質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)(經(jīng)典5篇)。

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質(zhì)量工作總結(jié)【篇1】

時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，新版GSP的認(rèn)證無疑讓醫(yī)藥企業(yè)來個大改變。20xx年大半年的工作都是在準(zhǔn)備新版GSP認(rèn)證。前期上報GSP申報材料過程中，對于省局領(lǐng)導(dǎo)提出的不符合項，認(rèn)真整改，整改后第一時間上報省局。過程反反復(fù)復(fù)，但不負(fù)努力，GSP認(rèn)證材料上報成功。20xx年7月1日-2日，公司迎來了新版GSP認(rèn)證現(xiàn)場認(rèn)證，省局認(rèn)證人員對我公司進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的檢查，給我們上了一堂關(guān)于藥品質(zhì)量最具體、印象最深刻的一課，認(rèn)證過程緊張與快樂并存，看到省局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可，將近一年的準(zhǔn)備工作都是值得的?？傊?，各部門間通過努力，通力合作，不斷進(jìn)取，公司完成了新版GSP的認(rèn)證，基本完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。

為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，平時工作中除做好藥品的質(zhì)量審核和監(jiān)管工作外，積極配合市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實。在公司領(lǐng)導(dǎo)和市藥監(jiān)局的監(jiān)督管理下，做好了公司經(jīng)營藥品質(zhì)量管理工作，做到了依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。

2、為保證我公司所經(jīng)營藥品的質(zhì)量，根據(jù)GSP要求，對首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核。建立首營企業(yè)和首營品種審核及檔案。審核首營企業(yè)9家，首營品種11個。另外，計算機管理系統(tǒng)中對供應(yīng)商的資質(zhì)實行效期管理，及時將缺少的資料上報采購部，保證藥品的合法經(jīng)營。

3、全面掌握全公司藥品的質(zhì)量動態(tài)，并分類建立電子檔目錄方便查找，迅速為客戶提供各種質(zhì)量資料，如品種資質(zhì)、公司資質(zhì)、藥品物價等。

4、準(zhǔn)確及時地收集并傳遞食品藥品監(jiān)督管理局的質(zhì)量信息文件，進(jìn)行分析匯總，及時進(jìn)傳遞，以質(zhì)量信息傳遞單、復(fù)印文件的形式反饋給各部門，確保了質(zhì)量信息及時暢通的傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

5、在質(zhì)管部長部長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與不合格藥品的審核、確認(rèn)、報損，對不合格藥品控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生。完成了不合格藥品匯總分析等工作。

6、指導(dǎo)和監(jiān)管藥品保管、驗收、養(yǎng)護(hù)和儲存過程中的質(zhì)量工作，并做好完整的記錄，每月定期對質(zhì)量制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

7、在質(zhì)管部長部長的領(lǐng)導(dǎo)下，參與并完成了公司冷庫的驗證工作。

8、監(jiān)督管理本公司所經(jīng)營的藥品電子碼入出庫的上傳，國家規(guī)定的無藥品電子碼的藥品一律不得購進(jìn)，協(xié)助儲運部處理電子監(jiān)管中所遇到的問題。

9、順利完成了公司業(yè)務(wù)員備案，公司證照復(fù)印發(fā)放和法人授權(quán)委托書開具發(fā)放工作。

10、在部長的指導(dǎo)下，熟悉了質(zhì)量查詢登記的上報工作，現(xiàn)在已能獨立完成。

11、協(xié)助完成了進(jìn)貨藥品質(zhì)量評審工作。

12、完成了計算機權(quán)限檢查工作。

20xx年是充實的一年，對我來說也是非常不平凡的一年，也是收獲成果的一年。這一年看著寶寶一點點的成長，在這里更能理解公司領(lǐng)導(dǎo)的不容易，公司的成長離不開他們的用心良苦，在這里感謝他們?yōu)槲覀兇蠹姨峁┻@個平臺，讓我們快速成長，謝謝！

回首過去，展望未來，20xx年，面對新挑戰(zhàn)，醫(yī)藥行業(yè)的改革，公司內(nèi)部政策的變動，質(zhì)量管理工作使命光榮，責(zé)任重大。我們會在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的共同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細(xì)致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，保證藥品質(zhì)量安全，為公司更快更好的做出新貢獻(xiàn)。

工作中存在的問題：

1、應(yīng)加強自身學(xué)習(xí)，有些不懂的質(zhì)量問題應(yīng)向薛部長、公司上級領(lǐng)導(dǎo)和藥監(jiān)局咨詢，以便及時準(zhǔn)確的解決各種問題。

2、應(yīng)合理安排好自己的工作計劃，認(rèn)真對工作作出總結(jié)。對于工作中出現(xiàn)的失誤要認(rèn)真分析，避免再次犯錯。

3、應(yīng)提高工作效率，工作不能拖拉，當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

4、工作不能做了算結(jié)束了，應(yīng)做好做仔細(xì)

5、單位、品種和客戶資質(zhì)審核應(yīng)更仔細(xì)，證照變更后應(yīng)及時向購銷單位索要，資質(zhì)到期提前索要，嚴(yán)防不合法不合規(guī)資質(zhì)。

6、養(yǎng)護(hù)、驗收記錄要多看，多查找錯誤，提醒驗收養(yǎng)護(hù)人員及時驗收養(yǎng)護(hù)

7、電子監(jiān)管碼要仔細(xì)核對，進(jìn)銷存一定要核對到。

8、每月自查中查找錯誤，越多越好，越仔細(xì)越好。

9、質(zhì)量管理體系文件中發(fā)現(xiàn)的錯誤要及時通知相關(guān)人員更改。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇2】

當(dāng)前，我國的教育正處于新的發(fā)展時期，新課改的提出改變了教學(xué)觀念。擴大教育規(guī)模，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重抓質(zhì)量和管理建設(shè)，都成為改的內(nèi)涵。在新課改環(huán)境下，如何提高農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，成為教務(wù)工作者需要重點思考的問題。針對農(nóng)村學(xué)校課堂教學(xué)現(xiàn)狀，深刻分析了在新課改背景下提高農(nóng)村學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的措施。

為深入了解農(nóng)村學(xué)校教育的教學(xué)現(xiàn)狀，教務(wù)工作者對農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行了一系列調(diào)查研究。初中學(xué)校使用的是人教版教材，農(nóng)村整體教育水平得到提高。其中，對重點學(xué)校和寄宿學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量做了走訪調(diào)查，同時召開了校務(wù)座談會，深入了解學(xué)校的教學(xué)管理狀況，積極做出總結(jié)與探索，找出了諸多問題。各學(xué)校存在的問題是客觀存在的，集中反映了目前農(nóng)村教育教學(xué)狀況。當(dāng)務(wù)之急是實行行之有效的措施，提高農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

一、農(nóng)村學(xué)校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀

農(nóng)村學(xué)校與城市學(xué)校在教學(xué)硬件設(shè)施、教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)和師資建設(shè)等方面都有著很大的差距，這是制約我國教育質(zhì)量提升的具體問題。農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和效率的提升是改變農(nóng)村教育落后格局和面貌的突破口。九年義務(wù)教育教學(xué)應(yīng)優(yōu)先把農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)擺在重要位置。從整體上來看，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距懸殊是造成農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量難以提升的核心原因。一所學(xué)校的不同年級的教學(xué)質(zhì)量差距都很大，初中比高中的學(xué)習(xí)成績提升要慢，到了畢業(yè)年級有了穩(wěn)步提高，這說明低年級階段教師比較輕視，到了高年級就注重突出要點。尤其是在小學(xué)過渡初中階段，教學(xué)質(zhì)量較差，過分強調(diào)升學(xué)命運論，對學(xué)生初 期人格健全和興趣培養(yǎng)的教學(xué)意識比較淡薄，不注重學(xué)生的全面發(fā)展。不同的學(xué)科之間也存在教學(xué)質(zhì)量不均衡的問題。由于農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和地理因素等多種因素的影響,教學(xué)比較偏重于語文、數(shù)學(xué)等常識應(yīng)用型學(xué)科，而對于英語、政治及物理等綜合性較強的學(xué)科，特別是英語的教學(xué)都只是停留在教材內(nèi)容上，情境教學(xué)和興趣培養(yǎng)都還是空白。綜上所述,確定辦學(xué)的方向，推行農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)改，是農(nóng)村教學(xué)必須面對的課題。

二、造成農(nóng)村學(xué)校教學(xué)教育質(zhì)量現(xiàn)狀的原因

（一）農(nóng)村學(xué)校管理不當(dāng)

農(nóng)村學(xué)校缺乏宏觀管理意識，在制度管理上認(rèn)識不足，對學(xué)風(fēng)、考紀(jì)等都置若罔聞；面對問題時拿不出對策，說不出依據(jù)，聽天由命，缺乏主觀改意識；在質(zhì)量監(jiān)控和事后監(jiān)督機制上，設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)。教師的師德建設(shè)沒有提上議程，未充分發(fā)揮教師的主觀能動性。農(nóng)村學(xué)校普遍沒有明確的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和要求，尚未建立符合教學(xué)實際的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)。甚至學(xué)校對上級的教學(xué)政策和常規(guī)檢查的應(yīng)對都極具形式化，備課都只是為了應(yīng)對檢查，作業(yè)的布置都依賴于書本上的習(xí)題，閱卷比較懶散，缺乏創(chuàng)新。

（二）師資隊伍建設(shè)較落后

農(nóng)村教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)很不合理：年輕教師較少，中年教師較多，教師都在教課。教師老齡化的趨勢，創(chuàng)新觀念不強,直接對學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響，使得學(xué)生的興趣提升較為困難。例如，農(nóng)村學(xué)校的英語教師較少，資源優(yōu)勢不明顯，專業(yè)素質(zhì)不高，由非英語專業(yè)的教師教授英語這門學(xué)科，農(nóng)村教師出現(xiàn)巨大缺口。近幾年來，農(nóng)村學(xué)校教育農(nóng)村學(xué)校缺乏宏觀管理意識，在制度管理上認(rèn)識不足，對學(xué)風(fēng)、考紀(jì)等都置若罔聞；面對問題時拿不出對策，說不出依據(jù)，聽天由命，缺乏主觀改意識；在質(zhì)量監(jiān)控和事后監(jiān)督機制上，設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)。教師的師德建設(shè)沒有提上議程，未充分發(fā)揮教師的主觀能動性。農(nóng)村學(xué)校普遍沒有明確的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和要求，尚未建立符合教學(xué)實際的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)。甚至學(xué)校對上級的教學(xué)政策和常規(guī)檢查的應(yīng)對都極具形式化，備課都只是為了應(yīng)對檢查，作業(yè)的布置都依賴于書本上的習(xí)題，閱卷比較懶散，缺乏創(chuàng)新。

（二）師資隊伍建設(shè)較落后

農(nóng)村教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)很不合理：年輕教師較少，中年教師較多，教師都在教課。教師老齡化的趨勢，創(chuàng)新觀念不強,直接對學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響，使得學(xué)生的興趣提升較為困難。例如，農(nóng)村學(xué)校的英語教師較少，資源優(yōu)勢不明顯，專業(yè)素質(zhì)不高，由非英語專業(yè)的教師教授英語這門學(xué)科，農(nóng)村教師出現(xiàn)巨大缺口。近幾年來，農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升依賴于支教師范生的義務(wù)支教。由于師范生支教過程中享受不到教師的基本待遇，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重。教師普遍采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，對學(xué)科客觀規(guī)律性和創(chuàng)新型教學(xué)模式缺乏了解，專業(yè)技能較差，在思想和政策方面得不到支持，師資力量薄弱，將嚴(yán)重制約農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)的穩(wěn)定發(fā)展，影響教學(xué)質(zhì)量的提升。

（三）農(nóng)村教師教書育人的積極性受挫（正能量句子 277433.Com）

農(nóng)村教師的薪資待遇和福利保障的不合理會嚴(yán)重挫傷教師教學(xué)的積極性。教師的津貼補貼發(fā)放制度分配不合理，會嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。農(nóng)村學(xué)校缺乏資金投入，的政策向農(nóng)村學(xué)校傾斜的程度不夠，學(xué)校對經(jīng)費管理不靈活，沒有給予教師足夠的物質(zhì)獎勵和精神支持。農(nóng)村教師在自身權(quán)益得不到有效維 護(hù)和保障的前提下，心理逐漸失去平衡，會影響教學(xué)的積極性。

（四）農(nóng)村學(xué)校管理缺乏大局意識

農(nóng)村學(xué)校的規(guī)劃管理缺乏區(qū)域協(xié)調(diào)意識，布局規(guī)劃不合理。以監(jiān)利縣為例，農(nóng)村初中較多，一個教學(xué)點卻只有十幾名學(xué)生,最少的有三名學(xué)生，也稱之為一所學(xué)校。這樣的管理格局，自發(fā)性強，教育系統(tǒng)難以監(jiān)控到學(xué)校的日常管理建設(shè)，監(jiān)督管理較難。

（五）留守兒童居多

由于城鄉(xiāng)差距和收入懸殊等因素的影響，外出務(wù)工人員越來越多，留守兒童也隨之增加。而農(nóng)村學(xué)校不能與家長加強聯(lián)系，共同教育學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生心理上出現(xiàn)厭學(xué)和叛逆的情形，對教育教學(xué)產(chǎn)生強烈的沖擊。學(xué)生長期得不到家人的關(guān)注與支持，在學(xué)業(yè)上產(chǎn)生畏難情緒，而農(nóng)村學(xué)校難以進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和課業(yè)輔助。加上社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻，不少大學(xué)生畢業(yè)后面臨找工作難等問題，也給農(nóng)村教學(xué)蒙上迷霧。地方教育不落實不抓緊，給學(xué)生的.求學(xué)心態(tài)注入了消極的因素。

（六）新課改的舉措難以落實

新課改的出發(fā)點和落腳點都是教學(xué)目標(biāo)的多元化和科學(xué)化。而在信息技術(shù)和交通建設(shè)不是很發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，很難在技術(shù)上占領(lǐng)優(yōu)勢。教材是人教版，內(nèi)容是豐富多彩的，硬件設(shè)施是陳舊的，當(dāng)具體在課間實驗和課外探索一些具掠鑰奶虎褪保師就會自然跳過。學(xué)生缺乏直觀的認(rèn)識，缺乏學(xué)習(xí)的體驗過程，沒有創(chuàng)新意識。制度建設(shè)是革新的，可在教學(xué)考核和評價方面卻形同虛設(shè)，教學(xué)觀念落后，教學(xué)方式難以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。學(xué)校沒有注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和個性化發(fā)展，只是停留在一個思想維度上，書本是唯一的教學(xué)內(nèi)容，過分單一或僵化，難以促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平的提升。農(nóng)村教育教學(xué)要有足夠的創(chuàng)新意識。

三、提高農(nóng)村學(xué)校教學(xué)教育質(zhì)量的措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量建設(shè)

全面加強農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進(jìn)行改，加強培訓(xùn)和責(zé)任目標(biāo)的強化，全面提高農(nóng)村學(xué)校校長的綜合素質(zhì)和管理能力，落實教學(xué)質(zhì)量制度建設(shè)改，實行科學(xué)的考核機制，激勵師生重視教學(xué)和學(xué)習(xí)。學(xué)校對各科教師的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行考核定位，大力表彰教師的創(chuàng)新教學(xué)和人文精神品質(zhì)，積極舉辦師德建設(shè)活動和優(yōu)秀教師表彰活動，責(zé)令教學(xué)質(zhì)量差或?qū)医滩桓牡膶W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)整改，進(jìn)行深刻的自省和批評。

（二）激發(fā)農(nóng)村教師的教學(xué)積極性

完善教師的津貼發(fā)放制度，并對教師進(jìn)行必要的物質(zhì)獎勵。農(nóng)村教育系統(tǒng)要制定適合教師工作范圍和保障系數(shù)較高的補助制度，全面實行獎勵和競爭制度，激發(fā)教師的教學(xué)熱情。物質(zhì)要求不斷滿足的同時，精神需求也是需要考量的。在校園內(nèi)要搭建教師學(xué)習(xí)交流的平臺，推行評優(yōu)、晉升等機制，提高教師的教學(xué)業(yè)績，建立靈活多變的教學(xué)模式。農(nóng)村學(xué)校要加強對教師的培訓(xùn)，讓年輕教師融入教學(xué)環(huán)境，更好地教學(xué)。

（三）加大新課改的推進(jìn)力度

新課改的核心隊伍是教師隊伍。教師要轉(zhuǎn)變思想念，接受全新的教學(xué)理論和教學(xué)方式，注重業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。教師要充分利用資源優(yōu)勢，解決教育教學(xué)中的突出問題。通過培訓(xùn)重點,增強教師教學(xué)策略的實效性，提高課堂教學(xué)水平和能力，注重課堂教學(xué)效率。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，制定科學(xué)教案，提高教學(xué)形式的多元化和靈活度，讓學(xué)生的思維自由化，培養(yǎng)學(xué)生探索學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。改中，應(yīng)全面針對師生進(jìn)行考核評價機制的創(chuàng)新，去行政化，體現(xiàn)教學(xué)的公平性，營造和諧的環(huán)境。努力對評價過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行集中整治，具體問題具體分析，調(diào)動廣大師生參與新課程改的積極性和自覺性。

（四）加強對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督管理

農(nóng)村教育沒有了監(jiān)管，難以維持和鞏固改的成果。教育管理部門要遵循客觀規(guī)律，實行科學(xué)合理的管理制度，要求各學(xué)校注重制度改，強化責(zé)任意識，細(xì)化管理目標(biāo)，規(guī)范教學(xué)任務(wù)，逐步建立各年級、各學(xué)科、各學(xué)生、各家庭的質(zhì)量分層管理機制，保障教育教學(xué)質(zhì)量全面提升，并將其納入農(nóng)村發(fā)展的工程建設(shè)，成為教育教學(xué)質(zhì)量的試金石。教育行政部門要尊重考核機制的實效性，積極對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、危樓改變及辦學(xué)短缺等問題給予高度重視，把影響教育教學(xué)質(zhì)量的問題擺在核心地位，作為重點任務(wù)進(jìn)行系列改變。針對校園教育資源有限和環(huán)境條件差等因素，有關(guān)部門應(yīng)該增強創(chuàng)新意識，站在戰(zhàn)略高度，積極利用地方優(yōu)勢和政策引向，努力吸引和創(chuàng)造投資,給予年輕教師深造學(xué)習(xí)的機會。切實加大地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和資金投入，引進(jìn)先進(jìn)的教育資源人才，以新課改的導(dǎo)向性刺激經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，完善農(nóng)村的資金管理，加大對教育領(lǐng)域的投入，對教育資金進(jìn)行有效監(jiān)管，使政策落到實處。

（五）牢固樹立改的大局意識

進(jìn)一步加強農(nóng)村學(xué)校布局的科學(xué)化管理，整合教學(xué)資源，積極改善學(xué)校的環(huán)境，在寄宿制學(xué)校管理上注重人文關(guān)懷，加強城鄉(xiāng)接合部學(xué)校教育教學(xué)與農(nóng)村教育教學(xué)的交流，加快現(xiàn)代教學(xué)模式的更新速率，推行信息技術(shù)的應(yīng)用，加強農(nóng)村通信建設(shè)和遠(yuǎn)程教育建設(shè)，樹立大局意識，注重資源的流動與更替，推進(jìn)農(nóng)村教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

積極推進(jìn)新課改改，強化教學(xué)責(zé)任目標(biāo)管理，尊重學(xué)生的主體地位，積極推進(jìn)新課改，加大資金投入和人才投入，有效鞏固教學(xué)成果。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇3】

煤礦位于市西北郊，1978年12月建成投產(chǎn)，全礦現(xiàn)有在崗職工3800余人，其中本部2800余人，異地項目部1000余人。礦井原設(shè)計生產(chǎn)能力為45萬噸/年，1999年改擴建后設(shè)計生產(chǎn)能力增至90萬噸/年，核定礦井生產(chǎn)能力為85萬噸/年。礦井采用立井多水平開拓，采用兩翼對角式通風(fēng)。1990年煤礦被確定為高瓦斯礦井，10月被確定為煤與瓦斯突出礦井。礦井生產(chǎn)主要集中在-700m水平夏橋系薄煤層，配采東三煤柱，共設(shè)兩個采煤區(qū)隊。圍繞礦井開拓掘進(jìn)準(zhǔn)備設(shè)4個掘進(jìn)區(qū)隊。目前正在實施的北翼延深工程，總量約1萬米，預(yù)計于20xx年上半年完成，礦井服務(wù)年限可延長約15—20年，礦井年產(chǎn)量可維持在80—100萬噸。

以構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的新和本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，以創(chuàng)新增活力，以管理創(chuàng)效益，礦井生產(chǎn)經(jīng)營和調(diào)整轉(zhuǎn)型取得一定成績。礦井產(chǎn)量59萬噸，外出創(chuàng)業(yè)收入8700萬元。自6月27日以來，原煤系統(tǒng)實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)。礦井安全評估達(dá)a類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級。獲得了“全國文明煤礦”、江蘇省五一勞動獎狀、徐州市和諧企業(yè)等榮譽稱號。

回顧安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，主要由以下幾個特點：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強勢宣傳，形成齊抓共管的工作格局

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。成立了以礦長、黨委書記為組長的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐項落實到分管部門、分管人員。在全礦形成了“礦領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)、職能部門監(jiān)管、基層區(qū)隊具體實施”的工作網(wǎng)絡(luò)。

二是堅持思想先行。把解決好中層干部思想問題作為重點，引導(dǎo)他們牢固樹立起“不進(jìn)是退，慢進(jìn)也是退”的思想認(rèn)識，幫助他們理清思路，從而增強了全體干部職工搞好安全質(zhì)量工作的責(zé)任感和使命感。

三是黨政工團(tuán)組織齊抓共管。制作了安全生產(chǎn)電視專欄、宣傳牌板等，組織人員深入?yún)^(qū)隊、井口演講，組織開展安全法律法規(guī)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽，并統(tǒng)一組織各單位充分利用周二政治學(xué)習(xí)日、周五安全活動日等時間認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（二）完善機制，落實責(zé)任，促進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有序開展

一是逐步建立完善了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。制訂了《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核辦法》、《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險抵押金實施辦法》等文件，建立完善了各級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各專業(yè)副礦長對本專業(yè)的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，生產(chǎn)科室專業(yè)人員分工負(fù)責(zé)。

二是加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的獎懲力度。實施安全、生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)工資和干部系數(shù)制度，凡月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)不到一級的除扣減單位的結(jié)構(gòu)工資，還要扣減單位干部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工資系數(shù)，拉開工資分配檔次；采取了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險抵押，在井下條件差的時期或每個專業(yè)整治難度較大時，礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭繳納風(fēng)險抵押金，由礦領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及單位主管領(lǐng)導(dǎo)實行區(qū)域包保。

三是堅持開展井下和地面月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化講評活動。每月確定一名生產(chǎn)線副總以上礦領(lǐng)導(dǎo)對井下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場講評，地面由一名礦領(lǐng)導(dǎo)點評，次月初在全礦干部大會上分別對井上、下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況進(jìn)行總評，評比出最優(yōu)和最差單位。凡月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評為最差單位或出現(xiàn)退步的，由單位主管領(lǐng)導(dǎo)上臺檢查，連續(xù)2個月專業(yè)線最差的，分管礦領(lǐng)導(dǎo)上臺檢查，通過不斷強化標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，健全完善制度，狠抓責(zé)任制落實，促進(jìn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建長效機制的形成。

四是改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查形式和模式。在月度組織旬查的基礎(chǔ)上，實行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)檢查和突擊檢查，將動態(tài)檢查結(jié)果納入月度綜合評比，有效地促進(jìn)了施工現(xiàn)場和作業(yè)場所保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)。組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化旬查31次，動態(tài)檢查21次，查處合格品工程32次，每月評比最優(yōu)和最差單位，并按文件規(guī)定進(jìn)行考核，累計考核扣減單位結(jié)構(gòu)工資達(dá)到60萬元。

（三）堅持分類指導(dǎo)，以點帶面，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作促進(jìn)文明礦井建設(shè)

一是創(chuàng)建優(yōu)美作業(yè)環(huán)境，大力推進(jìn)精品工程創(chuàng)建活動。將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作重點落實到采掘頭面的管理，對采掘頭面實施“精品工程”管理，井下各區(qū)域全部實施責(zé)任人留名掛牌管理，堅持班前班后一小時文明環(huán)境治理，以重點區(qū)域、項目為抓手，深入開展“112358”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程和大安全環(huán)境創(chuàng)建，使礦井工程質(zhì)量、衛(wèi)生面貌短期內(nèi)又上了一個新臺階。

二是美化環(huán)境影響人。樹立“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)恕钡睦砟?，堅持井下、地面并重，積極開展地面文明環(huán)境創(chuàng)建。從環(huán)境死角治理的細(xì)節(jié)入手，強化地面工業(yè)廣場的西南區(qū)域、東西風(fēng)井集中整治。通過集中治理，使礦井文明生產(chǎn)面貌有了較大的改變，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全面體現(xiàn)在礦井各個治理環(huán)節(jié)上，促進(jìn)了礦井工作質(zhì)量的進(jìn)步，也改變了人的創(chuàng)建思想。

（四）狠抓基礎(chǔ)，強化管理，促進(jìn)礦井安全形勢穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實瓦斯治理“十二字方針”和“十六字工作體系”，以東三防突區(qū)域、北翼延深揭煤為重點，嚴(yán)格執(zhí)行“四位一體”綜合防治措施，全年防突打鉆37000米，瓦斯抽放量51、6萬m3，抽采率41、5%，消除了突出危險；加強通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化，對全礦的通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了全面更換，全年共更換風(fēng)門38處，其費用由礦補貼，并堅持每2個月集中一天全礦對通風(fēng)工程進(jìn)行全員參與、支持活動，調(diào)動了全礦通防管理隊伍的積極性，確保了通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定。加強防滅火管理，只要井下有co點、通防隱患直接向礦長報告，做到快速決策，快速處理，全年杜絕了發(fā)火事故。繼續(xù)推行無塵化管理和煤層注水工作，全面落實防塵分片包保責(zé)任制，達(dá)到了動態(tài)無塵化標(biāo)準(zhǔn)。

突出重點，強化隱患排查與治理。嚴(yán)格執(zhí)行四級五個層次的隱患排查制度，堅持礦每月一次隱患排查、專業(yè)組每周一次隱患排查、區(qū)隊每天一次隱患排查、班組（車間）每班前一次隱患排查、職工班前崗位的隱患排查，建立了隱患排查檔案。每月礦安全辦公會對基層單位及專業(yè)排查出的隱患落實再排查，嚴(yán)格按照“五落實”的原則，對最終排定的隱患落實整改責(zé)任單位及整改期限，下次安全辦公會對排查出的隱患整改情況進(jìn)行匯報，做到閉環(huán)管理。

加大安全投入，努力創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井。共籌措資金1845萬元，先后對井上下運輸4000米軌道進(jìn)行更新改造，安裝了3、5米斜巷運輸絞車，全年先后4次組織礦井檢修，累計檢修時間達(dá)508小時，更換了主副井罐道、主井電機、副井天輪，解決了潛在的安全隱患，新建了排矸系統(tǒng)，購置了新型人行車，建立了地面檢修車間，-700泵房實施無人化遠(yuǎn)控操作等，有效地提高了系統(tǒng)安全可靠性。井下的局扇全部安裝了“三專兩閉鎖”和風(fēng)機自動切換裝置，保證了風(fēng)機的連續(xù)供風(fēng)，杜絕了無停風(fēng)造成的瓦斯超限。在原kj90瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，升級改造了kj335瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)。安裝了人員定位系統(tǒng)，多次對井下瓦斯抽放系統(tǒng)進(jìn)行擴容改造，在地面及井上下要害場所、原煤生產(chǎn)系統(tǒng)都安裝了可視化系統(tǒng)和集中控制系統(tǒng)，積極實施高低壓開關(guān)真空化、變壓器干式化、繼電保護(hù)數(shù)字化及無人值守變電所，裝備和系統(tǒng)的本質(zhì)安全程度不斷提高。積極應(yīng)用綜合掘進(jìn)機械化裝備，在掘進(jìn)頭普及應(yīng)用了zmc-30型側(cè)卸式裝煤機，改善了作業(yè)環(huán)境，降低了職工勞動強度，減少了高瓦斯區(qū)域、煤與瓦斯突出區(qū)域的危險威脅，提高了單進(jìn)水平，實現(xiàn)了高效安全掘進(jìn)。

構(gòu)建現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)。加大現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)察力度，加強安全監(jiān)察隊伍建設(shè)，按照包面、盯頭、跑線的要求，配足人員，對井下各個采掘工作面保持24小時有專兼職安監(jiān)人員。在日常的專業(yè)檢查、專項檢查外，增加現(xiàn)場動態(tài)、中夜班、交叉班和邊遠(yuǎn)區(qū)域檢查的頻次。實施安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一票否決制度，對存在安全隱患、安全問題和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的頭面實施掛“老虎牌”，停頭面整改。強化領(lǐng)導(dǎo)干部下井跟班、帶班和值班制度，加強干部跟值班和安全履職的檢查考核，把班組長以上管理人員的安全不履職行為作為治理的重點，切實轉(zhuǎn)變管理人員作風(fēng)。充分發(fā)揮班組長現(xiàn)場安全管理作用，深入學(xué)習(xí)推廣“白國周班組管理法”，明確了正班長抓安全、副班長抓生產(chǎn)的分工機制，每月開展優(yōu)秀班組長評比，進(jìn)一步提高了班組管理水平。

大力推進(jìn)自主管理、安全誠信建設(shè)，不斷提高廣大職工自主保安意識。以規(guī)范職工安全行為為核心。嚴(yán)格落實班前十分鐘、每日一題、每周一案、每月一課、每季一考等日常安全教育制度。實行積極引導(dǎo)和正面激勵，運用圖文并茂的形式，制作了案例回視宣傳畫冊、安全高壓線觸線人員處理辦法宣傳畫等，并廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳。加強“手指口述”操作法在現(xiàn)場的落實，積極實施準(zhǔn)軍事化管理，每周堅持規(guī)范化考核通報，分批組織開展全員軍訓(xùn)。完善了職工安全自我評價系統(tǒng)，建立了職工個人安全賬戶，做到每天一評價，每月一簡報，每季總結(jié)、評比、表彰獎勵。按照機關(guān)管理人員、基層單位管理人員、班組長、職工四個層次，全員簽訂安全承諾，每季度組織一次重溫活動，每月對承諾履行情況及時進(jìn)行總結(jié)。每月根據(jù)安全效果考評舉行安全升旗儀式，深化員工不安全行為和管理人員安全不履職行為的治理。

積極推行“教考分離”制度和“一教三考”培訓(xùn)模式，組織全員學(xué)習(xí)事故案例、新版《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》、《煤礦安全規(guī)程》，并進(jìn)行抽考。深入推進(jìn)職工技能提升，組織職工脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和特殊工種輪訓(xùn)，共舉辦71期普通工種培訓(xùn)班，培訓(xùn)2180人次。

近年來，盡管在礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面開展了一系列工作，取得了一定成績，也深刻體會到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程、效益工程。但成績的取得與上級的要求和先進(jìn)單位相比，還有較大差距。我們將以這次檢查為動力，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級一系列安全工作指示精神，進(jìn)一步采取得力措施，加大安全管理工作力度，全面提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，實現(xiàn)礦井長治久安！

質(zhì)量工作總結(jié)【篇4】

半年來，在區(qū)衛(wèi)健委、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨支部堅強有力的組織保障下，全院干部職工以飽滿的工作熱情，堅持以黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了新冠肺炎防控和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：。

一、堅定信心，科學(xué)布防醫(yī)院疫情防控工作體系

1、醫(yī)院黨支部班子成員主動擔(dān)責(zé)，靠前指揮，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前重大政治任務(wù)和最重要的工作，并充分發(fā)揮醫(yī)院黨支部在疫情防控工作中的領(lǐng)導(dǎo)作用，先后召開多次辦公會認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記重要指示精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央、省、市、區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作部署和要求，研究決定我院防控工作方案，成立了由支部書記、院長任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮調(diào)度醫(yī)院疫情防控工作，做到守土有責(zé)、守士擔(dān)責(zé)、守土有責(zé)，確保上級部門關(guān)于疫情防控的各項決策部署落到實處，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)莫定組織基礎(chǔ)。

2、醫(yī)院充分認(rèn)識防控工作的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和艱巨性，積極承擔(dān)公立醫(yī)院疫情防控的社會責(zé)任，自1月26日開始按照區(qū)委區(qū)政府的決策部署，全面取消正常休假；1月28日，醫(yī)院再次向全院職工發(fā)出疫情防控倡議書，號召全體醫(yī)務(wù)人員放棄春節(jié)休假計劃，積極投身到打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)來，一些已回老家過春節(jié)的醫(yī)務(wù)人員都在大年三十和初一趕回醫(yī)院，堅守崗位，待命出擊，表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和擔(dān)當(dāng)精神。

3、醫(yī)院疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組以高度的政治責(zé)任感和政治敏感性對待防控工作，一是層層壓實責(zé)任，圍繞醫(yī)療工作、疫情防控、后勤保障、宣傳引導(dǎo)四個方面成立了四個工作組，并明確每個工作組職責(zé)，將工作要求責(zé)任到組、責(zé)任到人，全方位確保疫情防控工作的有序開展；二是嚴(yán)格對接國家適時更新的診療方案、防控方案和相關(guān)流程開展工作，適時修訂醫(yī)院防控方案，不斷優(yōu)化工作流程，確保方案的科學(xué)性、規(guī)范性、和指導(dǎo)性。

4、根據(jù)疫情防控工作需要，醫(yī)院一方面采取各種措施、 通過各種渠道全力采購、調(diào)配所需應(yīng)急防護(hù)物資，另一方面對全院防護(hù)物資統(tǒng)一進(jìn)行集中歸口管理， 建立領(lǐng)用臺賬，確保科學(xué)防護(hù)、有效利用、避免浪費，同時，積極爭取上級部門的支持和社會各界的捐贈。醫(yī)院采購防護(hù)物資、藥品8萬余元，收到區(qū)衛(wèi)健委、鎮(zhèn)黨委政府下?lián)芊雷o(hù)物資18批次，都按照工作需要和防護(hù)要求合理使用，既保證了醫(yī)務(wù)人員和就診病人的防護(hù)，也避免了緊缺醫(yī)療物資的浪費。

二、加強行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)

1、為加強我院行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合實際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務(wù)意識，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認(rèn)真遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“九不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

2、積極做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)保服務(wù)條款和用藥目錄，認(rèn)真按醫(yī)保實施細(xì)則辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準(zhǔn)確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實惠。

三、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在為民服務(wù)上取得新突破

1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管理工作，結(jié)合我院實際，逐項分科室、分個人進(jìn)行完善，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理工作落到了實處。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院業(yè)務(wù)副院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任、院感辦主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。

3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進(jìn)行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由紀(jì)檢部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85%以上。

四、存在問題

這些成績的取得，是全院干部職工齊心協(xié)力、不懈奮斗的結(jié)果。但是，在肯定我們成就的同時，也要正視存在的不足和差距。人才缺乏，學(xué)科建設(shè)有待進(jìn)一步完善；醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；服務(wù)意識、醫(yī)患溝通能力需進(jìn)一步加強。對于這些差距，我們有正確的認(rèn)識，將通過查找差距，逆勢而上，順勢而為，自加壓力，奮力后發(fā)趕超，維護(hù)廣大人民群眾的身心健康，扎實推動醫(yī)院跨越發(fā)展。

五、下半年工作要點

1、對照二級綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查自糾工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力。

2、進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療常規(guī)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

3、加強學(xué)科建設(shè)，持續(xù)加大對特色?？频姆龀至Χ龋谪斄?、物力、人力及政策方面給予大力支持。

4、采取引進(jìn)來、走出去的方式，加大人才引進(jìn)及培養(yǎng)力度，不斷充實臨床一線隊伍，努力形成合理的人才梯隊。

5、加大硬件設(shè)施投入，加快信息化建設(shè)，為推動業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理提供硬件保障。

7、完成其他任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。保質(zhì)保量完成醫(yī)保、公共衛(wèi)生、綜合治理、幫扶及上級交辦任務(wù)，搞好院務(wù)公開、黨務(wù)公工作。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇5】

在任職期間，領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)和崗位范圍內(nèi)的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個人總結(jié)如下：xx年7月在進(jìn)入xxx有限公司后，第一個任務(wù)就是被派到公司新研發(fā)的核心產(chǎn)品xxx的事業(yè)部中，擔(dān)任檢驗員。由于在校時的專業(yè)不對口，所以在此期間，我加倍努力學(xué)習(xí)，在這期間首先要熟悉生產(chǎn)圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。

另外檢驗期間必須先了解檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，熟悉車間現(xiàn)場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。另外及時記錄測量的真實、完整的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發(fā)現(xiàn)問題后，盡量自己來找相應(yīng)部門進(jìn)行處理后上報部門領(lǐng)導(dǎo)，遇到自己處理不了的事情再由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，這樣也增加了我的經(jīng)驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設(shè)備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及身邊同事的幫助時分不開的。1014年2月由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢驗?zāi)芰μ岣?，任職檢驗組組長及質(zhì)量工程師，參與不合格產(chǎn)品的評審，對不合格品進(jìn)行糾正并制定預(yù)防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢驗工作的指導(dǎo)和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現(xiàn)場的工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。

在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領(lǐng)導(dǎo)們的請教，并查找網(wǎng)絡(luò)資料，讓我的能力更上一層樓，由于工作表現(xiàn)較好，被評為1014年公司優(yōu)秀員工。

質(zhì)量工程師年終工作總結(jié)光陰荏苒，時光流逝，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實干，千方百計確保全年各項既定目標(biāo)實現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新的臺階，現(xiàn)將一年的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、全年的工作任務(wù)完成情況

1、年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專業(yè)知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

2、從x月中旬開始，我協(xié)助葉總與xxx社區(qū)就場地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實施：

（1）雙方明確a30、a29、a33區(qū)塊土方工程量，其中a30區(qū)塊為xxxxm3，a29和a33同為xxxxm3。

（2）雙方明確施工內(nèi)容：排水、清淤、土方施工。

（3）雙方明確土方平整單價為xx元/m3。

最后雙方確定總價為xxx萬元整（一次性包干）。

3、x月中旬，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開始做準(zhǔn)備工作。

4、經(jīng)實測“xx建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實際市政道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計院，設(shè)計院以實際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。

5、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補充協(xié)議及土方平整合同。

6、配合xx申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進(jìn)行一個全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。

7、解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。

8、x月中旬，由于a30區(qū)塊場地平整工作時間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場土方平整的各項工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法，適時做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開展。

9、在樁基實施過程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計長度不符實際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。

10、x月初，進(jìn)入xx支護(hù)及土方工程，由于xx支護(hù)及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工，為確保施工進(jìn)度，我經(jīng)常在xx月冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提前開工創(chuàng)造了條件。

由于施工中涉及事物繁雜，我自項目開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點以后才離開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的機會，始終堅持在現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。

二、明年的工作計劃

1、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個人的知識面，加強對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的.統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個重要計劃，提高個人的實際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的力量。

2、力抓“xx”商務(wù)中心項目工程質(zhì)量

“永恒”商務(wù)中心項目是市重點工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項措施，精心做好每一道工序，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“永恒”商務(wù)中心項目建成為省優(yōu)工程。

3、完成“xx”商務(wù)中心項目基礎(chǔ)工程

在明年，為了順利完成“xx”商務(wù)中心項目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到杭州多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。

回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵和協(xié)助，離不開工程部團(tuán)隊人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強現(xiàn)場管理經(jīng)驗、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進(jìn)步、共同成長，望領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指證。

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質(zhì)量年終工作總結(jié)（經(jīng)典15篇）

幼兒教師教育網(wǎng)非常贊同“質(zhì)量年終工作總結(jié)”這篇文章，強烈推薦您閱讀一下。想要寫一篇崗位個人年終總結(jié)該怎么寫呢？現(xiàn)在是認(rèn)真總結(jié)工作的時候了，工作總結(jié)為個人發(fā)展注入了重要的動力，讀完本文后，您會發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多有用的經(jīng)驗！

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇1

????認(rèn)清形勢明確責(zé)任狠抓落實????切實加強工程建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理工作????——在2004年度工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的講話????薛金泉????（2005年1月12日）????同志們：????今天，我們在這里召開2004年度工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會。會議的主要內(nèi)容是認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢，并部署下一步的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，明確有關(guān)措施和要求。下面，我主要講兩個方面的意見：????一、充分認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢，進(jìn)一步明確加強安全生產(chǎn)管理的必要性和緊迫性????2004年，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門的密切配合下，公司緊緊圍繞“項目推進(jìn)年”、“效能建設(shè)年”活動的要求，嚴(yán)格按照年初確定的目標(biāo)計劃，承擔(dān)了老城區(qū)、南湖新區(qū)大規(guī)模路橋改造建設(shè)任務(wù)、100.5萬平方米安置房（包括小高層）建設(shè)、560多公頃新增綠化面積、環(huán)城河沿岸房屋平改坡整治工程、代建工程項目以及市區(qū)危舊房拆遷等大范圍的工程建設(shè)任務(wù)。任務(wù)重、時間緊、責(zé)任大，為了確保這些工程建設(shè)項目的順利進(jìn)行，我們從年初以來就按照建設(shè)“平安浙江”、“平安嘉興”的有關(guān)精神和要求，一直把工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理工作作為今年工作的一項重要工作來抓，工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)時刻沒有放松。由于安全生產(chǎn)工作責(zé)任制以及各項安全生產(chǎn)措施的狠抓落實到位，從而從總體上扭轉(zhuǎn)了2003年安全生產(chǎn)的不利局面，實現(xiàn)了全年未出現(xiàn)任何重大傷亡事故的目標(biāo)。這一成績的取得，與在座施工單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位負(fù)責(zé)同志以及公司全體員工的共同努力和辛勤工作是分不開的，這也是需要我們在今后的安全生產(chǎn)工作中將這一成績繼續(xù)保持下去。但是，我們在肯定成績的同時，始終要以清醒的頭腦，認(rèn)識到今年安全生產(chǎn)管理工作仍然存在不少問題。主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)思想上重視不夠。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有很好地處理好進(jìn)度、質(zhì)量和安全的關(guān)系，重進(jìn)度，輕安全，在領(lǐng)導(dǎo)力量配備上有名無實，在專職人員配備上不到位，抓安全生產(chǎn)工作的積極性從上到下層層衰減、逐級弱化，造成安全管理措施“落實不下去，嚴(yán)格不起來”，使安全管理工作停留在口頭或流于形式。二是施工現(xiàn)場管理不到位現(xiàn)象存在。部分施工現(xiàn)場往往由于項目部、監(jiān)理部責(zé)任人員不到位，出現(xiàn)一些施工現(xiàn)場管理混亂，安全管理工作脫節(jié)的問題，這直接影響工程的安全生產(chǎn)。三是施工人員安全意識不強。有些單位安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作沒有深入開展下去，現(xiàn)場施工人員思想麻痹，安全意識淡薄，安全措施可有可無的想法存在，違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律的問題時有發(fā)生，人為給安全生產(chǎn)留下諸多隱患。????以上這些問題的存在，使在重點防范高處墜落、坍塌、觸電、物體打擊、機械傷害等易發(fā)事故方面，埋下了諸多安全隱患。從目前各工地的實際情況來看，部分施工現(xiàn)場存在著專職管理人員不到位、施工人員不戴安全帽、監(jiān)理單位人員無上崗證或資質(zhì)證書、監(jiān)理工作虛設(shè)等問題，安全網(wǎng)維護(hù)不牢固、施工用電設(shè)置不規(guī)范、安全網(wǎng)材質(zhì)不符合要求、通道口沒有防護(hù)棚、防護(hù)不嚴(yán)、樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口防護(hù)措施不到位、防護(hù)棚搭設(shè)不規(guī)范、施工機械陳舊或帶故障操作、安全資料臺帳不齊全等種種不安全隱患，再加上過往行人、車輛眾多和天氣自然災(zāi)害等不確定因素，事故發(fā)生的概率也隨之增加。當(dāng)前各項工程建設(shè)進(jìn)度很緊、建設(shè)任務(wù)重，我們必須處理好工程進(jìn)度和安全生產(chǎn)之間的關(guān)系，時刻不能放松，要始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。因此，我們務(wù)必要從實踐“三個代表”重要思想高度出發(fā)，以對保障群眾生命財產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，切實重視安全生產(chǎn)工作，對加強安全生產(chǎn)管理的緊迫性和必要性要有一個全面的、清醒的認(rèn)識，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，切實把安全生產(chǎn)管理作為當(dāng)前至今后的重中之重來狠抓不放松。????二、突出重點，完善措施，狠抓落實，嚴(yán)防死守，全面杜絕重大安全事故的發(fā)生????根據(jù)目前的安全生產(chǎn)管理狀況，下一步的安全管理工作，要突出工程施工中高處墜落、坍塌、觸電、物體打擊、機械傷害等事故易發(fā)、高發(fā)的重點環(huán)節(jié)，有針對性地完善相關(guān)措施，狠抓責(zé)任落實，嚴(yán)防死守，堅決遏制重大安全事故的發(fā)生。重點是抓好以下幾個方面：????一是加強領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全防范體系。建設(shè)單位和各施工、監(jiān)理單位的領(lǐng)導(dǎo)要切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好安全與進(jìn)度、安全與質(zhì)量、安全與穩(wěn)定的關(guān)系。在工作上要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持深入基層，深入現(xiàn)場，認(rèn)真履行職責(zé)，切切實實把安全監(jiān)督管理工作抓到位。同時，要切實完善安全生產(chǎn)的組織管理體系。根據(jù)“企

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇2

建筑機電安裝屬于一項系統(tǒng)性的工程，該環(huán)節(jié)也是使整個建設(shè)項目的工程進(jìn)度與質(zhì)量得到保障的關(guān)鍵所在。然而，機電安裝工程項目施工環(huán)節(jié)，也極易出現(xiàn)各種安全問題與事故。因此應(yīng)當(dāng)對機電安裝工程加強質(zhì)量控制的研究和應(yīng)用，還要對工程中的每個環(huán)節(jié)加強檢查與控制，進(jìn)而真正的做到規(guī)范化管理。質(zhì)量控制的技術(shù)要點。在進(jìn)行機電安裝之前，一定要對設(shè)計圖紙有一個準(zhǔn)確地了解，為了保證施工人員能夠?qū)κ┕し椒ㄕ莆盏母訙?zhǔn)確，還應(yīng)將會審與設(shè)計交底工作做好，實施方案的制定應(yīng)當(dāng)及時，令施工過程中的安全、技術(shù)以及質(zhì)量等都能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)[4]。

在設(shè)備進(jìn)場投入使用之前，對其型號和配套裝置進(jìn)行仔細(xì)的核查，如若存在不合格的產(chǎn)品，不能投入使用，需一律清退。對于大型的設(shè)備或者是關(guān)鍵點設(shè)備，一定要其進(jìn)場之前，做好相關(guān)預(yù)案，向項目管理部門及時上報。安裝施工中，需要注意將各種管線進(jìn)行協(xié)調(diào)的排列；機電安裝工程在與其它專業(yè)進(jìn)行立體交叉施工時也應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)的配合，做到隨時檢查，發(fā)現(xiàn)方案不適合現(xiàn)場情況時，必須要及時進(jìn)行調(diào)整，以保證工程的順利開展。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇3

在這將近一年的工作中，本人在在線工作感到非常的充實！在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和老員工的幫助下我的設(shè)備操作技能不斷進(jìn)步！我感受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工給我的巨大幫助，也讓我們感受到了公司的嚴(yán)格、現(xiàn)代科學(xué)的生產(chǎn)管理和努力奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，一年的拼命努力得到領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可給于了我展示的平臺為了更好的鍛煉自己，提高自己的技能水平和管理水平，為開展好自己的本職工作，現(xiàn)在從以下方面對一年來的工作做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真吸取和消化好的建議，善于總結(jié)工作的不足和教訓(xùn)，塌實進(jìn)取，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，不遲到，不早退，主動加班加點，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，平時積極參與車間、班組的安全排查和文明衛(wèi)生創(chuàng)建活動，提出了很多好的建議。

二、注重自身技術(shù)水平的提高，在平時的生產(chǎn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)知識，不斷擴大自己的知識面，完善自身的技能水平和問題解決能力，同時更注重事后總結(jié)，讓自己提高的更快，做到獨擋一面，準(zhǔn)確、迅速的判斷出故障原因，及時提出處理方案，為生產(chǎn)贏得寶貴的時間，為班上的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)打下了很好的基礎(chǔ)。

三、緊緊圍繞車間領(lǐng)導(dǎo)下屬的一切指標(biāo)和任務(wù)開展工作；自己能夠很快的投入角色，克服生產(chǎn)中的一些影響銅管表面質(zhì)量的種種問題加強設(shè)備生產(chǎn)時的巡查和檢查力度，做到防患于未然，大大減少了劃傷；擦傷；電擊傷等避免了批量和整盤報廢！

四、積極參與公司、車間組織的小改小革，降本降耗、增產(chǎn)增效的活動，新線6#的抹油裝置加海棉讓銅管與海面摩擦避免了抹油時到處噴灑，減少了油的浪費維護(hù)了地面的清潔！6#加熱爐油煙的處理，1#2#3#的水冷卻的改造；加熱爐蓋密封改造避免銅管氧化和氮氣的浪費！為公司和車間創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

五、狠抓班組管理管理，抓好班組成員的安全工作，增強他們的安全意識，提高他們的安全操作技能，對有工作情緒的員工及時和他們進(jìn)行交流和溝通，從思想和心里上來開導(dǎo)，從工作中來協(xié)助他們加強提高員工個人的綜合素質(zhì)，注重小組凝聚力。

對一年的工作進(jìn)行了簡單小結(jié)后，發(fā)現(xiàn)自己在有些方面還要繼續(xù)努力，如設(shè)備安全生產(chǎn)的技術(shù)，和管理水平進(jìn)一步的提高，力求在平時的工作中能解決更多的疑難問題，為車間班組的生產(chǎn)保駕護(hù)航，也為自己明年的工作確立了一個方向！

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇4

建筑企業(yè)要完成承接的工程任務(wù)，取得預(yù)期的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須走質(zhì)量效益型道路，貫徹以質(zhì)量為中心、效益為目的的“質(zhì)量興業(yè)”計劃。承接工程時，施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制，根據(jù)工程項目的特點和規(guī)模，選好與之相適應(yīng)的項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和主要的施。

工管理人員，是保證工程質(zhì)量的前提，項目經(jīng)理的質(zhì)量意識和管理意識強，項目班子工作齊心協(xié)力，預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)就完成得好，就會創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。要提高工程質(zhì)量，必須嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范施工，有一套工程質(zhì)量的控制辦法，建立健全施工質(zhì)量檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄;做好建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的檢驗，按照設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自修改工程設(shè)計，不得偷工減料。企業(yè)除制定方針目標(biāo)以外，還必須緊緊圍繞工程項目制定一系列的措施，重點監(jiān)督施工現(xiàn)場的保證體系是否建立健全，保證體系是否有效運行，是否具備持續(xù)改進(jìn)功能。施工質(zhì)量對進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益及承包人的信譽有直接影響 ，項目是企業(yè)創(chuàng)建名牌工程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程計劃的歸宿。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇5

1本月工程形象進(jìn)度

1#樓：五層

1-23軸梁板砼已完成，四層23-46軸墻柱砼已完成；

南側(cè)地庫部分西段已完成。

2#樓：東段四層墻柱鋼筋已完成，中段四層墻柱鋼筋與三層墻砼完成，西段三層墻柱砼已完成。

3#樓：五層1-24軸梁板砼已完成，四層24-46軸墻柱砼已完工。

4#樓：西段十層梁板砼已完成，東段十層墻柱砼已完工。

5#樓：東段、中段七層梁板砼已完成，西段六層墻柱砼已完工。

6#樓：東段五層墻柱砼已完成，西段六層墻柱砼已完成。7#樓：東段九層梁板砼已完成，西段九層墻柱砼已完成。

3#、6#樓之間車庫東段部分已完成。

2工程進(jìn)度管理審批情況

1、至20XX年2月份（不包括1月份報量），總包單位±0.00以上申報工程進(jìn)度預(yù)算款：3352萬元

中建安裝公司2月份申報工程進(jìn)度預(yù)算款：212萬元1、經(jīng)審批總包單位應(yīng)得工程款：2880萬元2、經(jīng)審核中建安裝公司應(yīng)得工程款款：203萬元

對施工單位上報的工程量及工程款嚴(yán)格按照圖紙設(shè)計（變更）及施工合同的要求進(jìn)行審批；對施工單位的現(xiàn)場簽證，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進(jìn)行計量。

3對進(jìn)度、質(zhì)量、工程款支付等方面情況綜合評價

1、本月工程整體進(jìn)度有所好轉(zhuǎn)，但還是較計劃滯后，望總包單

位采取有效的趕工措施，以保證年前節(jié)點計劃的完成。

2、在質(zhì)量方面我監(jiān)理部加大了平行檢查及巡視的力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時下發(fā)通知單要求施工單位進(jìn)行整改，整改完后報我監(jiān)理部驗收，合格后再進(jìn)行下一道工序。

3、在安全方面，我監(jiān)理部定期檢查，對存在的安全隱患，我監(jiān)理

部及時下發(fā)安全通知單要求施工單位限期整改，整改完后通知我監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)查，加強對現(xiàn)場的安全管理力度。

4下月工作的重點

下月目標(biāo)：

①控制好工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全，協(xié)調(diào)與各方之間的關(guān)系，同時做好信息合同的管理。

②對隱蔽工程及關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站監(jiān)理。

③對鋼筋、模板、砼各分項工程嚴(yán)格按圖紙設(shè)計（變更）規(guī)范要求進(jìn)行驗收。

④對土建及安裝的所有進(jìn)場材料進(jìn)行驗收，不合格不允許進(jìn)場。

⑤對各樓層軸線尺寸、結(jié)構(gòu)標(biāo)高、飄窗尺寸、安裝上的預(yù)埋線盒及預(yù)留洞口的位置及標(biāo)高重點進(jìn)行控制。

⑥加強對室外回填土的質(zhì)量控制，對各棟樓的外觀質(zhì)量加大檢查力度

⑦對施工現(xiàn)場的“三寶、四口、五鄰邊”及外架的安全定期進(jìn)行檢查。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇6

43號)。明確了質(zhì)量興縣工作的主要目標(biāo)、實施步驟以及主要措施，落實了各成員單位的主要責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨后也結(jié)合轄區(qū)實際制定了《開展質(zhì)量興縣活動實施方案》。此后每年，也均制定當(dāng)年工作計劃及工作目標(biāo)。形成了較完善的“質(zhì)量興縣”、“質(zhì)量興鎮(zhèn)”的組織機構(gòu)體系。

市縣聯(lián)動，共促質(zhì)量興縣工作。經(jīng)過反復(fù)搓商，今年7月，我縣與市質(zhì)監(jiān)局共同簽署了《關(guān)于實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略促進(jìn)始興縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作備忘錄》，旨在推動雙方在開展質(zhì)量興縣活動、實施帶動戰(zhàn)略、推動硬筆研發(fā)制造工業(yè)園建設(shè)、申報國家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、推動企業(yè)發(fā)展和民生建設(shè)等7個方面開展更廣泛的合作，促進(jìn)始興經(jīng)濟(jì)社會快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

營造質(zhì)量興縣的濃烈氛圍，突出抓好二方面：一抓輿論引導(dǎo)。充分利用縣電視臺、政府網(wǎng)等傳媒及時播報質(zhì)量興縣工作動態(tài)。特別是在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治期間，縣廣播電視臺先后30余次跟蹤報道了我縣專項整治的工作情況，每天還在黃金時段增播了3條/次公益廣告?；顒又欣塾嫲l(fā)放各類宣傳資料2.1萬份，懸掛橫幅35條，制作宣傳欄11塊，發(fā)放宣傳光盤125張，出動宣傳車輛15臺次，發(fā)送短信3000條，宣傳折頁650份，宣傳畫800多份，宣傳卡1000多份，宣傳手冊500多份，整治辦也編發(fā)了《產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作簡報》七期;結(jié)合“3.15”、質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)化日，計量日等活動，在縣城和集市鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場咨詢活動，并于XX年9月舉辦了一場專題“質(zhì)量興縣”宣傳文藝晚會，質(zhì)量興縣活動深入人心、家喻戶曉。二抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近年來，我縣共舉辦27次質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)企業(yè)員工1280人次。企業(yè)質(zhì)量意識明顯提高。

二、“質(zhì)量興企”活動不斷深入

注重把好“源頭”質(zhì)量關(guān)，全縣產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平得到提高。

縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《關(guān)于印發(fā)始興縣開展質(zhì)量興縣活動實施意見的通知》(始府辦

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇7

質(zhì)量年終工作總結(jié)

一、引言

首先，我要感謝整個團(tuán)隊在過去一年中的努力和奉獻(xiàn)，沒有你們的支持和合作，我們將無法取得如此令人矚目的成績。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我們的工作內(nèi)容、取得的成果以及面臨的挑戰(zhàn)，同時也將提出改進(jìn)方案，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)。

二、工作內(nèi)容回顧

1. 質(zhì)量管理體系的建立和執(zhí)行

我們?nèi)鎴?zhí)行了質(zhì)量管理體系，包括制定和修訂相關(guān)政策和程序。我們建立了一套完整的質(zhì)量控制流程，確保了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到有效保障。

2. 質(zhì)量監(jiān)測與測試

我們積極開展了質(zhì)量監(jiān)測與測試工作，包括原材料的檢驗、產(chǎn)品的抽樣測試以及生產(chǎn)過程的監(jiān)控。通過這些工作，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品的合格率。

3. 不良品分析和改進(jìn)

針對不良品的情況，我們進(jìn)行了深入的分析，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化生產(chǎn)工藝以及提高員工培訓(xùn)水平，我們成功降低了不良品率，提高了客戶滿意度。

4. 客戶投訴處理

我們高度重視客戶的反饋和投訴，及時響應(yīng)并快速解決了問題。通過細(xì)致的分析和改進(jìn)措施的實施，我們有效提升了客戶滿意度，并改善了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、取得的成果

1. 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升

通過全面質(zhì)量管理的改進(jìn)和不斷的監(jiān)測與測試，我們產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步提升。產(chǎn)品的合格率得到了大幅度的提高，不良品率明顯下降。這為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2. 客戶滿意度顯著提升

通過改進(jìn)工作流程和快速響應(yīng)客戶的需求，我們成功提升了客戶的滿意度。客戶的投訴量明顯減少，反饋意見也在逐漸減少。我們積極傾聽客戶的建議，并通過持續(xù)改進(jìn)來滿足他們的需求。

3. 團(tuán)隊協(xié)作能力增強

在過去一年中，我們團(tuán)隊中的每個成員都發(fā)揚了團(tuán)隊精神，積極協(xié)作完成了各項任務(wù)。在面對挑戰(zhàn)時，我們相互支持、分享經(jīng)驗，并共同尋找解決方案。團(tuán)隊協(xié)作能力的提升為我們的工作效率和質(zhì)量提供了強大的保障。

四、面臨的挑戰(zhàn)

盡管我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績，但我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。其中包括市場競爭的加劇、不斷變化的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及人員培訓(xùn)與激勵等問題。我們必須認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施來加以應(yīng)對。

五、改進(jìn)方案

為了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，我們將采取以下改進(jìn)方案：

1. 加強市場與競爭情報的收集和分析，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。

2. 加強法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)，確保我們的產(chǎn)品符合最新的法規(guī)要求，并做好預(yù)防措施。

3. 加強員工培訓(xùn)和激勵機制，提升員工的質(zhì)量意識和操作水平。

4. 加強與供應(yīng)商的溝通與合作，確保原材料和外包加工的質(zhì)量得到有效控制。

六、總結(jié)

過去一年，我們在質(zhì)量管理方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶滿意度顯著提高，團(tuán)隊協(xié)作能力增強。然而，我們也要面對一些挑戰(zhàn)，尤其是市場競爭的加劇和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的變化。通過加強市場研究、理順法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、加強員工培訓(xùn)與激勵以及與供應(yīng)商的合作溝通，我們將進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，為公司的發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

最后，我要再次感謝全體員工的辛勤工作和付出，正是你們的努力才使我們能夠取得如此優(yōu)異的成績。我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持積極的態(tài)度、團(tuán)隊合作精神，共同追求卓越的質(zhì)量，創(chuàng)造更加輝煌的明天。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇8

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強宣傳發(fā)動。

上海建工、城建集團(tuán)，江蘇、浙江、中建、四川、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量月活動動員會，傳達(dá)文件，布置工作，提出要求，落實責(zé)任。施工企業(yè)紛紛成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分析本單位質(zhì)量工作狀況，尋找企業(yè)質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質(zhì)量相關(guān)措施；宣傳和動員職工，營造“質(zhì)量月”活動氣氛；組織職工進(jìn)行規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計各企業(yè)及其工地共展出黑板報3100塊，宣傳標(biāo)語、橫幅3500條。各企業(yè)組織開展了各類質(zhì)量方面的培訓(xùn)、知識競賽、講座、宣傳會共250場（次）。

2、加強質(zhì)量自查，促進(jìn)質(zhì)量管理。

上海建工集團(tuán)，城建集團(tuán)，浙江、江蘇、四川、中建等滬辦建管處在9月份質(zhì)量月活動中，廣泛開展條塊結(jié)合的質(zhì)量月活動專項整治工作，特別對在建的軌道交通工程、住宅工程、安裝工程開展有重點地專項檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，并以文件、簡報及會議形式進(jìn)行通報，據(jù)各單位不完全統(tǒng)計，共檢查在建項目的單位工程7500個（次）。

3、組織開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。

上海市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站委托上海建筑施工行業(yè)協(xié)會質(zhì)量安全專業(yè)委員會，舉辦了建筑施工企業(yè)質(zhì)量科長、質(zhì)量工程師質(zhì)量培訓(xùn)班。對新頒布的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及新技術(shù)、新材料的應(yīng)用等進(jìn)行培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的施工企業(yè)質(zhì)量科長、質(zhì)量工程師共有150余人次，切實從理論上提高了企業(yè)質(zhì)量人員的業(yè)務(wù)管理水平。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇9

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20xx年月x日起我在x項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。

x月份我剛到項目部，由于初次接觸x，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對x有了初步的認(rèn)識；給我設(shè)計規(guī)范讓我了解x的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進(jìn)行x各道工序的放線。剛開始進(jìn)行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。

x月份工程逐步開始了，先是進(jìn)行x，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進(jìn)場，x開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)行有關(guān)x的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團(tuán)公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

在這一年當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn)，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇10

一、目標(biāo)要求：以青田縣教育局提出的目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，實事求是，解放思想，緊密聯(lián)系學(xué)校實際，分析教學(xué)現(xiàn)狀，研究教學(xué)策略，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法。

為了更好地營造我校的教育教學(xué)氛圍，提高教育教學(xué)質(zhì)量，理清提高教學(xué)質(zhì)量的工作思路，特制訂提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。

二、指導(dǎo)原則：(一)堅持質(zhì)量立校，科研立校，措施到位。在本次教育教學(xué)活動中，全體老師要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與，出謀劃策。通過民主討論，弄清制約我校教學(xué)發(fā)展的因素，理清工作思路，落實措施辦法，找準(zhǔn)“癥狀”，下準(zhǔn)“良方”，爭取實效。

(二)樹立態(tài)度決定一切的觀點，堅持求真務(wù)實。在活動中，讓每一位教師樹立正確的觀點，態(tài)度決定一切的觀點，在各項教育教學(xué)過程中，都應(yīng)該要有積極進(jìn)取的態(tài)度，同時要結(jié)合實際，發(fā)揚求真務(wù)實精神，不搞形式主義；要立足本校本學(xué)科的特點，不作泛泛而談；要抓住實質(zhì)內(nèi)容，不做表面文章。同時要把教學(xué)質(zhì)量討論與深化基礎(chǔ)教育課程改革緊密結(jié)合，并且要把這種結(jié)合向每一位家長進(jìn)行宣傳，從而讓更多的家長也參與到這次教育質(zhì)量年的活動中來，眾多方面多管齊下，突出實在性。

(三)發(fā)揚集體的力量與智慧，科學(xué)民主，有序進(jìn)行。在這次活動的實施過程中，發(fā)揮全體老師的智慧，誠征“點子”和樂聽“真言”的氣度，廣泛聽取廣大教師的意見，虛心聽取家長及社會各界人士的意見，不斷反思，不斷總結(jié)，依據(jù)反思與總結(jié)全體班子還要認(rèn)真討論，參照學(xué)校的實際作出科學(xué)的評價，制定出適合學(xué)校發(fā)展的有關(guān)措施。

(四)堅持以身作則，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，樹立榜樣。在活動中，學(xué)校全體班子成員要為廣大教師樹立榜樣，以身作則，帶頭圍繞著縣教育局提出的“提高教學(xué)質(zhì)量”作好本崗位的工作，查擺問題，分析原因，制定整改措施。學(xué)校的班子成員要反思自己在提高教學(xué)質(zhì)量的實踐中所存在的問題，查找存在問題的原因，提出今后的努力方向。通過班子成員的表率作用，在廣大教師中營造起“擺問題、找原因、訂措施”的良好氛圍。

三、時間安排：“質(zhì)量年”活動時間安排一年，分“提高認(rèn)識”和“組織實施”二個階段進(jìn)行。

第一階段：提高認(rèn)識階段。（20xx年暑期政治學(xué)習(xí)——9月底）

1、利用暑期政治學(xué)習(xí)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，做好思想總動員，使每一位教師認(rèn)識到提高教學(xué)質(zhì)量年的重要性。（8月24日---29日）

2、組織教師以教研組為單位進(jìn)行討論，針對學(xué)校實際，查找出問題，學(xué)校對教師提出來的問題進(jìn)行匯總，尋找措施，對癥下藥（9月2日---9月10日）

3、教師的自學(xué)筆記、學(xué)習(xí)體會、總結(jié)等上交存檔（9月18日）

第二階段：組織實施階段。(20xx年10月——20xx年7月)

1、各處室將第一階段討論出來的問題，制訂的措施列入本學(xué)年工作計劃，作為今后工作的重點來抓。

2、在實施過程中，做到有計劃，重過程，有監(jiān)督，善小結(jié)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！疤岣呓虒W(xué)質(zhì)量年”是今年我校的一項最重要的工作。學(xué)校各項工作都要緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量年而開展，學(xué)校特成立“提高教學(xué)質(zhì)量年”的領(lǐng)導(dǎo)小組，并作出明確的分工，各處室明確自己的職責(zé)，在作好各個分工的同時，各處室負(fù)責(zé)人還要樹立學(xué)校的所有工作都是圍繞“質(zhì)量年”而開展工作的，確?！百|(zhì)量年”有計劃有步驟順利扎實開展，并取得顯著成效。

(二)做好服務(wù)指導(dǎo)。班子成員要做好聯(lián)系年段的指導(dǎo)和服務(wù)，每個班子心中都要明確，我們做的各項都要體現(xiàn)服務(wù)意識，為教師服務(wù)為學(xué)生服務(wù)。學(xué)校依據(jù)實際情況作好層層落實，做好年段和班級的好參謀，分析原因，落實整改，力求提高教學(xué)質(zhì)量，形成一種人人談教育，人人講質(zhì)量的和諧氛圍。

五、學(xué)校本學(xué)年的五大新措施：

1、學(xué)校以縣教育局提出的教學(xué)質(zhì)量年為契機，加強校本培訓(xùn)、教科研、開展教學(xué)比武，說課比武等，從而提升教師教育教學(xué)水平。

2、改革教學(xué)獎懲制度。改變原先的那種人人平均的大鍋飯狀態(tài)，實行獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，重獎重罰，真正體現(xiàn)多勞多得，讓教師明確在教學(xué)過程中付出的多就應(yīng)該得到更多的實惠，充分調(diào)動教師的教學(xué)積極性。

3、改革與完善教師考核制度。在學(xué)校教師考核制度中要有明確的指出，突出班主任、教研組長的作用，突出信息宣傳報道，突出硬杠子，從而讓全體教師明確日常教學(xué)應(yīng)該完成的工作事項。

4、完善教學(xué)五認(rèn)真檢查制度。教務(wù)處的抽查與教研組長的日常檢查相結(jié)合，每一次檢查后都作出科學(xué)的評價，及時反饋給教師，讓每一位教師能及時根據(jù)學(xué)校的反饋作出工作上的調(diào)整，這項工作常抓不懈，做到日日有評估，月月有小結(jié)。

5、突出德育管理、突出師德管理、加強儀容儀表建設(shè)、安全、衛(wèi)生全面抓。學(xué)校明確規(guī)定在每個學(xué)期開學(xué)的頭一個星期，確定為學(xué)生規(guī)范教育周，讓學(xué)生學(xué)規(guī)范，明規(guī)范，最后用自己所學(xué)的規(guī)范形成一種自主管理，自我管理。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇11

質(zhì)量年終工作總結(jié)

一、工作概述

在過去一年的工作中，我作為質(zhì)量管理部門的一員，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù)，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與改善，以及質(zhì)量培訓(xùn)與溝通等工作。通過團(tuán)隊的協(xié)作和個人的努力，我們在質(zhì)量方面取得了積極的成績，并在各項指標(biāo)上實現(xiàn)了可觀的提升。

二、質(zhì)量體系建設(shè)與維護(hù)

1. 評估與改進(jìn)：通過對現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行評估，確定了存在的問題和不足之處。針對評估結(jié)果，我積極參與了改進(jìn)措施的制定和推動工作，并通過有效的溝通與培訓(xùn)，確保改進(jìn)措施的順利實施。

2. 內(nèi)審與審計：作為內(nèi)審員，我參與了質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了潛在問題，及時提出整改意見。同時，我還積極參與了外部審計的籌備與執(zhí)行工作，確保公司的質(zhì)量體系能夠順利通過審核。

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與改善

1. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：通過對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，我發(fā)現(xiàn)了一些常見問題的根本原因，并提出了相應(yīng)的解決方案。在質(zhì)量改善項目中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊開展了一系列的改進(jìn)活動，有效提升了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

2. 不良品處理：在專門的不良品處理小組中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并指導(dǎo)相關(guān)工作人員進(jìn)行不良品的處理與追蹤。通過分析不良品的原因，我們及時采取了糾正和預(yù)防措施，極大地降低了不良品的發(fā)生率。

四、質(zhì)量培訓(xùn)與溝通

1. 培訓(xùn)計劃與實施：根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，我制定了質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)計劃，并組織相關(guān)培訓(xùn)活動。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識和技能得到了提升，為整體質(zhì)量改進(jìn)貢獻(xiàn)了力量。

2. 溝通與協(xié)調(diào)：作為質(zhì)量管理的中樞，我積極參與了與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。通過與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門的密切合作，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，提高了整體工作效率。

五、經(jīng)驗教訓(xùn)與展望

通過過去一年的工作，我深刻體會到質(zhì)量管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和知識，并不斷提升自己的專業(yè)能力。但同時，我也意識到自己在某些方面還存在著不足之處，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理工作。我將更加注重與不同部門的溝通與協(xié)作，加強對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計，以實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和卓越表現(xiàn)。

綜上所述，過去一年的質(zhì)量工作中，我在質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與改善、質(zhì)量培訓(xùn)與溝通等方面取得了積極的成果。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并對未來提出了明確的規(guī)劃和展望。我相信，在團(tuán)隊的協(xié)作和支持下，我將能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，取得更大的成就。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇12

我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。

我也深知我的工作的重要性，一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。所以我本著把工作做的更好的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專業(yè)知識上的不足。作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點：在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。

嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，然后報請監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。五不施工即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；測量樁和資料未經(jīng)復(fù)核不施工；材料不合格不施工；工程環(huán)境污染未經(jīng)檢查簽證不施工。三不交接即：無自檢記錄不交接；不經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。還有做好各道工序的'三檢工作。

在質(zhì)檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程。細(xì)節(jié)決定成敗，在主體施工過程中，曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋加密區(qū)錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節(jié)點不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正；配合項目部巡查解決澆注的柱外觀不佳的問題，通過要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進(jìn)震搗工藝來解決漏漿問題；對進(jìn)場的商品砼嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個部位澆注前

當(dāng)場檢查混凝土是否符合圖紙設(shè)計要求，通知試驗員取樣并做好送檢記錄。

對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保取得實質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題急需公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來，將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。 總結(jié)了1年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。許多工作還只能算是一般般。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。 20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)公司給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培與信任，我會和公司一起成長。篇四：質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié) 20xx年質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié)時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在我工作的這段時間同事對我關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會

1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)藍(lán)山屯河給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和藍(lán)山屯河一起成長。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇13

我局按照縣委、縣政府及來賓市質(zhì)監(jiān)局提出的工作目標(biāo)，積極發(fā)揮職能作用，切實強化監(jiān)管服務(wù)，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)，取得較好的成績。

（一）以質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，促進(jìn)質(zhì)量協(xié)調(diào)提升。

一是全力推動質(zhì)量興縣戰(zhàn)略。認(rèn)真貫徹落實**《質(zhì)量發(fā)展綱要》實施意見，積極主動向地方政府匯報，加強與相關(guān)部門聯(lián)系溝通，制定質(zhì)量興縣工作要點和計劃，召開全縣質(zhì)量興縣成員單位聯(lián)席會，部署績效考核工作任務(wù)，落實責(zé)任。

二是廣泛開展“質(zhì)量興企”活動。指導(dǎo)31家規(guī)模以上企業(yè)啟動“質(zhì)量興企”活動，比例達(dá)到**%以上。

三是有效推進(jìn)名牌戰(zhàn)略。培育推薦**化工有限公司等2家企業(yè)2種產(chǎn)品申報廣西名牌產(chǎn)品。

四是積極開展“質(zhì)量提升”行動。對轄區(qū)內(nèi)5家蠶絲被生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，并對4家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的蠶絲被進(jìn)行抽樣送檢，共抽樣4個，送檢4個，合格4個，合格率100%。

（二）以產(chǎn)品質(zhì)量安全為監(jiān)督底線，突出“三大責(zé)任”。

1.扎實推進(jìn)食品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

一是對全縣50家食品生產(chǎn)企業(yè)*個批次進(jìn)行監(jiān)督抽查，其中合格52個批次，不合格12個批次，**個批次待檢，合格率**，對監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，均按規(guī)定調(diào)查處理、責(zé)令整改、復(fù)查檢驗進(jìn)行后處理，督促企業(yè)按要求整改；二是對75家食品加工小作坊辦理備案手續(xù)，對38家（次）食品加工小作坊開展巡查。三是配合縣食安委妥善處理兩起疑似食品中毒事件。

2.加強特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)察。

一是與全縣50個特種設(shè)備使用單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強各單位的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。二是開展特種設(shè)備日常巡查，共檢查特種設(shè)備使用單位115家次，檢查設(shè)備391臺（次），發(fā)現(xiàn)一般隱患**，責(zé)令完成整改295處（次），隱患整改率92.8%。三是向市局送培特種設(shè)備安全管理人員、操作人員180多個，強化了操作人員的安全意識，提高安全生產(chǎn)持證上崗率。今年轄區(qū)內(nèi)無特種設(shè)備安全事故發(fā)生。

3.強化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

一是完成對7家獲證生產(chǎn)企業(yè)及1家非生產(chǎn)許可產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管評價；二是對全縣27家工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)53個批次產(chǎn)品開展定檢和監(jiān)督抽查工作，44個批次合格，5個批次不合格，4個批次結(jié)果未出，合格率91.6%；三是對7家獲證企業(yè)及1家非生產(chǎn)許可產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展巡查、年審、生產(chǎn)許可證發(fā)證條件復(fù)查活動，對存在問題的企業(yè)，提出整改意見并對存在問題企業(yè)的整改情況進(jìn)行回訪，確保全部完成整改。

4.認(rèn)真履行打假治劣職能。

嚴(yán)厲打擊制假售假等違法行為，組織開展了農(nóng)資產(chǎn)品、食品、建材產(chǎn)品等專項打假活動，對違法行為進(jìn)行查處，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，堅決維護(hù)生產(chǎn)企業(yè)和廣大消費者的合法權(quán)益。

5.積極開展“質(zhì)監(jiān)安康進(jìn)千企”和“質(zhì)監(jiān)安農(nóng)進(jìn)千村”行動。

舉辦了一期全縣落實企業(yè)主體責(zé)任暨食品安全知識培訓(xùn)會，對全縣45家企業(yè)的負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理人員進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)，并與企業(yè)簽署了《食品安全責(zé)任書》、《質(zhì)量安全承諾書》。

在去年建立2個“產(chǎn)品質(zhì)量安全咨詢質(zhì)監(jiān)服務(wù)站”的基礎(chǔ)上，我局今年新增了4個“產(chǎn)品質(zhì)量安全咨詢服務(wù)站”。舉辦知識講座1次，現(xiàn)場咨詢服務(wù)2次，發(fā)放宣傳資料20xx多份、科技光盤48份、播放光盤4次，群眾咨詢50多人次。

（三）以促進(jìn)地方發(fā)展為己任，加強服務(wù)能力建設(shè)。

一是加強標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作。申報了國家生態(tài)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化綜合示范縣和象州杉木速生豐產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，其中象州杉木速生豐產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)被列入第一批自治區(qū)級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目；幫助廣西東糖石龍公司開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點申報工作，并獲批準(zhǔn)；指導(dǎo)2家企業(yè)成功進(jìn)行了商品條碼的注冊。

二是加強計量監(jiān)管。全年共檢定各類計量器具**臺（次），其中民生計量器具719臺，對城區(qū)集貿(mào)市場開展貿(mào)易用計量器具免費檢定47臺，六類民生計量器具強檢率為91.8%；與中石化、古象溫泉等18家加油站及餐飲企業(yè)簽訂了計量誠信承諾書；加強對轄區(qū)內(nèi)四家重點耗能企業(yè)能源計量工作監(jiān)管和幫扶，監(jiān)督和幫扶覆蓋率均為100%；對轄區(qū)內(nèi)的部分民生計量器具開展計量專項監(jiān)督檢查，均無計量器具違法行為發(fā)生。

三是推進(jìn)認(rèn)證認(rèn)可專項檢查。開展了獲證實驗室資質(zhì)認(rèn)定、機動車安檢機構(gòu)專項監(jiān)督檢查活動，共檢查轄區(qū)內(nèi)2家機動車安檢機構(gòu)和4家資質(zhì)認(rèn)定獲證的實驗室，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促企業(yè)整改，全面提高檢測和管理水平。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇14

20xx年，是我公司在建設(shè)公司下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

一年來，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會暨生產(chǎn)工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的開端。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元；完成國外產(chǎn)值：13000萬元；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調(diào)出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。

全年工亡率為0；工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與2012年相比下降50%）；全年無新增職業(yè)病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo)；環(huán)境污染事故為0；各項環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

二、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了“圍繞一個目標(biāo)、抓好兩個建設(shè)、解決三個問題、推動四個提升”的2012年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強公司兩級班子建設(shè)，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設(shè)，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行了有益的探索；為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

1、彭州災(zāi)后重建項目：該項目是公司2012年重點建設(shè)項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。XX市***等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點分布在XX市**鎮(zhèn)**村、***鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)****村、**鎮(zhèn)**路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場“三通一平”沒有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進(jìn)場，但是由于業(yè)主方的原因，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個工程已經(jīng)完成工作量1000多萬。***、**兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1xx平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期***10月20曰、**10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。

2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量***余萬元，建筑面積約 4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約**萬元；海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量**萬元；姐告***倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37. 5萬元；姐告**市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程。

2012年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約***萬元，實現(xiàn)利潤約**萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：*元，人均*元。支付上繳公司各項社保費用：61992. 21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM用：*元，支付上繳公司住房公積金：*元。

3、成都工程處：2012年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成****萬元的產(chǎn)值。其中：廣東**噴煤系統(tǒng)約1500萬元（該項目己全面完工，正在辦理結(jié)算。）；江西**鋼絞線擴產(chǎn)工程約1600萬元（該項目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬元）；德陽**電爐工程約600萬元（該項目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段）。 ·2012年工廠車間工作總結(jié)及2012年工作計劃 ·養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié) ·綠化工作總結(jié)及工作計劃 ·新華書店年度工作總結(jié)及工作計劃 ·采油大隊生產(chǎn)工作總結(jié) ·2012年度社區(qū)居委會工作總結(jié) ·紅十字會志愿者工作站工作總結(jié) ·2012年社區(qū)工作總結(jié)及工作思路 4、重慶工程處：今年在開拓業(yè)務(wù)上，取得了較好的成績。今年以來，土建項目上開拓的業(yè)務(wù)有：西南鋁業(yè)集團(tuán)科研成所18噸爐改造工程；重慶恒通商住樓土石方工程；西彭農(nóng)民新村土石方工程；西彭東臨、西永飲水渠工程；西彭工業(yè)園區(qū)西干道工程；楊家坪中學(xué)校舍樓拆遷工程；天醉園五星地產(chǎn)鄉(xiāng)都一號26#樓地下車庫工程等。上述工程已完成產(chǎn)值達(dá)620多萬元。另還有約400萬元的任務(wù)正在商談中。此外，鋼結(jié)構(gòu)上開拓的業(yè)務(wù)有：重慶精美公司分沙筒工程；重慶有孚金屬材料公司盤管器加工；西南鋁業(yè)集團(tuán)科研所料斗加工；西鋁捷和鋁業(yè)校管加工；重慶曙光印務(wù)輕鋼結(jié)構(gòu)食堂工程；中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費用約30萬元。在盤活資產(chǎn)上，重慶開展的設(shè)備租賃工作也有新的發(fā)展，先后在陶家農(nóng)業(yè)生態(tài)園；納黔高速路上c4段；壁山的青杠、丁家二級公路；西彭及周邊鎮(zhèn)范圍的場坪、公路等地開展了租賃業(yè)務(wù)。

5、****朝陽項目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結(jié)構(gòu)部分基本完成，建筑部分還待完善。因市場的大氣候和業(yè)主的原因，導(dǎo)致工程到現(xiàn)在還未竣工驗收。

6、營口項目部：因受金融危機的影響，原定施工的工程項目沒能如期開工，項目部跟蹤的幾個項目也因種種原因還沒有落實，可以說項目部今年是在艱難中苦苦度日。盡管如此，項目部還是完成了日鋼2×360㎡燒結(jié)工程的收尾工作及項目的結(jié)算工作；京城（營口）中試基地工程因工程大面積都已完工，主要是配合****大項目部做局部的收尾、工程交工、資料整理及工程量核算工作。

7、民建工程處：在****XX縣研發(fā)大樓工程項目施工中，從質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、環(huán)境等方面進(jìn)行全方位、全要素管理，克服現(xiàn)場遇到的各種困難，不等不靠，依靠項目部自身的努力，積極采取措施，創(chuàng)造有利條件，保證了施工的順利進(jìn)行，主體結(jié)構(gòu)的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量受到建設(shè)公司的好評，經(jīng)過全體施工人員的努力，主體工程提前23天完工。同時，組織了該工程的貫標(biāo)工作并己達(dá)標(biāo)，又組織了該工程省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯的創(chuàng)建工作，也獲通過。

8、公司加工廠：今年1-12月份自找加工任務(wù)1150噸，施工產(chǎn)值630多萬元，實現(xiàn)利潤26.46萬元，全年無人員及機械設(shè)備的安全事故，無工程質(zhì)量事故。全廠機械設(shè)備完好率100%，實現(xiàn)了隨時保證正常使用。

另外，公司機電工程處今年完成產(chǎn)值420萬元，也取得較好成績。

四、各項管理有條不紊，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強

經(jīng)營管理工作：公司一是制定了多項管理制度，如建筑分公司經(jīng)營管理辦法、工程分包管理辦法等等，這些制度的出臺使目前的各項管理工作比以往都有所提高。二是實行針對每一個項目成立一個單獨的項目部的方式，采取責(zé)任經(jīng)營制。項目經(jīng)理與公司簽訂責(zé)任承包書，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。項目材料采購嚴(yán)格按照管理程序進(jìn)行，勞務(wù)分包按公司制定的分包管理辦法執(zhí)行，通過以上各種項目管理措施，更好的實施了對工程項目的管理，取得了明顯的效益。三是重點抓好在手工程的施工管理，完善項目管理制度，積極參與建設(shè)公司大包工作的建設(shè)，集中統(tǒng)一管理、加強信息管理，盡量與建設(shè)公司管理辦法接軌，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮建設(shè)公司總承包資質(zhì)，加大市場開拓力度，改變經(jīng)營思路，走聯(lián)合、聯(lián)營的道路，提高中標(biāo)率。通過發(fā)展生產(chǎn)和提高管理水平的途徑擺脫束縛公司發(fā)展的包袱，輕裝上陣，力爭全面完成年初建設(shè)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。四是提出進(jìn)行部門合同評審匯簽制度，制度一出臺就有效的提高了合同的審核力度，從審核程序和簽字手續(xù)上嚴(yán)格把關(guān)，確保簽訂合同的合法性和有效性，在經(jīng)營行為中從根本上杜絕了合同欺詐行為的發(fā)生，規(guī)范了公司的合同管理制度，減少了因合同條款不嚴(yán)、不規(guī)范等而造成的糾紛。五是起草了書面合同報審?fù)ㄖ?，要求公司各施工點將已簽和未簽的合同全部報公司經(jīng)營部評審，經(jīng)營部對所有施工點報回的合同進(jìn)行了審核，并將審核意見及需要注意的問題及時書面回復(fù)各項目部，現(xiàn)各項目部合同起草及管理能力大大提高，防止了不必要糾紛的發(fā)生。

質(zhì)量安全管理工作：公司始終按照創(chuàng)鐵軍品牌和形象工程的要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，把質(zhì)量、安全當(dāng)作一項常抓不懈的工作認(rèn)真落實。

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，8月針對萬能生產(chǎn)線申報2012年魯班獎工程，我公司按照要求對萬能生產(chǎn)線進(jìn)行全面整改，已達(dá)到申報要求，合理組織，精心施工，取得了顯著效果。該工程榮獲2012年度建設(shè)工程魯班獎。

今年，公司組織了10次安全環(huán)保大檢查，共查處事故隱患241條，整改235條，隱患整改率達(dá)97.5%。安全投入方面：截止9月,我公司投入安全生產(chǎn)費用共計：283，609.50元。

科技進(jìn)步工作：今年以來，公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)”為總目標(biāo)，努力加強技術(shù)隊伍建設(shè)，積極響應(yīng)中冶實久“科技創(chuàng)新年”的號召，動員公司技術(shù)力量把科技創(chuàng)新工作推向了一個前所未有的新高度，為建設(shè)“實力實久、魅力實久”做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

截止目前，在廣大管理、技術(shù)人員的努力下，公司共上報專利10項，已受理5項；技術(shù)論文3篇，已在“中冶實久科技”發(fā)表一篇，科技大會獲獎一篇；參評施工方案3篇，科技大會獲獎一篇；技術(shù)總結(jié)一篇；科技成果一篇，科技報道一篇。在科技創(chuàng)新工作中做出了一定的成績。

財務(wù)管理工作：略。

尤其值得一提的是，許多歷史遺留問題得到進(jìn)一步的處理：略

三標(biāo)一體化工作：公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，各相關(guān)職能部室能夠堅持到項目進(jìn)行指導(dǎo)，為管理體系的運行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、項目部認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了一體化管理體系的有效運行。今年6月 23～26日，公司組成內(nèi)審組，對機關(guān)部室、各工程處（項目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個口頭不符合項。其中機關(guān)各職能部門共查出不符合項17項；各工程處（項目部）不符合項計13項。對以上30項不符合均給所在項目或部門下達(dá)了《不符合項報告》，各相關(guān)部室、工程處（項目部）針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

20xx年7月25日，公司召開了三標(biāo)一體化管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，提出了改進(jìn)建議。

法制建設(shè)工作：今年以來，我公司一是加強、健全機構(gòu)，搞好“五五”普法工作；二是抓住重點、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展法制宣傳教育；三是以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，促進(jìn)法制建設(shè)工作的開展；四是學(xué)用結(jié)合，依法經(jīng)營，依法決策，依法管理；近年來，我公司通過學(xué)法用法，建立健全規(guī)章制度等措施，使我公司的依法經(jīng)營、依法管理工作得到了明顯加強。

今年我公司涉及的案子,（略）共減少損失506353.25元。

隊伍穩(wěn)定工作：今年，由于施工生產(chǎn)任務(wù)得嚴(yán)重不足，隊伍的穩(wěn)定工作顯得更加重要，其工作難度也是更為加大。

在今年初的人事改革工作中，人力資源部、人才中心等部門對無法安排上崗的員工做了大量細(xì)致的政策解釋工作。通過講形勢、給壓力，讓一些年齡不太大，有一技之長，又能在社會上找到謀生門路的人員解除勞動合同，全年辦理22人。對待崗人員的工作更是做到耐心、細(xì)致，千方百計的不激化矛盾，有力地保證了人事改革減員分流安置工作的穩(wěn)步有序推行。

根據(jù)建設(shè)公司巴新瑞木鎳鈷項目施工生產(chǎn)需求，公司積極配合國際工程部做好國內(nèi)人員體檢、通知、簽訂勞務(wù)合同等相關(guān)工作，為確保6.30目標(biāo)的實現(xiàn)提供強有力的人力資源支持。

在超齡人員參保工作中，公司指派專人負(fù)責(zé)，并成立了“超齡人員參保工作小組”，人力資源部認(rèn)真做好政策的解釋以及工齡認(rèn)定的相關(guān)工作，由于時間久、資料缺，加上原“五七”連解散，許多資料根本無從查考，而我們的許多家屬又非常迫切地要求找到并核實以前的工齡，因此，忙時公司每天都要接待好幾十人次的來訪。為了真實有效、確保穩(wěn)定、全面落實此項工作，公司專門聘請了原“五七”連工作的和老組成鑒定小組，并多次召開會議講解、解釋政策，最終我公司一共有104名家屬通過工齡認(rèn)定參加了超齡保險，通過我們的工作使這些老有所養(yǎng)。

五、抓黨建、促發(fā)展，

制定了創(chuàng)建文明工作方案和工作安排，了多彩、主題鮮明的性文體活動，營造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、健康向上的機關(guān)。對公司機關(guān)大院了綠化、美化、亮化改造，了宜人、舒適的工作環(huán)境。機關(guān)被評為市級文明，，正在爭創(chuàng)省級文明。黨管武裝，黨委議軍制度，系統(tǒng)民兵的工作。了工會、婦聯(lián)、團(tuán)委群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，為建設(shè)機關(guān)建設(shè)和為工作任務(wù)了基礎(chǔ)。

六、存在的問題

1、負(fù)擔(dān)太重，效益未能從根本上得以改觀。

在建設(shè)公司的大力支持和幫助下，我公司今年已經(jīng)解決了不少的歷史負(fù)擔(dān)，為我們輕裝上陣創(chuàng)造了條件。但目前仍然還有部分歷史舊賬亟待解決。

2、經(jīng)營市場占據(jù)的份量不夠

面對市場的無序競爭，加上我公司底子薄，負(fù)擔(dān)重，在與同行業(yè)競爭中有一定的難度，市場的占據(jù)份量仍還很不夠。

3、待崗人員多，各種矛盾和問題呈現(xiàn)不斷。

一年來，公司所取得的成績離不開公司全體員工的團(tuán)結(jié)努力，更離不開上級和部門的關(guān)心和支持。我們堅信，在新的一年里，公司的各項工作一定會在今年的基礎(chǔ)上取得更大的成績。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇15

1、組織開展全市住宅工程質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為了進(jìn)一步規(guī)范本市住宅建筑市場，提升本市住宅工程質(zhì)量水平，市建設(shè)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查，共抽查了40個工地，共開具局部停工整改指令單4份、質(zhì)量問題整改通知單29份。被查工程以二、三級企業(yè)和有不良記錄的企業(yè)總包的工程為主，檢查表明，工程的現(xiàn)場質(zhì)量狀況總體受控，基本能按照施工圖設(shè)計文件、按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、施工方案施工；建設(shè)參與各方質(zhì)量行為總體規(guī)范。但通過檢查同時也發(fā)現(xiàn)部分工地存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，施工單位、監(jiān)理單位未能建立質(zhì)量保證體系或運轉(zhuǎn)不正常。

2、組織開展全市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為加強對本市監(jiān)理企業(yè)在施工現(xiàn)場的行為監(jiān)管，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了本市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量監(jiān)理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個，涉及監(jiān)理企業(yè)30家，其中甲級資質(zhì)15家，乙級資質(zhì)13家,丙級資質(zhì)2家。簽發(fā)局部停工指令書1份，安全質(zhì)量問題整改通知書15份。檢查結(jié)果表明，大部分監(jiān)理單位能執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，對工程實物、現(xiàn)場建材和施工單位質(zhì)量保證體系進(jìn)行有效監(jiān)理，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題能及時簽發(fā)整改通知單，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復(fù)、質(zhì)量問題能封閉。但全市監(jiān)理企業(yè)發(fā)展不平衡，特別是低資質(zhì)監(jiān)理企業(yè)，質(zhì)量監(jiān)理能力有待進(jìn)一步提高。

3、組織開展全市混凝土預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為保證本市建設(shè)工程混凝土預(yù)制構(gòu)件的質(zhì)量，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站對全市預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家、三級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)6家、住宅煙道生產(chǎn)企業(yè)8家，外省市進(jìn)滬預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家，開具3份質(zhì)量問題整改指令單，對生產(chǎn)質(zhì)量控制不嚴(yán)，鋼筋無生產(chǎn)許可證，實物質(zhì)量合格率低及經(jīng)營行為不規(guī)范的企業(yè)分別作出了整改要求。

4、組織開展全市商品混凝土質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為進(jìn)一步規(guī)范混凝土生產(chǎn)企業(yè)混凝土生產(chǎn)過程管理及原材料使用的行為，保證本市建設(shè)工程商品混凝土的質(zhì)量，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了“商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量專項檢查”。共抽查36家商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)，開具質(zhì)量問題整改通知單21份。大部分商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)在原材料進(jìn)場驗證、復(fù)試；混凝土生產(chǎn)過程控制；配合比設(shè)計、調(diào)整；試驗室人員配備、檢測設(shè)備、檢測環(huán)境等環(huán)節(jié)能滿足規(guī)范要求，混凝土質(zhì)量基本處于受控狀態(tài)。但也暴露出個別商品混凝土生產(chǎn)由于企業(yè)管理層變更較大，質(zhì)量負(fù)責(zé)人更迭頻繁，企業(yè)內(nèi)部管理松懈，質(zhì)量意識淡薄，在原材料復(fù)試、混凝土生產(chǎn)中嚴(yán)重違規(guī)；對原材料備案證明現(xiàn)場使用驗證單不夠重視；尤其在質(zhì)量管理上有待進(jìn)一步加強和完善。

最新質(zhì)量工作總結(jié)(經(jīng)典十五篇)

隨著日子一頁一頁地翻著，不知不覺間這一階段的工作即將圓滿結(jié)束，本階段的工作總結(jié)也要準(zhǔn)備起來了。工作總結(jié)，必定是根據(jù)職責(zé)內(nèi)容來寫的。如何提煉工作總結(jié)亮點，讓你更容易脫穎而出？下面是小編為大家整理的“最新質(zhì)量工作總結(jié)(經(jīng)典十五篇)”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇1

化解質(zhì)量投訴工作總結(jié)

質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中不可避免的一個問題，對于消費者而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題是涉及到購買權(quán)益的重要問題。消費者出現(xiàn)質(zhì)量問題往往會出現(xiàn)投訴現(xiàn)象，企業(yè)須及時有效地處理消費者投訴問題。本文在企業(yè)處理消費者投訴中的工作實踐基礎(chǔ)上，總結(jié)了化解質(zhì)量投訴問題的具體方法和工作步驟。

一、從投訴者的角度出發(fā)

消費者投訴的出發(fā)點是其對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)存在相關(guān)問題的不滿，企業(yè)化解投訴問題的出發(fā)點則是從投訴者的角度出發(fā)，傾聽其訴求，給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。企業(yè)在處理消費者投訴問題中應(yīng)注意以下幾點：

1、 傾聽消費者的問題以及不滿

消費者投訴的第一步是訴求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取投訴者的訴求，關(guān)注他們的不同心理需求，從而恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其投訴。在處理投訴過程中，企業(yè)須要把握投訴者的心理需求，采用有效的語言和手段，使投訴者感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)注，增強企業(yè)的公信力。

2、 排除因素，確定質(zhì)量問題

在處理投訴問題時，企業(yè)可能會遇到無法確認(rèn)投訴者的問題，這時企業(yè)應(yīng)采取澄清的方式，盡快解析投訴問題所在，確定質(zhì)量問題，減少消費者疑慮和誤解。排除因素的過程可以找出反應(yīng)客觀的問題所在。

3、 給予消費者回應(yīng)并承諾及時解決

企業(yè)在處理投訴問題時應(yīng)充分表達(dá)企業(yè)對消費者投訴的重視和關(guān)注，以及解決問題的決心。企業(yè)須給予消費者回應(yīng)，清晰化解投訴問題并解決問題，同時對消費者提出承諾，告訴他們所采取的措施和時間表，以及做出的承諾，增強消費者的信任和滿意度。

二、化解投訴的實際方法

在具體的質(zhì)量問題和情形、不同的投訴原因下，企業(yè)應(yīng)針對具體情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ庀M者投訴的問題。以下是企業(yè)實際化解投訴問題的常用方法：

1、 采用優(yōu)惠的方式化解問題

企業(yè)可以給消費者送上一些優(yōu)惠，例如免單或折扣等，以解決某些一時無從解決的質(zhì)量問題。優(yōu)惠可以增加消費者滿意度還可以增加銷量，帶來更多的收益。

2、 確認(rèn)問題并給予賠償

對于某些已經(jīng)發(fā)生錯誤的情況，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，通過認(rèn)真排除因素確定質(zhì)量問題，給消費者予以相應(yīng)的賠償，彌補消費者的經(jīng)濟(jì)損失，以取得消費者的諒解和信任。

3、立即回應(yīng)并采取措施

企業(yè)對于消費者的投訴要及時做出回應(yīng)，尤其在緊急的情況下，企業(yè)盡快采取對應(yīng)措施，采用緊急措施化解問題，讓消費者感到企業(yè)的及時回應(yīng)是一個過程，而緊急措施是當(dāng)務(wù)之急。

4、 總結(jié)經(jīng)驗并盡快解決

在化解投訴問題之后，企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)工作的經(jīng)驗，分析造成投訴問題的原因，彌補投訴問題，同時采取相關(guān)措施，盡快排除將來遇到同樣問題的可能性。同時把總結(jié)和記錄妥善處理，做出改進(jìn)方案，及時消化吸收問題經(jīng)驗并減少后續(xù)問題。

三、結(jié)語

質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可避免的問題，消費者投訴是企業(yè)處理質(zhì)量問題的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要從消費者的需求出發(fā)，聆聽其訴求并解決問題，通過多種多樣的方式化解不同性質(zhì)的投訴問題。在處理投訴問題的過程中，企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，并采取相關(guān)的改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，升級品牌形象，得到廣泛的贊譽和認(rèn)可。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇2

在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部分

1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進(jìn)行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個環(huán)節(jié)的設(shè)計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。

2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。

（1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。

（2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時掌握教學(xué)動態(tài)，提出改進(jìn)意見。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的隨機督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對收集的信息進(jìn)行及時的調(diào)控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，

（4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會、問卷調(diào)查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評價。將評教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評價制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。

4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。

（1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動發(fā)展。

（2）主體性原則。重視監(jiān)控對象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。

（3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測。

（4）發(fā)展性原則。整個運行過程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。

（5）全面性原則。監(jiān)測的內(nèi)容要全面，既包括對教學(xué)效果的監(jiān)測也包括對教學(xué)過程的監(jiān)測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)測。

（6）全程性原則。加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。

(1)教學(xué)過程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控：

①是否體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識要點？

②教學(xué)設(shè)計是否能夠調(diào)動全體學(xué)生積極參與？

③是否能準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：

①能否調(diào)動全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)？

②知識傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實？

③教學(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。

①作業(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點？作業(yè)量是否適中？

②作業(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？

③作業(yè)是否精批細(xì)改？錯誤是否及時更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進(jìn)措施？

（2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績進(jìn)行全面分析評估，提出改進(jìn)意見。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實踐能力。

6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的`對策措施。

（1）抓實教學(xué)常規(guī),多渠道進(jìn)行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點一個年級，負(fù)責(zé)一個年級的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會和學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學(xué)開放日、家長學(xué)校等形式，教學(xué)過程、師生課堂、活動現(xiàn)場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見。

（2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過程的整個過程，加強環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

（3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領(lǐng)導(dǎo)、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質(zhì)量分析會、個別談話等形式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。

（4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價的策略。一是過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合。建立《學(xué)生成長手冊》，記錄學(xué)生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結(jié)合起來。二是定量評價與定性評價相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行較為全面的定性評價。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相強合，進(jìn)行多方位、多角度的評價。

（5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點體現(xiàn)為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而從源動力上發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今

質(zhì)量工作總結(jié) 篇3

品質(zhì)管理可用一個字來概括就是“推”，在工廠里要推動設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、采購部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來一起解決問題。品質(zhì)管理還可用兩個字來概括就是“溝通”，說到底解決問題就是要和各個部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問題。

品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人（工作）的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃（質(zhì)量計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、實驗計劃等），控制（IQC、PQC、OQC），保證（可靠性測試、售后服務(wù)、ISO9000及其它體系）、評估（供應(yīng)商評估、體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量評估等）；人（工作）的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績效考核、激勵。

品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，一般分為以下幾部分：來料檢驗（IQC）、制程檢驗（IPQC）、成品檢驗（FQC）、出貨檢驗（OQC）、品質(zhì)工程（QE）、品質(zhì)體系（QS）。一般來說品質(zhì)工程（QE）除了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場的問題之外還要肩負(fù)起實驗室的重大使命。

以上每一個部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現(xiàn)問題而存在的，所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，或者還有人說核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說是設(shè)計及實驗決定了產(chǎn)品的基本質(zhì)量，或者說是過程控制，或者說是預(yù)防為主，或者說領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計技術(shù)等。

文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的`行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實情況是，我們雖然通過文件規(guī)范了行為，但是往往卻無法按照我們所要求的去做，也就是通常我們所說的.“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過服務(wù)者來完成的，人的因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、落實、磨合、突破、改善的過程，而且，最難的是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)管理的認(rèn)識，是為了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)?？傊?，該說的一定要說到，說到的一定要做到.

品質(zhì)管理的方法：

目前，外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)、價格、服務(wù)三要項，誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。從品質(zhì)管理來看：

1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。

2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗。

3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。

4.雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺。

5.人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個層面：現(xiàn)品、現(xiàn)嘗現(xiàn)人（即產(chǎn)品的品質(zhì)、過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。

產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中5MIE（人員、機器、物料、方法、環(huán)境、量測），尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。

品質(zhì)異常處理：要以新舊QC手法對不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因,因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。

1、短期（立即執(zhí)行）

用QC手法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實施對策，依循PDCA（Plan、Do、Check、Action）或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)時時從不同角度考量如何改善。

2、中期（有效訓(xùn)練措施）

可實施QCC活動，每周兩小時，針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況，讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，QC手法,品質(zhì)改善提案，QCC竟賽等各類管理訓(xùn)練措施.

3、長期（積極教育訓(xùn)練）

不定期或按計劃全面實施前、過程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念.品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系

品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場服務(wù)與體系的符合性，是合理控制而不是限制；總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)，告訴大家不要在相同的問題上犯錯誤；互相尊重，行為不對改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場，畢竟現(xiàn)場是體系的實際操作者；共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持續(xù)改進(jìn)要從理論到實踐，再回到理論，形成良性循環(huán)?？傊?，要做受歡迎、被尊重的品質(zhì)管理者。

品質(zhì)管理是企業(yè)管理中一個重要的管理系統(tǒng)，但決不是唯一的，要尊重其他的管理系統(tǒng)，要善于接納來自各方面的意見。品質(zhì)管理的最終目的是為了提高績效，決不是為了寫文件。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇4

上級通知，說我校被國家教育部質(zhì)量監(jiān)測中心抽中，抽為樣本校，要進(jìn)行英語與體育的測試，讓我作好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，接到這個通知，我是既緊張又興奮，國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測樣本校工作總結(jié)。緊張的是擔(dān)心這么重要的抽測，怕考不好，也怕學(xué)校工作做得不到位出現(xiàn)差錯，從而影響整個袁州區(qū)的形象。興奮的是，這么大規(guī)模的抽考，居然被抽中了，是挑戰(zhàn)更是一次難得的展示我校的機會，也是對自己工作的一次檢測。我心里暗下決心，一定要把這次工作做好。

參加培訓(xùn)時，樂主任的說話時，我豎起耳朵來聽，生怕有什么沒有聽清楚，落下什么事從而影響整體工作，拿到資料后，我又仔細(xì)的清點，回到家認(rèn)真地學(xué)習(xí)了光碟和《國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測xxxx年實施辦法》，基本上明確了這次監(jiān)測的意義和操作的程序。第二天我就組織所有老師學(xué)習(xí)，把自己的想法與監(jiān)測實施辦法結(jié)合起來，首先讓老師高度重視這次監(jiān)測，特別工作人員，要明確自己的責(zé)任與工作，沒有安排工作的老師也要盡力協(xié)助，準(zhǔn)備工作不允許出現(xiàn)半點的紕漏，我要求老師加強對學(xué)生文明禮貌，衛(wèi)生保潔方面的教育，從老師到學(xué)生，從禮儀到衛(wèi)生，一點一滴絕不懈怠。同時我跟老師們講，考得好不好是其次，重要的是我們一定要給監(jiān)測的領(lǐng)導(dǎo)和客人一種精誠團(tuán)結(jié)，樂觀向上，文明好客的良好形象。

為了讓石下村的人都知道我們學(xué)校的幸運，我特意做了條"xxxx年國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測樣本樣"的橫幅。不管做操還是升旗，我不斷地重復(fù)強調(diào)文明禮貌與衛(wèi)生保潔工作。我要借這次國家監(jiān)測的東風(fēng)，重整我校的校風(fēng)。

臨近檢查時，我和陳詩波，陳建軍，黃斌幾位班子成員更是加班加點地做公示欄，寫歡迎標(biāo)語，搞衛(wèi)生。做公示欄和門牌時，我不僅注重清楚明了同時又要美觀大方。紅紙，我要最好的紅紙，號碼和公示欄，我怕容易弄爛，選用了硬彩紙。衛(wèi)生工作也是毫不松懈，從廁所到水溝，從操場到走廊，從墻壁到天花板都要徹底打掃，絕不留任何的衛(wèi)生死角。我不求校園有多美麗，但一定要整潔干凈;我不求學(xué)生有多么能干聰明，但一定要文明向上;不求老師有多厲害，但一定要熱情大方;接待工作不求奢華，但一定要有禮有節(jié)，服務(wù)周到。

這就是我校針對這次國家質(zhì)量監(jiān)測的態(tài)度和所做的準(zhǔn)備工作，如有紕漏，望上級領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇5

20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我部緊緊圍繞“百年大計，質(zhì)量第一”這一方針，結(jié)合本項目現(xiàn)場實際施工情況，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，狠抓生產(chǎn)質(zhì)量，在質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理，通過全體參戰(zhàn)員工的共同努力，截止12月20日，齊門北大街站項目已完成產(chǎn)值占合同總價（不含暫定金）的97%，工程合格率100%，無責(zé)任性質(zhì)量事故發(fā)生，項目工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)，確保了年度質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。現(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、各項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的制定和檢查落實情況

（一）、健全質(zhì)保體系，加強管理力度，保障工程質(zhì)量

項目開工之初，制訂了“按照創(chuàng)全優(yōu)工程‘六條’標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)管理，精心組織施工，做到‘開工必優(yōu)，一次成優(yōu)’，爭創(chuàng)市政工程金杯獎”的質(zhì)量總方針，并成立了以項目經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了完善的質(zhì)量管理體系，先后制定了《質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量處罰標(biāo)注》、《砼振搗質(zhì)量獎罰制度》、《質(zhì)量控制要點》、《質(zhì)量通病預(yù)控措施》等質(zhì)量制度，確保了生產(chǎn)工程質(zhì)量管理的執(zhí)行力度。截止目前，齊門北大街站和齊門北大街站至陽澄湖中路站區(qū)間整個工程已全部順利封頂，全面轉(zhuǎn)入車站附屬工程施工，期間未發(fā)生過一次質(zhì)量事故，已完工所有分項工程的工程質(zhì)量評定合格率為100%。

（二）、施工過程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

施工過程中，我部嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制各工序的施工質(zhì)量。嚴(yán)格按照通過專家評審的開挖方案進(jìn)行基坑放坡、掏槽檢縫開挖；嚴(yán)格要求施工組按規(guī)范及設(shè)計圖紙進(jìn)行防水層的施工，接縫搭接密實、平整；嚴(yán)格按施工圖紙加工鋼筋，鋼筋尺寸達(dá)到規(guī)范和設(shè)計要求后才用于結(jié)構(gòu)施工；為保證砼的養(yǎng)護(hù)效果，安排專人對砼進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并用土工布進(jìn)行覆蓋；嚴(yán)格按規(guī)范要求搭設(shè)支架；加強鋼筋焊接等重點工序施工質(zhì)量的檢查力度，保證質(zhì)量控制流程的落實、監(jiān)督。目前，各工序運行正常，施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

從細(xì)節(jié)著手嚴(yán)抓質(zhì)量，對各種直徑的鋼筋機械連接接頭預(yù)先將縮徑、毛刺處進(jìn)行了切除，加工絲牙后對端頭進(jìn)行打磨處理，并加設(shè)保護(hù)套防止絲口銹蝕，有效地保證了后續(xù)鋼筋的連接質(zhì)量。同時，在進(jìn)行結(jié)構(gòu)防水施工過程中，在施工縫處局部自行增設(shè)止水措施，降低了接縫處滲漏水的可能性，提高了結(jié)構(gòu)防水施工質(zhì)量。項目質(zhì)量管理因注重細(xì)節(jié)，措施得力，質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，多次得到了蘇州軌道公司的表揚。

（三）、加強質(zhì)量宣傳、質(zhì)量培訓(xùn)及QC小組活動經(jīng)理部在管段施工范圍內(nèi)制作了質(zhì)量宣傳標(biāo)志牌233張，質(zhì)量宣傳標(biāo)語37幅。對其下屬先后進(jìn)場14個勞務(wù)工序作業(yè)隊進(jìn)行了質(zhì)量詳細(xì)交底、教育和培訓(xùn)。至開工之日起項目部累計進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)達(dá)100余次，培訓(xùn)人次1700余次。項目部“先鋒QC小組”始終堅持：激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，健康成長；改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效率；營造文明、心情舒暢的作業(yè)環(huán)境三大宗旨。依據(jù)事實的管理、遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計方法原則，先后完成了《提高主體結(jié)構(gòu)混凝土施工質(zhì)量優(yōu)良率》、《提高深基坑降水質(zhì)量》、《提高地下工程模板支撐體系穩(wěn)定性》、《提高地下工程堵漏一次成功率》三個QC課題的開展，都達(dá)到了預(yù)期的效果，并將相關(guān)QC成果上報了公司，以便全公司項目推行借鑒。現(xiàn)場通過QC活動，使更多的項目管理者更清楚的掌握了PDCA循環(huán)方法。為項目質(zhì)量管理，奠定了堅實基礎(chǔ)。通過系列QC活動，最終確定了最佳施工方案及主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢驗控制系列標(biāo)準(zhǔn)，確保整個項目施工質(zhì)量內(nèi)實外美。得出了項目部質(zhì)量控制過程中要自始至終保證“防水施工質(zhì)量和實體外觀質(zhì)量，兩條‘高壓線’不能碰的施工原則。

（四）、加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理

為了提高經(jīng)理部鋼筋作業(yè)隊鋼筋加工、制作的施工質(zhì)量，經(jīng)理部在2個工區(qū)鋼筋加工場制作了“鋼筋連接標(biāo)準(zhǔn)展示區(qū)”，以“樣板引路，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”。同時，質(zhì)檢部編制了“地下連續(xù)墻、土方開挖、鋼支撐架設(shè)、主體結(jié)構(gòu)、鉆孔咬合樁、灌注樁及SMW工法樁的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點”、“鋼筋、模板、混凝土施工質(zhì)量通病及控制措施”“地下結(jié)構(gòu)防水施工質(zhì)量控制措施”下發(fā)到各作業(yè)隊，要求各作業(yè)隊按以上施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，并加強對各作業(yè)隊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

為避免因砼施工質(zhì)量問題而導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)砼自防水失敗和砼外觀質(zhì)量不合格，項目專門制定了如下要求

1、加強混凝土施工全過程質(zhì)量控制，指定專人負(fù)責(zé)混凝土振搗工作。各作業(yè)組推薦上報的砼搗固工必須是經(jīng)由項目部相關(guān)部門考核認(rèn)可具有豐富振搗經(jīng)驗、責(zé)任心強的員工擔(dān)任，對砼密實度和外觀質(zhì)量負(fù)責(zé)，各班組不得隨意更換人員。

2、凡混凝土施工作業(yè)，各作業(yè)班組現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員必須在場組織、指揮、協(xié)調(diào)和安排。

3、項目部試驗人員必須嚴(yán)格把好混凝土進(jìn)場質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制砼坍落度、和易性，并做好現(xiàn)場砼供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。

4、項目部砼現(xiàn)場值班技術(shù)和領(lǐng)工人員要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場施工指導(dǎo)和施工質(zhì)量的控制，并認(rèn)真做好相關(guān)澆筑記錄及各施工人員的登記工作，確保整個砼質(zhì)量控制能夠責(zé)任到人，具有較強的可追溯性。

二、工程質(zhì)量日常檢查開展情況

在日常質(zhì)量控制中，加強質(zhì)量隱患排查、關(guān)鍵工序、隱蔽工程旁站記錄。經(jīng)理部質(zhì)量小組每周二組織作業(yè)隊負(fù)責(zé)人，對其施工現(xiàn)場進(jìn)行一次質(zhì)量專項檢查，每周日生產(chǎn)例會上將本周存在的問題進(jìn)行總結(jié)和分析。每月底進(jìn)行一次專項質(zhì)量大檢查，檢查主要從車站防水施工質(zhì)量，鋼筋加工、制作及安裝質(zhì)量，鋼管支架及模板安裝質(zhì)量，主體混凝土施工質(zhì)量四個方面進(jìn)行。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)將每次在檢查中發(fā)現(xiàn)問題按照“限期整改項目”和“一般整改項目”進(jìn)行及時整理，并以通報的形式下發(fā)。要求施工作業(yè)組立即整改落實，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況采取了相應(yīng)的控制措施。如：為避免鋼筋焊接中焊縫因為電焊起輻和收輻處焊接不飽滿造成焊接長度不夠，要求工地上所有鋼筋搭接按照標(biāo)準(zhǔn)要求的搭接長度增加1d進(jìn)行焊接。為避免防水卷材在鋼筋焊接時燒傷，要求在焊接處防水卷材上鋪濕毛巾等。

現(xiàn)場對于每一個關(guān)鍵工序、隱蔽工程，經(jīng)理部安排了現(xiàn)場領(lǐng)工員、技術(shù)員及質(zhì)檢員全過程控制并做好施工記錄，對各勞務(wù)作業(yè)隊施工過程中可能造成質(zhì)量隱患的操作及時糾正，比如：加強SMW工法樁水泥漿配合比、噴漿壓力、進(jìn)鉆速度、型鋼插拔垂直度的控制；加強鉆孔咬合樁垂直度的控制；加強防水卷材施工質(zhì)量的檢測，要求每個施工接縫必須做熱熔處理，保證卷材每個接頭連接密實、無空鼓翹邊；已完結(jié)構(gòu)降水井的封堵質(zhì)量；各結(jié)構(gòu)堵漏質(zhì)量的全程控制等。為加強砼養(yǎng)護(hù)力度，要求每個作業(yè)組指派專人進(jìn)行砼養(yǎng)護(hù)，并在現(xiàn)場設(shè)置養(yǎng)護(hù)牌，上面有具體養(yǎng)護(hù)時間段、養(yǎng)護(hù)人、養(yǎng)護(hù)監(jiān)督電話，從而保證砼的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

根據(jù)相關(guān)的驗收規(guī)范為依據(jù)對鋼筋工程、防水工程、模板工程以及混凝土工程等各工序進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤檢查，關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序編制作業(yè)指導(dǎo)書并進(jìn)行現(xiàn)場蹲點檢查。對一般性問題或者經(jīng)常出現(xiàn)的問題，直接以《現(xiàn)場質(zhì)量交底記錄本》形式對現(xiàn)場操作人員進(jìn)行交底和限期整改，目前已累計下發(fā)約6本現(xiàn)場交底記錄本。檢查過程中若發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)同類似的問題或者因人員操作不規(guī)范引起的質(zhì)量缺陷，將直接以《質(zhì)量整改通知單》形式對作業(yè)組及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，截止目前，項目部共下發(fā)了質(zhì)量整改通知34份單和質(zhì)量罰款通知單44份約7萬元的質(zhì)量處罰。

20xx年度共接受了6次由軌道公司組織、質(zhì)量監(jiān)督站、省檢測中心、監(jiān)理單位參與的質(zhì)量專項檢查，多次名列前茅，被軌道公司評為蘇州軌道交通二號線“標(biāo)桿工地”的稱號。項目部針對每次檢查存在的問題進(jìn)行整改和回復(fù)，全年監(jiān)理共下發(fā)5份質(zhì)量整改通知單，整個工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

三、質(zhì)檢人員臺帳建立健全及更新情況

蘇州軌道二號線04標(biāo)項目部，20xx年8月正式將質(zhì)量檢查部從工程部獨立出來。抽選了5名專職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的一切工程質(zhì)量管理工作。具體名單如下：質(zhì)量檢查部人員名單質(zhì)量目標(biāo)施工區(qū)域質(zhì)量控制人員邱春峰

1、單位工程合格率100%。

2、杜絕發(fā)生質(zhì)量事故。職務(wù)質(zhì)檢部部長專職質(zhì)檢員專職質(zhì)檢員內(nèi)業(yè)資料員內(nèi)業(yè)資料員備注

3、爭創(chuàng)市政工程金杯獎。齊門北大街站和陽澄湖中路站至齊門北大街站區(qū)間王毅郭道華阮麗麗唐俊存

四、總結(jié)

項目經(jīng)理部通過一年來各項質(zhì)量管理，廣大員工的質(zhì)量意識有了更進(jìn)一步的提高，對項目經(jīng)理部的質(zhì)量方針有了更深的體會，這必將促進(jìn)各個作業(yè)班組在今后的施工中，更加注重工程施工質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量規(guī)章制度，加強質(zhì)量文化建設(shè)，認(rèn)真落實檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改力度，促進(jìn)項目質(zhì)量管理水平的不斷提高?，F(xiàn)場施工的結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量也得到了明顯的提高，大部分整改項目已從根本上得到杜絕，剩下少數(shù)整改項目也得到了很大的改善。

同時，在一年質(zhì)量管理過程中，也暴露出項目部在質(zhì)量過程控制還存在不足，需要我們每一個“質(zhì)量參與者”在今后的施工過程中，進(jìn)一步加強質(zhì)量過程控制。尤其是要在工班組間嚴(yán)格實施“自檢、互檢、交接檢”的“三檢”制度，以此加強操作人員的質(zhì)量意識，交流工藝操作經(jīng)驗，加深理解技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力提高隊伍的整體素質(zhì)，以保證整個項目質(zhì)量管理更上一層樓。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇6

一年來，我院的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合管中心領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，積極認(rèn)真的開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳、審核報銷醫(yī)療費用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時也收到了比較滿意的效果?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

1、實施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。

為保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展，根據(jù)《江山市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施辦法（試行）》及市委、市政府的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，做到農(nóng)合病人應(yīng)醫(yī)報銷程序簡單化，報銷合理透明化，切實為參合患者，提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為病人提供了優(yōu)質(zhì)的的基本醫(yī)療服務(wù)，開通了綠色救護(hù)通道確保了病人能得到及時有效的醫(yī)療救治，實行全程代理異地就醫(yī)報銷，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動和持久。

2、積極開展宣傳、培訓(xùn)工作。

自我院開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，設(shè)立辦公室，落實專職人員，負(fù)責(zé)農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。并且，先后開專題會議以及開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全體醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握相關(guān)政策、規(guī)定和業(yè)務(wù)，并通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編，病種目錄，熟知相關(guān)業(yè)務(wù)。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高參合群眾滿意度。

我院以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心、送一份溫馨的活動；三是提倡微笑服務(wù)，上門就診、健康知識輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動關(guān)心病人病情狀況。

4、實施基本藥物制度，真正的讓農(nóng)民得利。

我院按照市衛(wèi)生局實行基本藥物制度起實行藥品零利率售銷、藥品進(jìn)行統(tǒng)網(wǎng)上一采購，統(tǒng)一配送，做到了無網(wǎng)外進(jìn)藥現(xiàn)象，藥品質(zhì)量保證，使百姓直接受益，讓利于廣大農(nóng)合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。

5、審核、報銷

我院合管員在報銷過程中，認(rèn)真執(zhí)行報銷程序，對來報銷醫(yī)療費用仔細(xì)查實核對。為提高參合農(nóng)民對報帳程序的認(rèn)識，印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報銷程序”有效提高了參合農(nóng)民對新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷程序的認(rèn)識。如今，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。我院20XX年1月至20XX年11月，中心及三個服務(wù)站門診共實時報銷共24175人次，共報銷金額為435605元。住院報銷人次為80人共報銷金額為58695元。

我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長效機制，不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇7

為了加強實驗室的監(jiān)督管理工作，按照CMA實驗室資質(zhì)認(rèn)可要求，及公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的規(guī)定，本人對檢測室進(jìn)行了以下幾方面的質(zhì)量監(jiān)督工作。

1、檢查過程質(zhì)量監(jiān)督。

對理化檢測崗位進(jìn)行監(jiān)督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二異氰酸酯的檢測方法，實驗室使用中的標(biāo)準(zhǔn)全部為現(xiàn)行有效（受控分發(fā)號），查看了樣品流轉(zhuǎn)單，檢驗報告原始記錄等，整個檢測過程符合《程序文件》要求。

2、樣品管理質(zhì)量監(jiān)督。

對實驗室樣品管理實施了監(jiān)督檢查，查閱了檢測任務(wù)通知單、樣品流轉(zhuǎn)單，查看了樣品存放室保存的樣品。檢查中看到樣品信息準(zhǔn)確、唯一性標(biāo)識清楚，樣品流轉(zhuǎn)、存放、處置符合文件規(guī)定。樣品管理員熟悉樣品管理程序，樣品管理的全過程符合《程序文件》要求。

3、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督。

對實驗室進(jìn)行了環(huán)境設(shè)施的監(jiān)督，了解了實驗室通風(fēng)田間，查看了抽風(fēng)設(shè)備，實驗室操作臺、水電氣線路，及各實驗的控溫設(shè)備、消防設(shè)施等，機上設(shè)施處于完好狀態(tài)，滿足實驗室工作要求；不足之處就是，氣相色譜室氣路管線擺放雜亂，有一定的安全隱患，經(jīng)過指出，已經(jīng)整改完畢。

4、人員及操作監(jiān)督。

實驗室人員分析工作是檢測的關(guān)鍵，為了使檢測過程處于受控狀態(tài)，以確保實驗室檢測工作的質(zhì)量，對人員操作進(jìn)行了詳細(xì)的監(jiān)督。對李豐甲醛的測定過程進(jìn)行了監(jiān)督，整個過程中，檢測依據(jù)為公司受控標(biāo)準(zhǔn)，操作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并及時記錄操作中的各種記錄表格，樣品處理中，數(shù)據(jù)處理及時準(zhǔn)確，整個操作過程符合操作規(guī)程要求，但是，發(fā)現(xiàn)記錄中有錯誤，沒有按照“杠改”原則進(jìn)行改正，指出后已經(jīng)改正。

對氣相檢測人員王嬌進(jìn)行現(xiàn)場實驗方式進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督了公共場所苯、甲苯、二甲苯的測定，王嬌通知熟悉檢測方法，操作熟練，平行測定RSD為5%，符合相對標(biāo)準(zhǔn)偏差的要求。

5、儀器設(shè)備監(jiān)督。

對實驗室使用設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查設(shè)備是否有唯一標(biāo)號、檢定或校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，正在使用儀器是否都在檢定有效期內(nèi)使用登記，儀器旁邊是否有受控操作規(guī)程，維護(hù)規(guī)程及期間核查規(guī)程。檢查結(jié)果符合實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則及中心文件要求。另外，針對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定相應(yīng)的糾正和整改措施，目前已發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)進(jìn)行整改，并已確認(rèn)實施。對發(fā)現(xiàn)的問題及糾正措施進(jìn)行了整理。

通過對實驗室以上幾個方面的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系運行良好，檢測過程各環(huán)節(jié)、各要素基本符合實驗室認(rèn)可有關(guān)文件要求，從而保證單位檢測工作質(zhì)量。同時單位還應(yīng)加強人員技能培訓(xùn)，新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)，及單位體系文件的學(xué)習(xí)，是單位管理更規(guī)范，技術(shù)更進(jìn)步。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇8

化解質(zhì)量投訴工作總結(jié)

隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)面臨的質(zhì)量問題也越來越多。因此，消費者投訴成為企業(yè)必須面對的風(fēng)險。如何處理好消費者投訴，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是每個企業(yè)所面臨的共同難題。本文旨在總結(jié)關(guān)于化解質(zhì)量投訴的工作經(jīng)驗，并提供一些有關(guān)如何有效應(yīng)對質(zhì)量投訴的建議。

一、針對質(zhì)量投訴進(jìn)行分類

對于企業(yè)來說，首先需要將質(zhì)量投訴進(jìn)行分類。具體而言，主要包括：

1.實際問題投訴：即消費者對產(chǎn)品出現(xiàn)實質(zhì)性質(zhì)量問題的投訴，如產(chǎn)品安全性、易損壞等等。

2.服務(wù)質(zhì)量投訴：消費者對企業(yè)服務(wù)不滿意的投訴，如售前咨詢、售后服務(wù)等等。

3.虛假廣告投訴：消費者對企業(yè)虛假廣告作出的不滿。

通過該分類來劃分質(zhì)量投訴的性質(zhì)，有助于解決各種類型的問題，為有效處理質(zhì)量投訴奠定基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建完善的投訴處理體系

企業(yè)對于質(zhì)量投訴的處理常常不協(xié)調(diào)、不完整、不專業(yè)，導(dǎo)致效率低下和負(fù)面影響加劇。因此，構(gòu)建一套完善的投訴處理體系是至關(guān)重要的。從以下幾個方面來完善投訴處理體系：

1.設(shè)立專門的投訴部門，由專業(yè)人員進(jìn)行投訴處理服務(wù)。

2.制定投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確工作職責(zé)和流程，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程和程序處理投訴。

3.積極尋求消費者的建議和意見，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時了解消費者對企業(yè)的意見和建議。

三、加強投訴的溝通與協(xié)調(diào)

企業(yè)在處理質(zhì)量投訴時，溝通與協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的重要性尤為突出。應(yīng)該盡量解決消費者的投訴，使得消費者得到滿意的解決方案。

1.在接受投訴的時候，要對消費者的投訴表示理解并及時回復(fù)，以減小消費者情緒的波動。

2.通過多種渠道，包括電話、郵件、社交媒體等方式與消費者進(jìn)行溝通，盡早解決消費者的問題。

3.進(jìn)行客戶回訪，確定消費者是否滿意解決方案。

四、精細(xì)化事前預(yù)防

通過精細(xì)化的事前預(yù)防措施，可以降低質(zhì)量投訴率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。具體而言，應(yīng)該：

1.完善產(chǎn)品質(zhì)量管控體系，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。

2.在生產(chǎn)過程中，執(zhí)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢查流程，防止問題的發(fā)生。

3.建立完善的售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理售后服務(wù)問題。

五、總結(jié)分析投訴數(shù)據(jù)

企業(yè)應(yīng)該對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和反饋。具體方法包括：

1.建立數(shù)據(jù)庫，對每一件投訴案例的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。

2.收集不同時間段、不同區(qū)域、不同性質(zhì)的投訴數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題的癥結(jié)所在。

3.根據(jù)投訴數(shù)據(jù)，制定具體的解決方案，促進(jìn)問題的深度解決。

綜上所述，構(gòu)建完善的投訴處理體系，加強溝通與協(xié)調(diào)，精細(xì)化事前預(yù)防，總結(jié)分析投訴數(shù)據(jù)，對于企業(yè)如何應(yīng)對質(zhì)量投訴問題具有指導(dǎo)和重要參考意義，希望有助于廣大企業(yè)更加高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)地處理質(zhì)量投訴問題，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇9

汽車質(zhì)量部工作總結(jié)

每一輛汽車，不僅代表著品牌、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)計與行業(yè)水平，更是關(guān)系到車主的個人安全與毫不相關(guān)的其他人的生命安全。因此，汽車質(zhì)量成為了影響客戶滿意度的重要因素之一。隨著市場的競爭越發(fā)激烈，對汽車質(zhì)量的要求越來越高，汽車廠商不僅要時刻重視質(zhì)量問題，更需要尋求新的突破，不斷提高質(zhì)量管理水平。本文將從以下幾個方面總結(jié)汽車質(zhì)量部的工作。

一、質(zhì)量部門的主要職責(zé)

質(zhì)量部門的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的搭建、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)，同時協(xié)助企業(yè)解決客戶反饋的質(zhì)量問題，提高客戶滿意度。為了達(dá)到這個目標(biāo)，質(zhì)量部門要對產(chǎn)品質(zhì)量的各個方面進(jìn)行全面的把控，包括生產(chǎn)過程、零部件供應(yīng)商、售后服務(wù)等。在運營過程中，質(zhì)量部門不僅需要制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要實施產(chǎn)品生命周期管理，確保產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到售后服務(wù)的全程質(zhì)量控制。

二、汽車質(zhì)量部門的工作目標(biāo)

汽車質(zhì)量部門的工作目標(biāo)就是要在確保生產(chǎn)良品率的前提下，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障客戶的滿意度。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，汽車質(zhì)量部門要做好以下幾個方面的工作：

1. 展開持續(xù)改進(jìn)活動

通過持續(xù)改進(jìn)活動，定期對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行分析和改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率和精益生產(chǎn)水平。同時，通過質(zhì)量體系改進(jìn)，減少生產(chǎn)過程中的缺陷率和不良品率，提高產(chǎn)品的合格率，降低產(chǎn)品缺陷率和產(chǎn)品召回率。

2. 加強內(nèi)部、外部通訊與協(xié)調(diào)

加強內(nèi)部、外部通訊與協(xié)調(diào)，推進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理建設(shè)。與生產(chǎn)線員工、環(huán)保部、銷售部等部門密切合作，建立起全面的質(zhì)量管理體系。

3. 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量

持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，采取有效的改進(jìn)措施提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過對生產(chǎn)過程的持續(xù)分析和改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少不良品率，降低成本。

三、汽車質(zhì)量部門需要完成的工作

汽車質(zhì)量部門需要完成以下幾個工作：

1. 建立完善的質(zhì)量管理體系

建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，并制定具體的操作規(guī)范和工作流程，為生產(chǎn)、檢測和交付提供指導(dǎo)。

2. 加強外部供應(yīng)商管理

管理外部供應(yīng)商，監(jiān)控其產(chǎn)品質(zhì)量，通過審核和裝配來確保其產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時，通過提高供應(yīng)商技術(shù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 強化質(zhì)量培訓(xùn)

提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高員工的質(zhì)量意識，增強員工的工作技能，為企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運轉(zhuǎn)提供有力保障。

4. 加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

對制造流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，建立專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控組，并通過錄像帶和電子數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術(shù)手段，記錄當(dāng)天的生產(chǎn)全過程，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

五、總結(jié)

隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，汽車質(zhì)量管理已成為關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展的重要問題。汽車質(zhì)量部門要密切關(guān)注市場變化及用戶需求，加強內(nèi)部外部的通訊與協(xié)調(diào)，全面持續(xù)地推進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理建設(shè)。通過不斷改進(jìn)，挖掘企業(yè)的優(yōu)勢，提升企業(yè)質(zhì)量水平，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)高效發(fā)展。最終，只有這樣，才能夠贏得更多的客戶，并促進(jìn)汽車行業(yè)的長足發(fā)展。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典

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質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

近期，我所在的公司進(jìn)行了一次精彩的質(zhì)量培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以“提升質(zhì)量，卓越服務(wù)”為主題，旨在提高員工對質(zhì)量控制和服務(wù)水平的認(rèn)識與意識。通過培訓(xùn)，我對公司的質(zhì)量管理體系有了更全面的了解，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。

培訓(xùn)首先介紹了質(zhì)量管理體系的基本概念和原理。通過詳細(xì)的講解，我了解到良好的質(zhì)量體系是公司持續(xù)發(fā)展的重要基石。培訓(xùn)強調(diào)了每個員工都是質(zhì)量管理的參與者和推動者，只有每個環(huán)節(jié)都相互配合，才能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

重點培訓(xùn)的內(nèi)容之一是質(zhì)量控制的方法和工具。講師向介紹了常見的質(zhì)量管理工具，如質(zhì)量檢查表、流程圖、故障模式與效應(yīng)分析等。這些工具幫助識別產(chǎn)品和服務(wù)中的問題點，并及時采取糾正措施。從培訓(xùn)中，我意識到只有通過科學(xué)的方法和工具，才能更好地控制和提高質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。

除了質(zhì)量控制，培訓(xùn)還關(guān)注了客戶服務(wù)的重要性。講師強調(diào)了客戶滿意度是衡量公司質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。他們向傳達(dá)了提高客戶滿意度的關(guān)鍵要素，如主動溝通、及時響應(yīng)、關(guān)注客戶需求等。培訓(xùn)通過具體的案例和角色扮演活動，讓更好地理解了如何在實際工作中提供卓越的客戶服務(wù)。

培訓(xùn)還安排了一些實踐活動，以幫助將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中。分成小組，分別負(fù)責(zé)整理一份質(zhì)量管理手冊和制定一套質(zhì)量控制方案。通過小組合作，不僅鞏固了培訓(xùn)內(nèi)容，還提高了團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。進(jìn)行了一次模擬質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)并改正了一些潛在的問題，為公司的質(zhì)量提升做出了貢獻(xiàn)。

本次公司質(zhì)量培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。我重新認(rèn)識到質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，每個員工都需要在日常工作中保持高度的質(zhì)量意識。通過質(zhì)量控制的方法和工具，能夠更好地分析和解決問題，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，也要始終關(guān)注客戶需求，并通過卓越的服務(wù)來提高客戶滿意度。我相信，通過這次培訓(xùn)，我將能夠更好地在我的工作中實踐這些知識和技能，為公司的質(zhì)量提升做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

質(zhì)量安全管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各架子隊成員共同努力下，我們分公司始終堅持“百年大計、質(zhì)量第一”和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的質(zhì)量、安全方針，深入學(xué)習(xí)二公司安全管理文件精神，認(rèn)真履行部門職責(zé)，深化質(zhì)量、安全監(jiān)管力度，把推動工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)各項措施落實到實處，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故得到有效控制。

隨著各工地的陸續(xù)開工，對20XX年的工作計劃匯報如下：

1、健全安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、明確崗位職責(zé)，把安全工作落實到實處。

2、進(jìn)一步完善工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理制度。將已經(jīng)制定的機械分公司質(zhì)量安全管理辦法進(jìn)一步完善。

3、加強安全培訓(xùn)，提高知識技能水平。我們將根據(jù)公司20XX年技能培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，加強安全員和質(zhì)檢員的.培訓(xùn)工作。提高安全生產(chǎn)管理人員和一線人員的操作技能，有效防范安全事故發(fā)生。

4、督促各各架子隊根據(jù)施工特點和施工組織設(shè)計，在對施工工序進(jìn)行安全風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上制定預(yù)案，在施工過程過程中對重大危險源進(jìn)行分析，細(xì)化和完善防范措施，對下月施工過程中可能存在的重大危險源進(jìn)行辨識，并制定防控措施。

5、定期開展特種設(shè)備轉(zhuǎn)向安全檢查，加強特種設(shè)備管理。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

作為一家在市場競爭激烈的環(huán)境下運營的企業(yè)，保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和提升員工素質(zhì)是保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了加強質(zhì)量意識和提高員工的專業(yè)技能，最近進(jìn)行了一次公司質(zhì)量培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，方法多樣，對于提高公司整體質(zhì)量管理水平和個人綜合素養(yǎng)起到了重要的推動作用。

培訓(xùn)的第一天，邀請了一位知名的質(zhì)量專家來為做開場演講。專家通過案例分析和生動的講解，深入淺出地介紹了質(zhì)量管理的基本概念和重要性，并分享了一些成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗。他強調(diào)了“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，讓意識到質(zhì)量管理不僅僅是一種要求，更是一種責(zé)任。這次演講激發(fā)了對質(zhì)量管理的熱情和信心，讓對質(zhì)量工作有了新的認(rèn)識和理解。

接下來的幾天，進(jìn)行了一系列的專題講座和案例分析。其中包括質(zhì)量管理體系的建立與運行、質(zhì)量測量與評價、過程控制和改進(jìn)等方面的內(nèi)容。這些講座涵蓋了從管理理論到實際操作的各個層面，讓全面了解了質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)和流程。在講座中，講師結(jié)合自身工作經(jīng)驗，為講解了一些實際案例和解決方法，使得學(xué)習(xí)更加生動有趣，也更容易理解和掌握。

除了專題講座，還進(jìn)行了一些互動式的培訓(xùn)活動，如角色扮演、小組討論等。通過這些活動，可以更好地理解質(zhì)量管理的要求和團(tuán)隊合作的重要性。在角色扮演中，扮演不同的角色，面對不同的質(zhì)量問題，通過團(tuán)隊合作尋找解決方案。這些活動增強了的實踐操作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，也培養(yǎng)了的解決問題的能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行了一次實地考察。參觀了一家先進(jìn)的制造企業(yè)，并親眼目睹了他們的優(yōu)秀質(zhì)量管理實踐。參觀過程中，看到了他們完善的質(zhì)量檢測設(shè)備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量流程，也了解到了他們對于員工素質(zhì)和質(zhì)量意識提升的不斷投入和培訓(xùn)。這次實地考察給留下了深刻的印象，也讓對質(zhì)量管理的重要性有了更加直觀的認(rèn)識。

通過這次質(zhì)量培訓(xùn)，不僅了解了質(zhì)量管理的理念和方法，更重要的是，認(rèn)識到了質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，需要全員參與和努力。作為員工，不能僅僅把質(zhì)量管理看作是質(zhì)檢部門的事情，而應(yīng)該將之融入到日常工作中，積極參與到質(zhì)量控制和改進(jìn)中去。同時，也必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)市場的需求和變化。

這次公司質(zhì)量培訓(xùn)為提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓意識到了質(zhì)量管理對于企業(yè)的重要性和必要性。通過專題講座、案例分析、互動活動和實地考察，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的理論和實踐，并掌握了一些實用的工作方法和技巧。相信隨著的共同努力和不斷學(xué)習(xí)，公司的整體質(zhì)量管理水平將得到進(jìn)一步提升，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作在省、市主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，逐步完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系；以確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為目的，深入開展農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管和農(nóng)產(chǎn)品日常監(jiān)督檢查，各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)將我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作情況總結(jié)如下：

一、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作情況

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的客觀要求，關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全。我縣根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》精神，牢固樹立以人為本的思想和高度的政治意識、責(zé)任意識、大局意識，下發(fā)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作實施方案》，對我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作進(jìn)行了周密部署，明確了工作重點，做到有計劃、有目標(biāo)、有步驟地開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

1、機構(gòu)完善,人員到位。年初，我們對現(xiàn)有的的資源、資金進(jìn)行了整合，下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的實施方案》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專人負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。截止目前，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)，配備了專管人員38人；依托縣農(nóng)技推廣中心設(shè)置了質(zhì)檢站，質(zhì)檢站配備工作人員4人，由農(nóng)技中心專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，并參加了省級的培訓(xùn)，檢測設(shè)備已安裝使用，負(fù)責(zé)對全縣農(nóng)產(chǎn)品樣品的檢驗檢測工作，檢測內(nèi)容主要包括對糧食、蔬菜、水果、豆類等主要農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)藥殘留等有毒有害物質(zhì)檢測，以及畜禽和水產(chǎn)品獸藥殘留等有毒有害物質(zhì)的檢測。

2、職責(zé)明確，工作到位。為做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，我們明確了各相關(guān)單位的主要職責(zé)。農(nóng)技推廣中心負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查和例行檢測、進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)知識宣傳、農(nóng)民質(zhì)量安全知識培訓(xùn)、指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者建立生產(chǎn)經(jīng)營檔案等相關(guān)工作；執(zhí)法大隊主要負(fù)責(zé)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治、農(nóng)資打假行動；鄉(xiāng)級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全日常檢查、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案建立、收集報送農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息、配合上級開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的應(yīng)急處置，做好村監(jiān)督員和組協(xié)管員隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作等。

3、措施強化，落實到位。一是完善了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急機制，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度和安全應(yīng)急預(yù)案，確保一旦發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故能夠有條不紊地開展應(yīng)急工作；二是抓好農(nóng)藥、獸藥等農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。我們根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)特點，在春耕備耕期間，有針對性地開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項檢查和農(nóng)業(yè)投入品的專項整治，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，做到早發(fā)現(xiàn)，早控制，早解決，防止發(fā)生群體性農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。全年共開展專項治理行動360次，出動執(zhí)法人員565人次，查處問題43起，印發(fā)宣傳資料4萬份。

二、監(jiān)管工作中存在的主要問題

我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作取得了一定成效，但也存在著一些問題：一是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)剛剛建立，監(jiān)管隊伍整體業(yè)務(wù)水平較低，迫切需要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是隨著農(nóng)產(chǎn)品的日益豐富，農(nóng)產(chǎn)品供銷網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作任務(wù)更加繁重，我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)設(shè)備落后，技術(shù)薄弱，縣、鄉(xiāng)監(jiān)管機構(gòu)經(jīng)費不足；三是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者無序使用農(nóng)業(yè)投入品和添加劑，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的安全意識淡薄，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全存在潛在風(fēng)險。

三、下一步工作打算

1、突出部門聯(lián)合，形成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理合力。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的防范是一項社會性很強的工作，工作面涉及大，工作的順利開展需要各相關(guān)單位的支持。尤其是每次專項整治活動，都需要衛(wèi)生、工商、公安、畜牧等相關(guān)職能部門聯(lián)合行動，齊抓共管，我們的工作才會更有成效。

2、突出工作創(chuàng)新，全面落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制。強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制的落實工作，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作有方案、有措施，各項工作規(guī)范細(xì)致。要選聘一批農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督員，長年對全縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)貿(mào)市場開展監(jiān)督檢查。

3、扎實開展農(nóng)產(chǎn)品檢測工作，加大農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)單位的監(jiān)管力度。對照全縣農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測工作方案和上級業(yè)務(wù)部門的要求，在各個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開展農(nóng)產(chǎn)品例行監(jiān)測、執(zhí)法抽檢、預(yù)警性監(jiān)測和專項抽檢，為及時、有效地加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供可靠依據(jù)。

4、進(jìn)一步做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的宣傳教育、技術(shù)推廣和培訓(xùn)工作。廣泛開展宣傳，加大培訓(xùn)力度，通過多種形式的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全教育培訓(xùn)，增強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營和消費等質(zhì)量安全的法律意識和責(zé)任意識，引導(dǎo)人民群眾安全消費，營造全社會關(guān)心、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的良好氛圍。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作事關(guān)公眾健康和社會穩(wěn)定，責(zé)任重大，盡管我們還存在一些困難，我們相信，在上級有關(guān)部門的大力支持下，我們將積極克服困難，利用現(xiàn)有條件，爭取上級重視，多方加大投入，逐步配齊檢測設(shè)備，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)，健全管理制度，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

上午，在公司會議室舉行了質(zhì)量知識培訓(xùn)會。各單位負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理員參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是為了跟進(jìn)公司當(dāng)前的發(fā)展形勢，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，增強品牌市場的競爭力。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品包裝標(biāo)識、產(chǎn)品打碼標(biāo)識等。最后，總經(jīng)理在會上提出了幾點要求：

一是要提高員工的質(zhì)量意識；

二是要以員工質(zhì)量素質(zhì)、責(zé)任機制、培訓(xùn)機制作為質(zhì)量管理的環(huán)境支撐；

三是質(zhì)量管理要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；

四是要結(jié)合實際建立具有自身特色的質(zhì)量管理體系；五是要嚴(yán)格過程控制，強化工序質(zhì)量；

六是要建立質(zhì)量考核機制；

七是要加強質(zhì)量體系系統(tǒng)性、規(guī)范性的管理；

八是要強化調(diào)查分析，建立質(zhì)量信息平臺。公司從今年起將持續(xù)開展員工的質(zhì)量知識培訓(xùn)工作，以適應(yīng)新的形勢、新的任務(wù)。

通過此次培訓(xùn)，使員工對公司的質(zhì)量要求有了更深入的了解，明確了今后質(zhì)量工作的`重點和方向，有效的增強了員工的質(zhì)量工作責(zé)任感，為進(jìn)一步提升公司質(zhì)量管控水平，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提升市場占有率提供了堅實可靠的保障。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

一、培訓(xùn)背景與目的

在不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會中，質(zhì)量管理成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，質(zhì)量員作為質(zhì)量管理的關(guān)鍵人員，承擔(dān)著監(jiān)督、檢驗和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。為了提高質(zhì)量員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，我公司特意組織了一次質(zhì)量員培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的目的是進(jìn)一步加強質(zhì)量員的質(zhì)量意識，提高他們的業(yè)務(wù)知識，為企業(yè)質(zhì)量管理的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

本次質(zhì)量員培訓(xùn)共分為三個主要模塊：質(zhì)量管理理論，質(zhì)量管理工具和質(zhì)量案例分析。為了使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼合實際工作需求，我們采取了理論授課、案例分析和實踐操作相結(jié)合的方式。這樣的培訓(xùn)方式不僅能夠幫助質(zhì)量員更好地理解和掌握質(zhì)量管理的理論知識，還能讓他們學(xué)會如何運用這些知識來解決實際問題。

首先，在質(zhì)量管理理論模塊中，我們詳細(xì)介紹了質(zhì)量管理的基本概念和原則，包括質(zhì)量手冊、工序控制和品質(zhì)溯源等要點。通過理論講解和實例分析，質(zhì)量員們對質(zhì)量管理體系有了更深入的了解，同時也認(rèn)識到了質(zhì)量管理對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性。

其次，在質(zhì)量管理工具模塊中，我們重點講解了質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量工具，如流程圖、散點圖、因果圖等。通過實際操作，質(zhì)量員們學(xué)會了如何使用這些工具來進(jìn)行問題分析和解決。這不僅提高了他們的實際操作能力，還為他們今后在工作中更好地應(yīng)對各種質(zhì)量問題提供了指導(dǎo)。

最后，在質(zhì)量案例分析模塊中，我們選取了一些真實的質(zhì)量案例進(jìn)行分析和討論。通過團(tuán)隊合作和討論，質(zhì)量員們共同探討了案例中存在的問題和解決方案。這不僅鍛煉了他們的分析和解決問題的能力，還培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力。

三、培訓(xùn)效果與反饋

通過本次培訓(xùn)，質(zhì)量員們不僅對質(zhì)量管理的理論知識有了更深入的了解，還學(xué)會了如何靈活運用質(zhì)量管理工具和方法解決實際問題。他們在培訓(xùn)期間積極參與討論和實踐，通過集體智慧的結(jié)晶，不僅解決了一些已知問題，還提出了一些新的改進(jìn)方案，為企業(yè)質(zhì)量管理的推進(jìn)提供了新的思路和方法。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)效果的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，質(zhì)量員們對此次培訓(xùn)的反饋非常積極。他們紛紛表示，在培訓(xùn)中收獲了很多，不僅拓寬了視野，增強了質(zhì)量意識，還提高了工作效率和質(zhì)量管理的能力。他們表示將把學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，并為企業(yè)的質(zhì)量管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

四、總結(jié)與建議

通過本次質(zhì)量員培訓(xùn)，我們初步達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量員的工作情況，定期組織相關(guān)的知識學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在接下來的培訓(xùn)中，我們還應(yīng)繼續(xù)深化質(zhì)量管理理論的學(xué)習(xí)和研究，加強對質(zhì)量管理工具的培訓(xùn)和實踐，提升質(zhì)量案例分析的能力和水平。同時，為了培養(yǎng)質(zhì)量員的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作能力，我們還應(yīng)該加強團(tuán)隊建設(shè)和溝通技巧的培訓(xùn)。相信通過不斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我們的質(zhì)量員將成為企業(yè)質(zhì)量管理的中堅力量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

質(zhì)量管理知識和QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

-----野營房分廠王偉濤一天的質(zhì)量管理體系和QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時間很短，但使我受益匪淺，之前我老是覺得質(zhì)量體系是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，體系是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一天的培訓(xùn)所接觸到的許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場現(xiàn)狀，如果沒有質(zhì)量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。

通過這次培訓(xùn)，我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿

意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。

學(xué)習(xí)完之后，對比著我分廠質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運行情況，雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是分廠整體質(zhì)量意識還夠；二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強；三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。

通過這次培訓(xùn)，我首先將會嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，并做好分廠QC攻關(guān)活動的組織工作，讓質(zhì)量真正成為野營房分廠的奠基石。

2011年3月22日

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)5篇

處理文檔是非常重要的，可以幫助我們提高信息管理能力。如果我們不知道怎么寫文檔，可以去網(wǎng)上搜索相關(guān)的范文作為參考。學(xué)習(xí)范文本質(zhì)上就是借鑒文章的思路和結(jié)構(gòu)，您會不會為了找好的范文而四處搜集資料呢？為了方便大家，幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理了一些關(guān)于“醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)”的常見問題和解答。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)【篇1】

一、在醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦的指導(dǎo)下，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量，做了如下工作：

1、加強疑難病例討論，會診制度，三級查房制度，尤其是中醫(yī)查房，每天一次，對疑難病例，危重病人搶救成功率均有所提高。

2、強化中醫(yī)病歷書寫，目前中醫(yī)病歷書寫上了一個新臺階，西醫(yī)生在中醫(yī)生指導(dǎo)下，能書寫比較完善的中醫(yī)病歷，辨證論治有較大的進(jìn)步。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基訓(xùn)練考試合格率100%。

1、病歷書寫不夠及時，危重、疑難病例討論病例不多。

1、繼續(xù)按二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，寫好中醫(yī)病歷，甲級病歷有所提高。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高中醫(yī)基礎(chǔ)理論，在臨床實踐中充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，提高中醫(yī)辨證水平。

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《__市中醫(yī)病歷書寫實施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護(hù)工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“”重要思想。

(二)擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo)，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)【篇2】

20xx年我院在醫(yī)院黨委及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，我院醫(yī)療環(huán)境得到了較大的改善，門診病人數(shù)和住院病人數(shù)都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的情況下醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班繼續(xù)以創(chuàng)建“三級醫(yī)院”為核心工作的基礎(chǔ)上，高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位，不斷地完善工作制度，加大監(jiān)督力度，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。

一、加強管理組織，更新各相關(guān)規(guī)章制度。

為保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，我院成立并加強了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會的組織框架，完善了醫(yī)療質(zhì)量安全工作中的制度及流程。并對全院的醫(yī)療質(zhì)量安全工作進(jìn)行有效的督導(dǎo)、評價。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時制度改進(jìn)方案，持續(xù)改進(jìn)。

　二、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全學(xué)習(xí)檢查情況。

（一）醫(yī)療管理

為繼續(xù)貫徹我院“三級綜合醫(yī)院工作”，院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，醫(yī)院多次多方式組織學(xué)習(xí)了“三級醫(yī)院”的考核標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行分部門、分類別，歸類總結(jié)，制定了若干醫(yī)療管理工作制度，再次更新了《xx州人民醫(yī)院制度匯編》，基本覆蓋了全院的工作流程。為醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)。通過不定期督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量與安全意識較上年度有明顯改善。

（二）學(xué)習(xí)、活動情況

堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范治療技術(shù)室我院提高醫(yī)療質(zhì)量與安全的主要方式。我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，增強了我院診療技術(shù)水平，提高了醫(yī)療安全。

（三）醫(yī)療質(zhì)量與安全檢查

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療安全，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高從業(yè)人員的醫(yī)療安全意識是醫(yī)院的首要任務(wù)。我院自開展“創(chuàng)建三級醫(yī)院”后，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會小組按照相關(guān)規(guī)章制度不定期的對科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查部分環(huán)節(jié)如下：

1.病歷質(zhì)量書寫規(guī)范情況。

我院病案質(zhì)量管理委員會對我院20xx年1-11月份歸檔病歷進(jìn)行抽查，共抽查了3856份病歷，覆蓋全院各臨床科室，涉及了病歷中的各相關(guān)環(huán)節(jié)，包含病案首頁、出入院記錄、病程記錄、麻醉記錄、手術(shù)記錄、相關(guān)知情同意書、授權(quán)委托書、各種檢查化驗單、會診記錄單等。督查中發(fā)現(xiàn)部分病歷存在缺項情況（患者的基本個人信息填寫不全、疾病編碼填寫不完整、既往史、個人史和既往史描述過簡、病程記錄內(nèi)容不規(guī)范、知情同意書上未注明簽字日期、知情同意書未讓患者簽名并按手印、知情同意書上書寫內(nèi)容有缺陷、有輔助檢查報告單而無醫(yī)囑等相關(guān)問題）。 病歷分級匯總?cè)缦拢?/p>

圖例表明：我院自20xx年1-11月份，甲級病歷呈上升趨勢，乙級及丙級病歷呈下降趨勢。表明我院病歷質(zhì)量有改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量有提高。

但乙級及丙級病歷仍占一定比例，病歷書寫仍需進(jìn)一步提高。

2.歸檔病歷中門診與出院診斷符合情況。

圖例表明：20xx年以來，同期我院門診與出院診斷符合率呈上升趨勢，診斷符合率處于較高水平，表明我院醫(yī)療質(zhì)量正在提高，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平有上升，醫(yī)院正有條不紊的運營中。

3.平均住院日分布情況。

圖例表明：20xx年以來，我院同期 “平均住院日”呈下降趨勢，反映了我院自開展“等級醫(yī)院評審”工作以來，一直持續(xù)整改，堅持以“等級醫(yī)院評審”為契機，以服務(wù)病人為終點，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，尤其是

開展“單病種”及“臨床路徑”有明顯成效。

4.20xx年-20xx年臨床路徑實施情況分析。

20xx年-20xx年我院臨床路徑在入徑病種人數(shù)、入徑總數(shù)、入組率、完成人數(shù)、完成率方面基本成逐年上升趨勢，其中20xx年入組率較20xx年低4%，經(jīng)引起重視，加強管理之后，20xx年明顯升高。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)【篇3】

根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動實施方案的通知》的精神，本院認(rèn)真對照醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年、創(chuàng)建平安醫(yī)院、創(chuàng)先爭優(yōu)、兩問兩整治和三好一滿意等活動以及我院實際情況，深入開展以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，現(xiàn)將我院開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動情況匯報如下：

一、組織健全，分工明晰，責(zé)任明確

印發(fā)了和縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動實施方案，成立以周國斗院長為組長、孟治木、蔣必巧副院長為副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)組織，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的有序開展。

圍繞醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動主題，召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子會和全院科主任、護(hù)士長會議，并要求各科室組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案，將文件精神傳達(dá)到位，使全體工作人員了解、掌握活動內(nèi)容，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。為扎實推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，對活動項目內(nèi)容進(jìn)行了分類細(xì)化，分別指定了分管部門和科室的責(zé)任人，建立責(zé)任追究制，做到了全院行動一致，目標(biāo)清晰，責(zé)任明確，獎懲分明。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平

深入開展以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

1.健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度

醫(yī)務(wù)科組織人員重點對醫(yī)院的核心制度、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行督查，每季度召開醫(yī)療質(zhì)量專題討論會議，對檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析，并提出整改意見，及時反饋給科室；各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理小組主要抓環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，保證醫(yī)療質(zhì)量的`穩(wěn)定提高。按照《醫(yī)療機構(gòu)血液透析室基本標(biāo)準(zhǔn)》，新增加了血透室一系列規(guī)章制度，做到制度、設(shè)備、人員等符合基本標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)務(wù)科創(chuàng)造性地提出了三評估、三義務(wù)的口號，作為醫(yī)療安全工作的要點和切入點，要求各臨床科室在工作中認(rèn)真領(lǐng)會，貫徹落實，有力地保障了醫(yī)療工作的安全。

2.加強醫(yī)療安全教育

對廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)等方面的安全教育和培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《麻醉物品和精神物品管理條例》等法律法規(guī)，建立健全了《醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案》，落實醫(yī)療安全責(zé)任追究制，重申了醫(yī)療糾紛、事故的賠償比例，加大醫(yī)療安全教育力度，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性，增強了責(zé)任感和緊迫感。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)【篇4】

繼醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)制度改革的不斷深入和現(xiàn)代醫(yī)院管理營運機制的建立健全，醫(yī)院在實施醫(yī)院管理年活動中，根據(jù)衛(wèi)生行政部門有關(guān)政策和法律法規(guī)，以及國家衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局等相關(guān)文件管理規(guī)定，為進(jìn)一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，全面貫徹落實和推進(jìn)“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年與中醫(yī)萬里行活動中，本著工作實際情況，現(xiàn)將本科室工作總結(jié)如下：

一、在“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的前提下，為強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，本科室根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例及其配套文件》要求，結(jié)合《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》以及《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》和中醫(yī)醫(yī)院管理年相關(guān)規(guī)定與實施細(xì)則等文件精神，根據(jù)醫(yī)院工作實際情況，特制定并完善了“桂陽縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理實施細(xì)則”及“20XX年醫(yī)療質(zhì)控管理工作計劃”與“醫(yī)療質(zhì)控培訓(xùn)計劃”。在完善醫(yī)療質(zhì)控管理工作計劃的同時，組織建立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量全面管理委員會；下設(shè)科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組，由各科室主任任組長；科室設(shè)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量控制成員各一名。質(zhì)控員直接對各科內(nèi)的醫(yī)療、護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量實施全面管理與檢查。

二、本科室做到工作責(zé)任與職責(zé)明確，制度完善。在圍繞強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平，防范醫(yī)療差錯于未然，建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全實施細(xì)則的培訓(xùn)與管理工作，每季對各科室質(zhì)控員進(jìn)行了一次短期培訓(xùn)，開展了對《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》以及《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核，并配合醫(yī)務(wù)科加強了對臨床醫(yī)療工作人員的三基培訓(xùn)與考核。在實施目標(biāo)管理過程中，以正面引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員強化對《條例》與《規(guī)范》以及《處方管理辦法》和醫(yī)院相關(guān)管理措施與制度的學(xué)習(xí)與落實，提供了更

為有力的約束力與依法監(jiān)管力度。通過深入學(xué)習(xí)與理順醫(yī)院醫(yī)療工作及院科兩級管理制度，使新形勢下的中醫(yī)醫(yī)院工作態(tài)勢有了更深層次的發(fā)展和壯大，并在發(fā)揚光大祖國醫(yī)學(xué)科學(xué)道路中邁上了新的歷程。

三、以“醫(yī)療質(zhì)量為核心”。在落實醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作中，強化了各科室醫(yī)務(wù)人員對加強醫(yī)療文書書寫規(guī)范與評價標(biāo)準(zhǔn)的落實力度，使醫(yī)療文書書寫質(zhì)量有了一定的改觀。在加強院科兩級管理的同時，強化了各環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查與終末質(zhì)量考評。今年元月以來、除參加醫(yī)院行政大查房外，并定期每周至少組織一次質(zhì)控員、分別對各科室的在架病歷以及相關(guān)登記本進(jìn)行了大檢查與督導(dǎo)工作的開展，約計30次左右。同時，對門（急）診處方質(zhì)量進(jìn)行了定期與不定期的抽查。全年抽查處方達(dá)10900張次以上，在架病歷約抽查4910余份次，歸檔病歷約抽查3000余份次?；谠诩懿v與歸檔病歷和處方檢查情況，每月末進(jìn)行了一次醫(yī)療質(zhì)量控制講評制，本年度共寫出12期醫(yī)療質(zhì)控講評通報。同時，開展了每半年一次的病歷質(zhì)量與處方質(zhì)量檢查評比工作2次，并對20XX年病歷質(zhì)量與處方質(zhì)量落實比較好的先進(jìn)科室（獲病歷綜合質(zhì)量評價的先進(jìn)科室，如：內(nèi)二、普外、骨一、以及婦產(chǎn)科等科室）、先進(jìn)個人（獲病歷評比先進(jìn)個人，如：駱宗生、雷斌、劉小林、劉艷芬、李慶煌、龔文峰、首小利等醫(yī)師）；門急診處方質(zhì)量評比先進(jìn)個人（如：黃天新、盧江保、鄧天真醫(yī)師）等，同時給予了表彰和獎勵。經(jīng)實施改進(jìn)與綜合評價以后，醫(yī)院病歷質(zhì)量有了根本性轉(zhuǎn)變；同時，給醫(yī)院職工在晉升職稱時抽調(diào)病歷中、以及在病歷調(diào)閱工作中有效地提高了病歷的使用價值；做到全年無1例病歷丟失。在今年5月上旬的湖南省中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查驗收工作中，取得了予期的效果。

在落實《處方管理辦法》與《醫(yī)院感染管理辦法》實施過程中，強化了醫(yī)院感染管理，加強了醫(yī)院感染管理科對各臨床科室的監(jiān)控力度，為促進(jìn)臨床醫(yī)師合理化用藥舉辦了《醫(yī)院感染管理辦法》與《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)班一期，使醫(yī)院感染科工作的開展卓有成效。由此，使臨床醫(yī)療合理化用藥達(dá)到了有效的改進(jìn)與完善。

四、回顧過去、展望未來。通過綜合分析、歸納我院醫(yī)療工作中所取得的成績進(jìn)行比對，但也還存在不少比較突出的問題有待于繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量管理，為確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作的展開建議如下：

1、院級領(lǐng)導(dǎo)思想上比較重視，但在具體實施過程中仍有偏向；雖然是堅持深入臨床一線，但在解決具體問題時精力投入不足。

2、醫(yī)療服務(wù)意識尚待進(jìn)一步加強，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)的觀念仍有待進(jìn)一步深入人心，服務(wù)的設(shè)施有待進(jìn)一步改善。

3、各臨床科室主任與各醫(yī)療質(zhì)控小組未很好地履行科室管理職責(zé)，科室內(nèi)的環(huán)節(jié)質(zhì)量有待加強和及時改進(jìn)。

4、三級醫(yī)師職責(zé)制度，未充分認(rèn)真履行病人的處置，醫(yī)患溝通、醫(yī)療病歷、處方書寫有待加強，上級醫(yī)師對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作有待進(jìn)一步改進(jìn)。

5、說、做、寫三大醫(yī)療行為不夠規(guī)范，病歷書寫與醫(yī)療用藥沒有嚴(yán)格按照《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》及《處方管理辦法》執(zhí)行。

6、醫(yī)療人力資源存在超負(fù)荷運轉(zhuǎn)現(xiàn)象，并在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

7、醫(yī)療科研、教學(xué)及三基培訓(xùn)工作有待加強，應(yīng)加大務(wù)實“三基“培訓(xùn)管理以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

8、繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制與合理用藥監(jiān)督管理。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)【篇5】

醫(yī)療質(zhì)量季度工作總結(jié)

經(jīng)過一個季度的努力，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員取得了一定的成果，達(dá)到了一定的目標(biāo)。在這個過程中，我們深深地認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性，也發(fā)現(xiàn)了很多問題和不足之處。接下來，將對醫(yī)療質(zhì)量季度工作做具體的總結(jié)。

首先，我們對醫(yī)院的設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查，保證了各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。我們加強了設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保了患者的診療過程能夠順利進(jìn)行。在實踐中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些設(shè)備的瑕疵，及時向上級匯報，并請相關(guān)部門對設(shè)備進(jìn)行維修或更換。通過這一系列措施，我們維護(hù)了設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性，為患者提供了更加可靠的服務(wù)。

其次，我們在醫(yī)療質(zhì)量管理方面取得了一些突破。我們對門診、住院部、急診室等不同部門進(jìn)行了全面的檢查，并提出改進(jìn)意見，在實踐中，我們著重加強了醫(yī)患溝通，提高了患者的滿意度。同時，我們還進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量報告，總結(jié)了醫(yī)院一季度的工作經(jīng)驗，對下一季度的工作提出了一些建議和期望。通過這種方式，我們建立了一個完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，對醫(yī)療事故的發(fā)生起到了很好的預(yù)防作用。

此外，我們還加強了醫(yī)療技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我們邀請了幾位專業(yè)的教師給我們授課，介紹了新的醫(yī)療技術(shù)和新的診病方法，提高了醫(yī)生的臨床實踐能力和技術(shù)水平。同時，我們還開展了多次技能培訓(xùn)和交流，讓醫(yī)生之間互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相借鑒。這些交流和學(xué)習(xí)，不僅提高了醫(yī)生的專業(yè)水平，更加促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部的團(tuán)隊協(xié)作和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。

綜上所述，我院在一季度的醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，取得了一些成果。但我們也深知，這并不代表我們的工作已經(jīng)完美無缺，事實上，我們在實踐過程中，也發(fā)現(xiàn)了很多值得改進(jìn)的問題。今后，我們將更加努力，堅持科學(xué)治院、嚴(yán)謹(jǐn)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加滿意的服務(wù)。