銷(xiāo)售工作計(jì)劃

銷(xiāo)售工作計(jì)劃5篇。

為了維持工作的有序進(jìn)行，因此制定好一份工作計(jì)劃是重中之重的事情。如何制作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作計(jì)劃？小編強(qiáng)烈推薦這篇“銷(xiāo)售工作計(jì)劃”文章內(nèi)容深入淺出不容錯(cuò)過(guò)，感激您抽空閱讀此篇文章！

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇1

珠寶公司管理制度

為了更好的樹(shù)立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理

1、 考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。

2、 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿Ｕ?qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。

3、 季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)6天者，視為不勝任本崗位工作，可無(wú)條件辭退。

4、 員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無(wú)效。

5、 員工請(qǐng)事假三天以?xún)?nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù)

6、 員工如要延長(zhǎng)假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。

7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

8、 凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。

9、 午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。

10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無(wú)條件辭退。

營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范

1、 無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

2、 出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫(kù)，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。

3、 開(kāi)業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。

4、 基本商品知識(shí)或促銷(xiāo)活動(dòng)不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買(mǎi)。

5、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤）

6、因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20―100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。

7、無(wú)論任何原因，導(dǎo)購(gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。

8、 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。

9、 銷(xiāo)售小票開(kāi)錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷(xiāo)售，導(dǎo)購(gòu)員與款臺(tái)各扣20分，并

照價(jià)賠償所差的金額。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分）

10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺(tái)帳不充許涂改）

11、擅自打開(kāi)非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。

12、款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。

13、贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。

14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。

15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。

16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

17、上崗期間，不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí) 必需到指定地點(diǎn) 時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘 違者扣2分。

18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。

19、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無(wú)關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。

20、離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。

21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。

22、損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。

23、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。

24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見(jiàn)，怠慢顧客，每次扣100分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主）

25、如在銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。

26、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷(xiāo)售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。

27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。

28、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書(shū)看報(bào)，違者扣5分

29、會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會(huì)客區(qū)）

30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。

店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。

清潔衛(wèi)生規(guī)范：

1、 顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒(méi)有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。

2、 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面

無(wú)雜物）。

3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。

4、 每周一早上進(jìn)行大掃除。

5、 每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵。（柜臺(tái)無(wú)水痕、無(wú)手印）

6、 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。

員工形象規(guī)范：

淡妝上崗，發(fā)不過(guò)眉 手指甲不得超過(guò)3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無(wú)過(guò)多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。

貨品陳列規(guī)范：

在沒(méi)有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。

獎(jiǎng)勵(lì)

銷(xiāo)售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)10分

衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎(jiǎng)2分

當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票 錯(cuò)帳 每項(xiàng)獎(jiǎng)10分

注：每分1元

珠寶門(mén)店管理規(guī)定2016-06-26 17:51 | #2樓

第一條:用餐

①、用餐時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。

②、分批安排，輪流用餐，原則規(guī)定崗位留守50%的人員。

③、用餐時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。

④、不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)用餐。

第二條：衛(wèi)生

①營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)、燈箱片、玻璃幕墻、銷(xiāo)售工具以及各種設(shè)備儀器等必須保持清潔，無(wú)灰塵，手印、水等。

②店堂柜臺(tái)內(nèi)無(wú)障礙物阻擋顧客的視線。

③店堂內(nèi)燈光燈箱明亮，無(wú)損壞。

④店堂衛(wèi)生每日要清潔，每一周要徹底清潔店堂一次。

⑤店堂衛(wèi)生工具應(yīng)該整齊放于暗處。

第三條：日常行為規(guī)范

① 按規(guī)定時(shí)間出勤，上下班都必須打卡考勤。

② 上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號(hào)牌，整理好儀容儀表。

③ 上崗時(shí)要保持良好的形象，站姿標(biāo)準(zhǔn)。不得趴柜、靠柜，不允許手拄柜臺(tái)或者插在口

袋內(nèi)，不允許背對(duì)顧客。

④ 上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無(wú)關(guān)的工作，不允許在柜臺(tái)內(nèi)聚集聊

天。

⑤ 員工上崗后要定崗定位，不允許溜達(dá)，串崗脫崗，不允許在柜臺(tái)內(nèi)化裝、照鏡子、吃

東西、抽煙，不允許接聽(tīng)或撥打私人電話。

⑥ 營(yíng)業(yè)時(shí)間柜臺(tái)內(nèi)的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。

⑦ 用餐后要在規(guī)定地點(diǎn)整理好儀容儀表并補(bǔ)裝上崗。

⑧ 員工下班后，不允許著便裝在柜臺(tái)內(nèi)逗留、聊天。

第四條：著裝儀容儀表規(guī)范

① 上崗時(shí)按照季節(jié)變化和公司的統(tǒng)一規(guī)定穿著工裝，著裝不允許卷起衣袖。女員工著裙

裝時(shí)必須穿著肉色絲-襪，絲-襪不能有破損。工裝要熨燙整潔，不得有明顯的污漬及褶皺。 ② 上崗時(shí)必須佩帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌不得歪扭或被遮蓋。

③ 上崗時(shí)必須穿黑色皮鞋，鞋跟不得超過(guò)5公分。

④ 上班最多只能佩帶一枚戒指，寬度不得超過(guò)5毫米。

⑤ 面部、手部保持整潔，剪短指甲，指甲長(zhǎng)度不允許超過(guò)3毫米。

⑥ 淡妝上崗，不涂眼影、不涂黑色調(diào)、紫色調(diào)、白色調(diào)以及藍(lán)色調(diào)的唇膏。 ⑦ 講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗前必須梳頭，清除口腔異味以及身體異味。

⑧ 工裝制服要保持整潔、筆挺，襯衣領(lǐng)口保持潔白，制服紐扣不得殘缺，男員工穿著襯

衣 時(shí)必須打領(lǐng)帶。

第五條：導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范

① 接待顧客須微笑服務(wù)、主動(dòng)打招呼“歡迎光臨”。導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中要態(tài)度和藹，主動(dòng)介紹

商品，雙手呈遞送商品，主動(dòng)引導(dǎo)顧客交款。

②不能同時(shí)接待兩個(gè)顧客，如需要，可喚同事幫助，假如同事也在忙時(shí)，必須向顧客表示歉

意：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等?！?/p>

③引導(dǎo)顧客時(shí)必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時(shí)必須自己先行。顧客離開(kāi)時(shí)須用文明語(yǔ)“很

高興能為您服務(wù)，歡迎再次光臨”不得催促顧客或有不耐煩的表情。

④展示商品時(shí)須用銷(xiāo)售工具，不允許將商品直接放或仍在柜臺(tái)上。不允許亂放亂丟銷(xiāo)售工

具等物品。

⑤保持以普通話接待顧客，聲調(diào)自然、清晰、柔和，向顧客介紹商品或回答問(wèn)題必須口齒

清楚并注意音量能讓顧客聽(tīng)清楚。

⑥導(dǎo)購(gòu)時(shí)要展示樣品，顧客是內(nèi)行須用術(shù)語(yǔ)，顧客是外行就用俗語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。

⑦不得以任何借口諷刺、挖苦或嘲笑顧客，不得因任何理由與顧客在大廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第六條 貨品陳列和管理規(guī)范

1、鑲嵌類(lèi)商品的鑲嵌石部分處于中央位置，不可左右偏移。

2、商品擺放規(guī)范整齊，沒(méi)有特殊情況（商品售出后無(wú)貨可補(bǔ)），貨盤(pán)內(nèi)不允許空位，遇到特殊情況可以將商品進(jìn)行合并。不允許出現(xiàn)同類(lèi)貨品的幾個(gè)貨盤(pán)同時(shí)出現(xiàn)空位。

3、價(jià)位相近的貨品擺放在同一貨盤(pán)內(nèi)。

4、不同類(lèi)型的商品（例如戒指、耳釘）不允許放在同一個(gè)貨盤(pán)內(nèi)，系列產(chǎn)品除外，主石不同的同類(lèi)商品不允許放在同一貨盤(pán)內(nèi)（例如鉆石戒指和鋯石戒指）。

5、商品標(biāo)簽必須保證互相平行，橫豎成直線，不可上下不齊，左右不直。

6、標(biāo)簽的價(jià)格應(yīng)該朝向顧客，明顯易看，不可被貨品遮擋

7、戒指在道具上應(yīng)該垂直擺放，成90度角，不能有傾斜的情況，標(biāo)簽在戒指下，不可露出白線。

8、耳釘擺放左右對(duì)稱(chēng)，不能左歪右扭。

9、商品價(jià)簽應(yīng)該栓在鏈類(lèi)貨品的非彈簧口的終端圓環(huán)處，鏈類(lèi)商品應(yīng)該保持平直狀態(tài)，且正面朝上。

10、促銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)該擺放在店堂的醒目位置，與其他產(chǎn)品獨(dú)立擺放，應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，其余陳列標(biāo)準(zhǔn)同一般商品。

11、貨品進(jìn)出庫(kù)時(shí)要擺放好，不允許推拉、收貨和展示貨品時(shí)要戴手套，保證貨品清潔光亮。

第七條 貨品銷(xiāo)售和安全管理規(guī)范

1、交接-班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)貨品清單和相關(guān)附件后簽字，簽字即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨物負(fù)責(zé)。

2、貨品拿出柜臺(tái)給顧客選購(gòu)時(shí)，要始終保持最多兩件貨品進(jìn)行比較，并要保證貨品安全，視線不能離開(kāi)所展示的貨品。

3、顧客在選購(gòu)首飾金額超萬(wàn)元時(shí)要找同柜組的員工和大廳值勤協(xié)助。

4、首飾出庫(kù)時(shí)要核對(duì)重量和產(chǎn)品的做工，銷(xiāo)售時(shí)必須當(dāng)顧客的面核對(duì)重量（足金首飾）。

5、銷(xiāo)售首飾時(shí)，不允許首飾與首飾標(biāo)識(shí)脫離。

6、每筆業(yè)務(wù)成交后要認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌，鑒定證書(shū)等要保證實(shí)物、標(biāo)識(shí)、證書(shū)等配套產(chǎn)品相符，銷(xiāo)售成交時(shí)，要見(jiàn)單發(fā)貨。

7、珠寶業(yè)務(wù)成交后時(shí)要告知顧客相關(guān)首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)。

8、大廳值勤人員按上下班時(shí)間關(guān)好大門(mén)，出貨和收貨時(shí)不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)。

9、大廳值勤人員上班時(shí)不允許吸煙，竄崗和與營(yíng)業(yè)人員閑聊天。

10、大廳值勤人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)定崗定位，不許中途離崗，應(yīng)隨時(shí)觀察營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)的情況變化，對(duì)有疑點(diǎn)的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否則對(duì)因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

11、大廳值勤人員因工作需要而被派出送貨接貨時(shí)必須安全快捷地完成任務(wù)，送貨接貨必須征得店長(zhǎng)同意并對(duì)貨品核對(duì)無(wú)誤后簽字取貨，對(duì)丟失貨物而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

12、大廳值勤人員不定時(shí)檢查店內(nèi)所有的安全系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和解決，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，如果沒(méi)有做好上述工作，出現(xiàn)安全問(wèn)題，將根據(jù)情節(jié)輕重，追究工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第八條 報(bào)表管理規(guī)范

柜位對(duì)數(shù)表――下班前與柜臺(tái)人員的柜位對(duì)帳本對(duì)帳，貨品出入庫(kù)時(shí)以此為依據(jù)核對(duì)數(shù)量，無(wú)誤后簽字確認(rèn)。保證貨品安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止多貨少貨。

柜位交接表――柜臺(tái)責(zé)任人有事情臨時(shí)離開(kāi)時(shí)候要有臨時(shí)接柜人依據(jù)此表提供的貨品數(shù)量清點(diǎn)貨品并簽字確認(rèn)，柜臺(tái)責(zé)任人回到柜臺(tái)后依據(jù)此表清點(diǎn)柜臺(tái)貨品并簽字確認(rèn)，建立嚴(yán)格交接制度，保障貨品安全，責(zé)任到人。

第九條 標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程

1、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示商品――推薦商品――處理異議――顧客不購(gòu)買(mǎi)――送客――整理柜臺(tái)――等待顧客

2、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示產(chǎn)品――推薦商品――處理異議――達(dá)成交易――附加推銷(xiāo)――收銀――完成交易――會(huì)員俱樂(lè)部介紹――填寫(xiě)資料――確認(rèn)征詢(xún)――送客――整理柜臺(tái)――等待顧客

第十條 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

一、獎(jiǎng)勵(lì)

優(yōu)秀店長(zhǎng)：每月評(píng)選一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

評(píng)選辦法：公司職能部門(mén)每月對(duì)各門(mén)店銷(xiāo)售情況各管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定，檢查情況予以記錄，并進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分，得分最高的門(mén)店店長(zhǎng)即為優(yōu)秀店長(zhǎng)。

明星服務(wù)員：總店每月評(píng)選二名，其它門(mén)店各評(píng)選一名，明星服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)50元

二、處罰

門(mén)店店堂管理規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，凡違反本管理規(guī)定之一者，將視情節(jié)輕重處以10―100元/次罰款處理，如門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，則對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)人予以罰款處理。罰款處理記錄在案。

門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，做好組織協(xié)調(diào)工作和員工的思想工作，抓好門(mén)店的內(nèi)部管理和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

二、帶領(lǐng)員工努力提高門(mén)店的經(jīng)濟(jì)效益，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的貨品知識(shí)，掌握和調(diào)整合理的品種和庫(kù)存結(jié)構(gòu)，針對(duì)本門(mén)店的情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、掌握市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，觀察同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，認(rèn)真做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，每周將本門(mén)店周邊范圍同行業(yè)的各種價(jià)位情況的報(bào)表報(bào)送公司。

四、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，以身作則，作出表率，并按規(guī)定督促員工打卡考勤，認(rèn)真做好考勤記錄，不得發(fā)生錯(cuò)報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象。

五、督促檢查員工上崗時(shí)儀容儀表是否得體，是否按規(guī)定要求出貨和陳列貨品，負(fù)責(zé)檢查商品服務(wù)設(shè)施的陳列布置，交接-班時(shí)要統(tǒng)一列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)。

六、每天早上出貨后和交接-班時(shí)要開(kāi)班前會(huì)，會(huì)上簡(jiǎn)短的工作發(fā)言，進(jìn)行工作布置，指出存在問(wèn)題及注意事項(xiàng)和要求，晨會(huì)和班前會(huì)情況要作記錄。每周一召開(kāi)周工作小結(jié)會(huì)，每周工作小結(jié)要書(shū)面報(bào)送公司。

七、督促檢查員工的日常行為規(guī)范，接待顧客的行為規(guī)范、貨品銷(xiāo)售和安全管理規(guī)范，報(bào)表管理規(guī)范和是否按標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)流程進(jìn)行操作。

八、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生管理和工作餐情況的督促檢查工作。

九、晚上下班時(shí)按規(guī)定要求進(jìn)行收貨，檢查是否有貨品遺漏在柜臺(tái)。檢查門(mén)店的設(shè)施、設(shè)備、用水、用電、消防等是否安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十、如發(fā)生差錯(cuò)事故要及時(shí)認(rèn)真地記錄事故經(jīng)過(guò)情況和原因，半小時(shí)內(nèi)向公司報(bào)告，并采取緊急處理措施，提出處理意見(jiàn)。

十一、牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻要對(duì)資金和貴重貨品能采取應(yīng)急防范措施。

十二、店長(zhǎng)對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密有保守機(jī)密的義務(wù)，違者予以開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序追究其法律責(zé)任。

違反處分：未按規(guī)定操作對(duì)當(dāng)值店長(zhǎng)罰款10元/次處理，屢次違反則加重處罰。店長(zhǎng)負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任造成損失的要按損失金額的情況予以賠償。收貨后遺漏在柜臺(tái)的貨品按貨品價(jià)格的10%進(jìn)行處罰。

黃金珠寶營(yíng)業(yè)人員管理?xiàng)l例

1、上崗前需換好工作服，搞好個(gè)人衛(wèi)生，戴好工號(hào)牌，整理儀容儀表，著裝得體，如未按規(guī)定上崗及違反其中一項(xiàng)者每次罰款10元依此類(lèi)推。

2、營(yíng)業(yè)員貨物進(jìn)出庫(kù)時(shí)為保護(hù)商品需擺放好，不許推拉，擺放及收貨時(shí)需戴好手套，保證首飾清潔光亮，違者5元/次。

3、商品陳列須整齊美觀、琳瑯滿目、無(wú)空架空柜現(xiàn)象，如貨物沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充而出現(xiàn)空架空柜現(xiàn)象的處罰10元/次，柜門(mén)上鎖鑰匙必須拔下，未及時(shí)取下的處以30元――80元/次罰款，出現(xiàn)貨品丟失則應(yīng)全額賠償。

4、營(yíng)業(yè)員必須做到：定位、立姿服務(wù)，人并應(yīng)根據(jù)情況分開(kāi)站立，保持一定距離，精神要飽滿。不許聚集在一起聊天，親友來(lái)訪時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，上班不許打電話和接電話（工作電話除外）違反其中一條處罰10元/次。如經(jīng)理指出而頂撞者按性質(zhì)處以50-100元/次處罰。

5、接待顧客應(yīng)說(shuō)文明用語(yǔ)，服務(wù)要主動(dòng)熱情，顧客離店時(shí)應(yīng)該說(shuō)“慢走歡迎再次光臨”。

6、營(yíng)業(yè)員未經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意的情況下，不得私自借款換貨，如遇上述情況按原價(jià)賠償并處以50-200元/次罰款。

7、營(yíng)業(yè)員在交接-班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，并在交接本上簽字，如在其當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的貨品問(wèn)題應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并照價(jià)賠償（注：首飾的'損壞、遺失）。

8 、營(yíng)業(yè)員在接貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨品清單及相關(guān)附件（注：證書(shū)、配鏈等）有無(wú)錯(cuò)漏，如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)時(shí)指出。如在出貨單上簽字后即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨物負(fù)責(zé)。

9、營(yíng)業(yè)員在每筆業(yè)務(wù)終了時(shí)須認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌、鑒定證書(shū)等，保證實(shí)物與標(biāo)牌及配套產(chǎn)品相符，并提醒顧客相關(guān)珠寶首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)，素金首飾（注：除18K）都要在來(lái)貨及出售時(shí)核對(duì)好重量和產(chǎn)品做工，如出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告訴值班經(jīng)理妥善處理。

10、業(yè)員在接待顧客的時(shí)候不能同時(shí)接待兩位顧客，貨物拿出柜臺(tái)給顧客挑選時(shí)為保證貨物安全，最多拿出2件，如違反操作程序出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人則全額賠償。

11、營(yíng)業(yè)員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，違者公司違將予以開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序，追究其法律責(zé)任。

首飾商品損壞賠償條例

1、項(xiàng)鏈、手鏈有出現(xiàn)脫鉤的情況：20元/條。

2、手鐲有出現(xiàn)變形的情況：鉑金20元/克、黃金10元/克。

3、盒裝有出現(xiàn)變形的情況：20元/克。

4、18K有出現(xiàn)損壞的情況：按珠寶首飾以舊換新條例處理。

5、寶石、玉器、金箔如有損壞按程度造價(jià)賠償。

6、未涉及的商品如有損壞按實(shí)際情況酌情處理。

考勤管理規(guī)定

二、公司和專(zhuān)賣(mài)店使用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤管理，其它各專(zhuān)柜店則每天由門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤記錄。

三、如因出差、外勤、加班、事假、補(bǔ)休等原因不能打卡，應(yīng)事先向上級(jí)報(bào)告，出具證明登記考勤記錄。

四、請(qǐng)假制度：

1、原則上在職員工請(qǐng)假一次性不得超過(guò)十天。

2、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天之內(nèi)（含兩天）由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備查。

3、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天以上，十天以?xún)?nèi)由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

4、部門(mén)主管請(qǐng)假半天以上，由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送人力資源部備查。

5、病假：預(yù)約看病事前書(shū)面申請(qǐng)，急癥補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，出具醫(yī)院診斷書(shū)，醫(yī)療憑證，否則按礦工論處。

6、婚假：申請(qǐng)結(jié)婚須向有關(guān)部門(mén)主管和人力資源部出具結(jié)婚有效證明，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定享受帶薪假期三天，晚婚享受帶薪假期7天。

7、喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）亡故方能申請(qǐng)喪假。喪假申請(qǐng)人要向部門(mén)書(shū)面報(bào)告并出具直系親屬死亡證明，經(jīng)批準(zhǔn)后享受三天帶薪假期。

8、工傷假：根據(jù)傷情狀況由人力資源部報(bào)請(qǐng)公司確定。

五、各種假別的處理和規(guī)定

1、病假：按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；病假一天扣三天的效益提成獎(jiǎng)，病假二天扣6天的效益提成獎(jiǎng)，病假三天扣九天的效益提成獎(jiǎng)，病假四天扣當(dāng)月50的效益提成獎(jiǎng)，病假五天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。

2、事假：按實(shí)際假期扣除薪資（基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等）處理；事假一天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)30，事假二天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)60，事假三天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。

3、經(jīng)批準(zhǔn)的婚假、喪假、工傷假休假期間均不參與效益提成。

六、遲到、早退、曠工等的處罰規(guī)定：

1、遲到早退10分鐘內(nèi)每次處罰10元，10至30分鐘內(nèi)每次處罰20元，30至2小時(shí)內(nèi)每次處罰40元，2小時(shí)以上按曠工處理。

2、曠工一天扣發(fā)7天工資并取消當(dāng)月效益提成講資格，曠工2天扣發(fā)14天工資并予以除名處理。

3、假病假一經(jīng)查實(shí)按曠工處理。

七、考勤起止和考勤記錄上報(bào)

公司考勤起止為當(dāng)月1日至31日；每月5日前各門(mén)店負(fù)責(zé)人將本門(mén)店上月員工考勤的原始記錄報(bào)人力資源部審核匯總后，交財(cái)務(wù)部造工資表。

八、加班

1、法定假日加班：國(guó)家法定假日10天（元旦1天，春節(jié)3天，勞動(dòng)節(jié)3天，國(guó)慶節(jié)3天）；各門(mén)店人員在國(guó)家法定的節(jié)假日上班者，加班按國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理。

公司行政人員在國(guó)家法定假日加班需經(jīng)主管并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按國(guó)家有關(guān)法規(guī)享受加班費(fèi)

2、國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)主管或門(mén)店店長(zhǎng)酌情秉用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。確實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，可予以造加班工資。門(mén)店人員頂班按照頂班加效益提成獎(jiǎng)予以造冊(cè)。

3、因經(jīng)營(yíng)工作需要安排的加班須征得公司營(yíng)銷(xiāo)部的批準(zhǔn)后方可安排加班。

4、加班工資申報(bào)程序：部門(mén)、門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，注明加班事由，加班時(shí)間，加班人員名單，經(jīng)營(yíng)工作加班報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)部審核，其它加班報(bào)報(bào)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以造冊(cè)。

新聘員工入職流程

1、須持身份證、戶(hù)口本、畢業(yè)證原件和復(fù)印件到公司人力資源部報(bào)名并填寫(xiě)求職登記表。

2、應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后到公司財(cái)務(wù)部交納保證金1000元。招聘到洪客隆各專(zhuān)柜店

工作的員工到公司財(cái)務(wù)部交納保證金500元，并到洪客隆店辦理相關(guān)入職手續(xù)。

3、入職前培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)期間不帶薪，培訓(xùn)合格后安排到門(mén)店實(shí)習(xí)。

4、實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)二周后進(jìn)行技能測(cè)試，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，參與門(mén)店效益提成。不合格者在實(shí)習(xí)30天內(nèi)進(jìn)行技能測(cè)試，仍不合格則于實(shí)習(xí)40天進(jìn)行補(bǔ)考，測(cè)試仍不合格者予以辭退。

公司員工離職流程

1、 營(yíng)業(yè)人員辭職須提前30天向門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)

后報(bào)送人力資源部。行政后勤人員辭職須向部門(mén)報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)送人力資源部。

2、 部門(mén)、門(mén)店接人力資源部通知辦理辭職（被辭退）人員離職手續(xù)后，通知辭職（被

辭退）人員進(jìn)行工作交接，工作交接完畢，手續(xù)清楚后立即離崗。

3、 營(yíng)業(yè)人員離崗須于門(mén)店盤(pán)點(diǎn)后辦理，或先行辦理離崗手續(xù)，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)時(shí)到場(chǎng)，經(jīng)

盤(pán)點(diǎn)貨物無(wú)誤后，即認(rèn)定為手續(xù)已清。

4、 辭職（被辭退）人員在手續(xù)已清，工資發(fā)放完畢，服裝費(fèi)均已清后，保證金收據(jù)

交門(mén)店負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，到公司財(cái)務(wù)部辦理保證金退還手續(xù)。

員工形象服管理規(guī)定

一、員工形象服配置標(biāo)準(zhǔn)：

營(yíng)業(yè)員（女）： 夏裝連衣裙2條

冬裝二件套裙2套

冬裝上衣外套一件

管理人員（女）夏裝二件套裙2套

（含收銀員） 冬裝二件套裙2套

冬裝上衣外套一件

男裝 西服2套

襯衣2件

領(lǐng)帶一條

二、員工形象服費(fèi)用管理辦法：

員工形象服費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按服裝廠家定價(jià)為560元/人，員工個(gè)人交納200元，公司補(bǔ)

貼360元/人。凡新入職員工在發(fā)放第一個(gè)月工資時(shí)，其個(gè)人交納部分在工資中予以代扣代繳。在公司工作滿二年的員工，公司補(bǔ)貼部分由公司全部承擔(dān)。二年之內(nèi)由于個(gè)人原因辭職人員，公司補(bǔ)貼部分按其在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短予以補(bǔ)交服裝款，服裝由離職人員自行帶走，不予回收。

三、個(gè)人補(bǔ)交服裝款計(jì)算辦法：

補(bǔ)交服裝款= （24個(gè)月―工作月數(shù)）/24個(gè)月×360元

四、員工形象服使用規(guī)定：

員工形象使用時(shí)間為二年，員工上崗時(shí)必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。隨季節(jié)變化

而需要變換著裝時(shí)，要按照公司規(guī)定的時(shí)間統(tǒng)一變換。員工形象服著裝要保持干凈整潔，不得污損，如違反本規(guī)定則按門(mén)店管理規(guī)定予以處理。如屬個(gè)人原因?qū)е路b損壞而需要重新購(gòu)置的，重新購(gòu)置款由其個(gè)人全額承擔(dān)。

珠寶公司人事管理制度-整理版2016-06-26 21:37 | #3樓

為使公司人事管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使員工的管理有章可循，以提高工作效率 和員工責(zé)任感、歸屬感，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

1、公司員工在聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。

2、職位或補(bǔ)充空缺職位時(shí)，公司將優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外部招聘。

3、道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神是晉升員工的最主要依據(jù)。

一、聘用

公司總經(jīng)理以下人員均實(shí)行聘用制。

1、招聘和錄用條件：

（1）根據(jù)公司特點(diǎn)和崗位需要，按道德品行、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用；

（2） 所招聘員工須通過(guò)道德品行、業(yè)務(wù)技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書(shū)面兩種方式）；

（3）招聘貫徹公平、公正、擇優(yōu)錄用的原則。

2、程序：

（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，由部門(mén)主管提交用人計(jì)劃報(bào)人力資源部呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)決定；

（2）人力資源部通過(guò)人才網(wǎng)等招聘渠道為用人部門(mén)提供初步人選的各類(lèi)人才資料；

（3）招聘按報(bào)名、面試、試崗、試用、正式錄用的程序進(jìn)行；

（4）人力資源部參與人員初試；用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)人員面試，面試結(jié)束并確定試崗，試崗合格由行政人事部呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入試用期，并辦理試用手續(xù)（錄入考勤程序）

（5）試用期人員應(yīng)提交如下資料(并保證資料真實(shí)可靠)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)歸集保管，不再退還本人：

a、填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》一份，必要時(shí)可附專(zhuān)頁(yè)詳述；

b、1寸近期免冠彩色照片1張，用于員工轉(zhuǎn)正、履歷表等證件的辦理張貼；

c、身份證復(fù)印件一份（原件攜帶核實(shí)）；

d、擔(dān)保書(shū)和擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

（6）新聘員工進(jìn)入公司接受試崗和試用，試崗期為3個(gè)工作日，試用期一般員工為1-3 個(gè)月，中層管理以上人員2-3個(gè)月，高層管理人員為3個(gè)月；試崗期、試用期間均應(yīng)遵守公 司各項(xiàng)管理制度，如有違紀(jì)，將終止試用（表現(xiàn)特別優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）。

3、新員工培訓(xùn)：

（1）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入試用期的員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職前培訓(xùn)，

內(nèi)容如下：

a、公司簡(jiǎn)介；

b、員工守則、企業(yè)文化等主要內(nèi)容；

c、管理制度；

（2）接收部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)試用員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：

ａ、本部門(mén)簡(jiǎn)介及工作職能；

ｂ、崗位職責(zé)及要求；

ｃ、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

（3）職前培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)將在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考試；由人力資源部組織實(shí)施，作為轉(zhuǎn)正的考 核依據(jù)之一。

4、考核：

（1）試用期間，所分配部門(mén)對(duì)試用員工的道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神等 進(jìn)行監(jiān)督考察。試用合格，由所在部門(mén)通知本人在5日內(nèi)提交書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，交人力資源部備案；

（2）人力資源部參考部門(mén)評(píng)定意見(jiàn)，并結(jié)合實(shí)際考察情況，審批轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)公司審核批 準(zhǔn)，員工填寫(xiě)相關(guān)表格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

（3）審核確定：

a、一般員工由部門(mén)主管審核報(bào)人力資源確定；

b、部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)技術(shù)人員經(jīng)主管副總審核報(bào)總經(jīng)理確定；

c、副總以上、財(cái)務(wù)主管人員經(jīng)總經(jīng)理審核確定。

5、實(shí)習(xí)期：

a、試崗期3天。試崗期滿進(jìn)入試用期的，從試崗期第一天起計(jì)發(fā)工資；不能進(jìn)入試用期 或在試崗期自行離開(kāi)的不計(jì)發(fā)工資；

b、在試用期內(nèi)不滿一個(gè)月的個(gè)人提出辭職，或有不良行為，或違反公司制度的，可隨時(shí) 停止使用，按實(shí)際考勤結(jié)算工資；如因各方面不符合公司要求，公司提出辭退的員工將終止 試用，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，報(bào)人力資源部備案，從試崗之日起計(jì)發(fā)工資；

c、試用期滿一個(gè)月后，實(shí)習(xí)期員工如不打招呼，未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，按自動(dòng)離 職處理，僅按正?？记诮Y(jié)算工資。

二、擔(dān)保

因行業(yè)的特殊性，每位進(jìn)入公司的員工必須提供擔(dān)保手續(xù)，具體規(guī)定如下：

1、經(jīng)公司錄用的新員工必須提供擔(dān)保，并于就職前辦理?yè)?dān)保手續(xù)；

2、新員工擔(dān)保人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)擔(dān)保人）資格：

（1）經(jīng)公司認(rèn)為適當(dāng)者；

（2）有正當(dāng)職業(yè)、固定收入或固定資產(chǎn)的人士，并為本地戶(hù)口（可為聘用員工家屬）；

3、辦理?yè)?dān)保時(shí)須填寫(xiě)擔(dān)保書(shū)一份,提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及戶(hù)口復(fù)印件各一份,被擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

4、公司接到擔(dān)保書(shū)后及時(shí)予以核實(shí)，如有不合格者，應(yīng)及時(shí)通知更換擔(dān)保人；

5、被擔(dān)保人中途換保，應(yīng)出具新?lián)Ｈ撕炇鸬膿?dān)保書(shū)到人力資源部核實(shí)無(wú)誤后，

方得換回?fù)?dān)保書(shū);

6、新員工實(shí)行擔(dān)保人保證手續(xù)，被擔(dān)保人有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償?shù)冗B 帶責(zé)任：

（1）因嚴(yán)重失職致使公司蒙受損失者；

（2）侵占、挪用公-款、公物或損壞公物者；

（3）不辭而別欠帳款者。

7、被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，若無(wú)手續(xù)不清或虧欠公-款等行為，其保證書(shū)退還擔(dān)保人。

三、離職

1、員工離職分“辭職、自動(dòng)離職、解聘、開(kāi)除”四等

（1）辭職：?jiǎn)T工因故辭職應(yīng)提前三十個(gè)工作日提交申請(qǐng)辭職報(bào)告，分別經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人 力資源部同意呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，到本部門(mén)、人力資源部、財(cái)務(wù)部辦理離職手續(xù)；

（2）自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自離崗三天以上者（含三天），均作自動(dòng)離職處理，僅按實(shí) 際考勤結(jié)算工資；

（3）解聘：工作期內(nèi)個(gè)別員工因道德品行低下、工作態(tài)度、工作能力、價(jià)值觀等不符 合公司要求，無(wú)法勝任本職工作，公司有權(quán)解聘；

（4）開(kāi)除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予開(kāi)除，計(jì) 薪到革職日止。

2、員工離職時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《員工離職表》，交接工作，清理個(gè)人借款。特殊崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位 須將相關(guān)工作、資源關(guān)系、保管資料等交接清楚，處理完所有工作后，相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理簽 署意見(jiàn)，人力資源部書(shū)面通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定辦理薪資結(jié)算。

四、內(nèi)部調(diào)整

1、原則：

（1）人盡其才、發(fā)揮潛力，鼓勵(lì)人才、內(nèi)部流動(dòng)的原則；

（2）一崗一薪、易崗易薪的原則；

（3）能上能下、心態(tài)平和的原則。

2、員工調(diào)配，需事先征求該部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意、主管副總批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理調(diào)配手續(xù)，填寫(xiě)《員工調(diào)配通知單》一式兩份，一份送接收部門(mén)，一份人力資源部存檔。

3、員工應(yīng)服從調(diào)配安排，在接到通知后兩個(gè)工作日內(nèi)完成交接工作。

4、員工調(diào)配需調(diào)整工資時(shí)，由人力資源部書(shū)面通知財(cái)務(wù)部，依據(jù)工資管理規(guī)定辦理。

五、晉升與降職

1、公司提倡內(nèi)部員工人盡其才競(jìng)爭(zhēng)上崗，鼓勵(lì)員工自薦高級(jí)管理崗位，員工自薦書(shū)可直 接交總經(jīng)理。

2、公司中層管理人員聘用由副總提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)。

3、公司高層管理人員、財(cái)務(wù)主管的聘用由總經(jīng)理提名、任命。

4、員工晉升、降職后的相關(guān)待遇及手續(xù)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2015年5月19日

珠寶古玩有限公司管理規(guī)章制度2016-06-26 10:24 | #4樓

一、 公司日常營(yíng)業(yè)作業(yè)規(guī)范

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間為：8:00―17：30，如遇特殊情況下班時(shí)間將延長(zhǎng)。在門(mén)上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班。

2、營(yíng)業(yè)期間業(yè)務(wù)員（售貨員）外出、補(bǔ)休、請(qǐng)假?lài)?yán)格執(zhí)行站車(chē)中心請(qǐng)假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。

3、營(yíng)業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤；保持門(mén)店地面、陳列柜及倉(cāng)庫(kù)整潔，天棚無(wú)灰網(wǎng)、無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物、無(wú)浮土、窗明幾凈；準(zhǔn)備好售貨工具，如銷(xiāo)售單據(jù)、找零等。

4、接待顧客時(shí)一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語(yǔ)，做到“主動(dòng)熱情、耐心周到?！毙麄魃唐窌r(shí)要實(shí)事求是，同時(shí)也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

5、業(yè)務(wù)員（售貨員）要嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店的管理制度，商品入庫(kù)要認(rèn)真驗(yàn)收，出庫(kù)認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無(wú)差錯(cuò)。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯(cuò)不亂，及時(shí)日清月結(jié)，及時(shí)填寫(xiě)商品盤(pán)點(diǎn)表。

6、業(yè)務(wù)員（售貨員）在銷(xiāo)售商品時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定

的商品價(jià)格，不隨意太高價(jià)格或低價(jià)出售，如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。

7、收款時(shí)要做到應(yīng)收應(yīng)付，交代清楚，將零錢(qián)遞到顧客手中并將銷(xiāo)售單據(jù)交顧客簽收；包裝商品時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶；遞交商品時(shí)要輕拿輕放，不扔不摔。

8、營(yíng)業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡(jiǎn)明扼要，不得在電話里聊天，工作時(shí)間不得打私人電話或聲訊電話；不得以結(jié)賬、盤(pán)點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準(zhǔn)擅自離開(kāi)公司；不得泄露商業(yè)機(jī)密，不在營(yíng)業(yè)時(shí)間外出購(gòu)置私人物品；不挪用公-款和私開(kāi)發(fā)票，不得代賣(mài)自己的商品；營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)不得催促顧客離店。

9、在不影響顧客的情況下，門(mén)店每日4點(diǎn)30分前做好貨款、票據(jù)清點(diǎn)工作，結(jié)賬、寫(xiě)好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。

10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后主動(dòng)打掃門(mén)店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險(xiǎn)柜和庫(kù)房門(mén)窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作正常后方可離店。

二、 公司商品管理制度

1、 負(fù)責(zé)管理門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)員（售貨員）要認(rèn)真做好定貨、進(jìn)貨計(jì)劃工作，暢銷(xiāo)商品不脫銷(xiāo)，一般商品不積壓；先進(jìn)先

出，保證商品質(zhì)量。

2、 倉(cāng)庫(kù)必須由專(zhuān)人管理，庫(kù)內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時(shí)通知門(mén)店經(jīng)理處理。

3、 門(mén)店之間商品調(diào)撥必須填寫(xiě)調(diào)撥單，由雙方門(mén)店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。

4、 遇中心調(diào)用門(mén)店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時(shí)間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。

5、 柜臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)由專(zhuān)人開(kāi)具銷(xiāo)售單據(jù)，由負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)的人員核實(shí)后發(fā)貨。

6、 門(mén)店的商品原則上按中心制定的價(jià)格銷(xiāo)售，如受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響導(dǎo)致商品價(jià)格降低或上升，需向中心提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。

7、 在門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報(bào)警保質(zhì)期為限進(jìn)行管理，即及時(shí)將所有臨界報(bào)警保質(zhì)期的商品通報(bào)給門(mén)店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時(shí)撤架退換或折價(jià)處理。

8、 非工作人員工作過(guò)失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷(xiāo)售，外包裝嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)而不可銷(xiāo)售），應(yīng)向中心提出報(bào)損申請(qǐng)，經(jīng)中心同意后上報(bào)財(cái)務(wù)做報(bào)損處理。

9、 全天銷(xiāo)售結(jié)束后，必須鎖好門(mén)店庫(kù)房、門(mén)窗，避免商品丟失。

三、 門(mén)店現(xiàn)金管理制度

1、 各門(mén)店應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)所收現(xiàn)金，如實(shí)登記，妥善保管好現(xiàn)金。

2、 各門(mén)店每天的營(yíng)業(yè)額以下午4點(diǎn)30分為結(jié)賬時(shí)間，收銀員會(huì)同負(fù)責(zé)經(jīng)理清點(diǎn)復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點(diǎn)復(fù)核后簽名，填寫(xiě)好交款單，建立交款登記本。

3、 每天按規(guī)定時(shí)間交款。

4、 交款后所收進(jìn)的現(xiàn)金必須于下班前清點(diǎn)封好后同備用金一起存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，當(dāng)日負(fù)責(zé)經(jīng)理必須仔細(xì)檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好。

5、 嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點(diǎn)，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公-款，如遇有溢收時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫(kù)和另有帳外現(xiàn)金。

6、 保險(xiǎn)柜現(xiàn)金不得超過(guò)貳仟元，超過(guò)部分須交送銀行，保險(xiǎn)柜內(nèi)不得存放私人物品（包括現(xiàn)金）。

四、 門(mén)店發(fā)票使用管理制度

1、 管理人員負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財(cái)務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開(kāi)具情況。

2、 發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代-開(kāi)-發(fā)-票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開(kāi)票金額為十萬(wàn)元），嚴(yán)禁弄虛作假。

3、 開(kāi)具發(fā)票時(shí)必須按順序填開(kāi)，內(nèi)容完備真實(shí)，印章齊備，不得涂改、挖補(bǔ)，要完整保留存根，錯(cuò)開(kāi)的發(fā)票 “作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。

4、 如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部。

5、 發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)相關(guān)人員向稅局申領(lǐng)。

6、 發(fā)票填寫(xiě)要求和注意事項(xiàng)：

在領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號(hào)、缺頁(yè)情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時(shí)交回財(cái)務(wù)。

在開(kāi)具發(fā)票時(shí)要按順序號(hào)。

開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的資料。

真實(shí)、清楚地填寫(xiě)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的名稱(chēng)及規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等。

注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門(mén)，不要錯(cuò)把存根交給顧客。

五、 門(mén)店經(jīng)營(yíng)證照管理制度

1、 門(mén)店正常營(yíng)業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正本）、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類(lèi)批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證；還包括營(yíng)業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證。 2、 正常營(yíng)業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請(qǐng)辦理。辦妥后交由店面懸掛于門(mén)店內(nèi)，需年審、變更、補(bǔ)辦時(shí)交回中心代辦；營(yíng)業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報(bào)

銷(xiāo)，若因無(wú)該類(lèi)證件，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)扣留、罰款的個(gè)人，一切后果自負(fù)。

3、 營(yíng)業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證自行保管，過(guò)期后需重新辦理。 4、 需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù)；發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對(duì)遺失證照及時(shí)進(jìn)行申明作廢等處理通報(bào)。 5、 各種證照遵循“誰(shuí)掌管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則， 店面管理人員調(diào)離崗位時(shí)認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇2

衣服銷(xiāo)售工作計(jì)劃

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，尤其是對(duì)于時(shí)尚、舒適和個(gè)性化的需求，更是在逐年增長(zhǎng)。因此，如何制定一個(gè)科學(xué)有效的衣服銷(xiāo)售工作計(jì)劃，已經(jīng)成為現(xiàn)代零售業(yè)者面臨的重要挑戰(zhàn)。

作為一名衣服銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為，要想制定一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售計(jì)劃，首先要從市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求出發(fā)，明確產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售目標(biāo)，細(xì)分市場(chǎng)并尋找核心消費(fèi)者。

其次，必須加強(qiáng)對(duì)于商品的了解，品類(lèi)豐富、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理、款式新穎是銷(xiāo)售的四個(gè)重要引擎。有針對(duì)性地制定銷(xiāo)售策略，通過(guò)促銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員推廣、社交媒體等手段，不斷地吸引和留住消費(fèi)者。

第三，營(yíng)造好的舒適的購(gòu)物氛圍，增加品牌的知名度和敬重度，建立良好的客戶(hù)口碑。通過(guò)專(zhuān)家論壇、時(shí)尚發(fā)布會(huì)、線上線下會(huì)議等多種方式，提高店鋪形象，增強(qiáng)品牌的知名度和信任度。

最后，對(duì)于銷(xiāo)售流程和數(shù)據(jù)管理，也需要精細(xì)地把握。深入分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品，確保能夠最大限度地滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，提升服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

在制定和執(zhí)行衣服銷(xiāo)售工作計(jì)劃的同時(shí)，我們還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.定期評(píng)估銷(xiāo)售策略和效果，及時(shí)總結(jié)成功和失誤的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)共享供多年后工作的參考。

2.把握消費(fèi)者需求，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。不斷追求客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，確保消費(fèi)者黏性和二次回購(gòu)率。

3.管理好庫(kù)存，避免過(guò)多的存貨，同時(shí)保持充足的供應(yīng)，以滿足消費(fèi)者的需求。

4.密切關(guān)注同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)推廣方案，確保行業(yè)地位的穩(wěn)固。

總的來(lái)說(shuō)，在衣服這個(gè)消費(fèi)品領(lǐng)域，“產(chǎn)品為王，消費(fèi)者萬(wàn)歲”，只有深入了解消費(fèi)者、研發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任和支持，增加銷(xiāo)售額和提升行業(yè)地位。

最后，要想制定一個(gè)成功的銷(xiāo)售計(jì)劃，還需不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)的變化，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)敏銳度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并為公司帶來(lái)更大的利益和貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇3

房車(chē)（Recreational Vehicle，簡(jiǎn)稱(chēng)RV）是一種結(jié)合了房屋和車(chē)輛功能的特種車(chē)輛，可以滿足人們旅游、野營(yíng)、探險(xiǎn)等多種需求。作為一名房車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我的工作就是為客戶(hù)提供貼近需求的房車(chē)購(gòu)買(mǎi)方案。

1. 了解客戶(hù)需求

我的首要任務(wù)是與客戶(hù)交流，了解他們打算使用房車(chē)的具體需求，如：是否需要一輛大型的房車(chē)、是否需要車(chē)?yán)锇惭b廚房、衛(wèi)生間等設(shè)施以及對(duì)車(chē)內(nèi)裝飾和用材的要求等。切忌只盯著價(jià)格推銷(xiāo)，而忽視客戶(hù)的真正需求。只有真正解決客戶(hù)的問(wèn)題，才能得到客戶(hù)的信任和回報(bào)。

2. 了解市場(chǎng)形勢(shì)

同時(shí)，我也需要了解當(dāng)前的房車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)，了解各家廠商的產(chǎn)品情況，了解不同品牌的特點(diǎn)和優(yōu)劣，這些信息將有助于我推薦最適合客戶(hù)的房車(chē)。此外，我還需要了解不同的購(gòu)車(chē)?yán)?、保險(xiǎn)政策和售后服務(wù)，以便向客戶(hù)提供更加全面的購(gòu)車(chē)建議。

3. 找尋合適的銷(xiāo)售方式

在推銷(xiāo)房車(chē)的過(guò)程中，我不會(huì)僅僅是在展示給客戶(hù)車(chē)輛而已。我會(huì)找到并使用最適合的銷(xiāo)售渠道來(lái)與客戶(hù)互動(dòng)。比如公司網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)可以讓我更好地了解客戶(hù)需求；房車(chē)協(xié)會(huì)和相關(guān)論壇可以挖掘更多的潛在客戶(hù)群體。

4. 制定個(gè)性化方案

如果客戶(hù)已經(jīng)確定了購(gòu)車(chē)意向，那么我的任務(wù)就是確保能夠提供一種最優(yōu)的方案。根據(jù)客戶(hù)的喜好、駕駛技能和預(yù)算等多方面因素制定個(gè)性化的購(gòu)車(chē)建議，讓客戶(hù)在購(gòu)車(chē)時(shí)能夠放心。

5. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

完成銷(xiāo)售并不意味著我的任務(wù)結(jié)束了。我需要維護(hù)和客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，提供售后服務(wù)，回答客戶(hù)對(duì)房車(chē)的問(wèn)題和疑慮，幫助客戶(hù)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。另外，及時(shí)告知客戶(hù)有關(guān)房車(chē)俱樂(lè)部活動(dòng)和其他該領(lǐng)域的更新信息也是我必須做的事情，這會(huì)使他們感到由衷的滿意，同時(shí)也有助于提高品牌知名度和信任度。

綜上，在扮演一名房車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色時(shí)，我必須有廣泛的知識(shí)背景，保持敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，與客戶(hù)保持良好的互動(dòng)，并制定個(gè)性化、高質(zhì)量的方案。通過(guò)所有這些措施，我將能夠?yàn)槊课豢蛻?hù)提供有效、滿意、安全的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，從而贏得他們的長(zhǎng)期信賴(lài)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇4

一、銷(xiāo)售目標(biāo):

到20xx年12月31日，銷(xiāo)售部在江蘇完成銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳見(jiàn)20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃表)；

二、規(guī)劃:

1.年初，制定年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃；

2.年底制定年度銷(xiāo)售總結(jié)；

3.年初，制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)拜訪計(jì)劃；

4.制定每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和每月拜訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)；

三、客戶(hù)分類(lèi):

根據(jù)年銷(xiāo)售量20xx，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP客戶(hù)、一級(jí)客戶(hù)、二級(jí)客戶(hù)和其他四大類(lèi)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。

四、各種措施的實(shí)施:

1.技術(shù)交流:

(1)今年技術(shù)部將為VIP客戶(hù)舉辦售后服務(wù)技術(shù)研討會(huì)；

(2)參加兩個(gè)相關(guān)的交易會(huì)，包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)論壇；

2.客戶(hù)回訪:

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，必須加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)好與客戶(hù)和用戶(hù)的直接關(guān)系。我們必須按照“客戶(hù)拜訪表”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。

3.網(wǎng)絡(luò)搜索:

充分利用公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索及時(shí)掌握和分析銷(xiāo)售信息。

4.售后協(xié)調(diào):

目前我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的`理念。下一步，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在銷(xiāo)售方面，我堅(jiān)持:以維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)，逐步提高市場(chǎng)份額，積極爭(zhēng)取銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿完成。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇5

1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的日常工作當(dāng)中就不然，日常工作中，我們要考慮如何提高日常工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在日常工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們?nèi)粘９ぷ鞲禹樌?/p>

2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在日常工作中不會(huì)茫然。

3. 處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。

4. 了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶(hù)資源及其客戶(hù)所定制的自動(dòng)化設(shè)備。

6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7. 認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的日常工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的日常工作總結(jié)XX年的日常工作計(jì)劃如下 ：

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。

2. 適時(shí)作出日常工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3. 目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5. 先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6. 對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1. 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的日常工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。

2. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3. 做好每天的日常工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4 填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段日常工作。

5. 投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶(hù)手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶(hù)承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)日常工作。

7.爭(zhēng)取早日與客戶(hù)簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求，爭(zhēng)取早日回款。

8. 貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，,驗(yàn)收。

9. 提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1. 客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對(duì)于老客戶(hù)。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年日常工作總結(jié)及XX年的銷(xiāo)售日常工作計(jì)劃，日常工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！

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電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃5篇

你知道如何寫(xiě)好一篇工作計(jì)劃嗎？提高工作流程的連貫性是關(guān)鍵，因此我們需要制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。制定合理的工作計(jì)劃是增強(qiáng)自律能力的有效方法。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，本文“電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃”將向您展示一些經(jīng)驗(yàn)和方法，希望對(duì)您有所幫助！

電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃【篇1】

1制定出每日銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作銷(xiāo)售工作量。

每天至少打30個(gè)電話，下周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪預(yù)約顧客，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪顧客?？紤]x市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇顧客在相同或接近地點(diǎn)。

2見(jiàn)顧客之前要多了解顧客主營(yíng)業(yè)務(wù)潛在需求，最好先了解決策人個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣話題，并為顧客提供針對(duì)性解決方案。

3從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參照，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)商務(wù)上項(xiàng)目運(yùn)作。

4做好每天銷(xiāo)售員作銷(xiāo)售工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)投標(biāo)深化設(shè)計(jì)備貨執(zhí)行驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作。

6前期設(shè)計(jì)項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次顧客，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作，其他階段跟蹤項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并時(shí)跟進(jìn)回訪。

7前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參項(xiàng)目繪圖方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售工作。

8投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏錯(cuò)誤。

9投標(biāo)結(jié)束，時(shí)回訪顧客，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖管線圖。

10爭(zhēng)取早日工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商.需求，爭(zhēng)取早日回款。

11貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后時(shí)收款，保證良好資金周轉(zhuǎn)率。

電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃【篇2】

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對(duì)于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶(hù)的維護(hù)

A.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，如果客戶(hù)不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶(hù)的要求。

B.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶(hù)，以便客戶(hù)查詢(xún)和簽收。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶(hù)送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對(duì)于老客戶(hù)的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQeAmi等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

我的一點(diǎn)建議

對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！

電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃【篇3】

當(dāng)前股市擴(kuò)大業(yè)務(wù)也是逆勢(shì)而上，全球金融危機(jī)的還沒(méi)結(jié)束，很多公司都在明哲保身，縮小自己業(yè)務(wù)范圍，而公司的擴(kuò)大銷(xiāo)售也是冒著一定風(fēng)險(xiǎn)的，所以我們需要更加的謹(jǐn)慎。

不僅僅是電話業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，公司在其他業(yè)務(wù)中也要制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃，讓我們按照計(jì)劃行事，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告訴的銷(xiāo)售才能有序進(jìn)行，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才會(huì)持續(xù)進(jìn)行!

在公司工作了已經(jīng)有四個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的業(yè)務(wù)員，但是我已經(jīng)完全的熟悉了我的業(yè)務(wù)了，在我自己的工作中，我已經(jīng)做到了公司中最出色的業(yè)務(wù)員了。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃【篇4】

其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷(xiāo)售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽(tīng)到最多的便是“不需要”?？蛻?hù)為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶(hù)的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”，為什么呢?電話銷(xiāo)售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶(hù)?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢(xún)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷(xiāo)售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他不愿了解你推銷(xiāo)的任何東西，所以說(shuō)，第一個(gè)電話是以篩選客戶(hù)、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶(hù)愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎?能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶(hù)表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。

就目前的工作而言，在電話銷(xiāo)售培訓(xùn)中，一定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、客戶(hù)的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶(hù)尊重的體現(xiàn)。

2、客戶(hù)接聽(tīng)我電話的目的。接聽(tīng)我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶(hù)的重要考察點(diǎn)。

3、準(zhǔn)客戶(hù)目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

4、準(zhǔn)客戶(hù)認(rèn)為自己最需要什么?

5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

6、客戶(hù)的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施，我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。

①作為銷(xiāo)售人員，我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶(hù)可能提出的疑問(wèn)，我已準(zhǔn)備好了的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶(hù)云里霧里抓不著重點(diǎn)

③同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶(hù)

④措辭和語(yǔ)言的感染力

⑤從客戶(hù)的介紹和應(yīng)答中分析客戶(hù)的性格種類(lèi)，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。

⑥明確電話銷(xiāo)售流程。

最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷(xiāo)售人員應(yīng)有的熱情、樂(lè)觀和持之以恒?

通過(guò)電話銷(xiāo)售培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：

1、經(jīng)常總結(jié)

2、明確銷(xiāo)售流程

3、整理出按銷(xiāo)售溝通層次列出的給客戶(hù)的提問(wèn)和客戶(hù)可能提問(wèn)的應(yīng)答

4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)

5、對(duì)咨詢(xún)的深入了解

6、熟練客戶(hù)分類(lèi)，掌握應(yīng)對(duì)方法。

電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃【篇5】

作為一名從事電話銷(xiāo)售類(lèi)工作的員工應(yīng)當(dāng)明白第四季度對(duì)自己意味著什么，今年的時(shí)光在流逝之中的確是難以讓人感受出其中的哀愁，盡管說(shuō)在前面幾個(gè)季度的時(shí)候我從未放松對(duì)自己的要求并追求業(yè)績(jī)的提升，但是有些時(shí)候還是應(yīng)該要盡快做出相應(yīng)的決定并解決這一系列問(wèn)題才能有所提升，至少目前電話銷(xiāo)售的相應(yīng)技巧已經(jīng)讓我感受到其中的瓶頸了，因此我應(yīng)當(dāng)要能夠明白關(guān)于第四季度的電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃對(duì)自己是相當(dāng)重要的。

首先我應(yīng)當(dāng)要明確一家公司在簽訂銷(xiāo)售訂單方面的經(jīng)費(fèi)是極其有限的，尤其是目前市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下必須要懂得搶占先手，除了在最短的時(shí)間內(nèi)確定對(duì)方是在簽訂銷(xiāo)售訂單方面的決策人以后再開(kāi)始下一個(gè)步驟，否則的話即便是在電話中聊很長(zhǎng)時(shí)間也無(wú)法更改非決策人無(wú)法簽訂訂單的事實(shí)。另外作為一名電話銷(xiāo)售工作者還應(yīng)該要能夠根據(jù)對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)狀況給出較為合理的意見(jiàn)，因?yàn)槲颐靼子行r(shí)候必須要找到對(duì)方問(wèn)題的所在并探尋需求才能進(jìn)行下一個(gè)步驟，否則的話萬(wàn)一客戶(hù)對(duì)我的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)不感興趣并急于掛斷電話的話只能說(shuō)又失去了一次機(jī)遇。

其次我應(yīng)該要懂得利用客戶(hù)分類(lèi)的方式將其按照重要程度不斷分類(lèi)下去才能利用好現(xiàn)有資源，須知對(duì)于我來(lái)說(shuō)時(shí)間的及時(shí)性比任何的線索都更為重要，在進(jìn)行電話銷(xiāo)售之前應(yīng)該要通過(guò)自身的分析來(lái)進(jìn)行了解，要能夠通過(guò)碎片化的信息了解對(duì)方在接電話之前是否和其他電話銷(xiāo)售員聯(lián)系過(guò)，要能夠明白那種將電話銷(xiāo)售工作者當(dāng)成可供娛樂(lè)消遣的客戶(hù)并不在少數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有著什么不妥的地方必須要能夠早下決定將其放棄才不至于浪費(fèi)時(shí)間。

最后對(duì)我來(lái)說(shuō)必須要能夠熟練運(yùn)用逼單技巧才能夠在第四季度中有所收獲，尤其是在明確到這一季度是一年的收尾工作以后必須要能催促客戶(hù)早下決定，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程之中一旦處理不好還是容易出現(xiàn)客戶(hù)反感之類(lèi)的問(wèn)題，不過(guò)我也應(yīng)該明白現(xiàn)如今大多數(shù)客戶(hù)都存在著一定的猶豫心理，即便是對(duì)目前的業(yè)務(wù)感興趣也總覺(jué)得能夠在以后的時(shí)間里面遇到更好的，因此必須要要在客戶(hù)心中樹(shù)立一個(gè)“過(guò)了這村就沒(méi)這店”的心理來(lái)逼他盡快做出選擇。

當(dāng)自己在制定這份有關(guān)電話銷(xiāo)售在第四季度的工作計(jì)劃之時(shí)，我還應(yīng)該能夠借鑒過(guò)去的工作中處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，有的時(shí)候如果不能夠?qū)⒖蛻?hù)的資料整理好將很可能出現(xiàn)思維混亂一類(lèi)的問(wèn)題，所以還是要能夠做好相應(yīng)的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)才不至于出現(xiàn)手忙腳亂之類(lèi)的狀況。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃

為了減少工作中的冗余和提高效率，我們需要立即制定工作計(jì)劃。制定工作計(jì)劃可以讓我們對(duì)工作進(jìn)行整體規(guī)劃和安排。您知道如何撰寫(xiě)工作計(jì)劃嗎？本文為讀者提供最有價(jià)值的“銷(xiāo)售工作計(jì)劃”參考資料，希望對(duì)您有所幫助！

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇1

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一：對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1：每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

1.市場(chǎng)調(diào)查與分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。這些都要從對(duì)前一年的市場(chǎng)形勢(shì)中推斷而得。

2.銷(xiāo)售模式。做好市場(chǎng)分析之后，要根據(jù)你的結(jié)論找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷(xiāo)售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。

3.確立銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分。

4.考核時(shí)間。考核的時(shí)間也不一樣。

5.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上五個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然，計(jì)劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。

xx年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束了，我作為公司的銷(xiāo)售人員，一直努力的工作，在工作中取得了很好的業(yè)績(jī)，這是我一直以來(lái)努力的結(jié)果，也是我應(yīng)該得到的回報(bào)!在xx-x年的工作中，結(jié)合我上半年的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，我想我會(huì)做的更好的!

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇2

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶(hù)的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例：如工廠提供給客戶(hù)的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶(hù)投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶(hù)的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無(wú)法收?qǐng)?。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶(hù)的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。

自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的`事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒(méi)有我只有我們。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇3

保健品銷(xiāo)售人員的服裝應(yīng)該落落大方。具體而言，不穿無(wú)袖服裝，不穿低胸服裝,不穿奇裝異服，不穿拖鞋(無(wú)帶之鞋)，不穿鞋跟過(guò)高之鞋等等。銷(xiāo)售人員打扮應(yīng)該符合自己身份。保健品銷(xiāo)售人員不涂抹指甲，不濃妝艷抹;不使用味道太濃烈的香水;經(jīng)常剪修自己的指甲和頭發(fā)。不佩帶引人爭(zhēng)議的首飾?？傊b整潔，妝面干凈素雅;是一個(gè)銷(xiāo)售人員最基本的要求。極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其免于死板之感;女式西服不可做得太長(zhǎng)，也不可做得太短，以充分體現(xiàn)腰部、臀部的曲線美，又不至于過(guò)于暴露。

保健品銷(xiāo)售人員的鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗;應(yīng)選擇那些素雅、深色的襪子，避免穿白襪子，因?yàn)樗芸赡芊稚⒖蛻?hù)的注意力;皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無(wú)破損并符合工作要求，鞋底與鞋面兩側(cè)同樣保持清潔，不要留有碰擦損痕;鞋面的顏色應(yīng)該與西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及時(shí)清理，否則當(dāng)你進(jìn)入會(huì)客場(chǎng)所時(shí)會(huì)讓客戶(hù)降低對(duì)你的好感。摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人;保健品銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在談到開(kāi)心或可笑之事時(shí)不要開(kāi)懷大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情，那樣會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為你是在嘲笑他;不得經(jīng)常看手表，好像很不耐煩的樣子;在他人后面行走時(shí)，不得發(fā)出詭秘的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇4

1.按照公司制定的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)年度計(jì)劃。追加完成。橫向計(jì)劃深度分解，明確任務(wù)。

上半年已經(jīng)過(guò)去，本區(qū)域內(nèi)醫(yī)院市場(chǎng)，在完成公司產(chǎn)品任務(wù)業(yè)績(jī)上非常的不理想，完成率在21%，有些新品幾乎是空白銷(xiāo)售和或則是很低，如在第二醫(yī)院的眼科藥復(fù)方樟柳堿注射液;空軍醫(yī)院的卡維地洛等，有些品種和歷史業(yè)績(jī)相比下降的很大，公司主營(yíng)品種在本區(qū)域醫(yī)院內(nèi)推廣上量不理想(有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的原因和醫(yī)院本身的特殊性及病源數(shù)量的原因)，區(qū)域下半年的銷(xiāo)售任務(wù)壓力很大。但是我們可以通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品市場(chǎng)的細(xì)分根據(jù)每個(gè)具體的醫(yī)院的情況，采取銷(xiāo)售人員的合理搭配，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)協(xié)作相信可以把上半年的未完成的任務(wù)完成。

2.產(chǎn)品目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化和目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)到每個(gè)伙伴醫(yī)生具體任務(wù)分解。(要求每個(gè)員工根據(jù)自己負(fù)責(zé)的品種去分解)

從7月份開(kāi)始!對(duì)本區(qū)域的銷(xiāo)售員工開(kāi)始落實(shí)，以前一直沒(méi)有實(shí)施的工作考核和工作流程的管理，加強(qiáng)過(guò)程化的管理，把以前的結(jié)果管理轉(zhuǎn)化為上，但是不忽視業(yè)績(jī)的完成和提高，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的所有重點(diǎn)的科室和人員，提升伙伴醫(yī)生的處方量和個(gè)人關(guān)系的建立，一個(gè)真正的伙伴關(guān)系!在利益上和友誼上同步發(fā)展。組織員工把區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品認(rèn)真的分析，根據(jù)本醫(yī)院的具體的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，制定一個(gè)產(chǎn)品的提升計(jì)劃!在保持重點(diǎn)品種的銷(xiāo)售穩(wěn)定的情況下!集中人員開(kāi)發(fā)和推廣新品的銷(xiāo)售上量，同時(shí)要求員工并和他們一起協(xié)商，把產(chǎn)品目標(biāo)任務(wù)分解到具體的每個(gè)科室：每個(gè)重點(diǎn)的醫(yī)生/和專(zhuān)家的身上!和一般醫(yī)生的頭上，并按照銷(xiāo)售追蹤進(jìn)行反饋及時(shí)解決問(wèn)題。任務(wù)區(qū)別對(duì)待。

3.目標(biāo)管理工作日程的流程管理實(shí)施縱向標(biāo)準(zhǔn)化流程把握細(xì)節(jié)

標(biāo)準(zhǔn)化流程更容易被理解和掌握，易于執(zhí)行;而且，標(biāo)準(zhǔn)化的流程有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易于監(jiān)督、控制和考核;還有，成熟的文字性業(yè)務(wù)流程和管理的表格使的上傳下達(dá)能保持目標(biāo)的一致性與清晰性，有效防止溝通失真，更好提高本團(tuán)隊(duì)的效能。這個(gè)細(xì)節(jié)是所有工作中最重要的開(kāi)始。

具體辦法在必須實(shí)施計(jì)劃過(guò)程的管理表格執(zhí)行和基礎(chǔ)工作的完善，銷(xiāo)售信

息的完整反饋，工作計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性和提高日常工作的效率。并通過(guò)前期的人員管理資料培訓(xùn)!大家都有新的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，對(duì)以后開(kāi)展工作減少了很多的阻力。具體的工作的管理表格為下面幾個(gè)內(nèi)容：

A.兩家醫(yī)院的完整檔案的建立。(一個(gè)月完成以完成80%)

B.醫(yī)生的資料卡的建立(包括三個(gè)方面的一是主任/副主任/主治醫(yī)生的完全資料，二是專(zhuān)家和反聘重點(diǎn)權(quán)威的資料建立。三是一般醫(yī)生及實(shí)習(xí)醫(yī)生資料的建立不斷的完善，現(xiàn)交公司。

C.住院部和急診科護(hù)士/主管護(hù)師/實(shí)習(xí)護(hù)士/的信息收集。。(20天內(nèi)完成)

D.每月目標(biāo)品種任務(wù)分解計(jì)劃表/和個(gè)人計(jì)劃半年的滾動(dòng)分解。

包含每周的工作計(jì)劃和完成的公司要求的總結(jié)，目標(biāo)任務(wù)根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行分解，按照月工作進(jìn)度執(zhí)行和考核。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇5

正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)

1。儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2。展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)。

3。展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。

4。銷(xiāo)售人員的日常工作：對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿意度。

1。對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2。在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售；對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇6

[第一條] 產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、生產(chǎn)廠家列下表：（單位：人民幣）

詳細(xì)規(guī)格及技術(shù)配置見(jiàn)合同附件。

[第三條] 交（提）貨方式、地點(diǎn)：由乙方負(fù)責(zé)送到甲方指定( )的地點(diǎn)。 [第四條] 運(yùn)輸方式：運(yùn)輸及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

[第五條]結(jié)算方式、時(shí)間及地點(diǎn)：貨到安裝、調(diào)試驗(yàn)收合格以后，十日內(nèi)一次性支付合同價(jià)款總額的95%，余款5%作為質(zhì)保金，一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，一次性付清。

[第六條] 質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)協(xié)議。 [第七條] 乙方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限：產(chǎn)品自甲方驗(yàn)收合格之日起，一年內(nèi)免費(fèi)維修。

[第九條] 隨機(jī)的必備品、配件、工具數(shù)量及供應(yīng)辦法：按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和裝箱單及出廠要求。

[第十條] 所有權(quán)轉(zhuǎn)移：貨物到達(dá)合同約定地點(diǎn)，驗(yàn)收合格并按合同付款之日起轉(zhuǎn)移至甲方。

[第十一條] 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、地點(diǎn)及期限：貨物送達(dá)指定地點(diǎn)后，由甲、乙方共同一起，按出廠原標(biāo)準(zhǔn)或合同的技術(shù)協(xié)議組織驗(yàn)收。 [第十二條] 甲、乙方責(zé)任與義務(wù):

（一）甲方責(zé)任與義務(wù)：按合同規(guī)定和付款程序及時(shí)向乙方支付合同價(jià)款。 （二）乙方責(zé)任與義務(wù)： 乙方提供的設(shè)備必須是全新的設(shè)備，正規(guī)進(jìn)貨渠道（包括零部件、配件）的設(shè)備。參加由甲方組織的設(shè)備最終驗(yàn)收。質(zhì)保期滿后，乙方有責(zé)任繼續(xù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，合理收取用戶(hù)費(fèi)用。 [第十三條] 違約責(zé)任：

（一）乙方違約責(zé)任：乙方所交的設(shè)備品種、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定，甲方有權(quán)退貨及收回已付貨款，并由乙方支付合同價(jià)款總值百分之五的違約金。無(wú)特殊原因乙方逾期未交付設(shè)備的，乙方向甲方每日償付合同價(jià)款總值千分之一的違約金。

（二）甲方違約責(zé)任：甲方無(wú)正當(dāng)理由拒收設(shè)備，甲方向乙方償付合同價(jià)款總值百分之五的違約金。甲方無(wú)故逾期支付設(shè)備款，甲方向乙方每日償付合同價(jià)款總值千分之一的違約金。

（三）甲方或乙方違約金最高限額不超過(guò)合同價(jià)款總值百分之十。 [第十四條] 合同爭(zhēng)議的解決方式：本合同在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；也可由合同簽訂地工商行政部門(mén)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列方式解決：提交仲裁委員會(huì)仲裁。 [第十五條] 其他

（一）本合同的所有附件具有與合同同等法律效力。 （二）本合同自簽字蓋章之日起生效。 （三）本合同一式四份，甲方乙方各執(zhí)二份。 （四）合同附件：

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇7

百斯達(dá)茶業(yè)有限公司定位為以線上線下相結(jié)合的形式同步發(fā)展，結(jié)合自身?yè)碛械?00畝武夷山生態(tài)有機(jī)原茶基地，傳承世代茶人的制茶工藝，秉持祖輩勤誠(chéng)、樸實(shí)的`優(yōu)良傳統(tǒng)，追求天、地、人合一的制茶之道，用心做好茶，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代工藝相結(jié)合，規(guī)?；a(chǎn)，品牌化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，把優(yōu)質(zhì)的武夷山紅茶推向國(guó)內(nèi)外，服務(wù)于大眾。

一、市場(chǎng)調(diào)查

1、品“茶”

茶，作為一種大眾飲品，在中國(guó)已有數(shù)千年的歷史，當(dāng)今隨著人民生活水平的顯著提高，一方面各類(lèi)飲品蜂擁興起，新花色、新品種層出不窮，另一方面飲茶依舊是廣大中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。就目前茶葉現(xiàn)狀而言，市場(chǎng)是巨大的，整體的茶葉需求量也是很大。茶文化，歷來(lái)是國(guó)人的主要文化之一，中國(guó)茶文化的方向，已被形成氣候的各大茶業(yè)基地所引領(lǐng)，武夷山紅茶又是聞名于世，有著獨(dú)特的茶文化向?qū)В缫猿墒煊趪?guó)人心間。

2、茶市場(chǎng)分析

目前，茶業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，相比其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較被動(dòng)的，這根據(jù)茶業(yè)行業(yè)的獨(dú)特性、傳統(tǒng)性有關(guān)，大部分市場(chǎng)被全國(guó)知名的茶業(yè)巨頭所占據(jù)。

從消費(fèi)對(duì)象來(lái)講，中老年人為主，社會(huì)地位呈現(xiàn)趨同形態(tài)，有文化、有知識(shí)的人群比較多，結(jié)構(gòu)層次感比較強(qiáng)，人民對(duì)傳統(tǒng)的茶有種情結(jié)在里面。

與此同時(shí)名優(yōu)茶的發(fā)展也呈跳躍式發(fā)展。有機(jī)茶熱也成為近幾年茶消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。另外，功能性保健茶也成為茶消費(fèi)的新趨勢(shì)。因此這對(duì)百斯達(dá)茶葉有限公司是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。我們將把握這個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充分利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行發(fā)展。

3、渠道分析

茶葉消費(fèi)的形式有9種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、勞保消費(fèi)、禮品消費(fèi)、餐（賓）消費(fèi)、休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)、公益消費(fèi)、工業(yè)消費(fèi)等。

家庭消費(fèi)：經(jīng)濟(jì)收入高的人群和文化人士，主要消費(fèi)名優(yōu)茶，消費(fèi)量也大；一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。團(tuán)體消費(fèi)：主要為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及招待來(lái)往客人，由于各單位對(duì)茶的保管知識(shí)缺乏，儲(chǔ)存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。勞保消費(fèi)：是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。由于茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料，勞保消費(fèi)的市場(chǎng)潛力很大，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作。

禮品消費(fèi)：禮品茶的需求日益擴(kuò)大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。

餐（賓）館消費(fèi)：一種是計(jì)費(fèi)的，一種是不計(jì)費(fèi)的。不計(jì)費(fèi)的消費(fèi)的以中低檔茶為主，計(jì)費(fèi)的以中高檔茶為主。

休閑消費(fèi)：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費(fèi)。這塊市場(chǎng)消費(fèi)的茶葉檔次差異較大，消費(fèi)量將不斷擴(kuò)大。

旅游消費(fèi)：包括泡茶、賣(mài)茶和茶飲料消費(fèi)?，F(xiàn)在中國(guó)名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開(kāi)發(fā)的典范。

公益消費(fèi)：在宗教寺院、車(chē)站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場(chǎng)館無(wú)償提供的茶水消費(fèi)。一般以中低檔茶葉為主。

工業(yè)消費(fèi)：指作為茶葉深加工的茶葉原料，一般以低檔茶。

茶葉銷(xiāo)售的渠道主要有8種，包括集市貿(mào)易、批發(fā)市場(chǎng)、交易會(huì)、茶館銷(xiāo)售、商場(chǎng)專(zhuān)柜、

專(zhuān)賣(mài)店、超市貨架、網(wǎng)上交易等。

集市貿(mào)易：較原始。主要在茶葉產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷(xiāo)售，新產(chǎn)品單一，多為散茶、初制茶。價(jià)格低廉，季節(jié)性強(qiáng)。也有販到外地集市上的。

批發(fā)市場(chǎng)：它的形成，一是由于企業(yè)眾多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限，不可能組織自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。進(jìn)場(chǎng)交易的客戶(hù)，產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)以生產(chǎn)者為主，銷(xiāo)區(qū)市場(chǎng)以中間商居多。

交易會(huì)：有展覽會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶(hù)訂貨、結(jié)識(shí)朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。

茶館銷(xiāo)售：泡茶又賣(mài)茶。茶館天地小，茶葉市場(chǎng)大。茶館是銷(xiāo)售茶葉的好地方。商場(chǎng)專(zhuān)柜：方便顧客選購(gòu)。

專(zhuān)賣(mài)店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?，F(xiàn)在有兩個(gè)趨勢(shì)，一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變；二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)變。

超市貨架:目前，許多進(jìn)入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知，很多品牌從超市中淘汰出來(lái)。

網(wǎng)上交易：包括郵購(gòu)。產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結(jié)算有效。

由上可見(jiàn)：不同的消費(fèi)形式和消費(fèi)渠道各有其特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，加以選擇不同的消費(fèi)對(duì)象和銷(xiāo)售渠道。

4、公司分析

百斯達(dá)茶業(yè)有限公司定位為以線上線下相結(jié)合的形式同步發(fā)展，結(jié)合自身?yè)碛械?00畝武夷山生態(tài)有機(jī)原茶基地和成熟的制茶技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，把優(yōu)質(zhì)的武夷山紅茶推向國(guó)內(nèi)國(guó)外，服務(wù)于大眾。現(xiàn)今百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出了“暢飲斯達(dá)茶，弘揚(yáng)茶文化”這個(gè)宗旨，把我們的公司推向一個(gè)在國(guó)際市場(chǎng)有一定影響力的茶葉公司，百斯達(dá)茶業(yè)有限公司同時(shí)推出“斯達(dá)茶”牌系列茶品，為振興中國(guó)茶葉市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際茶葉市場(chǎng)做必要的前提條件。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，而百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出的“斯達(dá)茶”系列茶品，主要以散茶、包裝茶兩種形式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。從產(chǎn)品定位方面主要針對(duì)白領(lǐng)階層、品茶愛(ài)好者、知識(shí)份子等有一定消費(fèi)水平的廣大群體。從“斯達(dá)茶”的消費(fèi)層來(lái)說(shuō)，其消費(fèi)場(chǎng)所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、酒店、中高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，以及網(wǎng)上的消費(fèi)。

百斯達(dá)茶業(yè)有限公司本著誠(chéng)信于人，以高品質(zhì)的產(chǎn)品，最忠實(shí)的服務(wù)，一流的公司職責(zé)，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀念的指導(dǎo)下，我們將根據(jù)“斯達(dá)茶”的市場(chǎng)定位和價(jià)格分析來(lái)為不同的消費(fèi)者提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，采取各種策略和手段，去占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，讓廣大消費(fèi)者及早品嘗到“斯達(dá)茶”的風(fēng)采，力爭(zhēng)在一年的時(shí)間內(nèi)，立足上饒市場(chǎng)，輻射全省，達(dá)到年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)元以上。隨著百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的不斷壯大，爭(zhēng)取兩年內(nèi)占領(lǐng)全省走向全國(guó)。

二、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

百斯達(dá)茶業(yè)有限公司所面臨的問(wèn)題如下：

1、初入茶葉市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)了解不夠透徹，我們的產(chǎn)品讓消費(fèi)者一下子難以接受。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較強(qiáng)，并且他們占有的市場(chǎng)份額比較大。

3、前期資金的投入還不夠

百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)如下：

1、剛進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品比較新穎，足夠吸引消費(fèi)者的好奇心。

2、市場(chǎng)潛力巨大。

3、從茶葉的產(chǎn)摘和制作是我們公司一手操作的。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇8

雖然在這一年的工作中我的工作有很多不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了工作計(jì)劃：

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇9

x x年。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持:以維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)，逐步提高市場(chǎng)份額，積極爭(zhēng)取銷(xiāo)售任務(wù)的成功。

截止20xx年12月31日，銷(xiāo)售部在江蘇地區(qū)完成銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(見(jiàn)附20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃表)；。

1.年初，制定年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃；

2.年底制定年度銷(xiāo)售總結(jié)；

3.年初，制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)拜訪計(jì)劃；

4.制定每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和每月拜訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)；

根據(jù)x x年銷(xiāo)量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級(jí)客戶(hù)、二級(jí)客戶(hù)、其他四大類(lèi)客戶(hù)，并在20xx汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃20xx汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。

1、技術(shù)交流:

(1)今年技術(shù)部將為vip客戶(hù)舉辦售后服務(wù)技術(shù)研討會(huì)；

(2)參加兩個(gè)相關(guān)的交易會(huì)，包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)論壇；

2.客戶(hù)回訪:

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，必須加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)好與客戶(hù)和用戶(hù)的直接關(guān)系。我們必須按照“客戶(hù)拜訪表”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。

3.網(wǎng)絡(luò)搜索:

充分利用公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索及時(shí)掌握和分析銷(xiāo)售信息。

4.售后協(xié)調(diào):

目前我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念。下一步，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)。x x年來(lái)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持:以維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)，逐步提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿完成。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇10

本人于今年5月23日進(jìn)入公司，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。很榮幸能在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)，今后的工作上有不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)。

身為公司銷(xiāo)售部的領(lǐng)頭人，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將門(mén)店的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。

20XX年的工作即將展開(kāi)，為了更順利的開(kāi)展工作，以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)，以及對(duì)18年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。

一、回顧銷(xiāo)售部工作：

1、對(duì)公司的運(yùn)作、部門(mén)之間的溝通、產(chǎn)品的銷(xiāo)售等流程有了一定的了解。

2、協(xié)調(diào)加盟店(廣西欽州店、江西客家店、贛州于都店、江蘇江陰店、江蘇常熟店等)人員外派支援等事務(wù)。

3、安排市場(chǎng)督導(dǎo)與全國(guó)各門(mén)店銜接，部分門(mén)店均可與之保持良好的客情關(guān)系和及時(shí)的溝通。

4、參與6月份新人員培訓(xùn)課程定制及培訓(xùn)門(mén)店銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧。

5、結(jié)合目前公司的運(yùn)營(yíng)情況，銷(xiāo)售部制訂了以下相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)：

6、處理各直營(yíng)店秋茶退換貨，熟悉公司的各項(xiàng)工作流程。

7、處理?xiàng)顦虻瓿伏c(diǎn)一事，同時(shí)與福州靚車(chē)堡洽談關(guān)于店中店合作一事，目前靚車(chē)堡店中店已在籌備運(yùn)營(yíng)中，預(yù)計(jì)x月15日前可正常運(yùn)營(yíng)。

二、20XX年的工作重點(diǎn)：

1、門(mén)店日常管理進(jìn)一步規(guī)范，監(jiān)督門(mén)店新的管理制度的落實(shí)及執(zhí)行。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程培訓(xùn)、完善及執(zhí)行。

3、制訂店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。

4、匯總及全國(guó)各門(mén)店上半年及去年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定制18年的銷(xiāo)售目標(biāo)。計(jì)劃x月份開(kāi)始制訂全國(guó)各門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)，爭(zhēng)取5月份出臺(tái)新的銷(xiāo)售指標(biāo)及提成方案。

5、針對(duì)中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日(中秋節(jié)、春節(jié))及秋茶、XXX產(chǎn)品上市，做好前期銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，安排市場(chǎng)督導(dǎo)協(xié)助各門(mén)店做好備貨及相應(yīng)的促銷(xiāo)工作。定期檢查核實(shí)門(mén)店的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保門(mén)店的庫(kù)存在短期內(nèi)銷(xiāo)售完畢，避免出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象。

6、走訪終端，針對(duì)市場(chǎng)信息的收集，掌握目前茶行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，了解各地市場(chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)習(xí)慣等。目前準(zhǔn)備對(duì)江西、湖北、河南、北京等地的市場(chǎng)進(jìn)行走訪調(diào)查，進(jìn)一步了解相關(guān)區(qū)域門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)與加盟商的溝通，便于日后銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

7、xx運(yùn)營(yíng)中心臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)管理流程規(guī)范。

目前的整體計(jì)劃及工作重點(diǎn)多在于門(mén)店的基礎(chǔ)工作整改及完善，后期將逐步進(jìn)入以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的核心工作。以上計(jì)劃相對(duì)較為簡(jiǎn)易，未有相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及各門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況。待數(shù)據(jù)匯總后及時(shí)補(bǔ)上。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃 篇11

我已從事珠寶銷(xiāo)售行業(yè)有八年的時(shí)間，在這八年的時(shí)間里從銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)上講，我已得到一個(gè)很大的提高。同時(shí)除積累了財(cái)富外還擁有了一批如好朋友的客戶(hù)。其實(shí)當(dāng)再回頭看這些收獲的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)跟我吃苦耐勞的工作態(tài)度與詳細(xì)的工作計(jì)劃是成正比的。09年的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，我已為自己做好20xx年珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度工作計(jì)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

以上是我新年里的工作計(jì)劃，按照計(jì)劃行事然后結(jié)合具體情況需要時(shí)會(huì)有所變更。

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃5篇

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃 篇1

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：

一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃 篇2

概述

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，電話網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)成為了商業(yè)發(fā)展中的重要推動(dòng)力，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)不斷更新銷(xiāo)售技巧，加強(qiáng)口才訓(xùn)練，提升工作效率，以達(dá)到更有效的銷(xiāo)售成果。該計(jì)劃主要涵蓋電話網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員的具體工作流程、目標(biāo)規(guī)劃、銷(xiāo)售技巧和績(jī)效管理等方面的要點(diǎn)。

目標(biāo)規(guī)劃

1.銷(xiāo)售規(guī)劃

銷(xiāo)售規(guī)劃是一個(gè)有效的銷(xiāo)售工作計(jì)劃的前提條件，而要做到有效的銷(xiāo)售，我們必須確立一個(gè)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)。在確定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，我們必須考慮到市場(chǎng)潛力、銷(xiāo)售渠道、競(jìng)爭(zhēng)情況、銷(xiāo)售代表的實(shí)際情況等因素，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的可達(dá)性和現(xiàn)實(shí)性。

2.客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃

客戶(hù)關(guān)系是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，而作為銷(xiāo)售人員，我們必須確?？蛻?hù)滿意度的提高，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是我們的職責(zé)之一。在客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃中，我們應(yīng)該注重客戶(hù)需求的了解和滿足，建立良好的溝通渠道，提高辦事效率，以及通過(guò)各種互動(dòng)方式來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的信任度和忠誠(chéng)度。

3.市場(chǎng)資源規(guī)劃

市場(chǎng)資源是我們銷(xiāo)售力量的制勝法寶，而規(guī)劃市場(chǎng)資源的關(guān)鍵就是要建立一個(gè)適合我們的營(yíng)銷(xiāo)體系。在規(guī)劃市場(chǎng)資源的過(guò)程中，我們應(yīng)該要注重市場(chǎng)時(shí)間、地域、規(guī)模及目標(biāo)客戶(hù)的分布情況等因素，通過(guò)各種渠道來(lái)獲取市場(chǎng)信息，制定科學(xué)合理的'營(yíng)銷(xiāo)策略。

銷(xiāo)售技巧

1.了解客戶(hù)需求

常常聽(tīng)到一個(gè)銷(xiāo)售人員在不斷地給顧客推銷(xiāo)其產(chǎn)品，一遍一遍耳到的回答是“不用了”。這樣的結(jié)果，往往是由于你并未真正了解顧客的需求，而是在胡亂推銷(xiāo)。而所謂的了解顧客的需求，其實(shí)就是建立良好的溝通渠道，在聽(tīng)取顧客是需求的同時(shí)，要通過(guò)擴(kuò)展話題、提問(wèn)和互動(dòng)等多種方式來(lái)獲取更多的信息，并在此基礎(chǔ)上推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

2.利用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言

作為一名銷(xiāo)售人員，我們要將產(chǎn)品的介紹由難懂變成易懂，要讓顧客在短時(shí)間內(nèi)就能夠明白你在銷(xiāo)售什么，了解你的產(chǎn)品。使用簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、直接的語(yǔ)言來(lái)表述產(chǎn)品、服務(wù)以及其他活動(dòng)信息，會(huì)提升我們的銷(xiāo)售信號(hào)度和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿。

3.良好的禮節(jié)

良好的禮節(jié)不僅能夠提高客戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度，還能讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。在電話、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中，我們要注重禮貌、彬彬有禮、待人和善，以及有效施展我們的社交技巧，建立和諧的工作關(guān)系，潛移默化的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

績(jī)效評(píng)估

1.目標(biāo)績(jī)效實(shí)現(xiàn)程度

在運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的工具時(shí)，我們首先要考量是否達(dá)成目標(biāo)，這樣才能清楚的知道績(jī)效的好壞。如果我們已經(jīng)達(dá)成了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，且完成度較高，那么我們應(yīng)該認(rèn)為這是一個(gè)良好的績(jī)效表現(xiàn)，并作出相應(yīng)的鼓勵(lì)；反之，如果未能達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，應(yīng)該采取針對(duì)性的措施來(lái)提升工作效率，使績(jī)效得到改善。

2.銷(xiāo)售拓展能力

銷(xiāo)售拓展能力是我們?cè)阡N(xiāo)售中非常重要的表現(xiàn)之一，它會(huì)影響我們的銷(xiāo)售績(jī)效及工作成效。因此，在績(jī)效評(píng)估時(shí)，我們要考量我們的銷(xiāo)售拓展能力，比如我們有沒(méi)有開(kāi)拓新客戶(hù)，有沒(méi)有拓展新市場(chǎng)的潛力等等。當(dāng)我們找到銷(xiāo)售的瓶頸，我們應(yīng)該積極探索新的客戶(hù)渠道和市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)

電話、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一項(xiàng)不斷推陳出新的工作，它要求我們不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧及績(jī)效表現(xiàn)。通過(guò)合理的目標(biāo)規(guī)劃，創(chuàng)造個(gè)人的銷(xiāo)售風(fēng)格，善于溝通和交流，合理運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和績(jī)效管理的手段，才能成為一名高效的電話、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作者。

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃 篇3

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的月工作計(jì)劃，在此列出以下幾點(diǎn)：

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃 篇4

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

第四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的`改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

電話銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃 篇5

有好的計(jì)劃才會(huì)有好的工作效率；為了讓自己成長(zhǎng)速度加快，在9月份對(duì)自己的工作做出以下計(jì)劃：

一、找回自我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對(duì)待每一天的工作；

2、每天開(kāi)會(huì)主動(dòng)對(duì)練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的熟練，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力；

3、只有不段學(xué)習(xí)才會(huì)茁壯成長(zhǎng)，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)實(shí)力，有不明白的地方向他們及時(shí)請(qǐng)教；

4、在非工作期間，多看看銷(xiāo)售方面的教材并把好的話術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)居為己有。

二、9月詳細(xì)工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)。

1、以最好的工作狀態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)的去撥打每一個(gè)資源，對(duì)積累到的客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話；

2、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)所說(shuō)的每一句話，從而挖掘客戶(hù)的須求；

3、平均每天撥打300個(gè)電話，要5個(gè)以上的QQ號(hào)并教3個(gè)以上的模擬盤(pán)；

4、對(duì)每天和每周的新客戶(hù)做出一個(gè)篩選，從中找出意向客戶(hù)并加以跟蹤；

5、爭(zhēng)取讓意向客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入金操作，完成本月個(gè)人目標(biāo)5萬(wàn)的業(yè)績(jī)；

6、對(duì)以有客戶(hù)每天進(jìn)行回訪，而且要不斷積累新的客戶(hù)，為下一個(gè)月做好沖刺的準(zhǔn)備。

為了讓9月份業(yè)績(jī)順利達(dá)成，不拖團(tuán)隊(duì)后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去對(duì)待我的`工作；相信自己一定可以完成定下的目標(biāo)。希望團(tuán)隊(duì)和公司監(jiān)督我。

20xx電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃15

1、信息搜集

各相關(guān)行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設(shè)網(wǎng)，各省的交通廳以及付費(fèi)平臺(tái)信息等。

付費(fèi)平臺(tái)信息要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當(dāng)日的信息必須當(dāng)日搜集、轉(zhuǎn)發(fā)完畢，不能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

2、信息整理

錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項(xiàng)目目錄表格，并把搜集到的有用信息按工程類(lèi)別、省份、時(shí)間等分類(lèi)歸檔，當(dāng)日信息必須當(dāng)日整理完畢。

3、資料準(zhǔn)備

了解要拜訪的相關(guān)工程內(nèi)容如該標(biāo)段是橋梁、隧道還是路基，何時(shí)開(kāi)工，進(jìn)度如何，可能涉及到的材料等；準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話拜訪的計(jì)劃，明確電話拜訪要達(dá)成的主要目標(biāo)及問(wèn)題設(shè)計(jì)。

4、電話拜訪及結(jié)果備案

搜集到的信息，電話拜訪要在2日內(nèi)進(jìn)行完畢，并把電話回訪的結(jié)果及時(shí)記錄存檔，并設(shè)定下次拜訪時(shí)間。

5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋及支持

電話拜訪的有效信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域主管并監(jiān)督是否跟進(jìn)，區(qū)域主管跟進(jìn)結(jié)果要及時(shí)反饋并記錄在案，重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，以便確定是否安排實(shí)地拜訪，在銷(xiāo)售代表對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行跟蹤的過(guò)程中，如需電話銷(xiāo)售人員提供信息方面的支持，則全力配合。

6、信息匯總及上報(bào)

每周的電話回訪結(jié)果、銷(xiāo)售代表跟進(jìn)反饋結(jié)果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來(lái)的項(xiàng)目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的項(xiàng)目信息于每周六上報(bào)。

7、定期跟蹤

回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪計(jì)劃，一般一個(gè)月2次為宜，根據(jù)具體情況具體分析，對(duì)于已經(jīng)無(wú)合作機(jī)會(huì)的客戶(hù)，也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息，也許下次就有合作的機(jī)會(huì)，對(duì)于搜集到的潛在有效客戶(hù)信息，如有實(shí)地拜訪的必要，可轉(zhuǎn)交給張主管參考是否安排相應(yīng)的區(qū)域銷(xiāo)售代表去拜訪，拜訪之后要求他們把跟蹤結(jié)果反饋給電話銷(xiāo)售人員記錄備案，在銷(xiāo)售代表沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地拜訪之前，客戶(hù)的回訪和跟蹤由電話銷(xiāo)售人員來(lái)執(zhí)行，如果對(duì)該客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地拜訪，業(yè)務(wù)的開(kāi)展則以相應(yīng)的區(qū)域銷(xiāo)售代表為主，電話銷(xiāo)售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護(hù)收尾的作用。

8、后期跟蹤、維護(hù)

對(duì)于實(shí)地拜訪過(guò)的，但暫時(shí)無(wú)合作意向的客戶(hù)，要定期進(jìn)行回訪，發(fā)送產(chǎn)品信息等。

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃優(yōu)選5篇

為了讓自己在工作崗位上做出成績(jī)，到了為新的目標(biāo)和計(jì)劃做計(jì)劃的時(shí)間了。工作計(jì)劃能夠讓我們?cè)诠ぷ魍七M(jìn)當(dāng)中提高效率，避免錯(cuò)誤的多次重復(fù)出現(xiàn)。那么你接觸過(guò)的工作計(jì)劃一般都是什么樣的呢？小編特別為你收集的“銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃優(yōu)選5篇”，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃【篇1】

中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 初步營(yíng)銷(xiāo)：

1：新老員工對(duì)我行信用卡的認(rèn)識(shí)及它行信用卡的對(duì)比，了解我行信用卡在東莞的品牌價(jià)值。

2：新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主，完成自我的基本業(yè)績(jī)。以陌拜為輔。輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營(yíng)銷(xiāo)的第一步。同時(shí)給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營(yíng)銷(xiāo)技巧及工廠談點(diǎn)技巧(論人而定)。老業(yè)務(wù)員要以個(gè)人的實(shí)際情況而定。

3：工作安排：根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分?jǐn)偟矫咳嗣吭旅恐苊咳胀瓿扇蝿?wù)的基礎(chǔ)上提高個(gè)人業(yè)績(jī)。主要的銷(xiāo)售方法提高個(gè)人的素質(zhì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展一些企業(yè)擺點(diǎn)、超市擺點(diǎn),制定獎(jiǎng)勵(lì)制度及激勵(lì)方案. 日常工作:

1:早會(huì),夕會(huì),產(chǎn)品新增功能及促銷(xiāo)活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)制度及當(dāng)日任務(wù)，銷(xiāo)售流程各階段話術(shù)。

2：輔助業(yè)務(wù)員確定當(dāng)日方向，保證客戶(hù)質(zhì)量，輔助業(yè)務(wù)員完成當(dāng)日任務(wù)，陪同個(gè)別業(yè)務(wù)員作業(yè)。

3：及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，涉及信用卡的條款，規(guī)則，后期服務(wù)及市場(chǎng)信息。

4：監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項(xiàng)原則。

業(yè)績(jī)跟蹤

喜報(bào)：及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jī)亮點(diǎn)，批卡率及已通過(guò)的卡數(shù)，點(diǎn)數(shù)。 戰(zhàn)報(bào)：每周業(yè)績(jī)排行，及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)排名，團(tuán)隊(duì)排名，并設(shè)置優(yōu)秀人物專(zhuān)欄。

專(zhuān)訪：對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行專(zhuān)訪，分享經(jīng)驗(yàn)心得，激勵(lì)士氣，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售較差的員工進(jìn)行專(zhuān)訪，總結(jié)銷(xiāo)售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵(lì)。

銷(xiāo)售氣氛：增加團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)感，銷(xiāo)售積極性，主動(dòng)尋找任何機(jī)會(huì)和客戶(hù)溝通。

總結(jié)：

新的團(tuán)隊(duì)要對(duì)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤，制度長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作規(guī)劃，要讓新員工認(rèn)識(shí)信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。

老的團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)更有效的銷(xiāo)售方法，制定適合的激勵(lì)方案。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn)，團(tuán)辦，團(tuán)隊(duì)要全體成員的凝聚力，大局意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，要個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益統(tǒng)一，我會(huì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人工作能力，讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最佳，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持。

忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃【篇2】

首先，我想說(shuō)的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的提攜和幫助，讓我在過(guò)去的一年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開(kāi)始，我也寫(xiě)下我個(gè)人的工作規(guī)劃和感想。

一、基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2、制定良好的規(guī)章制度。項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目。主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。

8、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃【篇3】

上半年工作總結(jié)：

今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)20xx年國(guó)家國(guó)八條、限購(gòu)等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年項(xiàng)目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷(xiāo)售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍(lán)籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米

小計(jì)：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

1-5月銷(xiāo)售現(xiàn)金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍(lán)籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計(jì)：19,875,263.00

二、 上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿；

2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷(xiāo)售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目及各項(xiàng)目的具體情況；

3、為了新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的

前期的廣告及現(xiàn)場(chǎng)布置工作；

5、在過(guò)去的半年針對(duì)老客戶(hù)也加大了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。

6、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、派單、夾報(bào)等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶(hù)信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶(hù)之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。

三、 工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足

1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國(guó)家出行的各種限購(gòu)政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài)；

2、銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)；

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流；

4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會(huì)加大這方面的開(kāi)展活動(dòng)；

5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶(hù)普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類(lèi)型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，所以很多意向客戶(hù)比較后最終會(huì)選擇我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃性；培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的工作獨(dú)立性。

下半年的工作計(jì)劃和打算

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營(yíng)銷(xiāo)管理部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng)。

抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”、“長(zhǎng)株潭報(bào)”、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷(xiāo)中心舉行。

2、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作及8月份的開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備：

1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位

2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工

3）慧谷陽(yáng)光用戶(hù)戶(hù)型圖準(zhǔn)備及印刷

4）慧谷陽(yáng)光定購(gòu)協(xié)議及銷(xiāo)售合同準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)收款流程及銷(xiāo)售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；

6）開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的節(jié)目策劃

3、內(nèi)部管理

（1）通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶(hù)量的考核，促使其加大對(duì)老客戶(hù)的拜訪和新客戶(hù)的拓展，增加客源量。

（2）通過(guò)與老客戶(hù)帶新客戶(hù)的辦法，對(duì)老客戶(hù)和新客戶(hù)實(shí)行促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷(xiāo)售。

（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷(xiāo)工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo)、回訪、信函促銷(xiāo)，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。

（4）提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目銷(xiāo)售的市場(chǎng)形勢(shì)，并針對(duì)銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定方案，及時(shí)調(diào)整；

（5）建立客戶(hù)檔案，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)做出調(diào)整；

（6）落實(shí)下半年銷(xiāo)售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn)。

（7）置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售項(xiàng)目的分配，將按工作能力及銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷(xiāo)售。

4、對(duì)外管理

（1） 加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高我司的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額。在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是河西客戶(hù)

（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶(hù)群消費(fèi)心里，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃【篇4】

一、嚴(yán)格要求自己，以身作則：

自己是團(tuán)隊(duì)的，首先要做到以身作則，每天要保持一個(gè)好的狀態(tài)，部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài)，只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁。自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習(xí)，只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái)。知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì)知道做什么，如何做，才會(huì)思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門(mén)樹(shù)立威信。對(duì)于自己說(shuō)到的要負(fù)責(zé)到底。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。在人員結(jié)構(gòu)形成一個(gè)1+8的人員結(jié)構(gòu)，目前團(tuán)隊(duì)人員3人：王記剛，戚龍鳳，徐斌。打造三種類(lèi)型的員工：思考型，激情型，執(zhí)行型。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化。團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。競(jìng)爭(zhēng)，能激發(fā)活力，調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵(lì)體系。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)：

沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員直接上戰(zhàn)場(chǎng)是公司的成本：

1、集體加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會(huì)的時(shí)間分享行業(yè)新聞，產(chǎn)品新聞讓每位同事對(duì)產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶(hù)面前顯出自信。

2、銷(xiāo)售技巧：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上處理。針對(duì)不對(duì)的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對(duì)每個(gè)人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，總之是缺哪補(bǔ)哪。

四、部門(mén)嚴(yán)格化：

紀(jì)律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì)。部門(mén)的獎(jiǎng)罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門(mén)樹(shù)立威信。

五、客戶(hù)管理：

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。就是?duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

六、銷(xiāo)售目標(biāo)：

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。

銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃【篇5】

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]xx市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。