全員培訓(xùn)心得體會(huì)

全員培訓(xùn)心得體會(huì)范本7篇。

讀一篇文章后，我們會(huì)得出自己的思考和領(lǐng)悟，可以嘗試使用電腦保存自己的心得。這樣做可以使我們更系統(tǒng)地整理心得和思考，如果你對(duì)“全員培訓(xùn)心得體會(huì)”感興趣，那么一定不能錯(cuò)過(guò)這篇介紹，希望能為你提供更多參考！

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的最大收獲是：

1．通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)合了教師應(yīng)掌握的大部分內(nèi)容（教師職業(yè)道德規(guī)范，信息技術(shù)教學(xué)新要求、新方法、新知識(shí)）。這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，更營(yíng)造了一種專心學(xué)習(xí)的氛圍。專家教授的理論闡述，使我更易于理解與接受。使我認(rèn)識(shí)到怎樣從學(xué)生的角度，將自己的課設(shè)計(jì)好和上好，并且很大程度的彌補(bǔ)了我的計(jì)算機(jī)知識(shí)的缺陷和教學(xué)方法的落后。

2、通過(guò)培訓(xùn)使我收獲最大的是教育觀念的更新

我們傳統(tǒng)的教育方式是老師教學(xué)生學(xué)，老師再教學(xué)生再學(xué)，老師不教學(xué)生不學(xué)的過(guò)程。多少年來(lái)一直沒(méi)有改變，就像某老師舉的例子一樣，19世紀(jì)的醫(yī)生到20世紀(jì)的手術(shù)室就不會(huì)動(dòng)手術(shù)而19世紀(jì)的老師到20世紀(jì)的教室卻能照常上課，而且越是老教師經(jīng)驗(yàn)越豐富?？此苽€(gè)笑話，背后卻反映出了我們教育事業(yè)的悲哀。而未來(lái)教育打破了傳統(tǒng)教育的常規(guī)，使要學(xué)生學(xué)習(xí)變?yōu)閷W(xué)生要學(xué)習(xí)，教學(xué)中教師要樹立以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念，以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，注重中學(xué)生學(xué)習(xí)歷史知識(shí)的過(guò)程和方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)過(guò)程，勇于提出問(wèn)題，主動(dòng)探究，掌握學(xué)習(xí)的方法。

3、互相幫助，合作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，共同進(jìn)步。

學(xué)員們就學(xué)習(xí)方法、內(nèi)容、資源等進(jìn)行交流、切磋、幫助。教法研討是讓學(xué)員討論在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中將要或可能遇到的問(wèn)題、困難等。每個(gè)學(xué)員都按嚴(yán)格的要求創(chuàng)設(shè)規(guī)范的文件夾，且設(shè)置共享，并在每一模塊完成后按要求上傳到教師機(jī)指定位置。每個(gè)學(xué)員都可以根據(jù)需要參考其他學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，使用其他學(xué)員的支持材料以及搜尋到的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。

4、每天在探索的時(shí)候，每一點(diǎn)進(jìn)步，每完成一個(gè)作業(yè)，甚至每下載一幅圖片，一段文字，都是為今后完成作業(yè)作準(zhǔn)備。一旦當(dāng)我們的教學(xué)理念發(fā)生了變化，再加上采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織形式與教學(xué)技術(shù)，學(xué)生的負(fù)擔(dān)就會(huì)有所減輕，學(xué)習(xí)的興趣也會(huì)真正萌發(fā)。

培訓(xùn)后在工作中的打算

1、為鞏固培訓(xùn)成果，在校內(nèi)準(zhǔn)備利用學(xué)到的教學(xué)方法，開展教研組集體學(xué)習(xí)，以及搞校內(nèi)級(jí)的、區(qū)級(jí)的、甚至市級(jí)的公開課與研討課。

3、利用本次培訓(xùn)成果，積極開展學(xué)科教學(xué)活動(dòng)，探討新的教育理論，新的教學(xué)模式努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特色。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我了解到主題班會(huì)是班級(jí)活動(dòng)中最有效的教育活動(dòng)，在主題班會(huì)的的設(shè)計(jì)與實(shí)施中我們必須做到：

《主題班會(huì)的設(shè)計(jì)與實(shí)施》必須具有鮮明的目的性，決不能搞形式、走過(guò)場(chǎng)。例如，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目的的模糊或錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在確立和策劃主題班會(huì)時(shí)，必須知道主要是解決什么思想問(wèn)題，怎樣貫穿教育性，達(dá)到教育目的，提高學(xué)生的識(shí)。只有這樣，主題班會(huì)才會(huì)避免流于形式，真正收到實(shí)效。

根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式。班會(huì)的主題確立和策劃好之后，第二步就是選擇形式和實(shí)施問(wèn)題。班會(huì)的形式要符合學(xué)生的特點(diǎn)；要不拘一格、豐富多采，要充分做好準(zhǔn)備工作，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。要把班會(huì)思想性、知識(shí)性、教育性、趣味性統(tǒng)一起來(lái)，融為一體。

總之通過(guò)秦教授的講解，我深深的體會(huì)了主題班會(huì)的重要性，也學(xué)到很多開展主題班會(huì)的理論知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”，今后我將把我學(xué)到的理論知識(shí)用于實(shí)踐，更好地發(fā)揮主題班會(huì)的作用。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

今天進(jìn)入班主任培訓(xùn)的第三天，老師們培訓(xùn)的熱情依舊高漲。直播還沒(méi)開始，大家都早早來(lái)到等在屏幕前。今天我們培訓(xùn)的主題是關(guān)于“主題班會(huì)課的設(shè)計(jì)與實(shí)施”，老師們對(duì)于這一課題都充滿期待。

秦老師關(guān)于主題班會(huì)的講解十分詳細(xì)，從《中小學(xué)班主任規(guī)定》到主題班會(huì)的設(shè)計(jì)及具體實(shí)施都給我們做了展開與分析。首先給我們解答了主題班會(huì)是什么，要圍繞主題對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。同時(shí)強(qiáng)調(diào)主題班會(huì)的主題要切合實(shí)際，切入口要小，切忌假大空，做到“上接天，下接地”。通過(guò)講座我后來(lái)理解了“上接天，下接地”的含義為：要與政策要求指導(dǎo)文件相統(tǒng)一，緊密結(jié)合主題，同時(shí)要以學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，讓學(xué)生有真實(shí)體會(huì)，不能空泛的進(jìn)行說(shuō)教，容易引起學(xué)生反感。

主題班會(huì)除了設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意，在具體實(shí)施時(shí)也有很多需要關(guān)注的地方。在主題班會(huì)中班主任既要注意搜集和引用素材的真實(shí)性，同時(shí)也要注意表達(dá)和引導(dǎo)學(xué)生提煉觀點(diǎn)，促進(jìn)價(jià)值認(rèn)同，引導(dǎo)道德行為。從而實(shí)現(xiàn)主題班會(huì)所要達(dá)到的教育導(dǎo)向功能。

同時(shí)班會(huì)最后的評(píng)價(jià)也不容小覷，雖然只有最后總結(jié)短短的幾分鐘，但是卻是師生互動(dòng)，指明方向的重中之重。所以一節(jié)主題班會(huì)處處都透著組織者的用心，這就要求我們班主任老師在平時(shí)的工作生活中做個(gè)有心人，多留意身邊的素材，及時(shí)收集為以后的主題班會(huì)做準(zhǔn)備。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，對(duì)班主任工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，班主任要想做好自己的工作，必須注重提升、優(yōu)化自己的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)性能力：了解學(xué)生能力，溝通交流，組織管理；發(fā)展性能力：自我規(guī)劃，獨(dú)立研究終身學(xué)習(xí)能力；拓展性能力：與他人合作研究能力，班級(jí)文化建設(shè)的能力。

所謂“親其師，信其道”，其內(nèi)涵不言而喻。只有做學(xué)生喜歡的老師，學(xué)生才會(huì)更好的接受老師傳授的知識(shí)和做人的道理。怎樣做學(xué)生喜歡的老師呢？多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的基本情況，處理問(wèn)題冷靜客觀，因?yàn)楹⒆拥男袨楸澈螅傆兴J(rèn)定的想法，要嘗試了解，不要急于批判。要有同理心，蹲下身來(lái)，站在孩子的立場(chǎng)去看，去聽，才能了解孩子的內(nèi)心世界。學(xué)會(huì)傾聽，有耐心的態(tài)度、關(guān)注的神情，積極傾聽，讓孩子有完整表達(dá)的機(jī)會(huì)，并同時(shí)給予溫馨的回應(yīng)。

山東省中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)開啟了班主任學(xué)習(xí)的序幕，奏響了班主任專業(yè)化的序曲，此次培訓(xùn)也增加了一份沉甸甸的責(zé)任，生活也增加了一些職業(yè)的意義。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

今天是我們班主任全員培訓(xùn)的第二天，雨后的空氣特別清新，火熱的太陽(yáng)正如我們學(xué)習(xí)的熱情，窗外知了也為我們奏起了歡快的樂(lè)曲。今天是齊學(xué)紅老師的講座，齊老師分別從后疫情時(shí)代班主任育人工作再審視、班主任專業(yè)與專業(yè)化發(fā)展，班主任的職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進(jìn)行了闡述，齊老師的講座聲情并茂激情滿懷，她用赤誠(chéng)的教育情懷，深邃的教育思想，深深啟迪著我，同時(shí)也引發(fā)了我對(duì)教育深層次的思索；

班主任的初心——不忘初心砥礪前行

齊老師講到了“班主任的每日三問(wèn)”，其中第一問(wèn)是；我為什么要當(dāng)班主任？這第一問(wèn)其實(shí)就讓我有些不知所措，因?yàn)樽詮漠?dāng)班主任以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有真正思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這不禁讓我開始反思，重新審視自己、追問(wèn)自己：我做班主任的初心是什么？正如齊老師所說(shuō)，初心是一份美好的信念或追求，讓我們能自始至終的做好一件事情。作為班主任，我熱愛班主任工作，熱愛我的學(xué)生，愿意用我最真摯的情感關(guān)心每一位孩子，讓他們得到發(fā)展，我想這就是我樸素的班主任初心吧，也希望以后的自己能夠牢記自己的初心，守住初心，并以此為動(dòng)力，砥礪前行。

我將走向何方——班主任的職業(yè)生涯規(guī)劃

很多班主任老師都有著美好的初心，可是走著走著就放棄了，我想很大一部分原因就是不知道自己要到哪里去？也就是缺少對(duì)班主任工作的發(fā)展規(guī)劃，缺乏自我成長(zhǎng)與發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，造成的職業(yè)倦怠，齊老師的講座提醒了我，要想實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)，首先要清楚自己目前在班主任發(fā)展的哪個(gè)時(shí)期，要超越這個(gè)時(shí)期需要哪些努力，你下一個(gè)階段的目標(biāo)又是什么，就好像我們平時(shí)要求學(xué)生學(xué)習(xí)合理規(guī)劃自己的事情一樣，這同樣是對(duì)我們老師自己的要求。

知識(shí)還是修養(yǎng)——班主任的特殊使命

班主任專業(yè)化概念提出：“班主任是特殊類型的教師，班主任專業(yè)化是一種特殊類型的專業(yè)化”，作為班主任應(yīng)把做人的教育放在第一位，對(duì)于班主任專業(yè)化而言，修養(yǎng)比知識(shí)更重要。這就要求我們班主任，既要有深厚的功底、淵博的知識(shí)，更要以“傳道”為責(zé)任和使命，提高自己的品格修養(yǎng)，用高尚的人格感染學(xué)生，用真理的力量感召學(xué)生，為學(xué)生引領(lǐng)人生的起航。

本次的班主任培訓(xùn)，我的體會(huì)頗多，收益良多。這不僅是一次思想的碰撞，更是工作中疑難問(wèn)題的解剖與治愈，它拓寬了我的專業(yè)知識(shí)，豐富了班主任工作的思路與方法。在今后的工作中，我會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的班主任。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。師德不僅是對(duì)教師個(gè)人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學(xué)生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。

20xx年5月，教育局和進(jìn)修學(xué)校組織我市小學(xué)英語(yǔ)教師全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了孫緒河老師、范振霞老師和趙燕老師等的專題講座。隨后，我們又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式，自己學(xué)習(xí)了鄭希付《幸福的藝術(shù)》及蟻美玲《簡(jiǎn)筆畫》的專題講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)集中體現(xiàn)在教師職業(yè)責(zé)任心上，這種責(zé)任心主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)全體學(xué)生負(fù)責(zé)

教師教書育人應(yīng)是面對(duì)全體學(xué)生。我們當(dāng)教師一踏進(jìn)校門的那一天起，便對(duì)每一位學(xué)生負(fù)起責(zé)任，必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促進(jìn)他們?cè)谄返?、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。古人云“賢俊者自可賞愛，頑魯者亦當(dāng)矜憐?！睂?duì)后進(jìn)生，作為教師要多加關(guān)愛，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長(zhǎng)壯大。不能對(duì)學(xué)生感情用事，厚此薄彼。為人師表，注重身教重于言教。教師工作的示范性和學(xué)生所特有的向師性，使教師在學(xué)生心目中占有非常重要的位置。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點(diǎn)、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象，對(duì)學(xué)生有著熏陶誘導(dǎo)和潛移默化的影響。這就要求政治教師言教、身教，并且做到身教重于言教?？鬃诱f(shuō)：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。學(xué)生總是把教師看作學(xué)習(xí)、模仿的對(duì)象。教師的一言一行，一舉一動(dòng)，往往被學(xué)生看在眼里，記在心里，模仿在行動(dòng)上。教師的人格影響，不僅對(duì)學(xué)生在校起作用，甚至以后在社會(huì)上還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間起作用。所以，教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學(xué)生造就成一種什么人，自己首先應(yīng)當(dāng)是這種人。要學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，自己就必須學(xué)而不厭，手不釋卷；要學(xué)生認(rèn)真勞動(dòng)，自己必須熱愛勞動(dòng)；要學(xué)生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠(yuǎn)離粗俗。

二、對(duì)學(xué)生未來(lái)負(fù)責(zé)

我們常說(shuō)：“十年樹木，百年樹人?！苯逃且粋€(gè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程，同時(shí)又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷會(huì)給其他環(huán)節(jié)構(gòu)成困難，從而影響學(xué)生的正常成長(zhǎng)。我們應(yīng)該承認(rèn)，教育工作是辛苦的，教師每天都進(jìn)行著大量的平凡瑣碎的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，備課，上課，批改作業(yè)，管理班級(jí)……重復(fù)性勞動(dòng)單調(diào)而缺乏新鮮感，刺激性。而且，目前教師社會(huì)地位和生活待遇相對(duì)較低。但是我們教師應(yīng)該立足現(xiàn)今，著眼未來(lái)，以苦為樂(lè)，甘于寂寞，勤勤懇懇，充當(dāng)人梯，負(fù)起我們這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。為后代著想，為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為我們祖國(guó)千秋大業(yè)負(fù)責(zé)。

三、對(duì)學(xué)生所授的知識(shí)負(fù)責(zé)

古人云：“近朱者赤，近墨者黑。聲和則響清，形正則影直?！苯處熕鶄魇诘闹R(shí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是新知識(shí)，對(duì)知識(shí)的第一印象會(huì)給學(xué)生留下根深蒂固的影響。教師的教授內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)。明代思想家黃宗羲曾說(shuō)：“道之未聞，業(yè)之未精，有惑而不能解，則非師矣”。教書育人是一項(xiàng)職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯(cuò)誤的概念出現(xiàn)。要保證學(xué)生掌握真正知識(shí)，作為教師不能用照本宣科，滿堂灌等方法來(lái)教授知識(shí)。這樣，就要求教師自身應(yīng)當(dāng)有淵博的知識(shí)，通達(dá)的學(xué)識(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)茖W(xué)知識(shí)的嚴(yán)密系統(tǒng)有通透的理解，如此才能在教學(xué)過(guò)程中做到鉤深致遠(yuǎn)，游刃有余，知識(shí)才能被學(xué)生所接受理解，內(nèi)化為學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生解決問(wèn)題的能力，才能完成了知識(shí)傳授的過(guò)程。因此，較強(qiáng)的綜合能力是教師素質(zhì)中必不可少的部分。其中包括語(yǔ)言表達(dá)能力、教學(xué)能力、思想政治工作能力、組織管理能力和科學(xué)研究能力等等。這些能力與教師的教學(xué)實(shí)踐和工作效率息息相關(guān)。加強(qiáng)這些能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，即是時(shí)代的要求，也是教師完善自我和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求。不斷的學(xué)習(xí)不斷的充電，不斷的補(bǔ)充新知識(shí)，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。以奉獻(xiàn)精神和全心全意為人民服務(wù)的思想對(duì)待本職工作。做到愛崗、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、向上。我們相信，只要我們教師“為了每位學(xué)生的發(fā)展”，每一位得到發(fā)展的學(xué)生都會(huì)給社會(huì)更大的貢獻(xiàn)，會(huì)使社會(huì)的前進(jìn)的步伐走得更快，最終隨著水漲船高，教師的待遇和地位會(huì)有更大改善，盡職盡責(zé)的教師一定會(huì)贏得社會(huì)的豐厚回報(bào)。

四、對(duì)教師的靈魂負(fù)責(zé)

《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問(wèn)題為師德問(wèn)題，師德的核心問(wèn)題是愛，這種愛必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛，恩師般高尚純潔的愛。它表現(xiàn)在：當(dāng)學(xué)生受到挫折、處境困難的時(shí)候，給學(xué)生以同情、關(guān)懷、體貼和幫助；當(dāng)學(xué)生生病的時(shí)候，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，送藥送飯；對(duì)待學(xué)生的提問(wèn)，耐心細(xì)致，和藹可親地給予解答；尊重每一位學(xué)生的人格，不體罰或變相體罰學(xué)生；對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，幫助樹立正確的世界觀。人生觀和價(jià)值觀，將教書和育人有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。

教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強(qiáng)烈的使命感為基礎(chǔ)的?！坝缬兄鹃e逸少，潤(rùn)物無(wú)聲辛勞多”。一個(gè)熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。這是師德的首要條件。有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對(duì)教師的崇高評(píng)價(jià)和美好贊譽(yù)。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。作為一名教師，最重要的是要熱愛教育事業(yè)，只有充滿了對(duì)教師職業(yè)的無(wú)限熱愛，才會(huì)在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)；同時(shí)，作為一名教師，應(yīng)該熱愛學(xué)生。熱愛學(xué)生，就必須對(duì)每一個(gè)學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時(shí)應(yīng)真誠(chéng)相待，熱情鼓勵(lì)，耐心幫助，用師愛的溫情來(lái)融化他們心中的堅(jiān)冰，讓他們?cè)谟淇斓那楦畜w驗(yàn)中接受教育。每一個(gè)學(xué)生都希望得到老師的愛，師愛是一種巨大的教育力量，它能使學(xué)生感覺到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，感受到別人對(duì)他的希望，集體對(duì)他的信任，從而收到良好的教育效果；再次，教師要處處事事嚴(yán)格要求自己，敢于正視自己，解剖自己。凡是要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹立好的榜樣，凡是要求學(xué)生不做的事，自己堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的印象，言傳身教比單純說(shuō)教有效百倍。

還記得伊索寓言中太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論哪個(gè)更強(qiáng)壯的結(jié)果嗎？“溫和與友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)激烈狂暴。”我要用我的情感去點(diǎn)燃學(xué)生的情感，讓師愛、母愛和友愛匯成一條小溪，涓涓流入學(xué)生心田，塑造一批又一批具有愛心和良好品質(zhì)的人，達(dá)到教育的最終目的——人的培養(yǎng)。

現(xiàn)在的我，以身為一名教師而自豪、而光榮。因?yàn)槲沂且幻粩嗯Α⒉粩噙M(jìn)娶不斷檢討、不斷進(jìn)步的負(fù)責(zé)人的教師，相信人民教師這個(gè)大隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越壯觀，因?yàn)?-我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。

全員培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

很榮幸參加了暑假期間的班主任培訓(xùn)活動(dòng)，今天活動(dòng)的主題是“中小學(xué)主題班會(huì)課的設(shè)計(jì)與實(shí)施”，此次培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富，形式靈活，既有理論的高度。但是內(nèi)容卻很全面，從小學(xué)到初中，從團(tuán)結(jié)合作到時(shí)間觀念，從責(zé)任意識(shí)到生命教育。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，我談?wù)勛约旱氖斋@與體會(huì)。我認(rèn)為，一堂好的主題班會(huì)，能觸及學(xué)生的靈魂，為他們的成長(zhǎng)注入營(yíng)養(yǎng)，在他們饑渴的時(shí)候得到甘露。因而會(huì)給學(xué)生留下深刻的記憶，終生不忘。其實(shí)主題班會(huì)課不是會(huì)，也不是課，而是一種不同于其他教育活動(dòng)的特殊活動(dòng)，是一項(xiàng)道德教育活動(dòng)。在實(shí)際工作中怎樣開展一個(gè)班會(huì)呢？通過(guò)這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：首先，根據(jù)班上學(xué)生的近期思想動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)情況以及生活狀態(tài)，有針對(duì)性地確立和策劃班會(huì)的主題。主題班會(huì)是班集體建設(shè)的一項(xiàng)必要活動(dòng)，它可以根據(jù)教育目的分很多類別，比如思想教育類，安全教育類，學(xué)習(xí)指導(dǎo)類，知識(shí)拓展類，生活引導(dǎo)類，以及審美培養(yǎng)類。主題的策劃，具有導(dǎo)向性作用，它將確立班會(huì)的發(fā)展方向，并達(dá)到預(yù)期的目的。其次，要根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式并加以實(shí)施。班會(huì)的形式是豐富多彩的，但是在選擇好形式后，一定要充分做好動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。這樣才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。要把班會(huì)的思想：性、知識(shí)性、教育性、趣味性統(tǒng)一起來(lái)，融為一體。空洞的說(shuō)教是孩子們最討厭的，不但達(dá)不到教育的目的，反而令孩子們對(duì)班會(huì)引起反感。

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營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)范本4篇

在我們的生活中，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)發(fā)生一些讓我們觸動(dòng)的事件。總的來(lái)說(shuō)，寫下我們的心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。心得體會(huì)是指我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后，通過(guò)自己的思考或者親身經(jīng)歷得出的一些感悟。以下是小編整理的關(guān)于“營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)”的內(nèi)容，供大家參考查閱。希望大家能夠仔細(xì)閱讀！

營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)【篇1】

通過(guò)二天專職講師的培訓(xùn)講解，使我對(duì)客戶服務(wù)和電話銷售技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從以前的盲目無(wú)詳細(xì)思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對(duì)工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對(duì)今后的工作會(huì)產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練！

一、了解客戶需求心理

公司要獲取利潤(rùn)，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個(gè)“企業(yè)主人”的必備知識(shí)，需要我們從客戶的角度去想問(wèn)題去解決問(wèn)題，客戶主要有五點(diǎn)在意敏感：

1、便利

客人較多都是商務(wù)型會(huì)員，對(duì)于他們來(lái)講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。

2、價(jià)格

這一點(diǎn)是所有人都關(guān)心的，包括我們自己，誰(shuí)都希望物美價(jià)廉，以較低的價(jià)格享受最好的服務(wù)，人之常心。

3、從眾

中國(guó)人都有一種從眾意識(shí)，如果周邊的人都在使用一種服務(wù)或享受同一種生活，那么他也會(huì)出于好奇，安全，跟從大家，以后可以說(shuō)商務(wù)人士都在用E龍。

4、及時(shí)的專業(yè)信息

從客人的角度來(lái)講，我們就是他們的專家，因此及時(shí)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，給人客人一種被重視，關(guān)注的感覺。

5、情感上的認(rèn)同

適當(dāng)給客人以贊美，認(rèn)可，同情，博得客人心理上的安慰。

二、贏得客戶的忠誠(chéng)

客戶的忠誠(chéng)是我們的安慰和對(duì)自己工作的認(rèn)可，只有這樣我們才會(huì)永遠(yuǎn)門庭若市，要做到這一點(diǎn)，必須真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)會(huì)員提出的需求和問(wèn)題，及時(shí)給予解決和幫助，要把握住每一個(gè)有需求的客戶，聯(lián)系一個(gè)就是一個(gè)，讓他成為我們企業(yè)實(shí)實(shí)在在的口啤宣傳者，千萬(wàn)不要發(fā)生1=26x10+33%x10x20=326的不可收拾的場(chǎng)面，也是商家最忌諱的、俗話說(shuō)，”攻心為上，攻誠(chéng)為下”必有其留傳下來(lái)的道理。

三、客戶的`分類

所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型

1、老鷹型個(gè)性直率，思路清晰，有主見，說(shuō)話干脆利落，注重的是最后效果，效率

應(yīng)對(duì)這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說(shuō)話背后的意思，”打電話的是誰(shuí)，找我什么事，對(duì)我有什么用”這是三個(gè)他們最關(guān)心的問(wèn)題、其它全是浪費(fèi)時(shí)間、

2、羊型的人個(gè)性溫和，友善易處在被動(dòng)地位，不喜歡多說(shuō)話，但注重的是安全感

應(yīng)對(duì)這樣的溫柔人士，應(yīng)引導(dǎo)他們多說(shuō)話，說(shuō)出建議和不滿，讓他認(rèn)為對(duì)自己是有好處的，這是才可以征服他們。

3、驢型的人個(gè)性判逆，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，接通電話后動(dòng)不動(dòng)就會(huì)反對(duì)你、情緒很激動(dòng)、他們喜歡挑戰(zhàn)，獲取成就感是他們的榮耀

應(yīng)對(duì)這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他強(qiáng)烈闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予墾定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在他能接受的時(shí)候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣、我方的觀點(diǎn)也是有道理的，總之不要硬碰硬。

營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)【篇2】

一、良好的專業(yè)知識(shí)。

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察能力和口才。

在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

x先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！

營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)【篇3】

我在柜面工作有一年多了。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象。同時(shí)，也是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效。柜臺(tái)營(yíng)銷，是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理的業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。

一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。

如果客戶來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶還會(huì)再來(lái)嗎？無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說(shuō)實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢？微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè)，將使自己更加快樂(lè)。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的'滿意度，也使我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷得以繼續(xù)。柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推介。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。只有我們堅(jiān)定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。就我行的理財(cái)產(chǎn)品為例，我們會(huì)分別推出5萬(wàn)起售、10萬(wàn)起售、50萬(wàn)起售還有面向高端客戶的100萬(wàn)、xx年輕人開戶，就先問(wèn)是否需要免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物的。對(duì)于這樣的客戶群，免費(fèi)開通、網(wǎng)購(gòu)是他們的吸引點(diǎn)，自然欣然接受。網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷不要局限于開戶客戶，還有一些潛在客戶。前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，尤其是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶，可以大力推薦使用網(wǎng)銀，既方便又快捷。例如子女在外地上學(xué)的父母，他們經(jīng)常要來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們的柜員一邊在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一邊詢問(wèn)：“先生，請(qǐng)問(wèn)您有我們中行的卡嗎？”“有??！”“那您可以開通我們中行的網(wǎng)上銀行，在家就可以把錢匯給您在”外地上學(xué)的子女，不用您每次來(lái)都排這么久的隊(duì)。

“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道孩子有沒(méi)有收到?！薄艾F(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺(tái)一樣快到賬的，而且您在匯款時(shí)，可以錄入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，這樣匯款成功，對(duì)方就會(huì)收到短信提示，這是免費(fèi)的?！薄澳沁@么方便，別人把我錢轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦？”“怎么會(huì)呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶把錢轉(zhuǎn)出去，需要有您這個(gè)動(dòng)態(tài)口令碼，除此之外，還需要您手機(jī)”收到的短信驗(yàn)證碼。

“那你們這個(gè)網(wǎng)上銀行這么好，要收多少錢？”“先生，我們中行的網(wǎng)上銀行是免費(fèi)的！””“那好吧，你就幫我開個(gè)網(wǎng)上銀行吧。

“先生，您拿好，這是您的動(dòng)太口令牌，這張紙上有您的初始用戶名，我們那邊月電腦，您可以先在這邊修改一下，如果不會(huì)使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用?！薄薄爸x謝，謝謝，我以后在家就可以給孩子匯錢了。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，不要吝惜自己的微笑。從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，以加強(qiáng)溝通。

“準(zhǔn)確、高效、快捷”的高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，促進(jìn)柜面營(yíng)銷的成功，贏取客戶的信任。

營(yíng)銷培訓(xùn)的心得體會(huì)【篇4】

六天五晚的全員營(yíng)銷培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先是思想上的轉(zhuǎn)變，各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。

其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話，剛開始組織全員培訓(xùn)的時(shí)候還很抵觸，覺得銀行有什么好營(yíng)銷的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底?，F(xiàn)在以全員營(yíng)銷為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷熱情，從以前的懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷這條路會(huì)越來(lái)越寬。

最后是營(yíng)銷技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷技能。以營(yíng)銷的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷給客戶的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷。在營(yíng)銷過(guò)程中的話術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)?！?/p>

眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷，既然開始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)

撰寫心得體會(huì)可以讓我們感受到自己的成長(zhǎng)，一個(gè)優(yōu)秀的心得體會(huì)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？如果您對(duì)“服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)”有更深入的了解需求，請(qǐng)耐心讀完本文，歡迎閱讀并參考！

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇1】

一、處罰條例細(xì)則

為更好體現(xiàn)公平，公正原則，營(yíng)造精業(yè)，團(tuán)體合作，良好的工作氛圍制定以下條例

1、一般錯(cuò)誤扣2-5分五分記過(guò)一次;

2。較嚴(yán)重錯(cuò)誤扣5-10分10分記大過(guò)一次;

3、嚴(yán)重錯(cuò)誤扣罰10-20分;

4、三次20分為辭職，依據(jù)其中每點(diǎn)換人民幣5元。

二、考勤

1、遲到、服務(wù)員上班以簽到為準(zhǔn)，班前會(huì)以點(diǎn)名為準(zhǔn)，遲到5分鐘，以內(nèi)，扣2分，遲到10-30分鐘以內(nèi)按曠工半天處理，扣10分，遲到30分鐘以上按曠工處理扣20分;

2、早退、服務(wù)員下班依照考勤判定時(shí)間如遇營(yíng)運(yùn)要求留班，非特殊理由不得離開擅自早退否則扣10分;

3、簽到、代替別人簽到或替別人簽到的扣5分;

4、病假、服務(wù)員請(qǐng)病假須持有醫(yī)院的病例證明和藥費(fèi)單，請(qǐng)假一天藥費(fèi)須50元以上并扣發(fā)當(dāng)天工資，重病一個(gè)月不能上班的勸退;

5、事假、必須提前一天辦理，若情況緊急，可容許當(dāng)天辦理，但必須上班點(diǎn)名前提早2個(gè)小時(shí)通知經(jīng)理請(qǐng)假，事假扣5分扣發(fā)當(dāng)天工資;

6、曠工、無(wú)故缺勤及事假未批扣10分連續(xù)三日曠工扣除全部押金，并開除處理;

7、所獲批準(zhǔn)假期，不得私自調(diào)休，提休，或延休，特殊情況經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)休;

8、員工之間不可以談戀愛，否則有一人必須離開并扣50分!

三、每次扣2-5分并警告的違規(guī)內(nèi)容!

1、上班不按規(guī)定著裝，提醒無(wú)效且2次以上的;

2、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地叉腰，抱腰，手插口袋的;

3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有臟手黑指甲的;

4、不使用服務(wù)用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)為顧客服務(wù)的提醒無(wú)效的;

5、工作前飲酒，吃有異味食物，不注意個(gè)人衛(wèi)生的;

6、胡須不干凈，頭發(fā)不整齊，用手直接接觸食物的;

7、當(dāng)客人來(lái)時(shí)視而不見不問(wèn)好的;

8、上班時(shí)間吃口香糖，吃東西，聚眾聊天的;

9、上班時(shí)間心不在焉，無(wú)精打采，消極怠工的;

10、對(duì)上級(jí)不禮貌;

11、杯具不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，出品和食物物品沒(méi)注意衛(wèi)生或，杯具，有裂縫的;

12、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地抽煙的;

13、使用電話做私人之用的;

14、上班帶有現(xiàn)金的，收到小費(fèi)未及時(shí)上繳經(jīng)理保管的;

15、私自帶客人存酒，私自決定自己工作范圍外的工作的，私自替客人做主的;

16、在公司私自接待朋友和領(lǐng)帶朋友在非工作時(shí)進(jìn)入場(chǎng)地的。

四、每次扣5-10分的違規(guī)內(nèi)容

1、在工作場(chǎng)地?zé)o禮貌及有粗口、臟口的;

2、結(jié)帳不及時(shí)，忘了客人要求的，私自離崗的;

3、私自帶入公司內(nèi)有銷售物品的;

4、不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，擅自出租出借公司物品的;

5、在公司與同事嬉鬧，無(wú)理取鬧，對(duì)客人蠻橫無(wú)理的;

6、服務(wù)不及時(shí)造成客人投訴的;

7、威脅，恐嚇其他員工的罰款100元后開除，情節(jié)嚴(yán)重者并報(bào)司法機(jī)關(guān);

8、無(wú)故在空包房滯留的;

9、越級(jí)處理事情，和做越級(jí)事件的;

10、主動(dòng)有意或間接督促客人買單，方便自己早下班的;

11、無(wú)故進(jìn)入小姐房的，以及和小姐說(shuō)和工作無(wú)關(guān)事情聊天的。

五、每次罰款10-20分的違規(guī)內(nèi)容!

1、員工之間打架、斗毆、吵架，在公司內(nèi)外捏造事實(shí)，陽(yáng)奉陰違，推卸責(zé)任，誣陷他人;

2、與客人打架，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，立即開除;

3、私帶酒水香煙，飛單的，罰款并開除;

4、偷竊公司物品及同事物品的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將做開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者并上交司法機(jī)關(guān)處理;

5、偷竊客人物品或拾到不報(bào)的視情況程度交司法機(jī)關(guān)或賠償并開除;

6、員工有毒隱、吸毒、販賣毒品，開除并移送司法辦理;

7、嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象，泄露公司文件和秘密的;

8、所屬區(qū)域內(nèi)客人跑單的，加扣除房間應(yīng)有金額。

六、記功及獎(jiǎng)勵(lì)

1、每月無(wú)遲到、早退請(qǐng)假、曠工，獲全金獎(jiǎng)(5-10分);

2、有利公司利益有事實(shí)證明，按照情況獎(jiǎng)勵(lì);

3、拾金不昧(5-10分);

4、有非常事故發(fā)生，處理得當(dāng)?shù)?5-10分);

5、舉報(bào)其他員工嚴(yán)重違紀(jì)的(5-10分);

6、因建議或提案采納的，而公司獲益或減少損失者，以上獎(jiǎng)勵(lì)50-100元按情況而定;

7、一月內(nèi)無(wú)扣分的(5-10分)。

七、安全守則和防范

1、員工必須按照職責(zé)范圍做好防火`防盜工作，下班前認(rèn)真檢查自己的責(zé)任范圍，清除不安全隱患;

2、員工必須做好易燃燒`易爆炸`劇毒等物品管理工作;

3、如發(fā)現(xiàn)可疑的人或不發(fā)行為的人和事應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理避免事態(tài)的擴(kuò)大;

4、客人遺留下來(lái)的物品`財(cái)物`應(yīng)立即交，部門經(jīng)理不得私自傳閱，或做為私用;

5、保障消防器材的正常使用狀態(tài);

6、火警措施，保持冷靜，喊附近的同事援助，利用就近的滅火器材進(jìn)行滅火，注意聽領(lǐng)導(dǎo)指揮。

八、溝通

公司上下各部門之間互相溝通建立良好的人際關(guān)系，使每一個(gè)員工能在融洽愉快的環(huán)境中工作，公司的一切通知命令，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀不得以任何借口而有違反

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇2】

過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

五、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

六、營(yíng)銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。 雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們酒店服務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個(gè)酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí)，讓我們酒店快速的發(fā)展起來(lái)。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。 一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來(lái)越好，越來(lái)越紅火。

從參加4月13日孫經(jīng)理的第一次培訓(xùn)到10月12日李美娜的培訓(xùn)，中間已經(jīng)有20個(gè)人培訓(xùn)過(guò)了，雖然中間有好幾次的培訓(xùn)都由于值班或者其他原因沒(méi)有參加，但上傳的培訓(xùn)資料都看過(guò)了，中間許多的內(nèi)容都讓我受益匪淺，每次的培訓(xùn)內(nèi)容都對(duì)我們平時(shí)的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。

通過(guò)培訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得：

1、熱愛總結(jié)的工作：要時(shí)刻保持一顆”我工作我快樂(lè)“的心，只有熱愛自己的工作，才能更好的吧工作做好，才會(huì)把最平凡的工作做得不同凡響，企業(yè)最需要熱愛工作的人。

2、有“禮”走遍天下 ：作為酒店服務(wù)行業(yè)，員工的禮儀修養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，無(wú)論是說(shuō)話還是行為動(dòng)作都有他一定的規(guī)范度，只有把這些做好了，才是一名稱責(zé)的酒店員工。

3、溝通：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果沒(méi)有默契的交流和溝通，就不能達(dá)成共識(shí)，在一個(gè)集體中，每個(gè)人都有自己的思想，但遇事必須顧全大局，只有這樣子一個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)壯大。

4、團(tuán)隊(duì)：說(shuō)到團(tuán)隊(duì)最先想到在太原的日子，太原的時(shí)候盡管住了5個(gè)月，但他們從未把我們當(dāng)成“自家人”，我們也在那個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)了團(tuán)結(jié)，沒(méi)有一個(gè)人受到委屈。

5、要注意細(xì)節(jié)：在做事時(shí)，人往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)，但一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，如果做事時(shí)，總是一副事不關(guān)己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。

6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而呈大器的，相反有的人總是想的大做的少，不愿意積少成多，中途放棄，最終一事無(wú)成，這也說(shuō)明了堅(jiān)持的重要性。

7、責(zé)任：其實(shí)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，現(xiàn)在我們客房部孫經(jīng)理一般遇到事情不會(huì)直接告訴我們解決方法，總是問(wèn)我們是怎樣想的，這也讓我們了解到我們對(duì)自己的崗位，對(duì)客房部，對(duì)賓館是有責(zé)任的。

8、要學(xué)會(huì)做人：從小在大人嘴里就聽到最多的是要學(xué)會(huì)感恩，要樂(lè)于助人，長(zhǎng)大參加工作了，聽到最多的就是要有敬業(yè)精神，要有職業(yè)道德，熱愛自己的崗位，也只有真誠(chéng)做人，認(rèn)真做事，你才會(huì)取得成功。

9、服務(wù)：在我們就都行業(yè)中，最離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，微笑雖不是服務(wù)業(yè)的特權(quán)，但它卻是職業(yè)人士工作時(shí)的常態(tài)。

10、節(jié)約：在我們每天工作中都會(huì)說(shuō)到節(jié)約，也會(huì)回收利用，在工作，生活中也是只呀我們能認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重要性，那節(jié)約就不是一句口號(hào)。

11、要有自信心：自信是我培訓(xùn)的主題，其實(shí)說(shuō)自信最想告訴自己做什么都要有信心，我是個(gè)缺乏自信的人，認(rèn)真工作，要有責(zé)任感這都需要自信，正因?yàn)樽约簺](méi)信心，總懷疑自己不行，所以才會(huì)想到自信這個(gè)主題。

12、要學(xué)會(huì)總結(jié)自己及反思自己：記得許云培訓(xùn)的那節(jié)課，我就一直在想我從20xx年11月25日到今天我學(xué)到了些什么，我做到了多少，突然覺得能夠經(jīng)常反思自己，總結(jié)自己對(duì)自己的成長(zhǎng)是有很大幫助的。

13、要積極參與各種培訓(xùn)以及組織的各項(xiàng)活動(dòng)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的“指南針”，告訴了自己所走的方向，參加賓館所組織的活動(dòng)愉悅了身心，成長(zhǎng)了自己。

以上就是我的培訓(xùn)心得體會(huì)，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門，那個(gè)部門的什么崗位想要做到更強(qiáng)最好，那么我們就要學(xué)以致用，不辜負(fù)這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)培訓(xùn)者的良苦用心。經(jīng)過(guò)這么多次的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何去生活工作，學(xué)會(huì)了如何待人接物，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢的挑戰(zhàn)自我，完成自我，讓自己變得優(yōu)秀。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇3】

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇4】

為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計(jì)劃，我們?cè)诖笕诙W(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，12月20號(hào)我們搭乘了去天津，實(shí)習(xí)基地為天津大營(yíng)鑫意酒店。古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這將近半年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。

一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介

大營(yíng)鑫意酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車站對(duì)面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來(lái)擴(kuò)大銷售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開展了外賣經(jīng)營(yíng)。 二 、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1、實(shí)踐地點(diǎn)的選取：

實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見人說(shuō)話。見到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。

2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過(guò)想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來(lái)做服務(wù)員。

階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。

小結(jié)：通過(guò)要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話這會(huì)是自討沒(méi)趣。

階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見解，開始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感酒店是我家;依據(jù)本人來(lái)自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購(gòu)商品。

小結(jié)：度過(guò)工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過(guò)分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇5】

時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂(lè)星世界KTV”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋.工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的.

在這里我學(xué)到怎樣去做一個(gè)好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當(dāng)自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的.感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.

7、真誠(chéng)

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇6】

餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒(méi)有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的積累成為客人的活字典指南針使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)餐廳的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇7】

文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇8】

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。

菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。

傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。

雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。

工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

　2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)精選7篇

我們每天都會(huì)學(xué)到新知識(shí)，此時(shí)我們就可以寫一篇簡(jiǎn)單的心得體會(huì)。我們要學(xué)會(huì)自我代入式來(lái)寫心得體會(huì)?？墒切牡皿w會(huì)應(yīng)該怎么寫才合適呢？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你整理的員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎你閱讀與收藏。

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

為在即一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。

首先讓我印象深入的是：行是一個(gè)暖和的大家庭。

總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門的我來(lái)講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)進(jìn)行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。

行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而，我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的行新員工!

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

光陰似箭，時(shí)光如梭。美好的日子總是容易過(guò)去，為期一個(gè)月的培訓(xùn)生活結(jié)束了，回顧這一個(gè)月的日子，我們有過(guò)挫折，有過(guò)辛酸，甚至有過(guò)淚水。但是我們收獲了專業(yè)的知識(shí)，收獲了同事之間的友誼，也收獲了對(duì)這個(gè)大家庭的認(rèn)同感。我相信這對(duì)于剛踏入職場(chǎng)，進(jìn)入社會(huì)的新人我們來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的，這是花再多得金錢物質(zhì)也學(xué)不到的。這也為我們以后的工作生活奠定了基調(diào)，我也就我們培訓(xùn)期間的所見所聞?wù)務(wù)勛约旱母惺堋?/p>

1

學(xué)習(xí)篇

培訓(xùn)最重要的就是讓我們有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，以便為了給項(xiàng)目管理者提供更專業(yè)的服務(wù)，提高項(xiàng)目管理效率與管理水平。我覺得這是作為一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力的基本要求。因?yàn)閷W(xué)校知識(shí)技能與企業(yè)項(xiàng)目管理要求的不對(duì)稱，我們有了一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這讓我們得到了成長(zhǎng)。在這里我想對(duì)每一位給我們兢兢業(yè)業(yè)授課的老師說(shuō)一聲“謝謝”我也希望自己不會(huì)辜負(fù)他們對(duì)我們的殷切期盼做一名合格的財(cái)務(wù)人員。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，從基本的出納業(yè)務(wù)開始講，我們接下來(lái)學(xué)習(xí)了資產(chǎn)篇，負(fù)債，所有者權(quán)益，安全費(fèi)用的使用管理，項(xiàng)目公司涉稅管理，建造合同，工程物資管理，公文寫作，財(cái)務(wù)共享，工會(huì)，項(xiàng)目管理等知識(shí)。雖然涉及的內(nèi)容很多但是也需要我們?nèi)ゲ粩嘞⑶野堰@些知識(shí)運(yùn)用到以后的項(xiàng)目工作中，理論結(jié)合實(shí)際才是我們培訓(xùn)的初衷。最后我希望用一句話來(lái)勉勵(lì)自己“書山有路勤為近，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”希望自己不斷學(xué)習(xí)，提高自己。

2

生活篇

我仍然記得團(tuán)建中每一位同事為了過(guò)“火線”不拋棄不放棄的精神，也記得在排練到深夜不困一遍一遍的糾正動(dòng)作只為結(jié)業(yè)匯報(bào)呈現(xiàn)更好的作品給大家，還記得在籃球場(chǎng)上每一位男生的拼搏，每一位女生的加油。正因?yàn)橛辛诉@群可愛的新同事，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才變得更加優(yōu)秀，也正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀，我們成為了更好的自己。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，感受到了每一位同學(xué)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所作出的貢獻(xiàn)。也正是因?yàn)樗麄兊呐σ哺腥玖俗约?。這也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的觸動(dòng)。我們需要有這種協(xié)作能力，才能使我們以后的項(xiàng)目工作中更加輕松。在團(tuán)建生活中，我們也學(xué)習(xí)到了與人溝通是項(xiàng)目工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，良好的溝通能力是財(cái)務(wù)工作中重要的一部分。

3

文化篇

從實(shí)習(xí)開始我們就不斷的體會(huì)著公司財(cái)務(wù)子文化給我們帶來(lái)感受，體現(xiàn)在工作生活的方方面面，這里有關(guān)愛下屬的領(lǐng)導(dǎo)，有孜孜不倦的老師，也有和藹可親的同事。我們既是公司川橋子財(cái)務(wù)文化的享用者，也是文化的繼承者，這也讓我們感受到了文化的力量，這種感受是領(lǐng)導(dǎo)的講話中，在老師的授課中，與新同事的交流中。設(shè)身處地的體會(huì)到的。我也必將秉承這種優(yōu)良傳統(tǒng)，做一名“守正篤實(shí)”的合格川橋財(cái)務(wù)人。

最后希望自己在未來(lái)不管是工作生活中，還是人生道路上都能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)川橋精神。以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華。

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對(duì)各科室職能有了一定的了解，并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系，來(lái)支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗，為之獻(xiàn)身，以其而榮耀，以其而自豪，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從一點(diǎn)一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。

醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來(lái)能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：1、對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)，有團(tuán)隊(duì)精神；2、有職業(yè)責(zé)任感；3、加強(qiáng)溝通，有親和力；4、有永不言敗的進(jìn)取精神。

軍訓(xùn)使我的精神面貌煥然一新，軍隊(duì)生活可以使人變得嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。讓我原來(lái)很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓(xùn)讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方急需改進(jìn)?！叭诵?，必有我?guī)煛薄o(wú)論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過(guò)工作經(jīng)歷的老同事，他們的建議和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我而言都是一筆寶貴的財(cái)富。我會(huì)在不斷學(xué)習(xí)和積累的同時(shí)，作好本職工作，來(lái)匯報(bào)醫(yī)院。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓(xùn)期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時(shí)對(duì)公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過(guò)本次培訓(xùn)，我更加深了對(duì)永恒的了解和認(rèn)識(shí)，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了集團(tuán)彭友虎總裁、周振韶副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視、鼓勵(lì)和期望。通過(guò)這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入

規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美

品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。通過(guò)參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在鄭州乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項(xiàng)目的開發(fā)成功。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。

三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行

翻開“永恒人”?？渲杏羞@樣一句話“永恒建筑是因，理想生活是果；永恒建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到永恒人是在為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。

總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到永恒這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

來(lái)到xxxx醫(yī)院檢驗(yàn)科工作學(xué)習(xí)一周后，很幸運(yùn)就遇上了20xx年第二期新員工培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)雖然只有短短四天，但就是在這么短的一段時(shí)間內(nèi)，讓我受益匪淺。以下是我的一些心得體會(huì)。

培訓(xùn)第一天的大清早，極度不情愿地從床上爬起來(lái)，嘆了一口氣：“講座一定很無(wú)聊，還不如去干活?！睖?zhǔn)時(shí)趕到會(huì)場(chǎng)時(shí)，參訓(xùn)人員數(shù)量出乎我的意料，達(dá)56人之多。更讓我意外的是接下來(lái)的講座，院長(zhǎng)生動(dòng)而激情飛揚(yáng)的演講風(fēng)格感染了包括我在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人，他所說(shuō)的：簡(jiǎn)xx、坦誠(chéng)、陽(yáng)光、感恩；服務(wù)就是一種修行，發(fā)自內(nèi)心的修行；發(fā)至內(nèi)心才能進(jìn)入內(nèi)心；奮斗改變命運(yùn)，真誠(chéng)贏得未來(lái)等等，這些話語(yǔ)簡(jiǎn)xx而樸實(shí)，很快在我的大腦里留下印象，之前自認(rèn)為很無(wú)聊的理論課并非如此，所有的困意也一掃而光。聽完院長(zhǎng)的講述，我對(duì)xxxx醫(yī)院的自身來(lái)龍去脈有了大概了解，這是一家國(guó)有企業(yè)xx位，有著與其他公立醫(yī)院完全不同經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格，很多方面都要靠自己自食其力，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療行業(yè)中生存實(shí)屬不易，讓自己強(qiáng)大才是致勝的法寶，這些都是讓我感觸至深的地方。

接下來(lái)是各科室的專家及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自個(gè)科室特色的講解，雖然講座時(shí)間十分緊促，但不妨礙我們對(duì)xx醫(yī)院的進(jìn)一步了解，簡(jiǎn)xx樸實(shí)的敘述足足勝過(guò)以前在外面聽的華而不實(shí)的吹噓之言。在培訓(xùn)的第三天我們迎來(lái)期待以及神往了好一陣子的戶外拓展活動(dòng)。那天是個(gè)艷陽(yáng)高照的夏日，抱怨著天公不作美啊。來(lái)到一個(gè)極其隱蔽的炮兵營(yíng)，黑著臉的教官正等著我們呢。嘿，一上來(lái)其中一教練就立馬整修我們這個(gè)松散的隊(duì)伍，十分鐘不到，整治隊(duì)伍看上去像回事了，個(gè)個(gè)認(rèn)真起來(lái)。時(shí)間飛逝，整個(gè)一天的戶外拓展很快在教官的哨聲中溜走，而56個(gè)之前還很陌生的成員，也漸漸地熟悉起來(lái)，少了一份冷漠，多了一份溫馨?；顒?dòng)中的沙場(chǎng)點(diǎn)兵游戲更是讓我記憶猶新，不但玩得開心，而且學(xué)到了一些指揮組織策略，很有意義的活動(dòng)。說(shuō)到這里，我不得不要提下午室內(nèi)活動(dòng)，教練組織了一個(gè)叫抬人過(guò)電網(wǎng)的游戲。不是說(shuō)這個(gè)游戲有多么的刺激好玩，我也想表達(dá)的是：發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，感動(dòng)我們一次又一次失敗過(guò)的重新站起，感動(dòng)兩位指揮官為我們的失誤一次又一次地接受體力及精神上懲罰，感動(dòng)我們不斷的團(tuán)結(jié)一起改變行動(dòng)策略，感動(dòng)那些抬人勇士們的汗水及堅(jiān)持不退縮的精神，在我們勝利完成游戲的那一剎那，頓時(shí)覺得世界是如此的美好，那一刻我永遠(yuǎn)不會(huì)忘懷。

最后一天培訓(xùn)是看視頻聽講座，主題是：如何提升自身職業(yè)化？同樣受益頗多。之前認(rèn)為干醫(yī)療行業(yè)只要學(xué)好專業(yè)知識(shí)就足夠，不需要跟公司一樣有那么多條條框框，聽完講座后，才知道無(wú)論從事什么行業(yè)，要做得優(yōu)秀，就得職業(yè)化，醫(yī)療也不例外。正如視頻中余老師講的：像個(gè)做事的樣子，看起來(lái)像干哪行的人。這都是今后我所要做到的。

最后，感謝xxxx醫(yī)院給了我一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給予了我一個(gè)職業(yè)生涯好的開始，相信努力工作學(xué)習(xí)是回報(bào)醫(yī)院最好的方式。

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部x經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金，表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到。

培訓(xùn)的第三天，人事部x經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去xx休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_心，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒(méi)有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺！

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

20xx年X月X日我正式加入了XX公司，在新的環(huán)境中開始新的工作和生活。并于X月底參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。

首先，對(duì)公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向?qū)?，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，XX的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力，得到員工及社會(huì)的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以“質(zhì)量樹品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)”為宗旨，憑“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)，由從零開始到實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍，發(fā)展到中國(guó)房企十強(qiáng)，房企領(lǐng)袖地位。這一切，讓我真正了解到XX是一個(gè)什么樣的企業(yè)，有著怎樣的實(shí)力與魅力，XX全體成員有著怎樣的執(zhí)行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業(yè)文化不只是一句口號(hào)，更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。短短的兩個(gè)月時(shí)間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，落在實(shí)處，無(wú)時(shí)無(wú)處不體現(xiàn)XX人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。

其次，對(duì)XX的發(fā)展歷程感觸頗深。XX從起步開始，便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，公司從起步之初就每三年制定“中期發(fā)展計(jì)劃”。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，無(wú)不彰顯出XX的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，XX今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為XX貢獻(xiàn)自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。

第三，公司密集型集團(tuán)化管理模式實(shí)施非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，做大做強(qiáng)，并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位，就需要有很好的管理理念。XX采用的密集型集團(tuán)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)確?！?，即確保每一個(gè)不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn)；確保精品模式復(fù)制到全國(guó)各樓盤，從根源上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)袖地位；確保企業(yè)文化成功傳承到全國(guó)各個(gè)地區(qū)公司，各個(gè)樓盤，全國(guó)員工都能秉持XX作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式，為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)的保障。

培訓(xùn)已結(jié)束，感想頗多，受益匪淺，培訓(xùn)講師的字里行間都潛藏著值得仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)的精髓。希望在今后能將此次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為XX這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦！

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)范本8篇

不同的成長(zhǎng)過(guò)程給予我們不同的思維方式，我們可以以歌曲作為我們的記錄形式。寫心得體會(huì)就是提出自己的看法，體會(huì)得到的收獲和啟發(fā)，經(jīng)過(guò)精益求精幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您呈現(xiàn)了“小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)”，要獲取更多相關(guān)信息請(qǐng)及時(shí)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站！

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

今年暑假我有幸參加了我縣教師網(wǎng)上培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)使我受益匪淺，增強(qiáng)了教學(xué)基礎(chǔ)理論，更新了職業(yè)教育的理念，使自己從單純的理論教學(xué)逐步轉(zhuǎn)向更成熟的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)一齊發(fā)展。以下是我對(duì)自己這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單回顧。

一、實(shí)施有效教學(xué)，構(gòu)建高效課堂

高效的課堂教學(xué)效果源于有效的課堂教學(xué)，實(shí)施有效教學(xué)又離不開教師的整體素質(zhì)的不斷提高。要構(gòu)建高效課堂，要提高教育質(zhì)量，必須提高課堂教學(xué)效果，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)發(fā)展的教育環(huán)境，提供給學(xué)生充分發(fā)展的時(shí)間和空間。課堂教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該是主動(dòng)、積極的，應(yīng)該充分激發(fā)學(xué)生的思維和創(chuàng)造力。

二、教師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)更新

知識(shí)也有保質(zhì)期。作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈伴。因?yàn)檫^(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。所以，對(duì)于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)教師來(lái)說(shuō)，是很有必要的，是很有價(jià)值的。

三、學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格

小學(xué)生心中的世界，是個(gè)真、善、美為主體的純真世界，他們對(duì)社會(huì)上不良行為和不良風(fēng)氣的影響往往難以判別，甚至于盲從。習(xí)作或日記是他們心靈的窗戶，友愛、憎惡是其真情流露。教師應(yīng)善于從中發(fā)現(xiàn)苗頭，引導(dǎo)教育，防微杜漸。教育學(xué)生從小要樹立遠(yuǎn)大的革命理想，明確學(xué)習(xí)的目的，關(guān)心和體貼父母，做力所能及的家務(wù)事，從勞動(dòng)中獲取更多的知識(shí)。

四、和學(xué)生一起享受成功的喜悅

學(xué)生的成功，也就是教師的成功。在教學(xué)中，我先學(xué)生之憂而憂，為學(xué)生之樂(lè)而樂(lè)。學(xué)生在課堂上會(huì)思考，會(huì)提問(wèn)，我感到欣喜;學(xué)生能自己主動(dòng)閱讀，寫筆記。我為他高興;學(xué)生在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲獎(jiǎng)，我為他歡呼;我學(xué)著做一個(gè)伯樂(lè)，為學(xué)生的每一個(gè)進(jìn)步喝彩;我試著和他們一起體驗(yàn)學(xué)習(xí)的壓力，享受成功的喜悅。

五、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)變把機(jī)會(huì)交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過(guò)程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)的行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過(guò)多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生心理的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。為此，教師要多給學(xué)生做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開辯論。這樣，學(xué)生自然就會(huì)興奮，參與的積極性也就會(huì)高起來(lái)，他們的才智就會(huì)得到大大的提高和發(fā)展。

六、積極加強(qiáng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。我想只有經(jīng)過(guò)全體老師的共同努力，新課程改革就會(huì)遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會(huì)是一個(gè)富有創(chuàng)新能力的民族，并會(huì)永葆青春、永立于世界民族之林。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)水平高，充溢著對(duì)新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。雖不能說(shuō)通過(guò)短短幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見影，但卻也有許多頓悟。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊(yùn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，走出自己的一路風(fēng)彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過(guò)自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲，有所感悟。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，教育的改革，當(dāng)今的形勢(shì)向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我定會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來(lái)。將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長(zhǎng)自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢(shì)。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

“花未全開，月未圓”，這是禪宗推崇的一個(gè)人間最美的境界，意思是說(shuō)：花一旦全開，馬上就要凋謝了；月亮一旦全圓，馬上就要缺損了，而未全開，未全圓，仍是人的心中有所期待，有所憧憬，有所發(fā)展。

教師的工作，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和發(fā)展的工作，暑期，教育研訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)為我們小學(xué)科學(xué)老師安排了幾天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感觸頗深，細(xì)細(xì)品評(píng)每一位老師的發(fā)言，都讓我深深的感受到他們?cè)谶@個(gè)工作崗位中所付出的辛勤勞動(dòng)。他們的智慧光芒和專業(yè)素養(yǎng)滲透到了工作中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，功夫下在平時(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，不斷的學(xué)習(xí)與思考，研究與總結(jié)，讓他們的工作事半功倍，同時(shí)也讓我受益匪淺，收獲很大。

作為一名年輕的小學(xué)科學(xué)教師，回首思考我短暫的幾年科學(xué)教學(xué)生涯，感觸頗多，其中充滿了酸甜苦辣，是一個(gè)痛并快樂(lè)的過(guò)程。我并不是一個(gè)從這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的老師，最初，面對(duì)著生分的課本，只有一臉的茫然和舉手無(wú)措。幸好有xxx老師帶領(lǐng)的這樣一支團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)著我們不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展，為我們創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會(huì)，使我這樣一個(gè)專業(yè)門外漢逐漸向門內(nèi)邁進(jìn)。

通過(guò)幾天培訓(xùn)培訓(xùn)與觀摩，加以我自己的思索，對(duì)于今后的小學(xué)科學(xué)教育教學(xué)工作，我有以下幾點(diǎn)自己淺顯的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)這也是我自己以后教學(xué)工作中奮斗的方向。

1、勤：小學(xué)科學(xué)學(xué)科，是一門融合很多科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)和科學(xué)知識(shí)的學(xué)科，單純的授課是無(wú)法讓學(xué)生獲得科學(xué)素養(yǎng)和培養(yǎng)科學(xué)興趣的，所以，作為一名小學(xué)科學(xué)教師，首要的是勤，瑣碎的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生的科學(xué)探究活動(dòng)，以及一些現(xiàn)代化的'教學(xué)媒體的參與，是由不得我們擁有惰性的。

2、研：小學(xué)科學(xué)老師，需要研究的方面很多。首先需要研究教材，找到教學(xué)的重難點(diǎn)；其次需要研究學(xué)生，了解學(xué)生目前的學(xué)習(xí)情況以及所擁有的科學(xué)前概念，為學(xué)生確定行之有效的學(xué)法；再次要研究教師的教法，如何讓學(xué)生的學(xué)變得簡(jiǎn)易輕便，如何讓小學(xué)科學(xué)課堂真正變成培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)興趣，獲取科學(xué)知識(shí)，提高科學(xué)素養(yǎng)的課堂，是需要我們認(rèn)真研究的。

3、變：作為小學(xué)科學(xué)教師，我們需要改變觀念，充分轉(zhuǎn)變思想，把自己置身于課堂的主導(dǎo)者的地位，突出以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)。

首先，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，授之以魚不如授之以漁，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，努力改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生真正從接受性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為自主性學(xué)習(xí)。

其次，充分發(fā)揮引路者的作用，通過(guò)知識(shí)魅力以及人格魅力，吸引學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，主動(dòng)參與性，使學(xué)生在激勵(lì)、鼓舞中學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)與技能，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

4、細(xì)：小學(xué)科學(xué)教學(xué)工作其實(shí)是個(gè)細(xì)活，教學(xué)的設(shè)計(jì)，材料的準(zhǔn)備，活動(dòng)的安排，都需要教師盡心盡力。首先細(xì)學(xué)生：有的放矢，了解學(xué)生。根據(jù)學(xué)生的`不同層次，鼓勵(lì)幫助學(xué)生自己設(shè)計(jì)適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法。其次細(xì)課堂：用心設(shè)計(jì)，切實(shí)有效。課堂上鼓勵(lì)學(xué)生大膽思索，積極發(fā)言，變被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高課堂效率。最后細(xì)反饋：對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，強(qiáng)化檢查，甚至包括每一個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作。課后注重練習(xí)與拓展，讓學(xué)生學(xué)以致用，提高學(xué)生的科學(xué)技能和發(fā)展。

5、學(xué)：作為小學(xué)科學(xué)教師，需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。給學(xué)生一杯水，自己必須擁有一桶水，像我這樣專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的教師，更加需要不斷的充電。樹立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和意識(shí)，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。

“花未全開，月未圓”這是我對(duì)自己的工作與人生的憧憬與規(guī)劃，對(duì)自己有所期待，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力，才會(huì)讓自己不斷的發(fā)展和提高。今天，這一點(diǎn)點(diǎn)簡(jiǎn)單的體會(huì)還需要在以后的工作中不斷思考，實(shí)踐出真知，在不斷地實(shí)踐摸索中，才能得出最有效的方法，在以后的工作中也給我提出了新的挑戰(zhàn)，迎難而上，期待享受解決困難后的喜悅。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

20___年上半年我有幸參加了北京市中小學(xué)科技教師培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程中專家們精彩的論述，深刻的見解，為我們打開了一扇科學(xué)教學(xué)新的天地：從教師層面上看，科學(xué)學(xué)科與其他學(xué)科相比，更具有開放性和生成性，這就對(duì)任課的教師提出了更高的要求。作為一名科學(xué)教師，必須具有淵博的科學(xué)知識(shí)，熟練的實(shí)驗(yàn)操作技能，良好的思維品質(zhì)，從學(xué)生層面看，小學(xué)生對(duì)科學(xué)充滿好奇，是學(xué)生喜歡的學(xué)科之一。因?yàn)楦鞣N各樣的活動(dòng)材料，都深深地吸引著學(xué)生，他們興趣盎然，躍躍欲試。那怎樣把握好課堂的調(diào)空藝術(shù)，讓學(xué)生既動(dòng)起來(lái)，又順利完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力就顯的很重要。隨著小學(xué)科學(xué)課堂改革的推進(jìn)，科學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了巨大變化，但一些問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，現(xiàn)將本次培訓(xùn)的感受匯報(bào)如下：

專家的講座，從一個(gè)全新而實(shí)用的角度，為我們闡述了什么是科學(xué)、如何進(jìn)行科學(xué)探究?jī)煞矫鎯?nèi)容。而這兩面的內(nèi)容恰恰緊扣了小學(xué)《科學(xué)》的宗旨和核心內(nèi)容。

小學(xué)科學(xué)課程是以培養(yǎng)小學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程。專家從科學(xué)的定義、含義、分類、知識(shí)、方法等方面，一層層條絲縷析地剖析開來(lái)，如層層剝筍一樣，為我們揭開了科學(xué)神秘的面紗，讓我們認(rèn)識(shí)到科學(xué)的本質(zhì)就是提升每一位公民的科學(xué)素養(yǎng)。

通過(guò)詳細(xì)分析，了解了這種不同之后，讓我在今后的小學(xué)科學(xué)教學(xué)中，更加掌握了小學(xué)生探究的特點(diǎn)，力爭(zhēng)與小學(xué)生一起設(shè)計(jì)符合他們特點(diǎn)的探究活動(dòng)，提高小學(xué)生科學(xué)探究的有效。

專家們還從他們多年從事小學(xué)科學(xué)教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，為我們提供了小學(xué)科學(xué)教學(xué)范例及鮮活的事例，這些理論知識(shí)豐富了我的科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，而動(dòng)手操作的訓(xùn)練，則鍛煉了小學(xué)科學(xué)教師的科學(xué)操作能力。

除了這些專家的專業(yè)知識(shí)的講授之外，主辦方還安排了科考實(shí)踐活動(dòng)，為我們今后的小學(xué)科學(xué)實(shí)踐考察活動(dòng)提供了很好的范例，可以直接拿來(lái)為我所用。

這一次除了與專家們面對(duì)面的探討、學(xué)習(xí)之外，培訓(xùn)教師之間的交流也讓我們學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在交流中我既為那些一線的科學(xué)教師對(duì)教材的理解、教學(xué)的研究感到深深地折服，同樣是兼職科學(xué)教師，自己花在教學(xué)、教研上的時(shí)間要少得可憐，在教學(xué)、教研上的努力顯得是那么渺小。也讓我對(duì)同行們豐富的知識(shí)感嘆。很多老師是從語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、美術(shù)甚至是英語(yǔ)專業(yè)轉(zhuǎn)到小學(xué)科學(xué)行業(yè)中，有些甚至和我一樣兼顧著其他的課程教學(xué)，但是他們能真正與學(xué)生一起研究科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)，這讓我到慚愧。今后一定要好好研讀教材，做好課程資源的研究，真正讓學(xué)生經(jīng)歷科學(xué)探究的過(guò)程，體會(huì)探究的樂(lè)趣，與學(xué)生共成長(zhǎng)。

短短的幾天培訓(xùn)讓我明白：一節(jié)好的科學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的科學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)，才是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注科學(xué)：抓住科學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重科學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷科學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到科學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛學(xué)科學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的科學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注科學(xué)方法，體現(xiàn)科學(xué)課的靈魂，使科學(xué)課上出“科學(xué)味”!

不管愿不愿意，培訓(xùn)在意尤未盡中就這樣宣告結(jié)束了，真的很舍不得一起學(xué)習(xí)的同事，給我們講課的老師。更要衷心謝謝給我們傳授知識(shí)、解答我們疑惑的教師們。帶著對(duì)你們的敬佩之情，在下面的教學(xué)中將會(huì)好好努力，努力增進(jìn)自己的專業(yè)水平和教學(xué)教研能力，同時(shí)也希望能再接受更多的熏陶。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

xx年的夏天，我有幸到美麗的?？趨⒓印皒xxx年海南省小學(xué)科學(xué)教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力升級(jí)培訓(xùn)，讓我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。特別聽專家們精彩的論述，深刻的見解，為我們打開了一扇科學(xué)教學(xué)新的天地：從教師層面上看，科學(xué)學(xué)科與其他學(xué)科相比，更具有開放性和生成性，這就對(duì)任課的教師提出了更高的要求。作為教師，我始終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真寫好日志，做好筆記。帶著永不放棄，終身學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取的心情投入到為期5天集中培訓(xùn)。培訓(xùn)是短暫的，可收獲是充實(shí)的。隨著小學(xué)科學(xué)課堂改革的推進(jìn)，科學(xué)課堂教學(xué)發(fā)生了巨大變化，但一些問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，現(xiàn)將本次培訓(xùn)的感受匯報(bào)如下：

我們認(rèn)識(shí)10多個(gè)專家，他們的講授是那么的認(rèn)真那么的生動(dòng)，在課堂上，每一位專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。老師們的講座，從一個(gè)全新而實(shí)用的角度，為我們闡述了什么是科學(xué)、如何進(jìn)行科學(xué)探究?jī)煞矫鎯?nèi)容。而這兩面的內(nèi)容恰恰緊扣了小學(xué)《科學(xué)》的宗旨和核心內(nèi)容。

小學(xué)科學(xué)課程是以培養(yǎng)小學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程。老師們從科學(xué)的定義、含義、分類、知識(shí)、方法等方面，一層層條絲縷析地剖析開來(lái)，如層層剝筍一樣，為我們揭開了科學(xué)神秘的面紗，讓我們認(rèn)識(shí)到科學(xué)的本質(zhì)就是提升每一位公民的科學(xué)素養(yǎng)。通過(guò)詳細(xì)分析，了解了這種不同之后，讓我在今后的小學(xué)科學(xué)教學(xué)中，更加掌握了小學(xué)生探究的特點(diǎn)，力爭(zhēng)與小學(xué)生一起設(shè)計(jì)符合他們特點(diǎn)的探究活動(dòng)，提高小學(xué)生科學(xué)探究的有效。

周南老師從她們多年從事小學(xué)科學(xué)教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，為我們提供了小學(xué)科學(xué)過(guò)程技能及探索實(shí)驗(yàn)，這些理論知識(shí)豐富了我的科學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，而動(dòng)手操作的訓(xùn)練，則鍛煉了小學(xué)科學(xué)教師的科學(xué)操作能力。

除了這些專家的專業(yè)知識(shí)的講授之外，還有來(lái)自一線科學(xué)教師的課堂示范，為我們今后的小學(xué)科學(xué)教學(xué)提供了很好的范例，可以直接拿來(lái)為我所用。

這一次除了與專家們面對(duì)面的探討、學(xué)習(xí)之外，培訓(xùn)教師之間的交流也讓我們學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在交流中我既為那些一線的科學(xué)教師對(duì)教材的理解、教學(xué)的研究感到深深地折服，同樣是兼職科學(xué)教師，自己花在教學(xué)、教研上的時(shí)間要少得可憐，在教學(xué)、教研上的努力顯得是那么渺小。也讓我對(duì)同行們豐富的知識(shí)感嘆。很多老師是從語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、美術(shù)甚至是英語(yǔ)專業(yè)轉(zhuǎn)到小學(xué)科學(xué)行業(yè)中，有些甚至和我一樣兼顧著其他的課程教學(xué)，但是他們能真正與學(xué)生一起研究科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)，這讓我到慚愧。今后一定要好好研讀教材，做好課程資源的研究，真正讓學(xué)生經(jīng)歷科學(xué)探究的過(guò)程，體會(huì)探究的樂(lè)趣，與學(xué)生共成長(zhǎng)。

短短的5天培訓(xùn)讓我明白：一節(jié)好的科學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的科學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)，才是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注科學(xué)：抓住科學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重科學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷科學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到科學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛學(xué)科學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的科學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注科學(xué)方法，體現(xiàn)科學(xué)課的靈魂，使科學(xué)課上出“科學(xué)味”！

不管愿不愿意，培訓(xùn)在意尤未盡中就這樣宣告結(jié)束了，真的很舍不得一起學(xué)習(xí)的同事，給我們講課的老師。更要衷心謝謝給我們傳授知識(shí)、解答我們疑惑的教師們。帶著對(duì)你們的敬佩之情，在下面的教學(xué)中將會(huì)好好努力，努力增進(jìn)自己的專業(yè)水平和教學(xué)教研能力，同時(shí)也希望能再接受更多的熏陶。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

小學(xué)科學(xué)課程培訓(xùn)心得體會(huì) xx年8月15日我很榮幸的參加了黔東南州小學(xué)科學(xué)學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)，在這10天的培訓(xùn)活動(dòng)中收獲很多，獲益匪淺?；厥着嘤?xùn)的足跡，發(fā)現(xiàn)自己的教育觀念得到了洗禮，教育科學(xué)理論學(xué)習(xí)得到了升華，課堂教學(xué)藝術(shù)研究獲得了新感悟，眼界開闊了，思考問(wèn)題能站在更高的角度，許多疑問(wèn)得到了啟發(fā)解決……

作為一位科學(xué)老師和實(shí)驗(yàn)管理員，必須具有淵博的科學(xué)知識(shí)，熟練的實(shí)驗(yàn)操作技能，良好的思維品質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。使我對(duì)心目中的理想課堂又有了新的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了我以后學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

在這次科學(xué)學(xué)科課程培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)授課專家形象而又深入的解析，讓我對(duì)科學(xué)課的特點(diǎn)、理念等方面得到了全方位的，更深入的認(rèn)識(shí)，授課專家豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，曾經(jīng)在教學(xué)中的困惑、迷茫得到了解決。

通過(guò)培訓(xùn)使我感受到對(duì)科學(xué)研究的理解是漸進(jìn)的，需要我們引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷一個(gè)具有科學(xué)意義的探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，才能逐漸獲得發(fā)展。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，首先要讓學(xué)生樹立敢想、敢說(shuō)、敢做的“三敢”精神。

一、要樹立“三敢”的意識(shí)

“敢想”是要求學(xué)生敢于推測(cè)、敢于設(shè)計(jì)、敢于懷疑、敢于想象；“敢說(shuō)”是要求學(xué)生敢于探究、敢于實(shí)踐、敢于示眾、敢于創(chuàng)造。這里突出的一個(gè)“敢”字，因?yàn)橹挥小案摇辈庞锌赡軇?chuàng)新。我認(rèn)為兒童在上學(xué)前敢想、敢問(wèn)，提出的問(wèn)題最多，上學(xué)后提的問(wèn)題就越來(lái)越少，甚至不問(wèn)或不敢問(wèn)了。為什么會(huì)這樣呢？專家們分析：這主要是因?yàn)槲覀兊慕逃髿⒘藢W(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性，教師所扮演的“權(quán)威”角色使學(xué)生逐漸習(xí)慣于“認(rèn)真聽講”了！這種狀況，決不是素質(zhì)教育所期望的，更不是創(chuàng)新教育所期望的，必須徹底予以改變！要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，首先必須竭盡全力幫助學(xué)生樹立“三敢意識(shí)。

二、要營(yíng)造發(fā)展“三敢”的環(huán)境

學(xué)習(xí)需要寬松、民主的環(huán)境，這道理是不言而喻的，一堂科學(xué)課，要使學(xué)生活躍在寬松、民主的環(huán)境里，使他們有“心理的安全和心理的自由”，必須做到以下幾點(diǎn)：

(1) 教師與“權(quán)威”角色決裂，像學(xué)生一樣參與他們學(xué)習(xí)的全過(guò)程。

(2)為學(xué)生提供足夠的“有結(jié)構(gòu)”的實(shí)驗(yàn)材料。

(3)保障學(xué)生自行探究的時(shí)間。

(4)傾聽、觀察并鼓勵(lì)，決不輕視任何一個(gè)學(xué)生。

(5)因材施教、合理安排，能根據(jù)學(xué)生活動(dòng)情況靈活調(diào)整教學(xué)。

用心為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)寬松、民主的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生們無(wú)拘無(wú)束，大膽發(fā)言。如果把每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)新精神比作種子的話，那么這樣寬松的環(huán)境便是它們破土而出的條件。

三、要給予表現(xiàn)“三敢”的機(jī)會(huì)

只要教師鼓勵(lì)學(xué)生或推測(cè)、或設(shè)計(jì)、或懷疑、或想象、或發(fā)問(wèn)、或辯論，進(jìn)而引導(dǎo)他們?nèi)ヌ骄?、去發(fā)現(xiàn)，他們一定能在探究、研討中恍然大悟，從而實(shí)現(xiàn)或表達(dá)、或舉例、或示眾的愿望。

四、要突出落實(shí)“三敢”的環(huán)節(jié)

例如教(磁鐵的性質(zhì))，設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)讓學(xué)生探究磁鐵的 性質(zhì)，鼓勵(lì)學(xué)生利用器材(小磁鐵、小汽車等)大膽地設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，動(dòng)手玩磁鐵，比一比誰(shuí)玩得最開心、玩法最新穎、探究的知識(shí)(性質(zhì))最準(zhǔn)確。學(xué)生在老師的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，無(wú)拘無(wú)束地玩磁鐵。活動(dòng)中的現(xiàn)象緊緊地吸引著學(xué)生反復(fù)做、仔細(xì)看、認(rèn)真想，最后學(xué)生從探究中歸納出“磁鐵能指南北方向；同極互相排斥，異極互相吸引”的性質(zhì)，實(shí)踐證明：“指導(dǎo)學(xué)生自行探究”是個(gè)性發(fā)揮、思維發(fā)散、創(chuàng)新表現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。開放教學(xué)、讓學(xué)生大膽探究，不僅能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，又能使他們主動(dòng)獲取科學(xué)知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)方法，而且能增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)腦、動(dòng)手能力。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

八月二日至四日，我們湖頭常識(shí)老師參加了縣舉辦的科學(xué)學(xué)習(xí)的集中培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中鐘老師和王老師、朱老師、袁老師向我們講解了網(wǎng)絡(luò)大集體備課;科學(xué)課標(biāo);以及聽課觀摩等幾個(gè)階段的學(xué)習(xí)。讓我們感受頗深，是我們?cè)诶碚撋线M(jìn)行了新的充電，同時(shí)我更加明白了自己所承擔(dān)的責(zé)任的重大。

在網(wǎng)絡(luò)大集體備課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了什么是網(wǎng)絡(luò)大集體備課;與以往集體備課有什么區(qū)別和聯(lián)系;網(wǎng)絡(luò)大集體備課的優(yōu)點(diǎn);集體備課的內(nèi)容與范圍;大集體備課的要求;集體備課的集中誤區(qū)等等，通過(guò)鐘老師的深入淺出的講解，讓我們才真正明白網(wǎng)絡(luò)大集體備課真是勢(shì)在必行，真正使教師與學(xué)生、文本、實(shí)際相互聯(lián)系，相互依托。更加使教師的教與學(xué)生的學(xué)的雙邊互動(dòng)有機(jī)進(jìn)行，更加促進(jìn)了學(xué)生探究學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣。同時(shí)也對(duì)教師本身能力發(fā)展的體現(xiàn)。

科學(xué)課標(biāo)的學(xué)習(xí)，是我們更加清楚在教學(xué)實(shí)踐中如何進(jìn)行教學(xué)，從哪些方面去培養(yǎng)學(xué)生的能力等理論的知識(shí)。這些知識(shí)的獲取從而使我們頭腦中原先一些淺顯的認(rèn)識(shí)與誤區(qū)得到了有效的更改，給我提供了有益的幫助與梳理。

在觀摩課中，讓我們真正落座于名師的課堂上去聆聽、感受名師課堂的風(fēng)采。讓我們真正體會(huì)到了如何去進(jìn)行教學(xué)。

總之，通過(guò)本次科學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我們不僅從理論上得到了升華，而且從實(shí)踐上我們也進(jìn)行了一次新的洗禮。我們要把本次學(xué)到的知識(shí)真正用于自己的課堂上去，使之優(yōu)化我們的課堂，讓學(xué)生在和諧、愉快的環(huán)境中去通過(guò)自己的努力、探究來(lái)獲取知識(shí)。培養(yǎng)他們樂(lè)學(xué)科學(xué)、愛學(xué)科學(xué)的良好思想品德。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

作為一名小學(xué)科學(xué)教師，我有幸參加“國(guó)培計(jì)劃(20___年)----長(zhǎng)嶺縣送教下鄉(xiāng)”學(xué)習(xí)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，而且在國(guó)培計(jì)劃中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，每一位老師的講座，都有許多值得我們深思，收獲頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)小結(jié)如下:

第一，首先體會(huì)到新課程教學(xué)理念應(yīng)該是：“學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)自己親自去體驗(yàn)、嘗試，來(lái)逐漸打下學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，從各個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生探究事物的興趣和積極的態(tài)度，以學(xué)生為主體，教師盡量只起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為中心，為重點(diǎn)。上課的教師自身素質(zhì)要高，駕馭課堂能力要強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生錯(cuò)誤性的認(rèn)識(shí)，教師能夠及時(shí)予以講解。另外教師要善于運(yùn)用啟發(fā)，提問(wèn)題時(shí)要有針對(duì)性， 使用幽默、流暢、優(yōu)美的語(yǔ)言也很有吸引力。教師要注重學(xué)生探究能力的培養(yǎng)，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)等等。

第二，“以教師教為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)生學(xué)為中心”。葉圣陶說(shuō)過(guò)，他并不稱贊某老師講課時(shí)有怎樣的最高藝術(shù)，“最要緊的是看學(xué)生，而不是光看老師講課。”一堂課究竟怎么上?傳統(tǒng)教學(xué)中教師是課堂的中心，教師牽著學(xué)生走，學(xué)生圍繞教師轉(zhuǎn)。長(zhǎng)此以往，學(xué)生習(xí)慣被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也漸漸喪失。顯然，這種以教師“講”為中心的教學(xué)，是不利于學(xué)生的潛能開發(fā)和身心發(fā)展的。

從“以教師講授為中心”轉(zhuǎn)向“以探究為核心”。小學(xué)科學(xué)新課標(biāo)指出：小學(xué)科學(xué)課程的基本理念是以探究為核心，以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程?？茖W(xué)活動(dòng)的本質(zhì)在于探究，科學(xué)教育只有引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)科學(xué)探究來(lái)發(fā)展其科學(xué)素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)本質(zhì)與教育宗旨的內(nèi)在統(tǒng)一。因此，小學(xué)科學(xué)課程應(yīng)以探究為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的科學(xué)習(xí)慣，是向?qū)W生進(jìn)行科學(xué)探究的一種手段，是以從培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)習(xí)慣出發(fā)向?qū)W生進(jìn)行科學(xué)啟蒙教育。從這個(gè)意思上講，科學(xué)課的科學(xué)習(xí)慣直接影響著學(xué)生進(jìn)行有效性的科學(xué)探究，也間接地影響著科學(xué)習(xí)慣、方法、能力、態(tài)度和精神的養(yǎng)成。

第三、從“封閉的課堂模式”轉(zhuǎn)向“開放的課堂模式”。 教師要是能夠打破束縛學(xué)生創(chuàng)造性思維的條條框框，開創(chuàng)一種嶄新的教育教學(xué)方法，學(xué)生的創(chuàng)造能力和思維定會(huì)得到發(fā)展。傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重向?qū)W生傳授知識(shí)，目的是要孩子知道知識(shí)是什么。隨著教育教學(xué)的不斷改革和發(fā)展，我們把認(rèn)識(shí)知識(shí)是什么，傾向于研究問(wèn)題為什么會(huì)這樣。在教學(xué)生知識(shí)的同時(shí)更注重培養(yǎng)學(xué)生觀察、動(dòng)手操作、綜合分析等多方面的能力。

在課堂上，師生之間應(yīng)該是平等關(guān)系，老師是在和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、共同探討，這樣才會(huì)使孩子們的身心得到徹底解放。因?yàn)槎鄦?wèn)和好奇是兒童的天性，所以他們的許多想法和做法是不合常理的。教師要打破常規(guī)，千萬(wàn)不能怕課堂紀(jì)律“亂”而過(guò)多地限制他們，要讓學(xué)生放開膽子活起來(lái)，課堂上允許學(xué)生提出質(zhì)疑，還可以隨時(shí)發(fā)表個(gè)人的見解，同學(xué)之間的辯論。在這種生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)生當(dāng)然會(huì)感到新鮮、很刺激。才能以良好的心態(tài)去主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性有了，學(xué)習(xí)的自覺性就會(huì)提高，學(xué)生主動(dòng)探索真理的能量就會(huì)被最大限度地釋放出來(lái)，從而培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。

第四、從評(píng)價(jià)模式的單一化轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)模式的多元化

傳統(tǒng)的教學(xué)以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)作為評(píng)價(jià)的唯一尺度，且具有甄別和選拔的“精英主義”功能傾向。這壓抑了大部分學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造潛能，使他們成為應(yīng)試教育下潛在的犧牲品。真正的評(píng)價(jià)應(yīng)該起著激勵(lì)導(dǎo)向和質(zhì)量監(jiān)控的作用。評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。發(fā)揮評(píng)價(jià)的教育功能，促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的發(fā)展。

1、評(píng)價(jià)的目的：科學(xué)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)，其主要目的是了解學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以利于改進(jìn)教學(xué)、促進(jìn)學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)課程宗旨，即提高每個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

2、評(píng)價(jià)的內(nèi)容：全面化。評(píng)價(jià)要涵蓋科學(xué)素養(yǎng)各個(gè)方面的內(nèi)容，既要考察學(xué)生對(duì)科學(xué)概念與事實(shí)的理解，又要評(píng)價(jià)學(xué)生在情感態(tài)度與價(jià)值觀、科學(xué)探究的方法能力、科學(xué)的行為與習(xí)慣等方面的變化與進(jìn)步。

3、評(píng)價(jià)的手段:注重多樣性和靈活性。強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式，從不同的角度、不同的層面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。凡是有利于提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)方法都應(yīng)得到肯定與贊賞。

4、評(píng)價(jià)的主體：多元化。評(píng)價(jià)不只是教師的權(quán)利，更應(yīng)是同伴、自我主動(dòng)參與的過(guò)程。教師不再是裁判員的角色，而是學(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)的伙伴和激勵(lì)者。

5、評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)：全程化。評(píng)價(jià)要伴隨在教學(xué)過(guò)程之中，而且學(xué)生在科學(xué)課程的學(xué)習(xí)中形成科學(xué)素養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。。小學(xué)科學(xué)課教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，而科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這就要求我們教師對(duì)每個(gè)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)主要方面的培養(yǎng)與發(fā)展進(jìn)行持續(xù)不斷的跟蹤和調(diào)控。評(píng)價(jià)時(shí)空要從"課堂教學(xué)"轉(zhuǎn)變?yōu)?全方位學(xué)習(xí)"，從注重書本知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?shí)踐活動(dòng)。以教師、課堂、書本為中心的課程設(shè)計(jì)和實(shí)施在時(shí)空上具有很大的局限性，對(duì)學(xué)生探究能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)不利。教師可以利用地方各種各樣的課程資料設(shè)計(jì)校本課程，把學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)人文社會(huì)資料及校本課程緊密結(jié)合起來(lái)，開發(fā)課堂之外廣闊的學(xué)習(xí)空間，在引導(dǎo)學(xué)生全方位學(xué)習(xí)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。

小學(xué)科學(xué)在新的課標(biāo)、新的理念下，已改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式，為學(xué)生提供了更加有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。特別是教育評(píng)價(jià)的改革，為小學(xué)科學(xué)教育，培養(yǎng)未來(lái)公民的科學(xué)素養(yǎng)，找到了很好的切入點(diǎn)，也為小學(xué)科學(xué)課教師提供了新的發(fā)展和創(chuàng)新的平臺(tái)?？傊處熓墙逃撵`魂，課程是教育的核心，兩者缺一不可。只有兩者的步伐一致，齊頭并進(jìn)，教育才能取得真正意義上的飛躍!作為我們一線教師我想，只要每個(gè)科學(xué)教師，從我做起，從每節(jié)課做起，從每個(gè)孩子身上做起，不斷地積累和創(chuàng)造，引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)生機(jī)盎然的科學(xué)殿堂，點(diǎn)燃孩子們的好奇心，激發(fā)他們的求知欲望，讓孩子們投入到真實(shí)的情景中，在親自動(dòng)手操作，動(dòng)手試驗(yàn)，自行探究的實(shí)踐中學(xué)習(xí)科學(xué)，掌握科學(xué)的思維方法，培養(yǎng)對(duì)學(xué)生形成科學(xué)的認(rèn)知方式和科學(xué)的自然觀，并將豐富他們的童年生活，發(fā)展他們的個(gè)性，開發(fā)他們的創(chuàng)造潛能。

第五、培訓(xùn)后反思?？茖W(xué)課是小學(xué)一門重要的基礎(chǔ)性學(xué)科，可是由于多種原因，在我們貴州省大多數(shù)市縣學(xué)校沒(méi)有被重視，部分學(xué)校不開設(shè)科學(xué)課亦或開設(shè)科學(xué)課但依然被主課所占用的情況比較嚴(yán)重。但是，在當(dāng)前科技飛速發(fā)展的今天，我們每一個(gè)人，都必須具有科學(xué)素質(zhì)。人們從小就明顯地感受到了科學(xué)技術(shù)所帶來(lái)的種種影響，因此，科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)必須從小抓起。小學(xué)科學(xué)課程承擔(dān)了培養(yǎng)小學(xué)生科學(xué)素質(zhì)的責(zé)任。通過(guò)小學(xué)科學(xué)這門課程的學(xué)習(xí)，能夠使小學(xué)生保持與生俱來(lái)的好奇心，發(fā)展學(xué)習(xí)科學(xué)的潛力，為他們成為具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新一代打下良好的基礎(chǔ)。

總之，通過(guò)這次“國(guó)培計(jì)劃”學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了許多東西，認(rèn)識(shí)到小學(xué)科學(xué)中學(xué)生的觀察能力的培養(yǎng)很重要，科學(xué)實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)很關(guān)鍵，學(xué)生對(duì)科學(xué)興趣的培養(yǎng)是很重要的?？茖W(xué)不是一門枯燥的學(xué)科，它需要彩虹的顏色來(lái)修飾。為了學(xué)生的全面發(fā)展，讓我們每一位老師都認(rèn)真對(duì)待科學(xué)課，并且上好科學(xué)課。

小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

我們?nèi)w小學(xué)語(yǔ)文教師參加了小學(xué)語(yǔ)文教材培訓(xùn)。走在回家的路上，那精辟的教材分析、可行的教學(xué)建議、激烈的教學(xué)討論不時(shí)地在腦海里浮現(xiàn)，那精彩的教學(xué)情景令人久久不能忘懷。如果用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括參加本次活動(dòng)的體會(huì)，那就是受益匪淺。

1、在本次培訓(xùn)中，主講老師從拼音與識(shí)字教學(xué)、識(shí)字與寫字教學(xué)、閱讀教學(xué)、口語(yǔ)交際等幾方面的教學(xué)建議中，使我對(duì)人教版教材有了新的理解和把握。做為一名一線教師，我將根據(jù)新的語(yǔ)文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語(yǔ)文綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)語(yǔ)文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)教育的空間。

2、教材培訓(xùn)建立了一個(gè)平臺(tái)，同行與同行交流的平臺(tái)，群策群力，把以前的“單打獨(dú)斗”變成了齊心協(xié)力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優(yōu)化，對(duì)新教師是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)老教師是一個(gè)新的教學(xué)理念的學(xué)習(xí)與舊的教學(xué)理念碰撞與融合的機(jī)會(huì)。

3、講授新教材時(shí)應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點(diǎn)，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，比較新教材與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進(jìn)，教法上有那些變化，有那些獨(dú)到的進(jìn)步和收獲，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)。

4、對(duì)于小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實(shí)踐告訴我們，沒(méi)有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。老師只有真正地“放手”了，課堂才會(huì)充滿生機(jī)。

5、教學(xué)有法，教無(wú)定法。只有那些能夠激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需要與興趣的教學(xué)，只有那些能給學(xué)生足夠自主的空間、足夠活動(dòng)的機(jī)會(huì)的教學(xué)，才能促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的發(fā)展，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到根本改變，使語(yǔ)文課堂成為探究課堂，充滿生機(jī)，充滿生命活力。

總之，這次小學(xué)語(yǔ)文教材培訓(xùn)為我們提供了難得的平臺(tái)，我一定會(huì)珍惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用時(shí)間給自己“充電”，為將來(lái)更好的從事教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

記錄心得體會(huì)是人生不斷成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，如何寫好一篇高質(zhì)量的心得體會(huì)呢？下面將為您展示我們精選的“安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)”，相信本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容能為您提供幫助！

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

安全對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)既是十分重要卻又容易令人忽視，安全顧名思義，無(wú)危則安，無(wú)缺則全。安全就是要以人為本，就是要愛護(hù)和保護(hù)好自己以及他人的生命及財(cái)產(chǎn)的安全。從其他角度上來(lái)講，安全不僅僅是牽扯到自己也牽扯到別人。而且還會(huì)危及到其他人，自己出了事會(huì)抱憾終身。由于自己的失誤而導(dǎo)致其他人的生命受到傷害或者死亡，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)這就是犯罪，要追究法律職責(zé)的。從道德上來(lái)講的話，你自己的心理也會(huì)感到不安，感到愧疚的。

透過(guò)此次培訓(xùn)，現(xiàn)體會(huì)如下：

一、所有的安全事故是能夠防止的

安全事故是能夠防止和避免的，每次事故的發(fā)生都有它的原因，我們從事故的根源入手，釜底抽薪，切斷事故發(fā)生的條件，這樣我們就能夠防止事故的發(fā)生。這樣就需要企業(yè)建立安全事故數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各類安全事故進(jìn)行分析總結(jié)，舉一反三，將他人的事故作為我們的事故，從中吸取教訓(xùn)，避免事故發(fā)生。

二、各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)

安全要引起足夠的重視，就務(wù)必建立一把手的負(fù)責(zé)制度，獎(jiǎng)罰分明，他務(wù)必對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)給他們足夠的壓力和動(dòng)力。

　三、所有安全操作隱患是能夠控制的

每種設(shè)備都有其操作規(guī)程，違反了其操作規(guī)程就可能對(duì)設(shè)備造成損壞甚至發(fā)生安全事故，也就是發(fā)生了違章行為。因此，在操作中務(wù)必按照操作規(guī)程進(jìn)行。操作規(guī)程不能是一紙空文，務(wù)必有監(jiān)督機(jī)制使其貫徹實(shí)施。

四、員工務(wù)必理解嚴(yán)格的安全培訓(xùn)

安全培訓(xùn)是使員工了解和掌握安全知識(shí)的重要途徑，首先你要讓你的員工明白怎樣做是安全的，怎樣做是不安全的，這樣他們才會(huì)明白就應(yīng)做什么，不就應(yīng)做什么，我怎樣做企業(yè)才會(huì)對(duì)我認(rèn)可，怎樣做會(huì)危害企業(yè)的安全生產(chǎn)。

　五、發(fā)現(xiàn)安全隱患務(wù)必及時(shí)更正

經(jīng)過(guò)安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題后務(wù)必及時(shí)整改，降低其演變?yōu)榘踩鹿实目赡苄?，如果發(fā)現(xiàn)了安全隱患不去整改，那么，我們根本就沒(méi)有必要浪費(fèi)人力物力去檢查。所以安全隱患的整改務(wù)必及時(shí)徹底。

我覺得人們最重要還是要有一個(gè)很好的安全意識(shí)還要提高安全技能，其實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施那些對(duì)于人們來(lái)說(shuō)它們都是死的，而使用它們的人是活的。所以提高安全的主觀能動(dòng)性和安全技能自己才能真正的得到安全保障。

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

幼兒園的安全工作任重道遠(yuǎn)，提高全體教職工的安全意識(shí)，是確保幼兒園各項(xiàng)安全的基礎(chǔ)。幼兒園的安全管理、安全教育事關(guān)每個(gè)孩子的健康和生命。教師安全教育希望能做到無(wú)處不在，每個(gè)細(xì)小微弱的環(huán)節(jié)都不落下：

一、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全、健康的發(fā)展環(huán)境、安全舒適的幼兒活動(dòng)環(huán)境。

1、堅(jiān)持每天晨檢，保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如發(fā)現(xiàn)即時(shí)教育幼兒并與其家長(zhǎng)溝通。上課時(shí)，必須讓幼兒進(jìn)教室聽課。下課時(shí)，不得離開教室。下課時(shí)間如有幼兒離園，教師要及時(shí)尋找，加強(qiáng)管理。

2、午飯時(shí)注意，預(yù)防燙傷幼兒。一定要把湯晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。

3、堅(jiān)持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午無(wú)論誰(shuí)值班，一定要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，巡視幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣，如蒙頭并及時(shí)糾正。

二、加強(qiáng)安全教育、提高安全意識(shí)

要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來(lái)源于幼兒一日生活行為規(guī)范的培養(yǎng)，對(duì)于幼兒我們要嚴(yán)格要求，從一點(diǎn)一滴開始努力。

1、教育幼兒在教室內(nèi)、走廊上、上下樓梯時(shí)不追跑和橫沖直撞，教育幼兒不要大聲喊叫;教育幼兒洗手、喝水、小便時(shí)自覺的有序排隊(duì)，不亂跑，當(dāng)心滑倒;進(jìn)餐時(shí)，要求幼兒安靜用餐，不邊講邊吃，以免食物吞進(jìn)喉嚨里。

2、培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。讓孩子們了解哪些物品對(duì)人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會(huì)主動(dòng)避開不安全的物品。明白安全門的作用。

3、教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。

4、戶外活動(dòng)玩大型玩具時(shí)，做到不推不擠，一個(gè)一個(gè)滑，讓幼兒互相監(jiān)督，保證幼兒安全。

三、認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，力爭(zhēng)家園一致，共同承擔(dān)教育責(zé)任

我們通過(guò)每期的家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳幼兒園的教育目標(biāo)，使家長(zhǎng)懂得如何在日常生活中配合幼兒園對(duì)孩子進(jìn)行自我保護(hù)教育，并搜集一些幼兒因自我保護(hù)意識(shí)淡薄、自我保護(hù)能力差造成的意外傷亡資料，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)對(duì)幼兒實(shí)施自我保護(hù)教育的重要性;同時(shí)還要讓家長(zhǎng)避免對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)教育時(shí)走入誤區(qū)：

(1)為求安全取消幼兒的一系列活動(dòng)。

(2)為求安全降低幼兒活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)為求安全限制幼兒活動(dòng)的范圍。讓家長(zhǎng)知道用這些辦法來(lái)達(dá)到避免孩子發(fā)生意外傷害的愿望是不現(xiàn)實(shí)的。要求家長(zhǎng)

我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅綍r(shí)刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。通過(guò)形式多樣的活動(dòng)幫助幼兒懂得自我保護(hù)的簡(jiǎn)單知識(shí)和方法，才能真正保證幼兒的安全。

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

“用火好是福，用火不好是禍?！?/p>

現(xiàn)在是秋天，大風(fēng)干燥的東西是大火高發(fā)的季節(jié)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識(shí)，今天下午，我們的師生觀看了一部震撼人心的消防安全教育宣傳片。這是一部以潛移默化的方式增強(qiáng)消防安全意識(shí)和消防法制觀念的教育片。

本視頻選取典型火災(zāi)案例，直觀宣傳火災(zāi)的危害以及如何預(yù)防火災(zāi)、發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何滅火、人身安全、自救逃生等消防基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)觀看視頻，所有師生不僅在消防安全意識(shí)上得到啟發(fā)，而且提高了火災(zāi)等緊急情況下的自救和逃生技能以及應(yīng)對(duì)緊急情況的能力，從而增強(qiáng)了學(xué)生的自我保護(hù)能力。

視頻中的大火燒毀了家園和財(cái)產(chǎn)，讓人陷入絕望的深淵，逼到了死亡的邊緣，甚至吞噬了生命。大火過(guò)后，留下了很多疤痕。這個(gè)慘痛的教訓(xùn)告訴人們，為什么會(huì)發(fā)生如此無(wú)情殘忍的火災(zāi)。由于人們?nèi)狈ο乐R(shí)，消防知識(shí)薄弱，消防設(shè)備陳舊不完善等。人類悲劇已經(jīng)造成，所以我們應(yīng)該始終把安全放在第一位，約束自己的.行為，創(chuàng)造一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。

火離我們很遠(yuǎn)，很多血淋淋的教訓(xùn)告訴我們“一切非自然災(zāi)害都是可以預(yù)防的”。是的，只要我們平時(shí)注意預(yù)防各種事故，就能有效避免各種災(zāi)害，火災(zāi)就會(huì)離我們很遠(yuǎn)。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)做好消防安全！

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

本報(bào)訊記者武曉娟報(bào)道：為一步推動(dòng)煤礦企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，近日，國(guó)家煤礦安監(jiān)局印發(fā)了《落實(shí)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動(dòng)專題實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），將通過(guò)開展三年行動(dòng)，完善和落實(shí)煤礦從根本上消除事故隱患的工作機(jī)制。

《實(shí)施方案》明確了“建立健全煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任體系”“健全完善煤礦安全生產(chǎn)管理制度”“健全完善企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制”“健全完善企業(yè)事故隱患排查治理機(jī)制”“推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)治理”等重點(diǎn)任務(wù)。

國(guó)家煤礦安監(jiān)局要求構(gòu)建以煤礦企業(yè)及煤礦主要負(fù)責(zé)人為重點(diǎn)、覆蓋各層級(jí)各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，建立完善覆蓋各部門、各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)的安全管理制度體系。

《實(shí)施方案》提出，煤礦企業(yè)及煤礦建立安全管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)所屬煤礦實(shí)際情況，特別是風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)害情況，選優(yōu)配強(qiáng)礦長(zhǎng)和總工程師，并督促煤礦健全災(zāi)害治理機(jī)構(gòu)、配備施工裝備、嚴(yán)禁違規(guī)勞務(wù)承包；煤礦企業(yè)要保證所屬煤礦安全生產(chǎn)所必需的資金投入，要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)費(fèi)用提取管理使用制度，嚴(yán)禁違規(guī)挪作他用；此外，要求煤礦企業(yè)及煤礦要制定職工素質(zhì)提升中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化煤礦重大災(zāi)害治理。

根據(jù)《實(shí)施方案》，煤礦企業(yè)要建立完善安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估、管控和警示報(bào)告機(jī)制，科學(xué)制定風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)程序和方法，定期組織開展重大風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，實(shí)現(xiàn)“一礦一清單。同時(shí)，要求煤礦企業(yè)及煤礦制定符合本礦實(shí)際的隱患排查治理清單，完善隱患排查、登記、治理、督辦、驗(yàn)收、銷號(hào)、分析總結(jié)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格落實(shí)治理措施。

此外，根據(jù)部署，2020年底前，煤礦企業(yè)及煤礦主要負(fù)責(zé)人要實(shí)施安全生產(chǎn)承諾。各省級(jí)煤礦安全監(jiān)管監(jiān)察部門將健全完善安全生產(chǎn)失信行為聯(lián)合懲戒制度，對(duì)存在以隱蔽、欺騙或阻礙等方式逃避、對(duì)抗安全生產(chǎn)監(jiān)管，違章指揮、違章作業(yè)造成重大隱患，違規(guī)更改工藝流程，破壞監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)施，以及瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)事故等嚴(yán)重危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的主觀故意行為的煤礦及其主要責(zé)任人，依法依規(guī)將其納入信用記錄，加強(qiáng)失信懲戒，從嚴(yán)監(jiān)管。

為保障各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，國(guó)家煤礦安監(jiān)局要求各省級(jí)“三年行動(dòng)”牽頭部門和涉煤中央企業(yè)要將本《實(shí)施方案》與煤礦安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)方案有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，在完善和落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)各地區(qū)和企業(yè)積極探索，創(chuàng)新建立各具特色、扎實(shí)有效的安全生產(chǎn)管理制度，并鼓勵(lì)相關(guān)煤礦企業(yè)先行先試，及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。

下一步，各省級(jí)煤礦安全監(jiān)管部門和煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)將加大日常執(zhí)法檢查力度，將煤礦企業(yè)和煤礦建立并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制情況、完善安全管理制度情況和開展風(fēng)險(xiǎn)管控與隱患排查治理工作情況納入年度檢查計(jì)劃。《實(shí)施方案》強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持寓執(zhí)法于服務(wù)之中，既要嚴(yán)格執(zhí)法檢查，又要避免簡(jiǎn)單化、‘一刀切’，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)要組織專家開展精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)?！?/p>

安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

火自古以來(lái)就被奉為神，是古代人類進(jìn)步的重要標(biāo)志?；鹋c我們的生活息息相關(guān)，但它也是最容易傷害我們的東西之一。在中國(guó)，每年都有超過(guò)十億的生命和財(cái)產(chǎn)因各種火災(zāi)而損失。這表明這場(chǎng)大火的破壞力有多大。因此，必要的火災(zāi)應(yīng)急措施和相應(yīng)的自救措施是非常必要的。

昨天下午看了學(xué)校播放的安全教育片，了解了很多消防自救和防火知識(shí)。比如突發(fā)火災(zāi)時(shí)，要冷靜，不要驚慌，盡快找到出口逃生，千萬(wàn)不要乘坐電梯；同時(shí)，用濕毛巾或布捂住口鼻。因?yàn)樵诨馂?zāi)中，死于燒傷的人不多，死的人大多是被濃煙窒息。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，盡量保護(hù)好口鼻；當(dāng)家里煤氣泄漏時(shí)，不要開燈檢查或打電話。立即打開門窗通風(fēng)，立即關(guān)閉氣閥；如果氣瓶著火，應(yīng)立即用濕毛巾蓋住，然后將氣瓶倒放在冷水中…

看完安全教育片，我一直在想，為什么會(huì)這樣？我一直記得我家有這樣一部電影。回家后很久都沒(méi)翻。這還不夠。后來(lái)在媽媽的幫助下，我找到了！

于是我迫不及待地把CD放了進(jìn)去，但是當(dāng)我看到電視屏幕上的小字時(shí)，我突然驚呆了。

每天都有數(shù)百名小學(xué)生死于意外事故！這包括溺水、車禍……100，這在數(shù)學(xué)上并不少見，但僅僅代表一個(gè)數(shù)字。然而這里所代表的是一種鮮活的生命！人生只是一句話，她卻不知道有多重要。沒(méi)有生命，什么都沒(méi)有。這朵花在同一個(gè)時(shí)代是多么美好的舞臺(tái)?。∪欢?，就在那一瞬間，它永遠(yuǎn)消失了。這寶貴的生命之火燃燒了多久？

“某市小學(xué)生溺水”“某校小學(xué)生因不注意交通安全而死亡”的駭人聽聞的消息一次又一次的襲上心頭，我為他們短暫的生命感到惋惜。生活可以是小事嗎？她只有一次，為什么他們不注意安全，導(dǎo)致自己的死亡之路。上帝，請(qǐng)?jiān)俳o他們一次生命！我默默祈禱，祈禱…

當(dāng)我看到逝者的父母艱難的死去，伸出雙手，仿佛在努力挽救孩子的生命，我也流下了眼淚。然而，為時(shí)已晚。沒(méi)有失去親人的人感受不到感情。他們哭得快瘋了，看著他們真的很痛。

當(dāng)我看到路上血淋淋的尸體時(shí)，我真的很想哭，因?yàn)樗麄兪峭g人。我們坐在寬敞明亮的教室里看書，但他們的生活在路上消失了。這是一個(gè)可怕的場(chǎng)景。

看完這些，我沉默了。這些悲劇能怪別人嗎？不是，最重要的原因是他們不注意安全，導(dǎo)致死亡和身體殘疾。這些事情只發(fā)生一瞬間，不管是不是預(yù)料中的，都會(huì)不知道從哪里冒出來(lái)。對(duì)這個(gè)世界來(lái)說(shuō)，一個(gè)小學(xué)生的死亡只是一個(gè)人的損失，而對(duì)他或她的父母來(lái)說(shuō)，損失的是整個(gè)世界。人生如蠟燭，跳躍著生命的光芒；生活就像一朵盛開的花，綻放著生命的美麗。生活代表一切，讓我們珍惜她，愛她！