服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃必備11篇。

根據(jù)您的要求，編輯整理了“服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃”，希望下面的建議能夠幫助您擺脫困境。為了避免延誤和錯(cuò)誤，我們需要進(jìn)行下一步必要的計(jì)劃推進(jìn)，制定與我們工作相關(guān)的工作計(jì)劃是展示管理能力和工作能力的一種方式。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇1

根據(jù)《哈爾濱市創(chuàng)建國家省級(jí)示范和市星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》。在香坊區(qū)人民醫(yī)院的管理和要求下，根據(jù)我社區(qū)護(hù)理工作實(shí)際情況，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供安全，優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。

一、在醫(yī)院護(hù)理部的管理下，按照護(hù)理部的管理組織體系，落實(shí)護(hù)理管理責(zé)任，完善護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。

（一）、在護(hù)理部管理下，完善社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理委員，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、社區(qū)質(zhì)控小組

組長：秦xx 組員：費(fèi)xx 馬xx 張x

2、制定科室自控方案，每周一次進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)價(jià)，記錄考核結(jié)果。對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，及時(shí)整改。并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）、按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理體系，重新完善的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。

社區(qū)質(zhì)控組每周檢查一次社區(qū)護(hù)理質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，每月一次按護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，質(zhì)控結(jié)果及時(shí)總結(jié)提出整改措施及復(fù)檢安排。在科室護(hù)理例會(huì)上科室進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問題提出整改措施。

二、按照護(hù)理部的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及管理要求，落實(shí)安全目標(biāo)管理，確保護(hù)理工作安全。

（一） 社區(qū)由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科、室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理。社區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理小組：

組 長：xx

委 員：xxxxxxxxxx

1、質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計(jì)劃和工作記錄。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。

3、進(jìn)行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。

4、質(zhì)量與安全小組履行職責(zé)，定期自查、評(píng)估、分析和整改。

（二）、繼續(xù)執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。

1、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度。有護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓(xùn)。

2、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度，有差錯(cuò)事故的處理、分析、討論、整改、上報(bào)等工作流程。

3、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。

4、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對(duì)制度等。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。

7、充分發(fā)揮專項(xiàng)安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄。

8、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。

（三）、提高用藥安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對(duì)，藥品管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。

1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，定期檢查，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。

（1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。

（2）專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換。

（3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標(biāo)簽識(shí)別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識(shí)，定位放置。

2、辦公室護(hù)士每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對(duì)搶救車（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。

3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對(duì)科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對(duì)。

（四）確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。

1、靜脈輸液袋上貼有患者床號(hào)、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真、及時(shí)填寫。

2、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí)，注射室護(hù)士不得離開治療室。保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，實(shí)施分層次培訓(xùn)工作方案及考核計(jì)劃，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。

（一）、基本技能基本知識(shí)培訓(xùn)：按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的要求，每月參加醫(yī)院舉辦技術(shù)操作及基本知識(shí)培訓(xùn)班，分層次培訓(xùn)。

（二）、社區(qū)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)考核要求按照社區(qū)護(hù)士的分層管理制度和?？埔笾贫ㄗo(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃及考核項(xiàng)目，認(rèn)真組織落實(shí)。

1、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：社區(qū)門診全科護(hù)士費(fèi)艷潔、馬麗影、張紅為N3級(jí)護(hù)士應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸痰技術(shù)、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)、呼吸機(jī)使用技術(shù)；信息管理室護(hù)士齊鳳鈺、張敏、喬麗、呂彥欣等護(hù)士為N1級(jí)護(hù)士，應(yīng)熟練掌握 靜脈留置針輸液技術(shù)、口腔護(hù)理、各種注射、心肺復(fù)蘇、壓瘡預(yù)防級(jí)護(hù)理、灌腸技術(shù)、氧氣吸入、導(dǎo)尿技術(shù)、霧化吸入療法、吸痰技術(shù)、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)。

2、護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的?？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、護(hù)士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)注意針對(duì)社區(qū)專科特點(diǎn)開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。

3、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：每月組織2次業(yè)務(wù)講座。

四、按照護(hù)理部的要求加強(qiáng)“應(yīng)急事件”管理，不斷提高急診急救技能和應(yīng)急能力

（一）加強(qiáng)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。參加護(hù)理部舉辦的突發(fā)事件的應(yīng)急演練培訓(xùn)。

1、藥物引起過敏休克的應(yīng)急預(yù)案及程序。

2、護(hù)理行為過失應(yīng)急預(yù)案。

3、重大意外傷害事故護(hù)理急救工作規(guī)定，應(yīng)急預(yù)案及程序。

4、火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案及程序。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇2

進(jìn)入20XX年，為了有效實(shí)施社區(qū)健康教育工作，加大以中醫(yī)思想為原則，讓更多社區(qū)居民了解中醫(yī)，提高防病治病知識(shí)知曉率和衛(wèi)生保健知識(shí)的水平，改變社區(qū)居民的不良行為生活方式，促進(jìn)社區(qū)居民形成健康文明的行為和生活方式，加強(qiáng)高血壓、糖尿病、慢支炎病人的管理。同時(shí)為促進(jìn)城鄉(xiāng)一體的發(fā)展進(jìn)程，構(gòu)建和諧文明的健康社區(qū)，特制定20XX年的健康教育工作計(jì)劃。

一、衛(wèi)生工作計(jì)劃

1、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以為人民服務(wù)的宗旨和預(yù)防為主的方針，在社區(qū)衛(wèi)生服服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以健康教育為龍頭，面向社區(qū)群眾，面向居民家庭，面向慢性病管理，成立以中心富有經(jīng)驗(yàn)的健康教育成員為主，社區(qū)辦事處及居委會(huì)健康教育分管人員為輔的社區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，為社區(qū)居民提供有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的健康教育。

2、廣開渠道，加強(qiáng)健康教育宣傳力度、廣度

根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況及居(村)民的需求，周密部署，精心組織，每一次健康教育實(shí)施前均要有本次可行的實(shí)施方案，本著誠信的原則，采取靈活多樣的形式，重在可行，重在有效的管理。具體形式有：

(1)設(shè)立咨詢處和資料取閱架，發(fā)放健康教育處方。

(2)利用報(bào)紙、宣傳畫、手冊(cè)、折頁、專欄、板報(bào)、模型、錄像、義診、專家講座、小組討論、面對(duì)面咨詢等形式，地點(diǎn)可為院壩、廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)集市、居委會(huì)或村委會(huì)或組委會(huì)的活動(dòng)室，也可為茶店等，傳播慢性病防治技能，在行為上對(duì)居民進(jìn)行指導(dǎo)。

(3)通過村老年協(xié)會(huì)、社區(qū)街辦、社區(qū)居委會(huì)及中心本身開展各種活動(dòng)的機(jī)會(huì)，采取互動(dòng)的形式開展健康教育，引導(dǎo)居民及時(shí)就醫(yī)。

(4)利用全國防治慢性病日等機(jī)會(huì)，大力開展大型綜合性的慢性病防治宣傳教育，使慢性病防治家喻戶曉，人人皆知，并自覺參與。

(5)利用全民健康生活方式推廣的機(jī)會(huì)，開展形式多樣的科技教育教育活動(dòng)。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的健康教育培訓(xùn)

認(rèn)真制定健康教育培訓(xùn)計(jì)劃，做好健康教育工作人員的培訓(xùn)工作，使其全面了解健康教育執(zhí)行的目的、意義，掌握健康教育活動(dòng)的內(nèi)容、方法和要求，學(xué)習(xí)健康教育工作相關(guān)的'專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提高對(duì)健康教育工作重要性的認(rèn)識(shí)，為健康教育的執(zhí)行提供可靠的人員和技術(shù)保障。對(duì)健康教育專(兼)職人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

二、中醫(yī)工作計(jì)劃

中醫(yī)中藥是祖國的文化瑰寶，是中華民族千百年來與疾病作斗爭(zhēng)留下的智慧結(jié)晶，中醫(yī)一直提倡“治未病”的健康理念。其實(shí)中醫(yī)時(shí)時(shí)刻刻就在我們身邊早已融入了我們的日常生活中。時(shí)至今日，老祖宗留下的養(yǎng)生之道，防病治病之術(shù)仍然是我們維護(hù)健康的法寶。

開展老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)工作，以社區(qū)為服務(wù)區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人為服務(wù)對(duì)象，提供體質(zhì)辨識(shí)，體質(zhì)評(píng)估和中醫(yī)健康干預(yù)等服務(wù)。

三、預(yù)期結(jié)果

1、通過發(fā)放中醫(yī)健康教育宣傳資料，提高社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)防病治病的了解，提高社區(qū)居民健康水平，提高居民中醫(yī)的健康知曉率。

2、樹立服務(wù)站在居民心中的良好形象，不斷提高患者就醫(yī)率。

3、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，營造溫馨社區(qū)就醫(yī)環(huán)境。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇3

很榮幸服務(wù)于我中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)。鑒于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特殊性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為中心辦公室的負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過以往的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本中心實(shí)際工作情況，對(duì)以后的工作整理出一些思路并闡述如下：

一、對(duì)中心工作的理解

對(duì)中心工作的理解對(duì)中心工作的理解對(duì)中心工作的理解由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作是一個(gè)新生事物，目前沒有好的參照模式，所以中心辦公室要廣泛收集資料，制定好比較成熟管理模式和規(guī)劃，做好中心主任的得力助手。在我看來辦公室的工作是一個(gè)集體管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著為中心無條件服務(wù)的義務(wù)。工作范圍廣而雜，它的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)中心整體運(yùn)作。

二、整體的工作思路

（1）具體事務(wù)上，以行政工作為主，制定完善的相關(guān)制度，加強(qiáng)辦公物品的管理，資料檔案管理，會(huì)議管理，職工的生活福利，公共衛(wèi)生安全管理。作為一個(gè)新成立的部門，所有的。事物都要從現(xiàn)實(shí)規(guī)劃進(jìn)行，只要有完善的規(guī)劃制度，所有的工作才能有條不紊穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）加強(qiáng)溝通，密切各部門工作聯(lián)系，主動(dòng)與上級(jí)各部門溝通，充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。

（3）積極配合好中心財(cái)務(wù)人員做好中心固定資產(chǎn)管理工作。杜絕因管理不善造成固定資產(chǎn)的損壞或丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

（4）完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進(jìn)行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導(dǎo)工作，立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。

（5）加大內(nèi)部職工業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，提高中心的整體工作能力及業(yè)務(wù)水平。

（6）對(duì)中心的各團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用，信任度等進(jìn)行德、智、能，勤綜合評(píng)議，評(píng)議結(jié)果將作為年度給各隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)參考提供有效依據(jù)之一。

（7）認(rèn)真完善履行辦公室的各項(xiàng)職能，加大執(zhí)行力度，按照中心制度定的目標(biāo)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行考勤登記，做好會(huì)議記錄，并做好各項(xiàng)文件、資料、報(bào)刊，雜志的收發(fā)與存檔，為中心年度績(jī)效考核提供有效依據(jù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作。認(rèn)真做好中心主任的得力助手。

①接待上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各種上訪咨詢?nèi)藛T等。

②做好中心內(nèi)外所屬范圍的環(huán)境衛(wèi)生，保持榮譽(yù)，再拿大獎(jiǎng)。

③關(guān)心職工生活，做好后勤服務(wù)。

④積極做好醫(yī)患關(guān)系及各種涉及中心工作的糾紛等，及時(shí)化解矛盾。

⑤做好中心的各種宣傳與準(zhǔn)備工作（標(biāo)牌、畫欄、匾，資料等）。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇4

為進(jìn)一步加強(qiáng)我轄區(qū)傳染病防治工作,遏制結(jié)核病流行,保障人民群眾身體健康。在全面推井深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)公共衛(wèi)生均等化和“健康教育進(jìn)家庭”工作中，要充分認(rèn)識(shí)到廣泛宣傳結(jié)核病防治知識(shí)的重要性、緊迫性和艱巨性，把結(jié)核病防治知識(shí)的宣傳和普及作為重要內(nèi)容納入健康教育規(guī)劃中。積極宣傳結(jié)核病防治知識(shí)，結(jié)核病防治工作取得的成績(jī)，肺結(jié)核病防治免費(fèi)優(yōu)惠政策，結(jié)核病流行嚴(yán)峻形勢(shì)和結(jié)核病防治工作的長期性、和艱巨性。動(dòng)員全社會(huì)共同參與防治結(jié)核病。根據(jù)20xx年疾病預(yù)防控制工作目標(biāo)工作要求,特制定計(jì)劃如下:

一、總目標(biāo)

1、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的規(guī)范管理，項(xiàng)目人口覆蓋率達(dá)100%；

2、做好疑似結(jié)核病人及結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、督導(dǎo)及管理工作；

3、全年力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉(zhuǎn)診可疑肺結(jié)核病人60例；

4、涂陽肺結(jié)核病人的治療覆蓋率達(dá)100%，治愈率達(dá)85%；

5、加強(qiáng)結(jié)核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識(shí)；

6、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作；

7、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)追蹤工作。

二、業(yè)務(wù)措施

1、登記在冊(cè)結(jié)核病人的管理

（1）、加強(qiáng)結(jié)核病控制項(xiàng)目督導(dǎo)工作，衛(wèi)生院防保組對(duì)各衛(wèi)生所定期進(jìn)行督導(dǎo)，每月1至2次，衛(wèi)生院重點(diǎn)對(duì)涂陽病人的管理情況、疑似病人及結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診情況，各種資料的完整性及結(jié)核病防治知識(shí)宣傳情況進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)醫(yī)生要做到：雙日督導(dǎo)病人服藥，做到看服到口、服下記錄劃卡再走。督促病人按時(shí)復(fù)查，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應(yīng)，如有

副反應(yīng)要及時(shí)處理上報(bào)。

（2）、加強(qiáng)結(jié)核病人訪視工作，項(xiàng)目病人要實(shí)行“三見面”落實(shí)好督導(dǎo)員，并有記錄。在冊(cè)涂陽肺結(jié)核病人治療期間家訪6次，涂陰病人家訪4次，有訪視記錄及療程結(jié)束個(gè)案小結(jié)；

（3）、規(guī)則服藥率：涂（+）≥95%；涂（—）≥90%。

2、疑似結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診及病人發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)和治愈肺結(jié)核病人是控制結(jié)核疫情的'重要措施。衛(wèi)生院及各衛(wèi)生所要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結(jié)核病歸口管理辦法》，切實(shí)抓好疑似肺結(jié)核病人及結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診工作。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核病人及疑似病人查晨痰、及時(shí)痰、夜間痰。認(rèn)真開展病人追蹤工作，督促病人就診，提高病人發(fā)現(xiàn)率。

3、資料管理

加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病人資料登記、收集、管理工作，做到字跡清析、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全。有結(jié)核病防治工作計(jì)劃、半年總結(jié)、年終總結(jié)。

4、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，每季度1期，有記錄、有簽到名冊(cè)、有小結(jié)。

5、結(jié)核病防治知識(shí)宣傳

加強(qiáng)結(jié)核病防治知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全民防癆意識(shí)，圍繞“3.24”世界結(jié)核病防治宣傳日，采取多形式、多層次的宣傳方式進(jìn)行結(jié)核病防治知識(shí)宣傳。廣泛深入地宣傳國家對(duì)結(jié)核病的防治免費(fèi)、優(yōu)惠政策，提高全民防癆意識(shí)。

三、業(yè)務(wù)考核

衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)院所疾病預(yù)防控制目標(biāo)責(zé)任書全年對(duì)各衛(wèi)生所進(jìn)行2次結(jié)核病防治工作考核，平時(shí)進(jìn)行不定時(shí)檢查。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇5

近來老城區(qū)片的環(huán)境衛(wèi)生問題有反彈，為了使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶每個(gè)人的心中，所以我們居委會(huì)專門組織了人員帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。

二、工作目標(biāo)

1、搞好環(huán)境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習(xí)”為重點(diǎn)。

2、加大除四害工作力度。重點(diǎn)開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動(dòng)，防止病媒生物傳播疾病。衛(wèi)生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任制。整治衛(wèi)生任務(wù)以責(zé)任狀的形式細(xì)化分解給個(gè)人，每個(gè)人要各司其職、分頭負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。

4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。我們繼續(xù)開展“紅袖標(biāo)”工程，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的單位和居民區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。

2、加大保護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境意識(shí)的宣傳。積極開展便民服務(wù)，充分利用社區(qū)的宣傳欄和發(fā)放傳單的形式，對(duì)居民進(jìn)行宣傳，為居民提供多種環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí)，充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

3、建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度。創(chuàng)立便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級(jí)化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇6

為進(jìn)一步做好慢病健康管理服務(wù)項(xiàng)目工作，提高慢病的管理率和規(guī)范管理率，更好地保障人民群眾的身體健康，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定20xx年慢病工作計(jì)劃。

一、 工作目標(biāo)

扎實(shí)開展慢性病綜合防控工作。高血壓和糖尿病登記建檔率達(dá)70%以上，規(guī)范化管理率達(dá)80%以上，控制率30%以上；建立自我管理小組并規(guī)范開展自我管理活動(dòng)覆蓋率達(dá)30%以上；門診35歲以上就診測(cè)血壓覆蓋率100%，慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率達(dá)95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達(dá)95%以上，高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)覆蓋率100%。

（一） 高血壓工作目標(biāo)

1、 發(fā)現(xiàn)并登記高血壓患者800余名；

2、 對(duì)至少700名以上的患者進(jìn)行規(guī)范化管理，其血壓控制率≥60%；

3、 發(fā)現(xiàn)并至少登記高危人群100名；

4、 高危人群每年至少測(cè)血壓1次的比例達(dá)50%；

5、 高危人群的干預(yù)有記錄及效果評(píng)價(jià)；

6、 35歲以上居民每年至少測(cè)1次血壓的比例達(dá)60%；

7、 居民高血壓防治知識(shí)知曉率達(dá)60%。

（二）糖尿病工作目標(biāo)

1、發(fā)現(xiàn)并至少登記糖尿病患者240名；

2、至少對(duì)其中200名糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，血糖控制率達(dá)60%；

3、發(fā)現(xiàn)并登記高危人群30名，每年至少測(cè)1次血糖的比例達(dá)40%；

4、高危人群防治知識(shí)知曉率達(dá)60%；

5、對(duì)高危人群和普通人群進(jìn)行健康教育有記錄和效果評(píng)價(jià)；

6、居民糖尿病防治知識(shí)知曉率達(dá)50%。

二、 主要內(nèi)容和工作任務(wù)

1、高危人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)：進(jìn)一步加強(qiáng)門診35歲以上就診測(cè)血壓登記制度，門診測(cè)血壓覆蓋率100%，測(cè)血壓登記率達(dá)100%，測(cè)血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以社區(qū)、村衛(wèi)生室為單位，完成轄區(qū)內(nèi)慢病高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓和糖尿病患者，早管理、早控制。

2、患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達(dá)70%以上，建卡率100%；隨訪服務(wù)以門診隨訪為主，入戶隨訪為輔，認(rèn)真做好已建檔慢病患者的常規(guī)管理，每年提供不少于4次隨訪服務(wù)，隨訪服務(wù)信息真實(shí)；繼續(xù)開展慢病患者自我管理活動(dòng)，鞏固20xx年慢病自我管理活動(dòng)成果，規(guī)范開展自我管理活動(dòng)轄區(qū)覆蓋率達(dá)30%以上，自我管理活動(dòng)信息利用率100%，提高管理質(zhì)量；對(duì)納入管理的高血壓和糖尿病患者進(jìn)行1次較全面的健康體檢，可與65以上老年人健康體檢或隨訪服務(wù)相結(jié)合；做好慢病患者系統(tǒng)化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，規(guī)范化管理率達(dá)85%以上，血壓和血糖控制率達(dá)30%以上，年內(nèi)動(dòng)態(tài)管理率達(dá)10%以上。

3、加強(qiáng)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。中心及村衛(wèi)生室要落實(shí)門診腦卒中、冠心病監(jiān)測(cè)報(bào)告登記報(bào)告制度，實(shí)行門診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診門診康復(fù)治療的腦卒中、冠心病患者進(jìn)行登記和報(bào)告；納入系統(tǒng)管理的`高血壓和糖尿病患者增加并發(fā)癥隨訪內(nèi)容，對(duì)隨訪發(fā)現(xiàn)的腦卒中和冠心病及時(shí)登記。要做好慢病監(jiān)測(cè)及時(shí)審核、剔重、補(bǔ)充和訂正工作，確保監(jiān)測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

4、做好信息數(shù)據(jù)的利用。年底將管理系統(tǒng)中的高血壓和糖尿病患者，從建檔卡管理、隨訪服務(wù)和自我管理活動(dòng)情況、規(guī)范化管理情況、控制情況、并發(fā)癥發(fā)生情況、死亡情況等諸方面進(jìn)行年度統(tǒng)計(jì)分析，形成管轄區(qū)域內(nèi)的慢病患者管理情況分析評(píng)價(jià)報(bào)告，將轄區(qū)內(nèi)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)形成年度分析報(bào)告。隨訪工作必須落實(shí)實(shí)處。正確對(duì)患者進(jìn)行體格檢查，并進(jìn)行用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

三、 培訓(xùn)

按照《高血壓防治基層實(shí)用規(guī)范》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對(duì)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，以提高對(duì)高血壓、糖尿病的管理質(zhì)量。

四、 評(píng)估

1、 過程評(píng)估

高血壓、糖尿病建檔動(dòng)態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，35歲患者首診測(cè)血壓開展情況，就診者的滿意度等。

2、 效果評(píng)估

高血壓、糖尿病防治知識(shí)知曉率，高血壓、糖尿病相關(guān)危險(xiǎn)行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。

五、 督導(dǎo)和考核

1、我中心負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室督導(dǎo)和考核，考核意見及時(shí)反饋到被檢單位，以便及時(shí)改進(jìn)工作。

2、各村衛(wèi)生室要制定內(nèi)部的工作制度，工作流程和質(zhì)量控制等規(guī)章制定，加強(qiáng)自我檢查。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇7

為推動(dòng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，落實(shí)好黨的惠民政策，對(duì)全鄉(xiāng)居民健康問題實(shí)施干預(yù)，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高我院公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使我鄉(xiāng)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，制訂本年度工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

全面實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、0-6 歲兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理等12 大項(xiàng)。具體工作目標(biāo)為：

1、居民規(guī)范化電子檔案建檔率達(dá)到90%以上，一般人群體檢率達(dá)30%以上，健康檔案使用率達(dá)到50%。

2、高血壓、糖尿病規(guī)范管理率分別達(dá)到75%以上；65 歲以上老年人的健康管理率達(dá)到80%以上；重性精神疾病患者的規(guī)范管理率達(dá)到80%以上，發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)內(nèi)所有重性精神疾病患者在知情同意的基礎(chǔ)上全部納入管理。

3、傳染病疫情的突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率達(dá)到100%， 重點(diǎn)傳染病及時(shí)調(diào)查和規(guī)范處置率達(dá)到100%。

4、兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)到95%以上。

5、0-6 歲兒童健康管理檔案達(dá)到90%以上，孕產(chǎn)婦健康管理率達(dá)到90%以上。

6、居民基本健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率、健康技能掌握率分別達(dá)到75%、65%、60%。

7、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到50%以上。

8、開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。

二、工作內(nèi)容

（一）建立居民健康檔案

（二）健康教育

（三）預(yù)防接種

（四）0-6 歲兒童健康管理

（五）孕產(chǎn)婦健康管理

（六）老年人健康管理

（七）慢性病患者健康管理

（八）重性精神疾病患者管理

（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

（十一）中醫(yī)藥健康管理

三、具體實(shí)施

1、要根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20__版》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，規(guī)范實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

2、制定切實(shí)、可行的實(shí)施方案，將全年12 大項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)合理分配到每個(gè)月中，并將每項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。為保證工作質(zhì)量，不搞突擊冒進(jìn)。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立我鄉(xiāng)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長負(fù)責(zé)整體工作的規(guī)劃與實(shí)施。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極參加上級(jí)部門安排的各種培訓(xùn)，也可以通過自學(xué)或者相關(guān)人員之間的交流互相學(xué)習(xí)并通過鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，確保全鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得實(shí)效。

3、制定績(jī)效考核制度。每季度考核一次，并將考核結(jié)果與績(jī)效工資及相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。

4、加強(qiáng)宣傳教育。充分利用各種方式進(jìn)行宣傳，讓廣大居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要意義和對(duì)健康產(chǎn)生的長遠(yuǎn)影響，提高居民健康意識(shí)，鼓勵(lì)居民積極參與，為開展服務(wù)創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利開展及穩(wěn)步推行。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇8

一、活動(dòng)目的：走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高社會(huì)交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力。

二、活動(dòng)主題：深入社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，盡情展示“遼油一高”的風(fēng)采。走進(jìn)社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，自主參加社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。

三、活動(dòng)時(shí)間：寒假。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、參與社區(qū)管理，協(xié)助社區(qū)出墻報(bào)、普法宣傳，進(jìn)行清潔樓道、拾撿垃圾等活動(dòng)，清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;

2.清理社區(qū)內(nèi)墻面上張貼的廣告;

3.為社區(qū)居民分發(fā)報(bào)紙;

4.服務(wù)孤老，為社區(qū)孤寡老人做家務(wù)事;

5.收集社區(qū)廢品賣掉處理，將掙的錢用于社區(qū)公共建設(shè).，為社區(qū)買幾盆花。

6.開展綠色環(huán)?；顒?dòng)。在社區(qū)開展節(jié)約用水、保護(hù)水資源的宣傳活動(dòng);開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議;對(duì)本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等。

7.開展讀書學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，幫助和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的小學(xué)生開展讀書學(xué)習(xí)。

五、活動(dòng)心得：通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇9

為了規(guī)劃好我中心各科室的業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，進(jìn)一步促進(jìn)我中心的發(fā)展，根據(jù)院長的工作布置要求，現(xiàn)制定我中心20__年度的工作計(jì)劃：

一、黨建工作

不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務(wù)，能夠擔(dān)當(dāng)公共衛(wèi)生、醫(yī)療救治工作重任，經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)的高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。要繼續(xù)加強(qiáng)基層黨建工作的建設(shè)，加大宣傳力度，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、臨床業(yè)務(wù)工作

(一)學(xué)科建設(shè)，新項(xiàng)目的開展

1、發(fā)展思路：計(jì)劃開設(shè)中醫(yī)康復(fù)科，擴(kuò)大中醫(yī)康復(fù)治療及現(xiàn)代康復(fù)治療影響，完善康復(fù)治療內(nèi)容，提高療效及滿意率。切實(shí)抓好社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作，全面啟動(dòng)中醫(yī)治未病，亞健康服務(wù)等工作，力爭(zhēng)創(chuàng)出科室特色與品牌。

2、具體措施：按照中醫(yī)康復(fù)科標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范科室建設(shè)，開展疼痛、理療等項(xiàng)目，制定規(guī)范化康復(fù)治療流程。

(二)人才的培養(yǎng)

為逐漸實(shí)現(xiàn)科室擴(kuò)建計(jì)劃，需要采取積極有效的措施，對(duì)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人及后備人才的業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。根據(jù)中醫(yī)康復(fù)科設(shè)置的實(shí)際情況，需選派人員到高水平康復(fù)中心進(jìn)行深造，現(xiàn)有人員沈建強(qiáng)等3名外科專業(yè)人員可選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(三)醫(yī)療設(shè)備的需求

醫(yī)療設(shè)備的缺乏，很大程度制約了醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我中心沒有_光機(jī)，病人要到海濱分院拍片，很多病人怕麻煩造成病人流失。今年已向衛(wèi)健局申請(qǐng)購買一臺(tái)DR機(jī)，還未有到位。計(jì)劃申請(qǐng)購買動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)儀，可以協(xié)助醫(yī)生收治更多的高血壓病人。

(四)提升醫(yī)療服務(wù)能力及完成門急診住院人次、經(jīng)濟(jì)效益

通過加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約等工作，在隨訪過程中發(fā)現(xiàn)的患者或亞健康人群資源，及時(shí)轉(zhuǎn)來我中心診治，為群眾解決問題的同時(shí)促進(jìn)本科室業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、公共衛(wèi)生科工作

(一)由于新冠肺炎疫情的影響，今年的老年人體檢工作未能如期開展，計(jì)劃疫情結(jié)束后開展。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)狂犬疫苗接種門診的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

(三)兒保方面新開展骨密度、口腔和視力方面的檢測(cè)，既可以完成公共衛(wèi)生項(xiàng)目的內(nèi)容，同時(shí)又可以創(chuàng)收。

四、績(jī)效考核工作

繼續(xù)以互利雙贏為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以獎(jiǎng)懲分明為準(zhǔn)繩，以團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)，做好科室的績(jī)效考核，在真正意義上貫徹多勞多得，體現(xiàn)“貢獻(xiàn)大，分配優(yōu)的政策。落實(shí)好“二級(jí)分配”制度。

五、存在困難

(一)由于檢驗(yàn)科人手不足只有一名檢驗(yàn)人員，中午沒有檢驗(yàn)人員上班，不能及時(shí)協(xié)助醫(yī)生輔助診斷。

(二)藥品缺乏，“巧婦難為無米之炊”，藥物經(jīng)常缺乏不能滿足臨床業(yè)務(wù)的開展。希望能夠完善臨床的用藥需求，購進(jìn)便宜一點(diǎn)適合基層臨床的藥品。

(三)根據(jù)中醫(yī)康復(fù)科的科室設(shè)置，目前人員不足，需增加2名中醫(yī)康復(fù)專業(yè)的人員。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇10

辭舊迎新，迎來了新的一年，通過XX年的年終考核，XX區(qū)衛(wèi)生局對(duì)南門中心公共衛(wèi)生管理成績(jī)給予了肯定，也提出不足之處，同時(shí)對(duì)XX 公共衛(wèi)生提出了更高的要求，南門中心領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此高度重視，為保證任務(wù)順利完成，制定了相關(guān)管理辦法及明確各級(jí)職責(zé)。

（—）公衛(wèi)科組成及分工

組長：康軍（主抓公共衛(wèi)生）

成員：公衛(wèi)科負(fù)責(zé)整個(gè)重點(diǎn)人群隨訪與體檢，胡美芳負(fù)責(zé)健康教育，全科醫(yī)生負(fù)責(zé)重性精神病，李廣田負(fù)責(zé)傳染病上報(bào)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管，程靜負(fù)責(zé)預(yù)防接種，婦保與兒保負(fù)責(zé)相應(yīng)人群。

（二）工作要求

（1）老年人每年年檢i次，內(nèi)容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，體檢率達(dá)90%，

（2）慢性病人群按每年按4次面對(duì)面隨訪，規(guī)范管理率達(dá)到40%

（3）孕產(chǎn)婦按規(guī)范發(fā)放葉酸、建卡、產(chǎn)檢、產(chǎn)后訪視，產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達(dá)85%。

（4）0-6歲兒童按規(guī)范進(jìn)行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達(dá)85%，兒童健康管理率達(dá)90%。

（5）預(yù)防接種：建證率達(dá)98%，預(yù)苗存放要符合標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)登記及時(shí)。

（6）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成立小組，專門培訓(xùn)，按時(shí)間上報(bào)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導(dǎo)。

（8）重型精神病與殘疾人：按規(guī)范對(duì)轄區(qū)患者進(jìn)行體檢、評(píng)估、指導(dǎo)患者用藥。

（三）工作目標(biāo)

首先完成XX 年公衛(wèi)任務(wù)，其次，完善重點(diǎn)人群評(píng)估、隨訪、年檢。

（四）評(píng)價(jià)指標(biāo)

按XX安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃 篇11

20xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對(duì)社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對(duì)性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種；嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作，建立健全冷鏈設(shè)備檔案，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。

20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。

7、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo)。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評(píng)估。

(4)對(duì)高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。

(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。

8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。

9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。

二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn)，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。

三是加大醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，建立長效監(jiān)管管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃

本篇文章為幼兒教師教育網(wǎng)精選的網(wǎng)絡(luò)上的“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃”文章，或許你能從中尋找到你所需要的信息。為了更好地適應(yīng)工作環(huán)境，現(xiàn)在是時(shí)候開始規(guī)劃下一階段的工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃可以被視為一個(gè)明確有條理的安排或打算，用于指導(dǎo)下一步的工作步驟。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇1

【導(dǎo)言】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是現(xiàn)代衛(wèi)生體系中最基礎(chǔ)、最易近民的醫(yī)療健康服務(wù)單位，承擔(dān)著基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、人性化任務(wù)。如今，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入推進(jìn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營模式、醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)體系等方面也發(fā)生了巨大變化和提升。為了進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的發(fā)展，制定和實(shí)施一份周全、具體、可操作的工作計(jì)劃顯得至關(guān)重要。

【本文】

一、工作計(jì)劃的研究和制訂

在研究和制訂工作計(jì)劃的過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需要考慮到以下幾個(gè)方面：

1. 目標(biāo)和定位：制定周全、科學(xué)、具體的工作計(jì)劃，必須要有明確的目標(biāo)和定位，以保證工作的開展能夠符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的實(shí)際情況和需求。

2. 工作內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容必須要詳細(xì)、具體、可操作。

3. 重點(diǎn)任務(wù)：重點(diǎn)任務(wù)往往是整個(gè)工作計(jì)劃的核心，通過合理的安排和分工，確保重點(diǎn)工作的順利開展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作的全面推進(jìn)和提升。

4. 績(jī)效評(píng)估：制定工作計(jì)劃不僅要考慮到工作的開展和實(shí)施，同時(shí)也需要在工作完成之后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站更好地了解工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況和不足之處，為下一階段工作的制定和開展提供有益的參考。

二、重點(diǎn)工作任務(wù)

1. 健全服務(wù)方式

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不僅要開展基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，還需要在服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)。例如，通過引進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、信息化和智能化設(shè)備等新技術(shù)、新設(shè)備，更好地滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。

2. 推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)

醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)是醫(yī)療保障體系中的重要支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)積極支持和推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的覆蓋和提質(zhì)。

3. 建立診療質(zhì)量管理制度

建立診療質(zhì)量管理制度，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站整個(gè)工作計(jì)劃中絕對(duì)重要的一環(huán)。只有建立完善的診療質(zhì)量管理制度，才能夠更好地規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，提高診療質(zhì)量，進(jìn)而為廣大患者提供更高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、總結(jié)與展望

通過制定詳細(xì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃，可以更好地推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升和改進(jìn)。除此之外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還應(yīng)該保持與大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及政府部門的良好溝通、合作關(guān)系，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的開展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇2

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是一座地方用于提供基本醫(yī)療保健和健康指導(dǎo)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)全民健康的重要基礎(chǔ)。這篇文章將詳細(xì)介紹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃，全面了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容和管理模式。

一、服務(wù)對(duì)象

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)對(duì)象主要是居住在該社區(qū)的居民，包括老年人、孕婦、兒童和青少年等不同年齡段的人群。服務(wù)站的服務(wù)對(duì)象不僅局限于生病的人，還包括需要做體檢、保健、康復(fù)以及個(gè)人衛(wèi)生保健的人。

二、服務(wù)內(nèi)容

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：

1. 日常疾病治療：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生和護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的癥狀，提供簡(jiǎn)單的診療和藥物治療服務(wù)。如果病情較嚴(yán)重，醫(yī)生會(huì)向患者建議去大醫(yī)院就診。

2. 健康指導(dǎo)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站會(huì)定期開展健康教育活動(dòng)，包括講座、宣傳和發(fā)放健康資料，以幫助居民提高健康意識(shí)和健康水平。服務(wù)站也會(huì)為特殊人群提供個(gè)性化的保健建議。

3. 體檢服務(wù)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站定期對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行體檢，包括體格檢查、血壓測(cè)量、心電圖檢查、血常規(guī)檢查、尿液檢查等多項(xiàng)檢查。通過這些檢查，服務(wù)站可以及早發(fā)現(xiàn)患者的健康問題，為其提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)和健康建議。

三、管理模式

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理模式主要由以下幾個(gè)方面組成：

1. 四級(jí)管理：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中最基層的單位，其主管部門為地方政府衛(wèi)生部門。同時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還要向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作，并接受上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。

2. 市場(chǎng)化運(yùn)作：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也要像商家一樣，考慮利潤和市場(chǎng)需求，以保證服務(wù)的質(zhì)量和盈利狀況。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)該充分利用自身醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，滿足市場(chǎng)和居民的需求。

3. 多元化服務(wù)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)該提供多元化的服務(wù)，如家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等。同時(shí)，服務(wù)站也應(yīng)該加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生志愿者和社區(qū)醫(yī)院的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的互通互聯(lián)。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是保障社區(qū)居民身心健康的重要組成部分，其工作計(jì)劃需要具有科學(xué)性和針對(duì)性。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是社區(qū)的所有居民，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是多元化的，管理模式應(yīng)該是市場(chǎng)化運(yùn)作。只有這樣，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站才能真正發(fā)揮其作用，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇3

近來老城區(qū)片的環(huán)境衛(wèi)生問題有反彈，為了使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶每個(gè)人的心中，所以我們居委會(huì)專門組織了人員帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。

二、工作目標(biāo)

1、搞好環(huán)境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習(xí)”為重點(diǎn)。

2、加大除四害工作力度。重點(diǎn)開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動(dòng)，防止病媒生物傳播疾病。衛(wèi)生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任制。整治衛(wèi)生任務(wù)以責(zé)任狀的形式細(xì)化分解給個(gè)人，每個(gè)人要各司其職、分頭負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。

4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。我們繼續(xù)開展“紅袖標(biāo)”工程，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的單位和居民區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。

2、加大保護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境意識(shí)的宣傳。積極開展便民服務(wù)，充分利用社區(qū)的宣傳欄和發(fā)放傳單的形式，對(duì)居民進(jìn)行宣傳，為居民提供多種環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)。增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí)，充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

3、建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度。創(chuàng)立便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級(jí)化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇4

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃

隨著人們生活水平的提高，對(duì)健康的重視度也越來越高。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為居民健康保障體系中的重要保障部分，也變得越來越受到人們的關(guān)注。那么，如何進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障呢？這就需要我們 制定“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃”，來為保障居民的健康安康，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作有序可持續(xù)地發(fā)展。

一、提高服務(wù)的專業(yè)化程度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)傳承，不斷提升其專業(yè)水平，為居民提供更加專業(yè)的健康服務(wù)。要針對(duì)社區(qū)居民的實(shí)際健康需求，逐步建立分類診療體系；并通過定期召開醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)研討會(huì)、不定期開展專業(yè)培訓(xùn)等有效途徑，提高社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能。

二、提高服務(wù)的便利性

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要積極開展社區(qū)巡診、義診和疫苗接種等活動(dòng)，為居民提供更加便利的健康服務(wù)。根據(jù)不同的人群需求，適當(dāng)延長門診手術(shù)時(shí)間，開設(shè)便民診所，適時(shí)舉辦義診活動(dòng)，關(guān)注老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊人群的健康需求，讓衛(wèi)生服務(wù)更貼近些，方便些，實(shí)惠些。

三、建立健全服務(wù)管理體系

要加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)部管理，建立科學(xué)的服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為居民提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量可控的衛(wèi)生服務(wù)。在健全醫(yī)患溝通渠道的同時(shí)，配齊醫(yī)療器械設(shè)備，各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)工作均應(yīng)有以行政、法律、等專業(yè)管理人員參與管理，充分發(fā)揮各專業(yè)人員的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓衛(wèi)生保健人員工作更有條理，更有效率，讓服務(wù)管理更加規(guī)范化。與此同時(shí)，要做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站數(shù)據(jù)管理工作，對(duì)健康檔案和健康信息快速、準(zhǔn)確、高效的管理，確保重大疾病的篩查、管理和追蹤，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)了解居民需求，不斷優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要注重醫(yī)生的專業(yè)技能培養(yǎng)和優(yōu)秀人才選拔，建立起合適的人才評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，完善工作崗位劃分，使醫(yī)療人員的專業(yè)技能或管理能力得到不斷提升和錘煉。更要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量，形成業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享的氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)范圍和服務(wù)能力。

綜上所述，“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃” ，是為居民健康保障提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作有序可持續(xù)發(fā)展的有效措施。它是當(dāng)前和未來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作發(fā)展的必然選擇，希望大家認(rèn)真關(guān)注，牢記全局責(zé)任，凝心聚力，共同推動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)更高質(zhì)量、更高效率、更高水平的發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇5

今年，我以深化全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建為契機(jī)，大力搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高廣大人民群眾的健康水平和生活環(huán)境質(zhì)量，加快社區(qū)的`城市化進(jìn)程，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而努力奮斗，今年愛衛(wèi)主要開展的工作：

一、加大力度，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

以創(chuàng)建衛(wèi)生城市兩個(gè)文明建設(shè)為載體，提升全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，加大對(duì)創(chuàng)建衛(wèi)生城市的宣傳、發(fā)動(dòng)，投入大量資金，抓好規(guī)劃和建設(shè)，以創(chuàng)建衛(wèi)生城市為突破口，狠抓垃圾處理、公廁、市場(chǎng)等衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，大搞綠化、美化、亮化、道路硬底和下水道管網(wǎng)化，大力開展各項(xiàng)整治行動(dòng)，有效地改變社區(qū)的容貌。

二、加強(qiáng)除四害工作

鞏固社區(qū)滅鼠、滅蠅達(dá)標(biāo)成果。動(dòng)員社區(qū)居民定期開展衛(wèi)生大掃除和每季度組織兩次滅四害衛(wèi)生噴射，把蟲害密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

三、抓好改水改廁

結(jié)合人居環(huán)境大整治，改造老化的自來水主管道，提高飲用水衛(wèi)生合格率，同時(shí)解決部份居民用水困難的問題。社區(qū)公共廁所全部改為水沖式三格化糞便處理達(dá)到無害化標(biāo)準(zhǔn)。

四、加強(qiáng)健康教育

20xx年的健康教育，結(jié)合開展講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)活動(dòng)為載體，充分利用廣播、墻報(bào)、發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳創(chuàng)衛(wèi)、人居環(huán)境大整治的有關(guān)精神，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高居民群眾的健康意識(shí)和自我保健能力。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇6

一、認(rèn)真做好社區(qū)常見病診療工作，解決居民基本健康問題。

1、做好社區(qū)居民常見病處置，使“小病進(jìn)社區(qū)，大病到醫(yī)院”落到實(shí)處。

2、堅(jiān)持藥品零差價(jià)制度，認(rèn)真做好藥品采購工作，滿足社區(qū)居民健康基本需求。

二、積極做好健康教育工作

主要抓預(yù)防、保健，提升全社區(qū)居民的健康理念，提高了整體健康水平，使個(gè)人、家庭具備良好的生活方式和生活行為;在社區(qū)創(chuàng)建良好的自然環(huán)境、社區(qū)心理環(huán)境和精神文明建設(shè);在完善工作態(tài)度的同時(shí)，抓管理，共創(chuàng)具有健康人群、健康環(huán)境的健康社區(qū)。

1、利用多媒體、課件的形式每月1次大的講座，不定期開展小講座。常見病、多發(fā)病預(yù)防保健知識(shí)形象生動(dòng)地傳播給居民。

2、每月辦一次室內(nèi)宣傳欄，每季度更新室外健康知識(shí)櫥窗，爭(zhēng)取把最需要的、最簡(jiǎn)便易懂的防病知識(shí)傳播給社區(qū)居民;隨機(jī)發(fā)放健康教育處方和;隨機(jī)利用VCD播放科普知識(shí)。

3、隨時(shí)隨地的開展健康教育。

4、做好各種健康教育登記總結(jié)，注重居民反饋，不斷改進(jìn)和提高健康教育水平。

5、把慢性病防治擺在重點(diǎn)，提高慢病管理率和控制率，注重社區(qū)居民的整體健康水平。

三、做好計(jì)劃生育的宣傳工作，免費(fèi)發(fā)放各類計(jì)生用品。使全社區(qū)居民都能享受到生殖健康的保證。

四、建立健全本轄區(qū)居民家庭檔案

統(tǒng)計(jì)慢性病資料，做好分類管理，輔助各科室做好已婚婦女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率達(dá)80%以上。

五、加強(qiáng)傳染病管理工作。

加強(qiáng)傳染病防治的宣教工作;強(qiáng)化門診醫(yī)生首診責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持做到無傳染病的漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

六、做好康復(fù)訓(xùn)練、計(jì)劃，幫助病殘者早日恢復(fù)生活自理能力。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇7

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對(duì)健康的要求也日益增加。加之我國老齡化進(jìn)程的加速，疾病的多樣化、復(fù)雜化，全民健康必須保障，為此，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成為了一項(xiàng)必然趨勢(shì)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是由國家和地方財(cái)政投入，面向社區(qū)居民，提供基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)是實(shí)施優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和全民健康的重要措施之一，有利于保障廣大居民的健康需求和基本權(quán)益，提高全民健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃的目的是利用科學(xué)、規(guī)范、有針對(duì)性的方法，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)能力和質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)，具體計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

1.組織對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，包括臨床技能和醫(yī)學(xué)常識(shí)的提高，以及鄰里關(guān)系和宣傳教育方面的紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)；

2.組織對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度和技能，持續(xù)推進(jìn)以人為本的服務(wù)理念，提升醫(yī)院口碑。

二、規(guī)范管理

1.建立完整的醫(yī)療記錄管理核算流程，建立標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療文書，提高診療效率，推進(jìn)方便快捷；

2.提高藥品使用效率，對(duì)配送藥品進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)和管理；

3.完善從醫(yī)醫(yī)師評(píng)審制度，審核醫(yī)師診療水平，任用優(yōu)秀的醫(yī)生和護(hù)士。

三、綜合服務(wù)

1.建立健康檔案，實(shí)行門診預(yù)約、真實(shí)掛號(hào)、連續(xù)記錄，明確醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)；

2.配備必備的醫(yī)療設(shè)備，幫助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行全方位的檢測(cè)和治療；

3.增加關(guān)愛計(jì)劃，加強(qiáng)健康教育宣傳和對(duì)特殊人群的服務(wù)，滿足患者的成長與健康需求。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境

1.引進(jìn)清潔衛(wèi)生設(shè)備，確定消毒流程，確保醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生；

2.完善病區(qū)管理制度，防止病區(qū)感染和交叉感染，提高醫(yī)院安全級(jí)別；

3.建立合理的廢棄物處理制度，防止醫(yī)療廢棄物帶來的影響入社區(qū)環(huán)境。

五、營造和諧氛圍

1.增加特殊節(jié)日的慶祝活動(dòng)，如中秋節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日的慶?；顒?dòng)，創(chuàng)造和諧友好的氛圍；

2.加強(qiáng)幸福家庭的建設(shè)，倡導(dǎo)良好的家風(fēng)家訓(xùn)，促進(jìn)家庭健康。

3.組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工的精神生活，增強(qiáng)員工的凝聚力。

以上是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃的內(nèi)容。通過合理的服務(wù)、管理、衛(wèi)生、環(huán)境規(guī)范，可以不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體水平，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)大貢獻(xiàn)力和群眾的滿意度，在醫(yī)療服務(wù)中防控疾病，助力健康生活，為群眾貢獻(xiàn)力量，并為社會(huì)的和諧、進(jìn)步、發(fā)展起到積極作用。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇8

一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)

要通過二個(gè)途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)。其一是在例行的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過程中，有針對(duì)性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評(píng)估，尤其是對(duì)于重點(diǎn)人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動(dòng)等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。

二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)其精神健康水平。

二、開展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案

對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行線索調(diào)查，是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0。6%。還將組織精神科醫(yī)師對(duì)社區(qū)的精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對(duì)社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管，堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪，對(duì)重性精神疾病進(jìn)行管理治療

精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點(diǎn)，多不承認(rèn)有病，不主動(dòng)治療，特別是在疾病的嚴(yán)重期，因此需要對(duì)社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護(hù)。個(gè)案管理員，每個(gè)月至少一次主動(dòng)對(duì)建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開展家庭精神疾病的家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進(jìn)行服藥期間必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和化驗(yàn)檢查，以保證用藥的安全。

四、開展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會(huì)

個(gè)案管理員在對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行隨訪的同時(shí)，將對(duì)患者進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護(hù)理指導(dǎo)、勞動(dòng)技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會(huì)。中國殘聯(lián)制定的"xx"發(fā)展規(guī)范要求，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣（市、區(qū)）都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)?？祻?fù)機(jī)構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動(dòng)中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展"社會(huì)化、綜合性、開放式"精神疾病康復(fù)工作。

五、建立應(yīng)急處置機(jī)制，避免不良事件發(fā)生

對(duì)于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實(shí)行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時(shí)間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將對(duì)社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對(duì)精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇9

一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料；進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3. 積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作；同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

4.加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃 篇10

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料；進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3、積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作；同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

4、加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

三、普及健康知識(shí)，提高健康意識(shí)

利用本社區(qū)的健康教育特點(diǎn)，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動(dòng)及講座。

每年開展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對(duì)性、特出重點(diǎn)為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動(dòng)人口為重點(diǎn)人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復(fù)等多種形式的健康教育講座和健康促進(jìn)活動(dòng)，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)，引導(dǎo)居民把被動(dòng)的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力。

充分發(fā)揮社區(qū)的標(biāo)語、專欄、板報(bào)等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識(shí)、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識(shí)，普及與健康相關(guān)知識(shí)。

免費(fèi)為老年人測(cè)量血壓和健康咨詢；每年一次對(duì)老年人及慢性病人群進(jìn)行一年一次的免費(fèi)體檢。

通過年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時(shí)把重點(diǎn)人群教育與普及教育有機(jī)結(jié)合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識(shí)知曉率和健康行為形成率。

客服工作計(jì)劃(必備六篇)

閑時(shí)無計(jì)劃，忙時(shí)多費(fèi)力，我們要花些心思來寫好一份工作計(jì)劃。詳細(xì)的工作計(jì)劃能夠讓工作的拆解安排更為精準(zhǔn)，我剛剛讀完了一篇關(guān)于“客服工作計(jì)劃”的文章內(nèi)容深刻感人，閱讀本文相信您不會(huì)失望而是會(huì)有許多實(shí)實(shí)在在的收獲！

客服工作計(jì)劃【篇1】

物流行業(yè)客服工作計(jì)劃

引言

物流行業(yè)的客服工作是為了滿足客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而存在的?？头藛T是企業(yè)與客戶溝通的橋梁和紐帶，他們的工作重要性不言而喻。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討物流行業(yè)客服工作的計(jì)劃，以確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)體驗(yàn)。

一、了解客戶需求

首先，客服人員需要全面了解客戶的需求。通過與客戶的溝通，客服人員可以了解客戶的要求、習(xí)慣和喜好。在與客戶交流時(shí)，客服人員應(yīng)盡量深入了解客戶的背景、行業(yè)和特殊需求。通過這些了解，客服人員可以為客戶提供個(gè)性化的解決方案，滿足他們的需求。

在這一階段，客服人員可以通過說服和引導(dǎo)客戶，促成更合理的需求，提供更加符合客戶實(shí)際情況的物流方案?？头藛T需要耐心傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)處理客戶的問題，以建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

二、建立高效的溝通體系

物流行業(yè)客戶的數(shù)量龐大，客服人員需要通過高效的溝通體系，處理大量的客戶請(qǐng)求。建立一個(gè)完善的溝通系統(tǒng)是必不可少的。物流企業(yè)可以通過投資建設(shè)客戶服務(wù)中心，引入現(xiàn)代化的通信技術(shù)和管理工具，提升客服團(tuán)隊(duì)的工作效率。

客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，討論客戶關(guān)懷的策略并優(yōu)化工作流程。使用一些溝通工具，如電子郵件、即時(shí)通訊軟件和電話系統(tǒng)來保持與客戶的聯(lián)系。

移動(dòng)設(shè)備也是客服人員工作的利器。通過使用移動(dòng)設(shè)備，客服人員可以隨時(shí)隨地處理客戶的請(qǐng)求和問題，并及時(shí)回復(fù)客戶。這樣不僅可以提高客服人員的響應(yīng)速度，也會(huì)增加客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

三、培訓(xùn)和提升問題解決能力

物流行業(yè)客服人員必須擁有良好的問題解決能力。他們需要能夠快速分析和解決客戶問題，以及有效地處理突發(fā)情況。因此，物流企業(yè)應(yīng)該為客服團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。

客服培訓(xùn)課程應(yīng)包括物流行業(yè)的基本知識(shí)、流程和操作規(guī)范。通過培訓(xùn)，客服人員可以熟悉業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作，快速處理客戶問題。

此外，客服人員還應(yīng)該接受一些溝通技巧培訓(xùn)，以提升與客戶的溝通能力。他們需要學(xué)會(huì)傾聽、提問和回應(yīng)客戶，以及處理客戶投訴和糾紛的能力。

四、建立客戶反饋和改進(jìn)機(jī)制

客戶反饋是提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。物流企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)客戶反饋和改進(jìn)機(jī)制，以監(jiān)控和改善客戶服務(wù)質(zhì)量。

客服人員應(yīng)主動(dòng)詢問客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，收集客戶的意見和建議。同時(shí)，物流企業(yè)可以使用一些調(diào)查工具，如問卷調(diào)查和電話回訪，以獲取客戶滿意度的反饋。

根據(jù)客戶的反饋意見，物流企業(yè)應(yīng)迅速采取改進(jìn)措施。這包括優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和提供培訓(xùn)?？头藛T也要根據(jù)客戶反饋不斷調(diào)整自身的工作方式和服務(wù)水平，以提供更好的服務(wù)。

結(jié)語

通過制定詳細(xì)且具體的物流行業(yè)客服工作計(jì)劃，物流企業(yè)可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信任和長期合作?？头藛T作為企業(yè)的形象代表，承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。通過不斷提升客服人員的素質(zhì)，建立高效的溝通體系，與客戶建立緊密的聯(lián)系，物流企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

客服工作計(jì)劃【篇2】

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃年第四季度——20客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃客服工作計(jì)劃年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

客服工作計(jì)劃【篇3】

ERP到目前為止總上線時(shí)間9個(gè)月，覆蓋項(xiàng)目57個(gè)，目前已使用人數(shù)超過600人(有賬號(hào)輪換過程)，以下將根據(jù)20xx年工作中存在的不足和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃做出的20xx年工作計(jì)劃。

20xx年大部分項(xiàng)目施工計(jì)劃按ERP系統(tǒng)執(zhí)行，仍有部分項(xiàng)目沒有及時(shí)更新。

1.整體推廣，讓所有項(xiàng)目用起來：以工程管理四中心為標(biāo)桿，每月將在公告板上公示執(zhí)行差的項(xiàng)目。為了防止匯報(bào)的數(shù)據(jù)作假，有調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控抽查數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)。

2.建立項(xiàng)目周例會(huì)(三級(jí)會(huì)議)體系，將在ERP系統(tǒng)中增加項(xiàng)目周例會(huì)流程，要求項(xiàng)目部每周利用系統(tǒng)的周報(bào)功能開會(huì)，并利用此流程上傳會(huì)議紀(jì)要和工作中需要工程管理中心解決的問題。

3.嘗試編制專項(xiàng)計(jì)劃：圖紙計(jì)劃，采購計(jì)劃，人員編制計(jì)劃，工程結(jié)算計(jì)劃，質(zhì)量驗(yàn)收計(jì)劃(需要建立體系)。【此項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整】

4.工程管理中心會(huì)議體系(二級(jí)會(huì)議)，將在ERP系統(tǒng)中增加工程管理中心流程，由工程管理中心利用視頻會(huì)議系統(tǒng)定期召開工程管理中心會(huì)議【會(huì)議強(qiáng)制錄制】，解決項(xiàng)目中提交的問題，并解決ERP中的紅燈問題，不能解決的問題，通過此流程提交會(huì)議紀(jì)要給執(zhí)行總裁。

5.形象進(jìn)度，工程進(jìn)度需要拍照上傳到系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部在付工程款的時(shí)候需要以形象進(jìn)度作為依據(jù)。【根據(jù)實(shí)際情況，可以進(jìn)行調(diào)整，如上傳物質(zhì)和材料照片】

20xx年使用規(guī)范有所提高。

1.新增采購申購單流程，由項(xiàng)目部其他部門向采購部門提交需要申購產(chǎn)品詳細(xì)信息和原因。

2.新增材料驗(yàn)收單流程，需要由申購人和采購人員、倉管人員共同驗(yàn)收并上傳照片。

3.落實(shí)采購變更圖紙通知單【項(xiàng)目采購發(fā)起】流程，如果采購變更沒有及時(shí)通知設(shè)計(jì)院，項(xiàng)目采購承擔(dān)全部后果。

4.新增采購聯(lián)系單流程，由項(xiàng)目部發(fā)起，提交給采購管理部，專項(xiàng)反映工作中存在的問題。也可以通過定期視頻會(huì)議來代替。

比價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，需要產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

1.重新建立采購供應(yīng)商分類和材料分類，由明源公司提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.完善供應(yīng)商庫，系統(tǒng)中的供應(yīng)商信息需要完善，并且需要上傳資質(zhì)證明。

3.完善材料庫，材料完全關(guān)聯(lián)到供應(yīng)商。

4.市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，在比價(jià)單新增一欄市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，由預(yù)算部填寫。

5.中標(biāo)供應(yīng)商，如果沿用上述方式關(guān)聯(lián)比價(jià)單，將只能產(chǎn)生一家中標(biāo)供應(yīng)商，如果需要拆單，可以由采購管理部走拆單流程重新上比價(jià)單。

20xx年使用最好和最規(guī)范的系統(tǒng)。

新增調(diào)撥物質(zhì)共享庫，各個(gè)項(xiàng)目剩余的'物資可以把資料放在共享庫中方便其他項(xiàng)目查看。庫存系統(tǒng)升級(jí)，新增領(lǐng)料單，需要產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

20xx年使用最差的系統(tǒng)。

格的項(xiàng)目，由助理辦每月抽檢，對(duì)于沒有按時(shí)和按要求錄入合同的項(xiàng)目，每抽查到一次扣除1分(可以累計(jì)，不封頂)。

2.合同付款計(jì)劃(可以隨時(shí)調(diào)整)：由項(xiàng)目采購部錄入每個(gè)合同的付款計(jì)劃，按考核抽檢。

3.合同付款申請(qǐng)：對(duì)于滿足付款條件的合同需要由項(xiàng)目采購部門在系統(tǒng)中錄入付款申請(qǐng)，

按考核抽檢。

4.合同評(píng)估：由項(xiàng)目部門對(duì)每個(gè)合同執(zhí)行情況做綜合評(píng)估。(試運(yùn)行)

6.合同結(jié)算：由項(xiàng)目造價(jià)員發(fā)起合同結(jié)算流程，需要和決算溝通后執(zhí)行。

7.建議試運(yùn)行雙周財(cái)務(wù)部的資金計(jì)劃升級(jí)為三周，為未來的月度資金計(jì)劃做準(zhǔn)備。

8.項(xiàng)目月度資金計(jì)劃流程試運(yùn)行。

9.工程管理中心月度資金計(jì)劃流程試運(yùn)行。

11.預(yù)算管理：由明源公司給出將來要上系統(tǒng)的預(yù)算準(zhǔn)備方案。

由明源公司主牽頭，助理辦舉辦。

1.明源地產(chǎn)研究院專家和我司高層進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，明源會(huì)給出很多標(biāo)桿客戶的好的方法，

我們?nèi)绻泻线m的可以復(fù)制一部分。

2.同行業(yè)高層交流會(huì)，將邀請(qǐng)部分類似企業(yè)高層和我司高層做交流。

3.明源定期的上海條線交流會(huì)(免費(fèi))，將邀請(qǐng)我司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。

客服工作計(jì)劃【篇4】

電商電話客服工作計(jì)劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)的迅速崛起，越來越多的企業(yè)選擇開啟電商業(yè)務(wù)，這也就使得電商客服的工作越來越重要。電商客服是企業(yè)與用戶之間的橋梁，他們不僅需要能夠幫助用戶解決各種問題，更要注重與用戶的溝通和交流，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電話客服是電商客服部門的重要崗位之一，本文將從“電商電話客服工作計(jì)劃”出發(fā)，詳細(xì)闡述電商電話客服工作的相關(guān)內(nèi)容。

一、 確定客服部門的工作目標(biāo)

電商電話客服部門的工作目標(biāo)主要是為客戶提供高質(zhì)量、快速的電話服務(wù)。這不僅有助于提高客戶滿意度，也能加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的印象。在明確工作目標(biāo)的前提下，客服部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

二、 制定電話接聽標(biāo)準(zhǔn)

電商電話客服的工作涉及很多方面，如電話接聽、問題處理、信息查詢、準(zhǔn)確回答等等。為了控制工作效率，客服部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)要求制定電話接聽標(biāo)準(zhǔn)，明確客服人員的接聽范圍，判定出錯(cuò)率以及服務(wù)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，還要制定信息查詢標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確跟進(jìn)客戶需求，及時(shí)處理問題。

三、 優(yōu)化電話客服流程

優(yōu)化電商電話客服流程，減少客服間的溝通和排隊(duì)時(shí)間，提高客服工作效率。合理規(guī)劃客服工作時(shí)間，盡可能對(duì)每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的客服儲(chǔ)備都進(jìn)行充分訓(xùn)練。如此一來，能夠快速響應(yīng)客戶需求，幫助他們解決各種問題。同時(shí)，還要規(guī)范客服工作內(nèi)容，制定嚴(yán)格的客服操作流程，確保每個(gè)客戶被完全滿足，并達(dá)到客戶服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

四、 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫

創(chuàng)建客戶信息庫，紀(jì)錄用戶的基本信息，以及相關(guān)反饋和建議。通過紀(jì)錄客戶使用體驗(yàn)、產(chǎn)品喜好、各種問題反饋等信息，能夠回歸產(chǎn)品本身，整理出客戶的反饋信息，改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶滿意度。在培養(yǎng)出精通內(nèi)部信息系統(tǒng)使用規(guī)章的客服人員的同時(shí)，建立一個(gè)完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫能更有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)客戶群體，及時(shí)滿足其各種需求。

五、 定期回訪跟進(jìn)

對(duì)于一些較為重要的客戶，要定期進(jìn)行電話回訪，與他們建立更加緊密的聯(lián)系，了解他們使用產(chǎn)品中的情況，出現(xiàn)的問題以及產(chǎn)品改善提升的建議。定期跟進(jìn)回訪為企業(yè)的公關(guān)和銷售工作提供有力支持，從而大力增加客戶粘度和信任度。

六、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)

建立客服工作培訓(xùn)體系，提高客服人員的接聽、處理和溝通能力，保證客服服務(wù)質(zhì)量和快捷性，加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)，保證客服人員的語言、形象、禮貌等方面表現(xiàn)出來的美好形象，便于提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象。同時(shí),定期進(jìn)行培訓(xùn)，不僅可以提高客服貨物標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還有利于提升員工職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

以上七項(xiàng)工作內(nèi)容將在接下來的時(shí)間里進(jìn)行制定和執(zhí)行，保證電商電話客服服務(wù)工作的效率和品質(zhì)，讓更多的用戶得到滿意服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)在電商市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

客服工作計(jì)劃【篇5】

一、指導(dǎo)思想

1、客服部作為后續(xù)與客戶溝通的主要渠道，發(fā)揮著重要作用、,包括客戶數(shù)據(jù)收集、服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)是客戶服務(wù)的工作。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將售后服務(wù)提升到新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬目標(biāo)需要良好的服務(wù)支持，需要建立一個(gè)充滿活力的年輕、知識(shí)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一套有效的管理體系和考核體系，充分發(fā)揮服務(wù)人員在市場(chǎng)一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息，提出更合理的建議，要塑造良好的“窗口”形象，必須牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

二、部門整體工作思路

按照工作目標(biāo)要求和化、量化、考核的原則:

1、延伸服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“打電話、服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面提升服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量和分布區(qū)域，巡回服務(wù)人員數(shù)量逐步增加，服務(wù)到達(dá)時(shí)間縮短。

5、加強(qiáng)客戶檔案的管理和利用，提高回訪頻率，增強(qiáng)用戶再次購買的信心。

6、認(rèn)真執(zhí)行公司政策，是售后工作的必要條件，維護(hù)以往的成果，服務(wù)體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系質(zhì)量建設(shè)，堅(jiān)決實(shí)施相關(guān)的服務(wù)管理體系，為內(nèi)外服務(wù)人員的工作建立詳細(xì)的指標(biāo)。除現(xiàn)有評(píng)估內(nèi)容外，還應(yīng)增加月度工作總結(jié)和服務(wù)流程記錄，并實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務(wù)滿意度超過98%。

3、配件出貨準(zhǔn)確率在98%以上。

四、人員要求

1、完善人員編制；隨著客戶服務(wù)工作的發(fā)展，需要完善部門人員配備。

2、完善客戶服務(wù)內(nèi)部流程、管理培訓(xùn)及相關(guān)管理體系；包括對(duì)客戶服務(wù)部主要內(nèi)容的描述；客戶服務(wù)中心員工守則；客戶服務(wù)崗位職責(zé)；回訪制度；制定和實(shí)施客戶投訴/投訴制度。

五、客戶信息管理

1、客戶數(shù)據(jù)管理：客戶數(shù)據(jù)要求按區(qū)域詳細(xì)登記各客戶完整數(shù)據(jù)，做好日常維護(hù)，與銷售部溝通，及時(shí)更改客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人；配件供應(yīng)商信息準(zhǔn)確，方便公司和客戶售后工作。

2、用戶信息管理：客戶售后回執(zhí)，全部輸入系統(tǒng)，便于搜索、統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋的各種產(chǎn)品投訴，做好分類、整理、分析，及時(shí)交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫應(yīng)做好配件質(zhì)量信息反饋，對(duì)電機(jī)、控制器、后橋、差速器、框架、前減震、輪輞焊接等重要部件進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)分類、整理、分析異常信息，并報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部門防止批量事故。

六、加強(qiáng)客戶培訓(xùn)和監(jiān)控

1、巡回服務(wù)人員應(yīng)評(píng)估其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維護(hù)技能低或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維護(hù)技能，提高產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；及時(shí)與客戶溝通并詳細(xì)說明公司的新產(chǎn)品和技術(shù)。

2、做好售后服務(wù)的客戶；引導(dǎo)和幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)銷售的車輛維修、配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)的監(jiān)督檢查。不符合公司規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)予以糾正和指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向客戶服務(wù)部門報(bào)告，并按照《經(jīng)銷商合同》的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

七、投訴管理

服務(wù)過程中的客戶投訴應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程進(jìn)行操作。并協(xié)助各部門處理投訴。事件完成后，整理投訴表和處理文件備案。

八、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)的`不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新周期的縮短和客戶期望的提高，客戶服務(wù)人員的質(zhì)量和戰(zhàn)斗力必須相應(yīng)提高到一個(gè)更高的水平，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此，制定以下工作計(jì)劃：

1、增加培訓(xùn)工作頻率，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，接待客戶應(yīng)注重產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的評(píng)估。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技能的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持公平、公正、開放的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益，確保個(gè)人利益，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高服務(wù)理念和個(gè)人技能，培養(yǎng)職業(yè)道德、服務(wù)理念和所有權(quán)意識(shí)，塑造員工服務(wù)態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)員工積極提高質(zhì)量

十、弱項(xiàng)完善

1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

每周以書面形式向相關(guān)部門發(fā)送回訪結(jié)果和客戶反映，以便及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)議時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見和反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)整改措施，重點(diǎn)檢查整改措施的實(shí)施情況。

2、各部門多方位合作，減少客戶投訴

當(dāng)客戶收到客戶投訴或在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時(shí)，客戶服務(wù)部將書面通知相關(guān)部門和人員?？蛻舴?wù)部專人將根據(jù)部門的解決方案再次與客戶合作聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意度。

客服工作計(jì)劃【篇6】

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無比的榮幸。

進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在客服平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。

在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，做到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。

我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。

本人于本月經(jīng)行政部x部長和x總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

一、目前客服部主要工作

1、會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部x人，播音室2人，共3人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。

以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所做工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和__郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。

這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。

另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃

我們從眾多文章中挑選出了頗有價(jià)值的“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃”。為了有條不紊地開展下一階段的安排計(jì)劃，因此我們需要考慮為下一階段的工作做好規(guī)劃了。工作計(jì)劃，即保證接下來的工作有條不紊的進(jìn)行的書面文件。如果你覺得這個(gè)信息有價(jià)值請(qǐng)分享給你的朋友和家人！

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇1

xx年，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：

一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí)

1、積極加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)，

2、做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)政府醫(yī)改的號(hào)召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。

3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(xx年版)，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的x個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。

二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。

　三、完善組織管理提升服務(wù)能力

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點(diǎn)做好x歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到x%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。

　四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能

(一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。

2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí)，正確處理社區(qū)常見健康問題。

2、及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)特殊人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。

3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

(三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)

1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識(shí)宣教，提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率。

2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。

　(四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

六、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問題。

2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。

3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。

　七、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，組織本院舉辦防病治病知識(shí)講座，同時(shí)，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇2

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢(shì)，致殘率，致死率高，嚴(yán)重影響患者的身心健康并給個(gè)人、家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。因此，高血壓的防治顯得尤為重要，我們對(duì)本年度的高血壓患者健康管理服務(wù)制定以下計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)

1、通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，建立健全符合我轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的慢性病管理系統(tǒng)，通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)高血壓管理項(xiàng)目，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力，對(duì)居民的高血壓及相關(guān)危險(xiǎn)因素實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制高血壓病。

2、對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病建檔率達(dá)100%以上;對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病健康體檢率達(dá)到100%以上;對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病農(nóng)村管理率達(dá)到100%以上。

二、工作任務(wù)

根據(jù)《高血壓患者管理服務(wù)規(guī)范》對(duì)轄區(qū)內(nèi)15歲及以上高血壓患者進(jìn)行規(guī)范管理。

1、對(duì)15歲及以上居民每年首診測(cè)血壓;居民診療過程測(cè)量血壓;健康體檢及高危人群篩查中測(cè)量血壓;通過宣傳教育讓患者主動(dòng)與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)系;居民健康檔案建立過程中詢問等。

2、建立高血壓患者健康檔案。建立高血壓患者健康檔案，按要求對(duì)高血壓患者進(jìn)行體檢、咨詢、隨訪與健康干預(yù)等，將相關(guān)信息與活動(dòng)記錄在居民健康檔案中進(jìn)行登記，實(shí)現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理。加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)高血壓患者登記的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)工作流程制度化，登記資料規(guī)范化，達(dá)到全國高血壓登記規(guī)范要求。在我縣疾病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)下承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)高血壓登記數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，上報(bào)到縣疾病預(yù)防控制中心。在對(duì)高血壓患者實(shí)施健康管理過程中，要用好用活健康檔案，不斷充實(shí)和豐富健康檔案內(nèi)容。

3、高血壓患者管理。對(duì)確診的高血壓患者，我院每年要提供至少4次面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問病情，開展血壓測(cè)量等檢查和評(píng)估，開展用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

4、高血壓患者健康檢查。高血壓患者每年至少進(jìn)行一次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合，內(nèi)容包括血壓、體重、隨機(jī)血糖(指血)測(cè)量，一般體格檢查和視力、聽力、活動(dòng)能力的一般檢查。還可以增加血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、心電圖、肝功能、胸部某片、B超、認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查。

三、工作開展步驟

1、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，高危人群每1個(gè)月隨訪1次，中危人群每2個(gè)隨訪1次，低危人群每3個(gè)月隨訪1次。

2、根據(jù)開展工作的需要，創(chuàng)新工作模式，合理調(diào)配相關(guān)的人力、物力資源，重點(diǎn)做好項(xiàng)目對(duì)象的規(guī)范化管理工作。

3、投入資金購置儀器，為每個(gè)村衛(wèi)生室各配備1臺(tái)。

四、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)。對(duì)15歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。

(一)患者篩查

①由村醫(yī)在診療過程對(duì)所有35歲以上患者首診測(cè)血壓，發(fā)現(xiàn)高血壓患者，填寫轉(zhuǎn)診單轉(zhuǎn)診至中心衛(wèi)生院慢病科。

②在本院的門診、住院病人中搜索高血壓、糖尿病人。

③從農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷對(duì)象中搜索患者。

④從縣級(jí)中心衛(wèi)生院的門診登記中搜索。

還有主動(dòng)篩查，通過對(duì)社區(qū)居民的健康體檢，建立健康檔案的同時(shí)篩查出患者。

(二)高血壓患者管理

1、服務(wù)對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)35歲及以上原發(fā)性高壓患者。

2、服務(wù)內(nèi)容

(1)高血壓篩查

①對(duì)轄區(qū)內(nèi)15歲及以上常住居民，每年在其第一次到鄉(xiāng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室就診時(shí)為其測(cè)量血壓。

②對(duì)第一次發(fā)現(xiàn)收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg的居民在去除可能引起血壓升高的因素后預(yù)約其復(fù)查，非同日3次血壓高于正常，可初步診斷為高血壓。如有必要，建議轉(zhuǎn)診到上級(jí)中心衛(wèi)生院確診，2周內(nèi)隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果，對(duì)已確診的原發(fā)性高血壓患者納入高血壓患者健康管理。對(duì)可疑繼發(fā)性高血壓者，及時(shí)轉(zhuǎn)診。

③建議高危人群每半年至少測(cè)量一次血壓，并接受醫(yī)務(wù)人員的生活方式指導(dǎo)。

(2)對(duì)原發(fā)性高血壓患者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室每年提供至少4次面對(duì)面的隨訪。

①測(cè)量血壓并評(píng)估是否存在危急癥狀，如出現(xiàn)收縮壓≥180mmHg和(或)舒張壓≥110mmHg;意識(shí)改孌、劇烈頭痛或頭暈、惡心嘔吐、視力模糊、眼痛、心悸胸悶、喘憋不能平臥及處于妊娠期或哺乳期同時(shí)血壓高于正常等危險(xiǎn)情況之一，或存在不能處理和其他疾病時(shí)，須在處理后緊急轉(zhuǎn)診。對(duì)于緊急轉(zhuǎn)診者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室應(yīng)在2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

②若不需緊急轉(zhuǎn)診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的癥狀。

③測(cè)量體重、心率，計(jì)算體質(zhì)指數(shù)(BMI)。

④詢問患者癥狀和生活方式，包括心腦血管疾病、糖尿病、吸煙、飲酒、運(yùn)動(dòng)、攝鹽情況等。

⑤了解患者服藥情況。

⑥根據(jù)患者血壓控制情況和癥狀體征，對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估和分類干預(yù)。

對(duì)血壓控制滿意、無藥物不良反應(yīng)、無新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無加重的患者，預(yù)約進(jìn)行下一次隨訪時(shí)間。

對(duì)第一次出現(xiàn)血壓控制不滿意，即收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg，或藥物不良反應(yīng)的患者，結(jié)合其服藥依從性，必要時(shí)增加現(xiàn)用藥物劑量、更換或增加不同類的降壓藥物，2周時(shí)隨訪。

對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)血壓控制不滿意或藥物不良反應(yīng)難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)中心衛(wèi)生院，2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

對(duì)所有患者進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進(jìn)目標(biāo)并在下一次隨訪時(shí)評(píng)估進(jìn)展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時(shí)應(yīng)立即就診。

患者每年應(yīng)至少進(jìn)行一次較全面健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。內(nèi)容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動(dòng)能力和一般檢查。有條件的建議增加血鉀濃度、血鈉濃度、血常規(guī)、尿常規(guī)、大便潛血、血脂、眼底、心電圖、B超等檢查，老年患者建議進(jìn)行認(rèn)知功能和情感狀態(tài)初篩檢查。具體內(nèi)容參照《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》健康體檢表。

3、服務(wù)要求

(1)高血壓患者的健康管理由醫(yī)生負(fù)責(zé)，應(yīng)與門診服務(wù)相結(jié)合，對(duì)未能按照管理要求接受隨訪的患者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者聯(lián)系，保證管理的連續(xù)性。

(2)隨訪包括預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。

(3)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室可通過本地社區(qū)衛(wèi)生診斷和門診服務(wù)等途徑篩查和發(fā)現(xiàn)高血壓患者。對(duì)于血壓值為130～139mmHg/85～89mmHg的正常高值人群，建議每半年測(cè)量1次血壓。對(duì)人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)后，可參考《中國高血壓防治指南》對(duì)高血壓患者進(jìn)行健康管理。

(4)積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法開展高血壓患者健康管理服務(wù)。

(5)加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的患者和居民愿意接受服務(wù)。

(6)每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

五、要求

1、風(fēng)穴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是承擔(dān)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的主體，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》(20某版)將任務(wù)明確到具體崗位，責(zé)任到人，免費(fèi)為居民提供衛(wèi)生服務(wù)。與轄各村衛(wèi)生所室簽訂服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，并指導(dǎo)其完成服務(wù)任務(wù)。

2、建立健全工作制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。根據(jù)要求及工作實(shí)際制定具體實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

3、各村衛(wèi)生室實(shí)行月報(bào)告制度，每月3日前將上一個(gè)月工作情況報(bào)送至我中心。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇3

20xx年，我中心將根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)計(jì)委已下達(dá)的20xx年度工作計(jì)劃要點(diǎn)和《****基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20xx年綜合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。

一、工作舉措

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為做好綜合績(jī)效考評(píng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，中心成立了以中心主任詹瑞昌為組長，副主任陳火林為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)各科室工作進(jìn)行分工，明確工作任務(wù)。

2、強(qiáng)化措施落實(shí)

⑴加強(qiáng)培訓(xùn)。

組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20xx年綜合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)文件，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，貫徹落實(shí)文件的工作要求，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。

⑵明確工作重點(diǎn)。

根據(jù)《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20xx年綜合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》的文件精神，中心本年度工作從綜合管理、基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、滿意度提升等4大方面出發(fā)，明確工作中心年度工作重點(diǎn)。

⑶細(xì)化目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)。

根據(jù)《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)20xx年綜合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)每項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到科室并具體到責(zé)任人。

3、認(rèn)真開展自評(píng)，查漏補(bǔ)缺

對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)開展自查，查找不足，工作中補(bǔ)缺補(bǔ)漏，努力完善，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合工作要求。

二、具體工作計(jì)劃

1．機(jī)構(gòu)管理。規(guī)范人員、財(cái)務(wù)管理，做好中心內(nèi)部管理的規(guī)范化；提高醫(yī)保管理水平，進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，擴(kuò)大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍；認(rèn)真做好院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)信息公開，完善各項(xiàng)制度；提升中心服務(wù)環(huán)境，探索符合本中心實(shí)際的服務(wù)模式，吸引社會(huì)各界的力量，為中心的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過互動(dòng)，能更好地服務(wù)社區(qū)群眾。

2．基本醫(yī)療服務(wù)。基本醫(yī)療服務(wù)要在保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)服務(wù)數(shù)量的提升；認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差價(jià)制度；規(guī)范醫(yī)技和護(hù)理科室管理；積極參加各類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，選派骨干到各大醫(yī)院進(jìn)修；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，合理用藥，有效控制醫(yī)藥總費(fèi)用的不合理增長；努力開展中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，繼續(xù)改造完善中醫(yī)藥科室硬件基礎(chǔ)建設(shè)，在保證診療環(huán)境優(yōu)美、人性化、同時(shí)，合理配置科室，積極引進(jìn)各類診療器械，提高中心診療能力，在開展中藥、針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導(dǎo)引等中醫(yī)藥服務(wù)基礎(chǔ)上，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目。

3．基本公共衛(wèi)生服務(wù)。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版》要求，實(shí)施12類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；根據(jù)年度內(nèi)區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)疾控、區(qū)婦幼等機(jī)構(gòu)下達(dá)的文件要求，執(zhí)行重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目；制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療事故和糾紛處理等應(yīng)急預(yù)案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)事件，及時(shí)上報(bào)。按廈門市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目結(jié)算補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）和區(qū)衛(wèi)生局核定的各項(xiàng)完成數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。人均費(fèi)用應(yīng)大于

1.25萬元。

4、滿意度調(diào)查。

中心每季度通過發(fā)放滿意度調(diào)查表、電話、入戶等方式，對(duì)中心綜合服務(wù)能力進(jìn)行調(diào)查，滿意率達(dá)到90﹪以上。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇4

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是我國公共衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，其作用是在社區(qū)中為居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，包括預(yù)防保健、基礎(chǔ)醫(yī)療、健康宣教、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情以及保護(hù)人民生命健康，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃也是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。

一、加強(qiáng)疫情防控工作

針對(duì)新冠肺炎疫情，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將加強(qiáng)應(yīng)對(duì)措施，確保居民的健康安全。首先，中心將組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行防疫宣傳和咨詢，提高居民自我防護(hù)意識(shí)；其次，中心將積極配合政府相關(guān)部門做好疫情信息收集、報(bào)告、上報(bào)等工作，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確；最后，中心將落實(shí)衛(wèi)生環(huán)境整治和消毒工作，確保社區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生干凈整潔。

二、提升醫(yī)療服務(wù)水平

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在保障居民基本醫(yī)療需求的同時(shí)，還將加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)。中心將推廣電子病歷、在線咨詢等新型醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療服務(wù)的便利性和實(shí)效性；同時(shí)，中心還將完善設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)高精尖醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

三、開展健康宣教活動(dòng)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將組織開展各種形式的健康宣教活動(dòng)，提高居民的健康素質(zhì)和知識(shí)水平。中心將通過健康教育、培訓(xùn)等形式，向居民傳授健康知識(shí)、宣傳健康理念和生活方式，提高居民自我保健能力，防范各類疾病發(fā)生。

四、推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供全年365天、24小時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)。中心將引導(dǎo)居民簽約家庭醫(yī)生，建立健康檔案和個(gè)人健康計(jì)劃，開展差異化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障居民身體健康。

五、開展健康體檢活動(dòng)

為了普及健康知識(shí)，推進(jìn)健康管理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將開展健康體檢服務(wù)。中心將為居民提供全面、系統(tǒng)、專業(yè)的體檢服務(wù)，包括基本生理指標(biāo)檢查、疾病篩查、健康評(píng)估等內(nèi)容，提供個(gè)性化、定制化的健康診療方案，幫助居民及早發(fā)現(xiàn)健康問題，防范健康風(fēng)險(xiǎn)。

總之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃將著力提高服務(wù)水平，全面協(xié)助政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動(dòng)居民健康管理服務(wù)向更加全面、便利、高效的方向發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇5

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃

隨著城市化進(jìn)程的加速，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)越來越受到人們的重視。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計(jì)劃，直接關(guān)系到居民的健康和生命安全。為此，每年的工作計(jì)劃都顯得尤為重要。下面就從三個(gè)方面細(xì)致地分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃。

1.衛(wèi)生服務(wù)

衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最為基礎(chǔ)的工作。它需要在日常衛(wèi)生保健工作的基礎(chǔ)上，建立健全各種衛(wèi)生機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，開展衛(wèi)生科普宣傳，推廣健康生活方式，防治疾病。為此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在年度計(jì)劃中要重點(diǎn)提出以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、健康管理等系列專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，提高基層衛(wèi)生服務(wù)站的整體水平。

（2）開展健康管理服務(wù)。針對(duì)不同人群，制定并落實(shí)健康管理計(jì)劃。對(duì)于老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等人群一定要重視。健康管理涉及很多方面，需要專業(yè)化的人員來做輔導(dǎo)和指導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)疾病預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。要根據(jù)不同時(shí)期不同病情的特點(diǎn)，配備各種專業(yè)化的設(shè)備，采取最新的防治措施，做到對(duì)疾病的預(yù)防和應(yīng)對(duì)更加高效。

（4）建立健全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。制定和落實(shí)各種標(biāo)準(zhǔn)，日常檢查和巡查做到極致，讓每個(gè)居民都享受到衛(wèi)生服務(wù)的保障。

2.醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分。醫(yī)療服務(wù)是居民最關(guān)心的，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要因地制宜地建立各種醫(yī)療體系，滿足不同人群的不同需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療服務(wù)有以下幾個(gè)重要方面：

（1）建立安全、高效的藥品管理和配送體系，以確保居民的用藥安全和藥品的及時(shí)供應(yīng)。

（2）制定并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員管理制度。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)和交流，提高工作能力和技能水平。同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格評(píng)價(jià)和考核，落實(shí)有責(zé)任的工作意識(shí)。

（3）推廣全科醫(yī)療服務(wù)，并盡快開展全科醫(yī)生培訓(xùn)，培養(yǎng)具有全科素質(zhì)的醫(yī)生，以保證居民的身體健康。

（4）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，教育居民如何正確的看待病情，讓居民學(xué)會(huì)如何做好預(yù)防和醫(yī)療等一系列的自我保健知識(shí)。同時(shí)也要建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)患糾紛，消除矛盾。

3.信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要標(biāo)志，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理和服務(wù)的質(zhì)量都有著很大的推動(dòng)作用。在信息化建設(shè)的方面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要做好以下幾個(gè)重要工作：

（1）推進(jìn)電子化管理。建立電子病歷檔案，開展預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、網(wǎng)上交流等相關(guān)應(yīng)用。

（2）數(shù)字化衛(wèi)生健康教育。通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等媒介向廣大居民普及健康知識(shí)，提高居民健康意識(shí)。

（3）統(tǒng)一管理信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)各地衛(wèi)生服務(wù)中心之間的信息互通、數(shù)據(jù)共享、人員互換等一系列信息化建設(shè)，為后續(xù)的信息化建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

（4）加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理和信息安全。針對(duì)敏感信息和個(gè)人隱私信息，要做好保障措施，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

以上是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃的細(xì)致分析，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計(jì)劃還有很多細(xì)節(jié)需要注意。但總體來看，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃要緊貼實(shí)際，順應(yīng)趨勢(shì)，逐步加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、信息化建設(shè)，讓居民感受到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的溫馨和貼心，建設(shè)健康和諧社區(qū)，共同維護(hù)大家的身體健康，共同促進(jìn)社區(qū)和居民的共同發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇6

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)“資源整合全員參與持續(xù)改進(jìn)”的理念，求真務(wù)實(shí)，用于創(chuàng)新，結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際，不斷探索、不斷深化、不斷發(fā)展，深入開展和推動(dòng)安全社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

以創(chuàng)建區(qū)安全社區(qū)為總目標(biāo)，不斷完善安全促進(jìn)、傷害預(yù)防和項(xiàng)目干預(yù)的創(chuàng)建機(jī)制，努力營造一個(gè)宜居宜業(yè)、安全和諧的生活環(huán)境，打造現(xiàn)代化人文社區(qū)。

三、工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的安全意識(shí)、應(yīng)急技能，變居民接受教育為自覺參與創(chuàng)建，形成人人關(guān)注安全的良好氛圍。

一是加大宣傳力度，提高居民的安全知識(shí)。通過發(fā)放安全教育宣傳品，提高居民的安全意識(shí)和對(duì)創(chuàng)建安全社區(qū)的知曉率。通過安全生產(chǎn)活動(dòng)月、愛國衛(wèi)生月等為契機(jī)開展多種形式的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)安全知識(shí)、應(yīng)急技能的儲(chǔ)備，讓安全知識(shí)、應(yīng)急技能入腦入心，全面提升居民群眾的安全素質(zhì)。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)、演練，提高居民的應(yīng)急技能。聯(lián)合消防中隊(duì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等跨界組織深入社區(qū)，針對(duì)老年人、兒童、建筑工人、殘疾人、外來人員等，開展多層次多主題的安全知識(shí)講座、培訓(xùn)、應(yīng)急演練，覆蓋不同性別、不同年齡的人員和各種環(huán)境狀況，運(yùn)用案例及實(shí)際操作演練，提醒居民注重生活中的安全細(xì)節(jié)，注重平時(shí)安全知識(shí)的積累，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急技能，確保自身安全、家庭安全、社區(qū)安全。

三是營造安全氛圍，提高居民的共建意識(shí)。利用街道和社區(qū)宣傳欄的宣傳標(biāo)語，在居民集中的地方懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳版面等方法進(jìn)行戶外宣傳，在全街區(qū)域范圍內(nèi)積極營造安全社區(qū)創(chuàng)建的氛圍，隨時(shí)提醒著人們注意安全，提高居民安全共建的意識(shí)。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)安全樓院試點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)安全社區(qū)建設(shè)新思想、新理念的交流，開拓工作思路。

一是廣泛參加市、區(qū)安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的交流活動(dòng)。加強(qiáng)信息交流是安全社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一條重要要求，且安全社區(qū)建設(shè)的專業(yè)技術(shù)性、規(guī)范性較強(qiáng)，為了使安全社區(qū)建設(shè)工作不偏離標(biāo)準(zhǔn)，我們通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”兩種方式不斷增長知識(shí)面，開拓安全社區(qū)建設(shè)的工作思路。通過積極參加國內(nèi)外組織的培訓(xùn)、考察、交流活動(dòng)、專家指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)安全社區(qū)理念和安全社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的理解，明確創(chuàng)建步驟和建設(shè)方法，學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

（二）進(jìn)一步挖掘轄區(qū)資源，引領(lǐng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，把各個(gè)安全促進(jìn)項(xiàng)目做深做細(xì)。

20XX年我們將在建立落實(shí)20XX年干預(yù)措施長效機(jī)制的基礎(chǔ)上不斷深化各個(gè)安全干預(yù)項(xiàng)目，由“抓重點(diǎn)”向“抓細(xì)節(jié)”轉(zhuǎn)化。

1、項(xiàng)目策劃工作組：①具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全社區(qū)創(chuàng)建工作的開展；②會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立傷害記錄制度，分析傷害種類、頻次等，建立定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)的制度；③組織實(shí)施社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀調(diào)查工作；④根據(jù)社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀報(bào)告，協(xié)同各專業(yè)工作組分別對(duì)各類傷害原因及危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，并策劃干預(yù)項(xiàng)目；⑤定期向安全社區(qū)周刊和安全社區(qū)有關(guān)刊物、網(wǎng)絡(luò)投稿，宣傳創(chuàng)建工作的開展情況；⑥與各級(jí)安監(jiān)部門保持聯(lián)絡(luò)，并積極參加國內(nèi)外安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員的活動(dòng)，交流創(chuàng)建成果；⑦負(fù)責(zé)對(duì)安全社區(qū)創(chuàng)建資料的管理。

2、交通安全工作組：①負(fù)責(zé)制定交通安全相關(guān)實(shí)施細(xì)則；②做好交通安全進(jìn)社區(qū)工作；③建立社區(qū)交通事故與傷害分析工作，確定社區(qū)安全促進(jìn)干預(yù)的項(xiàng)目以及實(shí)施工作。

3、消防安全工作組：①負(fù)責(zé)制定社區(qū)相關(guān)消防安全實(shí)施細(xì)則；②組織開展防火防災(zāi)教育和演練；③加強(qiáng)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保消防安全。

4、生產(chǎn)安全工作組：①負(fù)責(zé)食品、環(huán)境衛(wèi)生等方面的安全、制定生產(chǎn)安全相關(guān)實(shí)施細(xì)則；②加強(qiáng)安全隱患排查，保證鎮(zhèn)所屬企事業(yè)單位生產(chǎn)安全活動(dòng)正常開展；③建立生產(chǎn)性企事業(yè)單位事故與傷害分析工作，確定安全促進(jìn)干預(yù)的項(xiàng)目以及實(shí)施工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇7

工作計(jì)劃

健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實(shí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx版）相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識(shí)，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、主要工作任務(wù)

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作。根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

（一）健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結(jié)

健康教育覆蓋

計(jì)劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動(dòng)、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭(zhēng)取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識(shí)，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇8

根據(jù)《基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目第三方考核結(jié)果的通報(bào)》的通知，中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)C服務(wù)包的內(nèi)容，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)自查，20xx年，中心將在在20xx年的基礎(chǔ)上，認(rèn)真改進(jìn)，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生各項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的能力。

(一)健康教育

1、領(lǐng)導(dǎo)小組的成立中心加強(qiáng)轄區(qū)的健康教育工作，提高居民的自我保健意識(shí)。中心成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，游曉燕任組長，負(fù)責(zé)轄區(qū)的健教工作的總體安排，小組成員進(jìn)行明確分工，確保中心的健康教育活動(dòng)保質(zhì)保量完成。

2、按照C服務(wù)包要求具體落實(shí)

(1)中心設(shè)立健康知識(shí)咨詢門診，有專人負(fù)責(zé)，為前來咨詢的居民進(jìn)行解答，并做好相關(guān)咨詢記錄。

(2)在候診大廳設(shè)有健康教育資料取放架，為居民提供有高血壓防治、心血管疾病的防治、糖尿病中醫(yī)保健、惡性腫瘤的防治、心理亞健康與心理疾病等12種以上的健康教育印刷資料，其中有6種以上的中醫(yī)健康教育宣傳資料，由專人負(fù)責(zé)及時(shí)增補(bǔ)資料上架，以保證健康資料需求供給。門診醫(yī)生負(fù)責(zé)為前來就診的患者發(fā)放健康教育處方及健康指導(dǎo)。

(3)中心定期在候診大廳進(jìn)行健康教育影像資料的播放，內(nèi)容涵蓋常見疾病防治、高血壓知識(shí)的防治、糖尿病飲食小常識(shí)、婦女保健、兒童保健、中醫(yī)養(yǎng)生等多方面內(nèi)容，保證全年播放種類不少于6種。

(4)健康教育宣傳欄：中心設(shè)有2個(gè)健康宣傳欄，宣傳欄面積為2平方米，距地面1.6m高。一年7期，其中中醫(yī)藥健康教育相關(guān)知識(shí)3次的要求實(shí)施，有專人負(fù)責(zé)健康教育宣傳內(nèi)容的更換。宣傳內(nèi)容主要以季節(jié)病的防治、慢性病的防治、婦幼保健、中醫(yī)保健養(yǎng)生等方面的知識(shí)，每期更換宣傳欄都留有完整的記錄，包括主題、內(nèi)容、日期、主辦方和日期等圖片信息資料。

(5)健康教育主題日的宣傳:中心根據(jù)每年開展健康宣傳、咨詢活動(dòng)不少于9次的要求，列出了全年衛(wèi)生主題日的宣傳活動(dòng)時(shí)間，在活動(dòng)當(dāng)日，中心依據(jù)今年的主題宣日口號(hào)，以橫幅的形式宣傳下社區(qū)，不定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到社區(qū)為居民進(jìn)行衛(wèi)生主題日的義診，為居民解答相關(guān)問題和健康指導(dǎo)，為居民發(fā)放主題日相對(duì)應(yīng)的宣傳資料。在高血壓和糖尿病主題日，將為居民進(jìn)行免費(fèi)的血壓、血糖篩查。活動(dòng)有內(nèi)容記錄、日期照片、居民簽到表、工作簡(jiǎn)報(bào)等信息資料。衛(wèi)生主題日時(shí)間安排見附件2。

(6)健康教育講座：中心今年將加強(qiáng)與街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系，在街辦、居委會(huì)的支持下，加強(qiáng)健康教育講座的知識(shí)面和覆蓋群體，以邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家和中心工作人員相結(jié)合的方式為居民進(jìn)行講課。中心將在今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，通過繼續(xù)教育、內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和誠邀上級(jí)醫(yī)院專家為工作人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式提升醫(yī)務(wù)工作人員的健康知識(shí)，從而不斷提升健康教育工作水平，提高健康知識(shí)知曉率及覆蓋率。

二、兒童和孕產(chǎn)婦

1、中心根據(jù)C服務(wù)包內(nèi)容，在兒童不同時(shí)期的生長發(fā)育特點(diǎn)開展相應(yīng)的兒童保健服務(wù)，結(jié)合全民體檢，為兒童提供生長發(fā)育檢測(cè)的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。

2、中心加強(qiáng)轄區(qū)常住及流動(dòng)孕產(chǎn)婦的管理，為孕婦建立“一卡通”，提供孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，督促孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查，按照工作規(guī)范進(jìn)行隨訪，做好登記工作。加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)的聯(lián)系，及時(shí)搜集流動(dòng)孕婦，建立健康檔案，并納入管理。對(duì)轄區(qū)的產(chǎn)婦及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)后家庭訪視，家庭訪視不低于3次。

三、預(yù)防接種在計(jì)劃免疫工作方面，嚴(yán)格按照“c包”的要求計(jì)劃免疫工作，嚴(yán)格按照指標(biāo)全面完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。做好疫苗的出入庫管理，帳實(shí)相符。

四、慢病管理

1、以公共衛(wèi)生服務(wù)“c包”內(nèi)容為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照公衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)展開工作，完成“c包”規(guī)定內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作用，實(shí)行轄區(qū)包干負(fù)責(zé)制，各家庭醫(yī)生團(tuán)體應(yīng)完成本轄區(qū)慢性病的簽約工作，加強(qiáng)轄區(qū)慢性病管理，今年高血壓、糖尿病建檔率在20xx年的基礎(chǔ)上增加10%(20xx年高血壓795人，糖尿病336人)規(guī)范管理，保證檔案的真實(shí)性。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期下社區(qū)進(jìn)行慢性病的篩查工作，發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時(shí)納入管理，定期隨訪，定期進(jìn)行體檢。

2、中心除了完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)數(shù)量，今年將著重加強(qiáng)慢病的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《規(guī)范》要求，根據(jù)患者的血壓或空腹血糖值以及病情況，給予相應(yīng)的醫(yī)囑和健康處方，對(duì)異常血壓和血糖囑患者半月隨訪，對(duì)未及時(shí)來訪的患者，采取電話追訪和下社區(qū)上門隨訪的方式。

五、健康檔案管理中心將繼續(xù)加強(qiáng)居民的宣傳力度，提高居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率，加強(qiáng)轄區(qū)居民健康檔案的建立和完善，利用全民體檢、婦科三查等活動(dòng)，不斷完善居民的檔案，今年由護(hù)理組牽頭，定期對(duì)中心的檔案進(jìn)行完善。

六、65歲以上老年人體檢今年積極與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，開展轄區(qū)65歲以上老人的體檢工作，完善老人的健康檔案。

七、傳染病管理

1、中心今年加強(qiáng)傳染病管理工作，完善相關(guān)制度。定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傳染病知識(shí)的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核。報(bào)卡醫(yī)生要確?？ㄆ瑑?nèi)容的真實(shí)性，鐘林衛(wèi)負(fù)責(zé)中心傳染病卡的收集工作，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，不得出現(xiàn)漏報(bào)，誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。

2、積極做好轄區(qū)結(jié)核病、艾滋病的管理工作，對(duì)非住院肺結(jié)核病人做到一周內(nèi)追蹤和建檔，建檔率達(dá)100%，對(duì)已建檔的病人按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行管理。今年中心新增加了1名艾滋病病人的督促服藥工作，此項(xiàng)工作由鐘林衛(wèi)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照區(qū)疾控的要求，及時(shí)完善各種登記，注意對(duì)病人資料的保密。

八、重性精神病管理今年中心應(yīng)加強(qiáng)重性精神病管理工作，分管此項(xiàng)工作的人員應(yīng)積極主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，搜索病員，并納入管理，定期進(jìn)行隨訪。

九、全民體檢中心應(yīng)積極開展全民體檢工作，今年完成全民體檢5千人。由xx擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)中心體檢工作安排，成立體檢隊(duì)，人員由中心各部門抽調(diào)。

十、中醫(yī)工作

(一)業(yè)務(wù)水平

1、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，弘揚(yáng)中醫(yī)文化，以中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)保健、康復(fù)為一體的中醫(yī)藥特色中心。以名醫(yī)坐堂診病、中醫(yī)傳統(tǒng)文化，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)融為一體，按照《全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以充分滿足廣大社區(qū)居民不同層次的中醫(yī)藥需求。中醫(yī)科繼續(xù)把突出中醫(yī)特色作為建設(shè)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”，建立健全中醫(yī)特色建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，以提高中醫(yī)技術(shù)，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)為主線，注重中醫(yī)藥在臨床醫(yī)療的作用。

2、中心定期開展中醫(yī)治未病。發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色文化，為人民健康服務(wù)。堅(jiān)持以整體觀念和辯證論治，以中醫(yī)治療疾病為主，采用中醫(yī)中藥辯證施治配合針灸、穴位注射、局部敷貼、和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)方法結(jié)合多種途徑治療內(nèi)、外、婦、兒各種疾病。以發(fā)揮中醫(yī)治療疑難雜癥優(yōu)勢(shì)，制定相應(yīng)規(guī)范。加強(qiáng)中西醫(yī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)，拓寬中醫(yī)應(yīng)用途徑。中醫(yī)科今年將繼續(xù)開展火罐、針灸、推拿、火針、小針刀、熏蒸、牽引、刮痧、中頻治療儀，貼敷，TTP等中醫(yī)診療。

3、中心運(yùn)用不同的形式在使社區(qū)的居民接受中醫(yī)藥保健知識(shí)宣傳。并了解一般中醫(yī)藥防治知識(shí)。使社區(qū)居民自覺運(yùn)用中醫(yī)藥的家庭保健意識(shí)。建立中醫(yī)藥社區(qū)保健教育方案，并建立探討機(jī)制，進(jìn)一步提高社區(qū)中醫(yī)保健水平。

4、中心根據(jù)中醫(yī)適宜技術(shù)，加強(qiáng)運(yùn)用中醫(yī)特色開展慢病管理，加強(qiáng)轄區(qū)殘疾人的康復(fù)管理和康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，建立康復(fù)指導(dǎo)檔案。

5、中醫(yī)健康教育，中心計(jì)劃今年年為轄區(qū)居民開展中醫(yī)類健康教育講座4次，健康義診活動(dòng)4次，中醫(yī)類宣傳展板4期。

6、用中醫(yī)中藥開展轄區(qū)傳染病防治工作。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中心計(jì)劃與貴港市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院簽訂對(duì)口支援輔導(dǎo)協(xié)作協(xié)議。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展形勢(shì)，將加強(qiáng)臨床人員中醫(yī)藥相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平，使全科醫(yī)生各有所專長。中心定期派出醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)教育，其中包括中醫(yī)藥業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)。

十一、完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制中心今年完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)全體職工進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)，全年完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃十六篇

你還不知道工作計(jì)劃從哪里開始寫嗎？為了確保工作計(jì)劃的有序推進(jìn)需要加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理，不妨整理好思路，寫一份未來的工作計(jì)劃。工作計(jì)畫是完成任務(wù)所必需的步驟和細(xì)節(jié)的具體描述，尋找好文章“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃”是不錯(cuò)的選擇，僅供參考閱讀的文章內(nèi)容！

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇1】

工作計(jì)劃

健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實(shí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx版）相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識(shí)，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、主要工作任務(wù)

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作。根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

（一）健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結(jié)

健康教育覆蓋

計(jì)劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動(dòng)、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭(zhēng)取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識(shí)，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇2】

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各居委會(huì)責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、地段范圍、距服務(wù)中心距離，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào)、歸檔。

二、重點(diǎn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

（一）、健康教育

1、要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)。

2、健康教育課每月開課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對(duì)性，每次參加人員必須達(dá)到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每月要有照片存檔。

3、要有居民健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使轄區(qū)居民基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%或以上。

4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達(dá)80%。

（二）、健康管理

1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊(cè)中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無缺項(xiàng)，并輸入電腦。

2、要求責(zé)任醫(yī)生及時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準(zhǔn)確，建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

3、每季開展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù)，訪視率必須達(dá)到95%或以上，隨訪和干預(yù)情況及時(shí)記入健康檔案中，重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚，真實(shí)可信，并及時(shí)進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。

（三）、基本醫(yī)療惠民服務(wù)

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費(fèi)價(jià)格上墻，合理收費(fèi)，積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。

2、責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備，對(duì)居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。

3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。

（四）、居民醫(yī)保便民服務(wù)

1、責(zé)任醫(yī)生必須熟悉居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策，并進(jìn)行大力宣傳，上門訪視中確保每戶居民獲得醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對(duì)居民醫(yī)保政策的知曉率達(dá)85%。

2、每季度公示居民醫(yī)保報(bào)銷情況，專人負(fù)責(zé)并保管好轄區(qū)參保人員名冊(cè)，登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。重點(diǎn)是特病病人。

（五）、兒童保健

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預(yù)防接種門診力爭(zhēng)達(dá)到XX市示范化接種門診，設(shè)施齊全，實(shí)行按周接種，我中心要求防保醫(yī)生的新生兒建卡率100%，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時(shí)率90%以上，并掌握轄區(qū)流動(dòng)兒童情況，及時(shí)按排接種。

2、各責(zé)任醫(yī)生要搞好預(yù)防接種宣傳工作，積極參與強(qiáng)化免疫、應(yīng)急接種等臨時(shí)布置的工作。

3、負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學(xué)驗(yàn)證工作，驗(yàn)證率95%或以上；兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到90以上%，由兒保醫(yī)生負(fù)責(zé)。

（六）、婦女保健

1、要求掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦健康狀況，動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理，孕產(chǎn)婦住院分娩率必須達(dá)100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)95%或以上，高危孕婦住院分娩率必須達(dá)100%。

2、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，做好早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并負(fù)責(zé)高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診；同時(shí)開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷陽性病例的追蹤，了解分娩結(jié)局。

3、開展常見婦女病普查工作，普查率達(dá)50%以上，并將檢查情況記入健康檔案。

4、參加上級(jí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，召開和參加例會(huì)，做好總結(jié)和計(jì)劃，資料存檔。

（七）、老人和困難群體保健

1、加強(qiáng)60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶家庭健康檔案的建檔，建檔率要求90%，健康體檢率80%或以上。

2、開展每年四次免費(fèi)隨訪工作，對(duì)體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進(jìn)行有針對(duì)性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。

3、對(duì)健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)情況隨時(shí)記入，并及時(shí)匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

（八）、重點(diǎn)疾病社區(qū)管理

1、開展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%，同時(shí)進(jìn)行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時(shí)服藥，定期復(fù)查，資料及時(shí)匯總上報(bào)。

2、 開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點(diǎn)慢性病咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時(shí)匯總上報(bào)。加強(qiáng)慢病自我管理小組的管理工作，發(fā)揮小組的自我管理和宣傳作用。

3、開展艾滋病防治工作，掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口數(shù)，大力宣傳艾滋病防治知識(shí)，要求宣傳資料入戶，并達(dá)到95%以上，成人艾滋病性病防治知識(shí)知曉率80%或以上。

4、協(xié)助街道、居委會(huì)對(duì)精神病人的綜合管理，綜合管理率達(dá)80%，同時(shí)建立卡片專案管理，定期隨訪，并在訪視中指導(dǎo)合理用藥。

（九）、公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站，各責(zé)任醫(yī)生必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)收集、登記、整理和歸檔，按要求進(jìn)行了上報(bào)。

2、各責(zé)任醫(yī)生要求掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、死亡、外來人口等基礎(chǔ)資料，每月收集上報(bào)。

3、做好轄區(qū)內(nèi)圍產(chǎn)兒、0～5歲兒童死亡、孕產(chǎn)婦死亡報(bào)告，報(bào)告率100%，并開展出生缺陷報(bào)告。

（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

1、各責(zé)任醫(yī)生建立健全本轄區(qū)內(nèi)食品、公共場(chǎng)所經(jīng)營單位名冊(cè)，協(xié)助做好從業(yè)人員的體檢和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作，體檢、培訓(xùn)率達(dá)100%，五病人員調(diào)離率100%；并要求收集報(bào)告農(nóng)民家庭宴席信息，記錄完整正確。

2、建立健全轄區(qū)內(nèi)職業(yè)危害企業(yè)名冊(cè)，記入職業(yè)危害因素和接觸有害有毒的職工人數(shù)，督促職業(yè)危害企業(yè)開展職業(yè)危害申報(bào)和健康體檢。

3、建立健全轄區(qū)內(nèi)學(xué)校衛(wèi)生檔案，每年進(jìn)行衛(wèi)生檢查不少于四次，要有筆錄，同時(shí)對(duì)水廠進(jìn)行枯水期、豐水期的二次衛(wèi)生檢查，形成筆錄。

4、建立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案，每年對(duì)其的傳染病報(bào)告、消毒隔離等的檢查不少于四次，同時(shí)開展打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。

（十一）、協(xié)助落實(shí)疾病防控措施

1、衛(wèi)生服務(wù)中心防?？啤⒏髫?zé)任醫(yī)生等相關(guān)人員必須協(xié)助和配合好疾病監(jiān)測(cè)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置，配合查處率100%。

2、做好重點(diǎn)傳染病的監(jiān)測(cè)工作，合格率達(dá)90%或以上，要有記錄，并且完整。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇3】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃

摘要：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在社區(qū)居民健康管理方面發(fā)揮著重要的作用。本文旨在根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，提出一份詳細(xì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃，以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足居民需求。

引言：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是社區(qū)居民的主要衛(wèi)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，其工作直接關(guān)系到廣大居民的健康和幸福感。為了更好地滿足居民的需求和提高服務(wù)質(zhì)量，我們編制了一份全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃。

一、服務(wù)范圍擴(kuò)大

1. 開展健康教育：定期組織健康講座、康復(fù)指導(dǎo)和預(yù)防知識(shí)培訓(xùn)，提高居民的健康意識(shí)和健康素養(yǎng)。

2. 建立居民健康檔案：完善居民健康檔案管理，收集個(gè)人基本信息、疾病史、用藥情況等數(shù)據(jù)，為健康管理提供依據(jù)。

3. 提供常見病、慢性病及老年病管理服務(wù)：建立病種管理制度，為居民提供規(guī)范的診療、用藥指導(dǎo)，并定期進(jìn)行回訪和復(fù)查。

二、加強(qiáng)社區(qū)居民健康管理

1. 開展健康體檢：定期組織健康體檢活動(dòng)，進(jìn)行常規(guī)體檢項(xiàng)目及特殊人群疾病篩查。

2. 建立慢性病管理機(jī)制：通過定期隨訪、康復(fù)指導(dǎo)等方式，幫助慢性病患者掌握病情、正確用藥，并提供心理、飲食等方面的支持。

3. 組織居民活動(dòng)：舉辦文體活動(dòng)、健身培訓(xùn)等，促進(jìn)居民之間的交流和身心健康。

三、優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)

1. 提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)：通過定期培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)等方式，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。

2. 改進(jìn)咨詢和掛號(hào)服務(wù)：改善衛(wèi)生服務(wù)站的咨詢和掛號(hào)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，減少居民等候時(shí)間。

3. 加強(qiáng)藥房管理：建立規(guī)范的藥品采購、配送和藥品管理制度，確保藥品的質(zhì)量和安全。

四、加強(qiáng)宣傳和推廣

1. 制作宣傳資料：設(shè)計(jì)制作宣傳海報(bào)、健康手冊(cè)等，向居民宣傳衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)。

2. 拓展社交媒體宣傳渠道：建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站微信公眾號(hào)等平臺(tái)，定期發(fā)布健康知識(shí)和服務(wù)資訊，提高居民對(duì)服務(wù)站的了解度。

3. 開展社區(qū)義診活動(dòng)：定期組織義診和義診宣傳活動(dòng)，吸引居民前來就診并了解服務(wù)站的優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作計(jì)劃需要綜合考慮社區(qū)居民的需求和衛(wèi)生保健領(lǐng)域的最新研究成果。通過不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和加強(qiáng)宣傳推廣，我們將為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的衛(wèi)生保健服務(wù)，助力他們的健康和幸福。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇4】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是我國公共衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，其作用是在社區(qū)中為居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，包括預(yù)防保健、基礎(chǔ)醫(yī)療、健康宣教、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情以及保護(hù)人民生命健康，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃也是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。

一、加強(qiáng)疫情防控工作

針對(duì)新冠肺炎疫情，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將加強(qiáng)應(yīng)對(duì)措施，確保居民的健康安全。首先，中心將組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行防疫宣傳和咨詢，提高居民自我防護(hù)意識(shí)；其次，中心將積極配合政府相關(guān)部門做好疫情信息收集、報(bào)告、上報(bào)等工作，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確；最后，中心將落實(shí)衛(wèi)生環(huán)境整治和消毒工作，確保社區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生干凈整潔。

二、提升醫(yī)療服務(wù)水平

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在保障居民基本醫(yī)療需求的同時(shí)，還將加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)。中心將推廣電子病歷、在線咨詢等新型醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療服務(wù)的便利性和實(shí)效性；同時(shí)，中心還將完善設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)高精尖醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

三、開展健康宣教活動(dòng)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將組織開展各種形式的健康宣教活動(dòng)，提高居民的健康素質(zhì)和知識(shí)水平。中心將通過健康教育、培訓(xùn)等形式，向居民傳授健康知識(shí)、宣傳健康理念和生活方式，提高居民自我保健能力，防范各類疾病發(fā)生。

四、推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供全年365天、24小時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)。中心將引導(dǎo)居民簽約家庭醫(yī)生，建立健康檔案和個(gè)人健康計(jì)劃，開展差異化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障居民身體健康。

五、開展健康體檢活動(dòng)

為了普及健康知識(shí)，推進(jìn)健康管理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將開展健康體檢服務(wù)。中心將為居民提供全面、系統(tǒng)、專業(yè)的體檢服務(wù)，包括基本生理指標(biāo)檢查、疾病篩查、健康評(píng)估等內(nèi)容，提供個(gè)性化、定制化的健康診療方案，幫助居民及早發(fā)現(xiàn)健康問題，防范健康風(fēng)險(xiǎn)。

總之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年度工作計(jì)劃將著力提高服務(wù)水平，全面協(xié)助政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動(dòng)居民健康管理服務(wù)向更加全面、便利、高效的方向發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇5】

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料；進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3、積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作；同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

4、加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

三、普及健康知識(shí)，提高健康意識(shí)

利用本社區(qū)的健康教育特點(diǎn)，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動(dòng)及講座。

每年開展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對(duì)性、特出重點(diǎn)為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動(dòng)人口為重點(diǎn)人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復(fù)等多種形式的健康教育講座和健康促進(jìn)活動(dòng)，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)，引導(dǎo)居民把被動(dòng)的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力。

充分發(fā)揮社區(qū)的標(biāo)語、專欄、板報(bào)等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識(shí)、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識(shí)，普及與健康相關(guān)知識(shí)。

免費(fèi)為老年人測(cè)量血壓和健康咨詢；每年一次對(duì)老年人及慢性病人群進(jìn)行一年一次的免費(fèi)體檢。

通過年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時(shí)把重點(diǎn)人群教育與普及教育有機(jī)結(jié)合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識(shí)知曉率和健康行為形成率。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇6】

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又成為歷史。在過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺(tái)，以創(chuàng)建省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，搶抓機(jī)遇，開拓奮進(jìn)，為全面完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。

全年工作的總體思路是：以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念及服務(wù)態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識(shí)，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力。

一、工作重點(diǎn)

(一)繼續(xù)推進(jìn)人事分配制度的改革，引入職工考評(píng)末位處理制。

我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，有的針對(duì)性不很強(qiáng)，有的不便操作等。今年對(duì)考評(píng)方案要進(jìn)一步修訂，對(duì)考評(píng)工作中難以操作的條款要進(jìn)一步細(xì)化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評(píng)力度，今年在職工年終考評(píng)中引入末位處理制。末位處理考評(píng)的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律等方面，對(duì)在這些方面年終考評(píng)得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)算調(diào)整。

(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)空間。

要適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場(chǎng)，而且要開發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng)，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，放大市場(chǎng)資源。醫(yī)院今年計(jì)劃以防保科為基礎(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個(gè)人能力的區(qū)別及責(zé)任村地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。

以責(zé)任村為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理體系，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度;二是加強(qiáng)藥品的管理;三是加強(qiáng)主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場(chǎng)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇7】

【導(dǎo)言】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是現(xiàn)代衛(wèi)生體系中最基礎(chǔ)、最易近民的醫(yī)療健康服務(wù)單位，承擔(dān)著基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、人性化任務(wù)。如今，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入推進(jìn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營模式、醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)體系等方面也發(fā)生了巨大變化和提升。為了進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的發(fā)展，制定和實(shí)施一份周全、具體、可操作的工作計(jì)劃顯得至關(guān)重要。

【本文】

一、工作計(jì)劃的研究和制訂

在研究和制訂工作計(jì)劃的過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需要考慮到以下幾個(gè)方面：

1. 目標(biāo)和定位：制定周全、科學(xué)、具體的工作計(jì)劃，必須要有明確的目標(biāo)和定位，以保證工作的開展能夠符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的實(shí)際情況和需求。

2. 工作內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容必須要詳細(xì)、具體、可操作。

3. 重點(diǎn)任務(wù)：重點(diǎn)任務(wù)往往是整個(gè)工作計(jì)劃的核心，通過合理的安排和分工，確保重點(diǎn)工作的順利開展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作的全面推進(jìn)和提升。

4. 績(jī)效評(píng)估：制定工作計(jì)劃不僅要考慮到工作的開展和實(shí)施，同時(shí)也需要在工作完成之后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站更好地了解工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況和不足之處，為下一階段工作的制定和開展提供有益的參考。

二、重點(diǎn)工作任務(wù)

1. 健全服務(wù)方式

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不僅要開展基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，還需要在服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)。例如，通過引進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、信息化和智能化設(shè)備等新技術(shù)、新設(shè)備，更好地滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。

2. 推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)

醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)是醫(yī)療保障體系中的重要支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)積極支持和推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生險(xiǎn)的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的覆蓋和提質(zhì)。

3. 建立診療質(zhì)量管理制度

建立診療質(zhì)量管理制度，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站整個(gè)工作計(jì)劃中絕對(duì)重要的一環(huán)。只有建立完善的診療質(zhì)量管理制度，才能夠更好地規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，提高診療質(zhì)量，進(jìn)而為廣大患者提供更高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、總結(jié)與展望

通過制定詳細(xì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃，可以更好地推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升和改進(jìn)。除此之外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還應(yīng)該保持與大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及政府部門的良好溝通、合作關(guān)系，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的開展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇8】

xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：

一、主要工作任務(wù)

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。

特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作。

根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

(一)、健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。

(二)、加大經(jīng)費(fèi)投入

計(jì)劃購置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)、計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng)

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。

2、開展公眾健康咨詢活動(dòng)

利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動(dòng)，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：

一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí)

1、積極加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)，

2、做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)政府醫(yī)改的號(hào)召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。

3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的9個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。

二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。

三、完善組織管理提升服務(wù)能力

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能

(一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。

2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。

(1)、法定傳染病報(bào)告率100%;

(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;

(4)、35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90%;

(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項(xiàng)健康管理檔案。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí)，正確處理社區(qū)常見健康問題。

2、及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)特殊人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。

3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

(三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)

1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識(shí)宣教，提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率。

2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。

(四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。

六、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問題。

2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。

3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。

七、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。

新的一年，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，組織本院舉辦防病治病知識(shí)講座，同時(shí)，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇9】

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)“資源整合全員參與持續(xù)改進(jìn)”的理念，求真務(wù)實(shí)，用于創(chuàng)新，結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際，不斷探索、不斷深化、不斷發(fā)展，深入開展和推動(dòng)安全社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

以創(chuàng)建區(qū)安全社區(qū)為總目標(biāo)，不斷完善安全促進(jìn)、傷害預(yù)防和項(xiàng)目干預(yù)的創(chuàng)建機(jī)制，努力營造一個(gè)宜居宜業(yè)、安全和諧的生活環(huán)境，打造現(xiàn)代化人文社區(qū)。

三、工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的安全意識(shí)、應(yīng)急技能，變居民接受教育為自覺參與創(chuàng)建，形成人人關(guān)注安全的良好氛圍。

一是加大宣傳力度，提高居民的安全知識(shí)。通過發(fā)放安全教育宣傳品，提高居民的安全意識(shí)和對(duì)創(chuàng)建安全社區(qū)的知曉率。通過安全生產(chǎn)活動(dòng)月、愛國衛(wèi)生月等為契機(jī)開展多種形式的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)安全知識(shí)、應(yīng)急技能的儲(chǔ)備，讓安全知識(shí)、應(yīng)急技能入腦入心，全面提升居民群眾的安全素質(zhì)。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)、演練，提高居民的應(yīng)急技能。聯(lián)合消防中隊(duì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等跨界組織深入社區(qū)，針對(duì)老年人、兒童、建筑工人、殘疾人、外來人員等，開展多層次多主題的安全知識(shí)講座、培訓(xùn)、應(yīng)急演練，覆蓋不同性別、不同年齡的人員和各種環(huán)境狀況，運(yùn)用案例及實(shí)際操作演練，提醒居民注重生活中的安全細(xì)節(jié)，注重平時(shí)安全知識(shí)的積累，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急技能，確保自身安全、家庭安全、社區(qū)安全。

三是營造安全氛圍，提高居民的共建意識(shí)。利用街道和社區(qū)宣傳欄的宣傳標(biāo)語，在居民集中的地方懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳版面等方法進(jìn)行戶外宣傳，在全街區(qū)域范圍內(nèi)積極營造安全社區(qū)創(chuàng)建的氛圍，隨時(shí)提醒著人們注意安全，提高居民安全共建的意識(shí)。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)安全樓院試點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)安全社區(qū)建設(shè)新思想、新理念的交流，開拓工作思路。

一是廣泛參加市、區(qū)安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的交流活動(dòng)。加強(qiáng)信息交流是安全社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一條重要要求，且安全社區(qū)建設(shè)的專業(yè)技術(shù)性、規(guī)范性較強(qiáng)，為了使安全社區(qū)建設(shè)工作不偏離標(biāo)準(zhǔn)，我們通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”兩種方式不斷增長知識(shí)面，開拓安全社區(qū)建設(shè)的工作思路。通過積極參加國內(nèi)外組織的培訓(xùn)、考察、交流活動(dòng)、專家指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)安全社區(qū)理念和安全社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的理解，明確創(chuàng)建步驟和建設(shè)方法，學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

（二）進(jìn)一步挖掘轄區(qū)資源，引領(lǐng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，把各個(gè)安全促進(jìn)項(xiàng)目做深做細(xì)。

20XX年我們將在建立落實(shí)20XX年干預(yù)措施長效機(jī)制的基礎(chǔ)上不斷深化各個(gè)安全干預(yù)項(xiàng)目，由“抓重點(diǎn)”向“抓細(xì)節(jié)”轉(zhuǎn)化。

1、項(xiàng)目策劃工作組：①具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全社區(qū)創(chuàng)建工作的開展；②會(huì)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立傷害記錄制度，分析傷害種類、頻次等，建立定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)的制度；③組織實(shí)施社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀調(diào)查工作；④根據(jù)社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀報(bào)告，協(xié)同各專業(yè)工作組分別對(duì)各類傷害原因及危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，并策劃干預(yù)項(xiàng)目；⑤定期向安全社區(qū)周刊和安全社區(qū)有關(guān)刊物、網(wǎng)絡(luò)投稿，宣傳創(chuàng)建工作的開展情況；⑥與各級(jí)安監(jiān)部門保持聯(lián)絡(luò)，并積極參加國內(nèi)外安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員的活動(dòng)，交流創(chuàng)建成果；⑦負(fù)責(zé)對(duì)安全社區(qū)創(chuàng)建資料的管理。

2、交通安全工作組：①負(fù)責(zé)制定交通安全相關(guān)實(shí)施細(xì)則；②做好交通安全進(jìn)社區(qū)工作；③建立社區(qū)交通事故與傷害分析工作，確定社區(qū)安全促進(jìn)干預(yù)的項(xiàng)目以及實(shí)施工作。

3、消防安全工作組：①負(fù)責(zé)制定社區(qū)相關(guān)消防安全實(shí)施細(xì)則；②組織開展防火防災(zāi)教育和演練；③加強(qiáng)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保消防安全。

4、生產(chǎn)安全工作組：①負(fù)責(zé)食品、環(huán)境衛(wèi)生等方面的安全、制定生產(chǎn)安全相關(guān)實(shí)施細(xì)則；②加強(qiáng)安全隱患排查，保證鎮(zhèn)所屬企事業(yè)單位生產(chǎn)安全活動(dòng)正常開展；③建立生產(chǎn)性企事業(yè)單位事故與傷害分析工作，確定安全促進(jìn)干預(yù)的項(xiàng)目以及實(shí)施工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇10】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心志愿者工作方案

一、背景和意義

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求日益增加。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和覆蓋面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了志愿者工作方案，以便更好地滿足社區(qū)居民的衛(wèi)生需求。

志愿者工作的目的在于進(jìn)一步宣傳和推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)，并調(diào)動(dòng)更多社區(qū)居民參與到衛(wèi)生服務(wù)中來，從而提高社區(qū)衛(wèi)生意識(shí)和健康水平，為社區(qū)居民提供更便捷、高效、貼心的衛(wèi)生服務(wù)。

二、志愿者的招募和選拔

為了確保志愿者的質(zhì)量和服務(wù)能力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在招募和選拔志愿者時(shí)，將嚴(yán)格執(zhí)行以下原則：

1. 具備健康的身體條件，年滿18周歲的社區(qū)居民可以申請(qǐng)成為志愿者；

2. 具備基本的衛(wèi)生知識(shí)和服務(wù)能力，能夠有效地開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳和衛(wèi)生保健活動(dòng)；

3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

4. 有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，愿意為社區(qū)居民提供無償?shù)男l(wèi)生服務(wù)。

三、志愿者工作內(nèi)容

根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的需要，志愿者的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 衛(wèi)生宣傳：志愿者可以通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳材料、組織衛(wèi)生講座等方式，向社區(qū)居民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，提高社區(qū)居民的健康意識(shí)；

2. 衛(wèi)生檢查：志愿者可以開展衛(wèi)生檢查活動(dòng)，如測(cè)量血壓、測(cè)量血糖、做身體指標(biāo)檢查等，幫助社區(qū)居民了解自己的身體狀況，及時(shí)采取相應(yīng)的健康措施；

3. 環(huán)境整治：志愿者可以組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境整治活動(dòng)，如清理垃圾、植樹造林、公共場(chǎng)所清掃等，使社區(qū)環(huán)境更加清潔、整潔；

4. 協(xié)助醫(yī)療工作：志愿者可以協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療工作，如助醫(yī)開藥、配藥等，提高醫(yī)療服務(wù)效率；

5. 晨練活動(dòng)：志愿者可以組織社區(qū)居民進(jìn)行晨練活動(dòng)，如太極拳、健身操等，促進(jìn)居民健康生活方式的養(yǎng)成。

四、志愿者培訓(xùn)和管理

為了提高志愿者的工作能力和服務(wù)水平，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將定期開展志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，包括但不限于衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、健康宣傳技巧培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，志愿者可以更好地了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

同時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將建立健全的志愿者管理制度，明確志愿者的工作責(zé)任和權(quán)益，建立志愿者的積分制度，對(duì)經(jīng)常參與衛(wèi)生服務(wù)工作的志愿者給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，并定期進(jìn)行志愿者滿意度調(diào)查，以不斷改進(jìn)和完善志愿者工作。

五、效果評(píng)估和未來發(fā)展

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將定期進(jìn)行對(duì)志愿者工作的效果評(píng)估，包括衛(wèi)生宣傳的覆蓋率、社區(qū)居民的滿意度等指標(biāo)，以了解志愿者工作的效果和改進(jìn)空間，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。

未來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還將積極探索與其他社區(qū)和組織的合作，開展更多多樣化的衛(wèi)生服務(wù)工作，將志愿者工作不斷延伸拓展，形成更加穩(wěn)定和可持續(xù)的志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)居民提供更全面、高質(zhì)量的衛(wèi)生服務(wù)。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的志愿者工作方案將發(fā)揮志愿者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)熱情，促進(jìn)社區(qū)居民的健康意識(shí)提升，為社區(qū)居民提供更加便捷、高效和貼心的衛(wèi)生服務(wù)，為社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇11】

一、建立完善機(jī)制，加大宣傳

社區(qū)始終堅(jiān)持以主任一手抓，分管干部責(zé)任制，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo)，以轄區(qū)單位和居民組為實(shí)體的落實(shí)網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報(bào)5期、宣傳欄7次，發(fā)放《文明市民標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容。

二、落實(shí)各項(xiàng)基本工作，突出抓重點(diǎn)

1、開展退耕還林春季義務(wù)植樹;在今年三月份，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在 處種植 株樹苗，共退耕 畝地，在植樹的同時(shí)宣傳了城市嚴(yán)禁開荒種地的有關(guān)政策常識(shí)，有效的遏止了居民和外來流動(dòng)人口亂開荒種地現(xiàn)象。

2、防火抗災(zāi)的監(jiān)管;社區(qū)建立了護(hù)林放火管理機(jī)制，組織居民學(xué)習(xí)防火會(huì)議2次，安排專人專班在火災(zāi)高發(fā)期對(duì)山體進(jìn)行巡視。在兩季上墳前，組織護(hù)林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個(gè)重要山頭上山路口刷防火標(biāo)語10余條，一年來未發(fā)生森林火災(zāi)一起。每逢雨季來臨，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶，逐一對(duì)每戶居民進(jìn)行走訪，排查每一戶險(xiǎn)情。

3、愛國衛(wèi)生月活動(dòng);每年四月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動(dòng)，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實(shí)施的第一年，結(jié)合此次活動(dòng)，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人，聯(lián)合上級(jí)進(jìn)駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運(yùn)垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時(shí)投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛(wèi)生月活動(dòng)的同時(shí)有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時(shí)也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。

4、每月開展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃，廣泛宣傳法律知識(shí)和市民文明守則。

5、建立健全健康教育檔案，會(huì)同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費(fèi)為社區(qū)居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié)、重陽節(jié)活動(dòng)，共邀請(qǐng)?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費(fèi)為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。

三、加強(qiáng)“門前三包”管理;社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前三包”工作，把環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到責(zé)任單位，今年共簽定“門前三包”責(zé)任制 份。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法，建立工作臺(tái)帳和考核臺(tái)帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質(zhì)量的良好保證，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進(jìn)，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對(duì)保潔路段進(jìn)行巡查，對(duì)保潔員上崗情況進(jìn)行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。

四、“三城聯(lián)創(chuàng)”工作;今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第一年，社區(qū)圍繞街辦和上級(jí)指令，整體行動(dòng)管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個(gè)多月，累計(jì)清理流動(dòng)攤販400余個(gè)，治理衛(wèi)生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級(jí)做好了奧運(yùn)會(huì)和武當(dāng)武術(shù)節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

五、其他工作

社區(qū)居民三組11號(hào)樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農(nóng)轉(zhuǎn)商住戶，由于居民年數(shù)較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導(dǎo)致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社區(qū)聯(lián)合“武當(dāng)武術(shù)節(jié)”活動(dòng)，請(qǐng)了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動(dòng)用3臺(tái)車，花費(fèi)3000余元免費(fèi)為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸。

在接下來的工作中，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇12】

xx年合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作要點(diǎn)：

2、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)妥推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建合理、高效和功能完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。一是根據(jù)轄區(qū)人口總量和居民健康需求，結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃；二是堅(jiān)持政府主導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)參與的原則，又好又快地推進(jìn)健社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；三是推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)功能。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，強(qiáng)化綜合、連續(xù)、主動(dòng)服務(wù)的能力。一是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)；二是合理調(diào)整疾病預(yù)防控制、婦幼保健的職能，將適宜在社區(qū)開展的預(yù)防保健逐步交由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)；三是進(jìn)一步強(qiáng)化綜合、連續(xù)、主動(dòng)服務(wù)的能力，調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)方式，重點(diǎn)做好轄區(qū)婦女、兒童、老年人、慢性病人和殘疾人的服務(wù)。

4、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢性非傳染性疾病防治，提高主要慢病的防治效果。一是進(jìn)一步健全轄區(qū)人群健康檔案，收集居民的健康信息，掌握慢性非傳染性疾病患者的基本情況，有針對(duì)性地提供慢病防治服務(wù)；二是結(jié)合糖尿病、高血壓兩項(xiàng)適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用，認(rèn)真開展轄區(qū)人群糖尿病、高血壓疾病篩查，并做好確診病例的規(guī)范化管理；三是建立慢性非傳染性疾病防治評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，客觀、真實(shí)評(píng)價(jià)慢病防治效果。

5、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員崗位培訓(xùn)，推行技術(shù)支持，提高人員素質(zhì)和專業(yè)技能，提升服務(wù)水平。一是繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)做好全科醫(yī)師、社區(qū)公共衛(wèi)生醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作；二是制定相關(guān)政策，組織和鼓勵(lì)大中型醫(yī)院、預(yù)防保健等機(jī)構(gòu)技術(shù)人員支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力；三是建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)入大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃地選派醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；四是開展社區(qū)衛(wèi)生管理能力培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生管理人員的管理知識(shí)和管理技能，提高管理能力和管理水平。

6、推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。一是開展以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本設(shè)施和基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化建設(shè)；二是健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程和工作制度，引導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化建設(shè)；三是完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)估辦法，定期開展評(píng)估評(píng)價(jià)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化建設(shè)；四是建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，全面、真實(shí)反映和評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。

7、拓展思路，探索嘗試，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)方式。一是探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)收支兩條線運(yùn)行管理模式，選擇基礎(chǔ)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇13】

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃

隨著人們生活水平的提高，對(duì)健康的重視度也越來越高。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為居民健康保障體系中的重要保障部分，也變得越來越受到人們的關(guān)注。那么，如何進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障呢？這就需要我們 制定“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃”，來為保障居民的健康安康，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作有序可持續(xù)地發(fā)展。

一、提高服務(wù)的專業(yè)化程度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)傳承，不斷提升其專業(yè)水平，為居民提供更加專業(yè)的健康服務(wù)。要針對(duì)社區(qū)居民的實(shí)際健康需求，逐步建立分類診療體系；并通過定期召開醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)研討會(huì)、不定期開展專業(yè)培訓(xùn)等有效途徑，提高社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能。

二、提高服務(wù)的便利性

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要積極開展社區(qū)巡診、義診和疫苗接種等活動(dòng)，為居民提供更加便利的健康服務(wù)。根據(jù)不同的人群需求，適當(dāng)延長門診手術(shù)時(shí)間，開設(shè)便民診所，適時(shí)舉辦義診活動(dòng)，關(guān)注老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊人群的健康需求，讓衛(wèi)生服務(wù)更貼近些，方便些，實(shí)惠些。

三、建立健全服務(wù)管理體系

要加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)部管理，建立科學(xué)的服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為居民提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量可控的衛(wèi)生服務(wù)。在健全醫(yī)患溝通渠道的同時(shí)，配齊醫(yī)療器械設(shè)備，各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)工作均應(yīng)有以行政、法律、等專業(yè)管理人員參與管理，充分發(fā)揮各專業(yè)人員的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓衛(wèi)生保健人員工作更有條理，更有效率，讓服務(wù)管理更加規(guī)范化。與此同時(shí)，要做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站數(shù)據(jù)管理工作，對(duì)健康檔案和健康信息快速、準(zhǔn)確、高效的管理，確保重大疾病的篩查、管理和追蹤，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)了解居民需求，不斷優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要注重醫(yī)生的專業(yè)技能培養(yǎng)和優(yōu)秀人才選拔，建立起合適的人才評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，完善工作崗位劃分，使醫(yī)療人員的專業(yè)技能或管理能力得到不斷提升和錘煉。更要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量，形成業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享的氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)范圍和服務(wù)能力。

綜上所述，“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃” ，是為居民健康保障提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作有序可持續(xù)發(fā)展的有效措施。它是當(dāng)前和未來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作發(fā)展的必然選擇，希望大家認(rèn)真關(guān)注，牢記全局責(zé)任，凝心聚力，共同推動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)更高質(zhì)量、更高效率、更高水平的發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇14】

一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料；進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3. 積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作；同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

4.加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇15】

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料;進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動(dòng)

1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作;同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃【篇16】

一、指導(dǎo)思想

“拒絕煙草從我做起引領(lǐng)健康人人有責(zé)”為主題，創(chuàng)建“無煙社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”。

二、創(chuàng)建無煙社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)目的

1、為患者和職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境；

2、提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí)，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康；

3、完善中心控?zé)熤贫?，建立科學(xué)的醫(yī)院控?zé)熌Ｊ?，推?dòng)中心控?zé)煿ぷ鞒掷m(xù)開展；

4、為履行《who煙草控制框架公約》做準(zhǔn)備；

5、總結(jié)中心控?zé)熃?jīng)驗(yàn)，為國家推廣控?zé)熣呒霸谌鐣?huì)推動(dòng)控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù)。

三、工作目標(biāo)

通過創(chuàng)建“無煙社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”的組織實(shí)施，在20xx年底實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心公共場(chǎng)所全面禁煙目標(biāo)，到20xx年底通過評(píng)審，建成“無煙衛(wèi)生服務(wù)中心”。

四、組織管理

（一）領(lǐng)導(dǎo)、工作小組

組長：馮正謙

成員：代明芳、谷巖、寧紅雨、張雁鳴、劉艷霞、尤桂榮、李志田、萬河、王焱

五、目標(biāo)人群：

全院職工、病人及病人家屬

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)中心禁煙工作的組織與管理。另設(shè)禁煙巡查組，負(fù)責(zé)巡查中心范圍內(nèi)的吸煙情況，對(duì)違反者進(jìn)行適當(dāng)處罰。

（二）管理原則。中心各科室的禁煙工作由各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的外來人員吸煙勸阻工作。

（三）組織實(shí)施。

1、舉辦中心工作人員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)；培訓(xùn)率達(dá)100%。

2、進(jìn)行控?zé)熤R(shí)考核，合格率達(dá)95%以上。

3、每月不定期巡查各科室執(zhí)行禁煙制度情況。

4、要開展禁煙健康教育，印發(fā)控?zé)熜麄髻Y料，出版控?zé)熜麄鳈?，開展控?zé)熜麄骰顒?dòng)講座，電視播放控?zé)熜麄鞫唐取?/p>

5、對(duì)監(jiān)督員和巡查員開展相關(guān)培訓(xùn)

（四）考核評(píng)比。無煙科室考核評(píng)選工作，由中心禁煙工作小組負(fù)責(zé)。

六、要求

各科室要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)禁煙任務(wù)。結(jié)合世界無煙日等重大活動(dòng)，積極宣傳醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的重要意義，并通過社會(huì)輿論監(jiān)督，推動(dòng)中心禁煙工作的開展，帶動(dòng)患者主動(dòng)參與控?zé)?，自覺遠(yuǎn)離煙草。在禁煙區(qū)域設(shè)立醒目控?zé)煒?biāo)識(shí)，會(huì)議室等公共場(chǎng)所不設(shè)煙具。

七、保障措施

各科室要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，加大工作力度，把禁煙工作落到實(shí)處。努力實(shí)現(xiàn)室內(nèi)、公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)所和休息場(chǎng)所全面禁煙。

（一）將科室及科室工作人員戒煙、不在工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙等指標(biāo)納入精神文明建設(shè)內(nèi)容和評(píng)優(yōu)指標(biāo)進(jìn)行考核。

（二）認(rèn)真貫徹實(shí)施《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例》和《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，巡查組要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各科室禁煙工作監(jiān)督指導(dǎo)，確保禁煙工作順利開展。

（三）各科室要明確禁煙管理職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)患者的宣教工作，明確全民動(dòng)員勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)。

（四）應(yīng)確定室外吸煙區(qū)，并在吸煙區(qū)提供相應(yīng)設(shè)施，設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)。中心內(nèi)要有明確禁煙標(biāo)識(shí)和吸煙區(qū)路牌指引。

金口嶺社區(qū)衛(wèi)生中心煙管理制度

為了減少吸煙的危害，保障中心職工和患者的身體健康，保護(hù)環(huán)境，以銅衛(wèi)基婦[20xx]27號(hào)文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合我站實(shí)際，制定本制度。

1、在中心控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由中心控?zé)煿ぷ餍〗M具體負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。

2、本站職工、患者及家屬一律不得在院內(nèi)所有診療區(qū)域、辦公室等公共場(chǎng)所吸煙。

3、吸煙者只能在設(shè)有吸煙標(biāo)志的固定場(chǎng)所（吸煙區(qū)）內(nèi)吸煙。

4、醫(yī)務(wù)人員禁止穿工作服吸煙（無論是否上班時(shí)間）。

5、醫(yī)務(wù)人員不得接受來訪者的敬煙，同時(shí)告知就診者及家屬不要在醫(yī)院內(nèi)吸煙，也不得向他人敬煙。

6、在有明顯的禁止吸煙標(biāo)志的辦公室、會(huì)議室等工作場(chǎng)所，不得擺放煙具及與煙草有關(guān)的物品。

7、站內(nèi)無煙草廣告，不接受煙草廠商的贊助，不購買、不使用和不接受標(biāo)有煙草廣告標(biāo)志的物品。

8、站內(nèi)小賣部及自動(dòng)售貨機(jī)不銷售香煙。

9、全站控?zé)煴O(jiān)督員（保潔員、保安員），要求掛牌上崗，分工明確，責(zé)任到人，做到經(jīng)常檢查巡視，及時(shí)勸阻和糾正違規(guī)行為。

10、參與控?zé)煛褡杷宋鼰?，全站職工人人有?zé)。