經理年終述職報告

2023經理年終述職報告匯集。

我們在撰寫年度述職報告時需要從哪些方面考慮呢？時間是不等人的，轉眼間這一年的工作即將過去了，通過回顧本年度的工作情況做個述職報告的重要性不言而喻。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，根據您的需求幼兒教師教育網的編輯為您整理了以下相關信息：“經理年終述職報告”，本文內容精辟建議加以收藏保存！

經理年終述職報告(篇1)

尊敬的董事會領導：

20xx年是```公司成立后起步的重要一年，在這開局關鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領導信任，受聘為···公司營銷中心策劃部經理。在公司領導的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，順利開展景區(qū)營銷策劃工作，實現平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?，F就一年來的履職情況報告如下：

1、抓培訓，致力于培育一支團結、和諧、高素質的策劃團隊。

千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機器都是由無數個小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質的職工隊伍，既是當下的形勢和任務需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進行崗位培訓，提高其業(yè)務素質水平，極大促進了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。這也切實符合集團下發(fā)《2014管理營銷年》的優(yōu)化職能隊伍精神，部門培訓主要分為兩個階段：

(1)企業(yè)文化、政策精神培訓;策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務也是致關重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設計。

(2)專業(yè)技能崗位培訓;作為一個營銷策劃設計人員，永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產業(yè)、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時刻關注熱點，多閱讀多學習，努力吸收新的知識，不斷提升自身的專業(yè)素質水平，更加茁壯成長。對此，本部制定實施了一系列的專業(yè)技能培訓，理論結合實踐，在實戰(zhàn)中鍛煉職工個人的能力，同時培養(yǎng)員工之間的默契合作關系。

2、抓民主，充分授權，發(fā)揮部門的整體合力。

策劃部是公司營銷活動的搖籃，擔負著負責一切活動的前期工作重擔，尤其是在公司開展大型活動時，由于各個部門的職能局限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作任務中，我深知個人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡單重復和繁瑣過問只會導致效率低下。因此，我充分考慮到每個人的工作能力和素質，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。

同時，合理安排策劃部涉及的各個工作方面，包括活動的詳細計劃過程、材料及設備的需要，預計費用等，分工明確，互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議，積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務。就其結果來看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。

3、抓團結，營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。

20xx年對中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年，對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時不言而喻的`喜悅。這離不開公司領導的關懷，也離不開全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之后。

在和同事相處的過程中，我堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，樹立公平、公正、平等的管理風氣，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問題之時，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關系，而且改進了工作模式，提高了辦事效率。

4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。

俗話，無規(guī)矩不成方圓。為了促進集團步入良性循環(huán)發(fā)展，同時加強營銷管理工作，集團決定在2014年開展“管理營銷年”活動，這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務實創(chuàng)新、科學規(guī)劃的原則，策劃部以高度的責任感和緊迫感，著力構建適應公司營銷管理機制。20xx年，我們完成了《市場營銷部組織結構、人員編制》，《績效考核提成方案》，《營業(yè)目標任務分解》等制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，朝著有章可循、有據可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想，提高認識，以嚴謹的工作態(tài)度，腳踏實地，務實創(chuàng)新，查找問題，面對問題，解決問題，按照公司制度，圓滿完成了今年的各項工作任務。

5、抓工作，堅持自我加壓、責任到位，分管任務高標準完成。

作為策劃部經理，肩負著企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務之艱巨。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實實、認真開展工作，較好地完成了各項任務。圍繞公司下達的工作目標和任務，充分調動部門資源，合理安排各項工作任務，并對員工進行正確的指導和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。

總結這一年的工作，取得了可喜的成績，同時我也認識到，這離上級領導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。

表現在內部各項規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調整和完善仍需加強。 表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實。 表現在營銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合

表現在工作流程機制需不斷完善，使其更加靈活和變通。

表現在內部合作無間，外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現時差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。

表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時委派任務，但同樣也應該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷，進而為企業(yè)提供準確的市場參考。

以上這些問題和不足，需要在今后的工作中認真加以解決。

20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年，公司各個方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心、靈魂，更需與時俱進，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來，我當盡心盡職，勤勉工作，按照集團下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神，加強各項工作學習，狠抓落實公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。

以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領導提出意見，促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

經理年終述職報告(篇2)

尊敬的領導、各位同事：

我是本公司的化驗經理，我很榮幸地站在這里向大家匯報一年來的工作情況。

首先，我想回顧一下去年的工作成果。我們團隊在加強質量管理、提高檢測效率、加強安全生產等方面取得了一系列的重要成就。我們嚴格執(zhí)行ISO9001質量管理體系標準，對產品的配方、生產工藝進行深入研究和優(yōu)化，進一步提高了產品質量、提高了客戶的滿意度。我們加強了儀器設備的維護保養(yǎng)，并加強了操作規(guī)范的制定和執(zhí)行，檢測效率提高了30%以上。我們堅持以人為本的理念，嚴厲打擊違規(guī)操作，加強安全意識培訓，做到了安全生產無事故發(fā)生。

然而，去年也有一些不足之處，特別是在怎樣更好地應對市場競爭壓力方面，我們還需做出更多的努力。為此，我們將在以下幾個方面采取措施：

一、加強技術創(chuàng)新。我們將繼續(xù)加強新技術、新產品的研究和開發(fā)，探索更有效的檢測方法，提高產品的高端定制化特性，這是我們成功的關鍵之一。

二、強化交流合作。與同行業(yè)、同行業(yè)協(xié)會加強交流，舉辦交流學習會；與客戶加強溝通，了解他們的需求；與供應商加強協(xié)調，獲取更好的服務。只有有了合適的合作伙伴，我們才能夠共同擁有一個更好的未來。

三、提高個人素質。我和我的團隊將繼續(xù)參加各類培訓和學習，力爭提高自己的業(yè)務水平。在職業(yè)生涯中，不斷地學習、適應和發(fā)展是必要的，我們將盡我們最大的努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過去年的總結和對未來的展望，我和我的團隊將繼續(xù)努力，奮斗到最好的時候。我們感謝公司和領導們對我們工作的支持和信任，也感謝所有的同事們對我們的包容和幫助。最后，我相信我們一定能夠共同創(chuàng)造一個更好的明天！

經理年終述職報告(篇3)

房產經理年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是公司房產經理，感謝公司領導的信任和支持，今天我將為大家做一份年終述職報告，向大家匯報我這一年的工作成果與不足，并展望未來發(fā)展的方向。

一、工作成果

作為房產經理，在這一年里，我堅持以公司利益為第一要素，把握市場機遇，不斷拓展市場，加強戰(zhàn)略合作，大力提升公司品牌影響力和市場占有率。具體表現為以下三方面：

1、銷售業(yè)績穩(wěn)步增加。根據公司調研數據，我所帶領的團隊，在這一年中銷售業(yè)績達到5000萬元，同比增長30%，為公司財務增長做出了貢獻。

2、職能協(xié)作得到肯定。在我與其他部門合作的過程中，深刻認識到團隊協(xié)作的重要性，且在實際工作中擴大部門聯結，提升綜合素質，不斷完善掌握市場的戰(zhàn)略，獲取更多價值。

3、客戶滿意度持續(xù)提升。為了加強客戶服務，我加強了與客戶的對接，同時也注重通過有效溝通，與客戶建立了良好的合作關系。根據最新的客戶滿意調查數據，本公司的客戶滿意度得到了提升，達到了95%，讓客戶對公司的認知度更深刻。

二、不足之處

在我所做的工作中，也存在著一些不足之處：

1、在銷售過程中，還需要注重跨界溝通。在開展銷售工作的時候，我還需要注重跨越行業(yè)、跨界溝通，爭取更多的戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)化規(guī)模以提升公司的影響力。

2、在團隊管理中，需提升工作效率和學習力。領導的囑托，讓我將以更加高標準和更智能的管理理念，立鉆提升我團隊的工作效率和學習力。

3、精細化管理需要加強。公司在消費分化時代必須跳動筆桿，提高操作技巧，加強營銷方式，不斷探索更加優(yōu)質的居住體驗和產品服務，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、未來展望

展望未來，我保持對行業(yè)的持續(xù)熱忱，繼續(xù)不斷致力于推動公司的房產業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。以下幾點展望：

1、加強市場擴展，尋找合適的戰(zhàn)略合作伙伴，達成共贏的目標，挖掘更多潛在需求。

2、提高團隊執(zhí)行效率，深刻了解員工個性特點并進行有效激發(fā)，帶領團隊穩(wěn)步增長，使團隊成員更有活力、更具競爭力。

3、優(yōu)化產品服務，讓客戶真正的享受房產服務品質，提升客戶體驗，使更多的客戶認可和支持公司的房產業(yè)務，推動房產行業(yè)的良性發(fā)展。

四、結束語

在領導的關心和支持下，我始終謹記公司使命，不斷加強職業(yè)學習和自我提升，不斷的追求自我完善和創(chuàng)新發(fā)展。最后，再次感謝公司領導和各位同事的支持與幫助，也希望在未來的工作中，能夠獲得更大的挑戰(zhàn)和更高的成就，并為公司的房產事業(yè)做出更大的貢獻。謝謝！

經理年終述職報告(篇4)

化驗經理年終述職報告

尊敬的領導、各位同仁：

大家好，我是化驗部門的經理，今天我來為大家做一個年終述職報告?；赝@一年，我們在公司的發(fā)展中扮演著至關重要的角色，為公司的運營和發(fā)展做出了很大的貢獻。下面，我將從以下幾個方面進行總結：

一、工作質量

在這一年中，我和我的團隊始終堅持嚴謹、嚴格的工作作風，嚴格按照標準化的工作流程開展工作，按照公司的要求完成了各項化驗任務，保證了產品質量和安全。

在儀器設備管理方面，我們采取了科學有效的管理制度，保障了設備的正常使用和維護，使儀器設備的使用壽命得到了有效拓展。

二、工作效益

我和我的團隊在這一年的工作中，始終以客戶為中心，緊密圍繞公司的發(fā)展目標，不斷調整工作計劃，提高效率，開發(fā)新的化驗產品，增強客戶的投資意愿和信心。

在化驗產品的研發(fā)和生產方面，我們按照市場需求進行分析和研究，不斷拓展產品種類和規(guī)格，確保公司產品處于市場領先地位，取得了顯著的銷售業(yè)績和客戶滿意度。

三、團隊建設

在這一年中，我和我的團隊積極參與公司組織的各項培訓和交流活動，提升了專業(yè)技能和溝通能力，加強了團隊協(xié)作和凝聚力。

同時，我們還推出了日報制度和全員質量意識培訓，促進了溝通和信息共享，增強了部門的整體協(xié)作和團隊精神。

四、安全生產

在這一年中，我和我的團隊高度重視安全生產，在化驗過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，加強了安全防范和隱患排查工作，努力營造了一個安全、可靠的工作環(huán)境。

總體來說，我和我的團隊在這一年中的工作成果是顯著的。我們始終以質量為本，顧客至上，積極探索創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。但同時，我們也發(fā)現了工作中的一些問題和不足，會不斷加以改進和優(yōu)化。

最后，再一次感謝領導和同事們對我們工作的支持和幫助！我相信，在大家共同努力的情況下，我們的化驗部門一定會取得更加輝煌的成績！

經理年終述職報告(篇5)

一、行政人事部職能介紹

從以上職能就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。

二、對自身的評價

在工作一年多的時間里，我經常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用佟總半年總結的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

經理年終述職報告(篇6)

尊敬的領導：

我是一名城市經理，很榮幸能夠在這里向您述職。在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，取得了一些顯著的成績。在這篇年終述職報告中，我將向您詳細介紹我們的工作情況和取得的成果。

一、市場營銷

作為城市經理，我和我的團隊致力于在市場營銷方面取得進展。在這一年中，我們完成了多項市場推廣活動，其中包括：

1.與地方政府合作，在當地商業(yè)展覽會上展示并銷售我們的產品。

2.與當地高校合作，舉辦學術講座和提供實習機會，以吸引更多的年輕人了解我們的品牌和產品。

3.發(fā)布一些創(chuàng)新的營銷廣告，例如與流行歌曲相關的視頻廣告，以吸引更多的年輕受眾。

這些活動為我們帶來了來自各地客戶的積極反饋，并促進了我們品牌的快速擴散。

二、銷售情況

作為城市經理，我的主要目標是促進銷售和推廣我們的產品。在這一年中，我們取得了一些令人振奮的成績，包括：

1.我們的銷售額同比增長了20%，達到了歷史上的最高水平。

2.我們成功地推出了新產品，并在第一季度內實現了銷售收入的增長。這些新產品受到客戶的歡迎，并對我們公司的發(fā)展做出了重要的貢獻。

3.我們加強了與各大合作伙伴的合作關系，并成功地在一些大型連鎖店里推出了我們的產品。這些合作伙伴不僅增加了我們的銷售額，還使我們的品牌更加廣泛地傳播開來。

三、人力資源

一個企業(yè)的成功在很多方面都取決于其員工的能力和勤奮程度。在這一年中，我和我的團隊認為人力資源的最大價值在于調動和激勵員工的積極性，包括：

1.組織每季度的團隊建設活動，增進員工之間的合作和溝通。

2.制定績效考核計劃，激勵優(yōu)秀員工，并幫助那些表現不佳的員工改進。

3.提供廣泛的培訓機會，包括技能培訓和領導力培訓，幫助員工增進專業(yè)知識和個人成長。

這些努力的結果是，我們的員工更加努力工作，并取得了顯著的業(yè)績。

四、未來規(guī)劃

作為城市經理，我和我的團隊會在未來秉持創(chuàng)新、質量和效率的理念，積極推進公司的發(fā)展。我們計劃開展以下工作：

1.推廣我們現有的產品，同時研制和推出新產品。

2.優(yōu)化市場戰(zhàn)略和市場推廣計劃，繼續(xù)增強品牌知名度。

3.制定人才發(fā)展計劃，激勵員工共同發(fā)展。

4.完善后續(xù)服務，滿足客戶的需求和意見。

總之，我和我的團隊將繼續(xù)為了公司的發(fā)展而努力工作，并深刻領悟和遵守公司的文化理念。我相信，在我們的共同努力下，我們公司的未來將更加明亮和輝煌。

謝謝!

經理年終述職報告(篇7)

國企經理年終述職報告

在這個喧囂的時代，企業(yè)經理們每天忙于各種日常工作，為企業(yè)的發(fā)展奮斗著。而每到年底，經理們都會撰寫年終述職報告，總結一年來的工作，反思不足之處，分析成就，提出新的發(fā)展方向，以此為依據制定明年的發(fā)展計劃。

今年的年終述職報告，我將從四個方面對去年的工作和明年的發(fā)展計劃進行總結和分析：

一、業(yè)務拓展

今年我們主要聚焦于業(yè)務拓展，我們去年在市場處于領先地位，但我們仍然要保持著競爭優(yōu)勢。在去年，我們通過高附加值服務的優(yōu)勢贏得了市場的高聲譽。我們在今年的市場份額又提高了兩個百分點，并且我們已經與幾家重要的客戶建立了長期的關系。

由于市場的技術不斷更新，我們需要不斷提高我們的研發(fā)和設計能力，以此來適應市場需要。在2019年，我們將進一步擴大我們的技術和設計團隊，以便為客戶提供更加貼心、高附加值的服務。同時，我們還將通過組建360度營銷、渠道和銷售團隊，繼續(xù)擴大我們在行業(yè)內的影響力。

二、人力資源管理

為了贏得市場，我們需要擁有最好的人才。今年，在優(yōu)化管理模式的同時，我們集中了一些最亮眼的青年才俊，他們?yōu)槲覀兊膽?zhàn)略發(fā)展提供了新鮮的和可尋求性的思路。在明年，我們將進一步提高人才引進、培養(yǎng)和激勵的水平，同樣地，我們還將優(yōu)化我們的招聘、培訓和提升管理的方式，以此來提升員工的績效和工作滿意度。

三、財務管理

今年我們的銷售額實現了大幅度的增長，利潤率和市場份額也提高了。在明年，我們將進一步鞏固我們的財務管理，精細化管理財務流程，提高資金流動性的同時，優(yōu)化我們的賬戶結構和利潤分布。我們將進一步加強成本控制，優(yōu)化費用結構，減少邊角，確保下一年的合理的利潤增長。

四、企業(yè)文化和品牌價值

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎，品牌是企業(yè)的外部形象。今年，我們通過不斷加強企業(yè)文化和品牌價值的建設，提高了我們在行業(yè)中的 reconocimiento。在明年，我們將加強內部培訓和創(chuàng)新，構建富有活力和創(chuàng)新性，也極具靈魂和魅力的企業(yè)文化，塑造我們的品牌形象，為客戶提供更高品質的產品和服務，建立更加長久和有價値的企業(yè)品牌價值。

總之，去年是我們成長和奮斗的一年，我們在各個方面都取得了重大的進展。在明年，我們將繼續(xù)努力，不斷發(fā)揚我們的優(yōu)勢和特點，著眼于市場需求和未來發(fā)展趨勢，不斷推動我們的企業(yè)文化和品牌價值的建設，讓我們成為這個產業(yè)領域的佼佼者。謝謝大家！

經理年終述職報告(篇8)

尊敬的領導：

時光荏苒，一年又將結束。在這過去的一年里，我作為貴公司的化驗經理，深感責任重大，使命讓我始終保持著高度的熱情和認真的態(tài)度?，F在，我將向您匯報過去一年的工作業(yè)績和展望未來。

一、工作回顧

在過去的一年里，我和我的團隊用心投入到公司的各項工作當中，積極響應公司委托，全心全意為公司服務。我們認真負責地完成了各項化驗任務，確?；灲Y果的準確性和可靠性，為生產和研發(fā)提供了重要的數據支持。同時，我們也積極配合其他部門，實現化驗數據的共享和流轉，并及時向上級匯報工作的進展和困難。

在具體工作中，我和我的團隊有以下幾方面的亮點：

1. 提高了樣品處理和化驗效率

我們從樣品的采集到化驗結果的提交，整個過程中，都高度重視效率的提升。在樣品的采集和處理方面，我們優(yōu)化了工藝流程和儀器設備，提高了樣品處理的速度和精度；在化驗的過程中，我們嚴格按照操作規(guī)程操作，充分利用儀器設備的自動功能，縮短了化驗周期，提高了化驗效率。

2. 強化了質量管控

質量是我們工作的核心。我們始終保持高度警惕性和認真負責的態(tài)度，嚴格按照化驗流程和要求執(zhí)行，確?；灲Y果的準確性和可靠性。我們還加強了化驗數據的查核和復核，及時發(fā)現問題并加以糾正，保證化驗數據的真實性和可靠性。

3. 優(yōu)化了數據管理

在化驗數據的管理和交流方面，我們也做出了不少的努力。我們倡導一種開放、協(xié)作的氛圍，促進各個部門之間的有效溝通和信息共享。我們也完善了數據管理系統(tǒng)，實現了數據的有效歸檔和檢索，提高了工作效率。

二、未來展望

對于公司化驗工作的未來，我和我的團隊有以下幾點展望：

1. 借鑒其他行業(yè)的先進經驗

我們認為化驗工作是與其他行業(yè)相似的，可以借鑒其他行業(yè)化驗的先進經驗和管理方式。我們將進一步了解相關行業(yè)的化驗工作和管理模式，引入這些成功的經驗和技術，不斷提高我們的工作效率和質量。

2. 開展技術研究和革新

我們還會不斷探索和應用新的化驗技術和儀器設備，提高我們的實驗室分析能力和實驗結果的準確性。我們還將積極進行技術研究和實驗改進，尋求更加科學化、高效化的解決方法。

3. 推進數字化化管理

我們將進一步發(fā)展數字化化管理，建立化驗數據的數字化檔案，實現數據的自動采集和處理，提高工作效率和質量。我們還將采用更加智能化的儀器設備，降低操作難度和時間成本，更好的服務于各方面工作。

總之，我和我的團隊為公司的化驗工作始終保持著高度的熱情和敬業(yè)精神。在未來的工作中，我們將努力拓寬視野，創(chuàng)新思路，為公司提供更為精準、高效、可靠的服務，為公司發(fā)展貢獻力量。

經理年終述職報告(篇9)

供電公司經理年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！很榮幸能夠在這個特殊的時刻向大家作年終述職報告?；仡欉^去一年，我們面臨了嚴峻的挑戰(zhàn)，也取得了令人矚目的成績。今天，我將從四個方面向大家匯報工作，并展望未來。報告主題為“發(fā)展全面電力產業(yè)，滿足社會需求”。

一、完成工作任務，推動供電公司發(fā)展

在過去的一年里，供電公司面臨嚴峻的情況，包括電力需求增長、環(huán)境壓力增加等諸多問題。為此，我們始終堅持以人為本、科技創(chuàng)新、轉型升級的方針，努力提高供電服務質量，保障穩(wěn)定供電。我們加大了設備投資，升級了輸配電設施，提升了供電能力。同時，我們積極推動可再生能源的利用，加大了對清潔能源的扶持力度，減少對環(huán)境的負荷。通過這些措施，我們成功保障了可靠的電力供應，為社會經濟發(fā)展做出了重要貢獻。

二、強化內部管理，提高企業(yè)效益

在過去的一年里，我們注重內部管理，加強內部流程優(yōu)化、人員培養(yǎng)等方面的工作。通過提高管理效率，降低成本，我們成功提高了企業(yè)的經濟效益。同時，我們加強了內部團隊建設，推進員工培訓、激勵機制的改善，提高員工的職業(yè)能力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這些措施使我們的團隊更加凝聚，進一步提升了企業(yè)的競爭力。

三、優(yōu)化客戶服務，提升客戶滿意度

作為供電公司，客戶是我們最重要的資源。在過去的一年里，我們注重客戶服務的優(yōu)化，推進了“以客戶為中心”的工作理念。我們建立了全面的客戶信息管理系統(tǒng)，提供了便捷的服務渠道，強化了客戶問題的反饋機制。同時，我們積極參與社區(qū)服務，推進了“互聯網+”的發(fā)展，為客戶提供了更多元化、個性化的電力服務。我們相信，通過這些努力，我們的客戶滿意度會持續(xù)提升。

四、展望未來，推進供電產業(yè)升級

展望未來，我認為我們供電公司仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇。我們將堅持以人為本，科技創(chuàng)新的理念，加強與相關科研機構、高校的合作，推動科技創(chuàng)新在電力領域的應用。同時，我們將加大對可再生能源的支持力度，積極參與國家能源戰(zhàn)略的實施。此外，我們還將加強與社會各界的合作，推動電力供應與社會需求的匹配，為經濟社會發(fā)展作出更大貢獻。

總結：

回顧過去一年，我們取得了令人矚目的成績，但也存在一些不足之處。未來的道路上，我們還將面臨更多的挑戰(zhàn)，但我們堅信憑借我們的團隊優(yōu)勢和科技創(chuàng)新的力量，我們必將取得更多的成績。最后，我要感謝各位領導對我們工作的關心和支持，感謝全體員工的努力付出。讓我們攜手共進，共同為公司的發(fā)展和社會的進步而努力奮斗！

謝謝大家！

經理年終述職報告(篇10)

各位同仁：

我代表公司經營管理班子向大家作總經理工作報告，請予以審議。

一、度工作的簡要回顧

度，在董事會的領導下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術平臺為基礎，鞏固市場開拓成果，深化全面質量管理，持續(xù)推進技術創(chuàng)新；同時，對公司整個制造系統(tǒng)進行積極穩(wěn)健的技術改造，全面深化質量管理工作；維護、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果，貫徹規(guī)范精細化的管理方式；為增強公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進技術創(chuàng)新工作。度呈現穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢。

本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：

1、從公司整體角度深入貫徹全面質量管理工作，落實提高質量的措施。

針對公司產品存在的品質問題，根據產品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質量管理工作，從技術設計、人員素質、工藝工序和設備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質量管理工作，制定相關措施，落實實施步驟。根據行業(yè)的需求特點從設計源頭進行調整與改進，從而夯實了進一步提升質量管理效率的基礎。

2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調整營銷政策，提高營銷工作質量。

在市場成功轉型的基礎上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現出迅速發(fā)展的態(tài)勢；同時，公司進一步根據發(fā)展中反映出來的問題調整營銷政策，完善政策體系與結構，保證了營銷工作質量的提高。

3、加強財務控制、內部審計力度，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展。

財務核算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務實現了無縫連接賬務處理后，倒推著供應鏈中銷售、采購、生產運行逐步完善，以達到各環(huán)節(jié)的內控建立。開展內控制度的建立與完善，現階段已全面開展對銷售、采購流程的內審工作。財務管理與內部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態(tài)，掌握指揮、管理、決策的主動權，保證資金的合理運用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

4、完善公司治理結構，規(guī)范公司運行秩序，強化公司經營與行政管理，進一步提高企業(yè)管理水平。

在公司董事會的領導下，公司繼續(xù)加強企業(yè)經營及行政管理，一方面夯實管理的基礎，明確崗位職責，完善指揮反饋系統(tǒng)，進而提高管理效率；另一方面深入梳理條塊結合管理模式，使公司的管理更為科學，更高效率，為完成計劃目標任務提供了保證。

在文化建設方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神，使企業(yè)的整體素質得到提高。

二、公司面臨的困難和存在的問題

公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：

1、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區(qū)基建項目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的'矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應已經開始顯現出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產投入，嚴格應收賬款管理，加快資金流轉速度，提高資金使用效率；另一方面積極開源，從各方面尋求資金xxxxxxxx。

2、經濟形勢更趨復雜，外部影響因素撲朔迷離，企業(yè)應對難度加大。

國內外經濟形勢急劇下降，但是從經濟走勢的結構及對本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經濟形勢進一步惡化的情況看，經濟形勢更趨復雜，市場環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴產進度的把握，產品結構的調整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領域和新產品研發(fā)，加強內部管理和預算控制，向內挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防范意識。

3、人才梯隊建設瓶頸的問題仍然突出。

公司在人才引進與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術人才、高層次管理人才和生產骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此，公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養(yǎng)力度，通過外引內培結合構建人才梯隊。

三、任務目標和工作安排

是公司發(fā)展關鍵的一年，我們既有發(fā)展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產品的品質和技術含量，增強企業(yè)競爭實力。根據發(fā)展指導思想和年度經營目標，就今年的工作做如下部署：

1、以提升現有產品技術檔次為核心加強研發(fā)工作。

著力改進現有產品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，制造精品。進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項目。

2、完善營銷體系加強市場開拓。

（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設一支高素質的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率。

（二）加強營銷管理，提高項目的有效性和預算控制。

（三）強化售后服務工作。服務是銷售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩(wěn)定的售后服務隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質量的售后服務。

3、規(guī)范運行機制加強內部管理。

建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：

一是認真履行董事會、監(jiān)事會、股東會議事規(guī)則，認真執(zhí)行各項決議，發(fā)揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性；

二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；

三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上；

四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經營偏差；

五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。

4、推進企業(yè)文化建設、加強人才梯隊建設。

基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺讓員工富有成就感?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓體系、績效評估、人才梯隊建設、企業(yè)文化建設等制度。根據員工能力素質結構發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到并領悟到。努力加強應用實踐、積極參與和專業(yè)性的培訓，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長。切實把文化建設與人才管理建設融合在一起，優(yōu)化資源，活化載體推進企業(yè)文化建設升級。

各位股東，新的一年任務雖然艱巨，但我們全體成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！

以上報告，請予以審議。

經理年終述職報告(篇11)

城市經理年終述職報告

尊敬的領導、各位同事，大家好！

在一年的時間里，我們一起經歷了城市的發(fā)展與變化，見證了城市經濟的騰飛與進步。為了更好地展會我個人與我的團隊在過去一年里做了大量的工作，現在我將向大家進行年終述職報告，希望得到大家的支持和指導。

一、市場分析與調研

在去年的市場分析中，我們發(fā)現加強對當地居民的調研是提升市場銷售的重要保障。因此加強了針對市場的調研工作，了解市場需求。通過去年的調研，我們進一步深入了解了本地居民的生活習慣，娛樂需求和消費水平等方面。在此基礎上，我們還進一步探索和挖掘了一些新的市場需求和營銷策略。

二、市場營銷

市場營銷是一個城市經理必須要掌握和實踐的重要工作。在去年我們精心設計了一些新的營銷方案和策略，例如：針對不同年齡層的居民推出了不同的活動方案，活動形式包括體育項目、文藝演出、親子活動等而且我們還參加了一系列的社會公益活動，積極推廣公司的形象和產品，提高了本企業(yè)品牌的知名度和美譽度。

三、客戶服務

客戶服務是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎。我們始終堅持“客戶即上帝”的服務理念，采取各種措施保證為客戶提供高品質的服務。我們設置了客戶服務熱線，并且定期進行巡查，對存在的問題第一時間進行解決，客戶投訴率下降明顯。

四、人員培訓

一個成功的城市經理一定擁有一支高素質的團隊。在去年，我們注重職工培訓，定期組織開展各種技能培訓、組織與管理培訓等，提高了企業(yè)員工綜合素質和執(zhí)行力?，F在，我們的員工團隊已經成為一支由高素質、高技能、高效率的隊伍。

五、結語

總體來說，在這一年期間，我們的工作取得了一些好的成果?？偟膩砜?，降低銷售成本，提高營業(yè)額，提高客戶滿意度，提高團隊凝聚力等等。我和我的團隊將不斷努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，監(jiān)控市場動態(tài)，以最快的速度響應市場的需求，抓住每一個商機，取得更大的市場份額和競爭優(yōu)勢。至此，我結束我的年終述職報告，謝謝大家的聆聽。

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銷售經理年終述職報告

常言道，實踐出真知，當我們的工作任務收尾時。很多時候我們都需要去寫一份報告，報告的內容應詳細、具體，你知道哪些比較優(yōu)秀的報告范文嗎？編輯現在推薦你閱讀一下“銷售經理年終述職報告”，請注意這篇文章僅供讀者參考！

銷售經理年終述職報告(篇1)

銷售經理年終述職報告

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是銷售部門的銷售經理，今天非常榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況和成果。

一、市場環(huán)境分析

過去一年，在國內外經濟形勢的不確定性下，市場競爭愈發(fā)激烈。然而，我們銷售團隊在這樣的背景下依然保持了較高增長的態(tài)勢。這主要得益于我們及時了解并分析市場環(huán)境變化的能力，隨時應對市場風險和挑戰(zhàn)。對于競爭對手的行動，我們通過跟蹤競爭對手動態(tài)，及時調整銷售策略，并以優(yōu)質的產品和服務來爭奪市場份額，不斷提高客戶滿意度。

二、銷售業(yè)績分析

在過去的一年里，我們銷售團隊在各項業(yè)績指標上取得了顯著的增長?？備N售額同比增長了30%，并且成功開拓了新的客戶群體，擴大了市場占有率。同時，我們還成功推動了產品結構優(yōu)化，提高了高端產品的銷售量?？傮w而言，銷售業(yè)績超出了去年制定的目標，達到了公司的預期。

三、團隊建設與管理

團隊建設是銷售團隊取得成功的核心。在過去一年里，我重視團隊的管理與培訓，持續(xù)提升銷售人員的專業(yè)素質和銷售技巧。通過定期的團隊會議，我們分享了經驗和技巧，互相學習和交流，形成了良好的團隊合作氛圍。我也注重激勵團隊成員，通過設立激勵機制，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造力。這一系列的措施有效提升了銷售團隊的整體能力。

四、客戶關系維護與拓展

客戶是企業(yè)的命脈，我們非常重視客戶關系的維護和拓展。過去一年，我積極參與客戶拜訪，了解客戶需求，并及時反饋給研發(fā)和工程團隊，以提供更好的產品和服務。同時，我們也定期主辦客戶活動，加深與客戶的互動和交流，建立長期的合作伙伴關系。通過這些努力，我們成功留住了大部分老客戶，并且開展了一系列新客戶拓展項目。

五、創(chuàng)新與改進

在銷售工作中，創(chuàng)新與改進是不可或缺的。今年，我與團隊一起推動了一些項目的創(chuàng)新與改進，比如引入了新的銷售渠道和營銷策略，對銷售流程和客戶管理系統(tǒng)進行了優(yōu)化，提高了工作效率和客戶滿意度。此外，我們還積極利用互聯網和社交媒體平臺開展市場推廣，擴大了品牌影響力，獲得了更多的潛在客戶。

六、自我改進與學習

我深知作為銷售經理，要不斷學習和提升自己，才能更好地指導團隊取得成功。因此，我積極參加各類培訓和業(yè)務研討會，不斷學習新知識和銷售技巧。同時，我也通過閱讀行業(yè)相關書籍和專業(yè)文章來拓寬自己的視野。通過這些學習和提升，我能夠更好地指導團隊，應對市場變化，實現銷售目標。

七、未來規(guī)劃

展望未來，我將進一步加強與研發(fā)和工程團隊的合作，不斷推出具有競爭力的新產品。同時，我會繼續(xù)關注市場變化，及時調整銷售策略，以搶占市場先機。此外，我還將加強客戶關系的維護和拓展，提高客戶滿意度。同時，我也會繼續(xù)關注團隊的培訓和發(fā)展，提高整體銷售團隊的素質和能力。

總結起來，過去一年，我們銷售團隊在市場競爭激烈的環(huán)境中，取得了顯著的業(yè)績增長。這離不開團隊的努力和合作，也離不開公司領導的支持和幫助。作為銷售經理，我深感責任重大，將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

銷售經理年終述職報告(篇2)

各位領導：

大家好，我是內貿部的銷售助理。請允許我在這里簡要介紹一下我的工作。不足之處，還請領導指教。

我xx年加入公司，從辦公室助理、業(yè)務部調到銷售助理。非常感謝公司給我提供了一個發(fā)展平臺，也非常感謝公司對我的培養(yǎng)，以及前輩們的幫助，感謝你們給我機會去體驗，幫助我成長。

自從加入公司以來，我對市場有了很強的認識。我相信市場意識也是我們企業(yè)文化的核心。天堂家族的信仰。作為辦公室助理，要詳細掌握公司的企業(yè)文化、銷售歷史和發(fā)展規(guī)劃，認真熱情地接待來訪者，展現公司熱情真誠的價值觀。

代表公司參加市級以上活動時，注意儀容，提前做好會議和活動準備，積極與參會人員溝通。為榮譽而戰(zhàn)，不要放棄，不要放棄。 xx月以來，我代表公司參加大大小小的活動超過xx次。我積極參與了每一個活動，并獲得了活動組織者的認可。

最讓我印象深刻的xx月的xx交易會，雖然我們身處險境，沒有太多的經驗和準備，但通過自己的努力，還是超越了去年的銷售業(yè)績，讓我們展品成為會場焦點，會后xx日報、xx晚報等多家媒體進行了相關報道。我非常感謝領導對我的信任，這次經歷極大地提高了我的個人獨立性。也非常感謝同事們對我的幫助，也感謝xx在重感冒的情況下堅持按時送我。在會場并協(xié)助我直到活動結束。

調到業(yè)務部后，與客戶真誠溝通，在很短的時間內就獲得了客戶的信任，開發(fā)了一些外貿客戶。通過外貿客戶的服務經驗，我清楚地意識到客戶的要求就是我們的責任?？蛻粲肋h是對的，我們不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我非常感謝客戶對我的信任。他們中的許多人開車來這里，經常要在路上解決午餐。同時，我對自己的成長也很滿意，因為當我們公司不能滿足客戶的要求時，我會盡力為客戶服務。聯系更好的合作伙伴。加入業(yè)務部，我收獲的不僅僅是經驗和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶?？蛻糇铌P心的不是產品，不是價格，而是信任。

在以后的工作中，我會更加努力地學習專業(yè)知識，更好地服務客戶，努力為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。同時，也希望能得到您的信任和支持。 ，謝謝，以上是我的匯報。

此致，

敬禮！

記者：xxx

xx , 2021

銷售經理年終述職報告(篇3)

一、上半年的工作總結：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯系，保持高密度的聯系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)、借助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)。

轉眼間，20xx年上半年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得上半年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y是為了下半年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為萬，其中一車間球閥萬，蝶閥萬，其他萬，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4、公平激勵：建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給**公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年的上半是不平凡的半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

銷售經理年終述職報告(篇4)

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務講提高：經過一年多的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業(yè)務上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論 功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

（三）當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想！

銷售經理年終述職報告(篇5)

不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面報告。

一、學方面：

學，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的`性質和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，xx項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但xx月進入xx之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現、去學。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務：

1、xx共計銷售xx套，銷售面積xx平米，銷售額xx元，回款額xx元;

2、到xx后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定xx月的月團購計劃，聯系團購單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷售額xx元，回款額為xx元;

四、工作中存在的不足

1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售后協(xié)調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮斗。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售經理年終述職報告(篇6)

各位領導、同志們：

大家好!

xx年是海馬汽車重要的戰(zhàn)略轉折期，國內轎車的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎?；仡櫲甑模腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁。

一、加強面對市場不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在xx年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、例會化6、服務指標進

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校集團強強聯手，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)維修服務點，

將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率，《 》。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次，工時凈xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標。

范文二

各位領導、同志們：

大家好!

轉眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說我是最棒的!我是獨一無二的!。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

銷售經理年終述職報告(篇7)

銷售經理個人年終述職報告

尊敬的領導：

首先，我要對今年以來的工作表達我最誠摯的感謝和敬意。感謝你們一直以來對我工作的支持和信任，使我得以在銷售經理這個崗位上發(fā)揮我的所長和才能。在這份年末述職報告中，我將回顧過去一年的工作，并分享我的成績，同時提出一些下一年度的工作計劃和建議。

回顧過去一年，我所在的銷售團隊在我積極管理和指導下，取得了令人矚目的成績。經過精心的市場調研和策劃，我們成功開拓了一批新的客戶，增加了銷售額，并擴大了我們的市場份額。由于團隊的努力和協(xié)作，我們實現了年初制定的銷售目標，并超額完成了公司下達的任務。

在過去一年的工作中，我重視與團隊成員之間的溝通和協(xié)作。我積極組織團隊會議，與團隊成員分享銷售策略和市場情報，聽取他們的建議和意見。通過密切的團隊協(xié)作，我們建立了更緊密的團隊關系，提高了整體銷售績效。

此外，我也注重個人能力的提升和專業(yè)知識的學習。我積極參加各類銷售培訓和行業(yè)交流活動，不斷完善和更新自己的銷售技巧和知識。通過持續(xù)的學習和自我提升，我能夠更好地應對市場競爭和客戶需求的變化。

接下來，我想分享一些我認為可以改進的方面。首先，我會進一步加強對團隊的管理和指導。在團隊成員的個人目標設定和績效考核方面，我將更加關注個體的發(fā)展需求，并為他們提供更多的實施計劃和培訓機會。其次，我將加強與其他部門的溝通協(xié)作，以加強整體團隊合作，提高效率和績效。最后，我將加大公司品牌市場推廣力度，進一步提升品牌認知度和影響力。

對于下一年度的工作計劃，我將努力超額完成銷售指標，進一步增加公司的市場份額。我將繼續(xù)加強團隊的培訓和指導，提高整體銷售能力和水平。同時，我也將積極開發(fā)新的產品和市場，擴大我們的業(yè)務范圍，并提供更好的售后服務和客戶關系管理。通過這些努力，我相信我們的銷售團隊可以在下一年度取得更加卓越的成績。

最后，我要再次感謝公司對我的支持和信任。我將繼續(xù)竭盡全力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。請您放心，我將繼續(xù)努力進步，不斷提升自己的銷售管理能力和水平。

謝謝！

銷售經理

XXX

銷售經理年終述職報告(篇8)

一、5個一的成績客觀存在

1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區(qū)域市場現有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經營者）超過__家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近__家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對人力資源的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對市場資源的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了事事有標準，事事有保障。

第三，形成了總結問題，提高自己的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有_個品種，_個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。

5、實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質保障是不需擔心的。

銷售經理年終述職報告(篇9)

尊敬的領導：

我是從xx來到公司的。我被調到中國做銷售助理。在我負責市場部之前，我沒有銷售經驗。熱情，缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了快速融入這個行業(yè)，到了國內之后，一切都從零開始。我一邊工作一邊學習產品知識。在任職期間，我學到了很多產品知識。從訂單接收到交貨，我仔細監(jiān)督和檢查貨物。確保貨物數量正確且沒有損壞！但我也有一些不足之處。比如在和客戶的溝通中，我不能快速回復客戶的問題，但是在咨詢了經理和同事之后，我可以逐漸清晰流利地回答客戶的問題。遇到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，從而逐漸獲得客戶的信任。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，我的能力比以前有了很大的提高！

從xx到現在，承蒙公司上級的厚愛，我已經調到xx辦公室當后勤了！我這幾個月完成的大致如下：

1）財務方面，我每天都寫日記，每天的每一次進出都做詳細的記錄！把它交給總公司。應收賬款，我將關閉它。督促業(yè)務員及時收賬！金融方面，因為之前沒有接觸過，所以還是有很多不明白的地方。但我會虛心征求意見，把工作做得更好！

2）關于倉庫的管理，每天認真登記倉庫狀態(tài)，登記配送！在庫存方面，一般是最低庫存訂單，但有時由于疏忽，零庫存訂單導致缺貨。我會小心的。避免零庫存訂單的發(fā)生！

3) 幫助業(yè)務員分享一些銷售問題。當銷售人員不在時，與客戶協(xié)商。接單！ （當然，我在價格方面咨詢過業(yè)務員?。┻@方面主要表現在電話上，因為之前在國內做助理的時候，和客戶的交流已經磨煉了。現在與客戶溝通不再是問題！但是因為前幾天我的粗心，客戶要貨了，我忘記告訴售貨員了。結果導致交貨不及時，客戶不滿意！第二天。我會盡量避免這樣的事情發(fā)生。

4）對自己的工作負責，協(xié)助老板完成工作！

3、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能嚴一些。自開辦以來，那里經常出現派送錯誤，多次提出。在那之后，它變得更好了一些。但這一次，同樣的錯誤又出現了，而且經常發(fā)錯型號的產品！

2) 修貨不及時，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務不到位！

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要體現在銷售工作中最基本的客戶拜訪太少。北京辦事處于今年6月開始工作。開工以來客戶回訪記錄105條，無記錄記錄20條。 6個月內，計算三個業(yè)務員每天的總訪問次數。 20個客戶。從上面的數字可以看出，我們基礎的客戶拜訪并沒有做好。以上是我的總結。如有不妥，也希望上級指點！

此致，

致敬！

記者：xxx

xx , 2021

銷售經理年終述職報告(篇10)

銷售經理年終述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是銷售部門的經理，今天很榮幸能夠向各位領導和同事們匯報一年來銷售部門的工作情況。在過去的一年里，我們團隊堅持不懈地努力工作，取得了一定的成績。下面我將就銷售目標達成情況、市場競爭態(tài)勢、銷售策略及管理體系等方面為大家做一詳細豐富有條理的總結。

一、銷售目標達成情況

在過去一年里，銷售部門根據公司制定的目標，努力實現了銷售額的增長。具體來說，在銷售目標達成情況方面，我們實現了X%的增長，超過了去年的目標。這主要得益于我們對市場需求的準確把握以及銷售團隊的協(xié)作努力。同時，我們也要感謝同事們的支持和幫助，為我們的銷售工作提供了有力支持。

二、市場競爭態(tài)勢

市場競爭對于我們的銷售工作來說非常重要。在過去的一年里，我們密切關注了市場競爭態(tài)勢，深入了解了競爭對手的優(yōu)勢和不足，做好了針對性的市場策略。同時，我們也與供應商保持了良好的合作，提高了產品的質量和性能。這些措施都有助于我們在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。

三、銷售策略

針對市場競爭的態(tài)勢，我們制定了一系列的銷售策略。首先，我們強化了客戶關系管理，加大了對重要客戶的關注和服務力度。其次，我們優(yōu)化了銷售流程，提高了銷售效率。此外，我們還加大了市場推廣力度，利用網絡、媒體等各種渠道進行宣傳，提升了品牌知名度和形象。這些銷售策略的實施有效地提高了我們的銷售業(yè)績。

四、管理體系

作為銷售經理，我對銷售團隊的管理十分重視。在過去的一年里，我們建立了科學合理的管理體系，包括明確的工作目標、有效的績效考核機制以及定期的團隊培訓和交流活動。通過這些管理手段，我們提高了銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步增強了團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造性。

五、改進和展望

雖然我們在過去一年里取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。為了進一步提升銷售業(yè)績，我們將繼續(xù)優(yōu)化銷售策略，加強市場調研，提升產品競爭力。同時，我們將繼續(xù)加強團隊建設，提高團隊成員的專業(yè)能力，加強團隊合作精神。我們相信，在大家的共同努力下，明年我們的銷售工作將取得更好的成績。

最后，我要再次感謝各位領導對銷售部門工作的支持和關心，感謝同事們的辛勤付出和合作精神。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

銷售經理年終述職報告(篇11)

一、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

在過去的一年，我們公司的'業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

第四，養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

三、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

以上就是我今年的工作總結，如有不當之處，望請批評指正。

部門經理年終述職報告

編輯強烈推薦一個非常實用的“部門經理年終述職報告”給大家參考，這對我們日常的工作來說非常重要。在工作中，我們經常需要撰寫報告，編寫報告可以幫助我們更好地掌握完成的工作情況。你知道有哪些可以借鑒的報告范文嗎？同時，好玩的游戲也要和朋友分享，這樣才更有趣味性。

部門經理年終述職報告【篇1】

尊敬的各位、各位同仁：

根據飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫x，現任客房部經理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年x月被任命為人事部經理，至今年x月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近x名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至x年x月份，x區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作后的近x個月時間里，在房務總監(jiān)xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班信一起收房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業(yè)務以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

部門經理年終述職報告【篇2】

各位領導、各位同仁：

6月，按照公司的相關文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經理至今?；仡櫲甓嗟墓ぷ?，我能夠負職責的向在座的各位說，我沒有辜負公司領導和部門員工對我的期望，我是稱職的!

1.7—12月共實現收入xx萬元;

2.全年實現收入xxx萬元;

3.全年實現收入xxxx萬元;

4.全年將實現收入xxxx萬元以上。

㈡三年多來開展業(yè)務狀況：

1.7—12月共發(fā)行xx產品x個，總規(guī)模x.x億元;

2.全年發(fā)行xx產品x個，新增xx規(guī)模xx億元;

3.全年發(fā)行xx產品xx個，新增信托規(guī)模xx億元;

4.1—12月已發(fā)行xx產品24個，新增信托規(guī)模xx億元。

1.，下半年部門新成立，既無項目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團做了總規(guī)模為x億元xx的兩個貸款項目，與xx集團做了xxxx萬元的流動資金貸款項目;

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務的契機，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務，僅透過xx發(fā)行理財產品就做了三個xx的貸款項目，同時重點關注和研究了向xx投資xx業(yè)務方面發(fā)展的可行性;

3.，在全面透過xx合作開展xx業(yè)務的同時，將發(fā)展方向重點放在了xx投資xx業(yè)務上，構成了以xx合作為基礎，大力開展xx投資xx業(yè)務的局面。全年新運作的xx個項目中，xx投資類已接近50%;

4.，這是明確業(yè)務發(fā)展方向，找準xx部在xx業(yè)務定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個項目中有xx個是xx投資類xx業(yè)務。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，透過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業(yè)務變?yōu)榇丝虡I(yè)務遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產等多個行業(yè);由四處奔波找業(yè)務變?yōu)榇丝虡I(yè)務經常找上門來并且應接不暇。

㈡三年多部門員工的變化：

部門成立時，包括我自己在內能夠說90%的員工都是xx業(yè)務的外行。經過短短的三年多時間，我所領導的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業(yè)務素質上都產生了一個“質”的飛躍。基本構成了董事長所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務知識，個性是能夠適應新業(yè)務的開展，為做好xx間xx市場交易業(yè)務，經過短暫的專業(yè)培訓，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一齊共事，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗。

經過三年多的努力，在我的帶領下，xx部的業(yè)務從無到有，從小到大，那里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領導和兄弟部門的鼎力相助，在那里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說，在這三年多的時間里，xx部已經創(chuàng)造了自己的業(yè)務模式明確了自己的業(yè)務方向，那么再有三年的時間，我們必須會為xx的未來帶來新的業(yè)績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領導、有xx經營班子的正確帶領，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結一心，部門的工作必須會躍上一個新臺階的。

部門經理年終述職報告【篇3】

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

20XX年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將一年來的述職報告如下：

一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好__年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20XX總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力等方面，經過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

新的一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

述職人：xx

20XX年x月x日

部門經理年終述職報告【篇4】

尊敬的各位領導：

在集團公司領導的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理制度建設；把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標，現將年工作的成績和不足總結如下：

一、制度建設

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責等。員工從進入公司到調職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務的同時，希望能達到各項工作的合法性和嚴肅性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰的知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

20xx年我部門積極與各高等院校聯系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

　三、培訓工作

為了提高干部員工的道德水準和綜合素質，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細適用的職業(yè)道德培訓計劃，該培訓計劃將從四月份全面實施，現已對集團機關領導做了試點培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監(jiān)督管理機制，切實將培訓工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓計劃。經過考核選拔出了xx名人員參加此次培訓，該培訓已從x月份開始運作到x月份結束，在為期x個月的培訓中，學員們提高了自身的管理能力和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開展軍訓活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓職業(yè)修養(yǎng)、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎知識，提升員工認知能力和管理素質；最后，組織車間實踐學習，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為xx名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領到生育津貼88000余元。

對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了及時準確無誤地發(fā)放工資；通過調研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規(guī)范和理順了集團公司的薪資政策。

五、積極完成領導交辦的一些臨時性工作

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領導要求的工作任務。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。

4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰(zhàn)略目標，積極開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經理年終述職報告【篇5】

以下為番文網編輯分享的部門經理2020年終述職報告及公司總經理2020年度述職報告，供大家參考。

一年的工作結束后，你還是要做好準備，保持良好的心態(tài)，客觀的進行工作報告。以下是小編為大家整理的《2020部門經理年終總結報告》。僅供參考，歡迎閱讀。

尊敬的領導同志們：

大家好！

2020年轉瞬即逝。回首過去的一年，在招行領導和同事們的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照總行的要求做好了本職工作。過去一年的情況匯報如下：

1．作為企業(yè)客戶經理，不僅要加強對__商戶授信政策、行業(yè)重點等授信政策的研究，在此基礎上，還要做好我行政策的溝通和企業(yè)的選擇。和分類營銷，充分發(fā)揮客戶經理的職責。

1、努力提高業(yè)務技能水平，強化風險管理意識。分行成立以來，先后遇到了國內保理、開發(fā)貸款等此前未曾開展的業(yè)務。在支持和幫助下，我迅速了解和熟悉了業(yè)務的運作模式，風險把握能力進一步提高； 2、加強客戶營銷，做好客戶巡查、征信、維護等工作。由于2020年銀行政策總體偏緊，在基層支行實現營銷與風險管理相協(xié)調，深入調研針對行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的客戶營銷。半年期間，先后參與了昆明蘇華生物科技有限公司、云南奇峰機電設備有限公司、大能動力燃料有限公司、云南城投有限公司的業(yè)務。

二是加強客戶營銷，增加客戶群體。我的包袱很重，我的技能、營銷潛力和經驗與客戶經理的表現有必然的距離，所以我總是不敢掉以輕心，一直在學習和總結，如何把銀行做得更好，不斷學習，不斷積累，能夠更冷靜地處理日常工作中的各種問題，在組織管理潛能、綜合分析潛能、協(xié)調潛能等方面，經過半年的培訓，已經有了必要的提升，保證了本崗位各項工作的正常開展，能以正確的態(tài)度對待各項工作，熱愛自己的工作，在實際工作中認真努力去落實。自身業(yè)務素質，爭取工作主動權，具有強烈的事業(yè)心、責任感，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后的努力。雖然我可以敬業(yè)奉獻，努力工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，表演技巧水平不夠熟練，一些非常好的客戶資源，本來能夠很好地合作，但是，我無法為客戶制定有針對性的商業(yè)計劃。二是現有客戶資源無法深挖精細規(guī)劃，針對客戶貿易鏈的各個環(huán)節(jié)開展營銷工作；

我從來沒有為我的目標客戶群找到合適的干預機會。三是有些工作做的不夠認真，有些工作協(xié)調不到位。

新的一年已經進入，針對以上突出問題，我將努力做好以下幾點： 一，加強學習，提高技能。只有具備完善的業(yè)務技能，才能輕松自如地開展業(yè)務。二是在做好本職工作的同時，注重營銷，更新觀念，努力以良好的心態(tài)和責任感回歸招行。第三，細節(jié)決定成敗。今后，我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀行和企業(yè)之間的合作意識，加強團結，不斷改進，努力做好銀行業(yè)工作。

記者：xx

2020年月日

各位領導同志：

大家好！

回首過去一年半的工作學習生涯，有喜有悲，有跌宕，也有收獲。同志們取得的成績是有目共睹的，我就不一一列舉了。但我要指出的是，成績來之不易，包括銀行領導的正確領導，也包括今天在座各位干部職工的幫助和支持，尤其是全體員工的辛勤工作和辛勤工作科學技術部。 .一年來，作為科技部負責人，我只是做了一些應該做的工作，可以概括為以下五個方面：

1．加強管理，確保安全

在銀行科技工作中，安全是重中之重，科技工作的結果是銀行各項業(yè)務可以順利開展，不發(fā)生事故。首先，保障安全最有力的手段就是制度?；谶@個原則，我多次與部門內部人員討論制度問題，調整原有崗位職責，制定新的崗位責任制，強調崗位工作的必要性和重要性，明確崗位職責。崗位細化，責任落實到人，管理層分工明確，科技工作有序開展。此外，在部門全體員工的共同努力下，各項修訂制度和新制度的實施得到了保障。其次，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈。只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、持續(xù)、高效的運行，才能在此基礎上談下一步的發(fā)展，才能充分發(fā)揮現有和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保障系統(tǒng)安全運行，年初，科室配備了移動值班電話，縮短了故障發(fā)生時的延遲時間。年初，我提出了確保ATM和POS銀行卡區(qū)域網絡系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。雖然20xx年我們的區(qū)域網絡系統(tǒng)波動頻繁，但是經過我們第二次系統(tǒng)改造后，今年系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定。加強管理、保障運行等工作取得了預??期效果。

二。技術項目及重點實現

在技術項目方面，20xx年總公司推出的新產品及對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新項目較多。首先，要支持事業(yè)單位參與激烈的市場競爭。綜合銀行為適應市場競爭需要開發(fā)的很多產品已經在各種信息渠道中進行了介紹，但是根據沉陽的區(qū)域特點和我行的特點，各業(yè)務部門都提出了一些項目要求，比如如：銀證系統(tǒng)、工資加薪系統(tǒng)、文件中心系統(tǒng)等。在銀行領導、相關業(yè)務部門和支行的配合下，這些新產品及時上線，豐富了我行的產品。線路，增強服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢?？蛻艚Y構起到了重要的推動和支持作用。

過去，我行的制度由于總行的不景氣，不利于市場的發(fā)展。通過我們和其他分支機構的反饋，今年總行對這些問題做了一些相應的改進。例如，ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程進行了更新，由原來的先吐卡再發(fā)現金的方式，變?yōu)橄劝l(fā)現金再吐卡的方式，方便客戶取款；

自助查詢機系統(tǒng)改造，在查詢機中增加理財-互聯代理功能等

三、把握大局，團結一致合作

在我看來，科技部是銀行的重要職能部門，銀行要管好，做好是我義不容辭的責任在后勤支持方面。一年來，我堅持從全行角度考慮問題，客觀分析相關技術對行業(yè)內外的影響。今年針對我行部分分行UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦分行停電不能正常運行，將會產生很大的影響。對銀行的影響。該建議已獲銀行批準，所有網點更換工作在年終決算前完成。

科技部作為銀行的二線服務管理部門，加強與相關人員、相關部門的團結協(xié)作，是做好科技服務工作的重要條件.為提高部門內員工的團結，我認真貫徹民主集中制，堅持廣泛建議，虛心接受不同觀點的意見，不專橫、不固執(zhí)?？萍疾克袉T工一視同仁，擁有一定的責任和相應的權力，權責統(tǒng)一，最大限度地調動了科技部員工的積極性?，F象。

四、內在素質強、外在形象

一年來，我十分注重加強部工作人員的思想作風和紀律建設充分發(fā)揮科技部的整體效能，努力營造勤奮、高效、務實的科室形象。一方面，我在生活上關心科技部員工，在工作上支持，在學習上鼓勵，在紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面，我堅持

嚴格要求自己，樹立榜樣。一直以來，我都十分注重增強自己的管理水平和業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)指導實踐、把握全局的能力，做到思想自律、學習積極、工作創(chuàng)新。平時在工作中要勤于實踐，思維敏捷，勇于創(chuàng)新。作為科技人員，我們要求實事求是，腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我務實的工作態(tài)度。作為重點部門負責人，我始終堅持廉潔奉公的工作作風，堅持自我警醒、自我激勵、自我檢查、自我激勵。作為一名中層干部，我發(fā)揮了承上啟下的作用，凡事服從領導的安排，把一線的精神和工作指導思想灌輸給每一位員工。作為員工的領導者，我始終堅持為員工創(chuàng)造自我學習和鍛煉的機會，讓每一位員工在工作中提升和提升自己，豐富工作經驗，讓員工在工作中找到屬于自己的社會。價值。

V.總結經驗，改進不足

經過一年多的工作，我取得了一定的成績，能力也提高了很多。 ，但仍有許多不足之處。

1、由于工作時間不長，社會經驗不是很豐富，管理能力還欠缺。希望以后領導多多指出批評，讓我逐步完善自己，提高工作水平。

2.深入基層的人很少。由于科技部工作壓力大、工作量大，很少去各個業(yè)務部門和支行了解業(yè)務人員的工作情況，不能及時了解業(yè)務情況。通過科技手段改善人員的工作條件，改善業(yè)務人員的工作環(huán)境。

2020年是我行謀求發(fā)展的一年。從技術角度，加大對一線員工的技術支持力度。我認為應該從以下幾個方面入手：

1.深入了解基層業(yè)務人員的工作情況，從技術角度改進業(yè)務人員的工作方法，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加強系統(tǒng)安全管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工和客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3.加強計算機設備和微機使用管理，建立計算機設備檔案，規(guī)范業(yè)務人員計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4.普及業(yè)務人員計算機知識，加強業(yè)務人員計算機應用培訓。

5、及時高效地提供相應業(yè)務部門提交的各種系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展提供技術支持。

回首過去，展望未來。坦率地說，在領導的培養(yǎng)和同志們的支持與配合下，我取得的成就不大，但這些都是微不足道的。由于他們的水平和能力有限，在工作和學習上還有很多不盡人意的地方，還存在著這樣那樣的不足和錯誤。在今后的工作中，我決心發(fā)揚光大，繼續(xù)再接再厲。

記者：xx

2020年月日

尊敬的領導同志們：

大家好！

我叫xx，我是xx公司xx部經理，主要負責各車間的技術、質量和安全生產。一年來，我嚴格執(zhí)行xx總經理對各項生產經營管理工作的工作部署和要求，努力發(fā)揮好助手和參謀的作用。 .根據年度工作報告計劃的要求，xx年的主要工作報告如下。請各位領導批評指正：

1． 2020年工作任務目標完成情況、重點任務和成果

實現安全生產零事故；

實現產值xx萬元，利潤xx萬元；

研發(fā)6個新產品，新增產值xx萬元，新增利潤xx萬元；

完成技改項目xx項，培養(yǎng)xx隊長; 100%；

實施成本控制目標管理，減少xx、xx材料消耗xx%，落實xx材料折價更換措施，更換xx材料xx噸，節(jié)省材料采購資金xx萬余萬元，產生超過 xx 百萬的收入；完善x類x項管理，安全生產管理更加規(guī)范、嚴謹。

二、2020年工作過程中的經驗與實踐

一、xx產品生產主體地位的確立促進了快速擴張公司知名度和品牌美譽度的強勁提升，證明技術創(chuàng)新和產品研發(fā)是提升公司核心競爭力的重要途徑。二是管理改進戰(zhàn)略的深入實施，是公司持續(xù)快速發(fā)展的有力保障。我們的進度管理、質量管理、成本管理、部門職能轉變等新舉措提高了效率。第三，員工年齡和工作理念的差異，決定了我們各項工作成果的質量和差異。勞動力執(zhí)行力的建設、整體技能的提高和行為觀念的有效統(tǒng)一，是開展各項工作的重要前提。

三、工作中存在的問題和不足

一是需要進一步加強現場管理和日常監(jiān)督；

二是是由于缺乏專業(yè)人才，信息收集封閉，產品開發(fā)更新有待改進；

三是隊伍素質和技能建設有待進一步提高，規(guī)范統(tǒng)一的工作理念和技能培訓應成為今后工作的重點。

四、2021年工作思路、目標、工作計劃及主要措施

①力爭實現xx、xx產品產值xx億元、利潤xx萬元元;

力爭實現xx產值xx萬元，利潤xx萬元。

②全力做好xx、xx擴建項目的基礎設施建設和設備安裝調試工作，確保xx、xx、xx前達產、達效。

③以作業(yè)安全、機電設施安全、財產安全、交通安全為重點，嚴格落實安全防范措施，確保實現零事故管理目標。

④統(tǒng)一核算流程，提高定額標準，挖掘全員潛力，實現科學調度，確保高效產能。

⑤實施全過程控制，提高操作技能，加強工藝、設備改造和技術創(chuàng)新，嚴格目標管理，實現半成品、成品一次性檢驗合格率xx%以上，確保成品合格率100%。 .

⑥實現xx材料實際消耗的x-x%的新節(jié)約，參照比重、生產長度、價格三個參數，實現xx材料的最小消耗。

⑦注重xx系列產品的持續(xù)研發(fā)和品質提升，力爭實現產值xx萬元，利潤xx萬元。

報告完畢，謝謝各位領導。

記者：xx

2020年月日

尊敬的領導同志們：

大家好！

20xx年1月，我從xx有限公司調到xx擔任管理部經理。在公司領導的關心支持和同志的幫助下，管理部完成了領導交辦的各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我就簡單的向大家匯報一下工作。

我。加強學習，提高素質

作為管理部的經理，要想做好本職工作，首先要與集團、公司保持思想關系。高度一致。我始終相信，只有認真執(zhí)行公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好管理工作。為此，我認真學習集團文件精神，并在實際工作中踐行，實事求是，公平公開。

在工作中，我堅決執(zhí)行集團和公司領導的指示和規(guī)定。時刻不放松學習，時刻保持思想與公司發(fā)展保持一致。

二、提升管理能力

作為管理干部，我能盡職盡責，認真履職，積極配合集團公司及各部門。部門之間的關系，做好后勤工作，配合各部門做好。我去年剛到公司。為了熟悉業(yè)務，我經常向公司領導學習，逐步熟悉和掌握管理部門的工作方法，認真貫徹集團要求，實行公開民主管理。工作中積極向領導反映員工的意見和建議，認真維護員工權益，積極為員工創(chuàng)造生活條件，改善員工飲食，安裝太陽能熱水器等.，從而將公司對員工的關懷傳遞到每一位員工的心中。 .

三、推動工作全面推進

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志完成各項工作指標以及各項任務領導交辦的任務。未發(fā)生重大安全事故。創(chuàng)業(yè)之初，根據集團文件和公司實際情況，制定和完善了部分公司制度，包括住房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領導的帶領下，積極拓展對外聯系，做好接待工作。 .積極向公司領導提出自己的建議，努力實現發(fā)展新思路、工作新舉措。春節(jié)后，新建車棚，方便員工停車。 4月開始籌備蔬菜大棚建設，現已開始種植。很快就能為集團和員工食堂提供綠色無公害蔬菜。

第四，服從大局，團結協(xié)作

我很清楚，一個人的力量是微不足道的。工作要取得成功，必須依靠全體同志，形成合力，開創(chuàng)工作新局面。在工作中，我盡量支持其他部門的工作，為其他同志的工作營造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗪献?。同時，勇于進行批評和自我批評，及時指出其他同志的缺點和錯誤，督促他們改正；經常與一線工作人員交流，傾聽他們的聲音，體諒他們的艱辛，解決他們的實際困難。這樣，既把握了工人思想脈絡，又取得了同志們的理解和信任，取得了不錯的成績。

五、以身作則，努力工作

公司的各項制度都在不斷完善，但如果沒有人認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)章就有停留在紙面上的風險。實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是衡量許多同志行為舉止的準繩。員工看的不是干部說的多好，而是你實際做的怎么樣。為此，在行動中，我堅持“讓別人做的事，自己先做”。嚴格遵守公司內部制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我在賴壽光工作的簡要回顧。通過近一年的努力，我的工作取得了一定的成績，我認為總體上是好的，但我也清楚地看到了自己的不足和不足。比如領導能力有待加強，管理力量不強，工作方法單一等，我會在以后的工作中盡量改正，希望各位同志支持和監(jiān)督我的工作未來的工作。

匯報人：xx

2020 x 月 x 天

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部門經理年終述職報告【篇6】

尊敬的店領導，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產假期間繼續(xù)積極聯系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。x月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2、總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。

三、強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓；業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素

質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客

戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業(yè)務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！

述職人：xxx

20xx年x月xx日

部門經理年終述職報告【篇7】

尊敬的各位領導、同志們：

20xx年x月，我由xx汽車銷售服務有限公司調到xx武任管理部經理。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

　一、加強學習，提高素質

作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法

認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建 議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經理年終述職報告【篇8】

尊敬的領導：

帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20xx年工作述職如下：

一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

二、敢于管理，善于管理

營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

三、知指標，明任務，求發(fā)展

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。

　四、嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現對20xx年工作計劃如下：

第一，明確20xx年工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經理年終述職報告【篇9】

各位領導同志：

20xx年1月，我從xx汽車銷售服務有限公司調到xx吳任管理部經理。在公司領導的關心支持和同志的幫助下，管理部完成了領導交辦的各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我就簡單的向大家匯報一下工作。

1. 加強學習，提高素質

作為管理部的經理，要想做好本職工作，首先要保持思想上與集團和公司。高度一致。我始終相信，只有認真執(zhí)行公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好管理工作。為此，我認真學習集團文件精神，并在實際工作中踐行，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決執(zhí)行集團和公司領導的指示和規(guī)定。時刻不放松學習，時刻保持思想與公司發(fā)展保持一致。

2、提升管理能力

作為管理干部，我能盡職盡責，認真履行職責，積極配合集團公司、各個部門。部門之間的關系，做好后勤工作，配合各部門做好。我去年剛到公司。為了熟悉業(yè)務，我經常向公司領導學習，逐步熟悉和掌握管理部門的工作方法。

認真貫徹集團要求，實行開放、開放民主管理。工作中積極向領導反映員工的意見和建議，認真維護員工權益，積極為員工創(chuàng)造生活條件，改善員工伙食，安裝太陽能熱水器等.，從而將公司對員工的關懷傳遞到每一位員工的心中。 .

三、推動工作全面推進

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志完成各項工作指標以及各項任務領導交辦的任務。未發(fā)生重大安全事故。創(chuàng)業(yè)之初，根據集團文件和公司實際情況，制定和完善了部分公司制度，包括住房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領導的帶領下，積極拓展對外聯系，做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，努力實現發(fā)展新思路、工作新舉措。春節(jié)后，新建了一個車棚，方便員工停車。 4月，蔬菜大棚開始籌備建設，現已開始種植。很快就能為集團和員工食堂提供綠色無公害的蔬菜。

匯報人：xxx

20xx x月x日

部門經理年終述職報告【篇10】

尊敬的各位領導，各位同事們：

大家好！

20xx年是公司發(fā)展的關鍵年，在公司領導的正確領導下，經營財務部緊緊圍繞公司流域、梯級、滾動、綜合的戰(zhàn)略方針和市場化、科學化、國際化的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成本年度工作任務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

一、20xx年度工作回顧

⒈積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現在：

①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規(guī)及公司有關規(guī)定，按程序和審批權限辦理。

②加強公司現金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符。

③按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經營狀況。

④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

⒉根據xx公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作。

①逐步健全和完善公司財務制度公司內部監(jiān)督、約束機制。按xx公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等，使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；

③不斷提高會計人員的政治業(yè)務素質。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。

④實現和完善異地財務核算，提高辦事效率，確保財務信息準確、及時。

⒊努力把好費用開支審核、控制關，做好公司20xx年預算執(zhí)行情況分析。認真編制20xx年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。

⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時解有關合同的內容，以使合同執(zhí)行到位。

⒌積極落實項目資金，確保工程需要。

20xx年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取借貸資金，至年底累計到位銀行借貸資金xx萬元。保證xx水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

⒍及時辦理工程保險，降低工程風險。

年月經與多家保險公司商談，最終與xx公司西安分公司簽定《xx水電站工程保險協(xié)議》，為工程的順利建設及人員的安全提供有力的保障。并就今年雨季給xx工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償xx萬元。

⒎加強與公司各部門之間的聯系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內部團結協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護安定團結。

⒏聘請會計師事務所對公司的有關業(yè)務定期進行檢查，以便及時發(fā)現問題，消除工作中存在的隱患。

⒐加強政治學習，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定三項責任制分解落實責任書，年內沒有違規(guī)違紀的情況。

⒑及時做好工程結算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現象發(fā)生。

二、意見和建議

xx工程尚需進一步完善工程結算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、xx工程結算等。

加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內。

加強財務基礎工作，提高人員綜合素質。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經營管理人員和財務人員，使財務發(fā)揮其應有的作用。

三、20xx年主要工作

20xx年公司經營財務部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金收支兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結算和項目前期費用結算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現使工程投資控制在預算以內的目標。

總之在今年工作中，我們取得一些成績，同時還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經營財務部的全體人員定會精誠團結、協(xié)調一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

項目經理年終述職報告

相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，在日常生活和工作中，我們都需要書寫報告。我們在寫報告時需要考慮哪些？對于“項目經理年終述職報告”的知識點幼兒教師教育網小編為您推薦了這篇文章供大家參考，希望這一頁能夠為你提供一些有趣的啟示！

項目經理年終述職報告 篇1

尊敬的各位領導同事們：

xxxx年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。

我是##工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

##工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進度按項目部制定計劃完成。

通過##工程兩年來的.施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設立了專職質檢員，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。

項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。

分析其原因

（1）進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

（2）面對的業(yè)主比較苛刻，項目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

項目經理年終述職報告 篇2

尊敬的各位領導同事們：

XX年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。

我是##工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。

##工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難施工進度按項目部制定計劃完成。

1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制。

通過##工程兩年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設立了專職質檢員，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。

3、文明工地建設

繼續(xù)加強現場文明施工管理，專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸的情況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序

4、及時總結，及時調整

項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。

分析其原因

（1）進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。

（2）面對的業(yè)主比較苛刻，項目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

項目經理年終述職報告 篇3

一年來，在上級領導的支持和同事的幫忙下，我認真履行自我的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。現對本年度工作進行述職報告如下。

項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動用心，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現數據化，數據務必真實可靠，施工現場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。繼續(xù)加現場禮貌施工管理，根據實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總人數xx人。專門進行禮貌工地建設相關工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸的狀況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序。用心與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作潛力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自我，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

自我雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產成本控制不力，居高不下。分析其原因：進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。業(yè)主實行動態(tài)設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。在以后的工作中我會再接再厲。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

項目經理年終述職報告 篇4

（1）工程質量完成情況：

A、紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制，才能防止各種質量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

B、灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內，協(xié)調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

（2）工程生產及進度控制：

紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

（3）安全管理：

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發(fā)現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

（4）材料、降本和人工費的管理：

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

（5）全年工作存在的不足：

①工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

（6）20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

②加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結算審核。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

項目經理年終述職報告 篇5

尊敬的領導：

您好！

20XX年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對20XX年工作的匯報：

一、強化形象，提高自身素質

為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。

二、強化職能，做好服務工作

工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

入門階段：年初接手了x項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：在培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“xx”“xx”等項目的競標工作。

試煉階段：

在領導的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。

成長階段：

風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。

現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年x月x日

項目經理年終述職報告 篇6

從項目實施過程、效益、環(huán)境影響評價、目標實現和可持續(xù)發(fā)展等方面總結了項目的主要經驗教訓，并提出了相應的對策和建議。

1、優(yōu)化建設方案組織，提高科學管理水平。

自200x以來，我們一直把科學的管理和優(yōu)化方案放在項目管理的首位。我們正在不斷地研究和討論適合項目管理、具有較強可操作性以滿足項目和甲方需求的施工方案。在每個建設計劃的制定過程中，我根據項目的特點和困難不斷地進行了多次論證，并以科學的態(tài)度增加了組織計劃的科技含量。在項目中不斷拓展科學管理渠道。

1、例如：某某住宅建筑工程，成人面積24022，總高度57、25m，地下一層，地上十八層，鋼筋混凝土剪力墻結構。質量目標是創(chuàng)建優(yōu)秀的項目和示范項目，而不是常見的失敗。為保證工期，鑒于工地狹窄，且住宅樓宇周圍居民眾多，設計了250根有12米基坑支撐的注漿樁，以止水帷幕，支出93萬元。密集排水泥漿攪拌樁與圓形平面布置已達到支撐樁，起到止水作用。

將工期縮短36天，節(jié)約投資近46萬元。在粗接加固中采用了卡布變形加固套的冷擠壓連接技術，比壓力弧焊方法有效三倍。在模板支撐技術中，原方案采用通過墻體螺栓的剪力墻模板支撐桿，由于塑料管不能拔出，浪費太多。經過研究，自行將塑料管通過壁栓加熱，制成大、小頭可拔的塑料管，減去鑿鑿設計損壞率的30%，節(jié)省15000元。

2、原模板由小鋼模板支撐，但在球面混凝土施工技術的發(fā)展中，最好采用大模板鋼-木組合體系支撐，縮小模板之間的差距，沒有明顯的施工接頭痕跡，以便取消鋪墊層。經過油漆裝飾后，滿足了高水平的施膠數據標準和功能要求，節(jié)省了施膠材料和人力，降低了建筑本身的自力。降低模板的成本，避免因常見的質量缺陷而造成的大量維修成本是非常重要的。在架子的安裝上，原來的計劃使用了雙排地板安裝的外部架子。大型工具使用太多，耗時過長，而且租金昂貴。為了降低成本，根據建筑物的特點，我使用了工具架，它是安全的，便攜式的，節(jié)省了很多錢。

2、嚴格質量管理，努力打造名牌項目。

“質量第一”是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)自身追求的目標。在多年的建設中，我始終把質量放在第一位，堅持用質量贏得企業(yè)的聲譽，滿足業(yè)主的需要，擴大企業(yè)的建設市場，并為美化城市面貌創(chuàng)造更多精美的產品。自20xx年以來，我一直堅持以下措施：

1、實施質量保證措施并改進監(jiān)測。我堅持嚴格的質量保證職能和明確分工的項目。堅持所有書面提交的質量和質量轉移記錄。確保每一項質量工程都有書面提交。以便更好地指導生產人員按照標準和要求進行操作。對項目的專職質量人員，我主動給予他們一定的權力，讓他們主動提高質量，創(chuàng)造質量，使他們進一步做好質量控制計劃，并幫助項目質量管理分工的總體基礎，確保質量控制中沒有空白。

項目經理年終述職報告 篇7

xx，男，現擔任xx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。

成本控制

A、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。

B、要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時發(fā)現問題、及時改進每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核

C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確

D、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。

通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：032%符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。

目前存在的主要問題：

A、水、電、汽三項統(tǒng)計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核未建立相應管理制度

B、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核未建立相應管理制度

C、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

D、非生產部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制品控部客訴費、檢測費、公關費等，部分管理人員數字觀念不強。

二、質量控制

A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識

B、全年無重大惡性質量事故

C、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念

D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范

E、完善部分生產記錄投料記錄等、發(fā)貨記錄等，使產品具備可追溯性

F、加強監(jiān)督檢查使得設備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產現場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性

G、明確生產管理人員的質量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產過程的各個環(huán)節(jié)質量控制

目前存在主要問題：

A、沒有系統(tǒng)的質量管理體系，需建立并運轉

B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性

C、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉

D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施

E、需要明確品控員職責

F、沒有完善的品控記錄，質量問題及質量事故記錄發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等

G、沒有完善的質量周報、月報、年報匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等

H、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果

I、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質量標準完善監(jiān)督檢查標準、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范

三、效率管理

A、細化分工提高單位時間勞動效率

B、完成并超越公司提出的生產一線員工平均工資達到20xx元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到22598元

C、針對設備的生產能力定時定額，注重前后生產工序的配合銜接，使得生產過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象

D、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得

E、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性

目前存在主要問題：

A、生產前尤其是新產品的組織、準備工作不充分，使得現場比較亂且影響員工生產積極性

B、對員工的'工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作

C、調崗隨意性大使員工茫然無所適從

D、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率

四、制度建設

A、已完成規(guī)范明細：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進出車間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工器具管理規(guī)范》、《設備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標準》、《設備操作管理規(guī)范部分》、《安全生產目標管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》、《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎管理規(guī)范工齡和全勤》

B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力要想措施有力，必須檢查有力要想檢查有力，必須獎懲有力?！?。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成即便實際工作已經完成，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。

C、考核盡可能的量化，以事實為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數據考核增強了管理人員的數據觀念，使工作有更直觀的參考和理性。

目前存在主要問題：

A、一定程度上存在人管人的現象，而不是通過制度管人。造成的不良后果就是，這個人在工作就能做好，這個人不在可能工作就會有問題

B、制度不夠完善，很多時候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意，沒有正式文件，沒有正式批準的手續(xù)造成結果是為后期執(zhí)行帶來很大不確定性和糾紛的發(fā)生

C、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現按制度走不通的尷尬。

五、文化建設

A、抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開強調服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦加強執(zhí)行力文化建設，強調復命制

B、利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么反對什么那些事兒是我們希望看到的那些事兒是我們應該盡力避免的對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監(jiān)督對好人好事兒也大力宣揚

C、反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當的機會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊

主要問題：

A、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍

B、沒有進行企業(yè)文化建設的專有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣傳，導致人員的歸屬感不強新員工流動性大，老員工思想沉悶不活躍

C、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強。

D、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。

六、人才儲備

A、新任命車間主任一名機手主任一名班組長5名維修主任一名擬任命品控主任一名。

主要問題：

七、安全管理

八、思想教育、使命感教育

最后，說幾句絕非客套的客套話：

感謝孫總、楊總沒有您們的支持我什么都做不成

感謝相關部門員工沒有您們的配合我什么都做不好

感謝我的部門員工沒有您們的辛勤工作我什么都不是

述職人：

20xx年xx月xx日

企業(yè)經理年終述職報告二——財務經理

第一部分主要工作成績

一、財務管理是企業(yè)管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。

12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受委托，從8月份開始，對“三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發(fā)揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員人，獎勵人，降崗人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在“非典”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協(xié)助開展戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、虧損，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發(fā)現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經營情況與預期的結果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環(huán)境有關系，但主要與培訓缺乏創(chuàng)新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。4、改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業(yè)務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使的經營工作上臺階。

第三部分建議、意見和今后工作努力的方向

1、建議、意見

在改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產力發(fā)展的生產關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。市場經濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創(chuàng)新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發(fā)展，各項改革應穩(wěn)步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續(xù)加強學習，提高自身素質，不斷適應環(huán)境的變化。加強道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求經營工作的健康，穩(wěn)步，有效開展。

述職人：

20xx年xx月xx日