作業(yè)管理工作總結(jié)

作業(yè)管理工作總結(jié)收藏6篇。

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作業(yè)管理工作總結(jié)【篇1】

物業(yè)個人管理工作總結(jié)范文：在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

三、物業(yè)維修基金的管理工作

(1)、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到、學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)、催繳基金的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、業(yè)主委員會、業(yè)主委員會，同時又重新審批了住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

五、基金的使用情況

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：xx市為民物業(yè)管理有限公司、xx公司物業(yè)分公司、物業(yè)管理有限公司、物業(yè)管理有限公司。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

4、進一步建立健全基金的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇2】

歲月匆匆，一個年輪又即將飛馳而過，在不知不覺中又送走了忙碌而充實的20xx年?；厥?0xx年，君匯華庭管理處在東莞分公司的正確指引下，管理處全體員工秉承著公司全心全意為客戶服務的理念為宗旨，真誠的為客戶進行了服務。通過全體員工的共同努力，本年工作開展較為，并完成了20xx年項目各項工作指標，現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：

一、員工隊伍狀況

1、管理層流動性較小，基層員工的流動性較大，經(jīng)統(tǒng)計，本年度各部門離辭人數(shù)為：管理層辭職人數(shù)1人，基層員工辭職人數(shù)41人（其中維護員離職33人，占總數(shù)的80%以上，流動性較大），但相對20xx年，本年度員工隊伍較為穩(wěn)定，流動率下降。

2、員工隊伍建設

（1）在工作上：管理處每周召開一次管理層員工工作例會，通過會議掌握各部門每周工作執(zhí)行情況及下周工作計劃，并由各部門管理層員工定期組織本部門員工學習工作崗位上的業(yè)務知識、相關技能及思想培訓。

（2）在生活上：管理處根據(jù)項目的實際情況，定時的開展了員工聚餐活動、為生病住院的員工送去溫暖與關懷；在食堂內(nèi)安裝吊扇，改善了夏日里員工用餐環(huán)境，并免費為員工配置了上網(wǎng)網(wǎng)線；及時的保養(yǎng)好了崗亭得空調(diào)，保證了夏日里維護員的工作環(huán)境等等；管理處領導通過多次與員工對話、現(xiàn)場交流等有實際意義的工作，有效的穩(wěn)定了隊伍，并營造了本單位良好的團隊凝聚力。

二、工作情況

本年度整體工作平穩(wěn)過渡，無亮點亦無重大失策。

1、秩序維護工作

（1）為加強小區(qū)安全防范工作，管理處加強了與社區(qū)派出所的相關聯(lián)絡工作，確保有事發(fā)生時，警察能迅速趕到現(xiàn)場。小區(qū)維護員每兩小時進行一次巡邏；對進出小區(qū)來訪人員進行身份確認，認真登記來訪人員資料并采取換證方式，有效的控制了來訪人員的出入情況。

（2）規(guī)范了小區(qū)亂停亂放車輛的現(xiàn)象，管理處在9月份時采取了鎖車管理措施，并事先貼出了相關通知。對于首次違規(guī)車輛給予提醒，在車輛上放置“規(guī)范停車的溫馨提示”，提醒車主規(guī)范停車，避免影響他人的正常出行，但對于屢次違規(guī)停放的車輛，管理處采取了鎖車處理，并勸誡車主規(guī)范停車。通過這項管理措施，在本年度的后三個月內(nèi)，停車場違規(guī)停車得到了有效控制，違規(guī)停車數(shù)量也在不斷減少，對于這一現(xiàn)象的改善，住戶們感到非常滿意，同時也對管理處的工作感到認同。

（3）有組織、有計劃的對全體維護員進行了理論、體能培訓，每周進行2次業(yè)務知識及思想培訓，1次體能訓練，從思想培訓上提高員工素質(zhì)，從體能訓練上使員工擁有良好的體能素質(zhì)，從而增強員工的服務意識、工作責任心及處理突發(fā)事件的基本能力。

（4）時常利用業(yè)余時間組織以班為單位，為美化小區(qū)環(huán)境做勞動、撿綠化帶內(nèi)的垃圾、落葉，集中人力處理垃圾死角等，貫徹了管理維護員的一種技巧，即：不給他們找事做，他們就會給你找事做。通過這種管理方式，也創(chuàng)造了良好的團隊氛圍。

2、設備維護

（1）電梯維護。幾年來，小區(qū)電梯故障率一直較高，業(yè)主投訴很多，去年以前管理處投入也較大，但收效不大，今年以來，在分公司領導的親自指示安排下，加多了一名電梯工，并對相關設備進行了更換，現(xiàn)在小區(qū)的電梯故障率已明顯下降，業(yè)主投訴亦減少了很多。

（2）設施設備管理：每日4次定時對設備房進行巡查，根據(jù)公司要求，制度保養(yǎng)計劃，按計劃完成保養(yǎng)內(nèi)容，定期對小區(qū)公共設施檢查維修，2月份對小區(qū)游樂場秋千維修加固；11月份再次對小區(qū)全部照明燈具進行了刷漆保養(yǎng)、并對游樂場已損壞的地毯進行了更換。保證了小區(qū)設施設備的正常運行，保障了住戶的正常生活秩序，全年無發(fā)生因設施設備問題造成的停水、停電及其他任何傷害及損失。

（3）裝修管理：安排維護員、維修人員每日兩次對裝修戶進行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時溝通制止，對裝修戶不清楚不了解的問題在業(yè)主報裝時客服前臺人員就進行了及時的解答，避免了因未及時告知而造成的不愉悅。通過這些措施不但有效的控制了小區(qū)整體外觀的統(tǒng)一，而且較好的維護了與裝修戶之間的關系。

（4）工程維修：20xx年小區(qū)所有維修基本都已過保修期，工程維修人員因此也做了大量工作，如：1月份對小區(qū)所有污水泵井蓋加裝防塵網(wǎng)，避免因泥沙進入，影響污水泵正常使用；1月份對小區(qū)所有中心景觀燈籠進行補漆保養(yǎng)；1—6月份對小區(qū)大堂、樓層已脫落的墻面磚進行維修；4—5月份對小區(qū)入地下車庫排水溝處加裝避雨槽，有效的將流入車庫的雨水順避雨槽流入排水溝；5月份對君蘭閣1座及君誠閣2座被風打破的玻璃門（3扇）進行更換；9月份對君信閣大面部被風吹得即將脫落的空調(diào)百葉進行加固維修，避免了因百葉脫落造成的傷害及損失；9月份對君皇閣2座后門積水進行處理；9—11月份對小區(qū)所有已達到使用壽命的水表接頭（1000個）進行更換；11月份對君信閣2座被風打破的后門進行更換；全年對小區(qū)智能化系統(tǒng)、地下室、樓層、園林燈具維修更換。經(jīng)統(tǒng)計全年度除電梯維修費用外，平均每月公共維修材料費用5433元/月，主要是小區(qū)水表接頭的更換花費較大（2萬多元）。

3、客服工作

（1）每日接待住戶并對住戶提出的問題給予回答及解決，對未能及時處理的問題、或服務范圍內(nèi)處理不了的問題，也及時走訪回訪住戶并解釋不能處理的原因，并將回訪后住戶對我們工作提出的合理性意見進行改善。

（2）每月向公司申請采購所需物品及費用，按時提交培訓計劃、工作計劃、員工花名冊及公司需要的其它資料。認真細致的接收了公司文件傳閱資料及存檔，及時對業(yè)主資料、車主資料、租戶資料建立了管理臺賬及更新。

（3）截止20xx年11月份小區(qū)共收樓1159戶，裝修辦理970戶，入住936戶，入伙率98%以上，入住率83%以上。

（4）20xx年度管理處上門維修服務派工單數(shù)量247份（截止11月份），完成率100%，按公司要求對每項服務進行了及時回訪，回訪率100%，滿意率100%

（5）全年度小區(qū)管理服務無重大投訴，電梯問題的投訴也日益減少，業(yè)戶之間在日常生活上所產(chǎn)生的小磨擦，通過管理處的協(xié)調(diào)、溝通，都得以解決。

（6）社區(qū)文化活動。2月6日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“元宵燈謎會，甜蜜元宵宴”；3月8日在小區(qū)大門口，舉行“婦女節(jié)”送鮮花送祝福活動；8月29日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“尋找投籃高手”活動；9月28日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“月圓中秋情系君匯”文藝晚會活動；11月18日在小區(qū)籃球場內(nèi)舉辦“露天電影放映”活動。

每年春節(jié)、圣誕節(jié)、國慶節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日的場景布置（掛橫幅、燈籠、彩燈、擺置鮮花）工作。

三、清潔、綠化工作

1、清潔。本小區(qū)清潔外包，在日常工作中，監(jiān)督清潔公司定期對天面進行了清理，對小區(qū)景觀水池及園林路面定期清洗；每月對小區(qū)地下車庫負一樓進行一次清洗；對小區(qū)人防負二樓3月進行一次全面清洗，并將小區(qū)所有衛(wèi)生死角進行了清理；所有排水溝、地漏進行徹底清淤和清掃，每周四由除四害單位對小區(qū)進行一次全面的除四害消殺工作，并于10月份增加了一名環(huán)境主管，現(xiàn)小區(qū)的清潔投訴已大幅下降。

2、綠化。每年多次對小區(qū)草坪、灌木進行修剪，定期對草坪及樹木進行了除蟲，根據(jù)季節(jié)進行施肥、補苗，為住戶提供了一個美觀舒適的居住環(huán)境。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇3】

物業(yè)個人管理工作總結(jié)范文：在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

二、物業(yè)維修基金的管理工作

(1)、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到xx、xx學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)、催繳xx基金的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

四、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：xx市為民物業(yè)管理有限公司、xx公司物業(yè)分公司、xx物業(yè)管理有限公司、xx物業(yè)管理有限公司。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

五、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進一步建立健全xx基金的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇4】

一、組織管理

1、局領導高度重視檔案工作，今年重新調(diào)整了局檔案管理領導小組和檔案鑒定小組。明確了一名局領導分管檔案工作，配備了專職檔案工作人員，健全了由全局各科室兼職檔案員組成的檔案管理網(wǎng)絡；同時保證了資金的投入，落實了檔案業(yè)務工作所需經(jīng)費。

2、制定了司法局檔案工作目標考核辦法，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的檔案工作列入目標考核內(nèi)容，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所嚴格執(zhí)行，認真落實。

3、建立健全檔案管理制度，制定并落實了《文書檔案綜合管理辦法》、《檔案管理人員崗位責任制》、《檔案管理制度》、《保密制度》等一系列檔案管理制度，落實專人管理，明確了責任，在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環(huán)節(jié)實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學、歸檔及時。檔案形成永久1件、長期3件、短期1件。

4、安排專人對電子文件進行歸檔管理，使我局檔案管理逐步走向電子化。

二、檔案業(yè)務建設工作

1、有適宜保管檔案的專用庫房，能容納近20年來檔案資料，檔案專用庫房門窗堅固、位置適當，不潮濕、不漏雨，備有溫度計、干粉滅火器、空調(diào)、電腦等設備保護檔案，以確保檔案資料無安全隱患。

2、有數(shù)量充足、質(zhì)量較好的檔案專用柜架，檔案裝訂嚴格按照國家標準要求裝訂。

3、歸檔文件嚴格按照檔案立卷歸檔制度整理歸檔，符合有關規(guī)范要求。

4、將文書檔案、會計檔案、聲像檔案、基建（災后重建、重點建設項目）檔案、實物檔案、電子檔案分門別類整理歸檔，并且歸檔文件資料齊全，符合規(guī)范要求。

5、根據(jù)我局實際情況，建立了檔案借閱和利用登記制度，完善了

《借閱檔案文件登記薄》，做到了查閱登記、退檔注銷等手續(xù)齊備。

檔案管理利用率得到明顯提高，特別是公證檔案，在提供證據(jù)、查找合同依據(jù)等方面，為當事人提供了快捷、方便的服務。

6、嚴格按照上級業(yè)務主管部門的要求在規(guī)定的時間內(nèi)報送紙質(zhì)文件目錄及電子文檔目錄。

三、檔案管理工作

我局辦公室集中保管本機關各種門類和載體的檔案，檔案保管安全，設施設備到位，無安全隱患。

目前，我局檔案工作已趨制度化、規(guī)范化、科學化，檔案管理水平有了明顯提高。在今后的工作中，我們將按照科學發(fā)展觀的要求，以狠抓檔案管理為契機，在鞏固和發(fā)展己有成績的基礎上，繼續(xù)努力，開拓進取，根據(jù)司法行政工作發(fā)展的需要，不斷改進和完善檔案管理手段，加快檔案信息計算機輸入工作，探索檔案電子化管理的方式方法，爭取早日實現(xiàn)檔案管理電子化，使我局檔案工作再上新臺階。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇5】

今年上半年XX物業(yè)在全體員工齊心協(xié)力下，進一步加強了內(nèi)部管理：健全完善了各項規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范，現(xiàn)對上半年物業(yè)管理工作加以總結(jié)。

一、服務工作方面。

進行了公共設施的修繕、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的情況進行了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進行了粉刷；對樓道內(nèi)消防管、設備房水管及護欄進行了上漆對小區(qū)水泵房設施故障進行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設施進行了修繕、更新；對小區(qū)綠化進行了造型、補種及白蟻防治。大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛，引導業(yè)主配合我司安全管理，加強了車輛的管理。上半年未出現(xiàn)車輛情況；按照創(chuàng)文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對以前不完善的機電設備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻；在公司領導的大力幫助下，結(jié)合XX的實際情況，各項工作得到落實，。

二、認真加強內(nèi)部管理，努力做好服務工作。

加強與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關系，做好員工的思想政治工作，努力提高服務意識，增強凝聚力，更好地調(diào)動員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴展招聘渠道，另建立每月培訓制度，對新來員工進行崗前培訓外，平時還組織員工進行實地、實時、實操學習，提高思想素質(zhì)，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能，使在較短時間內(nèi)投入正常工作，同時，為進一步加強內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度，加強了保安員的內(nèi)部管理。

將各種常用和應急電話制作成便民聯(lián)系卡標簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務，受到業(yè)主的好評；通過認真解決業(yè)主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權業(yè)主車量停放、出入的難題。

加強溝通聯(lián)絡，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關部門的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。上半年，管理處通過XX市創(chuàng)建文明城市、小區(qū)的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關系，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎。

嚴格控制各項費用支出，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實際情況，管理里處上半年以來主要通過節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料，停開部分電表，合理調(diào)控公共照明時長等，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費。

三、存在的問題。

過去的上半年，在公司領導的大力支持和幫助下，通過管理處全體員工的共同努力，XX小區(qū)的工作得以順利開展；但很多工作還不夠細致，與公司領導的期望仍有距離，個別員工的服務意識還有待加強；今后將正視管理、服務的不足，努力改進，落實安全保障，明晰小區(qū)定位，突出服務重點，提升管理、服務的核心競爭力！

善優(yōu)勝劣汰的機制，要嚴格執(zhí)行考核制度，逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感，積極參加公司組織的各項活動，營造XX小區(qū)和諧，進而做好經(jīng)營、服務工作。

作業(yè)管理工作總結(jié)【篇6】

我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。

第三階段，推動階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活動；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠。

經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

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教務管理工作總結(jié)（收藏8篇）

在欄目小編的精心整理下，這篇名為“教務管理工作總結(jié)”的文章終于問世了。在處理文檔時，我們需要注重細節(jié)和精確度，并且模板化的范文因其廣泛認可而備受歡迎。從這些范文中，我們可以學到如何將文章中的各個要點統(tǒng)一起來。是時候?qū)懛段牧藛?？感謝你的參考，希望它對你的工作或?qū)W習有所幫助！

教務管理工作總結(jié) 篇1

培訓學校教務管理工作總結(jié)

一、引言

作為一名教務管理人員，我最近對我們培訓學校的教務管理工作進行了總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地描述我們在過去一年中所做的工作，以及所取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。

二、教務管理工作的重要性

教務管理是培訓學校中至關重要的一環(huán)。它涉及到課程編排、教師管理、學生管理、教學質(zhì)量評估等方面，直接關系到學校的教學效果和學生的學習效果。我們深知，只有通過高效、科學的教務管理，我們才能為學生提供良好的學習環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教學資源。

三、課程編排

在過去一年中，我們注重課程編排的科學化和個性化。我們進行了市場調(diào)研，并根據(jù)學生的需求和發(fā)展趨勢，調(diào)整和優(yōu)化了課程設置。我們增加了一些新興的課程，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和應對新技術挑戰(zhàn)的能力。

此外，我們還注重課程的個性化教學。我們根據(jù)學生的特點和學習能力，設置了差異化的學習計劃和課程，以滿足每個學生的學習需求。通過這些努力，我們的學生們在各個科目上取得了更好的成績。

四、教師管理

教師是教務管理的核心和關鍵。為了提高教學質(zhì)量，我們采取了一系列措施來管理和培養(yǎng)教師。

首先，我們注重招聘優(yōu)秀的教師。我們以素質(zhì)和能力為導向，進行選拔和招聘。通過多次面試和試講，我們篩選出了一批有經(jīng)驗且教學水平較高的優(yōu)秀教師。

其次，我們開展了定期的教師培訓活動。我們邀請資深教育專家和行業(yè)精英給教師進行相關培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。此外，我們還鼓勵教師參加學術交流活動，增強他們的教學研究能力。

最后，我們建立了良好的教師考核體系。我們通過課堂觀摩、教學評估和學生評價等方式，對教師的教學效果進行評估，并及時給予反饋和指導。這不僅幫助教師發(fā)現(xiàn)問題和改進教學方法，也激勵了他們的教學熱情和創(chuàng)造力。

五、學生管理

學生是我們的中心，他們的成長和發(fā)展是我們最關心的。為了提高學生的學習效果和培養(yǎng)全面發(fā)展的個體，我們進行了多方面的學生管理工作。

首先，我們注重學生入學前的咨詢與指導。對于即將進入學校的新生，我們進行面對面咨詢，幫助他們了解學校的課程和特色，從而明確自己的學習目標和規(guī)劃。

其次，我們建立了學生檔案管理和跟蹤機制。通過對學生學習情況和成績的記錄和分析，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決學生的學習問題，以保障他們的學習效果。

最后，我們開展了豐富多樣的課外活動。我們組織學術講座、文化交流、運動比賽等活動，豐富了學生的課余生活，培養(yǎng)他們的團隊合作和領導能力。這些活動不僅讓學生們在學校中獲得全面發(fā)展，也幫助他們更好地適應社會。

六、教學質(zhì)量評估

為了確保教學質(zhì)量，我們建立了科學的教學評估機制。我們采用多種評估工具和方式，包括學生滿意度調(diào)查、教學反饋、課堂觀摩等，以評估和改進教學效果。

通過這些評估活動，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，并及時采取措施加以解決。通過與學生和家長的密切合作，我們逐步提高了教學質(zhì)量，使學生的學習效果得到了明顯的提升。

七、面臨的挑戰(zhàn)

在過去一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。人員流動、教育政策變化以及學生需求的多樣化等問題給我們的工作帶來了一定的困難。但是，我們通過團隊合作和持續(xù)努力，克服了各種困難，取得了令人鼓舞的成績。

八、總結(jié)

通過對過去一年的教務管理工作進行總結(jié)，我們不僅對自己的工作有了充分的認識和評估，也對未來的工作有了更清晰的目標和方向。我們將繼續(xù)以提高學生學習效果和培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)為己任，為培訓學校的發(fā)展做出更大的貢獻。

教務管理工作總結(jié) 篇2

自本學期開學以來，我校教學管理工作在校長的直接領導下，在各科室的積極配合下。以“規(guī)范教學常規(guī)管理，加強師資隊伍建設，優(yōu)化課堂，深化“單元組”管理，全面提高教育教學質(zhì)量”為目標，堅持教務、教改、教學齊抓并舉，充分調(diào)動廣大教師工作的積極性，積極轉(zhuǎn)變教育觀念。為更好地發(fā)揚優(yōu)點，彌補缺點，也為今后工作提供一個有力的依據(jù)，特做學期工作總結(jié)如下：

一、教學常規(guī)工作

1、心所在，教導處在不斷完善管理措施的基礎上，繼續(xù)從“備、講、批、輔、考、評”諸環(huán)節(jié)抓起，高標準嚴要求，認真操作，效果良好。

教師備課要力求體現(xiàn)“新課程標準”精神，要把備課從過去的重點備“教師如何教”轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c備“學生如何學”上。備課從集體備課抓起，教案體現(xiàn)一級備課和二級備課，教后要有反思和重建，教案做到周一檢查，月有月查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

課堂教學是實施素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場，也是體現(xiàn)課改理念的主渠道。教導處采取集中聽課與重點針對性聽課相結(jié)合的方法。認真組織好“聽、講、評”系列活動開展，為老師們研究教法，取長補短提供了一個很好的平臺。本學期還組織級部教學比武活動?；顒蛹壊砍踬愅七x一名教師參加學校組織的決賽，決賽第一名教師為該學科的科研小組成員。

2、集中精力抓好教學常規(guī)的管理工作。要求各級部嚴格按照課程編排，編排課程表，合理地安排了各科的課節(jié)；并依據(jù)季節(jié)的變化和中學生的生理特點，按上級要求及時地調(diào)整了作息時間表，保證了學生充足的睡眠時間，從而以旺盛的精力投入到學習之中去。

3、加強了對現(xiàn)有功能室的管理。根據(jù)各功能室的特點安排合適的教師負責，對他們進行了明確的分工，也使每個教師都明確了各自的職責。如室內(nèi)衛(wèi)生、儀器存放、帳目的管理、各種材料的整理歸檔、制度建設等得到了落實，因此本學期功能室的管理較以往有了大的改觀。

二、教學活動和教研工作

辦學質(zhì)量、育人效益要持續(xù)、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展就必須充分發(fā)揮教學活動和教研活動的作用，努力營造一種濃厚的教研氛圍。本學期，我們積極開展“單元組”課堂教學活動和教研活動，具體工作如下：

以級部為單位，開展了各級部的“聽——說——評”一體化的公開課活動，單周各級部推選某學科的課，要求本級部人員必須參加聽評課，并在評課過程中每人至少要提出兩條建議供級部成員進行交流、探討，本節(jié)課有沒有體現(xiàn)“單元組”課堂教學，哪個環(huán)節(jié)體現(xiàn)的充分，優(yōu)點是什么，哪個環(huán)節(jié)有待進一步完善，有何建議。本節(jié)課有沒有作到“全員參與，積極參與，自主高效”。以次在實踐和研討中推進和完善了我校的“單元組”課堂教學模式。

三、存在的問題

對教學管理力度不夠大。表現(xiàn)在：對于教師學習、學生作業(yè)、課堂教學情況等了解不夠，對教學后的反饋與矯正力度不大。如：作業(yè)檢查只停留在次數(shù)和批改情況上，對質(zhì)量、批改后是否及時反饋給學生的檢查還需進一步加強；對教師課堂上批評學生耽誤講課，把學生趕出教室的督查力度不夠。

教研形式單一，只是停留級部在“聽課——評課”上，沒能組織學科組教師進行集體備課，集中交流探討，和“聽課——評課研討活動。而且級部研討落實的不夠好，因而“單元組”教學推進的較慢。我想同學科教師畢竟知識的認同、教學方法、教學語言有著相同的感悟，在一起研討更能促進教師的成長和推進校改。

四、今后打算

1、在校委會的領導下，緊緊圍繞學校的重點工作創(chuàng)新性的開展好科室工作。在學校辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，和正教處合作抓好學生的課堂學習習慣，學風、考風、守時、按時獨立完成作業(yè)的習慣。培養(yǎng)學生學會合作、學會交流、展示、推薦自我的能力。和教科室搞好配合抓好教師的課堂教學、教研、教改盡快完善我校的單元組課堂教學，促進教師的專業(yè)發(fā)展和新教師的培養(yǎng)工作。

2、豐富課堂教學研討的形式，可組織學校研討，級部研討，學科組研討。強化備課組集體備課和學科組集體備課交流及學科組的聽、評課活動，以此促進同學科教師相互學習相互借鑒。

教務管理工作總結(jié) 篇3

__高中創(chuàng)辦一年來，各項工作都取得了顯著的成績。教務處作為教學管理部門，在學校主要領導的指導下，認真履行教務處的職責，圓滿完成了學校的各項教務工作，在教研教改方面有行動，也有一定的效果。

一、加強教學管理，規(guī)范教學行為

學校創(chuàng)辦之初，校長就提出以人為本，不求人人升學，但求個個成才。一年來我們對教師一直在灌輸“好孩子是夸出來”的理念，教學中堅決禁止、杜絕歧視差生的現(xiàn)象，對學生以正面教育為主，教師課堂上均用禮貌語言，如“請坐下、很好”等等，從感情上拉近了師生之間的距離，學生的學習興趣，大大提高。

一年來，我們一直十分注重教師行為規(guī)范。辦公時間無人閑聊、監(jiān)考期間無人看書、看報，外出學習守時守信，接待家長禮貌有加，備課教課一絲不茍，批改作業(yè)及時、認真，工作互相幫助，不分份內(nèi)份外。__高中的教師基本上都做到了為人師表，教師隊伍是一支優(yōu)秀的隊伍。教務處對教師的管理體現(xiàn)人性化，說服以教育為主，檢查、督促不含糊，批評教育有分寸。

一年來，我們一直十分重視學生良好學習習慣的養(yǎng)成。學校正確引導學生上課、考試守規(guī)守紀，大力表彰學習習慣良好的學生，表彰學習進步大的學生，期中期末都設進步獎，對于課堂、考試中違紀學生及時通報處理。在政教處的配合下經(jīng)過全體教師的努力，我校的考風考紀已成為學校的一大亮點。上課基本上無學生違紀，考試中違紀學生每次都沒有超過1%，可以說，我們的考風考紀在一般普高中是極少見的。

二、強化教法、學法研究，提高教學質(zhì)量

我們學校教師沒有一般學校中那種文人相輕的現(xiàn)象存在，相互學習，共同研究，蔚然成

風。我們以教研組、備課組為單位，認真鉆研新教材，研討新教法。在學習方式、教學方式，師生角色位置的轉(zhuǎn)換，評價方式的改善等各方面進行了積極探索和實踐，特別是在課堂教學方面，提倡自主探究、合作的學習方式，取得了初步成效。每周一次集體備課，各教研組都堅持得很好，有中心發(fā)言、有活動記載，教師間相互聽課也成為所有教師的自覺行動，校長檢查，領導聽課，教務處督促教師聽課，每聽一次課都進行了認真的評課議課，上學期啟動的新老教師拜師結(jié)對活動取得了良好的效果。師傅為徒弟上示范課，指導徒弟備課，徒弟備課請師傅指導，教課請師傅指教，師徒相互學習，共同提高。我們還非常注重學生學習方法的研究，經(jīng)常讓學習效果好的學生在大會上交流學習經(jīng)驗，各班經(jīng)常組織學習經(jīng)驗交流會，且特別注意讓基礎薄弱學習成績進步大的學生交流。教務處還配合校團委在廣播站，讓骨干教師與學生對話，對各學科學習方法進行指導，考前進行適當?shù)膽贾笇?。大部分的學生學習方法有了很大改進，學習成績直線上升。上次期末考試都有不少的學生進入武穴市前500名行列當中，與入學成績比較(與兄弟學校比較)95%的學生都有大幅度的進步。

高三畢業(yè)班教學是學校中心工作的重點工作，主管教學工作的庫校長全身心地投入到高三班主任工作及教學管理的研究中。高三每月一次研討會，對于心理狀態(tài)較差，學習成績偏科，學習方法不夠科學的學生，班主任重點做工作，分人包干。高三教學可以說研究是深入的，標高是恰當?shù)模畔⑹庆`通的，效果是突出的。

三、加強教師隊伍建設，提高教師整體素質(zhì)

學校每周一次全體教師會議，經(jīng)常組織教師學習名校、名師的經(jīng)驗文章。一年中我們組織過青年教師到黃梅國際育才參觀學習，組織青年教師到本市一中及普高聽課學習，每周工作安排上都附有教育名言警句，青年教師向師傅學習，向同科教師學習，向所有有經(jīng)驗教師學習。上學期我們組織了青年教師拜師驗收課，下學期我們組織了教師優(yōu)質(zhì)課競賽，組織了優(yōu)秀教案，優(yōu)秀論文的比賽，從學生問卷調(diào)查及我們聽課的情況看，我校所有年輕教師的素質(zhì)已有了很大的提高。__高中的社會聲譽的提高，其主要原因就是我們有一支非常優(yōu)秀的師資隊伍。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作

一年來，我們十分重視及時總結(jié)經(jīng)驗，期中期末各教師、各教研組都有工作總結(jié)，大部分教師備課有課后“反思”，教務處，校長辦公室經(jīng)常召開學生座談會，了解教學情況，領導聽課不事先打招呼，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，有了經(jīng)驗及時總結(jié)，期中期末月考都有教師進行經(jīng)驗交流，問題及時糾正，經(jīng)驗及時總結(jié)。我們的工作在總結(jié)中進步，在總結(jié)中提高。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求，社會的期望還有很大的差距;在教學管理上還有不盡人意的地方;在教師隊伍建設方面，也還有潛力可挖。今后，我們一定進一步努力，抓教學質(zhì)量和管理，注重學生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)，為進一步提高我校的教學質(zhì)量而奮斗。

教務管理工作總結(jié) 篇4

剛剛過去的一學期是我校教育教學深入發(fā)展的重要一學期，繼續(xù)抓好把我校創(chuàng)辦為我縣甚至我市的優(yōu)質(zhì)初中學校發(fā)展始起階段工作的關鍵學期。我們緊緊圍繞區(qū)教育局的工作布置，結(jié)合學校實際規(guī)劃，在學校班子的領導下，積極組織實施學年工作計劃，大力推進學校的教學改革和發(fā)展，取得不少成績，教導處的工作跨上了一個新的臺階。

一、加強學習，銳意進取。

本學期我們認真組織教研組長和教師學習了上級及教育行政部門會議精神。通過學習進一步提高了廣大教師以"科學發(fā)展觀"思想作為我們做好各項工作的指導思想，把一切為了學生的發(fā)展作為學校教育工作出發(fā)點的自覺性，提高了教師的師德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神，全校上下發(fā)出“永不滿足，追求超越”的桐柏精神，努力工作，銳意進取，開創(chuàng)了學校教學工作的新局面。我們還繼續(xù)組織教師認真學習了二期課改的有關文件和精神，著重選學了有關研究性學習的文章資料，對研究型課程和研究性學習進行了深入地學習和探索，我們還要求各教研組長結(jié)合學科教學組織組內(nèi)老師進行專題學習，各學科組在組長的帶領下積極開展集體備課活動，努力配合縣教研室積極在有效課堂教學方面進行探討，雖然我校效課堂教學的實施只是停留在初步階段，但已逐步深入人心，相信通過我校全體上下的努力，我校有效課堂教學的實施定會取得令人滿意的成果。

二、認真規(guī)范，抓好常規(guī)。

不斷規(guī)范教學常規(guī)管理，健全教導處的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡是抓好學校教學工作、提高教學質(zhì)量的關鍵。

本學期教務處繼續(xù)規(guī)范、認真地抓好學校的各項教學常規(guī)，如教案檢查、作業(yè)量檢查、作業(yè)檢查、教師的上下課禮儀、考試命題、試卷質(zhì)量分析、學生座談會、學生家長座談會、補缺補差、中高考備考會等等。與此同時，教導處根據(jù)學校規(guī)劃提出的學校教學管理工作重心逐步下移的部署，這學期進一步加強了年級組長、教研組長、備課組長在學校分層管理和過程管理中的作用，在教學質(zhì)量分析上，我們制訂了(任課教師、備課組長、教研組長、年級組長、教務處)五級質(zhì)量分析制，并由年級組長組織的質(zhì)量分析會，積極發(fā)揮年級組長在質(zhì)量管理中的積極作用。為了更好地做好各級考試工作，我們制訂了考試制度。

教務處不定期舉行備課組長、各班班長學習委員工作研討會，及時對學校教學工作進行檢查、分析和交流，并為校長進行教學調(diào)控提供必要的依據(jù)和條件。教研組長、備課組長和年級組長的教學管理功能得到了加強。

針對初一新生不適應初中學習以及部分學生學習習慣差、學習能力低的狀態(tài)，教務處還組織有經(jīng)驗的各科教師、學生為學生舉辦學習方法和學習心理系列輔導講座，進行作業(yè)規(guī)范教育和學法指導，并為初一新生在初中階段能順利學習打下了基礎。

三、課堂教改，注重效率。

本學期教導處以教科研為龍頭，繼續(xù)深入開展"優(yōu)化教學過程，推進素質(zhì)教育"為主題的系列課堂教改攻堅活動，積極發(fā)揮學校"課堂教改指導小組"的作用，進一步抓好"四個突破"在課堂教學中的落實工作，大面積提高課堂教學質(zhì)量。

這學期主要做了以下工作：

1、認真組織安排語文組、英語組、理化生組進行“有效課堂”大賽活動。

2、加大對家常課的聽課、評課活動。本年校"課堂教改指導小組"對課堂教改進行了有的放矢的研究和指導。

3、開展初三教學工作調(diào)研活動。重點采取各種手段認真抓好畢業(yè)班教育教學工作，對畢業(yè)班年級的教與學工作相對傾斜照顧，做好畢業(yè)班年級的教學考試調(diào)研和分析總結(jié)，提高質(zhì)量，保證我校明年中考再創(chuàng)新高。

4、嚴抓課堂教學的常規(guī)管理工作，主要抓好備課、上課、作業(yè)批改、下班指導和輔導四環(huán)節(jié)，進一步提高課堂教學效果。

5、狠抓我校各年級的“培優(yōu)”和“補弱”工作，及時采取各種有效措施提高教育質(zhì)量。如：針對我校英語科薄弱的現(xiàn)狀，本學期進行了全校性的英語過關檢查，主要檢查音標和學生熟讀課文情況。

6、認真組織安排好非畢業(yè)班各年級的各階段各類考試工作，不定時對常規(guī)教學進行檢查，及時做好總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時反饋教學信息，為今后教學工作打下良好鋪墊。

7、加強對文體藝工作的管理和指導，通過大家的共同能力，極力把這幾項工作打造成為我校的特色、品牌和亮點。

8、不斷走對外學習交流之路，繼續(xù)“走出去，請進來”，取他人之長，補己之短，縮短學習成長周期，拓寬學習新思路。如：本學期我校安排或派出去學習的教師達幾十多人次。

9、以迎接學校常規(guī)管理工作和九年義務合格學校迎上級評估檢查為契機，規(guī)范我校教學工作和檔案管理，優(yōu)化教學思想，鞏固和提高九年義務教育的水平。

四、積極實施“有效課堂”教學。

根據(jù)縣教育局推進課改工作的統(tǒng)一部署，深化課堂教學改革，轉(zhuǎn)變教師的教學方式和學生的學習方式。我校積極實施“有效課堂”教學，注重培養(yǎng)學生自主、合作、探究、創(chuàng)新能力，促進學生整體素質(zhì)的提高。構建民主、和諧、開放、富有活力的課堂。同時組織教師參加新課改各級培訓學習，認真學習現(xiàn)代化教育理論、教育思想和新教改、新課改理念，吸收先進的教育信息，研究新課改下教材的編寫理念、教學特點、教學要求、教學內(nèi)容、教學方法，從而提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的探索精神和創(chuàng)新能力。

五、加強教研組隊伍建設。

為進一步加強教師隊伍建設，在校長室的領導下，進一步調(diào)動了教師參與教學改革的積極性和主動性，促使了教師的自主發(fā)展，使學校的教學管理逐步由"規(guī)范"向"規(guī)范+自主"轉(zhuǎn)化，通過開展優(yōu)秀教研組和優(yōu)秀備課組評選活動，也進一步推進了各教研組教科研和學科類活動的開展，提高了各備課組教研、備課活動的質(zhì)量。

六、以年檢促工作

進一步完善學校的教學管理和制度建設。我校的教學工作進行了全面嚴格的檢查。通過進一步提升學校的教學和教學管理工作的整體水平，教導處不斷發(fā)現(xiàn)問題且及時想辦法解決問題。由于校領導的重視和教導處全體同志的努力，我們學校教育教學工作的水平進一步提升，但我們著眼將來，力爭把今后的工作做得更好。

教務管理工作總結(jié) 篇5

我校檔案室在校領導和各部門的支持下，本著“以貢獻求支持，以服務求發(fā)展”的思想，緊密圍繞學校中心工作，不斷更新檔案工作發(fā)展理念，創(chuàng)新檔案工作機制，強化業(yè)務基礎，優(yōu)化利用服務，深化檔案功能開發(fā)，在服務學校改革與發(fā)展大局的同時，取得了檔案工作的新進展。

一、認真學習國家和省檔案局有關文件，領會上級精神，不斷提高本校檔案管理水平

學校檔案工作是學校工作的組成部分，由于檔案工作涉及面廣、保密性強、工作量大，為使學校檔案工作能與學校的各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。檔案室的同志十分注重自身的政治理論水平的提高，認真學習關于科學發(fā)展觀的政策理論和《檔案法》及有關檔案工作的政策法規(guī)，以提高自己的政治理論水平和業(yè)務能力。為此，我校積極與市檔案館進行了多方位的學習與交流，通過與上級單位的交流合作，我校工作人員取人所長，補己所短，積極高效地開展了各項工作。

二、加強宣傳，增強檔案意識，做好檔案工作基礎業(yè)務工作

????按時完成學校年度各門類檔案的移交、整理立卷、目錄錄入和提供利用工作。

三、其它工作

1.向兄弟院校學習先進經(jīng)驗，積極參加業(yè)務培訓，不斷提高檔案業(yè)務管理水平。

2.做好保密、安全工作。

3.按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。

4.清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

5.對超過保管期限的檔案進行鑒定，按嚴格的組織程序予以處理。

6.在做好檔案實體基礎工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學評估做好檔案工作方面的準備。

檔案工作任務是繁重的，要能很好地完成，必須有學校的大力支持，特別是經(jīng)費保證和領導的重視;還要靠全體老師同心協(xié)力、積極進取勇于奉獻，更需要各年級科組的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。同時，加強內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責，引入競爭機制，關心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動積極性，這是做好檔案工作的重要基礎。我們要以充分發(fā)揮學校檔案室的信息功能、文化功能和教育功能，為學校改革和發(fā)展服務的要求為目標，按照隋校長提出的檔案管理要規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭在收齊、管好、用好檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績。

教務管理工作總結(jié) 篇6

一、工作回顧

作為一名駐校教務管理人員，工作主要負責學校的教務管理工作，包括課程安排、考試組織、教學質(zhì)量監(jiān)管等。在過去的一年中，通過深入了解學校教學工作實際需求和社會發(fā)展趨勢，我認真努力地完成了以下工作：

1、優(yōu)化教學計劃。我按照學校的實際情況，充分結(jié)合學生的學習需求和課程特點，合理調(diào)整了課程計劃，使得每一門課程都能夠更好地服務于學生成長和發(fā)展。

2、建立考試制度。在考試方面，我根據(jù)教學計劃和學生的學習狀況，制定了一套科學合理的考試制度。通過規(guī)范考試流程，在確保考試公平公正的同時，提高了考試的效率和質(zhì)量。

3、推進教學質(zhì)量提高。我積極組織教師探討教學法和教學方式，并根據(jù)學科特點和學生需求，探索出一套有效的教學和評估體系。通過不斷推進教學質(zhì)量提高，學生的學習興趣和學習成果也得到了明顯提升。

二、工作體會

1、教學質(zhì)量為本。在教務管理工作中，教學質(zhì)量始終是我的核心關注點。只有在教學質(zhì)量得到有效提高的前提下，教學工作才能更好地服務于學生成長和發(fā)展。因此，我時刻關注學生學習狀況和教學效果，并不斷調(diào)整和優(yōu)化教學計劃和考試制度，以確保教學質(zhì)量的不斷提高。

2、注重交流合作。在工作中，我始終堅持與教師、學生和家長之間建立密切聯(lián)系，了解他們的需求和疑慮，并及時作出回應和處理。通過交流與合作，我不斷提升自己的管理能力，也增強了與教師、學生和家長之間的溝通和信任。

3、提高自身素養(yǎng)。在駐校教務管理工作中，我深刻認識到自身的素養(yǎng)對于工作的重要性。因此，我通過自學、進修等方式不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷完善自身，為更好地服務于學校和學生做出了貢獻。

三、工作展望

面對未來的工作，我有以下幾點展望：

1、注重創(chuàng)新。在教務管理工作中，我將不斷推進教學改革和創(chuàng)新，為學生帶來更加廣闊的發(fā)展空間和更優(yōu)質(zhì)的教育資源。

2、不斷提高自身素質(zhì)。我將不斷提升自身管理能力和專業(yè)知識，不斷學習掌握新的教育技術和管理理念，以更好地服務于學校和學生。

3、與時俱進。我將密切關注教育發(fā)展動態(tài)和學科知識更新，及時應對新的教育政策和教學要求，為學生提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的教育服務。

總之，在未來的工作中，我將以高度的責任心和目標感，不斷提升教學質(zhì)量和管理效率，為學校的發(fā)展和學生的成長貢獻自己的力量。

教務管理工作總結(jié) 篇7

本學年，教導處在校長室的正確領導下，以提高學校的教育教學質(zhì)量為目的，做好教風和學風轉(zhuǎn)變工作，營造積極進取、勤奮、務實的教風和積極、主動、嚴謹、創(chuàng)新、合作的學風。按照學年初制定的工作計劃，教導處在加強教師業(yè)務素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規(guī)教學管理力度，加強對畢業(yè)班工作的指導等方面做了大量工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作及取得的成績

1、落實集體備課，促進教學發(fā)展。

本學年教導處把集體備課列入工作重點，狠抓落實，堅持以新課標、以教材為基礎，以學生的發(fā)展為宗旨，體現(xiàn)新課改理念。學期初，教導處布置各學科組合理分工，每周一下午學校行政領導掛勾到各個年級參與集體備課，每學期每個主備教師選擇一個相對難教學的課時在本班內(nèi)進行示范教學，本組的教師參與聽課，并對本節(jié)課的得失進行客觀評價，進一步完善相關教案。通過一年富有實效的集體備課活動，為教師提供了交流學習的機會，積極營造了“學習型”年級組的工作氛圍。教師進一步學會了合作，提高了教學效果，促進了個人發(fā)展。讓先學后教、小組合作”的教學模式逐步走向成熟，使課堂效率越來越高，學生自主性、與自學能力也越來越強。學年末教導處將集體備課的教學設計布置教師打印后裝訂成冊，形成教案集，為明年集體備課與上課提供參考。

2、“以學生為本”，健全教案書寫與作業(yè)批改的評比制度

本學年，教導處健全了教案書寫與作業(yè)批改的檢查評比標準，對教案書寫與作業(yè)批改進行評分定級，并記入年終考核，促進教師規(guī)范教案書寫、優(yōu)化作業(yè)的批改方式、注重對學生的激勵性評價。通過倡導寫“學案”與優(yōu)化作業(yè)批改方式，增強了教學的民主性和雙向交流性，真正確立學生在課堂上的主體地位，培養(yǎng)了學生的學習能力，提高學習效率，進一步強化了教學常規(guī)的管理。

3、抓好兩頭年級，促進全校均衡發(fā)展。

從發(fā)展的角度講，良好的行為習慣、學習習慣需要在一年級培養(yǎng)，一旦打好良好的基礎，學生將終身收益，教師將一勞多獲。因此，本學年上學期教導處編寫了入學材料，發(fā)到一年級各個班，在開學初就抓好入學教育，并讓一年級教師在使用入學材料的過程中注意反思與積累，把材料進一步完善，學年末將入學教育教材整理后編輯印刷成1000冊校本教材——《開學第一天》，這將進一步規(guī)范并指導我校的新生入學教育工作。

4、制定合理目標，實現(xiàn)年級與班級的均衡發(fā)展

教導處結(jié)合本校各年級、各班級實際制定合理的目標，落實到每個年級、每個班級，讓教師從學期初就明確自己的奮斗目標，避免盲目、低效地教學，使老師們在明顯而又易于承受的壓力下嚴格要求自己。

二、是開展了“學困生談心活動”

在_月_日的全校“學困生談心活動”中，為學困生診斷學習落后的原因，引導他們樹立信心，教給他們學習方法，幫助他們確定目標，通過偉人故事和身邊實實在在的例子，通過自我剖析和互動交流，激發(fā)了他們的進取的動力。同學們積極踴躍發(fā)言，勇敢正視自己的優(yōu)缺點，很多學生當場感言要努力學習不掉隊。本次“談心日”還建立了學困生跟蹤檔案，為學校實施素質(zhì)教育，落實“培優(yōu)幫扶”工作又邁出了扎實的一步。一年來不僅使后進生取得了進步，也讓全校成績得以明顯提高，在元江縣小學期末統(tǒng)測中，縣教育局對語數(shù)的37項考評，有27項居全縣第一，10項居全縣第二，34項完成縣教育局下達的教學成績指標，總成績位居全縣榜首。

5、繼續(xù)加強班主任培訓，提高班級管理水平。

去年學校狠抓班會工作后，目前各班班會開展得實實在在而富有成效，展示了學生獨立自主的班級主人翁姿態(tài)，摒棄了以往班會課教師一貫的說教與命令，充分體現(xiàn)“課堂因?qū)W生的自主而的精彩”這一理念。本學年在此基礎上，組織教師學習魏書生班主任管理經(jīng)驗，通過觀看錄像、交流心得、實踐運用等方式，許多老師在班級管理上逐漸形成了自己獨特的風格，不僅提高升了教師的班級管理水平，也極大地推動了學校的養(yǎng)成教育。

教務管理工作總結(jié) 篇8

教務處在上級相關部門的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，扎實工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務處指導監(jiān)督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規(guī)范教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，及時全面準確地為學校領導提供教學信息。

一、教學檢查常規(guī)化，切實促進教學質(zhì)量提高

1、狠抓教學“五認真”。一年來教務處嚴格執(zhí)行揚中市教學規(guī)范，對全校教師的導學案審批、聽課筆記和作業(yè)批改、輔導、上課進行了定期和不定期檢查，并進行了及時的總結(jié)和反饋。對于存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級和教研組進行指導并限期改正，有效地促進了青年教師教學業(yè)務的成長。我們始終把教學“五認真”作為平時教學工作的目標和規(guī)范，從高處要求、細處入手，力求每個環(huán)節(jié)都能出效益，為教學質(zhì)量的提高夯實基礎。在一年來的教學中嘗試了高效課堂的實施，取得了不錯的成績。

2、加強督導力度

一年來，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業(yè)進行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。

二、深化教學改革，加強師資隊伍建設

教學改革是一個學校發(fā)展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發(fā)展。我們在加強常規(guī)管理的同時，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平臺。

校本培訓與外出輪訓相結(jié)合。學期初在學校統(tǒng)一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，并組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質(zhì)量。

三、重視文體工作，確?！皟烧n、兩操”安全高效

一年來我們加強對文體組的領導和管理，規(guī)范音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。

四、狠抓師德建設，提高教師師德修養(yǎng)

教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學工作中，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育請保留學工作中。一年來，教務處依托班主任例會、校本培訓等形式積極開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發(fā)展的新型師生關系。

五、存在問題和不足

1、“老帶新”工作還有待于進一步加強實效性。

2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規(guī)范。

3、組內(nèi)研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內(nèi)研討課的功效。

一年來即將過去，我們總結(jié)經(jīng)驗彌補不足。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻!

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié)（收藏十四篇）

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編精心整理的保險公司業(yè)務管理崗年終總結(jié)（通用14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇1

各位領導各位同仁：

大家好！

我叫xxx，是xxx分公司的一位保險業(yè)務員。

一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。(述職報告)在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元，非車險業(yè)務元，滿期賠付率為%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，

在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!謝謝大家。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇2

在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現(xiàn)將我公司各項工作總結(jié)匯報如下：

一、全年業(yè)務經(jīng)營狀況

1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、二○○四年的幾項主要工作：

㈠求真務實，周密部署。

各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx 年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。

㈡提高認識，統(tǒng)一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。

㈢認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作。

加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的.風險和損失降到最低限度。

一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務匯報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任規(guī)定》、《領導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇3

20xx年是我進入xx財險工作的第一個完整年度，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20xx年度重要工作情景做如下總結(jié)：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能，提高我的業(yè)務工作本事，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。我們明白，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，僅有向領導供給真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準備給單位供給近期各項業(yè)務經(jīng)營狀的有用信息。

二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據(jù)財務部門供給的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單?？墒怯捎谖覀儥C構系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情景，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫忙查詢。

四、手續(xù)費結(jié)算是我的重要工作，每個月我都會根據(jù)財務供給的實收清單，制作代理業(yè)務清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排行一向比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理本事也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要堅持一顆積極向上的心，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自我選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就能夠?qū)W以致用。

一年的時光，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結(jié)束。二是期望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配職責制，不推諉。

回顧以往，展望未來

1、期望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、做好自我的基礎工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進各團隊成長。

4、專業(yè)更強，技術更強。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇4

又是一年，就這么快的過去，這一年我也是過得很充實，雖然業(yè)績的壓力很大，但是我也是去完成了，同時也是感慨，的確做好保險的工作并不輕松，但是收獲也是格外的大，不但是薪資上面的，同時也是自己能力和經(jīng)驗的提升，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下，做個總結(jié)。

進入公司也是第二年了，這一年自己的能力以及開發(fā)的`客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機會，新的客源，對于保險的理解也是更加的深入，但同時也是明白，我依舊是一個新人，不能自大，很多優(yōu)秀的老員工有時候都是會業(yè)績糟糕，更何況我這個新人，所以這一年我也是謙虛的繼續(xù)學習，同時努力的找新的資源，新的客戶，去完成我的銷售任務，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業(yè)務，但我也是利用好了網(wǎng)絡，并且用公司新的保險業(yè)務去開拓市場，去做好了自己的工作，對于銷售我也是有自己的理解，但是也是要多一些交流和學習，除了公司的培訓，以及和同事們的交流，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的朋友去探討，如何的做，才能更好的抓住客戶，去把業(yè)績提升，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好。

這一年，雖然有一些波折，但是最終業(yè)績也是做好了，得到肯定，而且也是在部門排在前列，甚至有幾個月的業(yè)績都是第一的，這也是自己付出了努力所達成的，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事聊天也是知道，以前的保險工作雖然競爭小一點，但是也是難做的，而今雖然也是競爭大，但是也是市場會好一些，更是需要我們?nèi)ジ冻雠ψ龊眠@個工作的。一些大型的客戶，也是需要我們同事積極的配合去共同的參與做好，而我也是積極的去做，配合中也是體現(xiàn)了自己的能力，同時也是看到一些不足，經(jīng)驗是一方面，同時也是一些以前沒有發(fā)現(xiàn)的細節(jié)的確做的還是不夠好，還有改進的空間。

我也是要繼續(xù)的努力，一年下來，業(yè)績做好了，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的，繼續(xù)的進步，一年過得更充實，讓自己收獲更大。同時能力的提升，經(jīng)驗的累積，也是可以讓我在這條路上走得更好。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇5

尊敬的集團公司領導、各位同事：

大家好！

本人自去年xx月9日進入xx集團旗下xx國際，分管紀委、財務、直保經(jīng)紀、再保經(jīng)紀和電子商務與信息技術工作。一年來，在宋總的直接領導下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標任務。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團人力資源部領導報告如下：

一、履行崗位職責，深入工作實踐，思想工作作風建設取得新的進步

1、分管工作有新的突破。

業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進入xx國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設滯后于業(yè)務的快速發(fā)展。我到崗后，指導分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風險控制等管理制度，如財務方面的《xx國際財務管理辦法（試行）》和《xx國際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司領導干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話制度》，電子商務與信息技術工作方面的《xx國際信息化建設暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風險又提高了工作效率；培育了會議文化。以會代訓是促進公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”，實施分管部門總經(jīng)理周工作例會，對會議內(nèi)容和報告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上、報告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高；營造了學習氛圍。一個成長性企業(yè)必須是學習型企業(yè)。善于學習，才能確保與時俱進。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補課”。只有及時補課，做到內(nèi)外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應市場變化的要求。一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學習例會；形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實踐的結(jié)合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資源上給推力、目標實現(xiàn)上有合力”的好局面。一年來，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時候，我都要同部門總進行談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應也更加快樂和快捷。實現(xiàn)了年度業(yè)務發(fā)展目標。年初計劃盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀圈子，樹立大中介大經(jīng)紀觀念，按照“改革提

2、思想素質(zhì)有新的提高。

過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動“補課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權力觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，主動把個人的發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結(jié)合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來，把實現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比較陌生，要把集團領導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學習、磨練、實踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學習領會和及時掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高；認真系統(tǒng)地鉆研學習保險經(jīng)紀、市場經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡、經(jīng)營管理、領導科學等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經(jīng)濟的認知，提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力。同時，按照理論聯(lián)系實際的原則，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性思考，將所學知識與工作實踐融匯貫通，靠理論指導實踐，用實踐升華理論，自身的領導能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關能力不斷提高，迅速適應了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

3、工作作風有新的轉(zhuǎn)變。

領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團結(jié)的班子出干部，團結(jié)的隊伍出績效。團結(jié)，是我們達成工作目標和實現(xiàn)公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴格要求自己并多次在會議場合倡導“不利于團結(jié)的話堅決不說，不利于團結(jié)的事堅決不做”。同時積極實踐宋總一貫倡導的“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則和工作風格；堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統(tǒng)一；堅決響應和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署；積極主動維護公司兩級班子的團結(jié)；注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總“重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會”的好傳統(tǒng)；堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰(zhàn)“開門紅”，“雙過半”和“秋季大會戰(zhàn)”期間，我在分支機構與總公司之間，分管的業(yè)務部門之間，員工之間既當指揮員又當戰(zhàn)斗員。面對分支機構發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風上，“立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團領導和公司全體干部職工對我的基本要求。進入人保集團后，自覺按照“十不準”嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。深刻領會和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權利，真心實意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務。我入司以來，從未利用職權和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為；沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為；沒有假公濟私化公為私的行為；沒有生活作風上的任何不檢點、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務、創(chuàng)新擴大市場份額、擴張?zhí)嵘袌龅匚弧钡陌l(fā)展思路，以手機投保為目標，狠抓電子商務這一主線，大力實施“直保帶動、再保發(fā)動、手機投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。切實將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構、控風險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務部門，三家督導機構均實現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成xx萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型項目xx個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1。2億的企業(yè)年金任務；再保部完成xx萬，為年計劃的1xx%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構開始了再保業(yè)務的拓展；電子商務方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機投保上實現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構對口聯(lián)系點制度上，本人將聯(lián)系點的發(fā)展和制度建設放在心上，重視分支機構實際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導機會，將財務和法律人員帶到分支機構進行現(xiàn)場辦公，指導分支機構重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設，形成了“開好一個會議（專題督導會議），搞好兩個談心（班子談心和員工談心），了解三個問題（業(yè)務發(fā)展的方式，隊伍建設的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段），做到四個反饋（向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機構對接，向效果追蹤）”的工作督導模式，使督導不走過場體現(xiàn)實效，得到了對口聯(lián)系點干部員工的歡迎與認同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計劃的693%；湖南分公司完成xx21萬，為年計劃的249%，同比增長578%；新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長1xx%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務單元均實現(xiàn)了績效正增長。

二、瞄準新目標與新任務，自我加壓，努力實現(xiàn)作風的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。

在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，實現(xiàn)作風的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。

1、轉(zhuǎn)變作風，嚴明紀律樹形象。

作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建設作為一項長期任務抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應各種復雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發(fā)展再獻心智心力20xx年。

2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當發(fā)展實干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動工作的大突破；在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標任務。

3、與時俱進，完善自我強素質(zhì)。

三、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。

一年來，自己盡管在各個方面取得新的進步，但以“科學發(fā)展觀”和集團領導的更高要求來衡量，以新形勢與新任務來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個方面：

一是理論學習鉆研

自己雖然對學習比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學習停留在看標題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠遠不能適應信息時代與知識經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。自己分管財務和紀委工作，財務專業(yè)知識和政工經(jīng)驗比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。

三是思想觀念創(chuàng)新不夠。

作為一名分管手機投保創(chuàng)新業(yè)務的副總經(jīng)理，盡管手機投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著規(guī)模不大、平臺不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務的帶動能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。

二是深入基層調(diào)研不夠。

一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機構去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風不實，主動性不夠的表現(xiàn)，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務必在今后的工作加以改進提高。

面對日新月異的社會發(fā)展、瞬息萬變的市場經(jīng)濟、充滿機遇的公司“xx”發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強學習，領導工作就會出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學習中我將首先重點學習鄧小平理論，學會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題；其次，注重立足于自己所分管工作領域，認真學習相關專業(yè)知識，運用市場經(jīng)濟理論指導工作實踐；其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規(guī)則等知識，擴大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務的需要。

謝謝！

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇6

剛剛聽過領導以及教師的匯報，我覺得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問題的角度以及深度還遠遠不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領導和教師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作資料，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是十分繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下頭幾項資料：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。

下頭是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽教師們的課程，因為很多東西自我去看和經(jīng)過教師講解，在理解上是有必須的差距的。

下頭是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領導和教師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的本事和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高本事的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，可是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側(cè)重點不一樣，所以之前對辦公的應用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自我犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領導進取地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的'根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量，可是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自我的職責。

下頭是個人的一個祈愿，愿景：

首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展。

其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務，甚至是超額完成。

第三，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時候的一個當教師的夢想。

第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為教師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。

最終我要說一聲感激。

感激領導長久以來的指教，感激各位教師對我的幫忙和關懷。

這么長時間以來，領導和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位教師說一聲多謝！多謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。多謝！

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇7

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的`任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇8

20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的'新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、xx工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、20xx作設想針對20xx的經(jīng)驗和不足，xxx個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇9

時光荏苒，彈指一揮間，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來，在總、分公司的正確領導下，在分公司總經(jīng)理室的指導與各職能部門的通力合作下，在全體財務人員的傾力支持下，我忠于職守，不斷開拓進取，緊緊圍繞控股公司戰(zhàn)略規(guī)劃和財險公司“卓越工程”，以全年發(fā)展任務為目標，以實施總公司財務集中為工作重點全力以赴開展工作，深化落實分公司“降本增效、以效益為中心”的經(jīng)營理念，堅持效益為先，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。下面我就20xx年的主要工作情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、工作回顧

20xx年是公司財務管理變革的關鍵一年，我們緊緊圍繞20xx年經(jīng)營目標，在全力配合總公司財務共享中心建設，新一代財務系統(tǒng)更換，加強財務基礎管理，進行全面預算管控，加強人員管理考核、加強資金管理、控制成本費用等方面做了大量工作，取得了一定的成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）先戰(zhàn)略后預算，優(yōu)化資源配置，支持業(yè)務發(fā)展

20xx年，預算的制定始終堅持“兩超”目標不動搖，通過機構、政策、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障，合理規(guī)劃預算，促進業(yè)務發(fā)展。截止昨日，保費收入實現(xiàn)xx萬元。增速16.9%，提前完成總公司計劃，年底綜合成本率控制在xx%，有望實現(xiàn)雙超。20xx年預算工作主要包括：

1、通過提前投放、加強后期考核的管理措施助推業(yè)務發(fā)展。

如車險渠道業(yè)務費用投放、部分非車險預算均進行提前投入，通過后期的考核，對投入產(chǎn)出見效快、發(fā)展速度快、效益良好的機構在后期都較大幅度地給予了預算傾斜；

2、優(yōu)化資源配置權限，提高資源配置效率。

20xx年分公司成立了精算委員會，通過加強與業(yè)務部門溝通交流，共同對激勵政策的預算投入進行可行性分析，利用精算數(shù)據(jù)的測算，使資源配置效率有了明顯的提高。20xx年投入產(chǎn)出比較去年提高了近兩個百分點；

3、擴大考核維度和深度，提高預算投入效率。

通過加大對預算投入的指標考核，如新單利潤率、投入產(chǎn)出比等，擴大考核的維度和深度，提高預算投入效率；

4、建立預算管理制度，實現(xiàn)預算管理的制度化、科學化、標準化。

今年，為了提高預算的全面性，我們及時修訂下發(fā)《分公司20xx年預算管理辦法（暫行）》，并通過多種渠道宣導，樹立全員預算意識；通過預算管理的制度化，使公司的戰(zhàn)略目標更加清晰可行，各項工作開展有章可循。

（二）實現(xiàn)費用、理賠資金省級集中支付，加強現(xiàn)金流管控

1、今年2、3月份，公司實現(xiàn)了費用、賠款省級集中支付，通過集中，提高了支付效率，防止了風險、降低了成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：通過快錢支付的賠款，在每天15點之前提交的24小時之內(nèi)均可到賬，支付時長由2.5個工作日下降到1個工作日，支付費用手續(xù)費從跨行x元/筆降至0.6元/筆，一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元。

2、加強現(xiàn)金流分析管控，做好資金計劃。

20xx年，資金使用效率的提高對資金預算提出更精準的要求，如何準確預測全省各機構每天的費用、賠款資金使用量成為重要課題。

一方面通過認真學習公司預算管理，將其思路融入到資金管理中，通過保費收入、賠款支出，及費用預算執(zhí)行情況為資金計劃提供基礎，為短期、中期及長期的現(xiàn)金流狀況提供預測；

另一方面對各個時期的現(xiàn)金流做出分析，查找規(guī)律，分類控制、逐項分解，將資金預算做到準確合理。截至目前百元保費凈現(xiàn)金流入x元，年底有望達到x元。

（三）加強財務基礎管理，提高綜合管理能力

1、合理分攤費用，促進業(yè)務協(xié)調(diào)健康發(fā)展

年初，為了符合行業(yè)監(jiān)管的要求，部分機構出現(xiàn)了車險費用率偏低，非車財險費用率偏高的不合理現(xiàn)象，為了準確核算各險種費用，真實反映盈虧水平，一方面我們加大了宣導力度，讓全員認識到合理分攤費用的重要性；另一方面我們分3次進行了費用分攤專項培訓，不斷加強基層公司合理進行費用分攤的能力；三是實行動態(tài)監(jiān)督，每月末對各中支各險種簡單費用率進行通報。

經(jīng)過一系列措施，各險種簡單費用率從3月份開始逐步趨于合理，截止11月底，車險簡單費用率x%，非車財險x%，農(nóng)險x%，意健險x%，較真實的反映了各險種的費用情況，為科學制定險種政策，實現(xiàn)精細化管理，促進業(yè)務協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了依據(jù)。

2、加強、完善制度建設，堅持依法合規(guī)經(jīng)營意識不動搖

20xx年，部分機構經(jīng)歷了保監(jiān)會、審計中心、稅局、檢察機關等內(nèi)外部的多次檢查，同時財務工作也暴漏出了一些問題，比如：虛列費用、虛擬實收確認銀行存款、科目不規(guī)范等等。

為此，財務部積極采取有效措施進行整改，一是加強和完善了制度建設，進一步規(guī)范操作流程。今年年初，印制了《20xx年度核算制度匯編》；下發(fā)了《財務核算工作規(guī)范》；10月份費控系統(tǒng)上線后，又及時出臺了《費控系統(tǒng)報銷審核工作規(guī)范》等。

通過制度的完善、流程的規(guī)范化使財務管理有章可循，有法可依；二是分公司加大了事前審批力度。對銷售人員薪酬、裝修費、查勘車修理費等重點事項進行事前審批，分公司設立專人負責審核，費用的真實性有了進一步提高；三是6月份和9月份在全省范圍內(nèi)開展了財務自查自糾工作，進一步查找需要改進的問題；經(jīng)過一系列措施，夯實了財務基礎工作，保證了財務數(shù)據(jù)的真實性；

3、大力清理應收保費，化解經(jīng)營風險。

為防范經(jīng)營風險，提高資金周轉(zhuǎn)速度，10月份分公司財會部向各中支下發(fā)了《應收保費督導函》，明確了應收率和獎懲措施，制定具體措施加大清收力度。為保證應收保費清理到位，自9月開始，分公司實行動態(tài)監(jiān)控，每月末將四級機構的應收保費明細下發(fā)給各個中支，每周對應收保費清理情況進行通報，確保12月底應收率控制在x%之內(nèi)。

4、清理其他應收款，強化內(nèi)控機制。

為確保資金安全，借著新、舊財務系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時機，9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任組長的清收小組，由財務部門牽頭和業(yè)務部門認真核對每一筆款項，查清應收原因。

其次，各個部門分工協(xié)作，共同開展清收工作。分公司財會部將“其他應收款”科目明細逐筆問清掛賬原因后，根據(jù)掛賬原因由各個部門分類清收，經(jīng)過一系列措施，清收效果明顯，共清理應收款590余萬元。

5、嚴控成本、降本增效

為貫徹落實分公司“降本增效”精神，財務人員在審核票據(jù)時更加嚴格關注差旅費、公雜費、車輛使用費、招待費等業(yè)務活動頻繁的費用列支的真實性，并取得了一定成效。其中招待費比例就由6月底的x%降低至x%，節(jié)約近x萬元。

（四）全力配合支持總公司財務共享中心建設工作，順利完成新費控系統(tǒng)上線工作。

今年，圍繞總公司“三三九”戰(zhàn)略規(guī)劃”，總公司財會部也提出了要實現(xiàn)“三個財會夢”，其中一個夢就是“財務共享中心建設夢”，與此同時，新一代財務系統(tǒng)也要上線，2項工作同時開展，這在業(yè)內(nèi)還是首例，為了實現(xiàn)這個夢，面對超負荷工作，全省財務人員毫不退縮，充分發(fā)揚了艱苦敬業(yè)的精神，全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財務系統(tǒng)培訓，業(yè)、財數(shù)據(jù)核對，新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等工作，為財務共享中心建設的穩(wěn)步推進，新財務系統(tǒng)上線奠定了堅實的基礎，同時也充分體現(xiàn)了財務隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、經(jīng)得起工作考驗的，鐵打的隊伍。

（五）加強人員管理與考核，加強培訓

20xx年初制訂下發(fā)了20xx年《委派財務負責人績效考核辦法》，明確了委派財務負責人的職責和義務，對財務工作考核內(nèi)容進行了整合與完善，圍繞總分兩級工作重點，區(qū)分非現(xiàn)場檢查項和現(xiàn)場檢查項，使財務管理工作考核項目更具可操作性，更符合當前管理要求。繼續(xù)施行獎優(yōu)罰劣制度，對于季度考核優(yōu)秀的全省前三名給予獎金鼓勵，對于工作出現(xiàn)差錯的給予通報或罰款；下發(fā)了各類專項通報，使考核工作常態(tài)化；

二、工作中存在的不足

盡管我們今年做了很多工作，也取得了一定的成績，但與總、分公司的.要求還有一定的差距，財務管理工作中仍存在這樣那樣的問題有待解決：

（一）統(tǒng)籌分析能力有待加強，綜合管理能力亟需改善

基層財務人員基礎參差不齊，缺乏對上級政策充分了解、靈活運用的能力，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力欠缺，前瞻性不夠。由于對業(yè)務總體情況的統(tǒng)籌能力不足，造成投入與產(chǎn)出不成比例，同樣比例的費用投放，獲取的業(yè)務收入結(jié)果不盡相同。

（二）依法經(jīng)營意識不夠到位，防范風險能力尚需提高

從內(nèi)、外部檢查情況看，各機構仍然不同程度存在違規(guī)違紀問題，依法合規(guī)經(jīng)營意識不強，防風險能力較弱，貼費現(xiàn)象依然存在。

（三）應付市場的能力不足，今年上半年市場競爭加劇，業(yè)務發(fā)展乏力，出臺的各項費用政策缺乏靈活性，辦法不夠。

（四）深入調(diào)查不夠，僅忙于日常事務，審批OA，深入一線少，不了解基層困難，以后要加強與基層的溝通。

三、20xx年工作規(guī)劃

積極全力配合總公司全國財務共享中心建設，繼續(xù)做好全年預算控制，加強培訓，加強操作流程標準化建設，加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機制，為公司完成20xx年任務目標提供后援保障。

（一）繼續(xù)全力配合支持總公司財務共享中心建設工作

由于集團在我省有建設后援中心的規(guī)劃，為減少共享中心后續(xù)搬遷所帶來的人員流失，總公司確定20xx年財務共享中心推廣工作直接在鄭州開展。為此，我會全力配合支持總公司開展的職場選址、人員招聘、培訓等工作。

（二）繼續(xù)做好全年預算控制，確保預算執(zhí)行的平穩(wěn)可控

著力推行四保政策，讓政策傾斜切實際、接地氣；深入細化預算分析，實現(xiàn)以效益為導向的資源配置。

（三）繼續(xù)加強對全省財務人員的培訓，予培訓于日常管理和日常工作之中。

持續(xù)提高財務人員的專業(yè)技能，促使其定好位、管好事，進一步履行好職責，加強責任心，發(fā)揮好職能作用。

（四）進一步加強操作流程標準化，積極糾正操作過程的常見錯誤點，統(tǒng)一和規(guī)范工作流程，提高工作效率，提升服務質(zhì)量。

（五）加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機制。

通過現(xiàn)場檢查，加強對財務基礎工作風險點的排查，防范和杜絕農(nóng)險條線的基層違規(guī)操作。建立長效考核監(jiān)督機制，定期進行跟蹤、通報，獎罰分明，確保將合規(guī)管控落到實處。

20xx年，我將帶領全轄財務隊伍繼續(xù)努力，緊緊圍繞公司保質(zhì)提速發(fā)展的中心工作，進一步提高思想認識，緊跟發(fā)展步伐，及時調(diào)整工作思路和計劃，創(chuàng)新服務，為實現(xiàn)公司各項任務目標努力奮斗！

最后，提前祝各位領導、同事圣誕快樂！謝謝。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇10

大家好！我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作狀況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動，完成保費收入。

為了完成保費任務，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共120萬元，其中：機動車商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。

二、加強學習，提高業(yè)務技能。

為了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧。同時認真鉆研保險業(yè)務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平，個性是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也用心貫徹總公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。

通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，用心有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認真工作，加強服務質(zhì)量。

作為一個出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每一天來的客戶狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的`完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在必須程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務的分布狀況，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到應對每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學習，遠離合規(guī)風險；其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。謝謝大家！

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇11

xxxx年是非常繁忙、非常充實的一年。在車險部兩位老總的得力領導和同事的大力支持下，我們按時、保值保量地完成了工作任務。

一、工作與成績

結(jié)合本人核保崗崗位工作職能，對德、能、勤、績、廉5方面進行總結(jié)：

（一）不攀比，不浮躁，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)。當今社會相互攀比、人心浮躁，加強自身素質(zhì)的錘煉和修養(yǎng)尤為重要。我堅持做事講良心，為人講誠信，力爭格局大一點，境界高一點，心態(tài)好一點，把堅定正確的政治思想放在第一位，扎扎實實地加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。

（二）不懈怠、不畏難，堅持政治業(yè)務學習。

核保工作市場變化快，相對應的政策、制度變化也快，因此要不斷加強時事政治、制度和業(yè)務學習。我堅持向內(nèi)行學，向書本學，通過考試拿到了公估證。

（三）不遲到，不早退，堅守崗位堅持滿勤。

我的家離公司較遠，上班途中需要三個小時，我每天五點半準時起床，晚上堅持做完工作后下班，為了保證每一筆業(yè)務不因核保人的原因流失，經(jīng)常八點鐘后才到家。襄陽開通提車險業(yè)務前期，曾核單到晚上12點。午休時、節(jié)假日時堅持值班制，平時從不無故遲到早退，堅持出滿勤。

（四）不躲懶，不?；?，圓滿完成工作任務。

核保工作是一項工作量大，政策性和原則性都較強的工作，這就要求我在工作中耐心細致，堅持原則，不躲懶，不耍滑。xxxx年車險起保保費達2億，核單量為2萬多筆，我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進步，業(yè)務分析從最初的粗而空到最后大家的認同，與領導的耐心指導和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務。本著認真負責的態(tài)度，比較圓滿地完成了領導交給我的各項工作任務。

（五）不邀功，不貪錢，嚴格做到廉潔自律。

在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步，不含糊，是非分明，立場堅定；在廉潔方面，不貪功，不戀錢，做到自重、自省、自勵，嚴格要求，廉潔自律，樹立公司良好形象。

二、差距與問題

回望xx年的工作，我豐富了閱歷，提高了處理事務的能力。但離公司及領導的要求尚有一些差距，主要差距是固有的.思維方式和工作模式與變化了現(xiàn)實不相適應，具體表現(xiàn)在三個方面：一是缺乏換位思考，二是缺乏主動進取，三是缺乏溝通協(xié)調(diào)。

三、展望與思路

展望未來，我將秉承公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取”的核心價值觀，弘揚“專業(yè)、專長、專家、專誠、專攻、專注”的企業(yè)精神，突出“履行職責、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務、溝通協(xié)調(diào)”四大重點，圍繞公司目標奮力工作。

（一）履行職責。圍繞公司目標和公司對本部門的要求，認真制定工作計劃，盡心盡力履行職責。

（二）開拓創(chuàng)新。加強市場調(diào)查和市場分析，創(chuàng)新工作方式，適應市場變化要求。

（三）優(yōu)化服務。提高服務質(zhì)量，開展主動服務、微笑服務和耐心服務，樹立長安保險良好口碑。

（四）溝通協(xié)調(diào)。妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，調(diào)動各方面的工作積極性。

我相信，有領導的得力指導，有同事的共同努力，未來的工作一定會做得更好。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇12

我叫xxx，是xx分公司的一位保險業(yè)務經(jīng)理。

一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入xxx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的'業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xxx元，滿期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇13

20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的'各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理不同的業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

車險業(yè)務管理崗工作總結(jié) 篇14

20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和省分公司個險銷售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營銷員的銷售技能培訓，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務多棲發(fā)展，通過抓工作落實，全市系統(tǒng)培訓工作得到加強和進一步發(fā)展。

一、基本情況

20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位；組經(jīng)理培訓班3期，培訓組經(jīng)理332位；、組訓培訓班1期，培訓、組訓37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓7期，培訓人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。

二、20xx年度教育培訓的主要工作及措施

1、以增員為核心，大力促進業(yè)務發(fā)展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業(yè)務的發(fā)展打下了堅實的基礎。

2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經(jīng)營管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進行了系統(tǒng)培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團隊、發(fā)展建設團隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進了隊伍建設工作。

3、抓公司激勵政策的宣導，推動業(yè)務發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時期業(yè)務推動企劃方案的積極宣導和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務員之中的反響程度，有力促進了業(yè)務的發(fā)展。

4、加強活動管理工具培訓，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施效果。對各級主管進行“五大會報”和晨會經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務伙伴解決疑點、難點，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實施效果。

5、通過教育培訓深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施，對全市系統(tǒng)、組訓進行集中培訓的基礎上，分職場對業(yè)務員進行分層級培訓，進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平，提高貫徹落實的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

6、分類培訓與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導和培訓，對有效人力擴充進行宣導和指導培訓。

7、以“三個確保”、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓優(yōu)化業(yè)務結(jié)構。、組訓對低績效人員通過銷售技能和險種結(jié)構分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培訓基本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加。

三、20xx度教育培訓工作計劃

公司業(yè)務的發(fā)展和隊伍的建設在20xx是關鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據(jù)20xx業(yè)務發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務員自身素質(zhì)。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關于建設國際金融保險集團的要求，對新人開設依法誠信經(jīng)營培訓課程，對其他業(yè)務員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統(tǒng)以誠信服務客戶為尊、遵章守紀經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專業(yè)知識、相關金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓，提高業(yè)務員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務員的需求。

2、持續(xù)不斷的加強增員培訓，加強營銷隊伍建設。只有持續(xù)不斷的反復的加強增員工作才是建設營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。

3、以深入堅持早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓。利用早會、結(jié)合基本法加強宣導增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓，分主管和業(yè)務員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預警”系統(tǒng)的考核預警提示情況進行培訓，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況，促進業(yè)務均衡發(fā)展，順利通過季度考核。

4、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導培訓，從而實現(xiàn)整體推進。

5、以深入貫徹“三個確?！薄ⅰ叭N售”模式為重點，對團隊和個人的銷售職責、銷售方式、目標追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動業(yè)務的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題、破解矛盾的目的。

6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進留存。

7、加強隊伍建設，提高服務水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設和業(yè)務發(fā)展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學習提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職隊伍自身素質(zhì)，增強支援和支持服務營銷隊伍建設發(fā)展的能力與水平。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告收藏6篇

隨著日子一頁一頁地翻著，這一階段的工作馬上就要結(jié)束了，我們又要準備寫總結(jié)了，要想加薪提職，通過工作總結(jié)充分展自己尤為必要。寫總結(jié)的時候怎么才能出彩？幼兒教師教育網(wǎng)小編推薦你不妨讀一下學校宿舍管理員工作總結(jié)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇1】

20xx年即將過去，回顧本年度自己從事宿管工作的經(jīng)歷，有如下體會和總結(jié)。

一、明確了宿管老師工作職責

通過學習和培訓，自己對宿舍工作的職責、范圍、目標和要求有了更加明確的認識，對相關工作條例和規(guī)定有了更深的了解。進一步體會到宿管工作是整個教學管理工作的一個重要部分，為學生服好務是宿管老師的應盡之責，讓學生滿意、為教學服務是宿管工作的根本要求。

二、增強了服務學生的工作責任感

宿管老師要求工作認真細致，熱情周到。自己堅持工作原則，遵守學校管理要求，嚴格按各種教育制度辦事。堅持了每天有工作記錄，每天有巡視檢查，每天有交接小結(jié)，每一周有工作匯報，凡重大事情及時向領導匯報，保障了工作有條不絮，良性互動。尤其注意了學生宿舍的安全管理，注意力防火防盜、節(jié)水節(jié)電。宿舍工作要求以學生為本，讓學生體會到學校就是他們的家。圍繞這一目標，作為宿舍老師就要有愛心、有耐心、有熱情，在日常工作中就要曉之以理，動之以情，正確處理好管理與被管理之間的關系。

三、進一步提高了宿管工作水平

過去自己對宿管工作認識膚淺，在實踐中通過向其她老師學習，通過不斷摸索，有了全新的理解?，F(xiàn)在自己更能服務于、服從于這項工作，并不斷改善工作方式和方法。自己注意與其她老師搞好團結(jié)，工作上相互協(xié)調(diào)、相互支持。與學生相處中，既保證了嚴格按制度辦事，又不使師生之間形成矛盾對立。對于學生存在的一些不理解，自己都面對做好理解和宣傳，從根本上推動好學校、學生的利益，使廣大學生能服從管理，安心學習，認真掌握好應有的知識文化，成為對社會有用的人。

四、更加明確了今后的努力方向

宿管工作是一個繁雜、系統(tǒng)的工程，有許多方面還值得研究和思考。自己表示要在學校領導的安排下，在各位同事的幫助下，進一步做好宿管老師的本職工作，進一步做到認識到位、職責到位、服務到位，努力使宿管工作更好地適應新時期、新形勢、學校教學管理的總體要求。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇2】

一、安全管理

1、認真做好樓棟巡查，發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)違紀行為要及時制止，并做好記錄，對不聽勸阻的學生要及時向班主任反映。

2、密切關注學生思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學生宿舍中存在的安全隱患或不良苗頭應及時報告，并積極配合相關部門妥善處理。

3、對安全隱患時常排查，及時匯報整改。做好安全大檢查等各項工作。

4、防火、防盜、防攜帶管制刀具進入學生宿舍，防亂接亂拉電線，確保安全。加強對寢室內(nèi)大功率電器和使用明火的管理，對查處到違章用電或使用明火的寢室要記錄在案并及時制止。經(jīng)常對宿舍內(nèi)門、窗、床等寢具進行檢查。注意觀察男生寢室是否有管制刀具、鐵棒、啤酒瓶等違禁物品存放并及時督促清理。出現(xiàn)學生吸煙及時進行勸阻。

5、常查常巡，教育學生加強自我安全防范意識，減少寢室失竊事件的發(fā)生。

6、防止外來人員入內(nèi)、留宿。

7、按規(guī)定時間執(zhí)行關鎖宿舍區(qū)大門、熄燈開燈等工作，每晚檢查學生住宿情況，對夜不歸宿、外宿等違紀行為進行查處并做好檢查登記記錄，及時報年級組處理。

8、出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災害事故，及時處置、及時報警，注意保護現(xiàn)場，并報告保衛(wèi)處，采取積極有效措施，確保學生人身和財產(chǎn)安全。

二、衛(wèi)生管理

1、對本宿舍區(qū)的公共區(qū)域的衛(wèi)生進行清掃和保潔以及安排并監(jiān)督、檢查、評比值日生的值日情況，對值日生進行有效指導和管理。

3、在指導并監(jiān)督值日生搞好衛(wèi)生的基礎上，每天清掃宿舍樓周圍、公共區(qū)域的衛(wèi)生。每天按時清走垃圾，并送到指定的堆放場地；走廊、過道、洗漱間，上午用拖把拖洗一次，下午要清掃一遍；每天用抹布擦拭樓梯扶手、消防器材盒、開關盒、欄桿、墻裙一次。做到地上無積水、無垃極、無痰跡。頂棚和墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污垢。廁所無異味。

3、監(jiān)督學生不隨地吐痰，亂丟垃圾和廢棄物，保持良好衛(wèi)生環(huán)境。

4、工具房一定要保持整齊清潔，廢棄物及時處理。

5、堅持檢查各寢室環(huán)境衛(wèi)生，每天責成寢室長安排本室人員輪流打掃宿舍衛(wèi)生并整理內(nèi)務。

6、經(jīng)常與學生交流，調(diào)動學生搞好衛(wèi)生的積極性。做好檢查評比及公布等工作。

三、公物財產(chǎn)管理

1、宿管員負責宿舍樓內(nèi)財產(chǎn)管理，杜絕“長明燈、長流水”存在。堅持檢查各寢室財產(chǎn)使用情況，做好財產(chǎn)驗收、發(fā)放、清查、保管等工作。。

2、做好學生愛護公物教育。對違反規(guī)定的學生進行批評教育，必要時建議給予紀律處分。

3、凡人為損壞、丟失的宿舍物品、設施及時賠償并維修。

4、做好學生寢室的維修報修工作，有登記、有檢查、有核實。

四、紀律管理

1、負責學生在宿舍區(qū)時的紀律，嚴禁在宿舍區(qū)發(fā)生矛盾糾紛和喝酒打架事件。

2、做好學生管理工作，督促學生按時就寢，按時起床。

3、防止打牌、抽煙、喝酒、賭博，防止異性學生進入本宿舍區(qū)。

4、對違紀學生進行及時教育制止，并作好記錄（房號、班級、姓名、違紀情況）及時上報年級。

五、日常管理

1、認真做好本樓幢學生的信息收集和反饋工作，及時更新本樓棟住宿數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)與實際情況相符。熟練掌握分管宿舍區(qū)的布局及各系、各班的住宿情況。

2、每天認真做好巡查工作，巡查記錄須填寫工整，事實準確、詳實；

3、禁止向?qū)W生銷售商品或外人進入推銷商品。

4、無條件執(zhí)行總務處達的臨時性工作任務，及時完成領導交辦的各種任務。

5、教育學生在宿舍內(nèi)文明住宿。制止學生亂丟、亂潑、亂倒、破壞公物、酗酒、私藏兇器、打架斗毆、熄燈后起哄等不良行為。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇3】

半年來，認真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點，處處嚴格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責，落實到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報修，并且特別注意安全工作，通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領導，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。

抓好勤工助學和勞動周學生的工作。首先開好會，分工明確，責任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領同學一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團結(jié)、愛護、教育學生，把學生當做自己的親人。

但是還有許多不足之處，主要是：

1、查房不十分到位，不細致，沒有達到領導要求的一天三查方的要求。

2、對勤工助學同學和勞動周同學的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。

3、整個內(nèi)務工作做得還不是盡善盡美，離領導的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。

總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團結(jié)和諧樓。

以上如我本人認識總結(jié)不到位，請領導提出，爭取在新的一年里更好的工作。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇4】

學生宿舍管理在校園領導的關心、支持和學生處的正確領導下，在教導處的大力配合下，緊緊圍繞校園的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，用心致力于營造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級的有關精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實認真做好工作。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務工作

1、做好宿舍調(diào)整工作。為了到達上級提出的有關住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難；用心做好學生的思想工作，有力確保了校園的安全穩(wěn)定大局。

2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設，加強對學生管理制度，熄燈后加強了查宿舍人員名單，了解學生動態(tài)狀況。有什么問題及時上報。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

堅決落實“依法治校”原則，注重加強制度建設。在原有制度基礎上，吸取管理經(jīng)驗，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補充完善了一系列的宿舍管理制度。

三、改善學生宿舍硬件設施，優(yōu)化育人環(huán)境

在有關部門配合下，完成了對學生宿舍的維修改造工作，不僅僅進行了屋面修理和內(nèi)外墻粉刷，還做到了隨時檢查暖氣、安裝了塑鋼窗和防護網(wǎng)并更換了滅火器，以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。

四、進一步做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

1、加大宣傳力度。對于甲流期間的安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導，加強了信息的公示和披露。并定期消毒，開放門窗流通空氣；一方面做好規(guī)定的解釋工作；另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項，我們進行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。

2、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，校園建立了例常巡查制度，于每一天宿管教師對各宿舍樓進行安全巡查；有問題及時上報，除了平時的例常檢查外，有時校園領導班子組、辦公室人員、班主任都會突擊檢查宿舍衛(wèi)生狀況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀狀況進行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收和教育。

3、進行宿舍安全演練。校園制定出宿舍學生在突發(fā)事件來臨時的應急處理預案，并專門做了多次的演練操作，讓學生學會在突發(fā)事件來臨時的處理方法。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇5】

一、常規(guī)工作：

定期開會，及時總結(jié)工作、布置任務，宿管部堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部部員工作水平。另外，宿管部還要求各干部經(jīng)常深入寢室或召。熟悉同學問起情況，將寢室問題及時反饋給學生會。

在寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常（除節(jié)假日外），并。取定時檢查、特定檢查制度。

（1）定時檢查：在晚上10：30時檢查各個寢室，若每人有2次晚歸進行全系通報批評。

（2）特定檢查：通過平時的觀察了解，對個別比較特殊的寢室，我們將在晚上11：30以后進行抽查。

在寢室衛(wèi)生方面：通過學校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使藝術學院能在總院中占有更多的優(yōu)秀寢室和文明寢室。具體工作。用定時檢查和突擊檢查，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（1）定時檢查：每周星期一12：00督促和檢查寢室大掃除。

（2）突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和打掃情況，對于寢室較差的寢室上報老師進行處理，定期把評分統(tǒng)計結(jié)果交到學生辦公室，對評比中優(yōu)寢與。改寢室，進行全系通報表揚與批評。

（3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對于學校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進行統(tǒng)計。和確認，并存放到辦公室檔案。

二、招新工作：

為了本部門的發(fā)展與壯大，我部門和學生會所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責和義務，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識之士，通過考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后做好了對新部員的工作交接。共同為學院的全體同學服務。

三、寢室文化方面：

本學期舉行了“凈化美化寢室”的活動，主要對象是09級新生，也包括各級老生。在活動中得到同學的積極響應，也得到了老師們的肯定。在“凈化美化寢室”活動中，同學們積極裝扮寢室，以自己獨特的風格來裝飾。通過舉辦這次“凈化美化”寢室大賽，旨在調(diào)動同學們的積極性，活躍學校氣氛，鼓舞同學們開動腦筋，發(fā)揚團結(jié)合作的精神，依靠。體智慧共同建設好宿舍，同時，通過同學之間的共同合作，互相關心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環(huán)境，使同學們的生活更加豐富多彩，使宿舍里時時洋溢著歡歌笑語。

四、積極配合各部門工作，在新生報到期間，協(xié)助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安頓工作，并指導新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。

當然成績只代表過去，本部門會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導和關心下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們藝術學院的明天將會更加輝煌。

學校宿舍管理員工作總結(jié)報告【篇6】

一年來，我校學生宿舍管理在校園領導的支持、關心和正確領導下，在有關部門的大力配合下，堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則，緊緊圍繞校園的中心工作，以服務為宗旨，以育人為核心，以制度建設和科學管理為手段，在現(xiàn)有的條件下，用心致力于營造良好的育人環(huán)境，使學生在那里能夠?qū)W習好、生活好。宿舍是校園管理的重點，也是難點，學生宿舍的禮貌程度反映了思政工作的效果，反映了校園管理的潛力和水平?；仡櫛緦W期我在宿舍的管理歷程，既有成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的'教訓，要做好學生宿舍管理工作，我們認為要做到以下幾點：

一、統(tǒng)一思想、構成合力

宿舍管理是一個長期、艱巨的任務，是一個龐大的系統(tǒng)工程，單靠分管人員的力量是無法完成的，務必加強宣傳、統(tǒng)一思想、構成合力。

1、統(tǒng)一宿舍領導班子思想。只有宿舍領導班子構成共識，才能在宿舍管理各項活動中得到更多支持，才能構成系內(nèi)各項工作一盤棋局面，才能使宿舍管理的力度得到加強。

2、統(tǒng)一學生干部的思想。學生干部是宿舍管理的中堅力量，是宿舍管理的領導者，是宿舍管理各項措施的執(zhí)行者，是對宿舍進行監(jiān)督、檢查的主體，只有統(tǒng)一了學生干部的思想，才能保證宿舍管理取得實效。

3、統(tǒng)一學生思想。學生是宿舍的主人，是宿舍管理的主體，只有統(tǒng)一了學生思想，才能消除學生的抵觸情緒，才能把宿舍管理轉(zhuǎn)成一種自覺行為，才能實現(xiàn)永久宿舍禮貌。

二、提高認識，理清思路

宿舍是學生生活、學習的最主要的場所，也是學生活動最基本的單位。學生在宿舍的行為是他們道德修養(yǎng)、禮貌素質(zhì)的最真實的表現(xiàn)。做好宿舍管理工作，不僅僅能為同學們創(chuàng)造出一個整潔的空間，而且能為同學們創(chuàng)造出一個和諧的人文環(huán)境。因而，不僅僅有利于學生養(yǎng)成良好習慣，有益于身體健康，而且有利于心理健康，促進良好道德品質(zhì)的構成。只有做好每個宿舍的工作，才能做好班級的穩(wěn)定工作，才能形成團結(jié)友愛、禮貌互助、關心群眾、刻苦學習、用心進取的良好班風和學風。因而，宿舍管理是我們學生工作的重中之重。宿舍管理首先是創(chuàng)造一個和諧的人際關系；其次要有干凈整潔的環(huán)境；第三，是營造一個用心向上的文化氛圍。

三、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

1、堅決落實校園的各種規(guī)章制度，使宿舍管理很快進入正規(guī)化。

2、完善服務體系，實現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。

四、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務工作

1、校園領導在校舍緊張的條件下，完成宿舍調(diào)整工作，確保了校園的工作正常開展。

2、為了配合校風學風建設，加強對學生的管理，順利實施宿舍管理制度。我們要求學生按時熄燈休息，并對每一個宿舍進行檢查督促，使學生養(yǎng)成了良好的作息習慣。

五、進一步做好學生宿舍工作

1、加大宣傳力度。對于安全與穩(wěn)定工作，我們注重正面引導，并時常對學生進行安全常識教育。

2、加強安全檢查，杜絕安全隱患，隨時掌握學生的狀況，發(fā)現(xiàn)發(fā)問題及時解決。

3、重視安全管理工作。建立了接送簽名制度，教師要及時掌握每一個學生的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。因而本期無一安全事故發(fā)生，完成了任務。

回顧即將過去一年，我在持續(xù)宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時，為校園的工作做出了必須貢獻。以后，我將緊緊圍繞校園的育人目標和工作中心，服從大局，用心探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務工作的新局面。

企業(yè)管理工作總結(jié)

眨眼間，又是一輪光陰，這一階段的工作即將落下帷幕，寫一篇工作總結(jié)可以檢驗工作的完成情況，工作總結(jié)可以分成兩大類，短期總結(jié)和長期總結(jié)。做一個好的總結(jié)方面以后的工作。請閱讀由小編為你編輯的企業(yè)管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇1】

時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。

職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司員工培訓部多經(jīng)天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了20xx年的職工就餐任務完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

一、工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

（2）對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

（3）按照領導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。

（4）緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓班近期數(shù)次。

（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

（10）在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

二、不足之處：

操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。

一年的`工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。

課堂和食堂是幼兒園管理的兩大陣地。食堂辦得好不好，直接關系到師生的身體健康，尤其是幼兒的健康成長，直接影響幼兒園的社會形象。以服務師生為宗旨，進一步增強后勤人員素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力把食堂辦成教師滿意、家長放心、幼兒開心的食堂。后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎所在，幼兒園在園領導的關心支持和教師們的積極配合下，園回顧食堂管理工作，我們主要做了以下幾方面舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎上有了更大的改觀的工作完善各類制度。

增強對食堂人員的考核。

1、制訂了《食堂人員工作要求及獎懲細則》，對廚房人員工作實行基礎工資加獎金制，對照《細則》由教師每月定期評價食堂人員的工作出勤等情況，發(fā)放工資及獎金，有效增進了后勤工作的更優(yōu)化。

2、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促、互相監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。

3、建立食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡，實行食品衛(wèi)生安全園長負責制，進一步健全《食堂工作管理制度》以及各崗位衛(wèi)生責任制度，并與所聘人員簽訂聘用合同及安全責任狀，做到有崗就有人，有人就有責。

4、進行成本核算，積極施展伙委會的作用，及時調(diào)查了解食堂管理及師生用餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

提高職工素質(zhì)

1、增強培訓。我園每月組織職工學習《食品衛(wèi)生培訓教材》或?qū)λ齻冞M行安全教育，增強食堂工作人員規(guī)范操作的意識，提高規(guī)范操作的能力。

2、明確崗位職責。我園力求將食堂工作分工細化，組織學習各崗位職責，使之進一步明確。崗位任務的完成情況與考核掛鉤，進一步提高了職工崗位意識和服務意識。

3、及時反饋情況。每月由教師對食堂工作進行評價，在評價中提出的意見或建議，我們及時與食堂人員交換，督促整改，在整改中不斷提高和完善。

高度重視衛(wèi)生安全工作

1、通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認真審核證件，明確責任，簽定協(xié)議。把好采購、驗收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關。

2、一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到"一用一消毒"，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。

3、食堂工作人員均持健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證上崗，工作期間能按要求穿戴好工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

4、食堂灶具等處使用煤氣，職工能規(guī)范操作，時刻注意用氣安全。

5、增強了食堂財產(chǎn)管理。每學期開學時，各人領用炊具、餐具認真履行領用手續(xù)，學期結(jié)束時上交清點，增強了大家愛護集體資產(chǎn)的責任感?？傊覀儽局枷氲轿?、管理有力、服務超前的意識，使幼兒園食堂工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

本學年，總務科非常重視食堂管理和建設，從六方面進行了監(jiān)管，以維護校園平安。

一是明確食堂管理崗位職責。設餐廳經(jīng)理的工作職責、采購人員崗位職責、廚師長崗位職責、烹飪廚師崗位職責、收銀服務員崗位職責、洗切配工崗位職責、清潔工工崗位職責、餐具清洗工崗位職責、倉庫管理員崗位職責、監(jiān)控員職責。

二是對食堂管理操作流程進行規(guī)范。包括食品清洗操作規(guī)程、食品細加工（改刀、配菜）操作規(guī)程、熟食間食品操作規(guī)范、食品冷藏、冷凍操作規(guī)范、食品烹調(diào)操作規(guī)程、食堂菜品留樣管理規(guī)程、食品出售服務規(guī)程。

三是獎勵食堂管理考核制度。食堂檢查考核處罰辦法和食堂監(jiān)控員員工考核處罰辦法，引進5s管理，制定實施溫食堂員工5s管理百分量化評分制度表。

四是完善食堂管理制度。包括食堂對食品采購、驗收、儲存、加工、烹調(diào)、出售、消毒、留樣各個環(huán)節(jié)衛(wèi)生要求、餐具清洗消毒管理制度、倉庫貯存食品及收發(fā)料管理制度、食堂衛(wèi)生制度、食堂小買部工作人員守則、食堂安全防范辦法、食堂衛(wèi)生“五四”制度、食堂員工每日自檢十點。

五是完善食堂管理應急預案。包括食堂安全管理應急預案、食物中毒的處理、突發(fā)火災事故的處理。

六是著力提升大學伙食質(zhì)量。開展以“關注健康，營養(yǎng)飲食”為主題的溫州廣播電視大學首屆食堂美食節(jié)，嚴格質(zhì)量管理，把好飯菜質(zhì)量關，提高食堂的服務質(zhì)量。根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況，總務科專門從溫州糧食公司進來珍珠大米，以同等的價格讓學生吃上可口的米飯，提高免費菜湯的質(zhì)量，1元價格菜的占比達60%。落實20xx級大學生補貼xxx人，共計x元，維護校園平穩(wěn)。啟動大學生文明素養(yǎng)提升工作，改變大學生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習慣，營造大學生文明就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務，為學生贈送餐點，免費提供湯點等，致力辦好師生滿意食堂。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇2】

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20__這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20__年_月份從學校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一、學習業(yè)務知識，作好本職工作

20__年_月，我在__生產(chǎn)管理方法。由于自身對__知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領導的關心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇3】

本公司自20xx年7月全面推行5S工作以來，至今已有一年半時間，在各級領導的大力倡導、支持以及公司全體員工的積極參與下，取得了一些成績，特別是在桂花工貿(mào)公司不斷發(fā)展的今天，它作為一項基礎工作，為推動精益化生產(chǎn)，持續(xù)改善，以及向ERP（流程再造）等先進管理過渡奠定了堅實的基礎，為配合做好08年公司的各項管理工作，提升公司外在和內(nèi)在形象，現(xiàn)對公司推行5S管理以來的工作做一簡要總結(jié)。

一、組織機構的建立

為了更好的開展5S工作，公司于20xx年6月正式成立了5S推行委員會，下設主任一名，副主任一名和三名委員；建立了5S推行辦公室，下設組長一名，副組長一名，干事一名、文員二名；各部門相應成立了由部門主管負責的5S推行小組，組織分工明確，職責清晰。組織一經(jīng)建立即開展了一系列卓有成就的工作。

二、廣泛宣傳與教育

公司5S推行委員會充分發(fā)揮電視教學和版報宣傳的作用，在公司范圍內(nèi)廣泛宣傳5S管理知識，累計播放5S現(xiàn)場管理教育片15學時，定期出版5期5S宣傳專欄，20xx年4月在公司餐廳舉辦了首屆“桂花杯”5S知識競賽活動，各參賽單位積極準備，踴躍參與，競賽活動形式多樣，場面熱烈，經(jīng)過激烈比賽，科室、一車間、二車間分獲前三名，大廠主管領導和公司領導為獲獎單位頒發(fā)證書、獎金，合影留念，通過一系列的活動，極大地提高了公司全體員工參與到5S活動中的熱情。

三、樣板區(qū)的選定

為了更好地將5S工作落到實處，使5S在推行過程中有章可循，公司5S委員會將一車間制袋工段；二車間印刷工段及公司辦公區(qū)作為三個樣板區(qū)進行整改，先對樣板區(qū)進行了照相，然后展開實地規(guī)劃，二周后再次進行了照相，經(jīng)過對比，效果十分明顯。在樣板區(qū)的規(guī)劃過程中，總共拍攝了50多張對比照片，樣板區(qū)規(guī)劃結(jié)束，其他部門參照學習，為后續(xù)的推廣奠定了基礎。

四、《5S管理推行手冊》的制定和相關標準制度的建立

為使公司的5S工作更加規(guī)范和合理，5S委員會前后兩次對《5S推行手冊》進行了修訂。在進行樣板區(qū)規(guī)劃的同時，5S委員會制定了《桂花工貿(mào)公司關于整理、整頓的若干規(guī)定》、制定了《桂花工貿(mào)公司現(xiàn)場管理制度》、《桂花工貿(mào)公司現(xiàn)場管理考核辦法》，同時還制訂了《辦公區(qū)“要”與“不要”的基準》、《生產(chǎn)區(qū)“要”與“不要”的判定基準》，各推行小組相應地制定清掃基準，對責任區(qū)進行了明確劃分。使每個人在推行5S過程中都有標準可以參考。

五、樣版區(qū)的推廣

隨著樣板區(qū)規(guī)劃的完成和相關標準、制度的建立，20xx年7月17日展開了對公司所有區(qū)域的5S推廣，各個區(qū)域和部門在5S委員和各自5S推行小組成員的共同努力下，在20xx年8月30日全部完成規(guī)劃和整改，使5S工作在公司得以全面展開，掀起了一股5S活動的高潮。

六、5S的監(jiān)督、檢查和評比

檢查評比作為5S管理的一項重要手段，5S委員會從5S推行開始就堅持每天兩次檢查，根據(jù)5S評分標準對各車間、部門進行評比，將檢查情況和評比結(jié)果予以公布，不良照片在5S專欄中予以暴光，對責任人按制度予以扣罰，同時將評比結(jié)果和部門的績效考核掛鉤，極大的鼓舞了員工投入到日常的5S工作中來。

七、持續(xù)改善活動

為使公司5S工作更有成效，公司5S委員會采取了向5S先進企業(yè)學習和請大廠5S檢查小組成員來公司檢查指導的方法，對公司的5S工作進行不斷地完善。20xx年8月，公司組織各車間班組長、機長及全體管理人員到柳州卷煙廠參觀學習，20xx年11月30日又組織各推行小組骨干到大廠5S先進班組參觀學習，從中涉取了許多有益的經(jīng)驗，20xx年9月11日和11月28日先后兩次邀請大廠5S檢查考核小組成員到公司進行檢查指導。10月19日邀請大廠5S領導

小組成員廠辦主任朱桂萍和小組成員孔繁琦到公司進行5S相關知識的培訓，針對檢查小組提出的問題，公司為此專門成立了由公司經(jīng)理擔任組長的公司5S整改小組，制訂了39項整改措施，要求問題部門限期整改，整改措施實施后，公司現(xiàn)場大為改善。在上級領導的檢查中贏得多次好評。

八、不足之處

5S工作作為一項基礎工作，得到公司領導和全體員工的支持，但在整個推進過程中，也有做得不完善的`地方。具體表現(xiàn)在：

1、部分員工的管理意識有待加強，有些員工至今尚未養(yǎng)成良好的工作和衛(wèi)生習慣。

2、檢查的力度和頻率不夠，一個月檢查一次或兩次，對我們剛推進這項工作來說，直接表現(xiàn)為員工開展5S工作就是為了日常的檢查，而不是自學自愿地參與進來。同時，相關責任部門人員的執(zhí)行力不夠，有怕得罪人的思想。

3、檢查評比的標準和要求不夠完善，應該及時修正和完善，使其更適合工作需要，更具有執(zhí)行效果。

4、對員工相關培訓不夠，特別是新進員工，不能很快融入到這項工作中來。

5、沒有進行內(nèi)部審核，5S推進工作已經(jīng)走入正軌，有必要對其進行審核。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇4】

企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)的重要的地位。企業(yè)管理的好壞決定了企業(yè)發(fā)展的好壞，企業(yè)發(fā)展的好壞決定員工的切身利益，至關重要。那么，初創(chuàng)公司如何做好企業(yè)管理?下面我們一起看看吧。

規(guī)范管理并不意味著公司必須有一大套繁文縟節(jié)的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)期更是如此。任何管理的目標一定是使公司運作更加有效，而非紙面文章或者形式架構做得如何漂亮，它的衡量標準是成果而非過程。所以，重點的思考方向應該是，公司如何能夠盈利?如何能夠生存下去?如何能夠取得自身獨特的競爭優(yōu)勢?等等。另外，規(guī)范管理并非一朝一夕能夠建立，它需要通過長期磨合才能持續(xù)形成。

任何公司的運作和發(fā)展都需要一個系統(tǒng)的流程和體制，這套東西可以較簡單，也可以很復雜，關鍵是視公司的具體情況而定。但任何公司在創(chuàng)業(yè)期，它的管理體制一定要講究簡單和務實。一般來說，公司運作都離不開資金、人才、技術和市場等要素，你們熱衷于技術，但必須認識到，單靠技術是無法取勝的，還必須有一套基本的管理制度，主要是抓好人和財兩個方面，例如制定一本員工手冊，規(guī)定道德準則、考勤制度、獎懲條例、薪資方案等方面的條文，這方面有許多樣本可以參考，并根據(jù)公司自身特點選擇重要的方面去制定。在財務方面，我認為報銷制度、現(xiàn)金流量、制定預算、核算和控制成本等方面是必須首先要考慮的。

并隨著公司發(fā)展逐步修改完善，一定不要一開始就貪大求全且事無巨細，主要精力仍然要堅定不移地放在公司的生存方面，只有當某些管理條例隨著公司發(fā)展顯得滯后時，再去討論完善或修改增補。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。

良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”.成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。

要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇5】

公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責任制度側(cè)重于規(guī)范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

主要內(nèi)容為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，提高公司經(jīng)濟效益，不斷壯大公司實力。

四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，并為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

不少企業(yè)設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設。

首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們?nèi)￠L補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴格統(tǒng)一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結(jié)合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實施，而不是形同虛設。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇6】

夯實管理基礎

規(guī)范管理程序 加強過程監(jiān)控

狠抓項目管理 各位領導、各位同仁：大家好！ XX年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營業(yè)額15375萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機構空置，管理基礎薄弱，管理權限、職責不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導。XX年局和公司對**分公司自營項目現(xiàn)場管理進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生?；仡橷X年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點：

1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄

XX年**分公司出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質(zhì)量、安全意識淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中，**分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。

3、項目未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴，一崗多人、人浮于事、權責不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標，XX年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”， 工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心” ，管理團隊要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領導下，在公司總部項目管理部指導和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現(xiàn)這個目標，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、XX年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，盡快形成適合于**分公司實際情況的管理架構、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監(jiān)控、目標考核制度。

3、今年力爭與預算、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是合格的材料設備供應商信息庫；三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務、專業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內(nèi)部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。

4、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細節(jié)。

5、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過個人自學與社會助學相結(jié)合，崗位培訓與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術與管理意識相結(jié)合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務素質(zhì)過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結(jié)構合理、專業(yè)互補、有事業(yè)心的人才隊伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。XX年項目管理部工作之一是加強項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、項目進度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結(jié)合**分公司實際情況制定**分公司項目管理綜合檢查細則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，XX年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度，嚴格按照上述內(nèi)容、要求對各項目的進度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci、資料等方面進行檢查評分，評分結(jié)果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關人員切身利益緊密結(jié)合，檢查對象應涵蓋自營和聯(lián)營項目。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當場發(fā)出整改通知單并嚴格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵。

2、項目成本監(jiān)控

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關、監(jiān)督、糾偏”作用。

第一、把好項目勞務、專業(yè)分包、材料設備“準入”關，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風險。

過去的經(jīng)驗教訓告訴我們，項目勞務隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，**分公司自營項目有些勞務隊伍實力、誠信、管理及技術水平尚可，但也有些勞務隊伍缺乏實力、隊伍松散、管理及技術水平低下，還有些勞務隊伍老板玩“空手道”，純粹一個“提藍子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關職能部門對已列入合格勞務分包商的勞務隊伍進行考察，從實力、資信、工程實例、管理及技術水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設備采購主要把好“合同”關，重點是堅持招標及合同評審程序，作好領導決策的參謀；加強合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務、專業(yè)分包、材料設備供應商等方面關系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。

第二，督促項目部加強成本控制計劃性

在項目開工前或施工進行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進度編制明細、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術組織措施的具體內(nèi)容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加強成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。

1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。

2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達到預期目標；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認文件。

3、會同合約預算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象， 對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。

4、檢查材料設備采購計劃是否及時完整；材料驗收是否認真、是否有漏洞；限額領料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。

在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。

三、工作指導有“耐心”

項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導，在貫徹項目承包責任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側(cè)重點也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風險利潤，在質(zhì)量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結(jié)果項目質(zhì)量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關，獲得少許經(jīng)濟利益，但卻喪失了社會效益，進而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。XX年項管部將采取一系列措施，幫助指導項目部作好質(zhì)量、安全、ci覆蓋等方面費用預算，爭取花少錢，辦實事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質(zhì)量、安全保障措施落到實處，切實維護中建企業(yè)形象。

四、獎懲措施要“狠心”

領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強，有了強大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實處。

五、管理團隊要“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。XX年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責，團結(jié)其他成員，發(fā)揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實履行項管部各項工作職責。

管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結(jié)實程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實基礎，項目管理平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；XX年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，XX年項目管理部全體人員將團結(jié)一致、腳踏實地，按照公司 、分公司既定的工作目標，理清思路，排除干擾，使**分公司項目管理邁向一個新臺階。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇7】

征管科在市局黨組的正確領導下，按照市局確定的“堅持一個中心，突出一個重點，做好八篇文章”的總體要求，以組織收入為中心,以貫徹落實稅收征管法及其實施細則為主線，進一步加強征管基礎建設，完善征管制度，強化征管質(zhì)量考核，優(yōu)化納稅服務，增強征管科技含量，不斷提高了征管工作質(zhì)量?，F(xiàn)將xx年主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、組織完成了農(nóng)村稅務所合署辦公工作。

上半年，按照“機構不撤，牌子不摘，集中辦公，分別征收，聯(lián)片稽查，完善協(xié)稅護稅，拓寬納稅服務途徑”的工作思路，在全市農(nóng)村稅務所推行了合署辦公工作。至xx年元月底，合署公作全部到位。全市農(nóng)村稅務所(九縣市和洛龍區(qū))由132個合署為79個，1人所由原來的53個減少為4個，2人所由43個減少為16個，其余均為3人以上所。我市農(nóng)村稅務所合署的方法為:人員上按照工作需要進行合理調(diào)配，統(tǒng)一到合署點進行辦公，合署后的稅務所設所長1名，副所長根據(jù)情況設1-2名;稅源管理上按照合署后人員情況進行分段劃片管理，同時利用協(xié)護稅組織加強對零星分散稅源的管理;稅款征收采取集中在征收點征收，并按鄉(xiāng)設置征收編碼，由微機自動識別征收入庫;財務管理實行由合署后的稅務所集中管理，具體帳務在縣局處理。

農(nóng)村稅務所合署辦公運行至今，取得了明顯成效：一是強化了隊伍建設和管理。二是加強了執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范了稅收執(zhí)法。三是有效地降低了稅收成本，全市合署掉53個稅務所每年可節(jié)省260萬元左右。四是促進了信息化技術在基層征管的應用。每個稅務所至少都有1-2名人員會操作計算機，確保了我市網(wǎng)絡版稅收征管軟件在基層的應用。

同時，針對稅務所合署辦公后存在的人員安置問題、稅源流失問題和納稅服務問題，市局在認真進行調(diào)研的基礎上，分別采取了相關措施，逐步加以解決。針對人的問題，市局黨組經(jīng)過慎重研究之后，要求各單位根據(jù)xx年度干部考核情況，結(jié)合本單位實際，采取黨組任命和競爭上崗的方法于4月15日前統(tǒng)籌解決。針對稅源管理問題，市局于3月上旬在孟津縣局召開了規(guī)范協(xié)護稅管理的'現(xiàn)場會，對協(xié)護稅工作進行了規(guī)范，并對協(xié)護稅工作提出了新的要求。

11月份，市局又組織了對協(xié)護稅管理辦法落實情況的專項自查，要求各單位對孟津現(xiàn)場會精神落實情況進行自查，有問題認真整改，市局將對各單位整改情況進行抽查。針對納稅服務問題，市局已經(jīng)和正在落實三項措施，以提高納稅服務質(zhì)量：一是在農(nóng)村全面推行個體雙定戶簡易申報、簡并征期的辦法，對偏遠的零星稅源，可以實行按季、半年或年繳納稅款;二是積極開展電話報稅、批量扣稅工作;三是在有條件的地區(qū)采取流動辦公的形式，對各鄉(xiāng)進行流動征收和服務，方便納稅人。

二、積極開展了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)和電話報稅工作。

為了適應信息化支持下稅收管理工作的需要，進一步方便納稅人，提高征管效率，上半年市局在進行了廣泛調(diào)研、考察的基礎上，積極開展了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)和電話報稅工作。目前財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)的工作方案和軟件編寫工作已經(jīng)完成，正在和財政、國稅等有關部門就具體如何聯(lián)網(wǎng)進行洽談。電話報稅工作的具體方案和業(yè)務需求已經(jīng)完成，并與工行、建行等多家銀行進行了接洽和談判，此項工作正在西工、欒川縣局進行試點，軟件編寫工作已基本完成，待試點完成后將在全市予以推廣。我市電話報稅工作主要采取三種形式方便納稅人：一是納稅戶直接到金融網(wǎng)點辦理申報納稅;二是拔打銀行特服電話進行申報納稅;三是通過與稅務、金融部門簽訂三方協(xié)議，事先在金融部門存足應納稅款，由金融部門按期扣劃稅款。

三、進一步規(guī)范了個體雙定戶的管理。

為了規(guī)范和加強對個體私營經(jīng)濟定額核定工作的管理，我局將定額核定的工作流程、審批過程、定額標準等項目納入到計算機管理之中，并通過對行業(yè)利潤的調(diào)查測算，將11大類40個明細行業(yè)的所得稅征收標準在全市進行了統(tǒng)一，納入計算機之中，在全市初步實現(xiàn)了計算機核定稅款，使個體雙定戶定稅的流程和標準更加規(guī)范和統(tǒng)一。在此基礎上，還進一步探索了深層次的計算機核定稅款工作，在宜陽縣局和伊川縣局進行電子定稅試點，通過對影響個體工商戶經(jīng)營活動的相關數(shù)據(jù)的整合，即對商戶的經(jīng)營面積、行業(yè)分類、經(jīng)營路段、相關費用等信息，通過數(shù)學、統(tǒng)計學計算分析，由計算機根據(jù)納稅人登記信息自動核定出個體工商戶應納稅額，此舉可以較為有效地解決目前稅款核定中“大戶不重，小戶不輕”的問題。

四、加強了對房屋租賃市場稅收的管理。

今年2月，我局經(jīng)過和市房管局協(xié)調(diào)，雙方聯(lián)合印發(fā)了《關于加強房屋租賃市場管理的通知》，建立了雙方房屋租賃信息交換制度、工作協(xié)調(diào)制度、聯(lián)合執(zhí)法檢查制度等一系列制度，通過上述制度的建立，可以有效地規(guī)范和加強房屋租賃市場的管理，減少稅收流失。

五、進一步規(guī)范了城市區(qū)稅收征管范圍。

自去年我市財政體制改革和征管范圍調(diào)整以來，隨著城區(qū)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各區(qū)又提出了一系列征管范圍問題。今年3月份，市局在對各區(qū)反映情況進行逐戶調(diào)查的基礎上，根據(jù)市局有關文件規(guī)定，經(jīng)市局黨組研究同意，印發(fā)了《關于規(guī)范稅收征管范圍有關問題的意見》，對各單位反映的有關稅收征管問題進行了明確。下半年，為了進一步規(guī)范城市區(qū)稅收征管范圍，市局不斷深入到各城市區(qū)局調(diào)查了解各單位有關情況，并深入實地進行走訪，掌握了大量第一手資料，在此基礎上，配合市政府關于整頓和規(guī)范城市區(qū)稅收秩序的有關精神，制定了《關于貫徹落實洛陽市人民政府關于整頓和規(guī)范城市區(qū)稅收秩序的通知的實施意見》，對征管范圍的有關問題做了進一步的明確和說明，并要求各單位必須在12月31日前按照屬地管理的原則及市局的有關具體要求，進行戶源調(diào)整和交接，自xx年元月1日起，必須完全按照新確定的稅收征管范圍行使稅收征管權。

六、結(jié)合洛陽實際，制定完善有關行業(yè)管理制度，加強對重點行業(yè)的管理。

七、以信息化為依托，推行征管會計資料改革，規(guī)范檔案管理。

長期以來，我市各級稅務機關的稅收征管檔案資料管理一直采取傳統(tǒng)的手工管理模式，對納稅人的各種稅收征管檔案實行按類分戶管理，這種管理方式效率低下、工作量大、管理不規(guī)范、資料易丟失。為了進一步規(guī)范征管檔案資料管理，提高工作效率，降低管理成本，今年6月份，經(jīng)市局黨組研究決定，成立了由征管科牽頭，宜陽縣局、新安縣局參加的征管會計資料改革項目組，對現(xiàn)行征管會計資料的歸集、管理進行改革。即：根據(jù)信息化支持下稅收管理工作的需要，對稅收征管會計檔案資料管理進行簡化合并，實行集中、分類管理。在此基礎上，充分利用信息化手段，對征管會計檔案資料管理的整個過程實行微機化管理，對納稅人信息實行“一戶式管理”，進而實現(xiàn)稅收征管會計檔案資料的科學化、規(guī)范化、一體化管理。

主要內(nèi)容包括三個方面：一是簡并征管會計資料。重點是簡并納稅人各類申報資料，取消辦稅服務廳和基層管理所納稅人納稅申報表的整理歸檔工作，由計財部門按照有關會計規(guī)定進行歸集整理，提高工作效率，減少重復勞動，降低管理成本。二是對征管會計資料實行集中分類管理。并集中到縣局統(tǒng)一管理。三是研制開發(fā)稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)，對征管會計檔案資料的錄入、存儲、管理、調(diào)閱等實行微機化管理，并為下步實現(xiàn)電子文檔管理做好準備。目前，市局和優(yōu)力公司《洛陽市地方稅務局稅收征管檔案資料管理系統(tǒng)》已編寫完成，該軟件涵蓋了從檔案收集、整理、移交、歸檔、保管、查詢、統(tǒng)計、利用、銷毀等檔案業(yè)務處理的全過程，并在宜陽、新安縣局進行初步測試，計劃將于xx年上半年在全市逐步推廣。

八、繼續(xù)做好12366納稅服務熱線，不斷提升服務質(zhì)量。

目前我市12366納稅服務熱線已經(jīng)實現(xiàn)了稅務咨詢、投訴舉報、數(shù)據(jù)傳真、自動語音服務、人工受理服務等多種功能，并結(jié)合辦公自動化軟件的應用，實現(xiàn)了有關數(shù)據(jù)的自動傳遞，為納稅人提供八小時以內(nèi)的坐席人工服務和八小時以外的自動語音導航。今年以來，共計受理來電10674件。其中自動業(yè)務訪問3005件，舉報260件。解決問題10672件，有兩個舉報案件正在調(diào)查當中。為了讓撥打熱線的納稅人都得到滿意的咨詢服務，12366還制定了回撥制度，即給沒有接通人工咨詢而自動留言的納稅人回撥電話，僅此一項，就為230多位納稅人解決了實際問題。12366納稅咨詢服務熱線的開通，讓納稅人足不出戶就能了解到最新最準確的稅收政策，可以說是電話一打服務到家。今后，市局還將定期對來電內(nèi)容進行總結(jié)、歸納，不斷提升服務意識，并將集中的熱點問題在地稅局外網(wǎng)公布，以方便納稅人的查詢，擴展納稅人了解稅收政策的渠道。

九、引入計算機自動考核機制，強化征管質(zhì)量考核。

xx年，市局結(jié)合我市實際，對征管質(zhì)量采取了人工與計算機考核相結(jié)合的辦法，來強化征管質(zhì)量考核，促進征管質(zhì)量的提高。即：將稅收征管“六率”的考核指標引入計算機之中，由計算機自動生成各項指標，并按季上報市局。市局則采取日常與年終考核相結(jié)合的辦法，平時不定期地對各縣(區(qū))局稅收征管質(zhì)量情況進行抽查考核，重點抽查稅務登記及各項征管制度落實情況，并將每次抽查情況與各單位上報數(shù)據(jù)進行核對，及時印發(fā)工作通報，通報抽查情況及存在的問題、整改意見。年終綜合平時考核情況，有側(cè)重地進行考核，并根據(jù)平時和年終考核情況綜合評定征管質(zhì)量管理優(yōu)勝和先進單位，鼓勵先進，鞭策后進。此舉在基層稅務機關引起了較大震動，有力地促進了各項征管制度的落實。

十、引入ISO9000質(zhì)量管理理念，規(guī)范征收管理，加大責任追究力度。

為了促進稅收管理規(guī)范化，進一步提高稅收管理工作效率，今年上半年，市局成立了ISO9000質(zhì)量管理項目組，并以吉利區(qū)局為試點，開展ISO項目認證管理工作。此次ISO9000質(zhì)量管理項目的主要內(nèi)容是，按照稅收征管專業(yè)化的要求，在信息化支持下，按照優(yōu)化、簡化以后的征管業(yè)務流程將行政執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)分解到信息系統(tǒng)的“流水線”上。引入ISO9000質(zhì)量管理理念，建立完善稅收征管崗責體系，從征管工作職責、分工、標準、操作、程序、制約、考核、評價等方面對征管工作進行規(guī)范，強化責任意識。該項目組目前已經(jīng)完成了對全體人員的培訓、制定過程診斷方案、對業(yè)務骨干進行過程控制等流程培訓工作。正進入繪制流程圖，進行文件匯編的攻堅階段。

十一、積極開展打擊涉稅犯罪專項整治工作。

今年以來，按照文件安排，洛陽市地稅系統(tǒng)在全市開展了為期6個月的打擊涉稅違法犯罪活動的專項整治行動。此次專項整治專項整治行動我局把利用虛假的道路運輸發(fā)票、制售用假X票違法犯罪和涉案金額大、性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重的偷稅違法犯罪行為作為嚴厲打擊的重中之重，活動開展期間，地稅與公安相互配合，以專項檢查為主要形式，摸線索、找目標、挖窩點。一是重點對道路貨運專用發(fā)票的開具使用、審核和用票與真實貨運業(yè)務的一致性及稅款繳納情況進行全面檢查;二是對全市飲食業(yè)稅收和發(fā)票使用情況進行了專項檢查。檢查采取對飯店蹲點摸底與查帳查票相結(jié)合的辦法進行。三是對建筑安裝行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)進行了稅收和發(fā)票使用的專項檢查;四是對煤炭、礦山業(yè)和旅行社稅收的專項檢查。

專項檢查做到“五個結(jié)合”：一是查稅與查票相結(jié)合;二是查票的真?zhèn)闻c查開票數(shù)額的真實性相結(jié)合;三是查開具發(fā)票與發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務是否真實一致相結(jié)合;四是查使用發(fā)票與深挖制售假X票的犯罪窩點相結(jié)合;五是查會計帳目與實際經(jīng)營狀況相結(jié)合。查處了一批大要案、搗毀了一批販賣假X票活動猖獗的場所，嚴厲打擊了一批涉稅違法犯罪分子。如市公安局與市地稅局聯(lián)合查處了某建筑公司洛陽分公司會計牛松六購用金額為5207701.48元的假建筑業(yè)發(fā)票偷稅案。吉利區(qū)公安局與區(qū)地稅局聯(lián)合查處了胡冬霞非法出售道路貨運專用發(fā)票、李利民使用假X票和違規(guī)跨區(qū)開具發(fā)票偷稅421377.11元一案。宜陽縣地稅局一舉破獲販賣假飲食業(yè)定額發(fā)票10本票面金額共7.5萬元的胡上民一案。全市共向公安部門移送案件13起，公安機關接受移送案件和自偵案件共立案22起，今年共結(jié)案上年和今年的案件60起，查補入庫稅款1129.78萬元，刑拘9人，報捕1人，協(xié)查案件179起、查補入庫稅款1143.30萬元。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇8】

今年以來，在縣委、縣政府和市紀委的正確領導下，全縣紀檢監(jiān)察工作堅持以“三個代表”重要思想為領導，按照科學發(fā)展觀的要求，認真貫徹落實中央、省、市紀委全會的安排部署，年初斷定的各項工作任務得到了全面落實。

現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、責任制工作持續(xù)深入。

黨風廉政建設責任制連續(xù)突出抓了責任分解、責任考察和責任查究三個關鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合我縣實際，年初，縣委、縣政府制定印發(fā)了《##縣20**年反腐倡廉工作責任分解表》，把全年的反腐倡廉工作任務細化為#大塊#項詳細任務，全部分解到各縣級領導、牽頭部門和相關責任單位。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門也能按照縣委、縣紀委的總體安排部署，對各自承擔的反腐倡廉工作義務進一步細化分解，確保了黨風廉政建設任務制工作責任的落實。

先后于7月份跟12月兩次組織人員對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，縣直局部、駐涇單位黨組織落實黨風廉政建設責任制情況進行檢查考核;考核工作嚴格按照聽匯報、看典型、查材料、主要領導述職述廉、民主測評等程序進行，采取定性與定量相結(jié)合，對被考核單位的工作進行客觀公正的評估。

根據(jù)評估結(jié)果，縣委、縣政府、縣紀委予以獎懲。

年初#個考核組辨別由縣委常委帶隊，考核了#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、#個開發(fā)區(qū)、#個街道辦事處和#個縣直部門及駐涇單位，有#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位被綜合評定為優(yōu)秀等次，其中#個工作特別凸起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位縣委、縣政府將進行表彰褒獎;有#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位被綜合評定為精良等次，#個單位評定為全格等次，不分歧格等次的單位。

通過對#個被考核單位及領導班子進行民主測評，其中班子測評為優(yōu)秀等次的#個，及格的#個，基本合格的#個，沒有不合格等次。

對#名領導班子成員民主測評，履行黨風廉政建設領導職責優(yōu)良的#人，占17.6%，稱職的273人，占77.6%，基本稱職的17人，占4.8%，不不稱職等次。

按照廉潔自律規(guī)定好等次的91人，占25.8%，較好的252人，占71.6%,個別的9人，占2.6%，沒有差等次。

對排名靠后的單位和領導干部，縣委、縣政府、縣紀委將采取必定辦法予以誡勉和處置。

在責任查究方面，年內(nèi)共對#名領導干部進行了誡勉談話，同時給#名直接責任人給予了黨政紀處分，有力地促進了干部工作風格的好轉(zhuǎn)。

二、查辦案件工作獲得沖破。

在查辦案件中，繼續(xù)推行引導包案義務制，強化對辦案工作的管理，當真落實“一案三報告”軌制，深刻查找發(fā)案起因，幫助整改存在問題，使辦案工作綜合成果進一步加強。

同時，咱們采用召開案件聯(lián)席會議，與公、檢、法、審計等部分互通案件信息，多方尋找案源，拓寬了紀檢案源渠道。

全年共發(fā)出各類整改監(jiān)察倡導書#份，落實整改問題#個。

一年來，縣紀委(監(jiān)察局)共受理干部來信、來訪、電話舉報#件(次)，其中來信來訪#件(次)，電話舉報#件(次)，已辦結(jié)#件(次)，辦結(jié)率到達95%。

初步核實各類案件線索45件，轉(zhuǎn)破案36件，波及37人(其中科級干部8人)，結(jié)案36件，結(jié)案率達到100%。

受黨政紀處分37人(其中給予黨內(nèi)忠告處分6人，黨內(nèi)重大警告處罰5人;給予行政忠告處分23人，行政記過處分3人)，有力地維護了黨紀政紀的嚴肅性。

三、廉潔自律規(guī)定落實到位。

認真貫徹落實《廉政準則》、“四大紀律八項要求”和“五個不許”等廉潔自律有關規(guī)定，充分利用各種媒體進行廣泛宣傳，進一步增強了各級黨員領導干部遵照廉潔自律規(guī)定的意識，做到了防范在先，警鐘常鳴。

認真落實廉政談話制度，縣委主要領導親自參加，對#年以來新提拔的#名科級領導干部進行了群體廉政談話，并簽訂了廉政承諾書。

認真落實領導干部經(jīng)濟責任審計制度，進一步加強經(jīng)濟責任審計工作，全年共實現(xiàn)經(jīng)濟責任審計#項，查出違紀違規(guī)資金#萬元。

年內(nèi)，對縣直部門“一把手”不直接受財務情況進行了兩次認真清算檢查，矯正了一些存在的問題。

“勤政卡”制度在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門廣泛推行，增強了基層干部的勤政廉政服務意識。

四、農(nóng)村基層黨風廉政建設穩(wěn)步推進。

將農(nóng)村基層黨風廉政建設作為重點工作之一，結(jié)合本縣實際，從強化領導、加大培訓、狠抓落實等方面入手，認真落實農(nóng)村基層黨風廉政建設各項工作任務。

制訂印發(fā)了《對于加強農(nóng)村基層黨風廉政建設的實行意見》，健全完美了鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村黨支部紀檢組織，清楚了工作職責。

#月底，縣紀委在縣委黨校舉辦了為期4天的紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的紀檢監(jiān)察干部進行了專門的業(yè)務培訓，增進了基層紀檢干部工作才干的提高。

進一步完善、尺度鄉(xiāng)村黨務、政務、村務公開制度，6月份，縣委、縣政府制定印發(fā)了《##縣20**年黨務、政務、村務、廠務公動工作看法》，進一步明白了公開的重點及主抓部門，確保了“四公然”工作的順利開展。

部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村組干部建立了廉政檔案，年初進行了述廉測評，民眾對政府跟基層干部的滿意率和信任度明顯增加。

五、執(zhí)法監(jiān)察和糾風工作不斷強化。

先后開展了土地治理、林業(yè)、教育、財政、盤算生育等行業(yè)和相關法規(guī)履行情形的專項檢討。

對退耕還林糧款兌現(xiàn)、農(nóng)夫種糧補貼落實等情況請求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門采取“一卡通”、銀信部門直通車的方式直接發(fā)放到國民手中，減少了旁邊環(huán)節(jié)，防止了截留問題的發(fā)生，并且派員進行了現(xiàn)場監(jiān)督，改正了一些執(zhí)法不到位和不規(guī)范的問題。

進一步加強和標準了建設工程招投標、經(jīng)營性土地出讓、政府采購工作。

縣紀委、監(jiān)察局全體采取提前參加、現(xiàn)場跟蹤監(jiān)視等形式，做到了防備監(jiān)督。

對年內(nèi)動工的30項各類建造工程全部實行了公開招投標，查處各類違規(guī)遵法用地5宗，進行了行政處分。

組織實施政府集中洽購23次，估算采購金額708.65萬元，實際支付洽購金額680.3萬元，節(jié)省資金27.7萬元。

切實管理教育亂收費，對開學初大眾反響學校代收保險費等問題，縣紀委及時組織相干部門進行了糾正。

查處教育亂收費問題1件，向?qū)W生清退不公平收費4715元。

在全縣各類醫(yī)院開展了民主評議行風工作，督促全縣各級病院認真查找存在的問題，并深入進行整改。

持續(xù)嚴厲落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策措施，嚴正查處農(nóng)夫累贅信訪案件，共查辦涉農(nóng)包袱信訪案(事)件13起，解決村級遺留問題4件，監(jiān)督規(guī)范兌現(xiàn)支農(nóng)惠農(nóng)資金3.5萬元，補記群體經(jīng)濟收入4筆7200元，保護了全縣農(nóng)村大局牢固。

派員對大中專畢業(yè)生考試調(diào)配、機關事業(yè)單位招考工作職員等工作進行全程加入監(jiān)督，確保了選人用人工作公開、公正、公平進行。

嚴格依照核心、省、市紀委懇求，組織全縣各級領導干部職工，認真學習了《中國共產(chǎn)黨中心關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干劃定》。

認真發(fā)展了行政審批制度改革各項清理工作，及時上報了有關資料。

六、“作風建設年”活動扎實開展。

結(jié)合實際，在全縣認真開展了“#”主題實際活動，以學習教育活動和干部作風收拾為主要內(nèi)容，樹立完善了#等“#項機制”，干部職工中的#的問題有了明顯改變。

縣委先后兩次拿出黨政機關、事業(yè)單位的#多個職位開展了公開選拔領導干部;在縣公安局、縣法院、縣檢察院肯定#個中層崗位實施了競爭上崗，按規(guī)定對新提拔的#多名科級干部實施了任前公示制和試用期制。

繼承堅持“凡進必考”制度，先后#次在縣委機關、政府機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關采取了報名、筆試、筆試等形式，應試了#名工作人員，逐步推行了領導干部差額考核制和考察預告制，探討制定了縣委常委會、全委會票決制試行措施，對主要領導干部的任用在全委會上票決，有效地預防了選人用人上的不正之風。

同時，充散施展紀檢監(jiān)察機關的職能作用，加大了對干部作風問題的查處力度。

對個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在計劃生育工作中平心而論的問題進行了立案查處，對波及的#名責任人分別進行了黨政紀處理。

對在上半年計劃生養(yǎng)考核中發(fā)現(xiàn)有虛假節(jié)育手術的#個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政“一把手”責令向縣委、縣政府寫出書面檢查，并由縣紀委、縣委組織部進行誡勉談話;包村的#名科級領導干部各處罰金#元;包村一般干部及計生專干責令由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府進行責任追究，有力的推動了全縣干部作風建設工作的深入開展。

七、廉政文化建設工作初見功能。

一是增強領導，靠實責任。

把廉政文化建設納入黨風廉政建設責任制，與其余工作一起部署，一起檢查，一起考核。

制定印發(fā)了《對加強廉政文化建設的實施見解》，判斷了牽頭單位，細化分解了工作任務。

全縣各級黨組織都把廉政文化建設列入工作重要議事日程，縣紀委、宣揚部門充足發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，文化、新聞媒體等部門各司其職增強配合，具體抓好各項工作落實。

二是立足實際，爭創(chuàng)特色，豐富了廉政文化建設的形式。

通過采取舉行廉政文藝晚會、反腐倡廉常識講演，播放廉政教導專題片，唱廉政歌曲，創(chuàng)辦廉政教育基地，開辟廉政宣傳欄、宣傳墻，張貼廉政格言警句標語等情勢，領導黨員干部牢固構筑抵御墮落的思維道德防線。

#月份縣紀委舉辦了全縣廉政書畫攝影作品展，展出了包括縣上四大家主要領導、社會各界人士的作品#幅，在全縣引起了強烈反映。

三是面向基層，拓寬渠道，擴大了廉政文化的輻射面。

充分應用#教育資源，結(jié)合#活動，組織黨員干部參觀學習，普遍探討，弘揚“兩個務必”作風，增強寬大黨員干部防腐拒變的才能。

組織黨員干部觀看《內(nèi)蒙古第一貪》、《馬向東案》等警示教育片，發(fā)展警示教育，切實進步黨員干部的廉明自律意識。

四是聯(lián)合廉政文明“#進”運動，一直豐富廉政文化陣地建設。

縣#局、#局、#鄉(xiāng)等單位在機關辦公地點設破黨紀條規(guī)宣傳專欄，吊掛反腐倡廉掛圖、書法格言警句，組織黨員干部觀看反腐倡廉電教片，舉辦常識培訓、知識測試和知識競賽活動，始終加強廣大黨員干部廉潔從政、勤政為民的意識。

#等學校開展學唱反腐倡廉歌曲、辦反腐倡廉黑板報、懸掛反腐倡廉宣傳標語、舉辦反腐倡廉主題班會等活動，把廉政文化教誨與各學科教養(yǎng)、校園文化活動、素質(zhì)教育有機結(jié)合起來。

#在居民聚居區(qū)設置廉政教育宣傳欄，組織老年文藝隊演出廉政文化節(jié)目，將廉政文化滲透到社區(qū)每個角落。

全縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都各確定了1-2個廉政文化村，部門新農(nóng)村建設名目示范村還把廉政文化建設融入到新城市整體文化建設之中，通過建辦專欄、文化墻，觀看戲劇影視上演，充實村圖書室，使廉政文化進農(nóng)村氛圍逐漸濃厚。

#在電子屏幕播廉政教育專題片和廉政公益廣告，促使企業(yè)領導人員依法經(jīng)營，廉政經(jīng)營。

#等單位向領導干部家屬發(fā)出“爭當廉內(nèi)助提倡書”，定期召開“廉內(nèi)助”座談會，以良好的家風促進黨風、社會風氣的好轉(zhuǎn)。

八、紀檢監(jiān)察機關建設進一步加強。

一是加強了對紀檢監(jiān)察干部業(yè)務知識的學習，保持個人自學和每周一集中學習相結(jié)合，定期檢查學習筆記，按期交流學習心得，極大的提高了紀檢監(jiān)察干部的工作水平和能力。

二是加強了機關硬件建設，努力改進了辦公條件，更換了速印機、打印機、傳真機，提高了工作品德和效率。

三是認真開展了#主題實際活動，強化了紀檢監(jiān)察干部服務基層、服務人民的本領，紀檢監(jiān)察干部與干部關系進一步密切。

一年來，我們在黨風廉政建設和反腐倡廉工作方面誠然取得了一定成績，但同市、縣的要求比較尚有一定差距。

詳細表現(xiàn)在：一是對新局面下紀檢工作如何為經(jīng)濟工作服務研究探索還不夠。

二是黨務、政務、村務公開工作還亟待加強。

三是廉政教育的形式還不夠豐盛。

今年，咱們將深入學習貫徹黨的十八大精神，切實按照市紀委及縣委、縣政府的要求，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，揚長避短，求真求實，力爭為全縣經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展供應堅強的政治保障。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇9】

又一個學期快過去，就如“黃河之水天上來，奔騰到海不復回”那樣來得壯觀去得也豪邁！每一段時間都有它特別的東西透過點點滴滴的小事而留存下來！許許多多的時間片段是構成時間長河的水滴！在技術部的每一天我都會像珍惜每一滴水那樣讓這條長河越變越寬闊！下面是我在這學期在技術部的工作總結(jié)：

一、這學期技術部的最重要的事情我認為是技術部換屆選舉！英子師姐當選部長之后對這件尤為重視！換屆結(jié)果是部門留下x個副部，x人參選，x人棄權！當天我們還向x位退任部長副部師兄贈送禮物以表達我們的感謝！換屆后雖然有些同事要離開技術部，但是我們還是一個整體，曾經(jīng)一起為技術部的榮譽而努力奮斗過！留在技術部的也會為技術部的發(fā)展和壯大而且繼續(xù)奮斗！

二、深感男丁少對部門開展工作的困難，這學期我部門為我學院男女排訓練送水頻率較多，這粗重活應該是男丁的事，如果由女丁來干這活那感覺怪怪的！所以我建議我部門在這方面有所改進！

三、部門各同事都能做好本職工作，在各項活動中他們的優(yōu)秀表現(xiàn)都讓我在他們身上學到了許多東西！

四、與我學院其他部門的溝通互聯(lián)方面有所不足，但是我部門能很好的與其他部門一起為學院活動而一起工作，把活動搞好！但平時一起工作的時間很有限，因此我部門應與其他部門加強溝通與了解！

五、我部門主管學院音響設備，在那次四院聯(lián)歡晚會上彩排的事宜上發(fā)揮了我部門應有的作用！我部門在熟練掌握音響技術的基礎上應不斷進取，爭取更好的表現(xiàn)！

六、在幾天前搞的歡送畢業(yè)生晚會上我部門制作的PPT很好地展現(xiàn)了大四師兄的風彩，留下了美好的回憶作為技術部，我部在各項活動的作用已經(jīng)越來越重要，我們也要以提高電腦技術以更好的為學院服務為宗旨，不斷提高技術！

這學期以來深深感到只有為我部門多貢獻力量才能為部門的發(fā)展有好處！所以最后是我個人的總結(jié)：作為技術部的一員我不懂技術，這點我真的很慚愧很多次想為部門做事而心有余而力不足！無論是我部門設計學生會工作證還是為歡送畢業(yè)生晚會的PPT，我都幫不上忙！深感愧疚！因此我要不斷學習技術要為技術部作用我應有的貢獻！同時我要明確責任，承擔責任，做好每一件事！還有祝我學院學生會越來越好，技術部—越來越好！

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇10】

一、基本情況

綜合試驗區(qū)國有資產(chǎn)運營中心是綜合試驗區(qū)2012年設置的負責監(jiān)管全區(qū)國有企業(yè)的專門機構，下設考核評價科和企業(yè)服務科兩個科室。截止2020年12月16日，試驗區(qū)國資中心出資企業(yè)及其各級子企業(yè)35家，實收資本76168.0594萬元，其中國有資本76168.0594萬元。

二、監(jiān)管情況

區(qū)國有資產(chǎn)運營中心2020年監(jiān)管企業(yè)為16家，較2019年減少2家，國有企業(yè)數(shù)量較少，2020年年沒有發(fā)生國有產(chǎn)權交易。

2020年聘請第三方完成對城投公司審計。完成對船業(yè)總公司的清產(chǎn)核資工作。

三、存在的困難以及意見

隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張，使得企業(yè)在機構設置、崗位設置上不斷變化，造成產(chǎn)權登記工作的人員很多是兼職，多數(shù)人員經(jīng)驗不足，相應的業(yè)務知識有待提高，從而在一定程度上降低了產(chǎn)權登記工作的效率和效果，建議組織集中培訓，提升業(yè)務能力，提高產(chǎn)權登記工作效率。

四、2021年工作思路

2021年我中心將繼續(xù)加強對監(jiān)管企業(yè)的監(jiān)管工作，定期對所監(jiān)管企業(yè)的國有產(chǎn)權進行第三方審計和督查。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇11】

緊張而忙碌的春季學期工作即將結(jié)束，回顧過去，感覺特別充實。這一學期里讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學習先進的維修經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關專業(yè)知識，充實自我。以便在以后的工作中應付自如。

(思想品質(zhì))思想方面

積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，認真學__大會議精神。遵紀守法，嚴于律己，團結(jié)同事，熱心幫助同事;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

(進修學習)

(工作勤奮)

(一)機關水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理，做到使用安全，服務及時。水電主干線設備和設施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。

(二)努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關閉取暖器、開水器、電腦、空調(diào)等開關，空調(diào)使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握，努力建設節(jié)約型機關。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設施，每位干部職工都有責任、有義務管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設施配件損壞，應主動及時報告機關水電管理員維修更換。對屢次不關電器、水龍頭的辦公室負責人或者個人，將予以通報批評。

(三)各用戶要保護好水表、電表，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負荷，共同確定安裝辦法，安裝費用由用戶自理，嚴禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設施損壞和造成水電大量損失浪費的，由責任人照價賠償，造成事故的追究其責任。

(四)住戶入住后，水、電設施維修和更換以水表、電表為分界點，表外由機關負責，表內(nèi)由住戶負責。

(五)按時繳納水電費。各用戶(包括院內(nèi)其他住戶)都不得拖欠或拒交水電費，否則停止供應其水電。水電費由機關財務室按季度抄表結(jié)算收取，干部職工的水電費直接從干部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費由機關財務人員及時收繳。

(六)竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評，并處以機關全體住戶月平均水電費兩倍的罰款。

(又是一段廢話)

我區(qū)的農(nóng)機水電工作，在區(qū)委、區(qū)府的領導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的關心支持下，按照市水利局、市農(nóng)機局的統(tǒng)一部署，認真宣傳貫徹有關法律、法規(guī)及規(guī)章，切實履行行業(yè)管理職責，取得了一定的成績，現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)

一、水利工作

1.有計劃、有步驟地開展我區(qū)病險水庫除險加固工作，年初已完成水庫大壩安全鑒定工作，我區(qū)共有四座三類壩，其中病險最為嚴重的是八橋鎮(zhèn)紅領巾水庫。我局委托市水利勘測設計院于今年2月份完成了紅領巾水庫整治方案的編制工作。汛期后，積極落實資金、組織施工隊伍進行紅領巾水庫除險加固整治，同時委托市設計院開展郭家溝水庫病險加固整治方案的設計。

2.加強我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理，順利完成茄子溪水廠技改一期工程。

3.今年是我區(qū)實施農(nóng)村飲水解困工程的第三年，區(qū)委、區(qū)府高度重視，并將其列為為民辦實事的重點工程。農(nóng)機水電站在較好地完成跳磴鎮(zhèn)石林飲水解困一期工程的基礎上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為了全面完成市局規(guī)定的任務指示，狠抓了項目區(qū)業(yè)務指導，工程由項目所在鎮(zhèn)組建班子，按實施方案具體組織實施，全區(qū)今年共完成人飲項目建設投資140萬元，重點實施了建勝鎮(zhèn)新建建路片區(qū)人飲管道工程建設，八橋鎮(zhèn)民新村、公民村、五一村的管道和機井工程建設，跳磴鎮(zhèn)的石林入戶管道按裝、紅勝村、拱橋村、南海村等人飲項目，按計劃完成解決6000人、8000頭牲畜飲水困難。

企業(yè)管理工作總結(jié)【篇12】

事業(yè)單位績效管理工作總結(jié)

根據(jù)《**市財政局關于印發(fā)全面實施財務績效管理推進工作方案的通知》（*財〔xx〕297號）文件要求，我局著力完善預算績效管理頂層設計，結(jié)合我局具體情況推動財政資源配置效率和使用效益不斷提升。現(xiàn)將我局xx年度績效管理工作情況總結(jié)如下：

一、xx年度績效管理基礎工作開展情況

（一）健全組織，成立小組。xx年度，我局以績效目標實現(xiàn)為導向，進一步加強組織建設，提升自評質(zhì)量，為提高預算績效管理水平成效奠定了組織基礎。我局成立了績效自評工作小組，主要工作任務：加強績效目標管理，全面設置績效目標；實施績效監(jiān)控管理，跟蹤強化過程監(jiān)控并強化評價結(jié)果應用，對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進，加強評價結(jié)果與項目資金安排對接；組織深入開展績效評價管理活動，加強收集整理預算項目績效完成信息，將自評結(jié)果應用于申報項目需求。

（二）完善制度，夯實基礎。按照《**市市級部門預算績效管理辦法》要求，建立健全了包括目標管理、運行監(jiān)控、績效自評、信息公開操作細則，為預算績效管理工作的開展提供了工作指南，確保每一個程序、每一個環(huán)節(jié)、每一個要素的科學化、規(guī)范化、合理化、高效化。

（三）組織學習，加強培訓。為提高我局相關工作人員的績效管理的理念意識，我局積極參加市財政局組織的預算編制培訓會，并向上級部門請教交流工作中遇到的難題。此外，我局還積極與此項工作開展得較好的部門學習交流，借鑒其經(jīng)驗和做法，對預算績效管理工作開展以來遇到的瓶頸和短板進行梳理。使得我局績效評價工作認識及能力逐步提升，為進一步開展績效評價工作奠定堅實基礎。

二、績效目標實現(xiàn)情況

xx年，市**局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大、十九屆三中、四中全會精神，協(xié)調(diào)推進和督促落實中央、省、市決策部署，堅持審計“促改革、促發(fā)展”，做到“應審盡審、凡審必嚴、嚴肅問責”，努力構建集中統(tǒng)一、全面覆蓋、權威高效的審計監(jiān)督體系；堅持創(chuàng)新審計理念，及時揭示和反映經(jīng)濟社會各領域的新情況、新問題、新趨勢，準確把握“三個區(qū)分開來”要求，推動建立健全容錯糾錯機制；加強審計機關自身建設，以審計精神立身、以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)、以自身建設立信建設一支信念堅定、業(yè)務精通、作風務實、清正廉潔的高素質(zhì)專業(yè)化審計干部隊伍。