消防員心得體會

最新消防員心得體會(范本14篇)。

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消防員心得體會 篇1

有人說:“和平年代，你看不見黑暗，是因為有一群人，用生命把黑暗擋在身后?！?/p>

有人說:“從來就沒有什么歲月靜好，只是有人替我們負重前行?！?/p>

也有人說:“不贊網(wǎng)紅不贊星，只敬人民子弟兵！”

4月2日夜里，載有30名救火英雄遺體的車隊，抵達西昌市。

從高速道口開始，一直到西昌市殯儀館，長達幾十公里的路上，兩旁站滿了來給英雄送行的群眾。

山區(qū)氣溫很涼，大家還是守候到了凌晨1點。車隊駛過時，有人掩面而泣，有人不禁放聲痛哭，有人情不自禁地大喊:“英雄，一路走好！”

然而，就在大家沉痛悼念這30位烈士的時候，網(wǎng)上卻傳來了一些刺耳的聲音。

有個叫“龍卷風等你”的百度賬號，在轉(zhuǎn)發(fā)撲火人員犧牲消息時，公然加上了“四川人作惡多端”、“去大涼山吃烤全人”等言論……

這些言論立馬在網(wǎng)上引起公憤。這種把英雄的犧牲視若無物，甚至出言不遜玷污英烈的行為，已經(jīng)突破了人類良知的底線。

有網(wǎng)友給他留言:“生而為人，請你善良！”

消防員心得體會 篇2

30條鮮活的生命，因一場大火而犧牲，其中包括森林消防隊員27人、地方干部群眾3人。據(jù)《新京報》報道，犧牲的27名森林消防員，平均年齡23歲。最年長的，是消防涼山支隊西昌大隊政治教導員趙萬昆，生于1980年，今年39歲;年齡最小的，是涼山支隊西昌大隊四中隊二班的消防員王佛軍，剛剛19歲，離生日還差3個月。

我們轉(zhuǎn)發(fā)他們朋友圈的內(nèi)容，除了追思和悼念之外，也在感喟生命的脆弱、現(xiàn)實的殘酷，他們實在太年輕了，生命之花才剛剛開始綻放，就這么匆忙地凋零了。平均23歲，這個許多人還是在享受著父母寵溺的年齡，他們卻已經(jīng)負重前行、勇往直前，獻上了自己的生命。如此，怎能不令人惋惜無比沉痛。

他們每個人背后都有一個平凡人的故事：29歲的涼山支隊西昌大隊三中隊中隊長蔣飛飛，去年結了婚，但還沒來得及在老家辦酒，原本計劃今年9月舉行婚禮;22歲的涼山支隊西昌大隊三中隊一班消防員趙耀東，原本打算退役后回到校園念大學;19歲的王佛軍似乎還有一點孩子氣，他發(fā)了一條救火的朋友圈，背后是熊熊山火，他說：“來，賭命”;未曾想，一語成讖。

英雄已逝，如今我們在他們的朋友圈里看到他們生前的一舉一動，一笑一顰。這些文字，看起來就讓人淚下。我們從中看到了樂觀、堅毅、負責、敬業(yè)和勇氣。英雄之所以可敬，正因為他們在平凡之軀、平凡之情外，也有一往無前的精神。英雄之所以為英雄，并不是因為他們犧牲在了這場大火里，而是因為每一天的工作中，他們都在以極高的職業(yè)素養(yǎng)對待自己的工作，每一次森林火起，他們都精神抖擻、斗志昂揚地沖上去，直面災情。

我們大概是無法感受大火的無情與生命的脆弱的。那部還原美國亞利桑那州內(nèi)爾山森林火災的電影《勇往直前》中，同樣被風向突轉(zhuǎn)后爆燃吞噬的19位消防員的遭遇，或許能讓我們略知一二。這些活蹦亂跳的人上一秒還侃侃而談，下一秒就被燒成了灰燼?，F(xiàn)實生活中大概也是如此，生命在熊熊烈火面前就像雞蛋一般脆弱，縱然有防火罩也無濟于事。

可以說，消防員是和平年代犧牲最多的職業(yè)，他們?yōu)槲覀兏冻隽颂啵簻缁鹁仍?、車禍被困、跳樓救援、蜂窩擾民，寒來暑往、雨雪風霜、守護生命，他們一直都在。可是，英雄之外，我們又有多少人真正關注過這個群體背后的付出和艱辛呢?

如果，我們的裝備再精良些，能夠更好地抵御大火的侵襲;如果，我們的預測科技再先進些，能夠提前發(fā)現(xiàn)風向變化;如果，我們有更多的救火直升機，能夠從高空灑水控制火勢……可是，現(xiàn)實不允許有那么多的如果。

被大火肆虐過的土地，總會再一次綠意盎然;幸存的人，總會開始新的生活。時間，會讓一切都好像沒有發(fā)生過。但其實，我們都知道，曾經(jīng)有一群人永遠沉睡在了這里，我們應該記住他們每一個人。只是，紀念的價值不該只停留于此，而應有更多的反思和警醒：如何讓英雄少一些犧牲。災難無情，生命無價，別等英雄離去，才開始刷屏感喟。

消防員心得體會 篇3

看著鏡子中的我：相貌沒有變，但是皮膚黑了。頭腦沒有變，但是知識充實了，回想過去，我是一個沒有上進心，紀律性缺乏的人。放眼現(xiàn)在，我變成一個堅強積極有幾率的兵，能擁有這些奇妙的變化都要歸功于此次集訓。

在這次集訓中我嘗盡了生活的五味瓶，酸的是在受到領導批評時的心情、甜的是和可愛的戰(zhàn)友生活在一起，一起歡笑一起努力，共同奮斗，苦的是在皎陽似火和風雨交加的天氣下訓練、辣的是紀律就是紀律，規(guī)定就是規(guī)定，是不允許侵犯餓。咸的的是做錯了時心里的后悔和慚愧。我想在此次集訓生活中體驗到這五味，使我銘記于心，將鞭策著我在今后的工作中保證完成好沒一項任務。

經(jīng)過這幾天的理論知識學習，使我明白沒有堅厚的理論知識，是不能在軍事技能和消防技能上作出好的成績。所以我要保持著對學習的興趣、活到老學到老。在此的預提初級士官集訓中讓我明白的道理，將使我受益終生。

消防員心得體會 篇4

張偉杰，男，漢族，福建永春人，中共黨員，1993年4月出生，12月入伍，三級消防士消防救援銜，生前任福州消防救援支隊特勤大隊四中隊消防員。該同志入隊以來，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻以一名消防衛(wèi)士的標準嚴格要求自己，憑著過硬的業(yè)務素質(zhì)和頑強的拼搏精神，在多次急難險重任務中發(fā)揮了關鍵作用。先后參加“5·4”莆田涵江房屋倒塌、“2·16”倉山房屋倒塌等各類滅火救援行動1200余次，疏散和搶救群眾300余人，先后7次受到嘉獎、被評為優(yōu)秀士兵。月25日，張偉杰同志在參加福州市倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)葉下村民房火災撲救中為保護被困群眾，被坍塌房屋埋壓，經(jīng)搶救無效壯烈犧牲，用年輕生命踐行了忠誠為民、不辱使命的錚錚誓言。

2019年11月25日，福州市倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)葉下村一民房發(fā)生火災，特勤四中隊接到增援命令后，第一時間趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后配合特勤三中隊供水。6時26分，火勢得到控制。7時29分，現(xiàn)場反饋有1名群眾被困，張偉杰同志主動請纓，與操少龍同志在水槍掩護下進入現(xiàn)場搜救被困人員。搜救過程中，由于著火建筑長時間燃燒，建筑突然呈V字型發(fā)生坍塌，造成被困群眾和張偉杰同志被坍塌墻體掩埋。8點30分，被困群眾被救出。9點58左右張偉杰同志被救出，并立即送往福州市第二醫(yī)院進行急救。經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救無效，張偉杰同志于13時15分壯烈犧牲。

他在進與退的抉擇中，始終堅持著“赴湯蹈火”的頑強作風;在血與火的洗禮中，始終踐行著“竭誠為民”的莊嚴使命;在生與死的考驗中，始終恪守著“對黨忠誠”的神圣誓言，讓美好的青春年華，在烈火熊焰中閃耀光芒。

張偉杰同志常說自己是鐵不是金，是石不是玉，是紅塵中的沙粒，是大地上的泥土，干的都是尋常消防指戰(zhàn)員應該干的工作。然而尋常人就是平凡的偉人，因其平凡所以才更加偉大。

2019年2月16日上午5時50分，位于福州市倉山區(qū)葉下工業(yè)園一自建民房發(fā)生坍塌。接到上級的增援命令后，張偉杰同志所在中隊立即組織趕赴事故現(xiàn)場進行緊急救援。在破拆打通救生通道過程中，由于空間狹小，張偉杰同志只能全程趴在地上對障礙物進行破拆，期間背部不慎被鋼筋劃傷，但由于擔心臨時更換人員會影響到救援工作的推進，他輕傷不下火線，堅持著忍著疼痛圓滿完成了破拆清理工作，為后期人員救援開辟出了一條安全的生命通道。整個救援過程中張偉杰同志始終戰(zhàn)斗在第一線，連續(xù)作業(yè)5個多小時未曾休息，全程參與了搶險救援工作，反復深入廢墟之中先后對兩個作業(yè)點進行了搜救、破拆、營救等工作，成功救出2名被困人員，充分起到了模范帶頭和中堅骨干的作用。

2019年8月28日凌晨2時09分，福州市倉山區(qū)齊安路國藝汽配城一層店面突發(fā)大火。接到指揮中心命令后，特勤四中隊4部消防車迅速抵達現(xiàn)場。張偉杰同志作為中隊戰(zhàn)斗員，第一時間隨車出動，投入戰(zhàn)斗。起火建筑內(nèi)部存放有柏油清潔劑等易燃物品，火勢蔓延迅速，危險系數(shù)大。根據(jù)現(xiàn)場指揮部命令，張偉杰同志作為第一攻堅組在火場周圍架設水槍陣地，與隊友配合在外圍架設移動水炮對火場正面火勢進行壓制，防止向周圍店鋪蔓延。由于當天氣溫較高，加上烈火的雙重“烤”驗，以及長時間不間斷的撲火，張偉杰同志早已疲憊不堪，甚至出現(xiàn)體力不支的狀況，但他一刻都不停歇，咬緊牙關又繼續(xù)了長達5個多小時的降溫排煙工作，直到火勢得到有效控制。

類似這樣的重大救援戰(zhàn)斗，張偉杰同志經(jīng)歷過上百次，只要是急難險重的滅火救援任務，他總是首當其沖、沖鋒在前。在人民群眾最困難、最危急時刻，勇于挺身而出，不計較個人得失。在每一次救援中，他敢于承擔重擔，用略顯稚嫩的肩膀和鋼鐵般的意志經(jīng)受住了種.種考驗，用一次次的堅持和努力換來了一次次救援的成功，用實際行動詮釋了對消防職業(yè)道德的忠實堅守。

和所有90后年輕人一樣，張偉杰同志有著年輕人陽光率真的性格，有著美好的夢想和人生的追求，但年輕的他毅然選擇了消防事業(yè)，選擇了一個與犧牲和奉獻為伴的職業(yè)。他牢記黨的宗旨，心懷大志，不折不撓，立志干出一番事業(yè)，立志成為一名對社會、對人民有用的人。

在訓練中，張偉杰同志時刻牢記特勤隊伍“武藝練不精，不算特勤兵”的隊訓，充分發(fā)揚特勤隊員“特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別能吃苦、特別能守紀”的精神，扎扎實實地練好基本功，經(jīng)常分析訓練項目的特點和自身條件的優(yōu)勢不足，反復琢磨，做到有針對性地訓練。掛鉤梯這個項目以前曾是張偉杰同志的弱項，為攻克這一短板，他認真向中隊老兵請教學習，分析原因，一遍遍的加班加點苦練動作技巧。針對自身腰部力量不足、缺少爆發(fā)力的問題，他嚴格要求自己，主動要求開展強化鍛煉，堅持每天在健身器上完成二百個仰臥起坐，二百個俯臥撐，二百個屈腿伸。高強度的訓練使他腰酸腿痛，渾身乏力，甚至影響晚上睡眠，但他還是咬緊牙關，告誡自己一定把這個項目攻克下來。很快，他的成績得到明顯的提升，名列中隊前茅。

訓練之余，張偉杰同志還熱愛鉆研各個崗位專業(yè)知識。從信息通訊到裝備維護、從車輛駕駛到水電維修，他利用工作和休息時間認真學習各個方面的業(yè)務理論，努力提高自身實踐能力。每當中隊車輛裝備維修時，他就默默的在一旁觀看學習，主動與中隊其他同志一起刻苦鉆研摸索維修保養(yǎng)技術，不放過任何細節(jié)，不懂的地方馬上就問，熟記在心，仔細揣摩。慢慢地，他成為大隊專門負責應急通信網(wǎng)絡維護管理、營區(qū)水電修繕以及車輛裝備維護保養(yǎng)等多崗位的“行家里手”。

張偉杰同志不僅是火場上的尖兵、勇士，在日常的生活中更是擁政愛民的先鋒和模范。他始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，視人民為父母，把駐地當故鄉(xiāng)，始終保持愛民為民的情懷，積極主動為群眾排憂解難，滿腔熱情為群眾辦實事、做好事。

今年5月，第二屆“數(shù)字峰會”會議安保前期，張偉杰同志跟中隊其他隊員一道對轄區(qū)內(nèi)涉會的酒店、會展中心等重要場館進行了多次全面的實地走訪熟悉，對各涉會場所的重點部位、樓層分布情況、周邊道路水源情況等重要安保數(shù)據(jù)進行了實地采集，在每次實地演練完后及時協(xié)助中隊干部完善場所的滅火救援預案，為中隊的安保工作打下了良好的基礎。作為核心區(qū)域的安保人員，在安保期間，他一絲不茍、作風嚴謹，在室溫30攝氏度的環(huán)境下，一站就是幾個小時，堅守著自己的崗位，時刻保持著潔凈平整的著裝和禮貌熱心的態(tài)度，為參會人員展現(xiàn)了消防隊伍改革轉(zhuǎn)隸后良好的精神面貌和過硬的工作作風。

英雄已逝，浩氣長存。張偉杰同志用年輕而寶貴的生命忠實踐行了習近平總書記向國家綜合性消防救援隊伍授旗訓詞精神，用“救民于水火、助民于危難”和“刀山敢上、火海敢闖”的精神履行了新時代消防救援指戰(zhàn)員肩負的神圣使命，一步一個腳印地詮釋了“對黨忠誠，紀律嚴明，赴湯蹈火，竭誠為民”總要求，彰顯了福建消防救援隊員舍己忘我、顧全大局、臨危不懼、敢于獻身的亮麗風采，用實際行動展現(xiàn)了對黨、對祖國、對人民的無限忠誠!

消防員心得體會 篇5

3月31日，30名熱血方剛的青年恪盡職守，堅守職責，勇?lián)渖交穑焉鼡]灑在烈焰之中。事后，全國人民皆沉浸于悲痛中，卻有一男子對烈士冷嘲熱諷，甚至謾罵。最終，受網(wǎng)民炮轟，也受到法律制裁。我認為，應勇于為正義發(fā)言，不容邪惡滋長。

不為正義站崗，就為邪惡買單。在現(xiàn)實中，我們應發(fā)自肺腑的去維護正義，為正義站崗。對待不良行為，應以筆做武器，向毫無感恩之心的男子，口誅筆伐，反倒對烈士侮辱，維護正義與天理，守護烈士的尊嚴不被玷污，讓那些邪惡分子為不道義行為買單。這才是作為一名有正義感的社會公民，應盡的責任和義務。否則，作為旁觀者，社會就會冷漠與麻木。

向最可愛的人致以崇高的敬禮。有些處在青春年華的人，他們的光陰是在安逸中度過的，他們不愿為心中的理想去奉獻，過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活。而這些烈士們同樣擁有青春年華，他們在祖國需要的時候，毅然地投身于危險的救火工作之中。正因他們?yōu)檎x站崗，所以我們才有了和平的生活，社會安寧，是他們?yōu)槲覀冐撝厍靶校@種精神值得贊揚和學習。我們應在他們舍生忘死的行動里，感受到他們?yōu)檎x站崗的使命感與責任感。因為時代需要奉獻精神，民族需要犧牲精神，有擔當?shù)娜瞬庞羞@種責任感。致敬，國家的脊梁!

冷眼向陽看世界，熱血噴涌灑江天。先前有重慶公交車墜江女乘客的任性，導致15人墜江慘案，現(xiàn)有海南刻薄冷血網(wǎng)友胡噴，他們都反面教材——作為事件的始作俑者，他們從事件發(fā)生，就注定要為所犯下的罪惡買單。而相比之下的有些旁觀者，不能主動出來說句公道話，不為救火英雄的行為感到欽佩，不為履行責任而為正義站崗的獻身精神稱頌，反倒玷污英烈的靈魂，辱罵英雄，是法律所不容，為正義天理所不容。事件再一次告誡我們：網(wǎng)絡不是法外之地，英靈不能玷污，邪惡者要為邪惡買單，我們能做的就是為正義發(fā)言。

領袖說：青年興則國興，青年強則國強，青年有理想，有本領，有擔當，國家就有前途，民族就有希望。我們身為時代青年，誠應自我勇于為正義發(fā)言，為正義獻身，這樣方能完成時代使命。

有本領能擔當，我們才能完成建設美好社會的愿望，才能創(chuàng)造出更美社會，切勿委身于邪惡中。因為時代需要正能量，不為正義站崗，就必為邪惡買單。

消防員心得體會 篇6

近日，習近平總書記對打贏打好新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)發(fā)表重要講話，指出要“打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”，作為基層黨員干部，要始終沖在一線，站在全局角度，團結廣大群眾，打好疫情防控“三大戰(zhàn)疫”。

這是一場“沒有看客的戰(zhàn)疫”，人人都是“主角”。每日動態(tài)化通報疫情病例數(shù)據(jù)不斷增加，真實地反映出新型冠狀病毒感染的肺炎傳染性、致命性特征，其人傳人的傳播途徑、一定死亡率的事實深刻告訴我們，不采取有效的措施，每個人都可能被感染，成為傳染源，在這場抗“疫”戰(zhàn)爭中，沒有看客、沒有觀眾，沒有設定“配角”，每個人都是在這場戰(zhàn)爭不可或缺的“主角”。當下，全國的“疫”戰(zhàn)形勢取得了積極向好的轉(zhuǎn)變，有的地方?jīng)]有發(fā)生病例，有的地方長時間也沒有出現(xiàn)新的病例，造成有的人抱有心存僥幸，麻痹大意，把“不出門，不聚會，出門戴口罩”拋在腦后。須知，疫情面前，人命關天，不獲全勝決不能輕言成功，每個人必須始終如一做好防范，堅決防止死灰復燃。

這是一場“沒有死角的戰(zhàn)疫”，處處都是“一線”。局部是整體的有機組成部分，沒有局部也就沒有整體。這場疫情最開始是由0到1，再由1演變發(fā)展到現(xiàn)在的局面，假如沒有當初第1個病例的發(fā)生，沒有個別地方出現(xiàn)疫情，也就不存在目前傳染到全國各地乃至世界其他國家的局面。在這場戰(zhàn)役中，沒有“世外桃源”，沒有安穩(wěn)的避風港，一味的消極回避，不敢勇于直面問題、解決困難，終于只會被病毒消滅。面對疫情不可怕，只要措施科學、防范得力，做到不吃野生動物、定時測體溫、進行網(wǎng)格化封閉管理、有情況及時報告、到指定醫(yī)院接受治療等，始終戰(zhàn)在第一線，哪里有矛盾就解決矛盾，哪里有需要就沖在哪里。

這是一場“沒有硝煙的戰(zhàn)疫”，黨員都是“尖兵”。只有全國各地都取得戰(zhàn)疫的勝利，才是真正實現(xiàn)全面勝利。要有攻城拔寨的戰(zhàn)略，“不破樓蘭誓不還”的毅力，徹底消滅疫情。作為基層黨員干部，要發(fā)揮帶頭作用，深入到農(nóng)村、社區(qū)一線，走進群眾中，同疫情做斗爭，對出門集聚的要及時勸散回家，對不戴口罩的要及時勸阻佩戴好口罩。同時還要就服務好復工復產(chǎn)，全力做好務工人員就業(yè)、企業(yè)安全生產(chǎn)、春耕春種、群眾生產(chǎn)生活便利，用行動詮釋初心使命，成為疫情防控的排頭兵、攻堅克難的尖刀連，使黨旗在防疫一線高高飄揚。

消防員心得體會 篇7

很多人從小就有綠軍裝的夢，希望有一天，手握著鋼槍，守衛(wèi)在祖國最需要的地方。每個人對綠軍裝都有著特殊的感情，我們崇敬他們。但還有一種軍人，他們是這個世界上與我們關系最為緊密的危險職業(yè)之一，他們與死神周旋也最容易讓我們感動，在危險時刻，他們總能挺身而出，他們身穿橙色戰(zhàn)服，出入各種危險的地方，保護著人民的生命財產(chǎn)安全，他們就是消防員。

消防員身材魁梧，頭戴防火罩，身穿隔熱服，背著滅火器。經(jīng)常在火場里左右穿梭，救助傷員，撲滅大火，來去匆匆……可是就在4月1日這天，四川涼山的30名年輕的撲火隊員去救火后就再也沒有回來。

3月30日，四川省涼山州木里縣雅礱江鎮(zhèn)立爾村突然發(fā)生森林火災，著火點在海拔3800余米左右，地形復雜、坡陡谷深，交通、通訊不便。火災發(fā)生后，當?shù)匮杆賳討鳖A案，投入689人立即實施滅火救援!

他們是我們的英雄，但往往英雄這兩個字太沉重。消防人員的遺體已經(jīng)抵達涼山州西昌市，街道上擺滿了菊花、蠟燭，還鋪著“救火英雄一路走好”的白色條幅，大家紛紛向英雄們告別，送他們最后一程。

他們對“逆行者”做出了最動人的詮釋。他們永遠也想不到在他們犧牲后就有人在網(wǎng)上“吃人血饅頭”、講怪話。

消防員心得體會 篇8

觀看《感動中國》，再度經(jīng)歷了這種感動，了解了那些平凡中又透著不平凡的人物。他們，正如春天那和煦的陽光，折射出靚麗的七彩光芒，這光芒璀璨的讓所有人肅然起敬，這光芒能激發(fā)人們內(nèi)心里向上的動力。

這是一份中國軍人對邊疆人民的責任――中國軍人杜富國，南部戰(zhàn)區(qū)陸軍云南掃雷大隊中士，在邊境掃雷行動中，面對復雜雷場中的不明爆炸物，杜富國對戰(zhàn)友喊出“你退后，讓我來”，六個鐵骨錚錚的字彰顯出一份軍人的責任。他以血肉之軀擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，只為同組戰(zhàn)友安然無恙，面對危險時的本能反應，就是用實際行動書寫下的新時代軍人的使命擔當，他是一位英雄！

這是一份駕駛員對乘客的責任――民航英雄機長劉傳建，在萬米高空突然發(fā)生駕駛艙風擋玻璃爆裂脫落，座艙釋壓的緊急狀況，生死關頭，劉傳健果斷應對，帶領機組成員正確處置，確保了機上119名旅客生命安全。每一個精準操作的背后，都隱藏著他數(shù)十年如一日的堅守和執(zhí)著。

這是一份普通老師對山村學生的責任――鄉(xiāng)村教師張玉滾，大學畢業(yè)后，放棄在城市工作機會，回到家鄉(xiāng)，從民辦教師干起，一干就是17年。他靠一根扁擔，一挑就是5年，把學生的課本、文具挑進了大山，扁擔窄窄，挑起山鄉(xiāng)的未來；板凳寬寬，穩(wěn)住孩子們的心，前一秒劈柴生火，下一秒執(zhí)鞭上課，艱難斑駁了歲月，風霜刻深了他的皺紋，有人看到他的滄桑，更多人看到的卻是他年輕的心。

張玉滾老師的事跡感人肺腑，催人淚下，張玉滾老師難以挪開他的腳步――他割舍不了這青青的山、綠綠的水，最難割舍孩子們純真的眼睛；他身披山村鄉(xiāng)民希冀的目光，似縷縷陽光，一腔至愛至誠的火焰在心中燃燒如山花爛漫，扎根深山十七載。張玉滾老師正是憑著內(nèi)心的那份執(zhí)著，猶如大山深處的一彎明月守望著這片希望之花，“窮且益堅，不墜青云之志?！毕駨堄駶L老師這樣誠實質(zhì)樸的人民教師，表現(xiàn)出了高尚的品德和頑強的意志，無私奉獻，默默無聞，把自己的心血和力量獻給教育事業(yè)，身上閃爍著師德的絢爛光輝，老師是火種，點燃了學生的心靈之火；老師是石級，承受著學生一步步踏實地向上攀登！

看過《感動中國》之后，我的內(nèi)心久久不能平靜，經(jīng)受了這些神圣精神的洗禮，一個個平凡的人，經(jīng)過日日夜夜的堅持，也能變得很偉大，在涌出感動眼淚的背后，我收獲的不僅是這些文字上的，更多的是內(nèi)心中無法言語的那份震撼與動容。當他們的事跡傳遍大江南北時，人們都為之感動，感動的不只是那優(yōu)秀的品質(zhì)，還有那無私的愛，“感動中國人物頒獎典禮”讓我們知道人應該懂得關愛和感恩，也要學會堅強和堅持，這場精神盛宴更為我們青少年的前行指明了方向！

消防員心得體會 篇9

20xx年的消防工作相對來說是平穩(wěn)安全的一年，全年未發(fā)生重大火災事故，這與各級領導時長組織檢查，各職能部門認真組織巡查，各級員工按時進行巡檢等防范措施有著緊密的關系。消防中隊始終堅持“預防為主”的原則，不斷在如何做好防范工作上下功夫，找辦法以保證公司的長平久安。近一年來消防中隊除按時開展部門內(nèi)部工作以外也著力完成了以下幾個方面的工作:

1、全年公司內(nèi)部接出警4次，1次明火事故救援，3次泄漏事故備勤，多次動火施工現(xiàn)場監(jiān)護。

2、重點配合公司原油進口指標審核工作期間的，消防方面資料檔案準備及現(xiàn)場審查驗收。

3、完成公司新建擴建項目的消防驗收及審核。

4、健全公司現(xiàn)場手動報警系統(tǒng)的第三方維保。

5、配合東營市消防支隊及東營港消防大隊完成“石油化工火災高危單位”的聯(lián)合滅火實戰(zhàn)演練。

6、規(guī)范現(xiàn)場各類消防器材設施檢查與監(jiān)督管理，修舊利廢消火栓46個節(jié)省資金32200元?，F(xiàn)場消防器材設施的高損毀率與施工安裝、維護保養(yǎng)及人為因素有關，建議項目建設施工期間采納消防中隊意見。 7、20xx年共接待地方各級領導檢查共計7次，公司內(nèi)部消防工作得到了各級領導的充分認可。

8、消防中隊全年人員未達到編制人數(shù)，目前在職消防員共計24人其中隊長1人，班長兩人，司機2人，中控室值班人員3人。工資調(diào)整

后人員相對穩(wěn)定，但也存在年終人員離職現(xiàn)象，全年部門離職率在5%。

9、全年部門內(nèi)部培訓、演練、巡查檢查等各項工作模式有序開展并健立檔案。部門內(nèi)部消防隊員體能、業(yè)務及作戰(zhàn)能力有顯著提升，能充分運用公司目前現(xiàn)有的消防器材及設施，使之發(fā)揮最大效能。

20xx年即將結束，回望過去的一年，消防工作平淡但也扎實，無論是業(yè)務學習、體能訓練、職能檢查及本職工作的落實，方方面面的工作通過一年年的磨礪，都有很大的提高。展望20xx部門全員始終堅信公司的發(fā)展將會越來越好，我們也會一如既往地，履行好我們的工作職責，集部門全員之力確保公司的消防安全。20xx年一季度我們的工作重點；

1、加強廠區(qū)巡檢，重點維護保養(yǎng)好現(xiàn)場的消防器材設施。（每天巡查）

2、按時認真開展防火檢查、巡查，培訓、演練等相關工作。（天、周、月、季按時進行）

3、重點開展消防業(yè)務理論知識的培訓，加強消防員的業(yè)務知識能力，每周一至周五下午一小時按時學習。（每周按時開展）

4、目前廠區(qū)內(nèi)消防管網(wǎng)錯綜交雜，多數(shù)主管網(wǎng)閥門損壞，造成無法分區(qū)供水的隱患，20xx年公司大檢修期間，部門將組織更換損壞閥門。（檢修結束前完成）

5、廠區(qū)催化裝置現(xiàn)場手動報警裝置目前存在使用問題，市場詢價后更換，此外廠區(qū)第三方維保合同一月份到期維保費用共計7萬元。

（20xx年1月份完成）

6、泡沫液高位儲存裝置還未落實建設，經(jīng)公司領導同意選址原料車間南北管廊處增設5-10噸泡沫液儲罐。（20xx年3月底完成）

7、每月制定部門內(nèi)部學習、訓練、巡查計劃，按時開展各項工作。 無論總結即將過去20xx，還是計劃嶄新的20xx，我們消防部門的工作職能，我們將始終牢記在心。切實結合公司的建設及生產(chǎn)情況，不斷地優(yōu)化我們的工作效能，加強全員綜合能力水平的提高。

消防員心得體會 篇10

“你想當兵嗎?”，“想”，“為什么”，“生命中有了當兵的歷史，一輩子不后悔，軍人偉大!當兵有意義!”。“我是中華人民，解放軍軍人，我宣誓，服從中國共產(chǎn)黨的領導，全心全意為人民服務，服從命令……”這些軍人們的宣誓與使命你們還記得嗎?

203月30日下午，四川涼山發(fā)生森林火災，689人第一時間，奔赴到滅火的救援行動中。

年3月31日，撲火隊員在轉(zhuǎn)場途中，風向突變，山火爆燃，30名消防隊員來不及撤離，全部葬身火海，這30人中，有三名70后,一名80后，24名90后，兩名00后，“難忘的一天，爬山涉水，將近走了15個小時，全身都已經(jīng)不是自己的了……”就是森林火災消防隊中隊長張浩，留給這世界的最后一句話，今年，他還未滿29歲，剛結婚不久，事發(fā)前，他正在用兩周僅一次的輪休，陪伴著家人，習慣著時刻繃緊神經(jīng)，隨時接受命令的他，本以為這只是一次平常的救援，卻不曾想，這一走，就再也沒有回來。

今天，網(wǎng)絡上全是大家對涼山30位犧牲者的哀悼，人們稱他們?yōu)橛⑿?，承擔為最可敬的“逆行者”，可我覺得，英雄這個詞，太過悲愴，它是苦難的產(chǎn)物，是不得不藏起的恐懼的孤勇，是無數(shù)鮮血造就的詞匯，卻唯獨不是幸福的歸宿。如果可以，多希望這個世界，永遠不需要英雄，多希望人生向前的路上，永遠沒有“逆行者”，多希望這所有的一切，都只是愚人節(jié)的一場玩笑，但希望只是希望，逝者已逝，愿活著的我們，能懂得珍惜，現(xiàn)在擁有的一切，因為這一切，都是那些素未謀面的英雄，用生命換來的，它彌足珍貴，無論如何，英雄都應該被銘記，英雄都應該被敬仰，英雄，都應該永垂不朽。

這個世界上，哪有什么歲月靜好，只是有英雄，在替我們負重前行，向本次任務犧牲的消防隊員致敬，愿你們一路走好，愿天堂再無大火，愿世界一片祥和。

說起英雄，人們一定會想起楊靖宇、董存瑞、黃繼光、邱少云、劉胡蘭，正是這些英雄和無數(shù)的革命先行者拋頭顱、灑熱血，才有了現(xiàn)在的幸福生活。

可現(xiàn)在是和平年代，我們有英雄嗎?還需要英雄嗎?當然有!當然要!

不管你是什么職業(yè)，什么崗位都能成為英雄。在人民危難之時，在祖國需要之時，能夠挺身而出，伸出正義之手，都能成為英雄。

近日四川涼山發(fā)生森林火災造成27名消防員和3名當?shù)馗刹繝奚畻l生命的離去，也讓三十個家庭承受著失去家人的悲痛。這些英勇遇難人員，可能是父親，可能是兒子，是家庭的頂梁柱，是家人的希望。他們的離去給家庭帶來的傷痛不言而喻。愿逝者安息，生者奮發(fā)。致敬最美的消防戰(zhàn)士，當火魔肆虐，洪水橫流，地震來臨，他們是人群中的“逆行者”。哪里有危險哪里就有他們矯健的身影，他們用生命守衛(wèi)著我們的安全，請用我們的實際行動去感恩他們，做好本職工作，在清明來臨之際，為英雄獻上一朵潔白無瑕的花。

消防員心得體會 篇11

4月14日，央視《新聞聯(lián)播》報道了“最美消防員”候選人西寧市公安消防支隊東川二中隊中隊長杜仕海感人事跡。他從警xx年，先后完成了各種滅火和搶險救援任務1500余次，搶救群眾400余人次，開展社會救助500余次。特別是在“4.14”玉樹地震救援中，他搶救出7名幸存群眾，挖掘出19具遇難者遺體，搶救財產(chǎn)價值20余萬元。這一連串數(shù)字讓我們的內(nèi)心對“拼命三郎”杜仕海充滿了敬意。

“最美消防員”候選人杜仕海在工作上所取得的驕人成績，來源于他對工作的兢兢業(yè)業(yè)，來自于他對祖國、人民的高度責任感?；蛟S他的成績很難被人超越，不過我們更關注的是他給我們每一個人帶來的強大的動力，這種動力必將激勵我們積極向上。

近年來，全國各地涌現(xiàn)出許多感動全社會的“最美人物”。從“最美司機”、“最美教師”、“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，再到“最美消防員”……這些“最美”形象反映了代代相傳的善，展現(xiàn)出了人性光輝。在默默付出物質(zhì)、精力和愛心的同時，助人者自己也將獲得精神上的愉悅，實現(xiàn)人生價值的升華，也讓我們感受到社會發(fā)展的正能量。我們除了去發(fā)現(xiàn)和感受美麗的事物外，更為重要的是我們的思想得到了更多的啟迪，我們的行為在悄然的轉(zhuǎn)變，整個社會的文明在不斷的進步，我們應當感謝這些最美的人。

與其他先進人物相比，杜仕海同志離我們更近。同樣是選擇了投身祖國消防事業(yè)，但他時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，模范踐行“三句話”重要思想，他把對黨的無限忠誠和對人民群眾的深厚感情化為對公安消防事業(yè)的無限熱愛，用高度的事業(yè)心和責任感，立足本職，忘我工作，忠實履行了一名公安消防戰(zhàn)士的神圣職責。

他美在平凡、美在善良、美在奉獻、美在責任、美在瞬間。這種美像一粒粒種子，隨風飄揚，處處生根，激蕩著越來越多人的心靈，融化著人群中的冷漠，積聚著追求真善美的價值力量。

“最美消防員”候選人杜仕海在這個春意盎然的季節(jié)為我們又增添了新的活力。作為一名消防員，我們要在自身的崗位上，在平凡的生活中去學習、傳遞這些最美的能量。更要學習他堅定信念、牢記宗旨、無私奉獻、一心為民的高尚品質(zhì);學習他忠于職守、沖鋒在前、英勇頑強、不怕犧牲的英雄氣概;學習他自強不息、堅忍不拔、苦練本領、勇攀高峰的頑強作風以及愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、永不滿足的創(chuàng)新進取精神。要以杜仕海同志為榜樣，真正把學先進活動滲透到自己的思想、工作和生活中去，滲透到扎根高原，獻身消防，建功立業(yè)的理想和實踐中去，滲透到忠誠實踐“三句話”重要思想的行動中去，為推動青海消防部隊全面建設貢獻自己的一份力量!

消防員心得體會 篇12

近年來，伴隨著網(wǎng)絡的普及和自媒體的興起，一些歪曲歷史、惡搞英烈的事件在網(wǎng)上屢有發(fā)生。

甚至，對于在涼山大火中以身殉職的30名烈士，網(wǎng)上也有人公然侮辱和詆毀。這樣的言行已經(jīng)踐踏了人類文明的底線。

“為自由開路者，不可使其困頓于荊棘;為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪?！睘楸Ｗo群眾而獻出生命的烈士，怎容他人侮辱和詆毀?

令人欣慰的是，這個挑戰(zhàn)文明底線的小丑不久就被抓獲，為自己愚蠢的言行付出了應有的代價。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)拓寬了人類的自由。但自由并不意味著肆意妄為，自由從來就與規(guī)則并行。

網(wǎng)絡并非法外之地，言論自由不應突破公序良俗，更不能超出法律的邊界。一旦越界，所面臨的必然是法律的嚴懲。

每個人在網(wǎng)上發(fā)聲的時候，都要有自我約束的意識?？梢酝ㄋ祝荒軔核?可以彰顯個性，但不能泯滅人性;可以自由表達，但不能逾越底線。這是網(wǎng)

絡時代的基本社會規(guī)范，也是現(xiàn)代公民所應有的基本素質(zhì)。

消防員心得體會 篇13

初當消防員

咦？戴著寬大欲掉的消防帽，穿著又厚又重又長的消防服，拖著又大又重的消防鞋，這是誰呀？哈哈，這就是我。一看到這張照片，那次激動人心的消防之旅又浮現(xiàn)在我眼前

星期四，在炎熱的太陽照耀下，消防服的擺放井然有序。這是為了接警出車時，便于穿著。不至于到時候手忙腳亂，導致延誤了時間，來不及救受傷人員。首先，消防叔叔們做了示范，速度快得驚人，同學們還來不及按快門，他們便已經(jīng)穿好了。同學們都躍躍欲試，終于，幸運降臨到了我頭上。在消防叔叔有力地一喊：預備，開始！的口令下。我立刻脫下鞋子，顧不得什么淑女風范，把腳伸進消防鞋里，把連衣褲往上一拽。我拖著沉重的步伐，快步走上前，彎下腰，拿起消防外套往身上披，我兩手一伸，把衣服往上一甩，衣服就溫順地套在我身上了。嘿呀！這消防服長得可以當裙子穿，我低下頭，拿起消防帽，戴在頭上。也許來不及了！想到這兒，我不禁一顫，趕緊吃力地彎下腰，撿起皮帶，可是，那又大又重的帽子不聽使喚，居然從我頭上滾了下來，這下可把我急壞了。我只好再次拖著沉重的步伐去撿。這回，戴上帽子后，我吸取了教訓，彎下腰，一手托著帽子，一手去撿皮帶。然后，我把皮帶往身上一系，就穿好了。有的同學忙過來捕捉鏡頭，按下了快門，有的同學笑得直不起腰來（我當時簡直像個怪獸），有的同學給我計了時：53秒。哇！真不可思議，我竟然只用了53秒!可和消防叔叔們比起來卻差多了。人家只用了十幾秒。可見，這在于平時一點一滴的積累。我想，我們的學習不也是這樣嗎？

這次當消防員的感覺真棒！

消防員心得體會 篇14

黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。從“全心全意為人民服務”到“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，傳遞了不變的人民情懷。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上，習近平總書記用“偉大、光榮、英雄”三個詞贊頌中國人民，強調(diào)“以史為鑒、開創(chuàng)未來，必須團結帶領中國人民不斷為美好生活而奮斗”。

7月1日上午，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會在北京天安門廣場隆重舉行，習近平總書記發(fā)表重要講話，深情回顧中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程，高度評價一百年來我們黨團結帶領中國人民創(chuàng)造的偉大成就，全面總結我們黨在百年征程中積累的寶貴經(jīng)驗、鑄就的偉大精神，號召全體黨員在新的趕考之路上努力為黨和人民爭取更大光榮。習近平總書記的重要講話高屋建瓴、思想深刻、內(nèi)涵豐富，具有很強的政治性、思想性、理論性，指引我們在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程上以史為鑒、開創(chuàng)未來。

習近平總書記“七一”重要講話，立足中國共產(chǎn)黨百年華誕的重大時刻和“兩個一百年”歷史交匯的關鍵節(jié)點，貫通歷史與現(xiàn)實、結合理論與實踐，提出了一系列新的重要思想、重要觀點、重大判斷、重大舉措，為全黨全國各族人民向第二個百年奮斗目標邁進指明了前進方向、提供了根本遵循。建黨百年，風華正茂。從1921年以來，一代又一代的中國共產(chǎn)黨人前赴后繼，不畏犧牲，為民族獨立和人民解放，國家富強和人民幸福而努力奮斗。一代人有一代人的長征，一代人有一代人的擔當。新時代的中國青年要增強做中國人的志氣、骨氣、底氣，不負時代，不負韶華，不負黨和人民的殷切期望！憶往昔，看今朝，當代的年輕人不再需要扛起槍炮沖在前線，但仍需在自己的工作崗位上扎扎實實努力奮斗，用青春熱血筑起新的長城。

作為寧夏網(wǎng)絡與信息安全行業(yè)協(xié)會負責人，結合當前網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀，我始終牢記習近平總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上強調(diào)的“沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全”。網(wǎng)絡安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，堅持以人民為中心的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思路，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的最大優(yōu)勢，讓科技創(chuàng)新助力中國發(fā)展，助力中國網(wǎng)信事業(yè)取得歷史性成就，走出一條中國特色治網(wǎng)之道！

新的歷史征程，我們要弘揚偉大建黨精神，深刻領會在長期奮斗中構建起的中國共產(chǎn)黨員人的精神譜系，從自我做起，弘揚光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，永遠把偉大建黨精神繼承下去、發(fā)揚光大，為全面建成社會主義強國努力奮斗。

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導購員的心得體會(范本14篇)

在我們突然有所思有所想的時候，我們可以將自己的思想改變進行一個記錄。一般來說，心得體會就是總結我們對某些事物表達出來的感想和領悟，一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會怎么寫呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯今天為大家準備了一篇精選文章講述的是“導購員的心得體會”，還希望您能從本網(wǎng)頁有所收獲！

導購員的心得體會 篇1

1、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的`行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

導購員的心得體會 篇2

1．利用獨有技術參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進行攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購買彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購買決定是達成交易的關鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。

如果其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清晰度也就

越高”“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800-600的分辨率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024-768的分辨率”，用其他品牌的“市場教育”結果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會對比，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要尋找出同一技術中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進行技術辨義，揚長避短！比如現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術又不盡相同，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術”而并非從技術上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構成；廈華的3d是由“空間維+時間維”構成，這一微妙的技術差別只有細心

人才能注意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時自己采集，廠家的培訓只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越劇烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導購人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于中國的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾，在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上

的數(shù)字電視能否接收未來數(shù)字電視信號”的顧慮，做到讓消費者“用的安心，買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術含量以外，還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3．對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于知識層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮到這一點。技術參數(shù)對大多消費者來說是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導購人員在推廣數(shù)字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節(jié)距”“wow、srs”等專業(yè)性的用語，不能

形象地傳達產(chǎn)品的功能賣點。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清晰度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語能簡單明了地向客戶傳達產(chǎn)品的功能賣點，并能說明同類產(chǎn)品價差的原因在于音質(zhì)上的區(qū)別！

言簡意駭?shù)耐茝V用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導購人員，應注意在實踐中總結行之有效的推廣用語！

4．現(xiàn)場突發(fā)事件的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應變能力。如：開箱新機有劃傷被客戶發(fā)現(xiàn)了，我們應該如何處理呢？在事實面前，辯解是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們馬上給你換一臺新機器”這樣的回答，顧客在心理上會接受的，也可以避免不必要的爭執(zhí)給廠家?guī)聿槐匾呢撁嬗绊憽?/p>

導購人員是廠家在終端的形象代言人，導購人員的一言一行多會間接影響到產(chǎn)品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有靈活的應變能力來處理類似的突發(fā)性事件會直接影響到終端的銷售！這種應變力最終還是要來自實踐，在平時我們就應注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應變力就隨之增強。

5．如何處理消費者的異議

由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過長期的總結發(fā)現(xiàn)，消費者的異議有很多是聚中體現(xiàn)在以下幾個方面：

①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”

應對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔心是多余的。

②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”

應對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到-新上帝-的青睞而拋棄-舊上帝’盲目的降價行為會損害廠家自身的'利益“或“從長期來看降價又是肯定的，但是廠家會考到消費者的利益，比如我們現(xiàn)在所送的禮品就是對產(chǎn)品的保價行為“

③“售后服務是否象廠家宣傳的那樣”

應對處方：每個廠家多有自己售后服務的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料來打消顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”

應對處方：這個問題應從產(chǎn)品的功能、原材料、技術含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產(chǎn)品貴在“實在“讓消費者從心理上認同這個價格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來，到底誰會好一點”

應對處方：這是一個最棘手的問題，由于現(xiàn)在的大商場都有“導購人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對消費者的提問，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比較，讓消費者學會選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“

應對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型，價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農(nóng)村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節(jié)省下來用于新品的開發(fā)，所以我司的技術研能力是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的龐大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產(chǎn)品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術含量上，揚長避短！

消費者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結和完善的，優(yōu)秀導購員的“優(yōu)秀”之處是在于善于學習，善于總結，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！

6．如何應對新興的“團購”消費方式

隨著競爭日益劇烈，幾乎所有的廠家多會對一次性購買較多產(chǎn)品的顧客實行一定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人的購買量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經(jīng)常性的行為，商家必將抵制導購員的損人利已行為，最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購買團體多留

一個心眼，比如在價格上留有一定的讓價余地，在禮品上保留一手，在價格上僵持不下的時候，就配合禮品進行“優(yōu)惠”折讓，說到底很多消費者要的是心理上的“優(yōu)惠”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能從容地保證商家有一定的利潤空間。

面對批量大的團購，導購員仍要把眼光放長遠一點，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。

要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

導購員的心得體會 篇3

實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習地點：河北承德市灤平縣

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。服裝導購員的實習業(yè)務流程:

專賣店流程：營業(yè)前準備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。

我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。導購員的職責：

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

雖然我的工作是導購員，但也要做很多與導購無關的事。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生，因為你幾天沒搞衛(wèi)生，陳列臺上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然后每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數(shù)，進的件數(shù)都要記錄，還要算好每天的營業(yè)額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略。

每周可能還會到貨，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨，還要陳列一些新貨出來，然后把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關注就必須把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷售，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物，漂亮話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要說的，還要說的有含量，不能讓人聽了就覺得很假的那種。

對于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚，所以要夸她穿得很時尚。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質(zhì)。對于年紀稍大點的說皮鞋的質(zhì)量很好，穿著舒服。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。

此次實習出現(xiàn)的問題：

1.沒有與顧客進行充分的的溝通;

2.缺乏對顧客反饋信息的收集。對實習單位的意見：

3.提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好充足的準備;

4.實行績效公司，提高員工工作效率;

5.加強員工的交流學習，在共享經(jīng)驗的同時，提高整體的銷售水平。

與本專業(yè)的聯(lián)系：

對于本次的實習，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務很不發(fā)達，對于電子商務的發(fā)展還有很大的空間。在這些地區(qū)，大部分個體企業(yè)仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點。首先是對于大筆貨款的不安全性，其次是對于種類繁多的商品不能準確的實現(xiàn)配送，導致交易過程出現(xiàn)反復，十分繁瑣，最后是這樣的交易效益十分低下。而發(fā)展電子商務能夠有效的改進這些缺點，電子商務交易安全，通過與現(xiàn)代物流相結合快捷方便，效益和效率都很高。

實習早已結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校后會更加充實知識，努力讓自己成長起來。

導購員的心得體會 篇4

在銷售一線上工作多年，對彩電的推廣積累了一定的經(jīng)驗，近來重溫工作、學習日記，感覺有系統(tǒng)整理一下自己的銷售心得的必要，思考再三最后理出六大要點來貫串這心心得體會，以鄉(xiāng)讀者。

1． 利用獨有技術參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進行攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購買彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購買決定是達成交易的關鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。（注: s-strength優(yōu)勢、w- weakness劣勢、o- opportunity機會、t-threat威脅） 如果其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清晰度也就越高”、“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800*600的分辨率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市場教育”結果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會對比，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要尋找出同一技術中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進行技術辨義，揚長避短！比如現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術又不盡相同，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術”而并非從技術上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時間維”構成，這一微妙的技術差別只有細心人才能

注意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時自己采集，廠家的培訓只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2． 充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越劇烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導購人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于中國的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾（見承諾書），在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數(shù)字電視能否接收未來數(shù)字電視信號”的顧慮， 做到讓消費者“用的安心，買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術含量以外，還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3． 對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于知識層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮。

導購員的心得體會 篇5

我認為做導購就好像在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

導購員的心得體會 篇6

賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點。

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五、我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九、每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

導購員的心得體會 篇7

進入某某從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是某某品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的某某產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解某某品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托某某這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件某某的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使某某年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生！愿與某某同成長！

導購員的心得體會 篇8

為了豐富的生活，也為了能在今年過一個不一樣的暑假。我決定在這個暑假中讓自己去以下一直沒有嘗試的生活。雖然說是工作，也不過是簡單的暑假工而已，但是這對沒有這方面經(jīng)驗的我來說，這已經(jīng)非常的充足了。下面，就是我對這個暑假中體驗工作的心得體會：

第一次來參加工作，我找到一份簡單的商場導購的工作。一開是我想著這份工作很簡單，就將它作為了我最初的體驗工作。

在加入了工作之后，當我穿著商場的制服站在自己負責的貨架范圍的時候，我感覺到的是完全不同的視角。雖然一樣是站在常來的商場，但是現(xiàn)在的我卻是工作者，不再是來閑逛的購物者了，這樣的身份轉(zhuǎn)變讓我一開始有些不適應，但是我很快也就熟悉了。

來到這里作為工作者感到的最大的差異，我覺得就是現(xiàn)在我被很多的規(guī)矩束縛著。在以往的時候，我們來到商場，可以自由自在的選擇想要的商品，也已隨意的走動，可以放心的拿出手機，或和同伴交流。但是這些現(xiàn)在作為工作者都是被限制著的！作為工作人員，我們不可能像一樣的隨意。并且要好好的發(fā)揮自己的作用。

在這里的規(guī)則雖然多，但正是因為在工作中有這么多的規(guī)則，這才是工作?。?/p>

在工作了幾天之后，我首先感到的是有幾天的不適應。雖然是自己選擇的工作，但是卻難以對突然變化的環(huán)境感到適應，這也許是因為在過去我過的實在是太安逸了的原因。但這也同樣證明，這確實是對我的一份很適合的體驗。

之后，便是重復的日復一日的工作，對顧客的導購，對商品的整理。正當我覺得有些無聊的時候，領隊卻教導了我要從新的方面去看待這份工作。我試著參與到其中，通過觀察顧客，找出顧客想要的商品，通過引導顧客，讓顧客試著購買我們推薦的商品。每成功一次，我對這份工作的興趣有高了一分。沒想到簡單的工作中，卻能藏著這樣的樂趣。

現(xiàn)在工作已經(jīng)結束了，可我依然還沉浸在那樣的節(jié)奏之中。我知道那不會是我將來的重點，但它卻是是我工作的起點。這趟實踐之行，卻是讓我收獲到了不一樣的東西，也多了一份對未來工作的期待。

導購員的心得體會 篇9

服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務等。

所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓服裝導購員的細心程度

1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要、。

2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

導購員的心得體會 篇10

1、選擇一家國際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調(diào)，否則就是方向不對，努力白費。

因為在化妝品行業(yè)，你拿著一款陌生品牌，想大規(guī)模引導當?shù)叵M習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節(jié)日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè)，選擇公司太重要了，直接決定你的收入

2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

公司選產(chǎn)品五個原則：A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當?shù)刂雀?C、有大量用戶群;D、質(zhì)量可靠效果好;E、當?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發(fā)商為主;

4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。

二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調(diào)重點，通過市調(diào)預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;

大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營運人員，待遇不菲;

做好準備，以大牌廠家的業(yè)務目標來切進行業(yè)。

5、進軍化妝品行業(yè)，要做到四個積累

結交行業(yè)牛人，幾個牛人抱團一起做事

A、積累人脈資源：

主動結交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng)收。

B積累行業(yè)經(jīng)驗：

·掃一眼產(chǎn)品，便能知道產(chǎn)品成本、進貨價、市面價、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優(yōu)勢;

·有打造“爆款”的能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。

C、積累投資：

化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè)，要有投資，白手起家不太現(xiàn)實。

D、積累行業(yè)技能優(yōu)勢：

行業(yè)最重要的是服務，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學或請教高手，學習化妝品美容保養(yǎng)技法，無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務。

6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。

不論是代理境外還是國內(nèi)化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。

A如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。

B如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

C如果自身沒有優(yōu)勢，請不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

D如果沒有數(shù)量級的粉絲群，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創(chuàng)業(yè)”上策。

導購員的心得體會 篇11

在實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的基本知識。

作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳列技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用。

通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!

導購員的心得體會 篇12

營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟南市槐蔭區(qū)“居然之家”做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我總結了自己作為一名導購員，經(jīng)驗如下：

1M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點;這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買?

2。0——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“機會”： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了"臥底’”的有效銷售。

3.N——NEED——找準顧客“需要”： 抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用，操作簡單的'，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

4。E——EMOTION——觸動心靈“情感”: 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套",順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎?

5。Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪?

導購員的心得體會 篇13

任何新鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班，你也必須對工作負責，而不是對錢。超市的前輩對我說，上班要多做事，少說話!認認真真，顧客就是上帝。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難。

超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬事周全，這是超市經(jīng)營的不二理念，也是一個超市經(jīng)營成功與否的關鍵。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”。超市作為一個經(jīng)營單位，自然有自己的規(guī)矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等，這都是我來上班第一天聽長輩教訓的最多的話。像我，是負責在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的，就不能跑去生活用品區(qū)，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個嚴謹?shù)男呐c一份嚴謹?shù)膽B(tài)度。首先，這就表現(xiàn)在嚴格固定的上班時間。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半。超市服務員的工作看似簡簡單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床，睡眼惺忪地就要開始到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時，從小雖并不嬌慣，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了，發(fā)軟了。休息的時間，也就是上廁所的時間。而且，作為一個合格的超市服務員，不能只是呆呆地站著，還必須適當?shù)难a貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的，防止小偷的偷竊行為。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，人就比較閑，但是這個閑不能表現(xiàn)出來，必須找別的事情做。超市是不允許養(yǎng)一個懶惰的員工的。所以，這個時候還得負責所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那么地光鮮亮麗，所以我還要不時的情節(jié)貨架地板等，來保持超市的清潔，這樣客人才有購買欲。除此之外，員工還必須掌握所負責區(qū)域的相關知識。比如我負責的是餅干區(qū)，那么我就必須掌握餅干的相關知識，包括熱量，價格，味道等等。顧客就是上帝，當顧客問到相關問題時，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切服務號顧客這一標準。

在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地。其實，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身實踐中，體會到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟學道理，方便以后運用到社會中去。

平時，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然后就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了。但其實，真的是這樣么?超市把商品降價了就沒利潤了?答案很明了，即使降價了，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段，就是經(jīng)濟學上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產(chǎn)品。理化對于的是顧客，顧客覺得商品價格和質(zhì)量的合理，而煙幕就是商家對消費者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段，讓消費者認為劃算而去購買，從而盈利!實際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個例子，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊，然后打出“7折大減價”的口號，然后令商品上架。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發(fā)現(xiàn)了!

再說說超市為什么會經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確，超市的員工流動量比一般其他企業(yè)要大，雖然會有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由。這里，就又要引出另一個隱藏在超市的經(jīng)濟學道理了，也是我的最新發(fā)現(xiàn)，這就是鯰魚效應。先解釋一下鯰魚，他一種生性好動的魚類，并沒有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn)。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。

漁夫，聰明地運用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著，在這個過程中，他也獲得了的利益。鯰魚效應對于“漁夫”來說，在于激勵手段的應用。漁夫采用鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得利益。同樣在經(jīng)營中，企業(yè)管理中，管理者要實現(xiàn)管理的目標，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況。當一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應”將起到很好的“醫(yī)療”作用，這真是一個有用的辦法。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績。鯰魚效應”是企業(yè)領導層激發(fā)員工活力的有效措施之一。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因。而在招新員工時，超市高層管理人員偏愛在讀大學生或剛畢業(yè)的大學生。因為這個時候的大學生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃，工作態(tài)度嚴謹。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個超市員工團隊，提高工作效率與素質(zhì)，這些都是經(jīng)驗了，我在超市學到的還挺多，尤其是這些經(jīng)營之道。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟學道理外，還有更多的生活經(jīng)濟學等著我去探索與學習。這個暑假在超市打工，對于我來說是一個小小的成功，也讓我學到了理論與實習聯(lián)系的學習方式，使我受益匪淺。作為大學生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里，要開始學會走進社會，融入社會。因為，社會是現(xiàn)實的，不會因為一個人而改變，而我們，則要去學會適應社會，奮斗出自己的一條路!

還有一點值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機點破顧客的疑慮是相當重要的，顧客沒有疑慮后自然就會購買商品，經(jīng)營利潤就是這么一點一滴提升上來的。

這次事件真讓我有很多體會和感想，人生就在于這么一點點積累，笑的溪流方能匯集成大海的'浩瀚。

①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

其實在這7天的工作里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字工作一定要認真負責。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。所以我們應該盡可能地抓住這樣的機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳，暑假后的大二，我也會在課余不斷充實自己的生活，工作局勢。

導購員的心得體會 篇14

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

導購實習心得體會總結

在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的基本知識。

作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳列技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的`商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步！

新人入職心得體會(范本14篇)

在我們從某些事情中有什么新的感悟的時候，經(jīng)歷越加豐富，那么遇到事情后也會有更多的心得體會，不妨記錄下來。撰寫心得體會可以加強我們的寫作能力，讓我們成長，寫心得體會時可能會出現(xiàn)哪些問題？編輯花費了不少時間搜集整理了“新人入職心得體會”的相關內(nèi)容，相信這篇文章會讓您轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)和思維方式！

新人入職心得體會【篇1】

加入xx已有一周時間，雖然只是短暫的7個工作日，但是通過學習和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受很深，現(xiàn)總結如下：

一、7天的工作簡述

為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，過去的7天里的主要工作是學習員工手冊，和公司規(guī)章制度，薪酬制度、培訓部工作職責。培訓崗位考核。了解公司的組織架構和集團主要高管職責分工，由人事經(jīng)理帶領到公司下屬的4個直營店熟悉店面情況。參與了上周夕會、和黃總組織的工作會議，并參與討論10月29日績效總結會和賦能培訓的會議流程制定。逐步進入工作狀態(tài)。

二、對公司印象和感受

1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)

進入xx最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個企業(yè)所應具備的特質(zhì)，也更堅定了我來優(yōu)居的正確選擇。

2、部門各司其責，有序配合

我所在部門工作分為人事、行政、培訓幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無抱怨狀

部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度高。

三、幾點想法和建議

（1）、培訓崗位作為公司的中樞機構，主要工作職責應為：

1、緊密聯(lián)系公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓計劃；

2、負責公司各種培訓開展及管理；

3、完成公司下達的各項培訓任務；

4、負責整個培訓的組織工作，教與學之間的溝通，確保培訓順利完成；

5、建立、完善公司培訓制度和體系，組建培訓資料庫；

6、負責公司內(nèi)部兼職講師團隊（區(qū)域經(jīng)理等）的建設、培訓、評估；

7、管理培訓團隊，監(jiān)督落實培訓工作進展，及時處理相關問題；

8、組織收集學員意見，推進培訓工作的改進與調(diào)整；

9、公司目前正在穩(wěn)步發(fā)展期，員工入職時間參差不齊，店長、師傅帶徒弟存在以下問題：

①銷售板塊新人入職后，對于公司架構、薪酬組成、考勤制度、日常禮儀有待進行回爐培訓。

②公司在職員工：薪酬組成、考勤制度、職場禮儀有待進行多次培訓。

③公司職能部門之間的對接不清晰。有待進行部門職能說明及明細工作對接人。

④CLMxx網(wǎng)、xx平臺，對于新人、老員工來說需要人人掌握，熟練運用。

因此，建議每月的績效總結會為一天，開展系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務、知識培訓，或邀請業(yè)務部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎。

（2）、關于各職能部門工作

工作無小事，無論何時，應該想領導所想，甚至提前想到領導所未想的，這是做好工作的前提。對于基礎職能服務工作，面臨如何提高工作效率問題，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高工作的質(zhì)量。

以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領導提出意見和建議。

四、對于接下來的本周計劃和今后努力的方向為：

在10月份我將繼續(xù)努力盡快熟悉地產(chǎn)專業(yè)知識，多深入了解地產(chǎn)銷售技能。多和店長進行交流。具體如下：

1、和人事職能部門做好日常銜接和溝通，盡快用PPT的形式歸納、細分、總結出公司各部門、崗位的管理制度、薪酬管理、績效考核、員工晉升的流程。

2、在11月績效總結會中，需要增加兩個環(huán)節(jié)：

①訓前摸底考試一次（針對全員、內(nèi)容：公司企業(yè)文化、規(guī)章、薪酬、晉升條件）；

②課程：公司規(guī)章、薪酬、晉升條件。

3、培訓工作中：組建優(yōu)居兼職講師團，甄選：各門店推薦、提交簡歷、提交申請、準備課件、試講、兼講擬定。

4、對各店新進員工：要求店長、師傅進行話術、通關演練。

5、運作、主持好每月績效總結會議。

6、積極參加、參與平臺周例會、店長會議、以及職能權限內(nèi)的各類會議。

7、工作細節(jié)中：我想我應努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益；其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃，加強工作力度，積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，虛心向大家學習，不斷努力，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

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新人入職心得體會【篇2】

XX年9月3日至XX年9月13日持續(xù)10日的院內(nèi)培訓，對我來說是個既是個學習、認知的過程，也是自我拷問、自我審視的過程，更是個角色轉(zhuǎn)換，思想蛻變的過程。

三年的律師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我對法院、對法官有了一些認識，但那僅是片面的，甚至只是表象的。當時選擇桓臺法院初任法官職位，只是憑著對法官的職業(yè)理想和對家鄉(xiāng)的思念之情。這十日開啟了我的轉(zhuǎn)變歷程。

轉(zhuǎn)變一、融入。

從“濃妝艷抹”的青島，回到“素面朝天”的桓臺，城市變小了，不在喧嘩了，我突然感覺寂寞了。印象中法院的人還是很嚴肅的，總是與人保持距離，我能融入這里嗎？

我錯了！這里城市不大，心胸大。報到第一天，政治處李主任忙前忙后給我們辦手續(xù)，還不忘把我們讓到他的辦公室喝茶拉呱，享受了貴賓待遇。這也可能是李主任的個人風格吧。一會領導訓話就沒這么輕松了吧。沒成想，王院長一句“以后我們就在一個鍋里吃飯了”，開場就把我們的距離拉近了，氣氛如此融洽輕松。經(jīng)過這十天，發(fā)現(xiàn)全院上下都是一樣的熱情、謙和。我的拘謹和疑惑反而覺得不合時宜。我是這個集體的一份子，還有什么理由不盡快的“融入”這里呢？

轉(zhuǎn)變二、謙和。

大城市三年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)歷，一百件各類案件辦案經(jīng)驗，不禁使我洋洋得意。對我來說審案子恐怕不是難事。XX年9月4日十時許，楊法官一句：“債務人在場，你為何不讓他本人簽字？”直接問向原告本人，問地她面紅耳赤，無言以對。也問地我羞愧難當。接著又是一個接一個的言語犀利、邏輯嚴密的問題，庭審節(jié)奏和審判主線牢牢掌握在法官的手中，張弛有度、游刃有余。案件主要事實得以查清，雙方當事人權利也得到保障。當我走出法庭時，什么大城市律師，什么一百件辦案經(jīng)驗，統(tǒng)統(tǒng)都成為我羞愧的理由。

接下來幾日，各科室領導給我們培訓時，更是讓我感覺到了什么才叫扎實的理論—功底，豐富的辦案經(jīng)驗。準備的講義，既有理論高度，又不乏生動經(jīng)典的案例。他們每一位都是我們的領導、老師、前輩，但每一位都是那么的專注，那么的謙和。

院領導見面會時，王院長說：“你們都是本科、研究生，都是精英，我們的學歷比你們差得遠呢！”我想這就是我們桓臺法院的氣質(zhì)——謙和。我是這個集體的一份子，又什么理由不“謙和”呢？

轉(zhuǎn)變?nèi)?、責任?/strong>