服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫。

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服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇1)

*月總結(jié)十月有如以往一樣，進(jìn)廠臺(tái)次明顯減少，本月目標(biāo)臺(tái)次 3400 臺(tái)， 實(shí)際進(jìn)廠臺(tái)次只有 2941 臺(tái)，目標(biāo)產(chǎn)值 225 萬元，實(shí)際產(chǎn)值 205 萬元。

進(jìn)廠臺(tái)次少了，針對(duì)進(jìn)廠臺(tái)次少，對(duì)進(jìn)廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更 加仔細(xì)了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費(fèi)用還是少了，九月推 出的更換剎車片活動(dòng)，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防 凍液優(yōu)惠活動(dòng)， 已經(jīng)不具備足夠的吸引力， 不足以吸引用戶的眼球了。

十月值得高興的事，九月的 CSS 成績，我們得了 88 分，在華南區(qū)排 名第二名， 這和我們大家共同努力是分不開的， 對(duì)我們辛苦了一整月， 也終于得到了回報(bào)，因此，也表明了我們?cè)诰旁碌墓ぷ鞣较蚴亲邔?duì)了 的。九月雖然取得了不錯(cuò)的成績，但對(duì)十月，我們的工作積極性又有 了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經(jīng)過去，我們將對(duì)到來 的十一月工作，積極的行動(dòng)起來，落實(shí)各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)大家工作的積 極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的 CSS 得分。

本月工作重點(diǎn)

1、提高 CSS 重點(diǎn)得分點(diǎn)的監(jiān)督工作 2、對(duì)往后神秘客要求流程強(qiáng)化培訓(xùn) 3、組織前臺(tái)人員團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力 4、對(duì)助理顧問工作不足，工作中進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督 5、對(duì)接車、結(jié)算、交車環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)管理總結(jié)人

年 月 日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇2)

居家藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

藥學(xué)服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要分支，在居家醫(yī)療方面發(fā)揮了非常重要的作用。為了提高居家藥學(xué)服務(wù)的水平，為患者提供更好的藥物管理服務(wù)，我參加了一次居家藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)課程，以下是我的總結(jié)心得。

一、課程內(nèi)容

本次培訓(xùn)課程主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：藥物管理理念、藥學(xué)知識(shí)、藥物配制技能及安全措施。

藥物管理理念方面，包括對(duì)患者個(gè)體化、多學(xué)科協(xié)作模式、藥品選用標(biāo)準(zhǔn)、用藥安全監(jiān)測(cè)等方面的介紹，課程重點(diǎn)是怎樣構(gòu)建“科學(xué)用藥、合理用藥”的思想。

藥學(xué)知識(shí)方面，涉及藥品種類、性質(zhì)、用途、副作用、藥物相互作用等方面的知識(shí)，對(duì)藥品進(jìn)行分類、解釋。同時(shí)，掌握藥品特性及規(guī)格用于藥品的選擇。

藥物配制技能方面，涉及藥物配制器材、藥物配制技術(shù)及制劑的調(diào)配。通過實(shí)際操作學(xué)習(xí)制劑的接受、修剪、提取、過濾、干燥、包裝、標(biāo)志等技能。

安全措施方面，課程主要介紹藥物配制的安全標(biāo)準(zhǔn)以及注意事項(xiàng)，包括藥品管理系統(tǒng)、工作環(huán)境及裝備、人員健康及安全防護(hù)等方面的知識(shí)。

二、課程收獲

通過本次居家藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)，我收獲了以下幾點(diǎn)：

1. 提升了藥學(xué)知識(shí)水平。在學(xué)習(xí)藥物種類、性質(zhì)、用途、副作用、藥物相互作用等藥學(xué)知識(shí)的過程中，我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)更全面、更深入，不僅方便日常診療過程中的藥品選擇和患者用藥指導(dǎo)，也能更好地預(yù)防和及時(shí)處理藥物的不良反應(yīng)。

2. 掌握了制劑的配制技能。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的操作練習(xí)，我掌握了簡單制劑的配制技能，以及藥品配制器材、藥品配制技術(shù)及制劑的調(diào)配等技能。

3. 加強(qiáng)了用藥安全意識(shí)。課程中詳細(xì)介紹了藥品配制的安全標(biāo)準(zhǔn)以及注意事項(xiàng)，包括藥品管理系統(tǒng)、工作環(huán)境及裝備、人員健康及安全防護(hù)等，使我對(duì)藥品的管理和使用更加安全和可靠。

三、未來發(fā)展

未來，我將結(jié)合自己的工作實(shí)際，不斷提高自身的藥學(xué)知識(shí)水平，努力掌握更多的藥物管理技能，發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為居家患者提供更專業(yè)的藥物管理服務(wù)，為百姓健康保駕護(hù)航。

總之，在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)和技能，更形成了“科學(xué)用藥、合理用藥”的重要意識(shí)，這不僅是對(duì)患者自身健康的保護(hù)，也是對(duì)社會(huì)衛(wèi)生安全的保障。我相信，隨著越來越多的人關(guān)注居家藥學(xué)服務(wù)，這門課程將會(huì)在未來發(fā)揮越來越大的作用。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇3)

一、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用 任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求?！拔鹨陨菩《粸椤保纳品?wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事臵之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)。在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德、禮儀禮貌” 等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與顧客溝通、協(xié)作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務(wù)。對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。

服務(wù)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運(yùn)營、良好的社會(huì)形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強(qiáng)，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

服務(wù)就是什么？簡單的說服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。是從細(xì)微處創(chuàng)造效益，從細(xì)微處提高質(zhì)量。在市場(chǎng)競爭激烈的社會(huì)，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以培養(yǎng)員工的報(bào)務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，員 工的服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量也就自然提高了。這是一門很深的學(xué)問。服務(wù)質(zhì)量的高度概括的說主要包括兩個(gè)方面： 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟件方面，亦即工作態(tài)度，處事時(shí)冷靜的思維和極高的容忍度。 首先從硬件來說，工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來引導(dǎo)客戶應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到我們工作的快捷性。 二是軟件方面，工作態(tài)度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。 在講如何提高服務(wù)意識(shí)時(shí)，首先應(yīng)該提出問題“服務(wù)”應(yīng)該怎么做？員工培訓(xùn)的內(nèi)容可分為四個(gè)方面：⑴職業(yè)態(tài)度 ⑵職業(yè)知識(shí) ⑶職業(yè)技術(shù) ⑷職業(yè)習(xí)慣。

三、有效的動(dòng)力管理，適度獎(jiǎng)勵(lì)

大多數(shù)員工甚至新招員工的工作都不可能完全讓你滿意，那你就必須激勵(lì)他。其目的是給員工有效的激勵(lì)，保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范員工行為，提高員工工作積極性、使員工更好的為客人提供服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。 怎樣才能使員工有動(dòng)力方法有多種，比如：評(píng)優(yōu)秀員工、技能標(biāo)兵、員工等級(jí)、小費(fèi)等等。

四、堅(jiān)持“五化”服務(wù)

⑴程序化：就是在工作中給員工規(guī)定的作某種工作的順序(有時(shí)要按客人的要求而定) ⑵規(guī)范化:::: 就是對(duì)員工進(jìn)行工作時(shí)的動(dòng)作要求，儀容儀表等。

⑶標(biāo)準(zhǔn)化:::: 就是要求員工把工作做到一個(gè)程度上才算合格達(dá)標(biāo)。

⑷制度化:::: 就是員工做任何時(shí)都要按制度去進(jìn)行。

⑸個(gè)性化: 就是對(duì)少數(shù)客人在某一方面的特殊要求給予滿足 。

在這五化服務(wù)中，其中前四化是必須的，因?yàn)樗軡M足大多數(shù)客人常規(guī)的服務(wù)需求，避免員工的隨意性工作，提高工作效率，強(qiáng)化某些行為形成習(xí)慣，避免事故發(fā)生有安全預(yù)防的作用，但是我們做了客人不一定會(huì)得到最大的滿意，但是不做或做不好客人一定會(huì)不滿意。所以我們的服務(wù)不能低于這四化的標(biāo)準(zhǔn)，而且要在這四化服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理的運(yùn)用第五化“個(gè)性化”。這樣才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓客人得到最大的滿足。通過長期的經(jīng)營和探索，幾乎所有的酒店管理者都一致認(rèn)為：個(gè)性化服務(wù)是贏得客人的關(guān)鍵所在。無論何時(shí)何地，服務(wù)

人員總要通過自己言行舉止的每個(gè)細(xì)節(jié)，恰到好處的向客人表達(dá)：“我們熟悉您，您非常尊貴、您很特別”，為客人提供體貼入微的超前服務(wù)，給客人以備受尊崇的精神享受。

五、合理安排員工工作時(shí)的人數(shù)和時(shí)間 在完成每次服務(wù)前合理安排員工工作時(shí)所需要人數(shù)，是否要調(diào)動(dòng)其他人手在什么時(shí)間段進(jìn)行協(xié)助，確保顧客能滿意等都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 另外還有提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)溝通管理，認(rèn)真解決客人投訴從中吸取不足并改正等方法。

如何更好的服務(wù)客戶？

，我們要了解客戶的需求，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的需求都會(huì)不一樣； 一定要高效的完成答應(yīng)客戶的承諾，這首先應(yīng)為自己爭取到足夠的時(shí)間； 保證提供給客戶任何資料的準(zhǔn)確性。 1、、、、 積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶積極主動(dòng)服務(wù)客戶 根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，感覺到客戶比以前更重視服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們更希望我們無時(shí)無刻不在關(guān)心他的產(chǎn)品，他們漸漸不滿足于沒有錯(cuò)誤的服務(wù)，他們更期望服務(wù)人員創(chuàng)新、帶給他們驚喜。我認(rèn)為在解決客戶問題時(shí)，更應(yīng)積極主動(dòng)，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠(yuǎn)有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對(duì)自己的負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。 在和客戶溝通時(shí)，我們需要擺正自己的位臵，服務(wù)人員不是被動(dòng)的服務(wù)提供者，而是主動(dòng)的意見貢獻(xiàn)者。 2、、、、 做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)做好常規(guī)服務(wù)，，，，再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù)再做增值服務(wù) 客戶對(duì)服務(wù)的期待在變化，服務(wù)人員之前定義的本職工作——客戶服務(wù)的概念也在發(fā)生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶帶來驚喜，同時(shí)它在客戶心目中會(huì)留下更深刻的印象。但是我們?cè)谧鋈魏问虑槎家袀€(gè)度，如果拿捏不好，增值服務(wù)也有可能會(huì)給客戶留下不好的印象，比如認(rèn)為我們專業(yè)還不夠等等，所以在提供增值服務(wù)的前提一定要注意，常規(guī)服務(wù)內(nèi)容和增值服務(wù)的主次之分，提供的服務(wù)項(xiàng)目是我們力所能及，并且控制在成本范圍內(nèi)的。 不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓客戶看見你的成長，因?yàn)槟愕某砷L離不開他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓客戶覺得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價(jià)值。

業(yè)績=態(tài)度+知識(shí)+技能，同樣在如何提高服務(wù)質(zhì)量方面，我將從這幾個(gè)方面來改善和提高。 態(tài)度。一句話叫“態(tài)度決定一切”，在服務(wù)行業(yè)，特別是一線員工，自己的態(tài)度在顧客眼里就是代表著公司的態(tài)度。我將本著“一切為了顧客滿意”的服務(wù)態(tài)度處理公司一切事物。包括顧客、員工、同事。認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)和掌握公司的一些服務(wù)規(guī)定，潛移默化的把這些服務(wù)理念養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣。 作為一名樓層管理員，處理顧客投訴時(shí)，心態(tài)應(yīng)該是擺在“顧客是信任你，才找你投訴”的，為此首先我們應(yīng)該感謝顧客的信任，然后傾聽顧客的敘述。“沒有錯(cuò)的顧客，只有不理解的顧客”在顧客傾訴完后，認(rèn)真解釋。最后以處理問題的態(tài)度去解決顧客投訴。 知識(shí)。知識(shí)作為服務(wù)的根本。只有在知識(shí)充分的時(shí)候，回答顧客的疑問，給顧客服務(wù)才能游刃有余。在提高服務(wù)質(zhì)量，我將在知識(shí)方面不斷的提高自己。在平時(shí)日常工作中不斷的積累、學(xué)習(xí)，“三人行，必有我?guī)煛闭J(rèn)真向每位員工請(qǐng)教。 及時(shí)從各渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，包括讀書、媒體和市調(diào)，了解其他競爭對(duì)手的服務(wù)規(guī)范、動(dòng)作。為更好的做好服務(wù)提供必要的理論知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的回答顧客的疑問。 技能。技能是在不斷工作實(shí)踐中積累出來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果，在自己經(jīng)驗(yàn)有限的情況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他同事的服務(wù)技能，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己。認(rèn)真總結(jié)以前的工作，不斷在改正中提高自己。 端正自己的服務(wù)態(tài)度，

學(xué)習(xí)充實(shí)服務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能。只有在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，才能在競爭中取得勝利。

服務(wù)質(zhì)量存在的 問題 分析服務(wù)質(zhì)量總體水平不斷提升，但也存在不少問題，如何從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高成為業(yè)發(fā)展面臨的一大問題。

1.服務(wù)質(zhì)量水平較低多年來，員工服務(wù)工作缺少主動(dòng)性，“微笑服務(wù)”開展不起來，缺乏基本的禮貌禮節(jié)，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備不會(huì)操作使用，外語水平普遍較差，能熟練操作電腦的人少等等，都是服務(wù)質(zhì)量水平低的表現(xiàn)。雖然近幾年情況有所改善，但還不能令顧客滿意。

2.部門間缺乏服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性，是由不同部門、不同員工共同提供的，服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于各部門之間、員工之間的配合與協(xié)調(diào)程度。在我國行業(yè)，部門經(jīng)理更關(guān)心的是如果把自己的部門業(yè)績搞

好，而不是與其他部門的合作，由此造成的障礙最終會(huì)把客人趕到競爭對(duì)手那里去。主管和一線員工在各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行著內(nèi)部戰(zhàn)爭，指責(zé)其他部門。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭的直接的受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這間，盡管某個(gè)部門在某次內(nèi)戰(zhàn)中獲勝，但整個(gè)組織卻輸?shù)袅烁偁帯?/p>

3.服務(wù)質(zhì)量管理效率低產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量比一般實(shí)物產(chǎn)品多了無形服務(wù)內(nèi)容，所以質(zhì)量控制更難把握。無形服務(wù)主體是人，也就是員工，對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定 科學(xué) 的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，并保證其能夠切實(shí)、有效貫徹實(shí)施是保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。我國管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為：缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定了完善的制度，但執(zhí)行不力，甚至各項(xiàng)制度過于陳舊，和顧客多樣化和個(gè)性化需求有沖突。

4.確保服務(wù)質(zhì)量的“硬件”和“軟件”不匹配我國一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向。

四、問題產(chǎn)生的原因分析

1.管理者缺乏戰(zhàn)略眼光

(1)對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性認(rèn)識(shí)不夠。服務(wù)質(zhì)量不能直接創(chuàng)造收益，作用是間接的。管理者往往關(guān)注能直接增加收益的內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性視而不見。認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量管理投入資金大，得到的效果不明顯，倒不如把資金投入到可見可觸摸的硬件設(shè)施上。結(jié)果是“五星級(jí)的設(shè)施，三星級(jí)的服務(wù)”！管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的漠視，對(duì)的傷害無疑是致命性的。

(2)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。用“虎頭蛇尾”來形容 目前 我國的服務(wù)質(zhì)量管理尤為貼切。管理者開始抓得很緊，一些規(guī)范和制度隨之出臺(tái)，效果也較明顯。但由于沒有對(duì)未來進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，制定各階段的計(jì)劃措施，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過程、全員、全方位的管理，時(shí)間一久，質(zhì)量意識(shí)慢慢淡化，問題隨之出現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量管理流于形式。

2.員工整體素質(zhì)不高

(1)缺乏規(guī)范的行業(yè)勞動(dòng)力水平認(rèn)證及準(zhǔn)入體系。行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)人才市場(chǎng)尚未完成形成，未能成立有 社會(huì) 權(quán)威性或政府性質(zhì)的星級(jí)員工培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，致使行業(yè)招工條件參差不齊，降低了業(yè)員工的總體素質(zhì)水平。

(2)薪酬較低、難以吸引高素質(zhì)人才。在我國現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段。既然是謀生，員工就不得不考慮收入問題。員工，特別是與賓客直接接觸的一線員工，工作中不僅要消耗大量的體力，更要承受巨大的精神壓力。當(dāng)員工的付出與所得到的回報(bào)嚴(yán)重不成比例時(shí)，必然產(chǎn)生不滿心理、厭倦工作，能力較強(qiáng)的員工容易流失。而現(xiàn)實(shí)中業(yè)員工薪酬普遍偏低，使高素質(zhì)人才對(duì)業(yè)望而卻步，員工整體素質(zhì)難以得到提高。

(3)內(nèi)部缺乏對(duì)員工持續(xù)的培訓(xùn)。管理者往往以為，只要在員工剛?cè)肼氹A段加強(qiáng)培訓(xùn)，合格上崗后就可以一勞永逸。但外部環(huán)境不斷變化，顧客需求與偏好也在不斷變化。如果沒有對(duì)員工知識(shí)與技能進(jìn)行及時(shí)更新就會(huì)與 時(shí)代 脫節(jié)，員工整體素質(zhì)得不到提高。

3.缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)

服務(wù)產(chǎn)品具有綜合性和質(zhì)量不穩(wěn)定性特點(diǎn)，各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個(gè)點(diǎn)出錯(cuò)都會(huì) 影響 顧客對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)分。往往缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，各質(zhì)量活動(dòng)未納入統(tǒng)一管理，就很容易發(fā)生 問題 。業(yè)有一個(gè)很著名的公式“100-1=0”，即一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人的身上出現(xiàn)劣質(zhì)服務(wù)，整個(gè)形象將在顧客印象中不復(fù)存在。

五、提高服務(wù)質(zhì)量的可實(shí)行措施

1.建設(shè)行業(yè)服務(wù)水平支持體系

針對(duì)行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過 科學(xué) 培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以 目前 的薪酬水平，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水平。

2.管理者要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)

服務(wù)質(zhì)量是日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成 企業(yè) 的生命線，才能令全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。

3.建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系

（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立 內(nèi)容 全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、 方法 、程序等，使質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì) 分析 研究 ，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

4.管理控制要對(duì)路

（1)實(shí)行首問責(zé)任制。

就顧客而言，到是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。的首問責(zé)任制是指，凡是在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給賓客詢問以圓滿答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。

推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。

（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。

斯堪的納維亞航空公司（sas）總裁簡〃卡爾森（jan carkzon）創(chuàng)造出“關(guān)鍵時(shí)刻”這一詞語?？柹J(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，他估計(jì)斯堪的納維亞航空公司每天有5000個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”?？枴▕W爾布累克特和羅恩〃澤門克兩位作者將“關(guān)鍵時(shí)刻”概念變成一種全新的服務(wù)管理方法。他們把“關(guān)鍵時(shí)刻”定義為：顧客與組織的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在期間，

顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的，關(guān)鍵時(shí)刻不同，管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。

（3)對(duì)員工授權(quán)。

美國學(xué)者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力 。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度 自然 也會(huì)提高。

（4)走動(dòng)管理。服務(wù)絕大部分都發(fā)生在內(nèi)的各個(gè)營業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。

5.提高內(nèi)部協(xié)調(diào)性

（1)加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

（2)推行崗位輪換制度。屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。

（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。文化的形成，它反映的是全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

6.加強(qiáng)員工管理

（1)員工招聘。要根據(jù)經(jīng)營 發(fā)展 需求，結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)查各部門崗位分布、人員安臵情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入。嚴(yán)把員工進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，的服務(wù)質(zhì)量才有保證。

（2)員工培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)能夠起到好的作用。培訓(xùn)方法可多種多樣，但有兩點(diǎn)是應(yīng)該特別注意的：一是培訓(xùn)員工技能的同時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹R(shí)性培訓(xùn)。只有將技能培訓(xùn)與知識(shí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，才能真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，也才能真正提升其服務(wù)品質(zhì)；二是培訓(xùn)應(yīng)該是伴隨員工職業(yè)生涯的連續(xù)活動(dòng)。

（3)提高員工滿意度。組織行為學(xué)家馬奇（march）和西蒙（simon）通過研究得出結(jié)論：員工對(duì)工作是否感到滿意，是決定其是否辭職走人的最重要影響因素之一。員工流失對(duì)而言，損失無疑是慘重的，服務(wù)質(zhì)量首當(dāng)其沖。根據(jù)美國馬里奧特（marriott）集團(tuán)曾在旗下兩家所進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示：如果員工流失率降低10%，顧客流失率就可以降低1%～3%，營業(yè)額就可增加5%～15%；此時(shí)節(jié)約的費(fèi)用幾乎可超過利潤總額，的服務(wù)質(zhì)量水平也得到穩(wěn)定的保證。 員工對(duì)的滿意度，除了公平合理的待遇之外，還包括工作安全感、以及支持他們實(shí)現(xiàn) 發(fā)展 的愿望等等。因此，要適當(dāng)提高員工薪酬，改善員工的工作、生活環(huán)境，為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)與員工之間建立并維持和諧關(guān)系時(shí)，將極大地提高員工對(duì)的滿意度，從而對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)都有幫助，進(jìn)而會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理工作帶來正面促進(jìn)作用。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇4)

服務(wù)顧問的主要工作內(nèi)容是與客戶打交道，每天面對(duì)的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務(wù)顧問的這項(xiàng)工作的要點(diǎn)之一。當(dāng)服務(wù)顧問接待客戶的時(shí)候，首先要認(rèn)真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題，收集好客戶的相關(guān)信息，并及時(shí)反饋。在這樣的交談中，是必須具備清楚的語言溝通能力。

要?jiǎng)偃问酆蠓?wù)顧問這個(gè)職位，必須要具備汽車專業(yè)知識(shí)。如基本的汽車知識(shí)，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項(xiàng)步驟的知識(shí)。服務(wù)顧問通過自身了解到的汽車知識(shí)，在了解客戶的問題和需求之后，可以有效地為客戶做出正確的引導(dǎo)。

在與客戶對(duì)話的過程中，要懂得一定的對(duì)話技巧，這也是服務(wù)顧問這項(xiàng)工作的所須具備的技能之一。首先，交談時(shí)，對(duì)于客戶的不同意見要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽完客戶的問題或者是需求，確認(rèn)好客戶的陳述?？梢允褂们逦喍痰木渥尤鬟f信息。

售后服務(wù)顧問要應(yīng)付各種各樣的客戶，每個(gè)客戶所帶來的問題也許會(huì)很多很繁瑣。面對(duì)著眾多的問題而要你去解決的時(shí)候，你總會(huì)覺得壓力很大。這就要求服務(wù)顧問要有很好的抗壓能力。如何保持一個(gè)清晰的頭腦，有條不紊地處理客戶問題?這就要看你怎么去應(yīng)付工作所帶來的壓力。

如今的計(jì)算機(jī)技能是每個(gè)人所要具備的基礎(chǔ)性工作技能之一了。由于服務(wù)顧問需要收集客戶的相關(guān)信息并要及時(shí)反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計(jì)算機(jī)。因而服務(wù)顧問必須有較好的計(jì)算機(jī)能力，能夠簡單快捷地使用計(jì)算機(jī)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇5)

農(nóng)村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)總結(jié)

為了順利實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高村衛(wèi)生室人員專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，依據(jù)市衛(wèi)生局>結(jié)合本縣實(shí)際.我院于2012年2月23日-2月27日在縣衛(wèi)生局組織農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有關(guān)人員，就《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對(duì)上栗鎮(zhèn)農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了為期五天的培訓(xùn)項(xiàng)目，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、積極組織全員培訓(xùn)

為了保證這次培訓(xùn)效果，楊岐衛(wèi)生院提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容通知到各農(nóng)村及社區(qū)衛(wèi)生室，確保所有執(zhí)業(yè)村醫(yī)都按時(shí)接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，給培訓(xùn)對(duì)象配發(fā)培訓(xùn)教材.采用針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問方式進(jìn)行解答。做到每個(gè)人都了解,能實(shí)際操作.培訓(xùn)人員就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。項(xiàng)目辦主任重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫，慢性病患者管理,嬰幼兒及孕產(chǎn)婦保健知識(shí)，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方如居民編號(hào)、體

質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計(jì)算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

三、現(xiàn)場(chǎng)考試注重實(shí)效

培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)各村鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考試，確保每個(gè)人都能熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容?？荚囃瓿珊?，由培訓(xùn)人員進(jìn)行閱卷，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

通過這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，及服務(wù)知識(shí)與技能.為在我鎮(zhèn)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

上栗縣楊岐衛(wèi)生院

2012年2月29日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇6)

為了讓我們更好的了解課程顧問崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容，公司特地做了內(nèi)部培訓(xùn)。

在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我授意非淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。

陳老師在開始時(shí)問道，最難的是什么？我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。

對(duì)早教顧問崗位工作理解？其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰的氣場(chǎng)足夠強(qiáng)，就有吸引力！在整個(gè)過程中又扮演了多元素綜合角色。

角色――早教專家？心理專家？那是必須的。

角色――朋友？那正是我們要努力的。

角色――演員？不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。

角色――服務(wù)者？二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

角色――銷售？這是不變的本質(zhì)。

無論扮演的是什么都要真誠以待！

陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力！足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。

客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品？我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購買。經(jīng)過老師的舉例說明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。

當(dāng)面咨詢的流程：

1.咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。

2.親切熱情的迎接客戶。

3.破冰―建立信任。

4.找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。

5.解決問題。

6.關(guān)單。

其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強(qiáng)勢(shì)一下，對(duì)方也會(huì)理解你。

醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。

解決對(duì)方千奇百怪的問題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。

最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。

選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)！

學(xué)費(fèi)細(xì)分下來也不貴。

時(shí)間問題是最常見的一種，很多家長都會(huì)說回去考慮一下，然后就沒有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長，可以強(qiáng)調(diào)說現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對(duì)寶寶的期望！

在接待的過程中面對(duì)家長隨時(shí)給出的各種問題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長的角度去幫對(duì)方想問題，這樣會(huì)快他一拍。

很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競爭，家長會(huì)說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。

在聽錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長問出的問題，無法給出專家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。

以上不足之處很多無法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。

1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。

2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。

3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來思考。

4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。

一天的培訓(xùn)沖沖而過，雖然大腦高度思考會(huì)帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛淼墓ぷ髦袝?huì)順利很多。在此感謝北京來的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。[勵(lì)志的句子 WwW.dJZ525.com]

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇7)

銀行服務(wù)是指銀行向顧客提供的一系列金融服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、征信、匯兌、信用卡等。銀行服務(wù)對(duì)于顧客而言十分重要，同時(shí)對(duì)銀行而言也是至關(guān)重要的。銀行服務(wù)培訓(xùn)是銀行為提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度而進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。本文對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、銀行服務(wù)培訓(xùn)的重要性

1.提高服務(wù)質(zhì)量：通過培訓(xùn)，銀行員工能夠更好地了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有效溝通的技巧，從而提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2.提高工作效率：通過培訓(xùn)，銀行員工可以學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能，從而更加專業(yè)和高效地完成工作任務(wù)。

3.增加客戶忠誠度：服務(wù)質(zhì)量的提升不僅可以吸引更多客戶，還可以使客戶對(duì)銀行更加滿意，提升客戶忠誠度。

4.樹立良好形象：良好的服務(wù)質(zhì)量可以為銀行樹立良好形象，吸引更多客戶，打造品牌。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識(shí)：銀行員工需要對(duì)銀行的各種產(chǎn)品有充分的了解，能夠向客戶提供最佳的產(chǎn)品服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)流程：不同的銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有不同的流程，員工需要學(xué)習(xí)掌握銀行內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程。

3.客戶溝通技巧：優(yōu)秀的客戶溝通技巧能夠幫助員工更好地為客戶服務(wù)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

4.危機(jī)處理能力：銀行服務(wù)過程中，極有可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，培訓(xùn)員工有效處理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

5.合規(guī)意識(shí)：向員工介紹合規(guī)意識(shí)，了解和遵守各種規(guī)章制度，避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故。

三、培訓(xùn)方法

1.線下培訓(xùn)：通過傳統(tǒng)的教室授課、集體研討等形式，傳遞銀行服務(wù)知識(shí)。

2.內(nèi)部培訓(xùn)：由內(nèi)部人員針對(duì)具體業(yè)務(wù)需求制定教育方案，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。

3.在線學(xué)習(xí)：采用多媒體的形式，使用視頻課程、在線討論等方式實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。

四、總結(jié)

通過銀行服務(wù)培訓(xùn)，員工能夠更好地理解銀行服務(wù)的知識(shí)和方法，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)客戶忠誠度和銀行形象，防范風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。因此，銀行服務(wù)培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段，每個(gè)銀行都應(yīng)該高度重視。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇8)

2011年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)

北高鎮(zhèn)為了順利實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，2011年6月3日-4日，本院許院長和林副書記分別就《2011年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對(duì)本鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、積極組織全員培訓(xùn)，為了保證這次培訓(xùn)效果，本鎮(zhèn)提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放到各科室各村醫(yī)，確保所有村醫(yī)都按時(shí)接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量，為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，采用多媒體方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。林副書記重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)的計(jì)算、足背動(dòng)脈搏動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

三、現(xiàn)場(chǎng)模擬注重實(shí)效培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各村醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬填表，填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。參加培訓(xùn)人員有80多人，通過這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鎮(zhèn)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為本鎮(zhèn)廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

北高衛(wèi)生院 2011年06月 10日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇9)

作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時(shí)間里，漸漸開始對(duì)窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，隨著工作的順利開展和不斷的深入實(shí)踐，我開始能從容應(yīng)對(duì)窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點(diǎn)心得體會(huì)。

一、要切實(shí)認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識(shí)。

窗口是服務(wù)群眾的主流平臺(tái)，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個(gè)交通部門的形象。每個(gè)工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實(shí)意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會(huì)對(duì)服務(wù)不滿，不利于各項(xiàng)工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際過程中，才會(huì)進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。

二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。

日常窗口服務(wù)中，一個(gè)微笑、一句問候的話語都會(huì)讓前來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，如果能根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)層面等采取相應(yīng)的服務(wù)策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù)的藝術(shù)，在接待的過程中就必須放下機(jī)械的程序，不管來辦事的群眾是誰，都要以禮相待，同時(shí)還要學(xué)會(huì)尊重人，學(xué)會(huì)換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實(shí)意地為群眾排憂解難。在窗口接待中必然會(huì)遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問，耐心解釋。真誠傾聽對(duì)方的話語也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

沒有良好的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)，窗口形象就不可能讓群眾滿意。如果工作人員能夠?qū)⒂眯姆?wù)、以人為本的工作理念融入到工作當(dāng)中，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng)建出讓群眾滿意的窗口。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇10)

在學(xué)期結(jié)束前，我們6個(gè)參加培訓(xùn)的同學(xué)早已開始結(jié)束培訓(xùn)了，當(dāng)資料發(fā)下來時(shí)，讓我們感到的是頭暈?zāi)垦?，因?yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了，電路圖讓我們看得很困難，而且之間的連接有點(diǎn)麻煩，有的從第一頁會(huì)接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解，所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯，感到學(xué)起來會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后，本人對(duì)帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心，為了讓同學(xué)們?cè)谑「傎愔心苋〉酶玫某煽?，特意開展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，自己就下定決心，努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。

雖然十二日的培訓(xùn)不算長，但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn)，有點(diǎn)辛苦，但在辛苦的背后，我們?yōu)橹冻龅暮顾途?、時(shí)間是值得的，讓我們學(xué)習(xí)到更加有用，更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李，回家過寒假了，但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn)，但我們覺得這十二天過得相當(dāng)?shù)某鋵?shí)，我們不僅在生活上互相幫助，在學(xué)習(xí)上，我們各施所長，努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題，在專業(yè)技能上，我們又提高了一個(gè)層次，為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然作為師兄的我，很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的拼搏中，我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西，我十分樂意地去教他們，我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難，當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后，臉上一起露出笑意，我見到，感到很窩心。

讓我難忘的是臨近培訓(xùn)結(jié)束的最后一個(gè)晚上，指導(dǎo)老師王老師把我叫到外面跟我談心，他為我分析了很多問題，讓我的目標(biāo)更明確了。在于老師的一番談話，讓我放下了所有負(fù)擔(dān)和顧慮，使我對(duì)今次競賽更加有信心，使我對(duì)以后的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動(dòng)，老師為我講的那番語重心長的話語，謝謝您，王老師，謝謝您這兩年來一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢，還有最敬愛的馮老師喲，我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的汽車維修培訓(xùn)總結(jié)范文汽車維修培訓(xùn)總結(jié)范文。

在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后，我覺得得到了很多珍貴的東西，讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來的十八天假期里，任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來管理好自己，所以我們要一起努力，給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(篇11)

只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動(dòng)作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào)。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問題我隨時(shí)過來。 初次溝通的要點(diǎn)――初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候，一般不先說與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，

您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。

所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧剑桓赡苁菆A夢(mèng)；客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個(gè)

重要的方面：

弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點(diǎn)：購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么

你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。

戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶： P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R：RECORD“記錄”每日新增的客戶

O：ORGANIZE“組織”客戶資料 S：SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶 P：PLAN“計(jì)劃”客戶來源來訪問對(duì)策 E：EXERCISE“運(yùn)用”想象力 C：COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料 T：TRAIN“訓(xùn)練”自己挑客戶的能力 P：PERSONAL“個(gè)人”觀察所得 R：RECORD“記錄”資料 O：OCCUPATION“職業(yè)”上來往的資料 S：SPOUSE“配偶”方面的協(xié)助 P：PUBLIC“公開”展示或說明 E：ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關(guān)系 C：COLD“冷淡”的拜訪 T：THROUGH“透過”別人協(xié)助 I：INFLUENCE“影響”人士的介紹 N：NAME“名錄”上查得的資料 G：GROUP“團(tuán)體”

要開發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場(chǎng)所老客戶介紹售后服務(wù)人員介紹電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個(gè)好辦法。銷售信函電話電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶，一年下來能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。展示會(huì)擴(kuò)大您的人際關(guān)系(特別是目標(biāo)客戶集中的團(tuán)體或場(chǎng)所)?參加各種社團(tuán)活動(dòng)?參加一項(xiàng)公益活動(dòng)?參加同學(xué)會(huì)建

立顧客檔案：

更多地了解顧客 如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望。” 讓顧客幫助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客。

根據(jù)產(chǎn)品、地域還是根據(jù)客戶類型來劃分銷售組織？客戶的優(yōu)先性如何進(jìn)行排序?關(guān)鍵價(jià)值承諾的變化如何通過銷售流程體現(xiàn)出來？銷售和服務(wù)的角色是否清晰？角色是否需要根據(jù)客戶的不同進(jìn)行變化？當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)是否有清晰的角色與職責(zé)描述？不同區(qū)域是否應(yīng)該有不同的自治程度？你是否知道完成各客戶群銷售所需要的資源？最佳的

銷售區(qū)域劃分方案是什么？

以上的每一個(gè)問題都可以成為重新構(gòu)建銷售組織的出發(fā)點(diǎn)，即便每個(gè)問題都找到合理的答案，也不能孤立地看待每

一個(gè)問題，還需要把它們整合成一個(gè)合理的方案。

有了良好的戰(zhàn)略和有效的組織流程還不夠，企業(yè)還需要擁有一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。擁有一支高效團(tuán)

隊(duì)的前提條件就是必須提供合適的激勵(lì)方案。

完整的激勵(lì)方案遠(yuǎn)非僅僅只有薪酬。在我們的銷售有效性模型中，它包含8個(gè)要素，可以通過如下模型顯示出來，

我們剛剛為國內(nèi)某著名汽車廠商的銷售渠道體系完成了這一系統(tǒng)工作。通常情況下，汽車并非作為一件技術(shù)產(chǎn)品而是首先作為一件消費(fèi)品銷售，尤其是在以前，國內(nèi)汽車行業(yè)一片火爆，經(jīng)銷商普遍加價(jià)銷售。因此，經(jīng)銷商對(duì)汽車銷售人員沒有很高的要求。隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈，消費(fèi)者購買行為漸趨理智，廠商和經(jīng)銷商都認(rèn)識(shí)到銷售人員的價(jià)值，因?yàn)橹挥幸涣鞯匿N售人員才能準(zhǔn)確有效地將品牌的價(jià)值、先進(jìn)的技術(shù)、一流品質(zhì)的服務(wù)、廠商能夠提供的增值等傳遞給消費(fèi)者。并且，隨著對(duì)銷售人員的要求越來越高，對(duì)其培訓(xùn)的投入也越來越大，一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售人員從成長到成熟的時(shí)間已經(jīng)長到了2年以上。這時(shí)，廠商和經(jīng)銷商

都忽然意識(shí)到以前曾經(jīng)忽視的一些問題，那就是：

現(xiàn)有的銷售人員是否合格？是否能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求？我們究竟需要什么樣的銷售人員？他們應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和特點(diǎn)？他們和競爭對(duì)手的銷售人員比較應(yīng)該具

備什么優(yōu)勢(shì)？

廠商和經(jīng)銷商都十分重視銷售人員的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品技術(shù)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程等。但培訓(xùn)上巨大的投入似乎并沒有帶來相應(yīng)的回報(bào)，問題在于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系：對(duì)培訓(xùn)課程加以良好的規(guī)劃，并建立跟蹤體系，以提升培訓(xùn)的

效率。

我們的解決方案是從建立銷售人員的能力模型入手，通過優(yōu)秀員工的行為事件訪談、高績效和低績效組員工的差異性分析、能力調(diào)查問卷等方式，定義其能力模型，并根據(jù)此模型建立銷售人員的職業(yè)生涯方案，詳細(xì)定義職業(yè)生涯的每一個(gè)等級(jí)對(duì)能力的要求，以及需要參加的培訓(xùn)課程。這樣的一份職業(yè)生涯方案就成了銷售人員的個(gè)人發(fā)展路徑，培訓(xùn)就從一種管理的要求變成了一種自發(fā)的行為，并從而驅(qū)動(dòng)銷售

人員提升個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。

在汽車加價(jià)銷售的年代，剛從學(xué)校畢業(yè)不久的年輕人，并沒有付出特別艱辛的努力，就可以有不錯(cuò)的回報(bào)。進(jìn)入之后，汽車銷售似乎一夜之間進(jìn)入了冬天，每賣一輛車都變得十分困難，甚至要付出比以前多十倍的努力。收入?yún)s縮水到不及以前的1/2甚至1/3。這時(shí)，員工，包括管理人員都很困惑的一個(gè)問題，為什么他們付出的努力成倍增長了，反而收入會(huì)下降？一部分人會(huì)進(jìn)一步考慮，由員工來承擔(dān)因市場(chǎng)變化而帶來的收入損失，是否公平合理？ 我們首先對(duì)影響汽車銷售業(yè)績的驅(qū)動(dòng)性因素進(jìn)行分析。結(jié)果表明，汽車的品牌、產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)、性價(jià)比、市場(chǎng)環(huán)境、競爭對(duì)手的營銷策略，都對(duì)汽車銷售的最終結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響。現(xiàn)在的汽車消費(fèi)者已經(jīng)變得相當(dāng)理性，他們往往不會(huì)簡單地相信銷售人員的介紹與宣傳，而是更加相信自己的判斷。他們對(duì)于自己心目中的愛車往往早已形成了一

個(gè)清晰的概念。

有三個(gè)顯著的變化。

首先，激勵(lì)部分由單一提成變成由獎(jiǎng)金加提成的混合方式。由于銷售人員在汽車銷售中并非決定性因素，因而適當(dāng)

增加其獎(jiǎng)金的比例，降低提成的比例。

其次，引入目標(biāo)管理的概念。在原有的激勵(lì)模式中，當(dāng)市場(chǎng)行情良好時(shí)，一個(gè)銷售人員每月能賣出20臺(tái)車，如果每臺(tái)車提成300元，則可以收入6000元；但當(dāng)行情不好時(shí)，最差的情況一個(gè)月只能賣2～3臺(tái)車，則收入可能會(huì)降到600元。實(shí)際上，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)的變化，合理調(diào)整銷售人員的銷售目標(biāo)，然后依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理。通過靈活、合理的設(shè)定目標(biāo)，既能準(zhǔn)確地向銷售人員傳遞公司經(jīng)營目標(biāo)，又能將員工的銷售壓力與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)保持一致，最大限度

地調(diào)動(dòng)員工的銷售積極性。

最后，設(shè)定科學(xué)合理的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以準(zhǔn)確衡量銷售人員的績效。對(duì)于銷售人員來講，并非銷售臺(tái)數(shù)才是唯一的衡量指標(biāo)?？蛻魸M意度、交車滿意度、銷售利潤貢獻(xiàn)、銷售成交率、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績等等，將共同構(gòu)成對(duì)銷售人員的考核

指標(biāo)體系。■

您的日常活動(dòng)不會(huì)在隔絕的狀態(tài)下展開，這說明您已經(jīng)認(rèn)識(shí)了一大批人，這批人有可能成為您車輛或服務(wù)的潛在顧

客。

不可否認(rèn)，即便是一個(gè)社交活動(dòng)很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師，還有他的家人和親戚，這些都是您的資源。一個(gè)帶一圈，這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。您的某一個(gè)朋友不需要您的車輛，但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎？去認(rèn)識(shí)他們，您會(huì)結(jié)識(shí)很多的人。告訴您身邊的人您在干什么，您的目標(biāo)是什么，獲得他們的理解，您會(huì)很快找到您的潛在顧客，因?yàn)槟磉叺娜硕紩?huì)幫您，愿意幫您。 如果您確信您所銷售的車輛是他們需要的，為什么您不去和他們聯(lián)系呢？而且他們大多數(shù)都沒有時(shí)間限制，非工作時(shí)間都可以進(jìn)行。向朋友或親戚銷售，多半不會(huì)異議和失敗，而異議和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您，相信您，希望您成功，他們總是很愿意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優(yōu)越車輛，他們將積極的回應(yīng)，并成為您最好的顧客。 與他們聯(lián)系，告訴他們您已經(jīng)開始了一項(xiàng)新職業(yè)或開創(chuàng)了新企業(yè)，您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個(gè)月的每一天都這么做，否則他們會(huì)為您高興，并希望知道更詳細(xì)

的信息。您將利用他們檢驗(yàn)?zāi)闹v解與示范技巧。 如果您的親戚朋友不會(huì)成為您的顧客，也要與他們聯(lián)系。尋找潛在顧客的第一條規(guī)律是不要假設(shè)某人不能幫助您建立商業(yè)關(guān)系。他們自己也許不是潛在顧客，但是他們也許認(rèn)識(shí)將成為您顧客的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們

的同意，與您分享您的新車輛、新服務(wù)以及新的構(gòu)思時(shí)的關(guān)鍵語句是：“因?yàn)槲倚蕾p您的判斷力，我希望聽聽您的觀點(diǎn)。”這句話一定會(huì)使對(duì)方覺得自己重要，并愿意幫助您。 與最親密的朋友聯(lián)系之后，再轉(zhuǎn)向熟人。如果方法正確，多數(shù)人將不僅給您一些，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，他們還有可能談

剛剛邁入一個(gè)新的行業(yè)，很多事情您根本無法下手，您需要能夠給予您經(jīng)驗(yàn)的人，從他們那獲得建議，對(duì)您的價(jià)值非常大。我們不妨叫他為導(dǎo)師吧。導(dǎo)師就是這樣一種人，他比您有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)您所做的感興趣，并愿意指導(dǎo)您的行動(dòng)。導(dǎo)師愿意幫助面臨困難的人，幫助別人從自己的經(jīng)驗(yàn)中獲得知識(shí)。導(dǎo)師可以從行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威人士、有影響力的人或者本

地一些以營銷見長的企業(yè)去尋找。

多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗(yàn)的老手組成一組，共同工作，讓老手培訓(xùn)新手一段時(shí)期。這種企業(yè)導(dǎo)師制度在全世界運(yùn)作良好。通過這種制度，企業(yè)的老手的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)獲得承

認(rèn)，同時(shí)有助于培訓(xùn)新手。

當(dāng)然您還可以委托廣告代理企業(yè)或者其它企業(yè)為您尋找顧客，這方面需要企業(yè)的支持。代理商多種多樣，他們可以

如果您在為一家企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過廣告和營銷的細(xì)節(jié)來獲得最佳的業(yè)績。許多企業(yè)向銷售人員提供業(yè)績名單，為了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣，即使從企業(yè)的名單中毫無所獲，您也有所準(zhǔn)備。如果您一直在尋找潛在的顧客，您將遭遇最小的挫折，大踏

步前進(jìn)。

檢查一下過去顧客的名單，您不但能獲得將來的生意，

不論您是否剛剛開始接觸銷售，您都有可能處在銷售中。商業(yè)聯(lián)系比社會(huì)聯(lián)系更容易。借助于私人交往，您將更

快地進(jìn)行商業(yè)聯(lián)系。

不但考慮在生意中認(rèn)識(shí)的人，還要考慮政府職能管理部門、協(xié)會(huì)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂部等行業(yè)組織，這些組織

帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。

您接觸過很多的人，當(dāng)然包括像您一樣的銷售人員。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員，熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競爭對(duì)手，他們一般都會(huì)和您結(jié)交，即便是競爭對(duì)手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關(guān)系，您會(huì)收獲很多經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)方拜訪顧客的時(shí)候他還會(huì)記著您，您有合適他們的顧客您也一定會(huì)記著他，多好，額外的業(yè)績不說，

您有了一個(gè)非常得力的商業(yè)伙伴。

在舊車輛快要淘汰時(shí)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規(guī)劃，您將取得豐碩成果。記住，盡早介入。

尋找潛在顧客最有效的工具可能是每天投到您那里的報(bào)紙了。閱讀的時(shí)候同時(shí)勾劃出發(fā)現(xiàn)的所有機(jī)會(huì)。除非您做國際貿(mào)易，否則您可能喜歡看本地新聞版、商業(yè)版和聲明版。

對(duì)多數(shù)人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。 學(xué)會(huì)閱讀報(bào)紙只需練習(xí)幾天時(shí)間，一旦您開始了，您將驚訝地看到許多有價(jià)值的信息。應(yīng)注意隨手勾劃并作記錄。

拿來今天的報(bào)紙，閱讀每條頭版新聞，勾下對(duì)您有一定商業(yè)價(jià)值的敘述。就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系，為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件，接著寄出簡要的短函：“我在新聞中看到您，我在本地做生意，希望與您見面。我認(rèn)

上名片。

人們喜歡自己出現(xiàn)在新聞中，而且喜歡把文章的復(fù)印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項(xiàng)小小的服務(wù)，您能

企業(yè)里的其它人在聽到有價(jià)值的信息時(shí)會(huì)想到您。比如財(cái)務(wù)部的某人知道銀行可能買車的消息，這是銷售中有價(jià)值

的信息。您可以安排訪問。

形成定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習(xí)慣。詢問顧客服務(wù)部門您的顧客打過幾次咨詢電話。如果多次，您需要回訪他們。也許他們處于增長階段，您可以幫助他們贏得新的服

務(wù)。

努力提供超過普通銷售人員提供的服務(wù)，這將有助于您建立長期的關(guān)系、建立信譽(yù)以及獲得推薦業(yè)務(wù)。

直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況，效率極高，同時(shí)也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養(yǎng)選擇潛在顧客的能力。

喬?吉拉得（Joe Giard）是世界上汽車銷售最多的一位超級(jí)汽車銷售員，他平均每天要銷售五輛汽車。

他是怎么做到的呢？連鎖介紹法是他使用的一個(gè)方法，只要任何人介紹顧客向他買車，成交后，他會(huì)付給每個(gè)介紹人25美元，25美元在當(dāng)時(shí)雖不是一筆龐大的金額，但也足

夠吸引一些人，舉手之勞即能賺到25美元。

哪些人能當(dāng)介紹人呢？當(dāng)然每一個(gè)都能當(dāng)介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的顧客，喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險(xiǎn)公司職員，這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。 每一個(gè)人都能使用介紹法，但您要怎么進(jìn)行才能做得成

功呢？

喬?吉拉得說：“首先，我一定要嚴(yán)格規(guī)定自己?一定要守信?、?一定要迅速付錢?。例如當(dāng)買車的客人忘了提到介紹人時(shí)，只要有人提及?我介紹約翰向您買了部新車，怎么還沒收到介紹費(fèi)呢？?我一定告訴他?很抱歉，約翰沒有告訴我，我立刻把錢送給您，您還有我的名片嗎？麻煩您記得介紹顧客時(shí)，把您的名字寫在我的名片上，這樣我可立刻把錢寄給您。?有些介紹人，并無意賺取25美元的金額，堅(jiān)決不收下這筆錢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為收了錢心里會(huì)覺得不舒服，此時(shí)，我會(huì)送

他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費(fèi)的大餐?！?/p>

如一位汽車銷售員，列出將近300位銷售信函寄送的潛在顧客，這些潛在顧客對(duì)車輛都有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，基于各種原因，目前還沒有購買，但他相信他們一、二年內(nèi)都有可能實(shí)際地購車，他不可能每個(gè)月都親自去追蹤這三百位潛在顧客，因此他每個(gè)月針對(duì)這三百位潛在顧客都寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不提及購車的事情，只祝賀每月的代表節(jié)慶，例如一月元旦、二月春節(jié)愉快、……，每個(gè)月的卡片顏色都不一樣，潛在顧客接到第四、第五封卡片時(shí)必然會(huì)對(duì)他的熱誠感到感激，就算是自己不立刻購車，當(dāng)朋友間有人提

到購車時(shí)他都會(huì)主動(dòng)地介紹這位汽車銷售員。

電話最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸顧客的工具，您若能規(guī)定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新顧客，一年下來能增加1500個(gè)與潛在顧客接觸

展示會(huì)是獲取潛在顧客的重要途徑之一，事前您需要準(zhǔn)備好專門的人收集顧客的資料，顧客的興趣點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)解答

顧客的問題。

即使您的公司沒有組織展示會(huì)，但您的顧客群體組織的展示會(huì)同樣重要，當(dāng)然您要有辦法拿到他們的資料。

汽車銷售員必須具備的幾個(gè)重要因素如車輛知識(shí)、銷售技巧、意愿、耐力、銷售顧客基數(shù)等，其中銷售顧客基數(shù)就是所謂的人際關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)營也可以說是人際的經(jīng)營，人際關(guān)系是企業(yè)的另一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，銷售人員的人際關(guān)系愈廣，您接觸潛在顧客的機(jī)會(huì)就愈多。如何擴(kuò)大您的人際關(guān)系

呢？您可計(jì)劃這樣著手：

準(zhǔn)備一張有吸引力的卡片：您要讓您接觸的人知道您是誰？您能提供什么樣的服務(wù)，名片能讓您接觸的人記得您。

建議實(shí)踐“五步原則”

在電梯里，在公共汽車上，在餐廳里，您有沒有嘗試著和您身邊的人交談過？無論是做什么生意，您會(huì)發(fā)現(xiàn)和走近您身邊的人進(jìn)行交談都是一件非常有趣的事情。如何結(jié)識(shí)您周圍的陌生人，這是專業(yè)銷售人員必須訓(xùn)練的技巧。 如何有意識(shí)去處理與別人的偶遇呢？首先，我們承認(rèn)并不是每次機(jī)會(huì)都會(huì)帶來銷售業(yè)績，即使如此，我們有什么理

由不去嘗試而讓這個(gè)機(jī)會(huì)溜走呢？

當(dāng)您碰到一個(gè)人，他走進(jìn)了您的五步范圍，您應(yīng)該友好而熱情地自我介紹，并詢問他們的工作，以及為什么在這個(gè)地方出現(xiàn)。善意的對(duì)話使對(duì)方積極回應(yīng)。當(dāng)他們問及您的工作時(shí)，您的任務(wù)是將名片遞給他們。幾乎沒有人會(huì)異議您的熱情和名片，接下來您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方開始問您的工作和您的車輛等一系列問題了，您需要的不正是對(duì)方的這些問題嗎？您微笑著告訴對(duì)方：“我猜想，可能某一天有為您或者是您的朋

友服務(wù)的機(jī)會(huì)，為此事先致謝?！?/p>

準(zhǔn)確地將這些話語和您當(dāng)時(shí)的氣氛配合起來?！拔也孪搿甭犉饋硪磺卸际亲园l(fā)的、自然而然的。“事先致謝”說明您為人禮貌?！坝锌赡堋憋@示一種謙遜的態(tài)度?！澳骋惶臁笔沟媚能囕v或服務(wù)不至于被搪塞到遙遠(yuǎn)的將來?！盀槟?wù)”把潛在的顧客置于重要的，他們覺得自己對(duì)您很重要，很可能采取行

動(dòng)幫助您。

通常出現(xiàn)下面三種情況，哪個(gè)行動(dòng)都對(duì)您有利：

他們同意打電話與您進(jìn)一步討論。

同意讓您打電話給他們，進(jìn)一步討論。

他們不感興趣，但將幫助您向感興趣的人推薦。 現(xiàn)在您得到了什么？認(rèn)識(shí)了一個(gè)您幾乎沒有可能認(rèn)識(shí)的人，得到一名潛在的顧客并被推薦給別的潛在顧客。

如果您銷售的車輛針對(duì)企業(yè)，就應(yīng)該從當(dāng)?shù)氐狞S頁電話簿開始。愿意投資讓自己的企業(yè)列入電話簿中，說明他們比較嚴(yán)肅地對(duì)待生意。如果您的車輛或服務(wù)帶給他們更多的生意或者讓他們更有效，您應(yīng)該和他們?nèi)〉寐?lián)系。如果您希望擴(kuò)大潛在顧客的范圍，就應(yīng)該查找至少含有800個(gè)具有姓名

地址的目錄。

如果您熟悉計(jì)算機(jī)，您可能在因特網(wǎng)上找到潛在的顧客。因特網(wǎng)上很多的分類項(xiàng)目可以讓您在很短的時(shí)間找到有可能成為您的顧客的群體。如果您還不熟悉因特網(wǎng)，那您需要從現(xiàn)在開始接觸，因?yàn)樗陌l(fā)展將給我們帶來許多新的經(jīng)

營思路和未來發(fā)展的方向。

在喬-吉拉德15 年的汽車銷售生涯中，他以零售的.方式銷售了13001 輛汽車，其中6 年平均售出汽車1300 輛，他所創(chuàng)造的汽車銷售最高紀(jì)錄至今無人打破。如今的喬-吉拉德早已離開了汽車推銷的工作，他游走在世界各地，將自己

1928 年11 月1 日出生于美國底特律市的一個(gè)貧民家庭。9 歲時(shí)，喬-吉拉德開始給人擦鞋、送報(bào)，賺錢補(bǔ)貼家用。喬-吉拉德16 歲就離開了學(xué)校，成為了一名鍋爐工。35 歲那年，已經(jīng)成為建筑師的喬-吉拉德破產(chǎn)了，負(fù)債高達(dá)6 萬美元。為了養(yǎng)活自己和家人，他當(dāng)了一名汽車推銷員。3 年之后，喬-吉拉德以年銷售1425 輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄，他也因此被稱為“世界上最偉大的推

銷員”。

Q: 你好，喬-吉拉德先生。您經(jīng)常說，童年的經(jīng)歷為您后來的成功奠定了基礎(chǔ)。那么，能夠和我們分享一下當(dāng)時(shí)的情

形嗎？

A: 我出生在美國的一個(gè)貧民窟，比你們想象中的還要貧困，我很小的時(shí)候就要上街去擦皮鞋補(bǔ)貼家用，最后我連高中都沒有念完就輟學(xué)了。我的父親總是說我根本不可以成才。父親的打擊曾經(jīng)讓我一度失去自信，有一段時(shí)間，我連

說話都會(huì)變得結(jié)結(jié)巴巴。相反，我的母親卻常常激勵(lì)我，她告訴我：”喬，你應(yīng)該去證明給你爸爸看，你應(yīng)該向所有人證明，你能夠成為一個(gè)了不起的人。你要相信這一點(diǎn)：人都是一樣的，機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前。你不能消沉、不能氣餒?！蹦赣H的鼓勵(lì)堅(jiān)定了我的信心，燃起了我內(nèi)心中想要獲得成功的欲

望，我告訴自己，我一定要成功！

Q: 您的母親在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因?yàn)樗龔男∽屇阆嘈抛约嚎梢猿蔀橐粋€(gè)成功的人。我很想知道，您為什么選擇從事汽車銷售呢？您還記得自己賣出

第一輛汽車的情形嗎？

A:1963 年1 月之前，我還是一個(gè)建筑師，給人設(shè)計(jì)房子已經(jīng)13 年了。由于生意上的失敗，我賠得一無所有，我失去了所有東西。房子抵債了，汽車還債了。我和太太，還有兩個(gè)孩子被債主從家中趕了出去。銀行拿走我的車，我太太的車。我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，世界上最大的恐懼就是破產(chǎn)。對(duì)于大多數(shù)人來說，遭遇重大損失過后，他們沒有重整旗鼓，仍然

沉浸在失敗的悲痛中，他們開始自暴自棄。

行動(dòng)起來。

當(dāng)時(shí)我妻子問我：”喬，我們沒錢了，沒有吃的了，我們?cè)撛趺崔k？”聽了她的話，我的心里很難受，我對(duì)自己說：”

難道你連自己家人的溫飽都難以保證”。第二天，我想出去找份工作，這樣就可以給家里買點(diǎn)食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘記自己是如何走進(jìn)那家汽車經(jīng)銷店里的。我對(duì)經(jīng)理說，給我一份工作。經(jīng)理說：”我不能雇你?，F(xiàn)在是冬天，本來就沒有生意。如果我雇了你，其他推銷員肯定會(huì)生氣的。再說，你賣過車嗎？”我回答道：”沒有。”經(jīng)理說：”太可笑了，我們?cè)趺磿?huì)雇一個(gè)連車都沒有賣過的家伙當(dāng)推銷員呢?！碑?dāng)時(shí)，我告訴經(jīng)理，只要給我一部電話、一張桌子，我不會(huì)讓任何一個(gè)跨進(jìn)門來的客人空手走出這個(gè)大門。相信我，我會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)成為這里最出色的推銷員。聽完我的話，經(jīng)理大笑道:”怎么可能，你瘋了吧?”我回答說:”不， 我沒有瘋，我

很餓，我家人很餓，我們需要錢?！?/p>

就這樣， 經(jīng)理給了我電話和桌子。我就整天打電話尋找客戶，每天八九個(gè)小時(shí)都在電話前。當(dāng)?shù)觊T打開，客戶走進(jìn)來的時(shí)候，你知道這像什么嗎？就像一大袋食物徑直朝我走來。通常情況下，我和客戶聊上大約一個(gè)小時(shí)，就能賣給他一輛車?？蛻魝兌颊f: “喬，我買過很多東西，但從沒有見過一個(gè)人能像你這樣懇求我買?！蔽也粫?huì)因?yàn)橘r了很多錢就感到悲哀，就此放棄。我會(huì)重新開始攀爬自己的事業(yè)高峰。當(dāng)我賣出第一輛車的時(shí)候，我已經(jīng)35 歲。而3 年后，我卻成為了”世界頭號(hào)汽車推銷員”。成功就是源于勤奮，我勤奮，所

以我成功了。

Q: 我知道，在你的汽車銷售生涯中，最好的成績是一天賣出18 輛車，這是一個(gè)常人不可想像的銷售成績，您是怎

么做到的？

A: 首先，你一定要給客戶關(guān)愛。在賣給客戶一輛汽車之后，我要做三件事：第一件是服務(wù)，第二件是服務(wù)，第三件

還是服務(wù)！

有一位每月銷售4 輛汽車的銷售員問我，你平均一天賣6 輛車，怎么會(huì)有時(shí)間為客戶服務(wù)？告訴你，每個(gè)月的第3 個(gè)星期四，我就會(huì)邀請(qǐng)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)修車的36 位同事到一家很有情調(diào)的意大利餐廳共進(jìn)晚餐。對(duì)這些同事，我給予關(guān)愛；同樣，他們也表現(xiàn)出對(duì)我的關(guān)愛。當(dāng)我的客戶來的時(shí)候，我會(huì)到客戶服務(wù)部請(qǐng)4 位修理工，他們二話不說打開工

具箱，馬上開始檢修客戶的車。

面對(duì)這樣的關(guān)愛，這樣的服務(wù)，你還會(huì)去找誰買車？當(dāng)然去找喬-吉拉德了，因?yàn)槲視?huì)向你承諾：你買了車之后，我不會(huì)對(duì)這輛車從此置之不理，而是會(huì)繼續(xù)給你更好的服務(wù)。

自美國各地的人們蜂擁而至，找我買車。

車，而不需要您開辟許多新的客戶，是嗎？

A: 是的，這就是口碑營銷。很多人來約我，有時(shí)候他們買車甚至需要等上七到十天。之所以能出現(xiàn)這樣的情況，除了服務(wù)，還有一點(diǎn)，就是我從來不占別人便宜，我只賺一點(diǎn)點(diǎn)利潤。當(dāng)你去過別的車行看同樣的車型，比較一下價(jià)格，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我這里的車比那里便宜1000 美金。那么，下次你會(huì)去哪兒買呢？憑借服務(wù)和價(jià)格，通過口碑相傳，我締造了自己的銷售王國，使得人們需要排著長隊(duì)等候買車。 Q: 對(duì)于一個(gè)推銷員來說，如何讓客戶去接受您的產(chǎn)品

呢？

A: 一個(gè)出色的銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察客戶、了解客戶，明白他腦袋里想要的東西。當(dāng)客戶走進(jìn)來的時(shí)候，你觀察他的眼睛、嘴唇；和他握手時(shí)，你要感覺自己的身體在和他對(duì)話。有一次，一個(gè)人來我的辦公室，我注視他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很緊張，嘴唇緊閉，充滿著緊張與恐懼，害怕得直打哆嗦。我看著他的眼睛和嘴唇問他：“先生，我能為您做些什么？當(dāng)我問話的時(shí)候，他的嘴唇開始張開，眼角的

恐懼也漸漸消失?！?/p>

另外，你要學(xué)會(huì)傾聽，當(dāng)客戶說話的時(shí)候，你要全神貫注地傾聽。看著對(duì)方的臉，聽他的聲音，了解他話語里所包含的意思。你越善于傾聽，說話的人越信任你。但是太多的

人往往只顧著用說。

請(qǐng)記住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃飯。出色的銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)閉嘴。閉嘴，讓別人說，別人就會(huì)開始喜

歡你。

利用名片開展銷售的呢？

A: 許多年前，當(dāng)我看到別人在漫天發(fā)名片時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常不錯(cuò)的主意。通過名片，我能夠與更多人認(rèn)識(shí)。我只要跟人一見面，首先就是遞上自己的名片。遞名片時(shí)，

者留下，或者扔掉，誰知道?；蛟S他需要，或許他知道我是個(gè)推銷員，買車就會(huì)找我。在我看來，遞名片的行為就像是農(nóng)民在播種，播完種后，農(nóng)民就會(huì)收獲他所付出的勞動(dòng)。

我過去常常提著1 萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當(dāng)進(jìn)球的時(shí)候，或者比賽進(jìn)入到高潮的時(shí)候，我就會(huì)站起來，大把大把將名片撒向空中，讓我的名片在空中漫天飛舞，更多人會(huì)拿到我的名片，為我銷售出更多的汽車創(chuàng)造了更多的

機(jī)會(huì)。

當(dāng)我去餐廳吃飯的時(shí)候，我在付賬時(shí)通常是多付一些小費(fèi)給服務(wù)生，然后給他一盒我的名片，讓他送給其他用餐的顧客。每當(dāng)我寄送電話或網(wǎng)費(fèi)賬單的時(shí)候，我也夾兩張名片，人們打開信封就會(huì)了解到我的產(chǎn)品和服務(wù)。我在不斷地

推銷自己，我沒有將自己藏起來。給我一張你的名片，同時(shí)我也給你一張我的名片。我要告訴我認(rèn)識(shí)的每個(gè)人，我是誰，我在做什么，我在賣什么，我要讓所有想買車的人都知道應(yīng)該和我聯(lián)系。我堅(jiān)信推銷無時(shí)無刻不在進(jìn)行，但是很多

銷售人員往往意識(shí)不到這一點(diǎn)。

們對(duì)您的名片感興趣呢？

A: 當(dāng)然，除了發(fā)名片之外。我還有一個(gè)方法，我每月都會(huì)給所有的客戶寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 張卡片。我并不像其他汽車經(jīng)銷商那樣在卡片上寫一大堆“大降價(jià)”、“跳樓降價(jià)”、“瘋狂甩賣”、“獨(dú)家降價(jià)”之類的話，我不

會(huì)這樣做。

一月份，我會(huì)在卡片寫上“新年快樂”，簽上我的名字--喬-

吉拉德，然后寄出去。

二月份，我會(huì)寫上“情人節(jié)快樂”、“萬圣節(jié)快樂”。 一年12 個(gè)月里面，人們每月都會(huì)收到卡片，他們絕不會(huì)

忘記我的名字。

我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。在我看來，推銷是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動(dòng)的結(jié)束，也是下次推銷活動(dòng)的開始。推銷員在成交之后應(yīng)該

意才越做越大，客戶才能越來越多。

Q: 您被許多從事銷售、市場(chǎng)工作的人樹立為自己的榜樣，特別是您所保持的汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄，至今為

人稱道。對(duì)于銷售人員，您有什么建議？

A: 我非常自豪，我被記載到《吉尼斯世界紀(jì)錄》，是因?yàn)槲忆N售了13001 輛汽車，而不是我吃了10000個(gè)香蕉。

對(duì)于營銷人員，我認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持在現(xiàn)在所從事行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，像一匹賽馬那樣。你知道當(dāng)賽馬在比賽的時(shí)候，騎手在它們的眼睛邊上放什么嗎？他們?cè)谫愸R的前面放一個(gè)眼鏡，這個(gè)眼鏡的目的不是為了遮去太陽，而是不讓賽馬看到周圍的景物，只要它看到正前方的目標(biāo)，直直地沖向終點(diǎn)。集中精力，注意目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要分散精力，永遠(yuǎn)不要。 一定要集中精力從事自己的本行業(yè)，也許你在從事安利產(chǎn)品的銷售，同時(shí)兼職賣一些玫林凱產(chǎn)品，這樣你沒有辦法

把精力集中在你的本行業(yè)上。

記住，你應(yīng)該學(xué)會(huì)成為一匹專心的賽馬！

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2025培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫

范文的借鑒就越來越重要，非常值得我們學(xué)習(xí)的是范文的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，寫好范文的核心要點(diǎn)是什么呢？我們?yōu)榱俗屇械綕M足努力制作了這份“培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫”，希望我分享的故事能夠讓您受益！

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇1】

一、引言

服裝陳列是指根據(jù)一定的美學(xué)原則和商品特性，通過展示、搭配、陳設(shè)等手段，以更好地吸引消費(fèi)者、展示商品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)銷售的一種陳列方式。為了提高企業(yè)的形象、營銷和利潤，我公司于XX年XX月舉辦了一次專門的服裝陳列培訓(xùn)。本文將詳細(xì)總結(jié)該培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 陳列的基本原則：培訓(xùn)課程首先介紹了陳列的基本原則，包括陳列的目標(biāo)、定位、布局、色彩搭配等。學(xué)員通過理論學(xué)習(xí)和案例分析，逐步了解了如何通過陳列來傳達(dá)品牌形象、突出商品特點(diǎn)、吸引消費(fèi)者的目的。

2. 陳列技巧與手法：課程重點(diǎn)講解了陳列中常用的技巧和手法，如使用獨(dú)特的櫥窗展示、選取適合的陳列面料和道具、利用燈光烘托氛圍等。學(xué)員通過實(shí)踐操作，親自體驗(yàn)了這些技巧和手法的效果，并從中學(xué)習(xí)到了如何通過巧妙的布置和搭配來吸引消費(fèi)者的眼球。

3. 消費(fèi)者心理分析與需求識(shí)別：培訓(xùn)課程還特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)消費(fèi)者心理的分析和對(duì)消費(fèi)者需求的識(shí)別。學(xué)員通過了解不同消費(fèi)者的心理需求，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)這些需求來進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)。培訓(xùn)課程還通過實(shí)例分析，教導(dǎo)大家如何通過不同陳列方式和設(shè)計(jì)來滿足不同消費(fèi)者的需求，從而提高銷售效果。

三、心得收獲

1. 提高了陳列設(shè)計(jì)能力：通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多陳列設(shè)計(jì)的技巧和手法，如展示面料的質(zhì)感、利用光線和色彩來吸引消費(fèi)者的注意等。這些技巧和手法在實(shí)踐中證明非常有效，我相信將來在陳列設(shè)計(jì)方面一定能做得更好。

2. 加強(qiáng)了消費(fèi)者需求的識(shí)別能力：培訓(xùn)課程中，我們了解到不同消費(fèi)者在購買服裝時(shí)有不同的需求，如年輕人追求時(shí)尚、中年人注重舒適等。通過對(duì)消費(fèi)者心理的分析和需求的識(shí)別，我能更好地為消費(fèi)者提供滿意的購物體驗(yàn)，提高銷售業(yè)績。

3. 增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)：在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了多次小組實(shí)踐，需要團(tuán)隊(duì)成員共同商討和合作完成陳列設(shè)計(jì)，這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。通過相互交流和合作，我們互相學(xué)習(xí)，共同提高，達(dá)到了更好的培訓(xùn)效果。

四、展望未來

本次服裝陳列培訓(xùn)為我們提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提高了陳列設(shè)計(jì)能力，還培養(yǎng)了我們對(duì)消費(fèi)者的敏感度和需求識(shí)別能力。我們深信通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們將能夠不斷提升自己的陳列設(shè)計(jì)水平，進(jìn)一步提高銷售和企業(yè)的競爭力。

總的來說，本次服裝陳列培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)。通過培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了陳列的基本原則和技巧，更重要的是培養(yǎng)了對(duì)消費(fèi)者需求的敏感度和識(shí)別能力。相信在將來的工作中，我們能夠運(yùn)用這些理論和技巧，做出更出色的服裝陳列設(shè)計(jì)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇2】

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在不知不覺已過了半個(gè)多月了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂，也有不時(shí)的想家！盡管不適應(yīng)、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到下課后的充實(shí)和快樂！既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲。 這次給我們?nèi)握n的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗(yàn)足，每個(gè)人都有特長之處。他們的課堂全面、細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗(yàn)之談。傾聽他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。在學(xué)習(xí)中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師都是出色的老師?！彼麄兊姆治隹偸浅錆M靈動(dòng)與啟示；他們的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這批學(xué)員授課的老師中，基本都是出色的老師。他們?nèi)黹W耀著名師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。我想這每一位讓我心生仰慕之情的老師。他們的成就激勵(lì)著我們，激勵(lì)著我們這一群在中職教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。也許走在龐大的教師隊(duì)伍中，你根本不會(huì)認(rèn)為她是一位卓有成就的特級(jí)教師。這些天在他們的培訓(xùn)中我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能被他們的培訓(xùn)我很幸運(yùn)。我的人生也許與特級(jí)、名師無緣，但我們可以因?yàn)樗麄兊囊I(lǐng)在追尋中職教學(xué)的征程中更有

活力，更有收獲。我堅(jiān)信！

“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義?！惫湃肆攘葦?shù)語就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來了。學(xué)習(xí)的過程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過一番精雕細(xì)刻之后，呈現(xiàn)出一具工藝品應(yīng)具有的高貴與典雅。很多時(shí)候仍讓我有些霧里看花，無所適從，從而使我覺得我很需要學(xué)習(xí)，而此次服裝培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我打開了一扇門，撥云見日，使我以前的困惑豁然開朗。

我曾出去培訓(xùn)過幾次，而這次不同的是培訓(xùn)中我主動(dòng)去思考、去領(lǐng)悟、去實(shí)踐。心靈經(jīng)歷了忐忑、探索、喜悅。一路走來老師的教學(xué)雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為一名出色教

師的信心。

一、教師要進(jìn)行知識(shí)的更新

“知識(shí)也有保質(zhì)期?！弊鳛榻處?，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈伴。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障

礙。所以，對(duì)于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)教師來說，是很有必要的，是很有價(jià)值的。

二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)變把機(jī)會(huì)交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。

三、思想認(rèn)識(shí)得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化

近年的教學(xué)生涯，我把教師當(dāng)成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過了這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。

四、加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師

要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責(zé)任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過這個(gè)專業(yè)的各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，延伸性廣、使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見影，但在以后多學(xué)習(xí)，多練習(xí)、多研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇3】

1.1員工培訓(xùn)

由于服裝零售店的規(guī)模不同,對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對(duì)性對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對(duì)象也可以有所不同。但培訓(xùn)過程包括以下幾個(gè)方面：

一、確定培訓(xùn)對(duì)象

在進(jìn)行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對(duì)象需要進(jìn)行哪方面的對(duì)象，進(jìn)行有目的有針對(duì)性地劃分。這樣才可滿足不同層級(jí)員工對(duì)不同級(jí)別培訓(xùn)的需要。

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

(1)服務(wù)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應(yīng)對(duì)顧客的投訴等。

(2)商品知識(shí)與管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過商品知識(shí)培訓(xùn)，更新員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，來提高員工的銷售能力及服務(wù)水平。

(3)店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)

幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標(biāo)的`重點(diǎn)之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進(jìn)門時(shí)的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達(dá)到創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。

(4)思想觀念培訓(xùn)

幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

(5)綜合質(zhì)素培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對(duì)員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對(duì)工作本身的培訓(xùn)。

三、制定員工培訓(xùn)方案

服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。對(duì)銷售人員培訓(xùn)常用的方法有：

(1)教授培訓(xùn)法

這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)講師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識(shí)，比如消費(fèi)心理職業(yè)道德、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識(shí)，銷售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。

(2)相互學(xué)習(xí)提高法

這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)，須所有店員一起參加效果會(huì)更理想。

(3)實(shí)例分析法

這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實(shí)例，來達(dá)到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

(4)小結(jié)會(huì)

這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來讓各店員對(duì)當(dāng)天的工作的心得進(jìn)行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟(jì)，效率高，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)與反潰從而可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇4】

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在不知不覺已過了半個(gè)多月了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂，也有不時(shí)的想家！盡管不適應(yīng)、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到下課后的充實(shí)和快樂！既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲。 這次給我們?nèi)握n的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗(yàn)足，每個(gè)人都有特長之處。他們的課堂全面、細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗(yàn)之談。傾聽他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。在學(xué)習(xí)中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師都是出色的老師?！彼麄兊姆治隹偸浅錆M靈動(dòng)與啟示；他們的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這批學(xué)員授課的老師中，基本都是出色的老師。他們?nèi)黹W耀著名師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。我想這每一位讓我心生仰慕之情的老師。他們的成就激勵(lì)著我們，激勵(lì)著我們這一群在中職教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。也許走在龐大的教師隊(duì)伍中，你根本不會(huì)認(rèn)為她是一位卓有成就的特級(jí)教師。這些天在他們的培訓(xùn)中我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能被他們的培訓(xùn)我很幸運(yùn)。我的人生也許與特級(jí)、名師無緣，但我們可以因?yàn)樗麄兊囊I(lǐng)在追尋中職教學(xué)的征程中更有

活力，更有收獲。我堅(jiān)信！

“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義。”古人寥寥數(shù)語就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來了。學(xué)習(xí)的過程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過一番精雕細(xì)刻之后，呈現(xiàn)出一具工藝品應(yīng)具有的高貴與典雅。很多時(shí)候仍讓我有些霧里看花，無所適從，從而使我覺得我很需要學(xué)習(xí)，而此次服裝培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我打開了一扇門，撥云見日，使我以前的困惑豁然開朗。

我曾出去培訓(xùn)過幾次，而這次不同的是培訓(xùn)中我主動(dòng)去思考、去領(lǐng)悟、去實(shí)踐。心靈經(jīng)歷了忐忑、探索、喜悅。一路走來老師的教學(xué)雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為一名出色教

師的信心。

一、教師要進(jìn)行知識(shí)的更新

“知識(shí)也有保質(zhì)期?！弊鳛榻處?，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈伴。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障

礙。所以，對(duì)于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)教師來說，是很有必要的，是很有價(jià)值的。

二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)變把機(jī)會(huì)交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。

三、思想認(rèn)識(shí)得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化

近年的教學(xué)生涯，我把教師當(dāng)成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過了這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。

四、加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師

要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責(zé)任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過這個(gè)專業(yè)的各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，延伸性廣、使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見影，但在以后多學(xué)習(xí)，多練習(xí)、多研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇5】

首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，它讓我了解到平時(shí)工作的不足，和日后需要改進(jìn)的地方。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的管理運(yùn)作有了更近一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們的品牌公司有了更深的了解，對(duì)我們產(chǎn)品的故事有了新的認(rèn)識(shí)。

比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我們平時(shí)銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的F A B，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的F A B運(yùn)用到我們平時(shí)的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。

對(duì)于我們店鋪的日常管理工作

我們要有計(jì)劃有條理的去完成，包括我們的市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售分析，跟進(jìn)銷售目標(biāo)，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調(diào)撥，服務(wù)理念，銷售技巧等針對(duì)我們店鋪的情況進(jìn)行不同的管理工作，

對(duì)于我們的店員

我們要定期給予培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，表現(xiàn)好的給予適當(dāng)?shù)馁澷p，調(diào)動(dòng)店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。

對(duì)于我們的陳列

首先根據(jù)我們店鋪的實(shí)際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場(chǎng)的平衡性。

對(duì)于陳列SKU的擺放

我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

對(duì)于我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對(duì)于顧客我們要做到望聞問切，要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對(duì)象。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇6】

近期，我參加了一場(chǎng)關(guān)于服裝陳列的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn)，我對(duì)服裝陳列的重要性有了更深入的理解，同時(shí)也學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法。在本篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容和體會(huì)。

培訓(xùn)開頭引發(fā)了我對(duì)服裝陳列的興趣。講師以幻燈片和實(shí)物展示的形式，介紹了服裝陳列的目的和重要性。我了解到，良好的服裝陳列不僅能夠吸引顧客的注意力，還能夠提升銷售額。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的陳列展示區(qū)域可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)為消費(fèi)者提供整潔、舒適的購物環(huán)境。這些信息讓我對(duì)服裝陳列產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且渴望學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)。

接著，培訓(xùn)內(nèi)容逐漸深入，學(xué)員們被分成小組進(jìn)行實(shí)踐操作。我們被要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)服裝陳列設(shè)計(jì)，以展示我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的技巧和方法。通過小組合作，我們互相配合，以最佳的方式搭配服裝、擺放商品，并且注重細(xì)節(jié)。這個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我們更好地理解了理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐操作的難度，同時(shí)也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。

在培訓(xùn)的過程中，講師通過案例分享了一些成功的服裝陳列示范。其中一個(gè)案例是一個(gè)購物中心的專賣店，在這個(gè)店內(nèi)，陳列師使用了巧妙的顏色搭配和布局來吸引顧客的注意力，并且通過獨(dú)特的擺放方式突出了特色商品。這個(gè)案例給我們展示了一個(gè)成功的服裝陳列是如何通過創(chuàng)新和巧妙的設(shè)計(jì)來提升銷售業(yè)績的。我們從中學(xué)到了很多靈感和啟發(fā)，可以應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。

在培訓(xùn)的結(jié)尾，我們進(jìn)行了一個(gè)小測(cè)驗(yàn)來檢驗(yàn)我們對(duì)內(nèi)容的掌握程度。我們被要求根據(jù)給定的商品和陳列區(qū)域，設(shè)計(jì)一個(gè)合理的陳列布局。這個(gè)測(cè)驗(yàn)考察了我們對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作的能力。通過這個(gè)測(cè)驗(yàn)，我們對(duì)自己的掌握程度有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并且從中發(fā)現(xiàn)了一些需要提升的地方。

小編認(rèn)為，這次服裝陳列培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。我對(duì)服裝陳列的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法，并且通過實(shí)踐操作和案例分享加深了理解。我相信，這些在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響，并且提升我在服裝陳列領(lǐng)域的能力。我期待著將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇7】

服裝專業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)為有志于從事服裝設(shè)計(jì)與制作的學(xué)生提供全面培養(yǎng)的教育活動(dòng)。在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我獲得了豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，同時(shí)也提升了自己的創(chuàng)意能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這篇文章，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)我在服裝專業(yè)培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容和所取得的成果。

首先，我在服裝專業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了基礎(chǔ)的服裝知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了服裝的歷史演變、不同時(shí)期的流行趨勢(shì)以及對(duì)服裝設(shè)計(jì)的影響因素等內(nèi)容。這些知識(shí)為我更好地理解和把握當(dāng)下的時(shí)尚潮流提供了基礎(chǔ)。我們還學(xué)習(xí)了服裝的材料與工藝，了解了各種面料的特點(diǎn)、用途和加工方式。通過實(shí)踐課程，我學(xué)會(huì)了使用縫紉機(jī)和其他服裝制作工具，能夠獨(dú)立完成基本的服裝制作。

此外，創(chuàng)意設(shè)計(jì)是服裝專業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。我們學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)理論、色彩搭配和比例原則等，培養(yǎng)了自己的審美觀和創(chuàng)造力。在實(shí)踐中，我們進(jìn)行了大量的手繪和草圖練習(xí)，學(xué)會(huì)了如何將自己的想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)圖紙。我們還進(jìn)行了服裝圖案設(shè)計(jì)和紋樣打樣的實(shí)踐，這為將來從事服裝設(shè)計(jì)和創(chuàng)作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)合作是服裝專業(yè)培訓(xùn)中不可或缺的一部分。我們參與了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，其中包括實(shí)際的服裝設(shè)計(jì)比賽和模擬的服裝企業(yè)運(yùn)營。在這些活動(dòng)中，我們與來自不同專業(yè)背景的同學(xué)一起工作，學(xué)會(huì)了協(xié)作和溝通。通過團(tuán)隊(duì)合作，我更好地理解了服裝設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的工作，需要設(shè)計(jì)師、制版師、裁剪師和縫紉師之間的密切合作。

在服裝專業(yè)培訓(xùn)中，我還學(xué)到了一些關(guān)于市場(chǎng)營銷和品牌建設(shè)的知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為和品牌推廣等課程，了解了市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。我們還模擬了品牌發(fā)布和宣傳活動(dòng)，學(xué)會(huì)了如何將設(shè)計(jì)成果有效地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。這些知識(shí)和技能使我具備了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭和發(fā)展自己品牌的能力。

綜上所述，服裝專業(yè)培訓(xùn)為我提供了全面的服裝設(shè)計(jì)和制作教育，使我在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、創(chuàng)意能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等方面得到了全面的提升。通過這個(gè)過程，我不僅學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)和制作服裝，還培養(yǎng)了對(duì)時(shí)尚的熱愛和追求。我相信，通過自己的不懈努力和進(jìn)一步的實(shí)踐，我將能夠在服裝行業(yè)中取得更大的成就。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇8】

企業(yè)，如何看待培訓(xùn)成本的規(guī)劃與投入?如何科學(xué)的管理能夠讓培訓(xùn)帶來企業(yè)不斷的提升?

培訓(xùn)，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對(duì)于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場(chǎng)招商培訓(xùn)，借培訓(xùn)助推品牌快速市場(chǎng)擴(kuò)張，服裝培訓(xùn)工作總結(jié)。后來由于品牌的盈利提升點(diǎn)和運(yùn)營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單

店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計(jì)成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營、商學(xué)院等等…當(dāng)然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營之后的評(píng)估形式你就知道了。評(píng)估只管當(dāng)時(shí)，不管實(shí)際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研(作也是簡單表面作)如此的培訓(xùn)當(dāng)然是形式大于實(shí)效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!

但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對(duì)一些問題的!

培訓(xùn)師工作模式確定模糊

時(shí)尚女裝批發(fā)企業(yè)培訓(xùn)分為三大類，一類是崗位基礎(chǔ)技能類、崗位流程、企業(yè)文化類、產(chǎn)品知識(shí)類、心態(tài)類等常規(guī)式培訓(xùn)，這些培訓(xùn)具備需要與人力資源招聘培訓(xùn)嫁接、培訓(xùn)課程模板接近、培訓(xùn)執(zhí)行的頻率較高等特點(diǎn)。而在執(zhí)行中，基礎(chǔ)類培訓(xùn)也屬于來自不同的領(lǐng)域和部門，如果這些課程讓一個(gè)人來做好還是有欠妥當(dāng)，而人力資源部門每天忙著整個(gè)企業(yè)的招聘、考核，哪有時(shí)間和精力把這些各個(gè)基礎(chǔ)崗位的培訓(xùn)模板研究個(gè)遍?

由于基礎(chǔ)類培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達(dá)到真正企業(yè)運(yùn)營要求!因此，此類基礎(chǔ)類培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個(gè)培訓(xùn)師就會(huì)換一個(gè)培訓(xùn)課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少!(培訓(xùn)師之所以流動(dòng)，多半因?yàn)槟芰Σ怀墒?，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個(gè)問題好像地球人都知道!)

關(guān)鍵問題：缺乏科學(xué)的'培訓(xùn)體系建立'管理體系!

第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問題都有哪一些?哪一些問題可以通過管理流程解決?哪一些通過培訓(xùn)輔導(dǎo)解決?真正上升到專職培訓(xùn)人員的工作有哪些模塊的內(nèi)容?然后企業(yè)就可以根據(jù)自己的企

業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些?如何考核、評(píng)估?*需要什么類型的人?資深的在職經(jīng)理人?外援專業(yè)領(lǐng)域老師?這些人如何評(píng)估、考核?怎樣的聘用機(jī)制?如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會(huì)花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實(shí)效的培訓(xùn)成果!

第二步，規(guī)范管理培訓(xùn)體系。首先是培訓(xùn)計(jì)劃不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃。每一個(gè)計(jì)劃都要充分結(jié)合調(diào)研工作科學(xué)有序的設(shè)定培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃與課程核

心內(nèi)容。從需求分析--確定目標(biāo)內(nèi)容--研發(fā)課程--課件內(nèi)容評(píng)審--培訓(xùn)形式策劃--培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)施--培訓(xùn)跟進(jìn)--培訓(xùn)評(píng)估--后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等完整管理整個(gè)培訓(xùn)體系。不管是專職培訓(xùn)師、

*培訓(xùn)師都按照此流程進(jìn)行管理。

第三步，對(duì)行之有效的、可模式化的板塊建立標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎(chǔ)類內(nèi)容可以重復(fù)實(shí)用，每次在原基礎(chǔ)改進(jìn)，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力!也就是所謂的模式競爭力。對(duì)于一

些無法標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問題都可以通過一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。

因此要清晰分工，hr到底在培訓(xùn)部門角度，要配合哪些工作?另外培訓(xùn)部是最不易導(dǎo)入過多職場(chǎng)政治的部門，歸屬于哪一個(gè)部門關(guān)鍵要看當(dāng)前企業(yè)商業(yè)問題重點(diǎn)與發(fā)展階段式目標(biāo)而定。發(fā)展階段初始階

段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場(chǎng)營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨(dú)立部門，比如我們都聽說過的"麥當(dāng)勞大學(xué)"。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇9】

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。

一、店鋪位臵與裝修陳列

1、xx屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2—3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。Eg：威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、xx各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布置，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg：益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而xx的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來xx的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

二、貨品管理

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg：北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。

2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的

分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。

3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，xx總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg：建華商場(chǎng)的順美男裝9月—12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg：益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得xx尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

三、銷售管理

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg：北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg：北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。

A、xx的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg：順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

4、VIP會(huì)員管理不完善。

四、人員

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。xx的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。

3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg：入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

五、售后服務(wù)

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的.業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3。樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在不知不覺已過了半個(gè)多月了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂，也有不時(shí)的想家！盡管不適應(yīng)、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到下課后的充實(shí)和快樂！既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲。這次給我們?nèi)握n的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗(yàn)足，每個(gè)人都有特長之處。他們的課堂全面、細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗(yàn)之談。傾聽他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。在學(xué)習(xí)中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師都是出色的老師?！彼麄兊姆治隹偸浅錆M靈動(dòng)與啟示；他們的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這批學(xué)員授課的老師中，基本都是出色的老師。他們?nèi)黹W耀著名師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。我想這每一位讓我心生仰慕之情的老師。他們的成就激勵(lì)著我們，激勵(lì)著我們這一群在中職教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。也許走在龐大的教師隊(duì)伍中，你根本不會(huì)認(rèn)為她是一位卓有成就的特級(jí)教師。這些天在他們的培訓(xùn)中我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能被他們的培訓(xùn)我很幸運(yùn)。我的人生也許與特級(jí)、名師無緣，但我們可以因?yàn)樗麄兊囊I(lǐng)在追尋中職教學(xué)的征程中更有活力，更有收獲。我堅(jiān)信！

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇10】

學(xué)校全體師生在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院社會(huì)力量辦學(xué)條例，以提高教學(xué)質(zhì)量為理念，大力開展教學(xué)研究活動(dòng)。回顧過去一年，我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育質(zhì)量明顯提高，具體總結(jié)

一、辦學(xué)規(guī)模

服裝培訓(xùn)比上年又有新的發(fā)展，共開設(shè)5門專業(yè)，

1、服裝設(shè)計(jì)班（包括設(shè)計(jì)、打板）；

2、紅幫裁縫班；

3、樣板設(shè)計(jì)專業(yè)；

4、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班；

5、高速電動(dòng)車班。合計(jì)招生人數(shù)261名；培訓(xùn)失業(yè)、失地人員合計(jì)1600余名。由于開設(shè)專業(yè)比較齊全，適應(yīng)了各類人員學(xué)習(xí)服裝專業(yè)知識(shí)的需要。

二、教育科研面向企業(yè)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，wto的加入與xx市十五規(guī)劃對(duì)建設(shè)服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。

1、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)：我們與上海服飾學(xué)會(huì)進(jìn)一步掛勾，引進(jìn)教材，聘請(qǐng)專家，連續(xù)三年來我們邀請(qǐng)華東大學(xué)（原中紡大）服裝學(xué)院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設(shè)高層次專業(yè)。

2、優(yōu)化師資隊(duì)伍：提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗(yàn)的教師，本校教師大學(xué)資質(zhì)，有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設(shè)計(jì)師，高級(jí)技師，雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同，但善于保持輕松的教學(xué)氣氛，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，許多教師都擔(dān)任過本市著名服裝企業(yè)設(shè)計(jì)師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。本校還定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習(xí)期。

三、堅(jiān)持培訓(xùn)貼近實(shí)踐，開展校企掛鉤

校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實(shí)際，提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時(shí)裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科人員配備多，技術(shù)力量相對(duì)雄厚。符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校指導(dǎo)授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實(shí)踐動(dòng)手能力差的弊端。

四、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持誠信，服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起

培訓(xùn)本身是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員，急需要求學(xué)到一技之長的.技術(shù)，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能培訓(xùn)中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓(xùn)，共開班20余班次，培訓(xùn)1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習(xí)慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓(xùn)，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動(dòng)，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應(yīng)該理解。所以，我們反負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務(wù)上來，我們開設(shè)了三個(gè)報(bào)名處，都安裝了空調(diào)和飲水機(jī)。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育。教師堅(jiān)持不放松，不斷提高自身實(shí)際知識(shí)和工作能力。教學(xué)內(nèi)容有章可循，教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)修改不斷補(bǔ)充，嚴(yán)格按學(xué)習(xí)和管理程序辦事。

五、教學(xué)成就

本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，

1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設(shè)計(jì)、打樣人員，教學(xué)更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門，成為企業(yè)的技術(shù)骨干。

2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設(shè)計(jì)人員，如開設(shè)女裝設(shè)計(jì)中心、時(shí)裝廠，這些人員能起到一定的引導(dǎo)市場(chǎng)潮流作用，本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層，10%人員開設(shè)了自己的服裝設(shè)計(jì)中心、服裝加工點(diǎn)及時(shí)裝廠，xx有一定知名度的霓裳設(shè)計(jì)中心、依依服飾中心等都是本校學(xué)生創(chuàng)辦，xx大型服裝企業(yè)雅戈?duì)?、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學(xué)生擔(dān)任電腦設(shè)計(jì)、打板等重任，中小型服裝企業(yè)、外貿(mào)公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術(shù)人員。

六、完善嚴(yán)格的管理

學(xué)校的各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)齊全，從政教處、教務(wù)處、生輔處、班主任到各任課教師對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求認(rèn)真教學(xué)，學(xué)生會(huì)、班委配合學(xué)校共同促進(jìn)提高，去年學(xué)校在原有基礎(chǔ)上參照各大服裝院校結(jié)合本校實(shí)際，制訂了學(xué)生守則，教師崗位職責(zé)，學(xué)員考核制度，學(xué)校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應(yīng)的提高，教師都有三保，責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性，促進(jìn)了學(xué)校的管理，提高了教育質(zhì)量。

七、存在問題

培訓(xùn)部學(xué)生由于年齡、經(jīng)歷與個(gè)人素質(zhì)差異，對(duì)教育與管理造成一定難度，個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)目的不清，學(xué)習(xí)毅力不夠，有中途學(xué)現(xiàn)象，特別是晚間學(xué)習(xí)學(xué)生，由于夜間學(xué)習(xí)時(shí)間短，相應(yīng)學(xué)期增強(qiáng)，個(gè)別學(xué)生堅(jiān)持不到學(xué)期結(jié)束。學(xué)校針對(duì)這類學(xué)生應(yīng)采取相應(yīng)課程調(diào)整，開設(shè)晚間速成班，特出重點(diǎn)、強(qiáng)化訓(xùn)練、減少輟學(xué)。加強(qiáng)住宿生管理，住宿學(xué)生偶有發(fā)現(xiàn)失竊現(xiàn)象，應(yīng)增強(qiáng)防盜設(shè)施與安全教育。

在新一年里，我們要發(fā)揚(yáng)成績，積極相應(yīng)民政局與勞動(dòng)局指示，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，與社區(qū)、民警配合共創(chuàng)文明建設(shè)。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫【篇11】

服裝搭配是一個(gè)關(guān)鍵的個(gè)人形象塑造元素，也是表達(dá)個(gè)人風(fēng)格和個(gè)性的方式之一。掌握服裝搭配技巧對(duì)于每個(gè)人都非常重要。為了提高自己的服裝搭配能力，我參加了一次服裝搭配培訓(xùn)課程。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所學(xué)到的一些重要的觀點(diǎn)和技巧。

一、認(rèn)識(shí)基本色彩理論

在服裝搭配時(shí)，色彩起著至關(guān)重要的作用。通過了解基本色彩理論，能夠更好地識(shí)別和使用不同顏色。在培訓(xùn)課程中，學(xué)習(xí)了色彩搭配的基本原則，例如冷暖色彩搭配、對(duì)比色搭配和補(bǔ)色搭配等。這些原則幫助我更好地選擇合適的顏色組合，使我在搭配服裝時(shí)更具時(shí)尚感。

二、了解不同身型和體型的穿衣技巧

每個(gè)人的身型和體型都不同，因此在搭配服裝時(shí)需要考慮到這些因素。培訓(xùn)課程中，學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同身型和體型選擇合適的服裝款式和剪裁。例如，高個(gè)子的人可以選擇長款外套或垂墜感的裙子來平衡身材；而矮個(gè)子的人則可以選擇短款外套或高腰褲來增加身高感。這些技巧使我更加明確了自己適合的服裝風(fēng)格，增強(qiáng)了我在自我形象上的自信。

三、掌握搭配配件的技巧

除了服裝本身，搭配配件也是塑造時(shí)尚形象的重要元素之一。在培訓(xùn)課程中，學(xué)習(xí)了如何正確地選擇和搭配配飾。學(xué)會(huì)利用配飾能夠?yàn)榉b增添更多的細(xì)節(jié)和個(gè)性。學(xué)習(xí)了如何選擇適合不同場(chǎng)合的配飾，例如在正式場(chǎng)合使用經(jīng)典的珠寶和手表，而在休閑場(chǎng)合則可以選擇時(shí)尚的耳環(huán)或項(xiàng)鏈。這些技巧使我更加具備挑選和使用配飾的能力，使我的整體搭配更加完美。

四、了解流行趨勢(shì)和風(fēng)格

時(shí)尚界總是在不斷變化，了解最新的流行趨勢(shì)和風(fēng)格可以使保持與時(shí)俱進(jìn)。在培訓(xùn)課程中，經(jīng)常進(jìn)行時(shí)尚趨勢(shì)的研究和討論，從時(shí)尚雜志和網(wǎng)站中了解最新的時(shí)尚資訊。學(xué)習(xí)如何根據(jù)自己的風(fēng)格和喜好進(jìn)行搭配，同時(shí)又不失時(shí)尚感，是培訓(xùn)課程的重點(diǎn)之一。這種對(duì)流行趨勢(shì)和風(fēng)格的了解讓我能夠更加自信地穿出自己的個(gè)人風(fēng)格。

通過參加服裝搭配培訓(xùn)課程，我加深了對(duì)服裝搭配的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多實(shí)用的技巧。我現(xiàn)在更加自信地選擇和搭配服裝，使自己的形象更加出眾和個(gè)性化。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注時(shí)尚趨勢(shì)，不斷提升服裝搭配的能力。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一個(gè)更加優(yōu)秀的服裝搭配師，為他人提供專業(yè)的搭配建議和指導(dǎo)。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫精品

我在網(wǎng)上看到一篇關(guān)於「培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫」的文章覺得非常有趣，學(xué)習(xí)文件處理技能可以更有效地利用現(xiàn)有的學(xué)術(shù)資源，學(xué)習(xí)範(fàn)文範(fàn)本可以幫助寫作者構(gòu)思更有條理的文章。經(jīng)常閱讀範(fàn)文可以提升我們的寫作技巧，範(fàn)文到底要怎麼寫才合適呢？期待這些工具能夠幫助你更好地管理工作和生活！

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇1

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

—，本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1,5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2：打招呼，3：了解需求，4：介紹商品，5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。

二，培訓(xùn)心得

在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益。

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

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培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇2

前言：

男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。

1、**屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位Z有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位Z，并且面積大2-3倍。在位Z局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布Z，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。

分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。

3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg:北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。

A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位Z變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。

3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn)，由于位Z和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇3

作為一名服裝銷售人員，接受銷售培訓(xùn)是非常必要的。在這篇文章中，我將分享我在服裝銷售培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能夠?qū)Τ跞脘N售行業(yè)的人們有所幫助。

首先，我學(xué)到了如何提高服務(wù)水平。顧客是我們工作的重點(diǎn)，如何為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓他們感到滿意是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何更好地溝通，如何更好地了解客戶的需求，并及時(shí)為他們提供專業(yè)的意見和幫助。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的投訴和不滿，通過積極的解決方案使客戶感到滿意。

其次，我學(xué)到了如何提高銷售技巧。無論是在商場(chǎng)、超市還是線上銷售，我們都需要展示出自己的銷售技巧來吸引客戶。在銷售培訓(xùn)中，我們經(jīng)常進(jìn)行角色扮演，模擬客戶與銷售人員的互動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行演示和改進(jìn)。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了如何通過面部表情、姿勢(shì)、語言和語調(diào)等方式，來吸引客戶的眼球和心理，并最終引導(dǎo)客戶完成購買行為。

另外，我還學(xué)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析。在競爭激烈的市場(chǎng)中，我們需要了解并分析市場(chǎng)的變化、顧客的需求和競爭者的策略。在銷售培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)的趨勢(shì)、顧客的需求以及競爭對(duì)手的行動(dòng)。通過這些分析和比較，我們能夠更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并優(yōu)化銷售策略和銷售方案。

最后，我還學(xué)到了如何建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售良好的工作氛圍，以及有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是取得成功的重要保證。在銷售培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何帶領(lǐng)并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中建立良好的溝通和信任，同時(shí)建立團(tuán)隊(duì)合作和分享的文化。通過這些努力，我們能夠更加有效地展示出自己的能力，完成銷售目標(biāo)。

綜上所述，通過這次銷售培訓(xùn)，我對(duì)服裝銷售行業(yè)有了更深入的理解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了許多在實(shí)際工作中非常重要的技能。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將幫助我更好地完成客戶回饋、提高銷售業(yè)績，并為我在未來的職業(yè)生涯中立下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇4

男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、效勞、人員等等都得變。下面我從這幾方面詳細(xì)闡述。

一、店鋪位臵與裝修陳列

1、**屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2—3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購置氣氛。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氣氛的營造。Eg：威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布局，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg：益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，那么能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏表達(dá)出來，增強(qiáng)顧客的購置力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

二、貨品管理

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg：北國店廳貨品構(gòu)造不合理：薄利多銷的根本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。 3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次清楚，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃缺乏，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg：建華商場(chǎng)的順美男裝9月—12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的.銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg：益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的上下，日常沒有充分考慮貨品構(gòu)造的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

三、銷售管理

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)橄恋臍夥斩@店而走。Eg：北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷方案、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg：北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。 A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg：順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

4、VIP會(huì)員管理不完善。

四、人員

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工鼓勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，工作。 3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg：入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

五、售后效勞

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。貨品分析表

一、產(chǎn)品構(gòu)造分析表

一個(gè)店鋪中可能需要陳列幾百個(gè)款式的服裝，而構(gòu)成這些服裝款式的數(shù)量構(gòu)成構(gòu)造是不同的。產(chǎn)品構(gòu)造分析可以按照以下兩個(gè)類型來詳細(xì)展開：

①分類方式一：外套、內(nèi)衣、上裝、下裝；

②分類方式二：主力商品（店鋪本季主推的時(shí)尚流行款式）、普通/根本商品（以前曾經(jīng)銷售過的、比較群眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類的根底上，產(chǎn)品構(gòu)造分析接下來需要統(tǒng)計(jì)并計(jì)算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、奉獻(xiàn)率、貨品周轉(zhuǎn)率以及購置顧客群體消費(fèi)特征等。

二、產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)分析表

產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)，即購置產(chǎn)品的顧客對(duì)于該產(chǎn)品某個(gè)特征的喜好，例如服裝的

面料手感、圖案、版型、配飾等。通過對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的分析，可以及時(shí)地把握客戶對(duì)于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補(bǔ)貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。

三、產(chǎn)品銷售價(jià)格帶分析

四、產(chǎn)品銷售顧客特征分析

顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。同樣，在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時(shí)掌握顧客的消費(fèi)特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時(shí)調(diào)整銷售重點(diǎn)。

五、產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率分析

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇5

本次培訓(xùn)是一場(chǎng)非常有意義的活動(dòng)，我們?cè)谶@里接受了面料的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。面料是服裝制作中非常重要的一步，它關(guān)系到著裝的舒適度、美觀度、質(zhì)量等方面。在本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多知識(shí)和技能，取得了很大的收獲。

首先，培訓(xùn)老師為我們講解了不同面料的基礎(chǔ)知識(shí)，包括棉、麻、絲、毛等材料的特點(diǎn)和用途。例如，棉質(zhì)面料舒適度高、透氣性好，在夏季穿著非常舒適；而絲綢面料的光澤度高、手感柔軟，適合制作典雅而高貴的服裝。在學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)的過程中，我們不僅深入了解了各種面料的特點(diǎn)，也掌握了如何根據(jù)服裝的需求選擇合適的面料。

其次，培訓(xùn)老師詳細(xì)介紹了不同面料的加工工藝，其中以印花和染色加工最為常見。印花和染色是制作服裝時(shí)經(jīng)過面料加工的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。印花技術(shù)可以為服裝增添個(gè)性化的裝飾效果，提升服裝的美觀度；而染色技術(shù)可以讓服裝顏色更加鮮艷，色牢度更高，延長服裝的使用壽命。

在實(shí)際操作中，我們也親手體驗(yàn)了面料的加工過程。我們將不同的面料分別進(jìn)行了手染、機(jī)染、印花等加工操作，親手體驗(yàn)了面料加工的魅力。通過這些實(shí)際操作，我們不僅了解了不同面料加工技術(shù)的基礎(chǔ)原理，也掌握了實(shí)際操作技巧和注意事項(xiàng)。

最后，我們還學(xué)習(xí)了面料檢驗(yàn)和質(zhì)量控制技巧。在服裝生產(chǎn)中，面料的質(zhì)量被認(rèn)為是影響服裝質(zhì)量和性能的重要因素。在面料檢驗(yàn)的過程中，我們學(xué)習(xí)了如何檢查面料的質(zhì)量指標(biāo)，包括面料的密度、拉伸強(qiáng)度、色牢度等，這些檢查都可以幫助我們檢測(cè)面料的質(zhì)量問題。我們還學(xué)習(xí)了如何對(duì)面料進(jìn)行分類和管理，以確保不同種類的面料在使用和存儲(chǔ)時(shí)得到規(guī)范、合理的處理。

總之，本次培訓(xùn)是我們不可多得的一次經(jīng)歷，學(xué)習(xí)到了許多有用的知識(shí)和技能。通過培訓(xùn)，我們對(duì)面料及其在服裝制作過程中的重要作用有了更加全面、深入的了解，也提高了我們面料加工和質(zhì)量控制的實(shí)踐能力。相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蜕疃加泻艽蟮膸椭?，并讓我們成為更加?yōu)秀的服裝從業(yè)者。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇6

服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、引言

近年來，隨著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于服裝的需求和關(guān)注度日益提高。為了提升企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，本公司特舉辦了一場(chǎng)名為“服裝培訓(xùn)”的活動(dòng)。本次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高員工對(duì)于服裝行業(yè)的了解，提升其對(duì)于服裝搭配和時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力。經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告如下。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.服裝行業(yè)概覽

培訓(xùn)首先介紹了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程、市場(chǎng)狀況以及未來趨勢(shì)。員工們對(duì)于服裝行業(yè)有了更深入的了解，對(duì)于市場(chǎng)競爭的激烈程度和機(jī)遇把握有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

2.色彩與面料

接下來，培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了服裝中色彩和面料的重要性。通過色彩心理學(xué)的講解和面料軟硬度的體驗(yàn)，員工們學(xué)會(huì)了如何根據(jù)顧客的膚色、發(fā)色和個(gè)人特點(diǎn)，選擇合適的服裝色彩，并且根據(jù)面料質(zhì)地和款式，為顧客提供個(gè)性化的搭配建議。

3.時(shí)尚趨勢(shì)與流行元素

緊接著，培訓(xùn)介紹了當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素。通過對(duì)時(shí)裝周的案例分析和觀摩，員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力得到了大幅度提升。他們了解到了不同季節(jié)的流行元素，懂得如何追蹤時(shí)尚資訊，為顧客提供時(shí)尚前沿的服裝搭配建議。

4.個(gè)性化定制與形象設(shè)計(jì)

最后，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化定制和形象設(shè)計(jì)的重要性。員工們學(xué)習(xí)到了如何通過深度了解顧客的個(gè)性、職業(yè)和喜好，為其量身打造獨(dú)特的形象，并通過合理的服裝搭配，展現(xiàn)更完美的自我形象。

三、培訓(xùn)效果

通過本次培訓(xùn)，員工們?cè)诜b行業(yè)的素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

1.服裝行業(yè)素養(yǎng)提升

員工們了解了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程和市場(chǎng)情況，對(duì)于行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)得到了加深。他們具備了良好的行業(yè)素養(yǎng)和基本的專業(yè)知識(shí)，能夠更好地為顧客提供服務(wù)。

2.搭配能力提升

員工們通過學(xué)習(xí)色彩與面料的知識(shí)，掌握了如何根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行服裝搭配。他們能夠根據(jù)顧客的需求，提供個(gè)性化的建議，幫助顧客打造獨(dú)特的形象。

3.時(shí)尚意識(shí)提高

培訓(xùn)使員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素有了更深入的了解，他們懂得如何追蹤時(shí)尚資訊，并且能夠?qū)r(shí)尚元素靈活運(yùn)用在服裝搭配中，為顧客提供流行、時(shí)尚的形象設(shè)計(jì)。

四、培訓(xùn)建議

1.持續(xù)學(xué)習(xí)

由于時(shí)尚行業(yè)的快速發(fā)展，我們建議員工們要持續(xù)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和時(shí)尚眼光。

2.實(shí)踐與反饋

培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的提高需要員工們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們鼓勵(lì)員工們多與顧客互動(dòng)，不斷聽取客戶的反饋意見，改進(jìn)自己的服務(wù)和搭配能力。

3.團(tuán)隊(duì)合作

時(shí)尚行業(yè)需要團(tuán)隊(duì)的力量，不僅僅是個(gè)體的努力。培訓(xùn)結(jié)束后，我們鼓勵(lì)員工們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語

通過本次服裝培訓(xùn)，員工們對(duì)于服裝行業(yè)和時(shí)尚趨勢(shì)的了解更加全面，服務(wù)質(zhì)量和搭配能力得到了顯著提升。我們相信，在大家的共同努力下，企業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競爭力將得到進(jìn)一步提升。希望大家能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)融入到日常工作當(dāng)中，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)，我們也將繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，為員工們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長空間。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫 篇7

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在不知不覺已過了半個(gè)多月了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂，也有不時(shí)的想家！盡管不適應(yīng)、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到下課后的充實(shí)和快樂！既然來到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲。 這次給我們?nèi)握n的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗(yàn)足，每個(gè)人都有特長之處。他們的課堂全面、細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗(yàn)之談。傾聽他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。在學(xué)習(xí)中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師都是出色的老師?！彼麄兊姆治隹偸浅錆M靈動(dòng)與啟示；他們的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這批學(xué)員授課的老師中，基本都是出色的老師。他們?nèi)黹W耀著名師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。我想這每一位讓我心生仰慕之情的老師。他們的成就激勵(lì)著我們，激勵(lì)著我們這一群在中職教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。也許走在龐大的教師隊(duì)伍中，你根本不會(huì)認(rèn)為她是一位卓有成就的特級(jí)教師。這些天在他們的培訓(xùn)中我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能被他們的培訓(xùn)我很幸運(yùn)。我的人生也許與特級(jí)、名師無緣，但我們可以因?yàn)樗麄兊囊I(lǐng)在追尋中職教學(xué)的征程中更有

活力，更有收獲。我堅(jiān)信！

“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義?！惫湃肆攘葦?shù)語就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來了。學(xué)習(xí)的過程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過一番精雕細(xì)刻之后，呈現(xiàn)出一具工藝品應(yīng)具有的高貴與典雅。很多時(shí)候仍讓我有些霧里看花，無所適從，從而使我覺得我很需要學(xué)習(xí)，而此次服裝培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我打開了一扇門，撥云見日，使我以前的困惑豁然開朗。

我曾出去培訓(xùn)過幾次，而這次不同的是培訓(xùn)中我主動(dòng)去思考、去領(lǐng)悟、去實(shí)踐。心靈經(jīng)歷了忐忑、探索、喜悅。一路走來老師的教學(xué)雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、對(duì)我今后的教育教學(xué)工作起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為一名出色教

師的信心。

一、教師要進(jìn)行知識(shí)的更新

“知識(shí)也有保質(zhì)期?！弊鳛榻處?，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈伴。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障

礙。所以，對(duì)于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)教師來說，是很有必要的，是很有價(jià)值的。

二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)變把機(jī)會(huì)交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。

三、思想認(rèn)識(shí)得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化

近年的教學(xué)生涯，我把教師當(dāng)成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過了這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。

四、加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師

要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責(zé)任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過這個(gè)專業(yè)的各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，延伸性廣、使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見影，但在以后多學(xué)習(xí)，多練習(xí)、多研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(匯總12篇)

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培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇1)

近年來，隨著時(shí)尚行業(yè)的迅速發(fā)展，服裝門店的銷售培訓(xùn)也越來越受到重視。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)服裝門店銷售培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

一、培訓(xùn)的目的及意義

服裝門店銷售培訓(xùn)的目的是為了提高店員的銷售能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而提高店鋪的銷售額和客戶滿意度。同時(shí)，優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的自信心，提高工作的積極性和效率，對(duì)于提高業(yè)績和店鋪形象都有重要作用。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式

1. 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、品牌文化、銷售理論等方面的培訓(xùn)。通過專業(yè)的培訓(xùn)，讓店員們具備足夠的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠更好地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和建議。

2. 視頻演示與案例分析：通過觀看相關(guān)的銷售視頻和案例分析，讓店員們更好地理解銷售的技巧和方法。同時(shí)，也可以通過多種多樣的案例分析，讓店員們更好地學(xué)習(xí)銷售技巧，并帶著這些技巧去應(yīng)對(duì)實(shí)際銷售場(chǎng)景。

3. 模擬銷售培訓(xùn)：通過模擬銷售過程，讓店員們有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)銷售過程，更好地理解銷售技巧和方法。這也是一種非常重要的培訓(xùn)方式，可以通過反復(fù)的模擬來提升店員的銷售能力。

4. 培訓(xùn)考核：通過定期的培訓(xùn)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店員工作中的問題或不足并進(jìn)行解決和改進(jìn)。這也是一種非常重要的培訓(xùn)方式，可以有效地檢測(cè)店員的培訓(xùn)效果，提升整體銷售水平。

三、衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)

1. 銷售額：培訓(xùn)后的銷售額是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。只有店員們的銷售能力和服務(wù)水平提高，才能更好地帶動(dòng)銷售額的增長。

2. 客戶滿意度：高水平的客戶滿意度是一個(gè)優(yōu)秀門店的標(biāo)志。培訓(xùn)后的員工能夠更好地為客戶提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也會(huì)使客戶對(duì)門店的印象更加深刻，從而反饋到客戶滿意度的提高。

3. 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率是指顧客進(jìn)店后成為購買者的比率。通過培訓(xùn)能夠提高店員的銷售能力和服務(wù)水平，也會(huì)加快進(jìn)店和購買之間的轉(zhuǎn)化率，提高門店的整體銷售效果。

四、總結(jié)

服裝門店銷售培訓(xùn)是提高銷售和客戶滿意度的重要途徑，也是門店的發(fā)展之路。通過本文的總結(jié)，我們可以清楚地了解到培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和方式，以及如何衡量培訓(xùn)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。希望本篇文章對(duì)各位營銷人員有所幫助，對(duì)于提高銷售業(yè)績提供有價(jià)值的參考。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇2)

經(jīng)歷了湖南師大職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝系里四十天的中職教師培訓(xùn)，感覺這是一個(gè)教與學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，非常感謝這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝為這個(gè)培訓(xùn)盡心盡力策劃和組織的所有人員，感謝我們的班主任老師孫萬瓊女士，更感謝所有授課教師的辛勤努力——賀景衛(wèi)教授，歐陽心力教授，李想講師，羅仕紅講師，鄧美珍高級(jí)工藝美術(shù)師，魯一妹副教授，黃利筠高級(jí)工藝美術(shù)師，孫娜老師等!

在這個(gè)培訓(xùn)之前，我們也在各自的崗位上做著各種各樣的努力，努力培養(yǎng)著一年又一年不斷更新的中職學(xué)生，盡力希望把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)社會(huì)有用之才，或許學(xué)生認(rèn)為我們的理論過于高深，或許我們真的不太理解大部分中職學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的厭煩情緒，也常常是聽到步入企業(yè)和社會(huì)之后學(xué)生們嘆息學(xué)的東西用不著，很多東西都要重新學(xué)習(xí)，總之，我們會(huì)糾結(jié)于各種各樣的矛盾之中，對(duì)于我來說，二十二年的職業(yè)中專教師生涯，真的找不到太大的成就感，顯得過于寒愖，數(shù)得出的幾個(gè)目前在服裝行業(yè)混得不錯(cuò)的學(xué)生，也真希望有朝一日能喜看“桃李滿天下”，而今，市場(chǎng)企業(yè)對(duì)服裝人才的大量需求，使我們所掌握的老一套知識(shí)和教學(xué)模式必須更新?lián)Q代，才能適應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)的需要!

這次培訓(xùn)采用了新的模塊式分組學(xué)習(xí)的方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式，使我們這群來自全省各縣市的不同年齡不同資歷的“學(xué)生”們也很快適應(yīng)并感覺到這樣學(xué)習(xí)更輕松自如，圓滿順利地完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù)!

1)、老師講授了市場(chǎng)調(diào)研的基本流程、市場(chǎng)調(diào)研方法、如何做好市調(diào)問卷，并組織各組寫好市場(chǎng)調(diào)查問卷。

2)、我們第八組五人分工深入長沙市高、中、低端市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，拍照，抽樣填寫休閑服飾的的市場(chǎng)回單。

3)、回來整理實(shí)地調(diào)研的資料：問卷、照片、回單之類，結(jié)合自身的感受，在教師的指導(dǎo)和組織下分組撰寫調(diào)研報(bào)告，我撰寫了《關(guān)于做好長沙市休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)狀分析報(bào)告》。

收獲：學(xué)會(huì)了如何分組分工合作，做好市場(chǎng)調(diào)研、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

1)、老師對(duì)一些成功的服裝品牌公司創(chuàng)品牌過程作了很精彩生動(dòng)的講述，并對(duì)企業(yè)的工作任務(wù)列出了八個(gè)分析內(nèi)容和二十七個(gè)引導(dǎo)問題。

2)、我們第八組五人順利完成了典型工作任務(wù)分析的撰寫，合作寫了〈校服典型工作任務(wù)分析〉，我個(gè)人加寫了〈連衣裙典型工作任務(wù)分析〉。

收獲：從理論上學(xué)習(xí)并了解了企業(yè)對(duì)于各個(gè)崗位的典型工作任務(wù)的具體事項(xiàng)及其分析。

1)、學(xué)習(xí)關(guān)于教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的分析與回顧，并對(duì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)作了具體要求，及時(shí)小結(jié)與總結(jié)，并列出具體案例進(jìn)行分析。

2)、分組討論并完成關(guān)于具體教學(xué)崗位上的教學(xué)任務(wù)分析報(bào)告，我完成了〈服裝縫制工藝教學(xué)分析〉與〈服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)分析〉。

收獲：再次對(duì)我們的教學(xué)任務(wù)作了一個(gè)分析清理，并對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了新的要求。

1)、歐陽心力教授用大量的篇幅給我們來了一個(gè)導(dǎo)入新教學(xué)改革的觀念，并用多媒體向我們演示了動(dòng)畫的新實(shí)操教學(xué)方法，在注重實(shí)操實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，講求效率。

2)、如何根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)需要的人才來開設(shè)課程，減小學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的壓力，在做中學(xué)，學(xué)中做，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3)、分組討論，并撰寫關(guān)于企業(yè)對(duì)每一個(gè)崗位人才需求的課程設(shè)計(jì)，九個(gè)組九個(gè)崗位進(jìn)行討論，分工合作，把每個(gè)人的點(diǎn)子合在一起，我們組撰寫的是〈關(guān)于培養(yǎng)服裝制單員的教改課程設(shè)計(jì)〉

收獲：這種分組討論撰寫報(bào)告的方法真讓我感嘆合作的好處：三個(gè)臭皮匠，賽過一個(gè)諸葛亮!拓展了我們的知識(shí)領(lǐng)域，提升了我們對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的重新認(rèn)識(shí)，為回到學(xué)校開始新的教學(xué)打下了基礎(chǔ)，也很好地完成了專業(yè)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。

1)、了解并學(xué)習(xí)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的特點(diǎn)和適用范圍，設(shè)計(jì)常見行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法與實(shí)施步驟。

2)、舉例觀看全新的教學(xué)方法PPT，讓我們對(duì)如何科學(xué)選取載體，選擇教學(xué)方法，設(shè)計(jì)考核方式，配置教學(xué)條件，進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)施有一個(gè)了解。

3)、安排教學(xué)時(shí)間，并要求我們每位學(xué)員選擇一門主要專業(yè)課程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，編寫出該課程的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對(duì)所選取的項(xiàng)目或案例針對(duì)每個(gè)單元選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、考核方式，并設(shè)定教學(xué)條件的配置標(biāo)準(zhǔn)。

4)、分組討論，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，各小組成員共同討論編制教學(xué)計(jì)劃、編寫教案、課堂教學(xué)、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃等。

收獲：了解了最新的一些科學(xué)教學(xué)模式與方法，并對(duì)市場(chǎng)急需的一些崗位的專業(yè)課的教學(xué)組織有了一個(gè)新的設(shè)想。

1、 時(shí)尚休閑女上衣(夾里)設(shè)計(jì)(14天)(李想，羅仕紅，鄧美珍三位老師

我們第八組五人對(duì)夢(mèng)樓蘭、MA_ TU、和IORI三大女裝品牌作了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研并撰寫了非常完整的市場(chǎng)調(diào)研PPT。

收獲：這是第二次深入市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)調(diào)研方法已輕車路熟，五人分工合作，分配小組成員跟營業(yè)員周旋，另一些小組成員就進(jìn)行拍照等方法獲取品牌上衣的資訊，拍得一百二十多張關(guān)于流行女裝的照片，并撰寫了三十四頁的調(diào)查報(bào)告，收獲多多!

對(duì)于我來說，手繪款式圖已經(jīng)是很熟悉的事了，當(dāng)然就能快速完成，但通過李想老師的指點(diǎn)，對(duì)繪制完整的為企業(yè)所認(rèn)同的更實(shí)用的效果圖加款式圖方面又有了新的認(rèn)識(shí)，真是學(xué)無止境呀!另外，如何使小組成員沒有美術(shù)基礎(chǔ)的也能完成老師交給的任務(wù)也是對(duì)教學(xué)方法的一個(gè)新的考驗(yàn)。

收獲：A、對(duì)企業(yè)所要求的效果圖款式圖格式有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

B、對(duì)繪制款式圖又快又好的方法有了一個(gè)嘗試，款式圖要求實(shí)用而不夸張。

C、對(duì)于如何批導(dǎo)沒有美術(shù)基礎(chǔ)的小組成員完成款式圖繪制有了一個(gè)比較好的嘗試。

3)、用Croeldraw軟件繪制款式圖、用Photophop軟件繪制效果圖(4天)(羅仕紅老師)

以上是用PHOTOPHOP和CROELDRAW繪制的效果圖和款式圖

收獲：以前從來沒用學(xué)過更沒有用過這兩個(gè)軟件，而這次只用了4天的時(shí)間就掌握了兩個(gè)軟件的繪圖基本方法，對(duì)于我來說是驚喜的，至于要把這兩個(gè)軟件用熟練，還需要在以后的工作中更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和練習(xí)。

4)手工繪制時(shí)尚女上衣工業(yè)紙樣并用假縫的方法做出其完整的立體造型(4天)(鄧美珍老師)

A、觀看老師用富怡CAD8。0采用原型制圖方法制出時(shí)尚女上衣款式的工業(yè)紙樣。

B、每人手工或用CAD制作原型，并用原型手工或CAD制作自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女上衣的1：1工業(yè)紙樣。

C、用坯布剪裁出時(shí)尚女裝的結(jié)構(gòu)裁片，并用大頭針在模特上別出第一次立體造型，經(jīng)過修改紙樣后，再用手縫針做出自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女裝的1：1立體造型。

收獲：A、第一次觀看富怡服裝CAD系統(tǒng)制版，感覺非?？旖莘奖銓?shí)用，下決心回去之后把這個(gè)軟件用熟，并傳授給學(xué)生。

B、學(xué)會(huì)并掌握了新原型，更適合于人體造型，立體造型的實(shí)踐方法更容易修改紙樣并達(dá)到自己的設(shè)計(jì)目的。

1)、經(jīng)歷了八天深入湖南派意特服飾有限公司的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，全班四十一名學(xué)員分成九個(gè)組順序從一樓到四樓：技術(shù)部、裁床、西褲車間、西服車間、襯衫車間、整燙車間、包裝車間等部門進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，了解到服裝企業(yè)服裝設(shè)計(jì)研發(fā)、服裝制版、服裝生產(chǎn)流程、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用等情況;和研發(fā)部、生產(chǎn)主管、技術(shù)骨干交流服裝企業(yè)的生產(chǎn)情況，尋找中等職業(yè)學(xué)校服裝教育的缺點(diǎn)和以后要注重的方向，發(fā)表觀點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立下目標(biāo)。

2)、分配和調(diào)換車間是一件最不容易做的事情，每一個(gè)組都想去技術(shù)部頂崗實(shí)習(xí)，并且都覺得呆一天時(shí)間太少，想多呆一天，而時(shí)間只有八天，九個(gè)組，技術(shù)部地方小，人多了，又沒事可干;而西服車間卻有兩個(gè)大車間，每次可以容下四個(gè)組，西褲車間也可以容下兩個(gè)組，學(xué)員們卻并不想在西服車間或西褲車間呆得超過兩天以上，這一切事情只有采取做通工作和下命令兩種方法同時(shí)進(jìn)行，得罪人是正常的事!這也就需要我們有足夠的包容心!

3)學(xué)習(xí)同時(shí)體驗(yàn)企業(yè)員工的生活也是一個(gè)方面，按時(shí)上下班，中午在派意特食堂就餐，每餐飯我都會(huì)吃得比較干凈。

收獲：A、在派意特服飾有限公司頂崗實(shí)習(xí)學(xué)到了很多新東西，了解了許多新生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備及其新的工藝方法，感覺到把服裝職業(yè)教育辦成與企業(yè)接軌的就業(yè)教育。

B、繪制服裝平面款式圖不需要夸張變形，而需要精準(zhǔn)，編制服裝技術(shù)文件一定要與服裝訂單要求、服裝設(shè)計(jì)、服裝制版、服裝工藝、包裝、客戶要求去做，多參考企業(yè)文件的編制，搞好實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

C、撰寫了關(guān)于派意特服飾有限公司的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。

1)、理論講述服裝展示的概念和展示的規(guī)則和操作方法，抽簽決定每一組的陳列主題，我們第八組抽中的是男裝的陳列設(shè)計(jì)。

2)、組織深入市場(chǎng)調(diào)研男裝品牌服裝的陳列設(shè)計(jì)，我們選擇調(diào)查了雅戈?duì)柡土_蒙兩個(gè)大的品牌男裝。

3)、用PPT的形勢(shì)撰寫關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的男裝陳列特點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告。

4)、每位學(xué)員動(dòng)手制作縮小了的服裝陳列的店鋪展示設(shè)計(jì)立體模型。(品牌自創(chuàng))

收獲：這是第一次設(shè)計(jì)構(gòu)思服裝陳列方面的課題，學(xué)會(huì)了服裝陳列的七大要素：櫥窗設(shè)計(jì)、中島設(shè)計(jì)、收銀臺(tái)的位置和比例、試衣間的要求、服裝正掛陳列、側(cè)掛陳列、疊放陳列等的要求。

全省來自各縣市，年齡不同，學(xué)歷經(jīng)歷水平不一樣，掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有差異，四十一個(gè)教師“學(xué)員”集合在了一處，分成九個(gè)組，每個(gè)組員都隨著實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的不同有著不同的分工合作之處，學(xué)會(huì)包容，向別人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)是我這次學(xué)習(xí)收獲最大的，四十天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，我們組織了去花明樓和韶山參觀旅游，感受到了團(tuán)隊(duì)的精神和力量!

以上每一個(gè)模塊的學(xué)習(xí)對(duì)于我來說都是非常必要的，是一次提高，也是一次更新，為我們回到學(xué)校繼續(xù)教學(xué)注入了新鮮的氣息，站得高了一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)了一點(diǎn)，理清了思緒，這樣一次全盤的魔鬼式的連續(xù)訓(xùn)練，填補(bǔ)了我們?cè)?jīng)在教學(xué)中的空缺，更重要的是，看到了企業(yè)市場(chǎng)對(duì)于中職學(xué)校教學(xué)的新的要求，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求，對(duì)于學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的培養(yǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何帶動(dòng)學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài)及企業(yè)生產(chǎn)的第一手資料，根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析，以工作任務(wù)為線索通過教學(xué)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織如何培養(yǎng)適合企業(yè)的服裝技能型人才。

總之：職業(yè)教育其實(shí)就是就業(yè)教育，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法，理解和吸收了現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)理念，全面提高了課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。

建議：希望將這種培訓(xùn)方式持續(xù)而深入地開展下去，并推廣開來。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇3)

20xx年7月我有幸來到XXXXXXX學(xué)院參加了服裝制版工藝及精品課程建設(shè)高級(jí)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。這次培訓(xùn)收獲最大的是XXXXXX的老師們給我教學(xué)上思想理念的洗禮。每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳粋€(gè)模塊都要面對(duì)不同風(fēng)格的名師，每一個(gè)模塊都能聽到不同類型的課堂教學(xué)，每一天都能感受到新的知識(shí)。讓我感受到全新的教學(xué)舞臺(tái)。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無策，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗。美院的教學(xué)都以工作室的形式展開讓我受益匪淺，這次的項(xiàng)目式教學(xué)更是錦上添花，以項(xiàng)目促教學(xué)、以項(xiàng)目定教學(xué)。

在培訓(xùn)中，我深深的感到對(duì)教科研知識(shí)的缺乏，雖然我從教六年，但我覺得在教學(xué)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我逐漸認(rèn)識(shí)到教科研的重要性，尤其在新課改過程中，每一個(gè)教師更應(yīng)該值得去學(xué)習(xí)一下新課改的理念，以便更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的教育，突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺得我還是一個(gè)小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷?duì)學(xué)生來說小學(xué)教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。以下是我對(duì)自己參加骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡單回顧和總結(jié)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從市場(chǎng)調(diào)研入手了解服裝品牌，通過調(diào)研來確定服裝款式圖（款式圖制版制作陳列）。根據(jù)款式圖我們進(jìn)行了電腦繪圖和PS的學(xué)習(xí)，利用頂崗實(shí)習(xí)來提高我們的制版和工藝水平，通過陳列使我對(duì)服裝搭配有了很好的提高。特別是課程分析和總結(jié)使我對(duì)課程改革有了更深刻的認(rèn)識(shí)。最后的說課讓我學(xué)到了不少知識(shí)。從幻燈片的制作到說課的`內(nèi)容再到說課的方式使我受益匪淺，終生難忘。以下是我對(duì)自己參加骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡單回顧和總結(jié)。

第一，自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

第二，不斷學(xué)習(xí)。讀萬卷書，行萬里路，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長流水。

第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會(huì)聽真言，久而久之對(duì)我大有裨益。

百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)反思研究實(shí)踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路?？傊ㄟ^這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。

這次的學(xué)習(xí)使我明白了許多：有效的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是會(huì)學(xué)、會(huì)用的學(xué)習(xí)，總體來講應(yīng)該是真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)；教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。

我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專研。要學(xué)習(xí)的路很長。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)像一場(chǎng)春雨，滋潤著我的心田，讓我沐浴著雨露茁壯成長，準(zhǔn)備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇4)

首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，它讓我了解到平時(shí)工作的不足，和日后需要改進(jìn)的地方。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的管理運(yùn)作有了更近一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們的品牌公司有了更深的了解，對(duì)我們產(chǎn)品的故事有了新的認(rèn)識(shí)。

比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我們平時(shí)銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的F A B，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的F A B運(yùn)用到我們平時(shí)的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。

對(duì)于我們店鋪的日常管理工作

我們要有計(jì)劃有條理的去完成，包括我們的市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售分析，跟進(jìn)銷售目標(biāo)，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調(diào)撥，服務(wù)理念，銷售技巧等針對(duì)我們店鋪的情況進(jìn)行不同的管理工作，

對(duì)于我們的店員

我們要定期給予培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，表現(xiàn)好的給予適當(dāng)?shù)馁澷p，調(diào)動(dòng)店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。

對(duì)于我們的陳列

首先根據(jù)我們店鋪的實(shí)際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場(chǎng)的平衡性。

對(duì)于陳列SKU的擺放

我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

對(duì)于我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對(duì)于顧客我們要做到望聞問切，要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對(duì)象。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇5)

前言：

男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。

一、 店鋪位臵與裝修陳列

1、**屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

二、貨品管理

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。

2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的

分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。

3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

三、銷售管理

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg:北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。

A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

4、VIP會(huì)員管理不完善。

四、人員

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。

3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

五、售后服務(wù)

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇6)

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。

通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。

作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；

五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；

七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)，誰擁有了市場(chǎng)誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的`責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇7)

服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、引言

近年來，隨著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于服裝的需求和關(guān)注度日益提高。為了提升企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，本公司特舉辦了一場(chǎng)名為“服裝培訓(xùn)”的活動(dòng)。本次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高員工對(duì)于服裝行業(yè)的了解，提升其對(duì)于服裝搭配和時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力。經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告如下。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.服裝行業(yè)概覽

培訓(xùn)首先介紹了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程、市場(chǎng)狀況以及未來趨勢(shì)。員工們對(duì)于服裝行業(yè)有了更深入的了解，對(duì)于市場(chǎng)競爭的激烈程度和機(jī)遇把握有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

2.色彩與面料

接下來，培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了服裝中色彩和面料的重要性。通過色彩心理學(xué)的講解和面料軟硬度的體驗(yàn)，員工們學(xué)會(huì)了如何根據(jù)顧客的膚色、發(fā)色和個(gè)人特點(diǎn)，選擇合適的服裝色彩，并且根據(jù)面料質(zhì)地和款式，為顧客提供個(gè)性化的搭配建議。

3.時(shí)尚趨勢(shì)與流行元素

緊接著，培訓(xùn)介紹了當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素。通過對(duì)時(shí)裝周的案例分析和觀摩，員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)的把握能力得到了大幅度提升。他們了解到了不同季節(jié)的流行元素，懂得如何追蹤時(shí)尚資訊，為顧客提供時(shí)尚前沿的服裝搭配建議。

4.個(gè)性化定制與形象設(shè)計(jì)

最后，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化定制和形象設(shè)計(jì)的重要性。員工們學(xué)習(xí)到了如何通過深度了解顧客的個(gè)性、職業(yè)和喜好，為其量身打造獨(dú)特的形象，并通過合理的服裝搭配，展現(xiàn)更完美的自我形象。

三、培訓(xùn)效果

通過本次培訓(xùn)，員工們?cè)诜b行業(yè)的素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

1.服裝行業(yè)素養(yǎng)提升

員工們了解了服裝行業(yè)的發(fā)展歷程和市場(chǎng)情況，對(duì)于行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)得到了加深。他們具備了良好的行業(yè)素養(yǎng)和基本的專業(yè)知識(shí)，能夠更好地為顧客提供服務(wù)。

2.搭配能力提升

員工們通過學(xué)習(xí)色彩與面料的知識(shí)，掌握了如何根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行服裝搭配。他們能夠根據(jù)顧客的需求，提供個(gè)性化的建議，幫助顧客打造獨(dú)特的形象。

3.時(shí)尚意識(shí)提高

培訓(xùn)使員工們對(duì)于時(shí)尚趨勢(shì)和流行元素有了更深入的了解，他們懂得如何追蹤時(shí)尚資訊，并且能夠?qū)r(shí)尚元素靈活運(yùn)用在服裝搭配中，為顧客提供流行、時(shí)尚的形象設(shè)計(jì)。

四、培訓(xùn)建議

1.持續(xù)學(xué)習(xí)

由于時(shí)尚行業(yè)的快速發(fā)展，我們建議員工們要持續(xù)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和時(shí)尚眼光。

2.實(shí)踐與反饋

培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的提高需要員工們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們鼓勵(lì)員工們多與顧客互動(dòng)，不斷聽取客戶的反饋意見，改進(jìn)自己的服務(wù)和搭配能力。

3.團(tuán)隊(duì)合作

時(shí)尚行業(yè)需要團(tuán)隊(duì)的力量，不僅僅是個(gè)體的努力。培訓(xùn)結(jié)束后，我們鼓勵(lì)員工們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語

通過本次服裝培訓(xùn)，員工們對(duì)于服裝行業(yè)和時(shí)尚趨勢(shì)的了解更加全面，服務(wù)質(zhì)量和搭配能力得到了顯著提升。我們相信，在大家的共同努力下，企業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競爭力將得到進(jìn)一步提升。希望大家能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)融入到日常工作當(dāng)中，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)，我們也將繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，為員工們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長空間。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇8)

前言：

男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。

1、**屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位Z有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位Z，并且面積大2-3倍。在位Z局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布Z，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。

分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。

3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)枴⒘_蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。Eg:北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。

A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位Z變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。

3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn)，由于位Z和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇9)

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、背景概述

現(xiàn)代服裝行業(yè)競爭激烈，各種品牌紛爭，如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的能力，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到良好的購物體驗(yàn)，是服裝品牌企業(yè)成長的關(guān)鍵。因此，本次培訓(xùn)旨在提升銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)技能，提高參與者的專業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)發(fā)展的競爭力和市場(chǎng)份額。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)知識(shí)教育：講解服裝的生產(chǎn)工藝、面料類別、成衣款式、尺碼等基本知識(shí)，讓銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面了解。

2. 服務(wù)技巧：強(qiáng)調(diào)銷售過程中的語言表達(dá)、溝通技巧、行為舉止、形象禮儀等方面的培訓(xùn)。通過講解傳統(tǒng)三昧式、折線圖法、詢問式等多種銷售技巧，讓參與者針對(duì)不同顧客，在銷售過程中達(dá)到更好的溝通效果。

3. 追蹤回訪：強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶進(jìn)行追蹤回訪，及時(shí)記錄客戶的購買信息和需求，為后續(xù)銷售提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，提高客戶滿意度，增強(qiáng)忠誠度。

4. 產(chǎn)品陳列：從視覺角度出發(fā)，講解服裝產(chǎn)品的陳列方式、搭配技巧、展示效果等，營造出優(yōu)美的購物環(huán)境，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。

5. 品牌文化：通過講解品牌故事、文化特點(diǎn)、商業(yè)定位等方面，讓員工更好地了解品牌品質(zhì)和價(jià)值，提高銷售人員的品牌意識(shí)和歸屬感。

三、培訓(xùn)效果

1. 增強(qiáng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí)，使員工更好地為品牌形象服務(wù)。

2. 提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧，減少客戶流失率，提高客戶滿意度，增強(qiáng)忠誠度。

3. 強(qiáng)化銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和尺寸標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售效率和產(chǎn)品體驗(yàn)。

4. 通過對(duì)陳列展示、形象禮儀的講解，提高顧客購物的舒適感，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店。

四、建設(shè)方案

1. 每月舉辦一次銷售培訓(xùn)課程，固定參與人員為銷售人員。每次課程時(shí)長不少于半天。并對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行考核，通過考核的員工進(jìn)行晉升。

2. 為員工提供成套的培訓(xùn)材料和產(chǎn)品手冊(cè)，讓每位員工成為有資質(zhì)的“品牌大使”。

3. 鼓勵(lì)員工通過活動(dòng)營銷、客戶分析等方式進(jìn)行創(chuàng)新思維和服務(wù)方式提升，對(duì)員工提出的優(yōu)秀建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、總結(jié)

通過本次銷售培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平得到提升，品牌形象得到提升，為品牌的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)要保持長遠(yuǎn)的視野，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和激勵(lì)措施，不斷提升銷售人員的綜合素質(zhì)和品牌意識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和市場(chǎng)影響力。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇10)

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)目的

本次銷售服裝培訓(xùn)的目的是為了提升銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，幫助他們更好地把握市場(chǎng)變化，提高銷售業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識(shí)

在銷售商品時(shí)，了解商品的特點(diǎn)、用途、功能、品質(zhì)等是十分重要的。因此，我們對(duì)各種服裝進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，使銷售人員對(duì)于產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。

2.銷售技巧

銷售技巧是銷售人員必備的基本功，本次培訓(xùn)中我們特別注重了培養(yǎng)銷售人員的談判技巧和溝通能力，同時(shí)對(duì)于銷售流程、銷售目標(biāo)、采購成本等進(jìn)行了詳盡的講解。

3.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是銷售工作的前提，只有了解市場(chǎng)才能更好地開展銷售工作。在培訓(xùn)中，我們對(duì)市場(chǎng)狀況、競爭對(duì)手、消費(fèi)者需求等進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了相應(yīng)的解決方案。

4.售后服務(wù)

售后服務(wù)是加強(qiáng)客戶黏性的關(guān)鍵，也是提高客戶滿意度的必要手段。在培訓(xùn)中，我們注重了培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，使銷售人員能夠在售后服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

三、培訓(xùn)效果

經(jīng)過本次培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平得到了明顯的提升，他們能夠更好地了解產(chǎn)品、掌握銷售技巧、分析市場(chǎng)、提供售后服務(wù)，同時(shí)也提高了業(yè)績，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

四、建議和總結(jié)

1.加強(qiáng)培訓(xùn)的持續(xù)性和個(gè)性化，針對(duì)不同的銷售人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

2.培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該更具針對(duì)性和實(shí)用性，避免流于表面的講解，必須以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，加強(qiáng)操作性和實(shí)踐性。

3.提高培訓(xùn)的效率和參與度，應(yīng)該充分利用多種方式和手段，如文件資料、現(xiàn)場(chǎng)演示、互動(dòng)討論等，使培訓(xùn)更加生動(dòng)、豐富、有趣。

4.不斷開展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，讓培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。

綜上所述，本次銷售服裝培訓(xùn)是一次非常有意義的活動(dòng)，通過培訓(xùn)可以更好地提高銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。希望未來能夠有更多這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的成功發(fā)展不斷注入新的活力和動(dòng)力。

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇11)

男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。

20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、效勞、人員等等都得變。下面我從這幾方面詳細(xì)闡述。

一、店鋪位臵與裝修陳列

1、**屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2—3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購置氣氛。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氣氛的營造。Eg：威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。

2、**各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。

服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布局，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg：益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。

3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，那么能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏表達(dá)出來，增強(qiáng)顧客的購置力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。

4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。

二、貨品管理

1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg：北國店廳貨品構(gòu)造不合理：薄利多銷的根本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。 3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次清楚，可選擇面廣。

總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃缺乏，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。

4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg：建華商場(chǎng)的順美男裝9月—12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的.銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。

5、高端產(chǎn)品不給力。Eg：益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的上下，日常沒有充分考慮貨品構(gòu)造的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。

三、銷售管理

1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)橄恋臍夥斩@店而走。Eg：北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。

2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷方案、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg：北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。

3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。 A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg：順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。

4、VIP會(huì)員管理不完善。

四、人員

1、在銷售中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。

2、員工鼓勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，工作。 3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg：入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。

五、售后效勞

1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。貨品分析表

一、產(chǎn)品構(gòu)造分析表

一個(gè)店鋪中可能需要陳列幾百個(gè)款式的服裝，而構(gòu)成這些服裝款式的數(shù)量構(gòu)成構(gòu)造是不同的。產(chǎn)品構(gòu)造分析可以按照以下兩個(gè)類型來詳細(xì)展開：

①分類方式一：外套、內(nèi)衣、上裝、下裝；

②分類方式二：主力商品（店鋪本季主推的時(shí)尚流行款式）、普通/根本商品（以前曾經(jīng)銷售過的、比較群眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類的根底上，產(chǎn)品構(gòu)造分析接下來需要統(tǒng)計(jì)并計(jì)算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、奉獻(xiàn)率、貨品周轉(zhuǎn)率以及購置顧客群體消費(fèi)特征等。

二、產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)分析表

產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)，即購置產(chǎn)品的顧客對(duì)于該產(chǎn)品某個(gè)特征的喜好，例如服裝的

面料手感、圖案、版型、配飾等。通過對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的分析，可以及時(shí)地把握客戶對(duì)于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補(bǔ)貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。

三、產(chǎn)品銷售價(jià)格帶分析

四、產(chǎn)品銷售顧客特征分析

顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。同樣，在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時(shí)掌握顧客的消費(fèi)特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時(shí)調(diào)整銷售重點(diǎn)。

五、產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)率分析

培訓(xùn)服裝總結(jié)怎么寫(篇12)

學(xué)校全體師生在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院社會(huì)力量辦學(xué)條例，以提高教學(xué)質(zhì)量為理念，大力開展教學(xué)研究活動(dòng)。回顧過去一年，我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育質(zhì)量明顯提高，具體總結(jié)

一、辦學(xué)規(guī)模

服裝培訓(xùn)比上年又有新的發(fā)展，共開設(shè)5門專業(yè)，

1、服裝設(shè)計(jì)班（包括設(shè)計(jì)、打板）；

2、紅幫裁縫班；

3、樣板設(shè)計(jì)專業(yè)；

4、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班；

5、高速電動(dòng)車班。合計(jì)招生人數(shù)261名；培訓(xùn)失業(yè)、失地人員合計(jì)1600余名。由于開設(shè)專業(yè)比較齊全，適應(yīng)了各類人員學(xué)習(xí)服裝專業(yè)知識(shí)的需要。

二、教育科研面向企業(yè)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，wto的加入與xx市十五規(guī)劃對(duì)建設(shè)服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。

1、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)：我們與上海服飾學(xué)會(huì)進(jìn)一步掛勾，引進(jìn)教材，聘請(qǐng)專家，連續(xù)三年來我們邀請(qǐng)華東大學(xué)（原中紡大）服裝學(xué)院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設(shè)高層次專業(yè)。

2、優(yōu)化師資隊(duì)伍：提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗(yàn)的教師，本校教師大學(xué)資質(zhì)，有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設(shè)計(jì)師，高級(jí)技師，雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同，但善于保持輕松的教學(xué)氣氛，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，許多教師都擔(dān)任過本市著名服裝企業(yè)設(shè)計(jì)師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。本校還定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習(xí)期。

三、堅(jiān)持培訓(xùn)貼近實(shí)踐，開展校企掛鉤

校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實(shí)際，提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時(shí)裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科人員配備多，技術(shù)力量相對(duì)雄厚。符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請(qǐng)服裝企業(yè)技術(shù)骨干來校指導(dǎo)授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實(shí)踐動(dòng)手能力差的弊端。

四、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持誠信，服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起

培訓(xùn)本身是一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作，參加培訓(xùn)的學(xué)員，急需要求學(xué)到一技之長的.技術(shù)，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對(duì)學(xué)校、對(duì)老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能培訓(xùn)中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓(xùn)，共開班20余班次，培訓(xùn)1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習(xí)慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓(xùn)，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動(dòng)，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應(yīng)該理解。所以，我們反負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務(wù)上來，我們開設(shè)了三個(gè)報(bào)名處，都安裝了空調(diào)和飲水機(jī)。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育。教師堅(jiān)持不放松，不斷提高自身實(shí)際知識(shí)和工作能力。教學(xué)內(nèi)容有章可循，教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)修改不斷補(bǔ)充，嚴(yán)格按學(xué)習(xí)和管理程序辦事。

五、教學(xué)成就

本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，

1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設(shè)計(jì)、打樣人員，教學(xué)更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門，成為企業(yè)的技術(shù)骨干。

2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設(shè)計(jì)人員，如開設(shè)女裝設(shè)計(jì)中心、時(shí)裝廠，這些人員能起到一定的引導(dǎo)市場(chǎng)潮流作用，本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層，10%人員開設(shè)了自己的服裝設(shè)計(jì)中心、服裝加工點(diǎn)及時(shí)裝廠，xx有一定知名度的霓裳設(shè)計(jì)中心、依依服飾中心等都是本校學(xué)生創(chuàng)辦，xx大型服裝企業(yè)雅戈?duì)枴⑸忌?、羅蒙、培羅成等都有本校學(xué)生擔(dān)任電腦設(shè)計(jì)、打板等重任，中小型服裝企業(yè)、外貿(mào)公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術(shù)人員。

六、完善嚴(yán)格的管理

學(xué)校的各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)齊全，從政教處、教務(wù)處、生輔處、班主任到各任課教師對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求認(rèn)真教學(xué)，學(xué)生會(huì)、班委配合學(xué)校共同促進(jìn)提高，去年學(xué)校在原有基礎(chǔ)上參照各大服裝院校結(jié)合本校實(shí)際，制訂了學(xué)生守則，教師崗位職責(zé)，學(xué)員考核制度，學(xué)校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應(yīng)的提高，教師都有三保，責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性，促進(jìn)了學(xué)校的管理，提高了教育質(zhì)量。

七、存在問題

培訓(xùn)部學(xué)生由于年齡、經(jīng)歷與個(gè)人素質(zhì)差異，對(duì)教育與管理造成一定難度，個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)目的不清，學(xué)習(xí)毅力不夠，有中途學(xué)現(xiàn)象，特別是晚間學(xué)習(xí)學(xué)生，由于夜間學(xué)習(xí)時(shí)間短，相應(yīng)學(xué)期增強(qiáng)，個(gè)別學(xué)生堅(jiān)持不到學(xué)期結(jié)束。學(xué)校針對(duì)這類學(xué)生應(yīng)采取相應(yīng)課程調(diào)整，開設(shè)晚間速成班，特出重點(diǎn)、強(qiáng)化訓(xùn)練、減少輟學(xué)。加強(qiáng)住宿生管理，住宿學(xué)生偶有發(fā)現(xiàn)失竊現(xiàn)象，應(yīng)增強(qiáng)防盜設(shè)施與安全教育。

在新一年里，我們要發(fā)揚(yáng)成績，積極相應(yīng)民政局與勞動(dòng)局指示，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，與社區(qū)、民警配合共創(chuàng)文明建設(shè)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫

在現(xiàn)代社會(huì)中寫作已經(jīng)成為越來越必要的能力，人們對(duì)范文的價(jià)值認(rèn)識(shí)日益加深。范文能夠給我們提供寶貴的寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，有沒有更好的辦法讓自己的范文有一定的深度呢？為了使您更加滿意我們特別編輯了“培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫”，如果我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇偷街辽僖粋€(gè)人那么我就已經(jīng)很滿足了！

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇1

今夏，比過去更炎熱，但我們過得比過去更有意義。參加工作一年以來，我本以為今年暑假可以好好的休息一下了，但沒有想到的是我們卻要來參加培訓(xùn)，剛開始我們有一些小小的抱怨，但當(dāng)我們來參加培訓(xùn)后我們的觀念卻改變了，雖然熱，但值得。7月22日，城口縣中小學(xué)400名教師齊聚大禮堂參加教師培訓(xùn)。22日上午8：30，開班典禮在城口大會(huì)堂隆重舉行。開班儀式由曾會(huì)兵、李云敏老師主持，謝副校長、周縣長分別進(jìn)行了講話，并對(duì)學(xué)員提出了學(xué)習(xí)要求和紀(jì)律要求。

開班儀式結(jié)束后是沈維安老師給我們進(jìn)行了“做人與做教師的區(qū)別”的專題講座。聽他的講座讓我受益匪淺，他用他平實(shí)的語言，親身的經(jīng)歷來為我們講解做人與做教師的區(qū)別，他說，首先要學(xué)會(huì)怎樣做人，其次才是怎樣做教師，最后是讓我們?cè)鯓幼屛覀兊慕逃錆M人味。聽他的講座讓迷惘的我慢慢找到方向。23日上午是王丹老師為我們進(jìn)行的“卓越課堂，在路上”的專題講座，她的講座讓我們耳濡目染，讓我們明白卓越課堂實(shí)施的必要性，作為21世紀(jì)的人民教師，聽了王老師的課讓我們找到了現(xiàn)在教育存在的一些問題。下午是康世剛博士為我們進(jìn)行的以“卓越課堂”為抓手深入推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的專題講座，他的講座更深入的讓我們了解了為什么叫卓越課堂，讓我們知道了課堂是我們課程改革的突破口，他的講座教會(huì)我們?cè)趺醋觥⑷绾巫?，也告訴我們教師要不安于現(xiàn)狀，要有自信，不要自以為是，要不甘于落后的心理。讓我們建設(shè)師生學(xué)習(xí)共同體的課堂。從24號(hào)一直到28號(hào)下午，我們分成四個(gè)點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，而我們小學(xué)數(shù)學(xué)組在城口復(fù)興小學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，地方有點(diǎn)偏，但我們100名學(xué)員都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，認(rèn)真聽各個(gè)老師為我們培訓(xùn)的內(nèi)容，認(rèn)真做筆記，在課堂上，老師毫不保留的把自己的知識(shí)傳授與我們，而學(xué)員始終保持高度的學(xué)習(xí)熱情聆聽各個(gè)老師的講課。培訓(xùn)結(jié)束后，我們感慨道，雖然這個(gè)暑假我們經(jīng)受了酷暑的煎熬，但是，我們獲得了豐收的喜悅。我會(huì)把學(xué)到的的知識(shí)、方法運(yùn)用到我們今后的教學(xué)中。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇2

在這個(gè)金風(fēng)送爽，萬物復(fù)蘇的季節(jié)里，我參加了20xx年“國培計(jì)劃”子項(xiàng)目——理縣幼兒園“轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)”。在這個(gè)培訓(xùn)班上，幼教專家，講師們精彩的講座帶給了我一個(gè)全新的視野，讓我們每一位培訓(xùn)學(xué)員像海綿一樣不停地吸吮著水分，優(yōu)秀幼兒教師的引領(lǐng)讓我學(xué)到了很多知識(shí)。授課老師幽默的言談，動(dòng)人的真實(shí)案例，充滿童趣的語言，緊緊抓住孩子的心理。聽過課之后，留給我們聽課老師的是有感而處的反思，反思自己工作中的不足，尤其是作為一名轉(zhuǎn)崗教師而言，促進(jìn)了我教育教學(xué)觀念的進(jìn)一步更新！真是收獲多多。下面就是我通過培訓(xùn)后獲得的幾點(diǎn)體會(huì)：

一，教師要有良好的師德修養(yǎng)。

幼兒教育的啟蒙性要在教師指導(dǎo)下，運(yùn)用各種感官，通過主動(dòng)親自動(dòng)手動(dòng)腦活動(dòng)，培養(yǎng)孩子的啟發(fā)性。幼兒教師作為社會(huì)的一份子，其道德內(nèi)涵必然融匯于整個(gè)社會(huì)公德之中。而幼兒教師的特殊職業(yè)和地位，則決定著師德對(duì)整個(gè)社會(huì)公德產(chǎn)生極大影響?！暗赂邽閹煟碚秊榉丁睅煹率且粋€(gè)教師的靈魂，能否成為一位好的幼兒教師，關(guān)鍵在于一種精神，一種無私奉獻(xiàn)的精神。作為一位教師，首先應(yīng)調(diào)整過來心態(tài)，工作畢竟不是享受，尤其是教師，比起他的職業(yè)來說，他的奉獻(xiàn)精神要求更多一些，而且在工作中又離不開學(xué)習(xí)，必須要學(xué)會(huì)在工作中找到快樂。這樣才能有更多的興趣與信心去準(zhǔn)備每一天的課程，做好每一項(xiàng)工作。

二，教師要尊重幼兒，重視幼兒天真的夢(mèng)想。

本次培訓(xùn)的每一領(lǐng)域的上課內(nèi)容都滲透了這一理念。一切活動(dòng)“以兒童為本。”重視兒童的天真夢(mèng)想，讓他們快樂的游戲。孩子生來好動(dòng)，游戲是孩子的生命，在孩子的生命成長中，無時(shí)無刻不充滿著游戲。很多游戲，很多夢(mèng)想又來自于孩子對(duì)自己生活經(jīng)驗(yàn)的再現(xiàn)。如趙國楠老師的《繩趣》一課，老師就以一條小小的繩子為主線，讓孩子說繩子有哪些玩法，并尊重孩子的想法，讓孩子去玩，去探索。孩子不但玩得開心，更主要的是培養(yǎng)了孩子的能力。這讓我感受到：尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢(mèng)想，當(dāng)孩子們盡情流露他們的本性時(shí)，那我們的教育就是成功的教育，這樣的教育才是救治一些有不良習(xí)性的幼兒的良藥，在一定程度上，使幼兒成為一個(gè)品德高尚的人。這次的培訓(xùn)將激勵(lì)我以飽滿的激情完成我今后的工作。

我是一名普通的幼兒教師，本次培訓(xùn)對(duì)我一名轉(zhuǎn)崗教師是一次很大的提升。使我深深體會(huì)到學(xué)無止境的道理，在一日工作中更應(yīng)該從教育的細(xì)微之處入手，在每個(gè)活動(dòng)中讓幼兒的有效學(xué)習(xí)更明顯，更突出。通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)以后的教育教學(xué)工作有了信心。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇3

培訓(xùn)師轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

作為一名培訓(xùn)師，我始終堅(jiān)持著教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是為了塑造未來而奮斗的事業(yè)。如今，我非常榮幸地向大家匯報(bào)我的培訓(xùn)師轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

一、崗位職責(zé)

在培訓(xùn)師階段，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司員工的技能培訓(xùn)和個(gè)人素質(zhì)提升。在轉(zhuǎn)正之后，我的職責(zé)進(jìn)一步升級(jí)。我需要更深入地了解員工的工作流程，幫助他們解決在工作中遇到的問題。我還需要協(xié)助公司制定相關(guān)政策和規(guī)范，以確保公司的培訓(xùn)計(jì)劃符合業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工需求。

二、培訓(xùn)活動(dòng)

在我的培訓(xùn)活動(dòng)中，我不僅僅是一個(gè)傳授知識(shí)和技能的講師，我還是一位調(diào)解員和督導(dǎo)員。我不斷提高自己的溝通能力和專業(yè)技能，讓我在技能培訓(xùn)和員工管理方面更具有有效性。

我的培訓(xùn)活動(dòng)總是非常生動(dòng)、有趣且實(shí)用，涉及多個(gè)領(lǐng)域。我注重培訓(xùn)內(nèi)容的靈活性與針對(duì)性，通過多種教學(xué)方法，包括課堂教學(xué)、討論、分組練習(xí)、實(shí)地考察等，讓員工感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值和成就感。在企業(yè)管理、職業(yè)技能以及個(gè)人素質(zhì)方面，我都進(jìn)行著多樣化的培訓(xùn)課程。

三、培訓(xùn)效果

在培訓(xùn)的過程中，我盡可能降低員工的學(xué)習(xí)難度，提高學(xué)習(xí)的效果。通過課前調(diào)查、課中實(shí)時(shí)反饋和課后評(píng)估，我能夠了解員工的學(xué)習(xí)成果，并對(duì)員工的知識(shí)水平進(jìn)行跟蹤和分析。通過培訓(xùn)反饋，我發(fā)現(xiàn)我的培訓(xùn)課程能夠提高培訓(xùn)對(duì)象的職業(yè)能力、個(gè)人素質(zhì)和運(yùn)營水平，也得到了員工、公司和客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

四、總結(jié)與展望

作為一名培訓(xùn)師，我深深認(rèn)識(shí)到教育是永無止境的事業(yè)。無論培訓(xùn)對(duì)象的水平及背景如何，我們都需要通過不斷努力和學(xué)習(xí)來提高自己的技能和培訓(xùn)效果。

在未來的工作中，我希望自己能夠不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為員工和公司的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。與公司一起起飛，與員工一起成長，是我的目標(biāo)，也是我矢志不渝的行動(dòng)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇4

在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。

在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：

一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計(jì)劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；

二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；

三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才

實(shí)施了“三基”培訓(xùn)

建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。

1、實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn)；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念，

2、實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。

一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈；

二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”；工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)；

三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級(jí)的開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人；“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人；有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（一級(jí)、二級(jí)），11人取得了登記證書。

3、加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇5

銀行培訓(xùn)師的工作總結(jié)可以參考下述示例：

作為一名銀行培訓(xùn)師，我認(rèn)為最重要的是將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，幫助客戶解決問題，提高他們的業(yè)務(wù)水平。

總結(jié)工作過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)以下是一些重要的方面：

1. 了解客戶：了解客戶的需求和痛點(diǎn)，這是銀行培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。通過與客戶交流和觀察，我深入了解了他們業(yè)務(wù)流程中的難點(diǎn)和問題，并在此基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

2. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程：培訓(xùn)課程應(yīng)該具有實(shí)用性和可操作性，需要結(jié)合銀行的實(shí)際情況和客戶需求。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我注重將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，并通過案例分析和實(shí)際操作來提高學(xué)員的實(shí)踐能力。

3. 提高授課效果：授課是銀行培訓(xùn)師的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要注重演講技巧和表達(dá)技巧。我通過不斷練習(xí)和改進(jìn)，提高了自己的授課效果，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)。

4. 與學(xué)員互動(dòng)：與學(xué)員互動(dòng)是銀行培訓(xùn)師的重要職責(zé)之一。我注重與學(xué)員交流和互動(dòng)，解答學(xué)員的疑惑和問題，并鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課程討論和提問。

總結(jié)起來，作為一名銀行培訓(xùn)師，我認(rèn)為最重要的是將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，幫助客戶解決問題，提高他們的業(yè)務(wù)水平。通過不斷練習(xí)和改進(jìn)，我相信我可以不斷提升自己的專業(yè)能力和授課效果，為銀行和客戶帶來更多的價(jià)值。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇6

今年5月，我有幸參加了由省教育廳組織、福建教育學(xué)院承辦的基礎(chǔ)教育萬名骨干教師省級(jí)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是我參加過的級(jí)別最高的一次培訓(xùn)，也是收獲最大的一次學(xué)習(xí)過程。13天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的專題講座，有與特級(jí)教師們的面對(duì)面的交流，有與專家、學(xué)員觀摩課堂教學(xué)實(shí)踐，也有學(xué)員的互動(dòng)討論……

回首13天的學(xué)習(xí)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。在這樣的氛圍里，享受到的是大師們點(diǎn)石成金的喜悅，收獲的是心靈與精神上的一次次的洗禮，取得了豐碩的培訓(xùn)成果。

一、體會(huì)

13天來，我們聆聽了10多位國培專家、省培專家、特級(jí)教師、省級(jí)名師的講座。我打心眼里被這些專家們淵博的學(xué)識(shí)、深厚的專業(yè)積淀、對(duì)品德學(xué)科鐘愛的精神深深地折服了。跟這些專家一比較，感覺自己有如井底之蛙，知識(shí)面狹窄，理論積淀膚淺，對(duì)教育教學(xué)的鉆研缺乏熱情。他們的講座，為我今后的學(xué)習(xí)和工作開啟了一盞指路的明燈，讓我不再迷茫和困惑，使我有了前行的勇氣和動(dòng)力。13天的培訓(xùn)雖是短暫的，但影響和受益將是一生的。

二、收獲

1.重新審視教師職業(yè)，提高了師德水準(zhǔn)

聆聽了班主任丁斌老師所做的《教師人格魅力在教學(xué)中的應(yīng)用》以及陳秀鴻老師所做的《教師道德與教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解讀》，讓我對(duì)教師這一角色有了更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)教師人格魅力的重要性有了更更完整的解讀。明白了沒有人格，教育便是徒然的；教師應(yīng)該是個(gè)智者，要擁有一顆兒童的心，靜聽花開的“花苞”心態(tài)，懂得尊重發(fā)展學(xué)生的個(gè)性；教師要用自己優(yōu)雅、幽默、真誠、寬容、感恩、學(xué)識(shí)等人格魅力影響和引領(lǐng)學(xué)生。

2.更新了教育觀念 升華了教育理論

專家們的講座，就象朵朵鮮花在我眼前綻放，讓我猶如漫步新課程的百花園，于是我明白了：品德與生活課程是以兒童的生活為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)品德良好、樂于探究、熱愛生活的兒童為目標(biāo)的活動(dòng)型綜合課程。過去，我總認(rèn)為任何活動(dòng)都一定能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，活動(dòng)形式越新奇，氣氛越熱鬧，其教育效果越好，這次培訓(xùn)與專家學(xué)員一起交流方知，要使活動(dòng)扎實(shí)有效，必須以兒童為中心，充分發(fā)揮教師的積極作用和全程評(píng)價(jià)的作用。要設(shè)計(jì)有效活動(dòng)，必須以兒童為中心。傳統(tǒng)的品德課常用一些名人故事，英雄事跡來教育兒童，忽視對(duì)教育主體的關(guān)注。也就是說，我們?cè)诮逃绣e(cuò)誤地把品德從兒童的個(gè)人生活和社會(huì)生活中剝離開來。品德與生活課應(yīng)關(guān)注兒童生活，強(qiáng)調(diào)從正在進(jìn)行的生活中選取主題活動(dòng)內(nèi)容，用符合兒童心理發(fā)展和認(rèn)知規(guī)律的活動(dòng)形式引領(lǐng)兒童自主探究，親身體驗(yàn)。

特級(jí)教師李日芳教師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時(shí)空，教師要與課程真心相愛，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以兒童為中心設(shè)計(jì)有效的教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)環(huán)節(jié)要深入人心，不做過眼云煙。

林品昌老師的講授使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新的課程觀和教學(xué)觀。明確課程是民主的、開放的、科學(xué)的，課程不僅是預(yù)設(shè)的，而且是生成的。教育就是讓人過更好的生活，品德教學(xué)要突出生活性，倡導(dǎo)“生活品德”，呼喚教師用真資源，珍視課堂生成問題，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境讓生參與體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和探究能力。

3.開闊了眼界，增長了見識(shí)，結(jié)下了深厚的友誼

一堂堂精彩的講座，不僅僅是對(duì)我理念上的沖擊，讓我開闊了眼界，增長了很多見識(shí)，讓我明白了一個(gè)教師堅(jiān)持讀書的重要性。更重要的是我們?cè)谂嘤?xùn)中收獲了友誼。培訓(xùn)的第一天上午，來自全省各地的40多位學(xué)員便在班主任丁斌老師精心安排的團(tuán)隊(duì)破冰游戲中迅速拉近了距離。之后的13天培訓(xùn)生活中，我們每天都快樂地學(xué)習(xí)著，交流著，互相學(xué)習(xí)，互相幫助、取長補(bǔ)短，共同探討小學(xué)品德學(xué)科教學(xué)的困境及對(duì)策，結(jié)下了深厚的友誼。我們還申請(qǐng)建立了班級(jí)QQ群和郵箱，為我們今后不斷交流和進(jìn)步搭建了平臺(tái)，已然成了一個(gè)快樂的大家庭。

三、思考

誠然，為期13天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，那也只是給我們的日常教學(xué)起一個(gè)指導(dǎo)作用，具體如何實(shí)施？這就要靠我們自覺將老師們新的教育理念和專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力進(jìn)行充分的“消化吸收”，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槟苷嬲?wù)于我們?nèi)粘＝虒W(xué)的有效元素，而不是一味地生搬硬套，那樣只能適得其反。如何將所學(xué)到的理論知識(shí)用來指導(dǎo)實(shí)際教學(xué)，真正做到“在學(xué)中用，在用中學(xué)”，是我們每一位學(xué)員老師今后要努力的方向。

四、留戀

培訓(xùn)的日子里我們思考著，成長著，收獲著，快樂著！培訓(xùn)的結(jié)束，滿心都是深深的不舍，舍不得和藹可親的老師，舍不得朝夕相處的同學(xué)，舍不得……我將珍藏這一段美好的回憶，期待第二期、第三期培訓(xùn)的到來！

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇7

餐飲培訓(xùn)師工作總結(jié)

餐飲培訓(xùn)師是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性和有意義的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷增長，越來越多的人選擇進(jìn)入餐飲行業(yè)，但他們可能缺乏必要的技能和知識(shí)。因此，作為餐飲培訓(xùn)師，我們的職責(zé)就是幫助他們掌握這些技能和知識(shí)，讓他們有信心和勇氣在餐飲行業(yè)中立足。

在這篇文章中，我將分享我的餐飲培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)一下我的工作。

首先，餐飲培訓(xùn)師需要具備豐富的餐飲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有他們掌握了這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能有效地傳授給學(xué)習(xí)者。在我多年的餐飲行業(yè)工作中，我積累了豐富的餐飲經(jīng)驗(yàn)和技能，包括食品衛(wèi)生、烹飪技巧、菜品搭配、服務(wù)技巧等等。我也不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以保持自己的競爭力。

其次，餐飲培訓(xùn)師需要有設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)之前，我們需要了解學(xué)習(xí)者的需求和水平，以便為他們?cè)O(shè)定合適的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，有些學(xué)習(xí)者希望學(xué)習(xí)專業(yè)的烹飪技能，而另一些則希望了解餐飲服務(wù)流程和服務(wù)技巧。我們需要根據(jù)他們的需求，制定出實(shí)用、具體和可行的目標(biāo)，并及時(shí)反饋學(xué)習(xí)者的進(jìn)度和成果。

同時(shí)，餐飲培訓(xùn)師需要注重培訓(xùn)方法的多樣性和創(chuàng)新性。在傳授知識(shí)和技能的過程中，我們應(yīng)該采用多種教學(xué)方法和手段，如課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)模擬、演示、案例分析等等。尤其是在現(xiàn)代化的餐飲行業(yè)中，技術(shù)和方法的更新速度非?？?，餐飲培訓(xùn)師需要隨時(shí)關(guān)注新技術(shù)和方法，并不斷創(chuàng)新教學(xué)方式，以使學(xué)習(xí)者更好地掌握知識(shí)和技能。

最后，餐飲培訓(xùn)師需要保持良好的態(tài)度和專業(yè)性。我們應(yīng)該始終以學(xué)習(xí)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以踏實(shí)的工作態(tài)度和專業(yè)的工作能力，維護(hù)餐飲培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。同時(shí)，我們也需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與學(xué)習(xí)者和員工建立良好的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。

總之，餐飲培訓(xùn)師是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性和有意義的工作。作為一名餐飲培訓(xùn)師，我一直在努力提高自己的能力和水平，并為培訓(xùn)學(xué)習(xí)者做出了自己的貢獻(xiàn)。希望未來餐飲培訓(xùn)事業(yè)能夠越來越發(fā)展，我也能在這個(gè)行業(yè)中做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇8

四月中旬我有幸參加了公司組織的培訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參加這種形式的學(xué)習(xí)，增長了知識(shí)，積累的經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位培訓(xùn)師進(jìn)行講課，厲榮培訓(xùn)師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識(shí)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉培訓(xùn)師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過培訓(xùn)師集中授課讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識(shí)。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。培訓(xùn)師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從培訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說道螞蟻軍團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識(shí)的主線中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識(shí)，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為培訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩中所說“數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝”。我們相信，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和培訓(xùn)師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

1、培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會(huì)留有遺憾。

2、培訓(xùn)是說服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別。

3、培訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿勢(shì);身體不應(yīng)晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢(shì);眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的交流，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點(diǎn)理論”，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。

4、精彩是設(shè)計(jì)出來的，效果是準(zhǔn)備出來的。

5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法：

第一步 ：對(duì)崗位各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的能力，然后對(duì)各自進(jìn)行排序;

第二步：對(duì)總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定;

第三步：對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估;

第四步：確認(rèn)最需要提高的能力。

6、調(diào)整培訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法：

先到會(huì)場(chǎng)(似曾相識(shí))

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤喉

尋找后援

7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個(gè)被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要，心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計(jì)好、控制好、演示好。

培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 篇9

今年暑假我參加了寶坻區(qū)進(jìn)修學(xué)校組織的265語文骨干教師培訓(xùn)，雖然只有五天的時(shí)間，但培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的財(cái)富。幾位對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的區(qū)級(jí)265骨干教師給了我具體的指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺：不僅對(duì)理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對(duì)突破新時(shí)代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法；說實(shí)話，這次培訓(xùn)，在很大程度上提升了自己的理論水平，尤其是在教學(xué)觀念上有了很大的提高。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、思想有了大轉(zhuǎn)變

通過理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位語文教師，必須具有淵博的語文知識(shí)，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論、掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。在語文的探究過程中，教師不再把知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問題面前教師和學(xué)生們一起尋找答案，在探究語文的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。因此，在語文課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)，將讓位于師生互教互學(xué)，彼此形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。這種學(xué)習(xí)方式的改變，將導(dǎo)致師生關(guān)系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業(yè)、解惑”的地位發(fā)生變化，教師從“知識(shí)的權(quán)威”轉(zhuǎn)變到“平等地參與學(xué)生的研究”，從“知識(shí)的傳遞者”轉(zhuǎn)變成“學(xué)生探究的促進(jìn)者、組織者和指導(dǎo)者”。

二、教師要不斷進(jìn)行知識(shí)更新

這次培訓(xùn)中專家們的講座，我明白了閱讀的真正意義，從大處說是為了國家的發(fā)展，而從小處說則是為了每一個(gè)學(xué)生、每一位教師的成長和生活。所以，閱讀不應(yīng)是一句虛無縹緲的口號(hào)，而更應(yīng)該具體地體現(xiàn)在生活的方方面面。

我們常說：要想給學(xué)生一杯水，教師就應(yīng)該有一桶水。那么這桶水從哪里來，從書中來，歷史、哲學(xué)的、自然的、科學(xué)的……我們都應(yīng)有所涉獵。這樣我們的知識(shí)才能時(shí)時(shí)處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學(xué)生，去引導(dǎo)學(xué)生，并潛移默化地感染學(xué)生，讓學(xué)生真正體會(huì)到閱讀的快樂，而不是為應(yīng)付讀書而讀書。

三、教師要教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。

新課程改革的終極目標(biāo)是什么？一句話：為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。因此增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語文基礎(chǔ)；鼓勵(lì)學(xué)生采用各種手段擴(kuò)大閱讀面，增強(qiáng)學(xué)生在一切場(chǎng)合學(xué)語文用語文的意識(shí)，積極參加各種課改活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。

新課程中也說到：語文是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的語文實(shí)踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應(yīng)是語文實(shí)踐，應(yīng)該讓學(xué)生更多地接觸語文材料，在大量的語文實(shí)踐中直接培養(yǎng)能力?？墒聦?shí)上，有多少人真正領(lǐng)悟到新課改的真諦呢?此外，老師也告訴我們：我們教師必須發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)智能，發(fā)展他的優(yōu)勢(shì)智能，為他們的“成才”提供方向，讓每一個(gè)人都能為社會(huì)發(fā)展盡己所能。

四、把主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生

只有把學(xué)習(xí)的選擇權(quán)真正歸還給學(xué)生，學(xué)生才有了獲得主動(dòng)發(fā)展的前提。作為教師，我們肩上的擔(dān)子是沉重的，面對(duì)如此重大的革新，我們要做什么？首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務(wù)實(shí)之路，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效。語文是一門獨(dú)立的課程形態(tài)，有特定的目標(biāo)和任務(wù)，有獨(dú)特的個(gè)性，這就是語文的本。在教學(xué)中，我們要牢牢把握住這個(gè)本，從關(guān)注內(nèi)容到關(guān)注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統(tǒng)教學(xué)中可取的東西。

五、對(duì)教師角色的思考：

1.教師應(yīng)該是課程改革的推動(dòng)者、課程的實(shí)施者及課程的解釋者，通過教師的實(shí)施和解釋，課程才能更好地為學(xué)生所接受和理解。 2.教師將應(yīng)為課程研究的設(shè)計(jì)者。教師在推行新課程的過程中必然會(huì)發(fā)現(xiàn)許許多多這樣哪樣的問題，這就要求教師不斷的思考和改進(jìn)，提出看法，提煉方法,不斷的拓展和完善我們的教育教學(xué)資源。

六、對(duì)課堂教學(xué)的思考：

“以人為本”是中華文化的精華。一切為了學(xué)生的成長，一切為了學(xué)生的發(fā)展是新課改的核心理念。在語文教學(xué)中，教師應(yīng)力爭一切活動(dòng)都以富有情感的學(xué)生作為主體。在課堂教學(xué)中，重視學(xué)生情感的激發(fā)，關(guān)注人文精神的培養(yǎng)。在本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽了來自不同學(xué)校的幾位區(qū)級(jí)265骨干教師所做教學(xué)案例分析。幾位教師都能從全面培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強(qiáng)學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展作為一種義不容辭的責(zé)任。參加了這次骨干教師培訓(xùn)，意味著我們將帶著新課程理念、新課程方法率先走進(jìn)課堂，同時(shí)也意味著帶著新課程理念、新課程方法率先和影響周圍的其他教師。雖然我們有時(shí)也會(huì)充滿困難、挫折或困惑，但是在實(shí)踐中我會(huì)有更多的新經(jīng)驗(yàn)、新發(fā)現(xiàn)以及新的飛躍。

七、結(jié)識(shí)了全區(qū)教學(xué)名師。

此次培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，參加培訓(xùn)的都是全區(qū)教學(xué)一線的精英、名師，對(duì)教育教學(xué)都是自己獨(dú)到的見解。所以此次培訓(xùn)又是一個(gè)非常好的相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家將自己教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)互相交流。同時(shí)，還是建立友誼的紐帶，平時(shí)只能在報(bào)刊雜志見到的名師，通過此次機(jī)會(huì)，終于可一睹尊容，亦為樂事。

智慧不是靠灌輸獲得的，成功是建立在有準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上的。本次培訓(xùn)通過區(qū)級(jí)265骨干教師的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，使本人受益匪淺，今后，我會(huì)一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業(yè)上，使自己真正起到一個(gè)骨干教師的作用。