總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)(范本8篇)。

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總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

總結(jié)我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（E類）講義、配套習(xí)題、編輯公眾號所需軟文等。

2、承擔(dān)授課任務(wù)，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。

3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進(jìn)行運營，預(yù)熱市場，設(shè)定預(yù)計招生目標(biāo)，對課程內(nèi)容、價格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。

4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，收集地市線上線下渠道中的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策。

5、配合地市完成公告期間的活動調(diào)整，在面對電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析，優(yōu)化話術(shù)，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。

6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調(diào)研。

四、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

2、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

根據(jù)廣州市城關(guān)區(qū)教育局廣城教[20xx]569號,《廣州市城關(guān)區(qū)教育局關(guān)于做好全區(qū)非學(xué)歷民辦學(xué)校年檢工作的通知》文件的要求，我校結(jié)合自身實際情況進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下。

一、依法辦學(xué)、遵章守紀(jì)

廣州達(dá)成教育英語學(xué)校成立于20xx年，是由城關(guān)區(qū)教育局審批核準(zhǔn)的民辦培訓(xùn)學(xué)校。在辦學(xué)過程中嚴(yán)格遵守《民辦教育促進(jìn)法》、《民辦教育促進(jìn)法實施條例》，認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)教育局有關(guān)民辦教育的各項規(guī)定，先后辦理了《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》、《民辦非企業(yè)單位登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《經(jīng)營性服務(wù)收費登記證》等五證，并按上級要求五證上墻，依法辦學(xué)，按時年檢，開辦至今沒有出現(xiàn)違規(guī)辦學(xué)情況，

二、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)設(shè)施

我校目前有在校學(xué)生多人，教職員工人，教室間，桌椅工位套，配置了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)、物理和化學(xué)實驗器材

等辦公設(shè)備。校區(qū)教室、辦公室基本都安裝了空調(diào)，整個校區(qū)無線覆蓋，給教

師學(xué)員購買了冰箱、微波爐，并不斷投入資金對校區(qū)軟硬件設(shè)施進(jìn)行改造升

級，完善校區(qū)教學(xué)環(huán)境。

三、教師隊伍建設(shè)與提高

教師團(tuán)隊的整體水平作為衡量一家民辦學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量高低的重要砝碼，歷來都是學(xué)校最為重要的核心競爭力。如何招到好的教師并使之留下來，這不但考1驗辦學(xué)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，也體現(xiàn)學(xué)校的凝聚力和企業(yè)文化。我校對每一個應(yīng)聘者都要通過面試、筆試、試講、試崗等多個考核環(huán)節(jié)，本著對家長、學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度緊把質(zhì)量關(guān)，保證每個老師都持證上崗，有一定的教學(xué)能力和授課經(jīng)驗。校區(qū)依托總部優(yōu)勢、結(jié)合本地實際情況對教師進(jìn)行形式多樣的培訓(xùn)提高，引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)備課、教學(xué)、學(xué)習(xí)平臺，使老師能快速提高自身技能。校區(qū)和每位老師簽訂了正式勞動合同，購買五險一金，給老師提供良好的教學(xué)環(huán)境和保障，關(guān)注每位老師的成長，提供各種內(nèi)部發(fā)展、提升平臺，并給予困難老師多方幫扶和關(guān)懷。

四、安全管理常抓不懈

安全管理工作作為校區(qū)日常管理中的重要內(nèi)容，從集團(tuán)總部到校區(qū)都非常重視，制定了防火、防震、防恐、防暴、防病相關(guān)的規(guī)章制度和考核辦法，以及各級安全預(yù)案，層層簽訂責(zé)任書，施行責(zé)任制，使責(zé)任到人。校區(qū)購置了安全防火、防暴等器材，對校區(qū)重點施行部位監(jiān)控覆蓋，定期進(jìn)行安全檢查，及時改正發(fā)現(xiàn)隱患，組織師生參加安全知識講座和防火、防震、防恐、防暴、防病等演練，使全校師生安全意識明顯增強(qiáng)。

五、財務(wù)管理

我校施行嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，所有財務(wù)人員持證上崗，使用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)，多層級審批，認(rèn)真核查每筆支出的，規(guī)范操作，合理支出，將資金盡量投入到教學(xué)工作中。為杜絕亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，我校在校區(qū)明顯位置公示《經(jīng)營性服務(wù)收費登記證》，并從集團(tuán)總部層面制定逐級核查制度，通過嚴(yán)格的制度和多層級審核制度，從根本上杜絕校區(qū)人員亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，讓每位家長明明白白消費。

五、面臨問題

1、周邊小教輔機(jī)構(gòu)較多，由于租金低、不納稅、不交保險，成本較低，給代課老師工資較高，學(xué)員收費低，對我校這類正規(guī)辦學(xué)的機(jī)構(gòu)沖擊較大，給教師團(tuán)隊穩(wěn)定和校區(qū)可持續(xù)發(fā)展帶來很多問題。

2、家校溝通協(xié)作還有很多工作要做。很多家長不懂教育，不顧學(xué)員個體情況，不按教育規(guī)律辦事，只想短期提分，對學(xué)校和孩子造成很不好的影響，需要在家長學(xué)校開展方面多做工作。

3、教師隊伍水平參差不齊，需要借助總部網(wǎng)絡(luò)平臺制定相應(yīng)的培訓(xùn)辦法，改進(jìn)目前的培訓(xùn)方式和技巧，加快部分教師的成長速度。

廣州達(dá)成教育英語學(xué)校

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

20xx年我校為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作，在市就業(yè)中心的指導(dǎo)下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務(wù)，學(xué)校專門為畢業(yè)生設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期,共計培訓(xùn)學(xué)員75人,取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。已有部分學(xué)生在校園創(chuàng)業(yè)基地成功創(chuàng)辦了自己的園地。

1、 領(lǐng)導(dǎo)重視是開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵

職業(yè)學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學(xué)生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。推薦教師參加市就業(yè)中心組織的創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)，為保證我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)能夠順利開班創(chuàng)造了有利的前提條件。

2、加大宣傳力度、營造輿論氛圍

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是一項新工作，教師、學(xué)生不太了解，首先向班主任老師進(jìn)行宣傳，通過培訓(xùn)受益后的老學(xué)員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識講座。使我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)典型事例吸引了一批有一批新學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，為我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地走向健康、有序、成熟的發(fā)展之路奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也為社會奉獻(xiàn)我們的力量。

3、培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備充分

為培訓(xùn)班順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓(xùn)班申請表進(jìn)行報批，嚴(yán)格按照開班要求到就業(yè)訓(xùn)練中心訂購教材。在開班前我校與培訓(xùn)教師反復(fù)溝通，做好培訓(xùn)計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)檔案，并建立學(xué)員實名制，以便在開班結(jié)束前上報到市里，每天課程結(jié)束時按時收取學(xué)員信息反饋表，便于及時了解當(dāng)天創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班級的管理及教學(xué)情況，在課程結(jié)束時及時收取《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)及座談會，為學(xué)員發(fā)放證書及通訊錄，為今后后續(xù)服務(wù)做準(zhǔn)備。

4、嚴(yán)格管理制度

從學(xué)員篩選開始，就從嚴(yán)把關(guān)，配以完美、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓每個學(xué)員和社會各界感到蒙妮坦辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班不糊弄，不欺騙，不應(yīng)付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節(jié)課以“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”統(tǒng)一教學(xué)計劃時間為準(zhǔn)，對于缺課、請假者嚴(yán)格按班規(guī)執(zhí)行。對缺課一天以上者，扣發(fā)其培訓(xùn)合格證，對有困難的學(xué)員我們實行嚴(yán)愛結(jié)合，關(guān)心學(xué)員的個體，及時幫助學(xué)員解決所遇到的困難。對學(xué)員反饋過的信息及時過目，在教學(xué)方面，我校及時與市就業(yè)局溝通基地上課教師的實際情況，讓教師能發(fā)揮自己的特色，有針對性與學(xué)員交流，通過教師輔導(dǎo)，使學(xué)員能掌握《創(chuàng)業(yè)計劃書》的設(shè)計方法，為開辦自己的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

5、跟蹤回訪、后續(xù)支持

后續(xù)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)重要工作。每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細(xì)記錄每名學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學(xué)員改善自己的企業(yè)提供服務(wù)。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌措資金及改善、擴(kuò)充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責(zé)任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供必要的支持。

6、培訓(xùn)效果好，創(chuàng)業(yè)效果顯著

由于我們創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地取得了畢業(yè)生的認(rèn)可，學(xué)員們也真正享受到免費培訓(xùn)，使他們受益匪淺，使他們的素質(zhì)得到了提高，同時對他們開辦企業(yè)有了新思路、新想法，通過創(chuàng)辦一個企業(yè)帶動身邊的幾個人就業(yè)。如我校創(chuàng)業(yè)基地學(xué)生，就是通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，實踐的具體表現(xiàn)，讓學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)的可行性，找準(zhǔn)定位，用所學(xué)的知識創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，將來回報社會。

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

分管教師教育培訓(xùn)工作已有一個多年頭了，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)真做好本校的教師教育工作。下面，就這一學(xué)期師訓(xùn)的工作情況匯報如下：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，計劃詳實

根據(jù)本校的師資情況，制定了教師教育工作計劃、校本培訓(xùn)計劃、班主任、新任教師培訓(xùn)計劃等各種校本培訓(xùn)方案，充分利用校內(nèi)外師培資源，對教師進(jìn)行全方面的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)重視，以規(guī)章制度做保證，切實可行的制度，是教師教育工作順利進(jìn)行的保障。目標(biāo)明確，以切實可行的計劃做保證

二、以校為本，加大“校本研修”學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。

1.強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平。

在提升教師的大環(huán)境下，本學(xué)期把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在了首位。學(xué)期初就根據(jù)學(xué)校特色，制定了本學(xué)期的學(xué)習(xí)專題，對教師進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。充分利用校本培訓(xùn)進(jìn)行了課堂教學(xué)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、教學(xué)經(jīng)驗交流等。促使教師在不短完善自身的知識結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)的同時，提高了教師研究和解決教學(xué)實際問題的能力。

每位教師在撰寫萬字讀書筆記和讀教育名著撰寫心得體會的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的任教學(xué)科結(jié)合自己的教師實際撰寫一篇教學(xué)案例、至少一篇教學(xué)反思;每學(xué)期至少聽課20節(jié)。通過這樣理論聯(lián)系實際的反思、交流，解決了教師課堂教學(xué)中的疑難困惑，促使教師逐步成為了研究型的教師。

2、強(qiáng)化教師的校本研修管理

每次組織的校本研修活動，都要做詳實的活動記錄。加強(qiáng)出缺勤的管理以及記錄。學(xué)校按時對教師自主學(xué)習(xí)筆記，讀書筆記、聽課記錄等校本研修記錄做檢查、記錄、評比。促使校本教研工作不斷的改進(jìn)能更深入的開展。

我校根據(jù)校工作的具體特點，不斷提高教師素質(zhì)，提高教師服務(wù)教育教學(xué)的教育理念。我校通過不斷的實踐——反思，為教師的發(fā)展提供了良好的學(xué)習(xí)、研修氛圍及環(huán)境，使每個教師都有不同程度的發(fā)展。

三、取得的一些成績。

4月份接受上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核，本校9位班主任通過考核，我校班主任培訓(xùn)工作效果顯著，被評為學(xué)區(qū)先進(jìn)集體，謝樂平老師被評為學(xué)區(qū)先進(jìn)個人。xx年的校本學(xué)分我校教師都能達(dá)到16分以上。同時如火如荼開展的教師素質(zhì)年活動，各位教師都能自覺完成上級任務(wù)，各項成果都是可喜可賀的，各項工作也得到了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可贊賞。

四、工作中的不足之處：

1.努力營造各位教師安心樂教的氛圍，善于凝聚人心。

2.要使我們山區(qū)學(xué)校的教師教育培訓(xùn)工作富有山區(qū)特色。

通過加強(qiáng)校本培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念發(fā)生了深刻的變化。首先，廣大教師真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。其次，教育理念也發(fā)生了深刻變化。校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的主要形式，學(xué)校是教師繼續(xù)教育的主陣地，第三，廣大教師的終身教育理念已經(jīng)初步形成，教師們深切地認(rèn)識到，接受終身教育不僅是教育改革與發(fā)展的需要，也是自身發(fā)展、自身生存的需要。通過培訓(xùn)，廣大教師的教育觀念和教學(xué)策略發(fā)生了深刻的變化，許多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)經(jīng)驗已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W(xué)實際行動，提高了教師迎接課程改革的自覺性。今后將為教師搭建更廣闊的研修交流平臺，讓教師感受最前沿的教育教學(xué)理念，不斷提高教師專業(yè)化水平，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

短短的計算機(jī)培訓(xùn)結(jié)束了，這段時間的學(xué)習(xí)真的是讓我受益匪淺，有成長的快樂，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這幾天的學(xué)習(xí)真的給我太多的感受，這幾天的學(xué)習(xí)讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收獲。

一、提高了思想認(rèn)識，體會到教育技術(shù)培訓(xùn)的重要性。

通過本次學(xué)習(xí)，我體會到教育技術(shù)培訓(xùn)勢在必行，國家對本次培訓(xùn)是多么的重視，也充分體現(xiàn)了信息技術(shù)的重要性。隨著新課改的不斷深入，新的時代對點化教學(xué)提出了更高的要求，需要我們的老師要不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，需要新型的、專業(yè)化的老師。不學(xué)習(xí)真的跟不上時代發(fā)展的潮流了。通過培訓(xùn)，為我指明了今后工作的方向，我對信息教育有了全新的認(rèn)識。這樣一個全方位的培訓(xùn)，使我的教學(xué)理念又一次得到提升，

二、時間緊，任務(wù)重。

幾天的時間我們要完成任務(wù)，每天我的神經(jīng)都處于緊張的狀態(tài)中，大腦不停的轉(zhuǎn)著，手也在不停地敲擊著。每天都有大量的作業(yè)要做。晚上還要去上研究，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有?？墒谴蠹业木耦^真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家一定會毫不猶豫地伸出手去。

三、通過學(xué)習(xí)知不足，促進(jìn)步

1、通過學(xué)習(xí)，感覺到自己有太多的計算機(jī)的知識不懂，比如：程序操作、計算機(jī)理論……感受到不懂計算機(jī)，真的是太落后了，通過學(xué)習(xí)感受到自己又學(xué)到了很多的知識，在今后的學(xué)習(xí)中，我一定經(jīng)常上機(jī)操作，爭取早日熟練的駕馭電腦，學(xué)有所用。

2、通過學(xué)習(xí)，我體會到，我們原來的教學(xué)多么的落后，網(wǎng)上平臺真的挺好，學(xué)習(xí)起來很方便、很實用。這幾天我們在網(wǎng)上交流、討論。瀏覽網(wǎng)頁，閱讀資料、觀看案例，在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。

3、通過學(xué)習(xí)，我對信息教育技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識，通過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們的教學(xué)提供了方便，為我們的教學(xué)，提供了豐富多彩的內(nèi)容。從而讓我們的課堂更生動、更有新意更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，更能創(chuàng)造性的發(fā)揮我們的課堂。

4、通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識了同行，我感受到我離這些同伴的距離太遠(yuǎn)了，不學(xué)習(xí)真的落后了。大家取長補(bǔ)短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自己知道的知識毫不保留的互相交流著。雖然學(xué)習(xí)是緊張的，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到時間真的是太短了，需要互相學(xué)習(xí)的知識真的是太多了。

希望我們的學(xué)習(xí)交流.在今后的教學(xué)中，把信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用于課堂，更好的服務(wù)于教學(xué)。

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

人總會成長，每當(dāng)經(jīng)歷過了挫折、困難、培訓(xùn)等就應(yīng)該會體會到一些不曾擁有的東西。就是在小學(xué)的最后一年一一六年級，當(dāng)我進(jìn)了這個電腦信息學(xué)培訓(xùn)班后，我交到了許多志同道合的朋友，我們在一起討論，在一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

剛進(jìn)這個班的時候，我們這些同學(xué)也許都是對信息學(xué)一竅不通，對信息學(xué)也沒多大的興趣，只是抱著玩玩罷了的心態(tài)來參加培訓(xùn)班的!電腦培訓(xùn)班剛展開的時候，我們都沒多大的耐心去想，去做。但老師他呢?他是那么的任勞任怨，非常有耐心的教導(dǎo)我們。每當(dāng)我們有不懂的地方是，他總是用我們能接受的思維方法一一解釋出來。時間似箭，日月如梭。一眨眼的時間，我們學(xué)習(xí)電腦信息學(xué)已經(jīng)有一段時間了。我們彼此都發(fā)現(xiàn)，我們都喜歡上了這么課程。雖然里面的題目有些會很難懂，但我們都勇于挑戰(zhàn)它們。

記得有一次，我們幾個六年級的學(xué)生，找到了一條挺難的題目。當(dāng)?shù)谝谎劭吹侥莻€題目時，我們就暈頭轉(zhuǎn)向了。那條題目非常的長，起碼有100多字。當(dāng)我們想放棄的時候。老師搭上了一句："你們做一做這題試一試，看看最近學(xué)的成果。""不是吧，很難的。"我們異口同聲地說道。"你們不試一試怎么知道這一題很難啊?"老師反問道。在老師一番話的勸導(dǎo)下，我們只好絞盡腦汁地想了起來。就在這時，我突然感覺電腦室非常安靜，好像連一根針掉下的聲音都能聽見。時間滴滴答答地流著，我們死抓著頭發(fā)，"啊!好煩啊!"一個同學(xué)大叫起來。那個同學(xué)可真是說到我的心坎上了，我心里暗暗地想。老師突然搭上了一句："你們怎么了?""這道題好難啊!"我們都異口同聲地說。"不會啊，這道題其實很簡單的。"，老師邊說邊拿著筆和紙走到我們身旁，"我來給你們講解。"我們幾個同學(xué)不由自主地把頭伸了過去。只見老師邊說邊在雪白的紙上密密麻麻地寫著。

過了一會兒，我們終于有了一點點頭緒，面對著電腦做了起來。做到一半時，難題又迎面而上了。我們不知道下一步該怎樣做了。老師似乎看出來了，走到了我們的身旁，把一條一條式子解釋給我們聽。"哦，原來是這樣。"我們都恍然大悟。"滴滴答答"，打鍵盤的聲音陸續(xù)不斷。老天真是喜歡捉弄人啊!當(dāng)題解得差不多的時候，他又派給我們一個難題了，當(dāng)我們運行程序的時候，竟然是一片空白。當(dāng)時我們都有點沮喪了，以為有付出就會有收獲，但得到結(jié)果竟然會是這樣，我們垂頭喪氣了，像打了敗仗一樣。"怎么會這樣呢?"老師突然的話語嚇了我們一跳。老師認(rèn)真地檢查起程序。終于，黃天不負(fù)有心人。老師檢查出了錯誤的地方，古人說的真沒錯，一分耕耘一分收獲。我已經(jīng)感受到了在做題中的快樂了。我要真正地將學(xué)習(xí)成為一種樂趣!

通過在電腦信息學(xué)培訓(xùn)班的訓(xùn)練，我覺得自己有非常大的收獲。在這里，不但讓我學(xué)到的不僅僅是知識而已，還教會了我許多做人的方法，如：勇敢面對現(xiàn)實等。在以前，我總是對自己沒有自信，而且做事情也沒有勇氣。自從我參加的電腦信息學(xué)培訓(xùn)班后，我克服了我的缺點。在做題或做其他事的時候，我都不會再逃避，我要勇敢地去面對它們，因為逃避是解決不了事情的，所以我要相信我自己，相信自己一定能成功。勇敢地面對現(xiàn)實。

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

20xx年，按照公司的整體部署，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的基本需求，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，由公司行政人事部會同各部門、各車間管理，有條不紊地開展了員工教育培訓(xùn)工作。

一、教育培訓(xùn)工作基本情況

今年以來，公司行政人事部本著“干什么、學(xué)什么，練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性，確保培訓(xùn)取得實實在在的效果。

截至20xx年12月31日，共有1645人次參加由集團(tuán)公司、各車間和其他單位舉辦的各類培訓(xùn)12項，使用培訓(xùn)經(jīng)費56945元。培訓(xùn)范圍涉及公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、一線生產(chǎn)人員等，包括新員工入職培訓(xùn)、安全教育、制管技術(shù)、拋光技術(shù)、包裝技術(shù)、執(zhí)行力等培訓(xùn)。

二、20xx年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況

1、20xx年度公司培訓(xùn)計劃完成情況

截止20xx年12月31日，公司已組織和參與培訓(xùn)27場次，參培人員1645人次，占到公司總?cè)藬?shù)的154%。其中，制管技術(shù)（復(fù)訓(xùn)）4期，共培訓(xùn)301人次。拋光技術(shù)4期，共培訓(xùn)202人次，包裝技術(shù)培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)169人次，新員工培訓(xùn)3期，培訓(xùn)404人，安全知識培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)246人次，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)4期，培訓(xùn)306人次。公司自培21期，培訓(xùn)1628人次；其他培訓(xùn)6期，培訓(xùn)17人次。

2、教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況

公司20xx年逐步完善培訓(xùn)制度，制定了《海利集團(tuán)員工教育培訓(xùn)制度》，為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年，公司管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了公司內(nèi)部自主培訓(xùn)和各車間自主培訓(xùn)的長效培訓(xùn)制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學(xué)習(xí)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3、教育培訓(xùn)經(jīng)費使用情況

20xx年按照公司共支取培訓(xùn)經(jīng)費56945元，其中安全培訓(xùn)使用37660元，安全培訓(xùn)資料使用31520元，其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)使用17765元，購培訓(xùn)設(shè)備使用18683元（投影儀）。

4、規(guī)范信息化管理，建立各類培訓(xùn)臺賬和電子文檔

建立了安全管理人員培訓(xùn)臺賬、新員工入職培訓(xùn)臺賬、技術(shù)崗位培訓(xùn)臺帳，從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點等進(jìn)行了登記匯總，為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案。

5、開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)

公司20xx年共舉辦各類崗位技能培訓(xùn)12期，培訓(xùn)主要包括制管技術(shù)培訓(xùn)、拋光技術(shù)培訓(xùn)、包裝技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)等?？偟膩碚f，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，20xx年度職工教育培訓(xùn)計劃順利完成，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了管理人員和員工的業(yè)務(wù)生產(chǎn)技能。與20xx年度的培訓(xùn)工作相比，公司進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)項目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長。

三、職工教育培訓(xùn)存在的問題及困難

雖然，我公司20xx年度的培訓(xùn)工作取得了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識到，我公司的培訓(xùn)工作仍存在一些問題，如：還未建立行之有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，致使培訓(xùn)效果較難衡量。隨著公司的發(fā)展，員工人數(shù)不斷增多，專管培訓(xùn)人員缺乏，組織培訓(xùn)工作與生產(chǎn)有時會有沖突，這對培訓(xùn)質(zhì)量有一定影響

總機(jī)培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

通過近三個多月的學(xué)習(xí)，我收獲了很多意外的驚喜。回想這些天的學(xué)習(xí)過程，可以用突飛猛進(jìn)來形容，當(dāng)然也很辛苦，在進(jìn)行陪訓(xùn)前，我們每天的都在上課、批改作業(yè)、處理學(xué)生的問題、與家長溝通中度過，當(dāng)然還有家庭的事務(wù)，每天都很忙，每天都覺得時間不夠用，好像在和時間賽跑。現(xiàn)在我在進(jìn)行陪訓(xùn)，每天除了上述工作外，還多了一項學(xué)習(xí)的任務(wù)，開始很不適應(yīng)。隨著學(xué)習(xí)的深入，我對網(wǎng)站慢慢的熟悉了，通過學(xué)習(xí)、請教，我對網(wǎng)絡(luò)不再陌生。學(xué)會了注冊，自己的博客也有了，反思教學(xué)也學(xué)會了，發(fā)貼、回復(fù)，QQ群……每一點進(jìn)步，我都欣喜，成績再上升，我自己的知識也在積累。真應(yīng)了一句話，活到老，學(xué)到老，沒想到自己在工作若干年后，又做起了學(xué)生。每天和時間賽跑，頑強(qiáng)地活著，真好?。?！

在陪訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，一共有八個模塊，從注冊、登錄到主題單元的設(shè)計，思維導(dǎo)圖的設(shè)計，網(wǎng)站的制作發(fā)布與應(yīng)用。每一環(huán)節(jié)都有新意，都有收獲。雖然我平時不怎么動電腦，現(xiàn)在對電腦還有些生，但是我已經(jīng)有了不小的進(jìn)步。我完成了注冊，學(xué)會了發(fā)貼，還有了自己的主頁。我對這個網(wǎng)站越來越熟悉了。在今后的教學(xué)工作中，可以想像的到，這個網(wǎng)站會對我大有幫助。在此和眾多的優(yōu)秀教師進(jìn)行交流，使我學(xué)習(xí)到了很多的東西。

特別是主題單元設(shè)計這個模塊，通過學(xué)習(xí)我設(shè)計了主題單元，形成了相應(yīng)的課程設(shè)計與教案設(shè)計，并利用了思維導(dǎo)圖來幫助我理清思路。網(wǎng)站所提供的兩個思維導(dǎo)圖軟件，我現(xiàn)在都能正常運用。“實踐出真知”，這次我真得理解了這句話的含義。主題單元的設(shè)計可以讓我更系統(tǒng)的從宏觀上把握教材，從整體上分析教材，把握新的課程標(biāo)準(zhǔn)。制定的整體的目標(biāo)，分別落實到每一節(jié)的任務(wù)中去。可以上單元設(shè)計更加合理、詳細(xì)和精細(xì)化，便于宏觀調(diào)控。方便我梳理知識結(jié)構(gòu)體系，把握知識內(nèi)在的聯(lián)系，有利于促進(jìn)多元化的學(xué)習(xí)，可以整體設(shè)計系統(tǒng)的活動，根據(jù)自身班級的特點，設(shè)計出適合教師、學(xué)生的個案，利于展示教師的特長也利于學(xué)生的培養(yǎng)。我可以全面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，查找資料自評互評，小組協(xié)作自主學(xué)習(xí)等能力，也便于為學(xué)生提供豐富的資源，拓展課堂的空間，解決并培養(yǎng)學(xué)生動手的解決實際問題的能力。

這次還有一個收獲應(yīng)該就是學(xué)會了使用思維導(dǎo)圖來處理問題。幾個作業(yè)做下來，我對網(wǎng)站上提供的兩個思維導(dǎo)圖軟件應(yīng)用地越來越熟練，還教會了其他老師使用這個軟件。思維導(dǎo)圖在我平常教學(xué)中應(yīng)用的越來越多，我通過思維導(dǎo)圖為主題單元設(shè)計了目標(biāo)及內(nèi)容規(guī)劃、以及問題框架規(guī)劃，清楚地表達(dá)自己的思路。我發(fā)現(xiàn)我的教學(xué)思路變得更加清楚，各個模塊之間條理非常清楚，使我在教學(xué)中能很快的抓住教學(xué)重點，對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)更加明確。思維導(dǎo)圖讓我能夠清晰地看到自己要表達(dá)些什么，什么問題是主，什么問題是次，在教學(xué)中做到了事半功倍。而且還有各個單元的知識鏈接，便于各個單元之間進(jìn)行滲透，也便于我對學(xué)生各種能力系統(tǒng)的培養(yǎng)。

還有的收獲就是我學(xué)會了制作網(wǎng)站，雖然這個網(wǎng)站還不太成熟，但是對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與各個功能的實現(xiàn)花費了我很多的精力，現(xiàn)在這個網(wǎng)站已經(jīng)投入使用，我還會不斷的完善這個網(wǎng)站，站它為我的教學(xué)增加色彩。

總之，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多的知識，對我的教學(xué)有了很大的幫助。我會把我所學(xué)到的知識，告訴其他老師，讓他們也感受到主題單元設(shè)計的好處，計算機(jī)信息技術(shù)對教育帶來的發(fā)展空間是巨大的。在今后的工作中我要不斷的反思自己，提高自己，把學(xué)習(xí)進(jìn)行到底。

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教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)范本

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教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

20----年，我校在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑，確立了三學(xué)年的工作思路：第一學(xué)年重平穩(wěn)，第二學(xué)年求發(fā)展，第三學(xué)年出成績。20----年是提升教育品牌的關(guān)鍵時期，也是我校實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，以學(xué)為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進(jìn)。

對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量 有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計。

2. 聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。

3. 有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。

4. 采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。

5. 充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進(jìn)行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進(jìn)不足之處。

在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會議。

在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。

(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。

1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。

2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文-憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。

3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。

4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。

教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

今年是新課程實施的第三年，按照縣教委及縣教育局的工作要求，我校以加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)為核心、以提高教師實施新課程的實踐能力為重點，著力促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，積極組織并認(rèn)真開展了新課程師資培訓(xùn)工作，取得了一定的成績。現(xiàn)就這一階段的工作，做如下總結(jié)：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。

首先，在每學(xué)期初，學(xué)校校務(wù)會都召開專題會議，認(rèn)真研究布署此項工作，修定完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核制度。成立領(lǐng)導(dǎo)組織。實行一把手負(fù)責(zé)制，由校長任組長，承擔(dān)第一責(zé)任人，由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)主抓此項工作，任小組副組長，其他成員由學(xué)校業(yè)務(wù)主任、政教主任及各教研組長共7人組成。分項落實責(zé)任，明確具體工作任務(wù)。 ? ? 第二，學(xué)校召開了全體教師會，宣傳布置此項工作，對教師實施新課程的培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)、原則、內(nèi)容等均做了詳細(xì)的宣傳及說明，使廣大教師明確樹立了終身學(xué)習(xí)意識，進(jìn)一步牢固樹立起新課程理念，并決心用新意識、新理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，使全校上下達(dá)成一致，形成共識，確保此項工作能得以順利開展。

二、 理清思路，扎實工作，穩(wěn)步開展新課程師資培訓(xùn)各項活動。

1、 首先開展以“樹行風(fēng)、促發(fā)展、塑形象、做主人”為主題的師德教育活動，寓師德教育于新課程師資培訓(xùn)全過程。

通過開展此項活動，教師們認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)“教師行為規(guī)范”，并重新審視自己的師德水平，自發(fā)制定了“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切、為了一切學(xué)生”的行動目標(biāo)，使教師們真正認(rèn)識到了新的時期賦予教師的新的使命，決心內(nèi)塑師德、外樹形象、刻苦鉆研、力求發(fā)展。活動中涌現(xiàn)出了一些先進(jìn)人物和事跡，其中，付文峰老師被推薦到貴陽參加全省舉行的數(shù)學(xué)課新課改優(yōu)質(zhì)課比賽，朱榮老師被評為縣級優(yōu)秀班主任，曾天義老師被評為縣級優(yōu)秀教育工作者，浦仕光老師被評為地級優(yōu)秀教師。

2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論和新課改理論，為實施新課程奠定堅實的理論基矗

首先，由業(yè)務(wù)主任制定了學(xué)校教師教學(xué)理論學(xué)習(xí)計劃，然后，每位教師均制定出個人的教育、教學(xué)理論學(xué)習(xí)計劃，人人備有學(xué)習(xí)筆記，有的教師的學(xué)習(xí)非常認(rèn)真細(xì)致，學(xué)習(xí)筆記多達(dá)每學(xué)期25次，最少的也有17次左右。在學(xué)校組織理論學(xué)習(xí)測試中，一部分教師取得很好的成績。

3、 刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，大多數(shù)教師的文化專業(yè)知識水平有大幅度提高。 ? ? ?過此項培訓(xùn)工作，廣大教師有了終身學(xué)習(xí)意識，有了新的教育教學(xué)理念，人人參加不同層次的文化進(jìn)修及提高學(xué)歷層次進(jìn)修，到目前為止，我校已有近80%的教師獲得本科學(xué)歷。除此之外，教師們也大多能深入鉆研本學(xué)科文化知識及相關(guān)科知識的學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)，使大多數(shù)教師的文化知識水平有很大提高。

4、 扎實開展“把新的教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為”專題活動， 人人樹立新的教學(xué)觀念，研究新的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使校本教研活動得以深入開展。

① 進(jìn)一步認(rèn)真組織開展了學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的活動，全體教師都能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)、研讀新課標(biāo)。使大多科教師能準(zhǔn)確把握學(xué)科改革的突破點，正確理解教學(xué)實施建議，改變教學(xué)策略，更新教學(xué)技能。

② 以學(xué)科備課組為龍頭的教研組工作有新的起色。

在教研組活動中，各組抓住了學(xué)科備課組的龍頭作用，深入扎實地開展新的教學(xué)方式和新的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)軌工作，根據(jù)學(xué)科特點的新的教學(xué)模式以及新思路、新方法均有出現(xiàn)。其中語文學(xué)科的“四步教學(xué)”研究，收效良好。

③ 結(jié)合“把新的教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為”專題活動開展了學(xué)科教學(xué)競賽，并收到較好效果。

5、注重問題研討，使新課程師資培訓(xùn)工作得以深入開展。

在新課程師資培訓(xùn)工作中，我們還根據(jù)本校的實際情況，每周設(shè)立一個“新課程研討日”，定為周二進(jìn)行。在研討過程中，教研組、備課組就教師每周向組里提出的實際問題進(jìn)行專題研討，深入剖析，通過這個環(huán)節(jié)，使全體教師教都能夠正確對待在新課程實施過程中遇到的新情況、新問題，并積極探求解決問題的新方法，新途徑。為了更好的解決這些問題，學(xué)校還組織了各位教研組長分別就新課程實施過程中出現(xiàn)的學(xué)科問題進(jìn)行了課堂解析及做課研究，從而引領(lǐng)教師進(jìn)一步提高新課程實踐能力。

6、加強(qiáng)了現(xiàn)代教育信息技術(shù)的學(xué)習(xí)運用，使教師們的信息技術(shù)水平得到真正提高。

通過各級的計算機(jī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我校教師計算機(jī)技術(shù)水平提高了一個層次，全體教師均具備初級水平，其中90%的教師已達(dá)到中級水平，微機(jī)教師熊和剛和文志勇的計算機(jī)操作能力很強(qiáng)，實際操作能力已達(dá)到高級水平。計算機(jī)輔助教學(xué)也有新起色，朱榮老師的電教課，運用計算機(jī)輔助教學(xué)，收到了很好效果。

教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個人工作總結(jié)

隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在不斷壯大。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為切實可行的補(bǔ)充教育方式。作為一名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，我深刻認(rèn)識到自己的工作意義和使命，致力于為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。在過去的一年中，我相信我已經(jīng)取得了不小的進(jìn)步和成績。以下是我對個人工作的總結(jié)和回顧。

教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量一直是我工作的關(guān)鍵。作為英語老師，我認(rèn)為我的首要任務(wù)是啟發(fā)學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣，同時幫助他們提高語言水平。因此，我經(jīng)常嘗試不同的授課方式，以刺激學(xué)生的興趣，并且在課程中采用多媒體教學(xué)，如視頻、PPT等，使得學(xué)生的觸角更廣泛。

在教學(xué)過程中，我也經(jīng)常鼓勵學(xué)生多參與課堂活動。每周，我會組織一次討論小組，讓學(xué)生分享自己的閱讀、寫作和聽力經(jīng)驗。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，大多數(shù)學(xué)生的英語水平有了質(zhì)的飛躍。與此同時，我也收到了家長的很多好評和反饋。

課程設(shè)計

根據(jù)學(xué)生的實際情況和需求，我制定了適合學(xué)生的課程教學(xué)計劃。在第一節(jié)課上，我通常會花費時間來了解每個學(xué)生的英語水平，了解他們的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，以便更好地制定個性化的教學(xué)方案。這也我們在隨后的教學(xué)中更加順暢和高效。

在制訂有關(guān)課程計劃時，也需要按照一定的周期進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。通過收集學(xué)生的反饋和家長的評估，及時調(diào)整課程的內(nèi)容和形式，以便達(dá)到學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和提高教學(xué)質(zhì)量的效果。

為有效推廣和擴(kuò)大我所教授的這些課程，我也會精心設(shè)計并制作一些教學(xué)材料和教學(xué)視頻，以供學(xué)生課外學(xué)習(xí)并加強(qiáng)相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)深度。

管理工作

除了個人課程設(shè)計和教學(xué)，我也積極參與機(jī)構(gòu)的管理工作。在教學(xué)停課前，我會跟學(xué)生及家長進(jìn)行交流和安排，同時協(xié)助機(jī)構(gòu)對專業(yè)教師的招聘和面試工作，精心維護(hù)教師員工的關(guān)系。借此，機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)也受到了良好的反響。

未來展望

在未來的發(fā)展路上，我仍然會努力不斷提高自己的教學(xué)水平和管理能力，擴(kuò)大自己的知識面，并為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。我也會繼續(xù)對機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行研究和管理，推動機(jī)構(gòu)更快地發(fā)展。我相信堅持不懈地為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)，只有以此為目的，我們才能共同迎接教育行業(yè)的新挑戰(zhàn)并取得更好的業(yè)績。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是一個個以教育為核心的力量之所在，讓我們不斷提高教學(xué)水平，開拓思維，推進(jìn)發(fā)展。

教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé)及要求

一、教務(wù)主管在校監(jiān)（股東監(jiān)事）的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)安排組織本校區(qū)的日常教育培訓(xùn)工作。擬定組織實施教學(xué)培訓(xùn)工作計劃，及時總結(jié)落實教學(xué)各種方案的完成，做到目標(biāo)明確，任務(wù)具體。如：新進(jìn)教師的培訓(xùn)、說課、備課、教學(xué)常規(guī)工作安排、教學(xué)會議的組織、教學(xué)工作計劃及實施、教學(xué)教研開展等；

二、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉各年級現(xiàn)行教材版本，按照教學(xué)培訓(xùn)計劃和每位學(xué)生的需求落實教學(xué)任務(wù)。

三、熟悉每一位專/兼職教師的教學(xué)能力及授課風(fēng)格，熟知每一位學(xué)生的學(xué)科弱點和性格習(xí)慣，針對性配對教學(xué)。不定時地進(jìn)行聽課，了解上課的情況，及時反饋信息，直接指導(dǎo)教學(xué)工作;

四、認(rèn)真聽取和搜集授課教師反映的情況，分析總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題，指導(dǎo)教師做好學(xué)生的管理和教學(xué)培訓(xùn)工作；

五、在日常排課過程中必須準(zhǔn)確、及時、提前通知教師和學(xué)生雙方，如遇變化做好調(diào)課再行落實，不得出現(xiàn)教學(xué)資源浪費；

六、做好對專職教師轉(zhuǎn)正、晉級、評優(yōu)等方面的考核材料整理，并提出意見；

七、定期或不定期召開教師等方面的各種業(yè)務(wù)會議，總結(jié)促進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)工作；

九、做好學(xué)員的定期或不定期溝通交流工作，重點掌握學(xué)生思想動態(tài)，及時與家長溝通學(xué)生培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)狀況；

十、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實際情況，定期檢查教案、說課、教研筆記，考核教師的教學(xué)培訓(xùn)工作。明確教學(xué)進(jìn)度、要求、規(guī)范，并檢查落實。

十一、組織開展教育教研活動、課題研究等，組織教師參加教育公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如示范課、培優(yōu)課的教學(xué)活動；

十二、開展師徒結(jié)對幫帶活動，有計劃培訓(xùn)新入職教師，根據(jù)市場實際要求，提高教學(xué)水平，建立一支敬崗愛業(yè)、教學(xué)技術(shù)過硬的師資隊伍；

十三、做好培訓(xùn)品牌宣傳招生增效工作。

十四、崗位要求：1.精于業(yè)務(wù)，熟悉學(xué)校開設(shè)的所有課程及其特點，熟悉代課老師的風(fēng)格特點，熟悉學(xué)生對各課程的要求和口味；2.精于計劃，鍛煉自己綜合考慮問題的能力，能夠合理編制課表，把各方面的要求都考慮在內(nèi)；3.精于溝通，和各類人物兒都能打交道；

教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

我校組織全校新一輪高一教師參加了“xx計劃”遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。雖然天氣炎熱，而且網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站不穩(wěn)定但擋不住大家的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)員們每天都是按時到場，學(xué)習(xí)期間總是認(rèn)真的收看視頻，記錄筆記。

這次培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有專家對教材的精彩解讀和分析；有課堂實錄；還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗之談。很榮幸能參加這次為期十三天的國培計劃的高中英語教師培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)，讓我們來自偏遠(yuǎn)山區(qū)的教師學(xué)員得以聆聽眾多專家、學(xué)者乃至國內(nèi)的學(xué)術(shù)界權(quán)威人士的講座，傾聽他們對英語教學(xué)的理解，感悟他們的英語教育方法等。十三天的培訓(xùn)雖然很短暫，但卻帶給了我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新。給我提供了一次很好的充電機(jī)會。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐！

專家引領(lǐng)在教育科學(xué)理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學(xué)實踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水。多位教育名家的講座給我們帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我們飽享了高規(guī)格的“文化大餐”。

如xx老師作的專題講座《新課程理念的課堂實施》，讓我走出以往口語交際教學(xué)的誤區(qū)，讓我也明白：口語交際教學(xué)不僅要ji發(fā)學(xué)生交際的興趣、選擇合適的交際話題、營造交際的氛圍，還要讓學(xué)生“能”交際（也就是要創(chuàng)設(shè)交際情景和形成交際共體），創(chuàng)設(shè)交際情景需要做到模擬真實情景、提供典型案例、設(shè)計問題情景等。為我今后可以交際的教學(xué)指出了方向。

xx老師的《門道與熱鬧》，指出我們新課改課堂教學(xué)的誤區(qū)，要求我們明確“重點”，突出“意識”，處理“關(guān)系”，落實“環(huán)節(jié)”教給我們行之有效的方法，避免我們以后走岐路……我深深感悟到：英語的課堂應(yīng)是充滿色彩、充滿詩意、充滿生命力的課堂；同時又是有實效的課堂。

本次培訓(xùn)，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)的外部條件也非常相似。因此，我們不僅聆聽專家的講座，以及對我們作業(yè)的點評，而且學(xué)員之間的互動交流也成為每位培訓(xùn)人員提高自己教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。

在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”，這對于我們今后的教學(xué)有著積極的促進(jìn)作用。

我覺得這次培訓(xùn)是非常有效的，是一次對自己“教育潛意識結(jié)構(gòu)”的深層改造，它讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但思考沒有結(jié)束，行動更是沒有結(jié)束。我們將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今后的教學(xué)中，我要汲取專家的精華，反思自己的教學(xué)行為，讓自己在教學(xué)實踐中獲得成長，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個臺階。

我于20xx年xx月xx日-xx月x日參加了在師范高等專科學(xué)校舉行的20xx年xx小學(xué)體育教師專項研修項目培訓(xùn)班的培訓(xùn)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我在專家的指導(dǎo)下認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了國家體育與健康新課程標(biāo)準(zhǔn)。隨著改革開放的發(fā)展，人們的教育觀念也發(fā)生了變化，體育與健康課程正從育體向育體與育人有機(jī)結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變，新課程標(biāo)準(zhǔn)頒布以來，作為一名新時期的小學(xué)體育教師，我們一直在積極摸索、思考，自己應(yīng)定位在一個什么樣的角色，怎樣讓學(xué)生學(xué)得更加快樂，一直是體育教學(xué)工作中的一個聚焦話題，通過對《體育新課標(biāo)》的認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極實施，頗有些感悟與收獲。

通過這次培訓(xùn)我們對體育又有了新的熟悉，對體育教學(xué)又有了新的思考。體育不是簡單的技能教學(xué)，更不是健康知識的說教。而應(yīng)該是在身體練習(xí)的基礎(chǔ)上輕松地學(xué)、快樂地練、主動地思考。我們只有多反思、多總結(jié)，不斷探索新的科學(xué)的教學(xué)方法和手段，通過學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步自身的素質(zhì)以適應(yīng)社會對體育教師的要求。

通過學(xué)習(xí)重新認(rèn)識了＂健康第一＂的指導(dǎo)思想的深刻內(nèi)涵，通過老師的舉例，對新課程理念下的課堂教學(xué)的方法與組織，有了重新的認(rèn)識和理解。在看、聽、討論中，使過去的體育課非常的單一，課堂上教師就是全權(quán)代表，教什么，學(xué)什么，學(xué)生沒有主動權(quán)，學(xué)生與教師之間是很被動的。我們和老師一起學(xué)習(xí)和研討，我們深刻認(rèn)識到，只有我們體育教師的觀念轉(zhuǎn)變，把適應(yīng)新的課程方法和理念應(yīng)用到我們的教學(xué)中，才能使我們的學(xué)生在體育課堂中快樂學(xué)習(xí)，健康成長。達(dá)到我們的追去的＂讓學(xué)生在樂中求學(xué)，在學(xué)中取樂＂。

在學(xué)習(xí)中我學(xué)到了很多新理念、新觀念、新思路，特別是“以學(xué)生發(fā)展為中心”、傳統(tǒng)的體育與新體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的對比，從課程的內(nèi)容、目標(biāo)、設(shè)計到體育課實際中實施都是在圍繞著“以學(xué)生發(fā)展為中心”的。體育與健康課程是以增進(jìn)學(xué)生健康為主要目的，以身體練習(xí)為主要手段的課程。

新課程標(biāo)準(zhǔn)貫徹了“健康第一”的指導(dǎo)思想，重視學(xué)生的主體地位，關(guān)注學(xué)生的。個體差異與個性培養(yǎng)，把學(xué)生的健康意識、交往合作意識作為重點，對于同一教學(xué)目標(biāo)、教材內(nèi)容，采用新穎獨特的教法，形式多樣的教學(xué)手段，使一些單調(diào)枯燥的教材內(nèi)容，通過生動活潑的教學(xué)形式，使整個教學(xué)過程充滿快樂、愉快、和諧的情感與氣氛，充分照顧到學(xué)生的興趣愛好和滿足學(xué)生的需要，既讓學(xué)生喜歡學(xué)、樂于學(xué)，又讓他們知道學(xué)習(xí)的目的和意義，自覺主動地發(fā)展體育能力和個性，增強(qiáng)體力和智力，培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)，確保人人皆有所獲，充分享受體育的樂趣。

學(xué)習(xí)的時間是短暫的，雖然身體很累，但留給我的收獲卻是無窮的，頭腦是充實。通過學(xué)習(xí)，我收獲了很多平時很難了解到的經(jīng)驗和教學(xué)方法，通過學(xué)習(xí)，我更深的認(rèn)識了體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)與體育課的樂趣，也對教好新教材充滿信心。我會在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的體育老師而努力！

2023服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范本8篇

也許最近你花了很多時間來找范文吧？很多人在苦苦思索要如何寫出一篇好文檔，有時候看一些范文，遠(yuǎn)比自己苦想有用得多，這篇文章主要是介紹了一下“服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)”希望大家能夠喜歡。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專業(yè)知識、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié)，都是很重要的方面，操作起來也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績在小坤的指導(dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步，在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個或第三個環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個鋪墊。拍照當(dāng)天，有時間的話，盡量跟顧客打個招呼，讓顧客有個臉熟，這個環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點是底片還是相冊，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級;如果拍照當(dāng)天沒掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時候，要得到答案。瀏覽的時候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會有為他著想的感覺。

刪第二遍的時候，開始滲透主題冊、聯(lián)動版和表情圖，但同時要有計劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實不錯的話，不要生硬地說好，要抓特點，比如 “這是睫毛的特寫”、“露著牙床的，長牙就看不見牙床了”、“小歪嘴，笑起來壞壞的”等等 。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個，正常預(yù)算和會員的預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費，要有物超所值的感覺。

總結(jié)起來，有三點：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時候出卡，而且已經(jīng)有兩三個，所以，我們在選片的時候保持心態(tài)平和，只要不讓顧客反感，都有機(jī)會!其次，從選片開始，要有計劃地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養(yǎng)談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經(jīng)開始被動;還有，多準(zhǔn)備幾種方案，主題、升級相冊、原相冊加頁等，隨時根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗是交流出來的，成長是總結(jié)出來的，讓我們多交流，相互促進(jìn)，以長補(bǔ)短，為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛格林!大愛羅斯福 !

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

物業(yè)服務(wù)部培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)工作計劃范文

物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門培訓(xùn)計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。

去年年度培訓(xùn)工作總結(jié)

一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實際運用中取得良好的培訓(xùn)效果。

二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓(xùn)計劃為指導(dǎo)，結(jié)合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對相關(guān)服務(wù)知識、技能能夠及時向員工普及。

三、采取靈活、適度的'培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

四、全年共計培訓(xùn)114課時，參訓(xùn)人員3906人次，對部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實際操作起到了引導(dǎo)、充實，以及知識更新的積極作用。

五、根據(jù)部門的工作特點，加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門因工作的特殊性，存在員工流動性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們在下一年度急需加強(qiáng)的工作任務(wù)。

來年年度培訓(xùn)工作計劃

總結(jié)2016年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。

一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作。

二、加強(qiáng)新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。

三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時間的合理安排。

四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

五、加強(qiáng)安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進(jìn)一步提高。

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。

物業(yè)服務(wù)部

二○**年一月三日

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

比爾蓋茨說過，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代的競爭就是員工素質(zhì)的競爭。

作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對外的核心部門，是整個單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺。在當(dāng)前消費者對自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競爭越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。

當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點:

1、心態(tài)調(diào)整

不可否認(rèn)，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因為他們覺得認(rèn)為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化 這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。

如果沒有這個意識，提倡微笑服務(wù)必然只是個形式，不容易達(dá)到良好的效果。

2、規(guī)范的培訓(xùn)

規(guī)范培訓(xùn)是有效實施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語言(包括文明用語、語氣、語調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、規(guī)章制度配合

規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督，實現(xiàn)有效的長期執(zhí)行。不可否認(rèn)，一個單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的話，如果沒有有效監(jiān)督，實施第一周大家可能都能做到;到了第二周的時候，會有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍;第三周的時候，又想:其實擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。

所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，只是對于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實。對于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正;對于不執(zhí)行的，進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。

我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。

4、其他細(xì)節(jié)配合

微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取更多的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了更多的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。

服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。

首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：“你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。”服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。

車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急“剎車”、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機(jī)號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進(jìn)廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時要給自己留出充分的回旋余地。

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。 在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。

在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。

車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補(bǔ)齊?？傊?，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。

修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠“關(guān)門大吉”。

服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

通過本次市局組織的6S現(xiàn)場管理與服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，真的感覺和以前自己理解的規(guī)范服務(wù)更有了深一步的認(rèn)識，雖然僅有短短的幾個小時，但是從中學(xué)習(xí)到很多很多的東西，使我受益匪淺。更使我們認(rèn)識到尤其針對6S現(xiàn)場管理這方面一定要加以重視。

郵政服務(wù)的宗旨是信譽(yù)第一，客戶至上，郵政儲蓄員工要熱情主動的為客戶服務(wù)，要有良好的服務(wù)意識，重視顧客，用心為客戶服務(wù)。對用戶提出的各種疑問要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，有問必答。也就是說要做到六個一樣，生人熟人一樣，表揚與批評一樣，檢查不檢查一樣，金額大小一樣，情緒好壞一樣。在專業(yè)用語要求上，要常用兩個字“您”“請”以及十字用語。體現(xiàn)來有迎聲，問有答聲，用戶多要有謙聲，收付款有唱聲，走有送聲的五聲服務(wù)。杜絕四語，蔑視語，煩躁語，否定語，斗氣語。做到五心五佳，五規(guī)范。

針對班前會我們要在監(jiān)控器能看見的地方列隊開晨會，一定要天天堅持開，指定主持人，明確班前會的內(nèi)容，當(dāng)班營業(yè)員理財員都要參加。先要看儀容儀表是否整齊，簡明下傳新下發(fā)的文件，并對上一日工作進(jìn)行總結(jié)，對當(dāng)日的工作提出要求以及注意事項。局所衛(wèi)生方面，要按照6S現(xiàn)場管理營業(yè)廳內(nèi)外的要求去做，要求職工一定要提前20分鐘到崗。衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人。做好一天的維護(hù)。

有時候局所也會遇到一些現(xiàn)場管理的難題，比如要求員工穿戴配備一致的鞋，頭花，冬天穿的毛衣等，這些我們都已經(jīng)盡力去做了，但是還是不符合6S管理現(xiàn)場的要求，因為達(dá)不到統(tǒng)一。我想如果由市局統(tǒng)一配備發(fā)放會比現(xiàn)在要整齊的多。如果有條件的話，盡量每個網(wǎng)點都要配備一名保潔員和保安。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

本學(xué)期新區(qū)勤工于3月初正式開展工作，同月中旬，新區(qū)勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有償、愛心教員，為家教部本學(xué)期工作的開展繪上了濃墨重彩的一筆。為了提高教員的家教水平、講課技巧，提升其家教素質(zhì)，家教部于4月6日在西樓115為教員進(jìn)行了素質(zhì)拓展培訓(xùn)。

本培訓(xùn)分為以下幾個部分：一，教員的進(jìn)場與登記，分發(fā)領(lǐng)取飲用水；二，相關(guān)勤工兩位主任及家教部部長對家教部的介紹發(fā)言，解釋家教部的工作流程及工作性質(zhì)，讓同學(xué)們更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同學(xué)正式對教員們進(jìn)行培訓(xùn)，通過講述其家教的經(jīng)歷與經(jīng)驗，讓同學(xué)們了解家教的性質(zhì)及責(zé)任，并著重強(qiáng)調(diào)家教過程中教員與家長、學(xué)生交流的態(tài)度、言行、穿著、責(zé)任、守時等幾大問題，講解了家教過程中可能遇到的突發(fā)性事件，并與大家探討了解決的方案;四，讓教員們一起交流家教經(jīng)驗，并探討家教過程中可能遇到的各式問題，集中給予建議與解決方法。五，家教部成員與教員的互動，讓大家更好地相互了解，有利于工作的開展。

通過xx同學(xué)的親身經(jīng)歷，同學(xué)們了解到了家教工作的'艱難，同時也了解到家長對孩子們的殷切期待，幫助他們更好的了解到了自己工作的責(zé)任與義務(wù)，同時讓他們更多的理解家長，為工作時與家長的交流提供了好的基礎(chǔ)。并提醒同學(xué)們，家教過程中態(tài)度必要端正，要把定位好，做好老師的本分，做好老師的榜樣；穿著打扮要樸素整潔，避免給家長留下不好的印象，并叮囑大家家教過程中必須守時，如有特殊情況需要請假、早退等情況應(yīng)及時跟家長聯(lián)系反映。另外還有一些講課時的技巧問題，方便教員們能更好的表達(dá)自己，學(xué)生能更好的接受我們，勝任這份家教。

通過本次培訓(xùn)，教員們對勤工與家教部有了一個全新的認(rèn)識，并增強(qiáng)了他們的職業(yè)素質(zhì)，講課技巧有所提升，充分開動了教員們的腦筋，調(diào)動教員的積極性，積極參與到討論中來，分享自己的經(jīng)驗與問題，整合了教員們與家教部的凝合力，為日后的工作提供良好的工作氛圍。

不過，部分教員過于自我封閉，并未參與到討論中，無法反映出他們所存在的問題，日后的工作存在隱患，同時，教員與家教部成員的交流略顯不足，這就給日后帶教員帶來一定的麻煩，因為不了解，所以無法更好的對各類家教教員的聯(lián)系提供依據(jù)。并且，培訓(xùn)方式單一，光用講解來進(jìn)行，教員接受的熱情似乎并不是很高。

為解決以上的問題，家教部還會陸續(xù)開展一些交流會，讓教員都參與其中，真正有所得，促進(jìn)教員和工作人員的交流，為將來合作打好基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)結(jié)尾

服務(wù)能力是一名優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，也是一個優(yōu)秀企業(yè)所需要的重要因素之一。在過去的一個月里，我參加了公司組織的服務(wù)培訓(xùn)，并且深切地感受到：良好的服務(wù)能力可以為企業(yè)帶來巨大的價值，在現(xiàn)代商業(yè)競爭中已經(jīng)變得越來越不可或缺。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多重要的服務(wù)技巧和知識。首先，我們了解到不同行業(yè)和不同公司對于服務(wù)的要求有所不同，因此，在服務(wù)過程中，我們需要靈活應(yīng)對，根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。其次，我們學(xué)會了如何進(jìn)行積極的溝通，通過有效的溝通，能夠更好地理解客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該始終保持耐心、細(xì)心、細(xì)致，這樣才能真正獲得客戶的信任和滿意。我們還學(xué)會了如何在工作中處理各類問題和困難，以及如何利用各種資源解決問題。

通過這次培訓(xùn)，我深刻理解到，服務(wù)不僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。作為一名企業(yè)員工，我們應(yīng)該時刻保持積極的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中，我們不僅需要注重為客戶提供解決問題的方案，更要注重為客戶提供情感上的支持和關(guān)懷。只有這樣，才能真正贏得客戶的信賴和忠誠，并為公司創(chuàng)造更多的價值。

最后，我要感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也期待公司能夠繼續(xù)組織各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助員工不斷提高自己的服務(wù)能力，為公司和客戶帶來更大的價值。

服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

售后服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

懷著完善自己的期望和更高追求的心態(tài)，我很榮幸的加入了東風(fēng)裕隆納智捷，成為售后服務(wù)的一員。從此也將展開自己人生的新征程。在這樣一個全新的開始中，迎來了為期五天的售后服務(wù)新員工培訓(xùn)杭州之行。做為一個從來沒有做過4S店的我來說，我知道入崗前培訓(xùn)對一個新人工作心態(tài)的塑造至關(guān)重要，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會也非常難得，所以培訓(xùn)的每一天我都倍加珍惜。

培訓(xùn)的流程是這樣展開的：

第一天時間是了解服務(wù)技術(shù)工作的職責(zé)及分工、生活館市場品情工作標(biāo)準(zhǔn)、專家問診系統(tǒng)介紹和售后服務(wù)保修政策培訓(xùn)。

第二、三天是全面系統(tǒng)細(xì)致的學(xué)習(xí)了東風(fēng)裕隆納智捷SA售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程。

第四天學(xué)了售后DMS操做系統(tǒng)。

第五天進(jìn)行了培訓(xùn)考試。

第一天我們首先了解了服務(wù)技術(shù)室工作職責(zé)及分工。從中了解了售后服務(wù)部組織構(gòu)架和人員構(gòu)成以及服務(wù)技術(shù)室的職能。使我們從宏觀上了解了公司售后各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。同一天我們還認(rèn)識了業(yè)界唯一的納智捷專家問診系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)用戶提供的故障特征，推理樹會逐步深入的做出診斷，使用戶通過人機(jī)對話的形式能快速地找出故障原因，充分體現(xiàn)了診斷專家的特點，同時對照故障結(jié)果還能帶出相關(guān)的零件及工時，車間可以預(yù)先對應(yīng)之相關(guān)零部件，充分體現(xiàn)了納智捷“預(yù)先設(shè)想，超越期待”的理念。同一天我們也學(xué)習(xí)了生活館市場品情工作標(biāo)準(zhǔn)，其中包括品質(zhì)情報工作的意義、標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)術(shù)語的定義、DTR評價細(xì)則、保修件返回要求等。從中使我們了解品情工作對東風(fēng)裕隆品牌和生活館的重要性和保密性。同時也促使我們在以后的工作中對信息流能做到準(zhǔn)確、及時、完整、保密。同一天的最后我們主要學(xué)習(xí)了納智捷售后服務(wù)保修政策。學(xué)會了如何區(qū)分車輛的保修項目、非保修項目、有條件保修項目及其包含的內(nèi)容。學(xué)習(xí)了保修服務(wù)的補(bǔ)嘗保修費用的計算方法。

第二、三天，在廖輝銘老師的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)入了東風(fēng)裕隆納智捷售后服務(wù)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接待流程中的培訓(xùn)。我們首先強(qiáng)調(diào)了東風(fēng)裕隆納智捷“預(yù)先設(shè)想超越期待”的理念。在這個理念的基礎(chǔ)上深化了做為一個服務(wù)顧問的使命、作用和職責(zé)，以及如何才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問。認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)了售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，認(rèn)識熟悉了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的8個關(guān)鍵步驟。這其中包括1、預(yù)約服務(wù)2、接待問診3、受理檢查4、交修確認(rèn)、5、保養(yǎng)維修6、質(zhì)量控制7、交車確認(rèn)8、后續(xù)關(guān)懷。學(xué)習(xí)了這8個步驟的執(zhí)行目的、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、各種標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。學(xué)習(xí)了分析客戶技巧，問診技巧，報價技巧。最重要的是在每個步驟和環(huán)節(jié)中都進(jìn)行了角色演練，在不同角色演練的過程中我們通過自己和對手能很快發(fā)現(xiàn)自己不足和遺漏問題，然后加以改正。這個環(huán)節(jié)在這次培訓(xùn)中最具有實戰(zhàn)性和趣味性。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到：做為服務(wù)顧問，我們的使命就是要確保售后服務(wù)獲益與確保客戶的轉(zhuǎn)介紹再購率。 我們的作用和職責(zé)就是秉承專業(yè)對車，誠信待客的態(tài)度來接待問診，收集、反饋信息，促進(jìn)銷售，和處理客戶的各種問題。做為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問。

1、我們要有具備所需知識（車輛專業(yè)知識）的頭腦

2、要有將理想化為實踐所需的技能和能力。

3、樹立以客戶為尊的態(tài)度，積極努力的為客戶做好各項服務(wù)。

第四天，上午我們學(xué)習(xí)和了解了東風(fēng)裕隆納智捷的DMS操作系統(tǒng)，老師講的`很細(xì)致，主要是對工作流程以及一些術(shù)語做了講解，我也根本上了解了DMS這個系統(tǒng)，下午進(jìn)行了操作演練，雖然知道了DMS的操作方法，但還做不到熟練。這個要在以后的工作中還要多加練習(xí)，努力做到熟練應(yīng)用。

第五天，我們做了這個培訓(xùn)周期的考試，考試的內(nèi)容是售后服務(wù)接待流程其中一個環(huán)節(jié)的角色實際演練，懷著緊張忐忑的情考下來，老師為我們的不足和遺漏都做了仔細(xì)的點評。參照標(biāo)準(zhǔn)回想過程，確實要學(xué)習(xí)的、要改正的不足還有很多。我們還要很大的上進(jìn)空間，只能告訴自己要努力。

這次杭州培訓(xùn)每天都非常緊張和充實，雖然培訓(xùn)結(jié)束了，但其過程的每個細(xì)節(jié)還要加以仔細(xì)琢磨和認(rèn)真吸收，在今后的工作中加以錘煉?？傊@次培訓(xùn)讓我從中學(xué)習(xí)到了很多新的專業(yè)知識和服務(wù)理念，提升了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了信心，也對公司有了更深的了解。最后就是希望我們腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)范本

撰寫一篇范文需要我們學(xué)習(xí)的是什么呢？無論是在工作中還是在生活中，我們都會接觸到各種文檔。范文一直以來都受到大家的贊美和推崇，因為它們具有重要的作用和價值。背誦范文可以激發(fā)我們的寫作才能。以下是我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備的一篇名為“培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”的范文，你很容易找到其中對自己有幫助的內(nèi)容。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

近年來，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，為了進(jìn)一步提升農(nóng)村經(jīng)營者的管理能力和水平，本地區(qū)開展了一系列農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)，我有幸參加其中一期培訓(xùn)班。在這個為期十天的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的管理知識和技能，也與其他農(nóng)村經(jīng)理們進(jìn)行了交流和互動。下面，我將詳細(xì)總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容和感悟。

首先，在培訓(xùn)的開始，我們接受了一些基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。我們了解了企業(yè)管理的一些基本概念和原理，例如組織結(jié)構(gòu)、員工管理、市場營銷等。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些實用的管理工具和方法，如SWOT分析、問題解決流程等。通過這些基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，我們建立了對農(nóng)村經(jīng)營管理的全面認(rèn)識，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

其次，在培訓(xùn)的過程中，我們進(jìn)行了大量的案例分析和實踐操作。我們以真實的農(nóng)村經(jīng)營案例為基礎(chǔ)，通過小組討論和角色扮演的方式，分析了問題所在，并提出了解決方案。這種案例分析的方式讓我們更深刻地理解了管理理論的應(yīng)用和實踐的難點，也鍛煉了我們的問題分析和解決問題的能力。

此外，在培訓(xùn)的過程中，我們還參觀了一些成功的農(nóng)村合作社和農(nóng)業(yè)企業(yè)。通過實地考察和現(xiàn)場講解，我們觀摩到了一些成功案例，并與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村經(jīng)理進(jìn)行了深入交流。這些實踐活動讓我們更加直觀地感受到了管理理論與實際應(yīng)用之間的聯(lián)系和差距，并激發(fā)了我們提升管理水平的激情和動力。

在培訓(xùn)的最后，我們進(jìn)行了一個綜合性的團(tuán)隊項目。每個小組都選擇了一個真實的農(nóng)村合作社，并對其進(jìn)行了全面的分析和評估，并提出了改進(jìn)建議。在這個項目中，我們每個人都發(fā)揮了自己的專長和優(yōu)勢，互相合作，形成了一個高效的團(tuán)隊。通過這個項目，我們不僅鞏固了之前所學(xué)的知識和技能，也提高了合作能力和團(tuán)隊協(xié)作的能力。

通過這次農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)，我深刻體會到，一個優(yōu)秀的農(nóng)村經(jīng)營者需要具備廣泛的管理知識和技能，同時還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能應(yīng)對日益復(fù)雜的農(nóng)村經(jīng)營環(huán)境，并取得更好的經(jīng)營業(yè)績。

最后，我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼臋C(jī)會和收獲。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了寶貴的知識，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行和朋友。我將在今后的工作中不斷運用所學(xué)知識，不斷提升自己的管理水平，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

客戶服務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中至關(guān)重要的角色之一，他們負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，解決客戶的問題，維護(hù)客戶關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。為了提升客戶服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，組織了一次客戶服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的總結(jié)。

在本次培訓(xùn)中，重點強(qiáng)調(diào)了溝通技巧。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，良好的溝通能力是十分重要的。通過模擬場景的演練和角色扮演的方式，讓學(xué)員們體驗到不同情況下的有效溝通方式。他們學(xué)會了如何傾聽客戶的需求和抱怨，并適時地回應(yīng)和解決問題。也教授了一些非語言溝通技巧，如面部表情、身體語言和姿勢，使學(xué)員們能夠更好地與客戶建立親和力和信任感。

在培訓(xùn)中，著重講解了客戶體驗的重要性?？蛻趔w驗是客戶對企業(yè)或產(chǎn)品的感受和評價，直接影響客戶的忠誠度和購買決策。通過案例分析和討論，讓學(xué)員們深入了解客戶體驗的關(guān)鍵要素，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交互過程等。學(xué)員們明白只有通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求并提供卓越的客戶體驗。

也對學(xué)員們進(jìn)行了沖突管理和問題解決的培訓(xùn)。客戶服務(wù)經(jīng)理在日常工作中常常會遇到各種問題和糾紛，如客戶投訴、訂單延誤等。通過講解理論知識和案例分析，幫助學(xué)員們了解問題的本質(zhì)和來源，學(xué)會有效地進(jìn)行沖突管理和問題解決。教授了一些解決問題的技巧和方法，如SWOT分析、五步法等，讓學(xué)員們能夠科學(xué)地分析和處理各種問題，保持冷靜和客觀。

在培訓(xùn)的過程中，注重實踐與反思。通過角色扮演、小組討論和案例分析等活動，讓學(xué)員們將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際情境中。他們在模擬的場景中扮演客戶和服務(wù)經(jīng)理，通過實際操作鍛煉了自己的溝通和問題解決能力。在活動結(jié)束后，組織了反思討論，讓學(xué)員們分享彼此的經(jīng)驗和教訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)和成長。

在培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行了考核和評估。通過口頭和書面測試，評估了學(xué)員在培訓(xùn)中所掌握的知識和技能。同時，也收集了學(xué)員的反饋和建議，以便改進(jìn)和完善今后的培訓(xùn)計劃。

通過這次培訓(xùn)，使客戶服務(wù)經(jīng)理們加深了對工作的認(rèn)識，提高了溝通技巧和問題解決能力，增加了對客戶體驗的重視。相信他們將能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識與技能應(yīng)用到實際工作中，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。同時，這次培訓(xùn)也為今后的員工培訓(xùn)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將進(jìn)一步完善的培訓(xùn)計劃，更好地服務(wù)企業(yè)和員工的發(fā)展。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

近年來，我國的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，為了促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的競爭力，農(nóng)村經(jīng)理人才培訓(xùn)逐漸受到社會各界的重視。

培訓(xùn)內(nèi)容

首先，培訓(xùn)內(nèi)容是農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)中最重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的未來趨勢、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)管理理論及應(yīng)用、財務(wù)管理、市場開發(fā)與營銷，以及農(nóng)村經(jīng)理人才必備的溝通與人際關(guān)系技能。此外，還應(yīng)該安排一定的實踐教學(xué)，培養(yǎng)農(nóng)村經(jīng)理人才的實際運用能力。在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上，應(yīng)該具體針對不同地區(qū)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)行專業(yè)化、差異化地安排。

培訓(xùn)模式

其次，培訓(xùn)模式也是十分重要的，它直接關(guān)系到培養(yǎng)農(nóng)村經(jīng)理人才的效果。在培訓(xùn)方式上，應(yīng)該注重“以人為本”的理念，采用靈活多樣的培訓(xùn)形式。比如利用傳統(tǒng)的課堂授課、現(xiàn)代化的多媒體展示以及現(xiàn)場探討等方式，讓學(xué)員達(dá)到深刻的理解，并應(yīng)用相關(guān)知識和技能。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以結(jié)合實際案例，讓學(xué)員通過模擬練習(xí)，掌握正確的操作方法，提高實踐運用能力。

培訓(xùn)師資

最后，培訓(xùn)師資隊伍也是農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)中不可缺少的一環(huán)。師資力量的好壞直接決定著培訓(xùn)質(zhì)量。因此，農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，不斷加強(qiáng)師資建設(shè)。對于培訓(xùn)師的選拔，應(yīng)該采取多種手段進(jìn)行篩選和評估，確保選出的人員具有教學(xué)能力、豐富的實踐經(jīng)驗和較高的業(yè)務(wù)水平。此外，在培訓(xùn)前，培訓(xùn)師應(yīng)該適當(dāng)了解學(xué)員的基本情況和要求，根據(jù)不同學(xué)員的需求制定個性化的培訓(xùn)計劃，更好地幫助學(xué)員提高能力。

綜上所述，農(nóng)村經(jīng)理人才培訓(xùn)的成功與否關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)理人員自身的發(fā)展。因此，農(nóng)村經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式和師資隊伍的構(gòu)建上，都應(yīng)該不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，才能滿足不同層次的農(nóng)村經(jīng)理人才的需求。同時，政府和社會各界也應(yīng)該加強(qiáng)對農(nóng)村經(jīng)理人才培訓(xùn)的支持，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大的動力。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

作為一名培訓(xùn)經(jīng)理，我認(rèn)為要做好培訓(xùn)工作首先要了解員工的需求和公司的實際情況。只有這樣，才能設(shè)計出適合公司需求的培訓(xùn)課程，讓員工能夠?qū)W到實用的知識和技能，提升個人素質(zhì)，同時為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在前期準(zhǔn)備的時候，我通常會與公司內(nèi)部各個部門進(jìn)行溝通交流，了解各個部門的需求和問題，以便為他們量身打造適合的培訓(xùn)方案。以下是我根據(jù)我的經(jīng)驗總結(jié)出來的培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)：

一、了解員工的需求和公司的實際情況

在制定培訓(xùn)計劃前，必須先了解公司的實際情況及員工的需求。了解員工的需求是為了讓培訓(xùn)方案更具針對性，實質(zhì)性地幫助員工解決實際問題。了解公司的實際情況是為了使員工培訓(xùn)能更好地支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、制定培訓(xùn)計劃

制定培訓(xùn)計劃應(yīng)先明確培訓(xùn)的目標(biāo)，確定課程的重點和難點，使每個員工聽完課程后都能獲得提高。同時在制定培訓(xùn)計劃的時候要考慮時間、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)講師等細(xì)節(jié)，以確保課程順利進(jìn)行。

三、制作培訓(xùn)材料

培訓(xùn)的材料質(zhì)量和內(nèi)容的設(shè)計很重要。我通常會根據(jù)員工的需求和課程主題，制作一系列生動有趣、通俗易懂的PPT，以配合課堂教學(xué)。此外，我還會準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)手冊，讓員工可以更好地掌握所學(xué)知識。

四、選取合適的培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)班上，選用合適的培訓(xùn)方法有助于提高培訓(xùn)的效果。針對不同對象、不同知識點，要制定合理的培訓(xùn)方案，采用不同的教學(xué)手段。如在教授理論課程時可以采用講課的方式，教授技能課程時可以采用示范、模擬、實操等方式。

五、提升員工的學(xué)習(xí)積極性

在培訓(xùn)中，通過引入互動、討論的環(huán)節(jié)，提升員工的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。同時，鼓勵員工提出自己的問題和建議，加強(qiáng)培訓(xùn)互動。

綜上所述，作為一名培訓(xùn)經(jīng)理，我認(rèn)為要做好培訓(xùn)工作，要了解員工需求，制定合適的培訓(xùn)方案，學(xué)習(xí)提升員工的學(xué)習(xí)積極性等。通過這些措施的改善，可以有效的幫助企業(yè)的員工和企業(yè)本身提高整體素質(zhì)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

經(jīng)理文員培訓(xùn)總結(jié)

隨著社會的發(fā)展，經(jīng)理和文員這兩個職位越來越受到重視，也越來越需要專業(yè)的技能。為了提高員工的綜合素質(zhì)，公司舉辦了一次經(jīng)理文員培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多知識和技能，也有了一些新的認(rèn)識。以下是我的總結(jié)：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

這次經(jīng)理文員培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，從管理理念到文秘技能，從情商到人際關(guān)系，課程安排得很有條理。其中，印象最為深刻的是關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)。

團(tuán)隊建設(shè)涉及到很多方面，除了需要具備周全的溝通技巧、良好的合作能力，更需要的是塑造一個良好的團(tuán)隊氛圍。良好的團(tuán)隊氛圍能夠促進(jìn)員工之間的密切合作，關(guān)愛和理解別人的困難，團(tuán)結(jié)同事，不計較個人得失，共建和諧的工作環(huán)境。這使得團(tuán)隊成員們能夠放下她們的個人利益，更好地共同完成公司的目標(biāo)。

二、意識上的提升

在這次培訓(xùn)班上，我們的意識也得到了提升。經(jīng)理們不再只是關(guān)心自己部門的工作，同時也會關(guān)注公司戰(zhàn)略的整體性和可持續(xù)發(fā)展。文員們也不再只是為了完成任務(wù)而工作，而是要時刻關(guān)注自己的貢獻(xiàn)和發(fā)展。

這種意識上的提升，不僅讓我們更加認(rèn)識到公司的重要性，也讓我們認(rèn)識到自己的責(zé)任和作用。只有在認(rèn)清自己的位置和作用后，我們才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，為公司和自己的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、實踐重要性的認(rèn)識

培訓(xùn)班不只提供了知識的學(xué)習(xí)，還設(shè)置了多個實際操作的環(huán)節(jié)，讓我們更好地融入學(xué)習(xí)中。例如，在團(tuán)隊建設(shè)環(huán)節(jié)中，我們要實際操作，通過設(shè)計豐富的活動來增加員工之間的互動和交流，讓團(tuán)隊成員之間的關(guān)系變得更為密切。

通過實踐，我們不僅能夠理解理論，也能深入地認(rèn)識到實踐的重要性。在實踐中，我們不僅可以感受到自己的成長和進(jìn)步，也能更好地幫助公司和團(tuán)隊成員共同進(jìn)步。

四、成果

這次經(jīng)理文員培訓(xùn)班讓我們受益匪淺，我相信每個同學(xué)都將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作中，并取得了相應(yīng)的成績。例如，在我負(fù)責(zé)的任務(wù)中，我多次通過制定詳細(xì)的工作計劃和安排，交流溝通及時，確保任務(wù)準(zhǔn)確無誤的完成。在模擬案例中，我也通過全面的考慮，細(xì)心的分析，終于成功地解決了問題。

這些成績不僅彰顯了自己的才能和能力，也證明了培訓(xùn)班的成功，這對于公司的戰(zhàn)略穩(wěn)步發(fā)展是一個邁出堅實的步伐。

總之，這次經(jīng)理文員培訓(xùn)班不僅拓寬了我們的管理視野、提高了我們的文秘技能、增強(qiáng)了我們的情商，更重要的是讓我們時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和對實踐的認(rèn)識。相信在今后的工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)的知識和技能，盡全力工作，為公司和個人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

信貸經(jīng)理專項培訓(xùn)總結(jié)

作為一名信貸經(jīng)理，為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，我參加了一次信貸經(jīng)理專項培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)信貸管理的知識和技巧，受益匪淺。

這次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富多樣，包括信貸業(yè)務(wù)的基本原理、風(fēng)險評估及控制、貸款審批流程等。在信貸業(yè)務(wù)的基本原理方面，我們學(xué)習(xí)了信貸市場的規(guī)模、發(fā)展趨勢以及信貸資金的來源和運作方式。通過了解這些基本概念，我對信貸業(yè)務(wù)的整體運作有了更清晰的認(rèn)識。

在風(fēng)險評估及控制方面，培訓(xùn)老師詳細(xì)介紹了如何根據(jù)客戶的資信狀況、財務(wù)狀況和市場環(huán)境等因素進(jìn)行評估，并提供了一些風(fēng)險控制的方法和技巧。例如，針對不同行業(yè)和不同類型的貸款項目，我們學(xué)會了建立相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，并根據(jù)風(fēng)險程度制定相應(yīng)的措施，以降低信貸風(fēng)險。

貸款審批流程是信貸經(jīng)理工作中重要的一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們詳細(xì)學(xué)習(xí)了貸款審批流程的各個環(huán)節(jié)及其注意事項。從客戶資料的審查到合同的簽訂，每個環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把關(guān)，確保貸款的有效性和合規(guī)性。培訓(xùn)老師還特別強(qiáng)調(diào)了識別和防范欺詐行為的重要性，教導(dǎo)我們?nèi)绾螐目蛻羯暾堎Y料中發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐風(fēng)險，并有效應(yīng)對。

除了以上的主題內(nèi)容，培訓(xùn)中還有一些實踐案例分析和模擬操作。這些案例和操作，使我們能夠?qū)W(xué)到的知識運用到實際操作中，提升我們的應(yīng)變能力和決策能力。在實際操作中，我們需要理解案例中的具體情境，運用所學(xué)的理論分析并制定相應(yīng)的解決方案。通過不斷練習(xí)和反思，我們可以不斷優(yōu)化我們的工作方式，提高處理問題的能力。

除了專業(yè)知識和技巧，培訓(xùn)還提供了一些與人際交往相關(guān)的課程。作為信貸經(jīng)理，與客戶的良好溝通和合作至關(guān)重要。我們學(xué)會了如何與客戶建立信任關(guān)系，如何處理客戶的投訴和疑慮，并且學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧，以提高與客戶的互動效果。

通過這次信貸經(jīng)理專項培訓(xùn)，我對信貸業(yè)務(wù)的運作及工作流程有了更深入的了解，同時也提升了自身的專業(yè)能力和技巧。通過學(xué)習(xí)和實踐的過程，我不斷地完善自己，從而更好地為客戶服務(wù)。我相信，這次培訓(xùn)將對我的未來工作產(chǎn)生積極的影響，使我成為一名更出色的信貸經(jīng)理。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)范本十篇

也許你在搜集整理范文嗎？處理文檔時，必須遵守各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以確保準(zhǔn)確性和規(guī)范性。在寫作時，我們通常首先去尋找高質(zhì)量的范文作為參考。下面這篇精選文章將深入探討“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)”的內(nèi)涵。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇1

我們在xx年繼續(xù)堅持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓(xùn)工作情況

20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費用

20xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

三、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績：

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

四、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇2

20xx年我局取得安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)資質(zhì)后開展培訓(xùn)工作的第二個念頭，也是我中心獨立運行的頭一年。在這一年中，我中心以黨的xx大精神為指導(dǎo)深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，時刻以“安全發(fā)展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作，為提高全州生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，減輕職業(yè)危害，防范傷亡事故，確保安全安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，按照年初工作計劃，有序開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。本年度共計舉辦各類培訓(xùn)班6期，其中下基層及企業(yè)現(xiàn)場辦班共4期，惠及全州各個企業(yè)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)646人次，考核發(fā)證率100%。為不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中的不足，更好的開展好以后的工作，現(xiàn)將一年來的工作做以下簡要總結(jié)：

一、幾點經(jīng)驗與做法：

(一)牢固樹立為基層企業(yè)服務(wù)的安全教育理念，提高自身安全教育培訓(xùn)水平。

由于我們安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的對象多，所涉及的行業(yè)范圍廣，是屬于典型的“點多，面廣”，由于我中心組建時間周期較短，工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識技術(shù)，安全教育培訓(xùn)工作也是件很有挑戰(zhàn)性的工作，我中心在邊開展工作，邊總結(jié)積累經(jīng)營，工作人員和培訓(xùn)教師了解掌握和更新知識的同時，牢固樹立為轄區(qū)內(nèi)基層企業(yè)服務(wù)的宗旨，及時為他們送去安全生產(chǎn)工作新知識，為企業(yè)排憂解難，力爭做到“三為”既(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策，為送去企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難的解決思路和好方法)。倡導(dǎo)工作人員置身到企業(yè)中去，及時了解他們目前需要什么，想要解決什么問題，盡一切力量體現(xiàn)我中心服務(wù)企業(yè)的宗旨，以此來提高我們自身的安全教育培訓(xùn)水平和工作能力。

(二)提高安全教育培訓(xùn)實效性，采取靈活多變的教育培訓(xùn)模式。

總結(jié)過去一年來的每次培訓(xùn)方式經(jīng)驗基礎(chǔ)上，積極探索靈活方便的安全教育培訓(xùn)方式，采取“請進(jìn)來與走出去”的安全教育培訓(xùn)模式相結(jié)合，改變過去單一化的安全教育模式。所謂“請進(jìn)來”就是把生產(chǎn)經(jīng)營單位里應(yīng)該參加取得安全資格證的相關(guān)人員統(tǒng)一集中在某點上按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式;所謂“走出去”就是中心根據(jù)安全教育培訓(xùn)要求，組織相關(guān)老師到企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，盡力降低教育培訓(xùn)成本，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式。我中心在確定每期培訓(xùn)方式之后哪個按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國家安監(jiān)總局令第3號)的要求，認(rèn)真抓好落實，增強(qiáng)服務(wù)意識，限度為企業(yè)提供便利條件，切實做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓(xùn)成本。中心同時也做到每期培訓(xùn)計劃、人員、教案、時間、內(nèi)容、費用成本等各方面的落實，使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開展更為主動。同時也體現(xiàn)出中心上門送培訓(xùn)做服務(wù)，企業(yè)得實惠的本質(zhì)，從而使企業(yè)相關(guān)人員及時教育、培訓(xùn)、考核、取證，使企業(yè)相關(guān)人員做到持證上崗，持證上崗率進(jìn)一步得到提高。

(三)注重授課教師的安排，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業(yè)性較強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對象的意識、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師。故此，我中心注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。因此，我中心始終將提高安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時期新形勢下新任務(wù)的需要。

(四)循序漸進(jìn)，嚴(yán)格實施教考分離，加強(qiáng)教學(xué)活動管理。安全教育培訓(xùn)實行腳銬分離制度，這既是教學(xué)規(guī)定要求，也是教學(xué)工作要求，中心為了使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作真正取得實效，在教學(xué)管理中，對學(xué)員實施過程管理。一是實施多媒體，圖文并茂，深入淺出;二是嚴(yán)格考勤制度;三是中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教學(xué)活動，行政許可辦負(fù)責(zé)對學(xué)員進(jìn)行考核，嚴(yán)格實施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓(xùn)考核成績通知，對達(dá)到合格成績的學(xué)員進(jìn)行安全資格證申報。通過嚴(yán)格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關(guān)人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全生產(chǎn)管理水平，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

(五)提升安全教育培訓(xùn)管理，重視學(xué)員意見反饋。我中心在每期安全教育培訓(xùn)過程中，重視與學(xué)員的溝通交流，充分聽取學(xué)員對安全教育培訓(xùn)開展的時間、方式、內(nèi)容、效果等方面的意見，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓(xùn)工作的意見和建議，以促進(jìn)我們安全教育培訓(xùn)管理工作的提升。

二、工作過程中的不足之處和有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的方面：

(一)各種規(guī)章制度不健全，甚至空白，需要盡快完善。我中心由于成立時間短，各種規(guī)章制度和實施細(xì)則不健全，在過去的時間里，中心辦事基本處于見子打子的被動狀態(tài)，無一套完整可行的規(guī)章制度來規(guī)范管理，必須建立健全一套具有指導(dǎo)意義的規(guī)章制度來夯實中心基礎(chǔ)。

(二)各種硬件設(shè)備未備齊(特別是制證設(shè)備)，給中心工作帶來嚴(yán)重滯后。哦由于目前我省對《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證設(shè)備未規(guī)范性確定，故此中心在采購設(shè)備時候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證和審驗工作造成了很被動的一面。急需解決制證設(shè)備的采購。

(三)有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。由于中心工作人員來自不同行業(yè)，為盡快適應(yīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，能在今后的工作中更加能得心應(yīng)手，中心工作人員有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

(四)集思廣益，對今后的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作要進(jìn)一步挖空心思加以研究。目前我中心開展的安全教育培訓(xùn)工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色。

總之，安全教育培訓(xùn)工作是一項長期、系統(tǒng)而基礎(chǔ)的工作，是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理的一項重要內(nèi)容，同時也是為安全生產(chǎn)提供智力和能力支持的重要手段，要嚴(yán)格按照國家總局、省局關(guān)于安全培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)責(zé)任制度、培訓(xùn)制度、考核制度、審批制度、發(fā)證制度等，我中心決定堅決把我州的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作做實，做好。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇3

xx培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦至今不到半年時間，從創(chuàng)辦初期至今，我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守國家的各項教育法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構(gòu)建和諧社會為切入點，不斷創(chuàng)新教育管理機(jī)制，切實加強(qiáng)教育教學(xué)研究，繼續(xù)深化教學(xué)體制改革，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作，進(jìn)取推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會效益。以下是我校20xx年的工作總結(jié)。

一、與時俱進(jìn)，健全和完善品牌特色教學(xué)體系

根據(jù)教育培訓(xùn)市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力，我們一向努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色，并力求贏得社會的認(rèn)可和家長、學(xué)生的好評。現(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會辦學(xué)需求的過程中逐步完善特色教學(xué)體系。

二、誠信辦學(xué)，堅持及鞏固在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位

我校外語培訓(xùn)人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓(xùn)繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，異常是在出國考試類外語培訓(xùn)上，我們更是嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，并取得了可信的辦學(xué)成績，獲得了社會各界和廣大學(xué)生、家長們良好的口啤，確保學(xué)校在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位。

　三、完善制度，建立健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度

一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實的基礎(chǔ)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學(xué)行為準(zhǔn)則

教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。我校一向相當(dāng)重視對教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評估工作。之后細(xì)化出臺了《定制性教學(xué)反饋表（教學(xué)工作和行為規(guī)范）》。該細(xì)則對教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準(zhǔn)則、課前準(zhǔn)備、備課、講課、補(bǔ)課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪、教研活動等日常教學(xué)行為等都作了細(xì)化規(guī)定，明確了教師的教學(xué)行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了進(jìn)取的作用。

五、硬件建設(shè)，改善與美化學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施及學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生

我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級電腦及互動白板，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、無線話筒等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。

同時，在各個教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實施了嚴(yán)格的安全衛(wèi)生職責(zé)制，使美化學(xué)校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實處。

六、順應(yīng)潮流，探索與建立學(xué)校發(fā)展的新思路、新模式

在激烈的教育培訓(xùn)市場競爭中如何立于不敗之地，一向是本校重視和研究的問題。異常在目前，我國己將培訓(xùn)教育排位第二（僅次于學(xué)前教育），并確定為新的、重要的增長點，是充滿無限生機(jī)和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進(jìn)，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓(xùn)市場做強(qiáng)做大。為此，幾年來我們一向在作這方面的探索和努力，在堅持原有教育培訓(xùn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個新的突破點：

1、是抓源頭生源的培訓(xùn)。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學(xué)，這是我們潛在和現(xiàn)實的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國留學(xué)英語教育培訓(xùn)，并構(gòu)成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。

2、是進(jìn)取開發(fā)企業(yè)團(tuán)培市場。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，必須培訓(xùn)新的知識和技能，以經(jīng)過人的提升來推動企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學(xué)校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)當(dāng)大力實施，把企業(yè)團(tuán)培做大、做強(qiáng)。

自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表此刻：

1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施。

2在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得夢想的效果。

3、在加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，開展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在必須的差距?？墒俏覀円矟M懷信心，銳意進(jìn)取，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出貼合社會需求的教育培訓(xùn)項目，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇4

線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

今天，我非常榮幸地站在這里，為大家呈現(xiàn)一份關(guān)于線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工年度工作總結(jié)的報告。在過去的一年里，我們共同克服了許多挑戰(zhàn)，取得了可喜的成績。接下來，我將從多個方面向大家介紹我對我們的工作進(jìn)行的總結(jié)和反思。

首先，我想強(qiáng)調(diào)我們在師資隊伍培養(yǎng)方面所取得的進(jìn)展。通過探索和引進(jìn)更先進(jìn)的教學(xué)方法和資源，我們幫助數(shù)百名教師提升了教學(xué)能力。通過在線研討會、研究分享和互動交流等活動，我們?yōu)榻處焸儎?chuàng)造了一個成長的平臺。同時，我們也重視對教師們的關(guān)懷和支持，建立了良好的師生關(guān)系。去年，我們成功地舉辦了兩期師徒培訓(xùn)班，促進(jìn)了新老教師之間的交流和互動。

其次，我想提及我們在產(chǎn)品和課程開發(fā)方面的努力。我們的團(tuán)隊致力于改進(jìn)我們的在線學(xué)習(xí)平臺，并推出了一系列豐富多彩的課程。我們根據(jù)市場需求及時調(diào)整并更新我們的課程內(nèi)容，以確保我們的學(xué)生能夠得到最有效和最實用的培訓(xùn)。我們通過引入在線輔導(dǎo)、模擬考試和個性化學(xué)習(xí)計劃等工具，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)體驗和個性化的學(xué)習(xí)資源。

此外，我們的市場拓展工作也取得了顯著成效。我們通過在不同社交媒體平臺上開展宣傳活動、與合作伙伴展開合作、參加行業(yè)展會等方式，成功吸引了大量潛在客戶，并為公司帶來了可觀的市場份額。我們積極開展線上線下的線索跟進(jìn)工作，提供專業(yè)化的解決方案和服務(wù)，使我們獲得了不少長期合作的客戶。

在面對挑戰(zhàn)時，我們展現(xiàn)了出色的團(tuán)隊合作和溝通能力。盡管去年遭遇了一些突發(fā)事件，如疫情的暴發(fā)和在線平臺技術(shù)故障等，但我們始終保持了積極樂觀和靈活應(yīng)對的態(tài)度。我們的技術(shù)團(tuán)隊不斷努力解決在線平臺的技術(shù)問題，確保學(xué)生和教師能夠順利進(jìn)行教學(xué)活動。我們的銷售團(tuán)隊與客戶保持密切聯(lián)系，及時溝通任何可能影響他們學(xué)習(xí)體驗的問題，并提供相應(yīng)的解決方案。

然而，我們也意識到在許多方面仍有進(jìn)步的空間。首先，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對師資隊伍的培養(yǎng)和激勵，不斷提升教師的專業(yè)能力和教學(xué)質(zhì)量。其次，我們需要更加深入地了解市場需求和競爭對手的動態(tài)，以優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，我們還需要加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊之間的協(xié)作和信息共享，提高我們的工作效率。

總之，過去的一年是我們共同努力的成果，我們以我們的專業(yè)知識、團(tuán)隊精神和敬業(yè)精神取得了很大的進(jìn)步。接下來，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)自己的工作、提高工作效率，為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的在線教育培訓(xùn)服務(wù)。

最后，我要衷心地感謝所有同事們在過去一年中的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的大力支持和激勵。展望未來，我相信只要我們始終保持團(tuán)結(jié)一心、追求卓越，我們一定能夠取得更加優(yōu)秀的成績。

謝謝大家！

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇5

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期過去了。剛過了期末考，學(xué)生們真是有人歡喜有人愁?，F(xiàn)在，老師們總想：究竟怎樣才能提高學(xué)生的成績呢？我有幾個意見要贈送給大家：自信、不懂就問、謙虛。 自信是走向成功的第一步。我們要取得學(xué)業(yè)上的成功，就必須對自己有自信。我就是我，這個世界無可代替的人。只要我們相信自己，刻苦學(xué)習(xí)，在一望無際的學(xué)海上勇于拼搏，盡了自己一份努力，你就是最棒的。 漢代鴻儒董仲舒曾寫道：“君子不隱其短，不知其問，不能則學(xué)?！边@就已經(jīng)為我們指出了解決疑難 、彌補(bǔ)不足的辦法。一是“不隱其短”。要敢于承認(rèn)不足，敢于自我解剖：少幾分羞澀與虛偽，多一些坦誠與謙虛；少幾分臭要面子的觀念，多一些不恥下問的精神。二是“不知則學(xué)”。學(xué)習(xí)是由不懂 到懂的惟一途徑，是彌補(bǔ)缺陷、弄懂問題的法寶，是積累知識、充實自我的辦法。

謙虛是一種美德。英國偉大德科學(xué)家、近代科學(xué)的奠基人牛頓曾說過：“如果說我曾經(jīng)看得遠(yuǎn)一些，那是因為站在巨人肩上的緣故?！迸ｎD在數(shù)學(xué)、光學(xué)、力學(xué)、天文學(xué)等領(lǐng)域作出了巨大的貢獻(xiàn)，但作為一代宗師的他，是何等的謙虛，何等的虛懷若谷?。∥覀冇钟惺裁促Y格驕傲呢？ “謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！敝t虛像一首高亢的樂曲，催人上進(jìn)；驕傲如一只可怕的蛀蟲，會蛀毀理想的大廈。 最后，祝這次考得好的同學(xué)們不要驕傲，再接再厲，取得更好的成績；而考得不理想的同學(xué)不要灰心，有一句這樣的英國諺語：“昨天是歷史，明天是未知，只有現(xiàn)在才是一份禮物?！彼院煤谜湎н@份“禮物”，爭取在期末考打一場漂亮的翻身仗！

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇6

【線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工年度工作總結(jié)】

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上教育培訓(xùn)逐漸成為教育領(lǐng)域的重要組成部分。作為一名在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工，我在過去的一年中，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，盡職盡責(zé)地完成了我的工作任務(wù)，并取得了一些可喜的成績。

首先，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展了教學(xué)工作。在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心就是教學(xué)，而一位優(yōu)秀的員工必須具備出色的教學(xué)能力。我在過去的一年里，認(rèn)真?zhèn)湔n、研發(fā)創(chuàng)新的教學(xué)方法，并靈活運用到實際教學(xué)中。我努力為學(xué)員提供高質(zhì)量、個性化的課程，并通過及時的互動與學(xué)員進(jìn)行溝通，積極解答學(xué)員的問題和困惑。通過這些努力，我感到自己取得了一些肯定的成績，不僅提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，還增強(qiáng)了他們對線上教育的信心。

其次，我積極參與了團(tuán)隊建設(shè)。在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一個充滿活力和合作精神的團(tuán)隊，只有通過良好的團(tuán)隊合作才能取得更好的工作效果。我積極與同事合作，相互幫助，共同解決問題。并在團(tuán)隊會議上，積極提出一些創(chuàng)新的想法和建議，為團(tuán)隊的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過這些努力，我得到了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同事們的認(rèn)可，也更好地提高了團(tuán)隊的整體水平。

此外，我還繼續(xù)加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能。在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)發(fā)展迅猛，要保持競爭力就需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論和方法，參加各種培訓(xùn)和研討會，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我還加強(qiáng)了對相關(guān)技術(shù)的研究，熟練掌握了在線教育平臺的使用和操作。這些努力不僅提高了我在崗位上的工作效率，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

最后，我還積極參與了社會責(zé)任活動。作為一名在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工，我始終保持著積極向上的態(tài)度，熱心參與各種公益活動。我利用業(yè)余時間，義務(wù)為一些弱勢群體提供在線教育服務(wù)，幫助他們充實自己的知識儲備，提高自身的競爭力。通過這些活動，我感到自己不僅為社會做出了一點點貢獻(xiàn)，也從中獲得了一種成就感和滿足感。

通過這一年的工作，我深刻體會到了在線教育培訓(xùn)的重要性和發(fā)展?jié)摿?。同時，也明白了自身在這個行業(yè)中的責(zé)任和義務(wù)。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平，為更多的學(xué)員提供更好的在線教育服務(wù)。同時，我也希望能夠與團(tuán)隊一起共同成長，為在線教育的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。希望在不久的將來，線上教育培訓(xùn)能夠助力更多學(xué)員實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇7

教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)范文篇一

一、機(jī)會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”，對指導(dǎo)實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。

三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。

20_年我局取得安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)資質(zhì)后開展培訓(xùn)工作的第二個念頭，也是我中心獨立運行的頭一年。在這一年中，我中心以黨的十七大精神為指導(dǎo)深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，時刻以“安全發(fā)展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作，為提高全州生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，減輕職業(yè)危害，防范傷亡事故，確保安全安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，按照年初工作計劃，有序開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。本年度共計舉辦各類培訓(xùn)班6期，其中下基層及企業(yè)現(xiàn)場辦班共4期，惠及全州各個企業(yè)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)646人次，考核發(fā)證率100%。為不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中的不足，更好的開展好以后的工作，現(xiàn)將一年來的工作做以下簡要總結(jié)：

一、幾點經(jīng)驗與做法：

(一)牢固樹立為基層企業(yè)服務(wù)的安全教育理念，提高自身安全教育培訓(xùn)水平。 由于我們安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的對象多，所涉及的行業(yè)范圍廣，是屬于典型的“點多，面廣”，由于我中心組建時間周期較短，工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識技術(shù)，安全教育培訓(xùn)工作也是件很有挑戰(zhàn)性的工作，我中心在邊開展工作，邊總結(jié)積累經(jīng)營，工作人員和培訓(xùn)教師了解掌握和更新知識的同時，牢固樹立為轄區(qū)內(nèi)基層企業(yè)服務(wù)的宗旨，及時為他們送去安全生產(chǎn)工作新知識，為企業(yè)排憂解難，力爭做到“三為”既(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策，為送去企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難的解決思路和好方法)。倡導(dǎo)工作人員置身到企業(yè)中去，及時了解他們目前需要什么，想要解決什么問題，盡一切力量體現(xiàn)我中心服務(wù)企業(yè)的宗旨，以此來提高我們自身的安全教育培訓(xùn)水平和工作能力。

(二)提高安全教育培訓(xùn)實效性，采取靈活多變的教育培訓(xùn)模式。

總結(jié)過去一年來的每次培訓(xùn)方式經(jīng)驗基礎(chǔ)上，積極探索靈活方便的安全教育培訓(xùn)方式，采取“請進(jìn)來與走出去”的安全教育培訓(xùn)模式相結(jié)合，改變過去單一化的安全教育模式。所謂“請進(jìn)來”就是把生產(chǎn)經(jīng)營單位里應(yīng)該參加取得安全資格證的相關(guān)人員統(tǒng)一集中在某點上按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式;所謂“走出去”就是中心根據(jù)安全教育培訓(xùn)要求，組織相關(guān)老師到企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一授課，嚴(yán)格教學(xué)和管理，盡力降低教育培訓(xùn)成本，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式。我中心在確定每期培訓(xùn)方式之后哪個按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國家安監(jiān)總局令第3號)的要求，認(rèn)真抓好落實，增強(qiáng)服務(wù)意識，最大限度為企業(yè)提供便利條件，切實做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓(xùn)成本。中心同時也做到每期培訓(xùn)計劃、人員、教案、時間、內(nèi)容、費用成本等各方面的落實，使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開展更為主動。同時也體現(xiàn)出中心上門送培訓(xùn)做服務(wù)，企業(yè)得實惠的本質(zhì)，從而使企業(yè)相關(guān)人員及時教育、培訓(xùn)、考核、取證，使企業(yè)相關(guān)人員做到持證上崗，持證上崗率進(jìn)一步得到提高。

(三)注重授課教師的安排，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。

由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業(yè)性較強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對象的意識、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師。故此，我中心注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。因此，我中心始終將提高安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時期新形勢下新任務(wù)的需要。

(四)循序漸進(jìn)，嚴(yán)格實施教考分離，加強(qiáng)教學(xué)活動管理。安全教育培訓(xùn)實行腳銬分離制度，這既是教學(xué)規(guī)定要求，也是教學(xué)工作要求，中心為了使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作真正取得實效，在教學(xué)管理中，對學(xué)員實施過程管理。一是實施多媒體，圖文并茂，深入淺出;二是嚴(yán)格考勤制度;三是中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教學(xué)活動，行政許可辦負(fù)責(zé)對學(xué)員進(jìn)行考核，嚴(yán)格實施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓(xùn)考核成績通知，對達(dá)到合格成績的學(xué)員進(jìn)行安全資格證申報。通過嚴(yán)格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關(guān)人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全生產(chǎn)管理水平，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

(五)提升安全教育培訓(xùn)管理，重視學(xué)員意見反饋。我中心在每期安全教育培訓(xùn)過程中，重視與學(xué)員的溝通交流，充分聽取學(xué)員對安全教育培訓(xùn)開展的時間、方式、內(nèi)容、效果等方面的意見，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓(xùn)工作的意見和建議，以促進(jìn)我們安全教育培訓(xùn)管理工作的提升。

二、工作過程中的不足之處和有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的方面：

(一)各種規(guī)章制度不健全，甚至空白，需要盡快完善。我中心由于成立時間短，各種規(guī)章制度和實施細(xì)則 則不健全，在過去的時間里，中心辦事基本處于見子打子的被動狀態(tài)，無一套完整可行的規(guī)章制度來規(guī)范管理，必須建立健全一套具有指導(dǎo)意義的規(guī)章制度來夯實中心基礎(chǔ)。

(二)各種硬件設(shè)備未備齊(特別是制證設(shè)備)，給中心工作帶來嚴(yán)重滯后。哦由于目前我省對《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證設(shè)備未規(guī)范性確定，故此中心在采購設(shè)備時候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證和審驗工作造成了很被動的一面。急需解決制證設(shè)備的采購。

(三)有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。由于中心工作人員來自不同行業(yè)，為盡快適應(yīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，能在今后的工作中更加能得心應(yīng)手，中心工作人員有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

(四)集思廣益，對今后的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作要進(jìn)一步挖空心思加以研究。目前我中心開展的安全教育培訓(xùn)工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色。 總之，安全教育培訓(xùn)工作是一項長期、系統(tǒng)而基礎(chǔ)的工作，是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理的一項重要內(nèi)容，同時也是為安全生產(chǎn)提供智力和能力支持的重要手段，要嚴(yán)格按照國家總局、省局關(guān)于安全培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)責(zé)任制度、培訓(xùn)制度、考核制度、審批制度、發(fā)證制度等，我中心決定堅決把我州的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作做實，做好。

不知不覺我已到_教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對我的期望。

現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。

在這6個月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對家長該怎么應(yīng)對的心得，我記得在12月份時業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會、、、、、，因為、、、、，我的計劃沒完成，因為、、、、、”我總是在找借口，在抱怨。

但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是我們自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風(fēng)雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊都充滿信心相信你和團(tuán)隊都會成功。

心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當(dāng)然要做到這點會場助理必須學(xué)會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應(yīng)該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。

心得三：知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進(jìn)行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢?

那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的家長來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長他的思想也/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的家長)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會就來了!

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰的。

以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助。

人的一生是一個不斷去學(xué)習(xí)，不斷去提高的過程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實往往不合自己所愿，問題總會出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問題，它也正是我們學(xué)習(xí)和運用知識的良好機(jī)會，隨著問題的解決，我們的知識也就會一步一步的積累起來，我們運用知識的/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。

總之，我們在公司里工作，要達(dá)到這樣一個目標(biāo)，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。

為了更好地全面貫徹黨的教育方針，豐富自己的學(xué)識，了解國內(nèi)外最新教育教學(xué)動態(tài)，不斷提高自己的教育教學(xué)能力，出色地完成上級教育主管部門和學(xué)校下達(dá)的各項教育教學(xué)任務(wù)，我參加了教師培訓(xùn)，收獲多多?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、我20_年1月~20_年12月認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育心理學(xué)》《教師職業(yè)道德規(guī)范》《走進(jìn)新課程》，全面理解初中《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，借助《語文教學(xué)通訊》、《語文報》、《學(xué)語文報》、《語文教學(xué)與研究》、《考試指南報》等平臺，了解國內(nèi)外同行們在語文教學(xué)方面的研究成果，通讀《聽余映潮老師講課》，吸收李鎮(zhèn)西《語文教學(xué)》的精華，不斷豐富自己，提高自己，博覽群書，采百家之長，為教育教學(xué)所用。在整個學(xué)習(xí)中，認(rèn)真研讀了各書的全部內(nèi)容，并作了讀書筆記。

二、學(xué)習(xí)了《走進(jìn)新課程》的理論知識，并運用其來指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，教研教改。對原來傳統(tǒng)的教學(xué)模式、方法，教師主宰一切，以教師為主這一觀念作了更新轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代教育，應(yīng)邊學(xué)生為主動，多為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考問題，發(fā)現(xiàn)問題的教學(xué)環(huán)境，充分利用這課堂這一陣地，挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使學(xué)生在校能體會到溫暖，讓學(xué)生進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好。同時應(yīng)用學(xué)校的“一主多輔互動式”教學(xué)模式，以主講教師為主，學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)生，教師輔導(dǎo)學(xué)生，課代表輔導(dǎo)小組長，使全體學(xué)生、全過程和全身心地參與課堂學(xué)習(xí)，最終使我的語文教學(xué)有了新的提高。我通過學(xué)習(xí)并在教育教學(xué)活動中不斷總結(jié)，提煉，結(jié)合自身實際，徹底改變了原有的一些不適合學(xué)生的教學(xué)方法，教育模式;徹底改變了有侵犯學(xué)生受教育權(quán)利的想法及行為，努力轉(zhuǎn)變自己，更新教育觀念。在教育教學(xué)活動中，應(yīng)準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不能有教師主宰一切的理念，應(yīng)意識到自己角色的多樣化，要為人師，不做“經(jīng)”師，要成為學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，民主師生關(guān)系的建立者，學(xué)生終身學(xué)習(xí)的奠基人。要把我們的教育對象看做認(rèn)識的主體，發(fā)展的主體，活動的主體，要樹立弘揚學(xué)生主體精神的學(xué)生觀。還應(yīng)認(rèn)識到教學(xué)過程是師生共同參與的互動過程，教學(xué)要從以教育者為中心轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者為中心，從教會學(xué)生知識轉(zhuǎn)向教會學(xué)生學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)了余映潮老師的相關(guān)理論，他認(rèn)為好課有三個標(biāo)準(zhǔn)。1、學(xué)生活動充分，不是永遠(yuǎn)熱鬧下去的活動，是有深層次思考的活動，有探究，有信息整合。2、課堂積累豐富，比如懂得借物喻人這個術(shù)語，說明關(guān)注了知識的積累，有時候，術(shù)語就是能力。3、能力訓(xùn)練要到位，讀、寫、思、分析、表達(dá)都要到位。教學(xué)的流程要流暢，圓潤，不生硬，選好切入點就是教材處理，選點精讀要落實，整體把握是前提。

余老師關(guān)于“語文教師閱讀教學(xué)的兩項基本能力”的講座中提到，第一個能力是研讀教材的能力，第二個能力是設(shè)計教學(xué)的能力。對于教材有六讀：細(xì)讀、精讀、深讀、活讀、美讀、變讀。對于教學(xué)的設(shè)計，有這些方面要注意：學(xué)生活動充分，課堂積累豐富(訓(xùn)練)，教學(xué)技術(shù)(教材研讀的技術(shù)、教學(xué)設(shè)計的技術(shù)、課堂實用的技術(shù))，教學(xué)創(chuàng)意(準(zhǔn)備實施教學(xué)的新點子、新角度、新思路、新方法、新策劃)，教學(xué)設(shè)計，教學(xué)思路，語言藝術(shù)，主問題(能對教學(xué)內(nèi)容牽一發(fā)動全身的提問、問題或話題)，語言教學(xué)(在認(rèn)知、感受、理解、積累、運用、品析、鑒賞、創(chuàng)造中進(jìn)行有關(guān)語言的教學(xué)，多動筆)，活動設(shè)計。

余老告訴我們首先要樹立兩種意識：

一是文本意識。教什么，教文本，說白了就是教教材，教課本，教課文。因為各地中考不在課內(nèi)選材，教材的作用大打折扣也已經(jīng)是不爭的事實。丟棄了教材、課本、課文，自然就丟棄了教什么了主陣地。課程標(biāo)準(zhǔn)、教材體系、課本結(jié)構(gòu)、課文地位昏昏然，莫相知，本末倒置、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇。忽視文本的根源，還在于功利主義毒瘤的肆虐，分分主義根深蒂固?？季毚笮衅涞?，考練代替了講析、賞玩、品味、體悟。課堂學(xué)生沒有活動的充分，語文課自然就沒有了語文味。課程改革已經(jīng)實施了這么久，這種風(fēng)氣事實上還沒有得到很好的遏制，文本應(yīng)有地位的缺失，使語文課失去了其本有的陣地。

二是文體意識。不知什么時候起，也不知道什么人的鼓吹，新課改下的語文教學(xué)要淡化文體知識。事實上，新課程標(biāo)準(zhǔn)壓根就沒有提什么“淡化”二字。因為是專家的權(quán)威解讀，于是就有文體知識的淡化，弱化，以訛傳訛，甚至有了完全的否定和拋棄。沒有知識基礎(chǔ)的支撐，學(xué)生還真的沒有了文體自覺。不同的文體，有各自的語言系統(tǒng);不同的文體，也有不同的教學(xué)系統(tǒng)。記敘文、議論文、說明文有各自的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù);詩歌、散文、小說、戲劇有各自的閱讀審美價值。不分文體的教學(xué)，必然混淆學(xué)生的視聽。一個最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫。

我們?nèi)プx余老師的課例，為什么他的課總是那么異彩紛呈，為什么他的課總是常教常新，就是同一篇課文都能做到不重復(fù)。這在全國那么多的特級教師里恐怕也是鮮見的。看他的課堂，感動他的學(xué)生那種怡然，那種恬然，那種興味盎然。這一切，在我看來就是因為余老牢牢地把握住了這樣的兩種意識。

余老告誡年輕教師最多的，要上好一堂課最重要的就是讀好文本。余老的課例就是一個個解讀文本的范例。

讀余老的課例，還為我們回答了另一個問題：教什么，最重要的是用好文本，是不是就不需要拓展了呢?

顯然，這不是矛盾的。教材的處理有一個薄與厚的問題。如果沒有“把教材讀厚”之功，也許就真沒有“把教材教薄”之力了。功夫在課外。讀余老的備課案例，你會注意到余老注引的參考文獻(xiàn)。例如余老關(guān)于《中國石拱橋》的說課，索引文獻(xiàn)資料就多達(dá)11種之多，《再別康橋》一課就有13種。如此種種，需要怎樣的“苦做”，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實踐中，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識小品、讀書方法指導(dǎo)，相機(jī)而動，豐富多樣，與文本相得益彰。教什么，重文本，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本，不隨意不拔高，不故弄玄虛，扎扎實實，實實在在。

教師把教材讀厚了，才能更清楚教什么，才能教得精約，才能做到深淺有度，多少相宜。

四、程良焱老師的報告《語文教師要不斷提高兩個水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能水平，同時還要不斷提升自己的文化素養(yǎng)。從而更加清楚認(rèn)識到教師應(yīng)有的心態(tài)：要有追求，也要有淡泊;要有激情，也要有平和。程特的課文教學(xué)處理“七發(fā)”：截入法、拎線法、撮要法、析例法、剝筍法、逆返法、導(dǎo)練法，讓我受益匪淺。他的報告對我今后的課堂教學(xué)有著直接的指導(dǎo)作用。

本人將繼續(xù)學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》和《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，把握教育教學(xué)原則和標(biāo)高，重溫《師德規(guī)范》，賞析《余映潮教語文》系列，并運用到教學(xué)實踐中，《語文教學(xué)通訊》、《學(xué)語文報》、《考試指南報》等為輔助工具，與同行和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同提高，努力把教學(xué)工作搞得更好。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇8

光陰如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼渡過了我難舍的20××第一個寒假，寒假總結(jié)。在看完小魚的假期總結(jié)后深有感觸，自覺要學(xué)習(xí)，需要進(jìn)步的地方有很多。為了下個學(xué)期的工作順利開展以及下個假期的祥和、幸福，特對此假期做如下總結(jié)回顧：

一、思想方面

雖然上學(xué)期的工作很辛苦，但是回顧起來收獲頗多。假期沒事躺在床上發(fā)呆的時候便會想起我工作時的忙碌與辛苦，更會想到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，同事的支持與理解，學(xué)生的天真與成長。還常常會細(xì)數(shù)新校園翻天覆地的.變化，想著學(xué)校的一切一切會越來越好。雖然目前過渡時期還有一系列的困難，但我仍要和大家發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神，迎接學(xué)校美好的明天。

二、作息方面

從放假的第一天起，我的生物鐘就徹底紊亂，只為惡補(bǔ)工作時透支的體力。睡到自然醒真是非常幸福的事。有時睡到中午11點，吃點早午二合一的飯后居然還能倒頭去夢里尋周公?？上е芄淮螞]遇到，常常被噩夢驚醒。晚上睡得晚了一些，網(wǎng)友這邊喊著要下線，我就順便回一句：“對不起，我的夜生活才剛剛開始?！背３Ｊ盏竭@樣一個驚出冷汗的聊天表情，竊喜。更有被失眠的朋友嫉妒，那也是件開心的事。故自封覺主，總之這個假期休息得不錯。至于生物鐘嘛，不用故意調(diào)整了，明天上班了，不會遲到的。

三、伙食方面

放假了就想念學(xué)校的食堂，雖沒有山珍海味，但是天天中午特能吃。也許是不運動的原因，在家呆著飯量驟減。還有個很重要的原因是我的廚商低，廚藝低，導(dǎo)致我的食欲不振。上班早晚公公婆婆來幫我做飯，中午吃食堂，放假就慘了，必須自力更生。公公婆婆不放心我們?nèi)?，隔三差五的來給我們改善一下伙食，覺得既幸福又愧疚。原來我總是埋怨鍋不好使，菜做得不好，就對老公說：“哎，巧婦難于無鍋之炊……”老公給我買了一口新鍋，這下沒有借口了，廚藝提高的幅度卻還是不大。今年的春節(jié)當(dāng)了一回啃老族，自己家沒買啥年貨，婆家娘家輪著啃，省錢省事。老人為我們竭力操勞，感到過意不去。婆婆說：“看到你們吃得好，玩得好，我們就高興”。享受也成了孝敬的一種形式。這一假期除了吃就是睡，居然體重沒增加，反而肚子的贅肉消了一圈，高興！

四、出行方面

我繼續(xù)堅持寒假蝸居的傳統(tǒng)，發(fā)揚沒事不下樓、小事不出門的一貫作風(fēng)。不過逛街卻是樂此不疲。在家呆膩的時候，就約上朋友，買不買到東西不重要，一邊逛商場一邊閑聊，在常去的小吃品兩碗面，派生出許多閑情逸致，達(dá)到散心的目的，帶回一兩件戰(zhàn)利品到家，好心情也會延續(xù)好幾天。也喜歡偶爾和同學(xué)小聚一下，回憶回憶過去，憧憬憧憬未來，言行談笑無所顧忌輕松自如。寒假的滑雪和泡溫泉計劃沒有實現(xiàn)，也沒太去想實現(xiàn)，無所謂了。暑假的時候一定要走，初步擬定目標(biāo)是北京。

五、學(xué)習(xí)方面

過完年后，同學(xué)給母校捐了不少書，寄到我這里。由于是網(wǎng)購，速遞員天天來敲門，和我們都混熟了。這些教育專著首先成了我的精神食糧。看完了《跳出教育的盒子》、《給老師的建議》、《中國文化論》、《人性的弱點全集》、《怎樣做小課題研究》。上網(wǎng)的時候少了，天天躺在床上看書覺得很充實，這個假期算是做了一點有意義的事。要不總有種虛度光陰的空虛感。明天上班把這些書帶到學(xué)校，相信會有更多的老師受益。后天開始備課輔導(dǎo)了，還需在教學(xué)方面做一些準(zhǔn)備。

總之，這是一個平靜、愉快、幸福、充實的寒假。我通過養(yǎng)精蓄銳，已經(jīng)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇9

不知不覺我已到xx教育報道了X個月了，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上X老師還教我怎么算4個9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對我的期望。

現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風(fēng)雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的`團(tuán)隊都充滿信心相信你和團(tuán)隊都會成功。

要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當(dāng)然要做到這點會場助理必須學(xué)會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應(yīng)該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。

知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進(jìn)行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢？

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的家長）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會就來了！

不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰的。

以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助。

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。

總之，我們在公司里工作，要達(dá)到這樣一個目標(biāo)，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié) 篇10

轉(zhuǎn)眼間，已是我工作的第四個年頭了。前三年里，我在班長及各位師傅的幫助下，通過不斷地學(xué)習(xí)努力，掌握了了高壓試驗的基本接線，操作工作，對試驗原理有了一定程度的了解，已具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，積極參與隊內(nèi)安全活動，深刻體會“安全生產(chǎn)”的重要性，確?，F(xiàn)場試驗安全進(jìn)行，同時做到“三不傷害”。

要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是XX公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認(rèn)為只要堅持我們的理驗，這種情況的改變只是個時間問題。

參加率，考試合格率也有很大提高。工人參加培訓(xùn)的積極性有很大的提高，而且在培訓(xùn)過程中，工人積極主動向培訓(xùn)教師請教工作中遇到的實際問題。

回顧三年來的工作，我主要做了以下幾個方面的工作：

1、積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，用心體會。當(dāng)初作為一個剛參加工作的新員工，面對高壓試驗所涉及的大量一次設(shè)備，深深地感覺到自己的不足，于是我下決心向師傅請教，多看多想多問多學(xué)。在三年多的時間里，研讀了《高壓電氣設(shè)備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，逐步熟悉了試驗原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程，漸漸地可以進(jìn)行一些操作。

慢慢熟悉試驗工作后，我越來越深刻地認(rèn)識到高壓試驗工作的特殊挑戰(zhàn)性：停電時間短，任務(wù)緊湊，試驗要求高，數(shù)據(jù)分析難。正因為難，我覺得肩頭上的擔(dān)子更重了。三年中的工作中，試驗前我提前預(yù)想，設(shè)想自己作為負(fù)責(zé)人將如何做；試驗中，我多看多問，一有不明白的地方就盡量問清楚，不留小尾巴；試驗后，我對比試驗數(shù)據(jù)，溫習(xí)試驗流程，處理遺留問題。隨著專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，我逐步明白了為什么這樣做，為什么不這樣做，從被動理解轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀伎肌?/p>

2、管理班組內(nèi)試驗設(shè)備，整理臺賬。參加工作不久后，班長將管理試驗設(shè)備的任務(wù)交給了。開始我面對倉庫內(nèi)大大小小幾十臺新舊設(shè)備十分陌生，三年里我經(jīng)常向班內(nèi)師傅請教，漸漸清楚了各個設(shè)備的功效、特點。不但將這些設(shè)備整齊劃類，合理擺放，還將它們?nèi)夸浫胗嬎銠C(jī)，方便班內(nèi)管理使用。在前不久公司舉行的6S活動中，平時的功夫得到了體現(xiàn)。

3、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢修試驗工作。歷年秋檢、春檢，以及特殊的事故搶修，我都積極向班長請纓，希望能到現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。大量的試驗工作讓我熟悉了高壓試驗的各種項目，在事故搶修中，更是學(xué)到了前輩師傅找問題，處理問題的竅門，同樣，他們耐心細(xì)致，不怕麻煩的工作態(tài)度也深深地影響了我。

4、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作。每周五班內(nèi)召開安全例會，通報近期安全工作，我積極紀(jì)錄，不但對涉及本專業(yè)的安全措施多加留心，也對現(xiàn)場的其他安全工作注意。20xx年7月，公司舉辦“反腐倡廉”青年辯論賽，我有幸參加，在比賽中意識到自己專業(yè)以外的知識面還不夠?qū)拸V，但口才，思維還是得到了鍛煉。

三年來在隊領(lǐng)導(dǎo)和班長正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名青年員工，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，主要有以下幾個方面：

時光如梭，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己工作情況作簡要總結(jié)：

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，經(jīng)驗不足，對試驗數(shù)據(jù)后期的分析比較差，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更加注意，耐心研究班內(nèi)師傅現(xiàn)有的方法經(jīng)驗。

2、安全責(zé)任感不夠強(qiáng)，作為一名小組成員，缺乏負(fù)責(zé)人的大局觀，以后要事無巨細(xì)都要注意。

學(xué)班三期，分別為：互助資金合作社干部培訓(xùn)班一期50人，基層衛(wèi)生和計劃生育宣傳干部能力建設(shè)培訓(xùn)班兩期共61人。

對于上述不足之處，在今后的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的試驗分析方面。在成績面前我也要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到不安全的因素還可能存在，周密細(xì)致的工作，既做好試驗，又保證安全。