶來的氛圍有點(diǎn)沉重，涉及到我們發(fā)生的危機(jī)或是自己身上的危機(jī)，感同深受。在生活、工作中，當(dāng)出現(xiàn)涉及人的核心需要的破壞性事件，無法回避或常規(guī)方法難以解決的，人的身體、情緒、行為出現(xiàn)的破壞性失衡，這樣的危機(jī)出現(xiàn)就需要干預(yù)。而人的底線就是保證生存，為了活下來，當(dāng)經(jīng)歷創(chuàng)傷性的應(yīng)激后常出現(xiàn)驚艷重現(xiàn)、逃避和麻木、警覺度增加，或者我們有能力自愈，或者保護(hù)自己，或者向他人發(fā)出求助信號(hào)，又或者需要更多的關(guān)注和幫助。危機(jī)干預(yù)是恢復(fù)經(jīng)歷危機(jī)者的心理平衡，因此建立校園危機(jī)干預(yù)機(jī)制是保證師生員工心靈成長的重要生態(tài)環(huán)境要素。危機(jī)干預(yù)不是教師個(gè)人就能夠完成的，是需要團(tuán)隊(duì)合作，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持與幫助，因此我們要團(tuán)結(jié)學(xué)?？梢詧F(tuán)結(jié)的資源，讓專業(yè)力量作為我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，而最好的危機(jī)干預(yù)就是預(yù)防，我們教師能夠做得就是運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，盡力做好預(yù)防工作。下午是由xx外國語學(xué)校的吳蓉老師給我們講《學(xué)生常見心理問題及對(duì)應(yīng)策略》，學(xué)生的心理問題就像煮餃子，可能在幼兒園就下鍋了，但到高中大學(xué)才浮上來。而在中小學(xué)生中常見的心理問題有：厭學(xué)、多動(dòng)、退縮、依賴、攻擊；焦慮、異性關(guān)系、師生關(guān)系、成癮行為、戀愛問題等，在學(xué)校教育中，一直是我們頭疼的問題，當(dāng)這些問題出現(xiàn)時(shí)，作為老師我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡自己的能力解決問題或安撫學(xué)生，給予學(xué)生幫助，多方面了解心理變化，多角度看問題，多途徑解決問題。作為老師我們不是萬能的，但要多學(xué)習(xí)心理方面的知識(shí)，能夠用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，解決我們教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題，自己不能解決的也能夠向相關(guān)的專業(yè)部門尋求幫助。

最后一節(jié)是由胡文宇老師給我們上的《中小學(xué)心理問題早期識(shí)別與應(yīng)對(duì)》，在課堂上胡老師用她所了解的案例為我們講解發(fā)生在我們身邊的孩子的心理問題及應(yīng)對(duì)措施，作為老師我們?nèi)绾慰创龑W(xué)生？怎樣看待學(xué)生的問題行為？用什么態(tài)度對(duì)待學(xué)生？用什么態(tài)度對(duì)待家長？最基本的方法是尊重、傾聽、理解、接納、同感、發(fā)自內(nèi)心的微笑、由衷的信任與鼓勵(lì)、積極的正向關(guān)注等等，對(duì)待問題要有有效的工作方式：初步鑒定，不診斷；約見家長，給建議；立足成長，不歧視；多給關(guān)系，不泄密；利用資源，不困擾。只有這樣我們的工作才能做得順暢。

三、感觸與希望

短短一周的xx學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我的心靈得以升，思想觀念有了變化，運(yùn)用所學(xué)到的一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)解決工作、生活中的疑惑，然而皮毛終將不能長久，因此，對(duì)于心理健康教育方面的知識(shí)，我還要多學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，觀摩和學(xué)習(xí)面向?qū)W生的心理健康輔導(dǎo)課，為己所用，為學(xué)生所用、為教師所用，為教育未雨綢繆貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。俗話說“水滴石穿”“鐵杵磨成針”，只要我們的教師、學(xué)校、教育部門攜手，定能創(chuàng)造一個(gè)和諧、幸福的未來！

四、我的建議

1、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是很多，也不是每位教師都有這樣的機(jī)會(huì)，如果能“請(qǐng)進(jìn)來”，讓我們的廣大老師有面對(duì)面向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，特別是一堂王天文老師的教師心理團(tuán)體輔導(dǎo)課，釋放或緩解教師的心理壓力，這無償不是教師的福音。

2、學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，想要學(xué)習(xí)的東西更多，如何能讓老師們獲得最大收獲？除了心理理論知識(shí)之外，我們想要的更是實(shí)踐體驗(yàn)和實(shí)踐指導(dǎo)，參加教師團(tuán)體輔導(dǎo)，觀摩學(xué)生心理輔導(dǎo)課堂，分析案例，更多的操作實(shí)例及技巧……能夠切實(shí)指導(dǎo)我們心理輔導(dǎo)工作實(shí)施的才是我們最想要的。

3、學(xué)習(xí)課程安排合理化，盡可能深入學(xué)校、深入課堂觀摩，學(xué)習(xí)他人所長，為己所用。

心理健康培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

4月12日至13日參加了甘肅省教科所組織的赴金昌心理健康教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解了中小學(xué)心理健康的重要性。我想我應(yīng)該深入思考這幾個(gè)問題了“希望得到什么成就、做好哪些準(zhǔn)備、如何循序漸進(jìn)的行動(dòng)”！時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)，尤其是中學(xué)生對(duì)生命的漠視和不尊重，因此應(yīng)該倡導(dǎo)“生命教育”。

鐘志龍教授講座的主要內(nèi)容是以下十個(gè)方面：

1、小學(xué)、初中、高中發(fā)展性心育課程基本框架

2、小學(xué)段行為訓(xùn)練與矯正

3、初中學(xué)困生幫助策略

4、青春期教育的措施與方法

5、高中學(xué)生生涯規(guī)劃

6、高中學(xué)生情緒與情感發(fā)展的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)

7、班主任———真正成為青少年學(xué)生心靈成長的“導(dǎo)師”

8、心育活動(dòng)課“六六工程”與課程開發(fā)指南：路線圖

9、讀懂學(xué)生的基本心理需要

10、解決問題的鑰匙———學(xué)生成長的“路線圖”和“時(shí)間表”

鐘志龍教授認(rèn)為教育必須走在發(fā)展的前面，應(yīng)該抓好學(xué)生成長發(fā)展的關(guān)鍵期。所以我們教師應(yīng)該更新教育理念，做到與時(shí)俱進(jìn)。我們大多數(shù)教師和家長忽略了學(xué)生成長發(fā)展的關(guān)鍵期，把一些坎沒過好，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)不良情緒。鐘教授還講到中小學(xué)心理健康的主要任務(wù)：幫助學(xué)生學(xué)習(xí)成功！教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會(huì)；是圣者——不會(huì)犯錯(cuò)；是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。鐘志龍教授認(rèn)為初中各年級(jí)普遍存在的主要問題是：

初一：

1、入學(xué)適應(yīng)不良

2、人際關(guān)系復(fù)雜化

初二：

1、學(xué)業(yè)兩極分化出現(xiàn)

2、青春期戀情萌動(dòng)

初三：升學(xué)壓力與學(xué)習(xí)挫折

對(duì)各年級(jí)存在的主要問題教師一定要引起重視，采取一定措施把這些問題處理好，幫助學(xué)生順利度過這些關(guān)鍵期。

鐘志龍教授提出初中1~~~3年級(jí)心育活動(dòng)課主題設(shè)計(jì)架構(gòu)———引導(dǎo)初中生學(xué)會(huì)36個(gè)“我能”

模塊1：學(xué)而有道

階段目標(biāo)：掌握初中學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)初中學(xué)習(xí)生活。

我能“尊師善相處”我能“課堂勤參與”我能“閱讀和預(yù)習(xí)”我能“聽課和筆記”我能“記憶和復(fù)習(xí)”我能“質(zhì)疑和解疑”

模塊2：和諧相處

階段目標(biāo)：提高初中生人際交往水平，促進(jìn)他們的自我意識(shí)健康發(fā)展。

我能“同室不操戈”我能“交友和保密”我能“道歉和讓步”我能“大度和包容”我能“調(diào)節(jié)和勸導(dǎo)”我能“表達(dá)愛雙親”

模塊3：豆蔻年華

階段目標(biāo)：開展青春期教育，促進(jìn)初中生異性之間正常交往。

我能“舉止更紳士（淑女）”我能“持禮待異性”我能“知愛與慎愛”我能“冷藏心中情”我能“不摘青澀果”我能“拒絕性騷擾”

模塊4：學(xué)海沖浪

階段目標(biāo)：預(yù)防因?qū)W習(xí)受挫而衍生的行為問題，幫助學(xué)生提高元認(rèn)知能力，減少學(xué)業(yè)上的兩極分化。

我能“管好時(shí)間賬”我能“思維有導(dǎo)圖”我能“查缺勤補(bǔ)漏”我能“自控增效率”我能“學(xué)習(xí)重習(xí)慣”我能“挑起夠得著”

模塊5：突破自我階段目標(biāo)：調(diào)整自我概念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心，減少學(xué)業(yè)挫敗帶來的逃避行為。

我能“上網(wǎng)懂節(jié)制”我能“追星有理性”我能“自強(qiáng)挖潛能”我能“逆境求奮起”我能“自信不攀比”我能“直面對(duì)現(xiàn)實(shí)”

模塊6：迎接挑戰(zhàn)

階段目標(biāo)：找到合理的目標(biāo)定位，增強(qiáng)自我同一性，以良好的心態(tài)迎接成長道路上的第一次重大挑戰(zhàn)。

我能“不求太完美”我能“培養(yǎng)好情緒”我能“宣泄減壓力”我能“放松與冥想”我能“正面做暗示”我能“臨考好心態(tài)”

作為初中學(xué)校的每個(gè)教師在每個(gè)學(xué)期把相應(yīng)的心育課主題開完開好，幫助學(xué)生度好每一個(gè)階段。我想七中應(yīng)該把心育課作為德育課的主要方面來做

在教師對(duì)學(xué)生眾多的影響中，心理素質(zhì)的影響是最重要的，好的影響會(huì)形成學(xué)生健全人格、健康心理，不好的影響可能就直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生的心理問題。正如蘇霍姆林斯基所說： “人只能由人來建樹，我們工作的對(duì)象是正在形成中的個(gè)性的最細(xì)膩的精神生活領(lǐng)域，即智慧、感情、意志、信念、自我意識(shí)。因此，教師要運(yùn)用“同樣的東西”對(duì)學(xué)生“施加影響”，首先教師自身得具備這些“同樣的東西”，即常說的健康心理。如果教師自身都心理不健康，人格不健全，影響與培育就無從說起。甚至?xí)a(chǎn)生一些不良影響，如教師情緒不好會(huì)影響學(xué)生心情；教師若懲罰、報(bào)復(fù)學(xué)生，學(xué)生會(huì)形成敵視和對(duì)抗的習(xí)慣等。因此，教師的心理健康是獲得心理健康教育能力的關(guān)鍵。

教師良好的心理素質(zhì)會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生人格上的影響，有利于建立良好的師生關(guān)系，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高。但是，如果教師能有意識(shí)地運(yùn)用心理健康教育知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，其影響會(huì)更加深遠(yuǎn)。因此，教師不僅要具有健康的心理，還應(yīng)具有心理健康教育的意識(shí)。有些教師缺乏對(duì)中小學(xué)心理健康教育重要性的認(rèn)識(shí)。比如，仍有不少教師把中小學(xué)生的心理問題看成是思想品德問題；有的教師雖然認(rèn)識(shí)到了心理健康教育的重要性，卻認(rèn)為是專職心理健康教育教師的事，與自己無關(guān)，類似思想觀念仍然普遍存在。因此，只有在對(duì)中小學(xué)生心理健康教育重要性有著充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，教師才會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)其心理健康教 育能力。

在對(duì)學(xué)生教育管理時(shí)，我們要經(jīng)常想到學(xué)生是一位“受教育的人”他應(yīng)該享受到老師給他帶來的，慈母般的愛，必要時(shí)給某個(gè)學(xué)生要有身體的接觸，比如說學(xué)生扭扣掉了，在教室里幫他縫上，他會(huì)感到很幸福，在其他學(xué)生面前感到很驕傲。別看我學(xué)習(xí)不好，看老師多喜歡我。老師大部分，都有偏向心，有的學(xué)生的成績不好，我們要用正常的眼光，去對(duì)待他，去挖掘該學(xué)生身上其它方面的長處，比如勞動(dòng)，體育，畫畫等，要用贊揚(yáng)的語氣跟他說話，鼓勵(lì)他把學(xué)習(xí)成績搞上去。

在今后的教育教學(xué)中我一定會(huì)更新教育觀念，幫助學(xué)生順利度過每一個(gè)關(guān)鍵期，保持一顆健康，公平的心態(tài)，關(guān)注每個(gè)學(xué)生，善待每一個(gè)學(xué)生，幫助他們學(xué)業(yè)成功，是他們有成就感，讓他們?cè)谳p松愉快的氛圍中快樂成長。

心理健康培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

中學(xué)時(shí)期是人的生命歷程中最具華彩的一章，這既是一個(gè)絢麗多姿的花季，又是一個(gè)充滿憂傷煩惱的人生十字路口，這是一個(gè)動(dòng)蕩不安、各種矛盾沖突多得令人頭暈?zāi)垦！⒌珔s逐步走向成熟的過渡時(shí)期。每一個(gè)學(xué)生都希望自己有一個(gè)光明的前程，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但有些同學(xué)被負(fù)面情緒困擾，這就需要班主任對(duì)其積極引導(dǎo)，為每位學(xué)生開啟光明之光。

本次我有幸到北師大珠海分校參加了鄭州市中小學(xué)骨干班主任心理健康教育培訓(xùn)，幾天的學(xué)習(xí)收獲滿滿，充實(shí)而歸，幾位授課老師各具風(fēng)格，為我們班主任們點(diǎn)亮了班級(jí)管理道路上的點(diǎn)點(diǎn)燈光，

如：北師大珠海分校教育學(xué)院院長、創(chuàng)校元老王建成教授為我們進(jìn)行了我國當(dāng)前基礎(chǔ)教育熱點(diǎn)問題思考，指出了我國當(dāng)前教育問題的三個(gè)觀察，一是我們的優(yōu)勢(shì)是基礎(chǔ)知識(shí)和技能的“均值”較高，二是我們的劣勢(shì)是基礎(chǔ)知識(shí)特別是能力的“方差”太小，杰出人物和創(chuàng)新型人物太少，三是教育除了為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)的功利作用之外，教育對(duì)人的素養(yǎng)培養(yǎng)和人的價(jià)值塑造以及對(duì)文明社會(huì)建設(shè)更為重要。

再如朱海老師從心理學(xué)上就班主任的互動(dòng)風(fēng)格與學(xué)生教育進(jìn)行了分析，使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)學(xué)生不聽話時(shí)，其實(shí)是我們老師與學(xué)生的互動(dòng)出了問題，反思出以下問題：批評(píng)跟說教、發(fā)布命令、虛假交流、關(guān)系。同時(shí)我結(jié)合自己平時(shí)班級(jí)管理中常用的方法和手段，意識(shí)到，教育是真正需要潛移默化的，立竿見影的教育會(huì)出問題的。

美國專家LarrySchuster用他的獨(dú)特互動(dòng)的風(fēng)格，營造了輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，老師們各抒己見，通過小組的形式，讓每位老師學(xué)到了敘事領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，學(xué)會(huì)了通過講故事的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。當(dāng)學(xué)生沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力時(shí)，找一些視頻、圖片、照片，讓學(xué)生在這個(gè)過程中找到自己的未來。

張軍副教授的《幸福與倦?。阂粋€(gè)可以選擇的答案》，輕松、引人、有趣、實(shí)用，其實(shí)在現(xiàn)今的各行各業(yè)里，高強(qiáng)度的工作壓力難免會(huì)讓我們產(chǎn)生一種職業(yè)倦怠，通過張老師的報(bào)告，讓一直在緊張的一線教學(xué)中的我漸漸走出困境，去用更好更輕松的態(tài)度去對(duì)待自己的職業(yè)。受益匪淺。

印象最深、最為震撼的是感受了珠海七中曾文老師的“最美教室”

心理健康培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

七月的陽光亮麗燦爛，七月的云彩多姿斑斕，七月的川師校園蔥綠繁茂，桃李滿園，使我們百名學(xué)員激情豪邁，如河流奔騰激蕩。

7月2日，本次心理健康輔導(dǎo)教師第一期培訓(xùn)就在這里開班了。歷時(shí)十天，我們師生共同努力，順利完成了培訓(xùn)預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)。

培訓(xùn)前,我們對(duì)于心理健康教育的或一無所知或知之甚少.通過培訓(xùn)，對(duì)心理健康教育方面的知識(shí)從無到有，從淺到深。使我們認(rèn)識(shí)到生命價(jià)值的意義，珍視生命;知道如何在教育中擁有心理輔導(dǎo)的眼光，抓好小學(xué)階段重要的啟蒙教育;接觸到了沙盤療法的神奇能量，理解國際最新的教育理念,學(xué)會(huì)去運(yùn)用它;也知道了如何去甄別小學(xué)生常見的心理問題，知道如何去與小學(xué)生更好的溝通，因材施教;學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)的方法關(guān)注每一個(gè)孩子的個(gè)性發(fā)展;，也懂得了如何關(guān)注自身的心靈建設(shè)。這些專業(yè)的知識(shí)技能,作為不專業(yè)的我來說,實(shí)在不敢在此班門弄斧.只是在收獲這些知識(shí)技能時(shí),體驗(yàn)了無數(shù)個(gè)升華靈魂的活動(dòng),總是在心里翻騰著.那個(gè)按老師敲木魚的節(jié)奏用拇指和別人問好的游戲,不正是我們生活中的一個(gè)縮影嗎?太快地一閃而過的交往滿足不了人與人交往的心理需求,適當(dāng)?shù)胤怕约旱牟椒?才能得到心靈的放松與接納.在成長三部曲的游戲中,使我們領(lǐng)悟到了福兮禍所倚,或禍兮福所致.人生何處無驚喜,何處無機(jī)會(huì)呢!這樣的例子太多太多了,都已經(jīng)深深刻在了我們學(xué)員的心上,不管是對(duì)自己的健康心理的進(jìn)一步培養(yǎng),還是以后對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo),那都是取之不盡的財(cái)富.

不僅在知識(shí)技能方面獲得了大豐收，在其他方面的收獲也是足以令我們終身難忘。

還記得在培訓(xùn)中，我們學(xué)員們的精彩表現(xiàn)。江油的吳剛老師，那渾厚的嗓音，余音繞梁啊，不愧他們小組響亮的隊(duì)名，他稱贊教授的快板，他積極的發(fā)言，他深情的歌聲,他體現(xiàn)自信的明亮色彩的衣服,他流露出的才華橫溢，折服全場！我相信,他的大師風(fēng)范和多才多藝的風(fēng)采肯定讓他的學(xué)生像蝴蝶戀花般地圍繞著他,他也給我們樹立了一個(gè)在工作中生活中一個(gè)榜樣,自己的才華一定要抓住機(jī)會(huì)去展示,并且不遺余力;彭州黃軍那“前浪拍死在沙灘上”這種幽默風(fēng)趣的表達(dá)，逗樂全場，笑聲中詮釋了選擇清貧而勞累的職業(yè)所需要的樂觀態(tài)度；還有那有著20年教齡的“牡丹花兒”張燕老師，她氣質(zhì)優(yōu)雅的談吐，展示精湛的業(yè)務(wù)，使我們覺得原來流逝的歲月并不是那么可怕，只要我們的教學(xué)生涯充滿陽光，我們就會(huì)是年輕的。這些精彩的一幕幕，給了我們部分有怯懦心理的老師以極大的勇氣。來自綿陽梓潼的張子敏老師，在積蓄了一個(gè)禮拜的能量和勇氣后，終于主動(dòng)拿起了發(fā)言的話筒，正因?yàn)檫@次教授智慧的引導(dǎo)，融洽、團(tuán)結(jié)、人文的氛圍，學(xué)員之間熱情的鼓勵(lì)、寬容的心胸，才有了我們這些膽怯、自卑的老師有了一個(gè)嶄新的突破。

這次培訓(xùn)不僅滿足的是我們的求知欲望，還有我們的情感需求。正是學(xué)校得當(dāng)?shù)陌才?，讓我們有了購物之后的神采飛揚(yáng)、有夜晚消暑喝啤酒時(shí)的豪氣萬丈、也有課余棋牌娛樂時(shí)的刺激、驚喜。心理情感的滿足又帶動(dòng)我們以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)之中去。這也給了我們一線教師在對(duì)待我們的學(xué)生時(shí)的一種借鑒。

在這里，我特別想感謝我們的四川師范大學(xué)提供的便利、關(guān)愛和研究生朋友的貼心。一杯濃香的咖啡、兩碗養(yǎng)胃的稀粥，還有不知道的三四五，無一不在體現(xiàn)出我們川師大嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑷宋牡男@文化。說明一下，那一杯濃香的咖啡，是在前天下午學(xué)習(xí)中頭暈?zāi)X脹時(shí)，被細(xì)心發(fā)現(xiàn)的田焰同學(xué)捧到我的手心的。兩碗養(yǎng)胃稀粥的故事發(fā)生在第二組，兩位學(xué)員胃病難忍，吃不了餐廳統(tǒng)一的米飯，小組長小明，在我們眼里還是個(gè)小男孩的他，早餐和午餐時(shí)都默默地為兩位學(xué)員買來了稀粥，一買就是三天。這些研究生朋友們?cè)谧约哄憻挸砷L的同時(shí)，也將這份執(zhí)著的態(tài)度化成感動(dòng)，留存在了我們心里。

我們最感謝的是給我們上課的各位老師。春蠶一生都沒有說過自詡的話，那吐出的銀絲就是丈量生命價(jià)值的尺子。敬愛的老師們，您從來沒有在別人面前炫耀過，但日后各市縣盛開的更為嬌艷、更為堅(jiān)強(qiáng)的桃李，就是對(duì)您最高的評(píng)價(jià)。因?yàn)槲覀冊(cè)诖瞬粌H學(xué)會(huì)了知識(shí)、技能，更重要的是學(xué)會(huì)了生活的積極態(tài)度，這種態(tài)度使我們充滿了快樂，并將這種快樂在以后的工作、生活中進(jìn)行復(fù)制，這些快樂一定會(huì)發(fā)生奇妙的`化學(xué)反應(yīng)，一次次發(fā)生裂變，無限擴(kuò)大。并且能使我們收獲意想不到的豐碩成果?；A(chǔ)教育這個(gè)基腳十級(jí)地震也無可奈何。

我自己的收獲也特別大。我眼里的世界，我的快樂，已經(jīng)發(fā)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，一次次發(fā)生裂變，正在無限擴(kuò)大。

管理培訓(xùn)總結(jié)(實(shí)用14篇)

為了處理好文檔，必須確保信息的準(zhǔn)確和真實(shí)。當(dāng)撰寫的時(shí)候遇到寫作瓶頸時(shí)，可以參考一些范文。范文寫作框架可以帶給讀者不同尋常的思維體驗(yàn)。是否有好的范文可以借鑒，以便提高自己的寫作水平呢？我的“管理培訓(xùn)總結(jié)”可能是您的最佳選擇，只供參考。讓我們來一起看看吧！

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

一、以人為本，樹立“安全第一，預(yù)防為主“的思想

“安全第一，預(yù)防為主”是國家《安全生產(chǎn)法》的方針，是社會(huì)各行各業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想。企業(yè)的長期安全生產(chǎn)為企業(yè)員工帶來幸福、使企業(yè)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但企業(yè)員工也可能萌生輕視、忽視、藐視安全生產(chǎn)的思想的現(xiàn)象。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和掌握安全生產(chǎn)的規(guī)律，必須養(yǎng)成“安全生產(chǎn)管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”的長遠(yuǎn)安全管理目標(biāo)。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要運(yùn)用安全系統(tǒng)工程的理論、方式方法，對(duì)影響安全生產(chǎn)的人員素質(zhì)、設(shè)備和管理等基本因素進(jìn)行有效控制，使之達(dá)到“可控和在控”。為此，抓好安全生產(chǎn)培訓(xùn)是首要的一環(huán)，對(duì)企業(yè)工人進(jìn)行安全教育的目的是使其獲得長期、穩(wěn)定的安全操作技能，做到按規(guī)程操作，不違章。對(duì)企業(yè)干部（班組長以上）教育的目的是獲得科學(xué)的、穩(wěn)定的有利于安全生產(chǎn)的決策能力。即自覺執(zhí)行安全規(guī)章制度的能力；在緊急、危險(xiǎn)、關(guān)鍵時(shí)刻能夠正確處置的能力；在各項(xiàng)工作中對(duì)影響安全因素的預(yù)見能力；在規(guī)章制度無明確規(guī)定的情況下作出有利于安全生產(chǎn)的決策的能力。企業(yè)安全教育培訓(xùn)是安全管理的一項(xiàng)重要工作，真正讓員工從心底樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，實(shí)現(xiàn)安全工作從“要我安全→我要安全→我懂安全→我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。

二、具有現(xiàn)代安全生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代安全文化素質(zhì)的人，才是企業(yè)的安全生產(chǎn)力，安全生產(chǎn)力才是企業(yè)長效安全機(jī)制的保障。

安全管理應(yīng)全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。企業(yè)干部必須實(shí)施安全管理，這是法律責(zé)任賦予的要求；企業(yè)職工必須接受安全管理，這是每一個(gè)職工自身利益的需要；領(lǐng)導(dǎo)干部必須模范執(zhí)行安全管理，這是素質(zhì)的表現(xiàn)。有關(guān)安全生產(chǎn)管理的原則、方針、政策等，除少數(shù)情況外，一般需要相當(dāng)長的時(shí)間才能顯現(xiàn)優(yōu)劣、成效。安全生產(chǎn)是各方面長期努力的結(jié)果，發(fā)生事故（尤其是特大事故）是安全管理弊病的總暴露。如何提高安全管理水平？可通過直接實(shí)踐和間接實(shí)踐提高安全管理水平。間接實(shí)踐是通過理論、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)而獲得管理知識(shí)安全管理培訓(xùn)總結(jié)范文安全管理培訓(xùn)總結(jié)范文。因此要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)來自于專業(yè)的科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相結(jié)合的規(guī)章制度。直接實(shí)踐是要從事故中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，因?yàn)槭鹿适侨藗冞`背客觀規(guī)律受到的懲罰；是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行的最公正檢查；是強(qiáng)迫人們接受的最真實(shí)的科學(xué)實(shí)踐。

三、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控和安全性評(píng)價(jià)與分析都是應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法和手段。 開展安全性評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理創(chuàng)新并與國際安全生產(chǎn)管理先進(jìn)水平接軌的重要體現(xiàn)，以往的安全管理手段在預(yù)見事故的水平和超前控制事故的能力上不盡人意。安全性評(píng)價(jià)是綜合運(yùn)用系統(tǒng)工程這一現(xiàn)代化的科學(xué)方法對(duì)日常生產(chǎn)工作的安全性進(jìn)行度量和預(yù)測，確認(rèn)發(fā)生事故的可能性及其嚴(yán)重程度，提出相應(yīng)的整改和控制措施，達(dá)到預(yù)防、控制隱患和事故。開展安全性評(píng)價(jià)是對(duì)現(xiàn)有的安全工作進(jìn)行診斷，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑，但該項(xiàng)工作也是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。為了認(rèn)真開展好這項(xiàng)工作，要求全體職工統(tǒng)一思想，提高對(duì)開展安全性評(píng)價(jià)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，克服畏難情緒和應(yīng)付了事的想法。

總之，企業(yè)的安全發(fā)展，需要全體員工的共同努力，共同營造，共同實(shí)現(xiàn)，讓我們攜起手來，一起努力，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

為提高縣局專賣隊(duì)伍素質(zhì)，有計(jì)劃、分階段推進(jìn)專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局“加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣管理人員素質(zhì)”的隊(duì)伍建設(shè)總體要求，加強(qiáng)我縣專賣隊(duì)伍建設(shè)、提高內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、專賣信息化、文明執(zhí)法的業(yè)務(wù)水平。促進(jìn)專賣隊(duì)伍管理水平和專賣隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力把專賣管理隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、公正廉明。20xx年5月4日至7日，蘭坪縣局舉辦了專賣管理人員第一期技能鑒定培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為期六天?？h局全體專賣人員共7人參加了培訓(xùn)。這是蘭坪縣局專賣工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)向“培育人才”的又一重大舉措。

此次培訓(xùn)主要內(nèi)容是職業(yè)道德、煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、綜合知識(shí)、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等。通過培訓(xùn)，使學(xué)員鞏固煙草專賣管理的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與技能。培訓(xùn)采取了集中授課的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)所有專賣管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)測試，作為考核本次培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。

在深化煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)，加快由傳統(tǒng)化管理向“數(shù)字化、信息化、規(guī)范化”等五化專賣管理隊(duì)伍的流通轉(zhuǎn)變的過程中，我局始終貫徹“以人為本”的理念，以提高人員的素質(zhì)為切入點(diǎn)，全面提升整體專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)型專賣，進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和水平。今年以來，我局在加強(qiáng)對(duì)專賣人員進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全專賣隊(duì)伍管理及學(xué)習(xí)制度，為進(jìn)一步提升崗位技能水平，有效地提高了專賣管理員自律能力、自我管理能力以及服務(wù)客戶的責(zé)任心，使他們的工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。

通過此次專賣管理技能培訓(xùn)，有效地提高了專賣人員的業(yè)務(wù)技能，和有效提高崗位技能鑒定考試的通過率。同時(shí)，進(jìn)一步提高了專賣管理人員的文書寫作水平及各種專賣業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范的執(zhí)行力?？梢哉f本次培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實(shí)，面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。

這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力，XX年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。

范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。

還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，XX年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。

適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。

才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，XX年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。

向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司xxx自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。

總的感觸很深，覺得自己通過這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過老師的指點(diǎn)講解，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司xx這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。

把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)xx當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓(xùn)。

我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。

在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí)，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機(jī)遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計(jì)。

二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí)，以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。

使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。

小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

今天是學(xué)習(xí)時(shí)間管理的第100天，很感慨于自己這100內(nèi)的收獲與改變。

收獲一：完全做到了早起，早睡正在一點(diǎn)點(diǎn)的改變，相對(duì)之前12點(diǎn)睡覺，現(xiàn)在基本上可以做到11點(diǎn)到11點(diǎn)半。

收獲二：一直堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)+面膜，無論怎么忙，一周可以固定三次以上的運(yùn)動(dòng)，一次面膜，與閨蜜的互相監(jiān)督打卡，非常有效，如今已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

收獲三：每天稱體重+合理飲食：不再隨意喝甜飲料，不再隨意吃甜食，偶爾朋友聚餐，之后幾天會(huì)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，或者減少進(jìn)食量。每天早上空腹稱體重，記錄在晨間日記中。

收獲四：晨間日記+日檢視，已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，無論多么忙，是不是外出，每天都必須要在印象筆記中寫晨間日記+日檢視，如果這兩項(xiàng)任務(wù)像洗臉?biāo)⒀酪粯?，成為我生活?dāng)中必不可少的一部分，早上我可以不吃早飯，但是不能不寫晨間日記，如果早上不寫晨間日記，我就會(huì)感覺腦子里空空的，心里很慌亂，每天只有寫了晨間日記，心里才踏實(shí)。

收獲五：學(xué)會(huì)了高能要事：每天早上起來，除外出之外，寫完晨間日記及每日檢視，就開始我的高能要事。當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)拖延，或者偶爾情緒不好的時(shí)候也會(huì)罷工，但是絕大多數(shù)情況可以做完一件要事。我發(fā)現(xiàn)如今再也沒有過去三個(gè)月內(nèi)認(rèn)為很重要的工作上的事還沒有不完成的情況。而過去這種現(xiàn)象很普通。

收獲六：堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)心得與筆記：很多人看書只是看了，但是沒有讀書筆記，很多靈感再過上10天，20天就沒有了，很多要實(shí)踐的內(nèi)容也沒有記錄，最后等同于沒看。很多人聽音頻，只是聽那一瞬間熱血沸騰，過后不會(huì)踐行，等同于沒聽。

收獲七：學(xué)習(xí)了并且開始實(shí)踐，古人說“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)最大的收獲在于運(yùn)用，如果光學(xué)不用，有何意義呢？我學(xué)習(xí)時(shí)間管理除了寫心得，作筆記，更多在踐行。學(xué)習(xí)時(shí)間管理100講，用了番茄鐘，印象筆記，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，學(xué)了9段，認(rèn)真的打印255，一日五色表，周表，買了carlends5。慢慢地科學(xué)的管理時(shí)間，約束自己。其實(shí)時(shí)間管理的本質(zhì)就是約束自己。

收獲八：對(duì)自己的人生夢(mèng)想，幸福維度逐步清晰起來。記得3月份時(shí)聽了葉老師的46講夢(mèng)想版，當(dāng)時(shí)熱血沸騰的，于是開始寫自己的人生夢(mèng)，發(fā)現(xiàn)腦子里空空，翻開自己的博客，找出來去年年嶙，今年年初的文章，好不容易制訂了三條，過了一周之后，略有感覺，制訂了6條。又過了15天，終于有了一個(gè)完整的八大關(guān)注。于是我把我的晨間日記也改成了八大關(guān)注的模塊，到此，我才有一個(gè)清晰而初步的真正夢(mèng)想版。為了讓自己時(shí)時(shí)記住自己的夢(mèng)想，我每天復(fù)制一遍“愿望與夢(mèng)想”的筆記到新的一天日程里。有一空，有一想法就去修正，如今八大關(guān)注的模塊中除了親密關(guān)系其他都已經(jīng)在進(jìn)行中。

收獲九：結(jié)識(shí)了一批志同道合的小伙伴，讓自己開拓了視野。自從加了訓(xùn)練營，發(fā)現(xiàn)原來身邊有這么多優(yōu)秀的時(shí)間管理的小伙伴，他們是公司的白領(lǐng)，國企的干部，自營企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者。他們的思維敏捷，學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)。同時(shí)不忘記運(yùn)動(dòng)，健康飲食與學(xué)習(xí)，有一個(gè)小伴伙在保證月收入4—5萬的基礎(chǔ)上，甚至可以每天抽出來8個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)，還有個(gè)MM，不誤上班的同時(shí)還考取好多熱門證書，真的是太厲害了！

收獲十：用自己的親身經(jīng)去影響朋友，影響家人。我是一個(gè)時(shí)間管理的受益者，所以每當(dāng)身邊有伙伴說忙，沒時(shí)間鍛煉，沒時(shí)間學(xué)習(xí)，沒時(shí)間睡覺的時(shí)候，我就推薦他們聽時(shí)間管理100講，如今至少分享了十位以上的朋友。有一個(gè)也是做教育機(jī)構(gòu)的同事，感覺這些255，五色表太好了，當(dāng)場就打印了出來。另外，晚上有時(shí)間，我陪兩個(gè)女兒一起255，吃青蛙。我們?nèi)齻€(gè)共同設(shè)25分，中間中說話，不離坐位，我辦公，她們寫作業(yè)。番茄鐘鈴聲響起時(shí)，一起起身。感覺明顯他們寫作業(yè)的效率提升很多。

當(dāng)然也有一些不足，電子日歷一直沒有啟動(dòng)，carlends5買了沒用，因?yàn)榱?xí)慣于電腦辦公，不太喜歡手機(jī)打字。所以很多軟件還是電腦版的，不過，我已經(jīng)購買了藍(lán)牙鍵盤，接下來把電子工具用起來，畢竟紙質(zhì)的和電腦的還是一些耗時(shí)間。

學(xué)習(xí)時(shí)間管理100天，感謝一直堅(jiān)持的自己！

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

我參加了省電信公司在深圳組織的高級(jí)管理培訓(xùn)班，在為期七天的培訓(xùn)過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績效管理與績效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個(gè)習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行了有針對(duì)性的、高效率的培訓(xùn)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一、管理理論知識(shí)方面

客戶服務(wù)與客戶滿意，客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光。客戶服務(wù)與客戶滿意的實(shí)現(xiàn)，首先要對(duì)客戶需求進(jìn)行層次分析，在不同的時(shí)間關(guān)注重點(diǎn)不一樣，投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn)，確定業(yè)務(wù)營銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。

關(guān)于績效管理與績準(zhǔn)備考核，績效管理的四個(gè)領(lǐng)域：即活動(dòng)領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域?？冃Ч芾硎侨轿坏墓芾鞵DCA是績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績效評(píng)價(jià)和績效反饋、診斷與改進(jìn)。績效目標(biāo)的設(shè)定的重點(diǎn)一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對(duì)自己崗位的工作績效而進(jìn)行承諾（PBC）?？冃лo導(dǎo)是一全過程的監(jiān)控過程，是一溝通與協(xié)助的過程，是其輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃，績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心。績效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之一。做好績效工作應(yīng)牢記八個(gè)字“監(jiān)控、落實(shí)、常抓、不懈”。

經(jīng)理標(biāo)桿：從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個(gè)方面進(jìn)行了論述。一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問題者八個(gè)角色。二是，經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項(xiàng)主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動(dòng)性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù)；毫不利己，專門利人；愚公移山的精神。

成功人士的自我修煉：一是主動(dòng)積極；二是以終為始；三是要事第一；四是雙贏思維；五是設(shè)身處地；六是整合差異；七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會(huì)到品格是成功的基石的深刻道理。

組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)：著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)，首先要做到三個(gè)理解即是：理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)目標(biāo)，就是要對(duì)公司的愿景、發(fā)展、中長期目標(biāo)，對(duì)中短期實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)，對(duì)近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)和重大項(xiàng)目，對(duì)評(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰，客戶結(jié)構(gòu)是什么，如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價(jià)值鏈，業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場及應(yīng)用表現(xiàn)，需要的資源核心資源是什么，組織對(duì)本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計(jì)劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo)，尋找途徑，分解任務(wù)；配備資源，要事為先；與其共同制訂計(jì)劃，計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈；是走向目標(biāo)的諾言；是交流溝通的工具；是實(shí)現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略；共同制訂員工績效承諾；指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入，領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)；適時(shí)監(jiān)控，及時(shí)改進(jìn)；審視戰(zhàn)略和方向，保證關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五是評(píng)估改進(jìn)即是檢查績效回顧并檢討執(zhí)行過程；員工績效評(píng)價(jià)、診斷與溝通。

二、思路創(chuàng)新意識(shí)方面

在客戶服務(wù)與客戶滿意，一是對(duì)立足于問題的預(yù)防遠(yuǎn)比問題的解決重要，要防火重于救火。要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。

績效管理與績效考核，一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是：對(duì)員工辛勤勞動(dòng)的承認(rèn)?？冃Ч芾硎蔷腿蝿?wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解，員工對(duì)目標(biāo)的承諾而這一過程的管理是全監(jiān)控的管理過程，最終的目標(biāo)是激勵(lì)員工努力工作與企業(yè)共同達(dá)到成功。

經(jīng)理標(biāo)桿，對(duì)經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時(shí)對(duì)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的認(rèn)識(shí)。對(duì)經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認(rèn)識(shí)與領(lǐng)會(huì)。對(duì)經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認(rèn)識(shí)突破。對(duì)職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認(rèn)識(shí)。

成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時(shí)間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視；差異是創(chuàng)新的源泉，要珍視；整合差異和正確運(yùn)用差異能夠取得更大的效用。

組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)，從對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，對(duì)資源的平臺(tái)管理，對(duì)搭建高效的團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，如何對(duì)組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對(duì)組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實(shí)，當(dāng)思維有所突破時(shí)，對(duì)事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃，一定要有到幫助員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識(shí)。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實(shí)中的評(píng)估改進(jìn)，管理是全過程的監(jiān)控過程，但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)員工績效的設(shè)定，都應(yīng)時(shí)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與診斷。

三、可操作性方面

客戶服務(wù)與客戶滿意，用從外到內(nèi)的眼光來實(shí)現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。

應(yīng)對(duì)客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務(wù)也應(yīng)進(jìn)行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。

績效管理與績效考核，有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對(duì)自己崗位的工作績效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合?？冃Ч芾淼脑瓌t與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。

經(jīng)理標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)加深理解從對(duì)企業(yè)獨(dú)立貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變的重要性。對(duì)經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵是起教練作用。

成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個(gè)層面首先是滿足生活的需要，其次是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。

組織戰(zhàn)略分解與落實(shí)，關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對(duì)業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對(duì)戰(zhàn)略分解共同計(jì)劃可采用“5W2H”的方法。對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。

四、個(gè)人發(fā)展及修養(yǎng)方面

努力做到心靈長青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

XX年9月8日至12月8日，我參加了集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的材料員培訓(xùn)。工作后能參加這樣的培訓(xùn)，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過工作又重新回到校園學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的動(dòng)力和感受也與以前不同。通過本次學(xué)習(xí)，本人收獲非淺?，F(xiàn)將三個(gè)月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷匯報(bào)

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述

本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟(jì)法》、《建筑材料》、《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》、《火工產(chǎn)品》、《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程?！督?jīng)濟(jì)法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容?！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等?！段镔Y財(cái)務(wù)審計(jì)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計(jì)。

《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計(jì)劃管理、物資采購、運(yùn)輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊(duì)物資管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求。《預(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進(jìn)行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對(duì)預(yù)算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)。《采購管理實(shí)務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計(jì)劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。《會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算?！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識(shí)（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機(jī)知識(shí)?！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識(shí)。

二、學(xué)習(xí)體會(huì)和感受

本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對(duì)物資管理的認(rèn)識(shí)僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對(duì)物資管理過程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中，物資所占資金比例可達(dá)建安工作量金額的`60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。

其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全，所以，加大對(duì)工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費(fèi)。

另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對(duì)搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。

《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項(xiàng)目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負(fù)責(zé)任、違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，將有利于加強(qiáng)物資紀(jì)律，有利于控制工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項(xiàng)目自檢、機(jī)關(guān)物資主管部門以及上級(jí)物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團(tuán)公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。

本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財(cái)務(wù)知識(shí)和核算方面的知識(shí)，以前對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財(cái)務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識(shí)。電工和建筑材料知識(shí)以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因?yàn)橛辛斯ぷ鹘?jīng)歷，有了以前對(duì)電機(jī)、材料等的感性認(rèn)識(shí)后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。

12月7日，集團(tuán)公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)物資管理人員提出了相應(yīng)要求。

本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)精神，老師說：唐僧團(tuán)隊(duì)是世界上最好的團(tuán)隊(duì)。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅(jiān)定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認(rèn)真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

能源是人類賴以生存和發(fā)展的主要物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，能源問題會(huì)越來越突出的展現(xiàn)在人類面前。在企業(yè)、商業(yè)的能源管理活動(dòng)中，節(jié)能是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。我公司作為全國萬家重點(diǎn)能耗企業(yè)之一，非常重視能源管理工作，本著節(jié)約出來的能源就是凈利潤的理念，在管理節(jié)能、技術(shù)節(jié)能上不斷尋找節(jié)能空間，重視企業(yè)能源工作者的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自身合格的能源管理者。

國家發(fā)改委鼓勵(lì)萬家重點(diǎn)能耗企業(yè)在十二五期間率先建立能源管理體系，并要求地方政府提供各方面的支持。公司領(lǐng)導(dǎo)很重視能源管理體系，并作了重要指示，在具體業(yè)務(wù)上我們也制定了年度計(jì)劃，計(jì)劃在18個(gè)月內(nèi)建立能源管理體系。為了提高能源管理理論，學(xué)習(xí)前沿的能源管理理念，助力公司能源管理體系建設(shè)，我有幸與整車制造部運(yùn)行保障總監(jiān)、設(shè)備管理科經(jīng)理兼制造成本分析與控制科代理科長一同外出進(jìn)行高級(jí)能源管理師培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的老師分別是中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)副主任楊秋生教授、北京交通大學(xué)機(jī)電學(xué)院熱能工程研究所賈力教授。楊教授國際化的視野，全產(chǎn)業(yè)的豐富經(jīng)歷，給我們系統(tǒng)的介紹了能源概況、合同能源管理、能源審計(jì)及報(bào)告編制、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估等，從理論到實(shí)戰(zhàn)給我們構(gòu)建了能源管理的系統(tǒng)框架，有助于我們建立系統(tǒng)的能源管理思想，完善能源管理工作。賈教授給我們講解了能源審計(jì)方法，從能源審計(jì)的背景、作用、內(nèi)容、方法及報(bào)告編寫等方面系統(tǒng)傳授能源審計(jì)知識(shí)。能源審計(jì)是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中能源消耗的診斷，是檢驗(yàn)分析并尋找節(jié)能空間的重要手段。能源審計(jì)作為能源管理工作的重要組成部分，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗起到非常重要的作用。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)如何利用系統(tǒng)的思想來指導(dǎo)能源管理工作有了更深的認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)是相互作用著的若干要素的復(fù)合體。做好能源管理工作，需要從完善能源計(jì)量儀表、能源管路管網(wǎng)、能源統(tǒng)計(jì)、用能設(shè)備監(jiān)控、能源管理制度文件、節(jié)能宣傳等基礎(chǔ)性工作入手。去年，我們制定了公司能源計(jì)量管理規(guī)定，將日常的能源抄表、儀表檢定、數(shù)據(jù)分析等工作提升到了規(guī)范性文件的層次。制定了項(xiàng)目用能管理規(guī)定，按照誰使用誰付費(fèi)的原則，將供應(yīng)商在項(xiàng)目中的能源消費(fèi)計(jì)入其項(xiàng)目成本，既為公司節(jié)約了成本，同時(shí)也有效避免了項(xiàng)目過程中的能源浪費(fèi)。在往后的工作中，我們將繼續(xù)規(guī)范日常管理工作，制定車間級(jí)用能管理規(guī)定，廠區(qū)公共用能管理規(guī)定，重點(diǎn)用能設(shè)備運(yùn)行效率監(jiān)控等，學(xué)習(xí)運(yùn)用能源圖、E-P圖等統(tǒng)計(jì)分析工具，提高能源統(tǒng)計(jì)分析的效率，用數(shù)據(jù)支持公司各節(jié)能改善項(xiàng)目的開展。

能源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而重要的工作，既關(guān)系到國家社會(huì)的發(fā)展，也關(guān)系公司切身利益。為了做好這項(xiàng)工作，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，既要時(shí)刻關(guān)注國際能源形勢(shì)，關(guān)注國家能源法規(guī)政策的變化，建立全面寬廣、大局的視野，更要關(guān)注節(jié)能新技術(shù)、新管理手段的應(yīng)用。學(xué)習(xí)能源審計(jì)、合同能源管理、節(jié)能評(píng)估等，有機(jī)會(huì)的話通過參與第三方的審計(jì)、評(píng)估，培養(yǎng)公司自己的能源審計(jì)、評(píng)估人才。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

根據(jù)昆明市人力資源和社會(huì)保障局文件要求，在全市企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員中開展以“目標(biāo)與時(shí)間管理”為主題的公需科目培訓(xùn)工作。我校為了切實(shí)提升學(xué)校教師的時(shí)間利用效率和工作效率，幫助其掌握科學(xué)的目標(biāo)管理流程和時(shí)間管理方法，于20xx年9月20至10月31日開展“目標(biāo)與時(shí)間管理”主題培訓(xùn)?，F(xiàn)已圓滿完成此次培訓(xùn)內(nèi)容，特將“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織

為了搞好“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作,學(xué)校成立了以校長XXX為組長；副校長XXX為副組長；政教主任、政教主任、辦公室主任為成員的“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)前期召開班子成員研究“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作專題會(huì)議。會(huì)議要求學(xué)校各職能部門認(rèn)真履行各自職責(zé)，對(duì)我校的培訓(xùn)工作起到極大的促進(jìn)作用。

二、制定相關(guān)培訓(xùn)方案

為了切實(shí)作好這項(xiàng)培訓(xùn)工作，學(xué)校制定了培訓(xùn)方案，并確定了具體時(shí)間對(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容以觀看專題講座的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)于其他的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)我校的實(shí)際及時(shí)機(jī)，學(xué)校向教師推薦學(xué)習(xí)網(wǎng)站，由教師自學(xué)，從而提高學(xué)習(xí)的效率和提升教師的自學(xué)水平和能力。

三、確定培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)內(nèi)容的教材為石偉主編的《目標(biāo)與時(shí)間管理》；

2、集中培訓(xùn)內(nèi)容為：“目標(biāo)與時(shí)間管理”理論中目標(biāo)設(shè)置的原則與方法，圍繞目標(biāo)制定合理的工作計(jì)劃，時(shí)間管理的原則與時(shí)間規(guī)劃技巧，結(jié)合案例重點(diǎn)分析如何避免時(shí)間浪費(fèi)、提升效率的有關(guān)方法和技巧，是有限的時(shí)間資源得到合理配置等。

四、制定靈活多變的培訓(xùn)方式

1、培訓(xùn)以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，以自學(xué)為主；

2、集中學(xué)習(xí)采取觀看課件、在云南人才培訓(xùn)網(wǎng)上播放專題講座等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)；

3、教師自學(xué)可以進(jìn)行上網(wǎng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)平臺(tái)網(wǎng)上交流，可以瀏覽網(wǎng)上培訓(xùn)的相關(guān)通知、方案、視頻、文本等學(xué)習(xí)資源，了解培訓(xùn)特點(diǎn)、課程安排和培訓(xùn)要求。

五、培訓(xùn)成效顯著

1、學(xué)校教師對(duì)各自的目標(biāo)管理和時(shí)間管理理念得以更新；

2、教師學(xué)會(huì)了對(duì)目標(biāo)管理和時(shí)間管理的科學(xué)方法；

3、我校教師的時(shí)間利用率和工作效率有了明顯提高。在本次“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作中，雖然我們?nèi)〉昧肆己玫呐嘤?xùn)效果，但是我們也認(rèn)識(shí)到了存在的不足，我們將在今后的工作中開拓創(chuàng)新，把培訓(xùn)工作做得更加完美。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，拓寬了視野

這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強(qiáng)。以前對(duì)終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學(xué)的管理方法，甚至可以說有點(diǎn)陌生。經(jīng)過這次培訓(xùn)使了解很多關(guān)于這些管理的方法。

二、心態(tài)的調(diào)整，明確了工作方向

這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓(xùn)前，覺得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊(duì)長為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐，她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破，因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo)，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級(jí)的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。

三、“三欣會(huì)”讓我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。通過“三欣會(huì)”，讓我學(xué)會(huì)如何去欣賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和欣賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的，要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人，這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。

在這里我還學(xué)到了愛的鼓勵(lì)和跟蹤檢查，培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心，對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)，只有這樣才會(huì)感到自己永遠(yuǎn)是最幸福的啊!

通過這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)，使我明白了一個(gè)道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風(fēng)彩，最后感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

作為生產(chǎn)一線的一名基層管理人員，非常感謝廠領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)部給我們創(chuàng)造的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然本次培訓(xùn)只有短短兩天，但是卻被常老師、傅老師講課的方式深深吸引著，他們大量的運(yùn)用了活潑生動(dòng)的案例、視屏、游戲，笑話，寓教于樂，而擺脫了那種沉悶老套的你說我聽的教課模式，使我受益匪淺，讓我懂得了管理方面的相關(guān)技能與解決問題的思路與技巧，從自身做起，收起報(bào)怨，重新審視自己。下來對(duì)我參加本次培訓(xùn)進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、情緒管理

情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。簡單地說，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。通過老師的深刻講解使我明白今后一定要在平時(shí)的工作中做好以下幾點(diǎn)：

1、通過學(xué)習(xí)提高了對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；

2、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力；

3、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4、能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系；

5、學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式；

6、掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。

7、樹立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂著。

二、陽光心態(tài)

所謂陽光心態(tài)就是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應(yīng)環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康。具備陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，還要注重人的內(nèi)心和諧。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，?jīng)常會(huì)遇到各種麻煩和困擾：工作環(huán)境不稱心，事情處理不公平，經(jīng)濟(jì)條件不寬裕，長期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先進(jìn)評(píng)比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受冤枉挨批評(píng)等等。對(duì)這類事情，如能持積極心態(tài)，心里就會(huì)想得開，心胸也就會(huì)豁達(dá)，就能妥善對(duì)待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反?，F(xiàn)象。甚至為了一點(diǎn)小事，大鬧一場，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關(guān)系受損。更有甚者，干脆連工作也不想要了，提出辭職。事后冷靜下來想一想，為一點(diǎn)小事，大發(fā)脾氣，提出辭職，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。對(duì)此，我們可以很明顯的.看出是心態(tài)出了問題，那我們就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。因此我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中要有陽光心態(tài)，只有這樣我們才能管好自己進(jìn)而管好別人。

三、正己化人

所謂“正己”，就是修身養(yǎng)性，糾偏扶正，達(dá)到可以“化人”之境，也就是我們常常說的，將小我融入大我，把小愛升就大愛。所謂“化人”，就是感化人、教化人、轉(zhuǎn)化人、變化人，幫助需要幫助的人棄惡從善、棄暗投明。無論是“正己”，還是“化人”，其實(shí)都是改變?nèi)恕Ｋ^要改變別人，必須先改變自己，這正是“正己化人”的要求。然而要想實(shí)現(xiàn)“正己化人”是很不容易的。當(dāng)我們?cè)诟淖冏约旱臅r(shí)候，千萬不要強(qiáng)求別人改變。只要我們自己達(dá)到了“正己”的境界，自然會(huì)贏得別人的敬重、效仿和追隨，處理一些問題時(shí)就會(huì)化難為易。這些也正是我們?nèi)粘９芾砉ぷ魉仨毜?，我們總是要求班組成員要學(xué)這個(gè)、會(huì)那個(gè)，那么我們是不是在要求別人之前，自己是否真正掌握或已經(jīng)做到。因此在平時(shí)管理中我們一定要首先要求自己做得很好，只有這樣我們才能把班組的管理工作做好。

以上感想和總結(jié)就是我參加本次培訓(xùn)的收獲，我一定要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到“情緒管理、陽光心態(tài)、正己化人”，提升自己的管理水平，加強(qiáng)班組的凝聚力，提高班組的戰(zhàn)斗力，把我們班組打造成一只戰(zhàn)無不勝、攻無不克、不氣不餒的超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。

20xx年07月19日

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

經(jīng)過一個(gè)月的入行集中培訓(xùn)，我被分配到營業(yè)部，開始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營業(yè)部作為窗口單位，在xx分行經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜。回顧四個(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生，再到管理工作的參與者，我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干，現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下：

一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)

作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請(qǐng)教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí)，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。

二、扎根基層研習(xí)管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：

柜面管理方面，針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對(duì)時(shí)間。

基于以上認(rèn)識(shí)，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證；二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”，全面提升柜面服務(wù)效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。

由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識(shí)，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)：

一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì)，群策群力，戰(zhàn)勝困難。

二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對(duì)未來合格管理者的基本要求。

三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。

這四個(gè)月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)心我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷！

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇12)

20xx年6月中旬，我參加了清華大學(xué)財(cái)稅總監(jiān)研修班的培訓(xùn)。雖然只有短暫的三天，但這次清華大學(xué)財(cái)務(wù)管理研修使我受益匪淺。平日里工作忙忙碌碌，瑣事煩雜，很少有相對(duì)集中的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，所以用謙遜、認(rèn)真、求學(xué)若渴的態(tài)度全身心投入到本次的學(xué)習(xí)當(dāng)中，收獲了一些當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題、全面財(cái)務(wù)管理、管理者素質(zhì)等方面的知識(shí)。我在回味和領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到：財(cái)務(wù)總監(jiān)是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的樞紐。對(duì)企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要，他們將決定著企業(yè)的興旺或衰敗。

首先，“xx、xx“經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題培訓(xùn)課程讓我進(jìn)一步了解在全球化視角下的經(jīng)濟(jì)與金融問題，知曉了當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)。

如美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的起源及其全球的影響、我們國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策（人民幣匯率、外匯的儲(chǔ)備等）以及金融危機(jī)所引發(fā)的一系列的思考。老師們運(yùn)用了大量實(shí)際案例，理論聯(lián)系實(shí)際，讓我們的學(xué)習(xí)從經(jīng)濟(jì)學(xué)上升到社會(huì)科學(xué)、哲學(xué)的高度，使我們拓寬了看問題的視角。我深刻意識(shí)到：作為一名財(cái)務(wù)管理者必須既要懂政治，又會(huì)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)；既要精業(yè)務(wù)，又要懂管理。財(cái)務(wù)管理者的視野要放在宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下去審時(shí)度勢(shì)、去參與決策，這樣才能更加精準(zhǔn)地進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的分析、資金的管理及運(yùn)作、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和控制等，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能夠適時(shí)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化的趨勢(shì)要求，順應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，努力使企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降至最低，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

其次，“經(jīng)營者的財(cái)務(wù)管理”培訓(xùn)課程使我進(jìn)一步理解財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、財(cái)務(wù)報(bào)表的優(yōu)勢(shì)及不足、企業(yè)財(cái)務(wù)失敗的原因及補(bǔ)救、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等方面的知識(shí)。

這不僅強(qiáng)化了對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)工作的職能定位（籌資、融資、納稅籌劃），而且提前預(yù)知了財(cái)務(wù)管理失敗的原因分析、預(yù)警信號(hào)的捕捉以及相應(yīng)補(bǔ)救的措施，從實(shí)操的角度我們分享了在日常的工作當(dāng)中應(yīng)該把握的技巧及變通的方法，這對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)處理方面有著重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

最后“卓有成效的管理者”培訓(xùn)課程讓我明晰了作為財(cái)務(wù)總監(jiān)的素質(zhì)在角色勝任中的舉足輕重：

1、以德為先——做事先做人，做人以德為先。做好財(cái)務(wù)總監(jiān)必須要有良好的思想品德和職業(yè)道德，德行決定命運(yùn)作為管理者要想具有整合企業(yè)員工的力量，要想擁有統(tǒng)領(lǐng)員工的感召力和親和力，必須具備良好的德行和不偏不倚的公心。德行不僅是做人的基礎(chǔ)，德行更是領(lǐng)導(dǎo)者做事的根本。

2、以新應(yīng)變——“新”就是要用超前的意識(shí)、創(chuàng)新的思維來指導(dǎo)工作。墨守陳規(guī)就意味著倒退，意味著即將被淘汰。企業(yè)服務(wù)對(duì)象的需求在變，財(cái)務(wù)、稅務(wù)制度在變、企業(yè)員工的需求在變、員工對(duì)管理者的期望在變……只有用開放的、不斷求新的理念才能順應(yīng)這種變化，才能處變不驚。

3、以身作則——俗話說得好：身教重于言傳。作為管理者理應(yīng)嚴(yán)以律己，寬以待人，要求員工做到的自己應(yīng)該首先做好，這樣才能夠給團(tuán)隊(duì)成員以表率的作用，才能夠映射團(tuán)隊(duì)成員。在維護(hù)財(cái)務(wù)制度權(quán)威的同時(shí)，營造著平等和諧的氛圍。

4、以細(xì)致勝—財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而精細(xì)的工作，容不得絲毫馬虎，在日常的管理工作中不斷地灌輸重視細(xì)節(jié)的意識(shí)，不斷地槽刻腳踏實(shí)地、一絲不茍的工作思想。把對(duì)財(cái)務(wù)工作細(xì)節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行培養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

總之，這次清華大學(xué)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)和交流是自我再認(rèn)識(shí)的一個(gè)過程，通過此次學(xué)習(xí)，使我們對(duì)自身的差距及財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色有了全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了我的財(cái)務(wù)應(yīng)用能力。在今后的工作中，我會(huì)將以上的感悟作為一面鏡子，不斷提高自我；同時(shí)取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理模式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，竭盡所能地使財(cái)務(wù)管理工作與時(shí)俱進(jìn)、合乎法規(guī)、精細(xì)嚴(yán)實(shí)、卓有有效，為領(lǐng)導(dǎo)決策的提供準(zhǔn)確的第一手信息，從而為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇13)

質(zhì)量管理標(biāo)語集錦

●以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益 ●日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏 ●質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中

●嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證 ●產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨

●發(fā)下問題馬上報(bào)，及時(shí)處理要做好

●行動(dòng)是成功的開始，等待是失敗的源頭 ●沒有最好只有更好

●該說說到，說到做到，做到有效

●質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的 ●檢驗(yàn)測試徹底做，產(chǎn)品順暢無錯(cuò)誤

●檢驗(yàn)記錄要可靠，統(tǒng)計(jì)分析才有效

●自主檢驗(yàn)做得好，生產(chǎn)順暢不得了

●質(zhì)量重于泰山，效率就是生命，客戶滿意高于一切 ●嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證

●每天自我檢討，品質(zhì)自然更好

●只為成功找方法，不為失敗找理由 ●沒有艱辛的汗水，就沒有成功的淚水 ●因?yàn)橛形遥詴?huì)更好

●寧愿事前檢查，不可事后返工

●眼到、手到、心到，不良自然跑不掉 ●態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗

●今天工作不努力，明天努力找工作 ●時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)

●愛惜物料，重視品質(zhì)，合理規(guī)劃，標(biāo)識(shí)清晰 ●留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)

●有品質(zhì)才有市場，有改善此案有進(jìn)步

●安全用電，節(jié)約用水，消防設(shè)施，定期維護(hù) ●控制每一道工序，做好每一件產(chǎn)品 ●精心、細(xì)心、用心，永保品質(zhì)稱心

管理培訓(xùn)總結(jié)(篇14)

2011年度

工程管理部培訓(xùn)工作總結(jié)

一、2011年度培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)公司教育培訓(xùn)中心下發(fā)的2011年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查表，我部門上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容為兩項(xiàng)：

1.施工質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司所需各單位技術(shù)管理人員，計(jì)劃送外培訓(xùn)，時(shí)間定于2011年02月。

2.強(qiáng)制性條文執(zhí)行情況、竣工資料培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司所屬各單位資料員及工程管理人員，計(jì)劃教育中心培訓(xùn)，時(shí)間定于2011年03月。

二、2011年度培訓(xùn)情況

工程管理部根據(jù)本部門的重點(diǎn)工作計(jì)劃安排及上報(bào)的2011年度培訓(xùn)計(jì)劃，完成了如下的培訓(xùn)工作：

1.為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理工作，規(guī)范公司質(zhì)量管理行為，2011年01月23日至2011年01月25日，在公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進(jìn)行了工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)，參加人數(shù)60多人，由國家高級(jí)審核員杜俊瑛老師授課24時(shí)，培訓(xùn)教材GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，主要標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、條文解釋以及審核進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過宣慣學(xué)習(xí)，使公司全員掌握本標(biāo)準(zhǔn)的要求，為公司工程質(zhì)量提高提供標(biāo)準(zhǔn)，為公司內(nèi)部及外部審核提供知識(shí)。

2.為工程項(xiàng)目更好的貫徹執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和工程檔案管理辦法的要求，及時(shí)完整齊全移交檔案，達(dá)到國家規(guī)定的要求。2011年04月20日公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進(jìn)行了指導(dǎo)性培訓(xùn)，由賈立群副經(jīng)理對(duì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文進(jìn)行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn)，王建珉檔案管理對(duì)竣工資料管理進(jìn)行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn)。參加學(xué)習(xí)人員由項(xiàng)目部、分公司工程技術(shù)人員，資料管理人員，55人次。培訓(xùn)教材為《國家工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》、《火電施工企業(yè)檔案分類表》。通過培訓(xùn)使工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、檔案管理人員對(duì)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)工程強(qiáng)制性條文及表格、工程檔案管理規(guī)定、組卷原則等有了更甚層次的認(rèn)識(shí)和了解，明確了工程建設(shè)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，從施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制、審核、貫徹實(shí)施達(dá)到質(zhì)量記錄表格的引用、填寫、簽字、移交檔案資料的全過程，對(duì)于指導(dǎo)今后項(xiàng)目管理的實(shí)際施工起到積極的推動(dòng)作用。

3.根據(jù)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和我公司積極申請(qǐng)壓力管道資質(zhì)相關(guān)工作，2011年5月30日由中國特種設(shè)備檢測研究院林斌老師進(jìn)行一天的壓力管道資質(zhì)申報(bào)相關(guān)人員培訓(xùn)。使相關(guān)人員掌握認(rèn)證體系的基本要求、壓力管道安裝許可規(guī)則、技術(shù)規(guī)程及鑒定評(píng)審細(xì)則。培訓(xùn)內(nèi)容：《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)材料。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用！通過本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使得有關(guān)壓力管道資質(zhì)申報(bào)的相關(guān)程序

能順利的進(jìn)行，有關(guān)的評(píng)審資料能及時(shí)的編制整理，相關(guān)的施工內(nèi)容能有效的控制，分公司、金屬試驗(yàn)室、宏光試點(diǎn)項(xiàng)目部能更好認(rèn)真的對(duì)待本工作。為能盡快的取得壓力管道施工許可證相關(guān)的認(rèn)證體系邁進(jìn)了一大步。

三、培訓(xùn)工作分析

2011年度完成了本部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)的過程中也體現(xiàn)出一些問題，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。

積極要求教育培訓(xùn)中心，改變了原有的培訓(xùn)模式，能讓員工知道“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，掌握新材料、新工藝等先進(jìn)的施工理念，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓職工盡快掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)，投入工作。

心理培訓(xùn)總結(jié)通用

經(jīng)過我們的認(rèn)真篩選和歸類這篇“心理培訓(xùn)總結(jié)”呈現(xiàn)出更好的質(zhì)量，現(xiàn)代職場中文檔處理技能的使用和應(yīng)用是必須的，范文能幫助我們快速寫作。學(xué)會(huì)用好范文是提高寫作能力和水平的重要抓手。平時(shí)你鑒賞范文的頻率有多高呢？

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

第一次參加心理健康領(lǐng)域的教學(xué)培訓(xùn)，通過此次的培訓(xùn)活動(dòng)，我受益匪淺，總結(jié)如下：

我第一次在鎮(zhèn)中心幼兒園給大班段孩子嘗試上了一節(jié)關(guān)于心理健康方面的課《小黑魚》，《小黑魚》本是語言領(lǐng)域課程，通過我的改編，將目標(biāo)涉及到了健康領(lǐng)域。但仍有很多不足，總結(jié)如下：

1、還是偏向語言領(lǐng)域的構(gòu)造

一節(jié)課下來，我覺得整節(jié)課基本控制的比較好，幼兒從始至終注意力都比較集中，我想著可能源于孩子對(duì)于繪本故事的喜愛，也源于我對(duì)這節(jié)課融入了一定的興趣點(diǎn)——游戲化為主。但我的目標(biāo)畢竟是定位于心理健康，沒有跳出語言領(lǐng)域的構(gòu)造，對(duì)于孩子心理上的引導(dǎo)還過于欠缺，在感受小黑魚情緒變化當(dāng)中我是否可以適當(dāng)引入到孩子的日常生活中，讓幼兒在自己的生活基礎(chǔ)上感受小黑魚的情緒變化。

2、關(guān)于團(tuán)結(jié)合作的把握和延伸

活動(dòng)中我以“團(tuán)結(jié)合作”作為主目標(biāo)，感受情緒變化為次目標(biāo)。然而不管是時(shí)間上還是情感上，都有一種主次顛倒的感覺，所以對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成還存在著一定的缺陷。由于時(shí)間的關(guān)系，我在“團(tuán)結(jié)合作”這一環(huán)節(jié)上顯得過于倉促。但是我融入了游戲的環(huán)節(jié)，師生間有了很好的互動(dòng)，幼兒參與性有了提高，也增加了活動(dòng)的趣味性，而且游戲與目標(biāo)相呼應(yīng)，稍微彌補(bǔ)了前面的不足之處。

此次的活動(dòng)培訓(xùn)組織的非常豐富，讓我們了解到了很多有關(guān)于心理健康方面的知識(shí)，也感謝葉小琴老師貼心的安排，每次的培訓(xùn)課都能很好的將學(xué)員照顧妥當(dāng)!心理健康培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇5

我認(rèn)為作為大學(xué)生，心理健康就是對(duì)生活和學(xué)習(xí)有樂觀的心態(tài);有正確的自我主觀意識(shí);能很好地把握自己，控制自己的情緒;和同學(xué)們關(guān)系和諧，很好的融于集體;能很好的適應(yīng)環(huán)境。心理咨詢，是指咨詢員運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)，通過詢問等方法解決其心理困惑。心理咨詢事實(shí)上是幫助來訪者實(shí)現(xiàn)心靈再度成長的過程。那些認(rèn)為只有心理有病的人才會(huì)去心理咨詢的觀念是不對(duì)的?？傊睦碜稍兪侵高\(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的來訪者提供心理援助的過程。

通過這學(xué)期對(duì)大學(xué)心理(二)的學(xué)習(xí)，我對(duì)心理知識(shí)有了一定的了解，首先是對(duì)心理學(xué)的發(fā)展史有了一定了解，然后是學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體活動(dòng)的知識(shí)，并且在參加活動(dòng)課的過程中體會(huì)到了很多人生的知識(shí)，在團(tuán)體活動(dòng)中大家彼此敞開了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動(dòng)中，在此中再一次體現(xiàn)了集體的力量…

在心理咨詢的活動(dòng)課中，我認(rèn)識(shí)到了人心中脆弱一面，有時(shí)心靈事多么的需要他人的呵護(hù)，那種心與心的交流才能讓人體會(huì)到交流得喜悅，我們的心理咨詢的模仿有時(shí)會(huì)讓人感覺像節(jié)目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動(dòng)，初次它讓我體會(huì)到了那種幫助別人的喜悅。

活動(dòng)課是實(shí)施素質(zhì)教育的有效形式，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。它可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，活躍課堂氣氛，真正達(dá)到育人效果。學(xué)生在實(shí)實(shí)在在的活躍的`生動(dòng)的并且有一定新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪，促進(jìn)知行的結(jié)合。學(xué)生在主動(dòng)參與教學(xué)過程中，激發(fā)了感情，明白了道理，情理凝結(jié)，形成了信念之后，進(jìn)而需要在行動(dòng)中表現(xiàn)自己。此時(shí)教師要引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生把健康高尚的情感向外投射，為他們提供展現(xiàn)自己行為的機(jī)會(huì)和場所。

這學(xué)期我還參加了我們學(xué)校的心理協(xié)會(huì)———沁心港灣，這是一個(gè)溫暖的大家庭，大家在一起共同努力，不僅學(xué)到了很多心理方面的知識(shí)，還為其他同學(xué)提供心理方面的服務(wù)。特別是今年的5.25活動(dòng)更是深深的感動(dòng)了我，老師與同學(xué)們的親密交談讓同學(xué)們，還有我有懂得了很多很多……而且在這里我可以把在心理課上學(xué)到的知識(shí)付諸與實(shí)踐，讓我學(xué)而致用!

完成了大學(xué)心理學(xué)(二)的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己大學(xué)四年的生活有了初步的規(guī)劃，對(duì)以后的路，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了一個(gè)初步的規(guī)劃可見，心理學(xué)對(duì)我們大學(xué)生的幫助之大是顯而易見的。我們無論在生活、還是學(xué)習(xí)、交際方面都可以用到這方面的知識(shí)。

這門選修課我很感興趣的一門，我有種不用逼自己去專心聽課，而是那種不由自主被老師所吸引的感覺?？梢娦睦韺W(xué)真的有它的魅力所在啊!雖然我選修的心理課結(jié)束了，但我對(duì)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)卻還沒有結(jié)束，或許心理學(xué)跟我以后的職業(yè)沒有什么很大的聯(lián)系，但是心理學(xué)知識(shí)對(duì)于我的幫助卻是長遠(yuǎn)的，甚至是一生的。

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

七月的陽光亮麗燦爛，七月的云彩多姿斑斕，七月的川師校園蔥綠繁茂，桃李滿園，使我們百名學(xué)員激情豪邁，如河流奔騰激蕩。

7月2日，本次心理健康輔導(dǎo)教師第一期培訓(xùn)就在這里開班了。歷時(shí)十天，我們師生共同努力，順利完成了培訓(xùn)預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)。

培訓(xùn)前，我們對(duì)于心理健康教育的或一無所知或知之甚少。通過培訓(xùn)，對(duì)心理健康教育方面的知識(shí)從無到有，從淺到深。使我們認(rèn)識(shí)到生命價(jià)值的意義，珍視生命；知道如何在教育中擁有心理輔導(dǎo)的眼光，抓好小學(xué)階段重要的啟蒙教育；接觸到了沙盤療法的神奇能量，理解國際最新的教育理念，學(xué)會(huì)去運(yùn)用它；也知道了如何去甄別小學(xué)生常見的心理問題，知道如何去與小學(xué)生更好的溝通，因材施教；學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)的方法關(guān)注每一個(gè)孩子的個(gè)性發(fā)展；，也懂得了如何關(guān)注自身的心靈建設(shè)。這些專業(yè)的知識(shí)技能，作為不專業(yè)的我來說，實(shí)在不敢在此班門弄斧。只是在收獲這些知識(shí)技能時(shí)，體驗(yàn)了無數(shù)個(gè)升華靈魂的活動(dòng)，總是在心里翻騰著。那個(gè)按老師敲木魚的節(jié)奏用拇指和別人問好的游戲，不正是我們生活中的一個(gè)縮影嗎？太快地一閃而過的交往滿足不了人與人交往的心理需求，適當(dāng)?shù)胤怕约旱牟椒?，才能得到心靈的放松與接納。在成長三部曲的游戲中，使我們領(lǐng)悟到了福兮禍所倚，或禍兮福所致。人生何處無驚喜，何處無機(jī)會(huì)呢！這樣的例子太多太多了，都已經(jīng)深深刻在了我們學(xué)員的心上，不管是對(duì)自己的健康心理的進(jìn)一步培養(yǎng)，還是以后對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，那都是取之不盡的財(cái)富。

不僅在知識(shí)技能方面獲得了大豐收，在其他方面的收獲也是足以令我們終身難忘。

還記得在培訓(xùn)中，我們學(xué)員們的精彩表現(xiàn)。江油的吳剛老師，那渾厚的嗓音，余音繞梁啊，不愧他們小組響亮的隊(duì)名，他稱贊教授的快板，他積極的發(fā)言，他深情的歌聲，他體現(xiàn)自信的明亮色彩的衣服，他流露出的才華橫溢，折服全場！我相信，他的大師風(fēng)范和多才多藝的風(fēng)采肯定讓他的學(xué)生像蝴蝶戀花般地圍繞著他，他也給我們樹立了一個(gè)在工作中生活中一個(gè)榜樣，自己的才華一定要抓住機(jī)會(huì)去展示，并且不遺余力；彭州黃軍那“前浪拍死在沙灘上”這種幽默風(fēng)趣的表達(dá)，逗樂全場，笑聲中詮釋了選擇清貧而勞累的職業(yè)所需要的樂觀態(tài)度；還有那有著20年教齡的“牡丹花兒”張燕老師，她氣質(zhì)優(yōu)雅的談吐，展示精湛的業(yè)務(wù)，使我們覺得原來流逝的歲月并不是那么可怕，只要我們的教學(xué)生涯充滿陽光，我們就會(huì)是年輕的。這些精彩的一幕幕，給了我們部分有怯懦心理的老師以極大的勇氣。來自綿陽梓潼的張子敏老師，在積蓄了一個(gè)禮拜的能量和勇氣后，終于主動(dòng)拿起了發(fā)言的話筒，正因?yàn)檫@次教授智慧的引導(dǎo)，融洽、團(tuán)結(jié)、人文的氛圍，學(xué)員之間熱情的鼓勵(lì)、寬容的心胸，才有了我們這些膽怯、自卑的老師有了一個(gè)嶄新的突破。

這次培訓(xùn)不僅滿足的是我們的求知欲望，還有我們的情感需求。正是學(xué)校得當(dāng)?shù)陌才?，讓我們有了購物之后的神采飛揚(yáng)、有夜晚消暑喝啤酒時(shí)的豪氣萬丈、也有課余x牌娛樂時(shí)的刺激、驚喜。心理情感的滿足又帶動(dòng)我們以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)之中去。這也給了我們一線教師在對(duì)待我們的學(xué)生時(shí)的一種借鑒。

在這里，我特別想感謝我們的四川師范大學(xué)提供的便利、關(guān)愛和研究生朋友的貼心。一杯濃香的咖啡、兩碗養(yǎng)胃的稀粥，還有不知道的三四五，無一不在體現(xiàn)出我們川師大嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、人文的校園文化。說明一下，那一杯濃香的咖啡，是在前天下午學(xué)習(xí)中頭暈?zāi)X脹時(shí)，被細(xì)心發(fā)現(xiàn)的田焰同學(xué)捧到我的手心的。兩碗養(yǎng)胃稀粥的故事發(fā)生在第二組，兩位學(xué)員胃病難忍，吃不了餐廳統(tǒng)一的米飯，小組長小明，在我們眼里還是個(gè)小男孩的他，早餐和午餐時(shí)都默默地為兩位學(xué)員買來了稀粥，一買就是三天。這些研究生朋友們?cè)谧约哄憻挸砷L的同時(shí)，也將這份執(zhí)著的態(tài)度化成感動(dòng)，留存在了我們心里。

3月30日，我參加了中小學(xué)教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓(xùn)，雖然時(shí)間只有一天，而且是在網(wǎng)絡(luò)上培訓(xùn)，但是對(duì)我個(gè)人而言，收獲確是豐富且充實(shí)的。這次培訓(xùn)不僅僅是一次心理健康教育的專業(yè)培訓(xùn)，也是一次心靈的洗禮，更是一次精神的盛宴。每個(gè)講座都蘊(yùn)含著豐富的人生哲理，每個(gè)活動(dòng)都能凈化心靈。在此期間，我對(duì)心理健康有了初步的了解，使我意識(shí)到掌握心理健康教育知識(shí)的重要性，意識(shí)到育人的重要性，意識(shí)到教師健康的心理對(duì)學(xué)生以及自身的重要性。在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。

一、通過專題培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。

我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會(huì)；是圣者——不會(huì)犯錯(cuò)；是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。

通過專題培訓(xùn)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。

二、通過專題培訓(xùn)，我也認(rèn)識(shí)到了學(xué)生心理健康的重要性。

古老文化的中國有這樣一句格言“３歲看小，７歲看老“。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對(duì)其一生有何其重要的影響。

專題培訓(xùn)之后，結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對(duì)學(xué)生心理健康問題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個(gè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)生的不良心理的成因，既包括學(xué)校因素，如單調(diào)枯燥的學(xué)習(xí)生活，也包括家庭、社會(huì)因素，如家庭的生活環(huán)境、撫養(yǎng)環(huán)境，社會(huì)風(fēng)氣等。

可惜，我們無力擺脫社會(huì)風(fēng)氣的困擾，我們也只能勸說學(xué)生家長有科學(xué)地教育子女，我們惟一能做做的是改善自身。例如，我們可以盡量創(chuàng)設(shè)健康的教育環(huán)境、可以有計(jì)劃有針對(duì)性地開展心理健康教育活動(dòng)，可以與學(xué)生家長溝通思想，相互配合，根本的出發(fā)點(diǎn)就是要將其全面滲透到學(xué)校教育的全過程。

三、作為一名教育管理者，通過培訓(xùn)，我更加體會(huì)到?jīng)]有良好心理索質(zhì)的教師，就不能培養(yǎng)出良好心理索質(zhì)的學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過程。

教師教學(xué)的對(duì)象是學(xué)生，要達(dá)到教書育人的目的，就要了學(xué)生的心理特點(diǎn)，存在的問題以及掌握如何使學(xué)生保持心理健康的措施，只有心理健康的教師才能造就身心健康的學(xué)生；反過來說，教師人格不健全、心理不健康，將對(duì)學(xué)生的人格成長、個(gè)性形成和心理健康狀況都會(huì)造成不良的影響。當(dāng)我們心理健康時(shí)，做事就能達(dá)到事半功倍的效果。心理素質(zhì)良好的教師，會(huì)憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)；學(xué)生在教師的感召下，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，體驗(yàn)到愉悅的情感，并流需出對(duì)教師的尊敬和愛戴。作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，我們應(yīng)該正確對(duì)待自身的工作壓力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力克服不良情緒的。困擾，讓自己在不斷提高知識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，做一個(gè)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理的人。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長提高教育教學(xué)的整體效益。

總之，教學(xué)的目的就是教書育人。首先，為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。其次，只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

最后，我也希望各類各級(jí)學(xué)校和社會(huì)、家庭都要把教師與學(xué)生心理健康教育教育的一大內(nèi)容重視起來，作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并在機(jī)制上、師資上落實(shí)到位，方能使心理健康教育真正收到實(shí)效，從而培養(yǎng)出適應(yīng)未來的具有現(xiàn)代素質(zhì)的人才。

20××年冬，我有幸在中小學(xué)教師心理健康教育培訓(xùn)，一周的學(xué)習(xí)，不僅讓我結(jié)識(shí)了很多教育教學(xué)一線的同行前輩，還真真切切學(xué)習(xí)到很多心理健康教育的相關(guān)課程，在工作和生活中都給我你很大的啟發(fā)。結(jié)合自己的一些工作實(shí)際，對(duì)這次培訓(xùn)有以下心得體會(huì)：

首先是心理健康教育相關(guān)理論的充實(shí)。培訓(xùn)期間交流得知，來參加培訓(xùn)的很多老師都不是專職任學(xué)校心理健康課程的，絕大多數(shù)都是兼任學(xué)校心理保健室管理員一職，所以大家的心理健康教育的相關(guān)基礎(chǔ)理論都沒有完善具備；甘應(yīng)心協(xié)的講師也介紹，心理學(xué)也是一門長期被忽視，被邊緣化的學(xué)科，社會(huì)各界對(duì)它的重視程度都不夠，尤其是在學(xué)校教育中，盡管各種中小學(xué)校園霸凌事件，學(xué)生心理健康問題導(dǎo)致的傷害自殺事件層出不群，但是由于缺乏條件，長期沒有開展更有效的更符合學(xué)校實(shí)際的心理健康教育工作。這種種原因，我覺得來參加這次培訓(xùn)，對(duì)我們這些在基層學(xué)校教育教學(xué)一線的老師們來說，是十分寶貴的，也收獲良多。

五天充實(shí)的培訓(xùn)中，有甘肅省應(yīng)用心理協(xié)會(huì)會(huì)長謝橋老師主講“找一個(gè)杠桿撬動(dòng)學(xué)校的幸?！薄獙W(xué)校心理健康教育綜述，學(xué)校團(tuán)體心理輔導(dǎo)的開展，并利用三個(gè)晚課的時(shí)間做了團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練，不僅為我的心理健康教育相關(guān)理論知識(shí)打下基礎(chǔ)，更親身參與其中體驗(yàn)了輔導(dǎo)訓(xùn)練，學(xué)練結(jié)合。謝老師還解答了學(xué)員有關(guān)心理學(xué)如何入門的問題，建議學(xué)校從事心理健康教育的老師開始最好從心理學(xué)的人本主義入手；如何在心理健康教育中獲得職業(yè)發(fā)展，以及推薦了許多教育書籍《第56號(hào)教室的奇跡》及心理學(xué)入門書籍等。

北京實(shí)驗(yàn)二小蘭州分校的劉悅老師主講“用心護(hù)航，因愛而愛”——學(xué)習(xí)心理需求與學(xué)業(yè)成績的關(guān)系，如何開展家庭教育指導(dǎo)等課程，在講述基本理論的同時(shí)，穿插了大量她親歷的心理輔導(dǎo)案例，生動(dòng)豐富，讓人印象深刻。軍醫(yī)大的楊群老師關(guān)于教師心理健康的重要性，積極心理學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用等課程，讓我明白其實(shí)社會(huì)中的大部分人都是“有心理問題的正常人”，從醫(yī)學(xué)層面，從教師心理健康的角度，例如教師職業(yè)壓力的來源，如何自我調(diào)節(jié)自我放松等，給我很大的啟發(fā)，讓我在以后面對(duì)工作、生活的時(shí)候更積極地暗示自我，更有效的發(fā)揮效率。作為學(xué)校從事心理健康輔導(dǎo)的老師，要在以后的工作中有進(jìn)一步發(fā)展，這次培訓(xùn)所打下的必要的理論基礎(chǔ)必不可少。

其次，多形式多內(nèi)容的豐富實(shí)操訓(xùn)練。因?yàn)檫@次培訓(xùn)的形式豐富，三個(gè)縣區(qū)的培訓(xùn)教師們都被打亂編成六個(gè)小組，很多培訓(xùn)實(shí)操課程都是通過小組進(jìn)行的，所以區(qū)別于以往其他培訓(xùn)最為明顯的就是參加培訓(xùn)的老師們之間的交流更加深入了，組內(nèi)成員積極發(fā)言，深入交流，默契配合。培訓(xùn)第一天，充滿能量的楊康老師就組織大家開展了一整天的以團(tuán)體游戲體驗(yàn)為主的培訓(xùn)課程，闖三關(guān)、思維創(chuàng)新等新穎的游戲體驗(yàn)，讓這次培訓(xùn)別開生面，生動(dòng)活力開了一個(gè)好頭，讓我對(duì)接下來幾天的培訓(xùn)都很期待。通過團(tuán)體游戲體驗(yàn)活動(dòng)，讓我對(duì)團(tuán)體凝聚力建設(shè)、團(tuán)體輔導(dǎo)，團(tuán)員積極心理訓(xùn)練等方面都有了一個(gè)切實(shí)的感受。接著三天晚課謝老師團(tuán)體心里輔導(dǎo)實(shí)操課程的講解與演練，都讓我更進(jìn)一步感受到在學(xué)校里面開展此類課程的適用性。最后一天的六個(gè)小組各自設(shè)計(jì)的一節(jié)團(tuán)體心理輔導(dǎo)演練課，更是點(diǎn)燃了全體參訓(xùn)學(xué)員的熱情，“盲人與拐杖”、“逛三園”、“尋找有緣人”、“寶貝座椅”、“松鼠搬家”、五組“人際交流中聽與說的重要性”等課程相繼亮相，大家積極配合，積極講評(píng)，積極談參訓(xùn)幾天來的心得感受。整個(gè)培訓(xùn)，形式豐富，內(nèi)容充實(shí)，受益良多。

最后，通過這次培訓(xùn)，我更加感受到學(xué)校心理健康教育的刻不容緩，通過了解學(xué)生中存在的心理問題，更深切地意識(shí)到解決學(xué)生心理問題的重要性和緊迫性。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)、學(xué)校、家庭的客觀環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，人們生活方式和價(jià)值觀念的變化，學(xué)習(xí)的壓力，離異家庭的增多，獨(dú)生子女、單親家庭子女的教育問題等，使當(dāng)代中小學(xué)生心理問題比以往更為突出，如厭學(xué)、心理脆弱、性格不合群、獨(dú)立能力差、親子沖突呈增加趨勢(shì)等。這些問題如得不到及時(shí)解決，將會(huì)嚴(yán)重影響中小學(xué)生的健康成長，這些問題已經(jīng)引起了整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。我深深的感觸到：心理健康教育不僅僅是一種方法和技術(shù)，更重要的是體現(xiàn)了一種先進(jìn)科學(xué)的教育理念，心理健康教育是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，是學(xué)校促進(jìn)中小學(xué)生心理健康和人格健全發(fā)展的有效途徑。心理健康教育，不僅僅是學(xué)校的責(zé)任，更是需要家庭和社會(huì)的參與與關(guān)注。

我心有所動(dòng)，我行有所動(dòng)。

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

心理學(xué)培訓(xùn)總結(jié)

心理學(xué)培訓(xùn)是一種專門培訓(xùn)人們?nèi)绾卫斫夂蛻?yīng)用心理學(xué)原理的課程。通過參加這樣的培訓(xùn)，人們可以獲得有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)，并學(xué)會(huì)如何將這些知識(shí)運(yùn)用到日常生活和職業(yè)中。在我參加的最近一次心理學(xué)培訓(xùn)中，我對(duì)心理學(xué)的理解和應(yīng)用得到了極大的提升。

這次心理學(xué)培訓(xùn)的內(nèi)容非常詳細(xì)和豐富。培訓(xùn)從心理學(xué)的基本概念開始，包括心理學(xué)的歷史、不同的心理學(xué)流派以及常用的研究方法。接著，我們學(xué)習(xí)了不同的心理學(xué)領(lǐng)域，比如認(rèn)知心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等等。每個(gè)領(lǐng)域都有專門的教授來講解，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行詳細(xì)解析。通過這樣的學(xué)習(xí)，我對(duì)心理學(xué)的整體框架有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)不同領(lǐng)域間的聯(lián)系和互動(dòng)有了深入的了解。

這次心理學(xué)培訓(xùn)注重實(shí)踐和互動(dòng)。我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還通過參與各種實(shí)踐活動(dòng)來應(yīng)用所學(xué)。例如，我們進(jìn)行了觀察實(shí)驗(yàn)，觀察并記錄他人的行為以了解他們的心理過程；我們還進(jìn)行了小組討論，通過交流和合作來增進(jìn)對(duì)心理學(xué)概念的理解。這種實(shí)踐和互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式不僅使我們更加深入地理解了心理學(xué)原理，還培養(yǎng)了我們的觀察力、分析力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

這次心理學(xué)培訓(xùn)還提供了一些實(shí)用技巧和策略。我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)壓力和焦慮，以及如何增強(qiáng)自我意識(shí)和情緒管理能力。這些技巧對(duì)于我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力十分有幫助，同時(shí)也可以提高工作和生活的質(zhì)量。我將這些技巧應(yīng)用到了我的工作中，發(fā)現(xiàn)我的工作效率和滿意度都有了顯著的提升。

這次心理學(xué)培訓(xùn)給我留下了許多難忘的經(jīng)歷和感悟。與我一起參加培訓(xùn)的同學(xué)們來自不同的背景和職業(yè)，他們的思維方式和觀點(diǎn)與我截然不同，這給我提供了一個(gè)全新的視角和思考方式。我們互相交流，分享我們的學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，這不僅加深了我們對(duì)心理學(xué)的理解，也增進(jìn)了我們之間的友誼和合作精神。

小編認(rèn)為，這次心理學(xué)培訓(xùn)為我打開了一扇窗戶，讓我看到了人類行為和思維背后的奧秘。我學(xué)到了許多關(guān)于心理學(xué)的知識(shí)和技能，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和發(fā)展方向。我相信這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)和個(gè)人成長都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我希望將來能有更多的機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)，不斷拓寬自己的知識(shí)和視野。心理學(xué)培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)一門學(xué)科，更是培養(yǎng)一種人生智慧和素養(yǎng)的途徑。

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

20xx年xx月xx日，我們學(xué)校及一所姊妹學(xué)校一行32人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)王校長的帶領(lǐng)下奔赴素有“人間天堂”之美譽(yù)的杭州參加了為期三天的 中小學(xué)生心理問題疏導(dǎo)與應(yīng)對(duì)策略研討會(huì)培訓(xùn)課程班。

在短短的三天時(shí)間里，我們有幸聆聽了在上海杭州工作的在全國都很有名氣的幾位專家老師的講座，感覺受益頗豐。其中全國模范教師，全國優(yōu)秀班主任，全國關(guān)心下一代先進(jìn)工作者，國家二級(jí)心理咨詢師，青少年心靈成長導(dǎo)師，“國培計(jì)劃”專家?guī)斐蓡T，岳陽中小學(xué)心理咨詢與教育指導(dǎo)中心主任郭玉良老師的專題講座：《引領(lǐng)學(xué)生心靈成長》和七寶中學(xué)學(xué)工部副主任，曾被授予“上海市優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“上海市心理健康教育先進(jìn)個(gè)人”、上海市閔行區(qū)“名師工作室”—— 楊敏毅老師的專題講座：《做智慧的教師——自我心理調(diào)適、學(xué)生心理問題甄別》給我留下了特別深刻的印象，在感嘆兩位專家老師精彩的報(bào)告之余，自己在教學(xué)教育生涯和在生活中也有很多觸動(dòng)與收獲。

郭老師首先引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)并反思名家的各種教育理念，接著她舉例當(dāng)下社會(huì)對(duì)教育的評(píng)論及普通教師自身對(duì)教育的切身感受，尤其是在當(dāng)今“紅塵滾滾，誘惑重重”的社會(huì)中，面對(duì)著來自學(xué)校，家長，同事，學(xué)生各方面的壓力，老師越來越不好當(dāng)。郭老師立足社會(huì)背景大前提，從一位一線老師的角度出發(fā)，開頭以自己一次打車的經(jīng)歷舉例，很自然地引入“做人要幸福首先要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，保持良好心態(tài)”的話題。郭老師語言表現(xiàn)力好，風(fēng)趣幽默，配上得體的肢體語言，使得整個(gè)報(bào)告廳都變得生動(dòng)起來，不時(shí)引來大家陣陣笑聲?！白鳛橐粋€(gè)中學(xué)老師，面對(duì)流俗，我是蒼白無力的，我無法左右社會(huì)上得大氣候，但可以構(gòu)建自己的小氣候。”郭老師還以她實(shí)際工作中遇到的教育事件為例，說明在物質(zhì)追求中是得不到精神追求中的快樂與滿足感，所以“兩袖清風(fēng)”的老師就應(yīng)該追求自己的心的幸福，從工作教學(xué)中獲取樂趣與滿足。

楊老師的講座同樣也很經(jīng)常，她結(jié)合自己的多年的教學(xué)與心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，跟我們共享了很多精彩的心理案例，她穩(wěn)重的氣質(zhì)，娓娓道來的沉穩(wěn)也深深地吸引了我。楊老師的語言精當(dāng)，詮釋了如何做一個(gè)幸福智慧的教師。聽完楊老師的講座，我也深深地體會(huì)到作為一名普通的教師，面對(duì)三點(diǎn)一線的枯燥平凡的生活，我們要學(xué)會(huì)保持積極樂觀的心態(tài)，爭當(dāng)一個(gè)智慧從而幸福的教師。

印象最深的一點(diǎn)是，楊老師以“人生如五球”來闡釋說明作為一名老師，事業(yè)，財(cái)富，健康，家庭，生活五者之間的關(guān)系。楊老師把生活比作五彩漂亮的水晶球，強(qiáng)調(diào)生活當(dāng)中的燦爛與多彩；把對(duì)財(cái)富的追求比作橄欖球，形容對(duì)財(cái)富追崇；把生活比作美麗的熱氣球，表達(dá)生命的美好和珍貴；把家庭比作易碎的玻璃球，說明對(duì)家庭需要更精心的呵護(hù)；把事業(yè)比作橡皮球，傳達(dá)的信息是事業(yè)需不斷的付出努力。楊老師以形象的比喻，告訴我們要以一種平和、積極的心態(tài)面對(duì)自己的生活、財(cái)富、生命、家庭和事業(yè)，事事不要強(qiáng)求。

我想做一名幸福的老師就應(yīng)該擁有一種好的心態(tài)和生活工作的狀態(tài)，也就是學(xué)生愛戴，家長信賴，校長放心，同事?lián)泶?，家庭幸福。我們常說“態(tài)度決定高度”，好的心態(tài)決定好的狀態(tài)。作為教師，更應(yīng)該努力構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，這樣煩惱就會(huì)少一些，工作中的滿足感和成就感才會(huì)更多一點(diǎn)。

與此相比，發(fā)現(xiàn)上海杭州地區(qū)的中小學(xué)生心理健康教育已經(jīng)達(dá)到一種較高的水平，表現(xiàn)在：

1.完備的心理健康教育硬件。

2.完備的以班主任為主的心理咨詢師的培訓(xùn)與教育隊(duì)伍。 3.學(xué)校對(duì)心理健康教育的重視與支持。

建議：

1.完善心理健康教育硬件設(shè)施等。

2.加強(qiáng)以班主任為主的心理咨詢師的隊(duì)伍培訓(xùn)。 3.更加重視與支持心理健康教育課程設(shè)置。

4.發(fā)揮心理專業(yè)老師的作業(yè)，定期對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)與對(duì)師生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

心理骨干培訓(xùn)總結(jié)

心理骨干培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)技能的人員，使他們能夠在心理健康領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。在這次心理骨干培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有關(guān)心理健康的知識(shí)和技能，深化了對(duì)自己內(nèi)心的認(rèn)識(shí)，提高了自身心理素質(zhì)。下面，我將詳細(xì)介紹這次培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲。

主體：

一、心理健康的重要性

該培訓(xùn)從心理健康的重要性入手，向我們展示了心理健康對(duì)個(gè)人生活和工作的積極影響。我們了解到心理健康不僅能夠提升個(gè)人的生活質(zhì)量，還能夠改善人際關(guān)系，增強(qiáng)工作效能。

二、認(rèn)識(shí)自己

在認(rèn)識(shí)自己的環(huán)節(jié)中，我們通過心理測試和個(gè)人經(jīng)歷分享的方式，幫助了解自己的性格特點(diǎn)以及存在的心理問題。培訓(xùn)師以專業(yè)的角度分析我們的心理狀態(tài)，為我們提供了精準(zhǔn)的指導(dǎo)和建議。這一環(huán)節(jié)對(duì)于改變我們的思維方式、更好地與他人進(jìn)行溝通交流起到了積極作用。

三、心理干預(yù)技巧

心理干預(yù)技巧是心理骨干必備的技能之一。在本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些常用的心理干預(yù)技巧，如積極傾聽、情感引導(dǎo)、自我冥想等。這些技巧幫助我們更好地幫助他人，促進(jìn)他們的心理健康。通過角色扮演和實(shí)踐，我們掌握了這些技巧，提高了自身的心理應(yīng)對(duì)能力。

四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通

在團(tuán)隊(duì)合作與溝通環(huán)節(jié)中，我們通過小組活動(dòng)、討論和游戲，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。團(tuán)隊(duì)合作讓我們充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，將自身的能力最大化地發(fā)揮出來。溝通環(huán)節(jié)則幫助我們學(xué)會(huì)與他人有效溝通，理解他人的需求，增強(qiáng)人際交往的能力。

五、壓力管理

學(xué)會(huì)有效的壓力管理是我們提升心理健康的關(guān)鍵。在壓力管理環(huán)節(jié)中，我們了解到不同類型的壓力源以及應(yīng)對(duì)壓力的方法。通過學(xué)習(xí)放松技巧、積極應(yīng)對(duì)方法等，我們能夠更好地管理自己的壓力，保持良好的心態(tài)。

六、心理骨干角色的定位

作為心理骨干，我們要明確自己的角色定位和責(zé)任。我們要了解自己的職責(zé)范圍，同時(shí)也要明白自己的能力和局限性。只有這樣，我們才能更好地為他人提供幫助。

七、總結(jié)與展望

通過這次心理骨干培訓(xùn)，我們獲得了更全面的心理知識(shí)和技能，提高了自身的心理素質(zhì)。我們不僅能夠更好地關(guān)注和照顧自己的心理健康，還能夠在工作和生活中給予他人適當(dāng)?shù)闹С峙c幫助。我們需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為促進(jìn)心理健康做出更大的貢獻(xiàn)。

：

本次心理骨干培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，提高了自身的心理素質(zhì)，掌握了一些實(shí)用的心理干預(yù)技巧。通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通的訓(xùn)練，我們成功培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的心理骨干能力，為他人的心理健康作出更大的貢獻(xiàn)。

心理培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

心理適應(yīng)培訓(xùn)總結(jié)

心理適應(yīng)培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一種培訓(xùn)形式，它旨在幫助人們更好地應(yīng)對(duì)日常生活中的壓力和挑戰(zhàn)，提高心理健康水平。我有幸參加了一次心理適應(yīng)培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面我將對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

首先，這次培訓(xùn)為我們提供了豐富的知識(shí)和技巧，幫助我們更好地了解并調(diào)節(jié)自己的情緒。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了情緒管理的基本原則，掌握了一些簡單又實(shí)用的調(diào)節(jié)方法。比如，當(dāng)我們感到焦慮或壓力時(shí)，可以進(jìn)行深呼吸，放松身心；當(dāng)我們遇到困難或挫折時(shí)，可以尋求支持和幫助，與他人進(jìn)行溝通。這些方法非常簡單，但卻能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助我們保持冷靜和平衡，讓我們能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

其次，培訓(xùn)中還教給我們?nèi)绾螛淞⒎e極的心態(tài)和思維習(xí)慣。培訓(xùn)講師向我們講述了一些成功人士的故事，闡釋了他們成功的心態(tài)和思維方式。通過這些案例，我們學(xué)習(xí)到了兩點(diǎn)：一是積極的心態(tài)能夠激發(fā)個(gè)人的潛能和創(chuàng)造力，讓我們更有動(dòng)力去追求自己的目標(biāo)和夢(mèng)想；二是積極的思維習(xí)慣能夠幫助我們看問題更加全面和客觀，避免陷入消極的情緒漩渦。這些教訓(xùn)深深觸動(dòng)了我，讓我意識(shí)到一個(gè)積極的心態(tài)和思維習(xí)慣對(duì)于個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。

此外，培訓(xùn)中還教給了我們一些減壓和放松的方法。在日常生活中，我們時(shí)常面臨各種壓力，如工作壓力、家庭壓力等，如果不能有效地釋放和緩解，很容易引發(fā)各種心理問題。因此，培訓(xùn)中特別強(qiáng)調(diào)了如何減壓和放松。我們學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)，如音樂療法、舞蹈療法、瑜伽等，這些活動(dòng)能夠幫助我們放松心情、舒緩壓力。此外，培訓(xùn)還提供了一些自我調(diào)節(jié)的方法，如冥想、藝術(shù)創(chuàng)作、寫日記等，這些方法能夠幫助我們與自己對(duì)話，并釋放自己的情緒。通過這些方法，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)尋找放松和減壓的方式，使自己能夠更好地應(yīng)對(duì)生活中的各種壓力。

最后，這次培訓(xùn)還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的游戲和活動(dòng)，通過與他人的合作，我們學(xué)會(huì)了分享、信任和協(xié)作。此外，培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的表達(dá)和溝通能力，我們進(jìn)行了一些角色扮演和演講訓(xùn)練，鍛煉了我們的口頭表達(dá)能力和人際交往能力。通過這些活動(dòng)，我意識(shí)到一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力對(duì)于一個(gè)人的成長和成功至關(guān)重要。

總的來說，這次心理適應(yīng)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)情緒管理、心態(tài)調(diào)整和壓力釋放的知識(shí)和技巧。同時(shí)，我也明白了一個(gè)積極的心態(tài)和思維習(xí)慣對(duì)于個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。此外，我還學(xué)會(huì)了一些減壓和放松的方法，使自己能夠更好地應(yīng)對(duì)生活中的各種壓力。最重要的是，這次培訓(xùn)還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，使我變得更加自信和開放。我相信，這些技能和能力將對(duì)我的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2023培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)13篇

我們要怎么才能寫出與范文相匹敵的好文章呢？范文借鑒已然成了我們寫作不可或缺的一部分。此外，通過研究范文的寫作框架和結(jié)構(gòu)，人們可以更好地學(xué)習(xí)怎樣寫作。我們?yōu)榱藵M足您的需求，查詢了“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”相關(guān)的信息，希望這篇文章對(duì)您有所啟示！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇1

銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。 培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī) 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問題。

尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開。 通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇2

項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過為期4天的培訓(xùn)，我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、如何成為一名合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理作為建筑施工企業(yè)內(nèi)部的重要崗位和企業(yè)法定代表人在具體工程項(xiàng)目中的代表，對(duì)工程項(xiàng)目施工負(fù)有全面管理的責(zé)任，是具體施工項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和責(zé)任人，在工程項(xiàng)目施工中處于中心的地位。項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意，包括前期準(zhǔn)備、過程控制和后期管理工作。一個(gè)合格高效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備決策能力、組織管理能力、平衡協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力、社交能力等六方面能力，對(duì)綜合性業(yè)務(wù)水平要求很高。在日常工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)和決策落實(shí)情況也是應(yīng)當(dāng)重視的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要正視壓力的作用，過度的壓力不是驅(qū)動(dòng)力，過小的壓力會(huì)降低績效，適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜?huì)促進(jìn)工作積極性，提高工作效率；在決策過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須密切聯(lián)系群眾，了解實(shí)際情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，才能開展領(lǐng)導(dǎo)工作，該說的要說到，說到的要做到，做到的要及時(shí)記錄，

這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。

二、如何實(shí)施項(xiàng)目管理策劃

策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過深度市場調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對(duì)工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過程中的管理明確了方向。

三、如何做好項(xiàng)目安全管理

一是要從思想上重視，始終緊繃安全這根弦。石家莊項(xiàng)目始終把安全管理擺在項(xiàng)目管理的重要位置，通過設(shè)立安全宣傳櫥窗、張貼安全警示標(biāo)語，利用班前講話、生產(chǎn)交班會(huì)、安全教育培訓(xùn)等形式牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。二是建立健全安全管理體系，充分發(fā)揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)作用。通過成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制

度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問題整改、嚴(yán)格問責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”?！白ト本褪侨珕T全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”?！白?zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對(duì)癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。

四、如何做好作業(yè)層隊(duì)伍管理

傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。

五、如何做好項(xiàng)目二次經(jīng)營與變更索賠

“二次經(jīng)營”是甲乙雙方履行工程項(xiàng)目合同時(shí)所發(fā)生的一切經(jīng)營行為，它的最終目的是在合同履行過程中通過增收節(jié)支獲取更好的管理效益，為項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。做好“二

次經(jīng)營”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見、過程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開拓河北市場樹立良好的外界形象。

總之，通過此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營再上新臺(tái)階！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇3

為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，以及培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)知識(shí)，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請(qǐng)大學(xué)講師團(tuán)開展了為期一周的培訓(xùn)周活動(dòng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含了集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)改政策、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)技巧等諸多方面。

此次培訓(xùn)周活動(dòng)得到xx大學(xué)的傾力支持，不但派出了陣容強(qiáng)大的講師團(tuán)，還由xx大學(xué)培訓(xùn)主管王鶯對(duì)培訓(xùn)的組織工作，進(jìn)行了全程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

培訓(xùn)分別在沈陽公司本部、大連公司、錦州公司進(jìn)行。xx大學(xué)講師團(tuán)帶來的培訓(xùn)就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在參訓(xùn)者的面前，每位講師都毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

郎葆瑃主任主講的“xx控股發(fā)展戰(zhàn)略”，使我們了解了集團(tuán)未來宏偉的發(fā)展規(guī)劃，更使我們對(duì)xx控股的未來充滿了憧憬和期待。

xx控股醫(yī)改研究副總監(jiān)、高級(jí)行業(yè)研究員肖宏主講的“醫(yī)改政策解析與對(duì)策探討”，對(duì)如何應(yīng)對(duì)醫(yī)改政策有了新的思路，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有極大地幫助。

xx控股股份公司人才發(fā)展部部長劉天堯主講的“戰(zhàn)略解碼與績效管理”對(duì)于堅(jiān)決完成公司既定戰(zhàn)略，順利推行績效管理的實(shí)施，起到了指導(dǎo)性作用。

xx集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司分銷事業(yè)部運(yùn)營管理部總監(jiān)戴子善主講的“情境領(lǐng)導(dǎo)”，給公司管理者帶來了“有效的領(lǐng)導(dǎo)，取決于情境、被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者的行為三者的相互作用”的理念，同時(shí)通過精彩的視頻觀賞、現(xiàn)場演練、團(tuán)隊(duì)競賽，展示了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的有效的管理技巧。

xx大學(xué)研發(fā)總監(jiān)，xx控股股份有限公司培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理張立志主講的“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)”，使“培訓(xùn)的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓(xùn)者的心中。同時(shí)傳授了課程設(shè)計(jì)、課程展示技巧，

在總經(jīng)理孫曉丹等公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和全體員工的廣泛支持下，“xx大學(xué)走進(jìn)沈陽——xx控股沈陽有限公司培訓(xùn)周”活動(dòng)圓滿結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的同事都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，都認(rèn)真、虛心、積極地參與了此次培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)過程中都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念和技巧。

所有參加培訓(xùn)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、講師團(tuán)的授課能力與技巧給予了高度的評(píng)價(jià)。一致認(rèn)為：通過這次的培訓(xùn)，受益非淺，既有管理理念上的提高，又有管理實(shí)踐上的感受與體會(huì)，更有實(shí)踐技巧上的增長，更加全面地了解了集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃和本行業(yè)的前沿知識(shí)，更新了自己的管理觀念，開闊了自己的眼界。這些將會(huì)是一生受益的寶貴經(jīng)歷和財(cái)富，它也將會(huì)是公司各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)和提高的墊腳石。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇4

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了以客戶為中心的真正。

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務(wù)源自真誠，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇5

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的'具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一,實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.

四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇6

為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)（下稱“協(xié)會(huì)”）的作用，加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，協(xié)會(huì)與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”（下稱職業(yè)經(jīng)理“公益培訓(xùn)”）,首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會(huì)議室舉辦，市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個(gè)主辦單位講話時(shí)強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略，精心組織好每一期培訓(xùn)，努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)經(jīng)營管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。

公益培訓(xùn)自6月份開班以來，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎，咨詢報(bào)名電話火爆，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對(duì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動(dòng)中，通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)效性，整個(gè)培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會(huì)很榮幸的邀請(qǐng)到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人，如：361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理?xiàng)钣駨?qiáng)先生、上海雙全機(jī)構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長莊向陽先生、宏發(fā)（中國）集團(tuán)總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學(xué)員共同討論，幫助學(xué)員解決了不少實(shí)質(zhì)性的問題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì)，幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員的好評(píng)。

在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中，共吸引泉州各縣（市、區(qū)）近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí)，并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評(píng)。

但這七個(gè)多月的公益培訓(xùn)，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：

參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請(qǐng)，認(rèn)真對(duì)待，盡可能統(tǒng)一班級(jí)學(xué)員的水平，便于班級(jí)的管理及課程的安排。

培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些，應(yīng)制定一套班級(jí)管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。

講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點(diǎn)，應(yīng)更多一些案例的演練。

除培訓(xùn)課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(huì)（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當(dāng)中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。

通過培訓(xùn)，還應(yīng)定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，測試學(xué)員的真實(shí)水平，以便更有針對(duì)地提升學(xué)員的水平。

總之，通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn)，為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺(tái)，今后，協(xié)會(huì)將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作，為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇7

20xx年初，公司提出了共建學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工的號(hào)召。人力資源部作為學(xué)習(xí)型組織的踐行者和支持者做出了“三個(gè)一”的工作規(guī)劃，即讀一本書、進(jìn)行一次標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、組織一次員工培訓(xùn)。鑒于此，針對(duì)中層管理者，我們組織他們?nèi)ノ④浌具M(jìn)行了參觀考察、推薦了孫春嶺老師的《10天經(jīng)理人》作為閱讀書籍，同時(shí)孫老師的同名課程《10天經(jīng)理人》經(jīng)過5個(gè)月的培訓(xùn)也于11月x日?qǐng)A滿結(jié)束。本次培訓(xùn)時(shí)間跨度長，內(nèi)容豐富、實(shí)操性強(qiáng)、理論和實(shí)踐融為一體?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)概況：

公司成立于20xx年，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展與市場開拓，人員發(fā)展，尤其是中層管理者的能力和素質(zhì)已經(jīng)成為公司的發(fā)展急需突破的瓶頸。正如公司婁總所要求的“三個(gè)轉(zhuǎn)向”：中層干部的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”、“英雄主義”要轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”、“拍腦袋”要轉(zhuǎn)向“問題決策”。因此，公司自20xx年啟動(dòng)了中層管理者“深耕”培訓(xùn)工程。

今年已經(jīng)是培訓(xùn)的第3個(gè)年頭，之前的培訓(xùn)課程設(shè)置比較零散，主要是挑選管理者關(guān)注的主題進(jìn)行“點(diǎn)”式培訓(xùn)，中層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)也呈“碎片化”狀態(tài)。本次《10天經(jīng)理人》課程的系統(tǒng)性、完整性正好彌補(bǔ)了這一缺憾。

培訓(xùn)時(shí)間：7月x日至11月x日止。

培訓(xùn)天數(shù)：分五月進(jìn)行培訓(xùn)，每月2天，共10天。

學(xué)員狀況：來自公司7個(gè)部門，共32位中層管理者參加了本次培訓(xùn)。 滿意度：學(xué)員整體滿意度92%。學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容、實(shí)用性、可操作性、及培訓(xùn)的組織、后勤保障給予了積極的支持與高度評(píng)價(jià)。

二、培訓(xùn)基本做法：

孫春嶺老師對(duì)人力資源部培訓(xùn)提出了很多指導(dǎo)性的意見。

（一）從訓(xùn)前宣導(dǎo)上來看，動(dòng)員大會(huì)調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。

因?yàn)椤?0天經(jīng)理人》培訓(xùn)要持續(xù)5個(gè)月的時(shí)間，所以訓(xùn)前組織了動(dòng)員大會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行心態(tài)上的引導(dǎo)，婁總親自動(dòng)員、學(xué)員宣誓、簽字、培訓(xùn)和績效掛鉤制度的宣講刺激了學(xué)員的胃口，這為下一步培訓(xùn)工作的開展鋪平了道路。

（二）從培訓(xùn)組織上來看，半軍事化管理保障了學(xué)員的聽課時(shí)間。

今年的培訓(xùn)地點(diǎn)我們選擇在了近郊度假村，實(shí)行半軍事化管理，嚴(yán)格的作息時(shí)間、升旗、晨練、晚會(huì)，新鮮的環(huán)境不僅增強(qiáng)了學(xué)員的歸屬感、打破學(xué)員的人

際壁壘，而且還避免了學(xué)員因工作繁忙打斷聽課的狀態(tài)。

（三）從課程內(nèi)容上來看，系統(tǒng)的、完整的課程為學(xué)員搭起了管理類知識(shí)架構(gòu)。

《10天經(jīng)理人》課程共分為5個(gè)大的模塊，角色定位與認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展、部屬培育與效能、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同。系統(tǒng)的、完整的課程內(nèi)容為學(xué)員搭起了管理類知識(shí)架構(gòu)。

1、角色定位與認(rèn)知：讓管理者對(duì)自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理領(lǐng)域的經(jīng)典理論、明確了如何與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)相處、明了了如何支持跨部門的工作……。

2、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力的提升、調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行力、作為中層管理者思維的創(chuàng)新力、商務(wù)演講及情緒管理等都在這部分體現(xiàn)。

3、部屬培育與效能：中層管理者工作中占比最大的一部分就是部屬的培育。這部分知識(shí)內(nèi)容也是這批學(xué)員需要重點(diǎn)掌握的。甄選、委派、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、評(píng)估6個(gè)方面的內(nèi)容及實(shí)操技能完美的詮釋了一位管理者對(duì)下屬的所有培育環(huán)節(jié)。婁總的“經(jīng)驗(yàn)主義”要轉(zhuǎn)向“知識(shí)積累”在這個(gè)模塊的課程中得到了落實(shí)。

4、業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控：美國著名管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)說過“管理就是決策”。業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控教會(huì)了學(xué)員目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)決策、問題分析與解決、高效溝通，從此“拍腦袋”轉(zhuǎn)向“問題決策”也有了依據(jù)。

5、團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從“英雄主義”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展了企業(yè)才能健康、良性的運(yùn)行。這里孫老師尤為提出了團(tuán)隊(duì)中新生代，也就是90后員工的溝通與管理，為70、80后這些中層管理們給出了很好的參考建議。

（四）從課程表現(xiàn)形式上來看，“案例研討”為學(xué)員指明了管理迷途。

早就聽說孫老師課程的一大特色就是“案例研討”，這次從訓(xùn)前的培訓(xùn)調(diào)研、到課上討論，“案例”貼近了學(xué)員的工作實(shí)際，很多學(xué)員的管理問題從討論中得到的靈感。

三、今后培訓(xùn)反思與建議：

本次培訓(xùn)收到了預(yù)期的效果，但是仍有幾方面問題值得注意：

1、加長培訓(xùn)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)將培訓(xùn)行政事務(wù)工具化、流程化。

2、增加對(duì)學(xué)員培訓(xùn)中的考核環(huán)節(jié)。

3、提前了解學(xué)員的生活習(xí)慣，以對(duì)餐飲、住宿做安排。

人力資源部

12月x日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇8

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，培訓(xùn)科認(rèn)真貫徹省、市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)精神，嚴(yán)格按照市局關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求和部署，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要，努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠信為基礎(chǔ)，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作，使全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能得到很大程度地提高，為促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?，F(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下:

一、主要工作開展情況

(一)思想重視、組織得力

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是提高企業(yè)人員安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)的重要手段，為切實(shí)抓好安全培訓(xùn)工作，專門制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施方案》。工作中，采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育相結(jié)合的方式，督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓(xùn)，并得到企業(yè)的廣泛積極響應(yīng)。今年上半年，共組織各類培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)各類人員xx余人。

(二)突出重點(diǎn)、抓落實(shí)

為進(jìn)一步務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ)，推動(dòng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)行為規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，將全區(qū)非煤礦山、機(jī)械加工、紡織等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象，并加強(qiáng)對(duì)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的從業(yè)人員開展全員培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立健全培訓(xùn)檔案。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開發(fā)區(qū)和有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要意義，做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓(xùn)組織工作。上半年，共培訓(xùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。

二、關(guān)注安全，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。

制定了《xx區(qū)20xx年安全生產(chǎn)月實(shí)施方案》《安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?dòng)方案》。x月x日，區(qū)安辦組織安委會(huì)成員單位，相關(guān)企業(yè)在移動(dòng)公司門前開展安全生產(chǎn)咨詢和“安全在我心中”簽名活動(dòng)，區(qū)分管安全生產(chǎn)工作的“四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席并講話，咨詢?nèi)债?dāng)天xx家單位參加共布置展板xx余塊，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料xx多份，接受群眾咨詢xx余人。

三、存在的主要問題

(一)企業(yè)落實(shí)安全培訓(xùn)責(zé)任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，生產(chǎn)具有季節(jié)，周期短，安全培訓(xùn)缺位，出現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現(xiàn)象。

(二)主要負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不高。部分企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，企業(yè)培訓(xùn)工作停留在淺層次，針對(duì)差，質(zhì)量低，方法死板，走過場，沒有達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。

(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全，致使企業(yè)不愿意在安全培訓(xùn)方面過多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但多用于技能培訓(xùn);專門用于安全方面的費(fèi)用較少，根本不能滿足企業(yè)安全培訓(xùn)的需要。

四、下半年工作計(jì)劃

(一)結(jié)合隱患排查治理，強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法，提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量，突出企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，檢查督促各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，使第一線的生產(chǎn)者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。切實(shí)提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。

(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)情況的執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)持“以檢查促培訓(xùn)、以執(zhí)法促培訓(xùn)、以考核促培訓(xùn)、以許可促培訓(xùn)”的思想，把安全培訓(xùn)與專項(xiàng)整治、“三同時(shí)”審查驗(yàn)收、事故調(diào)查處理相結(jié)合，有力推動(dòng)安全培訓(xùn)工作深入開展。

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升安監(jiān)隊(duì)伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。

培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓(xùn)工作的一些收獲和不足，對(duì)上半年培訓(xùn)工作做一個(gè)簡單的梳理。對(duì)上半年培訓(xùn)工作提出一些改進(jìn)的措施。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇9

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們##汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為##汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：____

20____年__月____日

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇10

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

作為一名銷售主管，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇11

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了六個(gè)月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

三、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

六、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

七、真誠

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇12

又到工作總結(jié)時(shí)，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報(bào)告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報(bào)告呢?你是否覺得工作總結(jié)每年都一樣，沒有什么新意?作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認(rèn)為撰寫一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的工作總結(jié)報(bào)告總是那么難呢?下文我們一起探討的話題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫工作總結(jié)報(bào)告。希望對(duì)各位培訓(xùn)主管在撰寫工作總結(jié)報(bào)告有所助益。

年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時(shí)候。工作總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見詞語。工作總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，工作總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對(duì)來年工作改進(jìn)提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對(duì)自己一年來所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計(jì)劃。一般來說，工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點(diǎn)突出的工作總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于工作總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在工作總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;

負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;

負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;

負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;

負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;

安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng);

負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié) 篇13

《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）培訓(xùn)感想

——有感于“可以做一年”的培訓(xùn)項(xiàng)目

做企業(yè)培訓(xùn)工作有5年了，每年的一項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)就是KMC（Key Manager Course），關(guān)鍵管理者課程，受訓(xùn)的也是公司部門的總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別的學(xué)員。所以一到年初，頭疼的便是尋找優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)項(xiàng)目。

我司關(guān)鍵管理者培訓(xùn)課程優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)：一是年度項(xiàng)目，即此項(xiàng)目可以做一年；二是課程內(nèi)容的系統(tǒng)性；三個(gè)要有課程后續(xù)跟蹤。通過一個(gè)人力資源熟人的介紹，有幸請(qǐng)到了孫春嶺老師，并把他的《10天經(jīng)理人》（The Ten Days Manager）課程作為今年的培訓(xùn)主題。 首先，鑒于學(xué)員的業(yè)務(wù)和工作時(shí)間，孫老師給我們做了時(shí)間規(guī)劃。10天的課程，每隔一個(gè)月培訓(xùn)一次，每次上課2天。這樣從年后的3月開始一直會(huì)持續(xù)到11月，12月恰好做全年的培訓(xùn)總結(jié)。

其次，孫老師《10天經(jīng)理人》的課程內(nèi)容共分為5個(gè)部分，從角色入手——角色定位與認(rèn)知（Position）——自我學(xué)習(xí)與發(fā)展（Ability）——部屬培育與效能（Staff）——業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控（Business）——團(tuán)隊(duì)感召與協(xié)同（Team）。系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)和我們對(duì)管理者要求的關(guān)鍵素質(zhì)吻合。尤其是業(yè)務(wù)計(jì)劃與管控部分，其中涉及的知識(shí)點(diǎn)“問題分析與解決、業(yè)務(wù)決策、目標(biāo)管理、計(jì)劃管控??”也正是目前這些學(xué)員的軟肋和急需提升的技能。 再次，我們要求課程有后續(xù)跟蹤，這些跟蹤自然而然的就放到了課程間隔的月份。孫老師精心設(shè)計(jì)了課程跟蹤的三個(gè)層次，跟蹤的形式也很多樣。這樣學(xué)員既不會(huì)出現(xiàn)因間隔時(shí)間長而出現(xiàn)“斷片”的現(xiàn)象，也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容過多而無法消化，恰恰做到了“知行統(tǒng)一”。 另外，根據(jù)學(xué)員反饋，課前的調(diào)研、準(zhǔn)備的作業(yè)、課上的案例研討、多種形式的管理內(nèi)化活動(dòng)、及課后作業(yè)，讓他們這一年始終都“牽掛”著這10天的培訓(xùn)。

感謝今年培訓(xùn)中孫春嶺老師的精彩分享、感謝我的同事們積極的配合！