銀行工作總結(jié)與計劃

銀行工作總結(jié)與計劃集錦五篇。

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銀行工作總結(jié)與計劃【篇1】

為了認真貫徹落實20xx年銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項治理工作(電視電話)會議”精神,進一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融機構案件防控工作，建立案件專項治理工作的長效機制，確保案件專項治理工作取得明顯成效，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促進銀行業(yè)金融機構資金運營的安全和業(yè)務的穩(wěn)健運行，特制定本實施方案。

一、案件防控工作的指導思想

案件防控是一項長期而艱巨的任務，必須保持清醒的頭腦，進一步提高對案件防控工作重要性的認識，增強危機意識、憂患意識、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項工作重中之重的位置，要堅持突出重點、標本兼治、重在治本、預防為主，各司其職、雙線問責的原則，切實改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領導人員，以及重事后處理輕事前預防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實、有效地開展，促進壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。

二、案件防控工作的總體目標

通過加強對領導干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設，建立健全內(nèi)部各項工作體制、經(jīng)營管理制度、業(yè)務流程，加強對重點領域、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務和和重點人員的監(jiān)督管理，形成治理結(jié)構合理、內(nèi)控嚴密，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務運營體系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機構“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區(qū)銀行業(yè)實現(xiàn)“三無”即，無各類案件、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。

三、案件防控工作的組織領導與職責分工

案件防控工作是一項系統(tǒng)工程，必須切實加強組織領導。根據(jù)職責分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機構案件專項治理工作的組織實施，對本轄區(qū)案件防控工作負總責。各行(社)均要成立案件防控領導小組，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔任，成員由會計、信貸、業(yè)務拓展、科技等業(yè)務職能部門和基層信用社主任參加。

領導小組負責對本行(社)案件防控工作的開展，負責制定并上報案件防控工作措施、風險應急處置預案和案件防控工作情況。建立反映迅速、協(xié)調(diào)運作、有序高效的案件防控工作機制。各行社每月要對案件專項治理工作進行自查;每季要對案件專項治理工作進行總結(jié)，每半年要對案件專項治理工作進行總結(jié)評價，研究部署下階段工作，并向領導組報告對本行、社案件排查情況和有關責任人員的處理情況。

晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負責對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項治理工作的指導、監(jiān)督和檢查;及時對各行、社案件防控情況及整改情況進行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見。準確上報分局有關案件專項治理情況，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行全面監(jiān)控和動態(tài)排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員，提出有關處理意見或建議。

壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構負責對本行、社銀行業(yè)案件專項治理工作組織實施，高級管理人員和要害崗位的重點人員的日常行為進行管理，對有不良行為的人員，提出有關處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進行初步處置，根據(jù)案件情況提出對案件有關責任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處。

四、案件防控工作的主要措施與責任追究

為了使案件防控工作取得實效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理，即：

銀行工作總結(jié)與計劃【篇2】

銀行月工作總結(jié)和下月計劃，可以參考下述示例：

銀行月工作總結(jié)：

1. 客戶營銷：本月成功推廣了哪些產(chǎn)品或服務，是否完成了目標客戶群體的拓展？是否需要進行調(diào)整或優(yōu)化？

2. 風險管理：本月面臨的風險有哪些，是否進行了風險控制和應對？

3. 業(yè)務創(chuàng)新：本月有哪些創(chuàng)新業(yè)務嘗試，是否取得了顯著的成果？是否需要進一步推廣？

4. 團隊協(xié)作：本月團隊內(nèi)部協(xié)作是否順暢，是否存在問題或需要優(yōu)化？

5. 數(shù)據(jù)分析：本月數(shù)據(jù)分析工作是否充分，是否發(fā)現(xiàn)了潛在的問題和機會？

下月計劃：

1. 客戶營銷：繼續(xù)推廣新的產(chǎn)品或服務，拓展目標客戶群體。針對潛在客戶的特點和需求，制定個性化的營銷策略。

2. 風險管理：加強對新風險的監(jiān)管和風險控制，及時發(fā)現(xiàn)并應對潛在風險。

3. 業(yè)務創(chuàng)新：繼續(xù)探索新的業(yè)務模式和金融產(chǎn)品，加強創(chuàng)新研發(fā)。

4. 團隊協(xié)作：優(yōu)化團隊內(nèi)部協(xié)作機制，提高團隊協(xié)作效率和質(zhì)量。加強數(shù)據(jù)分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機會，提出解決方案。

5. 數(shù)據(jù)分析：繼續(xù)對現(xiàn)有業(yè)務進行數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和機會，為決策提供支持。

銀行月工作總結(jié)和下月計劃需要根據(jù)具體的工作內(nèi)容和實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。同時，也需要對每個月的工作進行總結(jié)和反思，及時發(fā)現(xiàn)問題和機會，提出改進方案，以提高銀行的業(yè)績和競爭力。

銀行工作總結(jié)與計劃【篇3】

20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務，做好大堂管理工作。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

__年，我行統(tǒng)計工作本著“及時、準確、實用”的原則，認真完成了上級行、監(jiān)管部門及政府機構的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計崗位的職能和作用?，F(xiàn)將__年部門統(tǒng)計工作總結(jié)如下：

作為省級金融機構，我行領導對統(tǒng)計工作十分重視，在分行及支行分別設立統(tǒng)計崗位，并配備專門統(tǒng)計人員和計算機設備，制定統(tǒng)計規(guī)章制度，實現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡化。在分行統(tǒng)計部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計人員參加了統(tǒng)計上崗培訓及上崗考試，取得了統(tǒng)計上崗證，并按要求及時參加了統(tǒng)計繼續(xù)教育及“四五普法”教育，取得合格證，分行統(tǒng)計部門還根據(jù)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員變動情況及時進行內(nèi)部培訓及交流，做好統(tǒng)計隊伍建設。確保了全行統(tǒng)計工作質(zhì)量，為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務。

在實際統(tǒng)計工作過程中，我行行領導支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作，要求統(tǒng)計人員嚴格遵照統(tǒng)計法律法規(guī)的各項規(guī)定，準確、科學、及時地上報統(tǒng)計信息，并對相關統(tǒng)計法律法規(guī)進行認真的學習和宣傳，既確保統(tǒng)計信息的真實性和準確性，又保證統(tǒng)計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統(tǒng)計，有效實施部門統(tǒng)計工作的規(guī)范化管理。

為全面落實部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度，我行按要求參加了省統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求完成了統(tǒng)計資料的上報，并根據(jù)省統(tǒng)計局編制行業(yè)宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時，為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質(zhì)量，除了嚴格按照統(tǒng)計法律法規(guī)依法統(tǒng)計外，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實等措施，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

在開展部門統(tǒng)計工作的.過程中，我們還積極進行統(tǒng)計工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統(tǒng)計工作，加強與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計資料質(zhì)量。

通過統(tǒng)計工作取得相關統(tǒng)計資料及信息的取得，為政府綜合統(tǒng)計提供有價值的統(tǒng)計信息，為行領導及相關部門提供數(shù)據(jù)參考，并充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及信息分析當前經(jīng)營狀況，為領導提供決策參考。

在圓滿完成__年統(tǒng)計工作的基礎上，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質(zhì)量，我行打算從以下幾個方面做好__年統(tǒng)計工作：

1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，堅持依法統(tǒng)計，嚴格遵照《省級部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進行我行部門統(tǒng)計工作，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性、準確性。

2、加強統(tǒng)計工作方法的研究和完善，學習和運用先進的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機技術及網(wǎng)絡，提高統(tǒng)計工作效率及質(zhì)量。

3、強化統(tǒng)計基礎建設，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求，進行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強統(tǒng)計人員的培訓和學習，提高統(tǒng)計人員整體素質(zhì)和水平。

4、積極與省統(tǒng)計局相關部門進行統(tǒng)計工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計的指導不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平，加強信息的交流和共享。

銀行工作總結(jié)與計劃【篇4】

X年，我支行各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標較年初均有大幅增長，達到了歷史最好水平，較好地完成了市分行下達的各項主要任務：

截止XX月末，我支行各項存款時點余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行全年任務X萬元的.%，其中：儲蓄存款時點余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行全年任務X萬元的.%;對公存款時點余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行下達任務X萬元的.%。各項存款日均余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行全年任務X萬元的.%，其中：儲蓄存款日均余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行全年任務X萬元的.%;對公存款日均余額X萬元，較年初增加X萬元，完成市分行下達任務X萬元的.%。

各項貸款余額為X萬元，較年初增加-X萬元，其中：流動資金貸款X萬元，較年初增加-X萬元;中長期項目貸款X萬元，比年初增加X萬元(系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款增加X萬元;行外銀團貸款增加X萬元)。

實現(xiàn)中間業(yè)務收入X萬元，較同期XX萬元增加X萬元，增幅%，中間業(yè)務收入在全部收入中的占比達到%，人均中間業(yè)務收入達到近XX萬元。

X年，我支行各項收入達到.X萬元，其中：實現(xiàn)利息收入X萬元，較同期增加X萬元，增長了.X%;票據(jù)直貼額X萬元，貼現(xiàn)利息收入X萬元，較去年同期X萬元增加X萬元，增長%。各項支出達到.X萬元。收入與支出相抵，全行實現(xiàn)撥備前利潤X萬元，較同期增加了X萬元，增長了%。

二、主要業(yè)務工作開展情況

今年以來，我支行按照市分行的工作部署，一方面，抓住傳統(tǒng)業(yè)務不放松、以重點業(yè)務工作為突破口，先后展開了委托貸款、流動資金貸款投放、“”項目行內(nèi)銀團貸款、“”項目行際銀團貸款、短期融資券、銀行承兌匯票簽發(fā)、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務、新業(yè)務等一系列重點工作;另一方面，狠抓全員教育學習，不斷加強隊伍建設，強化內(nèi)控管理，深入開展案件防范，各項業(yè)務工作齊頭并進，全行經(jīng)營管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

(一)牢牢把握創(chuàng)新思路、大力發(fā)展新型業(yè)務

一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務。在去年XX月、XX月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎上，今年年初，我支行及時組織人員研究了有關金融法律、法規(guī)，經(jīng)過反復論證，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《XX集團職工集資辦理委托貸款業(yè)務實施方案》。同時，在上級行的大力支持下，積極與省、市分行相關業(yè)務部門加強溝通，為企業(yè)出謀劃策，與企業(yè)領導保持密切聯(lián)系，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆X萬元的委托貸款業(yè)務，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項業(yè)務的成功辦理，三年內(nèi)每年可為我行帶來XX萬元的中間業(yè)務收入。

二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業(yè)務。今年以來，我支行集中人力和精力，投入到XX集團化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)萬噸XX項目”銀團貸款和XX集團短期融資債券兩項重點業(yè)務工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業(yè)務的成功辦理，行領導多次親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業(yè)務、信貸管理等部門進行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務的相關情況和細節(jié)，并積極主動地和企業(yè)及各參貸行保持密切聯(lián)系，就工作中遇到的情況、問題及時與相關部門進行溝通，如實反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集、協(xié)議初稿編制等一系列基礎性工作，以及為了確保該業(yè)務提款工作的順利進行，在總行領導的大力協(xié)調(diào)下，先后與北京分行和河南省分行取得聯(lián)系，現(xiàn)場學習業(yè)務操作流程，并結(jié)合業(yè)務實際，制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則。X月XX日，該項目銀團貸款簽約儀式在太原正式舉行;X月XX日銀團貸款第一次X萬元提款工作順利完成，我支行順利實現(xiàn)銀團貸款安排收入X萬元，也實現(xiàn)了支行投行業(yè)務“零”的突破。

三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務。在銀團貸款業(yè)務緊張進行的同時，由我支行具體營銷的XX集團X億元短期融資券業(yè)務也抓緊進行。我支行克服了工作任務多、從業(yè)人員少的困難，合理安排時間，加班加點地進行該業(yè)務的申報、審查和資料準備工作，使該業(yè)務先后順利通過工總行和人總行的審批并于XX月X日成功發(fā)行首期億元，給我行帶來X萬元的承銷收入，有力地促進全年經(jīng)營效益的大幅提高。

四是成功辦理付款保函業(yè)務，票據(jù)業(yè)務創(chuàng)下歷史新高。在對XX集團業(yè)務整體營銷過程中，我支行了解到XX項目存在暫時的資金缺口，立即感到了營銷機遇的存在。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔保業(yè)務實施方案，根據(jù)XX集團與XX公司簽定的代銷協(xié)議和XX項目工程進度，向XX集團分兩次營銷總額億元的銀行承兌匯票，實現(xiàn)中間業(yè)務收入X萬元，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)接受單位XX公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營銷工作，使其中X.億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn)，支行實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入X萬元;同時，把握企業(yè)定購運貨槽車的時機，向XX公司營銷全額保證金設備付款保函X萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入X萬余元，實現(xiàn)了風險控制與收益的有機結(jié)合。

(二)不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務，持續(xù)擴大經(jīng)營效益

重點抓好各種新興業(yè)務的同時，我支行也不放松儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展：

X月初，我支行積極把握市場機遇，通過和企業(yè)有關領導、部門的及時聯(lián)系及向企業(yè)的積極營銷，成功地為XX集團新增流動資金貸款X億元，為支行圓滿實現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅實的基礎。

在兩項存款工作中，針對儲蓄存款的發(fā)展，高度重視，及早安排，年初即召開了專門會議，對儲蓄存款業(yè)務的發(fā)展進行專題研究分析，并出臺了考核方案，將穩(wěn)存、增存目標量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資，明確了獎勵辦法，從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責任心，也充分調(diào)動了全行員工主動積極地開展營銷活動的積極性，在全行形成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氛圍。同時，積極加強服務和營銷工作。充分利用“兩節(jié)”有利時機，強化柜面服務，加強營業(yè)廳安保工作，為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業(yè)務辦理環(huán)境，吸引客戶;抽調(diào)業(yè)務骨干組織幾個營銷小組，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個人客戶，宣傳我行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢，爭存攬儲;充分捕捉市場信息，開展營銷攬存活動。春節(jié)前后，我支行通過積極主動與企業(yè)單位客戶取得聯(lián)系、協(xié)商洽談，實現(xiàn)了各單位各種獎金的上傳代發(fā)或開具定活兩便存單，穩(wěn)定增存X余萬元;積極通過對我行各類新業(yè)務、新產(chǎn)品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷，鞏固了老客戶，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長。

針對公司存款同業(yè)競爭日益激烈的形勢，設立了對公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴防流失;制定完善了大額走款備案制度，加強與企業(yè)客戶的聯(lián)系，提高業(yè)務透明度，嚴防他行挖轉(zhuǎn);提高工作靈活性。通過與有關企業(yè)單位領導和財務人員進行充分協(xié)商，進行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營支出，增加我行存款余額;大力開展貸款營銷，以貸引存等。通過這些措施的進行，對公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道，實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。

(三)健全產(chǎn)品營銷機制，完善營銷組織體系

為推動各項業(yè)務的快速發(fā)展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效。

第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務實際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、發(fā)展類、一般類三大類，指定營銷責任人，設計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶，由支行行長、分管行長、科室負責人和專業(yè)負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷，各專業(yè)員工分組開展相關業(yè)務的營銷，從而把全行上下緊密結(jié)合起來，形成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅強有力的營銷力量，為實現(xiàn)良好的營銷成效提供了可靠的保障。

第二是根據(jù)業(yè)務發(fā)展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務骨干組成專項營銷團隊，并按業(yè)務種類的不同分成營銷小組，根據(jù)業(yè)務需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷，如分成票據(jù)營銷組，基金、保險營銷組，電子銀行、銀行卡營銷組等等。

第三是有目的地把社交能力強、人際關系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中，負責具體業(yè)務產(chǎn)品的營銷推廣，做到人盡其才、術有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險業(yè)務營銷活動中，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點，積極開展營銷活動，贏得客戶信任，取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。

第四是由分管行長帶領部門科股長在一線面向客戶直接進行業(yè)務宣傳和營銷工作，為高端個人客戶現(xiàn)場制定產(chǎn)品組合營銷方案，并建立了重點客戶檔案，在業(yè)務營銷后指定專人進行跟蹤服務。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進行整理，篩選出與我行業(yè)務往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進行宣傳、推介和營銷。對重點客戶推出營銷優(yōu)惠政策。例如：對大量購買、持有我行代理基金、代理保險，堅持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個人客戶，在購買國債及辦理其他業(yè)務時給予優(yōu)先權，在柜臺辦理業(yè)務時有專人接待等，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資源。

第五是完善考核辦法，建立公平的營銷獎勵機制，明確“誰營銷誰受益，誰多勞誰多得”的薪酬分配原則，有效地激勵全員參與營銷，充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和積極性，從而激發(fā)了大家的營銷熱情，在全行不斷掀起各種業(yè)務產(chǎn)品的營銷熱潮，收到顯著成效。

(四)以服務促營銷，新業(yè)務迅速發(fā)展

積極適應形勢需要，深入推動經(jīng)營和業(yè)務結(jié)構的優(yōu)化升級，對各項新業(yè)務高度重視，制定了各種具體的服務和營銷措施，收到了顯著的成效。

銀行工作總結(jié)與計劃【篇5】

上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實守信、創(chuàng)新務實”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。

截止六月末，我行各項存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款占比，比年初下降了個百分點。各項收入萬元，各項支出萬元，經(jīng)營體現(xiàn)虧損萬元。

一、上半年工作總結(jié)

上半年，__銀行經(jīng)營工作總的特點是:存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經(jīng)營體現(xiàn)虧損。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲工作新局面

由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20__年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。

1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃?/p>

近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學、朋友等各種關系千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作打開新局面。

2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加

上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業(yè)務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務。在穩(wěn)定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。

(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務

截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬元;pOS機消費額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)戶，沉淀金額萬元;代理財產(chǎn)保險元，代理千嬉紅保險份，金額元，代理鴻泰壽險份，金額1萬元;代收移動、聯(lián)通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入元，較好地完成了中間業(yè)務的各項指標。

1、加大中間業(yè)務市場開發(fā)力度，充實中間業(yè)務小組成員

三月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業(yè)務小組。

2、中間業(yè)務指標層層分解

我行個人業(yè)務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，并責成中間業(yè)務小組組長在每月月末進行專題匯報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業(yè)務指標。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務，大力開發(fā)新業(yè)務、新品種

六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網(wǎng)通固定電話費”的業(yè)務。上半年，我行新開立工資轉(zhuǎn)存戶戶，新開卡張。

(三)積極辦理信貸業(yè)務新品種，增強社會效應

1、開辦承兌業(yè)務

截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務兩筆，金額總計萬元，手續(xù)費收入元。20__年初，我行公司業(yè)務部組織員工學習承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴大社會效應，20__年3月，我行開始進行對外宣傳。20__年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業(yè)務為我行帶來的收入并不多，但是通過該項業(yè)務的辦理，既可以讓更多客戶了解我行，在服務過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強良好的社會效應，同時，也可以增加我行對公存款。

2、開辦下崗失業(yè)小額擔保貸款

截止六月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發(fā)放，我行公司業(yè)務部員工予以積極、主動地配合，使該項業(yè)務得以順利開展，真正體現(xiàn)了__銀行“家鄉(xiāng)銀行服務家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款

截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與行長溝通，同時做好貸后檢查報告。對于即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發(fā)收款通知，并進入企業(yè)調(diào)查，對于經(jīng)營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了__、__、__、__，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將__所欠的萬元利息全部催收完畢。

2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降個百分點。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產(chǎn)，從相對指標上完成了總部下達的任務。

(五)積極開展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

我行多次召開支部會議，首先選舉__同志了為我行黨支部書記。在新任書記的領導下，黨支部定期召開支部會議，認真學習黨建工作總結(jié)以及各種黨的理論知識，并結(jié)合實際認真分析我行當前所面臨的嚴峻形勢，研究措施和對策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過總部黨委的嚴格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預備黨員，并使一名預備黨員成為正式黨員。

(六)加強“四防一保”，確保資金安全運營

辦公室按照總部的要求和相關規(guī)章制度，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設施設備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查，同時做好自查和總結(jié)，將有關材料及時上報。

上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴大，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化__銀行員工的要求還有很大的差距。

二、下半年工作安排

下半年，我行將在認真總結(jié)上半年工作的基礎上，發(fā)揚長處，克服不足，努力全面完成總部下達的各項工作指標。

(一)狠抓對公存款，努力完成總部下達的對公存款指標

截止六月末，我行對公存款__萬元，比年初增加__萬元，較總部下達的指標__萬元相差__萬元。

對公存款屬低成本存款，是各金融機構爭奪的熱點。下半年，我行將加大吸收對公存款力度，充分調(diào)動全體員工的積極性，掀起吸收對公存款高潮。為避免少數(shù)對公存款大戶左右存款規(guī)模的局面，我行在穩(wěn)定大戶的同時，決定進軍中小企業(yè)及私營業(yè)者，并利用我行開設“個人結(jié)算帳戶”的優(yōu)勢，吸收中小企業(yè)及個體私營業(yè)者來我行開立對公存款戶，積少成多，爭取年底完成總部下達的任務。

(二)下大力氣盤活不良貸款，力爭完成總部下達的清收不良貸款任務

下半年，我行盤活不良貸款的措施是:一是繼續(xù)做好貸款預警工作，確保不能新增逾期貸款。二是對于符合轉(zhuǎn)貸條件的的企業(yè)，給予辦理轉(zhuǎn)貸。三是對于以前的發(fā)放的中小企業(yè)保證貸款，轉(zhuǎn)化為以個人業(yè)主資產(chǎn)為抵押的個人貸款。

(三)增收節(jié)支，保證完成總部下達的利潤計劃

截止六月末，我行虧損__萬元。下半年，我行將進一步擴大存款規(guī)模，合理運用信貸資金，增收節(jié)支，努力提高盈利水平，盡量保證完成總部下達的利潤計劃。

(四)繼續(xù)加強“四方一?！惫ぷ?/p>

下半年，我行會繼續(xù)加強“四防一保”工作，做到警鐘長鳴，確保我行全年安全無事故。

下半年，我行的各項工作任務依然艱巨，但只要我們__銀行全體員工在行長的正確領導下，樹立信心，真抓實干，就一定能夠完成總部下達的各項工作任務。

銀行工作總結(jié)與計劃【篇6】

上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行xxx自律,維權,協(xié)調(diào),服務xxx四項職能,在加強行業(yè)自律維權,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了xxx提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率xxx的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞xxx四項職能xxx,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:

一,上半年主要工作

(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎.為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領導小組,下設辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務組在人少事多的情況下,對整個會務進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.

(二)加強行業(yè)維權,維護會員權益

2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關于嚴格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機構違規(guī)攬儲行為的通知》,并設立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.

3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼20xx年協(xié)會印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20xx年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構一線員工服務態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.

4.開展維權調(diào)研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務,銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時撰寫了調(diào)研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.

(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎上,進一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.

(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務活動

1.積極組織和開展xxx文明杯xxx競賽系列活動.為配合自治區(qū)xxx文明委xxx做好文明規(guī)范服務的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)xxx文明杯xxx文明規(guī)范服務競賽系列活動方案》.為了及時宣傳xxx文明杯xxx競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期xxx內(nèi)蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明規(guī)范服務競賽系列活動工作簡報xxx.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到20xx年9月底).

2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.

(四)認真開展教育培訓工作

1.精心選拔xxx三辦法一指引xxx培訓師.為了保證培訓質(zhì)量,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的xxx中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書xxx,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎.

2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務后,成立了領導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.

3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ATA公司內(nèi)蒙古地區(qū)負責人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.

(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享

1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會20xx年通聯(lián)工作報告》,并對20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.

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行政工作總結(jié)和計劃錦集十五篇

太陽升起，今天又是全新的一天，不知不覺間上一階段的工作就要結(jié)束了，我們需要對這一階段的工作做總結(jié)?？偨Y(jié)是我們必備的工作技能，你是不是正在為怎么寫工作總結(jié)發(fā)愁？下面是小編幫大家整理的行政工作總結(jié)和計劃錦集十五篇,更多相關內(nèi)容請繼續(xù)關注本網(wǎng)站。

行政工作總結(jié)和計劃 篇1

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。回顧這一年時間，是我學習的一年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟;這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培!

首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程!最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山啊!剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠!心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力!

下面我對我的工作狀況做一個小結(jié)：

一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。一年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)常看文秘有關業(yè)務的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過一年的努力，我對于公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高。

二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當中。

(一)公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。

1、具體來文處理的程序。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。

2、做好發(fā)文處理的把關工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認真審核。

(二)信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領導臨時交辦的工作任務，我樂于接受并較好地完成。在這一年的工作中，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理有關材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務。

回顧一年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好!工作對于每個人來說，應該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好!在以后的工作中需要改善的地方：

1、加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。

2、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望!

3、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗。

4、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針!不斷提記自身的工作能力和工作效率。

5、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的能力的鍛煉!學會做實事，不要靠嘴。

我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好!隨著對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感!我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!

以上有不足之處，特別是對我個人的缺點和不足希望領導給予及時批評指正。

行政工作總結(jié)和計劃 篇2

行政部11月工作總結(jié)

11月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、企業(yè)文化、規(guī)章制度開展工作，緊跟公司各項部署?，F(xiàn)將11月份工作情況做如下總結(jié)。行政工作分為三個方面：

一、人事管理方面

1、根據(jù)公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工（摩瑪廣場保安部的人員儲備、哈爾濱萬達項目處的保潔招聘）

2、完成各項目處的工資考勤的核對、并統(tǒng)一工資考勤的標準.各項目處試用統(tǒng)一的工資和考勤辦法、統(tǒng)一培訓（有異議后續(xù)再調(diào)整）

3、完成各項目處人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報；（還有不足、目前只有華聯(lián)和唐人小區(qū)建立）

4、整理了各項目處的人事檔案強化內(nèi)部治理和考核，完善員工績效考核辦法。

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；

6、與領導的溝通

二、行政工作方面

1、根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期培訓工作計劃

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行、監(jiān)管辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品

3、嚴格控制各項辦公費用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則

4、做好公司各部門的后勤治理保障工作：比如食堂工作餐問題、來賓的招待、甲方以及職能部門的檢查等。主動的完成日常治理工作中的各項工作和領導隨時交代的工作。

三、公司治理運作方面

1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關制度，制定相應的規(guī)章制度，使各項工作有章可尋，并為強化內(nèi)部治理提供了保證。通過落實各項規(guī)章制度來規(guī)范工作程序。（各項制度已經(jīng)建立完成）

11月工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合行政部門，在對各項目處的了解、協(xié)調(diào)方面還有很多不足。

2、員工培訓機制有待完善和加強

3、各項目處的員工檔案有待完善、尤其是員工的入職離職審批手續(xù)方面

大慶市宇峰物業(yè)管理有限公司

行政部 袁海芬

2015年12月11日 行政部12月份工作計劃

行政部工作重點從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度的建設

特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助領導和各項目部工作，加強溝通，加強團結(jié)，營造良好的辦公環(huán)境

4、加強公司檔案的治理

行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

5、加強勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度并建立的員工電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊檔案

6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感

7、在我負責行政部工作這一個月來對公司的企業(yè)文化各項規(guī)章制度以及各項目部基本情況剛有了一部分的了解、今后還要繼續(xù)努力工作、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

大慶市宇峰物業(yè)管理有限公司

行政部 袁海芬

2015年12月11日

行政工作總結(jié)和計劃 篇3

20x年是公司全面提升管理水平的xx年，也是公司“規(guī)范管理,提升品質(zhì)，拓寬市場”的xx年。在公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標、發(fā)展理念和工作思路，不斷強化管理，積極開拓市場，在工作中取得了一定成績，現(xiàn)將工作情況做以下總結(jié)和匯報，請各位領導和同事指正。

一、20x年工作回顧。

一）工作回顧。

1、20x年公司完成的經(jīng)營指標為：

實收資本1700萬元，其中工程管理費5060萬元，折舊費3940萬元，辦公管理費305300元，固定資產(chǎn)管理52000元。

二）公司各項工作完成情況。

2、加強理論學習和思想教育，不斷提高自身素質(zhì)。公司的生產(chǎn)經(jīng)營一直是我工作的重點難點，在這方面，公司領導始終將抓好隊伍建設作為工作的一項重要任務來抓。今年，按照公司領導的統(tǒng)一部署，在堅持抓好新聞宣傳報道工作的同時，我積極組建了宣傳報道小組。我采用了多種形式，采用了報、電子郵件、下發(fā)文件等多種形式，多角度、多層面進行宣傳報道工作。

三）、完善制度，規(guī)范管理，提高經(jīng)營管理水平。

為了提高經(jīng)營管理理論，加強公司內(nèi)部監(jiān)督制度，規(guī)范經(jīng)濟行為，今年以來，公司加大了制度建設的力度。

3）公司成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理、總工、副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員的管理、監(jiān)督、檢查機制。今年以來，公司建立健全了各項規(guī)章制度、崗位責任制、經(jīng)營承包合同及各項費用管理規(guī)定，并制定了相應的獎罰辦法。

4）建立健全了各類制度，制度是管理的基礎和保證。今年公司的工作中，我一方面結(jié)合公司實際，建立健全公司的各項規(guī)章制度，另一方面，結(jié)合公司實際，對相關制度進行了完善和修訂，如《工程承包合同》、《勞動合同》等，使各項工作有章可循，有據(jù)可依。

四）、以服務為宗旨，提升企業(yè)形象。

今年是公司實現(xiàn)規(guī)范化管理的第xx年，為此，我積極主動地把服務意識貫穿到工作的全過程，并以此為中心開展各項工作。

5）、為了提高公司工作效率，我結(jié)合我部門實際情況，對相關工作做了認真策劃和實施，對相關人員進行了培訓。

6）、在公司內(nèi)部實行人性化管理，公司制定了各種管理制度，包括勞動人事管理制度、財務管理制度等。在日常管理工作中，注重發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過人的主觀能動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)管理目的。我公司工程部的管理水平有了明顯的提高，工作中能起到相得益彰的作用。

二、存在的不足。

一）、部分工作存在不足。

7、由于我部門人員少，工作量大，在具體的事務性工作中，常常出現(xiàn)一些臨時性的現(xiàn)象，工作效率有待提高。

8、有些制度執(zhí)行力度不夠，如公司的考勤制度等。

9、由于我部門事務繁雜，基本人事管理經(jīng)驗不足，對各項管理制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。

10、在工作流程執(zhí)行不嚴謹中，對一些制度的執(zhí)行力存在問題。

11、缺乏人事行政部門管理工作經(jīng)驗。

三、20x年工作計劃。

12、在工作中學習，在學習中成長。

13、盡快提高各崗位的理論水平，努力使自己成為一專多能的復合型人才。

14、盡快熟悉公司業(yè)務流程，做好工作銜接。

15、通過自己努力和領導及同事們的支持，爭取在20x年能夠較好的完成自己的管理崗位職責。

16、能夠根據(jù)公司的整體發(fā)展目標，結(jié)合公司現(xiàn)有的工作狀況，提出自己的合理化建議，使自己的工作有計劃、有步驟、有組織、有目的的開展。

17、在公司工作期間，努力開拓市場，不斷開拓客戶，完善業(yè)務，在公司領導的指導和幫助下，較好地完成了各項工作，現(xiàn)就20x年度自己的工作總結(jié)匯報如下

18、在工作中主要存在的問題有：

a、由于對公司業(yè)務不熟悉，沒有及時開發(fā)新的客戶。

b、公司開拓的市場不夠廣廣泛。

c、公司所提出的合理化建議有：

a、在工作開展過程中，缺乏工作經(jīng)驗

行政工作總結(jié)和計劃 篇4

今年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在各業(yè)務部門的積極配合下，我根據(jù)公司要求和工作職責，結(jié)合目前全球金融危機的形式，充分發(fā)揮主觀能動性，加強并對有關方面知識的培訓，較為系統(tǒng)地對金融業(yè)務、信貸、風險管理、投資理財?shù)扔嗅槍π缘剡M行培訓，取得了較好的成績。

一、工作完成情況

一)強化管理，規(guī)范經(jīng)營

為全面實現(xiàn)集團公司“規(guī)范化管理，制度化管理，效益化管理”

的xx年發(fā)展戰(zhàn)略目標，以效益為中心，以資金為紐帶，強基礎，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年工作的良好開局。

二)加強學習，提高素質(zhì)

xx年來，我能認真學習理論和“”重要思想，學習黨的六中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關思想文件、書籍，深刻領會的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加組織的各種學習及科技、法律、法規(guī)業(yè)務學習;主動參加行里組織的各種學習及教育活動;在學習的同時，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;做到了邊工作邊學習，提高了自身的業(yè)務素質(zhì)水平，進一步認清了形勢，看到了差距，拓展了視野;在學習的過程中注意理論聯(lián)系實際，學以致用，學以致用。

三)注重融會貫通，理論聯(lián)系實際

在工作中注意學以致用，把所學的知識運用于指導自己的工作實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高分析問題和解決問題的能力，不斷提高自己的專業(yè)技能。

多年來，我在實踐中學習，在學習中成長，在成長中不斷充實自我，努力使自己成為工作的行家里手，成為適應公司建設發(fā)展需要的復合型人才，為不斷提升自身素質(zhì)和工作技能，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，既積極參加公司組織的各種學習及教育活動，又廣泛地開展自學。通過學習，理論素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作技能都有了很大提高，完全達到了學習鍛煉的目的。

一)思想認識得到進一步提高。通過一系列學習活動，不斷加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，使我深深地認識到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，就需要自己擠出一定的時間加強學習，切實加強理論、法律法規(guī)、科技知識學習等，不斷適應工作需要，提高自己的理論和業(yè)務素質(zhì)。

二)增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

新的xx年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)過去，是為了吸取教訓，更好地干好今后的工作。展望來年，我將會更有信心、更加努力地把工作做好。

行政工作總結(jié)和計劃 篇5

行政人事部2013年工作總結(jié)暨2014年工作計劃

2013年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司2013的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將2013年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設 思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內(nèi)訓40余次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

（一）、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

2013年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

2013年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，2013年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。

3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認真管理好公司雜物庫房，5、認真填寫物業(yè)服務中心交房資料的出入庫登記。

6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責任，加強日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司目標的完成及園區(qū)開業(yè)運營后的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。2013年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負責組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工

作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應的人才，使物業(yè)公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了

解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調(diào)查后，對員工進行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品 113份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和 保潔綠化部的冬裝預計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應逐步建設，2013年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不篇二：行政人員工作總結(jié)未來工作計劃

2013年行政人員工作總結(jié)及2014年工作計劃

回顧2013年，作為行政部的一名員工，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；

3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水，住宿消費等費用的核對結(jié)算。

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助行政部門各個領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

（三）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導臨時交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。

（四）其他各類行政工作

行政部門的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

（一）不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、2014年工作計劃

（一）積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

5、維持辦公室的干凈整潔，做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

6、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

7、繼續(xù)協(xié)助部門領導完善公司的各項規(guī)章制度。

8、及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力

1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀相關書刊，向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作。

2、加強和同事們的溝通協(xié)作。

五、總結(jié)

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

2013-1-20篇三：行政文員工作總結(jié)未來工作計劃 xx公司

2012年3月—2012年5月

工作總結(jié)

部門： xxxxxx 姓名： xxxxxx 日期： 2011年5月20日

目 錄

一、思想方面???2

二、工作方面???2

（一）耐心細致地做好日常工作???2

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度??3

（三）整理各種資料檔案??3

（四）積極主動地搞好文案工作???3

（五）其它各類行政工作??3

三、不足之處???4

（一）做事不夠細心4

（二）缺乏創(chuàng)新精神4

（三）工作不很扎實4

四、改善之處???4

（一）不斷學習進取5

（二）端正工作態(tài)度5

五、未來工作計劃?6

（一）積極做好日常行政工作6

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力???7

六、總結(jié)?7 工作總結(jié)

兩個多月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。在這兩個多月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。雖然曾遇到很多的難題，但在各位領導的關心和支持下，在和諧的工作環(huán)境中，較好的完成對行政文員這一角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。敬請各位領導提供寶貴意見。

一、思想方面

自入職為xx公司的一名員工起，我就一直本著學習的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。在試用期間，認真及時的做好領導布置的每一項任務，遇到不懂的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡早的獨當一面，為公司做出更大的貢獻。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。經(jīng)過兩個多月的工作與學習，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責有了新的認識。同時工作水平得到了很大程度的提高。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對待工作。在工作初期，我首先認真了解了xx集團的發(fā)展情況并學習集團的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、負責報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。在集團各種規(guī)章制度的原則指導下，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。我剛開始對公司的各項行政制度一頭霧水，只能反復熟讀研究集團的規(guī)章制度，根本無從下手。通過各級領導的指導并改正，并對草稿做出了無數(shù)次的修改，終于完成了xx公司三個規(guī)章制度的擬定并發(fā)布，包括《xx公司公文管理規(guī)定》《、xx公司檔案管理工作規(guī)定》以及《xx公司辦公用品管理規(guī)定》。

（三）整理各種資料檔案

在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導原則下，我將公司的各類資料檔案進行了分類編號。并且與部門領導一起把2011年的所有的檔案進行了歸檔。檔案整理是一項浩大的工程，需要很大的耐心和細心。同時我對總經(jīng)理郵箱的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也對公司的各種證件、證照進行整理歸檔，方便以后查閱。

（四）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、負責領導交辦的各種文字擬稿工作，打印公司工作報告、規(guī)劃、總結(jié)等，協(xié)助部門領導審核、校隊公司簽發(fā)的公文稿。

3、收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對集團和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。

（五）其他各類行政工作

行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、不足之處

在這三個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調(diào)配，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細心。

行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。記得第一回領導讓我將一份報告發(fā)送到集團生產(chǎn)行政，卻由于我的粗心，標題里面竟然有錯字。還有一回我掃描一份文件，出來的效果不好，歪歪扭扭的，我當時也知道這樣不好，并且也調(diào)整了好幾次，但是并沒有明顯好轉(zhuǎn)，我沒有將問題解決到底而就這樣讓問題湊合過了。后來領導的教導讓我明白任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

（三）工作不很扎實.忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如excel的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導致剛開始無法很精通的使用excel等辦公軟件。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

行政工作總結(jié)和計劃 篇6

今年以來，縣教育局認真貫徹中央、省、市關于全面推進依法行政的文件和會議精神，狠抓法律、法規(guī)學習培訓，健全完善行政執(zhí)法相關制度，進一步規(guī)范教育行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法、熱情工作，促進了全縣教育事業(yè)的和諧健康發(fā)展。現(xiàn)將縣教育局20__年度上半年依法行政工作總結(jié)如下：

一、明確指導思想、基本原則和基本要求

依法行政是依法治國、依法治縣的重要內(nèi)容。正確實施依法行政，全面推進依法行政、依法治教、依法治校，是貫徹依法治國方略的基礎。今年，忠實履行憲法和法律賦予的職責，努力提高教育行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式，增強管理透明度，依法行政工作取得了實效性進展。

在依法行政工作中，縣教育局始終堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，把促進教育公平、和諧發(fā)展作為依法行政工作的基本原則，積極推進依法行政與深化教育行政管理體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的有機結(jié)合，依法行政與提高行政效率的有機統(tǒng)一，做到了既嚴格依法辦事，又積極履行職責，收到了較好的效果。

在實施依法行政工作中，縣教育局按照“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的社會主義法制的基本要求，在教育系統(tǒng)全面推行了行政執(zhí)法責任制，并明確了依法行政的基本要求：

一是合法行政。實施行政管理，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行。二是合理行政。實施行政管理，遵循公平、公正、公開的原則。三是高效便民。實施行政管理，遵守法定期限，積極履行法定職責，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。四是權責統(tǒng)一。按法律、法規(guī)賦予的執(zhí)法手段行使。違法或者不當行使職權，應當依法承擔法律責任，實現(xiàn)權力和責任的統(tǒng)一。依法做到執(zhí)法有保障、有權必有責、用權受監(jiān)督、違法受追究、侵權須賠償。

教育系統(tǒng)涉及《義務教育法》《教師法》《山西省學校安全條例》等十幾部法律法規(guī)?？h教育局嚴格依照有關法律法規(guī)，堅持依法行政、依法執(zhí)法，使有關教育、教學、教師方面的法律法規(guī)得到了較好的貫徹實施。

二、加強領導，不斷夯實教育行政執(zhí)法基礎

(一)、設立依法行政領導小組?？h教育局成立了由局長任組長，系統(tǒng)黨委書記、分管局長任副組長的依法行政工作小組，并把依法行政工作納入對各職能科室工作的重要考核內(nèi)容。

(二)、規(guī)范執(zhí)法主體。組織相關人員參加了法律知識培訓和行政執(zhí)法培訓，對培訓合格人員辦理了《行政執(zhí)法證》，并嚴格要求各執(zhí)法科室和執(zhí)法人員在職能范圍內(nèi)履行職責，從而保證了執(zhí)法主體的合法性。

(三)、夯實內(nèi)務基礎。對局機關制定的規(guī)范性文件一律由分管局長審核后通過局長簽發(fā)，對執(zhí)行文書一律采用法定正規(guī)格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類會議、檢查認真記錄，并及時存檔，促進了依法行政各項工作責任落實。

三、加強法制學習宣傳，努力營造依法行政氛圍

縣教育局高度重視法制學習宣傳與隊伍建設。首先組織機關全體人員認真學習“__普法”法制學習內(nèi)容;其次組織行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法培訓成績合格，領取行政執(zhí)法證;三是對《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《中華人民共和國教師法》等相關教育法律、法規(guī)組織干部、職工及全體教育工作者認真學習，對《中華人民共和國義務教育法》、《義務教育經(jīng)費保障機制改革》等法律、法規(guī)采用電視、報刊、各類會議進行宣傳和解讀;各級各類學校張貼懸掛各類橫幅50余條，運用黑板報、宣傳欄、公布欄、平定教育信息網(wǎng)、印發(fā)手冊等多種形式，讓廣大群眾知道“免除學雜費，受惠千萬家”的方針路線，從而使黨的政策深入千家萬戶。

四、公開政務，全面打造教育工作陽光工程

政務公開是現(xiàn)代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效高質(zhì)運轉(zhuǎn)的根本保證。為增強政務公開透明度，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督?？h教育局努力推進各項政務公開工作。

一是創(chuàng)新公開形式。完善平定教育信息網(wǎng)，設置咨詢及舉報電話，在網(wǎng)上公開“教師資格認定”、“民辦教育機構審批”等事項的具體申報條件、辦理程序，并切實做好了教師資格認定以及民辦辦學機構審批的各項工作。二是規(guī)范行政許可和行政處罰，以各種形式公開局機關依法行政的內(nèi)容，法律、法規(guī)、政策、辦事程序及辦事流程、辦結(jié)時限等。

總之，縣教育局嚴格依法行政，依法辦事，規(guī)范教育行為，促進了教育各項事業(yè)的發(fā)展。在今后的工作中，縣教育局將繼續(xù)加強自身建設，不斷增強政治意識、表率意識、法制意識、創(chuàng)新意識和宗旨意識，全面提高隊伍素質(zhì)和整體水平，更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，不斷取得依法行政的新進展、新成效，為我縣教育的改革和發(fā)展提供堅強的政治和法制保證。

行政工作總結(jié)和計劃 篇7

201x年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近11個月，2月份進入公司以來，在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，快速適應了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個方面都取得了一定的進步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于201x年的工作做出如下總結(jié)：

一、日常工作

1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公室，給來訪者倒上一杯熱水；來訪者走后，會及時整理，為下邊的來訪者提供一個良好的環(huán)境。

2、電話接聽：認真接聽所有的來電、轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋；

3、公司來往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時、快速、準確的傳遞；

4、需要同步更新的事項：

⑴通訊錄、員工花名冊、考勤表、值日表等⑵員工車輛的統(tǒng)計⑶物品領用登記和盤點備貨⑷考勤指紋的錄入⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

5、辦公區(qū)相關費用結(jié)算：營銷公司會展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費用和每季度租金費用的清算、繳納；與保潔公司協(xié)調(diào)每周對辦公區(qū)進行一次徹底清掃，并負責結(jié)算費用；部分辦公用品、設備的更換；

6、臨時事情：公司客戶來訪入住的酒店預訂和退房；公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排；打印機、復印機等辦公設備的日常維護和維修；其他部門和領導交辦的臨時事項；

二、檔案管理

1、負責公司重要文書、檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要歸檔時，做好交接手續(xù)，檔案盒內(nèi)做到分類存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現(xiàn)借閱*件、資料、書籍情況時，做好借閱登記和歸還時間。

4、人事檔案管理，從員工面試時記錄詳細情況的《求職申請表》、正式錄用后的相應*件、《轉(zhuǎn)正申請表》、《績效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。

5、考勤的統(tǒng)計，每月月底根據(jù)打卡機和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對員工進行考勤、考核統(tǒng)計，根據(jù)公司行政制度的要求和實際打卡情況制作考勤表。6、協(xié)助領導進行應聘人員的面試、轉(zhuǎn)正員工的勞動合同簽訂等其他工作。

三、物品管理

1、負責公司部分物品（辦公用品、酒水、工作服、禮品）的管理，建立了辦公用品領用明細臺帳，每件物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然。

2、員工領取物品時，嚴格監(jiān)督在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計入個人費用的，填寫《物品領用單》，核算出相關費用，交財務做扣款憑*。

3、每月進行一次清算盤點，核對出入庫和領用物品的數(shù)目，做到賬實相符，對所缺物品，及時申購，滿足大家的工作需要。

4、年底按照個人和部門的領用記錄進行核算，并將核算結(jié)果交予財務做相關的費用結(jié)算。

工作中發(fā)現(xiàn)的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經(jīng)驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和改進。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準，在很多方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點我在上半年已經(jīng)意識到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時間對各位同事進行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對于這方面的欠缺，來年，我會跟領導商議，出相關的規(guī)章制度進行監(jiān)督和制約，并強制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書檔案、*書等資料的歸檔、保管工作方面，時常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在201x年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資料進行分類、編號，以便及時查找和管理；

工作計劃

201x年里，我在領導和同事的幫助下，我努力認真學習了關于人事、行政的很多東西，進步了不少，我相信201x年我的工作將會更加充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力，因此我訂立了201x年的工作計劃，以便使自己在201x年里有更大的進步和成績。在201x中我將務必做到以下幾點：

1、辦公室正常的前臺接待，電話接聽工作，會加強自主*，把公司形象維護好，不讓公司形象在我這里受損。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、對于存檔的重要資料、*件的領用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。

4、對于檔案管理也努力加強學習，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強檔案管理。

5、做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、在員工考勤和考核方面，嚴格按照公司制度執(zhí)行，細致、嚴謹、公平、公正，不出現(xiàn)錯誤。

7、對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準備好所有文件和資料，對于經(jīng)常使用的公司*件，提前復印好放在手邊，以便大家在使用時可以隨時領取，不耽誤大家工作。

8、協(xié)助領導做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

9、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持*的工作環(huán)境，提高工作效率。

10、加強禮儀知識學習，如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

11、加強與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請回生產(chǎn)部進行一次培訓，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強自己的知識儲備。

12、隨時準備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學習的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的工作任務，來提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

201x年馬上就要到來，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，及時完成領導交給的各項的工作；奉行“后勤服務一線”的工作態(tài)度，做到主動幫忙、熱情服務，與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，我會以全新的面貌做好員工服務，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

經(jīng)過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室

作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜*。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領導要求

我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了*、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到*強、可*作*強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字*工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保*整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人*關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任jú長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻*醒在工作中

我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高*業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻*和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的*素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把*理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的*素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

行政工作總結(jié)和計劃 篇8

您一定為寫一篇工作總結(jié)報告頭痛過，也許對于步入職場已久的人來說是一個如家常便飯般平常，但對于剛接觸不久或者第一次接觸的生手來說，工作總結(jié)是一件令人束手無策的事情。你想快速入門快速上手嗎，那就趕快收藏我們網(wǎng)站吧，時時查看工作計劃范文的內(nèi)容更新。下面是一篇依法行政工作總結(jié)。

近年來，我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)的目標，按照依法行政、高效便民、誠實守信的要求，全面提高計劃生育依法辦事能力，推動人口和計劃生育工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

一、抓制度，落實依法行政責任

堅持現(xiàn)行生育政策不動搖，堅持黨政一把手親自抓，負總責，嚴格實行“一票否決”制。一是把計劃生育工作擺上黨委、政府的重要議事日程，納入本鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃，并認真組織實施，努力創(chuàng)建計劃生育先進鎮(zhèn)。二是認真落實人口和計劃生育責任制。與村、社區(qū)及有關單位層層簽定了人口和計劃生育目標管理責任書，明確了責任，做到一級抓一級，層層抓落實。三是嚴格考核兌現(xiàn)，做到獎罰分明。制定獎懲辦法，把計劃生育作為一項重要考核內(nèi)容，與各村、社區(qū)及單位評優(yōu)直接掛鉤，實行“一票否決”，激發(fā)搞好計生工作的責任感和使命感，形成全鎮(zhèn)上下協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管的工作局面。

行政工作總結(jié)和計劃 篇9

工作由第一季度的繁忙轉(zhuǎn)到第二季度的清閑，人隨即也懶散下來。給自己的時間突然多了很多，卻不知道如何分配了?，F(xiàn)對自己將近半年工作來個小結(jié)然后再做個規(guī)劃，更利于自己的`進步。 業(yè)務方面：從對銀行業(yè)務的一無所知到現(xiàn)在對前臺的業(yè)務有了一個大概了解。但是非常不深入。思想上非常懶惰，不愿意學習新的對公方面的業(yè)務。追求速度，不追求質(zhì)量是自己最大的一個毛病，心態(tài)過于浮躁。辦事不細心而且對于逆境的應對能力不強。其次，毅力不夠。表現(xiàn)在自己對計劃的執(zhí)行力上。轉(zhuǎn)正考試日期以定，對于技能以及專業(yè)知識還沒達到指標。無論怎樣，我覺得都需要有努力地態(tài)度。如果連努力地態(tài)度都丟失了，那就注定不會成功。 ?現(xiàn)將計劃列下規(guī)范自己的學習： 1.對于銀行各種計算利息的方法不是很熟悉，商業(yè)銀行會計實務一書一共14章，剩下14天，每天一章的進度進行，重在計算利息。 2.公共基礎共11章，已閱2章。前4章占60%比重，所以前四章一天一章的進度進行，看兩遍。后七章以一天兩章的速度進行，一遍即可。 3.行長工作報告及企業(yè)文化，點滴時間積累，不做詳細的規(guī)劃，考前突擊。 4.點鈔傳票每天用一個小時時間聯(lián)系，關鍵在于臨場的發(fā)揮。 不能睡懶覺，不能無節(jié)制上網(wǎng)！

行政工作總結(jié)和計劃 篇10

首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進、離職、調(diào)動、升級）管理：（1）、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。（5）、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。（6）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：（1）、部門傳人員增補單。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：（1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。（2）、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。（3）、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。（4）、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。（5）、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。（6）、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：（1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。（2）、嚴格考勤制度責任的落實。（3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。

行政工作總結(jié)和計劃 篇11

回顧20__年不平凡的一年，從試用期到成為豪藝博雅的正式員工已有半年多之久，在這半年多的工作生活中，公司的領導給了我莫大的幫助與支持，給了我展現(xiàn)自我價值的舞臺，作為行政經(jīng)理的我，有必要回顧總結(jié)過去的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，而在新的一年里努力完成上級領導下達的各項任務，帶領行政部全體員工迎接更高的挑戰(zhàn)。現(xiàn)工作匯報如下

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位。與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品。對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。

2、用車、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門。出差沒有指定負責人，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關外出人員，沒有一定的監(jiān)控機制。員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。

3、6S管理(7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。6S管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等，還有最關鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高。

績效管理也是一個很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標準不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。

4、人力資源運用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

5、工資結(jié)構不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多，底薪是計算工資的基數(shù)，隨當時物價而變動的，是以這基數(shù)來折算實際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩(wěn)定性?，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。

6、部門之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人。還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。

行政工作總結(jié)和計劃 篇12

鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資的正常發(fā)放，行政政法單位辦公辦案及教科文事業(yè)的發(fā)展的'需要。xx年，我們主要做了以下幾個方面的工作：

今年，我省對農(nóng)村義務教育階段補助公用經(jīng)費核定標準為：小學生255元/生，初中375元/生;補助貧困寄宿生的標準小學每生每天補助2元，初中每生每天補助3元;比去年都有所提高。我縣根據(jù)實際，制定了《蒙城縣調(diào)整完善義務教育經(jīng)費保障機制改革實施辦法》、《蒙城縣農(nóng)村義務教育階段家庭貧困寄宿生生活費補助管理辦法》等有關規(guī)章制度，明確了我縣義務教育經(jīng)費保障機制改革中補助資金新的補助標準及補助辦法、改革的實施步驟及保障措施。xx年中央及省應補助我縣中小學生均公用經(jīng)費共計6731.6萬元，目前，已分批撥付到各義務教育階段學校。對于縣財政負擔的生均公用經(jīng)費220萬，也已撥付到位。保證了各中小學正常辦公教學的需要。全縣義務教育階段貧困寄宿生人數(shù)652人，全年需補助資金48.8萬元，也已補助到受助學生手中。

根據(jù)省市文件精神，今年繼續(xù)對中職學校學生資助國家助學金，資助標準為1500元/生年，資助對象是具有中等職業(yè)學校全日制正式學籍的在校一、二年級所有學生。今年，我縣確定的xx年中職學校家庭經(jīng)濟困難學生共4650人，全年需要資金697.5萬元。此項資金已通過在建行開設的專戶，直接打入受助學生賬戶。

根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我縣實際，今年出臺了《蒙城縣二oo八年獎勵扶助民生工程實施方案》。在實施方案中明確提出今年計生獎扶工作的目標任務、實施步驟、工作時間進度。

上半年，我們完成獎勵扶助對象的確認工作，xx年共確認獎勵扶助對象757人，其中：只生育一個獨生女的174人、只生育過一個獨生女且死亡現(xiàn)無子女的10人、多子女死亡現(xiàn)無子女29人、只生育一個獨生子的369人、只生兩個女孩的175人，全年需補助資金49.97萬元。今年七月份，已將補助資金通過“一卡通”補助到獎扶對象賬戶。

xx年，我們繼續(xù)與有關部門配合合理確定受助對象，對今年被全國普通高等院校錄取的蒙城籍應屆本科貧困大學生給予適當?shù)馁Y助，資助標準為：一般貧困戶標準1000元/人，特困戶標準xx元/人。今年，我縣資助貧困大學生441人，補助金額為54.8萬元。使一批家庭困難的學子能夠走入大學的校門。并進一步并完善管理制度，建立貧困家庭大學生救助的長效機制。

幾年來，通過完善考核制度，建立檔案管理體制，工資統(tǒng)發(fā)工作正逐步正規(guī)化、正常化。今年，我們又進一步整理、完善了統(tǒng)發(fā)工資人員臺賬管理，并對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編不在崗教師進行了核實清理。今年6、7月份行政事業(yè)單位執(zhí)行正常晉升級別工資，由于此項工作涉及兩個年度，工作要求細致，錄入時我們力求準確，并對增資進行了補發(fā)。

另外，我們根據(jù)省下達平均數(shù)，對我縣的津補貼進行了認真測算，形成了《蒙城縣規(guī)范公務員津補貼實施方案》，已上報省廳，我縣規(guī)范津補貼工作正逐步開展。

緩解基層政法部門經(jīng)費緊張的狀況，中央及省級財政從xx年起實施了中央政法補助?？铐椖俊＝衲晔侵醒胝ㄑa助第三個三年規(guī)劃的第二年。今年中央與省共補助我縣設備及維修項目資金共162萬元。我們根據(jù)我縣的實際情況，要求公檢法司部門堅持“統(tǒng)一規(guī)劃，集中資金，保證重點”的原則，進行項目的論證與申報。我們下發(fā)了專門文件和基本情況調(diào)查表，要求政法單位對省歷年下發(fā)的中央政法補助設備進行一次全面的清理，未入賬設備及時入固定資產(chǎn)賬。督促政法部門維修項目的實施，確保?？顚Ｓ?。

我縣旅游資源雖然豐富，但配套設施相對滯后。為此，今年以來，我縣積極實施了以修建板橋集戰(zhàn)斗紀念館、續(xù)建莊子祠、整修文廟、重建九鼎靈山寺紫竹閣、打造“楹聯(lián)文化一條街”、萬佛塔公園景點環(huán)境整合等為主體的“一館、一祠、一廟、一閣、一街、一園”的“六個一”工程建設。為此，縣財政在財力并不寬裕的情況下，優(yōu)先安排文化產(chǎn)業(yè)工程建設經(jīng)費1065萬元，用于“六個一”工程建設。為確保財政資金透明、合理、高效投入使用，對此項資金實行了專戶管理，確保?？顚Ｓ?。在資金撥付上嚴格按照與建筑商的合同規(guī)定進行，根據(jù)工程進度撥付資金，并由牽頭領導、業(yè)主單位、監(jiān)理方集體討論認可并簽字后方能進行資金劃撥，我們也多次深入到工程現(xiàn)場，查看工程質(zhì)量，做到了公開、、透明、規(guī)范、高效。

近年來，上級補助我縣行政教科文及政法單位專項資金較多，為加大對用款單位專項資金跟蹤問效的力度，xx年底，行財股在縣會計中心設立了行財資金專戶。按照《蒙城縣財政局專項資金管理辦法》的規(guī)定，上級及縣本級補助的專項資金先進入專戶，專項資金到達后二個工作日內(nèi)通知項目單位，用款單位提出的申請后，手續(xù)齊全的限時辦結(jié)。對工程項目實行現(xiàn)場察看，按工程進度撥付資金，對專項資金實施事前事后監(jiān)督，注重跟蹤問效。確保專項資金?？顚Ｓ?，提高資金的使用效益。

行政工作總結(jié)和計劃 篇13

今年來，司法行政工作在縣委、縣政府和上級司法行政機關正確領導下，按照省、市部署要求，全面貫徹黨的xx大精神和系列重要講話精神，嚴格執(zhí)行規(guī)定，強化工作責任，圍繞“項目建設年、深化改革年、作風建設年”活動要求，結(jié)合實際，以“法律服務到一線，司法行政促發(fā)展”等主題實踐活動為載體，在抓落實、求實效上下功夫，為建設機制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美的新云霄提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務。

突出人民調(diào)解“新模式”。一是以服務重大項目為抓手。今年，我局圍繞項目建設年活動，增設國土資源糾紛、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設糾紛、海洋與漁業(yè)糾紛、環(huán)境污染糾紛四個專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會，特別是列嶼鎮(zhèn)成立了大調(diào)解中心，經(jīng)列嶼鎮(zhèn)黨委、政府推薦，聘任了21位同志為列嶼鎮(zhèn)人民調(diào)解員，充分發(fā)揮矛盾調(diào)解中心、云霄縣工業(yè)企業(yè)矛盾糾紛調(diào)解中心、醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故多元調(diào)解中心及工商、婦聯(lián)等調(diào)解組織的作用，確保把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。二是以服務一線為抓手。我縣“148”法律服務所，圍繞建設“平安云霄”，始終把人民調(diào)解作為首要任務來抓，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用;為充分發(fā)揮人民調(diào)解根植群眾、服務群眾的獨特優(yōu)勢和作用，縣財政局、司法局聯(lián)合上報《關于調(diào)整人民調(diào)解三項經(jīng)費保障標準的說明》(云司〔2019〕15號)，提高我縣人民調(diào)解三項經(jīng)費預算，優(yōu)化人民調(diào)解員待遇，調(diào)動了基層工作的積極性和主動性。三是以學習培訓為抓手。組織開展調(diào)解人員各類培訓，舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，由司法所或法律服務所人員講課，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務水平等，同時運用“柔性”手段去化解“剛性”矛盾，以柔克剛，樹立良好的法律服務者形象。一年來，我縣人民調(diào)解共排查各類矛盾糾紛1648件，調(diào)解成功1648件，調(diào)解率、成功率均達100%。其中公安行政調(diào)解733件，調(diào)解成功721件，成功率達98%。至目前，我縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心共受理醫(yī)患糾紛16起，已成功調(diào)解15起，賠償金額達90萬元，其中1起還在調(diào)解協(xié)商當中。今年，縣司法局被中華全國人民調(diào)解員協(xié)會授予“先進集體”榮譽稱號。

突出法律服務“便民化”。一是法律顧問“便民化”。全面貫徹落實全市政法工作會議精神，實施法治惠民工程，深化農(nóng)村法律服務工作，滿足農(nóng)村日益增長的法律服務需求，維護農(nóng)村的社會穩(wěn)定，推進“法治云霄”建設，推動法律服務工作向全縣各村(社區(qū))延伸，促進法律援助工作深入開展。今年來，我縣法律顧問共走訪村(社區(qū))1千余次，接受法律咨詢活動500余次，發(fā)放各種法制宣傳資料1萬余份。二是為民辦實事“便民化”。通過綠色通道、加強信息管理系統(tǒng)建設、深化便民活動等措施，變“開門等援”為“上門助援”，拓寬法律援助對象和范圍，推進法律援助便民服務窗口建設，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、婦聯(lián)等法律援助工作站點的規(guī)范化建設，充分發(fā)揮現(xiàn)有的10個法律援助工作站點重要作用，努力將法律援助延伸到有法律援助需求的每個角落，讓需要法律幫助的應援群眾及時得到法律幫助。今年來，共辦理法律援助案件100件，其中，民事法律援助案件70件，刑事法律援助案件30件，接待法律咨詢25人次。三是以教育活動為契機。在全縣律師隊伍中開展全面依法治國教育活動，進一步加強律師隊伍建設，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，充分發(fā)揮律師在全面推進依法治國中的重要作用，進一步加強對律師執(zhí)業(yè)活動特別是律師辦理重大敏感案件和群體性的事件的監(jiān)督，建立律師服務和矛盾調(diào)處對接機制，引導當事人更多地通過調(diào)解方式解決矛盾糾紛。

突出社區(qū)矯正“制度化”。一是健全四項機制，念好“管、聯(lián)、幫、帶”四字經(jīng)。圍繞生活圈、家庭圈、朋友圈“三個圈”，由縣、鎮(zhèn)、村、志愿者縱向組團，公、檢、法、司、民政、計生等部門橫向協(xié)作，實行“四對一”組團捆綁式幫教機制，實地走訪困難人員，營造社區(qū)矯正良好情感氛圍。結(jié)合“四下基層”等主題活動，采取結(jié)對幫扶社區(qū)矯正和刑釋解教人員的幫教方式，由一個干部掛鉤一個困難戶，今年幫助解決就業(yè)、就學、低保、臨時性困難2人。二是加快社區(qū)矯正工作站的建設。至目前，我縣已建立5個社區(qū)矯正工作站。三是建立分析會制度，及時掌握社區(qū)矯正工作情況。今年來，已召開分析會11次。四是建立聽辯會制度，規(guī)范社區(qū)矯正工作制度。社區(qū)矯正聽辯會是社區(qū)矯正工作的一項全新執(zhí)法模式。今年來，全縣共舉辦聽辯會11次。五是打造安置幫教工作平臺。至目前，全縣審前社會調(diào)查260起，社區(qū)矯正對象1662人，累計解除矯正1172人，現(xiàn)有490人接受社區(qū)矯正;安置幫教刑釋解教人員2134人，今年銜接432人，安置率、幫教率均達100%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對每個幫教對象都能及時建立登記卡“一幫一、多幫一”的幫教工作小組。六是加強學習教育。對在冊社區(qū)矯正人員開展集中教育學習和公益勞動，通過不斷完善日常監(jiān)管教育引導等工作，實現(xiàn)社區(qū)矯正人員重新犯罪零目標。

突出法制宣傳“多元化”。一是深入開展“六五”普法活動。在繼續(xù)采取“擺、講、賽、考”等傳統(tǒng)普法模式的基礎上，根據(jù)公民法制觀念日漸提高的特點，不斷拓展渠道、創(chuàng)新載體，形式多樣地推動普法宣傳活動。今年來，我縣共舉辦了法制講座60場，組織法律知識考試50場，開展專題法制宣傳活動60場，編寫法制宣傳資料、教材、課件、掛圖等作品30件，組織法制文藝演出8場，其他法制宣傳教育活動4次，新建的各類法制宣傳教育基地9個。并已順利通過“六五”普法驗收。二是深入開展創(chuàng)建法治縣、依法行政示范單位、民主法治村(社區(qū))、誠信守法企業(yè)、依法治校示范學校等活動。目前，我縣已建法治公園1個，民主法治示范村創(chuàng)建率達到100%。三是深入開展農(nóng)村普法依法治理工作。努力促進海峽西岸經(jīng)濟區(qū)社會主義新農(nóng)村建設，營造更加良好的農(nóng)村法治環(huán)境，今年共開展專項依法治理活動16場。四是加強專兼職法制宣傳隊伍建設。擴大志愿者隊伍，聘請律師、法律工作者等組建法律宣講團，深入開展主題宣傳、典型宣傳、成就宣傳，全面提升我縣人民群眾的法律素質(zhì)。

突出隊伍建設“規(guī)范化”。一是抓機關作風建設。著力整治庸懶散拖等不良風氣。堅持每星期一學習，組織全體干部職工學習黨的xx大精神、系列重要講話精神以及規(guī)定等文件精神，通過召開動員會議部署、學習交流、落實整改等措施，進一步強化隊伍政治思想建設，有效提高全體員工的整體素質(zhì)。二是抓監(jiān)督檢查。完善工作目標責任制，把全年司法行政工作任務，層層落實到各基層單位，再分解到每一個工作人員。為加強考核檢查，確保工作順利開展，我局每月召開一次司法所長、機關股長會議，聽取匯報，部署工作。三是抓量化考核。為充分發(fā)揮基層司法行政職能作用，我局制定了《20司法所工作量化考核內(nèi)容和標準》，鼓勵基層工作開拓創(chuàng)新，獎勵先進典型，確保我縣2019年司法行政各項工作目標落到實處。四是抓基層基礎建設。全面落實政法規(guī)劃，我縣司法局、司法所、涉臺法律事務所綜合業(yè)務用房建設項目預計在2019年初完工。2019年，縣司法局火田司法所所長湯藝勇獲得“全國模范司法所長”榮譽稱號。

(六)加強黨風廉政建設，增強履職能力。

突出黨風廉政建設“常態(tài)化”。一是加強組織領導。成立了以局長為組長的黨風廉政建設責任制工作領導小組，并及時進行調(diào)整充實領導工作機構。二是細化責任分解。我局制定落實黨風廉政建設工作計劃;對黨風廉政建設工作任務進行分解;明確領導班子成員責任分工，分解到各股(中心)，將黨風廉政建設責任的各項目標、任務納入全年工作，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。三是我局堅持以深入開展“法律服務到一線，司法行政促發(fā)展”主題實踐活動為載體，開展黨風黨紀和廉潔自律教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持領導班子思想道德的純潔性;樹立正確的政績觀、群眾觀、發(fā)展觀，不斷完善和提高領導班子政治修養(yǎng)。深化機關效能建設，著力整治庸懶散拖等不良風氣。四是貫徹落實中央“”。以“作風建設年”活動為契機，抓好領導班子建設。按照省廳“班子好、隊伍好、保障好、形象好、工作好”的“五好”部署，努力改進領導班子思想作風，不斷提高領導水平和執(zhí)政能力，使領導班子始終做到理論上清醒，政治上堅定，自覺遵紀守法，依法行政，增強班子合力。五是開展警示教育。積極組織觀看警示教育片，并開展警示教育。嚴格貫徹落實黨風廉政建設制度要求，開展經(jīng)常性的批評與自我批評，不斷用反面典型警示和告誡自己，從思想上杜絕和根除誘發(fā)腐朽的動機，以實際行動維護黨紀的權威性和嚴肅性，樹立勤政廉政的良好形象。

總體上看，我縣司法行政工作取得了比較明顯的成效。但是我們深刻認識到，當前司法行政工作職責在擴延，任務依然繁重，現(xiàn)有的司法行政隊伍需要強化、提升，仍存在主動性、創(chuàng)造性不夠等問題，針對這些問題，我們2019年工作方向和思路是：

盡好責，履好職，繼續(xù)以人民調(diào)解、社區(qū)矯正和安置幫教工作為重點，盡法制宣傳、法律援助等工作職責，全面深化改革，精心謀劃“十三五”規(guī)劃，進一步提升司法行政工作水平，努力為云霄經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出新貢獻。

一是推進機關作風建設，營造風正氣順的工作環(huán)境。

二是加強律師參與涉法信訪工作，加大信訪積案攻堅力度，妥善解決群眾的合理訴求，全力維護社會穩(wěn)定。

三是加大人民調(diào)解力度，確保村(社區(qū))人民調(diào)委會覆蓋率達100%。

四是加強基層“標準化”建設，在司法所量化考核基礎上，開展“評星”活動。

五是繼續(xù)深化社區(qū)矯正和安置幫教工作。

行政工作總結(jié)和計劃 篇14

xx年來，辦公室在公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，我部緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己xx年來的工作情況總結(jié)如下：

1、完成了日常行政事務性工作1、行政費用管理、固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理等日常工作。

2、辦公設備、辦公環(huán)境管理等日常管理工作。

3、協(xié)助辦公人員招聘，新員工入職等手續(xù)。

4、負責公司各項會議的記錄。

5、負責公司辦公會議的安排。

6、完成公司各部門臨時性工作，協(xié)助各部門完成各項工作。

7、完成公司辦公用品采購計劃，及時采購，保證辦公設備及時到位供應。

二、辦公行政工作

8、完成公司辦公用品采購計劃，及時購置、入庫，保證辦公設備及時到位供應。

9、做好車輛調(diào)度、維保工作，確保公司正常運行。

10、做好公司領導及各部門公文的收、發(fā)、登記工作。

11、完成公司文件、函件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。

12、協(xié)助公司領導完成公司臨時性工作。

三、工作中存在的不足

13、由于辦公室事務繁雜，對于各項工作的落實還不夠到位。

14、由于各項工作的落實往往不夠徹到位。

15、部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，對于領導安排的事情臨時處理不及時。

16、在工作中由于自身業(yè)務水平的局限，與各部門之間、與各部門之間溝通協(xié)調(diào)的不是很順利。

四、下xx年的工作計劃

17、認真做好公司各項會議的籌備工作。根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司工作實際，做好公司各項會議的籌備組織工作，以保證會議的正常有序進行。

18、加強公司辦公會議的組織、安排和監(jiān)督工作，加強對會議上發(fā)文的管理，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

19、加強公司印章管理、公章使用、印章的使用、保管工作，按規(guī)定執(zhí)行印章使用審批制度。

20、加強公司檔案管理工作，將檔案及時歸檔，并做好檔案資料歸檔工作，防止檔案資料文件的流失。

21、做好公司相關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;負責公司發(fā)文和機要信息的轉(zhuǎn)發(fā)、報送工作;做好會議的籌備工作，按照公司要求及時上報各類報告。

22、做好公司印章管理工作，嚴控內(nèi)外流通。

23、認真做好印章的使用審批工作，對不符合要求的印章及時登記，保證印章的合法使用。

24、加強辦公用品管理、公用耗材管理及辦公用品領取、借用管理。

25、做好公司員工薪資福利統(tǒng)計，及時上報。做好社會保險、工傷保險、住房公積金繳納工作。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

26、加強自身學習，提高業(yè)務水平，做好本職工作。

27、協(xié)助辦公室主任做好各項工作。

28、認真及時做好上傳下達，做好領導的助手。

29、加強與各部門之間的聯(lián)絡與溝通，保持良好的工作狀態(tài)。

30、加強辦公用品的管理，提高工作效率。

行政工作總結(jié)和計劃 篇15

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結(jié)構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

工商銀行工作總結(jié)集錦9篇

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工商銀行工作總結(jié) 篇1

道佐鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領導下，在市人口和計生的正確指導下，認真貫徹落實黨十八大會議精神，緊緊圍繞建設城鄉(xiāng)一體全面現(xiàn)代化和市委政府“363”工作計劃，突出穩(wěn)定適度低生育水平、優(yōu)質(zhì)服務、提高出生人口素質(zhì)、促進民生改善等重點，求真務實，改革創(chuàng)新，奮力推進各項工作創(chuàng)新發(fā)展，促進人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境均衡發(fā)展。

今年來，我鄉(xiāng)計生宣傳教育工作緊緊圍繞人口計生中心工作，大力開展中央《決定》學習宣傳，推進生育文明建設，深入開展關愛留守兒童行動，組織開展文藝宣傳和五期教育等活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、積極探索，拓展宣傳教育工作方式

(一)、強化中央《決定》宣傳。我們堅持多形式、多渠道加大宣傳工作的力度，積極動員各方力量，大力宣傳中央《決定》，同時開展“關愛母親和留守兒童行動”、“5.29、7.11宣傳活動”“結(jié)合中國夢宣傳活動”，加強公民思想道德建設。

(二)、組織群眾參與各種活動。今年1月，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)文化站，聘請鄉(xiāng)民間藝人表演了大型文藝節(jié)目，以及部分民間組織自發(fā)編排的有關計生的節(jié)目，收到良好的社會反響。

(三)、滲透群眾的生產(chǎn)生活。今年我鄉(xiāng)投入8000元編印宣傳折頁、知識讀本、宣傳畫等宣傳品20__余份，印有“流動人口、兩獎一扶、再生育”等內(nèi)容，免費發(fā)放到廣大育齡群眾家庭中。

(四)、點面結(jié)合，形成立體式宣傳。對全鄉(xiāng)7個村(社區(qū))刷寫中央《決定》、生育政策、關愛留守兒童等宣傳標語20多條，發(fā)放宣傳單、小冊子1200多份。通過廣泛宣傳，全鄉(xiāng)形成了廣播有聲，公路有牌，村(社區(qū))有欄(宣傳欄)，活動有專題的宣傳大氛圍，群眾對政策法規(guī)，新型生育觀念和避孕節(jié)育科普知識知曉率達 95%以上，為計生工程創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和思想基礎。

2、深化措施，深入開展關愛留守兒童行動

按照《鄉(xiāng)關于做好農(nóng)村留守兒童工作實施意見》，我鄉(xiāng)將“關愛留守兒童行動”納入人口和計劃生育“民福工程”的項目，要求各村(社區(qū))確保了“關愛留守兒童行動”的人、財、物到位。在工作中進一步注重抓宣傳、抓導向、抓管理、抓打擊，切實落實標本兼治的措施，育齡群眾初步形成了良好的婚育觀念。

3、開展五期教育宣傳。

各村(社區(qū))要積極做好五期教育的宣傳活動，一是積極創(chuàng)造條件，為中心學校的青春期學生上了一堂生殖保健課，同時開通為青少年服務的生殖健康咨詢電話，極大地提高了學生的生殖健康知識水平。二是積極宣傳、配合鄉(xiāng)計生辦的孕前優(yōu)生健康檢查活動。三是各村(社區(qū))要利用節(jié)假日做好各項工作。

4、存在不足及改進措施

一是大型活動開展不夠，更需要活動來活躍和深化。

二是群眾性宣傳教育有待于進一步加強，要強化宣傳陣地建設，充分發(fā)揮村村通、宣傳欄、標語等方式，力爭提升宣傳教育的效果。

三是流動人口宣傳服務不夠全面，由于我鄉(xiāng)流動人口多，人口流動頻繁，難以及時掌握人員的變動情況，因此對流動人口的宣傳難以及時到位。

工商銀行工作總結(jié) 篇2

按照年初制定的工作計劃，圍繞辦公室目標責任書的要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤服務，當好服務員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。

一切服從于我臺工作中心，一切服務于我臺的重點工作，認真履行辦公室的各項職責?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

積極采取多項措施，配合上級有關部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免_費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務。按時報表，檔卡齊全， “六率”(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。

年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊邪教組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎。

搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

今年我臺開展了爭創(chuàng)“省級先進單位”、爭創(chuàng)“省級文明單位”等活動。

辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領導的檢查。

完善財務制度，嚴格財務律，加大財務管理力度。

辦公室制定了詳細的業(yè)務培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務培訓：《商務禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、“三項學習教育”活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項學習教_育”活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準”和“八必下”，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。

辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務領導的位置。辦公室工作任務繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持“四個經(jīng)?！保航?jīng)常用先進的文_學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。

二是增強業(yè)務知識，是做好工作的關鍵。光有服務的思想意識，沒有本領和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊伍建設，是做好工作的基礎。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關，工作情況千變?nèi)f化，關系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組_織關系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領導關系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領導有不妥時應善言建議提出;在處理和對待同事關系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法?！皼]有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的思想和行為的正確，才能促進各項任務的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領導大力支持，購買了7組標準_檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。

主任，在人事局檢查我臺人事制度改革時，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個電話的時間都沒有。她被全臺職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實實在在的做人。先后幾年都被評為優(yōu)秀工作者，先進模范等多種榮譽稱號。

主任，每天都是最后一個下班。在檢查全臺的環(huán)境衛(wèi)生時，看到那個地方打掃的達不到標準時，親自動手維護全臺的衛(wèi)生環(huán)境。

會計認認真真作好每一筆帳，每月月底積極督促全臺的工資款，并及時下發(fā);上班時間才半年的辦事員更是勤勤肯肯工作 ，發(fā)揮自_身優(yōu)勢，積極學習老同志的優(yōu)點，補自身不足,使自身素質(zhì)得已更快的提高。她還身兼數(shù)職，為保證全臺的文件和新聞稿件及時迅速的上發(fā)，上班時間基本上從沒有離開過電腦，造成視力急劇下降，但從為有過任何怨言;司機，為了服務好領導和一線記者等人的用車，從未有過一天假期。

工商銀行工作總結(jié) 篇3

根據(jù)學校有關社會實踐課程的安排，我于20____年7月8日至20____年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實習。在一個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎。

一、實習單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術改造，為我國經(jīng)濟建設服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行經(jīng)過27年的改革發(fā)展，已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20____年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20____年4月末，資產(chǎn)總額達183572。78億元左右。

(二)工商銀行核心業(yè)務

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務。

而我實習所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。計劃要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取并培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行浦江支行組織結(jié)構

工商銀行浦江支行有六大部門。浦江支行對上接受金華市分行的領導和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行五大職能部門實現(xiàn)，五大職能部門分別是營業(yè)部、業(yè)務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。營業(yè)部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機構、業(yè)務收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。

二、實習內(nèi)容

(一)學習銀行基本業(yè)務操作

在暑期實習期間，我積極向非現(xiàn)金部柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會獨立進行業(yè)務操作，能做的就是跟在指導老師后面幫忙。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。因為我主要在非現(xiàn)金部實習，而我的指導老師負責票據(jù)處理，因此重點學習了如何開立審核各類票據(jù)，例如本票、匯票、支票等的開立，審核其金額是否正確，單據(jù)是否過期，憑證要素是否齊全等。

業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，有時會遇到客戶不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會有情緒。這時候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學問。我的指導老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來不必要的麻煩。畢竟我們是服務人員，對待客戶要禮貌。但是解決這類問題的關鍵還是提高效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，從而減少客戶的抱怨與投訴。

(二)大堂維持秩序及解答客戶咨詢

在一個月的實習時間里，我除了跟指導老師學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外還有幸在大堂里學習了兩天，幫助維持大堂的秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂工作人員，代表著銀行的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。因為我是實習生，主要的工作還是幫助客戶解答問題，幫助他們完成業(yè)務操作，如復印身份證、自助轉(zhuǎn)賬操作、填寫單據(jù)等。除了我大堂還有一位實習的男生和兩個正式員工，兩位姐姐都長得十分面善，對待客戶也都是笑容滿面。大堂里經(jīng)常有客戶咨詢問題，而且會不斷的有人咨詢同一個問題，兩位姐姐都能給客戶最及時的幫助，即使面對態(tài)度不好的客戶，我也沒見她們抱怨過什么。因為我對業(yè)務不是很熟練，剛開始的時候挺緊張的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。兩天時間很快就過去了，但我覺得這兩天過得特別的充實。

工商銀行工作總結(jié) 篇4

一、加強領導，建立健全組織機構。

為了做好****年度普法依法治理工作，我局成立了由局長任組長，分管領導任副組長，各股室負責人和各工商所所長為成員的普法依法治理工作領導小組，下設辦公室于法規(guī)股，由法規(guī)股股長任辦公室主任，具體負責普法依法治理工作的日常事務。普法依法治理領導小組對全系統(tǒng)普法依法治理工作進行組織、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督和檢查，解決實際工作中遇到的困難，并以文件形式制發(fā)了《****年度普法依法治理工作計劃》。

二、突出重點，不斷加強法制宣傳教育。

普法以來，我局始終堅持以強化法制培訓為主線，以提高執(zhí)法水平為重點，加強領導干部、公務員學法用法工作，領導干部依法辦事的自覺性進一步增強，執(zhí)法人員的依法行政意識進一步提升。

1、加強干部能力建設，提高干部法律素質(zhì)。

一直以來，我局都將法律法規(guī)培訓納入年度培訓計劃重要學習內(nèi)容，專門制定了《中心組學習制度》、《干部教育培訓計劃》，開展“一周一講”、“一月一法”、“一季一考”“一年一評”等各種行之有效的教育培訓方法，定期組織干職工集中學習法律、法規(guī)，做到培訓有計劃，教員有講義，學員有筆記，考試有成績。今年，我局認真組織參加了今年國家局開展的網(wǎng)上法律知識測評工作，保證系統(tǒng)干職工每月參加上網(wǎng)學習次數(shù)不少于2次;每季度上網(wǎng)考試不少于1次。

2、抓實法制員培訓工作，為基層監(jiān)管執(zhí)法奠定基礎。

今年，我局根據(jù)省局下發(fā)的《省工商行政管理法制員工作規(guī)定》，結(jié)合基層法制工作實際，將業(yè)務精湛、符合法制員任職條件的人員調(diào)整到法制員崗位，并實行資格認定制定，組織法制員進行集中培訓，將基層法制員工作納入年終工作目標考核，為基層普法依法治理工作打下堅實的基礎。

3、加強社會宣傳，營造全民學法氛圍。

今年1月，為加強合同監(jiān)管，切實提高企業(yè)合同規(guī)范化管理水平，提升企業(yè)合同專管員業(yè)務素質(zhì)，引導企業(yè)走誠信之路，我局組織全市近120家企業(yè)合同專管員參加了企業(yè)合同法律法規(guī)培訓。此次培訓，主講人員結(jié)合豐富生動的案例，對《合同法》及相關法律法規(guī)知識進行了深入淺出、通俗易懂的講解，為合同起草、把關提示了很多注意事項，非常具有實用性。在理論知識培訓的同時，還著重講解了企業(yè)在合同制定和使用中容易產(chǎn)生的問題，幫助企業(yè)減少因合同漏洞導致的利益損失。通過培訓，增強了參訓人員法律及信用意識。會后還對參訓人員進行了培訓相關知識考試，考試平均分數(shù)為93分，達到了預期效果。培訓結(jié)束后，我局還給參訓單位下發(fā)了合同法律法規(guī)知識學習資料，便于參訓人員回去后再次組織學習，深受企業(yè)好評。我局還以“3.15”消費者權益保護日、“4.26”知識產(chǎn)權日、“12.4”法制宣傳日為契機，開展維護市場經(jīng)濟秩序、維護市場經(jīng)營主體和消費者合法權益的宣傳活動，并發(fā)放有關工商行政管理的宣傳資料，現(xiàn)場受理、解答消費者的咨詢、申訴。通過這些活動的開展，宣傳了工商法律法規(guī)，增強了廣大群眾的法制觀念。

4、全面推行行政指導，服務經(jīng)濟發(fā)展。

今年來，為貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高監(jiān)管水平，我局將推行行政指導與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構建和諧社會融合起來，將行政指導工作拓寬到商標注冊、托管機構的管理、商品展銷監(jiān)管，取得了很好的效果，得到了當?shù)卣⑵髽I(yè)和人民群眾的好評。

三、注重實效，普法依法治理工作再上臺階。

今年來，我局按照依法治國方略和建設和諧社會的要求，進一步轉(zhuǎn)變工作職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，突出“五抓”，即“健全機制抓基礎、加強宣傳抓氛圍、重視學習抓能力、執(zhí)法為民抓效能、行政指導抓和諧”，大力推進“法治工商”建設取得明顯成效，順利通過了上級“六五普法”中期的檢查驗收工作，并被市政府評為“全市法治單位創(chuàng)建活動先進集體”。

下來，我局將繼續(xù)抓好抓實干部的學習培訓工作，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。認真組織干部參加各類法律考試、執(zhí)法辦案知識更新、政務寫作、文秘知識等各類集中培訓，舉辦相關法律知識講座。積極拓寬普法宣傳領域，充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，開辦工商普法宣傳專欄，并積極開展工商法律“進機關、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園、進企業(yè)、進單位”的六進活動，提高全市法治水平，為依法治市，建設法治做出積極貢獻。/

工商銀行工作總結(jié) 篇5

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為工行服務了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢!

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

工商銀行工作總結(jié) 篇6

重視決算審核，做好綜合反思

為使商業(yè)企業(yè)獲得扎實的經(jīng)濟效益，保持營運資金的完整性，我們將專門安排專人在年底審查所有商業(yè)利益。 ，共查處虛報利潤134萬元，及時采取果斷措施，督促公司調(diào)整賬目，確保年終決算真實準確。這一年，我們也注重全面反思工作，努力做好領導干部。撰寫經(jīng)濟活動分析、調(diào)查報告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟信息等文章249篇，169篇被相關部門轉(zhuǎn)發(fā)和接收。 ，同志們的職業(yè)素質(zhì)也有了明顯的提高。

四、抓好思想政治工作，推進黨風廉政建設

今年，我們始終把思想政治工作作為作為我們工作的重要組成部分，堅定不移地從根本上貫徹落實黨的路線方針政策，自覺堅決抵制資產(chǎn)階級自由主義思想的侵蝕。為了懲治~重振黨風，我們也狠抓廉政建設，制定了實施方案，堅決保證不接受邀請、不敬業(yè)、不借錢謀取私利，誠實守信和清潔，把我們建設成一個團結(jié)的集體和一個拼搏的精神。集體，充滿活力的集體。 1989年過去了，新的一年即將到來。我們決心堅決貫徹落實治理整改總體方案，著力調(diào)整信貸結(jié)構，取得新成績，再上新臺階，大力推動我市商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟、貢獻力量為振興聊城。

中國銀行黨建工作總結(jié)

中國農(nóng)業(yè)銀行基層黨建工作總結(jié)

中國銀行卡中心工作總結(jié)中國工商銀行

中國工商銀行年度營銷工作總結(jié)

中國建設銀行最終工作總結(jié)

工商銀行工作總結(jié) 篇7

上半年，我部依照省份行人事處和市分行黨委果擺設，在推動人事軌制鼎新、美滿合作鼓勵機制、進步員工步隊本質(zhì)等方面展開了一些事情，顛末半年來的高興，較好地實現(xiàn)了方針使命。 重要做了如下事情:

一、當真提拔，繼承深入群眾任用軌制

為深入群眾人事軌制鼎新，促進群眾步隊活氣，進一步拓寬選人用人渠道，促成群眾公道活動、多崗熬煉，高興建設高本質(zhì)的群眾步隊。

一是對全行科級群眾進行了調(diào)解。20xx年頭，在客歲年末對支行科級群眾進行年度稽核的底子上，市分行黨委對全行科級群眾進行了調(diào)解，調(diào)解觸及全數(shù)16個支行，10個市分行內(nèi)設機構，42人次，此中，5名本領凸起、表現(xiàn)良好的副科級群眾提拔為正科級。經(jīng)由過程調(diào)解交換，進一步優(yōu)化各行帶領班子布局，使班子團體協(xié)力獲得較著進步。

二是面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。為進一步深入我市農(nóng)行群眾提拔任用軌制鼎新，經(jīng)市分行黨委研究并報請省份行贊成，決議采納公開提拔、競聘上崗的方法，面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。副科級群眾招聘資歷為xx年確認的全市農(nóng)行科級后備群眾。加入競聘人數(shù)達57人，市分行黨委經(jīng)由過程資歷檢察、演講問難、觀察公示等一系列公開公允合作，6名同道懷才不遇，走上帶領崗亭。

三是周全落實了管帳主管委派制。一是經(jīng)由過程構造競聘、專制保舉及觀察，每一個支行向市分行各保舉了2名管帳主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行辦理，委派到各支行展開事情。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開雇用了17名市直網(wǎng)點管帳主管，在此底子上對所在市直網(wǎng)點管帳主管都按請求進行了委派。委派管帳主管上收到市分行辦理，體例掛靠市分行籌劃財會部。

二、不竭美滿，切實做好勞資事情

休息人為辦理是一項復雜過細的事情，觸及每位員工的切身長處。為范例和美滿我行休息人為辦理，充實闡揚人為的杠桿感化，我部踴躍摸索鼓勵和束縛相連系的機制，從而變更全部員工的事情踴躍性。

一、繼承美滿人為分派計劃。鑒于省份行20xx年度人為分派引導定見還沒有下達，我行在一季度 訂定了“效益優(yōu)先、保障根本”的分派政策，根本人為為員工檔案人為的80%發(fā)放到人，不介入稽核。全行一季度共分派績效人為150萬元（不含科級及以上群眾），人為 籌劃按人頭分派到各支行，只在本行外部分派，按實現(xiàn)比例分派，殘剩部門歸入下期?；嗣繛楦黜椚】?、經(jīng)營支出、清收和到期貸款發(fā)出率等四項，權重分別為4:3:2:1。支行行長績效人為按本行員工均勻數(shù)的兩倍分派，副職按行長的80%。市分行構造部室司理（主任）的效益人為為全市支行行長均勻數(shù)，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％?？萍壢罕娍冃藶?籌劃單列，不占員工的績效人為。全行一季度共分派效益人為1320579元，此中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。

二是調(diào)解了離退休職員養(yǎng)老金和內(nèi)退職員糊口費。一是調(diào)解了退休職員根本養(yǎng)老金。加入調(diào)解的職員為xx年年末前已打點退休手續(xù)的職員，共有507人。加入此次調(diào)資高的每人每個月增長95元，低的每人每個月增長20元，均勻每人每個月增長54元。二調(diào)解了內(nèi)退職員糊口費。1月份，對我行450名內(nèi)退職員調(diào)解糊口費，每人每個月最高增長38元，最低增長28元，全行共增長11697元。5月份，再次調(diào)解426名內(nèi)退職員糊口費，同時取締企業(yè)年金。每人每個月最高增長150元，最低增長90元，全行共增長58580元。經(jīng)由過程兩次調(diào)解，內(nèi)退職員每個月共增長70277元糊口費，人均月增長165元。三是增長了離

休職員糊口補助。按照贛勞社養(yǎng)〔20xx〕1號文件精神，我行共有33位離休群眾（此中1報酬開國前工人）加入此次糊口補助調(diào)解，從20xx年1月1日起實行，每人每個月增長100元。

三是審批了全行嘉獎提升、職務提升人為。向省份行報批了全行xx－xx年度29名良好科級群眾和員工的嘉獎提升人為，20xx年度9名新提拔職務的科級群眾的職務提升人為，并補發(fā)兌現(xiàn)了18290元人為。

三、公道規(guī)化，機構鼎新有序進行

為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉(zhuǎn)，晉升我行的市場合作力，加速業(yè)務成長。上半年，我行依照下級行的請求，連系我行實際，對現(xiàn)有機構繼承加大了鼎新力度。

一是踴躍安妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在下級行還未下達撤并網(wǎng)點 籌劃的環(huán)境下，按照我行實際環(huán)境，我部自重要求，撤消了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點。

二是擬增設市分行內(nèi)設機構。按照下級行的有關請求和我行業(yè)務成長的實際必要，經(jīng)研究，我行擬設立國內(nèi)業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點辦理部、法令事件部和銀行卡部，今朝，國內(nèi)業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點辦理部、法令事件部已獲得省份行的批復。

三是順遂妥帖地辦妥了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項手續(xù)，正式掛牌業(yè)務。經(jīng)市分行黨委研究，并報經(jīng)省份行和九江銀監(jiān)分局贊成：我行原市區(qū)支行改名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電團體九江發(fā)電廠培訓中間業(yè)務；市分行長虹分理處比年來業(yè)務經(jīng)營妥當疾速成長，到達了農(nóng)總行關于下層業(yè)務機構翻牌的尺度，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該業(yè)務機構從屬關系和辦理方法不變，機構的行政級別和群眾的行政級別及各類報酬均不進步，無內(nèi)設機構。

四是當真構造全市農(nóng)行網(wǎng)點效益測評事情。下層網(wǎng)點效益測評是我行構造機構履行迷信化辦理的一項底子性事情，是此后我行機構調(diào)解和緊張根據(jù)。市分行按照下級行請求，構造了以人力資本部牽頭， 籌劃財政、科技、個人業(yè)務等部分互相共同的測評事情組，并建立了以行長為組長的網(wǎng)點測評帶領小組。經(jīng)由過程近一個多月的經(jīng)心構造測評，終極全市農(nóng)行87個參評網(wǎng)點測評結(jié)果為：A+類1個、A-類1個、B類16個、C+類24個、C類12個、C-類16個。

四、踏實妥當，黨建 事情不竭推動

為使我行的黨建事情布滿朝氣和活氣，我部安身重點放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的 教誨上，不竭加強黨構造的凝集力、締造力、和戰(zhàn)役力，構成抓黨建促成長的稠密空氣，促成全行業(yè)務經(jīng)營加速成長。

一是做好了全行黨支部量化稽核事情。全市農(nóng)行共設黨支部89個，經(jīng)由過程自查、抽查，被評為“五好支部”的有48個，占總數(shù)的54％，達標支部41個，占總數(shù)的46%，末呈現(xiàn)不達標支部。

二是做好了“黨員樹模崗”的跟蹤 教誨 事情。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員樹模崗74名，年頭，對全市農(nóng)行23名良好共產(chǎn)黨員樹模崗職員進行了傳遞 表揚，并從黨費嘉獎每人500元。對全市黨員展開爭先創(chuàng)優(yōu)勾當起到了

較好的促成感化。 三是《黨員進修手冊》（第二冊）準期出書。20xx年，我部繼承在形式和情勢等方面充分，力爭讓《手冊》成為黨員群眾的良師良朋，加強他們實行共產(chǎn)黨員義務和任務的自動性和踴躍性。市行黨委構造編印的《黨員進修手冊》1500本已全數(shù)下發(fā)到全部黨員手中。

四是做好了連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨的查詢拜訪籌備事情。按照農(nóng)銀贛黨發(fā)[xx]31號、32號文件精神和相關請求，我行黨委把展開連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當籌備事情參加緊張議事日程，并進行了當真過細的擺設，請求各下層行黨構造敏捷構造進修、深入了解文件精神，明白籌備事情的目的意義、重要形式，確保先輩性 教誨勾當各項籌備事情到位。市分行建立了由黨委布告、行長蔣久春同道任組長，黨委委員、紀委布告汪根友同道任副組長的“中國農(nóng)業(yè)銀行九江市分行連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當帶領小組”，下設辦公室。

五是當真做好了“七一”時代慰勞糊口困難黨員及開國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計事情。按照省份行黨委構造部有關文件精神，為共同農(nóng)行體系展開共產(chǎn)黨員先輩性 教誨勾當，總行、省份行、市分行黨委決議,在懷念中國共產(chǎn)黨建立84周年前夜，下?lián)懿块T黨費，對糊口較為困難的黨員和老黨員及有凸起進獻的傷、病、殘黨員，賜與必定的糊口補貼，同時對開國前老黨員一并進行慰勞。經(jīng)摸底查詢拜訪，全市農(nóng)行共統(tǒng)計糊口較為困難的黨員15名，開國前入黨的老黨員3名。市分行從糊口困難黨員中確定4名上報省份行，確定3名作為市分行黨委慰勞工具。

五、連系實際， 教誨培訓事情有新希望

繼承落實好總、省份行培訓事情集會的精神，牢牢環(huán)抱業(yè)務經(jīng)營成長這一方針，不竭進步泛博員工的綜合本質(zhì)，漸漸建立全行員工畢生 教誨培訓系統(tǒng)。

一是完成了多媒體 講授。為進步教員講課程度和學員的進修結(jié)果，市行黨委決議，在培訓中間課堂增設投影儀、臺式電腦等一套多媒體 講授裝備，另繼客歲改革部門學員宿舍樓后，本年將另外一棟樓房也全數(shù)改革，裝修一新， 講授 前提和糊口環(huán)境大有改進。

二是當真訂定培訓 籌劃。年頭，我部向構造各部室發(fā)放了收羅定見函，由市分行每一個部室，按照今朝事情的實際環(huán)境，辦一期應知應會培訓班，我部按照各部分提出的定見和發(fā)起，提出了xx的培訓 籌劃，決議辦班8期。今朝已辦了國內(nèi)業(yè)務培訓班和范例化辦事培訓班兩期，為進步 講授 品質(zhì)，咱們特邀九江市外匯辦理局管理科湯玲玲科長、省份行國內(nèi)業(yè)務部劉劍同道來我行講課，大師反應不錯。

三是按照省份行的放置，咱們還實時構造有關業(yè)務職員實時加入了省份行干校以上的進修班進修。據(jù)不徹底統(tǒng)計，今朝已有16人次加入。

六、把握政策，實時做好職稱評聘事情

因為從xx起，總行就不停未構造過初、中級技能職稱的評聘事情，所以此次評聘事情觸及職員多、扳連面廣、環(huán)境復雜，我部當真依照文件請求，嚴酷按步伐操縱，做到了當真過細和范例，確保了該項事情順遂展開。

一是實現(xiàn)了中級技能職稱的報批和聘用事情。顛末開端摸底、質(zhì)料 考核、構造保舉和報省行審批、崗亭聘用等步伐，分二批共聘用了中級業(yè)余技能資歷職員44名（第一批35名、第二批9名），此中：經(jīng)濟師34名，管帳師5名，政工師1名，技師4名。

二是實現(xiàn)了低級技能職稱的審批和聘用事情。共聘用了低級業(yè)余技能資歷職員102名，此中：助理經(jīng)濟師55名，助理睬計師44名，經(jīng)濟員1名，管帳員2名。

七、嚴酷請求，自發(fā)做好各項日常事情

上半年，除緊張的中間事情外，我部還較好地實現(xiàn)了日常底子事情： 在老群眾辦理方面，一是對老群眾勾當經(jīng)費進行了范例化辦理。為領會決和同一全市農(nóng)行老同道勾當經(jīng)費問題，市行特地下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《20xx》53號文件，就以后老群眾事情有關事變進行特地通知；二是構造了老群眾展開了一系列勾當，如春節(jié) 漫談會、上廬山調(diào)理，較好地表現(xiàn)了黨和下級行的老群眾政策。

在休息合同辦理方面，實時對到期的休息合同下發(fā)《續(xù)訂合贊成向通知書》，并與53人打點了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機構辦理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機構共103個單元的工商業(yè)務執(zhí)照向工商部分提請進行了年檢，并對需變動事變實時打點了變動手續(xù)。

在養(yǎng)老兼顧方面，一是健全了全行員工根本養(yǎng)老保險個人臺帳和彌補養(yǎng)老保險臺帳，做到兼顧基金帳帳、帳款、帳證符合。至20xx年6月末，我行共交納根本養(yǎng)老保險基金29574百元，交納彌補養(yǎng)老保險基金14294百元。二是創(chuàng)建彌補養(yǎng)老保險辦理體系。年頭，按請求將全市農(nóng)行xx位員工的彌補養(yǎng)老消息輸出微機辦理，從而使彌補養(yǎng)老保險統(tǒng)計事情加倍范例化、迷信化。三是實現(xiàn)了全行20xx年調(diào)解養(yǎng)老保險繳費基數(shù)和繳費比例事情。

在自律羈系方面，于4月26-28日構造了兩個查抄小組，對各支行的群眾提拔與任免、休息人為辦理、黨建事情等形式，一一進行當真查抄和督導。此次查抄整體環(huán)境精良，針對個體行的多數(shù)問題，咱們下發(fā)了整改定見書，期限整改，

共下發(fā)整改定見25條。

總之，上半年我部在實行事情職責、美滿外部辦理、群眾提拔與調(diào)配、員工 教誨培訓等方面上都做了很多的事情，也獲得了必定的成就?？墒?，在人事軌制鼎新的力度和深度和為業(yè)務經(jīng)營辦事等方面還存在不足之處。在此后事情中，咱們將自動增強研究和摸索，以與時俱進的期間精神，周全推動人事事情的展開，踴躍為我行業(yè)務經(jīng)營的成長供給有用的構造人事包管。

工商銀行工作總結(jié) 篇8

最新工商銀行員工年終工作總結(jié)范文

"發(fā)展才是硬道理"。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行xx戶。

2、拼服務、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的`一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

工商銀行工作總結(jié) 篇9

工商銀行支行上半年團委工作總結(jié)

2013年以來，工商銀行**縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領導和關心下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習領會當?shù)氖舜缶?，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署，堅持"服務中心工作，服務青年群體"的指導思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手，加強基層組織建設，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結(jié)、引領青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將支行團支部2013年上半年工作情況進行階段性總結(jié)。

一、抓好思想政治建設，形成青年思想凝聚

支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關系的轉(zhuǎn)入，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設，利用分行內(nèi)部培訓的各種機會，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年、服務青年、引導青年的作用。

二、加強基層組織建設，逐步完善制度化管理

支行團支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加強基層組織建設，提升服務基層意識，始終以改革創(chuàng)新精神，合理優(yōu)化各項工作流程，加強制度化管理，促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業(yè)文化理念。

三、加強團組織自身建設，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強支行團支部組織的建設。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設。對2013年新入行員工進行了團關系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團支部注入了新的力量，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設，現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成，通過明確團委組成人員分工，加強了分行團支部學習型隊伍建設力度，提高了團支部干部的學習能力、接受新鮮事務的能力、落實能力和合作能力。

四、加強青年文化建設，組織各類文體活動

今年6月下旬，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢、我的**夢、我的工行夢"演講比賽，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃、勇于進取的風采。二是響應**縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念，在支行院內(nèi)劃定了運動場地，完善了羽毛球運動設施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動。

五、下半年工作計劃

2013年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實支行團支部的工作部署，認真扎實做好以下各項要點工作。一是要按照建設學習型組織的要求，不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化、時代化、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務發(fā)展的需要有爭對性的學習新型業(yè)務知識，引領青年人善用時間，善用精力，在思想政治和業(yè)務工作的學習與實踐中不斷提高自身素質(zhì)，提高適應銀行業(yè)發(fā)展的能力。二是堅持以黨建帶團建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據(jù)黨團組織對應原則，理順全行范圍團的領導體制，迅速健全基層團組織建設。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作，在堅持標準，確保質(zhì)量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領工作。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力服務青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談、成立青年學習組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺，以務實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步，體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務促凝聚的意識，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。2013年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動、體育活動、業(yè)務知識競賽為主題的活動，以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動，積極推動行內(nèi)青年員工的交流，提高團組織的凝聚力。

工商銀行**縣支行團支部

工商銀行支行銀行全年工作總結(jié)

農(nóng)商銀行支行工作總結(jié)

農(nóng)商行電子銀行支行工作總結(jié)

農(nóng)商銀行支行行長年終工作總結(jié)

商業(yè)銀行支行年終度工作總結(jié)

行政工作總結(jié)與計劃

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行政工作總結(jié)與計劃(篇1)

一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯?qū)W習，像王亦然學習?？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領導的指正和朋友的幫助；2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

20xx年工作計劃

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越?，F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：

一、20xx年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴于律己，寬于待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務工作計劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

行政工作總結(jié)與計劃(篇2)

行政工作是個很繁瑣的職務，但是要做好也不簡單。要想在這些繁忙的事務中整理出自己的一套應對方法，做好工作總結(jié)是一個不錯的選擇。通過總結(jié)我們可以很清楚地了解到我們在每個階段主要需要干些什么，這樣就不會有問題啦。下面是找總結(jié)網(wǎng)給大家?guī)淼牡谒募径刃姓ぷ骺偨Y(jié)，歡迎閱讀。

【第四季度行政工作總結(jié)(一)】

進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進問題?，F(xiàn)將具體個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要業(yè)績及完成的工作任務

1. 人力的日常工作

·實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形;

·為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的相關手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算;

·積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。

2. 行政的日常工作

·完成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行;

·對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經(jīng)費管理和控制;

·國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤;

·積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

二、需要改進和不足的地方

·要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理;

·在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意;

·在組織安排員工活動的時候經(jīng)驗很匱乏，總結(jié)這次活動中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗; ·提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候?qū)W會自我調(diào)節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質(zhì)。

【第四季度行政工作總結(jié)(二)】

第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績。

一、高度重視，健全組織機構

第四季度以來，我局多次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，促進找總結(jié)網(wǎng)審計工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作提供有力的組織機構保障。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員，具體負責研究部署相關法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進行審計質(zhì)量監(jiān)督檢查。

二、加強學習，增強法制觀念

近年來，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機，結(jié)合我局實際，把學習《行政許可法》、《審計法》及相關通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育實施方案中， 要求局機關工作人員認真學習，深刻領會。按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務學習培訓。通過宣傳教育，全局領導干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。

三、健全機制，切實加強制度建設

為提高依法行政和執(zhí)法水平，加強審計監(jiān)督，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范，我局進一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目限時審結(jié)制》、《審計項目復核制》、《審計處理座談制》、《審計質(zhì)量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結(jié)果公告制》等項業(yè)務工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責”的原則，建立健全審計執(zhí)法責任制和審計風險責任追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進行開展，全面推進審計工作的科學性。同時，嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對所有違規(guī)罰沒資金在財政專戶收繳。

四、履行職責，提升依法審計能力

第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強審計監(jiān)督工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質(zhì)量檢查工作，實施審計質(zhì)量責任與過錯追究制度。加強崗位責任制和審計組長負責制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽取被審計單位的意見，切實保障被審單位的合法權益。此外，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進審計結(jié)果公告制度，自覺接受人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，積極落實審計決定，促進審計發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結(jié)果進行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執(zhí)法程序外，還進一步加強內(nèi)部監(jiān)督，強化自我約束，同時設置了舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，并且對執(zhí)法人員制定了嚴格的違紀責任制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴，濫用行政權力的現(xiàn)象。

通過推進依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進一步更新，執(zhí)法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀違規(guī)資金3443萬元，管理不規(guī)范資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸還原渠道資金444.7萬元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創(chuàng)我縣審計史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計人員執(zhí)行廉政紀律情況繼續(xù)保持了零舉報、零投訴、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒有發(fā)生執(zhí)法責任追究案件和行政訴訟案件。

通過努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個別干部法制意識不強、執(zhí)法力度不大等問題，有待進一步加以解決和規(guī)范。今后，我局將繼續(xù)通過強化法制觀念，規(guī)范行政行為，加強監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個新臺階。

【第四季度行政工作總結(jié)(三)】

第四季度辦公室的行政后勤工作，在辦公室的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務上臺階，強化素質(zhì)樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，人員團結(jié)一心，密切協(xié)同，圓滿完成去年的機關行政后勤保障工作。歸納起來主要完成以下主要工作：

一、機關的行政管理工作

1、完成了各種會議的服務保障工作。今年參加服務和保障的會議主要有：***系統(tǒng)廉政風險防范管理工作會議等會議50余次。

2、較好地完成了各項接待任務。接待了***內(nèi)部近百次接待任務。三是分批次完成了山東、貴州、江西、新疆、湖南等八個省、市一百余人次來豫的參觀、考察接待任務。

3、節(jié)能減排工作。加強機關節(jié)能教育管理工作，對機關水、電節(jié)能用具及時進行維修保養(yǎng)，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。參加了省節(jié)能辦舉辦的節(jié)能減排培訓會，對直屬單位能源消耗進行了督導和軟件培訓，堅持每月通過能耗軟件錄入機關的能耗消耗數(shù)據(jù)，每季度上報機關和直屬單位的能耗消耗部門匯總表，年度上報機關及直屬單位的能耗消耗年報表和部門匯總年度表，并做好能耗消耗分析報告。我委的能耗連續(xù)3年穩(wěn)中有降，連續(xù)三年被省節(jié)能辦評為“節(jié)能減排先進單位”。

4、車輛管理。

根據(jù)省委省政府關于黨政機關公務用車問題專項治理工作的部署，我委開展了公務用車專項治理活動，印發(fā)了***對委機關公務用車和直屬單位公務車輛進行登記、匯總和公示，并按要求錄入《黨政機關公務用車問題專項治理》軟件系統(tǒng)，及時將數(shù)據(jù)上報省公車治理辦公室，對我委的違規(guī)車輛進行糾正處理。

加強機關車輛的日常管理工作。一是加強司機的安全教育，提高司機的服務意識和安全行車意識，一個季度來機關的**輛公車沒有發(fā)生大的車輛事故。在車輛管理上，做到定點維修保養(yǎng)、定點憑車卡加油、定點保險，每季度對單車的維修費用、油耗進行統(tǒng)計匯總，今年的車輛運行費用較往年下降25%。

5、機關的辦公電腦、打印機耗材的維修。今年機關的的辦公電腦、打印機維修交由辦公室管理，此項工作日常繁瑣，維修項目繁雜，為了不影響機關人員的辦公，辦公室加強行政服務意識，及時與電腦維修人員和liuxue86委機關辦公人員的協(xié)調(diào)，爭取問題和故障不過夜，由于人員出差或其他原因不能及時維修的，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決，保證領導和處室人員滿意。

6、做好了國家法定節(jié)假日及日常的安全保衛(wèi)工作，每個節(jié)日前辦公室都下發(fā)放假通知和節(jié)日注意事項，組織機關和直屬單位進行安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保機關和同志們度過每個祥和的節(jié)日。

7、協(xié)助機關黨委搞好精神文明的創(chuàng)建和復查工作。今年對辦公樓內(nèi)、樓梯走廊的部分脫落的墻皮和房間進行了粉刷和修補，對辦公樓室外窗戶和窗簾進行保潔，排水系統(tǒng)進行了疏通，對院內(nèi)進行了綠化，對影響美觀和安全的地方及時進行清潔和整理。

8、完成了委領導和處室交辦的其它臨時事宜。

【第四季度行政工作總結(jié)(四)】

時光荏苒，第四季度即將過去，回首過去的一個季度，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著 “以人為本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將第四季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、 負責組織公司員工的招聘工作(包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用);

二、負責辦理員工的入職、請假、調(diào)動、離職手續(xù);共入職91人，離職56人(其中9名實習生)，做好員工檔案資料的建立。

三、對每一個新員工做好入職培訓(培訓包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、GmP衛(wèi)生基礎知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎知識等)及督促各部門實施完成第四季度度培訓計劃;錄入培訓匯總及個人培訓明細，并做好定期培訓評估。

四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務核實后存檔。

五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業(yè)務辦理;

六、了解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。

八、公司內(nèi)部其它事務性工作(**的再次注冊執(zhí)業(yè)藥師、**等助理工程師、****、****等生育費用報銷、生育津貼、*****的工傷等事宜)。

九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié)、第四季度度培訓計劃。

十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。

十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領用、與***聯(lián)系共采購2臺復印機(研發(fā)、行政)及2臺打印機(凍干、倉庫)，與聯(lián)想公司聯(lián)系共采購電腦5臺(研發(fā)3臺、質(zhì)量1臺、財務1臺)。配合外來人員做好網(wǎng)絡、電腦及打印機維護保養(yǎng)。

十二、外來客人的接待和服務。

十三、完成領導交辦及配合各部門工作。(項目資料的準備、人員勞動合同的備案、薪酬調(diào)查表、現(xiàn)考所需的培訓匯總、花名冊、水、水果的準備等)

當然，在以上一個季度的工作中還存在很多的不足之處。

1)、招聘力度不夠。

2)、培訓不夠全面，場地擁擠不方便記錄，接受能力有限。

3)、車輛的管理制度待完善，未能有效的管理車輛的出入。

自我評價

1、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

3、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學院的要求。要求自己：保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

【第四季度行政工作總結(jié)(五)】

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、制定內(nèi)刊，人才的招聘和儲備等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

在第四季度，行政部狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境和辦公秩序。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。并對員工手冊進行了些微修改，使公司的管理能更規(guī)范更完善。

關于行政部前臺接待這一塊，我做到了微笑服務，有客人來訪，禮貌，熱情接待，并時刻關心公司環(huán)境，注意公司整潔衛(wèi)生。前臺是一個公司的門面，代表著公司的形象。而行政前臺以及行政前臺接待的工作內(nèi)容是很復雜多變的，需要這個工作人員具有良好的工作素質(zhì)及非?？斓膽兡芰Γ軌虺蔀檎麄€公司的好幫手協(xié)助同事的工作。

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其溝通，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

行政部對固定資產(chǎn)的監(jiān)督和管理，辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。公司定期由行政部組織制定內(nèi)刊，由各項目部員工從旁協(xié)助。用內(nèi)刊發(fā)揚企業(yè)文化，也能讓讀者了解員工的精神面貌。

公司原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有時我對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周詳。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。在第四季度我會努力的提升自己，讓自己能跟上公司發(fā)展的步伐。

【第四季度行政工作總結(jié)(六)】

工作內(nèi)容：

1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等

2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。

作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

2、 由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;

3、 抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說第四季度的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著新年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和幫助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!

行政工作總結(jié)與計劃(篇3)

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結(jié)構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

行政工作總結(jié)與計劃(篇4)

行政人事部2013年工作總結(jié)暨2014年工作計劃

2013年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司2013的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將2013年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設 思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內(nèi)訓40余次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

（一）、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

2013年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

2013年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執(zhí)行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，2013年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。

3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認真管理好公司雜物庫房，5、認真填寫物業(yè)服務中心交房資料的出入庫登記。

6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責任，加強日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司目標的完成及園區(qū)開業(yè)運營后的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。2013年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負責組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工

作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應的人才，使物業(yè)公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了

解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調(diào)查后，對員工進行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品 113份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和 保潔綠化部的冬裝預計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應逐步建設，2013年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不篇二：行政人員工作總結(jié)未來工作計劃

2013年行政人員工作總結(jié)及2014年工作計劃

回顧2013年，作為行政部的一名員工，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；

3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水，住宿消費等費用的核對結(jié)算。

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助行政部門各個領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

（三）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導臨時交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。

（四）其他各類行政工作

行政部門的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

（一）不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、2014年工作計劃

（一）積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

5、維持辦公室的干凈整潔，做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

6、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

7、繼續(xù)協(xié)助部門領導完善公司的各項規(guī)章制度。

8、及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力

1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀相關書刊，向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作。

2、加強和同事們的溝通協(xié)作。

五、總結(jié)

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

2013-1-20篇三：行政文員工作總結(jié)未來工作計劃 xx公司

2012年3月—2012年5月

工作總結(jié)

部門： xxxxxx 姓名： xxxxxx 日期： 2011年5月20日

目 錄

一、思想方面???2

二、工作方面???2

（一）耐心細致地做好日常工作???2

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度??3

（三）整理各種資料檔案??3

（四）積極主動地搞好文案工作???3

（五）其它各類行政工作??3

三、不足之處???4

（一）做事不夠細心4

（二）缺乏創(chuàng)新精神4

（三）工作不很扎實4

四、改善之處???4

（一）不斷學習進取5

（二）端正工作態(tài)度5

五、未來工作計劃?6

（一）積極做好日常行政工作6

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力???7

六、總結(jié)?7 工作總結(jié)

兩個多月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。在這兩個多月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。雖然曾遇到很多的難題，但在各位領導的關心和支持下，在和諧的工作環(huán)境中，較好的完成對行政文員這一角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。敬請各位領導提供寶貴意見。

一、思想方面

自入職為xx公司的一名員工起，我就一直本著學習的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。在試用期間，認真及時的做好領導布置的每一項任務，遇到不懂的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡早的獨當一面，為公司做出更大的貢獻。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。經(jīng)過兩個多月的工作與學習，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責有了新的認識。同時工作水平得到了很大程度的提高。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對待工作。在工作初期，我首先認真了解了xx集團的發(fā)展情況并學習集團的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、負責報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。在集團各種規(guī)章制度的原則指導下，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。我剛開始對公司的各項行政制度一頭霧水，只能反復熟讀研究集團的規(guī)章制度，根本無從下手。通過各級領導的指導并改正，并對草稿做出了無數(shù)次的修改，終于完成了xx公司三個規(guī)章制度的擬定并發(fā)布，包括《xx公司公文管理規(guī)定》《、xx公司檔案管理工作規(guī)定》以及《xx公司辦公用品管理規(guī)定》。

（三）整理各種資料檔案

在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導原則下，我將公司的各類資料檔案進行了分類編號。并且與部門領導一起把2011年的所有的檔案進行了歸檔。檔案整理是一項浩大的工程，需要很大的耐心和細心。同時我對總經(jīng)理郵箱的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也對公司的各種證件、證照進行整理歸檔，方便以后查閱。

（四）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、負責領導交辦的各種文字擬稿工作，打印公司工作報告、規(guī)劃、總結(jié)等，協(xié)助部門領導審核、校隊公司簽發(fā)的公文稿。

3、收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對集團和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。

（五）其他各類行政工作

行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、不足之處

在這三個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調(diào)配，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細心。

行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。記得第一回領導讓我將一份報告發(fā)送到集團生產(chǎn)行政，卻由于我的粗心，標題里面竟然有錯字。還有一回我掃描一份文件，出來的效果不好，歪歪扭扭的，我當時也知道這樣不好，并且也調(diào)整了好幾次，但是并沒有明顯好轉(zhuǎn)，我沒有將問題解決到底而就這樣讓問題湊合過了。后來領導的教導讓我明白任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

（三）工作不很扎實.忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如excel的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導致剛開始無法很精通的使用excel等辦公軟件。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

行政工作總結(jié)與計劃(篇5)

今年以來，縣教育局認真貫徹中央、省、市關于全面推進依法行政的文件和會議精神，狠抓法律、法規(guī)學習培訓，健全完善行政執(zhí)法相關制度，進一步規(guī)范教育行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法、熱情工作，促進了全縣教育事業(yè)的和諧健康發(fā)展?，F(xiàn)將縣教育局20__年度上半年依法行政工作總結(jié)如下：

一、明確指導思想、基本原則和基本要求

依法行政是依法治國、依法治縣的重要內(nèi)容。正確實施依法行政，全面推進依法行政、依法治教、依法治校，是貫徹依法治國方略的基礎。今年，忠實履行憲法和法律賦予的職責，努力提高教育行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式，增強管理透明度，依法行政工作取得了實效性進展。

在依法行政工作中，縣教育局始終堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，把促進教育公平、和諧發(fā)展作為依法行政工作的基本原則，積極推進依法行政與深化教育行政管理體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的有機結(jié)合，依法行政與提高行政效率的有機統(tǒng)一，做到了既嚴格依法辦事，又積極履行職責，收到了較好的效果。

在實施依法行政工作中，縣教育局按照“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的社會主義法制的基本要求，在教育系統(tǒng)全面推行了行政執(zhí)法責任制，并明確了依法行政的基本要求：

一是合法行政。實施行政管理，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行。二是合理行政。實施行政管理，遵循公平、公正、公開的原則。三是高效便民。實施行政管理，遵守法定期限，積極履行法定職責，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。四是權責統(tǒng)一。按法律、法規(guī)賦予的執(zhí)法手段行使。違法或者不當行使職權，應當依法承擔法律責任，實現(xiàn)權力和責任的統(tǒng)一。依法做到執(zhí)法有保障、有權必有責、用權受監(jiān)督、違法受追究、侵權須賠償。

教育系統(tǒng)涉及《義務教育法》《教師法》《山西省學校安全條例》等十幾部法律法規(guī)?？h教育局嚴格依照有關法律法規(guī)，堅持依法行政、依法執(zhí)法，使有關教育、教學、教師方面的法律法規(guī)得到了較好的貫徹實施。

二、加強領導，不斷夯實教育行政執(zhí)法基礎

(一)、設立依法行政領導小組?？h教育局成立了由局長任組長，系統(tǒng)黨委書記、分管局長任副組長的依法行政工作小組，并把依法行政工作納入對各職能科室工作的重要考核內(nèi)容。

(二)、規(guī)范執(zhí)法主體。組織相關人員參加了法律知識培訓和行政執(zhí)法培訓，對培訓合格人員辦理了《行政執(zhí)法證》，并嚴格要求各執(zhí)法科室和執(zhí)法人員在職能范圍內(nèi)履行職責，從而保證了執(zhí)法主體的合法性。

(三)、夯實內(nèi)務基礎。對局機關制定的規(guī)范性文件一律由分管局長審核后通過局長簽發(fā)，對執(zhí)行文書一律采用法定正規(guī)格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類會議、檢查認真記錄，并及時存檔，促進了依法行政各項工作責任落實。

三、加強法制學習宣傳，努力營造依法行政氛圍

縣教育局高度重視法制學習宣傳與隊伍建設。首先組織機關全體人員認真學習“__普法”法制學習內(nèi)容;其次組織行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法培訓成績合格，領取行政執(zhí)法證;三是對《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《中華人民共和國教師法》等相關教育法律、法規(guī)組織干部、職工及全體教育工作者認真學習，對《中華人民共和國義務教育法》、《義務教育經(jīng)費保障機制改革》等法律、法規(guī)采用電視、報刊、各類會議進行宣傳和解讀;各級各類學校張貼懸掛各類橫幅50余條，運用黑板報、宣傳欄、公布欄、平定教育信息網(wǎng)、印發(fā)手冊等多種形式，讓廣大群眾知道“免除學雜費，受惠千萬家”的方針路線，從而使黨的政策深入千家萬戶。

四、公開政務，全面打造教育工作陽光工程

政務公開是現(xiàn)代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效高質(zhì)運轉(zhuǎn)的根本保證。為增強政務公開透明度，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督?？h教育局努力推進各項政務公開工作。

一是創(chuàng)新公開形式。完善平定教育信息網(wǎng)，設置咨詢及舉報電話，在網(wǎng)上公開“教師資格認定”、“民辦教育機構審批”等事項的具體申報條件、辦理程序，并切實做好了教師資格認定以及民辦辦學機構審批的各項工作。二是規(guī)范行政許可和行政處罰，以各種形式公開局機關依法行政的內(nèi)容，法律、法規(guī)、政策、辦事程序及辦事流程、辦結(jié)時限等。

總之，縣教育局嚴格依法行政，依法辦事，規(guī)范教育行為，促進了教育各項事業(yè)的發(fā)展。在今后的工作中，縣教育局將繼續(xù)加強自身建設，不斷增強政治意識、表率意識、法制意識、創(chuàng)新意識和宗旨意識，全面提高隊伍素質(zhì)和整體水平，更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，不斷取得依法行政的新進展、新成效，為我縣教育的改革和發(fā)展提供堅強的政治和法制保證。

行政工作總結(jié)與計劃(篇6)

全國人口和計劃生育依法行政

示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）

標準

（一）文件合法：制定的基層管理服務制度和相關政策體現(xiàn)依法維權，沒有與國家、地方立法及有關規(guī)定相抵觸的內(nèi)容，規(guī)范性文件合格率達到100%；建立規(guī)范性文件定期清理和備案審查制度。

（二）普法深入：經(jīng)常開展人口計生法律法規(guī)和政策宣傳活動，群眾對人口計生法律法規(guī)和政策的知曉率達到90%以上。

（三）執(zhí)法規(guī)范：嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定和縣級人口計生部門的委托事項執(zhí)法，程序規(guī)范，行使自由裁量權適當；依法開展計劃生育服務，避孕節(jié)育措施知情選擇落實率95%以上；執(zhí)法案卷規(guī)范、完整。三年內(nèi)未發(fā)生粗暴執(zhí)法、亂收費、亂罰款、違規(guī)施術等侵犯公民人身權、財產(chǎn)權的案件；無行政敗訴案件。

（四）服務便民：全面、準確、依法公開人口和計劃生育執(zhí)法事項、程序和標準。辦理計劃生育有關證件實行首問責任制、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度。無辦事拖拉、推諉扯皮等問題。群眾滿意率達到90%以上。

（五）獎勵落實：按照國家和地方有關規(guī)定，及時兌現(xiàn)各項計劃生育家庭獎勵、優(yōu)惠、扶助政策。法定獎勵、獎勵扶助人員準確率、兌現(xiàn)及時率達到100%。

（六）保障有力：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導重視人口和計劃生育依法行政工作，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”。有專門的人口和計劃生育執(zhí)法人員，定期開展法律法規(guī)知識培訓，執(zhí)法人員熟悉相關法律法規(guī)、執(zhí)法業(yè)務，具有執(zhí)法資質(zhì)，持證上崗，依法行使職權。

銀行柜員工作總結(jié)(集錦6篇)

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銀行柜員工作總結(jié)(篇1)

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。

我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

一、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲x多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。

二、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)

一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

(2)嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

銀行柜員工作總結(jié)(篇2)

本人自20xx年xx月在市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作至今，算算已有4個年頭了。這些年來，在信用聯(lián)社的正確領導下，在聯(lián)社領導的關懷下，在同事們的幫助下，我的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。同時，我認真貫徹黨的農(nóng)村金融政策和聯(lián)社的各項規(guī)章制度，堅持做好信用聯(lián)社的各項安排，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以匯報，請大家批評指正。

一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

今年，我還向社里提交了入黨申請書，爭取加入黨組織，向黨組織靠攏。通過我不斷的學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊煟杂X按規(guī)程操作；尊敬領導，服從分配，團結(jié)同志、作風正派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、緊抓學習，不斷積累綜合業(yè)務知識，提升個人素養(yǎng)

在工作中我堅持不懂就學，學以致用，以用促學，在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學習，我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。所以，在20xx年時我考取了會計資格證書，20xx年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財和公共基礎兩本證書，并在20xx年時考取了初級經(jīng)濟師，同時在聯(lián)社每年的達標考試中都能以優(yōu)秀的成績通過考核。我用不斷的學習來提升個人素養(yǎng)，為求在能更好地為聯(lián)社工作，為群眾服務。

三、腳踏實地，嚴以律己，努力做好各項本職工作

自進入信用社以來，我不論從事何種工作，我都遵從職業(yè)道德，嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，做到不為私心所憂，不為物質(zhì)所動，老老實實做人，踏踏實實做事，與同事也能密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務。在基層信用社臨柜時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報；加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務嚴格按章授權；提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學習，積極主動，按時按質(zhì)完成領導交辦的任務。

四、團結(jié)同事，共同奮進，營造良好的工作環(huán)境

我一直堅持“團結(jié)同事，與人為善”的待人準則。在工作中，能夠尊敬領導，團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同營造和諧的氛圍。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內(nèi)控的知識競賽中，在和同事們共同地努力下，我們獲得了團體第一名的好成績。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識，增強業(yè)務水平。

總之在這四年的工作中，我能嚴格要求，以身作則，努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中，繼續(xù)加強學習，發(fā)揚自己以前工作中的長處，克服自己的不足，改進工作作風，大膽管理、大膽工作，與同志們一同完成上級交給的各項工作任務，并以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦。

銀行柜員工作總結(jié)(篇3)

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自我能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，經(jīng)過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，還必須要不斷的學習，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務本事水平。

經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自我的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。

我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自我的人身價值，與我們_行共同走向更好的明天。

銀行柜員工作總結(jié)(篇4)

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的業(yè)務素質(zhì)、銀行柜員個人工作總結(jié)操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責

本人于對公業(yè)務、代發(fā)工資、信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步百思特網(wǎng)服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里百思特網(wǎng)，大家要團結(jié)一致，銀行求職信范文(銀行柜員求職信范文)互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，銀行柜員個人工作總結(jié)透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，銀行柜員個人工作總結(jié)透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制百思特網(wǎng)的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。銀行柜員個人工作總結(jié)透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。銀行求職信范文(銀行柜員求職信范文)細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行柜員工作總結(jié)(篇5)

20xx年x月，我有幸成為了xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西，上半年的工作也結(jié)束現(xiàn)在總結(jié)一下。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了xx銀行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為_行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行柜員工作總結(jié)(篇6)

這次實習，作為__銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。