服務培訓心得體會總結(jié)

服務培訓心得體會總結(jié)。

“服務培訓心得體會總結(jié)”是一個很有趣的話題讓我們來一起探討一下，在處理文檔的同時要注意制定合理的工作流程和時間安排，撰寫前，可以在網(wǎng)絡上整理一批相關(guān)范文借鑒。范文是我們學習寫作的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗之談。怎樣才能快速寫出一篇范文呢？

服務培訓心得體會總結(jié)(篇1)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

餐飲服務培訓心得體會1

前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規(guī)劃以及心態(tài)，情緒管理，正能量，目標，信念有了深刻領(lǐng)悟。每天晚上疲勞的睡在床上時，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實，是夢想!

每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時刻保持警覺，保持敏銳，保持清醒的頭腦!還記得體能訓練的第一個科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗著我們團隊中的決策，指揮，標準，流程意識以及責任，用心的程度，雖第一次挑戰(zhàn)失敗，但一花凋零荒蕪不了整個春天，一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會，齊心協(xié)力，全力以赴，最終挑戰(zhàn)成功。團隊協(xié)作，專注當下，方可成功。極限軍姿，更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時，我們要對自己說的是三個字太好了，那正是我們蛻變的時刻。第五天的100里拉練，不達目標，絕不回來的士氣，鼓舞著我們這群有夢想的____人!

之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們

孜孜不倦地學習，管理與領(lǐng)導的路上，更需我們用心去探索，去領(lǐng)悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒!

為期七天的培訓雖結(jié)束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。因為我們是一個被稱為____職業(yè)經(jīng)理人的團隊!!!

餐飲服務培訓心得體會2

能加入____這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來____上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來____之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。

一、餐飲行業(yè)的趨勢

如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。

我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關(guān)了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有海底撈，希望游總能早點準備，贏得先機。

二、員工的管理

在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。

我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們____樹立榜樣的力量|不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個度和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個度怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標準我還在探索中。

三、服務的理解

還記得x總給我面試時問我對服務是怎么理解的，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在x經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的三個機會：

1、當準備向顧客說不的時候，那么用心做事的機會來了;

2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;

3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。

餐飲服務培訓心得體會3

20____年4月24日至28日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局高級研修學院第二十七期餐飲服務食品安全監(jiān)管技能培訓班在重慶世紀同輝酒店舉行，我有幸和全國各地餐飲監(jiān)管戰(zhàn)線上的300余名同仁共同參加。參加工作十幾年，第一次參加這樣高規(guī)格的培訓，使我對餐飲服務監(jiān)管工作有了新的認識，新的了解。這次學習開闊了視野，拓展了業(yè)務知識，提升了自身業(yè)務能力?，F(xiàn)將學習的幾點體會總結(jié)如下：

一是內(nèi)容豐富。5天時間，聽到了國家總局研修學院楊秀松教授(規(guī)范起草人)主講的《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》;遼寧省鞍山市局副局長劉淑妹主講的《餐飲服務食品安全行政處罰程序與執(zhí)法文書》;沈陽市食品藥品稽查支隊副支隊長張春偉主講的《餐飲服務食品安全監(jiān)督與稽查》;廣州市食品執(zhí)法分局重大活動保障科洪文華科長主講的《重大活動食品安全監(jiān)管》;南昌市局食品藥品稽查支隊支隊長(教授、碩士生導師)徐艷鋼主講的《食品安全事故應急處置》;還引入了鼎新集團質(zhì)量控制體系的高級管理人才劉成章博士講授《企業(yè)食品安全管理》。學習內(nèi)容豐富、課程安排緊湊、培訓緊張有序。

二是拓寬視野。各位授課老師都有著深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，授課方式也是豐富多彩，讓學員們在快樂中學習，在學習中收獲。大家普遍認為，此次培訓主題明確，師資力量配備合理，授課方式新穎。比如，總局研修院楊秀松教授，在談到餐飲服務操作規(guī)范時指出，總局將在今年新出臺一部規(guī)章、一個大綱、一套教材、一個題庫、一個系統(tǒng)，促進企業(yè)履行主體責任，解決基層監(jiān)管難題。鞍山市局楊淑妹副局長以自己豐富的辦案經(jīng)驗告訴我們辦案須嚴謹，但嚴謹中又不失靈活，教授了我們?nèi)绾伟盐諆烧咧g的關(guān)系。授課老師們講的都是我們基層監(jiān)管人員最想知道的事，談的是我們最想解決的問題，教的是我們最適用的技巧，大家受益匪淺。

三是勇于擔當。當今社會當今社會矛盾凸顯、收入分配不公、干群關(guān)系緊張、食品藥品不安全風險大量存在、監(jiān)管系統(tǒng)改革頻繁等等因素，導致很多人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓，授課老師們還教授了我們?nèi)绾巫鋈?、如何履職、如何自我保護等方面的知識與技能。劉淑妹副局長教授我們要時刻牢記我們的職責使命，認真履行自身的工作職責，勤奮工作，嚴格按照法律程序辦事，努力提高辦事效率，真正做到在崗一分鐘、盡職六十秒，在工作中不僅要提高自身的業(yè)務能力，確保廣大群眾的食品安全，更要學會利用法律的武器保護自己在監(jiān)管過程中不被失職、瀆職。

四是明確重點。當前黨和政府把食品安全問題提升到一個空前的高度，社會關(guān)注度高，輿論燃點低，國務院在20xx年的食品安全重點工作中指出要實施餐飲業(yè)質(zhì)量安全提升質(zhì)量工程。民以食為天，食以安為先，只有解決了老百姓吃的問題，國家才能安定團結(jié)，國家的發(fā)展才能更穩(wěn)更快。作為一名餐飲服務監(jiān)管工作者，不但要有高度的責任感還要有神圣的使命感。我們的工作不但關(guān)系到個人的榮辱得失還關(guān)系到千家萬戶的健康。因此在工作思想上首先應該和黨、國家及上級主管部門保持高度一致。圍繞年度工作重點，以強有力的工作隊伍、扎實的工作作風、飽滿的工作熱情，推動餐飲業(yè)質(zhì)量安全穩(wěn)步提升。

總之，這次培訓讓自己真正學有所獲、獲有所得、得有所用，也將是我人生征途中的一個充電器、一個加油站、一盞航標燈。我將以此次培訓為契機，加強學習、提高素養(yǎng)、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助。

餐飲服務培訓心得體會4

一、通過職業(yè)素質(zhì)的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

二、通過服務技能的培訓：我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ)。

三、 通過這次培訓如何做好服務員我總結(jié)了以下幾點心德與同事們共同學習：

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的`工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、 要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

餐飲服務培訓心得體會5

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇2)

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)服務要求、提高顧客滿意度是公司化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友的行為規(guī)和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良的第一印象，的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良印象，促使雙方交易成功。保持良的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更，服務質(zhì)量更。

上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良的服務能夠給顧客留下美的印象。要切實規(guī)服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

服務培訓心得體會總結(jié)(篇3)

時間過得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的心情來，現(xiàn)在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動力。

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進了xx銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個月的崗前培訓幫助我進一步了解了xx的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進我盡快實現(xiàn)從學生到職場一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責任?；叵胱哌Mxx的每一步，我都感慨萬千。作為一名應屆大學畢業(yè)生，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實踐中充實自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海！

雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務的魅力！

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎(chǔ)。

在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。

感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的x，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！

服務培訓心得體會總結(jié)(篇4)

3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平,加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗,提升全行自主品牌形象的重要舉措。

當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。

通過這次省聯(lián)社組織的服務導入培訓我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力.在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓老師的指導下,通過觀摩學習,并參與標準服務的導入實踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來,然后在培訓會上跟大家一起探討,點評哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會到,這幾天的培訓洗禮,觸動著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力。”

從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務呢?這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務在客戶表達前完成。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動和促進全社各項改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務管理辦法和柜員服務標準?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點自己，說說想法。農(nóng)信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

現(xiàn)在每天來辦理業(yè)務的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶長時間等候帶來的壓力。

我們信用社一直堅持銀行價值在于客戶價值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務?？蛻舻男枰皾M意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。

我們信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風：“勤”就是勤學習、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣馈本褪菄栏褚笞约海瑒涨笞黠L嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落;在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。

我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變，市場經(jīng)濟的發(fā)展，信用社進入了前所未有的黃金發(fā)展時期，作為一名農(nóng)信金融機構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機遇，我們要抓住機遇，開拓進取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺上，充分展示金水信用社的能力，實現(xiàn)規(guī)范化服務的優(yōu)秀網(wǎng)點和先進標兵，為了實現(xiàn)這一目標，我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的業(yè)務知識，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的農(nóng)信員工。

屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻自己的力量!

服務培訓心得體會總結(jié)(篇5)

告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。

四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇6)

20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務品質(zhì)、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學院的服務品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績。回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行柜員職員個人年度工作總結(jié)（二）

XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示XX行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在XX行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到XX行人的真誠，感受到在XX行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的XX行崗位，XX行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀XX行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇7)

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。xx網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用xx工具聯(lián)絡買家并增加和買家的感情。

一、xx群發(fā)消息。xxxx不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。利用xxxx可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么xxxx的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡買家的方式。站內(nèi)信是xx網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。

三、xx網(wǎng)店版。xx網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通xx網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。

四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇8)

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。

匯編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時體現(xiàn)了我們公司隊伍建設(shè)的獨特特色?！?/p>

在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領(lǐng)導和前輩們虛心學習，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟的進一步發(fā)展做出自己應有的貢獻。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇9)

個別的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。x網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用x工具聯(lián)絡買家并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。

通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡買家的方式。站內(nèi)信是x網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。

阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。

四、手機短信。

手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

服務培訓心得體會總結(jié)(篇10)

在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。（而我們公司的服務宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。

上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

服務培訓心得體會總結(jié)(篇11)

時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋.工作著并快樂著是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的.

在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備

即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記裝客人是我們的衣食父母”.

5、細膩

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的.感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

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業(yè)務培訓心得體會總結(jié)

經(jīng)過仔細分析小編為您編輯了“業(yè)務培訓心得體會總結(jié)”，還不知道如何撰寫范文嗎？文檔處理不僅限于電子文檔的處理還需要考慮紙質(zhì)文件的處理方法，應用范文的領(lǐng)域越來越多。? 閱讀優(yōu)秀范文可以讓我們更好地謀求人生成功和自我實現(xiàn)，萬分感激您能用時間閱讀本文！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇1)

為了提高幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，20xx年x月x日由縣教育局組織對幼兒教師進行了一次幼兒教師培訓，我有幸也參加了這次活動。

這次培訓真的讓我受益匪淺，在x股長的報告中，我了解了幼兒一日常規(guī)的要求，x股長的報告內(nèi)容非常詳細，分別對晨間活動、教師的準備以及接待幼兒和家長、晨檢、衛(wèi)生保健等方面做了細致的講解，還指導老師們?nèi)绾谓M織教育活動以及教育活動應注意的問題和遵循的原則，指導教師如何對學生進行管理，如何建立良好的師生關(guān)系。俗話說得好一年之計在于春，一日之計在于晨，晨間活動在一天的活動中顯得非常重要。x老師的報告針對幼兒園的育人環(huán)境提了很多好的建議，還指導老師們?nèi)绾芜M行區(qū)域活動。兩位老師的報告，讓我深切感受到了x縣教育局領(lǐng)導對教育事業(yè)的關(guān)懷和執(zhí)著敬業(yè)的精神，她講的大中小三個班的教師早上幼兒來園時你以什么樣的身份來接待幼兒，而且早上也是教師與家長溝通的好時機，做好家園共育。

通過這次培訓，我更加深刻地體會到幼兒園教育工作應該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

幼兒教育，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關(guān)愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關(guān)愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有"敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)"的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應該是最美好，最公正，最無私的愛。

總之，經(jīng)過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識。在今后的工作和生活中我要不斷努力，為我們農(nóng)村的孩子守望，為農(nóng)村的幼兒奉獻自己的一生。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇2)

作為公司財務隊伍中的一員我很榮幸地參加了公司在煙臺組織的業(yè)務培訓，特別是聽了劉岐老師的關(guān)于全面預算 財務分析 現(xiàn)金流管理的授課，受益良多?？偟膩碚f除了學習到業(yè)務知識外，同時也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財務工作又有了更進一步的認識。這次培訓使我從平時繁雜瑣碎的工作中暫時脫離出來，停下腳步，靜下心來加強理論學習和實踐思考，更深刻地去認識財務工作的實質(zhì)，去弄清楚數(shù)字背后所隱含的真實。

劉老師從企業(yè)風險管理入手，從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，來解釋了什么是全面預算和全面預算對企業(yè)發(fā)展的作用，其中貫穿著財務分析和現(xiàn)金流管理。講解了運用全面預算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業(yè)模式和管理模式相結(jié)合來實現(xiàn)企業(yè)價值。我們財務作為這三方面的關(guān)鍵執(zhí)行機構(gòu)之一，在其中起著至關(guān)重要的作用。

平時我們項目財務所做的預算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預算的學習使我站在更高的角度去看待預算的重要性，全面的了解預算的流程，更好的執(zhí)行公司財務下達預算的編制。

讓我最有感觸的是財務分析這塊，通過這次的學習，我深深的感到平時工作的不足。報表數(shù)字背后隱含了什么?作為基層的財務人員，平時都埋頭于零碎的基礎(chǔ)工作，報表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財務分析，更別說是通過財務分析來給企業(yè)發(fā)展出謀劃策，經(jīng)過這次培訓的醍醐灌頂，我也會加強這方面的業(yè)務學習。讓我非常感興趣的是資本運作這方面，劉老師通過兩個經(jīng)典的例子完美的詮釋了資本運作的效用，深深地震撼了我，一直以為財務是一個管理和服務的后勤部門，然而通過資本的運作可以直接給企業(yè)帶來價值，使我思想上深受啟發(fā)。

現(xiàn)金為王，這是劉老師對企業(yè)資金的一個概括，現(xiàn)金作為企業(yè)的血液，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，所以現(xiàn)金流管理任重道遠。劉老師的講解大都是從企業(yè)高度出發(fā)通過現(xiàn)金流管理來確保企業(yè)的資金安全。這也是和我工作最密切相關(guān)的，現(xiàn)在作為出納的我，更加明白要注意支付手續(xù)的完善和真實性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據(jù)可尋，把好企業(yè)資金出入關(guān)口。

雖然有些知識現(xiàn)在離我的具體工作很遠，但是就像劉老師說的知識是需要提前儲備的，一個人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發(fā),逐步實現(xiàn)自己的人身價值。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇3)

在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本年度工作情景總結(jié)匯報如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自我又缺乏工作經(jīng)驗，所以僅有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學習黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。尤其是堅持黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

二是認真學習業(yè)務知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導教師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各類證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自我的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

（一）黨政辦工作。能夠說辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等；同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、職責大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂職責書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草職責書。今年上半年還負責整理了“四五“普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇4)

逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間為期一年的新教師培訓就結(jié)束了，短暫的新教師培訓使我受益匪淺，感觸頗多。下面就談談我對新教師培訓的點滴體會。

新教師培訓期間，我聽取了xx教育學院教授xxx教授的《新世紀新課程：我這樣當老師――我思我行 我成長》、xx市xxx教授的《心理科學與青年教師成長》、xx市教師進修學校xxx老師的《以積極的心態(tài)迎接生涯挑戰(zhàn)――新教師心理素質(zhì)的自我提升與完善》、xxx老師的《做一名教師，你準備好了嗎？――和新教師談師德修養(yǎng)》等精彩講座，這些講座教會我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變好角色，當一名合格的教師，如何健康地成長為一名優(yōu)秀的教師，我們要教好每一堂課，關(guān)愛每一個學生，在學習中成長，保持身心健康，我們還學會了調(diào)節(jié)身心的方法。

華師中山附小的xx老師的《談語文教學與專業(yè)成長》闡述了語文教學的任務、目標，分析了語文學科的特點，尤其強調(diào)了閱讀教學的方法，在教師專業(yè)成長上也提出了有效的措施和建議。xxx老師的《語文教學與漢字文化》講解了漢字的三美理論“意美以感心，形美以感目，音美以感耳”。漢字是中國語文的載體，讓語文教學具有豐腴之美、靈動之美、愉悅之美。

xxx老師的《字里乾坤天地寬――新課標小學語文識字教學教學實踐及思考》、xxx老師的《閱讀教學技能訓練》、xxx老師的《語文綜合性學習探討》、xxx老師的《課外閱讀的引導策略》、xxx老師的《作文教學技能訓練》從語文教學的各個方面分類闡述了各自的新課標精神、特點、教學方式等，使我們針對各個環(huán)節(jié)有的放矢，對語文教學的各個環(huán)節(jié)有了更深刻的理解。

xxx老師的《知心導行新教師怎樣有效管理學生》講述了“怎樣應用課堂管理的目標導向理論進行學生管理”、“怎樣應用課堂管理的和諧溝通理論管理學生”以及“批評學生的原則與策略”，使我們在管理班級及學生上有了理論指導和實踐依據(jù)，提高了管理能力。xxx老師的《學校教育法律關(guān)系定位》使我們加深了各種教學法規(guī)的了解，xxx老師的《自主創(chuàng)新與基礎(chǔ)教育改革》為我們帶來了很多教育改革前沿的信息，并闡述了自主創(chuàng)新與基礎(chǔ)教育改革的關(guān)系。

新教師培訓的課程設(shè)置合理，涉及了各個層面的內(nèi)容，為新教師轉(zhuǎn)變角色，踏上成功路鋪好了墊腳石。然而，金無赤足，新教師培訓的課程設(shè)置不可能做到十全十美，下面我提一些小建議，我覺得實踐不夠，學校盡管請了一些有經(jīng)驗的一線小學教師來給我們上課，但是有些問題仍然是抽象的，為何不帶我們?nèi)ヒ恍┬W參觀參觀，聽聽課，這樣更接近真實的情境，使我們更容易理解課程內(nèi)容。我覺得如果能為新教師提供一些講課的機會更好，這樣能暴露一些新教師的共性問題，大家一起來想辦法解決，這樣收到的效果更具體更實在。

感謝新教師培訓，它是我們在教師生涯上邁出的第一步，希望大家越走越好！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇5)

20__年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術(shù)性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

(一)學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

(二)做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇6)

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

　一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的*四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但xxxx的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇7)

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇8)

本次小學英語教師培訓班的培訓內(nèi)容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學英語>、英語語言訓練、英語教學技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學奠定了基礎(chǔ)。下面我就談談本次小學英語培訓心得體會。

一、觀看示范課，學習優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗

在培訓過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學習對于我們來說太重要了。都說“要給學生一杯水，我們自己要有一桶水。”這句話說的一點也不錯，在教學工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學技能還是教學理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學的理論僅局限于知道英語教學策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學行為，這樣在教學中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學習，特別是要學習一些優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學水平。

示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學英語教學法，提高教師自身的教學水平和教學研究能力，不斷提高課堂教學效果，堅持寫好“教學后記”，在教學中反思，在總結(jié)中進步。

二、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一個質(zhì)的飛躍

作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓學習所得充分利用在以后的教學工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。例如在教學新單詞導入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學到了很多，在以后的教學過程中為了讓學生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’ssing，let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動方式達到培養(yǎng)學生學習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實的情景，使學生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學會語言，充分調(diào)動起學生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學習過程，從而達到事半功倍的學習效果。

總之，通過這幾天的培訓學習，使我進一步明確了教育教學目標，我將結(jié)合教學策略，從學生的實際情況出發(fā)，認真鉆研符合自己學生的英語教學法，運用新課程提倡的“任務型”教學模式，發(fā)展學生的綜合語言能力，使得學習過程成為學生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學生跨文化意識和形成自主學習語言的能力。注重“教學反思”，寫好教學后記，重視學生反饋意見，做好自我評價。我將不斷的學習新課程中的理論知識，并運用到實踐當中，為象山小學英語教育做一點微薄的貢獻。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇9)

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)x萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的xx萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)xx年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

　二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了應該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

　四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

培訓學習總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容出國留學網(wǎng)的小編就為各位朋友們整理到這里了，通過參加培訓，我們都可以有很大的收獲，大家在寫總結(jié)的時候，就要思考自己究竟學到了什么。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)(篇10)

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是xxx集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及xx老師！希望公司及xx老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在xx經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié)10篇

幼兒教師教育網(wǎng)小編為您準備了這篇“業(yè)務培訓心得體會總結(jié)”的精華內(nèi)容，希望您能持續(xù)關(guān)注我們的更新。使用文檔處理工具可以幫助記錄和分享工作成果，如果您不確定如何寫作，不妨借鑒一下范文，它的結(jié)構(gòu)對我們的寫作提供了很好的參考和指導。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇1

為期兩個月的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

精誠所至，金石為開，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性保險公司實習心得體會(3篇)保險公司實習心得體會(3篇)。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于打雜，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方保險公司實習心得體會(3篇)心得體會。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長變?yōu)閿?shù)技之長，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方

這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的保險公司實習心得體會(3篇)心得體會。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇2

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通；

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中去，下半年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核；

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合公司管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領(lǐng)導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領(lǐng)導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”；

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能；

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務；

六、搞好財務分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)；

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策()水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持；

七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合

理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！

以上發(fā)言，如有不當，請在座的各位領(lǐng)導批評指正！

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇3

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任?！皠諏崱⑶髮?、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領(lǐng)導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領(lǐng)導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;

四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

五、搞好財務分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

六、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

七、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇4

本次小學英語教師培訓班的培訓內(nèi)容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學英語>、英語語言訓練、英語教學技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學奠定了基礎(chǔ)。下面我就談談本次小學英語培訓心得體會。

一、觀看示范課，學習優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗

在培訓過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學習對于我們來說太重要了。都說“要給學生一杯水，我們自己要有一桶水?！边@句話說的一點也不錯，在教學工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學技能還是教學理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學的理論僅局限于知道英語教學策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學行為，這樣在教學中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學習，特別是要學習一些優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學水平。

示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學英語教學法，提高教師自身的教學水平和教學研究能力，不斷提高課堂教學效果，堅持寫好“教學后記”，在教學中反思，在總結(jié)中進步。

二、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一個質(zhì)的飛躍

作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓學習所得充分利用在以后的教學工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。例如在教學新單詞導入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學到了很多，在以后的教學過程中為了讓學生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’ssing，let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動方式達到培養(yǎng)學生學習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實的情景，使學生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學會語言，充分調(diào)動起學生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學習過程，從而達到事半功倍的學習效果。

總之，通過這幾天的培訓學習，使我進一步明確了教育教學目標，我將結(jié)合教學策略，從學生的實際情況出發(fā)，認真鉆研符合自己學生的英語教學法，運用新課程提倡的“任務型”教學模式，發(fā)展學生的綜合語言能力，使得學習過程成為學生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學生跨文化意識和形成自主學習語言的能力。注重“教學反思”，寫好教學后記，重視學生反饋意見，做好自我評價。我將不斷的學習新課程中的理論知識，并運用到實踐當中，為象山小學英語教育做一點微薄的貢獻。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇5

日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；仡?0_年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認真學習，提高自身素質(zhì)。

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有_人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。

重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本職工作。

作為_公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學習新業(yè)務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業(yè)績。

一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關(guān)的運輸準備。積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務。

在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務面。通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。

四、工作中存在的不足。

通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

五、今后的打算。

思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇6

本次暑期小學英語教師培訓班的培訓內(nèi)容豐富，有英語文化、英語簡筆畫、小學英語課程標準、英語語言訓練、英語教學技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學英語教師的培訓，我學到了許多新的知識和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學奠定了基礎(chǔ)。下面我就談談本次小學英語培訓心得體會。

一、觀看示范課，學習優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗

在培訓過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點就是學習對于我們來說太重要了。都說“要給學生一杯水，我們自己要有一桶水?！边@句話說的一點也不錯，在教學工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學技能還是教學理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對于英語教學的理論僅局限于知道英語教學策略和一些新課標的要求，在平時上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學行為，這樣在教學中就感到自己的進步很少。因此，以后要努力學習，特別是要學習一些優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學水平。

示范課聽過之后，我覺得每個老師都有自己的特點，通過觀看示范課和聽課后老師的點評，讓我更加清醒的認識我們教師應具備良好的理論知識，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學英語教學法，提高教師自身的教學水平和教學研究能力，不斷提高課堂教學效果，堅持寫好“教學后記”，在教學中反思，在總結(jié)中進步。

二、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一個質(zhì)的飛躍

作為英語一口標準的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，真是大有收獲，還有寫作，不學習還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標準的英文題目，都錯得千瘡百孔，還好能及時發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓學習所得充分利用在以后的教學工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對本套教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。例如在教學新單詞導入部分時，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學到了很多，在以后的教學過程中為了讓學生主體得到充分展示，以發(fā)展個性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多種活動方式達到培養(yǎng)學生學習英語的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學環(huán)節(jié)中，我采用了實物或圖片、肢體語言、多媒體、游戲、簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實的情景，使學生通過動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達來學會語言，充分調(diào)動起學生的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，使他們在興趣盎然的氛圍里同教師一起進入新知的探索學習過程，從而達到事半功倍的學習效果。

在教學中我還以多樣的評價方式培養(yǎng)學生學習的進取心，使他們獲得成功的體驗，這是一種能引起學生學習興趣的好方法，同時也可以成為一種評價手段，為學生平時的學習提供競爭的機會，在給他們建立期望值的同時，通過勝敗的評比，激發(fā)他們?nèi)〉贸晒Φ膭訖C，從而培養(yǎng)他們的競爭意識和競爭能力。

總之，通過這幾天的培訓學習，使我進一步明確了教育教學目標，我將結(jié)合教學策略，從學生的實際情況出發(fā)，認真鉆研符合自己學生的英語教學法，運用新課程提倡的“任務型”教學模式，發(fā)展學生的綜合語言能力，使得學習過程成為學生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學生跨文化意識和形成自主學習語言的能力。注重“教學反思”，寫好教學后記，重視學生反饋意見，做好自我評價。我將不斷的學習新課程中的理論知識，并運用到實踐當中，為象山小學英語教育做一點微薄的貢獻。

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇7

光陰如梭，20xx年上半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。

然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。

“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。

我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務職能部門的作用

作為財務部的責任領(lǐng)導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;

五、加?各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

六、搞好財務分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇8

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核;內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：作為財務部的責任領(lǐng)導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

六、搞好財務分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù);我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放。

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!以上發(fā)言，如有不當，請在座的各位領(lǐng)導批評指正!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇9

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

業(yè)務培訓心得體會總結(jié) 篇10

在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度工作情景總結(jié)匯報如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自我又缺乏工作經(jīng)驗，所以僅有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學習黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。尤其是堅持黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

二是認真學習業(yè)務知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導教師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各類證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自我的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

（一）黨政辦工作。能夠說辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等；同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、職責大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂職責書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草職責書。今年上半年還負責整理了“四五“普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

2023培訓心得體會總結(jié)

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培訓心得體會總結(jié)(篇1)

作一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，頂崗實習培訓心得體會總結(jié)。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間，心得體會《頂崗實習培訓心得體會總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

培訓心得體會總結(jié)(篇2)

為了進一步深入開展農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強基層組織建設(shè)，峨橋鎮(zhèn)于20--年6月28日、29日，在--市---水泥集團有限責任公司會議室舉辦了為期二天的村干部培訓班，參加這次培訓班的人員共計120余人。總結(jié)我鎮(zhèn)村干部培訓班情況，可以概括為突出“一個主題”、堅持“兩個結(jié)合”，達到“三個提高”。

一、突出“一個主題”

整個培訓班內(nèi)容主題突出，圍繞“開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制”這個主題，在新形勢下如何結(jié)合農(nóng)村工作實際，提高理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，努力學習各方面的基本知識，不斷豐富自己、充實自己和發(fā)展自己，努力提高工作能力和處理復雜事務的能力等方面安排了培訓內(nèi)容;培訓形式分為理論講課、業(yè)務輔導、典型發(fā)言、觀看廉政電教片、自由討論、參加測試等。

二、堅持“兩個結(jié)合”

1、堅持理論教育與業(yè)務輔導相結(jié)合。6月28日上午，鎮(zhèn)黨委組織部門作了加強村級組織建設(shè)理論知識講解;區(qū)勞動和社會事業(yè)保障局、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站分別作了民政、社保有關(guān)知識和村級財務管理等業(yè)務方面的輔導。將理論教育與業(yè)務學習進行了有機的融合，讓參訓者在理論素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)方面提高的同時，又進一步學習了必要的業(yè)務知識;

2、堅持正面宣傳與警示教育相結(jié)合。6月28日下午，區(qū)檢察院介紹了預防職務犯罪方面的有關(guān)內(nèi)容;隨后參加培訓人員集體觀看了鎮(zhèn)紀檢辦組織播放的廉政電教片《失衡的稱》警示錄、《慎交友警世錄》等記錄片。與會者在接受正、反兩面的教育后，內(nèi)心接受了一次洗禮。進一步樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和價值觀，增強了拒腐防變的免疫力。

三、達到“三個提高”

一是提高了政治理論水平。聆聽了鎮(zhèn)黨委書記俞才貞同志在培訓班所作的題為《加強學習、提升素質(zhì)、務實敬業(yè)、加快發(fā)展》的報告以及鎮(zhèn)組織部門所作的《加強農(nóng)村基層組織建設(shè)》有關(guān)理論知識的講解。參訓者較為全面地學習了黨和政府在農(nóng)村的方針政策，在政治思想、理論水平等方面都有了進一步提高，下一步工作也有了明確的`指導方向。

二是提高了發(fā)展經(jīng)濟意識。通過焦灣村和長壩村兩位負責人的典型發(fā)言，大家清楚地意識到發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的核心所在，是群眾的迫切愿望。只有抓住了農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的主動權(quán)，才能有效地發(fā)揮領(lǐng)導核心作用，才有凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。村干部紛紛表示，一定要結(jié)合村情，重新制定出發(fā)展經(jīng)濟的好思路。切實壯大和發(fā)展村級集體經(jīng)濟。

三是提高了為民服務本領(lǐng)。由于此次培訓內(nèi)容理論學習有較強的指導性和針對性，業(yè)務培訓有較強的可操作性。參加培訓的同志一致反映這是一個相互交流、相互學習、互增了解、取長補短的良好平臺，紛紛表示要把這次培訓當成一個新的起點，養(yǎng)成終身學習的好習慣，進一步提高為民服務的本領(lǐng)。當前，我鎮(zhèn)正處于跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，改革發(fā)展穩(wěn)定的任務十分艱巨，同時農(nóng)村面臨的新問題、新情況層出不窮。舉辦此次培訓班，將會進一步提高鎮(zhèn)、村兩級干部如工作業(yè)務知識、依法行政能力和為民辦事能力等方面的整體素質(zhì)，為實現(xiàn)峨橋鎮(zhèn)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展將起到積極的推動作用。

培訓心得體會總結(jié)(篇3)

在現(xiàn)代社會中，燃氣已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分，任何一個家庭都需要燃氣來供應煤氣灶、燃氣熱水器以及暖氣等等。但是隨著燃氣設(shè)備及管網(wǎng)的不斷更新?lián)Q代，如何讓從事燃氣行業(yè)的人員掌握一定的相關(guān)知識成為了一項重要的工作。為此，燃氣行業(yè)開展了各種培訓，那么燃氣培訓到底有哪些心得和體會呢？我們下面就來一一探討。

首先，燃氣培訓能夠讓職業(yè)人員全面了解燃氣知識和維修技能。通過培訓，職業(yè)人員能夠熟悉各種燃氣設(shè)備的特點和操作方法，掌握各種設(shè)備的維修技能和維護方法。同時，還能夠?qū)W習燃氣系統(tǒng)的運作原理和常見故障及解決方法，避免用錯管材或接錯種類，引發(fā)潛在的安全隱患。因此，燃氣培訓可以讓職業(yè)人員全面了解燃氣知識，并在服務和維護中更加熟練。

其次，燃氣培訓可以增強職業(yè)人員的安全意識，提高服務質(zhì)量。在燃氣行業(yè)，安全無疑是最基本的要求，職業(yè)人員應當始終牢記安全原則，嚴格遵守安全規(guī)定。通過燃氣培訓，職業(yè)人員能夠更加深刻認識到安全的重要性，更好地了解各種燃氣設(shè)備的相關(guān)標準和規(guī)定，從而提高自身的安全意識和保障服務的安全質(zhì)量。

第三、燃氣培訓能夠提高職業(yè)人員的技術(shù)水平，增強維修效率。相較于門外漢，職業(yè)人員在對燃氣設(shè)備進行維修時有著更深入的了解和認識，他們能夠更快速、更準確地發(fā)現(xiàn)故障所在，并進行修復。另外在實際操作過程中，維修技術(shù)往往是成功的關(guān)鍵因素之一，如果技術(shù)不過硬，很難給客戶提供更好的服務體驗。通過燃氣培訓，職業(yè)人員可以更新自己的技術(shù)知識，提高技術(shù)水平，并提高服務質(zhì)量和效率。

最后，燃氣培訓也讓職業(yè)人員發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，具備了自我完善的意識。在燃氣培訓中，職業(yè)人員不僅考慮到自身技術(shù)的提高，還能夠認識到自身還存在著什么需要改進的地方，如識別故障能力的提升、溝通技巧的增強等。通過這些意識到應該增強自我完善的意識和習慣，并通過實際工作進行驗證，一步步完善自我。

綜上所述，“燃氣培訓總結(jié)心得體會”這篇文章，主要探討了燃氣培訓帶來的好處，即全面了解燃氣知識、增強職業(yè)人員的安全意識、提高職業(yè)人員的技術(shù)水平并增強維修效率和讓職業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自身不足之處，并具備了自我完善的意識；其中也提到了職業(yè)人員需要始終以安全為出發(fā)點，嚴格規(guī)范自己的行為，進一步提高服務質(zhì)量和安全保障能力。相信這篇文章對從事燃氣行業(yè)的職業(yè)人員有所幫助。

培訓心得體會總結(jié)(篇4)

納雍縣中井煤礦

防突知識培訓教案

納雍縣中井煤礦

2013年3月3日

煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

一、培訓時間：2013年3月3日

二、培訓地點：辦公樓會議室

三、授課人：楊長忠、岳春

四、培訓內(nèi)容：煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

五、煤（巖）與瓦斯突出的概念、分類及危害

（一）煤與瓦斯突出的概念

煤礦在采掘過程中，在地應力和瓦斯（含二氧化碳）的共同作用下，破碎的煤（巖）和瓦斯由煤（巖）體內(nèi)突然向采掘空間拋出的異常動力現(xiàn)象，叫做煤與瓦斯突出。它是礦井瓦斯涌出的一種形式。

突出礦井是指在礦井的開拓、生產(chǎn)范圍內(nèi)有突出煤層的礦井。其中，突出煤層是指在礦井井田范圍內(nèi)發(fā)生過突出的煤層或者經(jīng)鑒定有突出危險的煤層。

煤與瓦斯突出的主要特點是：

1、煤與瓦斯突出后，會噴出大量的瓦斯和煤塵，突出時間極短，一般持續(xù)幾分鐘或幾秒鐘。

2、破碎的煤（巖石）常常被拋出一定的距離。

3、突出后在煤（巖）體內(nèi)，往往形成大小不同、形狀不一的孔洞。

4、突出時，常常伴有猛烈響聲和強大的動力效應。所謂動力效應，就是突出所形成的沖擊波能破壞支架、推動礦車、移動巨石等的一種動力現(xiàn)象。

5、噴出的瓦斯量往往有幾千立方米到幾萬甚至幾百萬立方米。

6、突出過程中，不但能順風流向回風方向沖擊，而且常常發(fā)生瓦斯逆流現(xiàn)象，即瓦斯流沿著通風相反方向流動。有的逆流很遠，可達幾百米甚至上千米；沖擊波能破壞通風系統(tǒng)，改變風流方向，造成通風混亂，不利于人員的撤退和救災。

7、煤與瓦斯突出后的高濃度瓦斯，開始不會立即爆炸，但在一定供氧條件下，遇火則能引起燃燒;待降到爆炸界限內(nèi)，遇火源則會爆炸。因此，突出礦井的火源管理非常重要。

8、煤與瓦斯突出后，可能在同一地點發(fā)生二次、三次突出。

（二）煤與瓦斯突出的分類

煤與瓦斯突出的分類方法有兩種，一是按突出現(xiàn)象的力學特征分類，二是按突出強度分類。

按突出現(xiàn)象的力學特征分類

1、煤與瓦斯突出（簡稱突出）

發(fā)生突出的主要因素是地應力和瓦斯壓力的聯(lián)合作用，通常以地應力為主，瓦斯壓力為輔。實現(xiàn)突出的基本能量是煤體內(nèi)積蓄的高瓦斯能量。判斷突出現(xiàn)象的基本特征是：

（1）突出的固體物具有氣體搬運的特征。突出的煤有明顯的分選性，由外向突出點的煤的顆粒度從粉末狀到煤塊逐漸增加（即先是煤粉，其后是細顆粒的煤，再后是粗顆粒的煤或煤塊）；煤（巖）被高瓦斯氣流運至遠處，隨巷道而拐彎，煤炭堆積的坡度小于煤的自然安息角。

（2）突出的固體物具有被高壓氣體粉碎的特征。大量的極細的煤炭粉末是突出時煤炭被高壓瓦斯膨脹粉碎的結(jié)果，有時突出固體物被搗固壓實，需要用風鎬或手鎬來清理。

（3）突出時大量的瓦斯（有的煤礦是二氧化碳）噴出，有瓦斯逆流的現(xiàn)象。突出強度越大，瓦斯逆流越遠，100t以下的突出一般為幾十米；1000t以下的大型突出的瓦斯逆流達幾百米、甚至達幾千米；超過1000t的特大型突出瓦斯逆流可達千米至數(shù)千米以上，能嚴重破壞礦井通風系統(tǒng)。

（4）突出的孔洞口小內(nèi)大，通常為梨形或倒瓶形狀。突出中心線沿煤層傾斜方向向上延伸或與煤層傾向線成不大的夾角，一般長度為幾米到幾十米，有時可能看不到孔洞，主要是被突出時位移的煤或碎煤所充填。

2、煤突然壓出并涌出大量瓦斯（簡稱壓出）

發(fā)生與實現(xiàn)煤壓出的主要因素是煤層受采動影響所產(chǎn)生的地應力，瓦斯壓力和煤的自重力是次要因素。壓出的基本特征是：

（1）壓出的固體物按彈性能釋放的方向堆積，即壓出的煤炭堆積在原來的位置，或在煤的自重力的參與下稍有偏移；煤炭堆積坡度一般小于自然安息角。

（2）壓出的煤為大小不同的碎塊，雜亂無章；有時煤整體位移，向外鼓出。

（3）壓出時往往出現(xiàn)楔形、縫形或袋形等形狀的孔洞，口大肚小，外寬內(nèi)窄，深度一般為幾米，多數(shù)壓出看不到孔洞。

（4）壓出時有大量的瓦斯（二氧化碳）涌出，有時從煤層或巖石的裂縫噴出瓦斯（二氧化碳），一般沒有瓦斯逆流現(xiàn)象。

（5）發(fā)生壓出時的瓦斯（二氧化碳）壓力可推走設(shè)備和折斷支架。

3、煤突然傾出并涌出大量瓦斯（簡稱傾出）

發(fā)出傾出的主要因素是地應力，即結(jié)構(gòu)松軟、富含瓦斯、內(nèi)聚力小的煤（巖），在較高的地應力的作用下，突然被破壞，失去平衡，為其能量的釋放創(chuàng)造了條件。實現(xiàn)突然傾出的主要動力是失穩(wěn)煤體的自重力。傾出的基本特征有：

（1）傾出的煤按重力方向堆積，即煤堆積在原來的位置的下方。煤堆積的坡度等于自然安息角。

（2）傾出的煤為大小不同的碎塊，雜亂無章。

（3）傾出一般都有規(guī)則的孔洞，一般為舌形、梨形或袋形等口大內(nèi)小的形狀；孔洞軸線沿煤層傾斜方向延伸，其傾角一般大于

45°，位于原集中應力帶內(nèi)，孔洞的深度一般為幾米到數(shù)十米。

（4）傾出時有大量瓦斯（二氧化碳）涌出，但一般沒有逆流現(xiàn)象。

按突出強度分類

突出強度是指每次發(fā)生突出現(xiàn)象所拋出的煤（巖）數(shù)量（一般以t為單位）和涌出的瓦斯（二氧化碳）量（以m3為單位）。由于在突出時，統(tǒng)計和計算瓦斯（二氧化碳）量比較困難，所以通常以煤（巖）數(shù)量作為劃分突出強度的主要依據(jù)。

（1）小型突出：突出的煤（巖）數(shù)量小于100t。 （2）中型突出：突出的煤（巖）數(shù)量為100～500t。 （3）大型突出：突出的煤（巖）數(shù)量為500～1000t。 （4）特大型突出：突出的煤（巖）數(shù)量大于1000t。

（三）煤與瓦斯的危害

1、礦井中一旦發(fā)生煤與瓦斯突出，大量的煤巖固體物和瓦斯氣體即以極快的速度噴出，巨大的沖擊力會破壞井巷設(shè)施和裝備。

2、沖出的煤巖會堆塞巷道、埋壓人員和阻絕人員撤出。

3、煤與瓦斯突出會使通風系統(tǒng)遭到嚴重破壞，風流逆轉(zhuǎn)，使眾多人員窒息、死亡。

4、突出的瓦斯遇火還可能引發(fā)瓦斯爆炸燃燒，造成井毀人亡的特大災害事故。

煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預兆

一、培訓時間：2013年3月3日

二、培訓地點：辦公樓會議室

三、授課人：楊長忠、岳春

四、培訓內(nèi)容：煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預兆

五、煤（巖）與瓦斯突出的規(guī)律、預兆

煤與瓦斯突出一般都有一定的規(guī)律和預兆，了解和掌握突出的規(guī)律和預兆，能有效地預防和防止突出事故的發(fā)生。

（一）煤與瓦斯突出的規(guī)律

1、煤層突出危險性隨著開采深度的增大而增大。

2、突出多發(fā)生在地質(zhì)構(gòu)造帶。

3、煤層突出危險性隨煤厚增加而增大。

4、煤體破壞程度越高，突出危險性越大。

5、采掘工作面應力集中區(qū)容易發(fā)生突出。

6、突出常發(fā)生于外力沖擊作用下。

7、煤層突出危險區(qū)常呈條帶狀分布。

8、石門揭穿突出煤層時，突出危險性最大。

9、在煤與瓦斯突出之前大都出現(xiàn)預兆。

（二）煤與瓦斯突出的預兆

煤與瓦斯突出前一般都有征兆，可分為有聲預兆和無聲預兆。

1、有聲預兆 （1）煤壁發(fā)生震動或沖擊，并伴有聲響。

（2）有煤炮聲或悶雷聲，聲音由遠到近，由小到大，先單響后連響，最后巨響便發(fā)生突出。

（3）頂板來壓，不斷發(fā)生掉渣現(xiàn)象，有支架斷裂聲。

2、無聲預兆：

（1）工作面煤體和支架壓力增大，煤壁外鼓，片幫、掉渣，煤被擠出、彈出，打鉆時出現(xiàn)頂鉆、夾鉆、噴孔等現(xiàn)象。

（2）煤質(zhì)變軟，層理紊亂，疏松易碎，光澤暗淡。

（3）瓦斯涌出量增大或忽大忽小，溫度下降，空氣變冷，煤壁發(fā)涼。

局部綜合防突措施

一、培訓時間：2013年3月3日

二、培訓地點：辦公樓會議室

三、授課人：楊長忠、岳春

四、培訓內(nèi)容：局部綜合防突措施

五、局部綜合防突措施

《防突規(guī)定》要求，有突出礦井的煤礦企業(yè)、突出礦井應當根據(jù)突出礦井的實際狀況和條件，制定區(qū)域綜合防突措施和局部綜合防突措施。局部綜合防突措施中的“局部”與區(qū)域綜合防突措施中的“區(qū)域”相對應。其內(nèi)容包括工作面突出危險的預測、工作面防突措施、工作面措施效果檢驗和安全防護措施四項內(nèi)容，通稱為局部“四位一體”的綜合防突措施。在實施過程中，局部“四位一體”綜合防突措施所包括的四項內(nèi)容并非一定都要實施，但其中工作面安全防護措施是必須實施的。

1、工作面突出危險性預測

（1）工作面突出危險性預測的主要任務。

（2）突出危險工作面和無突出危險工作面的綜合防突要求。

a、突出危險工作面的綜合防突要求。

b、無突出危險工作面的綜合防突要求。 （3）工作面預測的方法和指標。 （4）石門揭煤工作面的突出危險性預測。 （5）煤巷掘進工作面的突出危險性預測。 （6）采煤工作面的突出危險性預測。

2、工作面防突措施

工作面防突措施是針對經(jīng)工作面預測尚有突出危險的局部煤層實施的防突措施。其有效作用范圍一般僅限于當前工作面周圍的較小區(qū)域。工作面防突措施不同于區(qū)域防突措施，它的作用在于使工作面前方小范圍內(nèi)煤體喪失突出危險性，其有效作用范圍一般僅限于當前工作面周圍的較小區(qū)域。

（1）石門和立井揭煤工作面防突措施。 （2）煤巷掘進工作面防突措施。 （3）采煤工作面防突措施。

（4）工作面揭煤作業(yè)的綜合防突措施。 （5）工作面專項防突設(shè)計。

3、工作面措施效果檢驗

（1）工作防突措施效果檢驗的內(nèi)容。

（2）石門和其他揭煤工作面防突措施效果檢驗。 （3）煤巷掘進工作面防突措施效果檢驗。 （4）采煤工作面防突措施效果檢驗。

4、安全防護措施

在執(zhí)行了突出危險性預測、防治突出措施和措施效果檢驗后，在正常情況下，工作面是安全可靠的。但由于形成突出的因素隨機性很大，還有可能由于施工水平、一起誤差、工作人員的知識水平、責任心等一系列因素，發(fā)生誤判。為此，必須有安全防護措施，以避免意外發(fā)生的突出造成人員傷亡。安全防護措施可體現(xiàn)在三個層面：一是盡量減少工作人員在落煤時與工作面的接觸時間，主要措施有遠距離發(fā)爆等；二是突出后工作人員應有的一套完整的生命保證系統(tǒng)，主要有避難所、避難窗、隔離式自救器、壓風自救裝置和急救袋等；三是突出后防止災害擴大裝置，主要有反向風門、擋欄等。

（1）采區(qū)避難所的設(shè)置和使用。 （2）反向風門的設(shè)置和使用。 （3）防護擋欄的安設(shè)。 （4）遠距離爆破安全防護設(shè)施。

（5）工作面避難所或壓風自救系統(tǒng)的設(shè)置和使用。

區(qū)域綜合防突措施

一、培訓時間：2013年3月3日

二、培訓地點：辦公樓會議室

三、授課人：楊長忠、岳春

四、培訓內(nèi)容：區(qū)域綜合防突措施

五、區(qū)域綜合防突措施

《防突規(guī)定》要求，有突出礦井的煤礦企業(yè)、突出礦井應當根據(jù)突出礦井的實際狀況和條件，制定區(qū)域綜合防突措施。區(qū)域綜合防突措施的作用是消除煤層某一較大區(qū)域（如一采區(qū)）的突出危險性，其優(yōu)點是在突出煤層開采前，預先采取防突措施。局部綜合防突措施的作用在于使工作面前方小范圍煤體失去突出危險性，僅在預測有突出危險的采區(qū)工作面應用。因此，《防突規(guī)定》規(guī)定，防突工作應堅持區(qū)域防突措施先行，局部防突措施補充的原則。

區(qū)域綜合防突措施的內(nèi)容包括區(qū)域預測、區(qū)域防突措施區(qū)域措施效果檢驗和區(qū)域驗證四項內(nèi)容，通稱為區(qū)域“四位一體”的綜合防突措施。在實施過程中，區(qū)域“四位一體”綜合防突措施所包括的四項內(nèi)容并非一定都要實施，但其中區(qū)域驗證是必須實施的。

1、區(qū)域突出危險性預測

《防突規(guī)定》要求，突出煤層都要進行區(qū)域預測。原《防突細則》第二十二條規(guī)定在地質(zhì)勘探、建井中應進行區(qū)域預測，但《防突規(guī)定》則是突出煤層才要求進行區(qū)域預測，而把地質(zhì)勘探期間及建井前進行的“區(qū)域預測”稱作突出危險性評估、鑒定和區(qū)域預測，都屬于預測的范疇，但他們預測所依據(jù)的資料不同，對于機構(gòu)、人員的要求不同，其結(jié)果的知道意義也不同，因而《防突規(guī)定》分別給他們賦予了不同的內(nèi)容和作用。

（一）區(qū)域預測的階段劃分級范圍劃定 （1）區(qū)域預測的階段劃分。 （2）區(qū)域預測的范圍劃定。

（二）開拓前區(qū)域預測

（1）開拓前區(qū)域預測的做法和作用

（2）開拓前區(qū)域預測劃分的不同區(qū)域及建井前評估的有無突出危險的煤層在開拓、開采中的防突要求。

（三）開拓后區(qū)域預測

（1）開拓后區(qū)域預測的做法和作用。

（2）開拓后區(qū)域預測劃分的突出危險區(qū)和無突出危險區(qū)煤層在開采中的防突要求。

（四）煤層瓦斯參數(shù)結(jié)合瓦斯地質(zhì)分析的區(qū)域預測方法 （1）區(qū)域預測方法的提出。

（2）根據(jù)煤層瓦斯參數(shù)結(jié)合瓦斯地質(zhì)分析的區(qū)域預測方法的基本做法、步驟和基本要求。

2、區(qū)域防突措施

區(qū)域防突措施是指在突出煤層進行采掘前，對突出煤層較大范圍采取的防突措施。區(qū)域防突措施的作用范圍很大。一方面能使作業(yè)人員在遠離突出危險煤層的更安全的地點進行區(qū)域防突措施的施工。另一方面，當采掘工作面在區(qū)域防突措施有效作用范圍內(nèi)施工時，由于有效作用范圍足夠大，即使周圍煤層出現(xiàn)了瓦斯壓力和地應力非常大、煤體破壞嚴重的異常情況，也不足以突破措施范圍內(nèi)的煤層；即使措施施工的控制范圍出現(xiàn)了一定偏差，或采掘工程的位置出現(xiàn)了一定的偏差，仍然能夠保證工作面到突出危險區(qū)煤層之間有足夠的間隔。

就目前的技術(shù)狀況看，區(qū)域防突措施只有開采保護層和預抽煤層瓦斯兩大類。其他的，如煤層注水等可歸類于預抽煤層瓦斯措施。

（一）開采保護層 （1）開采保護層的方式。

（2）區(qū)域防突措施應當優(yōu)先采用開采保護層。 （3）選擇保護層應當遵循的原則。 （4）實施開采保護層區(qū)域防突措施的要求。 （5）保護層保護范圍的確定。

（二）預抽煤層瓦斯

目前，能作為區(qū)域防突措施的只有開采保護層和區(qū)域預抽煤層瓦斯，對于突出危險區(qū)煤層不具備開采保護層條件的，必須采用預抽煤層瓦斯區(qū)域防突措施，并且應對每個預抽區(qū)域都要進行區(qū)域措施效果檢驗，其他的措施可以歸入這兩類區(qū)域措施。。

（1）預抽煤層瓦斯的方式及其基本條件和要求。 （2）對預抽煤層瓦斯鉆孔的一般性要求。

3、區(qū)域措施效果檢驗

《防突規(guī)定》規(guī)定，經(jīng)開拓后區(qū)域預測為突出危險區(qū)的煤層，必須采取區(qū)域防突措施并進行區(qū)域措施效果檢驗。突出危險區(qū)的煤層不具備開采保護層條件的，必須采用預抽煤層瓦斯區(qū)域防突措施并進行區(qū)域措施效果檢驗。

開采保護層的保護效果檢驗

開采保護層區(qū)域防突措施的效果也稱為保護效果。開采保護層的保護效果檢驗主要采用殘余瓦斯壓力、殘余瓦斯含量、頂?shù)装逦灰屏考捌渌?jīng)試驗證實有效的指標和方法，也可以結(jié)合煤層的透氣性系數(shù)變化率等輔助指標。

預抽煤層瓦斯區(qū)域措施的效果檢驗

（1）預抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗的指標。

（2）進行預抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗時有效和無效區(qū)域的判定。

（3）采用直接測定預抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗的要求。 （4）采用直接測定預抽煤層瓦斯區(qū)域措施效果檢驗。

4、區(qū)域驗證

區(qū)域驗證針對一個特定的區(qū)域進行。這個特定的區(qū)域是指一次進行的區(qū)域預測所劃分出的每一個無突出危險區(qū)，或是單獨實施措施效果檢驗證實達到區(qū)域防突效果的區(qū)域，在每個特定區(qū)域內(nèi)的煤層能夠相同并連成一片。

應該進行區(qū)域驗證的情形和區(qū)域驗證結(jié)果的處理。 人員培訓簽名：

培訓心得體會總結(jié)(篇5)

轉(zhuǎn)眼間培訓班的課程已經(jīng)進行了十幾天,在公司培訓的這些日子的學習,我收獲很大。因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。通過學習與來自項目的同事聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、問題解決的思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：

一、多種形式的學習，提高了理論水平

作為一名工程人員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過各部門的講師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,對公司的制度和文化得到了了解，以及員工的福利和待遇，感覺收獲很大。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。

二、不同地域的學習，開闊了視野

這一次培訓給了我們接受教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對水利安全自動化相關(guān)設(shè)備的使用有了更加深入的認識，同時也對其他部門和與我部門工作協(xié)作有所了解，為將來我公司更好更快的發(fā)展開闊了眼界。

通過對***企業(yè)文化的學習，讓我們感受了他們的生命力和自身魅力。更認識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。

這次培訓無論是課堂學習還是學員互動，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝公司領(lǐng)導給了我們這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證水利安全監(jiān)測自動化設(shè)備的正常運行。為水利安全監(jiān)測付出自己的光和熱。用一份做人的真誠和愛心、一份責任心和自己所掌握的技術(shù)，完成好公司交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的一點膚淺的總結(jié)。

培訓心得體會總結(jié)(篇6)

這次是我第二次參加語文骨干教師的培訓，通過聽專家講座，看骨干教師上的觀摩課，讓我受益匪淺，感觸頗深。看了專家的講座，才知以前的認識是多么的膚淺，理論知識是多么的匱乏;看骨干教師上的觀摩課，才明白自己與別人的距離有多遠。以下是我這次培訓的體會：

一、明確了閱讀下載教學的方向，即課堂上要注重閱讀下載教學的實效性。多位專家老師都提到閱讀下載教學要吃準目標，以課程標準為依據(jù)制定教學目標，以學生發(fā)展為本，使學生養(yǎng)成好的習慣，愛語文，愛閱讀下載，有讀書看報的習慣。這就要求教師要與內(nèi)容分析式的語文課堂說再見，注重語文的工具性，要讓教學真正服務于學生，使學生做到真讀、真說、真寫、真思考、真體驗。關(guān)于教學目標，要做到“心中有標”(有課標、有教學目標)、“目中有人”(教師目中要有學生)、“心中有材”(心中裝著教材)，教學目標很重要，教師對每一課教學目標要明確，目標要定得準。目標確定后，整個教學設(shè)計就要圍繞目標來進行，教學環(huán)節(jié)要體現(xiàn)目標，要圍繞目標來實施，課堂上設(shè)計的問題要為目標服務，跟教學目標無關(guān)的不要設(shè)計。也就是說，課堂上我們該教的就教，不該教的堅決不教，我們的課堂也許就會變得簡約、簡樸、高效了。

我有幸聆聽專家的現(xiàn)場課講座，師生們交流愉快，課堂氛圍輕松、愉悅，學生們在朗讀、交流、表演中體會著文章的主旨，感受著人物的性格。不留痕跡地指導，有趣有效的課堂，不僅調(diào)動了學生的興趣，同時也吸引了在場的所有老師。什么樣的課才是一節(jié)有實效的課?正如老師在課后“說課”中所談到的那樣：今天的語文課不是僅僅有感動就夠，要有用、有實效。課堂上師生間的關(guān)系應該是自然的、舒服的，而舒服的才是合理的，合理的才是有效的。短短幾句話，引起了我們每一位語文教師深深地思考。

二、朗讀是語文教學一個永恒的話題。我本人是比較喜歡朗讀的，自認為水平還可以，但聽了老師的講座之后，感覺自己知識的貧乏和教學上的無法。朗讀是把無聲的書面語言轉(zhuǎn)化為有聲的口頭語言，是對作品極好的解說，但先提條件就是對文章的理解要到位;其次朗讀是一種內(nèi)化吸收的閱讀下載方式，由于有讀者的參與，加入了讀者的解讀與感悟，聲情并茂，增強語感，入境共鳴，陶冶情操。將靜態(tài)的書面文字活化為栩栩如生的聲音。融匯這生活的體驗，體味著作品的含義，駕馭者馳騁的想象，飽和著強烈的感情，捕捉著詩文的意境，探索著語言的形象，反復地實踐著人聲的藝術(shù)。這就是朗讀。

三、要轉(zhuǎn)變教學觀念，做新課程忠實的實踐者。在傳統(tǒng)的教學中，教師一直是知識的權(quán)威，學生是被動地學習，學生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學生學習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學生，要平等地跟學生交流，要把課堂還給學生，學生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學生的發(fā)展”，所以，我們不能急功近利，要為學生的終生發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評價觀，促進學生的全面發(fā)展，。轉(zhuǎn)變學生的學習方式，要倡導自主、合作、探究的學習方式。

我們常說，教師要給學生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉(zhuǎn)變教學觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學基本功訓練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學習，我們要學習新課程理論，要走理論加實踐的道路，要讓新課程理論來指導我們的教學實踐，要把新的理念滲透到所有的教育教學實踐中去，做一名新課程理念的忠實踐行者。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀下載，要博覽全書，要堅持閱讀下載名著、閱讀下載經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。

培訓心得體會總結(jié)(篇7)

我靜靜的回想了一下過去的十幾天所發(fā)生過的一切，顯得很蒼白，點點星星，零零碎碎。我也模糊了。我該怎么寫，才不會顯得造作，才不會顯得虛偽。思緒在這一刻有點停滯。

xx，一個一直都在我生活之外的城市，曾經(jīng)離我是那么的遙遠。可這次，我確確實實腳踏過那片土地。并剛從那里回來。對于xx，本來就沒有多大的興趣?？蓪τ谙道锩娴陌才牛蚁嘈庞衅涞览?。雖然沒有激情，但也積極配合。先不說這次有多大收獲。從一些小事，一些生活細節(jié)中就能體現(xiàn)人在不同時期對事物的不同感知。

xx之行給我最大感受是，不要老是埋怨環(huán)境的不好，我們應該調(diào)理好自己的想法。因為對于沒法改變的事情，除了接受沒有更好的方法。要學會改變自己，讓自己適應環(huán)境才是生存之道。

在xx，我學的到不僅僅是機械方面的知識，說真的，如果我現(xiàn)在說對專業(yè)知識方面受益匪淺，我會覺得自己很虛偽。為了寫心得而寫心得。那與我個人初衷相差太遠了。上大學以來，我一直都不是個好學生。在不同場合，不同時間總帶著愚昧跟虛偽的笑容。我早已經(jīng)習慣放縱的生活。xx之行，大家都說是去實訓，在我看來根本就是去旅行。每天每個人臉上總洋溢著笑容。絲毫感覺不到這是在實訓。

感覺不到是實訓還有其它原因。在xx。很多簡單想法都不約而同的浮現(xiàn)在我腦間。比如，我們該去哪里吃飯。比如晚上我們?nèi)ツ睦锕浣?。又比如明天休息，我們?nèi)ツ睦镉瓮?。而不是在思考，今天我看到了些什么設(shè)備，什么工序。我該如何來消化它，如何弄清它的原理。這些都沒有。有也是每天晚上寫日記時候在腦間一帶而過，僅僅這樣。

這個假期，我是自己一個人乘車過來xx，買的是臥鋪。絲毫感覺不到坐車的勞累。因此第一天，當大部隊到達時候，看著個個人臉的的憔悴。以及談話間透露的憤怒。我絲毫感覺不到。因為沒有經(jīng)歷。沒有親身經(jīng)歷就沒發(fā)言權(quán)。于是每個同學訴苦，我只是淡淡微笑。

一切看似他人生活。與我無關(guān)。在xx期間。其實有很多感受。有些深刻，有些膚淺。都在我沒來的及紀錄時候消失的無影無中。

所以現(xiàn)在寫心得總結(jié)也是僅憑一點記憶綜合此刻所想所思隨意紀錄下來。也許現(xiàn)在寫的這些文字，已經(jīng)偏離主題。已經(jīng)與我初衷相差萬里?？蛇@也沒關(guān)系了。如果說與專業(yè)知識偏差太遠。我也認啦。

來來我對機械就沒有很多的感性。每次寫到機械腦子就顯得有些呆板。個人也發(fā)覺機械很枯燥?？墒聦嵣?，我現(xiàn)在離不開機械。至少現(xiàn)在不行。在xx，在一拖，從齒輪廠，熱處理廠，一拖精密鑄造廠到第一裝配廠，在到最好的發(fā)一廠，其實我都及其的失望。我甚至在埋怨。為何要千里迢迢的來的xx。因為在我看來，這些廠房的管理，設(shè)備沒有多大的先進。在廣東都能看到。甚至比這好很多。

最好一天，當我們參觀中信重工之后。我的看法改變了?？吹角皟赡昀蠋熆诳偟闹毓I(yè)，大型機械。當時還頗為震撼。比如巨型齒輪，軸承。至少讓我感到很新鮮。加上每臺大型數(shù)控機械設(shè)備旁邊都邊著一個個“最”。不得不讓我感嘆加些須佩服。

機械性的敘述完有關(guān)機械方面的感受。下面我還想對這個古都吃住方面。留一點點字符。

話說我們是住在一間三星級的酒店里。我真不想去寫有關(guān)它的一切?？捎盅陲棽涣诵闹械膽嵟＝栌猛瑢W的幾個字。爛，垃圾。垃圾中的垃圾。

我想這已經(jīng)代表我們大部分人的心聲了。酒店不讓我們走前門。第一次走過后面小門?？吹介T口一個標記牌，隱約看到上面寫著“大學生與狗通道”。那個憤怒啊。后來才看清是“大學生與員工通道”。才恍過神來。我們有員工般待遇。居住的十幾天里。

不過還好，一切都過去了。都過去啦。我回到天堂了?；氐綄W校宿舍。已經(jīng)遠離那個地獄，那個所謂三星級酒店。

來到xx，不得不說它的吃。雖然去年全國范圍內(nèi)物價上升。但在xx。我似乎看到了十年前的xx。一碗大的嚇人的面才售5大洋。這里相對來說面條比較便宜。因為知道北方人以面食為主。可這里的米飯也不貴。每天與同學去飯館點菜。人均都是十元以內(nèi)。便宜至極。這當然是相對來說。在xx每次跟朋友出去吃飯。幾乎每個人都要幾十快。

誰都知道，xx是一歷史悠久的城市。第一天來就聽司機所。這里每一片地方都是古跡。所以你看不到高樓。古跡文物都埋藏在地下。這個是真或假。我也不得而知。至少說明。這座城市有著它獨特的魅力。讓人不經(jīng)意間會喜歡上這里。

我喜歡這里的xx，以及這里的附近的xx。它們都以不同的魅力吸引著我。xx的雄偉。讓人不為之感嘆。這是何等堅毅才能完成如此大工程。以前有句話，不到黃河心不死。在這里，我看到黃河。雖然它沒有想像中的浩瀚。僅僅是緩緩的流淌。同樣喜歡。xx在xx市，實訓期間有幸休息兩天，讓我有機會去那里看看。以前電視中的畫面。映入眼簾。是一種很新奇感覺。xx無非是最寶貴的無形資產(chǎn)。我喜歡這里。縱使花了一些錢。

總結(jié)，從xx回來，起碼不會后悔，不曾后悔。它的好，它的壞，都將成為我記憶深處的財富。在以后的日子里。若它不經(jīng)意浮現(xiàn)出來。那絕對是件很好的事。

教師培訓心得體會總結(jié)

各種文獻資料是我們事業(yè)中非常重要的要素，借鑒優(yōu)秀范例能夠拓展我們的思維。專業(yè)文書可以讓我們更加簡單地完成工作，然而應該怎樣寫出好的文書呢？您可以研究一下“教師培訓心得體會總結(jié)”，或許會有新的視角和見解，相信會對您很有幫助！

教師培訓心得體會總結(jié)【篇1】

今年8月，我有幸參加了在河北師范大學舉辦的20xx河北省高中數(shù)學骨干教師培訓。此次培訓有來自全省的100多位教師參加。在20天的學習過程中，我嚴格服從學校的教學安排，認真聽講每一節(jié)課，用心體會專家講解，積極參加每一次參觀學習，整個培訓過程保持全勤，積極參與討論，保質(zhì)保量完成各項作業(yè)。本次培訓，我全身心的投入必然迎來豐碩的收獲!

這次培訓，授課老師有中學名師、大學教授、教育專家。聽君一席話勝讀十年書，專家們知識淵博、業(yè)務精湛、理論深厚、視野開闊、觀點新穎、理念先進，他們高站位的思考、高觀點的講解、具體有針對性的解析、客觀全面的評價，使人大開眼界、大長見識、使聽者突出了自我膚淺認識的重圍，進入了豁然開朗的新境界!這一次培訓學習真正使我感受到了什么是師者形象、大家風范!

心理學專家劉毅瑋教授教給我們?nèi)绾慰刂谱约旱那榫w，告訴我們只有“親其師”，才能“信其道”，情緒就是教育質(zhì)量的道理!“育人的一個重要內(nèi)容，就是改變?nèi)说目鄻酚^。”!她教給我們心理調(diào)適的方法,要面對現(xiàn)實，陽光工作，改變自己能改變的，接納自己不能改變的。“生活就象是玩撲克，發(fā)到的那手牌是定了的，但你的打法是屬于你的自由意志的。” 她引用的尼赫魯?shù)倪@句話啟迪我們，給我們指點了迷津!

章建躍教授的注重概念本質(zhì)和數(shù)學內(nèi)涵的教學觀念、連四清教授的分析性思維解題、曹一鳴教授的對現(xiàn)行高考制度的反思、張碩教授的數(shù)學建模知識傳授、程?？淌诘母怕视嘘P(guān)概念的入木三分的刻畫、米據(jù)生教授的高觀點下的中學內(nèi)容闡述、伍春蘭教授校本研修的組織與實施、張生春教授高考試題賞析，使我們大開眼界、茅塞頓開、受益匪淺!劉貴老師抓住數(shù)學問題本質(zhì)的解題教學、薛紅霞老師的豐富的課型研究、張?zhí)N祿老師的論文寫作方法、楊帆老師的一輪復習方案、褚艷春老師衡水教學模式介紹都使我受到了知識的洗禮，經(jīng)歷了頭腦的風暴!這也定會使我以后的工作思路更清晰、觀念更先進、方法更得當、措施更得力!石家莊一中的生本教學、正定一中的分層次教學、鹿泉一中的小組合作新課堂、石家莊二中的競賽特色、西柏坡的紅色教育、這些觀摩、考察、學習所得都給我們留下了深刻的印象，使我有了學習的目標，有了行動的方向!

這次培訓，內(nèi)容豐富，形式多樣，有專題講座、互動討論、實踐模擬、觀摩學習、紅色教育等?；厥锥斓呐嘤枺约河^念上接受洗禮，理論得到升華，教學技能得到一定的提高；經(jīng)過此次培訓，我更深刻地意識到終身學習，做一個有實踐的思想者是一名教師走向成熟的必由之路；教育的理論、方法、形勢日新月異，只有不斷學習，不斷更新，才能使自己的教學工作達到最優(yōu)化。這些收獲促使我重新審視自己，調(diào)整自己，完善自己，在以后的教學上不斷進步!

這次培訓, 我們不光增長見識，還結(jié)交了眾多朋友，建立學習交流的根據(jù)地!通過學習、與授課老師以及學員的互動交流，我逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，現(xiàn)代教育觀、學生觀和學習觀，明白了在教學活動中應遵循的客觀規(guī)律，在以后的教育工作中我要不斷調(diào)整自身的角色和教學方式，把素質(zhì)教育潛移默化地貫穿到學科教學過程中。培訓期間，我們組織討論，每人就自己學校的實際情況、辦學優(yōu)勢、發(fā)展方向等各抒己見，每一所學校都有她的特色，每一所學校的老師都會毫無保留地介紹他們各自的先進辦學經(jīng)驗。我們?nèi)w學員與老師互相學習、取長補短、共同探討高中數(shù)學教學的困境和對策，結(jié)下了深厚的友誼。班主任老師建立了高中數(shù)學20xx教師群，為我們交流學習搭建了一個方便的平臺，這也必將成為我們同學友誼增進的園地!

這次培訓，河北師大數(shù)信學院為我們提供了高標準的學習、住宿、交通與飲食條件，使我們的培訓生活充實有趣。尤其是班主任閆辰立老師,在學習與活動上為我們精心安排，在生活上的給我們以考慮全面的關(guān)心與照顧，使我們的培訓生活充實有趣，身心受益!

教師培訓心得體會總結(jié)【篇2】

2022學年度新教師崗前培訓，時間雖短，但讓我感受頗深。各位領(lǐng)導分別從師德師風、教師的成長階段與專業(yè)發(fā)展目標、班主任管理經(jīng)驗交流等方面進行了介紹和詳解，并且通過列舉自身的經(jīng)歷，向我們展示了教學工作的前景可期、班級管理的細致沉穩(wěn)、以及將來我們在教育教學工作中可能遇見的問題和處理原則。因此，此次培訓，對于我們經(jīng)驗欠缺、職業(yè)生涯迷茫的新教師而言十分重要。下面是我在培訓學習中的幾點心得體會。

一、通過培訓，讓我深刻認識到教師師德師風的重要性。

“師者為師，亦為范，學高為師，德高為范”，這句話是著名的教育學家陶行知先生所說，表明了教師師德的重要性。師德，一向是為人師者的基石。作為一名合格的教師，除了要有扎實的專業(yè)知識，較高的文化水準外，更重要的是要求教師應有良好的道德素質(zhì)。

師德要求我們對待學生要多贊揚、多鼓勵、多欣賞，少說打擊學生積極性的話語，初中生身心敏感，教師的一言一行都有可能對學生產(chǎn)生深遠的影響，因此，在教育教學過程中，我們要做到對待學生，管而不死，嚴而不厲，愛在其中，走進學生的心里。教育是愛的共鳴，是用一顆心去呼喚另一顆心。教師只有熱愛學生，才能教育好學生，才能使教育發(fā)揮最大的作用。對學生嚴厲、冷漠，把學生當作顯示成績的機器，決不是一個有良好師德的好教師會有的行為和態(tài)度。我們要充分鼓勵學生的自尊和自信，關(guān)心學生的學習和成長，使學生德智體美勞等方面全面發(fā)展。要與學生平等相處，尊重學生、信任學生、愛護學生、保護學生。

師德還要求我們要立德垂范，教師是學生的一面鏡子，是學生的榜樣，有一句諺語說的很好，“己身不正，焉能正人”。因此，在今后的工作、生活中，我們應做到嚴于律己，注重言行，廉潔自律，不發(fā)表錯誤言論，不把個人情緒帶到工作中，應以平和、飽滿的情緒真誠對待每一位學生。

二、通過培訓，讓我深刻認識到教師是一份不斷提升自我，盡心對待學生的職業(yè)。

張召永副校長向我們簡單而深刻地介紹了教師的成長階段與專業(yè)發(fā)展目標。他把教師的成長階段分為適應階段、合格教師、骨干教師、成熟型教師、專家型教師五個階段。作為新教師的我們先要用1~3個月的時間通過適應階段，迅速適應角色轉(zhuǎn)變，學習備課、教學、作業(yè)批改、輔導學生，學習做班主任，提高領(lǐng)導力，向老教師學習，適應當下學校的生活，在此階段，對待學生要既親切，又保持一定的距離；對待教學工作，我們要明確教學目標，尋找教學內(nèi)容之間的聯(lián)系與邏輯關(guān)系，確定學習重難點，并將其體現(xiàn)在教學工作中；對待作業(yè)批改，在國家雙減政策的指導下，我們應將作業(yè)設(shè)計的足夠精簡，選題能以一當十，給學生適度訓練，避免產(chǎn)生厭學心理。尊重愛護學生，找尋學生的閃光點，多鼓勵學生，讓學生在適度的壓力下以愉悅的心情去學習知識，這樣學習效率就會提高許多。此外，我們還得學會靈活運用各種教學方法，將知識以一種學生容易接受的方式教給學生。在教學過程中，以及管理班級的過程中，我們要多多請教老教師，學人之長，補己之短，同時也要注意更新教學觀念，時代在不斷地進步，社會在不停前進，同樣，教育理念也在與時俱進，有些舊的教育理念適合經(jīng)驗豐富的老教師，但并不一定適合我們。隨著新課程標準的頒發(fā)，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露。教科書提供的文本，是學生們接觸陌生世界的第一現(xiàn)場。從“考知識”到“考能力”的轉(zhuǎn)變，走出“死記硬背”和“解題套路”，提升學科的思維品質(zhì)，培養(yǎng)高價的思維能力，將是未來“教與學”的主攻方向。張召永副校長還告訴我們，在專業(yè)成長的路途上，育人為先、教學為本、科研為要，三者缺一不可，我會牢記各位領(lǐng)導的教誨，做一個熱愛學生、力求上進的專業(yè)教師。

三、通過培訓，讓我深刻認識到做好班級管理的重要性。

做一個好的班主任，要有一個完整的班級管理體系。在交流方式上，要和學生們經(jīng)常談心，了解學生的思想、困難等，深入細致地了解學生，真心實意地關(guān)愛學生，嚴格地要求學生；學會賞識教育，不要吝嗇自己的贊美之詞，讓學生們快樂地學習、成長；利用學?；顒?，為學生提供展示自我的平臺，為走向社會打下基礎(chǔ)。在班級管理上，要加強班干管理，先組建一支威信高、能力強的班干部隊伍，然后對其進行培訓，讓他們明確各自的責任和義務，并且給他們一定的管理空間，此外，還要確保班級中人人有事做，事事有人管，充分調(diào)動每個學生的積極性，讓他們意識到自己是班集體的一員，做好班級管理還需要先準備好班級分工明細表，作為一名無經(jīng)驗的新教師，我們可以多多向老教師請教，也可以在網(wǎng)上搜尋相關(guān)材料，選擇適合自己的班級管理方法。

總之，這次培訓讓我們明白了師德師風的重要性，知道了教學是一個需要用心、盡責的復雜而又有條理的工作，培訓只是一個開端，真實的教學工作已經(jīng)開始，我會改變心態(tài)，迅速適應數(shù)學工作，在工作中，不斷提高自己的教學能力，同時注重師德師風建設(shè)，成為一名合格的人民教師。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇3】

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼兩個月的暑假生活結(jié)束了。回望庸庸碌碌的暑假生活，還真有盼望開學的感覺。8月30日聯(lián)合校組織了全鎮(zhèn)語文教師的培訓活動，結(jié)束培訓后感覺受益匪淺，如沐甘霖。

培訓伊始，聯(lián)合校業(yè)務校長張校長發(fā)表了講話，首先張校長代表全體教師向今年新教師的到來表示了熱烈歡迎?；赝哪昵暗淖约壕褪恰靶陆處煛边@個角色，初入教師行業(yè)時的迷茫和彷徨現(xiàn)在仍歷歷在目，今天看到這些年輕的新教師仿佛看到了當年的自己。隨后張校長希望參加培訓的全體教師能夠認真把握這來之不易的學習機會，努力提升自己。

培訓活動的第二項是聯(lián)合校語文教研員張紅麗老師給大家分享了自己從教多年的一些心得體會：從心出發(fā)，用愛護航——做一名優(yōu)秀的小學語文教師。張老師分別從如何備課、上課，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，如何與家長有限的溝通，以及教師自身的學習成長等幾個方面和老師們進行了溝通交流。

聽完張老師的交流分享，感覺自己雖然已經(jīng)從教四年，但還沒有做到各個方面嚴格要求自己。有時備課不充分，上課時只顧自己講解而沒有關(guān)注全體學生，與家長的溝通較少等。尤其是張老師提到的自身的學習成長，俗話說如果要給學生一杯水，自己就先要有一桶水，現(xiàn)在更是提倡要給學生一桶水自己必須要是細水長流，因此今后我要努力充實自己，提高自身的綜合素養(yǎng)，做一名讓學生敬佩的“博學教師”。

培訓最后我們聽取了三位專家的語文課，雖然是播放的視頻，但聽完后讓我受益頗多，讓我對語文課堂教學方法有了新的認識。下面我就具體說說聽完三節(jié)課后我的滿滿收獲。

第一節(jié)課是語文七彩課堂特等獎沈艷艷要是執(zhí)教的小學一年級課文《端午粽》，課前的小游戲既引起了孩子們的學習興趣又恰如其分的引入了課題。整個教學過程中沈老師抓住小學一年級學生的性格和學習特點恰當?shù)闹笇W生學習書寫生字詞和課文的感情朗讀，指導書寫“豆”字時，沈老師用幾種豆子的實物形態(tài)拼出了“豆”字，這樣的做法一下字就讓一年級的孩子記住了這個字的寫法。學習書寫“豆”“午”“節(jié)”時，沈老師著重提醒了孩子們長橫的寫法，對比中讓孩子加深印象。語文教學的精髓就在于閱讀，沈老師的教學過程中采用了多種形式的朗讀：自由讀、齊讀、指生讀、師生共讀、配樂讀等等，沈老師結(jié)合課文內(nèi)容將感情朗讀指導的非常到位，我都沉浸在了香甜的粽子里……這都是我要多多學習的地方。

接下來是特級教師戴建榮老師的古詩教學《江雪》，雖然自己已經(jīng)從教四年，但始終沒有弄明白古詩課到底怎么上。是逐句翻譯讓學生背詩背意?還是讓學生結(jié)合教輔自主學習。我基本是采用的前一種教學方式：帶領(lǐng)學生翻譯字詞，指導背誦古詩，結(jié)合教輔了解作者想要表達的情感。但戴老師的這節(jié)古詩課讓我對古詩教學有了新的認識：沒有必要譯字譯詩，讓學生在讀中悟、在悟中讀。戴老師也打破了傳統(tǒng)的字正腔圓的讀法，而是指導學生吟誦，重點字詞吟唱出來，同時戴老師給同學們詳細介紹了作者柳宗元的生平經(jīng)歷尤其是一再被貶的時代背景，這樣的引導使學生自然而然的就明白了詩中作者寄予的情感，讀著讀著孩子們就背誦下來了，整節(jié)課既輕松又收獲滿滿。

最后一節(jié)是特級教師薛法根老師的《珍珠鳥》，薛老師的課堂也是生動有趣、笑聲不斷。課堂上薛老師把主動權(quán)都交給了學生，一步步引導學生去概括這只小“雛”都有哪些活動，從概括的活動中延伸到情，最后引出文章中心“信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界”。薛老師還引導學生由文章中心聯(lián)系生活實踐，讓學生自由談談自己生活中有關(guān)信賴的話題，大家暢所欲言，氣氛活躍。

在這三位老師身上我學到了很多，三位老師都做到了以下幾點：

1、在課堂教學過程中都有隨文識字教學。

2、都注重指導感情朗讀，在讀中悟，悟中讀，體會作者的情感。

3、把課堂的主動權(quán)交給學生，真正的讓學生成為課堂的主任。

4、注重學生能力的培養(yǎng)，尤其是薛老師一直在著重培養(yǎng)學生的概括能力。

一上午的培訓真是讓我對語文教學有了新的認識和理解，在今后的'教學中我要多多反思和學習，不能故步自封，創(chuàng)新教學方式，讓學生愛上老師，愛上語文。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇4】

眾所周知，電子白板是一種新的高科技電子教學設(shè)備，它結(jié)合傳統(tǒng)的黑板、投影儀，電腦在一起，使用操作非常方便。使用這樣的儀器，使教師的教學更加方便、生動、有趣，又能提高學生的注意力，增強學生的學習興趣，活躍課堂的氣氛。

利用電子白板來輔助數(shù)學教學，可以省去許多傳統(tǒng)的教學工具，如粉筆、刻度尺、三角板等，因為白板模式下提供的工具欄中的畫圖，復制，旋轉(zhuǎn)，拖動等已能很好的展示全等圖形重合的全過程。

恰當?shù)剡x用交互式電子白板來輔助教學，以逼真、生動的畫面來創(chuàng)造教學的豐富情景，使抽象的教學內(nèi)容形象化、清晰化，使知識由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動態(tài)傳播，一方面可以激發(fā)學生積極主動的學習熱情；另一方面可以使教師以教為主變成學生以學為主，從而提高教學質(zhì)量，優(yōu)化教學過程，增強教學效果。

白板課件具有強的交互功能。白板技術(shù)為課堂師生互動、生生互動提供了技術(shù)方便。在課堂中我們可以利用白板讓學生在自己的電腦上完成課堂練習，定時自動收繳學生作業(yè)，并能當堂對學生完成情況進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，以便及時解決本節(jié)課堂上新生成的問題。

在培訓過程中，家深深的體會到，在教學中，我們所設(shè)計的課堂教學，應該使學生在使用遠教資源時能學會與他人合作，學會使用與年齡發(fā)展相符合的多媒體資源進行學習。能夠在他人的助下使用通訊方式遠距離獲取信息、與他人溝通，開展直接和立學習，發(fā)展個人的愛好和興趣。從而激發(fā)了學生探索求知的欲望，提高了學生的認識程度，學生可以觸類旁通地知道很多知識，擴知識面，使他們增長見識。

學習雖然已經(jīng)結(jié)束，但電子白板的易操作性，直觀性仍歷歷在目。為鞏培訓成果今后還要開展以下兩方面的工作：

1、在日常工作中把信息化教學作為日常教學的內(nèi)容，不定期的與同事交流學習，不斷提高自身的教學能力和信息素養(yǎng)。

2、積極開展信息技術(shù)和學科課程整合的實踐，探索適合我們學校實際的教學模式。提高學?，F(xiàn)有資源的利用效率。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇5】

德高為師，身正為范”，通過上午師德師風教育學習，讓我覺得要使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，重德為師，愛崗敬業(yè)，依法治學，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，為人師表，要在加強和改進教師思想政治教育、職業(yè)理想教育、職業(yè)道德教育的同時，重視法制教育和心理健康教育；要加強師德的制度建設(shè)和教師的師德、業(yè)務考核管理；要大力弘揚尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計地為教師辦實事、辦好事，不斷改善教師的工作、學習和生活條件，為教師教書育人創(chuàng)造更為良好的社會環(huán)境；熱愛學生、尊重學生、關(guān)心學生，以愛執(zhí)教，刻苦鉆研教學業(yè)務，不畏艱難，積極進取，勇于創(chuàng)新的高尚師德，不斷提高思想政治水平和業(yè)務素質(zhì)，以高尚的情操引導學生德、智、體、美全面發(fā)展。做好為人民服務的教師，做讓人民滿意的教師。

通過師德師風的教育學習，我對開展師德師風教育活動的重要意義有了較明確的認識。師德建設(shè)決定教師隊伍建設(shè)的成敗，也就決定教育事業(yè)發(fā)展和改革的成敗。教師職業(yè)的特點決定了教師必須具備更高的素質(zhì)，而師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師的靈魂。師德決定了教師對學生的熱愛和對事業(yè)的忠誠，決定了教師執(zhí)著的追求和人格的高尚；另一方面，師德直接影響著學生們的成長，教師的理想信念、道德情操、人格魅力直接影響到學生的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和道德行為習慣的養(yǎng)成。高尚而富有魅力的師德就是一部教科書，就是一股強大的精神力量，對學生的影響是耳濡目染的、潛移默化的、受益終生的。因此，針對師德師風建設(shè)中存在的、人民群眾反映比較強烈的熱點或突出問題，開展師德師風教育活動是極有必要的，加強師德師風建設(shè)也是全面推進素質(zhì)教育和實施新課程改革的必然要求。

通過參加本次培訓班，使我這位業(yè)務新手全面了解了組織工作，看到了組織工作者自律、拼搏、創(chuàng)新的工作作風，今后我將以他們?yōu)榘駱?，進一步強化學習，克服本領(lǐng)恐慌。一方面，著力在強化理論學習上下功夫。聚焦學懂弄通習近平新時代中國特色社會主義思想，始終繃緊講政治這根弦，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。另一方面，著力在精進專業(yè)技能上下功夫。樹立活到老、學到老的學習理念，把專業(yè)學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種健康生活方式，不斷順應新形勢、掌握新知識、熟悉新領(lǐng)域、開闊新眼界、開拓新視野，全面提高專業(yè)能力，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化民生城市貢獻微薄力量。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇6】

20xx年的夏天對我來說非同尋常，經(jīng)過層層選拔自己終于有幸進入翔宇中學成為一名人民教師。為了幫助新入職教師了解學校辦學理念、熟悉教師教育教學與管理工作、盡快進入角色，20xx年8月17日-21日南開翔宇學校組織開展了20xx年新教師入職培訓。作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然自己已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識技能，但在如何組織教學、如何最大程度地提高教學效果上，還缺乏正確的理論指導和實踐引導。通過這一周的培訓收獲很大，以前一些認識模糊的問題現(xiàn)在搞清楚了，對南開翔宇的辦學傳說如今也找到了理論支持和現(xiàn)實依據(jù)，更為重要的是，我深深體會到教育確是一門藝術(shù)，一門大學問，值得我用一生的精力去鉆研。通過培訓收獲頗豐，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識。在培訓中中，各位領(lǐng)導和老師們都不約而同地談到了教師身肩重任、角色特別，這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認識：第一教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。第二教師是榜樣，學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感，同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三教師是管理者，教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。第四教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。第五教師是朋友，所謂良師益友，就是強調(diào)教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后教師是學生的心理輔導者，教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質(zhì)。

其次，培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，幾位老師根據(jù)他們自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了怎樣備課說課評課、怎樣開好班會、如何班主任工作的要點和方法，給我留下了深刻的印象。通過這次課，我認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學，精益求精。在新課程改革的背景下，老師一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生發(fā)展為本，以新的教學姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地上好課，使學生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學習，當然這其中一個必不可少的條件就是多學習其他老師的教學方法。在這次培訓中，各位老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚帆導航”的作用。

再次，培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。剛剛進入教育行業(yè)，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，通過本次培訓我明白了要盡快適應學校的教學環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境；要更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度；要做一名終身學習型教師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師；要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志。”也許，對于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，學校組織這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，不僅讓我們在理論和意識上邁上了一個新臺階，對學校教學、人事管理方面的有關(guān)規(guī)定，也了解了不少。一周的培訓，課程多、時間緊，但是通過培訓，不僅拓寬了對于教育教學及管理的知識面，更認識到自身的不足，知道自己需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，我會努力做到學以致用，把責任心體現(xiàn)到工作中去。在今后的工作中，我將堅持康校長“生命高素養(yǎng)教育”為辦學思想——“珍惜并熱愛生命，尊重生命發(fā)展規(guī)律，培育生命發(fā)展?jié)撃埽嵘l(fā)展價值，為每個學生成就高素養(yǎng)的人生奠基，通過精心培育，細化管理，使學生成為身心健康，自強不息，有強烈的社會責任感，人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)兼?zhèn)涞淖鎳鴥?yōu)秀后備人才”，以自己的實際行動，來實現(xiàn)教師價值，高標準嚴格要求自己，真正做到為人師表、教書育人，努力加強學習和實踐鍛煉，不斷提高自身素質(zhì)，豐富和完善自己，“視學校如己家、視學生如己出、視教育如生命”，熱愛學生，熱愛教育工作，向老教師學習，為學校的發(fā)展做出應有的貢獻。

20xx年是我人生非常重要的轉(zhuǎn)折點，很高興能夠加入南開翔宇大家庭成為一名光榮的人民教師，非常感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我們崗前培訓這一珍貴的學習機會，感謝研究所的精心安排與周到服務。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇7】

這次是我第二次參加語文骨干教師的培訓，通過聽專家講座，看骨干教師上的觀摩課，讓我受益匪淺，感觸頗深?？戳藢＜业闹v座，才知以前的認識是多么的膚淺，理論知識是多么的匱乏;看骨干教師上的觀摩課，才明白自己與別人的距離有多遠。以下是我這次培訓的體會：

一、明確了閱讀下載教學的方向，即課堂上要注重閱讀下載教學的實效性。多位專家老師都提到閱讀下載教學要吃準目標，以課程標準為依據(jù)制定教學目標，以學生發(fā)展為本，使學生養(yǎng)成好的習慣，愛語文，愛閱讀下載，有讀書看報的習慣。這就要求教師要與內(nèi)容分析式的語文課堂說再見，注重語文的工具性，要讓教學真正服務于學生，使學生做到真讀、真說、真寫、真思考、真體驗。關(guān)于教學目標，要做到“心中有標”(有課標、有教學目標)、“目中有人”(教師目中要有學生)、“心中有材”(心中裝著教材)，教學目標很重要，教師對每一課教學目標要明確，目標要定得準。目標確定后，整個教學設(shè)計就要圍繞目標來進行，教學環(huán)節(jié)要體現(xiàn)目標，要圍繞目標來實施，課堂上設(shè)計的問題要為目標服務，跟教學目標無關(guān)的不要設(shè)計。也就是說，課堂上我們該教的就教，不該教的堅決不教，我們的課堂也許就會變得簡約、簡樸、高效了。

我有幸聆聽專家的現(xiàn)場課講座，師生們交流愉快，課堂氛圍輕松、愉悅，學生們在朗讀、交流、表演中體會著文章的主旨，感受著人物的性格。不留痕跡地指導，有趣有效的課堂，不僅調(diào)動了學生的興趣，同時也吸引了在場的所有老師。什么樣的課才是一節(jié)有實效的課?正如老師在課后“說課”中所談到的那樣：今天的語文課不是僅僅有感動就夠，要有用、有實效。課堂上師生間的關(guān)系應該是自然的、舒服的，而舒服的才是合理的，合理的才是有效的。短短幾句話，引起了我們每一位語文教師深深地思考。

二、朗讀是語文教學一個永恒的話題。我本人是比較喜歡朗讀的，自認為水平還可以，但聽了老師的講座之后，感覺自己知識的貧乏和教學上的無法。朗讀是把無聲的書面語言轉(zhuǎn)化為有聲的口頭語言，是對作品極好的解說，但先提條件就是對文章的理解要到位;其次朗讀是一種內(nèi)化吸收的閱讀下載方式，由于有讀者的參與，加入了讀者的解讀與感悟，聲情并茂，增強語感，入境共鳴，陶冶情操。將靜態(tài)的書面文字活化為栩栩如生的聲音。融匯這生活的體驗，體味著作品的含義，駕馭者馳騁的想象，飽和著強烈的感情，捕捉著詩文的意境，探索著語言的形象，反復地實踐著人聲的藝術(shù)。這就是朗讀。

三、要轉(zhuǎn)變教學觀念，做新課程忠實的實踐者。在傳統(tǒng)的教學中，教師一直是知識的權(quán)威，學生是被動地學習，學生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學生學習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學生，要平等地跟學生交流，要把課堂還給學生，學生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學生的發(fā)展”，所以，我們不能急功近利，要為學生的終生發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評價觀，促進學生的全面發(fā)展，。轉(zhuǎn)變學生的學習方式，要倡導自主、合作、探究的學習方式。

我們常說，教師要給學生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉(zhuǎn)變教學觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學基本功訓練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學習，我們要學習新課程理論，要走理論加實踐的道路，要讓新課程理論來指導我們的教學實踐，要把新的理念滲透到所有的教育教學實踐中去，做一名新課程理念的忠實踐行者。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀下載，要博覽全書，要堅持閱讀下載名著、閱讀下載經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇8】

學校對新人教師的培訓也就結(jié)束了，我也是此次培訓的教師新人其中一員。在這次的培訓中，我學到很多對教師教訓的經(jīng)驗，也對自己的教育工作有更深厚的理解。如此就來為這次的培訓做我個人的總結(jié)：

在這次的培訓里，培訓老師所講的內(nèi)容真的是讓人受益很多。在還沒有進行培訓的時候，我覺得教學很簡單，只要上課把知識傳授給學生就好了?？墒桥嘤査v的，卻有大不同。他上去給我們講了一課，讓我感受到一個優(yōu)秀的老師講課是不會以自己為主的，因為學習的主體是學生，而不是老師，老師是教學的主體，除了把知識傳授給學生們之外，還要注重培養(yǎng)學生上課的興趣，甚至是他們的品德。課堂不是你學我教這樣的簡單，是需要有互動的，尤其是學生的參與性一定要強，不然就無法知道學生們學當場所學習的東西有多少的吸收。

再有一個就是，培訓老師講到為學生布置作業(yè)的問題。老師說一定是適當，不是過多。過多是會引起學生的反感的，所以適當?shù)淖鳂I(yè)就行了，既能讓學生復習和鞏固知識，也能讓學生對學習保持新鮮感。老師這樣一講，我就想到自己做學生那會，確實如此，真是受教了。原來作業(yè)并不是多就可以的，我差點就踏上與很多老師一樣的教師路了。

此次的培訓，我們還有學習到注重學生心理問題。因為在學習的過程中，難免學生會產(chǎn)生一些厭學情緒，那作為老師就一定要及時觀察和發(fā)現(xiàn)學生的異樣，才不會讓學生在學習的路上迷失方向。關(guān)注學生的心理健康很重要，也是作為教師要去做的，也是職責所在。幫助學生建立良好健康的心理，學習才會好，也更加能促成他們成長成才。老師只有與學生建立良好的師生關(guān)系，才能更好的去交流。課上是師生，課下是朋友，這樣老師和學生之間的教和學才會更融洽。

總結(jié)這次培訓，就是上課以學生為主、布置作業(yè)適量以及關(guān)注學生的心理問題，從學生出發(fā)，充分的為學生著想。本次培訓學到的知識和經(jīng)驗讓我對自己之后的教學提升了很大的信心，我相信自己可以適應這個職業(yè)，真正的去做一個好老師?，F(xiàn)在雖然是個新老師，但是在慢慢的工作中，我一定會成為一個有經(jīng)驗的老師的。

教師培訓心得體會總結(jié)【篇9】

要做一個與時俱進的新型教師，提高專業(yè)水平，提高工作“智慧含量”，乃當務之急。在這十分關(guān)鍵時刻，教指站、我校采取了一系列的措施，特別是全員研教及學校的校本培訓，對我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨特的作用。特別是學校的校本培訓通過專家的引領(lǐng)，教學理論的培訓和學習，說課、上課、評課一條龍活動的開展，發(fā)揮了教師個人、教師集體等各方面的作用，給教師形成一種對話機制，營造了求真、務實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗、發(fā)展專業(yè)、展示成果提供平臺。通過這種形式的活動，將教師凝聚在一起進行實實在在的學習和研究，不斷拓展了教師發(fā)展的空間，激勵教師積極主動地追求發(fā)展。通過培訓和學習，我受益非淺。

首先新的理念深入我心

“課程的改革,從某種意義上說,不僅僅是變革教學內(nèi)容和方法,而且也是變革人.”要變革人,首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長和發(fā)展，觀念更新是前提，專業(yè)化成長是基礎(chǔ)。新的教學觀念中產(chǎn)生的。教學改革就是新舊觀念的斗爭，教學改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。因此，確立新的觀念是教育改革的首要任務。

以前，我的頭腦中存在著教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識點，強求的是標準答案，應對的是統(tǒng)一考試。通過專家講座，了解到新課程教學要求教師必須具有課程意識、學生意識、開放意識、問題意識。新課程強調(diào)“一切為了學生的發(fā)展”，從學生的經(jīng)驗出發(fā)，教學要向?qū)W生的生活世界回歸。教學方式由被動的接受式轉(zhuǎn)向探究性學習、自主合作學習。

其次，調(diào)整和拓寬了我的知識結(jié)構(gòu)

一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學過程中的分工是科學化的產(chǎn)物，他們的任務是培養(yǎng)學科的專家。而未來教育將結(jié)束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學科知識解決所任學科教學中的問題。

初中科學課程的學科整合是課程改期的特點之一。根據(jù)科學課程的特點和教學要求，科學教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學專業(yè)知識；科學教師要具備與科學教學相關(guān)的學科知識，諸如社會科學的基本知識等；還需要了解科學與其他有關(guān)學科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展，使社會科學知識、教育科學知識、系統(tǒng)科學專業(yè)知識有機地結(jié)合，形成較完整的基本知識?？茖W教師還應具有思維科學知識，這有助于教師通過教學發(fā)展學生的思維，培養(yǎng)學生的思維能力?？茖W教師還要具有參與社會生產(chǎn)、生活的知識，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的能力。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應這一變化，能否滿足學生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。

而現(xiàn)實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業(yè)性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。

一些教師反映，對新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識結(jié)構(gòu)是制約教師駕馭新課程的瓶頸。因此，實施新課程，教師不僅要“洗腦”，還要“充電”校本培訓利用教學資源，以教學專家，學科帶頭人、骨干教師為核心，對全縣科學教師開展學科的專業(yè)培訓。開展了學科交流，大家各抒己見，通過觀點的交鋒，強調(diào)知識的消化和吸收。再次通過活動的開展樹立教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己具備與教學適應的多元化的知識結(jié)構(gòu)。

其次促進了我對教學行為的反思

反思是指教師對自己的教學思想和教學行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發(fā)展的核心能力之一，新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的反思能力，成為反思型教師?？追蜃釉f：“學而不思則罔”。如果一個人只是一味地學習而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經(jīng)常思考和反思。面對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來復制粘貼一下就ok了，而要做出科學分析，結(jié)合自己學校和班級的實際情況及自身優(yōu)勢，為我所用，以改進自己的教育教學。

教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師只有期末或年終學校進行教學評價時，才會系統(tǒng)反思自己的教學行為。而校本活動的開展在很大程度上可以扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。說課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當成常規(guī)工作。與同行面對面的交流，在交流活動中細心體會，積極思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過追蹤說課、上課的過程，審視教學環(huán)節(jié)，總結(jié)教學得失，從中會產(chǎn)生許多感悟。

如在活動中，一位教師在說《焦耳定律》的教學設(shè)計時，他為了讓學生自主構(gòu)建知識，采用實驗探究法。具體教學過程如下：

1、教師通過演示實驗來創(chuàng)設(shè)情景來引入新課。演示實驗：用相同的導線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學生觸摸導線，建立同一電路電燈和導線發(fā)熱情況不同和不同電路中導線發(fā)熱情景。

2、突出學生的主體地位。啟發(fā)引導學生進行討論，猜想電流產(chǎn)生的熱量q與哪些因素有關(guān)？

3、增加自主探究的開放性和培養(yǎng)學生實驗的設(shè)計能力。根據(jù)學生的猜想結(jié)果，分組設(shè)計實驗方案并進行實驗。

4、培養(yǎng)學生自我獲取知識的能力。匯報實驗結(jié)果并討論評析實驗結(jié)果。閱讀教材形成焦耳定律。

如原來為了落實雙基，我常采用的教學模式是先給出結(jié)論或通過簡單的例子得出結(jié)論，然后化大量的時間解釋結(jié)論并加以鞏固。通過校本活動的開展，我才了解到先前所采用的教學模式是認知主義理論指導下的一種教學模式。它不利于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學生的健康發(fā)展。理想教學模式應該是：通過情景的創(chuàng)設(shè)，激發(fā)學生探究的欲望，然后讓學生通過自主探究、同學間的合作交流得出結(jié)論。同時我也體會到新課程教學的核心理念是全面培養(yǎng)每一個學生的科學素養(yǎng)。如何讓每一個學生在每一堂課中都有所收獲？這是每一個教師都應該關(guān)注的問題。教學設(shè)計中必須要注意這一點。尤其表現(xiàn)在問題的設(shè)置中，必須考慮到各個層次的學生。設(shè)置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡到難。讓所有的學生的思維都有所啟發(fā)，盡可能調(diào)動所有學生的積極性。切不可設(shè)置的問題高深莫測，只有使一小部分的學生打開思維。如果這樣，時間長了勢必影響大部分學生學習的積極性。

總之校本培訓為教師搭建了溝通和交流的平臺，在增強凝聚力的同時，努力營造教師積極參與學科建設(shè)、投身教學、課程改革的良好氛圍；為優(yōu)秀教師的脫穎也創(chuàng)造了條件，搭建舞臺。但是，教師的自身條件不同，特點不同，教師的發(fā)展是不平衡的，教師后續(xù)發(fā)展的目標也應該不同。因此，在推進教師培訓工程建設(shè)過程中，倡導更切合實際的發(fā)展規(guī)劃和個性發(fā)展目標，努力激發(fā)教師追求發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力；培訓形式多樣性和開展活動的有效性，是以后教師培訓首要考慮的問題。